PayIVR ™ дает вашим клиентам возможность сократить время ожидания, чтобы они могли быстро совершать платежи. Ваши клиенты легко используют голосовые подсказки для доступа к вариантам оплаты или проверки остатков на счетах. Наша платежная система IVR позволяет клиентам совершать платежи в любое время без необходимости разговаривать с действующим представителем (или ждать в ожидании).Ваш бизнес также может повысить эффективность оплаты счетов IVR за счет таких преимуществ, как:

• Снижение накладных расходов — IVR позволяет быстро выполнять рутинные платежи, одновременно эффективно перенаправляя вызывающих абонентов с особыми потребностями к операторам вашего call-центра.
• Быстрая установка с практической поддержкой. Специализированный представитель по качественным услугам управляет вашим внедрением менее чем за 30 дней от начала до конца.
• Масштабируемость — увеличение количества принимаемых звонков (и платежей) без необходимости найма и обучения нового персонала
• Удобство для клиентов — клиенты могут совершать платежи без ожидания.

Как работает PayIVR ™

Клиенты звонят в систему IVR, чтобы проверить информацию о счете и произвести платеж. После того, как клиенты выберут один из предложенных вами вариантов оплаты самообслуживания, транзакции обрабатываются PaymentVision в нашей телефонной системе IVR, сертифицированной по стандарту PCI. Оттуда вы можете просто собрать свои средства или получить доступ к административному центру для просмотра данных и активности по другим каналам оплаты.

1

Клиент звонит для совершения платежа

Клиенты звонят в интерактивную систему голосового ответа (IVR), чтобы получить информацию о счете и завершить платежи.

2

IVR представляет варианты оплаты самообслуживания

Информация надежно вводится в индивидуальный брендированный онлайн-портал, который соответствует бренду вашего бизнеса и руководству по стилю.

3

PaymentVision безопасно обрабатывает транзакцию

Одноразовые и повторяющиеся платежи по кредитной или дебетовой карте или электронным чеком безопасно обрабатываются в телефонной системе IVR, сертифицированной по стандарту PCI.

4

Сбор средств и получение сведений о платеже в режиме реального времени

Собирайте платежи и используйте наш онлайн-центр администрирования, чтобы получить централизованное представление об активности по всем каналам оплаты.

Доступность биллинга мобильного телефона в качестве способа оплаты Apple ID

Если ваш оператор поддерживает эту возможность, вы можете оплачивать покупки в App Store, iTunes Store и многое другое с помощью выставления счетов за мобильный телефон.

Доступность биллинга мобильного телефона

Биллинг мобильного телефона в настоящее время поддерживается только в определенных странах или регионах и через определенных операторов и их партнеров. Этот список может изменяться.

Австрия

Бахрейн

Бельгия

• BASE-PayByMobile
• Проксимус

Болгария

Камбоджа

Чили

Хорватия

Чешская Республика

Дания

• 3 (Hi3G Дания ApS)
• Telenor
  

Эстония

• Tele2
• Telia Eesti AS
• Элиза
  

Финляндия

Франция

• Bouygues Telecom
• Оранжевый
• SFR

Германия

• O2 и партнерские бренды
• Телеком
• Vodafone
  

Греция

Гонконг

• 1O1O / CSL
• 3HK
• China Mobile
• SmarTone

Венгрия

Ирландия

Италия

Япония

Кувейт

Латвия

Литва

Люксембург

Малайзия

• Celcom
• Digi
• Maxis
• U Мобильный
  

Мексика

Нидерланды

• КПН
• T-Mobile
• Телфорт
• Vodafone

Норвегия

Оман

Филиппины

Польша

Португалия

Катар

Румыния

Россия

• Билайн
• Мегафон
• МТС
• Tele2
• ЙОТА

Саудовская Аравия

Сингапур

• M1 Limited
• Сингтел
• StarHub

Словакия

Словения

Южная Африка

Южная Корея

Испания

• оранжевый
• Pagos Online Movistar

Швеция

• 3 (Hi3G Access AB)
• Tele2
• Telenor Sverige AB

Швейцария

Тайвань

• APTG
• полевой транзистор
• Chunghwa Telecom
• Taiwan Mobile
• Т Звезда

Таиланд

Турция

• Paycell
• Türk Telekom Mobil Ödeme
• Vodafone Mobil Ödeme

Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ)

Соединенное Королевство

Если вы не видите Использовать этот номер мобильного телефона или хотите использовать другой номер

Если вы пользуетесь другим телефоном или iPad или iPod touch, возможно, вы захотите использовать другой номер при настройке биллинга мобильного телефона.

