Содержание

Маркетинг в социальных сетях (SMM и SMO)

За последние несколько лет маркетинг в социальных сетях (SMM) стал неотъемлемой частью интернет-маркетинга, и его доля только увеличивается. Вместе с ростом аудитории таких ресурсов развиваются их возможности для продвижения и рекламы, растет количество опытных СММ маркетологов, имеющих в своем портфеле кейсы успешных рекламных кампаний в социальных медиа.

Преимущества и недостатки SMM

Использование продвижения в социальных сетях может приносить различные результаты. Они зависят, в первую очередь от того, уместно ли SMM продвижение для данного продукта или услуги, а также — насколько правильно используются возможности и особенности социальных сетей. SMM имеет свои преимущества и недостатки, которые необходимо знать и учитывать при планировании и осуществлении рекламной кампании.

Преимущества. Среди привлекательных сторон маркетинга в соцсетях стоит выделить такие:

  • выше доверие к информации, которая не выглядит, как привычная реклама;
  • возможность обратиться к представителям целевой аудитории из разных стран и регионов, увеличив охват без снижения конверсии;
  • сегментирование целевой аудитории при необходимости по различным критериям, что дает более высокое качество донесения информации;
  • стоимость рекламной кампании значительно ниже телевизионной рекламы при таком же или большем охвате ЦА;
  • оперативная обратная связь позволяет гибко изменять проведение рекламной кампании в зависимости от реакции целевой аудитории;
  • быстрый отклик ускоряет сбор и обработку полученной во время продвижения информации.

Недостатки. Вместе с этим существуют некоторые ограничения и особенности маркетинга в социальных сетях, которые следует учитывать для объективной оценки перспектив продвижения:

  • требуемый результат достигается сравнительно долго, ведь отсутствует прямой рекламный посыл, а продвижение основано на социальных связях;
  • такое продвижение для достижения стабильного и долгосрочного результата требует постоянной активности в размещении материалов для большего вовлечения пользователей;
  • гибкость и высокая сложность проведения рекламной кампании затрудняют предварительный расчет бюджета;
  • достижение желаемого результата не может быть гарантировано;
  • поиск в социальных сетях по популярности пока уступает использованию поисковых систем;
  • успех маркетинга в социальных сетях сильно зависит от репутации, которая долго и тяжело зарабатывается, но может быть уничтожена одной неудачной публикацией;
  • для пользователей, которые проводят достаточно много времени в соцсети становится проще отличить рекламную информацию от обычной;
  • такие сегменты, как B2B, промышленные товары или услуги плохо продвигаются с помощью SMM.

Как видно, продвижение в социальных сетях значительно отличается от традиционного интернет-маркетинга. Оно требует использования специальных инструментов и сильно зависит от социальной сети и целевой аудитории.

Наиболее популярные социальные сети в Украине и России

Среди популярных социальных ресурсов, которыми пользуются в Украине и в России для продвижения используются по большей части Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, Youtube. Также популярны Twitter и LinkedIn.

Выбор той или иной социальной сети для рекламной кампании зависит от целевой аудитории и ее охвата. Результативное продвижение, как правило, предполагает использование нескольких ресурсов, поскольку они различаются используемыми способами передачи информации и работаю по-разному даже для одной целевой аудитории.

Какие инструменты используются для продвижения в социальных сетях

Выбор инструментов и методов, которые используются для SMM продвижения, зависит от выбора модели построения рекламной кампании, используемых социальных сетей и задач, которые стоят перед маркетологом. Если говорить о модели продвижения, используются три — работа непосредственно в соцсетях (SMM), оптимизация имеющихся ресурсов для эффективной интеграции с социальными сетями (SMO), таргетированная реклама.

Огромное количество имеющихся инструментов и подходов в социальном маркетинге можно разделить на несколько основных групп:

  • управление контентом является основной областью приложения усилий. Качество и соответствие контента задачам рекламной кампании и потребностям целевой аудитории определяет успешность применение других инструментов и реальность достижения желаемого результата;
  • инструменты для управления комьюнити не менее важны, ведь они помогают установить прочные связи и вовлечь аудиторию. Быстрая реакция на обратную связь от пользователей, умение работать с вопросами и негативом, стимулирование обсуждений — те действия, которые необходимы для результативного менеджмента сообществ в соцсетях;
  • сотрудничество с известными блогерами (лидерами мнений) помогает увеличить уровень доверия к бренду и увеличить охват целевой аудитории;
  • реклама в различных тематических группах или страницах в виде платных публикаций помогает ускорить процесс расширения охвата аудитории. С этой целью используется ручной поиск или специальные биржи, на которых можно подобрать тематику группы;
  • игры в соцсетях очень популярны и могут успешно использоваться для рекламы и продвижения;
  • акционные предложения, или офферы могут размещаться в ленте, предлагая участие в акциях и скидки. При активации такого оффера друзья пользователя получают извещение, что помогает быстрее проинформировать максимальное количество пользователей;
  • виджеты на сайтах хорошо справляются с задачей привлечения новых пользователей в группы и паблики используя трафик, привлеченный из поисковых систем;
  • использование уже раскрученного ресурса для раскрутки нового называют круговым продвижением. Это может быть группа или паблик в той же или даже в другой социальной сети;
  • конкурсы при условии прозрачности и интересной организации могут серьезно увеличить аудитории страницы и повысить вовлечение и лояльность пользователей к бренду;
  • совместное кросс-продвижение может быть использовано для брендов, которые имеют одну целевую аудиторию, но не являются конкурентами. В таком случае уменьшаются затраты на рекламу, а пользователи получают комплексное предложение;
  • во многих социальных сетях активно используются хэштеги. С помощью правильно подобранного уже раскрученного хештега можно привлечь новых пользователей а также повлиять на имидж бренда в социальной сети;
  • прямые трансляции становятся все популярнее и помогают сильнее вовлечь целевую аудиторию;
  • оптимизация сниппета сайта производится для оптимального отображения ссылок на ваш ресурс в социальных сервисах. Сниппет может содержать изображения, рекламную и другую информацию, которая может быть привлекательной;
  • таргетированная реклама с каждым годом становится все более совершенной, и позволяет отправлять пользователям сообщения, основанные на данных, размещенных у них в профиле и на страницах.

Инструменты SMM продвижения, даже направленные на достижение какой-то одной цели, на самом деле помогают решать целый ряд задач. Среди них — повышение узнаваемости бренда и лояльности потребителей, выделение компании или бренда, отстройка от конкурентов и, как итог — увеличение продаж продукции или услуг.

Каких ошибок лучше избегать при использовании социальных сетей

Даже самый лучший инструмент не гарантирует отсутствие ошибок. Тем более, если речь идет о таком сложном и порой непредсказуемом виде маркетинговой деятельности, как SMM. Зная наиболее распространенные ошибки маркетинга в социальных сетях можно избежать провалов в рекламных кампаниях и с большей пользой потратить бюджет на раскрутку.

Не ждите быстрого результата

Одним из самых распространенных заблуждений является ожидание быстрой отдачи в виде роста продаж после начала кампании по продвижению в социальных сетях. В отличие от контекстной, баннерной и других видов рекламы, SMM влияет на продажи товаров и услуг косвенно. Вам придется подождать какое-то время прежде, чем будет виден результат. Этот срок может очень сильно отличаться для каждой социальной сети и сегмента рынка.

Ожидание быстрого результата может привести к разочарованию в социальных медиа и сворачиванию кампании раньше времени. Чтобы избежать этой ошибки следует точно определить критерии, по которым будет оцениваться успешность продвижения. При этом следует понимать, что возможна корректировка сроков в любую сторону.

Не гонитесь за пользователями и «лайками»

Естественным желанием владельца страницы или группы является большое количество участников и их активное вовлечение. Но нередко бывает так, что в погоне за количеством теряется качество — большая часть участников оказывается купленными фейковыми аккаунтами, которые никакой пользы не принесут, но могут негативно повлиять на репутацию бренда в социальной сети.

Следует понимать реальный размер целевой аудитории в зависимости от сферы деятельности компании. Вряд ли небольшому локальному ресторану необходима многотысячная аудитория, большинство из которой никогда не были и не посетят этот город.

Но даже при большой ЦА не стоит торопиться увеличивать количество лайков и подписчиков любыми способами. В итоге это даст только краткосрочное повышение в рейтинге, но никак не поможет выстроить взаимоотношения с клиентами и повысить их лояльность.

Скажите «нет» некачественному контенту

Главный признак качественного контента в социальных сетях — он интересен пользователям, им делятся с друзьями. Во многих случаях на страницах компаний и брендов можно увидеть неинтересный контент, написанные сухим языком тексты, скопированные из пресс-релизов. Ничего удивительного нет в том, что с продвижением таких страниц возникают проблемы — пользователям не интересно читать сухие тексты, написанные «неживым» языком.

Такой же эффект (вернее, его отсутствие) приносит размещение контента, никак не связанного с тематикой группы, деятельностью бренда и интересами целевой аудитории.

Избежать этой ошибки поможет тщательное изучение целевой аудитории, грамотный подбор материалов, размещение не только уникальной, но также интересной информации, которая вызывает интерес у пользователей.

Реагируйте быстро

Очень актуальным для установления связей и повышения лояльности является своевременное реагирование на комментарии, вопросы, проблемные ситуации. Чем скорее появляется реакция на обращение, тем лучше. Не редкость для многих страниц наличие целого ряда вопросов и обращений от пользователей, на которые нет никакой видимой реакции. Это недопустимо, ведь подрывает доверие и лояльность к компании в целом.

Изучайте статистику

Каждая публикация в социальной сети рассчитана на определенную реакцию аудитории, ведь это реклама нашего бренда. И к ней необходимо применять различные методы сбора статистики и ее анализа. В противном случае случается то, что на рекламу тратятся средства, работают SMM-специалисты, но никто не знает, какие инструменты, каналы и публикации эффективны, а какие — нет.

Современные инструменты сбора статистики позволяют делать глубокий анализ для повышения эффективности рекламной кампании. Их постоянное использование позволяет иметь объективную картину процесса продвижения.

Баланс между продажами и интересным контентом

Здесь речь пойдет о двух ошибках, которые являются двумя крайностями — это чрезмерное увлечение прямой рекламой с призывами «купить» и, наоборот, упор на развлекательный контент, который никак не влияет на улучшение продаж товаров и услуг.

Причиной и в том, и в другом случае зачастую является то, что бренд или компания не представляет, чем она может быть интересной пользователям социальных сетей. В результате она делает либо то, к чему привыкла — рекламирует свои продукты, либо начинает развлекать их. В первом случае целевая аудитория быстро теряет интерес к странице, поскольку к прямой рекламе у всех уже давно выработался иммунитет, либо с удовольствием потребляет развлекательный контент, который ничего общего с продуктом компании не имеет.

Грамотный подход с созданию контента и планированию его размещения в соцсетях представляет собой баланс между развлекательной интересной информацией и материалами, имеющими рекламный характер. Только в таком случае все получают то, что ожидают от пользования социальной сетью — посетители общение и социальные связи, бренд — повышение лояльности и продажи.

Примеры успешных SMM-кампаний

Правильное использование инструментов продвижения в социальных сетях нередко приносит впечатляющие результаты, которые становятся известными далеко за пределами индустрии. Наиболее успешные становятся образцами и источником опыта для других маркетологов, о них говорят в интернете.

Кейт Хадсон провела успешную кампанию в Facebook для своего бренда спортивной одежды Fabletics. Привлечение пользователей осуществлялось с помощью рекламы в социальной сети с призывом приобрести свою первую спортивную экипировку по очень низкой цене — всего 25$. Для этого нужно было подписаться на страницу бренда и пройти простой тест, который помогал определить свой размер одежды. При этом счетчик подталкивал посетителей к более быстрому совершению покупки. За время кампании было собрано более 200 тысяч лайков, а прибыль компании оценивается в 650 млн долларов.

Международная корпорация IKEA много внимания уделяет продвижению в соцсетях, и в 2016 году выделилась очередной кампанией. Покупателям была предложена серия продуктов, названия для которых были взяты из поисковых запросов людей, искавших решения сложных жизненных ситуаций. Естественно, такая необычная кампания привлекла много внимания пользователей социальных сетей и получила большое количество лайков.

Из последних запомнившихся мне их постов — это выход Твитта после того, как сборная Италии проиграла Швеции за выход на Чемпионат Мира 2018 в России по футболу. Тогда они подшутили над Джанпьеро Вентурой, который ушел в отставку после поражения сборной Италии так —  «Из-за нас Вентура потерял скамейку, мы дадим ему новую».

Instagram во многих странах уже стал перспективной площадкой для продвижения, о чем говорит большое количество успешных кейсов в сфере стиля и моды. К примеру, известный парфюмерный бренд Chanel использовал для продвижения новой серии своих продуктов фирменные хэштеги. Компания пригласила нескольких известных блогеров на свои цветочные и производственные поля, чтобы они могли показать создание новых ароматов изнутри. Используя в своих рассказах специальные хэштеги они увеличили количество пользователей страницы бренда в социальной сети на 40 тысяч человек.

Опыт сети фитнес-клубов Equinox может служить прекрасным примером для аналогичных компаний по всему миру. Маркетинговая активность бренда заключается в пропаганде здорового образа жизни в социальных сетях. Публикации компании имеют логотип сети, но не воспринимаются как реклама, что повышает лояльность пользователей и помогает увеличивать их количество. Подписчики с удовольствием делятся информацией с другими участниками социальных сетей, вовлекаясь в продвижения бренда.

Что такое SMM и зачем нужен маркетинг в социальных сетях / Skillbox Media

Основная цель SMM, как и любого маркетингового или рекламного инструмента, — увеличить продажи продуктов и услуг. Вообще с помощью соцсетей можно решить много задач; вот некоторые из них.

Увеличение посещаемости сайта. Используется как шаг в воронке продаж или способ привлечения трафика на сайт. Часто этим пользуются новостные порталы, чтобы цифры по сайту выглядели привлекательнее для рекламодателей. Так, например, «Лайфхакер» в Facebook размещает анонсы статей:

При клике на картинку или заголовок открывается статья на сайте

Информирование о скидках и новинках. Продвижение сезонных распродаж, рассылка специальных предложений через мессенджеры… Это всё особенно ценно для ваших действующих клиентов, ведь всегда приятно получить продукт любимой компании по выгодной цене.

Появление в поисковой выдаче. Соцсети индексируются поисковиками так же, как и официальный сайт. Если пользователь вбивает имя вашего бренда, то, помимо домашней страницы, в выдаче появятся и ваши соцсети. Пользователь может подписаться на них и следить за вами там, где ему удобно.

Если вы ищете Skillbox в Google, то кроме сайта на первой странице появятся VK, YouTube и Instagram проекта

Расширение целевой аудитории, повышение узнаваемости бренда. В соцсетях вас могут заметить новые потенциальные клиенты из любой социальной группы. Это происходит благодаря репостам ваших подписчиков, рекламе в группах, таргету и попаданию в разные топы публикаций.

Популяризация взглядов и ценностей компании. Если вы участвуете в благотворительных акциях и делаете добрые дела, то стоит рассказывать об этом, чтобы располагать к себе людей.

Mail.Ru даже завели отдельную страницу под проект «Добро Mail.Ru», где поддерживают добрые проекты

Улучшение репутации, создание желаемого образа в глазах потребителя. Можно публиковать красивые фотографии и качественные видео, делиться положительными отзывами клиентов и фотографиями счастливых покупателей, рассказывать про награды и достижения. А можно шутить, реагировать на инфоповоды и быть ближе к народу.

Не обязательно быть солидным и безупречным. Можно привлекать подписчиков и сарказмом, как это делает Burger King.

Работа с негативом. Жалобы и негативный опыт клиента можно превратить в положительный, если правильно реагировать на это. Даже клиента, который настроен против вас, можно сделать своим самым лояльным покупателем.

Интернет-провайдер тактично отвечает на проблему клиента. Клиент перестаёт злиться, извиняется и встает на сторону компании.

А вот забавный случай с компанией Allen Solly, которая допустила ошибку на плакате:

Пользователь пишет, что бренды должны писать грамотно.Пользователь пишет, что бренды должны писать грамотно.

Компания отвечает, что совет приняли и вся команда исправляется. Подписчики высоко оценили этот ход.

