Рейтинг операторов мобильной связи от DMTEL

Продолжая традицию, компания DMTEL публикует результаты исследования сетей мобильной связи. Для понимания реальных возможностей абонентов в Москве специалисты компании DMTEL провели измерения и тесты в сетях операторов Билайн, МТС, МегаФон и Теле2. Комплексная оценка и сравнение характеристик качества услуг мобильной связи выполнены на территории Москвы в период с 11 октября по 2 ноября 2021 г. на маршруте протяженностью около 3892 км. Маршрут охватывает значительную часть автомобильных дорог и территорий социально значимых объектов Москвы. Полный текст отчета можно найти здесь.

Впервые в России компания DMTEL использует для сравнения рейтинги операторов, рассчитанные на основе интегральных оценок качества услуг. Единая интегральная оценка качества мобильной связи особенно актуальна в условиях масштабного внедрения множества цифровых технологий в повседневную жизнь каждого абонента. Кроме того, в течение прошедших двух лет во всем мире наблюдается широкое распространение удаленного формата работы и учебы, что значительно повышает требования к качеству услуг мобильной связи. Для объективной оценки используются показатели, характеризующие возможность успешно пользоваться услугами мобильной связи: доступность, стабильность и качество коммуникации.

Итоговые интегральные оценки качества услуг связи представлены на диаграммах на рисунке 1. Итоговые оценки рассчитываются на основе совокупности показателей и отражают качество услуг в сети каждого оператора. Расчет единой интегральной оценки выполняется на базе значений интегральных оценок для разных категорий услуг (телефонная связь и мобильный интернет).

Все итоговые оценки заметно ниже максимального значения (1000 баллов), что указывает на возможность дальнейшего улучшения качества услуг связи в сети каждого оператора.

Рисунок 1. Распределение итоговых оценок качества услуг связи
Рисунок 1. Распределение итоговых оценок качества услуг связи

Наличие проблемных участков в сети каждого оператора указывает на риски заметного снижения качества услуг, вплоть до невозможности пользоваться связью. Это касается не только проблемных участков на маршруте драйв-теста, но и прилегающих к ним территорий.

Рейтинг операторов по результатам исследования:

1. Билайн демонстрирует наилучшие результаты и занимает первую позицию в рейтинге оценок качества мобильной связи в Москве. Высокий технический потенциал обеспечивает сети Билайн лидирующую позицию как по качеству телефонной связи, так и по качеству передачи данных.

2. МегаФон следует за Билайном, заметно уступая лидеру по итоговой оценке. При этом отставание по качеству услуг голосовой связи составляет всего три балла. Основной вклад в снижение итоговой оценки вносит отставание по качеству услуг передачи данных (25 баллов).

3. МТС находится на третьей позиции в рейтинге. При этом оценка качества услуг передачи данных в сети МТС соответствует второй позиции. Заметное отставание по качеству телефонной связи приводит к снижению итоговой оценки.

4. Теле2 занимает четвертую позицию, заметно уступая конкурентам по качеству в каждой категории услуг.

Сравнение на основе интегральных оценок позволяет определить относительные позиции операторов и своевременно планировать мероприятия по контролю и улучшению качества услуг, предоставляемых абонентам.

Далее кратко рассматриваются основные технические характеристики исследуемых сетей, влияющие на оценки качества телефонной связи и мобильного доступа в Интернет.

Телефонная связь

Основным способом дистанционного общения в сетях мобильной связи является разговор по телефону в реальном времени. Поэтому для абонента важно быстро и успешно дозвониться и совершить телефонный разговор без обрыва и искажений голоса собеседника.

По совокупности значений показателей (KPI), характеризующих качество телефонной связи Билайн опережает конкурентов. МегаФон незначительно отстает от Билайна, но опережает МТС. Теле2 существенно уступает конкурентам.

При этом МегаФон демонстрирует наилучшие оценки качества принимаемой речи (оценивается в баллах по шкале MOS), Билайн уступает МегаФону, но опережает МТС и Теле2. В частности, доля значений показателя ниже 2.6 [MOS] (условный порог приемлемого качества) в сети Билайн примерно в 2,5 раза выше, чем в сети МегаФон.

По доле оценок «отлично» (выше 4,34 MOS), характеризующих высокое качество принимаемой речи, МегаФон и Билайн демонстрируют близкие результаты и значительно опережают МТС, в сети Теле2 такие оценки отсутствуют.

Такой результат обусловлен масштабным применением технологии VoLTE и современного кодека EVS SWB (24,4 кбит/с) в сетях МегаФон и Билайн (около 98% маршрута). В сети МТС относительная протяженность таких участков почти в три раза меньше – около 37%. В сети Теле2 технология VoLTE и кодек EVS SWB не зарегистрированы. Кодек EVS охватывает весь слышимый человеческим ухом спектр частот, что позволяет сохранять натуральность и тембр голоса собеседника, а также транслировать «живую» музыку по телефону.

