Telegram — База знаний Webim

Telegram появился в 2013 году и вскоре завоевал заслуженную популярность как один из наиболее безопасных, быстрых и удобных мессенджеров. Сервис онлайн-консультирования Webim поддерживает возможность интеграции с Telegram на уровне каналов общения (communication channels).

Зачем нужна интеграция

Используя интеграцию сервисов Telegram и Webim, можно создать бота в мессенджере Telegram, который будет представлять Вашу организацию в этом сервисе, а все диалоги, которые Ваши пользователи ведут с ним, будут отображаться и обслуживаться операторами и администраторами в привычной Панели управления Webim.

Таким образом, те клиенты, которые предпочитают использовать мессенджер Telegram, добавят новый контакт в адресной книге и продолжат использовать привычный и комфортный для них коммуникатор, а Вашим операторам не придётся параллельно мониторить чаты в сервисах

Telegram и Webim, все диалоги будут попадать в общую очередь и в общий интерфейс.

Инструкция по настройке

Чтобы включить интеграцию c Telegram на Вашем аккаунте Webim, выполните следующие шаги:

1. Убедитесь, что вы являетесь зарегистрированным пользователем Telegram. Если нет, то скачайте клиентское приложение ( или зайдите в веб-версию Telegram).

2. Сначала нужно создать бота Telegram для своего проекта, с которым будут общаться Ваши клиенты. У Telegram есть подробная инструкция по созданию бота. Здесь мы лишь перечисляем действия, необходимые для настройки интеграции. Вы можете использовать инструкцию

   Telegram для получения дополнительной информации.

3. Откройте приложение Telegram и наберите BotFather в строке поиска.

4. Сервис найдёт BotFather. Выберите его в списке результатов поиска, чтобы начать общение с ним.

5. Когда откроется экран чата с BotFather, нажмите Запустить внизу окна приложения:

   Начала диалога с Telegram BotFather

6. BotFather пришлёт приветственное сообщение.

   Чтобы создать бота, используйте команду /newbot.

7. BotFather запросит имя бота. Особых требований к имени бота нет, но учтите, что под этим именем бота будут видеть все пользователи!

8. Далее введите короткое имя (Username) бота. Требования: от 5 до 32 символов, принимаются латиница, цифры и знак подчёркивания. Невосприимчиво к регистру. На конце обязательно должно быть слово «bot».

9. BotFather проверит ввод и, если всё корректно и имя не занято, создаст бота. Вам BotFather пришлёт сообщение, в котором будут две важные вещи: ссылка для доступа к боту и токен для работы с ботом по Telegram API:

   Создание бота и получение его токена API

10. Скопируйте полученный токен в буфер обмена. Мы рекомендуем сохранить токен в надёжном месте, защищённом от доступа посторонних.

    Работа в групповых чатах

    Интеграция с Telegram не подразумевает использование созданного бота в групповых чатах Telegram! Это означает, что при попытке добавить привязанного к Webim бота в групповой чат, будут наблюдаться серьёзные нарушения в работе бота. Чтобы предупредить возможные неполадки, отключите возможность добавления в группы для бота. Для этого в чате с

    BotFather выполните команду /mybots и выберите нужного вам бота, далее выберите Bot Settings -> Allow Groups и убедитесь, что эта функциональность выключена. Если нет, то выключите её, нажав Turn Groups off:

    О других вопросах, связанных с работой каналов общения, вы можете посмотреть в этой статье.

11. Перейдите в Панель управления сервиса Webim.

12. Выберите в меню Общие настройки, там найдите раздел Каналы общения. Откроется интерфейс для подключения каналов, в том числе Telegram:

    Настройка канала общения через Telegram

    Если Вы не наблюдаете такого раздела в Панели управления, то вернитесь к проверке версии Webim (пункты 1-3).

13. Если в этом разделе отображается сообщение Недоступно на Вашем тарифе, то это означает, что функциональность каналов общения Telegram ещё не включена в Вашей конфигурации (см. шаг 2). Нажмите кнопку Заказать.

14. Когда функциональность будет подключена, в разделе каналов Telegram появится кнопка Добавить бота (см. иллюстрацию выше). Нажмите её. Откроется форма

    Добавление бота Telegram:

    Форма для подключения бота Telegram к Webim

    • В поле Название бота введите наименование этого нового канала, под которым он будет фигурировать на Рабочем месте оператора.

    • Вставьте токен авторизации из буфера обмена в поле Токен авторизации бота (см. иллюстрацию выше).

