Сбербанк компрометирует код CVC при выдаче карты — Приёмная на vc.ru

{«id»:13951,»url»:»\/distributions\/13951\/click?bit=1&hash=b42f8849c0b907d38d87351804d6f0d185b5cafcc6553391b7301f55e222b784″,»title»:»\u0414\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0442\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043f\u043b\u0435\u0439\u0441\u044b»,»buttonText»:»\u041f\u043e\u0439\u043c\u0430\u0442\u044c»,»imageUuid»:»0878293d-0f3c-56d8-886b-1e2bf2da20a9″}

Пришёл срок замены карты, по сроку действия. Стоит сразу сказать, что на низовом видимом варианте сотрудники Сбера работают отлично. Всегда помогут, подскажут, доброжелательно и в целом приятно. Но когда работает та невидимая часть Сбера к которой не приедешь, увы начинаются проблемы.

36 297 просмотров

Итак перевыпуск карты. Несмотря на то, что я живу в районе города скажем так с северной стороны, мне выпустили и доставили карту в самую противоположную часть города.

Доставить в другое отделение — не могут, доставка на дом — тоже в городе пока нет. Сразу скажу, у меня даже подписка есть Сберпрайм, правда по льготной цене брал, за 3 месяца я не использовал ни единой услуги из неё, но когда мне понадобилось в этом случае — естественно она оказалась бесполезной. Попробовав карту привезти поближе, чтобы не тратить время полдня рабочего, увы я уперся в бюрократическое «не положено».

Ладно поругавшись внутри себя, собрался и поехал в отделение. ПРиезжаю, 10 минут ожидания и сажусь к менеджеру. Она мне сразу предлагает защиту от кражи средств на карте. Расценки: за 250 000 примерно 5200 страховка. Выше суммы не увидел, видимо больше суммы не хотят страховать. Отказываюсь, ибо знаю многие уловки мошенников, прошу выдать карту. Приносят мне карту, без конверта, CVC код открыт, все доступно. Я сижу мягко говоря очень удивленный и продышавшись спрашиваю: а что это такое то. Где моя защита секретного кода, с которым я буду делать оплату 3 года. Мне отвечают в духе » не боись, никто ничего не украдёт, все хорошо итак, мы тут все порядочные люди».

Основная защита в виде CVC кода прошла непонятно через сколько рук, кто куда записал и сфотографировал его. Я прошу этот вопрос решать, в таком виде я не считаю безопасным хранить средства на карте. Идём к руководителю отделения, они объясняют, что это нормально, мол никто ничего не украдёт. Спрашиваю на кой тогда вы мне предлагали страховку средств на карте, если даже скомпрометированные секретные данные карты вы не считаете проблемой? Ответа нет.

А вот памятка безопасности Сбербанка и 1 пунктом идёт: не сообщайте пароли, пин и CVV коды даже сотрудникам банка.

Дальше смотрю вообще анекдот. Имя Александр, в их транскрипции стало Alexander — добавилась буква Е. В общем казус какой то сплошной. Причем это из года в год ведь, прошлые разы аналогично было.

Дальше я еду в отделение близко к моему места жительства. Пишу там обращение, что данные в банке скомпрометированы, имя написано коряво, прошу сделать перевыпуск без замены номера и без блокировки карты.

И немного выводов которые увы лежат на поверхности:

1. Сбербанк вообще не заинтересован в защите моих средств на карте. Он с легкостью раскрывает мой секретный код, предлагая мне верить в их сотрудников.

2. Как крупная компания Сбербанк не особо думает над безопасностью моих средств и ему наплевать, что создана проблема, что есть элементарная безопасность. Неужели трудно отдавать в закрытом конверте?

3. В случае обращения Сбер снова ничего не теряет, а я теряю время и возможность использовать карту.

В общем то еще один пример бестолкового и равнодушного отношения к своим клиентам. Хотя в целом мне нравится, но все равно криво работает эта система. Им без разницы что CVC – Card Validation Code или «Проверочный код карты» Это код безопасности, применяемый в картах системы Mastercard. Они не хотят защищать своих клиентов в итоге. Не надо никакой социальной инженерии, надо просто иметь карту сбербанка и при желании легко ваш секретный код могут узнать.

