Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 550 5.1.0 в Exchange Online

• Статья
• 11/09/2022
• Чтение занимает 3 мин

Неприятно, когда после отправки электронного сообщения возвращается ошибка. В этом разделе описывается, что можно сделать, если в отчете о недоставке отображается код ошибки 550 5.1.0 или 5.1.0 (также известный как недоставка, сообщение о отказе, уведомление о состоянии доставки или DSN).

Чтобы решить, как устранить проблему, используйте информацию из отчета о недоставке.

Почему мне пришло сообщение о недоставке?

Конечный почтовый сервер, создающий ошибку 5. 1.0, не будет принимать сообщения от вас (отправителя) или сообщения для получателя. Это может произойти, если получатель блокирует сообщения от вас (ваш адрес электронной почты, Exchange Online организации или даже все Exchange Online).

	Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить?		Я администратор электронной почты. Как я могу это исправить?		Детали для кода ошибки 5.1.0

Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить?

В этом разделе содержатся инструкции по устранению проблемы самостоятельно.

Если эти действия не помогли устранить проблему, обратитесь к администратору электронной почты и обратитесь к этому разделу, чтобы попытаться устранить проблему.

Вы находитесь в списке блокировок получателя

Ваш адрес электронной почты может находиться в личном списке блокировок получателя. Это вероятная причина, если вы можете успешно отправлять сообщения другим получателям в том же домене (например, @fabrikam.com).

Свяжитесь с получателем (по телефону, лично и т. д.), чтобы убедиться, что ваш адрес электронной почты отсутствует в списке блокировок.

Удаление недопустимых записей из списка автозаполнения

Возможно, в вашем списке автозавершения есть недопустимая запись (также известная как кэш псевдонимов) для получателя. Например, получатель перемещен из локальной организации Exchange в Exchange Online и наоборот. Адрес электронной почты получателя остался прежним, но другие его внутренние идентификаторы могли измениться, в связи с чем элемент в кэше стал недопустимым.

Исправление значений в списке автозавершения в Outlook

Чтобы удалить недопустимых получателей или всех получателей из списка автозаполнения в Outlook 2010 позднее, см. статью Управление предлагаемыми получателями в полях «Кому», «Копия» и «СК» .

Для повторной отправки сообщения в Outlook см. статью Повторная отправка сообщений электронной почты.

Исправление значений в списке автозавершения в Outlook в Интернете

Чтобы удалить получателей из списка автозавершения в Outlook в Интернете (прежнее название — Outlook Web App), выполните одну из указанных ниже процедур.

Удаление одного получателя из списка автозавершения в Outlook в Интернете

1. В Outlook в Интернете выберите пункт Новое сообщение.

2. В поле Кому начните вводить имя или адрес электронной почты получателя, пока он не появится в раскрывающемся списке.

3. С помощью клавиш СТРЕЛКА ВНИЗ и СТРЕЛКА ВВЕРХ выберите его и нажмите клавишу DELETE.

Удаление всех получателей из списка автозавершение Outlook в Интернете

В облегченной версии Outlook в Интернете можно только очистить список автозавершения. Чтобы открыть почтовый ящик в облегченной версии Outlook в Интернете, выполните одно из следующих действий.

• Откройте почтовый ящик в более старой версии браузера, который поддерживает только облегченную версию Outlook в Интернете (например, Internet Explorer 9).

• Укажите в параметрах Outlook в Интернете, что необходимо использовать только облегченную версию Outlook в Интернете (изменение вступит в силу при следующем открытии почтового ящика).

  1. В Outlook в Интернете щелкните Значок Параметры

  2. В поле Найти все параметры введите light (облегченная) и выберите в результатах поиска пункт Outlook в Интернете.

  3. На открывшейся странице выберите пункт Использовать облегченную версию Outlook в Интернете, а затем нажмите кнопку Сохранить.

  4. Выйдите из системы, закройте браузер и снова откройте почтовый ящик в Outlook в Интернете.

После того как вы откроете свой почтовый ящик в облегченной версии Outlook в Интернете, выполните следующие действия, чтобы удалить все записи из списка автозавершения.

1. Выберите Параметры и убедитесь, что выбран пункт Сообщения.

2. В разделе Определение адресов электронной почты по именам выберите команду Очистить список последних получателей, а затем нажмите ОК в поле подтверждения.

3. Для возврата к полной версии Outlook в Интернете в разделе Параметры перейдите в раздел Версия Outlook, снимите флажок напротив пункта

   Использовать облегченную версию и нажмите Сохранить.

4. Завершите сеанс и закройте веб-браузер. В следующий раз, когда вы откроете ваш почтовый ящик в поддерживаемом веб-браузере, вы будете использовать полную версию Outlook в Интернете.

Запись платформы политики отправителей (SPF) для домена Exchange Online может быть неполной и может содержать не все источники почты для вашего домена. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка SPF для предотвращения подделки.

Детали для кода ошибки 5.1.0

Отчет о недоставке от Exchange Online для этой конкретной ошибки может содержать некоторую или всю следующую информацию:

Требуется дополнительная помощь?

См. также

Отчеты о недоставке электронных сообщений в Exchange Online

Ошибки в онлайн-собеседовании, которых следует избегать

Главная Статьи Ошибки в онлайн-собеседовании, которых следует избегать

28 февраля 2021, 10:00

В этой статье мы не будем говорить об элементарных вещах: как важен порядок, внимание к собеседнику и опрятная одежда.