    • В поле Ответное сообщение на /start можно указать текст сообщения, которое будет выводиться посетителю в чате с ботом после того, как тот нажмёт /start, если соответствующая функция включена (см. следующий пункт).

    • Чек-бокс Начинать чат на /start

      определяет, когда будет начат чат. Если чек-бокс активен, чат начнётся вместе с отправкой команды /start, то есть при запуске бота. Если нет, чат начнётся с первого сообщения посетителя.

    • Чек-бокс Измененная ссылка на кнопке изменит ссылку на выдвигающейся кнопке Webim с ссылки вида https://t.me/<bot> на ссылку вида tg://resolve?domain=<bot>. По такой ссылке открывается не страница в браузере, а приложение Telegram, что удобнее при использовании мобильных устройств.

    • Если вы хотите, чтобы системные сообщения передавались в чаты из Telegram, активируйте чек-бокс Системные сообщения.

    • Укажите, обязателен ли Выбор отдела посетителем.

    • Если Вы указали, что выбор отдела обязателен, выберите из списка отделов те, что будут предлагаться посетителю на выбор в начале чата. Если выбор отдела не является обязательным, то далее укажите отдел, в который будут по умолчанию назначаться чаты из Telegram.

    • Если хотите, чтобы ваш бот-оператор общался через прокси, активируйте чек-бокс Использовать прокси либо оставьте его без изменений.

15. Проверьте все поля формы и нажмите кнопку Сохранить.

    Сохранение настроек бота Telegram в Webim

16. Сервис Webim сохранит введённые настройки бота. Проверьте, что новый бот появится в списке каналов.

17. Перейдите обратно в клиентское приложение Telegram. Найдите в последнем сообщении от BotFather ссылку на только что созданного бота.

18. Откроется экран чата с ботом. Нажмите кнопку Запустить

    внизу экрана.

Интеграция Telegram и Webim закончена.

Теперь любой посетитель Вашего сайта, который предпочитает общаться через Telegram, сможет воспользоваться ею и появится в очереди пользователей в личном кабинете сервиса Webim.

Как использовать интеграцию

После успешной настройки канала в Панели управления в сервисе Webim появился новый посетитель, представляющий собой Вашего пользователя в мессенджере Telegram. Вы можете найти его, как и посетителей сайта, на странице Рабочее место оператора в очереди пользователей, ожидающих ответа, либо в случае, если включено

Автоназначение, он может быть назначен на Вас.

Обращение будет перемещено в раздел В диалоге с Вами после того, как оператор возьмёт его в обработку. В качестве точки входа в карточке предпросмотра диалога, а также в разделе РМО Информация о посещении будет указана страница * Telegram*.

Видно, что вместо информации о геолокации, браузере, адресе IP и прочих параметрах обычного посетителя у этого пользователя выводится информация о его учётной записи Telegram (см. правую часть страницы).

Выберите этого пользователя в очереди и начните с ним диалог:

Начало диалога оператора Webim с пользователем Telegram

Информация о посетителе будет отображена в РМО в одноименном разделе. Telegram передаёт следующие поля о посетителе:

• Имя. Здесь отобразится имя, указанное пользователем в Telegram. Если данное имя не соответствует настоящему имени посетителя и Вы хотите его поменять, это можно сделать при помощи кнопки Изменить информацию о посетителе. После введения нового имени оно заменит имя, переданное Telegram, в соответствующем поле.

• ID пользователя в канале. Данное поле отображает уникальный 9-значный численный ID пользователя в Telegram, который присваивается профилю в момент регистрации. Данный ID в профиле не отображается, его можно узнать при помощи специального бота в Telegram.

Указанные выше поля передаются по умолчанию.

Если же оператор воспользуется функцией Запрос контактов, то посетитель увидит соответствующее сообщение в чате, а также кнопки Send a phone number и Cancel. Если он выберет первое, то его номер будет отправлен в чат, а также отобразится в дополнительном поле Телефон в разделе Информация о посетителе.

Сообщения, которые вводит оператор Webim, будут мгновенно появляться у пользователя Telegram:

Пользователь Telegram отвечает оператору Webim

Телеграмм мессенджер социальная сеть или бесплатный мессенджер

Telegram  – бесплатный мессенджер, который создали разработчики социальной сети ВКонтакте. От других программ, предназначенных для обмена сообщениями через всемирную сеть, он отличается наличием возможности передачи месседжей в закодированном виде, что позволяет сохранять их конфиденциальность. Многие люди думаю что Телеграмм — социальная сеть в интернете, которая создана Павлом Дуровом. Давайте разберемся, что это за приложение.

