Содержание

Что такое SMM простыми словами

Сегодня социальные сети — это намного больше, чем просто общение пользователей друг с другом, как это было изначально. Сегодня практически у каждой компании есть свой бизнес-аккаунт в соц. сетях и это связанно с тем, что современные социальные сети — это генератор трафика, увеличение продаж, продвижение и узнаваемость брендов, и многое другое. Но при этом, далеко не каждая компания может получить от социальных сетей желаемый результат, все дело в SMM. А что такое SMM рекламное агентство Москва расскажет в данной статье.

SMM — это аббревиатура от словосочетания Social Media Marketing, что в переводе означает «маркетинг в социальных сетях», то есть продвижение в соц. сетях. Другими словами, SMM — это комплекс мер, который направлен на привлечение внимания к конкретной компании интернет-пользователей через социальные сети. Существует множество инструментов SMM, рассмотрим некоторые из них.

Начнем с того, что существует большое количество различных социальных сетей, которые включают в себя многомиллионную аудиторию. При этом, каждая социальная сеть имеет преимущественно определенную категорию граждан, например, в Вконтакте преимущественно молодые люди, в то время как в Одноклассниках большее количество пользователей, которым за 40. Таким образов, проанализировав ту или иную соц. сеть относительно определенного бизнеса, можно выбрать наиболее подходящую площадку для привлечения и работы со своей целевой аудиторией.

После того, как выбрана соц. сеть, нужно создать страницу (в каждой соц.сети личные площадки называются по-разному: аккаунт, группа, паблик и прочее) и вести ее. О том, как правильно вести соц. сети и каким должно быть продающее оформление соцсетей мы рассмотрели в предыдущих статьях.

Правильное ведение социальных сетей способствует естественному увеличению целевой аудитории. Например, если в вашей группе в Вконтакте всегда интересные и полезные посты, то подписчики охотно будут делать репосты к себе на страницу, тем самым делая вам дополнительную рекламу, за счет чего будут переходы в группу и новые подписки. И такой прирост может быть, как в арифметической, так и в геометрической прогрессии, что делает соц. сети весьма привлекательной площадкой для бизнеса.

Стоит понимать, что в каждой социальной сети важен контент и периодичность его размещения. Весь контент — текстовый, графический, видеоконтент и аудиоконтент, должен быть уникальным, причем с броскими и завлекающими заголовками и картинками. Ежедневно соц. сетях выходят десятки новых постов, и первое на что пользователь обращает внимание — это заголовок и картинка.

Помимо правильного ведения бизнес-странички, не стоит забывать общаться со своей аудиторией, своевременно отвечать на вопросы и комментарии, делать опросы, тестирование и прочее. Стоит так же участвовать в обсуждениях, дискуссиях, опросах и т.д., в других тематических пабликах, тем самым расширяя круг своей целевой аудитории.

Социальные сети предоставляют возможность продвижения посредством рекламы — таргетированная реклама, медийная реклама, крауд маркетинг, сотрудничество с известными блоггерами, размещение платных постов в популярных пабликах и прочее. При этом стоимость рекламы в соц. сетях сравнительно ниже, чем, например, контекстная реклама в поисковике.

Еще можно долго рассказывать обо всех возможностях соц. сетей, потому что они активно развиваются и из этого, несомненно, можно и даже нужно извлекать пользу.

Заказать SMM

SMM (Social Media Marketing) – что это такое, расшифровка аббревиатуры

SMM — это комплекс мероприятий, организованных для продвижения бренда, проекта, услуг или товаров в пространстве социальных сетей. СММ с английского языка переводится как «маркетинг в социальных медиа». Полная расшифровка аббревиатуры значит Social Media Marketing. Под определением «социальные медиа» в сфере интернет-маркетинга имеются в виду блоги, каналы, форумы и прочие площадки, что позволяют находить необходимую информацию по разным сферам деятельности и свободно общаться между собой.

Для привлечения целевой аудитории можно воспользоваться естественными методами или такой услугой, как платная реклама. При этом в SMM сформированная лояльная позиция аудитории по отношению к бизнесу важнее, чем получение фактического трафика. Реклама способна за определенный срок привлечь внимание целевой группы, но не купить ее поддержку и доверие. Стратегия продвижения должна включать примеры по-настоящему интересного контента с непосредственным взаимодействием аудитории и бизнеса.

Инструменты поискового продвижения

  • Создание собственных сообществ и групп и регулярное их наполнение качественными тематическими материалами.

  • Прямая взаимосвязь бизнеса с целевой аудиторией, получаемая за счет ответов на вопросы команды, поддержки бесед и комментирования.

  • Скрытый маркетинг с использованием автономных агентов влияния.

  • Прямая реклама в пространстве тематических групп или блогов.

  • Организация вирусного маркетинга.

  • Мониторинг и своевременное реагирование на положительные и отрицательные отзывы.

  • Формирование благоприятного информационного облика компании или бренда.

Особенности методики SMM

  • Поисковые программы не могут оказывать влияние на эффективность СММ, что является важным для развития молодых проектов.

  • Продвижение товаров, бренда или услуг является хорошим способом наладить прямую коммуникацию с действующими и потенциальными пользователями, поскольку отклики бизнес-представителей здесь воспринимаются позитивно.

  • Поисковое продвижение в пространстве социальных медиа помогает массово охватить аудиторию без использования навязчивой рекламы или спама.

  • В SMM-сфере существует много методик непрямого рекламного влияния на аудиторию.

Работа по поисковому продвижению носит систематический и продолжительный характер. Не стоит ожидать от SMM быстрого коммерческого эффекта, так как проводимые мероприятия не относятся к контекстной рекламе. Кроме того, измерить в денежном эквиваленте окупаемость и продуктивность вложений в SMM практически невозможно. Но данное направление при грамотном подходе к продвижению может показать хороший результат в средне- и долгосрочной перспективе.

Инструменты SMM: ТОП-15

Инструменты SMM (social media marketing) продвижения сегодня становятся невероятно востребованы среди интернет-маркетологов и владельцев сайтов. Компании малого и среднего бизнеса обращаются к социальным сетям как к одному из самых эффективных инструментов интернет-маркетинга. Рынок интернет рекламы растёт на 21% уже на протяжении нескольких лет. Печатные издания теряют 8%, а ТВ растет на 10%. Объем рынка рекламы в интернете скоро обгонит телевидение.

Вместе с рынком и популярностью интернет-маркетинга развивается и SMM. Появляются новые инструменты smm, приложения и платформы. Однако, далеко не каждый инструмент smm одинаково подходит всем.

В SMM используются как белые, так и черные методы продвижения. Некоторые инструменты smm могут не только не помочь в продвижении через социальные сети, но и навредить продвигаемому бренду.

Чтобы добиться успеха в продвижении через социальные сети, нужно разбираться в современных инструментах smm и понимать какой из них будет

эффективнее и выгоднее для конкретного бренда и выбранной для продвижения социальной сети.

В этой статье мы рассмотрим существующие сегодня белые инструменты SMM и выделим основные преимущества и недостатки.

Наглядность и структурированность информации в статье поможет:

  • быстро определить наиболее выгодные и эффективные инструменты для продвигаемого проекта.
  • легко набрать новых подписчиков в группы
  • увеличить вовлечение.

15 белых инструментов SMM

Как уже упоминалось выше, SMM быстро развивается, каждый месяц появляются новые фишки, а активной аудитории социальных сетей в России около 70 миллионов человек.

Перед началом применения инструментов SMM, нужно понимать, что SMM в первую очередь направлен на увеличение спроса на услуги.

Если сайт продвигается через социальные сети, вы привлекаете целевую аудиторию в группы и создаете дополнительный качественный трафик на сайт, повышаете известность и лояльность бренду и другие преимущества. О лучших фишках социального продвижения сайтов читайте здесь.

Остановимся подробнее на современных инструментах SMM, чтобы четко представлять какие будут полезнее, эффективнее и менее затратны в той или иной ситуации.

1. Контент-маркетинг
С контент-маркетинга в принципе и начинается SMM. Качество контента определяет работу и эффективность остальных инструментов SMM. Чем лучше контент, тем дешевле и лучше будут работать и другие инструменты SMM.

Контент — это любое содержимое, которое потребляет аудитория: представительство в социальных сетях, описание бизнеса, нейминг, публикации, изображения, видео, прямые трансляции и вовлекающие сторис.

Видео — самый эффективный вид контента, который поможет увеличить вовлечение и конверсию. Для работы с видео можно пользоваться онлайн-видеоредакторами.

Например, с помощью InVideo можно создавать ролики продолжительностью до 15 минут. Программа подходит для производства контента новостной, познавательной, развлекательной направленности. При подготовке видео можно задать качество, выровнять звук, настроить другие параметры.

Онлайн-видеоредактор InVideo — доступен в бесплатной и платной версиях. Даже в первом варианте пользователю доступен широкий набор инструментов и шаблонов, так что он может подготовить с помощью программы вполне качественное видео без вотермарка.

2. Управление сообществом
Управление сообществом или комьюнити-менеджмент это в первую очередь общение с пользователями! Комьюнити-менеджер должен вовремя обрабатывать вопросы, возражения и негатив пользователей. Установите четкое время реакции — в идеале 1-2 часа. Ни одному человеку не понравится, если ему придется ждать ответа 2 дня.
Составьте FAQ “сборник” вопросов и ответов, которые чаще задают пользователи для ускорения времени реакции.

Работая с негативом, помните, что ни в коем случае нельзя удалять возмущенные комментарии пользователей. Нужно публично и вежливо их обрабатывать. Превратите негатив и возмущение в позитив и восторженные отзывы.

В процессе общения с пользователями стремитесь к двусторонней коммуникации. Стимулируйте аудиторию к обсуждениям и поддерживайте таким образом активность в группах.

3. Работа с блогерами
Этот инструмент SMM чаще используется при продвижении в Инстаграме, а также в YouTube, Вконтакте и Facebook. Договаривайтесь с блогерами через биржи и агентства.
Чтобы сэкономить:

  • займитесь поиском блогеров самостоятельно,
  • договоритесь о подарках от вашей компании в качестве оплаты.

Привлеките известного блогера, чтобы он провел серию прямых эфиров от вашего бренда или организуйте InstaMeet, встречу Инстаграм блогеров.

4. Органическая реклама или платный посев
Органическая реклама — это размещение платных публикаций в уже раскрученных группах и пабликах. Публикация может содержать либо информацию о продвигаемой компании, либо акцию или же конкурсный пост.
Такие публикации удобно размещать через специальные биржи постов. Работая с такими биржами можно заранее просчитать охват сделанной публикации.

Выбирайте паблики смежной тематики и с наиболее лояльной вашему бизнесу аудиторией. Совсем не обязательно публиковать в группы миллионники, так как это будет дорого и охват будет покрывать также и нецелевую аудиторию.

5. Активации в играх социальных сетей
Онлайн игры в социальных сетях также используются для продвижения бренда через социальные сети. Примером такого инструмента SMM будет некогда популярная игра Вконтакте — “Веселая ферма”. Одним из вариантов применения этого инструмента будет разработка брендированного дома внутри игры. Пользователь, который зайдет в брендированный дом будет выполнять какие-то действия, которые будут превращаться в действия в социальной группе бренда. Этот дорогостоящий, но креативный инструмент будет интересен масс-маркету и ритейлу, т.е. чему-то очень массовому и популярному.

6. Офферы в ленте новостей Facebook
Офферы или предложения — это размещение купонов со скидками на продукты для подписчиков группы. Купонам можно установить срок активации, подключить штрихкод или QR-код и настроить так, чтобы это было выгодно бизнесу. Очень интересно то, что у этого инструмента SMM есть встроенная виральная функция. Когда пользователь активирует купон, его друзьям в ленту Facebook транслируется новость о том, что он активировал такой-то купон.

7. Виджеты
Хороший и бесплатный инструмент, чтобы набрать подписчиков в социальные группы. Само собой больше эффекта этот инструмент принесет в том случае, если сайт уже имеет высокую посещаемость.
Виджеты выглядят хуже социальных кнопок, но они однозначно лучше социальных кнопок в плане простоты для пользователей: всего лишь в один клик они смогут подписаться на группу. Также, виджет можно настроить так, чтобы было видно подписавшихся друзей пользователя, что вызывает больше доверия к сайту.
Установите виджет предпочтительной для целевой аудитории социальной сети на главной странице сайта в самом верху, чтобы пользователи увидели его сразу же при входе на сайт.

