Содержание

Как исправить типичные проблемы Instagram

Not only do we write step by step manuals for how to solve common Instagram customer care issues, but we do it for many other companies as well. In fact we try to do it for all of the issues that customers ask us about the most. In general, we try to figure out which issues are ailing Instagram customers the most and then our staff of expert writers takes takes our knowledge of major customer service problems and scribes them into an easy-to-follow series of steps for you. And of course we make that information freely available to you and the millions of consumers that use GetHuman each month.

Problems recently reported by other Instagram customers

Hello, you blocked my Instagram account: niko*boxing*coach I shared a video without rea…

My account has been hacked by someone who is treating me to give up personal informatio…

cant upload selfie to log into the account*cant upload selfie to log into the account*c…

About a week ago I went to open my app, and everything was there, but no new media was…

Its coming could not refresh feed

helli.My account was broken by somebody.they take some photoes there.please close my ac…

I forgot my insta password for this acc: @wafaa.*.alaa and I’m trying to get back into…

helli.My account was broken by somebody.they take some photoes there.please close my si…

I can’t login Instagram please help

My account has been disabled from *days onwards

Joshua Tolliver I couldn’t log in to instagram account joshuatolliver** please can you…

Hi Instagram team,**I’m sanjukashyap my Instagram user name- imsanjukashyap. My account…

My account was disabled already for * weeks for no reason… I reported about it and appl…

please sir next time i will not do such work due to which my account is closed please…

*** ******* * Instagram…

My followers is lost me please try again later ****

I forgot my instagram id and old mobile number for code **Please help me in getting log…

Bonjour je viens vers vous car je me suis faite pirat* mon compte Instagram hier apr*s…

See more issues reported by Instagram customers

GetHuman has no affiliation whatsoever with Instagram, let alone a partnership in which GetHuman would write guides on behalf of another institution. Rather, GetHuman has been helping customers solve their support problems for over a decade and this is one of many ways we try to provide helpful information. Over the course of those years, many millions of customers, including those of Instagram have come to our website to report a problem. When we spot a trend, we try to dispatch a researcher to find the solution and then write a comprehensive article in which we explain how we do it.

Как исправить типичные проблемы Instagram

Not only do we write step by step manuals for how to solve common Instagram customer care issues, but we do it for many other companies as well. In fact we try to do it for all of the issues that customers ask us about the most. In general, we try to figure out which issues are ailing Instagram customers the most and then our staff of expert writers takes takes our knowledge of major customer service problems and scribes them into an easy-to-follow series of steps for you. And of course we make that information freely available to you and the millions of consumers that use GetHuman each month.

Problems recently reported by other Instagram customers

Hello, you blocked my Instagram account: niko*boxing*coach I shared a video without rea…

My account has been hacked by someone who is treating me to give up personal informatio…

cant upload selfie to log into the account*cant upload selfie to log into the account*c…

About a week ago I went to open my app, and everything was there, but no new media was…

Its coming could not refresh feed

helli.My account was broken by somebody.they take some photoes there.please close my ac…

I forgot my insta password for this acc: @wafaa.*.alaa and I’m trying to get back into…

helli.My account was broken by somebody.they take some photoes there.please close my si…

I can’t login Instagram please help

My account has been disabled from *days onwards

Joshua Tolliver I couldn’t log in to instagram account joshuatolliver** please can you…

Hi Instagram team,**I’m sanjukashyap my Instagram user name- imsanjukashyap. My account…

My account was disabled already for * weeks for no reason… I reported about it and appl…

please sir next time i will not do such work due to which my account is closed please…

*** ******* * Instagram…

My followers is lost me please try again later ****

I forgot my instagram id and old mobile number for code **Please help me in getting log…

Bonjour je viens vers vous car je me suis faite pirat* mon compte Instagram hier apr*s…

See more issues reported by Instagram customers

GetHuman has no affiliation whatsoever with Instagram, let alone a partnership in which GetHuman would write guides on behalf of another institution. Rather, GetHuman has been helping customers solve their support problems for over a decade and this is one of many ways we try to provide helpful information. Over the course of those years, many millions of customers, including those of Instagram have come to our website to report a problem. When we spot a trend, we try to dispatch a researcher to find the solution and then write a comprehensive article in which we explain how we do it.

Я не могу войти | Справочный центр Instagram

Примите меры, чтобы обезопасить свой аккаунт Instagram, если вам кажется, что он взломан или им пользуется другой человек. Некоторые из перечисленных действий доступны не для всех типов аккаунтов, но мы рекомендуем попробовать каждый из них.

Проверьте, не пришло ли вам электронное письмо от Instagram

Если вам пришло электронное письмо от [email protected] с сообщением об изменении электронного адреса, попробуйте отменить это, нажав соответствующую ссылку. Если изменилась ещё какая-то информация (например, пароль), а восстановить предыдущий электронный адрес не удается, запросите ссылку для входа или код безопасности в Instagram.

Запросите ссылку для входа в Instagram

Чтобы помочь нам убедиться, что аккаунт принадлежит вам, запросите ссылку для входа, которую мы отправим на ваш электронный адрес или номер телефона.

Чтобы запросить ссылку для входа:

  1. Нажмите Получить помощь со входом в систему (Android) или
    Забыли пароль?
    (iPhone) на экране входа.
  2. Введите имя пользователя, электронный адрес или номер телефона, связанные с вашим аккаунтом, и нажмите Далее. Если вы не знаете этих данных, нажмите Нужна дополнительная помощь? под кнопкой Далее и следуйте инструкциям на экране.
  3. Выберите электронный адрес или номер телефона, а затем нажмите Получить ссылку для входа.
  4. Перейдите по ссылке для входа, указанной в электронном письме или SMS, и следуйте инструкциям на экране.

Запросите код безопасности или поддержку в Instagram

Если вам не удается восстановить свой аккаунт с помощью ссылки для входа, запросите поддержку.

Для этого выполните указанные ниже действия.

Приложение Instagram для Android

  1. Нажмите Получить помощь со входом в систему под кнопкой Вход на экране входа.
  2. Введите имя пользователя, электронный адрес или номер телефона, связанные с вашим аккаунтом, и нажмите
    Нужна дополнительная помощь?
    Если у вас несколько аккаунтов Instagram, возможно, вам сначала потребуется выбрать аккаунт, в который вам не удается войти, а затем следовать инструкциям на экране.
  3. Нажмите Нужна дополнительная помощь? и следуйте инструкциям на экране.
  4. Выберите электронный адрес или номер телефона, а затем нажмите Отправить код безопасности.
  5. Если вы не получили код безопасности, нажмите У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона под кнопкой Отправить код безопасности. Следуйте инструкциям на экране.

