Глава 1. Инструментарий / Хабр

Мой инструментарий социального архитектора состоит из 20 инструментов, каждый из которых соответствует какому-либо аспекту сообщества или группы. Их можно использовать двумя способами.

Во-первых, с их помощью вы можете делать измерения существующего сообщества, оценивая его по шкале от нуля и выше.

Во-вторых, вы можете использовать их для создания сообщества, при этом прилагая усилия там, где они наиболее необходимы.

• Четкая миссия – заявленная причина существования группы.
• Свободное участие – насколько легко люди могут присоединиться к группе.
• Прозрачность – насколько открыто и публично принимаются решения.
• Бесплатные участники – как много можно платить людям за участие.
• Свобода работы с материалами (ремиксабельность) – насколько свободно участники могут использовать работу друг друга.
• Четкость протокола – насколько хорошо прописаны правила.
• Компетентность власти – насколько хорошо следят за соблюдением правил.
• Нон-трайбализм – насколько далеко распространяются права группы над своими участниками.
• Самоорганизация – насколько свободно могут участники определять свои задачи.
• Толерантность – как группа разбирается с конфликтами.
• Измеримый успех – как хорошо группа может отслеживать свой прогресс.
• Высокое награждение – как группа вознаграждает своих участников.
• Децентрализация – насколько широко распределены участники группы.
• Свободная рабочая среда – насколько легко создавать новые проекты.
• Стандартная структура – насколько общая структура стабильна и предсказуема.
• Плавность обучения – насколько легко начать и продолжить учиться.
• Позитивность – насколько группа движима позитивными целями.
• Чувство юмора – насколько серьезно группа себя воспринимает.
• Минимализм – сколько лишней работы делает группа.
• Разумное финансирование – как группа борется за выживание в экономическом плане.

Спасибо Сергею Даньшину за помощь с переводом.

(Если у вас есть предложение, как перевести какой-то термин/фразу более ёмко, пишите в личку, хочется, чтобы эта книга стала полезной для многих сообществ.)

Мы рассмотрим эти инструменты поочередно и увидим, как они работают в разных сообществах. Для начала несколько общих советов о создании сообщества. Будьте предельно честны с собой и с другими. Главное для вас – это преодолеть собственные предубеждения и пристрастия, а уже потом – те, что присущи вашим коллегам.

Каким бы инструментом я вас ни снабдил, вы захотите адаптировать его и подогнать к собственным нуждам. Социальная архитектура является все еще молодой наукой, и многие из моих инструментов будут слишком громоздкими или неполными.

Вот лучший способ, как поступить:

• Пользуйтесь вашим собственным продуктом. Если вы не будете фанатичным пользователем продукции вашей группы, считайте себя полуслепым. Я осознал это, когда работал в компании-производителе пива Nigerian Breweries в 1990-х годах: наслаждаясь пивом, я научился оценивать бизнес по продаже пива намного глубже.
• Практикуйтесь и повторяйте пройденное. Экспериментировать дешево, а неудачи неизбежны. На самом деле, если вы начнете проект, а он не удастся, то никто и не заметит. Поэтому начинайте много проектов и меняйте или отлаживайте ваши инструменты, если они не работают. Займитесь оперативной поддержкой пользователей. Во всех сообществах есть места, куда обращаются новички, чтобы задать вопрос. Будьте там, наблюдайте, почему новопришедшие теряются, какие делают ошибки, и на основе этого вносите соответствующие правки в вашу разработку. Возможно, они заблуждаются насчет основного предназначения. Или, может, им непонятна структура. Хороший разработчик симпатизирует своим пользователям, сопереживает и помогает им.
• Выпускайте релиз сразу и почаще. Это мантра разработчиков свободного ПО. Это очень правильно. Вы хотите вести разработку в открытую и получать критические отзывы, и чем раньше, тем лучше. Мы в ZeroMQ выпускали патчи, как только они были готовы.
• Учитесь и преподавайте постоянно. Обучение других позволяет видеть перспективу, а изучение нового самому позволит в дальнейшем использовать новые инструменты. Социальная архитектура – молодая дисциплина, и хотя ее корни уходят вглубь человеческой психологии, перед ней еще стоит много вопросов.

Четкая миссия

Отправная точка создания любого сообщества – формулировка его миссии. Она определяет цели, которые мы разделяем, еще до того, как присоединиться к проекту. Это как заголовок сайта или рекламный лозунг фильма. Например, заголовок у Reddit звучит так: «главная страница интернета» – амбициозная миссия, которая, тем не менее, выполнена. Слоган Фейсбука: «помогает вам связаться и поделиться с людьми в вашей жизни».

СОВЕТ: используйте вашу миссию в качестве слогана на сайте, в рекламе, в презентациях и т.д. Если вы инвестируете деньги в ваше сообщество, подумайте о том, чтобы зарегистрировать формулировку миссии как торговую марку.

Без четкой миссии онлайн-сообщество не будет расти. Друзья, которые начали заниматься проектом, могут быть все согласны с тем, чего они хотят достичь, но каждому новичку придется гадать, что они имеют в виду. Люди будут заблуждаться в своих догадках и со временем могут изменить свое мнение. Будут возникать разногласия, путаница и разочарование по мере понимания людьми того, что их тяжелый труд был впустую, т.к. остальная часть группы движется в другом направлении.

Реакция людей на миссию компании не должна быть «да, это благоразумно», а наоборот: «вы же это не серьезно, так?!». Миссия Википедии – «бесплатная энциклопедия, которую любой может редактировать», – хороший тому пример. Это было изначальной целью, поэтому все прочие, кроме считанных идеалистов, отнеслись к этому как к чему-то невозможному и бредовому. На это и был расчет Википедии: чтобы эти идеалисты однажды взошли на борт. Невозможные цели привлекают правильных людей к молодому проекту.

СОВЕТ: Меняйте миссию по мере взросления вашего сообщества. Вначале вы захотите привлечь молодых идеалистов и первопроходцев, потом – лидеров, а потом – первых адептов, широкую общественность, дальнейших последователей. Каждая из этих групп стремится к разному. Поняв это, соответственно измените миссию.

Чтобы сформулировать хорошую миссию, ориентируйтесь на одну основную проблему, которой посвящен ваш проект. Reddit, например, решает проблему того, как получить новости из интернета при слишком большом количестве ресурсов с интересной информацией. Его «основная страница» представляет собой цифровую газету 21-го века. Википедия решает проблему аккумулирования знаний миллионом умов. Слова «любой может редактировать» – так же, как и «Глас народа – глас Божий», – говорят о том, что если и возможно найти истину, то только сообща.

СОВЕТ: При намерении сделать что-либо, много или мало, всегда старайтесь начать с определения проблемы, которую вы хотите устранить. Только когда у вас будет четкая и реальная проблема, с наличием которой все согласны, только тогда приступайте к обсуждению возможных ее решений. Решение вымышленной проблемы схоже с группой без четкой миссии. У вас может быть несколько миссий, случайно или преднамеренно. Если миссии тянут сообщество в разных направлениях, это может кончиться плохо. Например, рост группы может потребовать вложений, что вступит в противоречие с позицией по вопросу прибыли. Если бы Википедия стала коммерческой организацией, с рекламой и комплектом высокооплачиваемых менеджеров, то это, по-вашему, привело бы к ее расширению или упадку?

В случае с ZeroMQ наша миссия звучала так: «Быстрейшая. Передача сообщений. Всегда». Это хорошее и почти невозможное решение проблемы, насчет существования которой мы все соглашались, а именно: доступные на тот момент технологии были медленными и неповоротливыми. В то же время, мы с моим партнером-основателем Мартином расходились в целях. Он хотел создать лучший из возможных программных продуктов, я же хотел создать крупнейшее из возможных сообществ. По мере того, как росло число пользователей, его драматическое изменение, что сломало существующие приложения, причинило усиливающуюся боль.

В данном случае мы смогли сделать всех счастливыми (Мартин ушел, чтобы работать над созданием новой библиотеки, названной «Nano»). Тем не менее, если вы не можете разрешить противоречия, касающиеся миссии, они могут серьезно навредить проекту. Проекты могут вынести многие споры, а вот разногласия между основателями довольно травмоопасны.

СОВЕТ: Если основатели согласны, что «успех» определяется как «максимально возможное число участников», то в последующие годы это может помочь в сохранении целеустремленности. Это также облегчает измерение вашего успеха по мере развития.

Свободное участие

Определившись с миссией, вам нужно протестировать ее в реальном мире. Это значит, вам нужно дать краткий, но убедительный ответ на ту проблему, на которую вы нацелились. Я называю это «посевом». Этот процесс преследует две основные цели. Во-первых, начать собирать идеалистов и первопроходцев (в основном тех, кто был настолько безумен, чтобы поверить вам) в сообщество. Во-вторых, доказать или опровергнуть вашу миссию.

Проекты могут кончиться неудачей по многим причинам. Но главная причина — основополагающая идея или миссия были не настолько удивительными, как того ожидали люди. Неудача – нормально, даже отлично, если только она не стоила нескольких лет вашей жизни. Посадить семечко и показать его только нескольким людям не достаточно, потому что большинство людей не будет критиковать. Из жалости. Однако попросите их потратить хотя бы несколько часов своего времени на то, чтобы сделать проект лучше, и если они не скажут «да», тогда вы поймете их настоящее отношение.

СОВЕТ: Привлеките к «посевному» проекту внимание публики и вдохновляйте людей присоединяться к нему с самого начала. Если люди вовлекаются в проект, скорее их продвигайте. А если этого не происходит, то считайте это знаком того, что ваша миссия может быть ложной. Используйте «посевной» проект, чтобы создать сообщество.

Когда люди соглашаются помогать вам, нужно обеспечить им место для совместной работы. Вам нужна «платформа для сотрудничества». Две моих самых любимых: Wikidot для информационных сообществ и GitHub для проектов по разработке ПО. Платформа должна быть бесплатной. С ней должно быть легко и в учебе и в работе. Ваш посевной проект должен быть виден анонимным участникам. Он должен работать для кого угодно, вне зависимости от его или ее возраста, пола, образования или местоположения.

Все это позволяет потенциальным заинтересовавшимся незнакомцам зайти и посмотреть на вашу работу, и если им она приглянется и они почувствуют в ней вызов, то смогут постепенно вовлекаться в проект. Вы хотите работать над вашим посевным проектом публично и говорить о вашем новом проекте с самого начала. Это значит, что люди смогут делать предложения и чувствовать вовлеченность с самого первого дня.

Если мы как основатели группы выбираем тех, с кем будем работать, мы создаем основание для предвзятого выбора. Намного легче работать с теми милыми, умными людьми, которые соглашаются с нами, чем с теми идиотами и критиками, которые выражают свое несогласие. А когда вы соглашаетесь со мной, вы подтверждаете все те мои иллюзии и допущения, которые, как я знаю по собственному опыту, могут оказаться ложными самым удивительным способом.

Со временем увеличение количества людей, которые разделяют те же неверные допущения и предубеждения, может привести к гибели проекта. Например, при разработке программных протоколов требования к крупным компаниями могут сильно отличаться от требований к маленьким open source командам. Поэтому если комитет по протоколу состоит полностью из крупных компаний, то результат их деятельности будет неприемлем для массового рынка.

Решением является свободный доступ для всех заинтересованных, какой бы безумной и непохожей ни была бы их точка зрения. Это дает нам в перспективе широкое и разностороннее сообщество – предшественник умной толпы. В ZeroMQ мы никогда не отворачивались от тех, кто хотел участвовать. Я втягиваю людей, даже если их вклад в общее дело мал или неверен. Сообщество важнее, чем продукт.

Когда сообщество посевного продукта созреет, участники захотят создать его второе поколение. Как социальный архитектор, вы должны руководить этим так, чтобы усилия умной толпы были направлены на разработку «реального» продукта. Возможно, где-то на этом этапе вы захотите найти хорошее доменное имя и сделать «приличный» веб-сайт.

СОВЕТ: Если люди не присоединяются к вашему посевному проекту, не продолжайте заниматься им. Вместо этого разберитесь, что их останавливает, и устраните это. Начните заново с прополки. Не убивайте преждевременно побеги, людям требуется время, чтобы оценить то, что вы пытаетесь сделать.

Прозрачность

Прозрачность очень важна для быстрого получения критики идей и прогресса в работе. Если несколько людей из команды отчаливают и работают над чем-нибудь вместе некоторое время, например пару дней, ничего страшного, но вот когда речь идет о неделях, тогда то, чем они занимаются, следует представить группе как свершившийся факт. Если один человек так поступает, то группа может просто отмахнуться от него. Но если двое или больше – становится сложным откреститься от плохих идей. Секретность и некомпетентность идут рука об руку. Группам, работающим втайне, не постигнуть мудрости.

СОВЕТ: Когда один человек делает что-то в темном углу – это эксперимент. Когда двое или больше делают что-то в темном углу – это тайный заговор.

В случае с ZeroMQ ушло несколько лет на то, чтобы создать по-настоящему открытую и прозрачную атмосферу. До этого главные участники работали тайно, публикуя свою работу только тогда, когда считали, что она готова к общественному обозрению. Но когда они это делали, остальному сообществу было сложно сказать «нет». И зачастую работа была не в тему… да, отличным решением проблемы, но до которой никому нет дела. В конце концов, мы недвусмысленно запретили подобные вещи.

Иронично, что тайна кажется неотъемлемой в некоторых бизнес-моделях. Прибыль часто приходит от игнорирования потребителей. Большинство коммерческих предприятий, даже такие большие сообщества, как Twitter, зависят от строгого разграничения «их» и «нас». Однако цифровое общество лучше всего растет, когда масштаб приоритетней прибылей и когда относится к пренебрежению как к проблеме, требующей решения. Если ваши клиенты не допускаются до ваших внутренних процессов, то вам будет закрыт доступ к пониманию, где в них кроются ошибки.

Бесплатные участники

Деньги – забавная вещь. Слишком мало – и сообщество будет умирать с голоду (я вернусь к этому позже). Слишком много – начнется разложение. Необходимо понимать, почему каждый из участников вообще занимается этим. Какие у них экономические мотивы? Даже в добровольных сообществах каждый участник преследует свои интересы.

Мы в ZeroMQ изначально начали с малооплачиваемой группы и через два года пришли к добровольному сообществу, прагматично – если не сказать циничнее – умышленно потратив деньги и оказавшись вынужденными уволить разработчиков. Некоторые из них растворились в других компаниях, некоторые вернулись в качестве участников, и проект стал более захватывающим и веселым, чем был раньше. Люди работали над ZeroMQ, потому что им это было нужно для собственных проектов – потратив немного времени на его улучшение, они выигрывали или экономили в разы больше.

Когда вы работаете на кого-то, то будете делать то, что он или она хочет. Когда вы работаете на себя, вы делаете то, что нужно вам. Это огромная разница. Люди с деньгами, но без навыков или вкуса, – шелуха общества. Мы презираем оплачиваемых участников Википедии, платных блогеров и модераторов на Reddit, потому что мы знаем, что выражаемые ими мнения почти по определению ложь. Будет ли блогер, проплаченный Голливудом, критиковать новый летний блокбастер?

Я не имею ничего против наемных сотрудников. Однако если вы нацелены на создание наиболее крупного, наиболее успешного сообщества, то вам нужны участники, который будут стараться по честным, понятным причинам. Если кинорежиссёр приходит на Reddit обсудить фильм – здорово. Если его маркетологи заходят, чтобы потереть критические комментарии, это отвратительно.

СОВЕТ: один бесплатный участник стоит десяти оплачиваемых сотрудников.

