Яндекс.Справка

Поиск

Настройка поискаЯзык запросовПоисковые подсказки

Карты

Поиск на картеМаршрутыПробки

Браузер

БезопасностьПриватностьРешение проблем

Вебмастер

Рекомендации по созданию сайтовСемантическая разметкаУдаление вредоносного кода

Метрика

Создание целейМониторинг сайтовАнализ поведения посетителей

Почта

Создание ящикаОтправка писемБезопасность

Диск

Увеличение объемаНастройка доступаЗагрузка файлов

Маркет

Покупки на МаркетеОтзывы о товарах и магазинахМаркет для продавцов

360 для бизнеса

Auto. ru

Auto.ru для мобильных устройств

Auto.ru для партнеров

CM.Expert

Punto Switcher для Mac OS

Punto Switcher для Windows

Авиабилеты для мобильных устройств

Авто. Проецируемое решение

Агрегатор Яндекс Доставки

Английский от Яндекс Практикума

Аренда

Аудитории

Бизнес

Билеты

Браузер

Браузер для мобильных устройств

Браузер для организаций

Вебмастер

Взгляд

Видеоплеер

Виджет для Android

Все платформы

Директ

Директ Коммандер

Диск для бизнеса

Диск для компьютера

Диск для мобильных устройств

Дистрибуция

Документы

Документы для мобильных устройств

Доставка

Еда для ресторанов

Заправки

Здоровье

Здоровье для мобильных устройств

Избранное

Интернетометр

Кабинет Георекламы

Календарь

Календарь для мобильных устройств

Карта Плюса

Картинки

Карты для мобильных устройств

Карты и Навигатор в автомобиле

Кинопоиск

Кинопоиск для мобильных устройств

Клавиатура для мобильных устройств

Конструктор карт

Кью для мобильных устройств

Лицей Академии Яндекса для учеников

Лицей Академии Яндекса для учителей

Лончер

Маркет для покупателей

Маркет для продавцов

Маркет для производителей

Метрика

Метрика для мобильных устройств

Метро для мобильных устройств

Модуль с Яндекс ТВ

Музыка

Музыка для мобильных устройств

Навигатор

Народная карта

Народная карта для мобильных устройств

Недвижимость

ОФД для клиентов

ОФД для партнеров

ОФД. Проверка чека

Партнерская программа Яндекс Бизнеса

Партнерская сеть Яндекс Путешествий

Переводчик

Переводчик для мобильных устройств

Погода

Поиск по видео

Поиск по товарам

Почта для бизнеса

Почта для мобильных устройств

Практикум

ПромоCтраницы

Путешествия

Разговор

Рекламная сеть

Репетитор

Станция

Станция Лайт

Станция Макс

Станция Мини

Телевизоры на платформе Яндекс ТВ

Телемост

Телепрограмма

Телефон

Телефония

Телефония для мобильных устройств

Толока для исполнителей

Толока для мобильных устройств

Умный дом

Умный телевизор Яндекса с Алисой

Услуги для заказчиков

Услуги для исполнителей

Услуги для партнеров

Учебник для учеников

Учебник для учителей

Электрички

Яндекс Маркет Аналитика для магазинов

Яндекс Маркет Аналитика для производителей

Браузер

Картинки

Все сервисы

Ваш Яндекс

Ваш Яндекс

Ваш Яндекс

Поиск

Поиск

Поиск

Карты

Карты

Карты

Браузер

Браузер

Браузер

Вебмастер

Вебмастер

Вебмастер

Метрика

Метрика

Метрика

Почта

Почта

Почта

Диск

Диск

Диск

Маркет

Маркет

Маркет

Служба поддержки — Яндекс ID.

Справка

Вы можете зарегистрировать и настроить Яндекс ID. С ним вы получите доступ ко всем возможностям сервисов Яндекса – например, сможете завести Почту, пользоваться Диском, общаться в Мессенджере и многое другое.

Выберите, пожалуйста, к какой теме относится ваш вопрос:

Восстановите доступ на специальной странице

Перейдите на страницу восстановления доступа. Потребуется указать дополнительные данные из аккаунта: номер телефона, дополнительный адрес почты или ответ на контрольный вопрос.