Приложение Instagram для iPhone

  1. Нажмите Нужна дополнительная помощь? под вариантом Получить ссылку для входа на экране входа. Выберите электронный адрес или номер телефона, а затем нажмите
    Отправить код безопасности
    .
  2. Если вы не получили код безопасности, нажмите У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона под кнопкой Отправить код безопасности. Следуйте инструкциям на экране.

Укажите надежный электронный адрес, доступ к которому есть только у вас. Отправив запрос, ожидайте электронное письмо от Instagram с дальнейшими инструкциями.

Подробнее о том, что делать, если вы не знаете свое имя пользователя.

Подтвердите свою личность

Если вы запросите поддержку для аккаунта, в котором нет фото с вами, то получите автоматический ответ по электронной почте от службы поддержки Facebook. Чтобы подтвердить вашу личность, мы попросим вас сообщить электронный адрес или номер телефона, который вы указывали при регистрации, а также тип устройства, с которого регистрировались (например, iPhone, устройство Android, iPad и т. д.).

Если вы запросите поддержку для аккаунта, содержащего фото с вами, то мы попросим вас сделать видеоселфи, на котором вы поворачиваете голову в разные стороны. Так мы сможем убедиться, что вы реальный человек, и подтвердить вашу личность.

Отправив видеоселфи, вы получите письмо от Instagram на указанный вами электронный адрес.

Примечание. Отправленное вами видео никогда не появится в Instagram и будет удалено через 30 дней.

Если нам не удастся подтвердить вашу личность с помощью полученного видео, то вы сможете отправить на проверку новое.


Если вы можете войти в аккаунт Instagram

Если вам кажется, что ваш аккаунт взломали или попытались взломать, но вы можете в него войти, ознакомьтесь с нашими советами по безопасности:

Роспотребнадзор объяснил запрет яичницы в школах

https://ria.ru/20210908/pitanie-1749208427.html

Роспотребнадзор объяснил запрет яичницы в школах

Роспотребнадзор объяснил запрет яичницы в школах — РИА Новости, 08.09.2021

Роспотребнадзор объяснил запрет яичницы в школах

Макароны по-флотски с фаршем, яичница и фаршированные блинчики запрещены для питания школьников уже более 30 лет в связи с тем, что отсутствует должная… РИА Новости, 08.09.2021

2021-09-08T16:06

2021-09-08T16:06

2021-09-08T16:38

общество

питание

санкт-петербург

федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)

россия

детские вопросы

социальный навигатор

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn24.img.ria.ru/images/07e4/0a/0b/1579296460_0:125:1920:1205_1920x0_80_0_0_36be6d83d2f4b364d61a29b50d619684.jpg

МОСКВА, 8 сен — РИА Новости. Макароны по-флотски с фаршем, яичница и фаршированные блинчики запрещены для питания школьников уже более 30 лет в связи с тем, что отсутствует должная термическая обработка в соответствии с технологией приготовления для обеспечения безопасности, сообщили РИА Новости в пресс-службе Роспотребнадзора.Ранее управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу в Instagram-аккаунте сообщило, что запрещено использовать в школьном питании продукты домашнего изготовления, яичницу-глазунью, макароны по-флотски с мясным фаршем, сырокопченые колбасы, заливные блюда.»Макароны по-флотски с фаршем, сырокопченые колбасы, яичница, макароны с яйцом, фаршированные блинчики, форшмак для организованных коллективов — блюда и продукты повышенного эпидемиологического риска. Запрет на них действует более 30 лет. Причина — отсутствие должной термической обработки в соответствии с технологией приготовления, обеспечивающей должный уровень безопасности в течение двух часов с момента приготовления блюд и реализации их без повторного подогрева», — говорится в сообщении.Сырокопченые колбасы также являются источником дополнительного поступления в организм соли и тяжёлых для переваривания детским организмом жиров животного происхождения, уточнили в пресс-службе.При этом ассортимент питания детей достаточно широкий и не страдает от данных запретов, макароны, как самостоятельный гарнир или как гарнир с сыром, не запрещены, подчеркнули в ведомстве.

https://ria.ru/20210906/pitanie-1748811750.html

https://ria.ru/20210826/pitanie-1747355812.html

санкт-петербург

россия

РИА Новости

inte[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn25.img.ria.ru/images/07e4/0a/0b/1579296460_213:0:1920:1280_1920x0_80_0_0_8c5c54a01a0167e3791324fadb87f73b.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

общество, питание, санкт-петербург, федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор), россия, детские вопросы, социальный навигатор

16:06 08.09.2021 (обновлено: 16:38 08.09.2021)

Роспотребнадзор объяснил запрет яичницы в школах

Как связаться со службой поддержки Instagram для получения помощи с проблемами учетной записи

  • Вы можете связаться со службой поддержки Instagram по телефону 1-650-543-4800 или через онлайн-справочный центр Instagram.
  • Когда-то пользователи могли писать в Instagram по адресу [email protected], но теперь этот адрес не существует.
  • Вы также можете связаться с Instagram, чтобы сообщить о проблемах, таких как нарушение авторских прав или взломанная учетная запись.
  • Посетите техническую библиотеку Insider, чтобы узнать больше.
Идет загрузка.

С более чем миллиардом активных пользователей Instagram каждый месяц легко увидеть, как служба поддержки клиентов может быть перегружена.

В Instagram есть прямая линия поддержки — их номер телефона (650) 543-4800 — но вряд ли вы получите такой ответ от человека. И хотя когда-то вы могли написать в службу поддержки Instagram по адресу [email protected], этот адрес теперь не работает.

Вместо этого Instagram предлагает надежный справочный центр, который может ответить на большинство вопросов и позволяет легко сообщать о проблемах с контентом, который вы видите на сайте.

Эти функции доступны как для приложений iPhone, так и для Android, а также через веб-сайт для настольных ПК.Вот что вам нужно знать, чтобы связаться с Instagram по вопросам поддержки или обслуживания клиентов.

Как получить поддержку Instagram через приложение
  1. Откройте приложение Instagram на своем устройстве iOS или Android.
  2. Нажмите значок своего профиля в нижней строке меню.

    Выберите значок своего профиля в Instagram, чтобы сообщить о проблеме.Эбби Уайт / Инсайдер

  3. Щелкните значок шестеренки в верхнем левом углу приложения, чтобы получить доступ к настройкам своей учетной записи.

    Значок шестеренки в верхнем левом углу экрана представляет меню настроек.Эбби Уайт / Инсайдер

  4. Нажмите «Справочный центр», чтобы получить доступ к функции самообслуживания.

    Возможно, вам придется прокрутить страницу, чтобы увидеть опцию Справочного центра.Эбби Уайт / Инсайдер

  5. На странице справочного центра Instagram выберите проблему или тему, чтобы начать ее решение.