Свобода работы с материалами (ремиксабельность)

Группе требуется много договоренностей, чтобы работать сообща. Я называю их «протоколами». Наверно, самый важный из них для творческого сообщества – возможность перерабатывать материал (ремиксабельность). Будь то музыка, искусство, изображения, видео, комментарии, программы или wiki-страницы, встанет следующий вопрос: «А что за авторская лицензия стоит за этим материалом, и как это затронет сообщество?».

Грубо говоря, есть три типа авторских лицензий:

• А) лицензия locked down не позволяет перерабатывать материал. Это старый способ вести дела, и он все еще доминирует в коммерческой деятельности.
• Б) лицензия free to take позволяет одностороннюю переработку. Это доминирующая модель для многих open source сообществ.
• В) лицензия share-alike позволяет двустороннюю переработку. Это преобладающая модель для сообществ бесплатного программного обеспечения, таких как ZeroMQ, и для многих художественных сообществ (хотя это может быть и неписаной договоренностью).

Пользователи предпочитают модель free to take, потому что она позволяет им использовать контент как угодно без обратных обязательств. Представьте себе диджея, который выпускает популярный трек по модели free to take. Потом компания делает ремикс и использует его в рекламе. И этот ремикс будет закрыт для использования. Теперь, диджей не сможет переработать этот ремикс и, возможно, не сможет даже проигрывать этот ремикс.

Все же сообщества работают лучше с третьей моделью, т.к. тогда пользователи становятся участниками. С лицензией share-alike диджей смог бы использовать ремикс, ремикшировать его еще и превратить в дискотечный хит. Знания и идеи текут во всех направлениях, а не вытекают из сообщества в застойное болото. Это мощное течение, и это особенно важно для тех из нас, кто строит сообщества с минимальным бюджетом. Если вы являетесь крупной компанией, вкладывающей кучу денег в сообщество, то модель free to take вам подойдет лучше.

СОВЕТ: Если каждый участник владеет тем, что он привнес в сообщество, а вы используете лицензию share-alike, вам не требуются переуступки авторских прав или возобновление лицензии от участников.

Четкость протокола

Хорошие протоколы позволяют посетителям участвовать без предварительного одобрения. Они разрешают деструктивные конфликты и превращают их в полезные состязания. То, что анархисты могут присоединяться к умной толпе так же успешно, как и любой другой, объясняется тем, что толпа может разрабатывать свои собственные правила. Обычно эти правила касаются переработки материала, идентичности, рангов и т.д. Не важно, какая у них форма, хорошие правила просты, четки, ясно прописаны и всеми одобрены.

Если вы создаете проект в области программного обеспечения, вы можете взять существующее руководство, например, протокол С4, который мы сделали для ZeroMQ. Или же вы можете начать с минимумом инструкций и добавлять их по мере определения тех проблем, с которыми сталкивается сообщество. К слову, так было и с руководством Википедии. Некоторые правила должны быть установлены с самого начала (например, об авторских правах и участии). Другие могут быть придуманы по мере необходимости (например, процедура разрешения конфликтов). Сложные, бесцельные или не прописанные правила отравляют группу. Они создают пространство для споров, путают людей и повышают стоимость входа в группу или выхода из нее.

СОВЕТ: Пишите аккуратно ваши правила, начиная с лицензии на контент, и оценивайте, насколько они помогают людям. Изменяйте их по мере необходимости.

Компетентность власти

Без органов власти правила не имеют силы. Основатели сообщества и основные участники являются де-факто их представителями. Если они злоупотребляют своим положением, они теряют участников – и проект умирает либо разветвляется в зависимости от различных правил. Власть должна быть масштабируемая (то есть быть способной охватывать деятельность группы любого размера) и допускать передачу по мере роста и изменения группы.

Пока мы используем власть для сооружения игровой площадки, многие группы используют власть для контроля своих членов, держа их в группе и заставляя их соответствовать стандартам. Любимый прием в культах – наугад наказывать и вознаграждать людей, чтобы они были сбиты с толку и перестали задавать вопросы администрации.

СОВЕТ: Назначайте самых активных участников на административные посты и побыстрее. У вас есть небольшой промежуток времени, чтобы успеть сделать это, иначе они уйдут в другие проекты.

Вы должны быть частью вашего сообщества, и вы должны соблюдать ваши собственные правила. Если вы замечаете за собой, что нарушаете их или хотите это сделать, значит, они неточны и требуют корректив.

В сообществе ZeroMQ мы сражались из-за вопроса о том, кто мог определять правила, и в конце это привело к торговой марке и доменному имени. Человек или компания, которая владеет именем проекта, является верховной властью и может определять правила. Если они идиоты, то проект умрет.

СОВЕТ: Если вы инвестируете деньги в сообщество, рассмотрите вариант использования торговой марки в США, чтобы иметь возможность предотвращать использование другими людьми похожих имитирующих названий, которые не имеют к вам отношения. Это стоит около 750 долларов.

Нон-трайбализм

Членство должно быть символом объединения, а не служить удостоверением. Как часто отмечал Мистер Спок, эмоции не логичны. Некоторые группы руководствуются логически обоснованными целями, в других же правят эмоциональные факторы, такие как давление со стороны членов своего круга, стадный инстинкт и даже коллективная истерия. Определяющим моментом, видимо, служат отношения между группой и ее участниками. Мы может выявить это вопросом: участники «исключительно привержены» группе? Под исключительной приверженностью имеется в виду придание большего значения существованию группы, а не ее работе. Подобная приверженность заканчивается конфликтом с другими группами.

СОВЕТ: Держитесь подальше от формальных моделей членства, особенно тех, которые стараются превратить людей в собственность группы. Позволяйте анонимное или не персонализированное участие. Поощряйте людей создавать свои конкурирующие проекты – пространство для экспериментов и для изучения нового.

Группы индустриальной эпохи, словно культы, владеют своими членами. Сотрудник принадлежит компании. Даже идеи, которые пришли вам в голову под душем, – тоже собственность вашего работодателя. А когда группа владеет своими участниками, то мотивирует их страхом, ненавистью, завистью и злостью, подменяя сознательные логичные мотивы. Страх исключения широко используется для подчинения людей одному стандарту: «Делай, что я говорю, или я уволю тебя!».

СОВЕТ: Для определения того, насколько группа похожа на племя, просто начните конкурирующий проект. Если реакция на это отрицательная и эмоциональная, в группе доминирует родоплеменная парадигма. В группе со здоровой атмосферой аплодисментами встретят своих соперников.

Самоорганизация

Некоторым людям нравится, когда им говорят, что делать. Лучшие участники и команды сами выбирают себе задачи. Успешное общество распознает проблемы и само организуется для их решения. Более того, оно делает это быстрее и лучше, чем любая иерархически управляемая структура. Это значит, что сообщество должно принимать помощь в любой области, без ограничений.

Распределение задач сверху вниз является антипаттерном с присущими ему многими слабостями. Он не дает индивидуумам действовать при обнаружении ими проблемы. Для него характерны феоды, где работа и необходимые ресурсы принадлежат отдельным людям. Он создает длинные коммуникационные цепочки, которые не позволяют реагировать быстро. Ему требуются прослойки менеджеров, просто чтобы соединить тех, кто принимает решения, с теми, кто будет выполнять работу.

СОВЕТ: Пишите правила, чтобы повысить качество работы, подчеркивающие, что каждый может работать над тем, что ему интересно.

В сообществе ZeroMQ мы избавились от назначения задач. Например, мы не принимали запросы о каких-либо особенных функциях. Если кому-то нужна была специальная функция, то он либо посылает нам патч, либо предлагает оплатить добавление изменений, либо он ждет. Это значит, что люди делают только те изменения, которые на самом деле нужно сделать.

СОВЕТ: Сообществам требуется иерархия полномочий. Однако она должна быть подвижной и строго делегированной. То есть выбирайте людей, с которыми вы работаете, и позвольте им выбирать тех, с кем они будут работать. Структура полномочий, словно жидкий цемент, она затвердевает и сковывает движения людей. Любая структура старается себя защитить.

Толерантность

В разношерстной группе возникают конфликтующие мнения, и здоровая группа эти конфликты охватывает и перерабатывает. Критики, иконоборцы, вандалы, шпионы и тролли держат группу в напряжении. Они могут быть катализатором вовлеченности остальных участников. Википедия процветает благодаря, а не вопреки, тем, кто кликает «Edit» с целью превратить статью в мешанину. Это классический антипаттерн, подавляющий идеи и взгляды меньшинства, используя предпосылку, что они «опасны». К тому же это неизбежно подавляет новые идеи. Логика обычно в том, что слаженность группы важнее ее разнообразия. Потом же получается так, что на ошибки не реагируют, а лишь еще больше обособляются. На самом деле, группа может быть важнее, чем результаты ее деятельности, если она многообразна и открыта новым аргументам. Это трудный урок, который полезен и обществу в целом: нет опасных суждений, есть опасные ответы.

То, как сообщества разбираются с троллями и вандалами, это одно. Разобраться с фундаментальными отличиями мнений – это другое. Ранее я говорил, что конфликтующие друг с другом миссии могут стать проблемой. Лучшее решение, которое я знаю, – это превратить конфликт в состязание. К примеру, браузер Google Chrome стал более легкой, более быстрой альтернативой Firefox, который становился раздутым и медленным. Тогда команда Firefox взялась за дело с умом, и теперь Firefox работает быстрее, чем Chrome.

СОВЕТ: Если есть интересная проблема, сделайте так, чтобы несколько команд соревновались, пытаясь решить ее. Соревнование — очень веселая штука, и может породить лучшие решения, чем монополистический подход. Вы можете даже организовывать соревнования с призами.

Измеримый успех

Все это хорошо: пытаться обратить конфликт в состязание. Однако вам необходимо обеспечить участников группы информацией о том, как хорошо они справляются. Лучшие инструменты, такие как GitHub, показывают точное число людей, которые наблюдают или отметили проект или начали проект-ответвление (отражены различные уровни интереса и приверженности).

Конечно же, Сеть всегда была озабочена «хитами» и анализом траффика, который показывает популярность сайта или страницы. Это облегчает измерение успеха онлайн-проекта. В старые времена индустриальной эпохи команды получали отзывы о своей работе от начальства. Что превращалось в ужимки перед властью: вас больше наградят за послушность, чем за прилежность. Делать начальство счастливым ради того, чтобы вам повысили зарплату, – не здоровое отношение.

СОВЕТ: Если ваша платформа не поддерживает этого напрямую, найдите возможности информировать ваших участников о том, насколько хорошо развиваются их проекты.

Высокое награждение

Существует много причин, по котором люди принимают участие в сообществах. Преобладающая мотивация – потребность в восхищении за достигнутый успех. Как индивидуумом, так и в составе команды. Успех относительное явление, поэтому нам требуется метрика, какой-то высокий балл, на который люди будут ориентироваться в своих стремлениях.

В сообществе ZeroMQ мы не придавали большого значения балльной оценке, хотя участники и получают больше любви при большем вкладе в общее дело. Это записывается в их послужной список. Участие в ZeroMQ может помочь при поиске хорошей работы.

Reddit, как многие другие сайты, использует «карму», которая показывает, сколько голосов получил аккаунт за свои публикации и поведение. Работает это довольно неплохо. Некоторые сайты не показывают всю карму, чтобы предотвратить попытки людей обойти систему и получить более высокий балл. Некоторые сайты, такие как StackOverflow, до крайности увлекаются «геймификацией», используя ордена, высокие баллы, достижения и т.д. Мне кажется, это отдает манипуляциями и отвлекает от миссии сообщества. Люди должны принимать участие, стремясь к успеху проекта, а не к большому количеству игровых баллов.

Социальное обязательство – делать группы разных людей счастливыми – задача, приносящая огромное удовлетворение, и она не загрязняет планету. Индустриальное общество нацелено на материальные награды (выше зарплата, больше дом, лучше машина), увязанные с иерархической структурой. Оно эффективно, потому что все мы любим богатство или у нас комплекс неполноценности; какая бы ни была причина, желание сделать начальство счастливей значит принятие меньших рисков.

СОВЕТ: Когда люди просят вас сделать что-то, а вы не знаете как, тогда объявите публично, что это «невозможно». Или предложите решение настолько нелепое и безнадежное, что настоящие эксперты от возмущения возьмутся за дело.

Децентрализация

В своей книге Сероуиеки (Surowiecki) объясняет, что катастрофа шаттла «Колумбия» произошла по причине бюрократии в иерархичной структуре управления NASA, из-за которой были проигнорированы мнения обычных инженеров. Если группа децентрализована, ее члены более независимы, они получают большее различных входных данных, и они с самого начала разнообразны.

Если группа географически не разбросана, то она становится однородной, где все члены обладают схожими входными данными и триггерами. Схожесть позволяет меньшинству доминировать над настроем группы и отбрасывать неординарные идеи. Оно позволяет ему буквально запугивать или обманывать большинство, тем самым подчиняя его. Требование о том, чтобы все члены группы сидели в одном офисе, департаменте или здании является старым антипаттерном, который сложно преодолеть. Вот почему все культы такие сплоченные.

СОВЕТ: Вам нужны собрания, чтобы добиться от группы работы? Это знак того, что у вас есть глубокие проблемы в совместной работе. Вы исключаете людей, которые физически не находятся рядом.

Бывает сложно отойти от старой модели совместной работы «обсуждение-действие». И, конечно, вам будет легче, если вы собираете группы с самого начала, а не пытаетесь изменить уже существующие.

Свободная рабочая среда

Сообществу нужно пространство для роста. В реалиях интернета это обычно сайт или набор сайтов и сопутствующие структуры вроде списков эл. почты, блогов и т.д. Мы видим, что это становится очень дешевым или даже бесплатным способом создания «пространства» в цифровом обществе. Вопрос в том, могут ли индивидуумы создавать свои личные пространства внутри сообщества. Если да, будут ли они приносить больше пользы общему проекту?

Свобода создания структуры раздражает людей, которые считают, что это вносит хаос и беспорядок. Однако если вы используете обычные структуры (смотрите следующий пункт), ущербу участникам от этого нет никакого. А вот что вредно, так это создание структуры исходя из необоснованного мнения о ее пользе людям. Когда я возглавил ассоциацию FFII в 2005 г., предыдущим президентом было создано несколько сотен списков эл. почты, так он отмечал те проекты, над которыми, по его мнению, люди должны были работать. Это не соответствовало тому, как люди хотели быть организованы, и было очень сложно удалить эти списки и создать новые, которые нам на самом деле были нужны.

Конечно, группы индустриальной эпохи распределяли работу и ресурсы для ее выполнения. Любая новая инфраструктура – такая как сайт, список адресов эл. почты или вики – требует одобрения и решительности. Может даже потребоваться юридическая оценка авторских прав и патентов. Цена высока, поэтому люди неохотно идут на риск. Получается, что не экспериментируя и продолжая работать, они связывают себе руки.

В сообществе ZeroMQ требуется лишь один клик для создания нового проекта. В Википедии вы можете создать новую страницу, просто кликнув на «создать страницу». Оба проекта имеют механизмы защиты от случайного мусора. Википедия проводит довольно агрессивную чистку новых страниц. В ZeroMQ есть специальная процедура для внесения проекта в официальную организацию сообщества.

СОВЕТ: Сделайте создание новых проектов для зарегистрированных пользователей максимально простым. Если проект создается пользователем, то не стоит беспокоиться насчет мусора. Если они находятся в общем пространстве, то вам могут потребоваться инструменты для очистки мусора и заброшенных проектов.

Стандартная структура

По мере того как сообщество растет, направлять его становится сложнее. Если вы делаете единичный, постоянно развивающийся проект, состоящий из множества отдельных задач, то это становится все сложнее и сложнее со временем. Представьте себе средневековый замок. Эта проблема особенно остро стоит перед большими компаниями, развивающими проект, которые иногда забывают о затраченных средствах.

