как связаться, войти в личный кабинет, разместить или изменить услугу, написать жалобу

Узнаем, есть ли горячая линия Яндекс Услуги? Что известно о проекте? Как обратиться к поддержке? Какие вопросы получиться обсудить со специалистами?

Горячая линия Яндекс Услуги

Отдельной справочной закрепленной нет, однако клиенты смогут дозвониться на многоканальный телефон главного центра обслуживания компании.

Номер 8 800 600 78 11, независимо от региона бесплатный. Звонки принимаются с большинства устройств.

Служба поддержки Яндекс Услуги

Задать вопросы, пообщаться с техподдержкой по многим моментам, возможно через форму обратной связи на сайте https://yandex.ru/support/uslugi-masters/troubleshooting.html.

Для обмена информацией можно использовать мобильное ПО, другие площадки:

• соц. сети;
• мессенджеры.

В центре помощи на сайте публикуется достаточно информации о работе, ответов на общие запросы.

Режим работы

У пользователей есть возможность круглосуточной связи с техподдержкой онлайн и по телефону.

О сервисе

Яндекс Услуги — это информационная платформа от Яндекса, где исполнители из разных областей смогут договориться о сотрудничестве.

Использовать площадку могут, как частные, так и юридические лица.

Для удобства пользователей разработано приложение для смартфонов, установить которое получится на устройства Android и iOS.

История

Развитие данного направления у компании заняло более 5 лет. Первая версия сервиса появилась к 2014 году, но из-за особенностей правил, использовалась только юр. лицами (закрылась платформа в 2015).

Современная версия представлена публике в 2018 году. Около 6 месяцев проводились тестирования, регистрация пользователей. Сегодня спустя 4 года после начала работы, с помощью площадки, возможно, заказывать уборку квартир, мелкий ремонт, сиделок и т.д.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• простая система регистрации;
• удобная верификация;
• безопасность;
• обратная связь;
• выбор предложений.

Минусы:

• ошибки приложения;

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Перед отправкой обращения в поддержку, воспользуйтесь информационным центром на сайте https://yandex.ru/support/uslugi-masters/uslugi/. Приведены ответы, советы, инструкции по наиболее запрашиваемым темам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Свяжитесь с поддержкой, когда сложились трудности с регистрацией, активацией профиля, есть сомнения в корректности внесенной информации, хотите сообщить о жалобах, замечаниях.

Оставляйте другие вопросы, комментарии, делитесь впечатлениями, предлагайте свои идеи по развитию платформы Яндекс.

Как разместить услугу?

Как изменить услугу?

Изменять, редактировать публикации возможно только после авторизации. Переходите к подразделу «Мой профиль», отметьте необходимые для редакции «поля», нажмите по клавише «Сохранить».

Как подняться выше в результатах поиска?

Сервис показывает только первые ТОП-100 ответов. Поэтому чтобы подняться в поиске выполните следующие условия:

• рекомендуйте оставлять о вас отзывы;
• заполните подробно анкету;
• настройте продвижение профиля.

Как работать с заказами?

На портале публикуются заказы по конкретным направлениям, задачам. Настроив фильтр, пользователи смогут получить информирование о новых заявках по почте, номеру или другим образом. Исполнители и заказчики смогут создавать заказы, оставлять отклики, комментарии. Подробная инструкции по работе с Яндекс.Услугами есть на сайте https://yandex.ru/support/uslugi-masters/orders.html.

Как узнать о новых заказах?

Пользователи вправе настроить оповещение о новых заявках, выбрав для удобства отправку СМС на телефон, писем, уведомлений в приложении.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации используйте сайт https://passport.yandex.ru/profile. Войти получиться с помощью профиля Яндекс, используемого при регистрации на услугах.

Как написать жалобу?

Делитесь впечатлениями, оставляйте жалобы, замечания о работе платформы:

1. С помощью формы на сайте.
2. Соц. сетей.
3. Мобильного приложения.

Рейтинг

1 / 5. 3

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Горячая линия Яндекса: круглосуточный телефон службы поддержки

Яндекс – современный многофункциональный портал, который объединяет в себе e-mail, поисковую службу, рекламу, электронный кошелек и другие сервисы в общем количестве около пятидесяти штук. Решить различные проблемы или проконсультироваться по поводу услуг компании можно при помощи горячей линии. Обо всех доступных вариантах связи со специалистами Яндекса можно прочитать в этой статье.

Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800

8 (800)-250-66-99 – основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Опытные операторы в кратчайшие сроки решают различные вопросы или делают переадресацию вызова к узкому специалисту, который может оказать помощь в любой конкретно взятой ситуации.

Горячая линия Яндекс Деньги

Звонить абсолютно бесплатно с любых российских регионов рекомендуется на номеру 8-(800)-250-66-99. Звонки доступны с мобильных и городских аппаратов. При этом жители Москвы могут получить консультацию по отдельному телефону +7 (495) 974-35-86.

Горячая линия Яндекс Драйв

Получить ответы на интересующие вопросы клиенты сервиса могут при помощи формы обратной связи, размещенной на его официальном сайте. Достаточно только корректно заполнить поля, и ответ специалиста не заставит себя долго ждать.

Горячая линия Яндекс Почта

Обращение в службу поддержки этого сервиса актуально по разным причинам, к примеру, при необходимости удалить/восстановить аккаунт. 8 800 333-96-39 – номер телефона службы поддержки сервиса. Линия для связи с клиентами работает каждый день с 5 утра до 12 ночи.