При изменении способа оплаты нажмите «Использовать другой номер мобильного телефона» и введите номер мобильного телефона, подключенного к учетной записи, на которую вы хотите выставить счет.

На указанный вами номер мобильного телефона отправляется SMS-сообщение с одноразовым кодом. Проверьте мобильный телефон на наличие сообщения и введите код на устройстве, которое вы используете для настройки способа оплаты, затем нажмите «Подтвердить», чтобы подтвердить код. Если вы не получили код сразу, нажмите «Отправить код повторно», чтобы повторить попытку.

Если вы по-прежнему не видите возможность использовать номер мобильного телефона, возможно, ваш оператор связи не поддерживает выставление счетов за мобильный телефон.

* Если вы видите предупреждение о лимите расходов, позвоните своему оператору связи, чтобы установить лимит расходов.

Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Дата публикации: 4 декабря 2020 г.

Настроить мобильные платежи | INB

Если вы хотите совершать быстрые платежи и носить с собой меньше вещей, нет ничего лучше, чем использовать свой телефон для мобильных платежей, которые будут обрабатываться с вашей дебетовой или кредитной карты.Вот подробности о том, как настроить Apple и Google Pay на вашем телефоне. Вы захотите сделать это сегодня!

Для настройки Apple Pay

1. Зайдите в свой Apple Wallet
2. Коснитесь знака «плюс» в верхней части экрана, чтобы добавить карточку.
3. Отсканируйте свою дебетовую или кредитную карту INB с помощью камеры или введите данные карты вручную. Вам может быть предложено ввести свой AppleID перед сканированием или вводом информации о дебетовой карте.
4. Введите трехзначный защитный код карты.
5. Позвоните нам, чтобы подтвердить, что это вы. Звоните 1-855-541-8472.
6. Примите условия использования.

Apple Pay можно использовать с моделями iPhone с Touch ID, кроме iPhone 5s. Поскольку устройства и процедуры меняются, получите последние инструкции по настройке от Apple.

Для настройки Google Pay

1. Загрузите приложение Google Pay.
2. Откройте приложение и следуйте инструкциям по установке.Вам будет предложено: Добавить свою дебетовую или кредитную карту INB и принять условия использования ; Настройте блокировку экрана на своем устройстве Android. Google Pay работает с PIN-кодом, шаблоном, паролем, отпечатком пальца или блокировкой экрана при сканировании сетчатки глаза. Он не работает с блокировками экрана, такими как Smart Unlock или Knock to Unlock; Позвоните нам, чтобы подтвердить, что это вы. Позвоните по телефону 1-855-541-8472.
3. Если на вашем телефоне установлено другое приложение для оплаты в магазине, сделайте Google Pay платежным приложением по умолчанию в настройках телефона.
4. Если ваше приложение Google Pay исчезло после того, как вы открыли его в первый раз, это может быть связано с тем, что оно не отображается на главном экране. Чтобы показать его снова, измените настройку главного экрана в настройках вашего устройства.

Google Pay поддерживается на телефонах под управлением Android Lollipop (5.0) или выше. Поскольку устройства и процедуры меняются, получите последние инструкции по настройке от Google.

Как расплачиваться по телефону банковской картой

Хотя подавляющее большинство компаний позволяют платить онлайн некоторые по-прежнему будут просить оплату по телефону.Если вы клиент Suits Me, это легко сделать с помощью дебетовой карты.

Вы можете совершать платежи по телефону с помощью дебетовой карты Suits Me. Вот что вам нужно знать, чтобы сделать это быстро и безопасно.

Какие реквизиты необходимы для совершения платежа по телефону?

Как и при покупке в Интернете, вам понадобятся следующие детали:

• Ваш зарегистрированный счет адрес
• Ваш адрес доставки (он может отличаться от вашего платежного адреса)
• Длинный номер на лицевую сторону банковской карты
• 4-значный срок действия
• CSV-номер ( 3-значный код на обороте)

Эти данные нужны только для оплаты по телефону.Ты никогда не следует указывать свой PIN-код, а также не указывать номер вашего счета и код, если не настроен прямой дебет.

Будьте предельно осторожны, передавая свой номер CSV.

Не знаете, где найти приведенную выше информацию? Посетите нашу страницу с информацией о характеристиках и функциях дебетовой карты для получения дополнительной информации.

Как платить

Это простая часть.