Запутанность отпугивает людей – очень сложно становится разобраться. Решением является использование стандартных структур, выучив которые раз, вы можете распознавать всегда. Подойдет не любая структура. Нам бывает сложно выучить структуры глубже трех-четырех уровней. Однако мы с радостью исследуем очень широкие системы с тысячами или миллионами блоков, если эти блоки соответствуют отдельным задачам или проектам.

Представьте себе город.

Успешные онлайн-сообщества – это города, а не замки. Википедия состоит из нескольких вики со специфичным языком, многие разбиты на миллионы страниц (проектов), каждая структурирована секциями, обсуждением, историей, примечаниями и т.д. Несколько людей могут работать над одной страницей одновременно или один человек может медленно править или заботиться о дюжине или сотне страниц.

GitHub управляет миллионами программных хранилищ («репозиториями»), сгруппированными по учетным записям пользователей или организаций, и каждый обладает своей структурой (файлы-исходники, документация и т.д.), что зачастую зависит от языка (Java-репозитории используют один стиль, С-репозитории – другой и т.д.). Один репозиторий может насчитывать несколько участников, люди могут работать с разным количеством репозиториев. Сообщество ZeroMQ является организацией, которая состоит из растущего числа проектов.

СОВЕТ: Спроектируйте ваше сообщество как город поддающихся поиску проектов, где любой может начать новый проект – проекты представляют, наверно, дюжину работ людей, и у всех схожая структура, насколько это возможно. Бизнес тяготеет к замкам, которые неизбежно будут посвящены Важным Персонам, а не проектам, и, конечно же, не основным проблемам бизнеса. Эти организации всегда огромны и нестандартны. И нет никакой возможности разобраться в них, кроме как запоминать каждую их деталь. Но и тогда вы не сможете с легкостью прогуливаться по замку, поэтому мало толку изучать его планировку.

Плавность обучения

Когда ZeroMQ только начинался, это был лишь один проект с единственной страницей README. Сегодня это сто или больше небольших проектов, каждый из которых имеет свою документацию, сообщество и динамику. Попасть в уже взрослый проект может быть трудно. Как я уже сказал, использование стандартных структур жизненно необходимо. Более того, вам потребуется проследовать по довольно специфической траектории при изучении, от легкого к более сложному, от стадии праздного посетителя до участника-эксперта. Считайте ваше сообщество компьютерной игрой, где сложность уровней возрастает соразмерно с выигрышем. Люди будут играть «в соответствии со своим уровнем». Если вы все делаете правильно, вы привлечете многих. Если неправильно, то эксперты будут скучать на легком уровне, а новичков отпугнет сложность на старте.

СОВЕТ: Используйте классические инструменты обучения – презентации, видео, ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), обучающие материалы – чтобы люди могли начать. Вам будет легче, если вы состоите в сообществе, потому что тогда вы можете посмотреть, какие вопросы чаще всего задают начинающие.

Позитивность

Иногда есть соблазн агрессивно агитировать людей вступить в сообщество. В конце концов, многим нравятся острые аргументы, особенно когда они уверены в своей правоте. Некоторые группы развиваются за счет своей враждебности и негатива по отношению к другим группам, особенно если еще есть и предыстория. Тон, который вы задаете, будучи основателем, сохранится на долгое время. Если вы продвигаете свое сообщество, нападая на конкурентов, вы привлечете определенно настроенных людей, и такой настрой получит развитие. Рано или поздно негатив обернется внутрь и может оказаться губителен для сообщества.

СОВЕТ: Когда вы говорите о людях, продукции или организациях, будьте вежливы и не теряйте самоконтроль. Когда вы рекламируете продукцию или сообщество, говорите о проблемах, которые вы решили, а не о том, чем вы лучше конкурентов.

На своем опыте знаю, что лучше задать позитивный тон с самого начала. Конкуренты – это благо, т.к. дают на возможность состязаться. Подражатели – тоже хорошо, потому что подтверждают, что рынку вы нужны. Тролли и вандалы – отлично, ведь они дают искренним людям дополнительный шанс доказать свою полезность. И так далее. Кажется, что это трудно, искать позитивную сторону во всем. Однако это всего лишь образ мышления.

СОВЕТ: Добро пожаловать всем, за исключением безнадежных смутьянов. Их немного, тех, которые просто не могут найти себе место в открытом, разнообразном сообществе. Вы можете попросить таких людей уйти, или, если необходимо, забанить их.

Позитивный настрой характеризуется толерантностью и препятствует накалу страстей и возникновению споров. Так легче экспериментировать, делать ошибки и критически относиться к своей работе, а все это вместе взятое позволяет сообществу решать сложные задачи.

Чувство юмора

Вы когда-нибудь задумывались, почему в человеке заложена потребность шутить, почему люди, которые никогда не смеются, кажутся странными и неприветливыми? Моя теория такова, что мы все используем юмор как способ разрядить ситуацию (что имеет очевидное преимущество для выживания). Люди не побьют шутника – только если шутка старая или плохо рассказана. Если серьезно, то юмор сводит на нет трайбализм и эмоции, и позволяет людям работать вместе, даже если они сильно отличаются друг от друга. Общая шутка может создать сильные связи, потому что она свидетельствует о схожести взглядов. Юмор является неотъемлемой частью общества и уменьшает стресс.

СОВЕТ: Чем более серьезную тему затрагивает ваше сообщение, тем больше вам потребуется юмора. В моей книге о ZeroMQ мной написано много глупой чепухи вперемешку с тяжелым описанием технической части. Многим это понравилось. Если бы не алкоголь, то хмурое выражение лица индустриальной экономики никогда бы не сменялось улыбкой. Она себя очень серьезно воспринимает. Недостаток юмора в организации – явный признак того, что все там фундаментально убого. Хуже всего, что тогда группа становится уязвимой для конфликтов и расколов.

Минимализм

Гоночные машины делаются быстрее за счет избавления от лишнего веса, а не увеличения мощности. Вы можете сделать ваше сообщество более легким, быстрым и гибким, строго следуя догме минимализма по отношению к вашей работе. Это может смахивать на леность, но часто бывает сложнее не делать что-то веселое, чем ввязаться в это без оглядки.

Общее правило – делайте всегда тот минимум объема работ, которого будет достаточно, чтобы все работало. Остальное будете делать, когда люди начнут использовать вашу работу и жаловаться. Это относится как к вашему посевному проекту, так и к каждому изменению, которое вы вносите. Обратная связь – в большей степени, чем ваше собственное мнение, – лучший указатель того, где следует приложить усилия.

СОВЕТ: Перфекционизм препятствует участию. Публикация на половину оконченной и содержащей баги работы – прекрасный способ привлечь людей к участию. Для больших эго это трудно принять, но изъяны лучше привлекают участников, чем совершенный труд, который привлекает пользователей.

Культура минимализма может и должна распространиться в вашем сообществе. В прошлом мы обычно создавали юридические лица для серьезных проектов, чтобы была возможность владеть авторскими правами, торговыми марками и деньгами. Однако содержание юридических лиц дорого обходится и занимает много времени. Одна налоговая отчетность может стать непосильным бременем.

Одно из моих сообществ, Digistan, было разработано, развито и достигло своего результата (формирование нового поколения узаконенных шаблонов и политических аргументов для открытых стандартов) где-то за шесть месяцев. Все наши протоколы в ZeroMQ основываются на работе Digistan. Open Web Foundation, занимаясь теми же вопросами, потратило два года только на регистрацию юрлица, определение устава и выбор сотрудников.

Разумное финансирование

Если средств будет недостаточно, сообщество умрет от истощения. Если их будет слишком много, то, как я уже говорил, оно будет разлагаться. Здесь требуется чуткое равновесие. Мы можем мотивировать людей с помощью денег до определенной степени. После этого, только психопаты будут показывать пропорциональную реакцию. В этом и заключается дефект наивной теории капитализма о том, что «чем больше денег, тем лучше». В моем деле самыми вероломными оказывались те, кому я больше всего платил.

Первое, что нужно сделать для сокращения расходов, – это отказаться от идеи с юрлицами, офисами и сотрудниками, если только вы правда в них не нуждаетесь. Они не только съедят любые ваши средства, но они будут препятствовать вашей работе по созданию только онлайн-сообщества.

Второе: инвестируйте время и деньги в сообщество, только если нет другого выхода. Это может относиться к регистрации торговой марки, оплате хостинга или плате за выполнение такой работы, с которой больше никто не справится. И наконец: остерегайтесь людей, которые готовы взять на себе серьезные риски без требования соответствующего вознаграждения, – они склонны перегорать, о чем я расскажу в следующей главе.

СОВЕТ: Каждый раз, собираясь потратить деньги на сообщество, поинтересуйтесь, не может ли кто-нибудь вам помочь с проблемой.

Продолжение следует…

Перевод книги «Социальная архитектура»:

---

Об авторе

«К сожалению, мы не выбираем себе смерть, но мы можем встретить ее достойно, чтобы нас запомнили, как мужчин.»

• к/ф «Гладиатор»

Питер Хинченс (Pieter Hintjens) – бельгийский разработчик, писатель. Занимал должность CEO и chief software designer в iMatix, компании, производящей free software, такие как библиотека ZeroMQ (библиотека берет на себя часть забот о буферизации данных, обслуживанию очередей, установлению и восстановлению соединений и прочие), OpenAMQ, Libero, GSL code generator, и веб-сервиса Xitami.

• Автор более 30 протоколов и распределенных систем.
• Основатель проекта Edgenet по созданию полностью безопасной, анонимной глобальной P2P-сети.
• Президент ассоциации Foundation for a Free Information Infrastructure (FFII), которая воевала с патентным правом.
• CEO сервиса по созданию собственных вики-проектов Wikidot.
• Он был активистом open standards и основателем Digital Standards Organization.
• Питер в 2007-м был назван одним из 50 самых влиятельных людей в области «Интеллектуальная собственность».

Подробнее тут: Тридцать пять лет я, как некромант, вдыхал жизнь в мертвое железо при помощи кода

Пришло время для моей последней статьи. Я мог бы написать еще, есть время, но потом буду думать о других вещах: о том, как удобнее устроиться в постели, когда принимать болеутоляющие и о людях рядом со мной.

… я хочу написать одну последнюю модель, последний протокол, который посвящён тому, как уйти из жизни, имея в запасе некоторые знания и время. В этот раз я не буду офоррмлять RFC. 🙂
Протокол ухода из жизни

Сайт Питера Хинченса
Статья в Википедии

О проекте

Я, при поддержке Филтех-акселератора, планирую опубликовать на Хабре (и, может быть, в бумаге) перевод книги «Social Architecture». Имхо, это лучшее (если не единственное адекватное) пособие по управлению/построению/улучшению сообществ, ориентированных на создание продукта (а не на взаимный груминг или «поклонение» лидеру, спортклубу и пр).

Мысли и идеи Питера Хинченса на Хабре:

Call to action

Если у вас есть на примете проекты/стартапы с высокой долей технологий, направленные на общественное благо в первую очередь и на получение прибыли как на вспомогательную функцию (например, как Википедия), пишите в личку или регистрируйтесь на программу акселератора.

Если вы пришлете ссылки на статьи, видео, курсы на Coursera по управлению/построению/улучшению сообществ, ориентированных на создание продукта, с меня шоколадка.

Vector

В этом курсе вы найдете более 20 примеров успешных российских сообществ, чей опыт полностью или частично подтверждает эффективность данного метода. Программа Театральная перспектива, которая успешно развивается в России с 2012 года основана на данной методике. Все эти проекты поделились историями своих ошибок и поражений.

Мазеина Настя (Leroy Merlin):
Это безусловно был полезный тренинг для меня. С точки зрения содержания я много вынесла для себя многого, даже успела написать своей коллеге Ане, которая является ментором, что нам срочно нужно попробовать это сделать и применить, это побудило меня к действию. Но я хотела бы отметить не столько то, о чем вы сегодня говорили, сколько то, как вы нам это преподносите. Для меня не менее важно, как спикер преподносит информацию, насколько он любит предмет, о котором говорит, с какой страстью. И я с первых минут почувствовала, что вы горите тем, о чем вы говорите, что у меня чаще забилось сердце. Это очень важно. Я сегодня целый день с трепетом вас слушаю. Я обычно гораздо больше говорю. Но сегодня я целый день вас слушала, потому что мне действительно было приятно получать эту энергию, эти импульсы от вас.
Спасибо за то, что вы делаете ваше дело, и спасибо, что делитесь этим так. Это для меня очень ценно.

Вероника Силина (Mail.ru):
Спасибо, что стали таким маленьким сообществом, все классно, за опыт, за методологию. Очень круто структурировать знания. Когда рассказываешь, чем ты занимаешься, у меня всю карьеру так, Все время чувствуешь себя человеком, который… Типа эффект самозванца, умеет ли кто-то еще это делать, то ли ты вообще делаешь. Поэтому очень интересно было это структурировать.
Интересно было послушать чужой опыт. Хотела сразу много с кем начать работать. Надеюсь, мы начнем это делать.
Мне немножко не хватило пройти ваш курс в любом качестве. Если Маша немного структурировала, что есть две части работы с сообществом — создание сообщества как такового, как создание связей, и второе — работа с костяком сообщества, работа над целями.
Очень ценна вторая часть. Она не совсем была для меня структурирована. Теперь более понятно, что делать методологически. А про первую часть будто немного не хватило. Я понимаю эти штуки про периодичность, что надо встречаться в офлайне, что-то время от времени пушить. Конечно, хотелось бы, чтобы вышел какой-то человек и сказал: делай раз, делай два, делай три, и ура, сообщество существует, встречаются, все тебя любит. Очень хотелось такую волшебную палочку, но может, в более длительном курсе расскажете. Зовите, очень круто, спасибо.

Андрей Волков (Leroy Merlin):
Еще комментарий, внутренняя обратная связь. С Настей, моей коллегой, недавно обсуждали тему про социальные сети. Работаем с соцсетями, обсуждали терминологию, что такое социальная сеть. Тут вскрывается большая проблема, что есть SMM, social media marketing, и есть то, что переводится на русский — работа с социальными сетями. В Википедии есть два определения социальных сетей. Социальные сети воспринимаются большинством как ВК, Facebook, «Одноклассники» и так далее. А есть социологическое определение — связи между людьми. И как раз у нас с Настей был спор на тему того, что я называю социальными сетями не только ВК и Facebook, но и бабушек, которые сидят на лавочке, распространяют информацию, это тоже социальные сети.
Проблема в том, что когда я где-то на лекциях говорю про офлайн определение социальных сетей, у людей возникает сдвиг, потому что они привыкли, что ВК — это соцсеть.
Я понимаю решение этой проблемы, с которой мы с Настей столкнулись, что SMM — это работа с соцсетями в узком смысле слова, а когда я хочу говорить про социальные сети в социологическом понятии, надо использовать термин «работа с сообществом». Таким образом я снимаю этот барьер, что социальные сети — это только ВК. Когда мы работаем с сообществами, мы работаем и в офлайне, и в онлайне, используем подход к социальным сетям в социологическом более масштабном смысле слова. Это более амбициозная задача, и это тема, с которой мы можем делать значительно больше, нежели вести минисообщество в ВК. Спасибо за понимание, мне кажется, это для меня самый главный выхлоп от тренинга.

Создание сообщества вокруг стартапа

Создание сообществ вокруг технологического стартапа важно, потому что так вы можете почти бесплатно продвинуть свое решение, получить на него обратную связь от самых разных людей и даже сделать кастомер девелопмент малыми усилиями. Итак, как собрать вокруг своей компании заинтересованных людей, смотрите в новом видео Базы Знаний.