Сбор отзывов о продукте и о самой компании. Соцсети помогают получать обратную связь, ведь люди заходят сюда ради общения. Пользователи могут ставить оценку и рекомендовать компанию, делиться своим мнением в комментариях и личных сообщениях.

Кроссмаркетинг с дружественными компаниями в рамках общей целевой группы. Можно делиться публикациями друг друга, устраивать совместные конкурсы и мероприятия.

Отслеживание трендов и конкурентов. Стоит подписаться на своих «врагов», чтобы отслеживать их акции, фишки и новинки. Хорошие идеи можно заимствовать, дорабатывать и запускать у себя.

Поиск новых сотрудников. Здорово, когда сотрудником становится ваш лояльный клиент. В соцсетях найти персонал зачастую проще, чем через платформы по поиску работы. Ведь обычно это люди, которым интересен ваш бизнес, которые разделяют ваши ценности.

После этого поста на почту пришло больше CV, чем после публикации на крупных порталах по поиску сотрудников.

SMM – маркетинг в социальных сетях

1. SMM – МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

ВЫПОЛНИЛА НЕЛЮБИНА А. А.
ГРУППА: МНБ-1601-01-00
Social Media Marketing –
маркeтинг в социальных
сетях

3. Понятие SMM

Ма́ркeтинг в социальных сетях
(англ. Social Media Marketing,
SMM) – инструмент интернетмаркетинга
по
привлечению
потребителей через социальные
сети

4. Этапы процесса внедрения SMM маркетинга в социальных сетях

1. Определение целевой
аудитории
2. Определение ключевых
задач кампании
3. Подбор площадок с
высокой концентрацией ЦА
4. Выбор инструментов
продвижения страницы
5. Создание контента

5. 1. Определение целевой аудитории

География
Социально-демографические
характеристики
Интересы, увлечения

6. 2. Определение ключевых задач кампании

Любое
маркетинговое действие
должно быть нацеленным на
определенный результат

7. 3. Подбор площадок с высокой концентрацией ЦА

Вконтакте
Facebook
Одноклассники
Instagram
YouTube

8. 4. Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

«Белые»
инструменты
«Серые»
инструменты
«Черные»
инструменты

9. 4. Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

«Белые»
инструменты продвижения:
Таргетинговая реклама
Качественный контент
Реклама в сообществах
Конкурсы и акции
Поисковая оптимизация
Заказ рекламных
постов у лидеров
мнений
Общение с
пользователями
#Хэштеги
Взаимная реклама

10. 4. Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

«Серые»
инструменты продвижения:
Накрутка
подписчиков
Спам
Массфолловинг

11. 4. Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

«Черные»
инструменты продвижения:
Взлом
страниц

12. 5. Создание контента


Создавайте такой контент, который
пользователь захотел бы разместить
на своей странице
Брендируйте графический контент
Обучайте
Откройте комментарии
Создайте план размещения новых
записей

13. SMM-менеджер

SMM-менеджер – это специалист по SMM, комплексу мер по
продвижению web-сайтов, товаров или услуг с помощью
социальных медиа-средств, к
которым
относятся: блоги;
социальные сети; тематические Интернет-ресурсы

14. SMM-менеджер: задачи


Разработка стратегии
Подготовка рекламных кампаний
Формирование и продвижение товара
Работа с интерфейсами
Мониторинг
Общение с клиентами
Анализ рекламных кампаний
конкурентов
Написание комментариев на форумах

15. Преимущества и недостатки SMM-продвижения

Низкая стоимость
Большой охват
Отсутствие навязчивости
Низкая ориентация на продажи
Излишняя открытость в случае с
негативными ситуациями
Вирусный эффект
Сложность осуществления
контроля
Необходимость постоянной
работы с социальной сетью

16. Вывод


SMM-маркетинг – на данный
момент эффективный
способ продвижения товара,
услуги или информации

чего от вас ждут клиенты – GeniusMarketing

Думаете, ваша основная задача в соцсетях — набивать подписчиков и делать 3 публикации в день? Остановитесь. 99% предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях.   

По данным Social Media Examiner, с социальными сетями работают 97% маркетологов. 85% из них не знают, какие инструменты лучше всего использовать. Это говорит о том, что потенциал для маркетинга в соцсетях огромен, но специалисты не понимают, как работать с аудиторией. Мы собрали для вас 10 законов маркетинга в социальных медиа, которые помогут построить отношения со своими клиентами и увеличить продажи.

Почему социальные сети так важны

Здесь ваша целевая аудитория

В социальных сетях есть люди, которые уже знакомы с вашим брендом, и еще 99% тех, которые о нем не знают, но ищут ваши товары или услуги. Настройте рекламу на целевую аудиторию, чтобы получать новых пользователей. Работайте над отношениями с текущими клиентами. Лояльные подписчики сделают работу за вас — и публикацией вашей поделятся, и пост о вас напишут, и друзьям в комментариях порекомендуют.

За клиентов легко конкурировать

Лучший способ обойти конкурентов и превратить их клиентов в адвокатов своего бренда — это SMM-маркетинг. В социальных сетях много вашей целевой аудитории и мало конкурентов, которые умеют с ней работать. Используйте их пассивность и социальную неграмотность, чтобы стать лидером рынка без маркетинговых войн.

Это быстрый путь к конверсии

Социальные сети — то место, где можно перехватить пользователя, заинтересовать и отправить на сайт. Делитесь советами, рекомендациями, знаниями, опытом и перенаправляйте клиента на сайт, где он должен узнать больше, прочитать весь материал, посмотреть видео и принять решение о покупке.

Социальные сети укрепляют позиции в SЕО

Когда на ваш сайт приходит много трафика из социальных сетей, поисковые роботы оценивают его как социально значимый и чаще заходят для проверки контента. Это влияет на индексацию и тем самым повышает ваши позиции в SEO. Вот вам 4 способа поднять рейтинг в поисковиках, используя соцсети.

Зачем нужен маркетинг в социальных сетях

SMM выполняет 2 основные задачи маркетинга — привлечение и удержание клиентов. Он делает это точно, быстро и дешево. Используйте рекламу, чтобы привлекать новых целевых посетителей на ваш сайт или страницу в социальных сетях. Работайте с контентом на странице, чтобы удерживать их.

SMM — это не просто узнаваемость компании и новые пользователи. Это усиление авторитета бренда, увеличение лояльности и вовлеченности клиентов, работа над репутацией и с негативом, улучшение рейтинга в поисковых сетях — и все это за низкую стоимость конверсии. Достаточно соблюдать основные правила маркетинга социальных сетей.

Используйте эти 10 законов маркетинга для SMM, чтобы сделать из пользователей защитников вашего бренда, а значит — увеличить продажи и средний чек, делать повторные продажи и усиливать авторитет.

Закон №1. Слушайте

“Оставайтесь на связи. Ваш звонок очень важен для нас”.

“Спасибо за обращение. Ваше мнение очень важно для нас”.

Туда же “спасибо за ваш отзыв”, “спасибо, что обратили внимание”, “спасибо, что с нами” и другие благодарности-отмашки. И вроде бы на связи, и вроде бы “спасибо”, но чувствуется, что вы надоедаете SMM-щику и суете нос не в свое дело. А ведь ваши лояльные пользователи считают, что ваша страница — подходящее место, чтобы задать вам вопросы, а нелояльные — чтобы сказать о ваших ошибках.

Слушайте. Все эти мнения полезны, и отрицательные в первую очередь. Они показывают боль и потребность вашего клиента. Обратите ее в улучшение продукта, сервиса или месседжа.

Повышайте лояльность клиентов. Каждому приятно осознавать, что его слушают с интересом и пытаются помочь решить проблемы.

Что можно делать:
  • Читайте то, что пишет и выкладывает ваша целевая аудитория, присоединяйтесь к дискуссии с ними, чтобы понять, что для них важно.
  • Задавайте вопросы, проводите опросы, делайте все, что поможет узнать о потребностях клиента и его отношении к вам.
  • Работайте с негативом, превращайте проблемы в решения.

Пример: после каждой сессии мы спрашиваем пользователей, что нового они сегодня узнали и как применят эти знания.

Помните: чтобы было о чём поговорить с клиентом, сначала надо его услышать. Не наоборот. Только в этом случае вы можете создавать контент и инициировать беседы, которые будут ему полезны, а не засорят ленту. Иначе — пустая трата времени и ресурсов.

Закон №2. Узкая специализация

Вы можете быть универсальным сотрудником, но не можете быть универсальным специалистом. Если вы копирайтер, то не расскажете лучше инженера, насколько сложно проложить кабель по дну океана. Инженер расскажет, но не факт, что это будет понятно и интересно. Объедините усилия и создайте экспертный контент, за который клиенты будут вас уважать.

Соберите информацию у разных специалистов из разных отделов вашей компании. Поймите, какую информацию можно раскрывать публично, чтобы не нанести вред бренду. Оцените, что из этой информации будет интересно вашей аудитории. Обработайте и подайте данные так, чтобы результат был полезен и легко читался.

То есть на входе у вас должна быть вся внутренняя информация о работе компании, а на выходе — только то, что не разгласит тайну, не навредит, не слишком заденет конкурентов, но заинтересует клиентов. Работая в узком поле, вы должны быть очень хорошим журналистом и очень хорошим пиарщиком. Копайте глубже, рассказывайте своим клиентам то, о чем они даже не могли подумать.

Что можно сделать:
  • Покажите процесс и результат работы экспертов в формате видеообращения.
  • Создайте видеоинструкцию по работе с товаром/услугой.
  • Сделайте чек-лист и/или инструкцию по работе с вашим брендом.

Пример: мы даем своим пользователям пошаговое руководство для увеличения продаж в формате чек-листа, подборки статей, видео.

Собирайте каждый месяц комитет из специалистов и маркетингового отдела. Планируйте вместе темы на следующий месяц. Распределяйте для совместной работы специалистов и копирайтеров.

Совет: говорите словами экспертов, сохраняя живость их речи. Редактируйте, чтобы упростить сложные вещи, но не меняйте их суть и восприятие.

Закон №3. Качество

В 2014 году мир увидел анонимное открытое письмо «Что за чушь ты пишешь на нашей странице, а, Эмма?!». Это боль одного специалиста из России, который перебрался в телеком-оператор в Лондоне и подписался на страницу компании в соцсетях. Приводим отрывок из письма. Думаю, каждый узнает здесь себя с той или другой стороны.

«Была бы моя воля, я бы заставил эту Эмму перед публикацией очередного гениального поста звонить своим друзьям. Звонить каждому и диктовать в трубку свой пост: «Привет, Кевин! У тебя сложности со своим телефоном? Узнай о новом приложении HelpApp на нашем сайте! Пока!». А потом через пару часов — еще один звонок: «Привет, Кевин! Это снова Эмма. Выиграй билеты для себя и своего друга на показ моды в Лондоне! Да мне плевать, что ты в Эдинбурге. Пока!». Через неделю, по моим расчетам, у Эммы не останется ни одного друга. Может быть, это наведет ее на мысль о том, что каждый пост должен быть интересным».

Перечитывайте, когда решите, что публиковать контент 3 раза в день важнее, чем быть интересными.

Что можно сделать:
  • Подобрать экспертные мнения, инструкции, советы.
  • Показать реальные истории и кейсы.
  • Сделать подборку книг, видео, статей, полезных для бизнеса клиентов.
  • Оформить бизнес-мысли лидеров компании/рынка.

Пример: мы постоянно готовим подборки книг, видео, статей по бизнесу, продажам и разным инструментам интернет-маркетинга.

Не гонитесь за количеством подписчиков и постов. Лучше привлеките одного сторонника бренда, чем 50 равнодушных незнакомцев. Напишите 1 пост за 2 дня, который увлечет клиента, но не 3 в день “добрых утр”, “вечеров” и “всем хорошего дня”. Качество контента — о ценности, а не количестве.

Закон №4. Терпение

Подумайте о том, что в мире социальных сетей все работает точно так же, как и в реальном мире. Отношения с подписчиками — это те же отношения с друзьями. Представьте их обычными людьми. Они не охват, их реакции не вовлеченность, а их любовь не лайки.

Привязанность и доверие — вопрос не одного дня, одного поста или одного ответа. Если вы попытаетесь втиснуть отношения в определенные временные рамки или манипулировать ими, ждите обратного эффекта.

Что можно сделать:
  • Пропишите этапы и сроки развития вашей страницы: первые 100 подписчиков за неделю, первые 1000 подписчиков за месяц, первые 10 000 подписчиков за 1 год.
  • Отслеживайте эффективность работы страниц на уровне вовлеченности и продаж (чтобы терпение было оправданным и подкреплено результатом).

Успех в интернете, как и в жизни, требует сил, времени и стремления. Вы должны быть терпеливыми, двигаться вперед с последовательными сообщениями и ждать успеха. Сопротивляйтесь желанию все бросить, если не видите немедленного результата. Экспериментируйте, тестируйте, оптимизируйте рекламные кампании и посты.

Закон №5. Наращивание

Посмотрите, что в тренде на Youtube. Вслед за клипами, мультиками, политикой, КВН и влогами — лайфхаки, инструкции, советы. Полезные вещи — всегда вирусные. Вот вам 4-минутный ролик о том, как сделать домик из картона для кошки. Больше 2,6 млн просмотров за 3 дня.

Это, кстати, продакт-плейсмент спецпроекта Whiskas и Pedigree — онлайн-спектакля «О чем говорят животные».

Подумайте, ответы на какие вопросы хотят получить ваши клиенты, и дайте им это.

Что можно сделать:
  • Покажите, как облегчить жизнь пользователя.
  • Продемонстрируйте новый способ использования продукта.
  • Проведите видеоэксперимент, который покажет преимущество вашего товара.
  • Расскажите полезную/забавную эмоциональную историю.
  • Покажите, как ваш продукт влияет на жизни людей.

Закон №6. Влияние

Один из наших сотрудников сделал пост о кислородном баллоне, который на днях опробовал. Отчитался: бодрит, лечит от похмелья и выполняет другие жизненно важные опции. В этот же день из комментариев автора к производителю пришли 3 человека и купили кислород, 2 из них стали постоянными клиентами. 99 комментариев, 23 ветки обсуждения. Пост был не рекламный. Автор делился новым опытом.

Выберите своих трендсеттеров — людей, чье мнение влияет на мнение вашей аудитории. Договоритесь об условиях: пост за деньги или пост за продукт. Верим, что очень скоро лидеры мнений будут говорить о ваших товарах/услугах/личностях сами, потому что вы доставили им приятные эмоции, а пока мотивируйте их материально.

Что можно сделать:
  • Составьте список лидеров мнений в вашем бизнес-секторе. Спросите у своей ЦА, кого они считают экспертом. Оцените эффективность продуктовых постов на их странице, подачу информации — все, что поможет вам понять, стоит ли работать с этим человеком.
  • Определите, кто из лидеров мнений уже есть у вас в друзьях и в каких отношениях вы находитесь. Если человек вас знает и уважает, предложите бесплатно привезти ему свой товар или дайте доступ к услуге. Попросите написать пост об этом опыте. Не просите об услуге малознакомых экспертов-правдорубов, если вы не на 100% уверены в качестве продукта.
  • Если в вашем списке остались лидеры мнений, с которыми вы незнакомы, найдите общих друзей. Если умеете быть другом по переписке, пробуйте договориться напрямую.

Очень важно: если вы знаете, что ваш продукт некачественный или недоработанный, даже не пытайтесь протолкнуть его через лидеров мнений. Они дорожат своей репутацией. Очень хорошо, если о вас просто не напишут. Если вы разозлили влиятельного человека, держитесь. О вашей ошибке узнают все. Можете начинать готовить новый продукт.

Потратьте время, чтобы открыть для себя лидеров мнений в вашем бизнес-секторе, и работайте над тем, чтобы построить с ними доверительные отношения.

Закон №7. Ценность

Когда писателя и редактора Уильяма Ф. Бакли-младшего спросили, какую книжку он возьмет с собой на необитаемый остров, тот твердо ответил: “Пособие по строительству лодок”. Полезные вещи важны. Люди ценят практичную информацию, которая помогает им в делах и побуждает к нужным действиям. Быстрее, лучше, легче.

Что можно сделать:
  • Оцените, какие публикации приносят больше всего вовлечения (лайки, репосты, комментарии).
  • Составьте на основе этих данных список самых эффективных тем и форматов постов.