На просьбу отдай телефон оператор указанные выше данные, когда они их попросят. Они должны сказать тебе, когда платеж обработан.Нет ничего проще!

Им следует запрашивать только те детали, которые указаны выше, нет причин для спросите любые другие данные, будь то ваш счет или банковская карта. Если они спросят другие подробности, вы должны отказаться или прекратить покупка.

Насколько безопасно расплачиваться по телефону с помощью банковской карты?

Если все сделано правильно, оплата по телефону с помощью банковской карты (кредитной или дебетовой карты) дает вам точно тот же уровень безопасности, что и при оплате с помощью чипа и PIN-кода или при оплате через онлайн-кассу.Вероятно, это самый безопасный способ совершить покупку через телефон.

Советы по обеспечению безопасности платежей

• Убедитесь, что вы покупаете у надежного продавец. Если у них есть веб-сайт, проверьте, установлена ​​ли на нем последняя версия безопасности. сертификат, посмотрев значок замка в адресной строке. Если они этого не сделают есть веб-сайт, проведите дополнительное исследование, чтобы узнать, является ли это уважаемой компанией
• Никогда не показывайте данные своей банковской карты публично
• Еще раз проверьте, что у вас правильный номер телефона.Это сделано для того, чтобы вы не разговаривали с мошенником, который выдает себя за настоящих продавец
• Регулярно проверяйте баланс своего аккаунта Suits Me для внесения изменений с помощью онлайн-банкинга или мобильного банковского приложения.
• Будьте осторожны, передавая свой трехзначный CSV-номер. Вы единственный, кто должен знать свою CVS, поэтому, если вы когда-нибудь поделитесь ею, она должна быть с надежным источником. Мошенники могли его высматривать.

Полезная информация

Лучшие мобильные платежные сервисы 2021 года

Мобильные платежи обрабатываются в электронном виде с помощью мобильного устройства, обычно смартфона, планшета или умных часов.Потребители считают мобильные платежи более удобными, поскольку они могут использовать свои мобильные устройства, а не носить с собой наличные деньги или карты. Компаниям, желающим принимать мобильные платежи, необходимо устройство для чтения карт для мобильных устройств и / или соответствующее мобильное приложение. Есть несколько видов мобильных платежей.

• Мобильные платежи NFC — это бесконтактные платежи, осуществляемые между мобильными кошельками, сохраненными на смартфонах, и устройствами чтения карт с поддержкой NFC, которые передают инструкции по оплате по беспроводной сети, когда устройства находятся на расстоянии не более двух дюймов друг от друга.
• Магнитные платежи с безопасной передачей также являются бесконтактными и работают как NFC, за исключением того, что они используют магнитный сигнал между кредитной картой и устройством для чтения карт или POS.
• QR-платежи (быстрый ответ) включают QR-коды, которые либо принадлежат потребителю и сканируются розничным продавцом, либо наоборот для подтверждения и авторизации мобильного платежа.
• SMS-платежи завершают мобильные платежи с помощью текстовых сообщений, при этом расходы добавляются к ежемесячным телефонным счетам потребителей.Мобильные банковские переводы более распространены для счетов и одноранговых платежей, не требуют устройства для чтения карт или POS-терминала и работают за счет прямого перевода платежей с банковского счета потребителя на счет получателя.

Мобильные платежи стали популярными прежде всего благодаря удобству и безопасности. Люди, предпочитающие этот способ оплаты, часто пользуются услугами розничных продавцов, которые удовлетворяют этому предпочтению, так что это отличный способ привлечь новых клиентов.Кроме того, мобильные платежи обычно обрабатываются намного быстрее, чем кредитные карты с использованием считывателя или вставки, поэтому транзакции обрабатываются более эффективно.

Для малых предприятий мобильные приложения могут предлагать им возможность безопасно принимать платежи по кредитным картам, что раньше могло быть недоступно из-за больших расходов. Плата за обработку мобильных платежей часто ниже, чем у карт с использованием считывателя или ключа. Хорошие мобильные устройства для считывания кредитных карт обычно стоят менее 100 долларов, и некоторые компании предоставляют оборудование новым продавцам.

При сравнении сервисов мобильных платежей внимательно изучите ограничения по оплате. Поставщики с низкими лимитами на транзакцию или с ограничением еженедельных или ежемесячных продаж могут стоить вам продаж. Это обычное явление для новых торговых счетов, лиц с плохой кредитной историей и / или стартапов без подтвержденной кредитной истории. Вы можете запросить увеличение этих ограничений, но если вы попадете в одну из этих категорий, вам, скорее всего, будет отказано.

