10 конструкторов для самостоятельной разработки ботов | Публикации
Боты для мессенджеров – одна из самых обсуждаемых тем среди маркетологов. Эти программы дают прекрасная возможность поддерживать постоянную связь со своими клиентами в довольно личном пространстве, но при этом не надоедать
Огромный плюс ботов в том, что их можно создавать самостоятельно, не привлекая программистов. Marketingland собрал десятку программ для легкой разработки ботов.
1. ChatfuelПлатформы: Facebook Messenger, Telegram
Один из самых популярных конструкторов ботов, не требующий знаний
программирования. Он бесплатен, может быть интегрирован со сторонними
сервисами, работает на платформах Facebook Messenger и Telegram. Для создания
бота необходимо выкроить семь минут. В Chatfuel, кстати, инвестировал
«Яндекс».
2. Botsify
Платформа: Facebook Messenger
Пакистанский продукт Botsify – главный конкурент Chatfuel среди конструкторов для разработки ботов.
3. Reply.ai
Платформы: Facebook Messenger, Kik, Telegram, Line, and
SMS
Конструктор Reply.ai в настоящее время работает только с избранными партнерами.
Программа интегрирована с сервисом для управления службой поддержки клиентов
Zendesk, и, как большинство других бот-конструкторов, связывается с сторонними
приложениями и сервисами. Как сообщается, в ноябре Reply.ai откроет для всех
желающих.
4.Converse.ai
Платформы: Facebook Messenger, Twitter, SMS, Slack,
Intercom, Layer, and Smooch
Converse также предлагает пользователям графический интерфейс, он бесплатен.
Сервис утверждает, что предоставляет пользователям интеллектуальную поддержку с
помощью таких инструментов, как исследования, распознает контекст, в котором
работает, и поддерживает функцию обработки платежей.
Платформы: Facebook Messenger, Slack, Twilio SMS,
Telegram
Платформы: Facebook Messenger, Skype, Kik, Slack, Twitter,
Amazon Echo, SMS
Для создания бота Imperson предлагает тренинг-курс, сам бот бесплатен, обладает
искусственным интеллектом и способностью обучаться.
Платформы: Facebook Messenger, SMS, Slack, websites, email,
and Kore Messaging
Конструктор ботов Kore, как утверждается, работает для создания самых сложных
ботов. Как и многие другие, бот легко конструируется неспециалистами и
рассчитан, прежде всего, для банкинга и ритейла. Основные функции бесплатны,
дополнительные, такие как аналитика и оперативная память, доступны за
деньги.
Платформы: Amazon Echo, Slack, Line, WeChat, SMS, Twitter,
Facebook Messenger, Skype, Kik
Конструктор Massively, как следует из названия, выполнен для широкого круга
задач. Боты, выполненные этим конструктором, использовались при видении
кампаний фильмов «Черепашки-Ниндзя» и «Бегущий в лабиринте».
Платформы: Facebook Messenger, Slack, SMS, web sites,
email
Девиз этого конструктора – «если ты сможешь нарисовать диаграмму, значит,
сможешь сконструировать бота». Имеет интеграцию с множеством приложений,
предлагает несколько функций (например, многократно используемые модули и
наличие сервисных ответов).
Платформы: Facebook Messenger, Telegram, Kik
Еще один сервис для неспециалистов, созданный Kiwi, фокусируется на создании
развлекательных и игровых ботов. Он предлагает готовые шаблоны для журналистов
или селебрети, а также шаблон GameBot для создания интерактивной викторины. Как
и в других сервисах, созданные с помощью Sequel боты способны обучаться, могут
быть сконструированы один раз и затем использоваться на нескольких
платформах.
Создание ботов для игр: необходимые программы и инструменты
Игры бывают разные. Но рано или поздно любой геймер задает себе вопрос: «Как сделать бота для игры?». Почему так происходит? Потому что во многих играх:
есть масса рутинных действий, которые нужно выполнять человеку;
«качаться» до желанного уровня или скилла очень долго и не хочется тратить личное время, поэтому нужно, чтобы кто-то играл вместо самого геймера;
нужный скилл дается только за деньги или за большое количество игрового времени, деньги тратить не хочется и время — тоже;
хочется «качать» сразу несколько игр подряд, а возможность играть есть только в одну игру;
и др.
Бот для игр — это некая компьютерная программа или скрипт, который отвечает за соблюдение последовательности действий игрока, имитирующих действия настоящего живого игрока. То есть главная цель бота — это имитировать действия реального пользователя.
Как сделать бота для игры
Создание ботов для игр намного сложнее создания чат-ботов, поэтому в большинстве случаев понадобятся знания одного из языков программирования. Но в то же время создание ботов для игр зависит от того, для какой игры создается бот:
Уже от этого будет зависеть выбор необходимых инструментов. Плюс есть разные виды ботов для игр. Для чего они нужны:
есть боты, созданные разработчиками самих игр;
есть боты-кликеры, которые выполняют в игре самые простые действия;
есть боты-повторители, которые выполняют одни и те же действия по заготовленному шаблону;
есть боты-имитаторы, которые призваны имитировать действия реальных игроков.
Последний вид — это самый сложный вид ботов, как правило, он входит в категорию «запрещенных» ботов для игр. Такие боты дают преимущества перед другими игроками, поэтому на них «охотятся» внутренние противоборствующие силы, которые нацелены на то, чтобы «банить» таких игроков и их аккаунты. Поэтому разработка таких ботов — это уже дело очень профессиональных программистов.