Как аналог мессенджеров WhatsApp и Viber, Telegram был презентован полтора года назад бывшим генеральным директором ВКонтакте. Теперь же этот мессенджер адаптирован и для Windows.

Характеристики программы Telegram

Telegram на сегодняшний день распространяется бесплатно для всех операционных систем.  Зарегистрироваться в мессенджере Telegram  достаточно просто – ваш телефонный номер, как и в других подобных программах, и буде вашим логином. Соцсеть которую называют Телеграмм, является ошибочной.

Внешняя оболочка Telegram очень похожа на Вибер. С левой стороны размещается список контактов, а с правой, которая значительно шире, ведется переписка, там же отображается цепочка сообщений. Цветовое оформление – такое же, как и в ВКонтакте. При желании можно подложку чата изменить.

Какие возможности у Telegram

Главная функция мессенджера Телеграмм – это переписка между абонентами. Telegram с этой задачей справляется отменно – гораздо лучше, чем другие подобные программы. Скорость передачи сообщений – высочайшая, благодаря тому, что вся переписка, архив сообщений хранятся исключительно на серверах Телеграм . Еще один бонус от Telegram – конфиденциальность и безопасность. Настроив мессенджер, вы можете задать функцию удаления сообщений через какое-то время. Удаляться они будут непосредственно на сервере, поэтому переписка исчезнет не только у вас, но и у вашего собеседника. Можете выставить периодичность авто удаления 2-3 секунды, таким образом, никто не сможет «перехватить» ваши месседжи.

Выберете свою версию для скачивания:

При этом можно вести и групповые чаты. Максимально количество человек, которые могут одновременно переписываться, – около двухсот. Это очень удобно, если Телеграм используют в своей работе, например,  сотрудники компании. Как вы поняли, Телеграмм это не социальная сеть, а обычный интернет мессенджер.

Еще одна полезная функция Telegram – способность передавать файлы различного формата. Если в других мессенджерах — конкурентах можно передавать лишь мультимедийные файлы, то Телеграм передает и архивированные, и PDF-формат, и файл, созданные с помощью программы Word, и многие другие.  Если вы хотите заблокировать какой то контакт, который надоел вам своими месседжами, его можно занести в черный список. Статус и аватарку при желании вы можете скрывать от других пользователей, либо они будут видны только тем контактам, которые вы выберете.

Posted in FAQ.

8 альтернатив Telegram для чата в 2023 году

Нет сомнений в том, что за последние несколько лет Telegram продемонстрировал астрономический рост. Приложение чата позволяет своим 500 миллионам пользователей отправлять сообщения и реагировать на них, добавлять интерактивные стикеры, создавать ботов и создавать группы, в том числе большие группы, которым лидер может вести трансляцию.

Но у Telegram есть и темная сторона. Он сталкивается с проблемами безопасности и конфиденциальности, от спам-ботов и фишинга до вредоносных программ и киберпреступности. Особенности имеют свою цену.

И, в зависимости от того, что вы хотите от приложения для чата, Telegram в любом случае может быть не лучшим вариантом. В этой статье мы познакомим вас с 8 альтернативами Telegram. Каждый из этих конкурентов Telegram предлагает что-то свое, но здесь каждый найдет что-то для себя.

Если вам нужна дополнительная поддержка в создании вашего интернет-сообщества, присоединяйтесь к НАШЕМУ могучему сообществу бесплатно и познакомьтесь с другими новыми и уже состоявшимися владельцами сообществ! Мы будем рады познакомиться с вами. Присоединись бесплатно!

In this article…

• 1. Mighty Networks

• 2. WhatsApp

• 3. Discord

• 4. Viber

• 5. MS Teams

• 6. Slack

• 7. Snapchat

• 8. Чат Google

• Готовы начать?

1. Могучие сети

Mighty Networks — это мощная культурная программная платформа, которая объединяет сообщество, контент, курсы и коммерцию. Это означает, что он работает как приложение для чата сообщества со встроенным мощным форумом и функциями обмена сообщениями. Вы можете создать и настроить сообщество, легко приглашая туда нужных вам людей или даже продавая членство — вы можете получать оплату в валютах со всего мира. , или даже монетизировать с помощью токена.

Mighty позволяет настраивать гибкие пространства сообщества с такими функциями, как прямые трансляции, прямые трансляции, обмен сообщениями, профили участников и, конечно же, чат.