Итоговые единые интегральные оценки качества телефонной связи в баллах объективно отражают технический потенциал и относительные позиции сетей: Билайн незначительно опережает МегаФон по совокупности характеристик, МТС отстает от лидеров, но опережает Теле2.

Мобильный доступ в Интернет

Масштабное распространение удаленного формата общения, работы и учебы предполагает активное использование онлайн приложений и обмен данными с помощью Интернета. Поэтому для абонента особенно важно быстро и успешно получить доступ к ресурсу Интернета, отправить или загрузить данные, а также воспроизвести запрошенный контент без задержки и искажений, в реальном времени, в полном объеме и без неожиданной остановки.

По совокупности оценок качества сервисов лидирует Билайн. МТС незначительно уступает Билайну, но опережает МегаФон и Теле2. Наименьшая итоговая оценка отмечена в сети Теле2.

В части успешности сессий загрузки контента (доступность и надежность соединения) с ресурса Интернета все операторы демонстрируют высокие показатели – не менее 99%.

Скоростные характеристики сети в значительной степени определяют возможность успешно пользоваться современными сервисами Интернета в реальном времени. Наилучшее значение показателя, характеризующего скорости загрузки данных из Интернета (HTTP DL) отмечены в сети Билайн. В частности, значение 10-го перцентиля, зарегистрированное в сети Билайн, существенно превышает аналогичные значения, отмеченные в сетях конкурентов: 90% значений скоростей выше 14 Мбит/с. МТС и МегаФон демонстрируют близкие результаты и отстают от Билайна, но заметно опережает Теле2 по данному показателю.

Абоненты всех операторов могут успешно пользоваться типовыми сервисами и приложениями, для которых достаточно скоростей 1 Мбит/с и ниже практически на всем маршруте драйв-теста (почти 100%). В части сервисов на основе скоростного доступа к ресурсам Интернета (выше 8 Мбит/с) Билайн опережает конкурентов. МегаФон и МТС демонстрируют близкие результаты и опережают Теле2.

По скоростям загрузки данных в Интернет (HTTP UL), Билайн также значительно опережает конкурентов. В частности, в сети Билайн отмечено наибольшее значение 10-го перцентиля: 90% значений скоростей превышают 9,8 Мбит/с. МТС заметно опережает МегаФон и Теле2 по данному показателю.

Абоненты всех операторов могут успешно пользоваться типовыми сервисами и приложениями, для которых достаточно скоростей 0,6 Мбит/с и ниже практически на всем маршруте драйв-теста. В части сервисов на основе скоростного доступа к ресурсам Интернета (выше 5 Мбит/с) Билайн и МТС опережают МегаФон и Теле2.

Масштабное использование технологии LTE (не менее 99%), а также функции агрегации частотных каналов LTE CA, режима разнесения антенн MIMO и модуляции высокого порядка (64QAM и 256QAM) отмечено во всех сетях. При этом в сети Билайн практически отсутствуют участки без LTE (около 0,14%), а функция LTE CA зарегистрирована почти на всем маршруте (около 92%). Кроме того, Билайн значительно опережает конкурентов по относительной протяженности участков, на которых используются режим MIMO 4×4 и модуляция 256QAM.

МТС отстает от Билайн в части технического потенциала: функция LTE CA не зарегистрирована на значительной части маршрута (около 33%), а режим MIMO 4×4 отсутствует примерно на 92% маршрута.

В сети МегаФон относительная протяженность участков, на которых не используются функция LTE CA и режим MIMO 4×4 составляет около 17% и 100% соответственно.

В результате незначительное отставание Билайн по отдельным показателям качества услуг мобильного доступа в Интернет не влияет на итоговую оценку, что подтверждает самый высокий потенциал сети и лидирующую позицию оператора Билайн. МТС уступает Билайну, но опережает МегаФон и Теле2.

Качество мобильной связи в Москве, май 2022 года. Пузомерка для операторов

Привет.

Каждый человек любит пузомерки, они в доступном виде показывают, кто молодец, а кому до этого звания еще нужно подтянуться. Всевозможные рейтинги обманчиво просты, так как говорят: вот это хорошо, а это плохо. Искренне считаю, что большинство рейтингов вредны, так как весьма условно обращаются с информацией, любое упрощение искажает общую картину. И когда во внимание принимаются сотни параметров, кажется, что выигрывает универсальное решение, но если потребителю важны только один-два параметра, как учитывать их вес?