Создание ботов для более простых игр — процесс полегче. Есть небольшой список сервисов, которые смогут помочь вам создать собственный скрипт, некоторые из них даже не требуют знания программирования.
Итак, как сделать бота для простых игр? Попробуйте для этого использовать программы для создания ботов для игр:
Кибор. Есть визуальный редактор, можно создать бота для простой игры;
Zennoposter. Не нужно знать программирование для этого сервиса. При создании бота используется технология «перетаскивания» компонентов. Способен создать ботов для браузерных игр и игр в соцсетях. При желании можно сделать ботов и для других целей. Минус этого сервиса — не бесплатен, но есть бесплатный период в 14 дней.
Zbot. Это уже более продвинутая программа, которая способна создать бота даже для Counter Strike.
Также можно посмотреть еще POD-bot, YaPb и др.
Для более продвинутых «ботоделов» или тех, кто хочет таким стать, можно посоветовать специальные среды разработки для игровых ботов. Тут, конечно, нужно знать один из языков программирования:
C#;
Python;
Ruby; Java;
JavaScript или др.
Конечно, с таким подходом вам будут открыты более широкие возможности при написании ботов для игр. Но и «попотеть» на старте придется, потому что если вы собираетесь сделать с нуля бота для игры, то вам придется как минимум выучить один язык программирования. А выученный язык программирования дает вам возможность состояться в IT-индустрии, если вы этого захотите. Потому что работы по программированию достаточно.
Две популярные среды разработки для игровых ботов:
SikuliX. Для разработки бота при помощи этой среды нужно подучить языки Python или Ruby, при установке нужно будет выбрать.
Nomad Bot. С данной средой не возникнет вопроса: «Как сделать бота для игры?», потому что данная среда «заточена» именно под создание ботов для игр и нацелена на то, чтобы экономить ваше время для разработки.
Итог
Как сделать бота для игры новичку? Для простой игры для этого есть специализированные сервисы. Для игр посерьезнее нужен будет и бот посерьезнее, поэтому без знания языков программирования здесь не обойтись. И мало будет просто его создать, нужно будет сделать его так, чтобы не привлечь к себе лишнего внимания.
Что такое программные боты | Automation Anywhere
Программный бот, сокращенно от «робот», представляет собой не более чем фрагмент (или фрагменты) кода. И все же то, как этот код составлен, полностью меняет функциональность бота.
Скорее всего, вы уже знакомы как минимум с парой типов ботов. Вы вступаете в контакт с несколькими из этих программных приложений каждый раз, когда выходите в интернет. Одним из часто используемых примеров являются чат-боты, небольшие приложения для обмена сообщениями, которые появляются в углу экрана.
Виртуальные помощники, такие как Siri, — это программные боты, использующие искусственный интеллект и сложный код для взаимодействия с людьми. Социальные сети используют ботов для помощи в общении.
Создание программных ботов для бизнес-приложений раньше было задачей групп разработчиков программного обеспечения, но технологии вносят изменения. Теперь, благодаря программным технологиям, таким как RPA или Robotic Process Automation, стало намного проще создавать ботов, выполняющих автоматизированные задачи.
RPA предоставляет пользовательский интерфейс без кода или без кода, который позволяет практически любому «создать бота» для выполнения простых задач. В свою очередь, это позволяет предприятиям быстрее оптимизировать повторяющиеся процессы с меньшим количеством ошибок.
Что могут сделать для меня программные боты?
Программные боты уже стали важной частью вашей жизни. Большую часть времени они работают за кулисами, занимаясь своими делами по облегчению жизни. Это сборщики документов и виртуальные помощники, сборщики данных и сканеры веб-сайтов.
Независимо от того, для чего они предназначены, преимущества остаются. Конкретные преимущества включают:
Повышение производительности
Программные боты позволяют людям быть более эффективными практически в любой сфере бизнеса. Поскольку они могут автоматизировать различные шаги, необходимые для выполнения рутинных задач, таких как, например, обработка счетов, работники-люди могут выполнять более сложные задачи. Это увеличивает производительность одного работника в геометрической прогрессии.
Повышенная точность
Хотя программные боты настолько хороши, насколько хороши их программы, они очень хороши в том, что они делают после программирования. На самом деле, их точность — одна из многих причин, по которым вы найдете их в бизнес-процессах известных платформ социальных сетей, таких как Facebook Messenger, и платформ делового общения, таких как Slack.
Снижение затрат
Повышение производительности и точности напрямую связано со снижением затрат. Сотрудники могут делать больше, сокращая затраты на сверхурочную работу. Бизнес-процессы стали более точными, что, в частности, снижает количество дорогостоящих ошибок в платежных ведомостях и счетах клиентов.
Простота использования
Хотя предлагается пройти базовое обучение автоматизации, чтобы понять, как их создавать, программные приложения RPA обеспечивают интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Для многих бизнес-процессов это просто вопрос записи нажатий клавиш конечным пользователем, чтобы программный бот мог имитировать действия. Затем он может эффективно выполнять задачу по требованию.