Ценной информацией мы любим делиться. Обратите внимание, как пользователи отмечают своих друзей в комментариях под публикациями, которые они считают для них полезными: под рекомендациями, вакансиями, анонсами мероприятий и т.д. Таким образом мы проявляем заботу о них: помогаем экономить время, деньги, получать полезный опыт и контакты. Это укрепляет наш позитивный имидж и социальные связи.

Закон №8. Признание

Признание. Уровень №1

Анна завела на Facebook страницу своего цветочного бутика. Каждый день она фотографирует прекрасные букеты и описывает их состав. Зовет приходить в магазин, выпить чашечку кофе и выбрать свой букет. Цветами Анны восхищаются, интересуются ценой, страной происхождения, возможными комбинациями. Но Анна занята, она собирает букеты. Я уверена, что Анна любит своих клиентов, но у нее просто нет на них времени в соцсетях. Жаль, но они уйдут к другому флористу, который поговорит с ними и поблагодарит за хорошие слова.

Важная часть построения отношений — простое вежливое признание своей аудитории.

Покажите, что ваши клиенты важны для вас. Для этого достаточно обратить на них внимание: ответить на вопросы и отзывы, рассмотреть проблемы и предложения. Если комментарий не требует ответа, просто лайкните его.

Пример: мы всегда отвечаем на комментарии и обращения наших пользователей.

Если вы не можете полноценно заниматься соцсетями, возьмите отдельного сотрудника для SMM. Этот инструмент маркетинга занимает 100% времени, потому что требует постоянного присутствия и активности в сети.

Признание. Уровень №2

Люди хотят быть причастны к тому, что создает им позитивный имидж. Если ваши отношения с клиентами уже на доверительном уровне, начинайте вовлекать их в свой рабочий процесс. Привлекайте к созданию контента, который будет их рекламировать.

Позвольте им говорить о себе и своих достижениях. Это повысит уровень открытости и заинтересованности клиентов. Они будут благодарны вам за признание их успехов и возможность поделиться мыслями с людьми, которые это оценят.

Что можно сделать:
  1. Запустите конкурс на самый интересный проект.
  2. Покажите успешный кейс клиента в формате видео.
  3. Дайте клиенту провести вебинар по теме, где он применил ваши рекомендации и стал успешен.

Пример:

Компания HCSS — разработчик IT решений для строителей — запустила конкурс на самый интересный проект, сыграв на чувстве гордости, природной состязательности и амбициях клиентов. Кампания называлась «Я Строю Америку» под слоганом «Гордость. Уважение. Строительство». Записи пошли так быстро, что HCSS пришлось переработать сайт вокруг конкурса. Клиенты компании стали продавать себя своим потенциальным клиентам с помощью кейсов.

Проект в Instagram:

 

Закон №9. Доступность

Где признание, там и доступность. Представьте, что сообщение от клиента — это протянутая рука для рукопожатия. Жмите сразу, иначе обидите и разозлите человека.

Научитесь отвечать своим пользователям тогда, когда они к вам обращаются. Это простое уважение, которое может подарить вам лояльность человека на всю жизнь бренда. Я помню реакцию девушки, которая в 23:30 поинтересовалась, вернутся ли в меню овощи гриль, потому что муж вегетарианец, а она не может заказать мяса на 300 грн. Ей ответили через 5 минут. Клиентка восхищенно благодарила за быстрый ответ.

Люди привыкли, что бренды живут в удобном для себя ритме, не считаясь со временем и потребностями клиента. Удивите их.

Что нужно делать:
  • Всегда отвечайте своим клиентам. Даже на отдыхе. Если не спите, ответьте. Не можете отвечать (ушли в горы, нет связи) — найдите себе замену среди сотрудников. Нет замены — скажите своим подписчикам, что вас не будет в сети в такие-то числа и объясните почему.
  • Отвечайте осознанно. Лучше ответьте через час, посоветовавшись с экспертом, чем напишите “Мы используем высококлассные материалы и эксклюзивную фурнитуру, поэтому так дорого”.

Помните о том, что люди быстро уходят от недоступных и пассивных брендов. Вас никто не будет добиваться. Это не тот случай.

Закон №10. Взаимность

Есть у меня любимый пример с автоответчиком детской поликлиники: «Ждите, вы попали на службу, вас обслужат», «Ждите, вы попали на службу, вас обслужат» — и так бесконечные круги ада.

Вспомните свою реакцию на автоответчик. Раздражение. Избегайте ошибок ваших конкурентов: не считайте, что общение должно быть инициативой клиентов. Будьте активной стороной. Управляйте общением. Привлекайте внимание, поддерживайте внимание, преодолевайте барьеры, слушайте, чтобы услышать, будьте терпеливы. И главное — будьте человеком в этих отношениях, а не холодным рекламным роботом.

Что можно сделать:
  • Отвечайте на реакции пользователей лично и быстро.
  • Подбирайте контент, который ваши клиенты хотят видеть.
  • Делитесь публикациями ваших лояльных пользователей.

Помните, успех отношений — общее дело, но вам они нужны куда больше, чем вашему клиенту. Возьмите на себя ответственность за развитие и результат этого общения.

Заключение

Все законы маркетинга в соцсетях исповедуют правило двусторонних отношений: ты — мне, я — тебе. Посмотрите на свою страницу.

  • Для кого она, о чем она?
  • Есть ли в ней ценность для вашей аудитории?
  • Поддерживаете ли вы с ней постоянный контакт?
  • Вам нравится, как выглядят ваши отношения со стороны?

Думаю, SMM-маркетологу для успешной коммуникации нужно включать обычного человека. Меньше вышколенных фраз, меньше продаж, меньше дистанции, контроля и всего, что создает барьеры для общения в реальной жизни. Представьте, что вы занимаетесь не маркетингом, а просто беседуете с человеком. Да лучше вы допустите человеческую ошибку в слове, чем будете говорить шаблонами коммерческих предложений.

Не пропустите

1 и 2 июля Олесь Тимофеев и Валентин Шакиров проведут серию бесплатных онлайн мастер-классов на тему «Как открыть мини SMM-агентство с нуля и начать зарабатывать 3.000$-10.000$/мес. чистыми».

Можно стартовать без опыта, без инвестиций и даже без прямой экспертности в нише. Регистрируйтесь прямо сейчас:

ИДУ НА МАСТЕР-КЛАСС

SMM-маркетинг в социальных сетях. Настройка рекламы и ведение аккаунтов

Использование социальных сетей для коммерческих организаций выгодно из-за большого количества пользователей различной возрастной категории и достатка. Для привлечения большего количества людей в группы с целью увеличения продаж и получения прибыли появилось такое понятие, как SMM продвижение.

SMM — современный инструмент для успешного развития вашего бизнеса. Использование социальных сетей для коммерческих организаций выгодно с точки зрения привлечения целевой аудитории, и, как следствие, с точки зрения увеличения числа продаж и узнаваемости бренда. Каждая социальная сеть нацелена на свою аудиторию и при правильном подходе в SMM каждая из них способна привести потенциальных клиентов на сайт.

Цели и задачи

После определения поставленной задачи для SMM-продвижения, разрабатывается определенная стратегия, которая позволяет провести успешную рекламную кампанию. Для начала работы над социальными сетями необходимо выбрать одну или несколько из представленных задач, ориентируясь на том, какой вы хотите получить результат:

  1. Повышение трафика на сайт;
  2. Формирование положительного образа;
  3. Комплексное маркетинговое исследование;
  4. Повышение репутации;
  5. Мотивация к повторным продажам;
  6. Увеличение роста продаж;
  7. Информационная поддержка.

Зачем нужен SMM?

Онлайн-площадки в социальных сетях позволяют напрямую взаимодействовать с потенциальными и настоящими пользователями, искать новых и стимулировать клиентов для повторных заказов. Social media marketing направлен на повышение и поддержание имиджа бренда. При правильном и своевременном подходе социальные сети могут дать отличные показатели. Главное: доверить раскрутку аккаунтов компании специалистам с наличием готовых кейсов.

Как предоставляются услуги?

  1. Анализ. Проводится комплексное маркетинговое исследование, нацеленное на выявление слабых сторон и для акцентирования преимуществ товаров и услуг бренда перед конкурентами.
  2. Постинг. На основании аудита, подбирается полезный для целевой аудитории контент. Если вам для раскрутки компании не нужен таргетинг по возрасту, то можно создавать универсальные тексты под определенную возрастную категорию. Текст сопровождается привлекающим внимание изображением и заголовком.
  3. Размещение видео-контента.
  4. Обновление страницы новой и актуальной информацией несколько раз в день.
  5. Расширение базы подписчиков. Привлечение в группу людей, состоящих в сообществах смежной тематики.
  6. На данном этапе в сочетании с SMM-продвижением хорошо сочетается контекстная реклама внутри сети.
  7. Подключение специальных программ для «белого» пиара. Для каждой социальной сети характерна определенная программа, техника и методики. Выбор зависит от состояния ваших аккаунтов на данном этапе.
  8. Полное сопровождение аккаунтов в сети: раскрутка, взаимодействие с пользователями и наполнение фото-, видео- и текстовым контентом.

В чем выгода ?

Преимущества развития бизнеса в социальных сетях связана с возможностью воздействия на различные аудитории с учётом географического местоположения, возраста и общих интересов. Специалисты Key Group предлагают:

  1. Интересный контент;
  2. Привлечение ЦА в группу, а в дальнейшем потенциальных клиентов на сайт;
  3. Таргетинг: сегментирование по определенным критериям аудитории, которой будет интересны предложенные услуги или товары;
  4. Быстрая раскрутка: при разумном подходе к продвижению можно развить группу в несколько тысяч активных пользователей за короткий промежуток времени;
  5. Возможность живого общения: взаимодействие с модераторами или владельцем повышает кредит доверия к предлагаемым услугам или товарам, а также повышает лояльность пользователей к бренду;
  6. Обработка негатива: соц.сети помогают оперативно решать проблемы, связанные с негативной поступающей информацией в группу, что, в конечном итоге, повышает доверие к бренду;
  7. Манипуляция сознанием: комментирование под выложенными постами может склонить потенциального клиента к покупке;
  8. Возможность заниматься бизнесом без создания собственного ресурса.

Соц.сети для коммерческих сайтов могут стать отличным способом увеличения трафика на сайт посредством привлечения целевой аудитории, то есть уже подготовленными и заинтересованными вашей продукцией/услугой людьми.

Индивидуальность.

Проработка стратегии продвижения каждого бренда с учетом его индивидуальных особенностей.

Креативность.

Творческий подход к ведению соц. сетей. Избежание скучного и однообразного контента.

Гарантированный результат.

Возможность отследить реальный приход ЦА в группы, и, как следствие, видеть увеличение посещаемости сайта.

Специалисты Key Group рекомендуют для комплексного продвижения использовать Контекстную рекламу и SEO оптимизацию при наличии веб-сайта компании.

что это такое и как делать маркетинг в социальных сетях – Elit-Web

Социальные сети — пустая трата времени? Скажите об этом SMM-специалистам, которые приносят своим клиентам десятки, а то и сотни тысяч на таком канале продвижения. Соцсети успешно используются для развития разных видов бизнеса: B2B-компаний, онлайн-магазинов, сфер услуг и проч. Мировые бренды постоянно ведут собственные аккаунты, запускают таргетированную рекламу и зарабатывают миллионы. SMM маркетинг открывает перед бизнесом большие возможности, причем он эффективен как в совокупности с другими рекламными инструментами, так и сам по себе.

Все ли так прекрасно на самом деле? Разумеется, если правильно подойти к использованию возможностей качественного маркетинга в социальных сетях.

В этой статье мы детально рассмотрим:

  • что такое маркетинг в социальных сетях;
  • из чего он состоит;
  • на каких инструментах работает;
  • каким образом определяется его эффективность.

А теперь обо всем по порядку.

Что такое маркетинг СММ?

SMM Marketing (social media marketing) — один из многочисленных инструментов интернет-маркетинга, однако связан он не со всеми площадками, а с социальными сетями. Здесь люди не только добавляют личные фото, смотрят смешные мемы, переписываются с друзьями и ставят лайки. Соцсети давно стали полноценной платформой для продажи товаров и услуг, распространения бренда, сообщений о мероприятиях и т. д. Как раз эти цели маркетинга в социальных сетях остаются основными. Инструмент позволяет взаимодействовать с аудиторией более эффективно, успешно развивать бизнес.

Преимущества использования соцсетей для продвижения

Интернет-маркетинг в социальных сетях востребован потому, что его эффективность доказана. Вот лишь несколько значимых преимуществ использования соцсетей для развития бизнеса.

Больше трафика

Из социальных сетей можно генерировать посетителей на свой сайт или одностраничник. Если взять мобильный трафик, то около 11% пользователей приходят на ресурс именно отсюда. Хотя соцсети сами по себе стали отличной площадкой для продаж. Можно торговать товарами прямо здесь, не разрабатывая собственный сайт.

Проще и быстрее: продвижение контента

Работать с контент-маркетингом легче через соцсети. Здесь пользователи делятся друг с другом полезными постами, охотно реагируют и откликаются на публикации. Маркетинг в социальных сетях помогает сообщить ЦА об акциях, скидках и распродажах, мотивировав тем самым на покупку товара или заказ услуг.

Распространение информации о бренде

Исследования показывают, что около 70% клиентов имели позитивный опыт взаимодействия с брендом через соцсети, а теперь рекомендуют его своим знакомым. Для охвата как можно большего количества людей стоит использовать этот СММ маркетинг.

Постоянный контакт с ЦА

Многие сутками сидят в социальных сетях. Как только вы добавили новый пост, его тут же кто-то увидел в ленте. Часть этих людей с большой вероятностью откликнется: поставит лайк, напишет комментарий и т. д. Вы можете все это анализировать и делать выводы насчет эффективности стратегии и дальнейших действий в продвижении.

Удобное исследование ниши и конкурентов

Поведение пользователей соцсетей говорит о многом. С помощью инструмента вы можете еще до старта продвижения оценить взаимодействие людей с конкурентами, понять, что их интересует, что не нравится, где возникают сложности. Эти сведения помогут создать свою стратегию раскрутки, которая сумеет закрыть боли и возражения ЦА и «выстрелит» с первой попытки. Анализ конкурентов нужен и для оптимизации уже запущенной маркетинговой кампании. Вы гораздо точнее разберетесь в том, что именно необходимо улучшить.

Из чего состоит SMM-маркетинг

Насущный вопрос: что ж включает в себя продвижение в соцсетях? Сейчас узнаем.

SMM-стратегия

Все начинается с подготовки. На первом этапе разрабатывается подробная СММ-стратегия, то есть план достижения целей, которые ставит перед собой компания или магазин. Такой метод поможет в поиске способов решения основных задач маркетинга в социальных сетях, прогнозировании результатов. Для написания хорошего плана действий:

  • дайте оценку текущей ситуации присутствия бренда в соцсетях: сколько подписчиков уже есть, насколько они активны, актуален ли контент и т. д.;
  • проанализируйте конкурентов и их позицию в нише;
  • проработайте свою целевую аудиторию, составьте подробные портреты для лучшего взаимодействия;
  • создайте УТП, которое выгодно вас отличит от конкурентов;
  • определите формат присутствия в соцсетях.

Что касается последнего пункта, это может быть коммерческий формат, по интересам или смешанный. В первом случае вы прямо показываете аудитории, что продаете товар или услугу. Формат по интересам представляет собой несколько завуалированное коммерческое предложение, воронку продаж. Его задача в том, чтобы собрать побольше ЦА и потом на нее запускать рекламную кампанию.

Оформление групп

Людям свойственно сразу смотреть на внешний вид. Преподнесите аккаунт или сообщество так, чтобы оно казалось привлекательным и интересным для пользователей. Придумайте брендовые обложки и аватарки, разработайте общий стиль постов. Графическое оформление важно для формирования узнаваемости бренда.

Контент-стратегия и планирование

Контент-маркетинг остается важной частью СММ. С его помощью вы показываете аудитории свою экспертность, завоевываете ее доверие, повышаете лояльность, в итоге получаете реальных клиентов и покупателей. Вложения в контент имеют стратегический характер: привязанность к бренду появляется не за пару дней, поэтому нацеливайтесь на результаты минимум через несколько месяцев. И для этого у вас должно быть четкое понимание контент-стратегии.

Проработайте такие вопросы:

  1. Что нужно донести аудитории?
  2. Как часто необходимо говорить об этом?
  3. Какой формат и стиль контента лучше использовать?