Уверены, что вы об этом знаете.

лайфхаки интервью советы от экспертов деньги и бизнес карьера и профессии

Плохое соединение с интернетом.

Вы наверняка сочтёте этот пункт банальным, но поверьте нашему опыту: 99% людей этого не делают. Перед собеседованием проверьте скорость подключения к интернету. Мы с коллегами пользуемся онлайн-сервисами: nPerf и Speedtest. Убедитесь, что скорость хорошая, или включите режим модема у телефона.  

 

Плохой звук.

Удостоверьтесь, что у приложения разрешён доступ к микрофону, звук настроен через компьютер или наушники, а беспроводная гарнитура заряжена. Если решили общаться не через наушники, проверьте, чтобы динамики ноутбука не были закрыты посторонними вещами.

 

Использовать телефон вместо компьютера. 

Вероятнее всего, сотрудник HR-отдела будет общаться с вами с компьютера или большого экрана в переговорной. Советуем использовать ПК, чтобы вы могли хорошо видеть друг друга. При видеосвязи с телефона – на изображение наложатся чёрные поля и пиксели, отчего вас будет плохо видно. А если HR попросит включить демонстрацию экрана, это поможет избежать казусов.

 

Незнание сервиса / приложения.

Настоятельно рекомендуем использовать приложение, а не веб-версию. У многих сервисов видеозвонков есть приложения. Можно заранее их скачать и ознакомиться с интерфейсом (Skype, Zoom и пр.). Потренируйтесь и проведите тестовый звонок с другом: будете чувствовать себя комфортнее и разберётесь, как включается камера и звук, как отправить документ и включить демонстрацию экрана.

 

Не подготовленные заранее материалы. 

У собеседований по видеосвязи есть преимущество: можно подготовить необходимые материалы для презентации себя и использовать на интервью. Держите всё под рукой (портфолио, резюме, тестовое задание, показатели охватов и рекомендации). Это поможет не отвлекаться на поиски нужных документов и чётко отвечать на вопросы.

 

 

Плохое освещение.

Позаботьтесь, чтобы интервьюеру было хорошо вас видно: это важно при онлайн-собеседовании. Если освещение жёлтое или его не хватает, есть лайфхак. Откройте белый файл на компьютере – это даст больше света. Включите в тестовом режиме веб-камеру и посмотрите на качество своего изображения при таком освещении, подберите лучший ракурс. 

 

Открытые чаты, лишние программы и страницы.

Если вы знаете, что будете демонстрировать экран на собеседовании, подготовьтесь: выйдите из ненужных программ и закройте все социальные сети до видеозвонка. Оставьте только те материалы, которые могут понадобиться на собеседовании. Даже если вы не планируете включать демонстрацию экрана, мы с командой inplace советуем очистить максимально компьютерный стол, чтобы быть сфокусированными и не отвлекаться на посторонние окна рабочего экрана. Опытный рекрутер может увидеть больше, чем вы хотели бы транслировать.

 

Посторонний шум.

Если вы живёте в шумном районе и окна в помещении открыты, закройте их заранее. Договоритесь с родными о сохранении тишины в ближайший час, объяснив, что вас ожидает деловой видеозвонок. Поверьте, вашу подготовку оценят интервьюеры, а собеседование пройдёт комфортно и без посторонних звуков. 

 

Чтобы повысить шансы на хорошее первое впечатление, избегайте вышеперечисленных ошибок, будьте уверены в себе и позитивны. 

 

28 февраля 2021

Читайте также

08 февраля 2021

Как правильно реагировать на критику руководителя

В этой статье мы расскажем: – какие типы критики бывают и как их распознать; – как правильно реагировать на негативный фидбэк и работать с ним

лайфхаки карьера и профессии обучение

18 января 2021

Новые правила цифрового этикета

Как успешно решать рабочие вопросы удалённо и быть приятным коллегой в 2021-м

лайфхаки

Ошибка охвата в Интернет-опросах — Pew Research Center Methods

Основанные как на более низких затратах на сбор данных, так и на существенных преимуществах в разработке и администрировании вопросников, исследования в области опросов быстро перемещаются в Интернет. Принятие Интернета для сбора данных происходит во всех секторах отрасли, от Бюро переписи населения США, которое теперь позволяет респондентам пройти опрос американского сообщества в Интернете, до политических опросов, где стоимость и сложность географического таргетинга телефонных звонков побудив больше организаций полагаться на онлайн-опросы, на сообщество маркетинговых исследований, которое перенесло практически все опросы потребителей в Интернет. Одним из ключевых факторов, который сделал этот сдвиг возможным, является тот факт, что подавляющее большинство американцев сейчас пользуются Интернетом. Телефонные опросы Pew Research Center зафиксировали рост использования Интернета, который вырос с 14% взрослого населения США в 19сегодня от 96 до 89%.