Повышение удовлетворенности сотрудников
Боты устраняют часы утомительной, повторяющейся и вызывающей стресс деятельности. Поскольку люди могут автоматизировать более простые, более обыденные функции своей работы, они могут работать над более значимыми работами, требующими принятия решений, творчества и суждений. Эта жизненно важная разница повышает удовлетворенность работников.
Лучшая гибкость
Программные боты создаются таким образом, чтобы они могли работать на нескольких платформах и системах. -Поэтому вам не обязательно хранить всю информацию, которую вы пытаетесь собрать, на одном компьютере или, например, в одной системе. Это позволяет крупным и малым компаниям работать в обычном режиме, в то же время внедряя, управляя и модернизируя ботов для повышения производительности.
Единственный в своем роде отраслевой отчет, обязательный к прочтению
Узнайте, как лучшие компании добиваются 8,5-кратной окупаемости своих программ автоматизации и как лидеры отрасли трансформируют свой бизнес, чтобы преодолевать глобальные проблемы и добиваться успеха с помощью интеллектуальной автоматизации.
Получить отчет
Кто использует программных ботов?
На заре развития технологии ботов они использовались для автоматизации основных офисных задач. Хотя они все еще используются для этой цели, программные боты прошлых лет почти неузнаваемы по сравнению с их происхождением и широко используются в различных отраслях и для многих других целей. Вот несколько ключевых способов использования инноваций в области автоматизации:
Интеллектуальный анализ данных
Google — одна из первых компаний, которая довела использование программных ботов до предела и расширила их. Поисковая система использует ботов в качестве сборщиков данных для индексации и каталогизации миллиардов созданных веб-сайтов.
Поисковые роботы сканируют веб-страницы, используя сочетание машинного обучения, искусственного интеллекта и автоматизации. Они ищут ключевые слова, чтобы различать информацию на странице на основе языковой обработки и контекстных подсказок. Затем эта информация сравнивается с запатентованными алгоритмами, чтобы предоставить вам результаты, которые вы получаете сегодня при поиске термина.
Хотя бизнесу, безусловно, не нужен такой уровень сложности, эту функциональность интеллектуального анализа данных можно перенести в бизнес-приложения. Например, боты могут быть созданы для сканирования определенных ключевых слов и объединения пакетов документов или доставки определенной информации на основе назначенного нажатия клавиши.
Служба поддержки клиентов
От простых до сложных чат-боты меняют облик сектора обслуживания клиентов. С одной стороны, они могут давать простые ответы на простые вопросы в качестве инструмента предварительного отбора. С другой стороны, эти программные боты на базе искусственного интеллекта могут грамотно общаться с несколькими клиентами одновременно.
С потенциальным клиентом в качестве конечного пользователя боты могут в режиме реального времени давать ответы на любые вопросы, которые могут возникнуть у пользователя о продукте или услуге. С представителем службы поддержки клиентов в качестве конечного пользователя боты могут предоставлять достоверную информацию о клиентах для повышения качества обслуживания клиентов.
Электронная коммерция
В розничном магазине могут быть сотни, тысячи и даже миллионы товаров. Программные боты могут быть созданы для организации и каталогизации продуктов, отслеживания запасов и создания таблиц данных. Они могут быть созданы для обновления цен и управления заказами.
Их также можно использовать для поиска нарушений в шаблонах, таких как те, которые используются компаниями-эмитентами кредитных карт, для выявления потенциального мошенничества с учетными записями. Если вам когда-нибудь звонили из компании, выпустившей вашу кредитную карту, чтобы спросить о недавней покупке, есть вероятность, что программный бот пометил вашу учетную запись для проверки. Что-то, что вы купили, вышло за рамки обычного поведения вашего покупателя.
Здравоохранение
Отрасль здравоохранения активно использует программных ботов несколькими способами. Они могут не только отслеживать уход за пациентами и выписывать рецепты в цифровом формате, но также помогают с привлечением пациентов и предупреждают медицинские бригады о неотложных состояниях пациентов. Их можно использовать для оптимизации административных задач, таких как создание новых карт пациентов или обновление старых.
Юридический отдел
Многие юридические фирмы хорошо разбираются в использовании программных ботов для сокращения человеко-часов, затрачиваемых на рутинные задачи. Действуя как виртуальные помощники юристов, они могут создавать любое количество юридических документов одним нажатием кнопки. Контракты, соглашения о неразглашении и политики конфиденциальности — это лишь несколько примеров. Программные боты не заменяют своих коллег-людей, а освобождают их для выполнения работы, требующей более высокого мышления, например, для проведения юридических и фактических исследований.
Цепочка поставок
В цепочке поставок и логистике используются программные боты и автоматизация для отслеживания данных о загрузке и анализа данных. Боты помогают снизить стоимость доставки за счет автоматического ввода данных. Они могут создавать штрих-коды и отслеживать складские запасы. Все это можно сделать за то же время, что и человек, с гораздо меньшей погрешностью.
Часто задаваемые вопросы о программных ботах
Что означает слово «бот»?«Бот» — это сокращение от «робот». Это может быть физический робот, такой как пылесос Roomba, или программный бот, такой как виртуальный помощник.
Чем полезны боты?Боты используются для автоматизации задач. Какие задачи они автоматизируют, зависит от кода. Однако области применения программных ботов практически безграничны: от бизнес-приложений до игр и коммуникаций.