Чтобы обслужить как можно больше клиентов, выбирайте мобильные платежные системы, которые поддерживают множество различных типов способов оплаты и устройств. Важно обеспечить покрытие всех основных кредитных карт и устройств с популярными цифровыми кошельками, такими как Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay.

Малым предприятиям особенно необходимо сравнивать скорость перевода средств, которая может сильно повлиять на денежный поток. Скорость перевода определяет, насколько быстро транзакции, которые вы совершили сегодня, попадают на ваш банковский счет.Большинству платежных систем требуется от одного до пяти дней для перевода средств, но в среднем три дня. Некоторые компании делают депозиты на следующий день или переводят средства в течение нескольких часов или даже минут. Если вам нужны средства быстро, сравните процессоры «моментального» депозита. Тем не менее, растворимый продукт обычно означает более высокую цену, поэтому тщательно взвешивайте все за и против.

Поощрение клиентов к неоднократному возвращению в ваше заведение важно для вашего успеха. Выбирайте сервисы мобильных платежей с программами вознаграждений и лояльности, которые стимулируют потребителей совершать мобильные платежи в вашем бизнесе.

Услуги мобильных платежей сопряжены со всевозможными расходами, особенно если речь идет о комплексных услугах, которые действуют как в качестве вашего торгового счета, так и в качестве обработчика платежей. Всегда сравнивайте комиссию за транзакцию, желательно искать те, у которых более низкая цена обмена плюс цена или фиксированная ставка.

Провайдеры в нашем списке набирали от 2,5% до 4,4% на пролистывание, а у некоторых также добавлялось от 20 до 30 центов на каждую транзакцию.Кроме того, комиссия за транзакцию часто зависит от сети карты и способа оплаты. Например, некоторые процессоры взимают более высокую плату за American Express, а транзакции с ключевыми картами почти всегда выше, чем транзакции с использованием считывателя.

Остерегайтесь других «скрытых» комиссий. Некоторые компании взимают плату за шлюз, а другие компании требуют ежемесячной подписки на системы, в которых размещается их приложение для обработки платежей. Кроме того, убедитесь, что нет отдельной платы за соответствие требованиям PCI, защиту от мошенничества или другие обязательные функции безопасности.С другой стороны, некоторые мобильные платежные приложения бесплатны, но это не значит, что за них не взимается комиссия. В зависимости от того, как он настроен, вам все равно может понадобиться продавец и / или платежный процессор, и эти поставщики будут взимать с вас плату за свои услуги.

Как принимать платежи по кредитной карте по телефону

Как принимать платежи по кредитной карте по телефону

Чтобы принимать платежи по кредитным картам по телефону, вам необходимо обратиться либо к поставщику торговых счетов, либо к поставщику платежных услуг.С выбранным вами провайдером вы сможете принимать платежи по телефону, вводя информацию о кредитной карте в виртуальный терминал на вашем компьютере, смартфоне или планшете, или — если у вас есть POS-система, которая позволяет вам это делать, вы можете ввести телефонные платежи таким образом.

Благодаря постоянному развитию технологий в сфере торговых услуг, у вашего бизнеса появилось больше способов принимать кредитные карты, чем когда-либо. Вы можете принимать личные платежи с помощью терминалов для кредитных карт или мобильных устройств для чтения карт, вы можете принимать платежи в Интернете с помощью настраиваемой платежной страницы или через интеграцию платежей с платформой электронной коммерции и многое другое.Однако в зависимости от вашего бизнеса и клиентской базы вы можете обнаружить, что вам нужно принимать заказы и принимать платежи более традиционным способом — по телефону.

Хотя это и не так популярно, как когда-то, существует ряд причин, по которым вы можете принимать платежи по телефону, и поэтому стоит узнать, как именно принимать платежи по кредитным картам по телефону для вашего бизнеса. Это руководство здесь, чтобы помочь. Мы объясним методы, которые вы можете использовать для обработки телефонных платежей, разберем меры безопасности, которые вы захотите принять для этих транзакций без предъявления карты, и, наконец, обсудим фактический процесс того, как принимать платежи по кредитной карте сверх телефон.

Прежде чем мы углубимся в процесс приема платежей по кредитным картам по телефону, нам нужно начать с основ. Чтобы действительно принимать и обрабатывать эти телефонные платежи (или любые платежи по кредитной карте, если на то пошло), вам нужно будет работать либо с поставщиком аккаунта продавца, либо с поставщиком платежных услуг. Обе эти организации предоставят вам соответствующие инструменты (банковский счет, программное обеспечение, оборудование), которые позволят вам принять платеж по кредитной карте, обработать этот платеж и получить средства.