Сейчас создание сообществ – это новый тренд маркетинга, популярный настолько же, насколько популярен так называемый инфлюенсер-маркетинг – работа с блоггерами и лидерами мнений. В принципе, можно даже объединить эти два направления в одно и работать как в направлении создания своего сообщества, так и уже с существующими, где есть свои инфлюенсеры (от английского influence – влиять) – лидеры мнений. Про работу с лидерами мнений мы поговорим отдельно. А сегодня сосредоточимся на создании сообществ.

Сообщества можно создавать как в онлайн-среде, так и в офлайне. Давайте рассмотрим все способы, которыми это можно сделать.

Начнем с онлайн

Самый простой способ, как вы можете начать – это создание группы или страницы в социальных сетях. В зависимости от того, какая аудитория вам наиболее интересна – такую соцсеть и стоит выбрать в первую очередь. Например, группа Вконтакте – это для более молодой аудитории, страница в Facebook – для аудитории постарше. Если вы создали конструктор одежды для молодежи и хотите собрать аудиторию молодых людей, которые любят стильные вещи, начните с группы Вконтакте. Создать ее можно буквально за минуту, однако обязательно нужно подумать о том, что вы будете размещать в этой группе. Подробнее о ведении социальных сетей смотрите в нашей Базе Знаний.

Следующее, что можно сделать в онлайне – это создать закрытую e-mail рассылку. Тут важно помнить, что рассылки бывают разными. Чтобы создать рассылку для общения с сообществом – рассказывайте в ней о новостях вашей компании, делитесь интересными подборками и обязательно общайтесь в ней с вашими подписчиками, спрашивайте обратную связь.

Очень важная сегодня вещь, особенно для российских городов-миллионников, это группы/чаты/каналы в мессенджерах. Для создания такого чата можно использовать Telegram, WhatsApp, Facebook messenger и даже чаты Вконтакте. Для начала в такую группу можно пригласить ваших друзей, которые интересуются темой вашего стартапа или вашей новой технологией. В таком чате можно делиться новостями, отвечать на вопросы аудитории, тестировать свой продукт и слушать обратную связь. Обязательно следите за тем, что обсуждает ваше сообщество в чате и поддерживайте их активность: новостями, интересными вопросами, обсуждениями.

Создание YouTube канала тоже может помочь в построении сообщества вокруг вашего стартапа. Вы можете публиковать видео с новостями компании, рассказывать, как ведется разработка, показывать забавные случаи из жизни стартапа. Это может помочь в дальнейшем при наборе новых пользователей вашего продукта.

Теперь поговорим об офлайн каналах, которые вы можете использовать для создания и работы со своим сообществом.

Очень важно не быть только онлайн-сообществом, если вы хотите достичь большого количества преданных членов коммьюнити. Нужно также знакомить их между собой и в реальном мире. Для этого подойдут бизнес-завтраки, тематические встречи, митапы, ужины, совместные походы куда-либо, собственные мероприятия, хакатоны. Остановимся чуть подробнее на самых простых мероприятиях, которые вы можете сделать уже сейчас, не обладая большим бюджетом на них.

Участие в близких по тематике мероприятиях, как основатели своего стартапа. Вы можете посещать конференции, чужие митапы, бизнес-завтраки и прочее, общаясь с людьми, которым интересно то же самое, что и вам. Это поможет с одной стороны продвинуть ваш проект и познакомиться с большим количеством разных полезных людей (или даже найти недостающих членов команды), с другой стороны мы можете получить людей, которые заинтересованы в том, чтобы присоединиться к вашему начинающемуся сообществу.

Собственные мероприятия.

Митапы. Митап (от английского meet up – встречаться) – это и есть тематическая встреча. Такой формат популярен среди разработчиков какой-то конкретной технологии. Например, на meetup.com можно встретить много разных технологических митапов по следующим темам: Python, C#, DevOps и другие. Существуют стартап-митапы, где люди делятся своими историями, проблемами, интересными ситуациями. Для начала сходите на пару таких мероприятий, чтобы посмотреть, как их организуют в вашем городе. А потом можно начинать свой. Чаще всего это происходит в следующем формате: два-три небольших доклада от экспертов по тематике мероприятия, а после – неформальное общение. Вы можете придумать и свой формат, который для вас наиболее интересен. Так вам будет проще продвинуть свою технологию, узнать мнение о ней, а также закрепиться, как эксперту в какой-то тематике.

Бизнес-завтраки и бизнес-ужины. У предпринимателей, пусть даже юных, не очень много свободного времени. Они увлечены своим продуктом, своей идеей, поэтому вытащить их куда-то на мероприятие не очень просто. Но всегда можно организовать бизнес-завтрак, на который пригласить экспертов, чье мнение вам интересно, журналистов, если вы хотите, чтобы ваш проект был освещен в прессе или разработчиков, чтобы обсудить технологические темы. За едой неформальный разговор часто строится лучше всего.

Мероприятия также можно делать закрытыми, на которые могут прийти только приглашенные. Это создает некую «элитарность» мероприятия для его участников. Так вы можете проводить, например, презентации новых фичей вашего продукта для журналистов или для лидеров мнений.

Хакатоны. Хакатон – это формат мероприятия, на котором вы вместе с другими участниками программируете решения на заданную тематику. Хакатон чаще всего проходит в течение нескольких суток, за которые вы с командой успеваете собрать работающий прототип решения. На хакатонах легко искать новых людей в команду, а также увидеть, что делают другие участники, и делиться экспертизой друг с другом.

Во время каждого офлайн-мероприятия, которое вы делаете или посещаете, важно помнить, что должна быть некоторое «посадочное место», куда вы будете «приземлять» новых участников вашего сообщества. Разместите ссылки на группу в соцсети или чат в мессенджере на слайдах вашего доклада, чтобы люди могли вступить туда и начать общаться.

И обязательно помните про несколько очень важных вещей при создании своего сообщества:

1)      Подготовка – продумайте план, как и о чем вы будете общаться с аудиторией. Не пытайтесь продавать им что-то, ведь вы хотите объединить их для других целей. Будьте честными и открытыми с ними. Для мероприятий нужно подробно распланировать, как вы будете приглашать аудиторию, во сколько она должна прийти, куда, что будет происходить в этом месте.

2)      Регулярность – каждый пост в группе, встреча сообщества или выход нового письма должны быть запланированы и выпущены в соответствии с регулярным планом. Если не будет регулярности ваших действий – возвращать аудиторию к той же тематике спустя долгое время будет сложно.

3)      Помните про цели и выгоды. Поймите, для чего вам сообщество. Ответственно подходите к работе с ним. В зависимости от целей вы поймете, какой формат вам больше всего подходит. Не обязательно это должен быть какой-то один из вышеперечисленных мной, вы можете создать чат в мессенджере, например, и собирать активных пользователей раз в несколько месяцев.

Создание сообщества — 6 мифов о новой стратегии бренда

Брендовые сообщества — это сообщества среди клиентов, основанные на общей связи с брендом. Это может быть компания, один человек или идея. Постепенно клиенты становятся фанатами. Но стратегия построения сообщества все еще достаточно нова, поэтому вокруг нее сформировалось много мифов.

---

Миф 1: Создание сообщества — это маркетинговая стратегия.

Бренд-сообщества часто ошибочно относят к отделу маркетинга, когда менеджеры должны думать о них больше как о бизнес-стратегии. Руководство сообщества должно мыслить всеохватывающе и согласованно со всем бизнесом. В эту концепцию следует вкладывать достаточное количество времени.

Харли Дэвидсон — лучший пример. После реорганизации компании в восьмидесятые годы, компания построила всю свою бизнес-модель вокруг сообщества брендов. Сотрудники стали байкерами, а байкеры — работниками. Это позволило компании укрепить сплоченность и сформировать новый вид лояльности клиентов. Вот пример Harley Owners Group.

Миф 2: Бренд-сообщество в первую очередь обслуживает компанию.

Общественное здание обслуживает клиентов, и они ничто иное, как люди. У них есть потребности и интересы. Такие операции, как покупка или регистрация, не создают лояльности — понимание и пропаганда, с другой стороны, создают. Такое сообщество может многое предложить покупателю. Психическая поддержка и обучение новым навыкам — это только два из многих способов.

Эмоциональные потребности важнее для людей, чем бренд, именно поэтому их следует удовлетворять в первую очередь. Зачастую менеджеру сложно поставить бренд, а значит и компанию, вторым. Тем не менее, ставить клиентов на первое место через создание сообщества — это стратегия, которая имеет смысл в долгосрочной перспективе.

Миф 3: Общественное здание следует за брендом

Сообщества брендов становятся сильными только через своих клиентов и должны быть структурированы. Три наиболее важных типа структуры — это бассейны, паутины и концентраторы. В бассейне эмоциональная связь создается через общие ценности и цели.

Для паутины особенно важны люди и их истории. Между ними строятся связи, как, например, в социальных сетях.

В хабах людей объединяет общая любовь к одному человеку. Это могут быть художники или вымышленный персонаж, как, например, Ханна Монтана.

Миф 4: Брендовые сообщества построены только на общей любви.

Конфликт также может сделать группу сильной. К сожалению, это в нашей природе — избегать разногласий. Тем не менее, в общественном строительстве может быть полезным выделить их вместо этого. Это может создать более тесную связь и напомнить клиентам, почему они держатся вместе. Со временем это общественное здание может даже привести к собственным конкурентным преимуществам.

Вечная вражда, например, между Pepsi и Coca Cola, разговоры о топливе и поддержание сообщества вокруг бренда. Это укрепляет сплоченность группы, потому что потребители понимают, что у них есть общее мнение. Совместно организованные действия сообщества могут повысить уровень взаимодействия между его членами.

Миф 5: Создавая общину, полагайтесь на лидера, а не на саму общину.

Мнение лидера важно. Тем не менее, сообщества брендов наиболее сильны, когда каждый член сообщества играет определенную роль. Исследования показали, что в сообществах брендов существуют различные социальные роли, в которых выполняются различные задачи.

Это может быть распространение информации, поддержка конкуренции или развитие бренда. Есть сторонники, наставники, ученики и послы брендов. Надежное вовлечение сообщества зависит от выявления пробелов в системе и заполнения их соответствующими ролями.

Кроме того, формирование сообщества — это работа в команде, в которую помимо отдела маркетинга должны быть вовлечены и другие подразделения компании. В частности, следует обратиться к общине с просьбой о получении обратной связи, с тем чтобы активно вовлечь ее в процесс развития.

Миф 6: Интернет — это лучшая стратегия построения сообщества.

Использование мощности интернета — это один из способов, но не целая бизнес-стратегия. Социальные сети, конечно же, очень хороши для распространения информации, получения новой обратной связи и идей, а также для создания связей.

Для маркетинга это очень важно, но у интернета тоже есть слабые места. К ним относятся антисоциальное поведение в сети и слабость эмоциональных связей. На практике стало ясно, что лучшие сообщества могут создаваться в физических местах.

Таким образом, сообщества брендов не должны строиться исключительно онлайн. Именно благодаря офлайн-взаимодействию с клиентами можно добиться еще большей лояльности клиентов.

DR. IRÈNE KILUBI hat als promovierte Wirtschaftsingenieurin und Unternehmensberaterin in ihrer Vita Unternehmen wie BMW, Deloitte, Amazon & Co auf der Liste. Nach vielen Stationen folgt sie jetzt ihrer ganz persönlichen Leidenschaft und ist mit den Themen Community Building, Corporate Influencer und Connecting GenXYZ unterwegs. Darüber hinaus ist sie als Expert Advisor für den European Innovation Council Accelerator der Europäischen Kommission tätig. Dr. Irène Kilubi ist Universitätsdozentin für Digitales Marketing und Entrepreneurship und eine gefragte Referentin auf Konferenzen und Veranstaltungen.

10 шагов к созданию онлайн-сообщества

1. Проведите разведку

Сначала узнайте, кто и где уже говорит о вашем продукте или об отрасли, в которой вы работаете. Консультант Майк Хэнди предлагает найти заинтересованных людей и начать работать с ними. Если есть группа пользователей, которая уже обсуждает ваш продукт, например, в Твиттере, то нужно присоединяться к этой группе и включаться в обсуждение.

Сумайя Кази, CEO компании Sumazi (платформы для анализа соцсетей — прим. ред.), считает, что лучше начать с одного-двух сообществ и сосредоточиться на их развитии. Рассчитайте, где ваши усилия принесут наибольшую пользу, и действуйте целенаправленно.

2. Узнайте ваших пользователей

Воспользуйтесь поиском по Твиттеру, чтобы найти тех, кто пишет о вашей компании, конкурентах или по темам, которые вас напрямую касаются. Затем можно зафолловить этих пользователей, начать общаться с ними, постараться их заинтересовать. Таким образом, можно сформировать первоначальное ядро лояльных людей.

Эксперт по развитию сообществ Дэвид Спинкс говорит, что стартапы часто пытаются построить как можно большее сообщество за кратчайшее время. Не спешите. Познакомьтесь со всеми вашими подписчиками и сторонниками. Это знакомство создаст прочный фундамент для дальнейшего развития группы.

3. Задействуйте все свои связи

Нужно задействовать всех своих друзей и знакомых. Пусть они станут основой нового сообщества. Попросите их помочь вам. Джейсон Кит, CEO в Social Fresh (образовательной компании в сфере SMM) говорит, что мы часто недооцениваем список контактов электронной почты. Сделайте рассылку с просьбой присоединиться к вашему сообществу. Компания Social Fresh, например, смогла привлечь на свою сторону новых подписчиков, организовывая конференции. Воспользуйтесь этим опытом, ищите корпоративных партнеров.

4. Сделайте на сайте встроенные кнопки социальных сетей

Если вы хотите, чтобы пользователи активнее рассказывали о вашем продукте, создайте условия для этого. Сделайте кнопки «Поделиться» и «Рассказать» прямо на сайте, а также кнопку подписки на вашу почтовую рассылку. Пусть в процессе регистрации пользователю будет предложено зафолловить вас в Твиттере и лайкнуть вас на Facebook. Вы удивитесь, сколько людей будут лайкать, делиться, рассказывать о вас только потому, что их об этом вежливо попросили.

---

По теме: Получить максимум пользы от профиля LinkedIn: 24 совета

---

5. Заботьтесь о качестве, а не о количестве

Заполучить 50 новых пользователей (или даже 5000) само по себе не так важно. Гораздо важнее иметь верных подписчиков, которые будут интересоваться и делиться контентом. Согласно исследованию Nielsen, проведенному в 2009 году, 90% потребителей доверяют рекомендациям экспертов и лишь 33% доверяют рекламе в интернете. Вашей целью должно быть построение базы сторонников, которые помогут распространить слухи о вашем стартапе по всему миру.

6. Будьте готовы к тому, что это займет время

Полноценное сообщество не возникает в одночасье. По словам Дэвида Спинкса, каждое сообщество проходит через начальный этап, который он называет «этапом неловкого молчания». Все обсуждения проходят несколько скованно, пользователи неохотно вступают в дискуссии. Это пройдет. Продолжайте терпеливо общаться с каждым участником сообщества, и со временем все войдет в свое русло, обсуждения станут проходить живее. Отдача от этой работы начнет расти по экспоненте по мере формирования настоящего сообщества. Не опускайте руки, если ваша страница не набирает стремительно подписчиков. Нужно быть как минимум парнем из рекламы Old Spice, чтобы мгновенно стать популярным.

7. Общайтесь и поддерживайте членов сообщества

Если вас зафолловили несколько человек в Твиттере и пару раз лайкнули на Facebook, это еще не значит, что вокруг вас сложилось сообщество. Дэвид Спинкс подчеркивает: «Необходимо общаться с пользователями лично. Эту работу нельзя ставить на поток. Также важно, чтобы люди общались между собой».