Но 89% — это не 100%, и опросы, которые включают только тех, кто пользуется Интернетом (и готов участвовать в онлайн-опросах), рискуют дать необъективные результаты. Насколько велик этот риск? В этом анализе показано, как изменился бы широкий спектр общих результатов опроса, если бы были исключены те, кто не может или не хочет участвовать в онлайн-опросах. Он основан на серии опросов, проведенных за последние 15 месяцев Исследовательским центром Pew Research Center с его общенациональной репрезентативной группой American Trends Panel. Большинство членов группы принимают участие через Интернет, а те, кто не может или не хочет участвовать в онлайн-опросах, обычно получают интервью по почте. Сравнивая результаты для полной выборки с результатами, полученными для веб-выборки, можно оценить последствия исключения из опросов населения, не пользующегося Интернетом.

Это сравнение сотен отдельных вопросов опроса с офлайновым населением и без него показало, что для большинства тем, изучаемых исследовательским центром Pew Research Center, величина систематической ошибки, вызванной исключением респондентов, не пользующихся Интернетом, довольно мала. Из 406 отдельных пунктов опроса только девять дали оценки, отличающиеся на 5 и более процентных пунктов. Более двух третей из 406 пунктов дали оценки с разницей в 0 или 1 балл. Это является следствием того факта, что группа, не проводящая опрос в Интернете, составляет небольшую долю от общей численности населения, а также того факта, что величина различий между группами, проводящими опрос в Интернете, и группами, не проводящими веб-обзор, относительно невелика по большинству вопросов. .

Но для некоторых тем различия больше. Элементы, связанные с использованием Интернета и технологий, демонстрируют существенную погрешность в выборках только для Интернета. Меньшие, но все же существенные предубеждения проявляются по таким разнообразным вопросам, как политические знания и финансовые обстоятельства. И, что не менее важно, даже в вопросах, где общие различия невелики, может быть значительная предвзятость среди определенных подгрупп населения, таких как люди в возрасте 65 лет и старше, где люди, живущие онлайн и офлайн, сильно различаются.

Данные в этом отчете взяты с третьей по одиннадцатую волны сбора данных американской панели тенденций (ATP) Pew Research Center. ATP представляет собой репрезентативную на национальном уровне панель, основанную на вероятности, состоящую из взрослых жителей США, проживающих в домохозяйствах. Респонденты, идентифицирующие себя как интернет-пользователи и предоставившие адрес электронной почты, участвуют в панели посредством ежемесячных веб-опросов, проводимых самостоятельно, в то время как те, кто не пользуется Интернетом, не имеет адреса электронной почты или отказывается предоставить свой адрес электронной почты, участвуют через Почта. Дополнительную информацию, включая даты полевых исследований, размеры выборки и пределы погрешности, можно найти в разделе «Методы» этого отчета.

Элементы опроса были выбраны для включения, если их задавали всей выборке, а не только участникам панели в веб-режиме. Элементы были исключены, если они имели сложные схемы пропуска, основанные на ответах предыдущих волн. Несколько вопросов были исключены, если они или очень похожие на них вопросы уже были заданы в предыдущей волне. Элементы, выбранные для анализа различий между подгруппами населения, часто используются в основных областях исследований Pew Research Center.

Для этого анализа были созданы два веса для каждой волны сбора данных. Первый взвешивает общую выборку, включая веб- и почтовых участников, с учетом демографических целей всех взрослых американцев, проживающих в домохозяйствах. Второй взвешивает только часть панели, работающую в веб-режиме, с теми же целевыми показателями общей численности населения. Дополнительную информацию о взвешивании, включая источники целей, можно найти в разделе методов в конце этого отчета.

Все различия в 3 процентных пункта и более являются статистически значимыми, как и большинство различий в 2 пункта. Даже некоторые различия в 1 балл прошли тест на значимость. Эти статистические тесты учитывают как эффект дизайна от весов, так и тот факт, что веб-респонденты являются подвыборкой от общего числа респондентов. Это перекрытие означает, что очень небольшие различия являются статистически значимыми, намного меньшими, чем если бы Интернет и общее количество респондентов были двумя независимыми выборками. По этой причине основное внимание в этом отчете уделяется различиям, которые достаточно велики, чтобы иметь существенное значение.

Образцы Интернета и почты сильно различаются

По мере сокращения населения, не пользующегося Интернетом, его демографический профиль постоянно отличается от остального населения. Более того, те люди, которые сообщают, что хотя бы изредка пользуются Интернетом, но говорят, что не могут или не будут участвовать в онлайн-опросах, демографически больше похожи на тех, кто не в сети, чем на других пользователей Интернета. Такие различия между людьми, которые охвачены веб-опросами, и теми, кто не охвачен, могут потенциально представлять риск для точности оценок опроса, основанных исключительно на респондентах, способных и желающих участвовать в веб-опросах.

По оценкам исследовательского центра Pew Research Center, 89% взрослых американцев идентифицируют себя как интернет-пользователи. Тот факт, что веб-опрос будет исключать примерно одного из десяти взрослых, можно считать неважным, но реальная доля населения, которая будет исключена из веб-опроса, на самом деле на больше, чем , чем предполагает эта оценка. В дополнение к респондентам, которые не являются пользователями Интернета, некоторые респонденты, приглашенные для участия в веб-панели, либо не имеют, либо не захотят предоставить адрес электронной почты, чтобы облегчить участие в Интернете.

Фактически, немногим менее половины типичной выборки писем American Trends Panel составляют интернет-пользователи, которые по тем или иным причинам отказались участвовать в панели через Интернет. ¹ И эта доля, вероятно, была бы выше, если бы мы не прекратили приглашать этих респондентов присоединиться к панели в процессе набора. (Подробное описание набора участников панели см. в разделе «Методы» данного отчета.) В целом взвешенная доля участников панели, которые принимают участие в опросах по почте, составляет около 18%.