Является ли программный бот таким же, как искусственный интеллект?Нет, хотя они не исключают друг друга. Большинство ботов создаются для выполнения конкретной задачи. Их действия зависят от используемого кода, а не машинного обучения. Некоторые программные боты используют искусственный интеллект, например Google Assistant, но это не обязательное условие.
Заменят ли программные боты пользователей в бизнесе?Хотя варианты использования включают задачи, традиционно выполняемые людьми, маловероятно, что программные боты заменят пользователей-людей. Скорее, они, скорее всего, будут полезным партнером в составе цифровой рабочей силы. Цель состоит в том, чтобы освободить людей от рутинных, повторяющихся задач, позволяя нам сосредоточиться на других задачах, которые требуют нашей изобретательности и творчества.
Как работают программные боты?В зависимости от своего назначения программные боты кодируются для использования различных технологий и программных приложений, таких как обработка естественного языка и API. В бизнес-процессах они могут автоматизировать что угодно: от простых одно- или двухэтапных процессов (добавление введенного имени к определенному набору документов) до сложных рабочих процессов, включающих двадцать и более шагов.
Как начать работу с программными ботами?
Программные боты могут быть созданы с помощью программного обеспечения Robotic Process Automation. Выбор правильного программного обеспечения RPA имеет решающее значение для успеха ваших проектов автоматизации.
Качественная платформа разработки RPA обеспечит способ создания бота без кода, способ запуска ботов в системе вашей организации, а также способ управления планированием и контролем ботов. С этими тремя ключевыми элементами это так же просто, как нажать запись, остановить и воспроизвести на вашем телефоне.
После создания программными ботами можно обмениваться и управлять ими в рамках всей организации, что упрощает работу. Вместо утомительных задач сотрудники получают приятный одноразовый пользовательский опыт для автоматизации задачи, а затем могут перейти к другим задачам, которые требуют больше внимания.
Ознакомьтесь с дополнительными ресурсами
Что такое
Автоматизация CRM?
Программное обеспечение CRM
Что такое
IBM Automation?
IBM Automation
Что такое ПО автоматизации
?
Программное обеспечение для автоматизации
Что такое Robotic Process
Automation (RPA)?
роботизированная автоматизация процессов
14 самых мощных платформ для создания чат-бота [Обновление 2022]
«Первое впечатление — последнее впечатление», — говорят они. Это также относится и к обслуживанию клиентов. Первая точка соприкосновения между вашим потенциальным клиентом и вашим бизнесом определяет, превратятся ли они в клиентов или нет. Чтобы улучшить первое впечатление и последующие впечатления, сегодня компании обращаются к платформам для разработки чат-ботов.
Привет! Этот блог почти 3800+ слов и может занять ~ 14 минут , чтобы пройти все это. Мы понимаем, что у вас может не быть столько времени.
Именно поэтому мы сделали короткое видео на эту тему. Это менее 2 минут, и в нем представлены 14 самых мощных платформ для создания чат-бота. Мы надеемся, что это поможет вам узнать больше и сэкономить время. Ваше здоровье!
Сегодня превосходное обслуживание клиентов является определяющим фактором для клиентов, предпочитающих ваши услуги вашим конкурентам. Будучи более продвинутым, чем инструмент живого чата, боты мгновенно отвечают на запросы ваших клиентов по всем каналам без необходимости в агенте поддержки. Чат-боты, благодаря своим преимуществам, стали необходимостью для бизнеса, чтобы предложить безупречное обслуживание клиентов.
Принятие чат-ботов ускорилось за последние несколько лет, когда Facebook открыл свою платформу для разработчиков и изучил возможности чат-ботов через свое приложение Messenger.
С тех пор появилось много платформ для разработки чат-ботов, которые помогают предприятиям создавать многоканальные чат-боты для повышения продаж, привлечения потенциальных клиентов, улучшения поддержки клиентов и многого другого.
В исследовании Grand View Research говорится, что к 2025 году экономика ботов вырастет до 1,25 миллиарда долларов, в то время как Gartner прогнозирует, что к 2020 году 85% предприятий будут внедрять какую-либо автоматизацию чат-ботов. С Covid-19остановив мир в марте 2020 года, и компании, стремящиеся сократить расходы с помощью автоматизации, — этот прогноз Gartner, скорее всего, сбудется.
Создание чат-бота – определение вариантов использования, требований и типов чат-бота
Начало работы с чат-ботами может быть очень сложным. Существует множество аспектов создания чат-бота, таких как стратегия, диалоговый поток, технология, инструменты, процесс, отчетность и многое другое.
Прежде чем приступить к созданию чат-бота, вам необходимо идентифицировать —
- Какую проблему вы пытаетесь решить? Это становится вашим вариантом использования.
- Сколько времени вы/ваша команда в настоящее время тратите на решение этой проблемы? Это поможет вам определить рентабельность инвестиций позже.
- Можно ли на 100% автоматизировать процесс с помощью бота или требуется вмешательство человека? Это поможет вам определить, нужна ли вам платформа для передачи функций от чат-бота к человеку.
- Вам нужен чат-бот для отправки/получения данных из сторонней системы? Это поможет вам сузить круг платформ с готовыми интеграциями.
Тщательная оценка ваших процессов, понимание ваших бизнес-целей, задач чат-бота и проектирование потока разговора чат-бота для эффективной обработки ввода/вывода помогут вам в создании бота.