Эффективный маркетинг в социальных сетях строится на разных видах контента. Развлекательный обеспечивает хороший вирусный охват, образовательный обучает аудиторию, коммерческий (продающий) напрямую рекламирует ваш продукт, новостной сообщает людям об интересных событиях в жизни компании. Выбирать какой-то один формат — не лучшее решение. В идеале интернет-маркетологи советуют балансировать между разными видами контента.

Еще один момент: разрабатывать контент-план предпочтительнее на неделю и даже несколько вперед. Это позволит вовремя публиковаться и удерживать внимание подписчиков. Разумеется, при необходимости можно будет внести какие-либо изменения.

Вот примерный план на неделю:

Реклама в социальных сетях

Соцсети хороши тем, что здесь есть огромные возможности для запуска рекламных кампаний. Продвигать публикации необходимо, ведь без этого вы теряете значимую часть потенциальных клиентов. Если текущего охвата недостаточно, запускайте рекламу.

Таргетированные объявления

Этот формат рекламы нацелен на пользователей конкретного пола, возраста, местоположения. Параметры задаются при настройке объявлений. Оплачивается реклама за клики, 1000 показов или взаимодействие с публикацией (лайк, репост и проч.).

Таргетированная реклама хороша тем, что здесь очень много настроек таргетинга. Это актуально для разных социальных сетей:

Продвигать рекомендуется в первую очередь продающие посты. Но можно комбинировать, например, информационные публикации со ссылкой на продукт. Не забывайте проставлять ютм-метки для отслеживания эффективности РК в системах аналитики.

Реклама в известных сообществах

Кроме таргетированных объявлений, можно также взаимодействовать с тематическими группами. Подыщите с десяток сообществ, на которых обитает ваша целевая аудитория. Обязательно проследите активность подписчиков. Если группа подошла, свяжитесь с администратором и предложите сотрудничество.

Как проверить, эффективно ли рекламироваться в популярном сообществе? Просто отслеживайте результаты после старта рекламы. Если количество переходов на сайт увеличилось, выросло число подписчиков, способ работает.

Работа с лидерами мнений

Речь идет о людях, которые оказывают влияние на аудиторию. Если это известный уважаемый человек, с большой вероятностью к его мнению прислушаются. Стоит заказать рекламу у лидера мнений. Это может быть спортсмен, актер, блогер, фитнес-тренер — кто угодно.

Но учитывайте то, что выбирать лидера нужно в соответствии с вашим продуктом, то есть заказывать рекламу специфического ПО у молодой мамы-блогера как минимум странно. В первую очередь потому, что у нее не та целевая аудитория в подписчиках.

Репутация

Для большинства людей именно отзывы остаются основным триггером для решения о покупке. Если о вас говорят плохо, то значительных продаж не стоит ждать. Это знает каждый SMM-маркетолог.

Управляйте своей репутацией в интернете. Наладьте оперативную обратную связь, отвечайте на упоминания о вашем бренде (причем как положительные, так и отрицательные), прорабатывайте ошибки.

И еще момент: удалять негативные отзывы не стоит. Злого или обиженного пользователя это может только подстегнуть на еще несколько гневных сообщений. Лучше тактично ответить, по возможности предложить компенсацию в виде бесплатной доставки или небольшой скидки.

Правила грамотного SMM

В СММ нет универсальных рецептов удачной раскрутки. Но есть правила успешного маркетинга в социальных сетях, которые помогут вам. Берите ручку, блокнот и записывайте.

Правило №1: будьте хорошим слушателем

Изучайте все, что пишут потенциальные и реальные клиенты. Их мнения позволяют понять боли и потребности ЦА, которые вы в силах закрыть с помощью продукта или услуги. Участвуйте в дискуссиях и пытайтесь узнать, что важно подписчикам. Сами задавайте вопросы, запускайте опросы и прибегайте к другим способам взаимодействия с людьми. Не бойтесь негатива. Отрицательные отзывы должны не расстраивать, а мотивировать к изменениям.

Правило №2: работайте в связке с экспертами

Копирайтер вряд ли правильно расскажет о ремонте двигателя, а моторист — доходчиво донесет это до аудитории. Работая со сложным контентом, привлекайте к его созданию узких специалистов. Можно продемонстрировать процесс и результат работы в формате видео, сделать ролик с инструкцией по использованию вашего товара, написать чек-лист и т. д.

Проявляйте экспертность, но без фанатизма. Просто о сложном — вот ключ к успеху.

Правило №3: оставайтесь терпеливы

Контакт в социальных сетях не очень отличается от реального мира. Отношения с подписчиками чем-то напоминают общение с людьми на улице. Чтобы расположить их к себе, нужно действовать последовательно: познакомиться, узнать о потребностях и возражениях, проработать их, предложить решение, протестировать разные подходы к рекламным кампаниям. Не спешите получить сразу 10 000 подписчиков. Поставьте себе реальные сроки развития страницы, следите за эффективностью роста аккаунта и вовлеченностью.

Правило №4: пользуйтесь помощью лидеров мнений

Помните недавнюю ситуацию с Криштиану Роналду на пресс-конференции? Он просто отодвинул от себя две бутылки Coca-Cola и оставил на столе воду со словами: «Пейте воду».

Результат — убытки компании в размере 4 млрд долларов. Вот так просто лидер мнений может повлиять на продажи товара.

Старайтесь задействовать трендсеттеров на свою пользу. Составьте перечень лидеров мнений в вашей нише, изучите их, предложите одному или нескольким сделать рекламу. Это может увеличить продажи. Но не забывайте, что обращаться к лидерам мнений нужно только с качественным и доработанным продуктом. Многие дорожат своей репутацией, поэтому не будут связываться с сомнительным товаром.

Правило №5: показывайте людям ценность

Однажды писателю Уильяму Ф. Бакли-младшему задали вопрос: «Какую книгу взяли бы с собой на необитаемый остров?». Он уверенно ответил: «Пособие по строительству лодок». И это логично, потому что полезно. Пользователи соцсетей тоже оценят практичную информацию, которая поможет им чем-то.

Делитесь ценными сведениями со своей аудиторией. Сперва узнайте, что именно ее интересует. Для этого оцените вовлеченность подписчиков в те или иные публикации. Потом составьте список тем и на основании полученных сведений разрабатывайте полезные материалы.

Правило №6: поддерживайте обратную связь

Если ваш клиент или подписчик задает вопросы, старайтесь ответить как можно быстрее. Люди не будут ждать по несколько часов, они просто уйдут к конкурентам. По возможности оперативно отвечайте даже на отдыхе и в перерывах между работой. Если сложно, наймите помощников для общения с клиентами.

И не забывайте давать осознанные ответы. Лучше немного затянуть и посоветоваться с экспертами, чем на вопрос о высокой цене сказать: «Мы используем импортные эксклюзивные материалы».

Инструменты маркетинга SMM

Каких-то 10 лет назад маркетологам приходилось делать все вручную, а сегодня есть множество полезных сервисов. Рассмотрим некоторые инструменты маркетинга в социальных сетях, упрощающие работу по продвижению.

Работа с ЦА

Сервис Pepper Ninja помогает собирать сведения о целевой аудитории по профилям «ВКонтакте», Facebook, Instagram. Умеет отсеивать ботов и оставлять только реальные аккаунты. Инструмент собирает базы с номерами телефонов, что пригодится тем, кто делает СМС-рассылку.

Отложенные посты

Для работы с контент-планом можно использовать Amplifr. Он упрощает создание постов для соцсетей, позволяет настраивать кросспостинг из RSS. Можете заниматься своими делами, пока инструмент размещает посты. Сервис довольно функциональный: доступна вставка опросов, гифок, фото и видео, смайлов.

В качестве альтернативы стоит попробовать SMM Planner. Сервис умеет делать мультипостинг, дает возможность планировать публикации с точностью до минуты. Интерфейс довольно удобный, так что разберется даже новичок.

Проработка репутации

Angry.Space — сервис, позволяющий мониторить комментарии в аккаунтах, следить за упоминаниями вашего бренда. Благодаря этому получится эффективно прорабатывать негативные отзывы и улучшаться с учетом пожеланий аудитории. Доступен экспорт данных в Excel.

Анализ конкурентов

Маркетинг в соцсетях предполагает отслеживание конкурентов, так что вам пригодится инструмент Popsters. С его помощью удобно анализировать как свои публикации, так и чужие. Он подготавливает отчеты по востребованности контента, помогает выбрать лучшее время публикаций, ищет записи по указанным словам. Можно подключиться со всех популярных социальных сетей.

Создание рекламных кампаний

Инструмент Sociate помогает в размещении рекламы в «Инстаграме», «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Сервис модерирует площадки, проверяет материалы рекламодателей, следит за соблюдениями правил и оплатой. Работает в соответствии с актуальной политикой рекламных кампаний.

Популярные медиа-платформы для SMM

Кратко рассмотрим основные социальные сети, которые сегодня используются для СММ-продвижения.

Facebook

Всемирно известная соцсеть с непринужденной дружелюбной средой. В Facebook есть почти все для эффективного продвижения. Можете настраивать таргетированную рекламу, вести сообщество, добавлять товары во внутренний магазин и т. д.

Но будьте готовы к немалой конкуренции и довольно высоким ценам, которые уверенно стремятся вверх.

Instagram

Популярная социальная платформа, обладающая высоким уровнем вовлеченности. Для B2B-компаний вряд ли подойдет, а вот онлайн-магазинам здесь как нельзя лучше. Собственно, как и представителям сфер услуг. В «Инстаграме» много лидеров мнений, с которыми можно сотрудничать для большей эффективности.

Из минусов стоит отметить высокую конкуренцию, ввиду чего падает и органический охват.

YouTube

Лучшая площадка для видеомаркетинга и вместе с тем очень мощный инструмент. Подойдет бизнесу, в котором важно донести информацию до ЦА посредством видео: развлекательных, полезных, обучающих и т. д. Кроме того, продвижение в YouTube дает преимущество в выдаче Google.

Telegram

Хотя это мессенджер, у него тоже есть перспективы для реализации СММ-кампаний. Здесь можно создать свой канал и размещать небольшие информационные посты. Практика показывает, что генерировать лиды через «Телеграм» удается представителям как B2C, так и B2B.

Pinterest

Платформа базируется на зрительном контенте — картинках. Это делает ее подходящей для продвижения товаров. Преимущество в том, что пользователи Pinterest нередко ищут идеи для покупки. Это и обеспечивает приток конверсионного трафика. Недостаток — потребность в большом количестве публикаций. Нужно постараться, чтобы вас здесь заметили.

Twitter

На этой платформе можно коротко транслировать свои обновления. Если вы планируете развивать собственный канал, соблюдайте баланс твитов со спецпредложениями, новостями и нейтральных постов. Помните о ретвитах сообщений, в которых пользователи упоминают вас.

LinkedIn

Социальная сеть пестрит людьми из бизнес-сообществ. Это эффективная площадка для публикации вакансий, внутренней коммуникации сотрудников. С помощью LinkedIn можно утвердиться в роли лидера и заслужить доверие аудитории в своей отрасли.

Но учитывайте, что ленту здесь почти никто не листает. Будет сложно попасться на глаза.

Как оценить эффективность SMM — KPI в социальных сетях

Как понять, что маркетинг в соц сетях работает? Необходимо анализировать показатели, которые находятся в статистике. Например, в «Фейсбуке» она выглядит так:

Эффективность СММ можно условно разделить на три категории. Рассмотрим их детальнее.

Показатели вовлеченности

Этот KPI позволяет измерить число пользователей, имеющих контакт с публикациями компании. С помощью анализа лайков, репостов, комментариев можно узнать и другие показатели для более четкого понимания эффективности:

  • средний коэффициент вовлеченности — имеется в виду соотношение количества реакций людей к числу подписчиков;
  • показатель роста — демонстрирует частоту репостов;
  • уровень виральности — дает возможность разобраться в том, какие публикации становятся вирусными.

Для каждой метрики есть свои формулы расчета:

Показатели охвата

Эта метрика присутствует практически во всех отчетах статистики по социальным сетям. Она показывает количество уникальных посетителей, контактировавших с вашим постом. Можно анализировать охват по подписчикам и другим пользователям. При этом в качестве показателя эффективности используются такие метрики:

  • охват поста — определяет % пользователей, которые увидели публикацию;
  • темпы роста аудитории — полезная метрика для контроля над скоростью продвижения аккаунта с учетом прироста подписчиков;
  • доля голоса — % упоминаний вашего бренда относительно конкурентов.

Расчеты выполняются по таким формулам:

Показатели конверсии

У вас может быть отличный охват и вовлеченность, но будет ли польза для бизнеса? Ответ кроется в анализе следующих показателей:

  • коэффициент конверсии — отображает количество пользователей, ставших покупателем через публикацию;
  • кликабельность — метрика, показывающая число людей, которые отреагировали на ваш призыв к действию.

Для расчета пользуйтесь простыми формулами:

Заключение

Маркетинг в социальных сетях — это на самом деле действенный инструмент продвижения бренда, товаров и услуг. Он подходит практически для любых ниш, которые не противоречат политике конкретной площадки. Главное — серьезно подойти к построению стратегии, разработке собственного аккаунта или паблика и остальным задачам, предусмотренным в рамках продвижения.

Что такое SMM: для чего он нужен, технологии, особенности, продвижение, специалисты

 


Все о SMM

Social Media Marketing (SMM) — это разновидность маркетинга, главной целью которого является продвижение компании/продукта/бренда в социальных сетях, таких как YouTube, Instagram, Facebook, VK, OK и т.п.

Smm технологии

Выросшая в разы популярность социальных сетей за последние 10 лет позволила бизнесу открыть новые каналы повышения узнаваемости и привлечения клиентов. Но каждый из них имеет свою специфику, и требует определенного уровня знаний для грамотного и продуманного использования всех этих инструментов.

Сегодня 81% предприятий малого и среднего бизнеса имеют аккаунты в соцсетях. А 94% из этих компаний используют свои профили как торговые площадки.

Если вы владелец бизнеса и продаете какой-то продукт/товар или услугу, то наверняка у вас есть бизнес-аккаунт в одной или нескольких соцсетях. Но то, что они есть вовсе не означает, что они работают.

Прежде чем заводить страничку во ВКонтакте, Facebook или Инстаграм, спросите у себя, какую цель вы преследуете? Что вы хотите получить? Это принципиально важный вопрос для того, чтобы потом определить стратегию своего продвижения.

Цели могут быть разными:

  • привлечение новых клиентов;
  • увеличение продаж;
  • генерация лидов, то есть пользователей, оставивших вам любую контактную информацию или прошедших регистрацию;
  • знакомство с брендом/компанией и повышение их узнаваемости;
  • повысить вовлеченность аудитории и поддерживать интерес к компании/бренду.

Smm маркетинг и smm продвижение

Чем отличаются эти 2 понятия друг от друга?
Если в двух словах, то Smm маркетинг — это стратегия, а smm продвижение — это тактика. Давайте теперь более подробно рассмотрим оба термина.

Основы smm маркетинга

SMM маркетинг — это целостное восприятие и понимание того, зачем компании/бренду/персоне нужно продвигаться в социальных сетях.

По сути это идеологически выверенная стратегия завоевания клиентов и поддержание их внимания. Это глубокий анализ текущей ситуации в социальных сетях и отслеживание новых трендов в продвижении бизнеса. Это контроль и постоянная коммуникация с клиентом и повышение его лояльности.

Что такое smm продвижение ?

SMM-продвижение — это комплекс мероприятий, направленных на достижение целей маркетинговой стратегии. Давайте разберем поподробнее, как можно продвигаться в социальных сетях и что это дает.

Что входит в smm продвижение?

SMM стратегия – что это?

SMM стратегия – это стратегия продвижения в социальной сети. Она включает в себя:

  1. Анализ ситуации на рынке и изучение конкурентов.
  2. Формирование целей продвижения, направления работы, предполагаемых сроков и результатов, которых нужно достичь.
  3. Разработку техники продвижения в разных каналах, регламента и политики общения с аудиторией, прочее.
  4. Планирование бюджета, графика публикаций, создание контент-плана.
  5. Контроль за ходом продвижения и достижением конечной цели.