Почти два из десяти взрослых, которые были бы исключены из веб-выборки — либо по необходимости, либо по собственному выбору — сильно отличаются от взрослых, которые хотят участвовать в веб-панели. Эти различия распространяются почти на все основные демографические, экономические и политические характеристики. Различия между этими двумя выборками тесно связаны с долей каждой подгруппы пользователей Интернета.

Например, более половины респондентов (56%) — это взрослые в возрасте 65 лет и старше, и только 1% — это взрослые моложе 30 лет. 30. Это отражение того факта, что только 66% взрослых в возрасте 65 лет и старше говорят, что они являются интернет-пользователями, по сравнению с 99% взрослых моложе 30 лет. ²

По сравнению с веб-выборкой, почтовая выборка также имеет гораздо большую долю чернокожих (16% против 6%) и меньшую долю белых (70% против 80%). %). Около 7% взрослых в каждой выборке являются латиноамериканцами.

Частично из-за своего возрастного профиля респонденты, отправившие почту, с меньшей вероятностью состоят в браке или живут с партнером и чаще живут одни, чем респонденты, опрошенные через Интернет. Около двух третей (64%) веб-выборки состоят в браке или партнере, по сравнению с 37% в почтовой выборке. И около 44% респондентов, ответивших по почте, живут одни, по сравнению с 17% респондентов, ответивших через Интернет.

Около половины респондентов (49%) имеют среднее образование или меньше образования, и только 21% закончили колледж. Для сравнения, 57% участников веб-выборки закончили колледж, и только 14% имеют аттестат о среднем образовании или ниже.

Почтовые респонденты также гораздо менее богаты, чем веб-респонденты. Около 42% респондентов, ответивших по почте, имеют семейный доход менее 20 000 долларов, по сравнению с 10% респондентов, ответивших через Интернет. И ровно четверть (25%) веб-респондентов имеют годовой доход в размере 100 000 долларов или выше, по сравнению с 2% почтовых респондентов.

Существуют меньшие различия между веб-респондентами и почтовыми респондентами с точки зрения политической идентичности и вовлеченности: 42% веб-выборки являются республиканцами или склонны к республиканцам, по сравнению с 37% в почтовой выборке. Почтовые респонденты чаще, чем веб-респонденты, описывают свои политические взгляды как консервативные (42% против 33%), тогда как респонденты из Интернет-выборки чаще описывают свои взгляды как либеральные (29% против 19%). Интернет-респонденты чуть чаще, чем респонденты по почте, говорят, что абсолютно уверены в том, что они зарегистрированы для голосования (86% против 81%).

Религиозный профиль почтовых респондентов отличается от профиля веб-респондентов. Около двух третей (63%) респондентов, ответивших по почте, являются протестантами, по сравнению с 45% респондентов, ответивших через Интернет. А респонденты, переписавшиеся по почте, в два раза реже, чем веб-респонденты, называют себя атеистами, агностиками или атеистами (12% против 23%). Кроме того, респонденты, отправляющие почту, чаще, чем респонденты, посещающие веб-сайты, говорят, что посещают религиозные службы по крайней мере раз в неделю (46% против 34%).

Наконец, с точки зрения географического положения, в почтовой выборке выше доля жителей сельской местности (25% против 14%) и меньше доля жителей городских районов (30% против 36%), чем в веб-выборке. И хотя региональная дисперсия одинакова на Северо-Востоке, Среднем Западе и Западе, Юг более широко представлен среди респондентов, ответивших по почте, чем среди респондентов, ответивших через Интернет (41% против 32%).

Незначительные различия между общими выборками и выборками только через Интернет

Несмотря на существенные различия между выборками через Интернет и по почте, большинство оценок, полученных с помощью веб-опросов, будут немного отличаться от оценок, полученных в результате опросов, охватывающих все население. Из 406 отдельных оценок, взятых из девяти волн American Trends Panel, только девять из них отличались на 5 процентных пунктов и более. Возможно, неудивительно, что все девять связаны с использованием Интернета или цифровых технологий. По оценкам, проведенным только в Интернете, 82% населения ежедневно пользуются Интернетом, в то время как полная выборка (включая пользователей, не пользующихся Интернетом) выявила 69% населения.% выходят в интернет ежедневно. Точно так же существует разница в 10 пунктов в проценте людей, которые сообщили, что вчера отправили электронное письмо или текстовое сообщение другу или родственнику (79% среди веб-выборки против 69% среди полной выборки). Также существует 10-балльная разница в зарегистрированном владении ноутбуком или настольным компьютером (90 % веб-выборки против 80 % в целом).

Двенадцать из 406 исследованных элементов дали 4-балльную разницу между веб-выборками и общими выборками. Четыре из 12 были связаны с использованием Интернета или технологий, а три были вопросами из викторины по новостям и политическим знаниям (веб-выборка была более информированной, чем общая выборка), а три из пунктов относились к финансовым или туристическим ресурсам, включая наличие паспорт, кредитная карта, IRA, 401K или аналогичный пенсионный счет (при этом веб-выборка более вероятно, чем общая выборка, чтобы иметь каждый из них).

