Smm менеджер кто это функции: Профессия SMM-менеджер: кто это, чем занимается специалист по социальным сетям

Содержание

Кто такой SMM менеджер

В нашу эпоху информации появилось множество новых и неизвестных раннее профессий — контент менеджер, мерчандайзер, smm менеджер, таргетолог и другие часто непонятные слова просто заполонили рынок труда и продолжают благополучно внедряться в нашу повседневную жизнь.

Сегодня для молодежи многих работодателей уже знакома профессия — smm менеджер. Но для многих эта специальность покрыта мраком. Что должен делать этот человек, какие у него обязанности, какой уровень образования он должен иметь и т.д Обо всем этом мы поговорим в этой статье.

Давайте начнем с определения самой профессии

Smm менеджер — это специалист, который работает в социальных сетях с целью популяризации бренда, компании или отдельной персоны. На просторах СНГ этого специалиста нанимают чаще всего имено с целью повысить присутствие бренда в социальной среде, то есть на територрии целевых аудиторий в удобной им социальной сети.

Функции

smm менеджера

Если говорить о функциях, которые выполняет smm менеджер, то это, как правило:

анализ действий конкурентов в сети
анализ рынка
разработка стратегии продвижения
поиск и создание вирального контента
написание контент-плана
работа с графическими редакторами
расчет бюджета на таргетированную рекламу
запуск таргетинга и контроль над рекламными кампаниями
робота над лояльностью аудитории к бренду
модерация комментариев и регулярные чистки
работа по росту активности и участников в продвигаемых сообществах и группах
анализ аналитики и корректировка действий по продвижению
ведение статистики и составление регулярных отчетов (полезно как для специалиста, так и для работодателя) и т. д.

Как видите, профессия smm менеджер — это не лайки и безконечное сидение в социальной сети. Это постоянная безпрерывная работа с потенциальными и реальными клиентами, продумывание стратегий развития, контроль результатов и просчет дальнейших действий.

Обязанности

smm менеджера

Вопрос обязанностей для smm менеджера скользкий и даже не совсем конкректный, так как его нужно рассматривать в контексте компании, на которую работает подобный специалист. Нашей компании, к примеру, нужен smm специлист, в совершенстве владеющий английским и немецким языками. Или например, компания может быть заинтересована только в улучшении собственной репутации и будет действовать в социальной сети, не задействуя агрессивные инструменты для переходов на сайт.

Если коротко, то каждая компания, нанимая smm менеджера, должна понимать, что хочет получить в результате его работы и какие обязанности перед ним ставить. В противном случае, а точнее при незнании конечных целей, специалист может на свой лад найти их и начать двигаться на пути к их достижению. И не нужно потом удивляться, что вы хотели одного, а менеджер достиг немного другого. Цели и результат обязательно нужно проговаривать и обсуждать перед началом работ.

Если не знаете, с чего начать, спросите специалиста, как он видит стратегию продвижения вашего бренда в сети. Возможно, он будет думать в том же русле, что и руководство. Тогда Вам повезло.

Тем, кто ищет в штат smm менеджера и смутно понимает, чем он должен заниматься, у нас тоже есть совет — покопошитесь часик в интернете по этому поводу. Уверяем, вы найдете массу информации по поводу стандартных обязанностей и требований, ну и подберете что-нибудь исключительно для вашей компании.

Образование

smm менеджера

Сегодня уровень образования не исчисляется дипломами магистра и кучей сертификатов. Мы считаем, что если человек обладает теми знаниями и умениями, которые мы описали в вакансии, к примеру, совершенное знание немецкого, польского, английского, грамотная речь, умение понятно излагать свои мысли, то он нам подходит. В этом случае мы не будем проверять его сертификат по польскому или английскому, если он свободно с нами говорит и пишет без ошибок.

Тот же случай и с smm менеджером — настоящий специалист не будет демонстрировать сертификат или диплом, ведь у него и без этого есть необходимый багаж знаний. Он может быть по специальности поваром, строителем или врачом, но если он знает алгоритмы социальных сетей, понимает, как привлечь аудиторию, заинтересовать ее, знает, как настроить результативную рекламную кампанию, отлично ориентируется в аналитике, может предложить эффективнй план развития группы или имеет портфолио — его образование не имеет значения.