Он имеет функцию безопасного чата, от 1: 1 до групповых чатов для обмена сообщениями со всеми участниками. И, в отличие от Telegram, это безопасно и надежно. Вы сами решаете, кто состоит в вашем сообществе — вы даже можете добавить анкету членства, если хотите проверить потенциальных участников. После того, как люди вошли в систему, также есть множество инструментов для модерации и отчетности сообщества, а это означает, что спам и фишинг практически не являются проблемой в Mighty Network.

Помимо чата, Telegram также предоставляет вам функцию трансляции. Точно так же каждая Mighty Network имеет встроенную встроенную прямую трансляцию. Благодаря полному набору функций планирования событий и RSVP, а также отличному приложению, Mighty Networks является отличной альтернативой Telegram. План сообщества начинается с $ 33 / мес.

Начните бесплатную пробную версию

2. WhatsApp

WhatsApp — еще одна альтернатива Telegram, очень известная, особенно за пределами Северной Америки. Это приложение для чата, которое позволяет отправлять сообщения один на один, создавать групповые чаты, а также совершать видео- и голосовые вызовы. Для звонков используется Wi-Fi или данные вместо минут звонков, что может быть удобно для людей, которым нужно много звонить из страны. Функция обмена сообщениями является мощной, и вы можете отправлять различные типы сообщений, такие как аудио, изображения, документы или видео.

Другая слава WhatsApp — это его функции безопасности со сквозным шифрованием. Эти функции безопасности, хотя и не идеальны, по-прежнему считаются намного лучше, чем у Telegram. WhatsApp хорошо копирует функции чата Telegram, но не является лучшей заменой для создания групп людей, которые не знают друг друга, или для прямых трансляций.

3. Дискорд

Вы наверняка знаете о Дискорде. Это средство для создания форумов со встроенными инструментами для потокового вещания. Discord, созданный для того, чтобы геймеры могли делиться своими любимыми играми и демонстрировать свои навыки, имеет несколько полезных функций. Вы можете общаться с другими участниками, создавать каналы и расширять сообщество.

Что касается его онлайн-форума, вы можете настроить роли участников, и участники могут общаться в чатах. В Discord есть некоторые функции монетизации, но вам нужно применить их, чтобы продавать планы, и не все принимаются.

Другая вещь, которая делает Discord хорошей альтернативой Telegram, — это его функции событий. Как мы упоминали выше, вы можете создать живое событие, если у вас есть мод Stage. Это дает вам возможность поделиться своим экраном (помните, что он был изобретен для геймеров), но вы также можете выйти в прямой эфир и пообщаться со своими участниками во время трансляции.

Discord лучше всего подходит для бесплатного сообщества, без монетизации, и он действительно хорош для того, для чего он был изобретен — объединять игроков.

4. Viber

Viber — еще одно сообщество и чат, альтернатива Telegram. Он хорошо работает как чат сообщества, предоставляя вам пространство для объединения участников, организации бесед и назначения администратора.

Viber имеет действительно хорошие функции безопасности и конфиденциальности. Он имеет параметры проверки пользователя, а также сквозное шифрование, что дает вам сочетание факторов безопасности. И у него есть другие интересные инструменты, такие как установка сообщений, которые исчезают через определенное время. Viber также имеет телефонную связь, поэтому вы можете звонить на стационарные и мобильные номера по всему миру.

В целом, Viber — отличный вариант Telegram только для чата. Но есть одна загвоздка. В нем отсутствуют всесторонние функции сообщества, которые есть у реальной платформы сообщества — можно создавать огромные чат-группы, но удобство использования — это не что иное, как групповой чат. 1000 человек в групповом чате — это кошмар. И это тоже не для монетизации, так что если вы хотите зарабатывать на трансляциях или сообществах, вам лучше пойти другим путем.

5. Команды MS

Давайте поговорим о другой альтернативе Telegram: Microsoft Teams. MS Teams был запущен как корпоративное решение для удаленной работы. У него действительно надежный механизм чата, который позволяет создавать индивидуальные и групповые чаты — поскольку он в основном используется для работы, обычно это люди из вашей организации. Teams — отличный способ организовать работу в офисе.

Еще одна вещь, которую Teams делает хорошо, — это события. Он интегрируется с MS Office, чтобы добавить планирование событий «в один клик», предоставляя вам функциональные возможности для встреч и вебинаров. Мероприятие MS Teams имеет хороший интерфейс, чат во время собрания, и к нему легко присоединиться и пригласить других (хотя пользователям нужно либо использовать Teams, либо браузер Microsoft Edge). MS Teams также является действительно безопасным программным обеспечением со сквозным шифрованием.