В сотовой связи большинство абонентов оценивают качество своего оператора по работе в двух точках — дома и на работе. И если хотя бы в одной точке к оператору есть вопросы, то он тут же записывается в “плохие”. У него может быть идеальное покрытие во всех остальных местах города, но вас это не будет волновать, главное, что для вас есть проблема. Тем не менее, операторы различаются, они инвестируют в качество связи по-разному, кто-то ориентируется на максимальное покрытие, кто-то на соотношение цена/качество. Нет универсального решения, у каждого из них своя стратегия. И да, качество услуг заметно разнится, причем можно уверенно говорить о том, что сформировался некий стереотип восприятия, который в чем-то вреден. Если мы говорим про “МегаФон”, то компания ориентируется на быстрый интернет и обеспечивает его своим пользователям (что подтверждается независимыми измерениями скорости). В МТС смотрят на соотношение цена/качество, достаточно быстрый интернет, разумную стоимость. Исторически “Теле2” считают дискаунтером, хотя он давно перестал таковым быть. Из-за проблем билайн в прошлом компанию несправедливо, на мой взгляд, записывают в аутсайдеры, мол, чего от них ждать. Но на том же московском рынке качество услуг билайн в последние годы сильно изменилось, стройка была агрессивной и заметной. И тут появившееся исследование от компании DMTEL за май 2022 года может изменить наши стереотипы. Лучшим оператором столицы назвали билайн, по интегральным показателям именно эта компания занимает первую строчку и выигрывает у всех остальных. Сенсация и никак иначе!

Жаль, но медиа живут в режиме ошпаренной кошки и зачастую даже не обращают внимания, что какие-то вещи остаются неизменными. В ноябре 2021 года DMTEL выпускала аналогичный отчет и в нем также поставила билайн на первое место, тут ничего не изменилось.

Но до того, как ринуться обсуждать результаты этого исследования, нужно понять, кто его сделал, какова методика исследования и насколько она отвечает нашим представлениям о прекрасном. Компания DMTEL не новичок на рынке телекома, работает со многими крупными игроками, в разное время оказывала услуги по планированию сетей, улучшению их качества всем крупным операторам. То есть среди клиентов компании тот же билайн, МТС, “МегаФон” и “Теле2”, а также “Ростелеком”. Лично мне хотелось бы увидеть в описании методики также упоминание текущих контрактов, чтобы снять все подозрения в предвзятости. Например, такое упоминание — в настоящее время DMTEL не оказывает услуги никому из большой четверки. Либо указать, что клиентом компании является такой-то оператор. На мой взгляд, это правильно, так как убирает все возможные кривотолки и обвинения в предвзятом отношении. Уже несколько раз слышал высказывания в профессиональной среде: “Понятно, они работают с теми-то, а мы с ними больше не работаем”. При этом люди, отпускающие такие комментарии, вовсе не в курсе, с кем работает или не работает их компания, это их личный “здравый” смысл и попытки объяснить информацию, которая им не нравится.

Свет на исследование может пролить методика, она приводится в конце документа. Указывается, что использовался измерительный комплекс Nemo Invex II от компании Keysight Techonologies.

У меня недостаточно опыта, чтобы обсуждать достоинства или недостатки конкретной железки, но вот дальнейшее описание методики ставит меня в тупик: “Контроль характеристик качества услуг голосовой связи выполнен с помощью смартфонов Samsung Galaxy S8. Тестирование услуг связи на основе доступа к ресурсам Интернета выполнено с помощью смартфонов Sony Xperia 1. Тестовые устройства обеспечивают корректные результаты с учетом всех современных технологий и функций”.

Модель Galaxy S8 — это флагман, который появился ровно пять лет назад! За это время многие технологии, использованные в нем, получили широкое распространение в массовых моделях разных компаний, изменились версии Android и то, как они работают в части связи с сетью (тут каждый вендор работает самостоятельно, но все же). На момент выхода в этой модели стоял Android 7!

Другой аппарат — это Xperia 1, модель трехлетней давности, но имевшая минимальные продажи как в мире, так и в России. Считать нишевый аппарат неким эталоном, демонстрирующим качество передачи данных на российских сетях, невозможно. Напомню, что операторы зачастую подстраивают свои сети под те устройства, что работают на них. И частично исправляют недостатки, заложенные производителями, мы говорили об этом в интервью с руководителем тестовой лаборатории “МегаФон”.

Да и то, что все смартфоны одинаково хорошо работают на сети, это миф, одна и та же модель может кардинально отличаться по скорости передачи данных в одной и той же сети, по качеству соединения в зависимости от прошивки. Пример того же Honor 50 это отлично доказывает, радиочасть в российском офисе постепенно допиливали, и аппарат в этом аспекте стал если не идеальным, то близким к тому.

Выбор столь древних смартфонов ставит меня в тупик, они не показывают ровным счетом ничего, сегодня их относительно немного на сетях. Возможно, что это ограничения тестового оборудования, к которому можно подключить только конкретные модели, не знаю. Факт в том, что выборка выглядит странной, так как методика заведомо предполагает, что все смартфоны более-менее одинаковы, а это явно не соответствует действительности.