Обращение в банк я написал, это для того, чтобы в случае кражи средств с карты, имея ответ Сбербанка с уверением что секретный код можно выдавать открытым — пойду в суд и там буду требовать возврата средств, опираясь в том числе на то, что банк создал условия для кражи средств.

Как оплатить заказ с карты Сбербанка на расчетный счет

В статье рассказано не о классическом способе оплаты банковской картой через интернет, когда вводятся реквизиты карты плательщика, а об оплате с карты Сбербанка напрямую на расчетный счет продавца (интернет-магазина) — в этом случае данные своей карты вводить не требуется, нужен только Сбербанк ОнЛайн. 


Немного о терминах

  1. Банковская карта Сбербанка — пластиковая карта, кредитная или дебетовая, платежных систем MasterCard (Maestro, Standard, Gold) или Visa (Electron, Classic, Gold), выпущенная любым отделением Сбербанка.
  2. Классический способ оплаты (с вводом реквизитов карты) — способ оплаты в интернет-магазине, когда плательщику в момент оплаты необходимо ввести в специальную платежную форму на сайте данные своей банковской карты:
    • номер карты (ряд циф на лицевой стороне, обычно 16 цифр, но может быть и больше)
    • имя и фамилия, указанные на карте (латинские буквы на лицевой стороне, но бывают карты и без указания владельца)
    • срок действия карты (месяц и год — 4 цифры на лицевой стороне)
    • CVC/CVV-код (последние 3 цифры на обороте карты)
  3. Сбербанк Онлайн — интернет-банк Сбербанка, где введя логин и пароль, можно получить информацию о своих картах и счетах в Сбербанке, пополнить кошелек Яндекс. Деньги, оплатить заказ в интернет-магазине и много чего еще …

 

Самая частая проблема владельцев карт Сбербанка

К сожалению, очень часто владельцы карт Сбербанка не могут оплатить заказ в интернет-магазине классическим способом, т.е. введя реквизиты карты.

В 90% случаев платеж отклоняется из-за того, что карта —  начального уровня. К картам начального уровня относятся карты MasterCard Maestro и Visa Electron. В последнее время стали появляться карты начального уровня, позволяющие платить в интернете, но их пока немного.

Карты MasterCard Maestro и Visa Electron — самые дешевые в обслуживании, поэтому их так любит Сбербанк, выдавая в качестве Социальных, Студенческих, Молодежных, Пенсионных и даже зарплатных. Обратная сторона дешевизны — ограниченность возможностей. С такой карты можно снять наличные в банкомате, а большее от нее и не требуется.

Карты MasterCard Maestro и Visa Electron не предназначены для оплаты чего-либо в интернете.

 

Как же быть?

Конечно, можно оформить себе «полноценную», но более дорогую в обслуживании банковскую карту. Например, классическую  (Master Card Standard, Visa Classic) или даже премиальную (Gold, Platinum), и забыть о каких бы то ни было проблемах.

А можно обойтись тем, что имеем, с помощью Сбербанк ОнЛайн. Тем более, что оплатить с помощью Сбербанк ОнЛайн можно даже тогда, когда самой карты под рукой нет.

 

Вам потребуется

  • компьютер с подключенным доступом в интернет
  • логин и пароль для входа в Сбербанк Онлайн

Инструкция — Как оплатить картой Сбербанка через интернет заказ в интернет-магазине (с помощью Сбербанк ОнЛайн)


Шаг 1. Войдите в Сбербанк ОнЛайн.

Проще и безопаснее всегда заходить в Сбербанк ОнЛайн с главной страницы сайта Сбербанка. Для входа введите логин и пароль.


Шаг 2. Перейдите в раздел «Платежи и переводы»

Войдя в Сбербанк Онлайн, обратите внимание на главное меню (вверху страницы), содержащее такие разделы, как «Главная», «Платежи и переводы», «Вклады и счета», «Карты» и т. д. Кликните по «Платежи и переводы».


Шаг 3. Выберите «Перевод организации»

В разделе «Платежи и переводы» перед Вами отображаются два списка: «Переводы» и «Оплата товаров и услуг». Вам нужен список «Переводы» — кликните в нем по пункту с названием «Перевод организации».


Шаг 4. Заполните поля, отмеченные звездочками

Осталось ввести реквизиты получателя платежа (интернет-магазина) и указать, с какой карты списывать оплату.