Есть множество различных ресурсов, которые помогут настроить и сгенерировать код виджета для сайта. Вот например один из них для Инстаграма.

8. Круговое продвижение
Когда у вас уже есть какой-то развитый канал и вы собираетесь запустить другой, используйте развитый, чтобы объявить о запуске нового канала. Например, когда у вас уже есть база для e-mail рассылки и вы открываете представительство в социальных сетях — сообщите об этом e-mail подписчикам. Или же вы можете продвигать слабо раскрученный канал в одной социальной сети при помощи уже популярного канала в другой социальной сети и так далее.

9. Конкурсы, как инструменты SMM
Если вы захотите использовать конкурсы для привлечения внимания к бренду, то используйте только проверенные и понятные схемы. Участие в конкурсе должно быть максимально простым и не отнимающим больше пары секунд пользовательского времени.

Возможные конкурсные механики:

  • Конкурс за репост
  • Угадайка
  • Упоминания друзей

Важно, чтобы приз был действительно интересен целевой аудитории. Обозначьте заранее понятно и прозрачно правила игры, чтобы никто не сомневался в честности.

10. Кросс-промо
Договариваемся с партнерами, у которых похожая целевая аудитория и примерно одного уровня бренд и обмениваемся рекламными пакетами. Само собой бренды не должны быть конкурентами. Затем проводим совместную рекламную акцию с целью продвижения продукции, брендов, пабликов, сайтов партнеров.
Это хороший инструмент SMM, который позволит сократить финансовые и трудовые затраты на рекламу договорившихся партнеров.

Возможные формы кросс-промо:

  • Расходы на рекламную кампанию делятся поровну
  • Рекламная компания оплачивается одной компанией
  • Совместные дисконтные программы

11. Хэштеги
Также полезный инструмент SMM. Первой социальной сетью, которая придумала и начала использовать хэштеги была Твиттер. По #хэштегу показывается весь контент социальной сети под этим хэштегом.
Хэштеги хорошо работают в Инстаграме, Твиттере и Вконтакте. Используйте кириллические и связанные с темой хэштеги, чтобы привлекать только целевую аудиторию.

Не нужно:

  • пользоваться слишком популярными и заспамленными хэштегами, т.к. это негативно отразится на имидже и сыграет как понижающий фактор в выдаче публикаций в Инстаграм,
  • использовать слишком большое количество хэштегов в посте (20-30) — вас могут посчитать спамером, а Инстаграм заблокировать аккаунт.

Несколько платформ, которые помогут проанализировать эффективность и выбрать хэштеги:
Hashtagify.com
Websta.me

12. Видеотрансляции и эфемерный контент
Самый быстро развивающийся вид контента в социальных сетях. Хорошо работают видеотрансляции в Инстаграме, в Твиттере через Periscope и Фейсбуке. Аналогичные сервисы есть и в Одноклассниках и Вконтакте: OK Live, VK Live.

13. Поисковая оптимизация внутри социальных сетей
В социальных сетях также как в Google и Яндексе есть свой внутренний поиск. Поэтому группы и паблики также как и в SEO нужно оптимизировать, чтобы они ранжировались в поиске социальных сетей выше.

5 советов по поисковой оптимизации внутри соцсетей:

  1. Для подбора ключевых слов используйте тот же Яндекс.Вордстат или Google AdWords.
  2. Используйте выбранные ключевые слова в названии и описании группы так, чтобы это понравилось не только поисковым роботам, но и людям.
  3. Не спамьте ключевыми словами в описании
  4. Помните, что главный фактор ранжирования групп вовсе не количество подписчиков или ключевых слов в описании, а активность внутри группы, т.е. вовлечение.
  5. Не используйте черные методы продвижения социальных групп. Группы, которые используют только белые инструменты SMM всегда в приоритете выдачи.

14. Социальный бейдж сайта или сниппет
То, как отображается сайт при расшаривании ссылки на него в социальных сетях и мессенджерах. Настройте какой будет заголовок, подзаголовок и подгружаемая картинка.

Проверить результат можно опубликовав ссылку в тестовой социальной группе.
На картинке можно разместить рекламу или горячее предложение

15. Таргетированная рассылка сообщений Фейсбук и Вконтакте
Не путайте с чёрными спам-рассылками всем подряд. По принципу работы этого инструмента SMM сообщения приходят хоть и массово, но таргетированно. Сообщения могут приходить в личку пользователям, которые сами подписались на какую-то рубрику рассылки сообщества Вконтакте и разрешили такие сообщения.

Для Фейсбука таргетированная рассылка сообщений приходит только тем, кто вступал в какое-то взаимодействие с брендом: клик Call-to-action кнопки или лайк какого-то поста. В этом случае сообщения приходят только лояльным пользователям, а не всем подряд.

Итоги
В этой статье мы рассмотрели основные инструменты SMM и их преимущества. Я не стал тратить время на описание черных инструментов SMM, так как ничего кроме бана в социальных сетях и испорченной репутации они не принесут.

Краткая схема начала работы с инструментами SMM:

  1. Выберите и опишите сегменты целевой аудитории, на которые будет направлена коммуникация в социальных сетях.
  2. Выберите предпочтительную социальную сеть.
  3. Определите задачи позиционирования.
  4. Продумайте какой контент вы будете использовать и чем он будет интересен целевой аудитории.
  5. Основываясь на предыдущих четырёх шагах и этой статье выберите подходящие для вашей ЦА и социальной сети инструменты SMM.

Всегда пользуйтесь только белыми инструментами SMM.

Что такое SMM?

SMM – Social Media Marketing – Социал-медиа Маркетинг – новейшая рекламная стратегия, нацеленная на использование ресурса социальных медиа для продвижения сайтов, товаров и услуг в интернете.

Насущная необходимость в появлении SMM возникла после того, как некоторые социальные сети, как Twitter и Facebook, YouTube, по объемам пользовательской аудитории догнали и перегнали крупнейшие поисковые системы.

Многие люди привыкли абсолютно любые жизненные потребности удовлетворять внутри любимой социальной платформы, практически никогда не обращаясь к поисковым системам.

  • Социальные сети превратились в своего рода сити-моллы, со своей системой поиска, рекламными сервисами, развлечениями, новостными ресурсами, играми и все-все-все.
  • Естественно, что маркетологи не могли пройти мимо такой неожиданно открывшейся материнской золотой жилы.

Особенности продвижения в социальных сетях

Если в поисковых системах еще возможно базировать рекламу на технологиях, то SMM – это в чистом виде искусство отношений между людьми. Малейшие попытки “автоматизировать” взаимодействия с людьми и внедрить технологические решения приводят к возникновению стойкого недоверия пользовательской аудитории и провалу рекламных кампаний.

В социальных медиа работают следующий маркетинговые стратегии:

  • Анимация целевой аудитории и повышение уровня лояльности.
  • Вирусные и партнерские методики рекламы.
  • Контент-маркетинг.

В последние годы реанимирован интерес к директ-мейл как эффективному методу налаживания тесных, дружеских, доверительных отношений между клиентами и компанией.

Квинтэссенция SMM заключается в том, чтобы наладить человеческие отношения между сотрудниками компании и пользователями поставляемого на рынок продукта. Стратегии SMM тщательно разрабатываются и требуют долговременной и глубокой вовлеченности.

Все это очень трудозатратно, требует огромных финансовых вложений. Однако результатом грамотно реализованной SMM-кампании становится обширная база преданных постоянных клиентов – мечта всякого бизнеса.

Реальные примеры грамотного проведения SMM-кампаний

  • В 1996 году компания Microsoft использовала для популяризации нового почтового сервиса Hotmail при помощи социального ресурса, добавляя в электронные письма слоган-призыв к действию – “Get your free email at Hotmail” – получи свой бесплатный ящик от Хотмэйл.
  • В 2006 году компания OfficeMax провела масштабную SMM-стратегию “Сам себе Эльф”. В кампании приняло участие более 122 миллиона человек. Вирусный эффект достигался в игровом формате – пользователь должен был загружать свое фото, которое трансформировалось в образ танцующего Эльфа.
  • Ролик с танцующими младенцами в рекламной кампании Evian принес более 60 миллионов просмотров и стал одним из рекордов Книги Гиннеса.

 

Услуги, связанные с термином:

Продвижение в социальных сетях (SMM) по выгодной цене

Люди проводят все больше времени в социальных сетях. Этот факт привлекает бренды, которым открывается возможность на базе соцсетей активно коммуницировать с целевой аудиторией, знакомить ее со своим предложением, развивать лояльность и многое другое. 

Рейтинг Рунета, 2020

«Рейтинг агентств интернет-маркетинга», Москва

Рейтинг Рунета, 2020

«SEO-компании в премиум-сегменте»

Adindex, 2018

«Качество ведения контекстной рекламы»

Adindex, 2016

«Планирование и размещение медийной рекламы»

Кейс «Kavkazia Grill» (SMM)

Кейс «Rigla» (Influence Marketing)

Кейс «BUTIK» (Influence Marketing)

Кейс «Home Credit Bank» (Influence Marketing)

Кейс «TPS» (Influence Marketing)

Кейс «Адамас» (Influence Marketing)

Кейс «Papa Johns» (Influence Marketing)

Кейс «Линзмастер» (Комплексное продвижение)

Эту услугу заказывали:

Ведение групп в соцсетях

От 50 тыс. ₽

  • Анализ рынка и целевой аудитории
  • Разработка стратегии присутствия в социальных сетях
  • Разработка контент-плана и оформления сообществ
  • Поддержание активности в соцсетях

Почему наш SMM круче?

Сервис одного окна

Мы работает и с блогерами, и с celebrity, и ведем аккаунты в социальных сетях. Вам не нужно тратить время на поиск нескольких профильных агентств – достаточно обратиться в MediaNation.

Быстрый старт

В отличие от создания сайта запуск аккаунта в социальный сетях требует меньше времени. Наличие богатого опыта помогает нам быстро разработать стратегию и позиционирование компании в соцсетях и в максимально короткие сроки начать работу в аккаунте.

Мы – настоящие маркетологи

На первый взгляд, с работой в соцсетях может справиться любой школьник. Однако, вести бизнес-аккаунт, который будет достигать маркетинговых KPI, может только настоящий маркетолог, который мыслит стратегически, креативно, владеет инструментами влияния на аудиторию и общается с подписчиками.

Мы знаем, как общаться со «звездами»   

«Звезды» соцсетей и celebrities создают контент, который отражает их вкусы и вкусы аудитории, которая на них подписана. Бывает, что при сотрудничестве между брендом и «звездой» возникают разногласия в том, как надо подавать информацию. Мы помогаем обеим сторонам прийти к консенсусу и каждому получить ожидаемые результаты.

Награды, сертификаты

273 Сертификата

43 Награды

>50 Описанных кейсов

Google partners

Google Event Expert

За успешное проведение серии бизнес-завтраков

Финалист Google Premier Partner Awards

В категории Video Innovations (2018)

Яндекс истории успеха

Члены ассоциаций

Факты об SMM:

Бизнес с человеческим лицом

В социальных сетях компания может отойти от официоза и простым, доступным языком рассказать о работе и новостях, познакомить с командой, продемонстрировать внутреннюю кухню. Более того, благодаря формам опросов, конкурсам, дискуссионным постам, процесс общения можно легко сделать интерактивным и вовлекающим.

Разные соцсети – разный контент

Публиковать одинаковый контент во все социальные сети — одна из главных ошибок SMM. У каждой платформы есть собственная аудитория с индивидуальными предпочтениями, которые нужно учесть, прежде чем начать заниматься продвижением. 

Универсальность SMM

С SMM можно решить большинство маркетинговых задач. Вам даже не придется покидать пределы соцсетей, чтобы организовать воронку, втянуть в нее людей и продавать товары.

Маркетинг взаимоотношений   

В истории маркетинга учёные выделяют четыре основные эпохи: эпоху производства, эпоху продаж, эпоху непосредственно маркетинга и эпоху взаимоотношений, в которой социальные сети играют ключевую роль.