    Список проблем и столбец тем отображаются на целевой странице Справочного центра.Эбби Уайт / Инсайдер

Как получить поддержку в Instagram через веб-сайт
  1. Войдите в Instagram. Вы также можете перейти непосредственно на https://help.instagram.com, чтобы получить доступ к Справочному центру.
  2. Щелкните значок своего профиля в правом верхнем углу.

    Изображение вашего профиля находится справа от значка активности «сердца».Эбби Уайт / Инсайдер

  3. Выберите «Настройки» из раскрывающегося меню.

    В раскрывающемся списке выберите значок шестеренки.Эбби Уайт / Инсайдер

  4. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Справка».

    Ссылка «Справка» будет между ссылками «Вакансии» и «API».Эбби Уайт / Инсайдер

  5. Выберите проблему или тему, указанную на панели инструментов Справочного центра.

Как получить помощь по вопросам учетной записи Instagram

Вы также можете использовать следующие руководства, чтобы найти поддержку по общим проблемам:

Как сообщить о проблеме в Instagram

Instagram позволяет вам сообщать об отдельных сообщениях, конкретных пользователях и комментариях.Просто перейдите к любой публикации, учетной записи или комментарию в приложении или на сайте для настольных компьютеров, щелкните три горизонтальные точки и выберите «Отчет» в раскрывающемся меню.

Связанные Как сообщить о сообщениях, профилях и комментариях в Instagram, которые являются спамом или неуместны

Если вы не уверены, можно ли сообщить о вашей проблеме или кто-то совершил правонарушение, о котором следует сообщить, ознакомьтесь с правилами сообщества Instagram, прежде чем использовать функцию сообщения.

Вот кое-что из того, что Instagram может квалифицировать как законную проблему:

  • Интеллектуальная собственность: Проблемы, связанные с этой жалобой, включают пользователей, нарушающих авторские права, которые обычно защищают оригинальные выражения, такие как изображения и слова, но не факты и идеи, и товарные знаки, определяемые как слово, слоган, символ или дизайн, предназначенные для обозначения продуктов или услуг отдельного лица, группы или компании.
  • Нагота: Это более спорное правило, которое в широком смысле определяется как «подходящие изображения», запрещает использование любого вида обнаженной натуры на сайте, за некоторыми исключениями, включая фотографии со шрамами после мастэктомии, кормление грудью и изображение обнаженной натуры на картинах и скульптурах.
  • Разжигание ненависти: Платформа удалит со своего сайта любой контент, отображающий «реальные угрозы насилия», а также язык вражды — на основе расы, этнической принадлежности, национального происхождения, пола, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, религии. , инвалидность или болезнь, а также издевательства и преследования со стороны частных лиц.
  • Незаконная деятельность: Instagram будет удалять сообщения, предлагающие определенные услуги, связанные с сексом, огнестрельным оружием и наркотиками, в дополнение к удалению сообщений или комментариев, которые «поддерживают или восхваляют терроризм, организованную преступность или группы ненависти.»
  • Самоповреждение: Любой контент, размещенный на платформе, который, как представляется, прославляет или поощряет любой тип физического самоповреждения, включая расстройства пищевого поведения, будет удален — за исключением сообщений, в названии которых упоминаются эти проблемы.
  • Графическое насилие: Любые видео или изображения с ярким графическим насилием, которые не распространяются в связи с заслуживающими внимания событиями, осуждением или просвещением по более серьезной проблеме, будут удалены за неуместность.

Стивен Джон

Писатель-фрилансер

Instagram взломали? Удачи вернуть его.

В Instagram растет проблема безопасности: по мере того, как сервис набирает более 1 миллиарда пользователей, эти учетные записи также становятся популярными целями для хакеров.

И если вы один из тысяч людей, пытающихся восстановить контроль над взломанной учетной записью Instagram, это часто долгий и разочаровывающий процесс. За последние пять месяцев Mashable получил более 1000 электронных писем и сообщений от людей, которые утверждают, что их аккаунт в Instagram был украден хакерами. Почти все они описывают систему поддержки, которая сбивает с толку, медленна и почти так же утомительна, как и взлом.

На прошлой неделе в истории Джозефа Кокса из Motherboard было показано, насколько отчаянно некоторые жертвы хакерских атак пытаются восстановить свои утерянные учетные записи, даже если для этого нужно использовать неофициальные каналы.

Motherboard сообщила:

Instagram оказался настолько бесполезным для ряда пользователей, что им пришлось обратиться к сторонним экспертам по социальным сетям за помощью в повторном получении доступа к их собственным аккаунтам. Большинство жертв, с которыми разговаривала Motherboard, в конечном итоге получили помощь от человека, которого зовут Хуан Диего Дж. Пелаес, колумбиец, который называет себя экспертом по Instagram.Палаез также сообщил Motherboard, что занимается хакерством, чтобы помогать людям.

Да, система поддержки Instagram настолько разочаровывающая и сложная, что некоторые пользователи прибегают к найму других хакеров , чтобы вернуть свои учетные записи.

Как ни смешно это может показаться, проблема свидетельствует о том, насколько неприятной и сложной может быть навигация по официальной системе поддержки Instagram для тех, кто стал мишенью хакеров.

«На данный момент я не знаю, что делать.”

Вот как Instagram утверждает, что должен идти процесс восстановления учетной записи: после того, как вы сообщаете о взломе своей учетной записи, компания отправляет автоматическое электронное письмо с инструкциями либо записать код на листе бумаги и сделать с ним селфи, либо ответить с некоторой информацией, которую вы использовали для первой регистрации своей учетной записи.

«После того, как вы предоставите информацию, которая поможет нам подтвердить вашу личность, мы отправим вам конкретные инструкции по восстановлению вашей учетной записи на указанный вами защищенный адрес электронной почты», — говорится в Instagram на странице поддержки взломанных учетных записей.Представитель компании сказал, что ее группа по работе с общественностью «отвечает на большинство сообщений в течение 24 часов».

Что Instagram не говорит, так это то, что восстановление учетной записи (официальный срок компании для воссоединения жертв взлома с утерянными учетными записями) может занять недели или месяцы, а некоторые пользователи никогда не смогут восстановить доступ к своим учетным записям.

В своем твите руководитель Instagram Адам Моссери сказал Mashable: «Это определенно область, в которой мы должны работать лучше, и в настоящее время мы работаем над тем, чтобы людям было легче вернуть свои учетные записи.»

Твит мог быть удален

Но пока Instagram не изменит способ обработки взломанных учетных записей, те, кто стал жертвой хакеров, будут вынуждены пользоваться системой поддержки, которую чрезвычайно трудно понять.