Если эти данные в вашем аккаунте неактуальны (например, нет доступа к номеру телефона), заполните анкету на восстановление доступа.

Посмотрите сохраненный пароль в браузере или настройках устройства

Если вам доступно устройство, на котором вы авторизованы в аккаунте, посмотрите сохраненный пароль в браузере или настройках операционной системы.

Инструкция для Яндекс Браузера

Другие браузеры, а также операционные системы iOS и Android тоже хранят пароли. О том, как их посмотреть, читайте в справке вашего браузера или устройства.

У меня не получилось восстановить пароль самостоятельно

Возможно, вам помогут разделы Не могу сбросить пароль самостоятельно или Код восстановления пароля не подходит. Если проблема не решилась, напишите нам.

Воспользуйтесь нашими рекомендациями в Справке и попробуйте восстановить логин самостоятельно.

У меня не получилось восстановить логин самостоятельно

Если восстановить логин самостоятельно не получилось, напишите нам.

Возможны две причины появления такой проверки — вы входите с нового устройства или Яндекс просит изменить ваш пароль.

Если у вас осталось устройство, на котором вы авторизованы в аккаунте, привяжите к аккаунту актуальный номер телефона и войдите в него на другом устройстве с помощью кода из SMS. Если это устройство — телефон, используйте QR-код для входа.

Возможны две причины появления такой проверки — вы входите с нового устройства или Яндекс просит изменить ваш пароль.

Для решения большинства вопросов вам нужно обратиться к администратору домена вашей организации. Если вы не знаете кто это, уточните у сотрудника, который выдал вам логин и пароль от вашей почты.

Если вы администратор домена — посмотрите основные вопросы в Справке Яндекс 360 для бизнеса.

Мы можем помочь, если вы столкнулись с проверкой при входе. Возможны две причины появления такой проверки — вы входите с нового устройства или Яндекс просит изменить ваш пароль.

О возможных проблемах с доставкой СМС см. в разделе Код подтверждения не приходит.

Если проблему решить не удалось, свяжитесь со специалистом поддержки через форму.

О том, как действовать при подозрениях на взлом, читайте в Справке.

Изменить логин невозможно. Но можно зарегистрировать новый аккаунт и использовать сразу два адреса в одном почтовом ящике. Более подробно об этом можно узнать в Справке Почты.

Привязка может не сработать, если для карты запрещены платежи в интернете. Также карту не получится привязать, если она не защищена с помощью технологии 3D Secure. Подробнее читайте в Справке.

Если вы столкнулись с другой проблемой, заполните форму.

Ниже на странице — популярные вопросы про Яндекс ID. Внизу каждой из приведенных страниц есть форма для связи со специалистом поддержки. Выберите, какой вопрос вас интересует.

  • Как настроить пароли приложений

  • Как восстановить доступ с двухфакторной аутентификацией

  • Как оплатить семейной картой

  • Как изменить информацию о себе

  • Как настроить публичный аккаунт

  • Как верифицировать аккаунт

  • Как посмотреть историю платежей

  • Как удалить персональные данные из сервисов Яндекса

  • Как удалить аккаунт

Кажется, у меня вопрос про другой сервис

Вы можете найти информацию в Справке определенного сервиса на странице yandex. ru/support.

О подписках Яндекса

Скорее всего, вам поможет информация на странице Мои сервисы и подписки. Если вы не найдете ответ на свой вопрос, воспользуйтесь формой обратной связи в разделе Частые вопросы о подписках.

О Яндекс Плюсе

О проблемах с Плюсом читайте в Справке сервиса.

О синхронизации или менеджере паролей в Яндекс Браузере

Возможно, ответ на ваш вопрос найдется в разделе Справки о синхронизации или менеджере паролей.

Если ответ не найдется, напишите в службу поддержки Яндекс Браузера.

О Яндекс Почте

Чтобы быстрее получить ответ на ваш вопрос, воспользуйтесь Справкой Яндекс Почты.

Обращение в службу поддержки Яндекс.Почты

Примечание. В Яндекс.Почте нет колл-центра. Мы связываемся с пользователями только по электронной почте. Это на самом деле работает лучше: вы можете легко прикреплять скриншоты и отправлять свойства сообщения, что помогает нам решать проблемы намного быстрее.