Анализ конкурентов: идем по следам соперника

Как не слить бюджет в YouTube

Полное руководство по продвижению мобильного приложения

NFT: миллионы за код

Как искать потребительские инсайты: 13 способов

SMM-продвижение: подробный гайд

Что такое веб-аналитика, а также сервисы и системы для её проведения

Как онлайн-реклама вернет клиентов в ваш офлайн-магазин?

Опыт продвижения мобильного приложения Eleos и MediaNation. Благотворительность без финансовых затрат

Продвижение видео и канала на YouTube

Давайте работать? Мы верим в ваш бизнес

Выведем ваш digital-маркетинг на новый уровень

продвижение бренда/услуги в социальных сетях»

Люди делятся на два вида:
тех, кто пользуются интернетом и тех,
кто о нем не знает (с) N

Цель обучения

Научить участников эффективно пользоваться инструментами SMM, оценивать качественные и количественные показатели эффективности.

Ожидаемые результаты участников

  • Участники тренинга получат полное представление о том, что такое SMM, осознают его перспективы как ресурса для увеличения продаж и узнаваемости бренда.
  • Познакомятся с различными инструментами и способами продвижения компании/услуги/товара в социальных сетях.
  • Научаться вырабатывать критерии оценки эффективности использования SMM.
  • Изучат примеры использования SMM как в российской, так и в зарубежной практике.

В программе тренинга

SMM (Social Media Marketing) — комплекс мер, направленных на продвижение чего-либо в социальных медиа; использование интернет-источников совместной массовой информации для маркетинга, продаж, получения обратной связи и обслуживания клиентов.

Социальные медиа включают в себя форумы, блоги, микроблоги, социальные сети, сетевые сообщества.

  • Основные термины и понятия, использующиеся в SMM.
  • Задачи, решаемые с помощью SMM. Зачем это нужно компании?
  • Инструментарий продвижения в социальных сетях
  • Определение целевой аудитории в SMM, выбор площадок для работы (классификация, типы).
  • Контент. Копирайтинг для социальных медиа.
  • Работа с лидерами мнений ( opinion leaders ) и топ-блогерами.
  • Вирусный маркетинг. Вирусный посев. Примеры.
  • Скрытый маркетинг. Агенты влияния.
  • Мониторинг и реагирование.
  • Оценка эффективности SMM .
  • Организация работы специалиста по SMM: свой сотрудник или агентство.
  • Анализ успешных кампании в интернете. Примеры, кейсы.
  • Причины неудач продвижения проектов в сообществах. Самые распространенные ошибки. Спам.

Время проведения

10.00 – 18.00 (1 день)

SMM продвижение и маркетинг в социальных сетях (Social media Marketing)

Анализ интернет-публикаций показывает, что данный вопрос строит достаточно остро. Обсуждения в Яндекс-Кью демонстрируют недоверие специалистам СММ (и самих принципов SMM). Их «уличают» в обмане и сливе бюджетов заказчиков, которые ожидают роста заказов из соцсетей. Однако проблема заключается в неосведомленности лиц, заказывающих услуги SMM, занятых интернет-маркетингом.

У них нет представлений о маркетинге, но есть путаница в понятиях. Они не видят отличий в социальном постинге и в маркетинговых инструментах. Владельцы страниц в соцсетях связывают в единую (закономерную) цепочку постинг, креативы и получение лидов, заявок, клиентов. Но это далеко от истины.

Если разобраться, то социальные сети нельзя назвать инструментом продаж. Когда люди желают сделать покупки, они отправляются на маркетплейсы, в интернет-магазины. В соцсетях они отдыхают и общаются, ожидают увидеть развлекательный контент, а не предложения товаров и услуг. С чего же начинает работу грамотный маркетолог, используя Инстаграм, Фейсбук, как маркетинговый инструмент?

Первое, что выполняется, — это создание стратегии. Маркетолог изучает все каналы привлечения клиентов, инструментарий маркетинга, определяя, насколько они подходят сфере деятельности заказчика. Соцсети, как один из таких каналов, могут подходить конкретному бизнесу или нет. Оптимальны они для деятельности, связанной с развлекательным образом, информационным контентом. При продаже простых товаров для b2b контент маркетинг, постинг могут оказаться не рентабельными.

Второе, что делает специалист СММ, — определяет количество человек, которое может увидеть публикацию (картинку с текстом). Креативный, яркий, интересный пост (или серия постов), созданные специалистами: контент-менеджером, копирайтером и дизайнером, обязательно обратит на себя внимание. Однако, публикация размещается на странице компании и в общей ленте, на которую приходятся основные просмотры. Показывается пост в ней только у 5% подписчиков (из-за пессимизации). Этих просмотров недостаточно для получения эффекта от размещенной публикации. Печально и то, что часть подписчиков оказывается нецелевой, нетематической из-за накрутки массфолловингом. Такие люди не проявляют интерес к размещенному контенту, ведь они (или роботы) подписались на компанию с целью получения взаимной подписки.

Вывод: простой публикации поста с целью роста продаж недостаточно.

Для повышения числа просмотров поста компании потребуется вкладывать средства. Поэтому на третьем этапе предлагается использовать платный инструмент: промо-показы среди подписчиков либо таргетинг среди другой аудитории. Таргетингом занимается таргетолог, который в совокупности с маркетологом разрабатывает определенную стратегию. От эффективности их совместной работы зависит то, насколько соцсети окажутся выгодным каналом продаж для конкретного предпринимателя.

Определение социальных сетей: обмен идеями и мыслями

Что такое социальные сети?

Социальные сети — это компьютерная технология, которая облегчает обмен идеями, мыслями и информацией посредством создания виртуальных сетей и сообществ. Социальные сети по своему замыслу основаны на Интернете и позволяют пользователям быстро передавать контент в электронном виде. Контент включает личную информацию, документы, видео и фотографии. Пользователи взаимодействуют с социальными сетями через компьютер, планшет или смартфон через веб-программное обеспечение или приложения.

В то время как социальные сети повсеместно распространены в Америке и Европе, азиатские страны, такие как Индонезия, возглавляют список использования социальных сетей. Социальными сетями пользуются более 3,8 миллиарда человек.

Ключевые выводы

  • Социальные сети — это компьютерная технология, которая облегчает обмен идеями, мыслями и информацией посредством создания виртуальных сетей и сообществ.
  • Крупнейшие социальные сети включают Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и TikTok.
  • Социальные сети обычно содержат пользовательский контент и персонализированные профили.
  • По прогнозам, к 2023 году количество пользователей социальных сетей в США увеличится примерно до 257 миллионов.

Понимание социальных сетей

Социальные сети возникли как способ общения с друзьями и семьей, но позже были приняты предприятиями, которые хотели воспользоваться преимуществами нового популярного метода общения для связи с клиентами. Сила социальных сетей заключается в возможности связываться и делиться информацией с кем угодно на Земле или со многими людьми одновременно.

В мире насчитывается более 3,8 миллиарда пользователей социальных сетей. Социальные сети — это постоянно меняющаяся и постоянно развивающаяся сфера, и новые приложения, такие как TikTok и Clubhouse, появляются каждый год, пополняя ряды известных социальных сетей, таких как Facebook, YouTube, Twitter и Instagram. К 2023 году количество пользователей социальных сетей в США увеличится примерно до 257 миллионов.

По данным Pew Research Center, пользователи социальных сетей, как правило, моложе.Почти 90 процентов людей в возрасте от 18 до 29 лет использовали хотя бы одну форму социальных сетей. Кроме того, эти пользователи, как правило, более образованы и относительно богаты или зарабатывают более 75 000 долларов в год.

Типы социальных сетей

Социальные сети могут принимать форму различных технических мероприятий. Эти действия включают обмен фотографиями, ведение блога, социальные игры, социальные сети, обмен видео, бизнес-сети, виртуальные миры, обзоры и многое другое. Даже правительства и политики используют социальные сети для взаимодействия с избирателями и избирателями.

Для отдельных лиц социальные сети используются, чтобы поддерживать связь с друзьями и большой семьей. Некоторые люди будут использовать различные приложения социальных сетей, чтобы найти в сети возможности карьерного роста, найти людей по всему миру с единомышленниками и поделиться своими мыслями, чувствами, идеями и эмоциями. Те, кто занимается этими видами деятельности, являются частью виртуальной социальной сети.

Для бизнеса социальные сети — незаменимый инструмент. Компании используют платформу, чтобы находить клиентов и взаимодействовать с ними, стимулировать продажи за счет рекламы и продвижения, оценивать потребительские тенденции и предлагать клиентам обслуживание или поддержку.

145 минут

Среднее ежедневное использование социальных сетей пользователями Интернета во всем мире.

Социальные сети играют важную роль в помощи бизнесу. Он облегчает общение с клиентами, позволяя объединять социальные взаимодействия на сайтах электронной коммерции. Его способность собирать информацию помогает сосредоточиться на маркетинговых усилиях и исследованиях рынка. Это помогает в продвижении продуктов и услуг, поскольку позволяет распределять целевые, своевременные и эксклюзивные продажи и купоны среди потенциальных клиентов.Кроме того, социальные сети могут помочь в построении отношений с клиентами с помощью программ лояльности, связанных с социальными сетями.

Примеры социальных сетей

Хотя у социальных сетей есть свои положительные стороны, многие указывают на платформу и выделяют отрицательные особенности, сравнивая ее чрезмерное использование с зависимостью. Некоторые считают, что это способствует невнимательности, стрессу и ревности. Национальный центр биотехнологической информации связывает активное использование социальных сетей с депрессией. Кроме того, во многих случаях социальные сети могут быть каналом для вводящей в заблуждение информации и лжи.

Президентские выборы в США в 2016 году хорошо задокументированы и отражают влияние возможности распространять ложную информацию через платформу. Такой феномен использует возможности социальных сетей, позволяя любому достичь многомиллионной аудитории контентом, который не требует контроля или проверки фактов.

Facebook — это крупнейшая платформа социальных сетей в мире, имеющая явное преимущество перед другими социальными сетями, хотя аудитория у нее схожа с другими, такими как Twitter и Instagram.Цифры для самых популярных социальных сетей по состоянию на январь 2021 года следующие:

  1. Facebook (2,74 миллиарда пользователей)
  2. YouTube (2,29 миллиарда пользователей)
  3. WhatsApp (2 миллиарда пользователей)
  4. Facebook Messenger (1,3 миллиарда пользователей)
  5. Instagram (1,22 млрд пользователей)
  6. Whatsapp (1,21 миллиарда пользователей)
  7. TikTok (689 млн пользователей)
  8. QQ (617 миллионов пользователей)
  9. Douyin (600 миллионов пользователей)
  10. Sino Weibo (511 миллионов пользователей)

Facebook, YouTube и WhatsApp — крупнейшие в мире социальные сети.

Преимущества социальных сетей

Социальные сети изменили то, как мы все взаимодействуем друг с другом в Интернете. Это дало нам возможность узнавать, что происходит в мире в режиме реального времени, связываться друг с другом и оставаться на связи с друзьями, находящимися на большом расстоянии, а также иметь доступ к бесконечному количеству информации у вас под рукой. Во многих смыслах социальные сети помогли многим людям найти общий язык с другими в Интернете, сделав мир более доступным.

Согласно опросу Pew Research Center, использование социальных сетей коррелирует с наличием большего количества друзей и более разнообразных личных сетей, особенно в странах с развивающейся экономикой. Для многих подростков дружба может начаться виртуально: 57% подростков встретили друга в Интернете.

Компании также используют маркетинг в социальных сетях, чтобы нацеливать своих потребителей прямо на их телефоны и компьютеры, создавая последователей, чтобы создать базу лояльных поклонников и создать культуру, лежащую в основе своего собственного бренда.Некоторые компании, такие как Denny’s, создали целые образы в Твиттере, чтобы продавать их более молодым потребителям, используя их собственный язык и образы.

Часто задаваемые вопросы о социальных сетях

Какие 10 лучших приложений для социальных сетей?

В десятку лучших приложений для социальных сетей входят Facebook, YouTube, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Whatsapp, TikTok, QQ, Douyin и Sino Weibo.