Итак, вас взломали. Что теперь?

Если ваша учетная запись Instagram взломана, Instagram направит вас в свой справочный центр, где вы узнаете, как вернуть свою учетную запись в соответствии с официальной политикой. Но это не так просто, как кажется.Если вы не выполните точную последовательность действий в приложении, возможно, вы не сможете найти форму, позволяющую сообщить о взломе учетной записи. Это становится еще более сложным, если хакеры изменили адрес электронной почты или другую информацию, связанную с учетной записью, что часто бывает.

Некоторые пользователи вообще не могут найти эту страницу и прибегают к другим методам, таким как отправка по электронной почте ныне несуществующей [электронная почта защищена] Представитель компании сообщил Mashable, что адрес электронной почты «не использовался в течение нескольких лет» поскольку поддержка Instagram была передана в команду по работе с сообществом Facebook после приобретения Instagram в 2012 году.Когда Mashable отправил сообщение на этот адрес, мы получили автоматический ответ, в котором говорилось, что «вы связались с нами по каналу, который мы больше не поддерживаем», а также ссылку на справочный центр Instagram.

Но другие пытаются найти более творческие способы привлечь внимание Instagram, сообщая о своей недоступной учетной записи за выдачу себя за другое лицо или фальшивые нарушения авторских прав, чтобы сообщить о своей учетной записи сотрудникам службы поддержки приложения.

«В конце концов я решил, что лучше отключить аккаунт»

Габриэль Тури, фотограф и студентка Бостонского университета, обнаружила, что ее аккаунт в Instagram был взломан в сентябре.Сначала она несколько раз пыталась вернуть его через справочные каналы Instagram, но каждый раз получала ответное сообщение о том, что сообщала не о том аккаунте. (Хакеры изменили информацию, связанную с учетной записью, включая имя пользователя, что, по ее мнению, привело к срабатыванию автоматической системы поддержки компании). Затем она попробовала другой подход.

« В итоге я решил, что лучше отключу учетную запись, чем позволю хакеру найти личную информацию некоторых людей, с которыми я контактировал через личные сообщения.Я сообщил об этом за нарушение авторских прав », — говорит Тури.

Учетная запись была удалена, но вскоре она обнаружила, что у нее возникла новая проблема: она больше не могла получить доступ ко второй учетной записи, которую она сделала через свой телефон». Когда Instagram увидел мой отчет, они удалили учетную запись, которая затем заблокировала мой телефон от использования приложения «, — говорит она. управлять счетами организаций университетского городка, частью которых она является.

«Instagram не отвечает на мои просьбы о помощи в решении этой проблемы», — говорит она. «На данный момент я не знаю, что делать».

Представитель Instagram сообщил Mashable, что компания «усердно работает», чтобы защитить пользователей. «У нас есть сложные меры, чтобы остановить злоумышленников на их следах, прежде чем они получат доступ к учетным записям, а также меры, чтобы помочь людям восстановить свои учетные записи. Мы знаем, что можем сделать больше здесь, и мы много работаем над обоими этих областей, чтобы остановить злоумышленников, прежде чем они причинят вред, и обеспечить безопасность нашего сообщества.

Застрял на связи с ботами справочного центра

Что-то может пойти не так, даже если вы попытаетесь следовать всем инструкциям Instagram. Чтобы получить ответы от службы поддержки компании, может потребоваться несколько дней, и даже если вы предоставите всю запрошенную информацию, вы все равно можете получать сообщения о том, что компания не смогла подтвердить вашу личность, что заставит вас начать процесс заново. Поскольку эти электронные письма автоматизированы, вы фактически не получите объяснения того, что вы сделали не так или почему ваша претензия была отклонена.

Instagram делает детали исправления учетной записи непрозрачными, чтобы не упростить хакерам обход, но также делает процесс намного более запутанным для тех, кто пытается по нему ориентироваться. Например, если ваша рука не видна на проверочной фотографии, это может помешать Instagram подтвердить вашу личность, но автоматические электронные письма компании не сообщат вам, почему он отклонил ваше требование.

«Когда я дошел до последнего шага, Instagram захотел отправить подтверждение на электронную почту хакера»

Один пользователь Instagram по имени Клод, который попросил Mashable не раскрывать свою фамилию, говорит, что провел более месяца, ходя по кругу со службой поддержки Instagram после того, как его учетная запись была взломана, а адрес электронной почты в его учетной записи был изменен на.ru в октябре. Он попытался выполнить действия, описанные в справочном центре, но автоматизированный процесс быстро вышел из строя.

«Я полностью выполнил эти инструкции, и когда я добрался до последнего шага, Instagram захотел отправить электронное письмо с подтверждением на электронную почту русского хакера», — сказал Клод Mashable. Ранее он предоставил альтернативную безопасную электронную почту по запросу Instagram. «Я снова связался с Instagram, и они ответили, отправив точные инструкции, которые с самого начала не сработали.

После того, как он снова объяснил, почему Instagram не может связаться с ним через адрес его хакерской электронной почты, он получил такое же автоматическое письмо. Наконец, после нескольких неудачных попыток он попробовал что-то другое.

Он нашел номер телефона для Instagram после некоторого поиска Он позвонил по этому номеру и, в конце концов, смог оставить «короткое, но подробное сообщение».

По его словам, звонок обошелся ему в 6 долларов в счет междугородных звонков, , и хотя он так и не получил ответный звонок или какое-либо подтверждение После его жалобы сообщение, похоже, было доставлено: два дня спустя он снова попытался войти в свою учетную запись и обнаружил, что телефонный номер с двухфакторной аутентификацией был изменен обратно на его собственный.После более чем месяца отсутствия доступа он, наконец, смог войти в свою учетную запись.

«Если бы я мог поговорить с человеком в Instagram, его можно было бы спасти»

«Все закончилось хорошо, но не нужно было столько времени, энергии, работы и разочарования, чтобы решить эту проблему», — говорит он теперь об опыте.

Потеря доступа к учетной записи может быть еще более разрушительной, если вы являетесь владельцем бизнеса, который полагается на приложение. Для Эндрю Фуллертона, фотографа из Нью-Йорка, который использовал свою учетную запись для общения с моделями и клиентами, «Instagram был не только доказательством моих способностей как фотографа, но и доказательством того, что у меня были другие люди, подтверждающие мою работу.«

Когда его учетная запись была недавно взломана и имя пользователя изменено, — говорит он, -« мне действительно казалось, что мое цифровое существование исчезло в одночасье ». Его исходный дескриптор теперь привязан к другой учетной записи, а учетная запись, демонстрирующая его работу, теперь отображается в отдельной имя

С тех пор, по его оценкам, он пытался связаться с Instagram через форму поддержки по крайней мере полдюжины раз, но каждый раз получает сообщение о том, что он не использует действующий адрес электронной почты. Он также пытался звонить и оставлять голосовые сообщения, но не получил ответа.