Если вы ищете альтернативу Telegram для офиса, для организации работы, MS Teams — действительно хороший вариант. Это не работает для создания сообщества, которое не знает друг друга, без реальных функций форума. И это не сработает для сообщества, которое вы хотите монетизировать. Это также не очень хорошо для вещания, работает намного лучше для встреч.

6. Slack

Если вы ищете альтернативу Telegram для офиса, Slack также вам подойдет. Slack старше MS Teams и создавался с той же целью — организовать коворкинг. Это любимец многих удаленных офисов (то есть тех, которые не используют Teams), и он отлично работает. Slack больше похож на форум, чем на Teams — что-то среднее между форумом и программным обеспечением для чата. Он позволяет организовывать обсуждения по разным каналам, а также по темам. Вы можете пригласить других в ветку, @упомянув их, и это позволяет добавлять множество различных типов контента. Slack очень хорошо работает для аудиоконференций 1:1, «совещаний», которые дают вам возможность звонить кому-то в режиме реального времени.

Некоторые ограничения Slack: он не так универсален, как MS Teams, как бизнес-решение, требуя интеграции (например, с Zoom) для использования некоторых функций видеовстреч, которые есть в Teams. Это также не подходит для монетизации ИЛИ для живых событий. Все это означает, что Slack лучше всего подходит для организации рабочих групп, но он может работать и для бесплатного сообщества — для чего его используют некоторые создатели. Но если вы действительно хотите увеличить количество подписчиков или монетизировать, вам, вероятно, придется перейти на другую платформу.

7. Snapchat

Snapchat — это приложение для обмена сообщениями, которое является еще одним вариантом для тех, кто ищет альтернативу Telegram. Это в первую очередь для обмена видео и фотографиями, и вы можете добавлять к ним различные творческие функции, такие как смайлики, текст или фильтры. Вы можете отправить эти снимки в виде сообщений 1:1 или опубликовать их в виде истории.

Уникальная (и известная) особенность Snapchat заключается в том, что снимки исчезают через определенное время, а это означает, что во многих случаях их можно просмотреть один раз. Snapchat можно использовать для добавления друзей, хотя вы также можете общаться с людьми поблизости.

Snapchat был запущен, чтобы противодействовать идее, что все, что вы создаете в Интернете, остается навсегда. Он ориентирован на быстрое взаимодействие и персонализацию. Snapchat работает как альтернатива Telegram только для обмена 1:1 или групповыми фото/видео сообщениями.

8. Google Chat

Google Chat — это ответ Google на общение с друзьями, что-то вроде Facebook Messenger. Вам нужно отправить приглашение в чат с кем-то, и, если он примет, вы отправитесь на гонки. Google Chat довольно прост (как и другие продукты Google), но он очень хорошо работает для чатов один на один или небольших групп.

Google Chats взял много заметок из Slack и работает аналогичным образом. Есть пространства, которые позволяют вам создать дискуссионное пространство ИЛИ групповой чат. К этому вы можете добавить приглашения Google Docs, Calendar и Google Meet, а также видео, смайлики и GIF-файлы. У него много хороших функций, и, как и Slack, он отлично подойдет для офиса, особенно если это офис, использующий продукты Google Диска.

В качестве альтернативы Telegram Google Chats имеет функцию чата, а также шифрование. Это делает его отличным приложением для чата. Это просто и бесплатно, и его популярность растет. Google ограничен так же, как и другие приложения для чата и работы в этом списке. Это не очень хорошо для создания сообщества, лучше всего подходит для людей, которые уже знают друг друга. Настоящей организации типа форума нет, это просто текущая нить разговора (если вы что-то пропустили, вам придется попытаться прокрутить вверх). Это также не даст вам возможностей для монетизации.

Готовы начать?

Если вы готовы начать онлайн-общение, попробуйте Mighty Networks! Это мощная платформа для чата и сообщества, которая даст вам всю необходимую гибкость, чтобы удивить ваших участников. Кроме того, это очень безопасно, культурная группа людей болтает о вещах, которые для них важны.

Добавьте прямые трансляции, функции курсов, прямые трансляции и даже возможность создать собственное фирменное приложение, и это лучшая альтернатива Telegram. Ах да, а еще G2 поставило его на первое место среди программ сообщества. Приходите посмотреть, что вы могли бы построить с ним! Это бесплатно.