Последовательно введите реквизиты получателя: номер счета (он же «расчетный счет» или сокращенно «р/с») и ИНН, а также БИК банка получателя (получатель — это интернет-магазин). Эти данные можно просто скопировать из уже заполненной квитанции, которую Вы получили от интернет-магазина в ответ на сделанный заказ. Если квитанции у Вас нет — запросите в интернет-магазине банковские реквизиты и Вам пришлют квитанцию на e-mail.

Укажите счет списания — это и есть Ваша карта Сбербанка. Если карт у Вас несколько — выберите ту, с которой собираетесь оплатить заказ. В строке будут отражены номер карты Сбербанка (часть номера закрыта звездочками), ее тип (например, Visa Electron) и доступный остаток. Нажмите «Продолжить».

Заполните Наименование получателя — можно скопировать и вставить из уже заполненной квитанции. Наименование получателя должно буква в букву совпадать с тем, как указано в квитанции — иначе платеж может быть отклонен банком получателя, деньги к Вам вернутся, но время потеряете (до 2‑х недель).

Если появляются поля ФИО абонента и Адрес абонента — введите Ваши фамилию, имя, отчество и адрес. Абонент — это Вы (плательщик).

Осталось указать Назначение платежа и Сумму — возьмите из квитанции.

 


Шаг 5. Подтвердите платеж

Платеж в Сбербанк ОнЛайн подтверждается одним из двух способов: по SMS или одноразовым паролем с чека (во втором случае чек нужно заранее распечатать в банкомате или терминале Сбербанка).

После подтверждения оплаты Вы увидите сводную информацию по платежу со штампом Сбербанка «Исполнено».


Шаг 6. Выйдите из Сбербанк Онлайн

В правом верхнем углу экрана, над главным меню, находится ссылка для безопасного выхода. Она так и называется «Выход». Пользуйтесь ей всегда, это гораздо надежнее, чем просто закрывать окно браузера.

 


Резюме

В общем-то все. Теперь Вы знаете, как оплатить картой Сбербанка через интернет заказ в интернет-магазине, пользуясь Сбербанк ОнЛайн.

  • Это безопасно и удобно
  • Не нужно каждый раз идти к терминалу или банкомату
  • Вы даже можете не иметь самой карты под рукой

Ложка дегтя

«Неужели так все замечательно и нет никаких «подводных камней ?» – задаст вопрос скептично настроенный читатель и будет прав.

Один точно есть — скорость прохождения оплаты. Если расчетный счет магазина открыт в другом филиале Сбербанка или просто в другом банке, то платеж получается межбанковским (проходит через ЦБ), а такие платежи обычно идут 1…3 рабочих дня.

Представьте, например, что заказ был забронирован в ожидании оплаты на 3 дня, и Вы оплатили в последний день. Обязательно сообщите в интернет-магазин, что заказ был оплачен. Если этого не сделать, магазин узнает об оплате только когда деньги поступят на его расчетный счет, т.е. на второй — третий день после оплаты, и Ваш заказ может быть уже расформирован.


Обжим в санкционной броне?

Менее чем через шесть месяцев после введения санкций ЕС и G7 против России за вторжение в Украину Москва, похоже, приближается к двустороннему соглашению о приеме карт с Индией. В отчетах Financial Express указывается, что кредитные карты RuPay, поддерживаемая государством платежная функция Индии, скоро будут работать в России и наоборот. Российские карты «Мир» также будут работать в Индии. Согласно другому источнику СМИ:

  • Индийские банкоматы и терминалы вскоре могут начать принимать российские дебетовые и кредитные карты «Мир», в то время как Россия планирует ответить взаимностью и принять индийские карты RuPay, сообщает индийская газета Deccan Herald.
  • И Россия, и Индия обсуждают варианты взаимного внедрения услуг межбанковских переводов, Единого интерфейса платежей Индии (UPI) и SPFS, русской версии SWIFT. Кроме того, две страны продолжают переговоры о расширении использования своих национальных валют в двусторонней торговле и создании новой резервной валюты в рамках группы БРИКС, в которую также входят Бразилия, Китай и ЮАР.

По сути, соглашение ограничено в мире платежей. Обе страны являются новичками в кредитном мире, и вполне вероятно, что индийский рынок имеет более долгосрочный потенциал, чем российский. Однако соглашение об акцепте противоречит санкциям против крупных российских банков.