Исследовательский комплекс был установлен в автомобиле, маршрут составил 3818 километров. Не указывается, как именно проводились замеры, во время движения или были остановки. Важно то, что, судя по карте, это зачастую были дороги, что также накладывает определенные искажения на эту методику, но давайте игнорировать этот момент.

Посмотрим на то, что измеряют в методике от DMTEL, компания приводит пороговые значения для разных сервисов.

То есть это минимальные значения, никакой речи про максимально возможные скорости не идет. И если для передачи речи это не так уж важно, то для мобильного интернета становится слишком большой погрешностью. Например, при просмотре потокового видео с YouTube создается кэш, ролик может быть загружен намного быстрее, если есть хороший канал, и в местах, где связь не так хороша, вы не увидите этой проблемы. Связь сегодня полагается на множество факторов, в одной связке работают оператор, конечное устройство и сервисы, предоставляющие тот же стриминг. И каждый решает вопрос того, как пользователю получить наилучшее качество.

В методике ничего не сказано про то, какие тарифы от каждого оператора используются и, главное, какой приоритет на сети имеют такие SIM-карты. Было бы идеально измерять качество мобильного интернета в привязке к приоритету тарифа и абонента, чтобы увидеть, есть разница или она отсутствует.

Посмотрите, какие результаты получили в исследовании в DMTEL.

Короткое описание методики, к сожалению, не позволяет как-либо интерпретировать эти результаты, они слишком зависят от использованных смартфонов, SIM-карт и того, как передвигался автомобиль с измерительным комплексом. Или он и вовсе стоял на месте?

Не люблю критиковать те или иные исследования, так как считаю, что чем больше информации, тем лучше для нас всех. Но конкретно эта пузомерка вредна, так как многие вопросы просто скрыты, на них не обратили внимания. Ранжировать операторов приятно, но эта разница не описывает реального положения дел, конечно, если вы не пользуетесь смартфоном Xperia 1 для мобильного интернета.

Вокруг отчета DMTEL возникает много вопросов и недопонимания, методика не дает никаких ответов. Профессиональная команда технарей замеряет параметры, которые в отрыве от устройств и SIM-карт просто повисают в воздухе, а ранжирование операторов как минимум вызывает множество вопросов. Как пользователь всех четырех операторов в Москве могу сказать, что тот же билайн за последние пару лет сильно улучшил качество связи, но средняя скорость мобильного интернета ниже, чем в МТС и “МегаФоне”. Это исключительно мои наблюдения, тот же “МегаФон” позволяет качать большие объемы данных без ограничений скорости, в МТС подход выглядит совсем иначе. И для тех, кто потребляет большое количество контента, это немаловажно. В исследовании DMTEL совсем ничего нет про сценарии потребления, а от них зависит практически все — где вы пользуетесь интернетом и как, в машине или дома, в офисе во время обеденного перерыва и где находится этот офис — Сити или окраина Москвы? Вопросов больше, чем ответов.

Но одно можно сказать точно: любители пузомерок могут гордо показывать отчет и говорить, что их оператор хорош, вот, посмотрите на него. Из тех вопросов, что хотел бы увидеть в таких отчетах лично я:

• Количество смартфонов, поддерживающих HD-кодеки для голоса;
• Количество соединений с использованием HD-кодеков;
• Как работают HD-кодеки между операторами и есть ли такая работа;
• Зависимость качества связи от приоритета абонента и SIM-карты;
• Стабильность качества связи у конкретного оператора при потоковой передаче данных — тут можно рассказать ой как много всего.

Вопросов огромное количество, но это скорее пожелания в мир из того, что мне интересно узнать, и к исследованию того же DMTEL они не относятся. Что касается этой работы, предпочту просто принять ее к сведению, но к ранжированию операторов в Москве отношусь с очень большим скепсисом.

Саму работу вы можете найти вот тут.

10 самых высокооплачиваемых вакансий оператора чата на дому в 2022 году

Вакансии оператора чата на дому 

Вы ищете легальную работу оператора чата на дому, которая хорошо оплачивается?

Если да, то вы попали по адресу.

Мы хотели избавиться от мошенничества, поэтому нашли реальных людей, которые работают операторами чата, и спросили их, на кого они работают и сколько зарабатывают.

И это именно то, что вы найдете в этой статье, законные рабочие места оператора чата, которыми люди занимаются сегодня!

Если вы мама, вы также можете ознакомиться с нашими лучшими вакансиями для мам, остающихся дома.

Быстрый вопрос:  Вы в нашем списке рассылки? Если вы такая же мама, как и я, вы определенно хотите быть в нашем списке, куда мы регулярно рассылаем вакансии для новых мам, советы по продуктивности и вдохновение, чтобы пройти через это трудное, но удивительное путешествие материнства. Нажмите здесь, чтобы подписаться.