«На данный момент я чувствую себя довольно побежденным», — сказал он Mashable. «Я не знаю, что говорится о сегодняшнем состоянии культуры, когда я чувствую себя побежденным из-за потерянного аккаунта в Instagram, но я ничего не могу поделать с разочарованием. Это стало неотъемлемой частью моей жизни».

Другие также сообщают о запутанном циклическом взаимодействии с автоматизированной системой поддержки компании. Боб Бенц, президент агентства цифрового маркетинга, потерял свою учетную запись в августе, когда хакер изменил адрес электронной почты, имя пользователя, пароль и фотографию профиля на его личной странице в Instagram.

Сообщив о взломе своей учетной записи, он получил электронное письмо с просьбой подтвердить свою личность. Он выполнил все инструкции в электронном письме, но получил ответное сообщение о том, что сообщает не ту учетную запись. «Похоже, вы обратились к нам за помощью по другому аккаунту Instagram. Чтобы убедиться, что мы помогаем нужному человеку, мы можем помочь вам только с одним аккаунтом за раз», — говорится в письме. В нем также была ссылка на справочный центр Instagram.

Бенц даже пытался связаться со службой поддержки Facebook, с которой он профессионально работает в рамках своей повседневной работы.«Я чувствовал, что, возможно, у меня есть преимущество перед обычным человеком, который борется с системой поддержки Instagram», — сказал он Mashable в электронном письме. «Через 10 рабочих дней я узнал, что они не занимаются такими вещами».

Через тридцать дней после потери своего Instagram хакер полностью удалил свой аккаунт. Он считает, что автоматизированная система не смогла справиться со спецификой его дела. «Если бы я просто мог поговорить с человеком в Instagram, его можно было бы спасти».

Есть чаевые? Напишите автору по адресу: karissa [at] mashable.com.

Видео по теме: Amazon’s Ring, как сообщается, шпионит за клиентами

Не позволяйте этим письмам «легко вернуться в Instagram» вас напугать — ваша учетная запись не была взломана

Это письмо, которое мы все боимся увидеть в своем почтовом ящике. Может быть, это из Spotify, может, из Facebook. И хотя в строке темы можно прочитать почти все, подтекст вызывает у нас мурашки по спине: кто-то пытался испортить нашу учетную запись.Вернувшись несколько месяцев назад, пользователи Instagram получали довольно чертовски подозрительные электронные письма «мы упростили возвращение в Instagram», висящие перед нами несколько вызывающих удивление ссылок для сброса пароля. Почему вы получаете это и что они означают?

Что ж, хорошая новость, и часть, на которой вы действительно должны попытаться сосредоточиться здесь, заключается в том, что все это не является признаком того, что ваша учетная запись уже была взломана. Хотя мы не видели официального ответа на эту тенденцию, вполне вероятно, что мы рассматриваем автоматические действия ботов для массового доступа к учетным записям.И тот факт, что вы видите это письмо, означает, что они не смогли войти.

Если вы просто не забыли свой пароль, это не то, что вы хотели бы видеть.

Тема этих писем, вероятно, делает некоторые неверные предположения об обстоятельствах, вызвавших ответ, и в сочетании с заметной ссылкой для сброса, которая может быть причиной для беспокойства. Итак, как вы вообще узнаете, что это законное сообщение из Instagram?

Что вы хотите сделать, так это зайти в настройки своей учетной записи и проверить раздел «Электронные письма из Instagram».Там вы увидите журнал всех последних (законных) сообщений, которые Instagram отправил вам.

Если вы чувствуете себя параноиком — обязательно обновите пароль. Но важные выводы здесь заключаются в том, что многие пользователи Instagram видели то же самое, вы не нацелены индивидуально, и быстро и легко проверить, что эти сообщения на самом деле пришли из самого Instagram.

А теперь перестань беспокоиться и вернись к тому, чтобы делиться своей жизнью слишком много!

Instagram — Authy

Установить Authy

Лучший способ управлять всеми вашими учетными записями 2FA — использовать приложение Authy.Это позволяет вам иметь одно мобильное приложение для всех ваших учетных записей 2FA, и вы можете синхронизировать их на нескольких устройствах, даже имея к ним доступ на рабочем столе. Установите Authy на свое устройство, выполнив поиск в магазине приложений на своем устройстве.

Важно: Если какие-либо сайты предлагают вам использовать Google Authenticator — или, в случае Instagram, DUO — для двухфакторной аутентификации, обратите внимание, что вы всегда можете заменить его на приложение Authy 2FA. Хотя они работают аналогичным образом, Authy более многофункциональна и позволяет выполнять синхронизацию нескольких устройств, создавать резервные копии в облаке и упростить восстановление учетной записи, если вы измените или потеряете свой телефон или устройство.Подробнее об особенностях Authy читайте здесь.

Найдите 2FA

Instagram уже давно предлагает двухфакторную аутентификацию через SMS, но недавно предложил более надежную двухфакторную аутентификацию через приложения для аутентификации, такие как Authy. Для начала откройте приложение Instagram на своем мобильном устройстве. Зайдите в настройки своей учетной записи (3 полоски справа), а затем посмотрите на значок шестеренки внизу экрана.

Для перехода к следующим экранам нажмите « Privacy and Security », затем « Two-Factor Authentication », « Get Started ».

Затем вам нужно будет выбрать способ защиты. Выберите «Приложение Authenticator».

На следующем экране вам будет предложено установить приложение безопасности, которое рекомендует DUO или Google Authenticator. Не волнуйтесь, Authy будет работать точно так же (но Authy предлагает больше преимуществ для пользователей).Когда вы нажимаете «Установить сейчас», приложение переходит к загрузке приложения DUO. Если у вас уже есть Authy, просто нажмите. Если у вас нет Authy, вы можете установить его, следуя приведенным выше инструкциям.

Включить 2FA

Теперь ваше приложение Instagram попросит получить код от вашего приложения для аутентификации (в вашем случае Authy). Когда вы нажмете Next, попросит разрешения открыть ваше приложение Authy. После предоставления Authy автоматически идентифицирует запрос, и открывает токен Authy с именем вашего профиля в Instagram.У нас еще нет логотипа Instagram, встроенного в Authy, поэтому вы можете пропустить эту часть. Щелкните Готово .

Завершить настройку

Как только вы нажмете кнопку «Готово» на предыдущем экране, появится ваш токен Authy. Вернитесь в приложение Instagram, и оно попросит вас взять этот токен и ввести его, чтобы завершить процесс включения 2FA. Введите 6 цифр на следующем экране.