Если создать площадку, на которой члены сообщества смогут свободно общаться между собой, то группа заживет своей жизнью. Убедитесь, что люди внутри группы заинтересованы в общении. Тогда это будет не просто толпа пользователей, которые однажды подписались на вашу страницу, а настоящие сторонники и верные последователи.

8. Меняйтесь и экспериментируйте

Иногда маленькое сообщество лучше большого. Это дает возможность спокойно экспериментировать, не рискуя оттолкнуть часть пользователей. Майк Хэнди говорит, что рисковать лучше тогда, когда ставки невысоки. Всегда нужно пробовать что-то новое. А новые идеи лучше всего проверять на небольшой аудитории пользователей.

9. Будьте оригинальны

Вспомните ваши любимые онлайн-бренды. Разве они скучные и незапоминающиеся? Наоборот, у них всегда есть свое неповторимое лицо, свой голос.

Настало время создать свой бренд с оригинальным стилем и подачей. Сумайя Кази, например, отразила оригинальность своего бренда на странице лендинга для бета-подписчиков. В оформлении страницы использованы парадоксальные слоганы вроде «Sumazi испечет 30-минутные кексы ровно за 20 минут». А после регистрации в честь пользователя исполняется серенада. Нужно ли говорить, что сайт быстро стал популярен, а количество пользователей превзошло первоначальные ожидания.

10. Отслеживайте все

Следите за статистическими показателями и сравнивайте их с поставленными целями. Отмечайте, какие из ваших действий дают наилучший результат и прилагайте больше усилий в этих направлениях. Как говорит Майк Хэнди, «данные говорят о многом», так что внимательно к ним прислушивайтесь.

Активное сообщество поможет вам привлечь новых пользователей, поддерживать интерес уже существующих и обеспечит вам ценный фидбэк, который поможет улучшить продукт. В самом начале каждый ретвит и репост покажется вам победой. Однако, если все сделано правильно, уже вскоре вы увидите экспоненциальный рост вашей группы поддержки.

---

По теме: Федор Скуратов — про комьюнити-менеджмент, ФРИИ и стартапы

---

Об авторе: Меган Берри — старший менеджер по маркетингу в Klout — компании, работающей в области анализа социальных связей и измерения степени влияния пользователей в социальных сетях. Она также является колумнистом онлайн-изданий The Huffington Post и Brazen Careerist. Ее Твиттер-аккаунт — @meganberry.

Источник.

Создание сообщества

Сообщество SharePoint — это виртуальное место, в котором обсуждаются и предоставляются идеи. Это способствует открытию общения с помощью обсуждений пользователей, которые совместно проводят свои знания и обучение с другими пользователями. Активное участие – это поддержка системы вознаграждений, которая распознает пользователей для своего уровня деятельности и качества задействования.

Важно:  SharePoint шаблоны и сайты сообщества недоступны в группе Microsoft 365 подключенные сайты. Вместо этого используйте блог или сайт группы.

В этой статье

Использование шаблона веб-сайта сообщества

Сообщество SharePoint — это сайт, использующий шаблон сайта сообщества для подготовки страниц, веб-частей, списков и других ресурсов, необходимых для сообщества. Сообщества могут быть созданы как дочерние сайты на сайте группы, например, в выделенном семействе веб-сайтов, а также в одном из них. Любой пользователь может создавать сообщества как дочерние сайты, но только администратор семейства веб-сайтов может создать сообщество в корне семейства веб-сайтов.

Сайты сообществ включают четыре вики-страницы («Главная», «категории», «участники» и «о программе»), которые хранятся в библиотеке вики-страниц. На этих страницах есть различные веб-части, которые могут быть не видны, в зависимости от привилегий пользователей. Например, веб-часть «инструменты сообщества» отображается только для владельцев и модераторов сообщества, а также для управления сообществом и его содержимым. Так же, как на сайте группы или в библиотеке вики-страниц, вы можете настроить эти страницы сообществ, добавив дополнительный текст, изображения и другие веб-части. Например, сообщество в определенном разделе или домене должно выглядеть так, чтобы оно было продвижением этой темы. Это может быть выполнено путем применения уникальной темы и фонового изображения, а также с помощью настраиваемого значка сайта. Кроме того, вы можете создавать дополнительные страницы для сообщества, а также другие типичные элементы SharePoint, такие как списки и библиотеки.

Создание семейства веб-сайтов сообщества

Администраторы семейства веб-сайтов создают новые семейства веб-сайтов в центре администрирования клиентов (SharePoint) или центра администрирования (SharePoint Server).

1. Перейдите в раздел > Параметры службы > администрирования > сайтов > создать семейство веб-сайтов.

2. В поле » название» введите имя сообщества. Этот заголовок появится на домашней странице сообщества и в глобальной структуре навигации по верхней части страницы. Если вы решили добавить ссылку на сообщество на панели быстрого запуска родительского сайта или на глобальной панели навигации, будет отображаться заголовок.

3. В окне выбора языкавыберите основной язык для сайта. Текст пользовательского интерфейса, в том числе названия и заголовки меню, будет отображаться на выбранном языке.

4. В списке выберите шаблонвыберите пункт сайт сообщества.

5. В часовом поясетекущая зона определяется и отображается по умолчанию. При необходимости измените его.

6. В поле Администраторвведите имя человека или лиц, которые будут администрировать сайт сообщества. Эти имена (разделенные запятыми) уже должны присутствовать в списке адресов компании.

7. В разделе » квота хранилища» введите объем дискового пространства на сервере, который нужно выделить для этого семейства веб-сайтов.

8. В разделе Квота ресурсов сервераукажите объем ресурсов сервера, которые должны быть выделяться для этого семейства веб-сайтов. Значение по умолчанию — 300.

Создание сайта сообщества

Сайт сообщества — это дочерний сайт, который можно создать под любым другим сайтом SharePoint.

1. На сайте группы или другом существующем сайте нажмите кнопку параметры>контент сайта.

2. Выберите команду создать дочерний сайт.

3. В поле » название» введите имя сообщества. Этот заголовок появится на домашней странице сообщества и в глобальной структуре навигации по верхней части страницы. Если вы решили добавить ссылку на сообщество на панели быстрого запуска родительского сайта или на глобальной панели навигации, будет отображаться заголовок.

4. В поле Описаниевведите краткое описание цели или содержимого сообщества. Описание имеет большое значение, так как портал сообщества наглядно отображает его как способ помочь пользователям понять, о чем сообществе.

5. В поле URL-имявведите имя сайта так, как оно должно отображаться в URL-адресе.

6. В окне выбора языкавыберите основной язык для сайта. Текст пользовательского интерфейса, в том числе названия и заголовки меню, будет отображаться на выбранном языке.

7. В списке выберите шаблонвыберите пункт сайт сообщества.

8. В окне разрешения пользователейвыберите один из следующих вариантов:

9. Используйте разрешения родительского сайта для наследования разрешений на сайте-сообществе от сайта в иерархии. Вы не сможете изменять разрешения на сайте сообщества, если вы не являетесь администратором родительского сайта. Этот параметр следует принимать осторожно. Наследование от родительского элемента означает, что пользователи сообщества могут занимать более высокие или более низкие разрешения, чем обычно для роли, которой они назначены в сообществе.

10. Используйте уникальные разрешения (рекомендуется), чтобы назначать членам сообщества особые разрешения, которые являются уникальными на сайте сообщества. Разрешения не будут применены к другим сайтам в иерархии.

11. В разделе Отображать этот сайт на панели быстрого запуска родительского сайтавыберите один из указанных ниже вариантов.

12. Да , чтобы добавить новое сообщество на панель быстрого запуска на родительском сайте.

13. Нет , чтобы оставить новый сообществе из панели быстрого запуска на родительском сайте.

14. В поле использовать верхнюю панель ссылок от родительского сайтавыберите один из следующих вариантов:

15. Да , чтобы добавить ссылку на сообщество на глобальную панель навигации родительского сайта.

16. » Нет «, чтобы выйти из сообщества на глобальную панель навигации.

17. В поле использовать верхнюю панель ссылок от родительского сайтавыберите один из следующих вариантов:

18. Да , чтобы отобразить глобальную панель навигации от родительского сайта независимо от того, содержит ли он сайт сообщества.

19. Нет , чтобы скрыть глобальную навигацию на сайте сообщества.

20. Нажмите кнопку Создать.

К началу страницы

Параметры администрирования сообщества

После того как вы создали семейство веб-сайтов с помощью шаблона сайта сообщества, вы увидите новую категорию параметров на странице «Параметры сайта». Эти параметры администрирования сообщества позволяют настраивать политики для участия в группах, настраивать и управлять категориями обсуждений, определять способ обработки оскорбительного содержимого и определять систему баллов для участия в сообществе.

Параметр	Описание	Поиск сведений
Управление обсуждениями	Это список обсуждений, используемый модератором сообщества для наблюдения за всеми обсуждениями в сообществе. На этой странице Модератор может видеть, кто опубликован, сколько у вас ответа, сколько «нравится» или оценить, что сообщение было получено, а также о том, есть ли в публикации популярное обсуждение. Модератор также использует этот список, чтобы назначить популярное состояние.	Модерирование сообщества
Управление категориями	Это список категорий, в котором модераторы создают, вносят изменения и удаляют категории обсуждений.	Модерирование сообщества
Управление участниками	Это список участников, с помощью которого владелец или администратор может отслеживать действия всех участников. Из этого списка администратор видит имя пользователя и фотографию, дату присоединения, недавние действия и оценку репутации. Администратор также может назначать участникам эмблемы. Обратите внимание, что Добавление участника в этот список не предоставляет разрешения и не добавляет участника в сообщество. Пользователи должны пройти процесс присоединения, чтобы добавить его в сообщество.	Эта статья
Параметры сообщества	Это страница параметров, на которой владелец или администратор определяет, как будут обрабатываться новые участники, и следует ли включать отчеты об оскорбительном содержимом.	Эта статья
Параметры репутации	Это страница параметров, на которой владелец или администратор настраивает систему вознаграждений на основе действий участников.	Эта статья

Управление участниками сообщества

1. На странице сообщества щелкните параметры > Параметры сайта.

2. В разделе Администрирование сообществавыберите пункт Управление участниками.

Настройка параметров сообщества

1. В веб-части инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите пункт Параметры сообщества.

2. В поле Установленная датаустановите дату, отражающую дату, когда было установлено сообщество. Эта дата отображается на странице «о себе» сообщества и по умолчанию — дате создания сайта.

3. В разделе » Автоматическое утверждение запросов на разрешение» установите флажок, чтобы разрешить новым участникам присоединиться без разрешения администратора или модератора. Для того чтобы присоединиться, участникам требуется не менее разрешения на чтение. Дополнительные сведения о разрешениях можно найти в разделе Управление членством в сообществе. Обратите внимание, что этот параметр доступен только в том случае, если сайт сообщества создан как корень семейства веб-сайтов.)

4. В сообщении об оскорбительном содержимомустановите флажок, если вы хотите разрешить участникам сообщества помечать записи для рецензирования модераторами. Модераторы изменяют отчет согласно рекомендациям компании и либо удаляют указанную запись, либо возсматривают ее.

Настройка параметров репутации

1. В веб-части инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите параметры репутации.

2. В параметрах рейтингнажмите:

3. Да , если вы хотите, чтобы участники применяют оценки к обсуждениям и ответам.

4. Нет , если вы не хотите, чтобы участники расоценивать содержимое.

5. Нравится , чтобы включить систему оценок «нравится» или «не нравится».

6. Оценки для обеспечения более детальной системы оценок, в которой пользователи назначаются от 1 до 5 звезд.

7. В системе баллов для участников, установите флажок включить подсистему точки достижения участников , если вы хотите получить баллы за участие в сообществе. Введите количество очков, на которое будет награда, когда участник создаст новую запись, ответит на сообщение, получит 4 или 5 звездочек на записи или получит «Лучший ответ» для записи.

8. В точках уровня достиженийвведите число пунктов, которое должно накапливаться для каждого уровня.

9. В представлении уровень достиженийвыберите:

10. Показать уровень достижений в виде изображения , чтобы указать уровень достижений для элемента с последовательностью от 1 до 5 полосок.

11. Показывать уровень достижений в виде текста , чтобы указать уровень достижений для элемента с заголовком или настраиваемым текстом.

12. Нажмите кнопку ОК.

К началу страницы

Создание и назначение индикаторов участникам ключа

Эмблемы — это наглядный способ распознавания специальных членов сообщества. С помощью эмблем можно отразить роль участника, например MVP или модератора, или достигнутый уровень вклада, например эксперт или высший сотрудник. Названия индикаторов полностью изменяются в соответствии с культурой и разновидностью вашей организации. По сравнению с уровнями достижений, в частности, в соответствии с задолгоми баллами участника в системе репутации, в любой момент, когда владелец или модераторы вашего сообщества, они переносятся к участнику.

Когда участник сообщества получает эмблему, он выводится вместе со специальным значком в списке участников и в каждом обсуждении и в ответ на то, где участник является участником.

Создание эмблемы

1. В веб-части инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите команду создать эмблемы.

2. Нажмите кнопку создать элемент.

3. Введите имя для этого значка.

4. Нажмите кнопку Сохранить.

Изменить сведения о индикаторе

1. В веб-части инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите команду создать эмблемы.

2. Нажмите кнопку изменить.

3. Выберите название эмблемы.

4. На ленте нажмите кнопку изменить элемент.

5. Внесите нужные изменения и нажмите кнопку сохранить.

Назначение эмблемы

Примечание:  Чтобы назначить индикатор, вы должны быть владельцем или модератором сообщества.

1. В веб-части инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите команду назначить эмблемы участникам.

2. Выберите пользователя, который должен получить подаренный индикатор.

3. На вкладке «контроль» нажмите кнопку » назначить индикатору«.

4. Выберите значок из раскрывающегося списка.

5. Нажмите кнопку Сохранить.
   Индикатор будет отображаться под именем пользователя во всех обсуждениях и ответах, а также в любой веб-части, например, в списке участников.

К началу страницы

Создание групп в социальных сетях

Новые социальные медиа — сообщества, микроблоги, видеосервисы — открывают широкие возможности для реализации точечных маркетинговых проектов, ориентированных на целевые аудитории. Эта сфера обозначена емким понятием Social Media Marketing, в сокращенном варианте — SMM. Один из главных инструментов данной маркетинговой системы — создание групп в социальных сетях. С их помощью продвигаются продукты, компании, услуги, решаются другие бизнес-задачи.

Когда актуально создание группы?

Пока еще нестандартное продвижение посредством SMM-технологий уже не выглядит как нечто абстрактное, лишенное практической основы и осязаемого эффекта. За счет создания групп в социальных сетях весьма результативно решаются вполне конкретные задачи:

Формирование пула потенциальных потребителей

Создание коммуникативного канала с представителями ЦА

Быстрое распространение необходимой информации

Получение обратной связи после создания группы

Формирование позитивного, вызывающего доверие образа бренда

Подтверждение современности компании

Все это самым позитивным образом отражается на репутации продукта или компании, а при грамотном подходе позволяет существенно нарастить объемы продаж без серьезных финансовых вложений.

Состав услуги «Создание групп в социальных сетях»

Работа с сообществами в социальных сетях разбита на 4 этапа: подготовительный, стартовый, основной, дополнительный. Каждый из них важен, потому что только последовательное развитие группы дает достойный результат.

