как связаться, войти в личный кабинет, разместить или изменить услугу, написать жалобу

Узнаем, есть ли горячая линия Яндекс Услуги? Что известно о проекте? Как обратиться к поддержке? Какие вопросы получиться обсудить со специалистами?

Горячая линия Яндекс Услуги

Отдельной справочной закрепленной нет, однако клиенты смогут дозвониться на многоканальный телефон главного центра обслуживания компании.

Номер 8 800 600 78 11, независимо от региона бесплатный. Звонки принимаются с большинства устройств.

Служба поддержки Яндекс Услуги

Задать вопросы, пообщаться с техподдержкой по многим моментам, возможно через форму обратной связи на сайте https://yandex.ru/support/uslugi-masters/troubleshooting.html.

Для обмена информацией можно использовать мобильное ПО, другие площадки:

  • соц. сети;
  • мессенджеры.

В центре помощи на сайте публикуется достаточно информации о работе, ответов на общие запросы.

Режим работы

У пользователей есть возможность круглосуточной связи с техподдержкой онлайн и по телефону.

О сервисе

Яндекс Услуги — это информационная платформа от Яндекса, где исполнители из разных областей смогут договориться о сотрудничестве.

Использовать площадку могут, как частные, так и юридические лица.

Для удобства пользователей разработано приложение для смартфонов, установить которое получится на устройства Android и iOS.

История

Развитие данного направления у компании заняло более 5 лет. Первая версия сервиса появилась к 2014 году, но из-за особенностей правил, использовалась только юр. лицами (закрылась платформа в 2015).

Современная версия представлена публике в 2018 году. Около 6 месяцев проводились тестирования, регистрация пользователей. Сегодня спустя 4 года после начала работы, с помощью площадки, возможно, заказывать уборку квартир, мелкий ремонт, сиделок и т.д.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • простая система регистрации;
  • удобная верификация;
  • безопасность;
  • обратная связь;
  • выбор предложений.

Минусы:

  • ошибки приложения;

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Перед отправкой обращения в поддержку, воспользуйтесь информационным центром на сайте https://yandex.ru/support/uslugi-masters/uslugi/. Приведены ответы, советы, инструкции по наиболее запрашиваемым темам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Свяжитесь с поддержкой, когда сложились трудности с регистрацией, активацией профиля, есть сомнения в корректности внесенной информации, хотите сообщить о жалобах, замечаниях.

Оставляйте другие вопросы, комментарии, делитесь впечатлениями, предлагайте свои идеи по развитию платформы Яндекс.

Как разместить услугу?

Как изменить услугу?

Изменять, редактировать публикации возможно только после авторизации. Переходите к подразделу «Мой профиль», отметьте необходимые для редакции «поля», нажмите по клавише «Сохранить».

Как подняться выше в результатах поиска?

Сервис показывает только первые ТОП-100 ответов. Поэтому чтобы подняться в поиске выполните следующие условия:

  • рекомендуйте оставлять о вас отзывы;
  • заполните подробно анкету;
  • настройте продвижение профиля.

Как работать с заказами?

На портале публикуются заказы по конкретным направлениям, задачам. Настроив фильтр, пользователи смогут получить информирование о новых заявках по почте, номеру или другим образом. Исполнители и заказчики смогут создавать заказы, оставлять отклики, комментарии. Подробная инструкции по работе с Яндекс.Услугами есть на сайте https://yandex.ru/support/uslugi-masters/orders.html.

Как узнать о новых заказах?

Пользователи вправе настроить оповещение о новых заявках, выбрав для удобства отправку СМС на телефон, писем, уведомлений в приложении.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации используйте сайт https://passport.yandex.ru/profile. Войти получиться с помощью профиля Яндекс, используемого при регистрации на услугах.

Как написать жалобу?

Делитесь впечатлениями, оставляйте жалобы, замечания о работе платформы:

  1. С помощью формы на сайте.
  2. Соц. сетей.
  3. Мобильного приложения.

Рейтинг

1 / 5. 3

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Горячая линия Яндекса: круглосуточный телефон службы поддержки

Яндекс – современный многофункциональный портал, который объединяет в себе e-mail, поисковую службу, рекламу, электронный кошелек и другие сервисы в общем количестве около пятидесяти штук. Решить различные проблемы или проконсультироваться по поводу услуг компании можно при помощи горячей линии. Обо всех доступных вариантах связи со специалистами Яндекса можно прочитать в этой статье.

Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800

8 (800)-250-66-99 – основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Опытные операторы в кратчайшие сроки решают различные вопросы или делают переадресацию вызова к узкому специалисту, который может оказать помощь в любой конкретно взятой ситуации.

Горячая линия Яндекс Деньги

Звонить абсолютно бесплатно с любых российских регионов рекомендуется на номеру 8-(800)-250-66-99. Звонки доступны с мобильных и городских аппаратов. При этом жители Москвы могут получить консультацию по отдельному телефону +7 (495) 974-35-86.