После ввода к вашей учетной записи Instagram применяется двухфакторная аутентификация.После включения вам будет предоставлен доступ к вашим резервным кодам. Мы настоятельно рекомендуем вам сделать этот шаг. Каждый код можно использовать только один раз. Мы предлагаем вам распечатать их или иным образом хранить в цифровом виде в надежном месте.

Ваша учетная запись Instagram теперь защищена Authy 2FA. Чтобы проверить это, выйдите из своей учетной записи, а затем попробуйте войти снова. После ввода имени пользователя и пароля вам будет предложено ввести код аутентификации для проверки.

Новости

Entergy New Orleans и Entergy Louisiana Hurricane Ida — 29.08.21, 2 стр.м.

Центр новостей> Новости Entergy New Orleans и Entergy Louisiana Hurricane Ida — 29.08.21 в 14:00

для немедленного выпуска

29.08.2021

Ураган Ида обрушился на берег как разрушительный и чрезвычайно опасный ураган 4-й категории, который принес с собой опасный для жизни штормовой нагон и катастрофические повреждения ветром. Те, кто находится в наиболее пострадавших районах, могут испытывать перебои в подаче электроэнергии на несколько недель. Национальный центр ураганов предупреждает о чрезвычайно опасном для жизни штормовом нагоне, затопленном на высоте 9 футов или более над уровнем земли между Бернс-Пойнт, штат Луизиана, и Оушен-Спрингс, штат Миссисипи.

Каждая буря уникальна. Судя по историческим временам восстановления, клиенты, оказавшиеся на прямом пути урагана 4-й категории, могут испытывать перебои в работе до трех недель.

  • Хотя 90% клиентов будут восстановлены раньше, клиенты в наиболее пострадавшей зоне должны планировать возможность длительного перебоя в подаче электроэнергии.
  • Как только ураган пройдет, мы будем информировать клиентов о мерах по восстановлению.
  • Значительный ущерб, наводнения и проблемы с доступностью из-за шторма повлияют на нашу способность сразу же добраться до некоторых районов нашей территории и могут задержать восстановление в этих общинах.
  • Когда начинается восстановление, имейте в виду, что если вы не видите, что мы работаем рядом с вами, возможно, мы работаем над другой частью электрической системы, которую вы не видите, но которую необходимо отремонтировать, чтобы обеспечить вас электроэнергией.

Мы укрепили нашу систему и готовы к урагану Ида.

  • От агрессивных программ профилактического обслуживания до использования стальных конструкций электропередачи у побережья, подъема подстанций, которые могут затопить, и установки «изолирующих» устройств на линиях для сокращения простоев — наша конечная цель всегда — безопасно и быстро восстановить подачу электроэнергии.
  • Кроме того, бригады добавили защиту от наводнений для оборудования в других областях, которые могут видеть половодье. Для оказания помощи в восстановительных работах были также предоставлены автомобили с высокой водой, машины для проезжей части, болотные багги, беспилотные летательные аппараты и вертолеты.

Помимо местного персонала компании Entergy Louisiana и Entergy New Orleans обратились за взаимной помощью. Рабочие со всей страны будут продолжать прибывать в наш район, чтобы помочь восстановить электроэнергию после Иды.С учетом дополнительных запрошенных ресурсов компании планируют мобилизовать штурмовую группу численностью около 16 000 человек.

  • Мы будем держать наших реставраторов в целости и сохранности до тех пор, пока ураган не пройдет. Пройдет несколько часов, прежде чем мы сможем перебросить персонал в пострадавшие районы, чтобы начать оценку ущерба и восстановление.
  • По мере того, как мы приступаем к восстановлению питания критически важных служб, мы начинаем оценивать ущерб и внедряем наш план восстановления, который позволит восстановить обслуживание наибольшего числа наших клиентов как можно быстрее и безопаснее.

Безопасность клиентов

Вы должны оставаться в безопасности, поскольку мы восстанавливаем перебои в обслуживании, вызванные ураганом Ида.

  • Невозможно узнать, подана ли отключенная линия под напряжением, поэтому, если вы ее видите, держитесь подальше и звоните 1-800-9OUTAGE (1-800-968-8243).
  • Не ходите по стоячей воде и не заходите в места с мусором, так как находящиеся под напряжением и опасные линии электропередач могут быть не видны. Будьте осторожны при расчистке конечностей или поваленной растительности, так как это может скрыть опасность поражения электрическим током.
  • Клиенты, решившие использовать переносные электрические генераторы, должны делать это в соответствии с инструкциями производителя. Клиенты никогда не должны подключать генератор непосредственно к электропроводке здания, если квалифицированный электрик не отключит домашнюю электропроводку от сети Entergy. В противном случае это может создать угрозу безопасности для заказчика или наших линейных монтажников, работающих над восстановлением электроэнергии. И это может повредить генератор или домашнюю проводку.
  • Будьте внимательны при утечках природного газа. Если вы почувствуете запах газа или услышите дует или шипит, откройте окно и немедленно покиньте это место.Не используйте открытое пламя, электрические выключатели, телефоны (проводные или мобильные) или другие электронные устройства. Позвоните в газовую компанию из ближайшего здания и не входите повторно, пока это не станет безопасным. Дополнительные советы по безопасности газа: https://www.entergynewsroom.com/storm-center/gassafety/.
  • Оставайтесь в безопасности. Не используйте затопленные газовые или электрические приборы. Дополнительные советы по безопасности от наводнений: https://www.entergynewsroom.com/storm-center/floods/.

Будьте в курсе

Когда начинается восстановление, клиенты могут столкнуться с задержками при звонке в наши телефонные центры, особенно из незатронутых районов, из-за перегрузки системы вызовами, вызванными отключениями.Мы рекомендуем клиентам использовать эти другие средства для взаимодействия с нами во время восстановления:

  • Загрузите наше бесплатное приложение для своего смартфона по адресу entergy.com/app.
  • Подпишитесь на текстовые оповещения, отправив текстовое сообщение REG на номер 36778 и держите под рукой номер вашего счета и почтовый индекс. Шаблон регистрации выглядит следующим образом, включая пробелы: REG (номер счета) (почтовый индекс). После регистрации отправьте текстовое сообщение OUT на номер 36778, чтобы сообщить о сбое. Вы также можете сообщить о сбое в сети в качестве гостя.
  • Посетите веб-сайт Entergy Storm Center и нашу страницу «Просмотр сбоев».
  • Позвоните нам по телефону 1-800-9OUTAGE (1-800-968-8243).
  • Следите за обновлениями в местных средствах массовой информации, таких как радио, телевидение и газеты.