Пожалуйста, опишите вашу проблему как можно подробнее, чтобы ваше сообщение попало к нужному специалисту.

О какой проблеме вы хотите сообщить?

Решения можно найти в Ошибки с загрузкой и отображением Яндекс.Почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Укажите вашу проблему:

Вы можете найти решения в разделе Я не могу отправить письмо. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Вы можете найти решения в разделе Проблемы с просмотром и получением электронной почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Часто задаваемые вопросы можно найти в разделе Управление списком адресов электронной почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Часто задаваемые вопросы можно найти в разделе Перевод сообщений. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Решения см. в разделе Поиск не работает. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Решения см. в разделе Импортер почты не работает. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Какой фильтр у вас не работает?

Возможные решения см. в разделе Не работает автосортировка почты. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Возможные решения см. в разделе Проблемы с переадресацией. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Возможные решения см. в разделе Автоответы не работают. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Возможные решения см. в разделе Проблемы с фильтрами. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

О чем ваш вопрос?

См. часто задаваемые вопросы в разделе Персональные данные. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в разделе Управление контактами. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в папках. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в тегах. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

О чем ваш вопрос?

О чем ваш вопрос?

Как защитить свой почтовый ящик? Как Яндекс.Почта защищает мои данные?

См. часто задаваемые вопросы в разделе Защита почтового ящика. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Яндекс ID.

См. часто задаваемые вопросы в разделе Безопасность почтового ящика в Яндекс.Почте. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

О чем ваш вопрос?

Как избавиться от спама? Как заблокировать определенный адрес отправителя?

См. часто задаваемые вопросы в разделе Избавление от спама. Если ответа на Ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи

.

Все ответы приведены в разделе Черный список. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Что за угроза безопасности?

См. часто задаваемые вопросы в Я вижу предупреждение «Яндекс.Почта считает это сообщение потенциально вредоносным». Если это не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected]

См. часто задаваемые вопросы в разделе Я получаю электронные письма от других людей. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в разделе Ошибка сертификата безопасности. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

См. часто задаваемые вопросы в следующих разделах: Настройка почтовых клиентов на компьютере, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, The Bat! и Почта (macOS). Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Вы пользуетесь мобильным приложением или работаете с Яндекс.Почтой в мобильном браузере?

Пользуюсь мобильным приложением. Работаю с Яндекс.Почтой в мобильном браузере.

Если у вас возникли проблемы с приложением Яндекс.Почта, сообщите нам об этом через форму обратной связи в приложении:

  1. Потяните экран вправо.

  2. Выберите Справка и поддержка в списке папок.

  3. Выберите Проблема.

  4. Выберите тему.

  5. Как можно подробнее опишите вашу проблему.

Внимание. Если вы хотите сообщить о проблеме с мобильным приложением, используйте форму обратной связи в приложении, а не в справке. Таким образом, ваш запрос будет получен нужными специалистами службы поддержки, и вы получите более быстрый ответ. Кроме того, когда вы отправляете свой запрос прямо из приложения, оно позволяет специалистам службы поддержки увидеть некоторые технические детали, которые могут помочь решить проблему.

Если приложение неожиданно аварийно завершает работу и вы не можете использовать его для связи с нами, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи ниже.

Обратная связь

Если у вас возникла проблема с мобильной версией Яндекс.Почты, свяжитесь с нами через форму обратной связи мобильной Яндекс.Почты:

  1. Нажмите в левом верхнем углу.

  2. Нажмите Настройки → Справка и отзывы → Обратная связь.

  3. Как можно подробнее опишите вашу проблему.

Внимание. Если вы хотите сообщить о проблеме с мобильным приложением Яндекс.Почта, воспользуйтесь формой обратной связи в приложении, а не в Справке. Таким образом, ваш запрос будет получен нужными специалистами службы поддержки, и вы получите более быстрый ответ. Когда вы отправляете отчет через Яндекс.Почту, наши специалисты могут просмотреть всю актуальную техническую информацию, чтобы помочь вам более эффективно.

Если вы не можете открыть мобильную версию Яндекс.Почты и использовать ее для связи с нами, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи ниже.