Подготовительные работы

• Подготовка брифа. Мы пришлем список вопросов о Вашей компании и ее услугах, о задачах создания группы в социальной сети, целевой аудитории и так далее. Просим Вас ответственно подойти к заполнению брифа и как можно подробнее ответить на все вопросы. Чем больше мы будем знать о Вас, тем лучше сможем отразить это в социальных сетях.
• Анализ. Мы изучим уже существующие Ваши группы, сравним их с сообществами конкурентов. Также мы проведем анализ Вашего бизнеса, чтобы понять, каким образом его лучше позиционировать в социальных сетях.
• Формирование стратегии продвижения. На основе анализа и предоставленной Вами информации мы составим портрет Вашей целевой аудитории и разработаем стратегию продвижения, в которой пропишем все детали: стартовые показатели, позиционирование, название группы, описание, типы конкурсов, виды контента и рубрики, коммуникативную политику и даже хештеги и число смайликов.

Старт

• Создание сообщества. Мы зарегистрируем аккаунт, с помощью которого будет осуществляться администрирование группы и само сообщество. Если у Вас уже есть группа, то мы добавим своего администратора, при этом доступы к сообществу останутся у вас.
• Разработка дизайна. Мы разработаем несколько вариантов дизайна для всего сообщества (обложка, навигационное меню и т. д.) и отправим Вам на согласование.
• Создание внутренних страниц. Мы создадим для сообщества внутренние страницы, если функциональные возможности социальной сети это позволяют.
• Подготовка и размещение первичного контента. На основе предоставленных Вами фотографий, изображений, видео и аудиоконтента мы будем создавать посты для первоначального наполнения группы.
• Наполнение сообщества. Для полноценного функционирования сообщества одних лишь постов мало. Нужно создать темы для обсуждения в сообществе, фотоальбомы, товары, добавить ссылки на интересные страницы и так далее. Количество постов и тем для обсуждения, размещаемых на старте, зависит от выбранного тарифного плана.

Основной этап

• Ведение групп в социальных сетях. Мы генерируем посты для публикации согласно утвержденной контент-стратегии. Чтобы поддерживать внимание подписчиков, мы стараемся создавать контент, используя тексты, изображения, gif-анимации, видео, инфографику и другое. В любом случае посты будут такими, чтобы привлечь внимание аудитории, задеть ее за живое, развлечь и даже иногда рассмешить. Количество и регулярность публикации постов в Вашем интернет-сообществе будет зависеть от выбранного тарифного плана.
• Обновление информации. Если Вам потребуется выложить в группу новости или обновить какую-то информацию, мы готовы создать соответствующий дополнительный (сверх утвержденного плана) пост в течение 1 рабочего дня с того момента, как вы передадите нам эту информацию.
• Работа с подписчиками. Чтобы создать у подписчиков сообщества устойчивый интерес, нужно регулярно проводить конкурсы, интерактивы и акции. Это может быть что угодно: викторины, розыгрыши, тесты, опросы, флешмобы и так далее. Количество ежемесячных акций определяется Вашим тарифным планом. Обратите внимание, мы будем отвечать на все вопросы участников Вашей группы по поводу проводимых акций.
• Реагирование на негатив. Может случиться, что участники сообщества будут оставлять негативные комментарии. В этом случае мы будем с ними работать, стараясь исчерпать конфликтную ситуацию и свести негатив к минимуму, а в идеальном случае, перевести его в позитив.
• Мониторинг и анализ. Создавать группу и размещать в ней контент без последующего отслеживания реакции пользователей — неэффективное занятие. Мы ежедневно просматриваем, как пользователи реагируют на размещаемый контент и проводимые акции. Мы анализируем поведение участников групп и при необходимости корректируем контент-стратегию Вашего продвижения в социальных сетях.

Дополнительные работы

• Интеграция с сайтом. Создавать группу и не привязывать ее к имеющемуся сайту компании — неразумно. Это два маркетинговых инструмента, которые должны работать совместно. Мы разместим на Вашем сайте виджеты групп и кнопки соцсетей, а ссылки на сайт — в сообществах.
• Размещение контента в тематических группах. Мы подберем для Вас подходящие тематические сообщества, договоримся с их владельцами о размещении контента, отследим эффективность этих действий.
• Увеличение числа подписчиков. В первые месяцы существования группы мы будем рассылать приглашения, чтобы в нее вступило как можно больше пользователей, а для того чтобы создать в сообществе активность, можем покупать комментарии.
• Анализ состава подписчиков. Помимо увеличения числа участников группы, мы будем отслеживать их соответствие изначально сформированному портрету Вашей целевой аудитории. Если процент соответствия будет ниже 70%, мы будем корректировать запланированные ранее работы.
• Оценка эффективности продвижения. Мы будем регулярно анализировать качество трафика из соцсетей на Ваш сайт, а также мониторить упоминание бренда. В зависимости от результатов, мы будем корректировать имеющуюся стратегию.

Почему следует заказать создание группы в нашей компании?

Demis Group 17 лет работает на рынке интернет-маркетинга. Мы умеем создавать брендовые группы, способные приносить доход Вашему бизнесу. Более того, наши клиенты получают финансовые гарантии достижения поставленных целей. Поэтому с Demis Group сотрудничают крупные медиакомпании, банки, интернет-магазины.

Закажите официальную группу Вашего бренда у нашей компании! Ответственный подход, прозрачность работы, четкие стандарты качества — все это делает сотрудничество комфортным, а конечный результат превосходным.

Полезно 0

10 мощных идей построения сообщества | Edutopia

Учителям давно известно, что чувство безопасности в школе помогает ученикам сосредоточить свою энергию на обучении. И исследование подтверждает это: исследование 2018 года показало, что, когда учителя сознательно воспитывают чувство принадлежности, приветствуя каждого ученика у дверей класса, они видят «значительное улучшение учебного времени и сокращение деструктивного поведения».

Edutopia освещала это исследование в прошлом году, и мы поделились многими другими идеями от учителей, чтобы каждый ученик в классе чувствовал себя принадлежащим ему.

Некоторые из приведенных ниже действий занимают менее пяти минут. Они разделены по классам, но многие могут подавать документы на протяжении всех лет от детского сада до 12 класса.

Начальная школа

Приветствие: Это быстрый способ для учащихся поблагодарить друг друга за хорошее выполнение работы или за попытку сделать что-то трудное. Вызов можно включить в любой момент занятия. Учительница первого класса Валери Галлахер из Провиденса, штат Род-Айленд, звонит в колокольчик, когда хочет привлечь внимание класса и спросить, у кого есть крик.

«Это не только я, как учитель, говорю:« У вас все хорошо »- это способ для них взаимодействовать друг с другом и отмечать позитив», — говорит Галлахер.

видео

Дружественные пятницы: Элизабет Петерсон, учительница четвертого класса в Эймсбери, штат Массачусетс, использует «Дружественные пятницы» как простой способ поднять настроение друг другу и себе. Петерсон предлагает своим ученикам написать дружескую анонимную записку однокласснику, попрактиковаться в использовании позитивного разговора с самим собой или использовать рассказывание историй, чтобы подбодрить сверстника.

Проявление доброты: Учительница пятого класса Марисса Кинг из Талсы, штат Оклахома, делится двумя делами, поощряющими доброту. В первом случае учитель дает студентам секретные добрые инструкции, например, написание анонимной записки сверстнику, который испытывает трудности в одном из их классов.

Второе упражнение вращается вокруг того, чтобы замечать добрые поступки других: например, когда ученик видит, как сверстник наводит порядок в классе, он может разместить благодарственную записку на общей цифровой «стене доброты».Оба занятия учат студентов быть добрыми по отношению к своим сверстникам в надежде, что они начнут проявлять доброту без всякой подсказки.

Средняя школа

Paper Tweets: Чтобы создать сообщество в своем седьмом классе, Джилл Флетчер из средней школы Kapolei в Каполеи, Гавайи, создала доску объявлений по образцу Twitter. Учащиеся используют шаблон для создания профиля и привлекают как минимум трех последователей — друга, знакомого и того, с кем они мало общаются.

Предоставлено Джилл Флетчер

Макет профиля в Твиттере

Когда класс выполняет это задание — которое занимает около 45 минут, чтобы подготовить его в первый раз, — Флетчер просит их отвечать на подсказки об их текущем настроении или новых вещах происходит в их жизни, а затем откликаются их последователи.

Классные нормы: Бобби Шэддокс, учитель социальных наук седьмого класса в средней школе King в Портленде, штат Мэн, предлагает своим ученикам выработать для себя набор норм — прилагательные, которые описывают их как сообщество учеников.Когда учащиеся придумывают свои собственные нормы, это создает «путь к принадлежности для каждого учащегося в этом классе», — говорит д-р Памела Кантор, основательница организации Turnaround for Children.

«Вместо нисходящего списка правил, который учитель дает классу, это слова, которые мы создали вместе», — говорит Шаддокс. «Это помогает нам контролировать поведение в классе».

видео

Групповые приветствия: Групповое приветствие, разделяемое двумя или более учениками в начале или в конце занятия, — это взаимодействие с подсказкой учителя, которое является быстрым и не требующим особой подготовки способом развития сообщества.Общий жест может быть физическим — например, дай пять — или социальным — учитель может попросить учеников выразить благодарность членам своей группы.

Есть некоторые интересные данные, подтверждающие эту идею: исследователи обнаружили, что команды НБА, игроки которых касаются больше всего в начале сезона — дай пять, удары кулаками и т. Д., — имели лучшие рекорды в конце сезона.

Средняя школа

Утренние собрания: Утренние собрания уже давно являются основным продуктом начальных классов, но они могут помочь учащимся всех классов перейти в класс.Школа Риверсайд, школа до 12-го класса в Ахмедабаде, Индия, использует версию утренних собраний на всех уровнях обучения как «чистое время для построения отношений». Упражнения на установление связи, проводимые учителями или учениками, включают физическую, социальную и эмоциональную активность или обсуждение деликатных тем, таких как издевательства.

видео

Благодарность, извинение, Ага: В качестве быстрого, ежедневного заключительного мероприятия студенты собираются в круг и делятся признательностью одному из своих сверстников, извинениями или моментом зажигания лампочки.Учитель моделирует упражнение, рассказывая о нем, а затем просит добровольцев выступить.

«Такие виды признательности и признания сообщества могут иметь большое значение для построения связей», — объясняет Ауким Баллард, преподаватель из государственных школ Summit в районе залива Сан-Франциско.

видео

Роза и шип: В начале урока учитель и ученики по очереди деляют по одной розе (что-то положительное) и по одному шипу (что-то отрицательное). Процесс занимает около пяти минут.

«Шипом для низких ставок может быть« Я чувствую себя усталым ». Однако многие студенты предпочитают делиться более личными вещами, например:« Моя шипа в том, что моя собака заболела, и я действительно беспокоюсь о ней », — пишет Алекс Шеврин Венет, бывший школьный руководитель средней школы, получившей информацию о травмах.

Бросок снежка: Учащиеся анонимно записывают один из факторов стресса на листе бумаги, скомкают его, собираются в круг и бросают бумажные шары в имитацию битвы в снежки. После этого они берут снежок и читают его вслух.

«Идея в том, что мы двигаемся. Мы можем веселиться, смеяться, кричать, быть громкими, а затем обсудить стресс, — говорит Маркус Мур, руководитель консультативного совета Urban Prep School в Чикаго.

видео

Строительство сообщества — Casel Schoolguide

Находя время на построение отношений, которые позволяют учащимся почувствовать чувство общности — что они «в этом вместе» — учителя создают более безопасную и справедливую среду, в которой участвуют и достигают всех учащихся.

Учащиеся школ и классов с сильным чувством принадлежности к коллективу с большей вероятностью:

• Будьте академически мотивированными (Solomon et al., 2000).
• Действуйте этично и альтруистично (Schaps, Battistich, & Solomon, 1997).
• Развивайте социальные и эмоциональные способности (Solomon et al., 2000).

Исследование Центра исследований развития в рамках проекта развития ребенка выявило четыре ключевых компонента заботливого школьного сообщества (Schnaps et al, 2003):

• Взаимоуважительные и поддерживающие отношения между учениками, учителями и родителями.
• Частые возможности для студентов помогать другим и сотрудничать с ними.
• Частые возможности для высказывания учащихся и свободы воли, в том числе в рамках общих соглашений в классе, как разрешаются конфликты и какой контент изучается.
• Чувство общей цели и идеалов у всех учеников класса.

Команды

SEL могут способствовать формированию сообщества во всех классах, поддерживая учителей в разработке и сотрудничестве над последовательными стратегиями, соответствующими их развитию.Это может включать в себя изучение интересов, жизненного опыта и культурного происхождения своих учеников; предоставление родителям возможности заниматься в классах; разработка структур для знакомства студентов друг с другом; и выслушивать отзывы студентов об инструкциях или процедурах в классе.

Соглашения о совместном использовании классных комнат

Заключение соглашений о совместном использовании классной комнаты — мощная стратегия развития чувства общности. Эти соглашения отражают общее понимание учащимися того, как они хотят, чтобы с ними обращались и как они будут относиться друг к другу, и связаны с видением школы и общешкольными нормами.Заметно представленные в классе, они укрепляют SEL и помогают создать общее чувство цели и идеалов.

Для поддержки соглашений о совместном использовании классной комнаты:

Включите всех студентов, особенно тех, кто обычно не говорит, в письменные соглашения.

Убедитесь, что все учащиеся чувствуют себя комфортно с соглашениями.

Часто пересматривайте соглашения о совместном использовании классной комнаты; например, чтобы задать тон перед уроком или как инструмент для размышлений и самооценки после урока или занятия.

х

х

Скачать инструмент

Пример плана урока: заключение соглашений об общем доступе в классе

Этот инструмент предоставляет руководство по созданию общих соглашений в классе, которые отражают общее понимание учащимися того, как они хотят, чтобы к ним относились и как будут относиться друг к другу.

скачать

Дополнительный ресурс: Обучение толерантности Профессиональное развитие: новый свод правил

Круги общественных зданий

Регулярные собрания в классе, часто проводимые в кругу, могут быть использованы для создания чувства принадлежности и доверительных отношений, а также для ознакомления с академическим содержанием. В начальных классах это может быть ежедневная или еженедельная практика. В средних и старших классах школы рассмотрите возможность создания кружков в начале семестра, после перерыва в учебе, для начала и окончания урока, во время консультативных периодов или внеклассных встреч клубов или для обработки текущих событий.Построение кругов в вашем расписании на постоянной основе повысит эффективность за счет построения отношений и навыков, которые развиваются каждый раз, когда учащиеся участвуют.

Скачать инструмент

Общественные строительные круги

Этот инструмент включает в себя рекомендации по планированию, контрольный список для настройки, рекомендуемый круговой процесс и шаблон планирования, а также четыре образца кругового сценария для средних и старших классов школы.

скачать

Настройка физического пространства для сообщества

Пространства, которые учителя создают для своих учеников, могут побудить учеников думать о себе как о взаимозависимом сообществе учеников.

Рассмотрите следующие стратегии, чтобы создать в вашем физическом пространстве чувство общности:

• Обозначьте места для встреч всей группы (например, ковровое покрытие), желательно подальше от столов студентов.
• Создавайте дисплеи для работ студентов и интерактивные доски объявлений, а также приглашайте студентов к участию.
• Развивайте у учащихся чувство сопричастности и навыки самоуправления, создав классную библиотеку и хранилище, за поддержание которых отвечают учащиеся.
• Создайте место, куда студенты могут добровольно пойти, чтобы остыть или поговорить о проблемах или конфликтах (например, Зона мира).
• Убедитесь, что изображения вокруг вашего учебного пространства отражают культурные, расовые, жизненные, гендерные, возрастные и т. Д.

Примечание. Усилия школы в области SEL с большей вероятностью увенчаются успехом, если вы постоянно будете уделять время обсуждению реализации SEL. Встречи команд на уровне успеваемости — отличное время для размышлений, запросов и сотрудничества между учителями.