Одновременное реагирование на сильный шторм и COVID-19 может повлиять на нашу реакцию:

  • Наряду со стандартной подготовкой к шторму сотрудники Entergy продолжают ориентироваться в пандемии COVID-19, предпринимая дополнительные шаги. К ним относятся раздельное путешествие, если необходимо, корректировка мест размещения экипажа и более широкое использование дронов.
  • Из-за дополнительных мер, которые должны принять бригады, восстановление может занять больше времени, особенно в случае частых отключений. Кроме того, команды будут продолжать практиковать социальное дистанцирование, и мы просим клиентов делать то же самое. Для их и вашей безопасности, пожалуйста, держитесь подальше от рабочих зон.

Процесс восстановления

Мы постоянно учимся и совершенствуемся на опыте штормов, включая рекордный сезон ураганов 2020 года.

  • Сезон ураганов в Атлантике 2020 года был самым загруженным сезоном, когда-либо зарегистрированным, с 30 ураганами.Компания Entergy оказалась в конусе неопределенности из-за семи названных штормов во время прошлогоднего сезона ураганов. В прошлом году в Луизиане обрушились пять названных штормов, что сделало этот сезон самым активным в истории штата.
  • В прошлом сезоне мы продемонстрировали нашу способность к восстановлению, собрав большой штат реставраторов, чтобы быстро восстановить электроэнергию для наших клиентов.
  • Мы готовы принять соответствующие меры до, во время и после суровой погоды.
  • Основываясь на предыдущих ответных действиях на ураганы и ежегодных учениях по ураганам, мы постоянно обновляем и улучшаем наши операции, связанные с восстановлением повреждений, нанесенных ураганом.
  • Operation: Storm Ready — это наш внутренний процесс непрерывного планирования, подготовки и обучения. И первым шагом перед лицом шторма является подготовка к привлечению дополнительного персонала для поддержки усилий.
  • Мы работали над укреплением нашей системы. От агрессивных программ профилактического обслуживания до использования стальных конструкций электропередачи у побережья, подъема подстанций, которые могут затопить, и установки «изолирующих» устройств на линиях для сокращения простоев, наша цель всегда состоит в том, чтобы восстановить подачу электроэнергии безопасно и быстро.

Вот как мы подходим к делу на этом этапе, чтобы безопасно и быстро восстановить вашу власть:

  • Основные службы, такие как больницы, дома престарелых, пожарные и полицейские управления, а также системы водоснабжения, находятся во главе списка восстановления вместе с нашим оборудованием, которое снабжает электричеством большое количество клиентов.
  • Затем мы сконцентрируем наши ресурсы на максимально быстром возвращении как можно большего количества клиентов.
  • Мы не можем использовать наши автовышки до тех пор, пока скорость ветра не достигнет 30 миль в час, но мы все равно можем начать восстановление обслуживания клиентов, включив автоматические выключатели, перенаправив мощность и другие действия.
  • Вы можете увидеть грузовики, другие транспортные средства и рабочих, выстроившихся в очередь, пока мы обрабатываем их в нашей системе, проводя инвентаризацию оборудования и персонала и даем полную информацию о безопасности.
  • Ремонт начинается с основных линий к подстанциям, затем к линиям и оборудованию, обслуживающим районы, предприятия и дома.
  • Линии обслуживания, ведущие к отдельным домам и предприятиям, будут восстанавливаться в последнюю очередь, потому что в них будет вовлечено меньше клиентов, а в случае меньшего количества отключений, распространяющихся на большие площади, часто требуется больше времени, чтобы снова включить электричество.
  • Существенные наводнения и другие проблемы с доступностью из-за шторма повлияют на нашу способность достигать некоторых районов нашей территории и могут задержать восстановление в этих общинах.
  • Когда начинается восстановление, имейте в виду, что если вы не видите, что мы работаем рядом с вами, возможно, мы работаем над другой частью электрической системы, которую вы не видите, но которую необходимо отремонтировать, чтобы обеспечить вас электроэнергией.

После шторма мы отправляем разведчиков для оценки ущерба. Прежде чем мы узнаем, сколько времени будет восстановлено, может пройти до трех дней.

Поскольку безопасность всегда является наивысшим приоритетом, и по мере оценки ущерба мы начнем восстанавливать обслуживание там, где это будет сочтено безопасным.

Наши сотрудники — наш главный актив; мы обеспечим безопасность наших сотрудников во время урагана.

  • Защита наших сотрудников от ухудшения погодных условий может ограничить нашу способность восстанавливать обслуживание так быстро, как нам того хотелось бы.
  • Мы стремимся обеспечивать безопасность и защиту наших сотрудников в опасные периоды, вызванные сильными ветрами, наводнениями и другими суровыми штормами.
  • В случае сильных ураганов мы эвакуируемся из прогнозируемой области выхода на берег, но быстро возвращаемся, как только условия станут безопасными, чтобы начать восстановление.
  • Мы делаем упор на защиту наших сотрудников от опасностей переутомления и теплового истощения. Вместе с работниками мы обращаем внимание на усталость как на опасность для работы.
  • Наши полевые работники работают 16 часов в день, что дает восемь часов отдыха и восстановления.

Как N.Y.P.D. Ежедневно использует инструменты после 9/11 для жителей Нью-Йорка

«Это был один из самых ярких событий», — сказал он.

Полиция опознала г-на Инграма с помощью инструментов распознавания лиц, которые они применили к его профилю в Instagram, перехватывала его телефонные звонки и использовала дроны, чтобы заглядывать в его квартиру. Спустились десятки офицеров. По словам Ингрэма, ответ казался подходящим для террористической угрозы.

Но г-н Ингрэм, организатор и активист, не подозревался в терроризме. Офицеры разыскивали его в связи с его участием в акции протеста, где, по их словам, он говорил через мегафон около уха патрульной, что вызвало ее временную потерю слуха.Позже ему было предъявлено обвинение в нападении на сотрудника полиции — дело, которое впоследствии было закрыто.

Интенсивность полицейской операции была шокирующей, сказал г-н Ингрэм.

«Это было глупо. Я чувствовал, что это пустая трата денег и средств налогоплательщиков », — сказал г-н Ингрэм. «Мы создали монстра, который всегда существовал в Америке, но мы наделили этого монстра — из-за 11 сентября, из-за других террористических атак и других событий — неоспоримой, неконтролируемой силой.»

Были приостановлены гарантии, ограничивающие способность полиции контролировать политическую деятельность. Тысячи дополнительных камер и устройств считывания номерных знаков были установлены вокруг Манхэттена в рамках Инициатив безопасности Нижнего и Среднего Манхэттена.

Только недавно — из-за закона, принятого городским советом прошлым летом, к ужасу полицейских, — масштабы слежки Департамента полиции стали проясняться. Закон, известный как POST Act, требует, чтобы департамент предоставил публичный отчет о своем технологическом арсенале после 11 сентября.