Начните свою собственную мощную сеть сегодня! Кредитная карта не требуется

Сигнал против Telegram как лучшая альтернатива WhatsApp

Введение

Многим из нас нужны безопасные средства связи для работы и общения. Использование может включать голосовые вызовы, отправку текстовых сообщений или обмен изображениями. Знание того, что сообщения с содержанием останутся конфиденциальными и не могут быть использованы не по назначению, может быть важно по многим причинам.

Так совпало, что многие из нас используют службы социальных сетей, чтобы транслировать на весь мир или смотреть, что делают другие. Мы согласны с тем, что платой за это удобство является обмен данными, которые могут профилировать нас для целевой рекламы.

Проблема возникает, когда эти две отдельные службы пересекаются. Например, безопасные службы обмена сообщениями и службы социальных сетей в идеале не должны обмениваться информацией. Показательным примером является приобретение популярного сервиса обмена сообщениями WhatsApp социальной сетью Facebook. Обмен данными между WhatsApp и его родителем Facebook (теперь сбивающий с толку Meta), объявленный в начале 2021 года, заставил пользователей WhatsApp искать альтернативы.

В этой статье мы подробно рассмотрим две ведущие альтернативные службы безопасного обмена сообщениями — Signal и Telegram. Цель состоит в том, чтобы позволить вам принимать обоснованные решения о лучшей альтернативе WhatsApp для вас.

Background

Signal

Signal начал свою жизнь в 2014 году как первое бесплатное приложение iOS для голосовых вызовов со сквозным шифрованием. Американская некоммерческая организация Open Whisper Systems теперь управляет сервисом, созданным первоначальными создателями приложения. Это надежная и стабильная платформа с полной прозрачностью благодаря подходу с открытым исходным кодом.

Единственные серьезные проблемы возникли в январе 2021 года, после объявления об изменении политики WhatsApp, когда поток новых пользователей временно перегрузил системы компании. В течение этого периода за одну неделю присоединилось около 7,5 миллионов пользователей.

Telegram

Telegram начал свою жизнь на год раньше в России, в 2013 году, когда была запущена служба обмена сообщениями Telegram. С момента своего создания он несколько раз переезжал в Берлин, Лондон, Сингапур и теперь имеет базу в Дубае. Каждый шаг был ответом на изменения в регулирующих правилах в каждой стране. Официально она зарегистрирована как коммерческая организация в США, но официальных офисов у нее нет.

Telegram также недавно расширил свою пользовательскую базу, сообщив, что в течение трех дней в январе 2021 года к ней присоединилось около 25 миллионов новых пользователей9.0003

Telegram опубликовал некоторые из своих сервисов с открытым исходным кодом, но программное обеспечение для централизованного управления на основе сервера является закрытым и проприетарным. Отсутствие прозрачности препятствует независимой проверке надежности реализованной системы безопасности.

Параметры обмена сообщениями

Обзор

Для простого обмена сообщениями нет большого выбора между Signal и Telegram. Оба могут обмениваться аудиосообщениями, изображениями, видео, файлами, контактами и информацией о местоположении с отдельными лицами или группами. Критическая разница заключается в том, что Signal защищает все сообщения с помощью шифрования, а Telegram защищает только сообщения, которые используют специальную опцию «секретный чат».

Signal сохраняет сообщения на устройствах отправителя и получателя. Однако существуют варианты зеркального отображения сообщений с помощью расширения браузера Chrome, чтобы иметь альтернативный метод доступа с любого устройства, поддерживающего браузер Chrome.

Signal также имеет возможность резервного копирования сообщений в защищенную облачную службу, а также возможность архивирования для управления списками чатов.

По умолчанию Telegram хранит незашифрованные сообщения на центральном сервере, которым управляет поставщик услуг. Следовательно, пользователи с несколькими устройствами могут получить доступ ко всем своим незашифрованным сообщениям с любого устройства, даже используя доступ к веб-сайту. Однако пользователь Telegram должен использовать одно устройство для доступа к защищенным сообщениям «секретного чата».

Основные отличия

Signal позволяет совершать голосовые и видеозвонки до пяти получателей, а Telegram позволяет звонить большим группам.

Signal ограничивает групповые чаты до 1000 пользователей, в то время как Telegram допускает до 200 000 пользователей.

Telegram включает функцию канала для передачи сообщений получателям, которые могут получать сообщения, но не отвечать на них. Аудитория обмена сообщениями этого канала может быть общедоступной или ограничена приглашенными участниками группы.