В основном существует три различных типа ботов, которые вы можете создать, в том числе –
- Чат-боты на основе правил входы/выборы. Пользователи перемещаются по потоку разговора, нажимая на кнопки, меню, карусели и отвечая на вопросы.
Боты, основанные на правилах, легче создавать, и пользователям удобнее перемещаться по ним. Пользователи не могут задавать свои вопросы, но могут вводить данные только тогда, когда бот запрашивает их (контактные данные, сведения, относящиеся к варианту использования и т. д.).
- Чат-боты с искусственным интеллектом
Чат-боты с искусственным интеллектом используют обработку естественного языка для понимания структуры предложения, а затем обрабатывают эту информацию, постепенно улучшая ответы на поставленные вопросы.
Проще говоря; Чат-боты с искусственным интеллектом сначала понимают, какова цель вопроса клиента, и возвращаются с релевантным и контекстуальным ответом, вместо того, чтобы полагаться на заранее определенный выходной текст, созданный человеком.
- Гибридные чат-боты
Как следует из названия, гибридный чат-бот использует лучшие возможности на основе правил и искусственного интеллекта, а также функции живого чата для обеспечения превосходного обслуживания клиентов. Чтобы иметь возможность создать чат-бота, вам нужно —
- Определите точный тон и индивидуальность чат-бота на основе вашего бизнеса и варианта использования.
- Включите человеческий элемент в чат-бот, чтобы обеспечить комфортное и свободное общение.
- Данные сценариев, которые вы используете, должны отражать вашу целевую аудиторию, поскольку успех дизайна разговора во многом зависит от контекста и намерений пользователя.
14 самых мощных платформ для разработки чат-ботов для создания чат-бота для вашего бизнеса
Имея множество платформ для чат-ботов, мы сузили список до 14 лучших платформ для создания чат-ботов. В приведенном ниже списке подробно описаны их функции, плюсы и минусы, информация о ценах, а также если вам требуются какие-либо технические знания для создания чат-бота для вашего бизнеса.
1. WotNotWotNot — лучшая платформа для разработки чат-ботов, которая помогает создавать интеллектуальных чат-ботов и предлагает полный спектр решений для диалогового маркетинга для более чем 16 отраслей.
С помощью конструктора чат-ботов без кода вы можете легко создавать ботов, используя интерфейс перетаскивания, с нуля или использовать любой из уже существующих шаблонов для быстрой настройки и запуска.
WotNot предлагает лучшее из обоих миров — чат-бот и инструмент для онлайн-чата для масштабирования продаж и поддержки с вмешательством человека, когда это необходимо. Если вы спешите создать своего бота и запустить его как можно скорее, WotNot — платформа для вас.
Функции
- Конструктор ботов без кода позволяет мгновенно создавать ботов с помощью простого интерфейса перетаскивания
- требуется
- Аналитика чат-бота для общего представления о производительности бота с помощью ключевых показателей эффективности, таких как основные страны, основные намерения, среднее время разговора и т. д. команда в режиме реального времени 9
- Неограниченное количество разговоров и сообщений подробнее
Минусы
- Лимит ботов: до 10 ботов на аккаунт
Цены
Для пользователей существует 14-дневная бесплатная пробная версия для изучения и тестирования платформы. WotNot предлагает фиксированный тарифный план с доступом ко всем функциям за 9 долларов.9 в месяц или 949 долларов в год.
Совет эксперта
Воспользуйтесь опытом их команды разработчиков диалогов, чтобы создать для вас своего бота, поскольку WotNot предлагает полностью управляемую услугу «сделано для вас». Убедитесь, что вы внимательно следите за аналитикой чат-ботов, чтобы раскрыть информацию, и разделите потоки чат-ботов на A/B-тестирование, чтобы увеличить конверсию.
2. ИнтеркомИнтерком предлагает ряд продуктов в области поддержки клиентов. Они предоставляют настраиваемых чат-ботов для вариантов использования, связанных с продажами, маркетингом и поддержкой. Эти боты также могут быть интегрированы с платформами электронной коммерции и социальными сетями, а также иметь варианты живого чата.
Особенности
- Позволяет быстро разрабатывать бот без какого -либо кодирования
- . Противно участвуя в сфере разговоров. каналы в CRM
- Высококачественная персонализированная помощь в масштабе
Минусы
- Нет бесплатной версии
- Сложный пользовательский интерфейс затрудняет создание бота
Цены
Планы начинаются с 499 долларов США в месяц, включая 10 рабочих мест. Вы должны платить больше, если у вас большой объем разговоров.
Совет эксперта
Используйте интерком, чтобы масштабировать возможности общения для каждого клиента, не перегружая вашу команду.
3. Чат-бот DriftDrift в основном зародился в онлайн-чатах и совсем недавно попал в чат-боты. Их предложение более специфично для чат-бота, который назначает встречи для отделов продаж. Бот облегчает общение с лидами и квалифицирует посетителей сайта без использования каких-либо форм. Он также определяет подходящего торгового представителя и назначает встречу в его календаре.