В чем разница между поставщиком торгового счета и поставщиком платежных услуг? С поставщиком торговых счетов, таких как Fattmerchant или Dharma Merchant Services, вы получаете специальный торговый счет для своего бизнеса — банковский счет, необходимый для приема платежей по кредитным картам — в дополнение к определенным инструментам (считыватели карт, терминалы или программное обеспечение), которые вам нужны принимать платежи по кредитной карте наиболее удобным для вас способом. С другой стороны, когда дело доходит до поставщиков платежных услуг, таких как Square или Stripe, вы не получаете уникальную учетную запись продавца с их услугой.Вместо этого поставщики платежных услуг объединяют все средства своих клиентов на один торговый счет, а затем переводят соответствующие средства на соответствующие банковские счета предприятия.

При этом выбор между поставщиком торгового счета и поставщиком платежных услуг зависит от вас, так как любой из них может дать вам возможность принимать платежи по кредитным картам по телефону. Как правило, поставщики торговых счетов могут взимать большие комиссии и требовать приложения и контракта, но также считаются более безопасными.С другой стороны, поставщики платежных услуг, как правило, взимают меньшую комиссию и позволяют зарегистрировать учетную запись онлайн, получая услуги мгновенно, но клиенты могут столкнуться с проблемами с хранением средств и замораживанием или закрытием учетной записи.

Еще раз, какой вариант вы выберете, зависит от вас, однако, чтобы принимать платежи по кредитным картам конкретно по телефону, вы должны быть уверены, что провайдер, с которым вы работаете, может выполнять транзакции без предъявления карты и многое другое. в частности, предлагает виртуальный терминал.

В целом, чтобы принимать платежи по кредитным картам по телефону, вам понадобится виртуальный терминал. По сути, виртуальный терминал — это часть программного обеспечения, размещенного в Интернете, которое позволяет вводить и обрабатывать платежную информацию клиента, когда его карта отсутствует. Поэтому, если вы пытаетесь принимать платежи по кредитной карте по телефону, вы будете использовать это приложение для ввода информации, которую дает вам клиент, обработки платежа для снятия средств с его карты и, в конечном итоге, получения соответствующих средств для продажи.

Обычно к виртуальным терминалам можно получить доступ с любого устройства с подключением к Интернету — компьютера, смартфона или планшета — и включают меры безопасности, возможность отправки электронных квитанций, а иногда и возможность сохранения платежной информации. При этом, если вы хотите принимать платежи по кредитным картам по телефону, вам необходимо поговорить со своим торговым счетом или поставщиком платежных услуг, чтобы убедиться, что они предлагают виртуальный терминал и могут работать с вами для размещения такого рода транзакция без предъявления карты.

Хотя в целом вам понадобится доступ к виртуальному терминалу, чтобы иметь возможность принимать платежи по кредитным картам по телефону, стоит отметить, что если вы используете POS-систему, вы можете обрабатывать карты без -в настоящее время транзакции также с использованием этой системы. В этом случае вы могли бы управлять своей POS-системой как виртуальным терминалом — вводя информацию о кредитной карте, которую клиент дает вам по телефону, в соответствующую часть вашей системы, а затем отправляете.

В качестве примера, если вы используете Square POS, вы можете использовать приложение Square POS для взимания «ручного ввода карты», в котором вы должны ввести соответствующие данные и нажать «заряд», тем самым обработав сообщение по телефону. оплата, но в программном обеспечении Square POS. В этом случае ваше программное обеспечение POS работает как виртуальный терминал, и важно отметить, что не все системы POS предлагают эту возможность. Однако, если вы используете POS-систему и пытаетесь определить, как принимать платежи по кредитным картам по телефону, стоит посмотреть, можете ли вы сделать это непосредственно в своей системе.

Теперь, когда мы знаем методы, которые можно использовать для приема платежей по телефону без предъявления карты, давайте подробнее рассмотрим шаги, в частности, , как принимать платежи по кредитным картам по телефону. Как мы упоминали ранее, прежде чем вы сможете принимать платежи по телефону, вам необходимо обратиться к торговому счету или поставщику платежных услуг, который может предоставить вам доступ к виртуальному терминалу.Как только эта возможность станет частью вашей службы, вы сможете начать процесс приема платежей по кредитным картам по телефону.