Скачать инструмент

Использование собраний команды на уровне классов для поддержки позитивной классной культуры

Этот инструмент содержит рекомендации по использованию собраний групп на уровне класса для совместной работы и размышления над стратегиями создания позитивной культуры в классе.

скачать

Вот несколько дополнительных инструментов для поддержки построения сообщества в классе:

Community Building 101: Основы

Этот пост был написан мной и Тимом Фланнери

Вы можете проводить недели, посещая мероприятия, встречи и счастливые часы, и никогда не найти ни одного настоящего сообщества.

Оказывается, собрать людей в одной комнате, баре или помещении для мероприятий недостаточно.

Когда ваш главный вывод от мероприятия — это комбинация принудительного разговора, скуки и пиццы, все, что вы находите, — это раздражение и углеводы. У вас практически нет шансов найти соучредителя, делового партнера или другого полезного контакта . В лучшем случае вы обменяете транзакционную стоимость quid pro quo на новое соединение LinkedIn.

Вот почему я сосредоточился на построении сообществ.

Сообщества по своей сути отличаются от сетевых организаций. Сообщества — это сети с общими идеалами или демографией. Люди концентрируются на построении отношений, а не на использовании друг друга.

Если ваши сети не похожи на сообщество, возможно, пришло время создать свою собственную.

Вот мои лучшие стратегии для начала:

Построить сообщество вокруг идей

«Счастливые часы» останутся в пыли. То же самое и с повторениями других событий.Если люди собираются проводить с вами время вместо того, чтобы отдыхать или работать, лучше быть чертовски веской причиной. Вам нужно выделиться.

Вот как у вас может быть преимущество:

• Исправьте ошибку : Может быть, вас интересует область, переполненная плохими сетевыми параметрами. Например, я не видел ни одной значительной группы, которая систематически проводила бы мероприятия для рекрутеров в Нью-Йорке. Выясните, что они делают неправильно, и сделайте это правильно.
• Общайтесь вокруг общих впечатлений : Возможно, в вас есть что-то особенное, чего нет в вашем местном сообществе.Вы европейский разработчик Swift? Или, может быть, маркетинговая трансплантация с Западного побережья? Найдите в группах определенные сходства, с которыми вы можете сразу же объединиться.
• Сегмент существующей группы : выполните поиск в существующих сетях и найдите свою нишу. Может быть, у вас есть сильная сеть выпускников, но сосредоточены ли они на технологиях? Гораздо проще и менее конкурентоспособно построить сообщество на пересечении нескольких интересов.
• Изменить режим подключения : Прекратить собрание в демонстрационные дни, счастливые часы и панели.Например, раньше проводилась встреча Startup Hockey Meetup, на которой люди из стартапов просто собирались вместе, чтобы сыграть в NHL ’94 на Sega.
• Начать хунто : Бен Франклин сделал это, почему ты не можешь?

Когда вы строите сообщество вокруг нескольких идей, вы сузили кругозор. Операции по пересадке растений Западного побережья с радостью расскажут о том, что в Нью-Йорке не хватает кофе Blue Bottle. А в Startup Hockey вы все можете попытаться заставить Уэйна Гретцки кровоточить.

Эти простые разговоры необходимы для формирования базы вашей группы.Помня об этом, создавайте свое сообщество.

Сохраняйте простоту во время тестирования

Создайте минимально жизнеспособное сообщество.

У ваших крупных сетевых мероприятий есть спонсорство, пицца, пиво и известные спикеры. На вашем мероприятии … не так много.

Большинству групп, вероятно, понадобится как минимум место.

Если в вашей компании или офисе есть дополнительные стулья, приведите сюда людей. Вероятно, это хорошо для бренда компании.

Если нет, отправляйтесь в кафе, бар или ресторан.Плохое решение, но лучше, чем ничего. Если вы определили реальную возможность, один из ваших участников поможет.

Если ваше мероприятие требует прямых затрат, фиксированных или индивидуальных, обратитесь к провайдеру и попросите скидки. Если вы строите сообщество, они будут счастливы построить прочные отношения с клиентами (и, вероятно, будут за это платить).

Определите, как продвигать и продвигать его

У вас будет страница события? Планировали ли вы создать его на Facebook? Собираетесь ли вы создать группу Meetup?

Могу я предложить Eventbrite? Это рентабельно.

Если ваши билеты бесплатны, Eventbrite станет системой RSVP. Если они не бесплатны, вы платите, исходя из продаж.

Eventbrite также позволяет вам лучше контролировать внешний вид страницы вашего мероприятия, чем большинство других сервисов. Кроме того, у него есть приложение для удобной регистрации в день мероприятия.

Eventbrite не идеален. Но это отличный способ начать работу, и он может масштабироваться вместе с вами.

Теперь у вас есть другая проблема:

Не проводите мероприятие без гостей

Вот несколько стратегий для привлечения гостей, когда вы находитесь в нулевом списке рассылки:

• Обратитесь напрямую к своим друзьям
• Отправьте свое мероприятие в местные агрегаторы событий (в Нью-Йорке: Gary’s Guide, AlleyWatch и Startup Digest).
• Разместите его в существующих цифровых сообществах на Reddit или Facebook.

Но помните: все соревнуются за внимание ваших потенциальных гостей.

Убедитесь, что уникальное ценностное предложение мероприятия четко определено, позволяя потенциальным читателям фильтровать ваш сигнал через шум.

И совет от профессионала: не проводите платную рекламу, если только вам не нравится смотреть, как сжигаются деньги.

Установите культуру вашего сообщества

Потому что, если вы этого не сделаете, это сделает кто-то другой.

Когда люди входят, вы застегнуты и формально? Или вы приветствуете их улыбкой, как давно потерянного друга? Задайте тон с момента встречи с гостями. Сделайте это намеренно .

Если вы это сделаете, люди неосознанно воспримут и распространят ваше отношение. Если у вас есть колонки, попросите их тоже купить.

Если люди не покупаются, ничего страшного. Они выберут сами.

Кроме того, ваше сообщество должно быть в безопасности. Ваши гости могут переходить черту, и вам понадобится , чтобы быть внимательными.

Если кто-то начинает действовать ненадлежащим образом и преследует ваших членов, действуйте. Должно быть ясно, что они здесь не приветствуются. В вашем сообществе должно быть ясно, что такое поведение недопустимо.

Люди должны чувствовать себя в безопасности.

Делайте то, что не масштабируется

Ваша цель — привлечь постоянных клиентов.

Есть два пути к лояльности участников:

• Ваш гость дает это бесплатно
• Вы зарабатываете

Если бы вы начали техническое сообщество выпускников, вы бы обязательно нашли других выпускников, которые искали это.Вам не нужно много делать, чтобы удерживать их внимание.

Но вы найдете других людей, которые пришли только потому, что это мероприятие для выпускников. Как вы их держите?

Вот как я это делаю: я провожу небольшое исследование своих гостей.

• Кто они?
• Это их первый раз?
• Чем они занимаются?
• Есть ли у нас общие друзья или сверстники?
• Есть ли в сообществе кто-нибудь, с кем они хотели бы познакомиться?
• Есть ли кто-нибудь, с кем вы можете их познакомить в своей личной сети?

Старайтесь изо всех сил помогать людям.Это застает их врасплох.

Это невозможно, когда в вашей группе 2 000 человек.

Но вы должны сделать все возможное, чтобы сформировать ядро ​​вашего сообщества.

Вот правило №1 для создания сообщества

Не становитесь жертвой инерции. Расскажите о себе и своих идеях. Если ваше сообщество рухнет и сгорит, вы ничего не потеряете.

Но если вы наткнулись на какое-то неиспользованное желание, люди найдут вас. Ваше сообщество будет расти.У вас будет возможность монетизировать его, расширить или, по крайней мере, улучшить свою личную сеть.

Если у вас есть какие-либо вопросы, напишите мне по электронной почте или в Твиттере. Дайте мне знать, как продвигается ваше общественное строительство.

Тим Флэннери — основатель Startup Climbing, национального сообщества технических скалолазов. Он также является венчурным партнером Pilot Mountain Ventures и руководителем отдела операций и развития Bemaven. Вы можете подписаться на него в Твиттере на @ F1annery.

Программа построения сообщества — NeighborWorks America

NeighborWorks America и сеть NeighborWorks существуют благодаря преданным членам сообщества, которые работают над преобразованием мест, где они живут, к лучшему.

Программы и услуги по развитию и вовлечению сообществ

Сеть NeighborWorks была создана благодаря энтузиазму и приверженности местных жителей, которые хотели изменить свои сообщества к лучшему. Мы считаем, что участие и лидерство жителей имеют важное значение для сообществ, чтобы реализовать свое видение яркого и гостеприимного места, которое все будут называть своим домом. Работа по построению сообщества и вовлечению объединяет таланты, ресурсы и навыки людей в сообществе, повышая их коллективный потенциал.

Наша программа построения сообщества и взаимодействия помогает организациям-членам сети NeighborWorks:

вдохновляют и поддерживают местных лидеров

укреплять и поддерживать ассоциации под руководством резидентов

эффективно спонсировать деятельность по созданию сообщества

Наши подходы, ориентированные на жителей, укрепляют отношения между соседями и стимулируют позитивные изменения в обществе.Мы предлагаем особую поддержку организациям NeighborWorks, которые занимаются развитием лидерских качеств, построением сообществ и поддержкой групп и мероприятий под руководством резидентов.

Мы ожидаем, что у этих организаций будет видение и план изменений, которые они надеются произвести; выделенные ресурсы, персонал и / или волонтеры, задействованные в работе; и система сбора данных для отслеживания их результатов и воздействия.

Мы также обеспечиваем общесетевую поддержку развития лидерских качеств резидентов через:

• Институт общественного лидерства (CLI).Ежегодное обучающее мероприятие, объединяющее команды жителей для обучения лидерству и планирования действий. Каждый год NeighborWorks America награждает более 200 000 долларов США за проекты, основанные на сообществе, рожденные из интерфейса командной строки.

• Награда Дороти Ричардсон за постоянное лидерство . Названная в честь жителя Питтсбурга, чья упорная и дальновидная работа привела к основанию первоначальной организации Neighborhood Housing Services, награда ежегодно присуждается выдающимся отдельным лидерам-жителям, работающим над тем, чтобы изменения «прижились» в своих родных общинах.

Resident Leadership and NeighborWorks America

Взгляд на силу и влияние жителей, вовлеченных в жизнь своих сообществ, и на то, как NeighborWorks и его сеть поддерживают этот важный элемент построения сообщества.

NeighborWorks Week Мы проводим ежегодную неделю обслуживания под названием NeighborWorks Week. Это мероприятие мобилизует тысячи добровольцев, бизнесменов, соседей, друзей, местных и национальных избранных и гражданских лидеров в неделю перемен и осведомленности в районе.

Участие в жизни общества

Измените жизнь своего сообщества, приняв участие в местных мероприятиях.Хорошие места для начала:

• Обращение в местную некоммерческую организацию . Посетите наш сетевой каталог NeighborWorks, чтобы найти ближайшую к вам организацию.
• Волонтерство. Найдите возможности в своей библиотеке или в Интернете.
• Участие в местных мероприятиях . Проводит ли ваше сообщество ярмарку, тематический день или сбор средств? Предложите помощь или зайдите и поговорите с организаторами. Также рассматривайте такие мероприятия, как National Night Out, как возможность познакомиться с соседями.
• Вступление в ассоциацию соседей. Посещайте собрания и участвуйте в жизни вашей соседской ассоциации.

Общественное здание — Общественный фонд штата Мэн

Обратите внимание: критерии и приоритеты построения сообщества будут изменены в 2022 году. Эта веб-страница будет обновлена ​​до 15 ноября. Мы проведем информационную сессию в среду, 14 декабря, с полудня до 13:00, чтобы обсудить новые критерии. Зарегистрируйтесь на информационную сессию здесь.

Краткий обзор	Статистика цикла 2021
Max Award : 10 000 долларов Сферы интересов : Развитие сообщества / наращивание потенциала Географическая зона : По всему штату Виды финансирования : Создание потенциала, Проект Заявка открывается : 1 декабря, 9:00 Срок подачи : 15 февраля, 11:59 р.м. Уведомление : до 1 июня Контактное лицо : Зависит от округа. Применить: Нажмите золотую кнопку «Применить» в правом верхнем углу этой страницы.	Получено заявок : 422 Запрошенная сумма : 3 769 506 долл. США Количество предоставленных грантов : 178 Грантовых долларов : 1 320 323 долл. США Среднее вознаграждение : 7 286 долларов США Доля претендентов, получивших гранты : 47% Дополнительные гранты доноров: 89 на общую сумму 509 672 долл. США Последние гранты : Щелкните значок r e, чтобы просмотреть гранты за последние три года.

Назначение

Программа грантов на строительство сообществ инвестирует в местные проекты и организации, которые работают над созданием сильных сообществ. Отчет о грантовой программе MaineCF на строительство сообществ 2021 года можно найти здесь.

В грантовом цикле 2021 года основное внимание будет уделяться повышению устойчивости сообщества к пандемии COVID-19.

Критерии и приоритеты

Все кандидаты должны соответствовать требованиям к получению гранта от Maine Community Foundation.Перед подачей заявки ознакомьтесь с нашим правом на участие в программе и правилами предоставления грантов .

Критерии

Предлагаемые проекты или организации должны:

• Инвестируйте в людей путем укрепления навыков, знаний, способностей и / или благополучия членов сообщества
• Максимизировать сильные стороны и ресурсы сообщества за счет улучшения доступа к ресурсам сообщества или их использования, включая людей, организации, а также искусственную и природную среду
• Вовлечение сообщества участников путем привлечения тех людей, которые получат выгоду в разработке, реализации или оценке деятельности и целей проекта.

И специально на 2021 год:

• Повышение способности сообщества противодействовать последствиям COVID-19.

Приоритеты

Приоритет будет отдаваться проектам или организациям, которые:

• Поддержка людей с повышенным риском отрицательного воздействия COVID-19, в том числе:

• • Черный, коренные и цветные
  • Основные работники
  • Пожилые люди от 60 лет (особенно те, кто живет в бедности или изоляции)
  • Люди, подвергшиеся домашнему насилию или насилию
  • Люди, страдающие от бедности, голода или бездомности
  • Люди с проблемами психического здоровья, включая расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ
  • Молодежь из группы повышенного риска (особенно бездомные, недавно заключенные в тюрьму или имеющие проблемы с психическим здоровьем, включая расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ).

Виды финансирования

Эта программа предоставляет:

• Гранты на наращивание потенциала для мероприятий, которые сделают организацию более сильной, действенной или более эффективной в ее ответных мерах на пандемию
• Гранты на проекты для новых, расширяющихся или текущих проектов (включая изменения) в ответ на COVID-19.

Дополнительная информация

Обслуживаемый первичный округ

• В заявлении необходимо указать ОДИН округ, который получит наибольшую прямую выгоду от запрашиваемого финансирования.Это определит, какой комитет рассмотрит вашу заявку.
• Если люди в трех или более округах получат прямую выгоду от вашего проекта / организации, выберите вариант комитета «В масштабах штата».

Неприемлемые расходы

Денежные средства нельзя использовать для:

• Общие операционные расходы: Сюда входят любые расходы, связанные с повседневной деятельностью или управлением организацией. Например, аренда, коммунальные услуги, оргтехника и принадлежности, страхование и общая заработная плата административного персонала или исполнительного директора.Хотя операционные расходы могут быть включены как «косвенные расходы» (до 20% от запрошенной суммы), они не могут рассматриваться как полные запросы.
• Основные капитальные затраты: Сюда входит покупка таких активов, как здания, земля или транспортные средства.
• Кемпинг: Сюда входит финансирование приема, зачисления, обучения или другие расходы, связанные с краткосрочными программами, которые в основном являются развлекательными или социальными.
• Пожертвования, капитальные кампании или ежегодные призывы.
• См. Также «Все, что мы не будем финансировать без исключения» на нашей странице , отвечающей критериям участия и руководящим принципам предоставления грантов.