Было найдено 32 элемента с разницей в 3 процентных пункта. Они охватывали множество тем, в том числе другие финансовые активы и инструменты (сберегательный счет, расчетный счет, пенсионный план), элементы политических и научных знаний, проблемы со здоровьем и состояния инвалидности (с более высокой частотой последних в общей выборке, чем в веб-выборке). ). Остальные 353 вопроса дали разницу в 2 балла (74 пункта), 1 балл (165) или 0 баллов (114). Полный список элементов и оценок из общей и веб-выборки можно найти в приложении.

Большие различия для определенных подгрупп

Подгруппы населения с более низкими показателями использования Интернета уязвимы для больших погрешностей в опросах, проводимых только через Интернет. Это не только ставит под угрозу точечные оценки, сделанные для этих групп, но также влияет на достоверность выводов, сделанных о взаимосвязи между определенными демографическими или социальными характеристиками и различными интересующими результатами.

Среди взрослых в возрасте 65 лет и старше оценка ежедневного использования Интернета в веб-опросе на 35 пунктов выше, чем в полной выборке (74% против 39%).%). Аналогичным образом затрагиваются и другие вопросы, связанные с использованием Интернета, например, с социальными сетями. Но даже статьи на нетехнологические темы демонстрируют значительные предубеждения среди этой возрастной группы. Респонденты веб-опроса в возрасте 65 лет и старше на 10 пунктов чаще говорят, что чувствуют себя в большей безопасности, гуляя после наступления темноты по своему району, чем те, кто был опрошен в объединенных веб-выборках и выборках по почте. Интерес к чтению Библии среди полной выборки на 10 пунктов выше, чем среди только веб-выборки. Такие различия отсутствуют среди взрослых в возрасте от 18 до 29 лет., из-за чего связь этого вопроса с возрастом в выборке только для Интернета выглядит слабее, чем в полной выборке.

Образование также имеет гораздо более тесную связь с наличием водительских прав в полной выборке, чем в выборке только для Интернета. В обеих выборках 96% выпускников колледжей сообщают о наличии лицензии, но разрыв между Интернетом и общей выборкой среди тех, кто имеет диплом средней школы или ниже, составляет 7 пунктов.

Точно так же взаимосвязь между расой и статусом занятости в выборке только для Интернета сильно отличается от полной выборки. Чернокожие (65%) имеют такой же уровень занятости, как и белые (61%) в веб-выборке, но среди полной выборки уровень занятости белых на 8 пунктов выше, чем среди чернокожих (62% против 54%).

Одна из областей, в целом положительных новостей для веб-опросов, заключается в том, что оценки политических предпочтений и вовлеченности относительно не подвержены влиянию предвзятости в отношении охвата Интернетом даже среди подгрупп населения с относительно низким уровнем использования Интернета. По индексу идеологической согласованности из 10 пунктов почти не было различий между Интернетом и общей выборкой по возрастным группам. Точно так же модель зарегистрированной регистрации избирателей по уровню образования была очень похожей в онлайн-выборке и общей выборке.

Заключение

Вряд ли будет преувеличением сказать, что Интернет трансформирует исследования в области опросов. Широкое распространение Интернета в сочетании со скоростью, низкой стоимостью и эффективностью сбора данных в Интернете побуждает большинство организаций, проводящих исследования, переносить по крайней мере часть сбора данных в Интернет или рассматривать возможность этого.

Самостоятельные опросы в Интернете имеют много преимуществ с точки зрения качества измерения, но, как отмечалось в предыдущем исследовании Pew Research Center о влиянии режима опроса, все еще есть проблемы, которые необходимо решить. Текущее исследование показывает, что погрешность охвата, связанная с веб-опросами, является умеренной для большинства видов показателей, но не отсутствует полностью. Примерно каждый десятый американец не пользуется Интернетом, а многие другие могут иметь доступ, но отказываются принимать участие в опросах в Интернете. В результате показатели использования технологий, вероятно, будут необъективными. Могут быть затронуты даже нетехнологические меры, особенно для определенных групп населения (таких как американцы в возрасте 65 лет и старше), где сегмент группы, которому комфортно пользоваться Интернетом, может сильно отличаться от тех, кто этого не делает. Такие модели систематической ошибки могут повлиять не только на точечные оценки опроса, но и на корреляции и другие внутренние взаимосвязи в данных. Пользователи веб-опросов должны помнить о возможных ошибках и предвзятости, связанных с онлайн-опросами.

Методы

Это исследование основано на анализе данных Американской панели тенденций (ATP), созданной исследовательским центром Pew Research Center и управляемой Abt SRBI. В состав экспертной группы Abt SRBI входили Чинтан Турахия, Чарльз ДиСогра, Кортни Кеннеди, Ник Бертони, Марси Шалк, Роберт Магоу, Эмили Мартинес, Эллисон Акерманн и Сандра Эрнандес.

ATP представляет собой общенациональную репрезентативную группу случайно выбранных взрослых жителей США, проживающих в домашних хозяйствах. Респонденты, которые идентифицируют себя как пользователи Интернета и предоставили адрес электронной почты, участвуют в панели посредством ежемесячных самостоятельно проводимых веб-опросов, а те, кто не пользуется Интернетом, не имеет адреса электронной почты или отказывается предоставить свой адрес электронной почты, участвуют через почту.