Какое использование социальных сетей?

Социальные сети позволяют людям поддерживать связь с друзьями и большой семьей.Некоторые люди будут использовать различные приложения социальных сетей, чтобы общаться и находить возможности карьерного роста, общаться с людьми со всего мира с единомышленниками и делиться своими мыслями, чувствами и идеями в Интернете.

Какие бывают 6 типов социальных сетей?

Шесть типов социальных сетей, хотя их можно разбить по-разному, включают социальные сети, закладки, социальные новости, совместное использование СМИ, микроблоги и сайты онлайн-форумов.

Какие социальные сети самые популярные?

Самая популярная социальная сеть — Facebook.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это использование социальных сетей для продвижения продуктов компании, например, через рекламу в Facebook или Instagram, с использованием влиятельных лиц или иным образом для создания присутствия в Интернете для взаимодействия с клиентами.

Итог

Социальные сети захватили мир штурмом, захватив более 3,8 миллиарда пользователей по всему миру, и их число растет. Независимо от того, нравится ли вам каждая платформа лично, у компаний есть бесконечные возможности продавать своим потребителям и нацеливать их на то, чтобы в конечном итоге совершить покупку.Социальные сети позволяют нам оставаться на связи с друзьями, легко находить информацию и добавлять в онлайн-мир свои собственные личности.

Оптимизация социальных сетей (SMO)

Что такое оптимизация социальных сетей (SMO)?

Оптимизация социальных сетей (SMO) — это использование сетей социальных сетей для управления сообщениями организации и присутствия в Интернете и их развития. В качестве стратегии цифрового маркетинга оптимизацию социальных сетей можно использовать для повышения осведомленности о новых продуктах и ​​услугах, установления связи с клиентами и смягчения последствий потенциально опасных новостей.

Ключевые выводы

  • SMO предполагает использование платформ социальных сетей для расширения присутствия компании или организации в Интернете.
  • Он может повысить осведомленность о новых продуктах и ​​услугах и позволить организациям связываться с клиентами.
  • Популярные платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok и Pinterest, могут использоваться для цифрового маркетинга.

Общие сведения об оптимизации социальных сетей (SMO)

На протяжении многих лет поисковая оптимизация (SEO) была стандартом цифрового маркетинга.В то время как оптимизация социальных сетей и поисковая оптимизация преследуют схожие цели — генерировать веб-трафик и повышать осведомленность о веб-сайте компании, поисковая оптимизация — это процесс повышения качества и количества трафика веб-сайта за счет увеличения видимости веб-сайта или веб-страницы для пользователи поисковых систем, особенно Google.

В последнее время на первый план вышел маркетинг в социальных сетях, иногда сходящийся с SEO, а в некоторых случаях заменяющий его как наиболее эффективный способ укрепить бренд, привлечь потенциальных клиентов, повысить видимость компании в онлайн-пространстве и подключиться к зрительская аудитория.Для цифрового маркетинга можно использовать различные платформы социальных сетей, включая Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube, Pinterest и TikTok.

Оптимизация социальных сетей часто направляет публику с этих платформ социальных сетей на веб-сайт компании, где можно предоставить дополнительную информацию. Например, кампания по повышению осведомленности о новом автомобиле в социальных сетях может направить посетителя на веб-страницу компании, где представлена ​​информация о том, где расположены местные представительства и как запланировать тест-драйв.

Стратегии оптимизации социальных сетей

Компании, использующие несколько платформ социальных сетей, могут использовать интернет-инструменты, предназначенные для улучшения организации и доставки своего контента. Эти инструменты позволяют сотруднику, которому поручено создавать контент для социальных сетей, планировать контент на нескольких платформах одновременно, а также отвечать на любые взаимодействия с постами, включая комментарии или сообщения от аудитории. Некоторыми популярными инструментами управления социальными сетями являются Loomly, Agorapulse, PromoRepublic, Hootsuite, Buffer и Sprout Social.

Платформы социальных сетей позволяют пользователям обмениваться контентом в Интернете почти мгновенно. Из-за этого многие компании пытаются создавать контент, который пользователи будут передавать своим друзьям и знакомым. Эта стратегия, называемая вирусным маркетингом, пытается достичь более широкого охвата за счет вовлечения пользователей платформ социальных сетей в обмен контентом, а не на то, чтобы пользователи сами находили контент.

Пример оптимизации социальных сетей

Сообщения в социальных сетях могут быть адаптированы таким образом, чтобы оказывать большее влияние на определенные группы людей.Маркетологи, использующие социальные сети, могут настраивать свой контент на основе демографических и географических профилей. Например, производитель безалкогольных напитков может опубликовать сообщение о том, насколько холоден напиток, пользователям Интернета в жарком климате. Для своей аудитории в холодном климате они могут сказать пользователям, что употребление их напитка напомнит им о лете.

Определение социальных сетей

Что такое социальные сети?

Социальные сети — это использование сайтов социальных сетей в Интернете для поддержания связи с друзьями, семьей, коллегами, покупателями или клиентами.Социальные сети могут иметь социальную цель, бизнес-цель или и то, и другое через такие сайты, как Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram. Социальные сети стали важной базой для маркетологов, стремящихся привлечь клиентов.

Несмотря на некоторую жесткую конкуренцию, Facebook остается крупнейшей и самой популярной социальной сетью: по состоянию на 31 декабря 2020 года платформу ежемесячно используют 2,8 миллиарда человек. За ней следуют в порядке популярности Instagram, Facebook Messenger, Twitter и Pinterest, по данным Statistica.

Ключевые выводы

  • Социальные сети — это использование платформ социальных сетей в Интернете для поддержания связи с друзьями, семьей или сверстниками.
  • К самым популярным сайтам социальных сетей в США относятся Facebook, Instagram и Twitter.
  • Маркетологи используют социальные сети для повышения узнаваемости бренда и поощрения его лояльности.
  • Социальные сети могут помочь соединить людей и компании и повысить узнаваемость бренда.
  • Социальные сети имеют недостатки, в том числе распространение дезинформации и высокую стоимость использования и поддержания профилей в социальных сетях.

Как работают социальные сети

Социальные сети подразумевают развитие и поддержание личных и деловых отношений с использованием технологий. Это достигается за счет использования сайтов социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter. Эти сайты позволяют людям и корпорациям связываться друг с другом, чтобы они могли развивать отношения и обмениваться информацией, идеями и сообщениями.

Члены семьи, находящиеся далеко друг от друга, могут оставаться на связи через личные социальные сети, такие как Facebook.Они могут делиться фотографиями и обновлениями о том, что происходит в их жизни. Люди также могут общаться с другими (особенно с незнакомцами), которые разделяют те же интересы. Люди могут находить друг друга через группы, списки и использовать хэштеги.

Социальные сети обычно используются маркетологами для повышения узнаваемости бренда и поощрения его лояльности. Поскольку он делает компанию более доступной для новых клиентов и более узнаваемой для существующих клиентов, маркетинг в социальных сетях помогает продвигать голос и контент бренда.

Например, частый пользователь Twitter может впервые услышать о компании из ленты новостей и решить купить продукт или услугу. Чем больше люди знакомы с брендом компании, тем больше у компании шансов найти и удержать новых клиентов.

Маркетологи используют социальные сети как способ повысить коэффициент конверсии. Создание подписчиков обеспечивает доступ и взаимодействие с новыми, недавними и старыми клиентами. Обмен сообщениями в блогах, изображениями, видео или комментариями в социальных сетях позволяет подписчикам реагировать, посещать веб-сайт компании и становиться клиентами.

Особые соображения

Не существует универсального подхода к маркетинговым стратегиям. Это потому, что каждый бизнес уникален и имеет разные целевые демографические, исторические и конкурентные рынки. Поскольку компании, работающие в социальных сетях, хотят, чтобы компании платили за их рекламу, компании часто ограничивают количество охвата, которое компании могут получить с помощью неоплачиваемых постов. Например, если у компании 500 подписчиков, не все подписчики могут получать один и тот же пост.

Постоянно развивающийся характер социальных сетей усложняет процесс отслеживания изменений, а также влияет на уровень успешности маркетинга компании.

Преимущества и недостатки социальных сетей

Социальные сети могут влиять как на людей, так и на корпорации — как положительно, так и отрицательно. Вот почему важно взвесить как преимущества, так и недостатки использования этих социальных сетей.

Преимущества

Как упоминалось выше, социальные сети позволяют людям поддерживать связь с семьей и друзьями, с которыми они иначе не смогли бы общаться из-за расстояния или просто потеряли связь.Люди также могут общаться с другими людьми, которые разделяют те же интересы, и развивать новые отношения.

Социальные сети также позволяют компаниям связываться с новыми и существующими клиентами. Они также могут использовать социальные сети для создания, продвижения и повышения узнаваемости бренда. Они также полагаются на отзывы и комментарии своих клиентов. Чем больше клиентов пишут о компании, тем ценнее становится авторитет бренда. Это приводит к увеличению продаж и более высокому рейтингу в поисковых системах.Таким образом, социальные сети могут помочь сделать бренд законным, заслуживающим доверия и заслуживающим доверия.

Компания может использовать социальные сети, чтобы продемонстрировать уровень обслуживания клиентов и улучшить отношения с потребителями. Например, если клиент жалуется на продукт или услугу в Твиттере, компания может немедленно решить проблему, извиниться и принять меры, чтобы исправить это.

Недостатки

Социальные сети могут иметь большое влияние на распространение дезинформации.И он может распространяться как лесной пожар. Это стало все более распространенным после 2012 года. Эта информация начинается со слухов, которые распространяются быстрее, чем факты. Одно исследование показало, что вероятность распространения дезинформации в Twitter на 70% выше, чем фактической.

Сетевое взаимодействие в социальных сетях может иметь такое же пагубное влияние на компании. Критика бренда может очень быстро распространиться в социальных сетях. Это может создать виртуальную головную боль для отдела по связям с общественностью компании.

Хотя социальные сети сами по себе бесплатны, создание и поддержание профиля компании занимает несколько часов каждую неделю. Затраты на эти часы быстро растут. Кроме того, компаниям нужно много последователей, прежде чем маркетинговая кампания в социальных сетях начнет приносить положительную отдачу от инвестиций (ROI). Например, отправка публикации 15 подписчикам не имеет такого же эффекта, как отправка публикации 15000 подписчиков.

Плюсы
  • Люди могут использовать социальные сети для связи с другими, включая друзей, семью и людей с такими же интересами.

  • Компании могут использовать социальные сети для привлечения новых и существующих клиентов, а также для создания и улучшения своего бренда.

  • Корпорации, использующие социальные сети, могут связаться со своими клиентами и продемонстрировать уровень обслуживания клиентов.

Минусы
  • Социальные сети помогают распространять дезинформацию.

  • Критика компаний может быстро распространяться, создавая проблемы для их отделов по связям с общественностью.

  • Реклама и поддержание корпоративного профиля в социальных сетях может быть дорогостоящим.

Примеры социальных сетей

Почти каждый продукт или услуга, которые вы используете, поддерживаются компанией, которая присутствует в социальных сетях. Практически невозможно представить себе какую-либо крупную корпорацию, которая не работает, не продает и не рекламирует в социальных сетях. Использование социальных сетей — это не только хорошая бизнес-практика, но и необходимость, если вы собираетесь добиться успеха в корпоративном мире.Вот два примера компаний, которые делают это правильно.

Тако Белл

Популярная сеть ресторанов быстрого питания Taco Bell имеет более 1,4 миллиона подписчиков в Instagram и почти два миллиона подписчиков в Twitter. Компания знает, как привлекать людей в социальных сетях, размещая контент о предложениях в меню, сотрудниках и ресторанах. Taco Bell также публикует веселые твиты и посты в Instagram, которые собирают тысячи ответов, ретвитов и лайков.

Тако Белл лоббировал эмодзи тако, создав петицию на сайте Change.org в 2014 году. Компания распространила информацию в социальных сетях. Петиция собрала более 32 000 подписей энтузиастов Taco Bell. Apple выпустила смайлики тако в ноябре 2015 года, когда выпустила iOS 9.