Чтобы убедиться, что мы согласны с тем, что влечет за собой эта должность, давайте ответим на эти вопросы:

У оператора чата могут быть разные обязанности в зависимости от места работы, но основной задачей обычно является ответ на запросы клиентов о продуктах или услугах компании онлайн в режиме реального времени.

Операторы чата относятся к сфере обслуживания клиентов или цифровой поддержки.

Большинство компаний хотели бы, чтобы вы имели предыдущий опыт работы с клиентами, отличные навыки печати и по крайней мере диплом средней школы или GED. Просмотрите приведенные ниже требования к работе в компании, чтобы узнать, на какую из них вы имеете право, и подать заявку.

Операторы чата могут рассчитывать на заработок от 10 до 25 долларов в час.

У нас есть список еще большего количества работ на дому, которые вы можете рассмотреть, которые достигают шестизначных цифр, и многие из них не требуют предыдущего опыта. Вы можете проверить это в нашей высокооплачиваемой работе на дому

Поиск работы — это работа, поэтому мы здесь, чтобы облегчить вам поиск. Мы провели исследование, поэтому вам не придется.

Я хочу сказать вам, что только потому, что это не телефонная работа, это не делает ее легче. Это так же напряжно, как и другие телефонные работы, и по-прежнему требует вашего полного внимания, когда вы можете обрабатывать более одного чата одновременно.

1.

Dyson превратилась в технологическую компанию с глобальным присутствием. У них есть офисы от Окленда до Цюриха, через Шанхай, Москву и Чикаго.

В этой роли вы будете общаться со своими клиентами преимущественно через чат и электронную почту. Вы также можете общаться с ними через платформы социальных сетей. В часы пик или по мере необходимости вы также можете общаться с ними по телефону. Для вашего удобства предоставляется телефон с USB-разъемом.

Предусмотрено следующее оборудование : портативный компьютер, монитор, клавиатура, мышь и телефон с USB-разъемом. Вам потребуется доступ к собственному высокоскоростному Интернету и спокойная рабочая среда, свободная от шума и других отвлекающих факторов.

Часы работы : с 14:00 до 22:00 по восточному времени, 4 рабочих дня и 1 выходной день. Вы можете изменить ставку через 3 месяца и круглосуточно. На самом деле вам не нужно звонить, за исключением редких голубых лун, когда у клиента возникают проблемы с навигацией по платной ссылке и т.

За эту работу очень хорошо платят, и поэтому она выполняется БЫСТРО. Они нанимают только 10-11 человек на класс.

Требования : 1 год опыта работы в чате. Они задают развернутые вопросы об опыте работы в чате на собеседовании, это их главное требование.

Потенциальный доход : 16 долларов в час.

Статус занятости: W2 Полный рабочий день с льготами, включая здоровье и хорошее самочувствие (медицина, стоматология, зрение), 401K, а также щедрую программу отгулов (оплачиваемый отпуск) (включая оплату больничных и отпускных)

С чего начать: Подайте заявку здесь и введите «клиент» для всех вакансий, связанных с обслуживанием клиентов/чатом США вместе с веселой и дружной командой Smith.ai. Это динамичная работа, поэтому опыт работы с телефоном обязателен. Кандидаты должны быть в США, Канаде или Мексике.

Smith.ai работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Выберите полный рабочий день или неполный рабочий день. В настоящее время набор на смены с понедельника по воскресенье между:

• 10:00 – 21:00 по восточному времени

• 9:00 – 17:00 Центральный

• 8:00 – 16:00 Гора

• 7:00–15:00 по тихоокеанскому времени

Вы должны быть доступны 4 часа в день, 5 дней в неделю (минимум 20 часов в неделю, максимум 40 часов). Смены разбиты на блоки по 2-5 часов. Кандидаты должны быть из США, Канады или Мексики.

КОМПЕНСАЦИИ И ПОСОБИЯ

Оплата производится почасово и начинается от 10 долларов США в час (11 долларов США в час для двуязычных англо-испанских администраторов). Повышение зависит от результатов работы и продолжительности работы в компании.

Пособия включают:

• Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
• Пенсионные планы
• Денежные бонусы
• Еженедельная оплата

С чего начать?  Подать заявку на Smith. ai здесь

3. Kelly Connect

Kelly Connect — это компания, которая предлагает вам различные возможности работы на дому, и работа оператора чата — одна из них.

Многие люди, с которыми мы разговаривали, сказали, что они требуют от вас работы в выходные и праздничные дни, поэтому просто имейте в виду, прежде чем подавать заявление, если это будет проблемой.

Потенциальный заработок: $13,50+/час.

С чего начать: Нажмите здесь, чтобы отправить свое резюме и начать работу.

4.