Features
- Engages people immediately on the website – making it more likely for interested people to share their contact information
- Chatbot and livechat go hand in hand
Pros
- Wide range of интеграции
- Позволяет общаться в режиме реального времени
- Быстро отвечать на вопросы с помощью Drift Automation
Минусы
- Мобильное приложение плохо справляется с разъяснением разговоров с помощью push-уведомлений
- Модель ценообразования дорогая
Цены
Бесплатный тарифный план распространяется только на чат в реальном времени. Платный план начинается с 400 долларов в месяц (оплачивается ежегодно) и включает чат-бота и чат.
Совет эксперта
Воспользуйтесь рекомендациями Drift, чтобы создать бота, который поможет вам назначать больше встреч и генерировать больше каналов для вашего бизнеса.
4. Landbot.ioИнтуитивно понятный инструмент Lanbot.io позволяет создавать ботов на основе правил и ботов с искусственным интеллектом, чтобы беспрепятственно взаимодействовать с потенциальными клиентами и создавать диалоги высокого качества. Landbot также позволяет агентам-людям вмешиваться в разговор в середине разговора и брать на себя управление чат-ботом в режиме реального времени.
Особенности
- Предлагает интерфейс перетаскивания для быстрого создания чат-бота
- Позволяет инициировать диалоговые потоки, тестировать и анализировать чат-ботов без кода, а также интегрировать их с другими онлайн-приложениями и инструментами
- Персонализировать чат-ботов с помощью элементов бренда
Профи
- Наличие бесплатной версии
- Простота использования
- Доступно несколько интеграций
- Создание чат-ботов для нескольких платформ
Минусы
- Интеграции доступны только в платном плане
- Ограничение на количество разговоров
Цены
Доступны бесплатные, платные и индивидуальные планы. Платные планы начинаются с 30€/месяц и 100€/месяц.
Совет эксперта
Если вы владелец независимого бизнеса или малого бизнеса, Landbot лучше всего подходит для ваших нужд. Обязательно просмотрите их блоги, а также контент, чтобы лучше понять, как вы можете создать привлекательный и запоминающийся опыт работы с клиентами
5. LivePersonLivePerson — это отличная платформа, которая поможет вам с комфортом создавать, развертывать и оптимизировать чат-ботов на базе ИИ. Одним из основных преимуществ LivePerson является то, что он позволяет вам использовать расширенную аналитику для постоянной оптимизации и обнаружения намерений в реальном времени.
Функции
- Позволяет создавать собственные заранее написанные заявления для отправки в чат
- Интуитивно понятный для пользователей и новых сотрудников
- , такие как гиперссылки, консервированные ответы и т. Д.
- С отчетами немного сложно разобраться
- Работа программы замедляется при большом количестве данных
- Нет бесплатной пробной версии
Цены
Стоимость платформы зависит от степени автоматизации и обширности каналов обмена сообщениями. Вы можете заказать демонстрацию или получить дополнительную информацию на их веб-сайте.
Совет эксперта
Убедитесь, что варианты использования и объем работ тщательно расписаны, чтобы получить максимальную отдачу от решения.
6. Bold360Bold360 — одно из самых популярных решений для ботов, которое использует службы обработки естественного языка, чтобы помочь агентам службы поддержки быть более эффективными и брать на себя разговоры или переходить непосредственно от чат-бота к агентам.
Особенности
- Запатентованная технология НЛП, которая может понимать намерения клиентов без необходимости сопоставления ключевых слов
- Различные инструменты взаимодействия с клиентами, внутренние сетевые системы для отдела кадров и ИТ, API и SDK
39017 - Надежная платформа с большим количеством функций
- Тесно интегрированный живой агент
- Простая и быстрая передача обслуживания человеком
Минусы
- Платформа непривлекательна визуально
- Бессистемная ценовая стратегия
- Устаревший UI/UX
Цены
Информация о ценах недоступна в Интернете. Чтобы получить индивидуальное предложение, вам необходимо связаться с ними напрямую.
Совет эксперта
Используйте платформу, чтобы масштабировать разговорный маркетинг на новые цифровые каналы, включая чат-ботов, обмен сообщениями и ваше мобильное приложение на более чем 40 языках.
7. Octane AIOctane AI в основном полезен, если вы хотите интегрировать чат-бота с магазином Shopify через Facebook Messenger. Платформа позволяет автоматически отвечать на вопросы клиентов, отправлять квитанции, а также информацию о доставке и помогать клиентам находить предпочитаемые продукты.
Возможности
- Автоматизированные рабочие процессы и простая обработка часто задаваемых вопросов
- Аналитический интерфейс для получения подробной информации о поведении клиентов
- Шаблоны быстрого запуска, опросы и уведомления, а также поддержка голоса, изображений и видео
Профессионалы
- Платформа предлагает широкий спектр интеграций в дополнение к Slack, Nexmo, Salesforce, Facebook Messenger, и PayPal
- Поддержка уведомлений о брошенной корзине и информация о доставке
Минусы
- Сложный интерфейс и UX требуют времени, чтобы привыкнуть к
- Только для Messenger
Цены
Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия. Планы от 9 долларов США в месяц (базовый) и 209 долларов США в месяц (профессиональный)
Совет эксперта
Вы можете создавать разговорные объявления в Messenger, чтобы быстро привлечь клиентов.
8. Flow XOЕсли вы хотите создавать ботов без какого-либо программирования, то FlowXO — еще один вариант на выбор. Вы можете создавать и развертывать ботов на нескольких платформах, а также интегрировать их с другими сторонними платформами.