Signal ограничивает передачу файлов максимальным размером 100 мегабайт, в то время как Telegram разрешает два гигабайта.

Хранение файлов для пользователей Signal зависит от свободной памяти, доступной на их устройстве. Для пользователей Telegram служба хранит файлы на центральных серверах, которые в настоящее время предлагают неограниченное хранилище на неопределенный срок.

Telegram поддерживает использование ботов для автоматизации разговоров, но за счет снижения защиты конфиденциальности пользователей. Напротив, Signal не позволяет использовать ботов. Это критический отличительный фактор для компаний, которые ищут службу обмена сообщениями на основе ботов при сравнении Telegram с WhatsApp или Signal.

Пользователи могут включить Signal в качестве приложения по умолчанию для всех текстовых сообщений, в то время как эта функция недоступна для пользователей Telegram. Однако следует отметить, что если вы используете Signal для управления всеми SMS-сообщениями на устройстве, другие приложения для обмена сообщениями больше не будут иметь доступа.

Защита конфиденциальности сообщений

Обзор

Основной причиной использования таких приложений, как WhatsApp, Signal или Telegram, является конфиденциальность сообщений. Здесь Сигнал имеет преимущество.

Signal реализует полное сквозное шифрование и предлагает опцию самоуничтожения для всех сообщений. Эти параметры применимы как к отдельным пользователям, так и к группам. Напротив, Telegram предлагает эти важные функции только для сообщений «секретного чата» с отдельными людьми.

Но что означают эти термины? Давайте посмотрим подробнее.

Шифрование

Шифрование — это метод безопасного скремблирования (шифрования) данных таким образом, что любой, у кого нет ключа для расшифровки (дешифрования) сообщения, не сможет его понять. Существуют различные математические методы для выполнения операций шифрования и дешифрования. Безопасность сообщения зависит от нескольких факторов:

• Надежность алгоритма шифрования/дешифрования не позволяет никому, не имеющему ключа, взломать код и прочитать сообщение;
• Сложность ключа не позволяет никому ни угадать ключ, ни использовать подход грубой силы, перебирая все возможные ключи, чтобы найти правильный;
• Целостность механизма обмена ключами между отправителем и получателями предотвращает кражу ключа кем-либо еще.

Идеального шифрования не существует, и исследователи часто находят недостатки в алгоритмах, делающих возможным взлом кодов. Компьютеры становятся все более мощными, что позволяет им пробовать больше ключей за разумный период времени. Однако использование одного из новейших алгоритмов с достаточно длинной длиной ключа делает шансы взлома кода лучшими в мире суперкомпьютерами достаточно маловероятными, чтобы быть безопасными.

Сквозное шифрование

Сквозное шифрование означает, что устройство отправителя шифрует сообщение, а устройство получателя его расшифровывает. Неважно, по какому маршруту идет сообщение между двумя устройствами, и не имеет значения, находятся ли копии во временных местах по пути. Шифрование защищает содержимое сообщения между двумя устройствами.

В отличие от этого, некоторые безопасные системы обмена сообщениями используют шифрование, но не сквозное шифрование. Например, некоторые поставщики услуг передают сообщение в виде простого текста с устройства отправителя на свои компьютерные системы. Только после этого они шифруют сообщение и отправляют его получателю. Любой, кто взламывает поставщика услуг обмена сообщениями или мошеннический сотрудник, может увидеть исходное сообщение в этом примере.

Протоколы

Signal использует собственный протокол Signal, разработанный Open Whisper Systems в 2013 году. Алгоритм доступен в виде открытого исходного кода, что означает, что его может использовать каждый. Что еще более важно, каждый может увидеть его реализацию и проверить на наличие слабых мест. Кстати, WhatsApp использует этот протокол шифрования.

Протокол также скрывает личность отправителя от систем, через которые проходит сообщение. Таким образом, любой, кто отслеживает поток зашифрованных сообщений, может видеть, куда идут сообщения, но не может видеть их источник.

Telegram использует собственный протокол MTProto, последняя версия которого была выпущена в 2017 году. Предыдущая версия этого протокола содержала значительные недостатки, которые обеспечивали низкий уровень безопасности, но эта последняя версия значительно надежнее. Однако он все еще менее безопасен, чем Signal Protocol.

Важнейшей особенностью Signal Protocol является прямая секретность, означающая, что даже после компрометации ключа шифрования конфиденциальность будущих сообщений остается в безопасности. Наиболее распространенный способ кражи ключей злоумышленниками — установка вредоносного ПО на устройство отправителя. Таким образом, любой, кто украдет ключ, будет иметь доступ к старым сообщениям, но не будет иметь доступа к новым сообщениям.