Если готовое решение найти не получилось, в таком случае пользователь будет перенаправлен на страничку обратной связи. При решении написать специалисту Яндекса следует описывать проблему как можно более точно и полно.

Горячая линия Яндекс Еда

• 8-800-770-04-11 – номер телефона для бесплатных звонков со всей России.
• Форму обратной связи сервиса можно найти по адресу https://eda.yandex/contacts.
• Клиентская поддержка — [email protected].
• Ресторанам для обсуждения деталей сотрудничества отправляется письмо на [email protected].
• Пресс-служба — [email protected].

Горячая линия Яндекс Автобус

Звонить в службу поддержки рекомендуется по номеру 8 800 511-21-53 (для разных регионов России) и +7 495 785-14-29 (для Москвы) с 9 утра до 9 вечера в будни дни, с 10 утра до 7 вечера в выходные и праздничные дни.

Письма клиентов принимаются на электронный ящик [email protected].

Горячая линия других сервисов Яндекс

• Яндекс. Директ – общий телефон клиентской поддержки 8 (800)-234-24-80.
• Яндекс.Помощь — https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. На этой странице можно найти форму обратной связи сервиса Яндекс и связаться с его специалистами.

Информацию о связи с сотрудниками других сервисов рекомендуется искать на их официальных сайтах в разделе «Обратная связь».

Другие способы связи

К сожалению, не все сервисы Яндекса имеют «горячие» номера. Как связаться со специалистами самых популярных сервисов компании, описано выше. Подробную информацию о менее распространенных ресурсах пользователи ищут на их официальных страничках в интернете.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Дозвонившись оператору, можно получить информацию по многим вопросам. Также рекомендуется пользоваться справочными сведениями в разделе «Помощь», который есть у каждого сервиса.

По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?

Операторы не окажут клиенту помощь, если:

• проблема описана не четко, а человек, который пользуется услугами, не ответит на вопросы, поставленные оператором;
• клиент требует помощь по сервисам, которые не относятся к Яндексу.

Время ответа и компетентность

На звонки и письма клиентов отвечают операторы, осведомленные в своей сфере на все 100%. Поэтому при обращении на горячую линию можно не сомневаться, что проблема будет решена быстро.

Связаться со службой поддержки — Рекламная сеть Яндекса. Помощь

Массивная утечка информации из поисковой системы Яндекс

Российская поисковая система Яндекс предлагает множество онлайн-сервисов для замены Google, Netflix, Spotify, Amazon и Uber. Однако недавняя утечка данных Яндекса содержит около 50 гигабайт данных с утечками файлов, включая информацию, начиная от ключей API (интерфейс прикладного программирования) и заканчивая поведением поисковых систем. Информация, опубликованная источником утечки как «Git-источники Яндекса», содержит исходный код большинства онлайн-сервисов Яндекса.

Информация об утечке

Большинство утечек данных связано с попытками хакеров собрать информацию о пользователях, такую ​​как адреса электронной почты, номера телефонов и информацию о кредитных картах. Утечка данных Яндекса не включает пользовательские данные или личную информацию, но предлагает множество информации, которая показывает, как работает поисковая система, и исходные коды основных сервисов Яндекса, за исключением их правил защиты от спама.

Большая часть просочившейся информации включала внутреннее кодирование, связанное с поисковой системой Яндекса и онлайн-сервисами. Некоторые ключи API также просочились, хотя они выглядят как тестовые ключи, а не постоянные, пригодные для использования.

Факторы ранжирования в поисковых системах

Часть утечки раскрывает факторы ранжирования Яндекса для результатов поиска, функция, которая определяет, какие результаты поиска появляются при вводе поискового запроса. Утечка показывает, что факторы ранжирования Яндекса включают в себя следующее:

• Рейтинг страницы
• Релевантность текста
• Релевантность ссылки
• Качество связи

Яндекс использует 1922 фактора ранжирования. Утечка позволяет специалистам по SEO (поисковая оптимизация) и специалистам по маркетингу найти подробную информацию о том, как поисковые системы ранжируют результаты поиска.

Исходный код сервиса Яндекса

Утечка данных Яндекса также раскрыла исходный код большинства его основных сервисов. Эти услуги отражают многие из существующих в Соединенных Штатах. Утечка исходного кода для следующих сервисов, которые похожи на несколько сервисов Google:

• Почта (аналог Gmail)
• Директ (Adwords)
• Диск (Google Диск)
• Карты (Google Карты)
• Метрика (Google Analytics)
• Яндекс360 (Google Workspaces)

Утечка исходного кода сервисов Яндекса, аналогичных другим американским техгигантам, в том числе:

• Такси (аналог Uber)
• Плата (полоса)
• Рынок (Амазонка)
• Алиса (Сири или Алекса)
• Путешествия (Booking.com)

Яндекс отрицает взлом
Яндекс обвиняет в утечке бывшего сотрудника, отрицая факт взлома. Компания заявила, что опубликованная информация не отражает внутреннюю работу текущей поисковой системы Яндекса. По их собственным словам, «Наша служба безопасности обнаружила фрагменты кода из внутреннего репозитория в открытом доступе, но содержимое отличается от текущей версии репозитория, используемого в сервисах Яндекса».