После того, как у вас будет поставщик платежных услуг и доступ к виртуальному терминалу, вам нужно будет определить, какие данные кредитной карты необходимы для приема платежей по кредитным картам по телефону. У каждого провайдера и соответствующего виртуального терминала, с которым вы работаете, могут быть разные требования, поэтому вам нужно знать, какая информация вам нужна, прежде чем разговаривать с любыми клиентами.

Кроме того, каждый из основных поставщиков кредитных карт имеет особые правила в отношении транзакций без предъявления карты, поэтому, возможно, стоит прочитать эти документы, чтобы убедиться, что вы также соблюдаете их правила.

Как правило, вам нужно будет, по крайней мере, запросить у своих клиентов следующую информацию, чтобы обработать их кредитную карту через виртуальный терминал:

• Номер кредитной карты
• Срок годности
• Безопасность или код CVV
• Имя клиента
• Почтовый индекс

В зависимости от транзакции может также потребоваться запрос типа карты (Mastercard, Visa и т. Д.), а также адрес, электронную почту или номер телефона клиента. Если вы собираетесь отправлять заказы, вам нужно будет запросить информацию о доставке у клиента, а если вы собираетесь отправлять электронные письма или текстовые квитанции, вам понадобится соответствующий адрес электронной почты или номер телефона.

Когда вы узнаете конкретные данные, необходимые для приема платежей по кредитным картам по телефону, вы сможете поговорить с клиентами и начать процесс.Когда у вас есть клиент по телефону, желающий совершить покупку и оплатить его, указав данные своей кредитной карты, вы захотите ввести данные его заказа в свою систему и рассчитать общую сумму заказа, учитывая при необходимости любые налоги с продаж и стоимость доставки. . Затем вам нужно сообщить покупателю окончательную сумму продаж.

После того, как клиент утвердил общую сумму и указал, что он хотел бы заплатить по телефону, вы захотите запросить все необходимые данные кредитной карты, которые мы обсуждали выше, и ввести эту информацию в свой виртуальный терминал (через компьютер, телефон , или планшет).После того, как вы ввели всю информацию и подтвердили ее правильность, вы можете отправить платеж. Ваш виртуальный терминал должен почти мгновенно сообщить вам, одобрена ли транзакция. Если транзакция одобрена, вы успешно приняли оплату кредитной картой по телефону. Если транзакция отклонена, вам может потребоваться подтвердить детали у вашего клиента или спросить, есть ли у него другая карта, которую они могут использовать.

После того, как вы отправили платеж по кредитной карте клиента с помощью виртуального терминала, вам нужно отправить клиенту квитанцию. В зависимости от вашей системы вы можете отправить электронное письмо или текстовое квитанцию, или вы можете распечатать квитанцию ​​для отправки клиенту по почте. Вы также захотите сохранить квитанцию ​​и любую дополнительную информацию в соответствии с вашими записями — поскольку транзакции без предъявления карты по своей сути представляют больший риск (который мы обсудим более подробно в ближайшее время), вы можете сделать особые примечания относительно продажа и ваш телефонный разговор с покупателем.

Наконец, когда все эти шаги будут выполнены, вы сможете приступить к выполнению заказа клиента.

Как видите, после того, как вы нашли подходящего поставщика услуг для своего бизнеса, который может предоставить вам необходимые инструменты для приема платежей, фактический процесс приема платежей по кредитным картам по телефону становится довольно простым.

Однако теперь, когда мы прошли через этот процесс, у вас может возникнуть вопрос о стоимости.Сколько стоит прием платежей по кредитной карте по телефону? Отличается ли стоимость приема платежей по кредитным картам по телефону от их личного приема?

Начнем с первого вопроса. По сути, одна из причин, по которой вы выбираете торговую учетную запись или поставщика платежных услуг, так важна, заключается в том, что поставщик, с которым вы работаете, будет определять, сколько вам стоит принимать платежи по кредитной карте по телефону. Поэтому однозначного ответа на вопрос о том, во сколько вам обойдутся платежи без карты по телефону, не существует — это зависит от поставщика.

В целом, однако, отвечая на второй вопрос, вы можете ожидать, что заплатите больше за прием платежей по кредитным картам по телефону, чем за личные транзакции. Еще раз, поскольку транзакции без предъявления карты считаются более рискованными (как и онлайн-платежи), по сравнению с транзакциями с предъявлением карты, поставщики платежных решений с большей вероятностью будут взимать с вас больше за этот тип транзакции.