Данные в этом отчете взяты с третьей по одиннадцатую волны панели, проведенной в 2014 и 2015 годах. Дополнительную информацию, включая даты выездов, процент ответивших и размеры выборки, можно найти в таблице ниже.

Все нынешние члены Американской панели тенденций были первоначально набраны в ходе исследования политической поляризации и типологии 2014 года, крупного (n = 10 013) общенационального опроса со случайным набором цифр на стационарных и мобильных телефонах (RDD), проведенного с 23 января по 16 марта 2014 г. в Английский и испанский. В конце этого опроса респондентам было предложено присоединиться к панели. Приглашение было распространено на всех респондентов, пользующихся интернетом (из любого места), и на случайную подвыборку респондентов, не пользующихся интернетом. Когда начался сбор данных для Опроса политической поляризации и типологии 2014 г., неинтернет-пользователи были включены в подвыборку в размере 25%, но вскоре после этого было принято решение пригласить всех неинтернет-пользователей присоединиться с 6 февраля 2014 г. через окончание полевого периода. Всего к участию в панели было приглашено 83% неинтернет-пользователей. Первоначально всем интернет-пользователям, у которых не было адреса электронной почты, было предложено присоединиться к панели (и участвовать в не-веб-режиме), но затем после этой даты была проведена подвыборка со скоростью 25%. Наконец, все интернет-пользователи, которые отказались предоставить адрес электронной почты, изначально были приглашены присоединиться к части панели, не связанной с веб-режимом, но после этой даты их больше не приглашали присоединиться к панели.

Из 10 013 опрошенных взрослых 9 809 были приглашены принять участие в панели. В общей сложности 5 338 человек согласились принять участие и предоставили либо почтовый адрес, либо адрес электронной почты, на который можно было отправить приветственный пакет, денежное поощрение и приглашения на будущие опросы. Участники дискуссии также получают небольшое денежное вознаграждение после участия в каждой волне опроса.

Данные ATP были взвешены в ходе многоэтапного процесса, который начинается с базового веса, включающего исходную вероятность выбора респондентов в опросе и тот факт, что некоторые участники панели были отобраны для приглашения в группу. Затем была сделана поправка на тот факт, что склонность присоединиться к группе и оставаться активным участником дискуссии варьировалась в разных группах в выборке. На последнем этапе взвешивания используется итеративный метод, который сопоставляет пол, возраст, образование, расу, латиноамериканское происхождение и регион с параметрами из опроса американского сообщества 2013 года, проведенного Бюро переписи населения США. Плотность населения взвешена в соответствии с данными десятилетней переписи населения США 2010 года. Телефонная связь взвешена с учетом оценок покрытия телефонной связью на 2015 год, которые были спрогнозированы на основе Национального опроса о состоянии здоровья, проведенного в январе-июне 2014 года. Он также корректируется на партийную принадлежность с использованием среднего значения трех последних опросов общественного мнения, проведенных исследовательским центром Pew Research Center, и на использование Интернета с использованием в качестве параметра меры из Обзора политической поляризации 2014 года. Ошибки выборки и статистические тесты значимости учитывают влияние взвешивания. Латиноамериканская выборка в панели американских тенденций преимущественно является коренным населением и говорит по-английски.

Для этого отчета были созданы два веса для каждой волны сбора данных. Первый взвешивает общую выборку, включая веб- и почтовых участников, с учетом демографических целей всех взрослых американцев, проживающих в домохозяйствах. Второй взвешивает только часть панели, работающую в веб-режиме, с теми же целевыми показателями общей численности населения. Обратите внимание, что 5-я волна сбора данных включала в себя режим эксперимента с интервью, в котором участникам веб-группы случайным образом назначались интервью через Интернет или по телефону; почтовые участники дискуссии были опрошены по телефону. Для анализа в этом отчете участники интернет-обсуждения, опрошенные по телефону, сравниваются с участниками веб- и почтовой дискуссии, опрошенными по телефону, чтобы изучить разницу в охвате между двумя группами без учета влияния режима.

Как отмечалось ранее в отчете, все различия в 3 процентных пункта и более являются статистически значимыми, как и большинство различий в 2 пункта, а некоторые — всего в 1 пункт. Соответственно, основное внимание здесь уделяется различиям, которые достаточно велики, чтобы иметь существенное значение. Помимо ошибки выборки, следует иметь в виду, что формулировка вопроса и практические трудности при проведении опроса могут внести ошибку или необъективность в результаты опросов общественного мнения.

В следующей таблице показаны периоды поля, размеры невзвешенной выборки и частота ответов для каждой волны. Совокупный коэффициент ответов учитывает долю ответов на Обзор политической поляризации 2014 года (10,6%) и отсев членов группы, которые были удалены по их просьбе или за бездействие.

Не удается подключиться к другим пользователям в сети (ошибки в процессе подбора игроков)

Важно: При устранении неполадок проверьте свое подключение после внесения любых изменений в консоль Nintendo Switch или в сетевую среду, чтобы определить, решают ли эти изменения вашу проблему.

Примечание

Ошибки в процессе подбора игроков могут быть результатом сетевой среды, включая следующие возможные причины:

• Тип сетевого NAT не оптимален для создания однорангового соединения с другими пользователями.
• Большая задержка приводит к превышению времени ожидания процесса подбора игроков.