Чат Sitestaff — еще одна компания, которая потребует от вас предоставления поддержки с помощью чатов, которые приводят к максимально возможным качественным результатам для их различных клиентов.

Поступление в эту компанию может занять некоторое время из-за ее популярности, но я настоятельно рекомендую подать заявку, чтобы вы могли быть в числе первых по мере открытия вакансий.

Одними из наиболее важных требований являются многозадачность и ввод 65-75+ слов в минуту (слов в минуту) без каких-либо ошибок. Некоторые из других необходимых навыков включают решение проблем, надежность/гибкость, умение работать в команде и сочувствие в чате с потребителями.

Также следует указать, говорите ли вы на двух языках и имеете ли вы опыт работы

Статус занятости: Сотрудник, работающий неполный рабочий день

Потенциальный заработок : 10 долларов в час

С чего начать: Для начала зайдите на Sitestaffchat.com, чтобы освежить в памяти их ресурсы и клиентуру. Соберите свое резюме и заявку и отправьте их на [email protected] для рассмотрения.

5.

Mod Squad считается ветераном или сильным игроком в области цифрового взаимодействия. Они были одними из лучших высококачественных мониторов социальных сетей / сторонников чата, обслуживающих клиентов с 2007 года. Некоторые из известных клиентов включают NFL, Warner Bros. Media, Topps, PBS Kids, и это только краткий список их обширного клиента. база.

Если эта компания кажется вам знакомой, возможно, это потому, что ранее они назывались Metaverse Mod Squad.

Присоединившись к отряду моддеров, вы будете участвовать в различных «проектах», таких как модерирование форумов, общение с клиентами, управление сообществами и общение в социальных сетях. Это считаются индивидуальными проектами, они выбирают, какой тип проекта будет назначен вам, в зависимости от вашего уровня навыков.

У них также есть очень приятные преимущества для своих сотрудников, такие как гибкий график, 401(K) и политика неограниченного отпуска, и это лишь некоторые из них.

Статус занятости: Независимый подрядчик

Потенциальный заработок: $8-$15+/час

С чего начать: Подача заявления в Mod Squad — это простой и легкий процесс. Вы заполните заявку на странице https://modsquad. com/careers/. Обязательно проверьте должность, на которую вы претендуете, потому что они предлагают работу по всему миру, поэтому просто убедитесь, что это удаленная работа или работа в США.

Asurion — компания, которая нанимает людей для удаленной работы. От корпоративных ролей до технического ремонта, они обслуживают более 300 миллионов клиентов.

Вам также предложили отправить по почте телефон и гарнитуру. В этой компании есть большой потенциал для роста, и мы видели, как люди продвигаются по службе всего за 6 месяцев.

Потенциальный заработок: Начальная зарплата $13,50, выплаты раз в две недели объявиться.

7.

Outplex обслуживает клиентов из крупнейших частных компаний, таких как AT&T, Lowes, Revlon, Sears и Verizon.

Работа на дому в аутплексе доступна только для кандидатов из США.

Требования к кандидатам: Печатание со скоростью 30-50 слов в минуту без ошибок, умение работать в режиме многозадачности, опыт продаж приветствуется, а также общее образование. Два требования, связанные с компьютером, — это проводной доступ в Интернет и операционная система Windows (не MAC).

Есть две должности, на которые вы можете претендовать: представитель по обслуживанию клиентов и двуязычный представитель по обслуживанию клиентов. В ваши обязанности будет входить ответы на общие вопросы, решение проблем/прояснение вопросов и эскалация нерешенных вопросов.

Статус занятости: Полный рабочий день

Потенциальные доходы: $ 12/час

Как начать: Нажмите здесь, чтобы применить

8.

Teletech, которая безопасна в компании. прошлое подвергалось критике со стороны сотрудников из-за плохих условий труда. За последнее десятилетие они изменились и стали уделять больше внимания своим сотрудникам и их условиям.

Teletech теперь работает в пределах 19стран и насчитывает около 50 000 сотрудников, а их годовой доход достигает 1 миллиарда долларов.

Требования к кандидату: 18 лет и старше с дипломом средней школы или эквивалентом GED.

Статус занятости: полный рабочий день/неполный рабочий день

Потенциальные доходы: $ 13/час

Как начать: Нажмите здесь, чтобы применить

9.

. Большинство. вам нужно будет закончить колледж, чтобы попасть в Apple, но не на эту должность.

Все, что требует Apple, — это наличие проводного подключения к Интернету, не менее двух лет опыта работы с клиентами, опыта работы в технической поддержке, набора текста со скоростью 40 слов в минуту и ​​возможности пройти проверку биографических данных.

Некоторые из их льгот включают 12 дней по болезни и 12 дней отпуска, стоматологическую и медицинскую страховку, скидки для сотрудников и членов семьи, а также план 401(K).