Особенности
- Интеграция с множеством инструментов для 3 -й стороны
- Редактор перетаскивания и падения
- СОПРАВЛЕНИЯ НАХРАНА
PROS 9000.
PROS 9000.
PROS 9000 3
. Минусы
- Отсутствие хорошей технической документации
Цены
Бесплатная версия ограничена всего 500 взаимодействиями. Вы можете подписаться на платный план за 19 долларов./месяц (5000 взаимодействий). Вы также можете добавить 25 000 дополнительных взаимодействий за 25 долларов в месяц, а также еще 5 ботов за 10 долларов в месяц.
Совет эксперта
Убедитесь, что вы полностью протестировали своего бота с помощью встроенного симулятора, прежде чем начать работу. Это поможет вам быстро выявлять ошибки в ходе разговора и создать для ваших пользователей непроницаемый диалог.
9. ManyChatБоты ManyChat можно создавать и развертывать в Messenger для использования в продажах, маркетинге и обслуживании клиентов. Преимущество здесь в том, что вы также можете сразу транслировать контент своим подписчикам на Facebook через Messenger.
Features
- Facebook Messenger marketing tools to engage with your audience
- No code drag-and-drop bot builder
- Messenger broadcasting for better engagement
Pros
- Integrations with Stripe, Zapier, Shopify и другие
- Несколько руководств для облегчения адаптации
- Готовые к использованию шаблоны
Минусы
- Только для Facebook Messenger
Цены
Доступны как бесплатные, так и платные планы. Платный план довольно стандартный: один начинается с 10 долларов в месяц для 500 подписчиков, а другой — со 145 долларов в месяц для 25 000 подписчиков.
Совет эксперта
Если вы хотите упростить и упростить процесс создания ботов, автоматизируйте взаимодействие с аудиторией в Messenger на основе триггеров.
10. BotsifyBotsify предлагает довольно простой в использовании конструктор ботов для создания ботов для веб-сайтов, Messenger и даже Slack с готовыми шаблонами. Как и на других платформах, вы также можете легко передать чат от бота агенту-человеку с помощью Botsify.
Особенности
- Многоканальная поддержка
- Доступен с помощью человека
- . Интеплектовать с множеством 3rd 3rdamp. это крутая кривая обучения тому, как использовать платформу
Цены
У них есть 14-дневная бесплатная пробная версия, за которой следует стандартный план за 50 долларов в месяц, где мы делаем все сами. Если вы ищете полностью управляемую услугу, план начинается с 300 долларов в месяц.
Совет эксперта
Убедитесь, что вы интегрировали чат-бот со Slack или Google Sheets, чтобы лучше управлять лидами, генерируемыми ботом, и в полной мере использовать диалоговые формы.
11. ChatfuelChatfuel — еще одна платформа для чат-ботов, которая ограничена только Facebook Messenger. Вы можете использовать НЛП для определения намерений и высказываний, а затем делиться предопределенными ответами. Ключевой особенностью Chatfuel является то, что он хранит данные о пользователях в базе данных, что позволяет вам связаться с ними в будущем, когда вы сочтете нужным.
Features
- Action and Activity Management
- Chatbot Analytics and 3rd Party Integration
Pros
- Supports 50 languages
Cons
- Poor documentation process
Цены
Бесплатная версия платформы позволяет получить доступ ко всем функциям для 50 пользователей. План Pro начинается с 15 долларов в месяц, а план Premium — с 300 долларов в месяц. Последний поставляется с неограниченным количеством ботов до 30 000 пользователей.
Совет эксперта
Используйте сетевой экстрактор, чтобы сопоставить ключевые слова, которые ваши пользователи будут использовать для определенного намерения, и беспрепятственно инициировать действия.
12. PandorabotsОтличная платформа чат-ботов на основе искусственного интеллекта, Pandorabots предлагает комплексные решения для полной разработки чат-ботов под ключ. Известный как один из старейших и крупнейших сервисов хостинга чатов в мире, это многоязычный чат-бот.
Это одна из тех платформ, которая требует определенного уровня знаний в области кодирования. Если у вас есть команда инженеров, то они могут в значительной степени создать собственного бота с бесконечными возможностями, поскольку многоязычная платформа довольно гибкая. Pandorabots — одна из старейших платформ в этом списке.
Features
- Completely voice-enabled
- Multilingual support
- Multichannel support
Pros
- Availability of RESTful APIs
- Allows you to understand the context and download your code
Минусы
- Требуется опыт программирования
- В бесплатной версии ограничены возможности
Цены
Вы можете использовать бесплатную или платную версию. Стоимость создания чат-бота в последнем случае составляет 19 долларов в месяц для версии для разработчиков и 199 долларов в месяц для профессиональной версии.
Совет эксперта
Убедитесь, что вы решили, какие функции имеют первостепенное значение для вашего варианта использования, прежде чем принимать решение о платном плане.
13. BotsCrewПлатформа чат-ботов BotsCrew является довольно популярным выбором для малого и среднего бизнеса, поскольку они также предоставляют управляемые услуги. Платформа также позволяет вам создать бота самостоятельно, если вы решите это сделать.
В настоящее время платформа предлагает многоязычных ботов со встроенной интеграцией с FB Messenger и виджетом веб-сайта. Вы можете подключить другие платформы, такие как WhatsApp, Twitter, Telegram и т. д., по запросу. Созданный вами бот будет работать на нескольких платформах без необходимости его дублирования.