Горячая линия Яндекс Драйв

Получить ответы на интересующие вопросы клиенты сервиса могут при помощи формы обратной связи, размещенной на его официальном сайте. Достаточно только корректно заполнить поля, и ответ специалиста не заставит себя долго ждать.

Горячая линия Яндекс Почта

Обращение в службу поддержки этого сервиса актуально по разным причинам, к примеру, при необходимости удалить/восстановить аккаунт. 8 800 333-96-39 – номер телефона службы поддержки сервиса. Линия для связи с клиентами работает каждый день с 5 утра до 12 ночи.

Если готовое решение найти не получилось, в таком случае пользователь будет перенаправлен на страничку обратной связи. При решении написать специалисту Яндекса следует описывать проблему как можно более точно и полно.

Горячая линия Яндекс Еда

  • 8-800-770-04-11 – номер телефона для бесплатных звонков со всей России.
  • Форму обратной связи сервиса можно найти по адресу https://eda.yandex/contacts.
  • Клиентская поддержка — [email protected].
  • Ресторанам для обсуждения деталей сотрудничества отправляется письмо на [email protected].
  • Пресс-служба — [email protected].

Горячая линия Яндекс Автобус

Звонить в службу поддержки рекомендуется по номеру 8 800 511-21-53 (для разных регионов России) и +7 495 785-14-29 (для Москвы) с 9 утра до 9 вечера в будни дни, с 10 утра до 7 вечера в выходные и праздничные дни.

Письма клиентов принимаются на электронный ящик [email protected].

Горячая линия других сервисов Яндекс

  • Яндекс. Директ – общий телефон клиентской поддержки 8 (800)-234-24-80.
  • Яндекс.Помощь — https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. На этой странице можно найти форму обратной связи сервиса Яндекс и связаться с его специалистами.

Информацию о связи с сотрудниками других сервисов рекомендуется искать на их официальных сайтах в разделе «Обратная связь».

Другие способы связи

К сожалению, не все сервисы Яндекса имеют «горячие» номера. Как связаться со специалистами самых популярных сервисов компании, описано выше. Подробную информацию о менее распространенных ресурсах пользователи ищут на их официальных страничках в интернете.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Дозвонившись оператору, можно получить информацию по многим вопросам. Также рекомендуется пользоваться справочными сведениями в разделе «Помощь», который есть у каждого сервиса.

По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?

Операторы не окажут клиенту помощь, если:

  • проблема описана не четко, а человек, который пользуется услугами, не ответит на вопросы, поставленные оператором;
  • клиент требует помощь по сервисам, которые не относятся к Яндексу.

Время ответа и компетентность

На звонки и письма клиентов отвечают операторы, осведомленные в своей сфере на все 100%. Поэтому при обращении на горячую линию можно не сомневаться, что проблема будет решена быстро.

Связаться со службой поддержки — Рекламная сеть Яндекса. Помощь

Выберите тему:

Заполните эту форму заявки на вступление в Рекламную сеть Яндекса. Вам нужно будет предоставить нам свою контактную информацию, платежные реквизиты и информацию о вашем веб-сайте. Вы можете прочитать справку, чтобы узнать больше о том, как заполнить заявку.

Ваша заявка будет рассмотрена в следующие сроки:

  • Один день для веб-сайтов.

  • Два дня для мобильных приложений.

Команда модераторов Яндекса использует это время, чтобы убедиться, что ваш сайт соответствует нашим условиям и требованиям. После того, как ваш сайт пройдет нашу проверку, вы можете приступить к размещению рекламы.

Если у вас остались вопросы по регистрации, обращайтесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты.

Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки.

Рекламная сеть Яндекса позволяет получать доход от рекламы, размещенной на сайтах, в мобильных приложениях или в видеороликах. Ваш сайт должен соответствовать нашим условиям. Рекламная сеть Яндекса не предъявляет никаких требований к пользовательскому трафику.

Модерация занимает менее одного дня для веб-сайтов и до двух дней для мобильных приложений. После того, как ваш сайт пройдет нашу проверку, вы можете приступить к размещению рекламы.

Если у вас есть другие вопросы о наших требованиях к сайтам или нашем процессе модерации, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты.

Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки.

  1. Теперь вы можете создать собственную рекламную платформу, включающую все рекламные блоки на вашем сайте. Используйте рекламную платформу для одновременной настройки нескольких рекламных блоков. Дополнительные сведения о создании рекламной площадки см. в справке (для веб-сайтов | для мобильных приложений | для видео).

  2. Создайте новый рекламный блок на своем сайте с помощью конструктора визуальных рекламных блоков. Затем будет сгенерирован рекламный код на основе указанных настроек.

  3. Вставьте рекламный код в код вашего сайта.

Если у вас остались вопросы по размещению рекламы, обращайтесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты.

Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки.

Используйте конструктор визуальных рекламных блоков, чтобы настроить формат, стратегию показов и другие параметры ваших рекламных блоков. Дополнительные сведения о визуальном конструкторе кода см. в справке.

Если у вас остались вопросы по настройке рекламных блоков, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты.

Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки.

Партнеры Рекламной сети Яндекса могут показывать видеорекламу только в том случае, если ежедневная посещаемость их сайта превышает 10 000 пользователей. Из-за этого требования видеообъявления включаются только по запросу. Если ваш сайт соответствует этому требованию, свяжитесь с нами через форму обратной связи. Укажите домен и ссылку на трафик сайта.

Если у вас остались вопросы по видеорекламе, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты.

Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки.

Если у вас остались вопросы по видеорекламе, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты.

Вы будете получать платежи от Рекламной сети Яндекса каждый месяц после достижения порога. Порог зависит от страны вашего проживания и типа партнерства.

Если у вас остались вопросы по документам и платежам, обращайтесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты.

Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки.

Рекламная сеть Яндекса имеет множество инструментов, которые помогут вам проанализировать статистику вашего сайта. Например, вы можете просмотреть свой текущий баланс через отчет:

  1. Перейдите в раздел Документы и просмотрите свой последний акт приема-передачи. Отчетный период начинается в начале месяца, следующего за последним актом приема-передачи.

    Если вы еще не получили платежи, просмотрите дату подписания контракта.

  2. В статистике нажмите +Создать. Укажите отчетный период.

  3. Нажмите +Метрики. В списке «Финансы (без НДС)» выберите «Доход» и нажмите «Применить».

  4. Нажмите Создать отчет. Вы увидите текущую награду в столбце Revenue таблицы.

Если у вас остались вопросы по сбору статистики, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты.

Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки.

Эффективность вашей рекламы и ваш доход зависят от многих факторов. Если вы хотите повысить эффективность своей рекламы, ознакомьтесь с нашими общими рекомендациями в справке.

Если у вас есть дополнительные вопросы по эффективности рекламы, обратитесь в службу поддержки Рекламной сети Яндекса. Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты.

Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки.

Подробно объясните свой вопрос и приложите соответствующие скриншоты.

Примечание. Пожалуйста, оцените свой опыт после обращения в службу поддержки.

Массивная утечка информации из поисковой системы Яндекс

Российская поисковая система Яндекс предлагает множество онлайн-сервисов для замены Google, Netflix, Spotify, Amazon и Uber. Однако недавняя утечка данных Яндекса содержит около 50 гигабайт данных с утечками файлов, включая информацию, начиная от ключей API (интерфейс прикладного программирования) и заканчивая поведением поисковых систем. Информация, опубликованная источником утечки как «Git-источники Яндекса», содержит исходный код большинства онлайн-сервисов Яндекса.

Информация об утечке

Большинство утечек данных связано с попытками хакеров собрать информацию о пользователях, такую ​​как адреса электронной почты, номера телефонов и информацию о кредитных картах. Утечка данных Яндекса не включает пользовательские данные или личную информацию, но предлагает множество информации, которая показывает, как работает поисковая система, и исходные коды основных сервисов Яндекса, за исключением их правил защиты от спама.

Большая часть просочившейся информации включала внутреннее кодирование, связанное с поисковой системой Яндекса и онлайн-сервисами. Некоторые ключи API также просочились, хотя они выглядят как тестовые ключи, а не постоянные, пригодные для использования.

Факторы ранжирования в поисковых системах

Часть утечки раскрывает факторы ранжирования Яндекса для результатов поиска, функция, которая определяет, какие результаты поиска появляются при вводе поискового запроса. Утечка показывает, что факторы ранжирования Яндекса включают в себя следующее:

  • Рейтинг страницы
  • Релевантность текста
  • Релевантность ссылки
  • Качество связи

Яндекс использует 1922 фактора ранжирования. Утечка позволяет специалистам по SEO (поисковая оптимизация) и специалистам по маркетингу найти подробную информацию о том, как поисковые системы ранжируют результаты поиска.

Исходный код сервиса Яндекса

Утечка данных Яндекса также раскрыла исходный код большинства его основных сервисов. Эти услуги отражают многие из существующих в Соединенных Штатах. Утечка исходного кода для следующих сервисов, которые похожи на несколько сервисов Google:

  • Почта (аналог Gmail)
  • Директ (Adwords)
  • Диск (Google Диск)
  • Карты (Google Карты)
  • Метрика (Google Analytics)
  • Яндекс360 (Google Workspaces)

Утечка исходного кода сервисов Яндекса, аналогичных другим американским техгигантам, в том числе:

  • Такси (аналог Uber)
  • Плата (полоса)
  • Рынок (Амазонка)
  • Алиса (Сири или Алекса)
  • Путешествия (Booking.com)

Яндекс отрицает взлом
Яндекс обвиняет в утечке бывшего сотрудника, отрицая факт взлома. Компания заявила, что опубликованная информация не отражает внутреннюю работу текущей поисковой системы Яндекса. По их собственным словам, «Наша служба безопасности обнаружила фрагменты кода из внутреннего репозитория в открытом доступе, но содержимое отличается от текущей версии репозитория, используемого в сервисах Яндекса».