KPI в SMM

KPI – показатель успешности продвижения в соцсетях и не только. Он может учитывать количество новых подписчиков, число отписок, темп роста аудитории сообщества, количество просмотров, охват и прочее. Мы рекомендуем использовать 10-15 показателей KPI для вашей рекламы в соцсетях. Больше – уже излишество.

Для чего нужен смм

Цели бывают самые разные:

  • продвижение товаров и услуг в соцсетях;
  • привлечение клиентов на сайт;
  • увеличение продаж;
  • рост доверия к бренду;
  • детальный анализ потребностей аудитории;
  • информирование ЦА, прочее.

Создание контента и общение с клиентами

  • публикации постов/историй. Вы должны очень четко продумывать содержание своих постов в ленте и сториз, чтобы не только продавать и презентовать новые продукты/услуги, но и заинтересовывать свою аудиторию. Очень часто профессиональные SMM-щики включают в контент-план рубрики, косвенно касающиеся направления бизнеса, но полностью отвечающим запросам подписчиков. Это могут быть лайфхаки, знакомство с сотрудниками или процессом производства, интересные факты, развлекательные материалы и т.д. Подбирайте контент, максимально привлекательный вашим подписчикам;
  • общение с клиентами. Да-да, социальные сети — идеальный канал для взаимодействия и коммуникации с клиентом. Вы без труда сможете узнать информацию напрямую от своих подписчиков. Задайте интересующий вопрос, проведите опрос или голосование или устраните негатив недовольного клиента. Помните, очень важно следить за сообщениями в директе и комментариями по постами. А также вовремя на них отвечать и уж тем более не игнорировать.

Создание и продвижение рекламы в социальных сетях

Каждый SMM — специалист должен знать, как создавать и проводить эффективные рекламные кампании в разных соцсетях. В условиях огромной конкуренции завоевать внимание подписчиков одним контентом фактически невозможно. Необходимо постоянно “подогревать” свою аудиторию, напоминать о себе. И желательно делать это креативно и максимально естественно. Какие рекламные инструменты наиболее популярны в социальных сетях?

Реклама в социальных сетях – это

Реклама в соцсетях – это преимущественно таргетированная реклама. То есть та, что демонстрируется только тем пользователям социальной сети, которые подпадают под описание целевой аудитории. Задать можно десятки параметров: пол, возраст, географию, интересы и прочее.

Сегодня реклама в соцсетях является одним из приоритетных направлений продвижения разных компаний и брендов – от небольших проектов частных предпринимателей до крупных корпораций.

Особенности рекламы в социальных сетях

Главная особенность и в то же время преимущество рекламы в соцсетях – удобство настройки и запуска. Соцсети заинтересованы в том, чтобы пользователи могли запустить эффективную рекламную кампанию самостоятельно, не тратя на это много времени.

Большинство популярных соцсетей позволяют создать и запустить рекламу буквально за 15 минут. И для этого не нужно использовать сторонние инструменты – достаточно внутренних.

В каких социальных сетях самая эффективная реклама?

В странах СНГ самые популярные соцсети – ВКонтакте, Instagram и Facebook. Немного позади остаются Одноклассники. Но если вы решили запустить рекламную кампанию, обращайте внимание на популярность соцсети именно в вашей стране и регионе. Так, например, после блокировки ВКонтакте и Одноклассников на территории Украины популярность этих соцсетей здесь сильно упала.

Smm реклама

  • таргетированная реклама. Это, пожалуй, один из самых результативных способов продвижения.

Если в двух словах, то вы выбираете нужный вам контент, который хотите рекламировать, а также цель, которую вы преследуете (перейти на сайт, сделать заказ, узнать поподробнее и т.д.). Затем вы настраиваете очень точно параметры аудитории, которая увидит эту рекламу, указываете на сколько будет длиться рекламная кампания и бюджет, на который рассчитываете. После зачисления денег и проверки объявления, система автоматически запустит рекламную кампанию.

  • реклама через блогеров.

Очень распространенный и эффективный метод, поскольку здесь реклама не бьет в лоб, а преподносится естественно. Следовательно, аудитория выключает “рекламную слепоту” и относится к ней более доверительно. Стоит заметить, что в последние 2 года бизнес стал отказываться от крупных блогеров и селебрити в пользу микро и наноблогеров, у которых 2-10 тысяч подписчиков. К рекламе от таких пользователей относятся скорее как к рекомендации, поэтому по эффективности эти блогеры значительно превосходят своих именитых коллег.

  • реклама в сообществах.

Если вы четко понимаете, в каких сообществах сидит ваша аудитория, то можете использовать этот метод. Однако не забывайте, что обычно результат от такой рекламы можно заметить только в течении 2-3 часов после ее публикации. Потом лента сообщества наполняется новыми постами, реклама опускается ниже и уходит от глаз аудитории.

Что такое канал в smm?

Это всевозможные методы и маркетинговые мероприятия для повышения внимания и узнаваемости компании/бренда. Помимо вышеупомянутой рекламы, в smm каналы входят конкурсы, розыгрыши, массфолловинг, кросс-маркетинг или гостевой пост — методы, которые не “умрут” никогда.

Существуют также “серые” и “черные” каналы продвижения, такие как, накрутки лайков, комментариев, подписчиков. Но постепенно они теряют свою эффективность, поскольку соцсети научились отслеживать такие фейки, а санкции за их использование очень неприятные.

Как вы видите SMM маркетинг — это не просто вести страницу в социальной сети. Это полноценный источник продвижения бизнес-аккаунтов и личных профилей, который требует определенных знаний и навыков.

Как работает SMM?

Сегодня вы можете не заморачиваться созданием официального сайта, а завести официальную страницу в соцсетях. Тем более, что бизнес-аккаунты сейчас индексируются поисковыми системами.

Как определить в какой соцсети лучше создавать аккаунт? Это зависит от таких факторов, как:

  • Сфера бизнеса. Если у вас компания B2B, вряд ли вы найдете свою аудиторию в Одноклассниках или на YouTube. А вот Facebook будет в самый раз.
  • Ваша целевая аудитория. Перед тем, как создавать профиль, составьте портрет вашего обычного клиента. Кто он, откуда, чем занимается, какие у него интересы или потребности?
  • Контент, который планируете выкладывать. Опять же, если вы рассчитываете на глубокомысленные, содержательные статьи, в Инстаграм их постить бесполезно. Вам подойдет ВКонтакте или Фейсбук. Ну а если у вас магази одежды, например, то вам прямая дорога в Инстаграм.

Кстати, не стоит забывать и о конкурентах. Это очень удобный способ для того, чтобы не идти по тем же граблям, а посмотреть на чужой опыт со стороны. Проанализируйте их деятельность в соцсетях, выявите сильные и слабые стороны, что работает, а что нет. И помните, в SMM, как и в жизни, нет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление. Поэтому лучше потратить деньги и нанять специалиста или обратиться за помощью в СММ-агентства, где профессионалы четко знают свои обязанности и несут ответственность за свою работу.

Smm агентство — ннада?

Сегодня рынок маркетинга предлагает различные виды взаимоотношений с смм специалистами — от фрилансеров до профессиональных агентств. Чем они отличаются друг от друга? Конечно же, количеством и качеством. В SMM-агентстве как правило, работает целый штат специалистов в разных областях: копирайтеры, дизайнеры, фотографы, монтажеры, digital-маркетологи и т.п. Все они занимаются исключительно своей зоной ответственности, поэтому в креативности и уникальности создаваемого контента вы можете не сомневаться. Однако если у вас небольшая компания, вы — индивидуальный предприниматель или ваш бизнес еще не достиг федерального/международного масштаба, вы легко можете обойтись и без услуг агентств, а найти штатного или удаленного SMM-специалиста для продвижения Вашего бизнес-аккаунта.

Рейтинг SMM агентств

Подобные рейтинги довольно субъективные, а результаты сильно варьируются в зависимости от сферы деятельности агентства. Так, ресурс ruward.ru предлагает такой рейтинг SMM-агентств в РФ в 2020 году:

Пример smm проекта

Одним из самых креативных и удачных smm-проектов можно считать Инстаграм-аккаунт Пищевой соды.

Его создатели не гонятся за популяризацией продукта. Они просто сумели соединить юмор, полезные лайфхаки и интересные факты о простом продукте, который есть в каждом доме.

И не прогадали. А яркий узнаваемый дизайн, известный еще со времен СССР придает колоритность этой страничке и воспринимается очень комфортно.


Вот так только на одном контенте удалось собрать более 50 тысяч подписчиков.

Периодически аудитория подогревают с помощью конкурсов и розыгрышей. Но в целом, подписчики следят за новыми креативами и историями от Соды.

Smm продвижение в инстаграм

Продвижение инстаграм предполагает следующую последовательность шагов:

  1. Анализ целевой аудитории, изучение предпочтений и интересов и анализ влияния рекламных инструментов.
  2. Подготовка контента, который привлечёт внимание пользователей и планирование графика его публикаций в зависимости от того, в какой период на сайте находится максимальное количество пользователей.
  3. Проведение мероприятий для увеличения количества подписчиков и стимулирования их интереса.
  4. Формирование позитивного имиджа компании, производителя, индивидуального предпринимателя.
  5. Анализ результатов продвижения на основании статистических данных, при необходимости внесение корректировок.

Что такое SMM планер

Программа позволяет осуществлять постинг в социальных сетях с небольшой отсрочкой по времени. С помощью данного инструмента можно запланировать посты в нескольких социальных сетях, указать расположение, добавить фотографию или видео, а также создать опрос среди пользователей.

Как создать SMM планер

На первом этапе необходимо зарегистрироваться на сайте https://smmplanner.com/, для этого можно выбрать один из двух способов:

  • Через аккаунт в социальной сети;
  • С помощью e-mail.

Первый вариант предпочтительнее, поскольку аккаунт из социальной сети автоматически загружается в профиль, благодаря этому есть возможность приступить к работе немедленно. Сервис платный, но сразу после регистрации новым пользователям предоставляется пробный период на 7 дней он подразумевает возможность добавить 5 социальный сетей и опубликовать не более 10 постов. После этого, в зависимости от типа рекламной компании, необходимо будет выбрать один из тарифных планов, представленных ниже.

Для того чтобы выбрать тариф, достаточно подсчитать, в скольких социальных сетях представлены Ваши проекты. Если тариф не подойдёт, его всегда можно заменить на другой

Как работать в смм планере

Для того чтобы настроить посты в социальных сетях, необходимо добавить необходимые для работы аккаунты. Для этого необходимо зайти в раздел аккаунты и нажать на иконку необходимой социальной сети.

После этого откроется ещё одно окно, в котором необходимо будет выбрать «разрешить» и аккаунт добавится.

Следующий этап работы в СММ планере — создание проекта. Для удобства можно объединить несколько социальных сетей в один проект, тогда можно будет размещать одинаковые посты во всех социальных сетях.

Для добавления проекта необходимо выбрать вкладку «Добавить проект». После этого на экране появится список социальных сетей, из которых можно будет выбрать одну или несколько необходимых, поставив галочки.

Запланировать публикации можно во вкладке посты, выбрав команду «создать пост». Для удобства отображения можно изменить интерфейс на недельный, таким образом на экране будут отображаться все посты, запланированные на ближайшие 7 дней.

На следующем этапе выбирается вкладка «создать пост», на экране появляется следующее окно редактирования.

Самое верхнее поле текстовое. В нём необходимо написать пост в том виде, в котором он должен быть опубликован, включая все абзацы и пробелы. Набор остальных функций планировщика может меняться в зависимости от того, публикуете Вы для инстраграм, facebook в контакте или других социальных сетей.

После того, как пост уже готов, необходимо запланировать время публикации. Для этого нажимаем на иконку календарика и выбираем искомую дату. Если пост необходимо опубликовать немедленно, выбираем кнопку «сейчас». После этого достаточно нажать ОК и пост будет автоматически запланирован или опубликован.

Если есть необходимость немного видоизменить пост: отредактировать информацию или добавить фото/видео, функция дублирования поста позволяет не создавать новый, а лишь дублировать предыдущий и немного видоизменить его. Для этого вверху поста нажимаем «дублировать», вносим необходимые изменения и нажимаем ОК.

Итак, мы рассмотрели основные способы рекламы через инстаграм. Чтобы достичь максимальной отдачи, не забывайте, что правильно оформленный профиль — ключ к успеху.

SMM ВКонтакте

SMM ВКонтакте – одна из наиболее востребованных услуг в сфере диджитал-маркетинга в РФ. Посещаемость соцсети – более 97 млн. активных пользователей в месяц. Соответственно, возможности для продвижения своих товаров и услуг просто огромны – от создания сообщества компании до таргетированной рекламы.

Где и как найти СММ специалиста?

Вы можете подать объявление на рекламных площадках своего города, воспользоваться сайтами типа Head Hunter или попытаться найти специалиста на фриланс-биржах – fl.ru, freelance.ru и других. Рекомендуем использовать несколько каналов поиска – так больше шансов на успех.

Как найти хорошего СММ специалиста?

  1. Выбирайте только кандидатов с опытом работы.
  2. Обязательно запрашивайте портфолио и успешные кейсы.
  3. Рассмотрите несколько кандидатов перед тем, как определиться.
  4. Если планируете долговременное сотрудничество и возможность обучения сотрудника, рассмотрите вариант найма в офис.
  5. Если работаете в небольшом городе с дефицитом квалифицированных кадров, отдайте предпочтение удаленным сотрудникам – у них может быть больше опыта и знаний.

Образец договора на оказание SMM услуг по продвижению с физическим лицом

В интернете можно найти множество образцов договоров на оказание СММ услуг. Рекомендуем ознакомиться с релевантными примерами и выбрать тот, что больше всего вам подходит. Например, рассмотрите такой вариант.

SMM для бизнеса

Бизнес всех уровней сегодня присутствует в соцсетях — ВКонтакте, Facebook, Instagram и других. Профессиональное продвижение в социальных сетях позволяет громко заявить о себе, наладить коммуникацию со своей целевой аудиторией, рекламировать товары и услуги, уведомлять об акциях, распродажах и различных нововведениях. Инструменты СММ позволяют рекламе в соцсетях стать основным источником клиентов, дают массу показателей эффективности продвижения для анализа, позволяют точно сформировать портрет своей целевой аудитории и настраивать таргетированную рекламу для лучшего охвата.

Что такое посевы в SMM?

СММ-посевом принято называть метод продвижения продукта, товара или проекта на сторонних площадках и сообществах. Как правило, это разного рода вирусный контент, который пользователи в дальнейшем должны «подхватить» и распространять самостоятельно.

Не все СММ-посевы оказываются одинаково эффективными. Поэтому очень важно, чтобы рекламой занимались квалифицированные специалисты, хорошо разбирающиеся в вопросах маркетинга, продвижения в социальных сетях и современных трендах.

SEO и SMM продвижение

SEO и SMM хорошо работают в связке. SEO позволяет привлечь заинтересованную аудиторию на ваш сайт через поиск в Google и Яндекс. SMM – лучше взаимодействовать с целевой аудиторией, анализировать ее поведение, изучать интересы и т. д. Также рекомендуем дополнить эти способы продвижения контекстной рекламой.

SEO продвижение сайта в интернете-маркетинге

SEO продвижение позволяет занять первые позиции в поисковой выдаче по ключевым запросам. Это эффективный способ продвижения сайта, но он требует вложений и времени – выйти в ТОП по высокочастотным запросам за несколько недель или даже месяцев практически невозможно. Этот способ хорош в долгосрочной перспективе. Если нужно быстрее и дешевле, начинайте с SMM, таргетированной и контекстной рекламы.

Метрики интернет-маркетинга

Таких метрик десятки: коэффициент конверсии, показатель кликабельности, цена за клик и действие, стоимость лида, срок окупаемости, средний доход с пользователя и прочее. Не обязательно использовать их все, но как минимум несколько из них нужно учитывать.

Контент маркетинг

Контент-маркетингом называют комплекс маркетинговых приемов, что основаны на предоставлении и распространении различной полезной потребителю информации, чтобы завоевать его доверие и привлечь больше потенциальных клиентов.

Сегодня инструменты контент-маркетинга используют со следующими целями:

  • сделать бренд более узнаваемым и создать правильный имидж;
  • увеличить количество продаж или объемы предоставляемых услуг;
  • ознакомить потенциальных или настоящих клиентов с новыми продуктами и сервисами.

Контент-маркетинг — один из главных на сегодня инструментов продвижения бизнеса в интернете.