Стоимость платформы чат-бота BotsCrew начинается с 600 долларов США в месяц, но цена может варьироваться в зависимости от интеграции, функций и настроек, которые вы хотели бы иметь. Плата за установку обычно начинается от 3 тысяч долларов.
Features
- Code-free chatbot development
- Intuitive and easy to use platform
- Omnichannel support
Pros
- Conversation design as a service
- Robust maintenance & support
Минусы
- Нет поддержки мобильного приложения
- Ограниченная интеграция
Цены
Стоимость платформы в основном зависит от сложности проекта. У них нет бесплатной версии, а платные планы начинаются с 600 долларов в месяц.
Совет эксперта
Выбирайте создание бота на основе сценария использования, когда вам необходимо развернуть его по нескольким каналам. Это поможет вам в полной мере воспользоваться многоканальными возможностями Botscrew.
14. AivoБоты Aivo обеспечивают надежное обслуживание клиентов и дают вам возможность отвечать клиентам в режиме реального времени с помощью текстовых и голосовых сообщений. Боты могут быть запрограммированы на разные правила и условия для разных каналов, чтобы отвечать соответствующим образом.
Стоимость AgentBot от Aivo начинается с 240 долларов США в месяц, включая 1000 сеансов в месяц. Дополнительные сеансы стоят 26 долларов за 100. Также предоставляется бесплатная 30-дневная пробная версия.
Особенности
- Возможность отвечать с помощью функциональности голоса
- предлагает подробную аналитику через инструмент бизнес -аналитики
- Обслуживание клиентов в более чем 50 языках
Pros
Pros
. 0210
Эксперт Совет
Поскольку платформа собирает вопросы без ответов, вы можете понять, чего хотят ваши клиенты, и соответствующим образом обучить бота.
Как правильно выбрать платформу для чат-бота?
Теперь, когда мы перечислили все платформы, мы перечислили несколько дополнительных моментов, которые следует учитывать, чтобы помочь вам легко найти лучший инструмент для разработки чат-ботов.
Определите ваши варианты использованияПервые вопросы, которые вам необходимо рассмотреть здесь: зачем вам нужен чат-бот и каков вариант использования чат-бота.
Полное понимание вашего варианта использования может помочь вам определить, чего именно вы хотите от своего чат-бота. Поскольку платформы различаются функциями, ценами и интеграциями, а также всеми другими факторами, чат-боты также будут значительно различаться в зависимости от варианта использования B2B или B2C.
ИнтеграцииКрайне важно иметь правильную интеграцию чат-бота, чтобы получить наилучшие результаты от вашей платформы чат-бота. Помните, вы автоматизируете не только ответы, но и действия. Вы хотите иметь возможность войти в Salesforce или Hubspot и увидеть потенциальных клиентов, созданных чат-ботом, с полным контекстом разговора. Это поможет вам перейти ко второму этапу обсуждения с вашими потенциальными клиентами вместо того, чтобы тратить время на квалификацию,
Убедитесь, что выбранная вами платформа позволяет беспрепятственно интегрировать ваш текущий стек маркетинговых технологий в существующие рабочие процессы.
Возможности естественного языка и искусственного интеллектаРазговор — один из наиболее важных компонентов, которые делают чат-ботов такими интригующими для клиентов.
Вам не обязательно начинать с бота на основе NLP, если вы развертываете бота впервые. Тем не менее, рассмотрите платформу, которая поддерживает NLP и имеет возможности искусственного интеллекта, чтобы вы могли расширить свой вариант использования и возможности чат-бота в будущем.
Платформа чат-бота должна иметь возможность обучаться различным намерениям, сущностям, высказываниям и ответам, чтобы поддерживать контекст, отвечать правильным ответом и беспрепятственно выполнять задачу.
ОбучениеОдним из наиболее важных аспектов при выборе платформы чат-бота является ее способность обучать чат-бота, чтобы сделать его умнее. Организациям требуется независимое от человека решение для чат-ботов, которое поддерживает непрерывное обучение и становится умнее с каждым разговором за счет машинного обучения и семантического моделирования.
ЦенообразованиеСегодня большинство платформ чат-ботов используют комбинацию моделей ценообразования с оплатой за звонок, ежемесячной лицензионной платой и оплатой за производительность. Вам нужно выбрать тарифный план чат-бота, который прогнозирует, гарантирует экономию и позволяет вам платить в соответствии с достигнутыми или недостигнутыми целями.
В завершение
Независимо от того, выбираете ли вы платформу для чат-ботов самостоятельно или агентство для разработки чат-ботов, вам в конечном итоге необходимо взвесить все «за» и «против», варианты использования, провести дополнительные исследования, а затем решение. Перечисленные выше 14 платформ чат-ботов уже довольно давно лидируют в сфере чат-ботов.
Как мы уже говорили ранее, чат-боты стали скорее необходимостью, чем роскошью для бизнеса. В современной технологически продвинутой бизнес-среде чат-боты помогают вашему бизнесу оставаться доступным круглосуточно, без необходимости вкладывать значительные средства в наем дополнительных представителей службы поддержки клиентов.
В Maruti Techlabs мы разрабатываем индивидуальные чат-боты для наших клиентов в течение последних 5 лет.