При этом, хотя конкретные затраты будут различаться в зависимости от поставщика, вы можете рассчитывать на оплату комиссии за обработку кредитной карты для этих платежей, которая обычно оценивается в виде процента или фиксированной комиссии за каждую совершаемую вами транзакцию.Кроме того, вам, возможно, придется платить ежемесячную плату за работу с вашим платежным провайдером, а также за доступ к вашему виртуальному терминалу. Более того, некоторые поставщики взимают ряд других конкретных сборов за такие случаи, как возвратные платежи, настройка, соответствие требованиям PCI, обслуживание учетной записи и многое другое.

Имея это в виду, давайте рассмотрим два разных примера, одного поставщика платежных услуг и одного поставщика торговых счетов, чтобы лучше понять, сколько может стоить прием платежей по кредитным картам по телефону.

Как мы упоминали ранее, Square — поставщик платежных услуг, который позволяет обрабатывать телефонные платежи с помощью своего POS-приложения. Однако Square также дает вам возможность использовать свой виртуальный терминал через компьютер. ^[1] При этом одно из преимуществ Square как поставщика платежных услуг заключается в том, что они имеют фиксированные ставки и не взимают ежемесячную плату за доступ к своему программному обеспечению.

Таким образом, если вы хотите использовать виртуальный терминал Square (или ввести данные кредитной карты в приложение POS) для приема платежей по кредитным картам по телефону, вы будете платить только комиссию за обработку — 3.5% плюс 0,15 доллара за транзакцию. ^[2] Эта скорость обработки Square для транзакций без предъявления карты дороже, чем скорость для личных транзакций, которая обычно составляет 2,75% на транзакцию. Более того, в отличие от других провайдеров, Square не взимает комиссию за авторизацию, комиссию за выписку, комиссию за возврат, комиссию за соблюдение требований PCI и т. Д.

Зарегистрируйтесь на Square бесплатно

С другой стороны, если вы работаете с более традиционным провайдером торговых счетов, например, с Payment Depot, стоимость, которую вы будете платить за прием платежей по кредитной карте по телефону, будет немного отличаться.В отличие от Square, Payment Depot требует ежемесячной подписки и работает по схеме обмена и ценообразования для комиссий за транзакции, а не по фиксированной ставке.

Таким образом, цена, которую вы заплатите за прием платежей по кредитным картам по телефону через Payment Depot, будет зависеть от выбранного вами плана, однако, в отличие от некоторых провайдеров, Payment Depot не взимает дополнительную плату за доступ к своему виртуальному терминалу. Вместо этого вы выберете один из их четырех планов по цене 49, 79, 99 или 199 долларов в месяц и оплатите комиссию за транзакцию плана — обмен плюс 0 долларов.15, 0,10, 0,07 или 0,05 доллара соответственно. ^[3]

В отличие от Square, ваши транзакционные сборы от Payment Depot не стоят больше при использовании виртуального терминала по сравнению с приемом личного платежа. Однако обменный курс (который исходит из сети кредитных карт) может быть более дорогим для транзакций без предъявления карты, тем самым делая эти типы транзакций более дорогостоящими. Кроме того, в то время как некоторые традиционные поставщики торговых услуг взимают различные сборы за услуги или непредвиденные расходы, Payment Depot не взимает сборы за отмену, сборы за счет, сборы за выписку или сборы за услуги ни по одному из своих планов.

Таким образом, как видите, стоимость, которую вы заплатите за прием платежей по кредитной карте по телефону, будет полностью зависеть от учетной записи продавца или поставщика платежных услуг, с которым вы работаете, поэтому тем более важно сравнить ваши варианты и найти компания по обработке платежей, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса, особенно если вы знаете, что будете принимать платежи по кредитным картам по телефону.

Как мы уже упоминали, транзакции без предъявления карты — и, следовательно, прием платежей по кредитной карте по телефону — обычно считаются более рискованными, чем транзакции с предъявлением карты при личной встрече.Почему это так?

По сути, транзакции без предъявления карты являются более рискованными, поскольку они имеют более высокую вероятность мошенничества. ^[4] Когда вы принимаете личную кредитную карту, клиент фактически должен предъявить физическую карту для оплаты покупки, а также должен иметь возможность предъявить надлежащее удостоверение личности, чтобы подтвердить, что это его карта, если это необходимо. В случае транзакции без предъявления карты вы фактически не видите физическую карту, и поэтому гораздо более вероятно, что кто-то мошенническим образом использует данные карты для осуществления удаленной покупки.Кроме того, поскольку ни кредитная карта, ни физическое лицо не участвуют в этом виде продажи, гораздо сложнее подтвердить, что мошенничество не имеет места.