Интернет-маркетинг обучение с нуля

При обучении с нуля рекомендуем обратить внимание на следующие темы:

  • анализ конкурентов в сегменте;
  • психология аудитории и ее потребности;
  • продвижение товаров и услуг с помощью контекстной рекламы;
  • внедрение Email-маркетинга;
  • создание автоматических сценариев писем;
  • создание, структуризация и редактирование текстов.

Интернет-маркетинг – это большой комплекс дисциплин, в которых специалист должен разбираться. Хороший маркетолог – тот, кто может задействовать разные инструменты диджитал-маркетинга и заставить их эффективно работать.

Курсы по интернет-маркетингу

Если вы только начинаете обучаться интернет-маркетингу, рекомендуем начать с бесплатных курсов. Таких на самом деле много.
Например:

  • «Универсариум»;
  • Stepik;
  • «Лекториум»;
  • Coursera и другие.

Информация в большинстве довольно похожая. Если вам понадобится получить более глубокие знания в маркетинге, возможно, стоит рассмотреть платные курсы.

ведущих компаний, занимающихся маркетингом в социальных сетях — обзоры на 2021 год

Поисковая оптимизация (19647)

Веб-дизайн (18355)

Брендинг (11157)

Цифровая стратегия (10680)

Контент-маркетинг (9964)

Реклама (9135)

Оплата за клик (9116)

Веб-разработка (8927)

Графический дизайн (5993)

Рекламная рассылка (5926)

Связи с общественностью (5451)

Маркетинговая стратегия (5055)

UX / UI дизайн (3626)

Видео Производство (3582)

Развитие электронной коммерции (3061)

Разработка мобильных приложений (2963)

Логотип (2218)

Оптимизация конверсии (1934)

Медиа-планирование и покупка (1689)

Мобильный маркетинг и маркетинг приложений (1674)

Полиграфический дизайн (1334)

Маркетинг и планирование мероприятий (1054)

Разработка программного обеспечения на заказ (1009)

Другой цифровой маркетинг (992)

Исследования рынка (939)

Бизнес-консультирование (683)

Прямой маркетинг (662)

Корпоративная Фотография (483)

Дизайн упаковки (467)

Партнерский маркетинг (445)

Управляемые ИТ-услуги (421)

Консультации по ИТ-стратегии (305)

CRM Консалтинг и SI (257)

Дизайн продукта (203)

Трансляция видео (196)

Голосовые службы (182)

Другой маркетинг (156)

Неголосовые BPO / Услуги бэк-офиса (152)

AR / VR разработка (140)

Корпоративное обучение (110)

Искусственный интеллект (100)

Кадровые службы (91)

Консультации по бизнес-аналитике и большим данным и системный интегратор (86)

Облачный консалтинг и SI (76)

Компьютерная безопасность (65)

Управление и поддержка приложений (61)

Перевод (61)

Бухгалтерия (59)

ERP Консалтинг и SI (55)

Другой дизайн (54)

IoT разработка (51)

Дизайн вне дома (51)

Блокчейн (48)

Разработка носимых приложений (48)

Тестирование приложений (42)

Расширение ИТ-персонала (35)

Дизайн интерьера (24)

Прочие ИТ-консалтинг и SI (24)

Модернизация корпоративных приложений (21)

Финансовый и бухгалтерский аутсорсинг (ФАО) (21)

Разработка других приложений (19)

Архитектурный дизайн (16)

Коммерческие брокерские услуги (16)

Транскрипция (15)

Коммерческое финансирование, финансирование и инвестиции (12)

Управление коммерческой недвижимостью (12)

Консультации по унифицированным коммуникациям и системная интеграция (12)

Исполнение (7)

Коммерческое развитие (6)

ECM Consulting и SI (6)

Складирование и распространение (6)

Консультации по логистике и цепочке поставок (5)

Дизайн освещения (4)

Контрактное производство (3)

Финансовое консультирование и планирование (3)

Грузоперевозки (2)

Таможенный брокер (1)

Экспедирование грузов (1)

Страховые услуги и брокеры (1)

Авиаперевозка (0)

Закон о банкротстве (0)

Банковское право (0)

Закон о гражданских правах (0)

Корпоративное право (0)

Семейное право (0)

Финансовое право (0)

Иммиграционное право (0)

Страховое право (0)

Закон об интеллектуальной собственности (0)

Закон об Интернете и технологиях (0)

Закон о труде и занятости (0)

Закон о халатности (0)

Закон о СМИ и развлечениях (0)

Морские перевозки (0)

Железнодорожные перевозки (0)

Закон о недвижимости (0)

Налоговое законодательство (0)

Маркетинговые услуги в социальных сетях | Управление социальными сетями

Почему маркетинг в социальных сетях — разумная ставка для вашего бизнеса

Кампании в социальных сетях недороги и могут быть специально нацелены на аудиторию, которую вы хотите охватить.В Blue Corona наши специалисты по социальным сетям разработают базовые данные, чтобы лучше определить, какие платформы социальных сетей обеспечивают наименьшую стоимость лида и наибольшую отдачу от затрат на рекламу. Мы можем помочь вам отслеживать и тестировать платные кампании в социальных сетях на различных платформах, в том числе:

РЕКЛАМА FACEBOOK

Реклама в Facebook кампаний позволяют отображать в вашей рекламе как текст, так и фотографии для максимального вовлечения аудитории. Вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию на основе интересов, демографии и географии, а также определить, сколько вы хотите платить за клик или платить за милю (стоимость за 1000 показов).

Только у Facebook более 900 миллионов уникальных пользователей, которые проводят на сайте более 700 миллиардов минут в месяц. Вы хотите рекламировать, где проводят время ваши клиенты? Тогда вам нужно размещать рекламу в социальных сетях.

Прочтите наш маркетинговый пример в Facebook здесь!

Маркетинг в Instagram

Маркетинг в Instagram (осуществляется через рекламную платформу Facebook) необходим для любого бизнеса, связанного с визуальными продуктами и услугами. Это не только вторая по популярности социальная платформа, но и 74% пользователей заходят в нее ежедневно.Вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию на основе интересов, демографии и географии, а также определить, сколько вы хотите платить за клик или платить за милю (стоимость за 1000 показов).

РЕКЛАМА HOUZZ

Маркетинговые услуги Houzz — отличный способ для компаний, занимающихся благоустройством дома, таких как ремонтники, архитекторы и строители, связаться с клиентами, которые ищут идеи для улучшения дома. Houzz Pro +, платная платформа сети, позволяет увеличивать количество фотографий и видимость, получать больше информации о своем профиле и выбирать несколько категорий и областей обслуживания.

Прочтите наш пример использования Houzz , где мы помогли одному специалисту по ремонту увеличить количество посещений Houzz на 378%!

РЕКЛАМА YOUTUBE

YouTube — вторая по величине поисковая система с большей взрослой аудиторией, чем любая кабельная сеть. В отличие от телевидения, когда вы инвестируете в маркетинговую кампанию YouTube , вы можете нацелить свою рекламу только на свою целевую аудиторию. Кроме того, размещать рекламу на YouTube так же просто, как подключить ее к своей учетной записи AdWords.

LINKEDIN РЕКЛАМА

Рекламные услуги LinkedIn позволяют привлекать больше клиентов B2B. Около четырех из пяти участников LinkedIn принимают бизнес-решения, а покупательная способность участников в два раза выше, чем у других социальных платформ. В LinkedIn Ads есть два варианта оплаты: цена за клик или цена за тысячу показов (стоимость за 1000 показов).

РЕКЛАМА TWITTER

Twitter позволяет вам выбирать цель вашей кампании, включая участие в твитах (ретвиты, избранное, ответы), клики на веб-сайтах, установки или взаимодействия приложений, подписчиков или даже потенциальных клиентов, и взимает плату только тогда, когда происходит указанное вами действие.Кроме того, Twitter позволяет установить максимальный дневной бюджет и максимальную цену за действие.

И БОЛЬШЕ

Мы также можем помочь вам протестировать рекламу на таких платформах, как Pinterest, Nextdoor, Houzz и др. . В конкурентных отраслях мы часто обнаруживаем, что типичная цена за взаимодействие ниже, чем в Google Ads и Bing Ads!

Прочие маркетинговые услуги в социальных сетях для бизнеса

  • Аналитика и отчетность в социальных сетях — Прежде чем вы начнете маркетинг в социальных сетях, очень важно установить надлежащее отслеживание.Наша индивидуальная аналитика социальных сетей дает клиентам ценную информацию о сообществах, окружающих их бренд. От общих демографических данных сообщества до отчетов о взаимодействии, которые показывают, насколько успешны конкретные кампании, наши отчеты помогают владельцам бизнеса более конкретно нацеливать свое маркетинговое сообщение.
  • Мониторинг бренда — Если ваши клиенты в сети, велика вероятность, что они говорят о вашем бизнесе! Через сайты обзоров и социальные сети клиенты выражают свое мнение о бизнесе как положительно, так и отрицательно.Будьте в курсе того, что люди говорят о вашей компании, с помощью современных инструментов мониторинга Blue Corona! Мы будем постоянно отслеживать в Интернете любые новые упоминания вашей компании в блогах, на сайтах обзоров или в социальных сетях.
  • Управление репутацией — Управление вашей репутацией в Интернете — одна из самых важных маркетинговых стратегий, которые вы можете использовать! Отрицательные комментарии и отзывы могут повредить вашему рейтингу в поисковых системах и повредить вашей способности привлекать новых клиентов.Активное привлечение клиентов и ваших отзывов в Интернете позволит вашему бизнесу быть в курсе новостей и контролировать восприятие вашей компании.

Маркетинг в социальных сетях улучшает SEO

В поисковом мире уже много лет бушуют дебаты в социальных сетях. Мэтт Каттс, глава команды Google Webspam, категорически отрицает их важность. С другой стороны, умные люди провели исследования и в основном сказали: «Да, они имеют значение».

Ниже приведен отрывок из опроса Moz по факторам ранжирования, который показывает, что социальные сети, особенно Facebook, действительно коррелируют с результатами поиска.

«Нравится» и «Поделиться» в Facebook влияют на рейтинг — совсем не так, как мы думаем о традиционном рейтинге. Простое получение большего количества лайков и репостов не даст прямого результата, но это означает, что вы успешно атакуете свою стратегию веб-маркетинга.

Почему выбирают Blue Corona по сравнению с другими маркетинговыми компаниями в социальных сетях или агентствами социальных сетей?

Blue Corona — это гораздо больше, чем просто маркетинг в социальных сетях или SEO-компания. Мы действительно видим себя партнером по интернет-маркетингу для вашего бизнеса. Мы продвигаем ваш бизнес так, как если бы он был нашим собственным — это означает, что мы стремимся по-настоящему понимать ваши услуги, продукты, процесс продаж, конкурентов, отрасль и рынки, чтобы эффективно продвигать вашу компанию в Интернете, при этом отслеживая и измеримо оправдывая ваши инвестиции в наши услуги онлайн-маркетинга.

Начните работу с нашими услугами по управлению социальными сетями уже сегодня!

Позвоните по телефону 800.696.4690 или , свяжитесь с нами через Интернет для получения дополнительной информации о наших пакетах услуг по маркетингу в социальных сетях и ценах.

* Уже инвестируете в маркетинг в социальных сетях с другой компанией? Спросите о наших аудитах в социальных сетях ! Мы подробно расскажем об эффективности ваших профилей в социальных сетях, эффективности ваших кампаний в социальных сетях и о том, как наша команда социальных экспертов может улучшить ваш маркетинг в социальных сетях.

Маркетинговые услуги в социальных сетях — № 1 по результатам маркетинга в социальных сетях

Сделайте тяжелую работу заранее, чтобы остальная часть вашего маркетингового плана в социальных сетях была немного более гладкой, и погрузитесь в серьезное исследование.Вы хотите знать все, что можете, о следующих трех вещах: ваша целевая аудитория, то, что делают ваши конкуренты, и поведение пользователей на конкретных платформах социальных сетей, которые вы собираетесь использовать.

Как вы нашли эту информацию? Что ж, есть несколько способов. Что касается ваших конкурентов, начните с просмотра их страниц в социальных сетях. Что они публикуют? Получают ли они хорошее участие в своем посте и / или у них есть приличное количество подписчиков? В Facebook есть функция, с помощью которой вы можете буквально щелкнуть, чтобы увидеть, какие объявления Facebook также показываются.В целом, вы хотите провести аудит ваших конкурентов в социальных сетях.

Обратите внимание на то, что они делают, и запишите это (либо как то, что нужно попробовать, либо как что-то, чего следует избегать!). Затем, предполагая, что у вас есть общий целевой рынок, посмотрите, как люди реагируют на их контент. Они много комментируют или имеют много отзывов? И в обоих случаях положительный или отрицательный результат? Что касается ваших клиентов, у Facebook есть еще одна функция, называемая Facebook Audience Insights, которая может дать вам некоторое представление о том, что, по-видимому, интересует вашу целевую аудиторию в Facebook, учитывая их модели поведения в приложении.

Помимо этого, уделите время тому, чтобы по-настоящему подумать о том, что мотивирует вашу целевую аудиторию принимать решения о покупке. Какую проблему они пытаются решить или какую цель они пытаются достичь, заказывая ваш продукт или используя вашу услугу? Понимание ваших клиентов должно лежать в основе каждого маркетингового контента, который вы публикуете.

И, наконец, вы хотите узнать о платформе социальных сетей, которые вы используете. Знайте, как люди используют платформу, и адаптируйте свой контент к их образцам поведения.Вот пример. Если у вас есть длинное видео для публикации, Twitter может быть не оптимальной платформой, учитывая, что твиты ограничены 280 символами, и люди привыкли использовать короткие пакеты контента там. Когда люди заходят на YouTube, их мышление готово к потреблению более длинного контента.

Итак, со всеми вашими знаниями о ваших конкурентах, вашей целевой аудитории и ваших социальных сетях, давайте перейдем к следующему шагу.

Что нужно знать о маркетинге в социальных сетях

Успех цифрового маркетинга требует сочетания стратегий, охватывающих различные каналы, включая социальные платформы.Данные исследовательского центра Pew Research Center показали, что почти 70 процентов взрослых американцев используют по крайней мере одну социальную сеть, при этом Facebook является наиболее широко используемой из основных платформ. Таким образом, специалисты по цифровому маркетингу не могут отрицать важность маркетинга в социальных сетях, потому что большая часть их целевой аудитории уже задействована на платформах.

Вот обзор того, что маркетологи должны знать о маркетинге в социальных сетях, и взгляд на то, как магистр делового администрирования со специализацией в маркетинге может подготовить студентов к управлению эффективными стратегиями в социальных сетях для бизнеса.

Использование передовых методов маркетинга в социальных сетях

Социальные сети — это переполненное пространство, а это означает, что маркетологи должны оптимизировать свои стратегии, чтобы иметь хоть какой-то шанс выделиться и охватить свою аудиторию. Конечно, есть тонкости, которые применимы при использовании социальных сетей в деловых целях, а не в личных целях.

Есть несколько подходов к социальным стратегиям. Вот некоторые из наиболее важных практик для маркетологов в социальных сетях:

Правильно выбирайте сети

Маркетинг в социальных сетях не требует от брендов использования всех доступных платформ для достижения успеха.Маркетологи должны учитывать демографические характеристики целевой аудитории, потребности и предпочтения потребителей, анализ конкурентов и цели кампании при принятии решения о том, какие каналы подходят для конкретного бренда.

Например, Pew’s Social Media Facts сообщает, что пользователи в возрасте 50 лет и старше с большей вероятностью будут использовать Facebook, чем Instagram или Twitter. Таким образом, возрастная группа целевой аудитории бренда может определить платформы, которые принесут наибольшее взаимодействие. Другие данные о потребителях, такие как пол, местоположение, работа и уровень образования, также могут помочь маркетологам выделить наиболее подходящие платформы для целей таргетинга.

Кроме того, характер данной социальной платформы может также соответствовать определенным отраслям или продуктам. Например, LinkedIn — это платформа социальных сетей, разработанная для профессионалов бизнеса, что делает ее идеальным вариантом для компаний B2B.

Разнообразьте содержание

Маркетологи не должны ограничивать публикации в социальных сетях рекламными сообщениями. Они могут поддерживать большее вовлечение пользователей, обмениваясь различными типами контента, такими как видео, настраиваемая графика, ссылки на блоги и новостные статьи, пользовательский контент и закулисные кадры.