Дополнительную информацию о российской платежной инфраструктуре можно найти на этом вебинаре Mercator, представленном в мае 2022 года. Более подробная информация содержится в недавней точке зрения Mercator, которая указывает на то, что кредитные карты в Индии имеют ограниченное распространение: всего 0,04 карты на одного гражданина. и Россия — 0,27, что резко контрастирует с такими рынками, как Канада (3,85 карты на человека) и США (3,23 карты на человека).

Важно то, что российские банки-эмитенты, Сбербанк, Тинькофф, Альфа-банк и ВТБ, выпускают большинство карт в этой стране, и каждый из них имеет санкции либо к самому банку, либо к финансовому источнику, стоящему за банком.

Текущая торговля между Россией и Индией невелика, как отмечает посольство Индии в Москве.

  • Расширение торгово-экономического сотрудничества между Индией и Россией является важнейшим приоритетом для политического руководства обеих стран, о чем свидетельствуют пересмотренные цели увеличения двусторонних инвестиций до 50 миллиардов долларов США и двусторонней торговли до 30 миллиардов долларов США на 2025.
  • По данным Индии, двусторонний товарооборот в период с апреля 2020 г. по март 2021 г. составил 8,1 млрд долларов США. Индийский экспорт составил 2,6 млрд долларов США, а импорт из России — 5,48 млрд долларов США. За тот же период, по российским данным, двусторонний товарооборот составил 9 долларов США.0,31 миллиарда, при этом индийский экспорт составляет 3,48 миллиарда долларов США, а импорт — 5,83 миллиарда долларов США.

В отличие от этого, Государственный департамент США говорит:

  • В 2021 году общий объем двусторонней торговли товарами и услугами между США и Индией достиг рекордных 157 миллиардов долларов . Соединенные Штаты являются крупнейшим торговым партнером Индии и самым важным экспортным рынком. Многие американские компании рассматривают Индию как критически важный рынок и расширили там свою деятельность.
  •  Индийские компании также стремятся увеличить свое присутствие на рынках США, и на конец 2020 года индийские инвестиции в США составили 12,7 млрд долларов, поддерживая более 70 000 рабочих мест в США.

Короче говоря, двустороннее соглашение о приеме между российской картой «Мир» и RuPay имеет минимальные последствия. Тем не менее, это идет вразрез с обходом санкций. Усилят ли США и страны G7 удар или последствия? Мы должны будем видеть, как краткосрочные и долгосрочные проблемы развиваются. По мере того, как российский инцидент приближается к годичному конфликту, последствия становятся все более широкими, а последствия имеют глобальные последствия.

Обзор от  Брайана Райли , директор службы кредитных консультаций Консультативной группы «Меркатор» .

Теги: Кредитные картыИндияМирРоссиясанкции

Сбербанк | Qorus Banking Innovation

Назад в угол банка

Свяжитесь с нами

Презентация учреждения

Сбербанк сегодня — крупнейший банк России и ведущая международная финансовая организация. Это самый ценный бренд России и один из 25 крупнейших мировых брендов.

Сбербанк имеет 11 региональных банков, которые обеспечивают работу более 14 000 отделений в 83 регионах России. Международная сеть банка состоит из дочерних компаний, филиалов и представительств в 21 стране, включая Россию, СНГ, Великобританию, США, Центральную и Восточную Европу.

Наша инновационная культура

Сбербанк сегодня – это кровеносная система российской экономики, на долю которой приходится треть ее банковской системы. Банк обеспечивает работой и источником дохода каждую 150-ю российскую семью.

Сбербанк предлагает широчайший выбор банковских услуг для розничных клиентов: от традиционных депозитов и различных видов кредитов до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг.

Все розничные кредиты выдаются Сбербанком через систему «Кредитная фабрика», предназначенную для эффективной оценки кредитных рисков и обеспечения высокого качества кредитного портфеля.