на консоли Nintendo Switch и обратите внимание на следующие результаты:

• Тип NAT
• Скорость загрузки
• Скорость загрузки

1. Что такое тип NAT? А или Б С Д Ф

2. NAT типа A является предпочтительным и обычно указывает на то, что ваша сетевая среда хорошо подходит для подключения к другим игрокам. NAT типа B также совместим с большинством других типов NAT.

   Какая скорость загрузки? 3 Мбит/с или выше Менее 3 Мбит/с

   Пользователи с сетевым окружением NAT типа C могут испытывать трудности с подключением к некоторым пользователям с более строгими типами NAT.

   Какая скорость загрузки? 3 Мбит/с или выше Менее 3 Мбит/с

   NAT типа D означает, что в вашей сети будет сложно подключиться к другим игрокам. Как правило, игроки с NAT типа D могут подключаться только к игрокам с NAT типа A.

   Если это ваш тип NAT, используйте наш файл .

   Если вы хотите продолжить устранение неполадок в сети, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета (ISP) или сетевому администратору для получения дополнительной помощи в выполнении следующих шагов:

   • Размещение консоли Nintendo Switch в демилитаризованной зоне
   • Настройка переадресации портов
     • Порты с 1 по 65535

   Если вы хотите продолжить устранение потенциальных проблем, связанных с беспроводным маршрутизатором, обратитесь к производителю маршрутизатора за помощью в выполнении следующих шагов:

   • Обновление микропрограммы беспроводного маршрутизатора
   • Возврат маршрутизатора к заводским настройкам по умолчанию

   Если вам нужна дополнительная помощь с консолью Nintendo Switch, свяжитесь с нами для получения поддержки.

   Тип NAT F обычно указывает на то, что ваша сеть ограничивает связь, что делает невозможным соединение с другими игроками.

   Если это ваш тип NAT, используйте наш .

   Если вы хотите продолжить устранение неполадок в сети, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета (ISP) или сетевому администратору для получения дополнительной помощи в выполнении следующих шагов:

   • Размещение консоли Nintendo Switch в демилитаризованной зоне
   • Настройка переадресации портов
     • Порты с 1 по 65535

   Если вы хотите продолжить устранение потенциальных проблем, связанных с беспроводным маршрутизатором, обратитесь к производителю маршрутизатора за помощью в выполнении следующих шагов:

   • Обновление микропрограммы беспроводного маршрутизатора
   • Возврат маршрутизатора к заводским настройкам по умолчанию

   Если вам нужна дополнительная помощь с консолью Nintendo Switch, свяжитесь с нами для получения поддержки.

3. Вы используете проводное или беспроводное соединение? Проводной Беспроводная связь

   Исходя из этого результата, возможно, скорость вашей сети может быть причиной истечения времени ожидания во время процесса подключения.

   Воспользуйтесь нашим средством устранения неполадок, чтобы попытаться .

   Вы используете проводное или беспроводное соединение? Проводной Беспроводная связь

   Исходя из этого результата, возможно, скорость вашей сети может привести к тайм-ауту во время процесса подключения.

   Воспользуйтесь нашим средством устранения неполадок, чтобы попытаться .

4. Поскольку ваш тип NAT и скорость загрузки выглядят нормально, возможно, это связано с проводной сетевой средой, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

   1. Выключите и снова включите домашнюю сеть.

      может решить эту проблему, если она связана с тем, что устройства не отвечают.

   2. Попытка подключиться напрямую к вашему модему.

      При прямом подключении к модему, а не к маршрутизатору, другие сетевые устройства будут обходить и определять, являются ли они причиной проблемы. После прямого подключения к модему обязательно перезагрузите устройство, отключив кабель питания на минуту. При использовании док-станции Nintendo Switch без встроенного порта LAN необходимо установить проводное подключение к Интернету.

   3. Попробуйте другой кабель Ethernet.

      Если второй кабель Ethernet работает, это может означать, что первоначально использовавшийся кабель Ethernet поврежден или больше не работает.

   Это решило вашу проблему? Проблема решена Проблема не устранена

   Поскольку ваш тип NAT и скорость загрузки выглядят нормально, возможно, это связано с беспроводной сетевой средой, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

   1. Переместите консоль Nintendo Switch ближе к беспроводному маршрутизатору.

      Если возможно, поместите Nintendo Switch на расстояние от 10 до 15 футов от беспроводного маршрутизатора, чтобы улучшить мощность сигнала во время устранения неполадок.

      • Может оказаться полезным отсоединить консоль Nintendo Switch от док-станции Nintendo Switch на время устранения неполадок, а затем вернуть консоль после завершения устранения неполадок.
   2. Отодвиньте все металлические предметы или электронные устройства от консоли Nintendo Switch и беспроводного маршрутизатора.

      Металлические предметы и электронные устройства могут создавать помехи беспроводным сигналам. Если у вас есть какие-либо из них, такие как шкафы для документов, динамики, разветвители питания, стекло или беспроводные телефоны, рядом с вашей системой или беспроводным маршрутизатором, уберите их.

   3. Выключите и снова включите домашнюю сеть.

      может решить эту проблему, если она связана с тем, что устройства не отвечают.

   Это решило вашу проблему? Проблема решена Проблема не устранена

   Поскольку ваш тип NAT и скорость загрузки выглядят нормально, возможно, это связано с проводной сетевой средой, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

   1. Выключите и снова включите домашнюю сеть.