Кроме того, не каждый пост должен содержать фирменный призыв к действию. Если контент актуален или полезен для аудитории, бренды также могут делиться шутками, цитатами, опросами, конкурсами, вопросами, отзывами сотрудников, вакансиями и другими типами сообщений.

Найдите последовательный голос бренда

Стабильность тона и голоса так же важна в социальных сетях, как и везде в маркетинговой стратегии. Несмотря на то, что социальные сети позволяют создавать более увлекательные, повседневные копии, голос по-прежнему должен соответствовать общей индивидуальности бренда.Более того, узнаваемый голос и последовательный обмен сообщениями в сообщениях, комментариях, сообщениях, подписях, рекламе и графике могут повысить надежность бренда с точки зрения потребителей.

Создание календаря содержимого

Заблаговременное создание и планирование публикаций в социальных сетях помогает маркетологам поддерживать постоянный ритм публикации, а также заранее планировать события, праздники, крупные кампании и другие важные даты. Публикация в режиме реального времени может быть полезной для прямой трансляции недавних событий или ответов на них, но в целом предварительное заполнение календаря контента — лучшая тактика для повышения эффективности и организационных целей.Контент-календари также являются гибкими, что означает, что маркетологи могут вносить корректировки перед публикацией, если это необходимо.

Используйте платформу управления социальными сетями

Платформы управления социальными сетями помогают маркетологам управлять несколькими учетными записями, планировать публикации, отвечать на комментарии, отслеживать аналитику и многое другое. Популярные включают:

  • Hootsuite
  • Sprout Social
  • Буфер
  • Hubspot
  • HeyOrca

Вместо того, чтобы управлять каждой платформой в отдельности, эти инструменты автоматизируют большую часть процесса и позволяют маркетологам управлять всеми своими социальными профилями в одном месте.

Используйте данные для измерения и улучшения

В маркетинг в социальных сетях задействовано несколько переменных, таких как время публикации, количество копий и визуальные эффекты. Маркетологи должны поэкспериментировать с несколькими вариантами и отслеживать сообщения, чтобы определить, какие из них работают лучше. Отсюда они могут отслеживать отзывы пользователей и соответствующие показатели, чтобы выделить сильные стороны стратегии, а также области, которые нуждаются в улучшении. Анализ конкурентов также может помочь маркетологам принимать обоснованные решения и вносить изменения.

Понимание преимуществ маркетинга в социальных сетях

Данные Pew Research Center ясно показывают, что маркетологи могут охватить значительное число потребителей в социальных сетях. При правильной реализации маркетинг в социальных сетях приносит брендам множество преимуществ. К ним относятся:

  • Добавлены каналы распространения и продвижения контента
  • Расширенные возможности для пользовательского контента и охвата
  • Повышение вовлеченности пользователей
  • Повышение узнаваемости, узнаваемости и актуальности бренда
  • Укрепление отношений и лояльность клиентов
  • Ускоренная обратная связь с потребителями и получение данных

Хотя социальные сети легко рассматривать как еще один канал продвижения товаров и услуг, преимущества выходят далеко за рамки увеличения продаж и увеличения посещаемости веб-сайтов.Кроме того, помимо платных рекламных акций для повышения эффективности, кампании в социальных сетях не требуют больших затрат на маркетинговые бюджеты.

Подготовка к будущему социальных сетей и маркетинга

Как и в случае с любой другой цифровой формой маркетинга, существует бесконечное количество источников потенциальных сбоев и возможностей для улучшения стратегий или изменения подходов. Маркетологи должны отслеживать обновления платформ, социальные тенденции, поведение потребителей в Интернете и технологические достижения, чтобы они могли соответствующим образом адаптировать свои стратегии.Это делает бренды достаточно проворными, чтобы оставаться актуальными и постоянно привлекать аудиторию.

Изучение маркетинга в социальных сетях на онлайн-программе MBA Северо-Восточного университета

Онлайн-программа MBA в бизнес-школе D’Amore-McKim при Северо-Восточном университете предлагает концентрацию в области маркетинга для профессионалов, которые хотят расширить свои знания и навыки в таких областях, как управление взаимоотношениями с клиентами, маркетинговые технологии, большие данные и социальные сети. сети.

В рамках курса «Интернет-маркетинг MBA» студенты могут пройти курс «Цифровой маркетинг», посвященный последним тенденциям в области технологий и новых медиа.Курс охватывает социальные сети и сообщества в Интернете, обсуждая, как цифровые маркетологи могут использовать платформы для доставки ценного контента целевой аудитории и улучшения отношений с клиентами.

Щелкните здесь, чтобы узнать больше об онлайн-программе MBA и маркетинге в Школе бизнеса D’Amore-McKim.

Рекомендуемая литература:
Как добиться успеха в цифровом маркетинге в 2018 году
Что MBA может сделать для ваших карьерных устремлений

Источники:
Информационный бюллетень по социальным сетям от Pew Research Center
Лучшие практики социальных сетей от Sprout Social
Лучшие практики по социальным сетям от Moz
Лучшие практики в социальных сетях для бизнеса от Salesforce
Руководство по передовым методам маркетинга в социальных сетях от Digital Институт маркетинга
Преимущества социальных сетей по CoSchedule
Преимущества социальных сетей по Sprout Social
Онлайн-программа MBA по Северо-Восточному университету Школа бизнеса Д’Аморе-МакКима

7 вещей, которые не следует делать вашему бизнесу в маркетинге в социальных сетях

Независимо от того, управляете ли вы учетными записями брендов в социальных сетях в течение многих лет или только начинаете, иногда маркетологам просто нужны быстрые советы о том, как продвигать свой бизнес через социальные сети.

Не так давно я поделился роликом в Instagram, рассказывая о некоторых ошибках в социальных сетях, которые я видел, как компании North Bay — и я сам — при создании контента, публикации его в Интернете и взаимодействии с их сообществами. И он получил много поддержки от друзей-маркетологов, которые заявили, что им нужно поработать над одной или несколькими из этих «ошибок».

Вот семь распространенных ошибок, которых следует избегать каждому маркетологу, если он хочет, чтобы его усилия по маркетингу в социальных сетях достигли своих целей:

1.Никогда не вовлекайся!

Я повторю еще раз: социальные сети — это не рекламный щит. Платформы предназначены для развития социального взаимодействия между людьми, и бренды ничем не отличаются. Связи — ключ к долгосрочным отношениям и продажам. Самое приятное то, что большая часть построения сообщества на 100% бесплатна. Вам не нужен огромный маркетинговый бюджет; вам не нужно покупать подписчиков. Но на это нужно время. Если вы посвятите время служению и развитию своего сообщества в Интернете, вы увидите рост.

Посвящайте 10 минут в день людям, которые оставляют вопросы или оставляют комментарии. Проверьте теги своего местоположения и поблагодарите клиентов за то, что они поделились фотографиями с вашего места работы. Просматривайте местные хэштеги, такие как #SonomaWine или #SonomaEats, и оставляйте благожелательные комментарии в Twitter или Instagram. (Это не работает в Facebook, если вы не делаете это со своей личной страницы, а не со страницы своего бренда.) Комментируйте истории в Instagram от людей, на которых вы подписаны.

2. Без предварительного планирования

Если вы просто время от времени публикуете сообщения ради публикации, потому что это то, что, по вашему мнению, вам нужно делать, вы никогда не увидите результатов.Это быстро превратится в цикл, из-за которого маркетологи будут чувствовать, что социальные сети не работают.

Это действительно работает. Вам просто нужно заранее спланировать свой контент, чтобы вы могли принести пользу своей аудитории. Затем добавьте призыв к действию, чтобы продать свой продукт или услугу.

Точка возврата: заблаговременно планируя контент и планируя свои изображения и видео, у вас остается гораздо больше времени в течение дня, чтобы завершить все остальное, что является частью вашей повседневной работы.

Группируя ваши фотографии и написание контента в разные дни месяца, маркетологи могут иметь контент на целый месяц и не беспокоиться о том, что публиковать в данный момент.

Это часто заканчивается тем, что не приносит никакой ценности их целевой аудитории. Перспективное планирование означает, что маркетологи более целенаправленно используют то, чем они делятся, что ведет к более вовлеченному сообществу, а также к увеличению продаж. Узнайте больше из этого бесплатного руководства, чтобы вы могли планировать заранее. Кроме того, используйте планировщик социальных сетей (например,g., Sprout Social, Agorapulse, Plann, Planoly), чтобы вы знали, что вас ждет.

3. Не редактируем фото

Я все еще считаю, что отношения важнее красивой картинки. Но давайте будем честными: есть много плохих изображений. Если вы создаете контент для социальных сетей, изучите основы фотографии даже с помощью телефона. Не снимайте при 100% солнечном свете, учитывайте ракурсы и используйте инструменты редактирования на телефоне, чтобы улучшить свои снимки.

Всего несколько небольших настроек могут улучшить изображение или видео. Если вы управляете социальными сетями своего бренда, и вам все еще не нравятся сделанные фотографии, обратитесь к аутсорсингу. Попросите фотографа / видеооператора приходить раз в квартал, чтобы сделать снимки, которые вы можете использовать снова и снова, или найдите кого-нибудь в вашем офисе, который сделает хорошие фотографии, и попросите их сделать групповые фотосессии. Затем добавьте все фотографии в облачное хранилище, например Dropbox, чтобы каждый в вашей компании мог ими пользоваться.

4. Игнорирование DM

Игнорирование прямых сообщений или комментариев от ваших клиентов по сути означает, что вам все равно, что они говорят.

Каждый день, работая над маркетингом в социальных сетях, уделяйте немного времени взаимодействию со своей аудиторией, ответам на вопросы и проверке личных сообщений. Иногда в области прямых сообщений в Instagram скрываются отличные вопросы, которые вы никогда не увидите, если не поищете их.

Это особенно важно, поскольку предприятия снова открываются, потому что часы работы выглядят по-разному, и клиенты могут не понимать, в какое время открыт розничный бизнес. Покупатель вина через мою страницу в Instagram сказал: «Я не знаю, сколько раз я писал о бронировании для компании (потому что это было неочевидно на их веб-сайте), и они так и не ответили мне. Две винодельни потеряли мой бизнес из-за того, что не отвечали в течение недели ».

Фрилансеров по маркетингу в социальных сетях, нанять онлайн

  • Почему хэштеги так важны в маркетинге в социальных сетях?

    Хэштеги необходимы для описания вашего контента, а также для увеличения органического охвата вашей кампании в социальных сетях.Использование хештегов зависит от сайта социальной сети. Для Facebook используйте не более одного хэштега. В Твиттере два хэштега лучше всего подходят для взаимодействия. В Instagram используйте от 9 до 30. Не знаете, какие хэштеги использовать? Наймите эксперта по социальным сетям, чтобы он подобрал наиболее эффективные хэштеги для вашей платформы социальных сетей, чтобы ваш контент мог быть найден.

  • Какой тип контента лучше всего работает на каждой платформе социальных сетей?

    Лучшие типы контента для каждого канала социальных сетей зависят от платформы.Большинство сайтов социальных сетей позволяют делиться несколькими типами контента социальных сетей, включая сообщения в блогах, изображения, анимированные GIF-файлы, видео и многое другое. Исследование показывает, что изображения хорошо себя чувствуют в Facebook, а также в Instagram и Pinterest. Видеоконтент также очень популярен. Лучше всего согласовать свою стратегию в социальных сетях с контент-маркетингом, чтобы убедиться, что вы делитесь тем типом контента, который действительно нравится вашей аудитории.

  • Каковы наилучшие методы создания профиля в социальных сетях?

    Последовательность — один из ключей к успеху маркетинговой стратегии в социальных сетях, поэтому используйте одно и то же изображение профиля и обложку во всех социальных сетях, изменяя размер в соответствии с требованиями сайта.Это помогает активизировать ваши маркетинговые усилия в Интернете, создавая сильное присутствие в социальных сетях, а также делает вас лидером мнений в своей нише. Используйте свой профиль в социальных сетях как презентацию для вашей компании. При необходимости используйте хэштеги, связанные с вашим бизнесом, чтобы помочь людям найти вас. Вы также можете включить ссылку на свой веб-сайт или ресурс, который вы продвигаете, как призыв к действию.

  • Почему важны влиятельные лица в социальных сетях?

    Исследование показывает, что большинство людей доверяют рекомендациям влиятельных лиц, друзей и семьи гораздо больше, чем рекламе и продвижению компании.Вот почему маркетинг влиятельных лиц — это такой мощный способ повысить осведомленность о ваших продуктах и ​​услугах, и его следует интегрировать в ваш план маркетинга в социальных сетях. Конечно, важно найти подходящих влиятельных лиц, которые помогут продвинуть ваш бизнес. Для этого наймите эксперта по маркетингу влияния, который подберет вам лидеров мнений, которых уважает целевая аудитория, которую вы хотите охватить.

  • Как владельцы малого бизнеса могут увеличить количество подписчиков в социальных сетях?

    Для успешного роста числа подписчиков в социальных сетях вы должны убедиться, что ваш профиль в социальных сетях настроен правильно.Это означает получение профессионального фото и обложки, относящихся к вашему бизнесу. Регулярно делитесь контентом, но не слишком рекламируйте: около 80% того, что вы делитесь в канале социальных сетей, должно исходить от других людей. Самое главное, будьте общительны и не слишком полагайтесь на автоматизацию. Хорошая идея — создать социальную службу поддержки клиентов, обеспечивающую быструю и эффективную поддержку ваших подписчиков.

  • Сколько платформ социальных сетей мне следует использовать?

    Социальные сети — это не игра с числами, поэтому речь идет не об активном использовании «магического числа» сайтов социальных сетей.Более важно быть активным в правильных социальных сетях. Именно там ваша целевая аудитория наиболее активна. Facebook имеет 2 миллиарда пользователей в широком возрастном диапазоне, поэтому они просто необходимы большинству людей. Чтобы выбрать другие платформы, наймите специалиста по маркетингу в социальных сетях, который изучит ваш рынок и узнает, где еще ваша аудитория тусуется в Интернете.

  • 15 советов по социальным сетям для улучшения вашей маркетинговой стратегии

    Маркетинг в социальных сетях — это новая норма с более чем 4 миллиардами пользователей.Компании, независимо от ниши, используют социальные сети для получения качественного трафика, активного взаимодействия с клиентами и увеличения продаж.

    Но достаточно ли быть в социальных сетях? Конечно, нет!

    Для маркетологов беспокоит быстрое масштабирование и массовая известность в условиях такой жесткой конкуренции.

    Несмотря на это, вы можете стать сенсационным хитом в социальных сетях. Его глобальный уровень проникновения составляет 57% .

    Это означает, что более половины населения мира активно пользуется социальными сетями! Единственная загвоздка в том, что вам нужно максимально использовать эти платформы социальных сетей.

    Итак, мы должны помочь вам изучить лучшие советы по маркетингу в социальных сетях для предприятий , чтобы восполнить пробелы и исправить лазейки.

    Поехали!

    Советы по маркетингу в социальных сетях для увеличения вашего трафика

    Слишком много, чтобы переварить? Оставайтесь с нами, пока мы разберем для вас каждый из этих советов по работе с социальными сетями!

    Если вы уже думаете, стоит ли это того, то взгляните на эту статистику социальных сетей.

    Знаете ли вы, что социальные сети — это ежедневная активность номер один среди американцев? Пользователь из США ежедневно проводит на Facebook 38 минут или больше.

    Неудивительно, что 92% маркетологов считают важным использование социальных сетей для своего бизнеса.

    Социальные сети продолжают расти из года в год. Итак, жизненно важно разработать эффективную стратегию в социальных сетях . В противном случае вы потеряете ценных клиентов и полезные результаты.

    Давайте начнем с 15 основных советов по работе с социальными сетями, которые помогут укрепить ваш бренд и сделать вашу жизнь проще.

    1. Определите свои цели

    Ну, а куда ты будешь целиться, если у тебя нет цели? Вам нужно знать 5 причин, по которым ваши действия лежат в основе ваших действий. Ваша цель станет движущей силой вашей стратегии маркетинга в социальных сетях.

    Так что не откладывайте больше. Возьмите бумагу и запишите свои цели!