Кайли Дженнер

Необязательно быть корпорацией, чтобы знать, как пользоваться социальными сетями. В конце концов, это возраст влиятельного человека. У Кайли Дженнер более 217 миллионов подписчиков в Instagram, 1,7 миллиона подписчиков в Snapchat и почти 37 миллионов подписчиков в Twitter.

Молодая влиятельная личность и звезда реалити-шоу использует свои платформы в социальных сетях для улучшения своего имиджа и бренда. Она также является предпринимателем, который использует социальные сети для продвижения своего бизнеса Kylie Cosmetics. Бренд красоты принес ей место в списке Forbes самодельных женщин, молодых миллиардеров и 100 знаменитостей 2020 года. Хотите доказательства ее богатства? Наборы для губ компании были распроданы в течение 10 минут после того, как звезда написала ссылку своим подписчикам в феврале 2016 года.

Социальные сети: часто задаваемые вопросы

Какова цель социальных сетей?

Социальные сети служат способом связывать людей с другими людьми и предприятиями для обмена информацией, идеями и сообщениями.Компании также используют социальные сети для создания и повышения узнаваемости бренда, продвижения продуктов и услуг, а также для ответа на запросы и проблемы клиентов.

Какие основные типы социальных сетей?

К основным типам социальных сетей относятся такие громкие имена, как Facebook, Instagram, Facebook Messenger и Twitter. Это самые популярные сайты социальных сетей в США. Другие включают Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok и YouTube. LinkedIn — еще один популярный сайт, который помогает соединять профессионалов с коллегами, деловыми контактами и работодателями.

Почему социальные сети важны?

Социальные сети важны, потому что они позволяют людям развивать отношения с другими людьми, с которыми они иначе не смогли бы установить связь. Он также помогает повысить продуктивность бизнеса при использовании в целях связи с общественностью, маркетинга и рекламы.

Какие 10 самых популярных сайтов социальных сетей?

По данным Statista, в топ-10 социальных сетей входят Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Messenger от Google и Tumblr.

13 наших лучших советов по маркетингу в социальных сетях!

Это сообщение в блоге обновлено на 2019 год.

Как и на целевую аудиторию в Facebook и Twitter, универсального подхода к маркетингу в социальных сетях не существует. Стратегии и методы, имеющиеся в вашем распоряжении, почти так же разнообразны и разнообразны, как и типы людей, которым вы можете продавать свои товары и услуги, и хотя начать маркетинг в социальных сетях относительно просто, зная, как запустить, запустить и оптимизировать свой кампании с самого начала имеет решающее значение.

Независимо от того, запускаете ли вы в этом году новую маркетинговую кампанию в социальных сетях или оптимизируете текущую инициативу, мы всегда готовы помочь. В сегодняшнем посте мы пересмотрим наши лучшие советы по маркетингу в социальных сетях, в том числе маркетинговые идеи Facebook, советы по взаимодействию с Twitter, советы по увеличению рентабельности инвестиций в социальную рекламу и многое другое за последние несколько лет. От определения и нацеливания на нужную аудиторию до расширения охвата через несколько различных социальных сетей — каждый найдет что-то для себя.

Но сначала давайте разберемся с 10 краткими статистическими данными, которые в общих чертах демонстрируют ценность использования маркетинга в социальных сетях в 2019 году.

10 Статистика социальных сетей для маркетологов

Очень быстро: о чем нам говорит эта статистика?

Прежде всего, я думаю, они говорят об огромной ценности, которую предлагает вам реклама Facebook. Это не просто позволяет вам охватить огромное количество потребителей; почти каждый десятый клик дает конверсию для вашего бизнеса!

Во-вторых: пользователи Instagram здесь, чтобы задействовать , а не пассивно прокручивать.Если есть место, где можно поднять свой самый лучший (и небольшой!) Контент, то это Instagram.

И наконец: реклама в LinkedIn стоит относительно высокой цены, особенно для маркетологов B2B. Благодаря тому, что качественные лиды конвертируются с такой высокой скоростью, ваша долгосрочная прибыль, безусловно, оправдает ваши краткосрочные инвестиции.

Совет по маркетингу в социальных сетях №1: полностью избегайте «дырявых» целевых страниц

Называйте их как хотите — потоки, конвейеры, путешествия — но большинство маркетологов одержимы «воронкой».Тем не менее, лидеры часто уходят в тот момент, когда вы пытаетесь заставить их конвертироваться. К счастью, определенные форматы контекстной рекламы и рекламы в социальных сетях позволяют маркетологам полностью обойти самую протекающую часть воронки — целевые страницы.

Наш первый совет по маркетингу в социальных сетях — исключить возможность потери потенциальных клиентов на этапе целевой страницы. Один из наиболее эффективных способов сделать это — использовать кнопки Facebook «Позвонить» в вашей рекламе на Facebook. Эта мощная функция позволяет мобильным пользователям (которыми в подавляющем большинстве являются пользователи Facebook, а во многих случаях исключительно) звонить в ваш бизнес, просто нажимая на ваше объявление в Facebook — без целевых страниц, без времени загрузки, без огромной зияющей пропасти, в которой потенциальные лиды исчезают навсегда. .

Узнайте больше о кнопках звонков в Facebook и других хитростях в области маркетинга в социальных сетях в сообщении Ларри, в котором рассказывается о 10 его самых популярных платных взломах в социальных сетях за все время.

Нет времени читать этот пост? Загрузите его бесплатно, чтобы прочитать, когда у вас будет время

Совет по маркетингу в социальных сетях № 2: используйте преимущества жизненных событий

Очень важно нацелить ваш маркетинг в социальных сетях на нужных людей. Преследовать нужных людей в нужное время невероятно эффективно — и удивительно просто.Наш следующий совет — использовать события в жизни людей для создания своевременной и релевантной рекламы, ориентированной на людей в периоды серьезных изменений с помощью параметра Facebook «События жизни».

Мы все видели, как выглядят эти «жизненные события» на Facebook. Ваш заклятый враг из средней школы дает работу вашей мечты , ваша бывшая любовь выходит замуж за , этот парень из , король и королева выпускного бала в старшей школе, которые были вместе навсегда, наконец-то получили невероятно симпатичного ребенка, которым они угрожали у нас в течение многих лет — вы знаете, все то, что заставляет нас по-настоящему хорошо относиться к себе.Что ж, вы можете использовать эти жизненные события как основу для маркетинговой кампании.

Помимо возможности таргетинга на аудиторию на основе таких событий, как женитьба или рождение ребенка, вы даже можете указать, как скоро после этих событий ваши объявления начнут показываться этим аудиториям. Например, в местах проведения свадеб можно настроить показ своей рекламы молодоженам через два или три месяца, в то время как продавцы детской одежды могут настроить показ своей рекламы парам вскоре после объявления о своей беременности.

Узнайте больше о таргетинге Facebook Life Events и других безумно эффективных вариантах таргетинга в сообщении Ларри о невероятно мощных стратегиях таргетинга рекламы в Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 3: Обеспечьте цельный, целостный визуальный опыт

Социальные сети сделали гораздо больше, чем просто изменили способ совершения покупок; он изменил взгляд потребителей на Интернет в целом. Это определенно относится к тому, как выглядят ваши объявления и сопровождающие их целевые страницы.

Посмотрите этот пример хорошо продуманной рекламы на Facebook:

Вот целевая страница, на которую пользователи перешли из этого объявления. Обратите внимание, что нас в первую очередь заботит эстетика страницы, а не обязательно соответствие целевой страницы принятым передовым методам:

Предложить пользователям гладкое, связное визуальное восприятие почти (если не в равной степени) так же важно, как и обмен сообщениями в вашей рекламе. Думаю об этом. Если пользователь видит хорошо продуманное, эстетически привлекательное объявление, а затем нажимает на ужасно выглядящую целевую страницу, это будет серьезным препятствием, которое потенциально может привести к потере потенциальных клиентов или продаж.По этой причине очень важно, чтобы ваше рекламное объявление было хорошо продуманным и цельным от начала до конца. Это означает, что целевые страницы должны идеально соответствовать своей рекламе как по внешнему виду, так и по обмену сообщениями.

Для получения дополнительной информации о важности визуальной непрерывности и о том, как ее достичь в ваших кампаниях, посмотрите мой пост на целевых страницах Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях №4: создавайте сообщества вокруг действенных хэштегов

Вопреки тому, во что нас убеждают некоторые эксперты, хэштеги в социальных сетях живы и здоровы.Однако хэштеги гораздо более полезны, чем служат средством помощи пользователям в поиске релевантного контента — их также можно использовать для развития и создания сообществ преданных поклонников и защитников бренда.

Самая сильная сторона этого метода заключается не только в простоте его реализации, но и в том, что один и тот же хэштег можно использовать на нескольких платформах социальных сетей. Это позволяет использовать ваши сообщения в различных социальных кампаниях, предлагая пользователям согласованный опыт независимо от того, где они взаимодействуют с вашим брендом.

Ведущие мировые бренды знают, как использовать эту технику исключительно хорошо, как отметила Марго в примере с хэштегами Nike #chooseyourwinter и #runfree в 2014 году. Nike сумела без особых усилий создать социальное онлайн-сообщество потребителей Nike, используя эти хэштеги. из которых оказались чрезвычайно популярными и повлекли за собой широкое распространение в социальных сетях — и все это с минимальными затратами со стороны Nike.

Чтобы узнать больше об этой технике и других эффективных социальных стратегиях, ознакомьтесь с публикацией Марго о 10 способах использования маркетинга в Instagram для создания своего бренда.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 5: структурируйте социальные кампании вокруг целей вашего бизнеса

Как и в случае с платным поиском, многие социальные рекламодатели часто задумываются о структуре учетной записи в последнюю очередь. Это ошибка маркетинга в социальных сетях, которую следует избегать. Стремясь запустить кампанию, они мало думают о том, как лучше структурировать свою учетную запись, что может не только привести к беспорядочной, неорганизованной учетной записи, которую намного сложнее оптимизировать, но и к значительному снижению производительности.По этой причине наш девятый совет по маркетингу в социальных сетях — структурировать свои кампании на основе их целей.

Для рекламных кампаний в Facebook многие цели ясны, например «Продвигайте свою страницу» или «Охват людей, находящихся рядом с вашим бизнесом». Независимо от того, как вы решите структурировать свою кампанию и ее цели, обязательно обратите внимание на эти детали перед запуском кампании — вы будете рады, что сделали это позже.

Чтобы узнать больше о том, как структурировать свои рекламные кампании в Facebook и использовать возможности Facebook для увеличения конверсии, ознакомьтесь с подробным руководством Бретта по Facebook для привлечения потенциальных клиентов.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 6: Используйте Twitter для проверки идей контента

Большинство маркетологов активно используют Twitter в качестве инструмента продвижения своих инициатив по контент-маркетингу, но гораздо меньшее количество маркетологов стараются использовать возможности Twitter для раскрытия потенциально горячих тем, прежде чем они сядут за создание своего контента.

Twitter может служить мощно эффективной «лабораторией контента», в которой вы можете проверить, насколько хорошо будет воспринята часть контента, или измерить интерес к предметным областям, которые значительно отклоняются от вашей обычной редакционной направленности.

Например, Ларри наткнулся на инфографику, которая, по его мнению, была особенно интересной, и написал ее в Твиттере, как вы можете видеть на рисунке выше. Затем он использовал Twitter Analytics, чтобы оценить эффективность этого твита с точки зрения вовлеченности, только чтобы обнаружить, что у этого твита уровень вовлеченности составил 8%, что значительно выше, чем его средний уровень вовлеченности. В результате этого бесплатного эксперимента Ларри написал описание инфографики для своей колонки в Inc., публикация, которая показала себя необычайно хорошо.

Узнайте больше об этом методе и других способах использования данных для совершенствования своих маркетинговых стратегий в социальных сетях в сообщении Ларри о том, как профессионально использовать Twitter Analytics, и ознакомьтесь с этим сообщением о контентной рекламе, чтобы узнать больше о продвижении контента. через платные соцсети и контекстную рекламу.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 7: используйте наиболее эффективные рекламные тексты в своих социальных кампаниях

Так же, как размещение рекламы AdWords и Bing Ads в поисковой выдаче в значительной степени зависит от показателя качества, известность вашей социальной рекламы во многом зависит от аналогичного показателя.Для рекламодателей Facebook этот показатель известен как показатель релевантности, а для рекламодателей Twitter — как ставки с корректировкой на качество.