      может решить эту проблему, если она связана с тем, что устройства не отвечают.

   2. Попытка подключиться напрямую к вашему модему.

      При прямом подключении к модему, а не к маршрутизатору, другие сетевые устройства будут обходить и определять, являются ли они причиной проблемы. После прямого подключения к модему обязательно перезагрузите устройство, отключив кабель питания на минуту. При использовании док-станции Nintendo Switch без встроенного порта LAN необходимо установить проводное подключение к Интернету.

   3. Попробуйте другой кабель Ethernet.

      Если второй кабель Ethernet работает, это может означать, что первоначально использовавшийся кабель Ethernet поврежден или больше не работает.

   Это решило вашу проблему? Проблема решена Проблема не устранена

   Поскольку ваш тип NAT и скорость загрузки выглядят нормально, возможно, это связано с беспроводной сетевой средой, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

   1. Переместите консоль Nintendo Switch ближе к беспроводному маршрутизатору.

      Если возможно, поместите Nintendo Switch на расстояние от 10 до 15 футов от беспроводного маршрутизатора, чтобы улучшить мощность сигнала во время устранения неполадок.

      • Может оказаться полезным отсоединить консоль Nintendo Switch от док-станции Nintendo Switch на время устранения неполадок, а затем вернуть консоль после завершения устранения неполадок.
   2. Отодвиньте все металлические предметы или электронные устройства от консоли Nintendo Switch и беспроводного маршрутизатора.

      Металлические предметы и электронные устройства могут создавать помехи беспроводным сигналам. Если у вас есть какие-либо из них, такие как шкафы для документов, динамики, разветвители питания, стекло или беспроводные телефоны, рядом с вашей системой или беспроводным маршрутизатором, уберите их.

   3. Выключите и снова включите домашнюю сеть.

      может решить эту проблему, если она связана с тем, что устройства не отвечают.

   Это решило вашу проблему? Проблема решена Проблема не устранена

5. Если эта информация решила вашу проблему, то все готово! Для получения информации о продуктах Nintendo обязательно зайдите на сайт nintendo.com, где вы найдете все последние новости.

   Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к другим игрокам, это может указывать на проблему, связанную с сетью игрока, к которому вы подключаетесь. Если вы столкнулись с этой проблемой только при подключении к определенному игроку, попросите его попробовать то же самое устранение неполадок.

   Если это происходит при попытке подключения к любому проигрывателю, это может указывать на проблему, связанную с вашей сетевой средой или используемым маршрутизатором.

   Если вы хотите продолжить устранение потенциальных проблем, связанных с маршрутизатором, обратитесь к производителю маршрутизатора за помощью, выполнив следующие действия:

   • Обновление прошивки роутера
   • Возврат маршрутизатора к заводским настройкам по умолчанию

   Если у вас по-прежнему возникают проблемы при прямом подключении к модему, вы также можете обратиться к своему интернет-провайдеру по поводу любых потенциальных проблем, особенно если у вас возникают аналогичные проблемы при подключении других устройств к сети.

   Если вам нужна дополнительная помощь с консолью Nintendo Switch, свяжитесь с нами для получения поддержки.

   Если эта информация решила вашу проблему, то все готово! Для получения информации о продуктах Nintendo обязательно зайдите на сайт nintendo.com, где вы найдете все последние новости.

   Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к другим игрокам, это может указывать на проблему, связанную с сетью игрока, к которому вы подключаетесь. Если вы столкнулись с этой проблемой только при подключении к определенному игроку, попросите его попробовать то же самое устранение неполадок.

   Если это происходит при попытке подключения к любому проигрывателю, это может указывать на проблему, связанную с вашей беспроводной сетевой средой или используемым беспроводным маршрутизатором.

   Если вы хотите продолжить устранение потенциальных проблем, связанных с беспроводным маршрутизатором, обратитесь к производителю маршрутизатора за помощью, выполнив следующие действия:

   • Обновление прошивки беспроводного маршрутизатора
   • Возврат маршрутизатора к заводским настройкам по умолчанию

   Если вам нужна дополнительная помощь с консолью Nintendo Switch, свяжитесь с нами для получения поддержки.

   Если эта информация решила вашу проблему, то все готово! Для получения информации о продуктах Nintendo обязательно зайдите на сайт nintendo.com, где вы найдете все последние новости.

   Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к другим игрокам, это может указывать на проблему, связанную с сетью игрока, к которому вы подключаетесь. Если вы столкнулись с этой проблемой только при подключении к определенному игроку, попросите его попробовать то же самое устранение неполадок.

   Если это происходит при попытке подключения к любому проигрывателю, это может указывать на проблему, связанную с вашей сетевой средой или используемым маршрутизатором.

   Если вы хотите продолжить устранение потенциальных проблем, связанных с маршрутизатором, обратитесь к производителю маршрутизатора за помощью, выполнив следующие действия:

   • Обновление прошивки роутера
   • Возврат маршрутизатора к заводским настройкам по умолчанию

   Если у вас по-прежнему возникают проблемы при прямом подключении к модему, вы также можете обратиться к своему интернет-провайдеру по поводу любых потенциальных проблем, особенно если у вас возникают аналогичные проблемы при подключении других устройств к сети.