Еще одна немаловажная деталь: от вас не требуется предварительных знаний об их продуктах, и они пришлют вам Mac с гарнитурой. Кроме того, Apple возместит вам стоимость интернета, который вы используете!

Статус занятости s: Полный/неполный рабочий день

Возможность оплаты: $10-$25+/час

С чего начать: У Apple есть целая страница, посвященная информированию вас об их доме должности консультанта. Они проведут вас через процесс подачи заявки, и после того, как вы завершите процесс найма, они предложат 3-6-недельную оплачиваемую компанией программу обучения.

10.

 Amazon — еще одна крупная компания, которая предлагает работу оператора чата.

У Amazon есть сезоны пиковой активности, когда чаты и звонки всегда высоки. Ожидается, что в эти пиковые сезоны сотрудники будут работать до 60 часов в неделю!

60 часов в неделю может показаться пугающим, но это только на короткий период времени.

Требования к кандидату: диплом средней школы или эквивалент GED и опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее шести месяцев.

Amazon также предлагает льготы своим сотрудникам, но, в отличие от Apple, вы должны стать штатным сотрудником, чтобы получать медицинское обслуживание, план 401 (K), отпуск по уходу за ребенком, оплачиваемый отпуск и т. д.

Статус занятости: Полный рабочий день

Потенциальный заработок: $15-$20/час

С чего начать: Процесс подачи заявки на Amazon очень прост. Нажмите на эту ссылку, чтобы перейти к процессу подачи заявки .

Вас интересует любая из этих вакансий оператора чата? Мы хотели бы услышать об этом в разделе комментариев ниже!

Если вам интересно, как вы можете зарабатывать еще больше денег, работая дома, ознакомьтесь с нашей самой популярной статьей 30 реальных способов заработать деньги из дома неполный рабочий день.

Вы даже можете зарабатывать больше денег, совмещая некоторые из этих подработок с работой оператора чата.

Несколько источников дохода — верный путь к богатству.

Присоединяйтесь к нашему БЕСПЛАТНОМУ сообществу мам-предпринимателей в нашем эксклюзивном списке рассылки. Куда мы отправляем новые вакансии для мам, финансовые советы и многое другое! Подпишитесь здесь.

Вам также могут понравиться:

16 Работа без телефона на дому

16 самых высокооплачиваемых приложений

20+ идей пассивного дохода от миллионеров

10 способов сэкономить деньги при ограниченном бюджете. встать с постели и начать работать и получать деньги?

Если вам нравится помогать людям и у вас есть хорошие навыки набора текста, надежное подключение к Интернету и компьютер или ноутбук, вакансия оператора чата может быть именно тем, что вы ищете.

В зависимости от ваших навыков и опыта работы, работа в качестве агента онлайн-чата может принести вам от 8 до 15 долларов в час. Вам не нужно ездить на работу, вы можете носить все, что захотите, и в то же время вам будет намного легче сбалансировать воспитание семьи.

Если это звучит как хорошая сделка для вас, просто прочитайте мой список компаний и платформ, где вы можете найти лучшие вакансии оператора удаленного чата.

Вакансии оператора только в чате

Вакансии оператора только в чате обычно имеют несколько более низкие ставки оплаты и более высокие требования к скорости набора текста, чем их коллеги в чате и голосовой связи. Однако у них обычно более гибкий график работы и менее строгие требования. Так что, если вам нужно заботиться о своих детях, получая при этом дополнительный доход, это лучший выбор для вас.

• Ожидаемая оплата: От 8 до 10 долларов в час
• Способ оплаты: Ежемесячно через PayPal workflow

Эта компания, ранее известная как Metaverse Mod Squad, предоставляет поддержку клиентов, сообщества и социальные сети с 2007 года. Имея более 10 000 модов по всему миру, в список ее клиентов входят такие известные имена, как Warner Bros, Harper Collins, НФЛ, Electronic Arts и Государственный департамент США.

Как независимый подрядчик ModSquad, ваша работа состоит в том, чтобы общаться с клиентами в социальных сетях, модерировать форумы и управлять онлайн-сообществами. Процесс подачи заявки прост, и они обычно отвечают в течение 72 часов. Хорошая новость заключается в том, что даже если вас пока не примут, они сохранят ваше резюме в своих файлах и свяжутся с вами, как только у них появится проект, соответствующий вашему профилю.

• Ожидаемая оплата: 10 долларов в час
• Способ оплаты: Ежемесячно банковским переводом
• Квалификация: Скорость печати 65 слов в минуту с точностью 97%, установка двух мониторов, опыт активных продаж, навыки привлечения потенциальных клиентов и обслуживания клиентов, возможность работать от 35 до 40 часов в неделю
• Доступность: Низкий сейчас

The Chat Shop — британская компания, которая предлагает услуги онлайн-чата крупным брендам по всему миру. В зависимости от назначенного вам проекта ваша работа в качестве их агента чата может включать продажу услуг, привлечение потенциальных клиентов или предоставление поддержки клиентов. Вы будете работать полный рабочий день в качестве их сотрудника, а не независимого подрядчика.