Сообщения о самоуничтожении

Проще говоря, самоуничтожающееся сообщение автоматически удаляется с устройства отправителя через настраиваемый период после отправки сообщения. В качестве альтернативы сообщение может автоматически удаляться с устройств получателей через настраиваемый период после прочтения сообщения.

Преимущество использования опции самоуничтожения заключается в том, что старые сообщения не останутся в памяти, где человек, укравший или нашедший устройство, мог бы получить к ним доступ, если пользователь потеряет свое устройство.

Самоуничтожение для получателей имеет свои ограничения; после получения сообщения получатель может легко скопировать сообщение или переслать его с отключенным самоуничтожением.

Конфиденциальность личных данных

Ключевым фактором при работе с любой службой обмена сообщениями является то, какую информацию поставщик услуг собирает и передает. К сожалению, именно здесь WhatsApp дал сбой.

• Signal собирает и хранит номер телефона устройства, получающего доступ к сообщениям;
• Telegram собирает и сохраняет номер телефона вместе с контактами и IP-адресом устройства.

Они выгодно отличаются от сбора подробной информации об устройствах и поведенческих данных WhatsApp, включая отслеживание местоположения, информацию о покупках, платежные реквизиты и другие сведения, полезные для создания подробных профилей пользователей для рекламодателей.

Signal также имеет встроенные функции для защиты конфиденциальности пользователей. Параметр клавиатуры в режиме инкогнито предотвращает попадание содержимого сообщения в локальный словарь на устройстве отправителя. Опция запечатанного сообщения скрывает от получателя сведения об устройстве отправителя, например его IP-адрес.

Signal предлагает абсолютную конфиденциальность, в то время как для Telegram это более ограничено. Конфиденциальность Telegram менее строгая, поскольку на их серверах хранятся копии всех незашифрованных сообщений и копия адресной книги каждого пользователя. Telegram также собирает информацию об IP-адресе, получателях и отметке времени для каждого сообщения. Напротив, Signal собирает и сохраняет только дату последнего подключения к своему сервису. При сравнении Signal и WhatsApp эта разница огромна.

Этот ограниченный сбор персональных данных необходим из-за того, что сервис Signal находится в США. Здесь государственные и правоохранительные органы могут запрашивать данные пользователей в соответствии с правилами, запрещающими сервису информировать пользователей о запросе.

Telegram пытается затруднить доступ к информации о секретных чатах, сохраняя ключи шифрования в другом географическом месте, чем данные сообщения. В результате доступ к этим зашифрованным сообщениям требует сотрудничества правительственных или правоохранительных органов в двух разных юрисдикциях.

Поддержка устройств

И Signal, и Telegram поддерживают самые популярные платформы, включая Windows, Linux, macOS, iOS и Android. Оба также используют расширение браузера Chrome для доступа в Интернет.

Telegram также поддерживает телефоны Windows и имеет портал доступа к веб-сайту для универсального доступа к незашифрованным сообщениям, хранящимся на его серверах.

Важно отметить, что опция «секретный чат» Telegram доступна только в мобильных приложениях и поэтому недоступна при использовании настольного клиента или доступа через веб-браузер.

Одно существенное отличие состоит в том, что служба Signal зависит от служб Google для уведомлений. На практике это влияет только на устройства с пользовательскими операционными системами Android.

Удобство использования

И Signal, и Telegram просты в установке, при необходимости возможна анонимная настройка учетных записей.

Telegram имеет больше параметров для настройки взаимодействия с пользователем, таких как темы и цвета, хотя Signal также имеет аналогичные, но более простые параметры. Эта простота упрощает настройку и использование Signal.

Telegram больше ориентирован на обмен сообщениями и вещание в социальных сетях, чем на безопасный обмен сообщениями Signal.

Telegram поддерживает отправку несжатых изображений, что является ключевым фактором и тем, что делает Telegram лучше, чем WhatsApp и Signal для обмена фотографиями. Тем не менее, Signal имеет полезную встроенную функцию размытия лица для использования при обмене фотографиями.

Важным соображением является то, что Signal нацелен на глобальную аудиторию, обходя контроль цензуры, используя вариант подключения к прокси-серверу везде, где служба географически заблокирована.

Обе службы работают на некоммерческой основе, поэтому поддержка зависит от онлайн-помощи и волонтеров для решения конкретных вопросов.