Сотрудники полиции неохотно соблюдают требования прозрачности и исторически держали такие расходы в секрете даже от городского контролера. Но согласно данным Независимого бюджетного управления города, расходы Департамента полиции на разведку и борьбу с терроризмом выросли почти в четыре раза в период с 2006 по 2021 год, до 349 миллионов долларов с 83 миллионов долларов в 2006 году, самом раннем году, за который управление хранит данные.

Для отдела, который во время атак управлял целыми участками на отдельных компьютерах, расширение было ошеломляющим, сказал Рэймонд У.Келли, чья вторая работа на посту комиссара полиции Нью-Йорка началась через несколько месяцев после нападений. Мистер Келли предпринял неистовые, быстрые усилия, чтобы привести отдел в порядок.

Высокие цены на природный газ напрягают европейцев, давая надежду на выздоровление

ЛОНДОН — В то время как мир пытается оправиться от пандемии, стремительный рост цен на природный газ угрожает стать тормозом для экономики Европы и других стран. Оптовые цены на топливо являются самыми высокими за последние годы — почти в пять раз по сравнению с тем, что было в это время в 2019 году, до того, как люди начали болеть вирусом.

Высокие затраты влияют на цены на электроэнергию и начали отражаться в счетах за коммунальные услуги, оказывая давление на потребителей, чьи личные финансы уже были подорваны пандемией. Скачки цен необычны, потому что в более теплые летние месяцы спрос обычно относительно невелик, что вызывает тревогу по поводу перспектив дальнейшего роста при резком скачке спроса зимой.

Испанские домохозяйства платят примерно на 40 процентов больше, чем они платили за электроэнергию год назад, поскольку оптовая цена выросла более чем вдвое, что вызвало гневные протесты против коммунальных предприятий.

«Повышение цен на электроэнергию вызвало много негодования, и это, конечно же, распространяется на улицы», — сказала Мария Кампусано, пресс-секретарь Альянса против энергетической бедности, испанской ассоциации, которая помогает людям, которые борются за оплату счетов за электроэнергию.

Боль ощущается по всей Европе, где газ используется для отопления и приготовления пищи, а также для производства электроэнергии. Ссылаясь на рекордные цены на природный газ, британское агентство по регулированию энергетики Ofgem недавно дало коммунальным предприятиям зеленый свет на повышение потолка счетов за электроэнергию для миллионов домашних хозяйств, платящих по стандартным тарифам, примерно на 12 процентов, до 1277 фунтов, или 1763 доллара в год.

В росте цен виноваты несколько тенденций, в том числе возрождение глобального спроса после блокирования пандемии, во главе с Китаем, и резкое похолодание в Европе во второй половине зимы этого года, которое привело к истощению запасов. По словам Марко Альвера, генерального директора Snam, крупной газовой компании в Милане, спрос, превышающий ожидания, и ограниченное предложение — это «идеальный шторм».

Беспокойство заключается в том, что, если в Европе будет холодная зима, цены могут вырасти еще больше, что может вынудить некоторые фабрики временно закрыться.

«Если холодно, значит, у нас проблемы», — сказал г-н Альвера.

Скачок побудил некоторых призвать к ускорению перехода от ископаемого топлива к чистым внутренним источникам энергии, таким как энергия ветра и солнца, чтобы освободить потребителей от зависимости от мировых товарных рынков.

«Реальность такова, что нам нужно быстрее перейти на возобновляемые источники энергии», — сказал Грег Джексон, исполнительный директор британской коммунальной компании Octopus Energy.

С другой стороны, турбулентность цен также может быть предвестником нестабильности, если энергетические компании начнут отказываться от производства ископаемого топлива до того, как возобновляемые источники будут готовы восполнить спад, говорят аналитики.Кроме того, закрытие угольных электростанций в Великобритании и других странах снизило гибкость системы, сказал г-н Альвера.

Бизнес и экономика

Цены на газ в Соединенных Штатах также выросли, но они составляют лишь четверть от цен на газ в Европе. Соединенные Штаты имеют большое ценовое преимущество перед Европой из-за больших внутренних поставок относительно дешевого газа, добываемого в результате бурения сланцевых скважин и других видов деятельности, в то время как Европа должна импортировать большую часть своего газа.

Непосредственное беспокойство рынков в Европе вызывает то, что поставщики не следовали своей обычной практике и использовали летние месяцы для заполнения камер хранения дешевым газом, который будет использоваться зимой, когда холодная погода более чем вдвое увеличивает потребление газа в странах. как Британия и Германия.

Вместо этого поставщики отреагировали на холод в конце прошлой зимы, осушив хранилища газа. Впоследствии они не хотели заправлять их дорогим газом.В результате европейские хранилища опустошены на обычном уровне зимой, а не на пике осени.

«Рынок очень нервничает, поскольку мы приближаемся к зимнему сезону», — сказала Лаура Пейдж, аналитик исследовательской компании Kpler. «У нас очень низкий уровень хранения для времени года».

Европа импортирует около 60 процентов своего газа, причем поставки идут по трубопроводам из России и, в меньшей степени, из Алжира и Ливии.

Сжиженный природный газ, доставляемый кораблями из США, Катара и других стран, обычно помогает сбалансировать рынок.Однако в этом году L.N.G. Перевозчики были привлечены к повышению цен в Китае, Южной Корее и Бразилии, где засуха привела к падению мощности, производимой дамбами.

В результате в Италии, Испании и северо-западной Европе наблюдается резкое сокращение объемов вливания сжиженного природного газа, согласно данным компании Wood Mackenzie, занимающейся маркетинговыми исследованиями.

В дополнение к сложной ситуации в Европе, Гронинген, гигантское газовое месторождение в Нидерландах, которое долгое время служило предохранительным клапаном как для его родной страны, так и для западной Германии, постепенно закрывается из-за землетрясений.За последний год европейские цены на газ выросли с примерно 4 долларов за миллион британских тепловых единиц до примерно 18 долларов.

Россия, крупнейший поставщик газа в Европу, и Алжир значительно увеличили свой экспорт, но этого недостаточно, чтобы ослабить опасения рынка. Некоторые аналитики задаются вопросом, придерживается ли российская газовая компания «Газпром» стратегии высоких цен или пытается убедить Запад разрешить завершение проекта газопровода «Северный поток-2», по которому газ будет поставляться из России в Германию.

«На первый взгляд кажется, что здесь ведется какая-то игра», — сказал Грэм Фридман, аналитик Wood Mackenzie. С другой стороны, сказал г-н Фридман, вполне возможно, что у «Газпрома» больше нет газа для экспорта.