Сроки запроса Гранты

на строительство сообществ могут использоваться только для поддержки проектов или мероприятий, которые проводятся после присуждения гранта, обычно до 1 июня. Это означает, что запросы на поддержку любых мероприятий или расходов, которые происходят до 1 июня, будут отклонены.

Фон

Программа грантов на строительство сообществ инвестирует в местные проекты и организации, которые работают над созданием сильных сообществ.Это программа грантов на низовом уровне, направленная на усилия по использованию, улучшению и / или расширению доступа к активам сообщества. Эти активы сообщества включают в себя природные и искусственные ресурсы, а также членов сообщества, их мнения и мнения, местных лидеров, а также отношения или связи между людьми и организациями в сообществе.

Программа грантов на строительство сообществ — одна из немногих программ грантов в штате Мэн, которая поддерживает широкий спектр проектов и организаций по всему штату, включая искусство, образование, окружающую среду, экономическое развитие и социальные услуги.Это также самая крупная грантовая программа штата Мэн. Ежегодно она принимает более 400 заявок.

Узнайте больше о программе округа и региона.

Создание сообщества, как если бы люди имели значение

«Какую Америку вы хотели бы иметь?

Вместо обычных вопросов, связанных с предвыборной гонкой, недавнюю фокус-группу граждан просто спросили об их видении лучшей нации. Пегги Нунан, обозреватель WSJ, сообщившая об этой истории, повторила ответы группы — «прочная система образования», «больше никаких войн», «люди, радующиеся своей работе», «наша страна снова лидирует, в том числе по морали» — а затем отразил, что респонденты оглядывались назад, «когда казалось, что все идет к прогрессу.Она неожиданно отметила, что комментарии подчеркивали не индивидуальные желания, а скорее «надежды [которые] были коллективными, общественными».

В поисках надежды

Я был удивлен меньше, чем мисс Нунан. В условиях быстрых глобальных экономических и социальных изменений, когда институты и иерархии разрушаются, люди повсюду пытаются найти — или восстановить — общие ценности, чтобы вернуть некоторый коллективный оптимизм в свою жизнь. Это происходит во всем обществе: в районах, городах, на предприятиях, в церквях.

И они ищут новый вид лидерства, чтобы помочь с этим. Многие американцы, не ограничиваясь этими ядовитыми выборами, задаются вопросом о чем-то более универсальном: как лучшие лидеры на самом деле преуспевают в «построении сообщества» — каким бы это могло быть сообщество?

Часы в Forbes:

«Как» лидерства в сообществе

Этим вопросом начался мой недавний разговор с Ричардом Харвудом, практикующим и мыслителем, который с 1988 года посвятил себя такому исследованию.Его Харвудский институт общественных инноваций помог преобразовать тысячи сообществ по всему миру, способствуя коллективному прогрессу людей, разделяющих общие цели.

(Фото: Кори Уилсон. Разрешение Института Харвуда)

Несмотря на то, что обновление американских городов с ржавым поясом впервые привело к появлению его Института, с тех пор опыт Рича расширился и включил уроки для лидеров многих видов сообществ, будь то географические, региональные или виртуальные; являются ли отношения политическими, экономическими или бизнес-стратегическими.

Все начинается и заканчивается людьми

Что объединяет Рича Харвуда, так это люди: построение сообщества всегда возвращается к сердцевине, к его человеческим членам. Как он объяснил, если лидер не живет этой истиной, прогресс не может быть устойчивым.

«Но по иронии судьбы, чем больше« сообщество »становится важным для лидеров — как это произошло в последние годы — тем больше они вытесняют человеческий фактор, пытаясь« решить проблемы ». Они замалчивают то, что действительно волнует людей. о.Новое поколение технократов превратило построение сообщества в диаграмму Ганта, бесконечные инициативы по расписанию. Хуже того, они часто создают проблемы вокруг собственного блага, а не общего блага ».

Разворот

Рич продолжил описание того, как потенциальные лидеры сообщества должны «повернуться вовне» — прочь от самих себя, вместо этого сосредоточившись горизонтально на членах, их отношениях и их коллективном стремлении к прогрессу. «Великие лидеры создают сообщество извне внутри, разговаривая и выслушивая людей в их реальной жизни.Они отказываются от героического эго, направленного сверху вниз ».

По мере того, как мы говорили дальше, появилась более глубокая концептуальная инфраструктура накопленного Харвуда опыта — о лидерском мышлении и навыках, о том, как диагностировать состояние сообщества, устанавливать правильный контекст (создавать «общественный капитал») и продвигать «волновой эффект». », Который побуждает других лидеров, группы и граждан присоединяться к ним.

Шесть уроков для лидеров сообщества казались особенно отличительными:

Надежда и понимание

1.Ваша самая важная задача — помочь людям обрести надежду и поверить в возможность прогресса.

«Члены борющегося сообщества могут говорить о проблемах, но то, что их мотивирует, — это надежда на лучшую жизнь и вера в то, что они могут каким-то образом достичь этого. Великие лидеры признают вызовы, но они быстро поворачиваются, чтобы вызвать у как можно большего числа членов дух «все можно сделать». Нет ничего важнее, чем вызвать чувство, что если люди будут работать вместе, они добьются успеха ».

2.Вы заслуживаете доверия как лидер благодаря подлинному пониманию самого сообщества.

Вместо грубой силы подход Харвуда подчеркивает доверие к руководству: ему доверяют как человеку, который действительно понимает возможности, традиции, связи и отношения, дающие жизнь сообществу. Хороший лидер не требует полномочий; он или она со-творит.

«К сожалению, — пояснил Рич, -« понимание сообщества »часто определяется как данные — уровень бедности, статистика отсева из школ и т. Д.Конечно, данные полезны, но они могут вытеснить то, что действительно волнует людей. Лидер должен сочетать данные с «общедоступными знаниями»: что люди чувствуют, о чем говорят и к чему стремятся, даже если эти коллективные чувства находятся вне поля зрения ».

«Несколько лет назад мы работали в округе Мобил, штат Алабама, чтобы помочь ускорить школьную реформу, которая застопорилась после решения Верховного суда 1954 года по делу Браун против Совета по образованию. Поляризационные расовые проблемы тормозили прогресс: многие белые обвиняли плохие школы в нежелании чернокожих улучшать свою жизнь, в то время как многие чернокожие считали, что первопричиной является неявная попытка сохранить местную сегрегацию.Данные свидетельствуют о застойных результатах тестирования студентов, низком уровне выпускников, сокращении расходов и т. Д. »

«Но когда мы объединили различные сообщества и гражданские группы, был сформирован руководящий комитет, чтобы привлечь граждан к их общим чаяниям. Местные лидеры были удивлены, узнав, что белые сельские жители чувствуют такое же пренебрежение с точки зрения образования, как и члены черной общины. Беседы вызвали интерес к большему количеству людей, как черных, так и белых, которые приняли участие в совместной работе над улучшением школ.Это новое «общественное знание» стимулировало критическое сотрудничество, которое в конечном итоге привело к увеличению финансирования образования, новым программам по математике и естествознанию, а также к улучшению результатов обучения и тестирования ».

Имеет ли значение политическая идентичность?

«Насколько важна политическая идентичность?» Я спросил. «Должны ли лидеры быть« правильного цвета кожи »или этнического происхождения или иметь глубокий личный опыт работы в сообществе?»

«Конечно, эти вещи помогают, но они не обязательны. Наиболее важно, чтобы у вас были доверие и правильные отношения — и вы достигли реального понимания вовлеченных людей.Вам также понадобится смелость, чтобы противостоять трудным испытаниям со стороны некоторых из тех же людей — и продемонстрировать им в ответ, что вы действительно заботитесь о том, чтобы помочь сообществу укрепиться. Лидерство не может быть связано с вами; это должно быть обо всех ».

Строительный импульс

3. Набирайте обороты, сначала заставляя людей работать вместе, а затем помогая другим видеть их успехи.

Харвуд уделяет первоочередное внимание «наведению людей на правильную траекторию» — начинать, а затем наращивать обороты с помощью достижимой, вдохновляющей коллективной работы.

«Еще одна неправильно понимаемая практика лидерства в сообществе -« создание видения ». Эти упражнения могут превратиться в голубое небо, оторванное от реальности. Люди разочаровываются, когда нет движения вперед. Великие лидеры начинают с того, что ведут обсуждения в сообществе, а затем направляют участников к ценным, но достижимым в ближайшем будущем целям. Со временем они развивают этот прогресс ».

«Мобил Каунти снова служит иллюстрацией. Лидеры заложили основу поддающейся измерению школьной реформы, начав с обсуждения на местном уровне общих чаяний людей.Эти первые шаги мобилизовали чувство общей цели и общественной поддержки для увеличения финансирования образования; Это, в свою очередь, позволило лидерам вовлечь широкую общественность в проведение конкретных реформ. По мере того как все больше людей работали вместе и добились первоначального успеха, к ним присоединились и другие.

4. Поощряйте повествования, которые «можно сделать», а не разрозненное повествование.

Рассказывание историй стало новой опорой лидерства, но Рич Харвуд объяснил, что иногда это может быть контрпродуктивным. «Людям не нужны отдельные рассказы о ностальгии или истории, не ведущие к действию.Гораздо более воодушевляет, когда лидеры поощряют то, что я называю «повествованиями о том, что можно сделать» — отчеты, созданные совместно членами, которые являются последовательными, позитивными и дальновидными. Лучшие из них развиваются органически — они определяют траекторию, по которой люди видят себя, чтобы вместе достичь долгосрочного успеха ».

«Я убедился в силе подобных повествований много лет назад в Батл-Крике, штат Мичиган. Команды, участвовавшие в начальном пилотном проекте, создали историю для одного из своих ретритов, как доктор.Детская книга Сьюза. Эта «Басня о Батл-Крик», как ее стали называть, призналась, почему они боролись и чего теперь хотели добиться, чтобы улучшить местное образование, здравоохранение и социальные услуги ».

«Они на самом деле разыграли это как небольшую пьесу на ретрите, а затем поделились ею более широко, как публичный документ. Поскольку они обновляли повествование каждые несколько месяцев, оно превратилось в хронику самих себя — как они преодолели первоначальные препятствия, а затем начали добиваться успеха — и куда они хотели двигаться дальше.Он успешно побудил других стать частью движения ».

Все за столом?

5. Свинец с «прагматической избирательностью»

Еще один миф о создании сообщества, который развенчивает Харвуд, — это «всегда собирать всех вокруг стола».

«Если вы будете преследовать это слишком буквально, это может убить импульс — и люди потеряют надежду. Эффективный лидер сообщества безжалостен к выбору — с кем «бежать» (правильные партнеры, граждане, наиболее приверженные реальным переменам, и т. Д.)), с чего продуктивно начать коллективные усилия, с какой скоростью двигаться и т. д. »

«Правильный баланс — быть« оппортунистически инклюзивным »- работать с теми, кто искренне желает сотрудничать в достижении целей, с которыми согласны большинство людей. В Библии у Авраама была палатка, которая была открыта со всех сторон, чтобы путешественники могли войти отовсюду. Хороший лидер общины, такой как Авраам, должен быть готов принять новых путешественников, как только они будут готовы присоединиться к коллективным усилиям. Вы никогда не должны исключать тех, кто на законных основаниях хочет помочь добиться прогресса, но лидер не должен вступать в споры со скептиками, которые твердят о проблемах, а не о решениях.”

Виртуальный или нет

6. Ведите еще более сознательно, если сообщество виртуальное

За прошедшие годы практика Харвуда расширилась и теперь помогает лидерам региональных сетей, расширенных виртуальных партнерств и более крупных сообществ, основанных на технологиях. Он подчеркивает, что лидерство в построении сообщества, независимо от обстановки, следует большинству тех же принципов, которые работают в небольших городах.

«Укрепление надежды, создание импульса для прогресса, избирательность в том, где и как вы работаете, чтобы создать первоначальное доверие — практики по сути те же.Но в большем масштабе или в виртуальных ситуациях лидер должен быть еще более целенаправленным, временами почти преувеличенным — помогать людям работать вместе, когда они не знают друг друга или даже не видят друг друга ».

«В виртуальном мире типичной ошибкой является чрезмерный упор на технологии, а не на надежды и чаяния людей. Помните, что виртуальные сообщества, скорее всего, не будут основным источником взаимоотношений между людьми — и им легче отказаться «.

«Создание большего и виртуального сообщества требует особенно целенаправленного лидерства: действительно понимать общественные знания всех членов и умно их упаковывать, чтобы люди понимали более глубокие устремления друг друга.Лидер также должен проявлять особую заботу о питании более широкого контекста, который способствует коллективным действиям — возможности для людей сотрудничать над чем-то выгодным, поощряя личные отношения, когда это возможно, создавая более понятные повествования, когда участники находятся в сети ».

Почему все это сейчас?

В заключение я спросил Рича, почему сегодня действительно важно создавать лучшие сообщества и почему это так важно для него.

«Куда бы я ни посмотрел, люди теряют надежду.Они видят, что статус-кво не работает. Мы подошли к переломному моменту, слишком много людей чувствуют, что мы не можем так продолжать ».

«Но на каком бы уровне или в какой бы области вы ни жили и не работали, величайшим источником прогресса в истории всегда было« сообщество ». Лучшие лидеры завтрашнего дня должны сделать все, что в их силах, чтобы возродить дух решимости этого фундаментального человеческое изобретение. Это вызов, который до сих пор будит меня каждое утро ».

Общественное здание | Общественные службы штата Висконсин

---

МУП МИССИЯ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

► МИССИЯ
Поощрять людей и группы к соединению и исцелению в истинном сообществе, чтобы они и сообщества
они делятся, могут процветать и жить в мире.

► ЦЕЛИ

♦ Общая цель инициативы Community Building Milwaukee (CBM) — включить мощный процесс изменений, называемый Community Building, в социальные службы, уголовное правосудие и религиозные общественные программы по всему Милуоки.

♦ CBM не заменяет существующие программы, скорее, создание сообщества увеличивает результаты и воздействие широкого спектра существующих программ и услуг.

♦ Долгосрочная цель инициативы CBM — резко снизить уровень преступности, насилия и даже бедности и направить наше сообщество на лучший путь к будущему.

► ЦЕЛИ

♦ Набрать, обучить и сертифицировать 30-40 фасилитаторов из Милуоки для проведения семинаров по построению сообщества

♦ Включите семинары по построению сообщества как минимум в 30-40 программ социальных служб, уголовного правосудия и / или религиозных организаций участвующих агентств

♦ Поддерживать и поддерживать постоянную сеть фасилитаторов Мастерских по построению сообществ для обслуживания сообщества

Милуоки.

---

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О CBM
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОНЛАЙН-КРУГАХ ПОДДЕРЖКИ
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

ИНФОРМАЦИЯ О 2-3-ДНЕВНЫХ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАСТЕРСКИХ СООБЩЕСТВА
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОГРАММЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ НЕПРЕРЫВНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Кредит непрерывного образования (CE) по этой программе присуждается образовательными семинарами Содружества (CES).
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

---

ВИДЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДАНИЯ
В сердце тянется к миру. Из-за ран и отказов, которые мы получили в прошлых отношениях, мы боимся риска. В своем страхе мы обесцениваем мечту об истинном Сообществе как просто призрачную. Но есть правила, по которым люди могут вернуться вместе и залечить старые раны. Цель построения сообщества состоит в том, чтобы научить этим правилам — снова сделать надежду реальной — и воплотить видение в реальность в мире, который почти забыл о славе того, что значит быть человеком.