Обратная связь

См. часто задаваемые вопросы в Заданиях. Если это не помогло, заполните нашу форму обратной связи.

Смотрите часто задаваемые вопросы в возможностях Яндекс.Коннекта.

Schema.org — веб-мастер. Справка

Schema.org — это формат семантической разметки для онлайн-данных. Формат был опубликован Google, Bing и Yahoo! поисковые системы летом 2011 года.

Цель семантической разметки — сделать Интернет более понятным и структурированным. Кроме того, поисковым системам и специальному ПО становится проще извлекать и обрабатывать ключевую информацию и отображать ее в результатах поиска.

Вы можете размечать документы, используя специальные атрибуты, которые вводятся непосредственно в коде HTML. Вам не нужно создавать отдельные файлы экспорта.

  1. Зачем использовать микроформаты
  2. Основные принципы разметки
  3. Начало работы с Schema. org
  4. Инструменты для использования семантической разметки
  5. Как Яндекс использует данные разметки

Вы можете использовать семантическую разметку в снипах для улучшения вашего сайта полученные результаты.

Сравните фрагменты страницы с сайта-партнера Яндекс.Словарей. Один фрагмент основан на семантической разметке, а другой — нет.

Стандарт предоставляет набор классов, описывающих различные объекты и их свойства. Их уже несколько сотен. Стандарт постоянно совершенствуется, добавляются новые свойства и расширяются существующие.

Описание стандарта см. в разделе документации на официальном сайте Schema.org.

Каждая разметка Schema.org выполняется в два этапа:

  1. Сначала вы оборачиваете определенный тип в контейнер и указываете схему разметки:

    ...
  2. Затем вы вводите соответствующие значения для каждого атрибута разметки:

     Льва Толстого, 16 
 
Яндекс Контакты: <дел> Адрес: ул. Льва Толстого, д. 16, 119021, г. Москва, ул.
Телефон: +7 495 739–70–00, Факс: +7 495 739–70–70, Электронная почта: [email protected]
 
Яндекс Контакты:
Адрес: ул. Льва Толстого, 16 119021 Москва,
Телефон:+7 495 739–70–00, Факс:+7 495 739–70–70, Email: [email protected]< /промежуток>
  • Введение в Schema.org.

  • Статья на официальном сайте.

  • Валидатор семантической разметки в Яндекс.Вебмастере.

  • Для популярных CMS могут быть разработаны плагины для реализации микроразметки. Проверить наличие плагина для вашего сайта можно в CMS или в описании платформы сайтостроения.

Семантическая разметка используется различными сервисами Яндекса:

  • Наценка товаров и цен помогает поиску Яндекса генерировать специальные сниппеты для страниц с такой разметкой.

  • Разметка информации о программном обеспечении (приложения, компьютерные программы, игры и т. д.) помогает поиску формировать специальные фрагменты для страниц с такой разметкой.

  • Разметка рецепта помогает поиску генерировать специальные фрагменты для страниц с такой разметкой.

  • Разметка описания фильма помогает поиску создавать специальные фрагменты для страниц с такой разметкой.

  • Разметка вопросов и ответов помогает поиску создавать специальные фрагменты для страниц с такой разметкой.

  • Разметка студенческих исследований и подобных работ помогает поиску генерировать специальные фрагменты для страниц с такой разметкой.

  • Разметка информации об организации и ее адреса помогает Яндекс.Бизнесу и поиску Яндекса формировать специальные сниппеты для страниц с такой разметкой.

  • Разметка информации об изображении помогает улучшить представление изображений на сервисе Яндекс.Картинки.

  • Разметка информации о видеоклипах помогает улучшить представление видеоматериалов.

Примечание.

Информация, размеченная в соответствии со стандартом Schema.org , становится общедоступной и может быть извлечена или использована любой службой.

Расскажите нам, о чем ваш вопрос, чтобы мы могли направить вас к нужному специалисту:

Разметка создается в течение двух недель. Если Яндекс не поддерживает какой-либо из типов разметки на странице или разметка неверная, он ее пропускает.

Робот Яндекса сможет индексировать информацию сайта даже без разметки, и это не повлияет на отображение страниц в результатах поиска.