Совет для работодателей: можно составить некое тестовое задание для smm менеджера. Составить стратегию продвижение, представить свое виденье, разработать несколько публикаций для страницы или целое оформление. Так вы сможете увидеть, на что способен специалист и знаком ли он с тем, чем хочет заниматься.

Если smm менеджер говорит, что сможет за пару дней легко увеличить кол-во подписчиков или значительно повысить другие показатели в группе, убедитесь, что он не собирается использовать накрутку. Про ее последствия вы можете прочитать здесь.

Стоит добавить, что сегодня набирает популярность разделение профессии smm менеджера на под категории. Например, это может быть менеджер, специализирующийся только на продвижении в социальной сети фейсбук, а может он работает только во Вконтакте. Вы без труда можете найти также таргетолога — человека, который занимается исключительно рекламой в социальных сетях.
Как видите, вариаций специальности множество. Вы можете выбрать, чем вы хотите заниматься или кого хотите нанять, только до конца разобравшись в этих нюансах.>>>>>>>>>>>>>

Статья из блога IT-школы Hillel

Виктория Ляльченко

Head of Content Department в PromoRepublic, Преподаватель Компьютерной школы Hillel.

Статьи Маркетинг SMM

Если есть мода на профессии, то SMM-щики однозначно в тренде. На первый взгляд, работа мечты: лежа на диване (если ты фрилансер, конечно) зарабатываешь кругленькую сумму за то, что делаешь постики в соцсетях. Но на самом деле все гораздо сложнее. Давайте разберемся.

SMM – это маркетинг в социальных сетях и один из самых эффективных digital-инструментов по итогам 2016 года. Соответственно, SMM-менеджер – это маркетолог, который использует соцсети для продвижения бизнеса. То есть это не котиков постить 🙂

Какими качествами должен обладать SMM-специалист?

По умолчанию – безупречная грамотность и хороший слог. Ведь главная задача маркетинга в соцсетях – коммуникация с клиентом, создание доверительных отношений. И чем доступнее информация, тем лучше.

Дальше по списку – креативность. Это чтобы написать 200 постиков об одном продукте – и каждый раз на миллион лайков. Сюда же – стрессоустойчивость: правки и прочие неприятности бывают крайне часто. Следующее – знание функционала, обновлений и трендов: все это меняется ежедневно.

Последнее, но не менее важное – полифункциональность. Дальше поймете, почему.

В целом хороший SMM-щик, прошедший курс СММ, – это стратег. Он видит общую картину, понимает бизнес-цели, знает и применяет инструменты для их достижения.

Что же именно входит в его обязанности?

В начале работы над проектом – подготовка SMM-стратегии. Акцент на слово «SMM», так как маркетинговую и бизнес-стратегию должен продумать сам клиент.

Основная задача – это подготовка контента. Ведь качественные и релевантные для ЦА посты – главный инструмент SMM. Менеджер пишет тексты публикаций и генерит идеи по визуализации. Реализацией последних, по-хорошему, занимается дизайнер или фотограф. Средняя нагрузка SMM-щика – 1-4 проекта по 3-14 постов в неделю.

Далее – продвижение. Это настройка рекламных кампаний в соцсетях, работа с лидерами мнений, массфолловинг, конкурсы, партнерка. Другие методы – опционально.

Также в обязанности SMM-щика входит модерация. То есть обработка комментариев и других запросов. И в финале – аналитика продвижения и отчетность по результатам кампании.

Это стандартный функционал, и некоторые обязанности могут делегироваться.

Например, настройка рекламы – на PPC-менеджера, работа с комментариями – на модератора.

Если же клиент требует от вас большего: писать SEO-статьи, верстать сайт, делать макеты в графических редакторах и обслуживать оффлайн-клиентов – это тревожный звоночек. Ведь один человек не может качественно выполнять работу 3-4 специалистов, да и не должен. А вот результат потом спросят с вас.

Вывод: знайте свои обязанности и не давайте себя в обиду.

Кому необходимы SMM-менеджеры?