При этом, если вы думаете, что собираетесь принимать платежи по кредитной карте по телефону, важно обсудить меры безопасности, которые вы можете предпринять, чтобы защитить свои транзакции и предотвратить мошенничество.

Первая и, возможно, самая важная мера, которую вы можете предпринять для обеспечения безопасности телефонных платежей по кредитной карте, — это сотрудничество с надежным поставщиком платежных услуг.Как мы уже говорили, очень важно изучить ваши варианты и выбрать подходящего поставщика, особенно с учетом того, что это компания, с которой вы будете работать, чтобы принимать и обрабатывать платежи по кредитным картам.

Вы не только захотите убедиться, что выбранный вами провайдер может предоставить вам доступ к виртуальному терминалу, но и что решение провайдера включает меры безопасности, в первую очередь с учетом соответствия PCI. Короче говоря, соответствие PCI относится к набору стандартов, которые диктуют, как предприятия принимают информацию о кредитных картах для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

Некоторые платежные системы обеспечивают соответствие требованиям PCI от имени своих клиентов, в то время как другие требуют дополнительных действий от самого продавца. В любом случае вам нужно убедиться, что соответствие PCI является частью вашего платежного решения, и что вы соблюдаете необходимые правила.

Следующей мерой безопасности, которую вы можете предпринять, как мы уже обсуждали, является обеспечение того, чтобы при приеме платежей по кредитным картам по телефону от клиентов вы получали всю необходимую информацию и подтверждаете ее правильность. .

Еще раз, вы должны убедиться, что вы запрашиваете номер кредитной карты человека, код безопасности, имя на карте и почтовый индекс платежа — по крайней мере. Если вы отправляете заказ клиенту, вы можете сравнить почтовый индекс выставления счета с почтовым индексом доставки, и если они не совпадают, спросите клиента, чем они отличаются. Если у клиента нет четкого и подходящего ответа, вы можете подумать о том, чтобы запросить другой тип платежа, чтобы убедиться, что транзакция не является мошеннической.

Более того (и снова, как мы упоминали выше) еще одним разумным шагом, который следует предпринять в этом отношении, является пересмотр руководящих принципов держателя карты для транзакций без предъявления карты, чтобы убедиться, что вы соблюдаете правила, установленные соответствующими сетями.

Как и при любом другом типе транзакции, вам нужно будет вести записи и квитанции о любых платежах по кредитным картам, которые вы принимаете по телефону.При этом, однако, поскольку платежи по телефону, как правило, более рискованны, чем личные платежи, вы можете сделать более подробные заметки и сохранить их вместе с записями транзакций. Вы можете указать имя клиента, с которым разговаривали по телефону, в какое время был сделан звонок и что-нибудь еще, что вы сочтете уместным — на тот случай, если позже вы столкнетесь с фактом мошенничества.

Наконец, если вы отправляете заказы клиентам после оплаты кредитной картой по телефону, вы можете предпринять дополнительные меры безопасности, чтобы защитить свой бизнес.Во-первых, вы можете рассмотреть возможность покупки отслеживания или страховки для доставки, особенно если это особенно дорогостоящая покупка. Точно так же вы можете потребовать подписи от клиента, когда он получит посылку, или вам может потребоваться, чтобы ваша служба доставки предоставила вам подтверждение доставки.

Приняв эти меры для подтверждения доставки, вы повысите защиту в случае возврата платежа или даже просто претензии в случае утери доставки.

Независимо от того, решите ли вы принимать платежи по телефону без предъявления карты или, в конечном счете, откажетесь от этого, стоит точно знать , как принимать платежи по кредитной карте по телефону, особенно если вы можете использовать аналогичный процесс для платежей по почте или повторяющиеся платежи по подписке.Как мы уже говорили, пошаговый процесс приема платежей по кредитной карте по телефону не является слишком сложным, но вы захотите принять дополнительные меры безопасности с этим типом оплаты.

В конце концов, наиболее важным элементом приема платежей по кредитным картам по телефону является выбор правильного поставщика платежных решений. И снова вам нужно убедиться, что поставщик, с которым вы работаете, является надежным, безопасным и может предоставить вам необходимые инструменты (виртуальный терминал или другие) по разумной цене, которую вы можете себе позволить.