При увеличении коэффициента взаимодействия ваших объявлений на 1 пункт вы можете ожидать снижения цены за взаимодействие на 5%.

Один из наиболее эффективных способов повысить показатель релевантности или ставку с корректировкой по качеству — и, следовательно, видимость и потенциальный CTR ваших объявлений — это использование наиболее конвертируемых рекламных копий из ваших объявлений PPC в ваших социальных кампаниях.Это не только позволяет вам сэкономить время за счет перепрофилирования созданной вами надежной копии в социальных сетях, но также приводит к аналогичным сообщениям в платном поиске и платных социальных кампаниях. Если кампания хорошо зарекомендовала себя в контекстной рекламе, шансы, что она будет успешной и в социальных сетях, довольно высоки.

Узнайте больше о том, как стать «VIP-социализатором» и о других методах, в сообщении Марго о том, как использовать данные PPC в вашей рекламе на Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 8: сузьте таргетинг, чтобы повысить вовлеченность и сократить расходы

Мы только что закончили говорить о том, насколько важны ставки Твиттера с корректировкой по качеству, но как вы на самом деле собираетесь их улучшить? Хитрость заключается в том, чтобы сосредоточиться на повышении вовлеченности, сужая фокус.

Чем шире вы распространяете свою пресловутую сеть, тем меньше вероятность того, что вы добьетесь более высокого уровня вовлеченности с помощью своих твитов. Чем ниже уровень вашего участия в социальных сетях, тем больше вы будете платить за неэффективную рекламу — порочный круг, который будет продолжаться до тех пор, пока что-то не изменится, а именно, уровень вашего взаимодействия не улучшится. Один из способов добиться этого — сузить фокус вашего таргетинга.

Прекрасным примером этого является то, как Ларри усовершенствовал таргетинг на аудиторию в твите, рекламирующем мероприятие, на котором он выступал.Конечно, он мог бы заплатить за продвижение этого твита среди 1 миллиона человек, но это снизило бы его вовлеченность и привело бы к более высоким затратам. Вместо этого Ларри использовал мощные функции геотаргетинга Twitter, чтобы ограничить отображение твита целевыми пользователями, которые жили или работали в непосредственной близости от места события — в данном случае в южной Флориде.

Чтобы узнать больше о том, как повысить вовлеченность в Twitter и повысить ставки с корректировкой на качество, ознакомьтесь с публикацией Ларри о повышении показателя качества Twitter.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 9: разбейте параметры таргетинга на несколько слоев

В прошлом рекламодателям приходилось довольствоваться невероятно широкими возможностями таргетинга своей рекламы. Однако сегодня возможности таргетинга рекламы практически безграничны — до такой степени, что это на самом деле немного жутко. Однако для рекламодателей такая детализация является невероятно мощной, и тем более, если вы сложите свои варианты таргетинга.

Этот метод может быть чрезвычайно эффективным при стратегическом использовании.Большинство компаний в достаточной степени впечатлены возможностью нацелить потенциальных клиентов определенного возраста, семейного дохода и уровня образования. Однако, сочетая эти и без того мощные варианты таргетинга с дополнительными данными — например, путем включения покупательского поведения в дополнение к демографическим данным — вы можете использовать эти комбинации для создания своевременных и релевантных кампаний.

Например, вы можете настроить таргетинг не только на пользователей Facebook в возрасте от 30 до 40 лет, имеющих степень магистра, и детей дошкольного возраста, но и на тех, кто водит микроавтобусы и любит играть на барабанах.

Вторичный уровень данных таргетинга практически неограничен: он может включать в себя жизненные события (см. Совет № 13), посещаемые места, хобби и интересы или практически любые другие демографические данные таргетинга. Думайте об этой технике как о смешивании и сопоставлении — вы можете комбинировать различные наборы данных и параметры таргетинга для создания настраиваемых пользовательских аудиторий, ориентированных на лазер.

Этот метод — еще одна из невероятно мощных стратегий таргетинга рекламы Ларри в Facebook. Прочтите остальное в этом посте.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 10: не будьте слишком детализированными с социальной аудиторией

Параметры таргетинга как в Facebook, так и в Twitter невероятно детализированы. Однако конкретность, с которой вы можете ориентироваться на потенциальных клиентов в социальных сетях, — это палка о двух концах. Слишком широкий таргетинг на аудиторию рискует снизить уровень вовлеченности и платить больше за менее эффективную рекламу. Однако слишком конкретный таргетинг также может отрицательно сказаться на эффективности вашей кампании.

Facebook даже позволяет настраивать таргетинг на пользователей, которые дружат с людьми, проявившими интерес к футболу.

Для рекламодателей, плохо знакомых с платными социальными сетями или тех, кто работает с контекстной рекламой, варианты таргетинга, предлагаемые платными социальными сетями, могут быть буквально невероятными. Это часто приводит к тому, что рекламодатели слишком увлечены своими параметрами таргетинга. По мере того, как их таргетинг становится более конкретным, их аудитория сужается — иногда до такой степени, что реклама показывается только горстке людей. Мы рекомендуем стратегически использовать таргетинг на аудиторию в социальных сетях (как в примере выше), но проявите немного сдержанности, когда дело касается таргетинга — все дело в балансе.

Для примера того, насколько детально вы можете настроить таргетинг своих кампаний на Facebook, посмотрите сообщение Марго об 11 невероятно конкретных аудиториях Facebook, на которые вы можете ориентироваться, и о потенциальном ущербе, который это может нанести охвату ваших кампаний, если вы не будете осторожны.

Совет по маркетингу в социальных сетях №11: внимательно отслеживайте эффективность рекламы, чтобы кампании оставались актуальными

В мире социальных сетей все движется быстро — действительно быстро. Мы всегда говорили, что подход «установи и забудь» — плохой ход в платном поиске, и тот же принцип определенно применим к платным социальным сетям, особенно в Твиттере.

Чем старше становится продвигаемый твит, тем менее эффективным он будет. Это означает, что чем дольше вы ждете между обновлением рекламного объявления или другого элемента, тем ниже будет общая рентабельность инвестиций. Взгляните на этот пример из данных Ларри в Twitter Analytics:

Видите, как объем оттисков неуклонно уменьшается с течением времени?

Если вы проводите кампании в Твиттере, вам необходимо спланировать и реализовать стратегию, которая учитывает несколько вариантов одного и того же объявления, чтобы вы могли поддерживать актуальность содержания кампании.Чем свежее ваша реклама, тем больше показов вы получите и, будем надеяться, тем выше будет уровень вашего взаимодействия.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 12: ведите подписчиков за кулисы с помощью историй

Между Facebook и Instagram около 800 миллионов человек используют Истории каждый день.

А теперь подумайте об этой статистике в контексте того, что сказал финансовый директор Facebook Дэвид Венер во время телеконференции компании за 4 квартал 2018 года: с точки зрения рекламы и содержания брендов новостные ленты достигают точки насыщения.

Что это вам говорит? Точно — Истории предоставляют прекрасную возможность продавать пользователям Facebook и Instagram мгновенный и уникальный контент.

В частности, мы рекомендуем использовать Истории для обмена закулисным контентом .

Via Hootsuite.

Почему? Потому что потребители сказали нам, что обращаются к социальным сетям, когда хотят пообщаться с любимыми брендами. Предоставление вашим преданным подписчикам эксклюзивного взгляда изнутри на то, как работает ваш бизнес (и, что, возможно, более важно, на , который обеспечивает работу вашего бизнеса ) — отличный способ заставить их почувствовать себя частью группы.

В конце концов, мы очень социальные животные. При грамотном использовании Facebook и Instagram Stories позволяют вам проникнуться этой природой.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 13: начните ремаркетинг в социальных сетях

Постоянные читатели, вероятно, предвидели это, но наш главный совет по маркетингу в социальных сетях — использовать ремаркетинг в своих платных социальных кампаниях.

Вспомните, когда вы в последний раз просматривали ленту новостей на Facebook. Вы увидели рекламу, сразу же нажали на нее и купили или подписались на все, что предлагал сайт.Помнить? Нет, и я тоже, потому что в отличие от идеального мира, в котором маркетологи хотели бы жить, люди очень редко ведут себя подобным образом в Интернете. Не делая ремаркетинга потенциальным клиентам в социальных сетях, вы буквально вкладываете все свое время, деньги и усилия в единственную возможность конвертировать своих потенциальных клиентов, что абсолютно безумно, как это ни звучит, когда вы так говорите.

Ремаркетинг — один из наиболее эффективных методов, имеющихся в вашем распоряжении, и в Facebook он становится еще более эффективным.Делая ремаркетинг среди потенциальных клиентов в социальных сетях, вы значительно увеличиваете шансы на то, что покупатель сойдет с ума и совершит конверсию. Даже если они этого не сделают, дополнительное внимание к бренду все равно стоит вложенных средств, поэтому крайне важно начать ремаркетинг на Facebook.

Для начала ознакомьтесь с подробным руководством Марго по ремаркетингу в Facebook.

10 лучших хаков для платных социальных сетей [PPC U]

Никогда еще не было так важно включить платные социальные сети в свою стратегию цифрового маркетинга.Среди совершенно неэффективного охвата органического контента на Facebook, смехотворного потенциального воздействия, предлагаемого Twitter, и количества времени, которое потенциальные клиенты проводят в социальных сетях каждую неделю, если вы не рекламируете в соцсетях, вы серьезно упускаете его!

В сегодняшнем посте я отсчитаю из 10 самых популярных платных взломов социальных сетей за все время , взятых из моего недавнего вебинара с Мэттом Умбро из Hanapin Marketing. Давайте начнем!

Платный прием для социальных сетей №10: Показатель качества рекламы в Facebook и Twitter

Показатель качества

— привычный показатель для рекламодателей AdWords и Bing Ads, но он не менее важен для Facebook и Twitter.

Оценка релевантности Facebook

В Facebook показатель качества известен как показатель релевантности. Facebook рассчитывает этот балл в зависимости от того, насколько интересна ваша реклама. Чем привлекательнее ваши изображения, чем привлекательнее ваша копия в социальных сетях, тем больше вовлеченности вы получите. Чем больше вовлеченность, тем выше показатель релевантности.

Как видно из рисунка выше, высокая оценка релевантности должна быть одной из ваших основных целей как рекламодателя Facebook.Более высокие показатели релевантности приводят к увеличению доли показов и снижению стоимости взаимодействия, что делает ваши объявления более заметными И более рентабельными!

Скорректированная ставка Twitter по качеству

В Твиттере показатель качества рассчитывается по трем основным показателям:

  • Актуальность
  • Резонанс
  • Давность

Релевантность определяется — как вы уже догадались — тем, насколько ваши твиты соответствуют интересам вашей аудитории. Резонанс — это то, насколько увлекательны ваши твиты, например, сколько фаворитов, ретвитов и ответов они генерируют.Давность относится к своевременности ваших твитов, причем больший вес уделяется «свежим» твитам.

Так в чем же особенность и какое отношение это имеет к «ставкам с корректировкой на качество»? Что ж, в Твиттере ставки с поправкой на качество рассчитываются на основе трех приведенных выше «рупий» и суммы вашей ставки. Дело в том, что на каждое увеличение вовлеченности на один пункт, по моим оценкам моих исследований, рекламодатели Twitter видят снижение цены за взаимодействие на 5%. :

Это означает, что высокорелевантная реклама может стоить всего ОДИН ПЕННИ ЗА РЕТВИТ!

Точно так же, как вы уделяете пристальное внимание показателю качества в AdWords и Bing Ads, вы должны в равной степени (если не больше) уделять внимание показателю качества в Facebook и Twitter!

Платный прием для социальных сетей №9: Чирикайте часто, продвигайте только свои лучшие вещи

Некоторые рекламодатели испытывают искушение продвигать широкий спектр социального контента, чтобы «смешать его».Однако все это ослабляет потенциальное влияние вашего самого лучшего контента — единственного контента, за продвижение которого вы должны когда-либо платить. (Примечание: ознакомьтесь с этим сообщением о контентной рекламе, чтобы узнать больше.)