Прежде всего – продуктам категории FMCG, ритейлерам, fashion-брендам, HoReCa, индустрии развлечений и туризма, образовательному бизнесу – здесь SMM работает лучше всего. А вот владельцам компаний по производству пластиковых окон и арматуры лучше не тратить ресурсы на этот инструмент. Вашу продукцию ищут и покупают в других digital-каналах. Да и подписываться на страничку пластиковых окон в Instagram будут неохотно.

Вместо итога: SMM – это сложный, но эффективный инструмент digital-маркетинга. И только в умелых руках он дает по-настоящему крутой результат.

Что делает менеджер социальных сетей?

Навыки и опыт

Дженелл Тэлли

Дженелл Тэлли — писатель-фрилансер, живущий в районе Вашингтона, округ Колумбия.

Дженелл Тэлли

Дженелл Тэлли — писатель-фрилансер, живущий в районе Вашингтона, округ Колумбия.

Если вы не жили под скалой большую часть последнего десятилетия, вы, вероятно, знаете кое-что (мы смотрим на вас, миллениалы) о социальных сетях. Вы можете публиковать фотографии с лучшими из них и загружать шестисекундные видео, как чемпион.

Вы полностью готовы к той должности менеджера социальных сетей, которую хотите, верно? Помедленнее, Флэш. Быть менеджером социальных сетей — это не просто публиковать контент. Мы поговорили с некоторыми профессионалами и узнали все, что вам нужно знать. Вот краткая информация:

Также на Mediabistro

Как я начал свою карьеру в качестве менеджера социальных сетей

Как я перешел от помощника редактора к руководящей роли в социальных сетях

Чем именно занимается менеджер социальных сетей?

«Короткий ответ: много!» — говорит Сюзанна Самин , редактор социальных сетей Romper, родительского сайта Bustle, где она отвечает за учетные записи Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat и Google Plus. Она объясняет, что менеджеры социальных сетей несут ответственность за курирование социальных каналов бренда. Они отслеживают, модерируют и реагируют на комментарии аудитории; управлять партнерскими отношениями в социальных сетях с другими брендами; создавать и/или публиковать видео и изображения, которыми можно поделиться.

Они также разрабатывают стратегии и проводят кампании цифрового маркетинга, а также собирают и анализируют результаты этих кампаний. Помимо работы с командой дизайнеров над созданием иллюстраций и мемов для своих учетных записей, Самин отслеживает, сколько трафика направляется на Romper через социальные сети, и отмечает, какой контент работает лучше всего, чтобы она и редакционная команда могли использовать эту аналитику для увеличения популярности сайта. аудитория.

Какие навыки вам нужны?

Грамотность в социальных сетях не составляет труда. По крайней мере, вы должны знать Facebook, Twitter и Instagram как свои пять пальцев. Вам также необходимо понимать, чем отличается каждая платформа, чтобы максимально использовать их все, — говорит 9.0025 Винс Бушеми , директор по цифровым коммуникациям и социальным сетям колледжа Макдэниел в Вестминстере, штат Мэриленд. Вы также должны уметь распознавать и понимать свою аудиторию в каждой учетной записи, добавляет он.

Первоклассные навыки общения и письма также важны, как и хорошее чувство юмора. А быть «охотником за гифками» никогда не помешает, добавляет Самин. Просто не забывайте помнить о своем бренде и аудитории при создании сообщения.

Поскольку вы получите обратную связь от аудитории, которая варьируется от похвалы до критики, включая взрывы от троллей, также жизненно важно иметь толстую кожу. Возможность расставить приоритеты, на какие комментарии нужно ответить, а когда — обязательно.

Звучит здорово. Кто был бы моим боссом?

Если вы работаете в крупной корпорации, вы можете подчиняться начальнику отдела коммуникаций или маркетинга. Если вы работаете в небольшой организации или стартапе, вы можете подчиняться непосредственно генеральному директору. Может быть, кто-то из СМИ подчиняется главному редактору.

Существуют ли другие должности с аналогичными обязанностями?

Специалисты по социальным сетям, менеджеры сообществ и специалисты по цифровым коммуникациям имеют обязанности, аналогичные менеджерам социальных сетей. Например, директор по цифровым коммуникациям Бушеми курирует веб-сайт McDaniel, а также официальные аккаунты школы в Facebook, Twitter и YouTube. Он также отслеживает потоки в социальных сетях, созданные различными отделами и офисами кампуса, чтобы обеспечить соблюдение интересов школы.