    Но прежде чем мы забегаем вперед, вот несколько вещей, которые вы должны помнить при постановке целей:

    • Будьте конкретны
    • Ставьте достижимые цели
    • Убедитесь, что ваши цели измеримы

    2. Узнайте о своей целевой аудитории

    Теперь, когда у вас есть цель, давайте взглянем на аудиторию.Без поддержки вашей аудитории ваша стратегия будет напрасной.

    Обязательно построение вашей стратегии в социальных сетях вокруг вашей аудитории. Ваша целевая аудитория поможет вам разобраться во всем — от платформ социальных сетей, которые вам нужны, до каждой унции контента, который вы когда-либо создадите.

    Все еще не знаете, почему ваша аудитория должна быть в центре внимания?

    Вот причина.

    Если вы хотите создавать сообщения, которые находят отклик у вашей аудитории, вам нужно знать, что их больше всего волнует.

    Очень важно определить их вопросы, их проблемы и их проблемы. Для большинства предприятий одна из самых больших проблем — найти нужную аудиторию. Чтобы найти свою идеальную аудиторию, вам нужно выяснить, кто ваша целевая аудитория и какие социальные сети они используют .

    3. Разумно выбирайте платформы социальных сетей

    Необязательно быть доступным на всех платформах социальных сетей, но важно оказать влияние на некоторые из тех, на которых вы присутствуете.Вероятно, это один из лучших советов по маркетингу в социальных сетях.

    Важно не количество, а качество! Размещение некачественного контента только ухудшит ваше положение.

    Вместо этого исследуйте и спланируйте свое присутствие в социальных сетях, которое согласуется с вашими целями и привлекает вашу целевую аудиторию. Сосредоточьтесь на платформах, которые предпочитает ваша целевая аудитория.

    4. Создайте успешный игровой план для маркетинга в социальных сетях

    Несколько отчетов об исследованиях показывают, что маркетологи, документирующие свою стратегию, имеют на 538% больше шансов добиться успеха.

    Это действительно требует действий в реальном времени!

    В конце концов, разработка стратегии маркетинга в социальных сетях — ключ к воплощению вашего видения в реальность.

    Пока вы готовите свою стратегию, рассмотрите соответствующие платформы социальных сетей, которые вы разместите на . Убедитесь, что ваши сообщения нравятся вашей целевой аудитории и соответствуют вашим целям.

    Вот несколько вещей, которые помогут вам с вашей стратегией в социальных сетях:
    • Составьте список предстоящих фестивалей и особых дней
    • Создайте тему контента, чтобы предоставить вашей аудитории единый опыт
    • Подготовьте список хэштегов для разных платформ
    • Убедитесь, что он охватывает ваши основные события, особенности и кампании

    5.Настроить календарь содержания социальных сетей

    Есть такая поговорка: не спланировать — значит потерпеть неудачу.

    Что бы вы ни делали, без планирования вы потерпите неудачу в маркетинге в социальных сетях! Итак, используйте инструменты календарей контента социальных сетей, чтобы систематизировать и публиковать весь свой контент своевременно и эффективно.

    Контент-календари также помогают эффективно распределять ресурсы, улучшают взаимодействие в команде и дают более глубокое понимание того, что работает, а что нет.

    В Интернете вы найдете множество шаблонов для создания календаря. Вы можете использовать календарь SocialPilot или любые другие инструменты планирования в социальных сетях, чтобы спланировать свой календарь контента.

    Самое лучшее в этих инструментах — это то, что они позволяют размещать изображения, устанавливать время для ваших сообщений для нескольких социальных сетей и многое другое с единой панели инструментов.

    Просто создавайте и обновляйте календарь публикации раз в неделю, создавайте групповые разделы и раздайте файл коллегам, чтобы получить их комментарии перед публикацией.

    6. Позвольте инструментам расширить возможности вашей стратегии

    Инструменты социальных сетей станут вашим спасением. Представьте, что вы находитесь на 8 разных платформах и публикуете сообщения вручную на каждой из них 3 раза в день.

    Блин, какой кошмар! Все, что вам нужно сделать, это публиковать в спешке без какой-либо реальной продуктивности.

    Итак, оставим монотонную работу инструментам, не так ли?

    Ага, это возможно! Постарайтесь максимально автоматизировать деятельность. Например, заранее запланируйте обновления в социальных сетях.

    Используйте инструменты планирования в социальных сетях, такие как SocialPilot, для автоматической публикации обновлений во всех своих учетных записях в социальных сетях, а затем оценивайте результаты с помощью аналитики, которую они предоставляют.

    Итак, весь смысл использования инструментов состоит в том, чтобы планировать заранее. Планируйте, создавайте и планируйте публикации в своем календаре контента. Инструменты планирования имеют встроенный календарь контента, который упрощает отслеживание ваших сообщений.

    Запланируйте ваши пины, твиты, публикации, а также хэштеги и упоминания в социальных сетях за один раз в течение месяца.Такой подход сэкономит ваше время, поможет вам быть более продуктивным и сосредоточиться на общей стратегии.

    Совет для профессионалов: Вы хотите, чтобы вас опередили? Всегда знайте, что они делают, используя инструмент исследования конкурентов, такой как SE Ranking SEO Software, чтобы увидеть, как их объявления выглядят и работают, какие ключевые слова они используют и т. Д.

    7. Используйте искусство рассказывания историй

    Продают истории, а не продукт! Мы, люди, связываемся с историями.Это эмоциональная привязанность, которую бренд создает со своей аудиторией. Истории вдохновляют на идеи и поощряют взаимодействие.

    Вот прекрасный пример Airbnb, который вызовет у вас все эмоции. Супер классная анимация, выполненная на отлично. Посмотрите, как они передают свое послание, чтобы быть здесь где угодно.

    Но это не единственный способ рассказать историю. Есть и более простые способы переместить аудиторию. Делитесь последовательными сообщениями, чтобы рассказать всю историю от начала до конца. Пошаговая инструкция пробуждает волнение, которое делает вашу историю интересной.

    Вот пример цепочки твитов Nike, чтобы правильно зацепить аудиторию.

    8. Сделайте свой бренд более человечным

    Несмотря на то, что все цифровые инновации упростили общение, мы упускаем именно эти эмоции.

    Под термином «очеловечьте свой бренд» мы подразумеваем выход за рамки стеклянных крышек этих цифровых экранов. Покажите своей аудитории, что происходит в вашем офисе, познакомьте их со своими сотрудниками, покажите людей, стоящих за вашим брендом.

    Помните, что истории брендов — это не реклама или коммерческие предложения. Они помогают аудитории подключиться к вашему бренду. Ваши истории говорят им о том, что вы отстаиваете, и они отображают вашу культуру, а также ваши ценности.

    Например, поделитесь своими планами на пятницу, поделитесь интересными мероприятиями по созданию команды, которые у вас есть. Позвольте сотрудникам хоть раз завладеть вашими социальными сетями и связаться с аудиторией.

    Посмотрите, как SE Ranking делает это на своей странице в Facebook.

    9.Используйте смайлы

    Ну, смайлы есть не зря. Эмодзи служат для передачи эмоций, изображая мимику.

    Умелое использование эмоций чрезвычайно важно для передачи желаемого тона и эмоций, стоящих за сообщением. Проблема с написанными текстами заключается в том, что, если они неправильно отформатированы, их можно легко неверно истолковать. Вот небольшой пример.

    Ты идиот! 😆

    Ты идиот! 😡

    Вышеупомянутые фразы состоят из одних и тех же слов, но с разными смайликами и передают отдельное сообщение.

    Это так же просто, как добавить 😃. Именно смайлики вызывают у читателей больше интереса к вашему контенту. Так что, в следующий раз, когда вы будете писать, не стесняйтесь переборщить и включить их.

    10. Примите свои ошибки

    Мы все люди и делаем ошибки. Это особенно важно в быстрорастущем мире социальных сетей. Вместо того, чтобы игнорировать свои ошибки, примите их и извинитесь за них. Работайте над ними и расскажите о них своим клиентам.Им будет приятно услышать, что вы работали над своими ошибками, чтобы предоставить им более качественные услуги.

    Если вы сделали грамматическую ошибку или пропустили запятую, не удаляйте сообщение. Возможно, людям понравился ваш пост, и они заметят вашу постоянную перепосту.

    Обеспокоены более серьезными ошибками?

    Например, ошибка продукта или двойное случайное снятие средств с кредитной карты клиента. Немедленно реагируйте в таких случаях. Опубликуйте сообщение из своих учетных записей в социальных сетях, в котором рассказывается, как вы справились с ошибкой.

    Например, Памела Воган из HubSpot отрегулировала свою ошибку baby bump . Вместо своего личного аккаунта в Твиттере она случайно опубликовала фотографию своего растущего беременного живота в аккаунте HubSpot в Твиттере , у которого было более 340 000 подписчиков.

    Она не заблудилась и умела прыгать. Она создала отличный пост в блоге о своих 15 минутах стыда в Твиттере, который получил множество репостов и комментариев.

    11. Оптимизируйте частоту публикации

    Каждая аудитория использует разные социальные сети в разное время дня.Чтобы связаться с ними, вам необходимо знать, какой тип контента их интересует, кто является потенциальным покупателем ваших услуг или продуктов и какая возрастная группа более доступна для продажи.

    Но за этим следует еще один раунд анкетирования.

    • Как часто следует публиковать сообщения в день?
    • Какой тип контента вы должны публиковать?
    • Какое идеальное количество сообщений в день?

    Это некоторые из наиболее распространенных вопросов, на которые ожидается ответ любого маркетолога в социальных сетях.

    Честно говоря, идеального ответа не существует. Ваши ответы сопровождаются вашим анализом, опытом и тестами того, что работает для вас, а что нет.

    Начните с определения подходящего времени для публикации. Это очень важный фактор, чтобы ваша стратегия маркетинга в социальных сетях работала в вашу пользу. Важно публиковать высококачественный контент и найти идеальную частоту публикации для внедрения успешной маркетинговой стратегии.

    Я нашел много исследований, и каждое из них показало разное время публикации в социальных сетях с рекомендуемым количеством публикаций для каждой сети.Вот среднее время и частота.

    12. Уменьшите количество хэштегов

    Хэштеги отлично подходят, если вы хотите организовать свои сообщения в социальных сетях. Вы можете щелкнуть определенный хэштег, и весь контент по определенной теме станет видимым. Хэштеги — это идентификаторы вашего бренда, которые помогают вам начинать разговоры и взаимодействовать со своими подписчиками.

    Но знаете что?

    Чем больше хэштегов вы используете, тем меньше вовлеченности. На следующей диаграмме от LINCHPINSEO собраны полученные данные.

    Слишком много хэштегов может раздражать людей и снижать уровень вовлеченности. Чтобы этого избежать, используйте 2 или 3 целевых хэштега для каждого сообщения в своих каналах социальных сетей и убедитесь, что вы используете только релевантные, объемные хэштеги, которые вы можете найти с помощью инструментов генератора хэштегов.

    13. Относитесь к каждому социальному каналу по-своему

    Многие люди считают социальные сети полезным инструментом распространения и используют одно и то же сообщение на каждом канале.

    Но это не так. Если вы хотите добиться успеха в социальных сетях, вы должны относиться к каждой платформе социальных сетей по-своему и учитывать ее функциональные возможности, а также особенности.Существует несколько инструментов социальных сетей для агентств, которые не только помогают вам планировать публикации, но и позволяют настраивать публикацию для отдельной платформы.

    Гэри Вайнерчук одноглазо объясняет свой наиболее часто используемый социальный канал по-разному. Facebook — отличный инструмент общения для всего его сообщества, где можно продвигать книги, веб-шоу и задавать множество вопросов. Twitter идеально подходит для новостей в режиме реального времени и предлагает общение один на один. YouTube приветствует его последние видео.

    Если вы подпишетесь на его аккаунт в Instagram, вы увидите множество реальных и впечатляющих изображений о его путешествиях и повседневной жизни. Эта платформа — отличное место для обмена высококачественными визуальными эффектами.

    Что касается LinkedIn, то он включает в себя более ориентированную на бизнес аудиторию, которая ищет проницательный и информативный контент.

    Если вы хотите создать базу преданных поклонников, используйте творческую стратегию для каждого социального канала. Примите во внимание демографические данные ваших подписчиков и поделитесь контентом, который им больше всего нравится.

    14. Делитесь качественным визуальным контентом

    Используете ли вы визуальный контент при публикации сообщений в блогах в социальных сетях? Я думаю да. Визуальный контент необходим для повышения вашего участия в социальных сетях.

    Исследование Wyzowl показало, что мы запоминаем только 20% того, что читаем, и 80% того, что видим. Исследование Software Advice и Adobe показало, что фотографии и изображения являются самой мощной стратегией в социальных сетях.

    Люди чаще делятся визуальным контентом в социальных сетях.Они находят визуальные эффекты привлекательными, поскольку предлагают большую ценность и помогают генерировать больше трафика, увеличивать продажи и выводить вас на вершину . Использование визуальных элементов должно быть основным ингредиентом вашей стратегии маркетинга в социальных сетях.

    15. Погрузитесь в аналитику социальных сетей

    Analytics поможет вам понять свою аудиторию и узнать, что генерирует больше трафика. Без этого вы не сможете делать точные прогнозы продаж и совершенствовать свои продукты. Вы можете эффективно использовать данные социальных сетей для повышения производительности.

    При просмотре аналитики особое внимание уделяется статистике, такой как рост подписчиков, просмотры страниц, количество сообщений, лайков, репостов, показов, кликов и т. Д.

    Аналитика социальных сетей и отчеты SocialPilot помогут вам отслеживать аналитику социальных сетей. Используйте свои результаты и организуйте ежемесячные встречи со своей маркетинговой командой, чтобы обсудить аналитику, при необходимости пересмотреть свою стратегию и составить планы на будущее.

    Итог

    Эффективная стратегия маркетинга в социальных сетях является неотъемлемой частью вашего общего маркетингового плана .Использование нестандартных способов взаимодействия с аудиторией позволит вам улучшить охват.

    Измерьте влияние ваших маркетинговых усилий в социальных сетях с помощью инструментов аналитики социальных сетей и узнайте подробности об аудитории и о том, как они взаимодействуют с вашим бизнесом.

    Сообщите нам, какие взломы социальных сетей вы используете чаще всего. Поделитесь теми, которые вам нравятся. Следите за обновлениями, чтобы узнать больше о таких советах по маркетингу в социальных сетях, которые заставят ваш бренд крутиться.

    Часто задаваемые вопросы

    🌟 Что такое стратегия в социальных сетях? +

    Стратегия

    в социальных сетях — это подробное планирование всех действий в социальных сетях для увеличения количества подписчиков и потенциальных клиентов.Эти действия включают в себя курирование контента, визуальные эффекты, планирование, анализ аналитики, запуск рекламных кампаний, взаимодействие с аудиторией и подписчиками, добавление тегов, ответы и многое другое.

    🌟 Почему важна стратегия в социальных сетях? +

    Стратегия в социальных сетях важна для эффективного онлайн-брендинга. Социальные сети также могут создать или разрушить имидж вашего бренда. Вот почему вам нужно использовать стратегию социальных сетей, чтобы контролировать свое присутствие в Интернете. Стратегия в социальных сетях также экономит время и позволяет вашей команде заранее расставить приоритеты.

    🌟 Насколько важны социальные сети? +

    Социальные сети — одна из самых популярных маркетинговых платформ. Он связывает вас с вашими подписчиками, известными влиятельными лицами и клиентами. При правильном использовании это даст вашему бизнесу глобальную известность и привлечет квалифицированных потенциальных клиентов.

    🌟 Какие приложения для социальных сетей лучше всего подходят для бизнеса? +

    Лучшие приложения для социальных сетей для бизнеса:

    • Facebook
    • Instagram
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Pinterest
    • Quora

    🌟 Кто является целевой аудиторией социальных сетей? +

    Целевая аудитория социальных сетей — это группа людей, которые больше всего заинтересованы в ваших услугах и с наибольшей вероятностью превратятся в ваших клиентов.Целевая аудитория зависит от вашей ниши и платформы, которую вы используете для маркетинга.

    🌟 В чем преимущество маркетинга в социальных сетях? +

    Вот некоторые из заметных преимуществ маркетинга в социальных сетях:

    • Авторитетные сборки
    • Более быстрая обратная связь
    • Более высокий коэффициент конверсии
    • Повышенный трафик
    • Диверсифицированное размещение
    • Улучшенные возможности прицеливания
    • Повышает рейтинг SEO
    .