Продвигайте только самый лучший контент. Ни «хороший» материал, ни даже «отличный» — самый лучший. Под «лучшим» я подразумеваю то, что работает лучше всего, то есть не только то, что вы хотите, чтобы хорошо работать, но и контент, который уже привлекает много внимания и вовлечения вашей аудитории.

Мы сделали это в WordStream с записью в блоге о смерти Google+, и это нас поразило:

Мы знали, что это горячая история, поэтому заплатили за ее продвижение в Твиттере. Мы потратили в общей сложности 250 долларов на продвижение этого твита, который принес нам не только 1500 ретвитов, но и более 100000 посетителей! Очевидно, это дает безумную рентабельность инвестиций, так что продвигайте только свой самый лучший контент — позвольте другим заниматься твитами бесполезной ерундой!

Как найти увлекательные твиты

Самый простой способ определить твиты с высоким уровнем вовлеченности — это экспортировать данные из панели управления Twitter Analytics.

Это позволяет вам проверять данные на предмет показателей вовлеченности, таких как ретвиты, избранное и ответы, что позволяет легко увидеть, какие твиты попадают в цель. Эти лучшие исполнители — это те, кого вы хотите усилить.

Платный прием для социальных сетей №8: используйте возможности таргетинга по ключевым словам и хэштегов

Во-первых, Facebook не предлагает вариантов таргетинга по ключевым словам, поэтому этот прием не применим к рекламодателям Facebook (вы должны ориентироваться на определенные интересы).Twitter, с другой стороны, является золотой жилой для таргетинга по ключевым словам, но он работает совсем иначе в социальных сетях, чем в поиске Google.

Давайте посмотрим на сравнение таргетинга на ключевые слова в Google и Twitter:

При таргетинге на ключевые слова в Google часто кажется, что вы рекламируете роботов — я называю это «пещерный английский». Ключевые слова бывают жесткими, резкими и прямыми. Социальные ключевые слова в Twitter гораздо более разговорчивы, информативны и используют хэштеги.На самом деле это может сделать таргетинг на них более «естественным», поскольку вы можете показывать пользователям рекламу на основе этих разговорных фраз, которые не кажутся такими привлекательными, как реклама в Google. Также важно отметить, что в Twitter вы ориентируетесь на людей, которые использовали определенные ключевые слова в своих твитах, в дополнение к поиску по ключевым словам в Twitter.

Смешная сила хэштегов

Hashtags невероятно эффективны для рекламодателей Twitter. Они кричат ​​о высокой вовлеченности пользователей и упрощают нацеливание на релевантных пользователей по теме или интересам.

Возьмем, к примеру, этот твит. Всего лишь с использованием хэштега #gameofthrones этот твит был ретвитнут почти 800 раз! Конечно, его могли бы ретвитнуть много раз, если бы я не использовал хэштег, но без него он не получил бы столько внимания.

Тщательно подумайте о таргетинге на ключевые слова в социальных сетях и не упускайте из виду важность хэштегов! Эта комбинация может быть невероятно мощной и дать невероятные результаты.Примечание: чтобы сделать это на Facebook, вам нужно будет настроить таргетинг на людей, которых интересует Игра престолов.

Платный прием для социальных сетей №7: Повышение коммерческого намерения с помощью сегментов заинтересованных покупателей

Реклама в социальных сетях представляет удивительные возможности для рекламодателей из-за огромного размера их аудитории, но этим платформам не хватает коммерческого намерения, предлагаемого поисковой рекламой. Так что же нам делать? Мы сужаем круг пользователей, которые готовы покупать, используя рыночные сегменты.

Facebook сотрудничает с брокерами данных, чтобы предоставить рекламодателям подробную информацию об историях покупок своих пользователей. Это означает, что маркетологи могут ориентироваться на все более детализированную аудиторию на основе того, что они купили, места, где они побывали, и практически всего, что связано с выписками по их кредитным картам. Это позволяет нам создавать узкоспециализированные сегменты аудитории.

Это пример сегмента, который я использую для рекламы услуг WordStream на Facebook. В данном случае я нацелен на людей, купивших программное обеспечение для бизнес-маркетинга:

Это дает мне потенциальную аудиторию в Facebook из 6 человек.1 миллион человек! Вы можете увидеть, как Facebook заключил партнерское соглашение с Epsilon для доступа к таким данным о покупках, а также к описанию сегмента аудитории и источнику данных.

Вы можете сделать нечто подобное и в Twitter. На самом деле они используют те же данные об аудитории, что и Facebook! Вот еще один пример, на этот раз для розничного продавца кофе, который преследует людей, купивших кофе, в рамках данных поведенческого профиля, принадлежащих Datalogix, к которым имеет доступ Twitter:

Вы можете настраивать таргетинг на любую широкую или узкую аудиторию.Однако помните, что чем конкретнее вы становитесь, тем меньше будет аудитория.

Платный прием для социальных сетей №6: Демографический таргетинг

Подобно особым аудиториям, вы можете (и должны) настраивать таргетинг на особые аудитории на основе демографических данных.

Рекламодатели AdWords знакомы с вариантами демографического таргетинга, но Twitter и Facebook идут немного глубже, чем Google (на данный момент), предлагая рекламодателям выбор таргетинга на пользователей на основе целого ряда различных точек данных.Вы можете настраивать таргетинг на пользователей в зависимости от уровня образования, размера семьи, дохода, «жизненных событий», таких как женитьба или рождение вашего первого ребенка, даже собственного капитала. На самом деле таких вариантов в Twitter и Facebook более 2000!

Это пример лишь нескольких вариантов демографического таргетинга, которые предлагает Twitter:

Подобное сегментирование аудитории — отличный способ убедиться, что ваша реклама показывается потенциальным клиентам. Конечно, вы можете засыпать всех в социальных сетях своей рекламой, но лучше, чтобы вас увидели нужных человек, а не всех человек.Это поможет сохранить уровень вовлеченности и снизить стоимость взаимодействия.

Платный прием для социальных сетей №5: Ремаркетинг в социальных сетях

Ремаркетинг абсолютно необходим для любого маркетолога, но еще более важен в платных кампаниях в социальных сетях. Учитывая, сколько времени люди проводят в социальных сетях, вы были бы сумасшедшими, если бы не отслеживали посетителей вашего профиля, которые не совершили конверсию сразу. Однако ремаркетинг в социальных сетях — это совсем другая игра, чем в контекстно-медийной сети Google.

Первое важное отличие — это заметность ремаркетинговой рекламы. В контекстно-медийной сети большинство ремаркетинговых объявлений просто не видны:

Фактически, видимость ремаркетинговой рекламы в некоторых вертикалях составляет менее 45%. Как вы можете видеть на рисунке ниже, это особенно жестоко в таких категориях, как Хобби и отдых:

Одна из главных причин такого большого различия в видимости ремаркетинговых объявлений — это позиция страницы.Для медийных ремаркетеров очень важно позиционирование, поскольку не все пользователи будут прокручивать страницу до той части страницы, где отображается ремаркетинговая реклама:

Однако для маркетологов в социальных сетях позиция страницы становится неактуальной. Здесь нет позиции один, позиции два и т. Д., Так как временные шкалы людей просто продолжают прокручиваться, делая позиционирование гораздо менее важной проблемой, а видимость намного выше, и это отличная новость!

Индивидуальные аудитории веб-сайтов в Facebook

Если вы планируете кампанию ремаркетинга для Facebook, можно сделать это с помощью так называемой индивидуализированной аудитории веб-сайта.Здесь вы указываете диапазон страниц в пуле файлов cookie для ретаргетинга.

Индивидуальные аудитории веб-сайтов в Twitter

Указание диапазона страниц, которые вы хотите включить в пул ретаргетинговых файлов cookie, аналогично настройке Twitter. Для этого воспользуйтесь функцией Twitter’s Tailored Website Audiences:

.

Рекламы товаров на Facebook

Одна из самых крутых особенностей ремаркетинга на Facebook — это возможность использовать товарную рекламу непосредственно в Facebook.Они очень похожи на товарные объявления Google и позволяют настраивать таргетинг на посетителей на основе их истории покупок и покупательских привычек. Они тоже выглядят великолепно!

Этот формат рекламы также является отличным способом привлечь внимание людей, которые бросили свою тележку для покупок, но могут быть готовы к конверсии, пока они просматривают социальные сети во время простоя.

Платный прием для социальных сетей №4: индивидуализированные аудитории

Четвертый из наших 10 лучших способов взлома социальных сетей за все время — это индивидуализированная аудитория.

Это относительно новая вещь в соцсетях. На данный момент он доступен для маркетологов чуть больше года, но он невероятно эффективен, и если вы еще не используете индивидуализированные аудитории, вам действительно нужно начать. Я не преувеличиваю, когда говорю, что особые аудитории — это одно из самых значительных достижений в области таргетинга медийной рекламы за последние пять или шесть лет.

Когда я впервые начал заниматься ремаркетингом много лет назад, вы раньше настраивали таргетинг рекламы на основе веб-сайта. Выглядело это примерно так:

Со временем мы начали получать больше вариантов таргетинга рекламы, таких как ключевые слова и ретаргетинг.Однако сегодня все сводится к индивидуализированным аудиториям — конкретным интересам, демографическим данным и даже личным качествам.

Таргетинг на основе идентификационной информации — это качественный скачок вперед в ретаргетинге. Нас больше не заставляют ориентироваться на пользователей на основе предполагаемого поведения, а на их уникальные онлайн-идентичности, что позволяет нацеливать пользователей со все более конкретными параметрами, которые упрощают, чем когда-либо прежде, доступ к нужным людям в нужное время. Теперь мы можем настраивать таргетинг на пользователей на основе их адреса электронной почты и номера телефона и даже их конкретного идентификатора Facebook или Twitter, а вы можете загружать списки клиентов непосредственно в Facebook и Twitter для создания высокосегментированных настраиваемых аудиторий:

Далее происходит то, что Facebook или Twitter берет данные, которые вы загружаете, и сопоставляет информацию, такую ​​как номера телефонов, с профилями в их системе, позволяя вам создавать совпадения между вашими продажами или данными клиентов и их профилями в социальных сетях.Я обнаружил, что коэффициент соответствия между 20% и 50% довольно типичен, и использование таких инструментов, как полный контакт, поможет вам найти идентификаторы людей в социальных сетях на основе электронной почты, чтобы еще больше повысить коэффициент соответствия.

Facebook называет этот подход «маркетингом, ориентированным на людей», и он очень похож на электронный маркетинг, но гораздо более эффективен. Давайте сравним недостатки методов электронного маркетинга и маркетинга, ориентированного на людей:

Это, без сомнения, один из самых эффективных способов привлечь новый бизнес с помощью платных социальных сетей.Он предлагает все преимущества без недостатков электронного маркетинга и может быть чрезвычайно рентабельным. Это не значит, что вы должны отвергать электронную почту — отнюдь не так, — но вместо этого думайте о ней как о еще одном инструменте, который вы можете использовать для продвижения своего контента и увеличения охвата.

Платный прием для социальных сетей №3: безумно мощные новые форматы рекламы

Мы много говорим о воронках в маркетинге.

Воронка мертва. Над. Законченный. Забудь об этом. Он основан на использовании настольных компьютеров, а с помощью платных социальных сетей (которые в большинстве своем являются мобильными) вы можете полностью обойти традиционную маркетинговую воронку.Как? Используя новые форматы рекламы, доступные в социальных сетях.

Кнопки вызова Facebook

Facebook предлагает кнопки вызова в своей рекламе, позволяя компаниям, которые в основном полагаются на телефонные звонки, полностью пропустить воронку и перейти к тому, что действительно имеет значение — этому крайне важному телефонному звонку. Это особенно полезно для захвата потенциальных клиентов с мобильных устройств, которые не будут беспокоиться о заполнении веб-формы или чего-либо еще, пока они просматривают Facebook на своем мобильном устройстве:

Кнопки вызова

настолько эффективны, потому что для большинства компаний телефонные звонки имеют гораздо большее значение, чем детали, зафиксированные в веб-форме.В среднем телефонный звонок в три раза более ценный потенциальный клиент, чем любой другой тип запроса, поэтому сделайте так, чтобы людям было как можно проще нажимать и звонить вам!