Что мне нужно, чтобы продвинуться на этой должности?

Все дело в том, чтобы быть креативным и быть в курсе новых тенденций и технологий. Чтобы убить его как менеджера социальных сетей, вы должны быть в состоянии придумать увлекательный, остро написанный контент на лету, и вы должны использовать следующий крупный инструмент или канал в социальных сетях, чтобы сделать это.

Итак, как я могу войти в дверь?

Вам может помочь диплом в таких областях, как журналистика, связи с общественностью или маркетинг. Но ключевым моментом является маркетинг навыков работы с социальными сетями, которые вы отточили, проводя время в собственных аккаунтах. «Возможно, вы не думаете, что ваше глубокое знание Facebook, Snapchat или Twitter — это рыночный навык, — говорит Самин, — но это абсолютно так».

Если вы хотите еще больше отточить свои навыки общения в социальных сетях, подумайте о том, чтобы записаться на курсы. Онлайн-курсы Mediabistro предлагают широкий спектр тем, связанных с социальными сетями, от ускоренного курса по взаимодействию с социальными сетями до углубленного анализа показателей социальных сетей .

Темы:

Восхождение по лестнице, навыки и опыт

Описание работы менеджера по социальным сетям

: советы на 2022 год

Идея о том, что социальные сети — это «то, чем может заниматься стажер», настолько же устарела, как и утверждение, что в Интернете сплошь видео с котиками.

И тем не менее, вам не нужно слишком долго прокручивать #MarketingTwitter, чтобы найти менеджеров социальных сетей, выражающих чувство переутомления и недооценки.

На создание 7-минутного видео на Canva у меня ушло три часа! Управление социальными сетями и цифровой маркетинг — это не работа одного человека!

— Вух-суун-дер-ах (Она/Она) (@ThisDhara) 12 января 2022 г.

Даже в Burger King есть что сказать по этому поводу.

*работает в соцсетях, всегда работает*
— Burger King (@BurgerKing) 20 декабря 2021 г.

Нет сомнений, что сегодня социальные сети имеют решающее значение для бизнеса. На самом деле, 89% руководителей или лидеров бизнеса считают, что социальные сети необходимы для успеха.

Если вы читаете это, значит вы входите в эти 89%. И вы знаете, что вам нужен квалифицированный человек за кулисами и за экранами ваших каналов.

Поиск отличного кандидата начинается с подробного описания вакансии. Следуйте этим 8 советам, чтобы написать четкое и эффективное описание работы менеджера по социальным сетям, а затем загрузите наши шаблоны описания работы менеджера по социальным сетям, чтобы применить полученные знания на практике.

Сила сильного менеджера по социальным сетям Должностные инструкции

Когда потребители следят за брендом в социальных сетях, 91% продолжают посещать веб-сайт или приложение этого бренда и 90% покупают у них, согласно Sprout Social Index™. Крайне важно найти звездного человека, который воплотит голос вашего бренда в жизнь на каналах, ориентированных на клиентов. Вот преимущества наличия сильной должностной инструкции менеджера по социальным сетям.

Связывает вас с квалифицированными специалистами.

Вам нужен кто-то, способный создать сообщество и управлять эскалацией, когда это наиболее важно. В ближайшие два года 88% маркетологов планируют нанять еще одного члена команды.

Но найти подходящего человека на эту роль бывает непросто. На самом деле, команды социальных сетей называют поиск опытных талантов своей задачей номер один в этом году.

Продуманные, четкие и преднамеренные описания должностей могут помочь привлечь квалифицированных специалистов, ищущих открытые вакансии, доказав, что вы понимаете роль, четко общаетесь и многое другое.

Специалисты по социальным сетям понимают о вашей компании следующее:
• Маркетинг
• Коммуникации (особенно кризисные)
• Брендинг
• Тенденции в отрасли
• Обслуживание клиентов
• Креатив (графика, изображения, фото, видео)
• Как создать и взрастить сторонников бренда
Будущие директора по маркетингу/коммерческие организации
— Мэтью Кобач (@mkobach) 5 августа 2019 г.