Стремясь сделать сервис еще более удобным, современным и технологичным, Сбербанк постоянно совершенствует возможности удаленного управления счетами клиентов. В Банке создана система дистанционных каналов обслуживания, в которую входят:

Интернет-банкинг Сбербанк Онлайн (более 14,5 млн активных пользователей)
Приложение для смартфонов Сбербанк Онлайн (более 48 млн пользователей)
СМС-Банк (более 76 млн активных пользователей)
Одна из крупнейших сетей банкоматов и терминалов самообслуживания в мир (более 77 тыс. терминалов)
Сбербанк — крупнейший эмитент дебетовых и кредитных карт. Через совместный банк с BNP Paribas Сбербанк работает в качестве POS-кредитора под брендом Cetelem, используя концепцию «ответственного кредитования».

Клиентами Сбербанка являются более 1 млн предприятий (из 4,5 млн юридических лиц, зарегистрированных в России). Банк обслуживает все группы корпоративных клиентов, малый и средний бизнес, на которые приходится 35% корпоративного кредитного портфеля Банка. Оставшаяся часть приходится на кредитование крупных и крупных корпоративных клиентов.

Сбербанк сегодня — это команда из более чем 260 тысяч квалифицированных специалистов, которые работают над тем, чтобы превратить Банк в лучшую сервисную компанию с продуктами и услугами мирового уровня.

Наше видение

Наша миссия
============
Мы вселяем уверенность, обеспечиваем надежность и делаем жизнь людей лучше, помогая им осуществить их стремления и мечты.

Наша миссия определяет масштабы деятельности Сбербанка и подчеркивает его важнейшую роль в экономике России. Как явствует из этой философии, потребности, мечты и цели наших клиентов определяют направление нашей деятельности. В нем также подчеркивается, что становление Сбербанка одним из ведущих кредитных учреждений мира зависит от личных и профессиональных достижений наших сотрудников и их согласованных усилий как команды, разделяющей общие ценности.

Наши ценности
===========
Наши ценности лежат в основе нашего отношения к жизни и работе; они являются внутренним компасом, помогающим нам принимать решения в сложных ситуациях; это принципы, которым мы следуем всегда и везде.

Сбербанк также работает в соответствии с некоторыми ключевыми правилами
====================================== ===============
Быть больше, чем просто банк

Быть внимательным к каждому клиенту, отдавать приоритет его потребностям
Выстраивать отношения, а не просто продавать продукт
Ежедневно улучшать себя и свое окружение
Никогда не пользоваться неэффективностью своего клиента
Следовать духу, а не только букве закона
Любой сотрудник является посланником Банка
Лояльность к Банку и работа в команде , общий успех — это успех каждого

Что такое Сбербанк
=================
. ..клиентам:
Банк, который дорожит каждым клиентом
Банк-партнер, который всегда готов помочь каждому клиенту в вопросах, связанных с финансами

Банк, которому можно доверять как финансово стабильный и прозрачный, предлагающий честные условия, быстрое и удобное обслуживание, помогающий сделать выбор и принимающий оптимальное финансовое решение в интересах клиента
Банк, который никогда не перестает совершенствовать себя и свою деятельность на благо своих клиентов
Лучший банк на рынке

…сотрудникам:
Банк, который ценит своих сотрудников и заботится о них
Место, где работают сотрудники могут развиваться личностно и профессионально, банк, в котором хотят работать лучшие профессионалы
Место, где сотрудники не винтики в машине, а активно участвуют во всех процессах

Банк, предлагающий работникам справедливое вознаграждение и социальный статус
Интересное место работы
Банк, которым можно гордиться, уважаемое учреждение, сотрудники которого уверены в своем будущем

. ..акционерам и инвесторам:
Национальный лидер по рентабельности собственного капитала и прибыльности для акционеров
Банк, приверженный высоким стандартам корпоративного управления, строящий свою деятельность на принципах открытости, прозрачности и последовательности
Банк, последовательно придерживающийся взвешенного, взвешенного и профессионального подхода к рискам

Банк, принявший высокие стандарты социальной ответственности

…перед обществом:
Ведущий банк, опора финансовой системы страны, ее роста и процветания
Активный участник экономического и социального развития каждого региона
Российский банк, который активно способствует развитию мировой финансовой системы
Ответственный банк, осознающий последствия своих решений и активно инвестирующий в рост финансовой компетентности и культуры

Связаться с нами

Наши главные инновации*

Мобильный банкинг в Сбербанке

Новое мобильное приложение с отличным дизайном, UX и несколькими новыми функциями, включая PFM, Цели и др.