Кроме того, поскольку более 500 миллионов человек используют Facebook исключительно на мобильных устройствах, такие форматы рекламы имеют огромное значение. То же самое и с Твиттером — 80% пользователей Твиттера в основном используют мобильные устройства, так зачем беспокоиться о воронках конверсии, которые были разработаны для поискового трафика с настольных компьютеров много лет назад?

Не беспокойтесь о маркетинге с оплатой за клик — оцените маркетинг с оплатой за потенциальных клиентов и начните использовать возможности форматов социальной рекламы, чтобы избавиться от целых участков традиционной воронки!

Взлом платных социальных сетей # 2: Эффект маховика

Во-первых, когда я говорил об этом принципе, несколько человек спрашивали меня, что такое маховик на самом деле, так что мы начнем с него.

Маховик — это механическое устройство, которое используется для привода машин. Маховики часто бывают довольно большими (хотя у большинства автомобилей они имеют одну форму или форму), и поэтому для того, чтобы начать движение, требуется много энергии. Однако, когда они вращаются, они могут продолжать и продолжать даже при отсутствии источника энергии.

Вот почему я называю этот взлом платных социальных сетей эффектом маховика — сначала приложите усилия, а затем будьте готовы пожинать плоды позже с очень небольшими усилиями!

Что бы вы ни делали для расширения своего присутствия в социальных сетях, со временем растет снежный ком.Через некоторое время ваши социальные профили начинают набирать обороты, достигая лучших результатов с меньшими усилиями. Мне потребовалось почти шесть лет, чтобы получить первых 12 000 подписчиков, но всего через год я набрал еще более 50 000! Взаимодействие с вашим социальным присутствием растет как снежный ком, поэтому, приложив больше усилий с самого начала, вы сможете впоследствии достичь «критической массы» и увидеть гораздо больше вовлеченности и роста с гораздо меньшими усилиями.

Платный прием для социальных сетей №1: бесплатные клики!

Мой самый популярный способ взлома социальных сетей связан с бесплатными кликами.Вы хотите их, я хочу их, все хотят их — и платные социальные поставки!

Этот прием представляет собой разновидность принципа «купи один — получишь один», за исключением того, что вы покупаете один клик / лайк / ретвит и часто получаете три или более бесплатно.

Допустим, вы платите за продвижение твита. Вы, вероятно, получите хотя бы одно взаимодействие с этим твитом за свои деньги. Однако, когда один из ваших подписчиков ретвитит, отвечает или даже добавляет в избранное этот твит, он затем появляется на шкале времени их подписчиков, что значительно увеличивает количество получаемых показов — совершенно бесплатно!

В приведенном ниже примере я заплатил около 20 долларов за продвижение небольшого забавного контента в Twitter.Посмотрите на количество оплаченных показов, выделенных желтым, а затем сравните его с органическими показами, выделенными синим — мне не пришлось платить ни за какие дополнительные органические показы, потому что мои подписчики сделали это за меня, прочитав этот твит!

Еще одним преимуществом этого подхода является то, что он может привлечь дополнительных последователей. Поскольку существует так много способов взаимодействия с спонсируемыми сообщениями в социальных сетях, довольно часто вы увидите всплеск взаимодействия с продвигаемыми сообщениями и , чтобы привлечь новых подписчиков или поклонников в придачу!

Итак, вот и 10 моих лучших советов по платным социальным сетям.Надеюсь, вы научились новым методам и идеям, которые можно опробовать в своих собственных кампаниях.

Еще раз спасибо Мэтту Умбро за помощь в создании этого замечательного вебинара! Полную версию вы можете посмотреть ниже:

Цифровой маркетинг 101: что такое SEO, SEM и SMM?

Разница между наиболее часто используемыми сокращениями в цифровом маркетинге

Мир цифрового маркетинга столь же сложен, как и увлекателен.Молодые предприниматели попадают в бизнес цифрового маркетинга в качестве фрилансеров, писателей и веб-дизайнеров. Малые предприятия используют стратегии экономичного цифрового маркетинга для расширения своего присутствия в Интернете и привлечения новых клиентов. Малые и средние предприятия становятся успешными корпорациями, используя возможности корпоративного цифрового маркетинга. В современную эпоху каждая онлайн-организация должна иметь стратегию цифрового маркетинга, чтобы быть конкурентоспособной на интернет-рынке . Однако тенденции цифрового маркетинга постоянно меняются.То, что работает сегодня, завтра может устареть. Более того, популярные термины месяца в следующем могут показаться устаревшими.

Терминология цифрового маркетинга может быть одним из самых серьезных препятствий в отрасли для владельцев малого бизнеса и новичков в маркетинге. Команда Emergent Digital работала с представителями некоммерческого сектора и обнаружила аналогичную тенденцию. Посмотрим правде в глаза: мы используем запутанный жаргон, который понимают очень немногие за пределами нашей отрасли. Ниже мы углубимся в SEO, SEM, SMM , которые сегодня являются наиболее популярными и часто используемыми терминами в нашей области.

SEO: поисковая оптимизация

Search Engine Land определяет SEO как «… процесс получения трафика из« бесплатных »,« обычных »,« редакционных »или« естественных »результатов поиска в поисковых системах». По сути, SEO — это процесс оптимизации вашего веб-сайта с помощью различных методов для повышения рейтинга по определенным релевантным ключевым словам в поисковых системах, таких как Google, Bing и Yahoo . При эффективном SEO ваш веб-сайт будет отображаться выше на страницах результатов поисковых систем (SERP) из-за его положительной связи с конкретным алгоритмом ранжирования этой поисковой системы.

Существует множество способов улучшить SEO вашего сайта для улучшения органического цифрового маркетинга. Первоначально вы захотите провести исследование ключевых слов , чтобы узнать, какие фразы ваши клиенты могут набирать в поисковых системах, таких как Google. Затем вы захотите создать привлекательный оригинальный контент для различных веб-страниц, который будет включать эти популярные ключевые слова. Эффективность вашего веб-сайта, архитектура и оптимизация для мобильных устройств — это другие факторы, которые, как известно, имеют решающее значение для поисковой оптимизации.Наконец, другие более тонкие факторы, такие как регулярная публикация релевантного контента, эффективные метаданные и правильные альтернативные теги, обеспечат больший рост производительности вашего сайта в отношении SEO.

Google SERP с платными результатами поискового маркетинга.

SEM: Маркетинг в поисковых системах

Маркетинг в поисковых системах (SEM) связан с SEO в том смысле, что они оба связаны с охватом цифрового маркетинга в поисковых системах, таких как Google и Bing. Тем не менее, SEO обычно относится к внутренней, органической оптимизации веб-сайта, в то время как поисковый маркетинг обычно известен как реклама через платный медиа-бюджет .В то время как SEO помогает увеличить посещаемость вашего сайта за счет естественных алгоритмических средств, SEM получает трафик за счет покупки рекламы в поисковых системах. На изображении слева вы увидите страницу результатов поисковой системы, которая является результатом ввода ключевого слова «цифровой маркетинг» в Google. У четырех первых результатов есть небольшой зеленый прямоугольник с надписью «реклама» под ссылкой на основной заголовок. Этот код означает платную рекламу или маркетинг в поисковых системах, когда бренд или компания платят Google за отображение своих объявлений вверху страницы по этому конкретному ключевому слову.

В этой форме цифрового маркетинга задействовано множество факторов таргетинга. С помощью маркетинга в поисковых системах в Google Adwords вы можете выбрать местоположение и несколько других факторов, чтобы повысить эффективность вашей платной рекламной кампании. Эту форму SEM часто называют рекламой Pay-Per-Click (PPC).

SMM: маркетинг в социальных сетях

SMM относится как к органическому, так и к платному цифровому маркетингу в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn .Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество различных видов деятельности, и многие считают, что это будущее цифрового маркетинга. В то время как в современную эпоху каналы социальных сетей становятся центром онлайн-активности, именно здесь потребители вовлекают друг друга в беседу. Кроме того, это нервный центр бизнеса и взаимодействия с брендом для больших групп населения.

Наличие страницы в Facebook практически необходимо для цифрового маркетинга на современном онлайн-рынке.Еще лучше иметь несколько учетных записей социальных сетей в нужных сетях. Более того, регулярно публикует релевантный контент, и привлекает аудиторию подписчиков, что может значительно помочь вашему бизнесу. Наконец, платные кампании в социальных сетях стали чрезвычайно эффективными, даже конкурируя с аналогичными усилиями, предпринимаемыми в поисковых системах.

Есть вопросы? Комментарии? Пожалуйста, дайте нам знать, оставив сообщение ниже! Если вам нужна помощь в цифровом маркетинге SEO, SEM или SMM, свяжитесь с опытной командой Emergent Digital сегодня.

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — Как продвигать бренд или продукт через социальные сети

Начнем с того, что оставим в Учтите, , что каждый раз, когда участник социальной сети входит в систему, более 3000 сообщений и истории соревнуясь за его внимание.


За последние годы все крупный социальные сети кроме ИННОМПИКС

модернизировали свои платформы для поощрения платных рекламных акций и подавления органических содержание.

Эпоха социальных сетей: новинка 7 мантр успеха

«Нравится», чтобы быть «любимым»… Люди — это бизнес … Создать волны … Подробнее

Живи любовью, чтобы стать более правдивым лайков и настоящих подписчиков

Да, лайки очень важны в эти дни.Некоторым они даже жизненно необходимы.

Просто, пока ты гонишься за лайками, не забывай это ЛЮБОВЬ гораздо важнее потому что любовь это жизнь.

Искренняя любовь вдохновляет и делает вас творческим. Люблю также делает вас более интересным для других людей. Люди любят любовников. Людям нравится видеть искренние эмоции, а не методы продаж. Люди любят покупать, но ненавидят, когда их продают.Люди покупаются на любовников и бизнес, движимый любовью, потому что их истории рождаются в их сердце, а не в уме продавца.

Так быть страстным, быть влюбленным, если вы хотите заработать больше настоящих лайков и настоящих подписчиков, не фальшивые … Подробнее

Основное маркетинговое сообщение (CMM)

Для маркетинга в социальных сетях у вас должен быть привлекательные короткие и креативное маркетинговое сообщение, содержащее эмоциональное содержание и п повторяться снова и снова.

Бизнес Возможности

Социальные сети быстро становятся основным способом содержание общий. SMM относится к процессу бренд-маркетинг и получение прибыли посещаемость сайта или внимание через социальные сети места.Однако имейте в виду, что сила влиятельных лиц в социальных сетях по своей сути динамический. Если вы перестанете добавлять ценность для сообщества, ваше влияние может быстро ослабнуть.

Программы SMM обычно сосредоточены на усилиях по созданию содержание привлекает внимание и побуждает читателей делиться это со своими социальными сетями.В результате электронный молва (eWoM) относится к потребителям любых заявлений поделиться через Интернет о событии, продукте, услуге, бренд или компания.

Когда основное сообщение распространяется от пользователя к пользователю и, предположительно, находит отклик, потому что он похоже, исходит из надежного стороннего источника, поскольку в отличие от бренд или сама компания, эта форма маркетинговые результаты в заработанных СМИ, а не в платных СМИ.

Оба малые и большие компании может использовать сайты социальных сетей в качестве рекламная техника. Они могут создать местную социальную сообщества и рекламировать специальные предложения и предложения там.Такой сообщения побуждают других местных жителей следить за бизнесом на сайтах с целью заключения рекламной сделки. В процесс, бизнес обеспечивает узнаваемость бренда и продвигает себя.

CVCI

В стратегия интернет-маркетинга от Customer Value Creation International (CVCI )включает в себя оптимизация сайта, усиление контента, маркетинг в социальных сетях и стратегия влияния… Подробнее

OneShift

OneShift — это онлайн-сеть вакансий для случайная, неполная, посменная работа и гибкая рабочая сила. Рабочие могут подключиться с друзьями через Facebook. Это позволяет соискателям видеть, какие компании они могут иметь связь и позволяют предприятиям проверять кого-то они заинтересованы.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.