Поощряет разнообразный пул кандидатов Внимательное письмо может повысить инклюзивность языка и снизить вероятность того, что вы отговариваете маргинализированные группы от подачи заявок.

Позволяет расставить приоритеты в отношении того, что вы хотите от этой роли.

Написание должностных инструкций также дает вам возможность организовать свои ожидания от этой роли. Что определяет успех? Какими проектами вы хотите, чтобы этот человек владел? Как они вписываются в большую команду и что вы от них хотите? На все эти вопросы должны быть четко даны ответы в вашей должностной инструкции.

Показывает кандидатам, что вы цените их работу.

Слишком часто специалисты по социальным сетям чувствуют себя перегруженными работой и недоплатой, а в отрасли свирепствует эмоциональное выгорание.

Должны ли мы начать ругать компании, публикующие эти нереалистичные описания вакансий менеджера в социальных сетях!? Это действительно вышло из-под контроля.
— Codi (@Codishaa) 22 марта 2021 г.

Должностная инструкция, которая устанавливает четкие ожидания и подчеркивает влияние, показывает кандидатам, что вы цените их работу, понимаете работу и хотите настроить их на успех.

Различные виды работы в социальных сетях + необходимые навыки

Слишком часто «менеджер социальных сетей» используется в качестве названия для каждой роли в социальных сетях. Но карьера и пути в социальных сетях изменились. Существует множество различных типов работы в социальных сетях — от специалистов до менеджеров и не только.

Требования к различным званиям и ролям будут разными в каждой отрасли. Но чтобы не попасть в ловушку описания работы, которое не соответствует названию, вот несколько различных типов вакансий в социальных сетях и детали, стоящие за ними:

Типы вакансий в социальных сетях:

Специалист по социальным сетям или координатор

Роли координатора социальных сетей быстро становятся все более популярными, занимая третье место среди всех маркетинговых названий в годовом исчислении, согласно Sprout Social Index™. Это идеальная роль для тех, кто погружается в маркетинг в социальных сетях. Специалист или координатор может нести ответственность за выполнение более повседневных задач, таких как владение календарем контента, написание и публикация постов, управление сообществом и помощь в составлении отчетов.

Список необходимых навыков:

Навыки письменного и устного общения
Творчество
Любопытство (остаются ли они в тренде?)
Базовые навыки редактирования мобильного видео
Техническое знакомство с различными платформами

Менеджер социальных сетей

Менеджеры социальных сетей обычно имеют несколько дополнительных лет опыта. В более крупной организации им могут понадобиться навыки для управления командой. Но как команде из одного человека им необходимо сбалансировать навыки специалиста с аналитическим принятием решений более высокого уровня. Менеджеры могут проводить аудиты, устанавливать цели и стратегии, проводить анализ данных и отчетность, излагать передовой опыт, налаживать отношения между отделами и многое другое.

Краткий список необходимых навыков (в дополнение к ранее перечисленным навыкам):

Копирайтинг в социальных сетях
Желательно, опыт работы с инструментами управления социальными сетями, такими как Sprout Social
Организационные навыки (для ведения календаря контента, управления активами и т. д.)
Опыт работы с клиентами в социальных сетях
Анализ данных
Для больших команд: опыт управления хотя бы одним специалистом по социальным сетям или стажером
Способность разрабатывать контент-стратегии
Опыт управления бюджетами
Знание рекламы на различных платформах

Менеджер сообщества

Хотя все эти роли должны иметь некоторый опыт управления сообществом, эта роль ставит «общение» в социальные сети и фокусируется на развитии цифровых отношений.

От создания бесед в группах Facebook до ведения чатов с хэштегами в Twitter и многого другого — менеджер сообщества публикует сообщения под своим собственным псевдонимом, а не под псевдонимом бренда, чтобы общаться с аудиторией, заставлять людей говорить и развивать ваше сообщество.

Список необходимых навыков:

Тайм-менеджмент
Творчество
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
Способность разрабатывать стратегии построения сообщества
Опыт участия в различных платформах социальных сетей

Специалист по TikTok

Одна из новейших должностей, эта роль включает в себя задачи, аналогичные другим позициям в этом списке, но с особым вниманием к TikTok.