Однако, чтобы хорошо вписаться в эту компанию, вам необходимо обладать отличными навыками работы в режиме многозадачности, а также уметь адаптироваться и оставаться сосредоточенным в сложных ситуациях. Вы будете вести от 2 до 3 одновременных чатов, каждый из которых будет посвящен разным проблемам. Цель состоит в том, чтобы эффективно помогать клиентам, сохраняя при этом хорошую скорость отклика менее 40 секунд. Чтобы подготовить вас к этому, компания предоставит вам серьезное платное обучение.

• Ожидаемая оплата: 10 долларов в час
• Способ оплаты: Не указано
• Квалификация: От 65 до 75 слов в минуту с почти идеальной точностью, способность обрабатывать от 3 до 4 разговоров одновременно предыдущей компании в том, что они оба требуют сильных навыков набора текста, грамматики и многозадачности. Однако, в то время как The Chat Shop в основном нанимает на должности с полной занятостью, чат-хостинги этой компании работают неполный рабочий день. Это означает, что это лучший выбор, если вы не можете уделять 40 часов в неделю.

  Они не всегда нанимают, но как только вас наняли, вы можете рассчитывать на стабильный поток работы. Более того, даже если они в настоящее время не нанимают сотрудников, вы можете отправить свою заявку, и они сохранят ее в файле до тех пор, пока не появится совместимый проект. У вас больше шансов получить работу, если вы владеете двумя языками и имеете опыт обслуживания клиентов, администрирования и/или общения в чате.

  • Ожидаемая оплата: От 8 до 10 долларов в час в зависимости от вашего местоположения и до 15 долларов в час
  • Способ оплаты: Каждые две недели бумажным чеком по почте или безналичным переводом
  • Квалификация: Желателен опыт работы в сфере обслуживания клиентов, онлайн-модерации и взаимодействия, а также использования инструментов социальных сетей, желательно высшее образование, стационарный телефон для обучения
  • Доступность: Средний

  Отслеживайте сообщения в социальных сетях, взаимодействуйте с клиентами и пишите ответы на запросы на лету в качестве агента по обслуживанию клиентов LiveWorld в социальных сетях. Это работа на неполный рабочий день, но вы должны быть готовы работать по ночам, в выходные и праздничные дни.

  Имея соответствующий опыт онлайн-модерации и обслуживания клиентов, а также опыт работы в сфере здравоохранения, вы сможете добиться успеха. Они также регулярно нанимают двуязычных модераторов, поэтому, если вы свободно говорите на таких языках, как датский, французский, немецкий, иврит, итальянский, португальский, испанский и шведский, обязательно укажите это в своем заявлении.

  • Ожидаемая оплата: до 35 центов за сообщение, в среднем 200 долларов США в неделю
  • Способ оплаты: Еженедельно, доступно большинство способов оплаты
  • Квалификация: Нет
  • Наличие: Средний

  Operadorchat — одна из новейших компаний на рынке, основанная только в 2016 году. до $200 по данным компании.

  Вы можете работать столько часов, сколько сможете, когда захотите. Они также позволяют подключаться к Wi-Fi, в то время как другие компании будут нанимать только тех, у кого есть проводной доступ в Интернет. Лучше всего то, что они не строги в отношении квалификации, поэтому вы можете подать заявку, если вы заинтересованы в дополнительном заработке, не выходя из дома.

  Вакансии оператора чата и голосовой связи

  Для этого типа работы вам потребуется не просто общаться в чате, но и разговаривать с клиентами. Поскольку вы будете принимать звонки, обычными требованиями являются проводной доступ в Интернет и тихая комната без отвлекающих факторов. С другой стороны, рабочие места оператора чата и голосовой связи обычно имеют более высокие почасовые ставки.

  • Ожидаемая заработная плата: Ставка от 11 до 25 долларов в час в зависимости от местоположения и опыта работы
  • Способ оплаты: Не указано
  • Квалификация: Не менее 2 лет опыта работы с клиентами и технической поддержки и устранения неполадок или подтверждения способностей, 40 слов в минуту, прохождение проверки на наличие судимостей при приемке, возможность посещать от 3 до 6 недель живого онлайн-обучения по фиксированному графику, тихое рабочее место, эргономичный стул, письменный стол, надежный проводной высокоскоростной доступ в Интернет
  • Доступность: Высокая

  В зависимости от того, где вы живете, в Apple может быть ожидающая вас вакансия консультанта по дому. Помимо конкурентоспособной заработной платы, есть множество привилегий, в том числе право участвовать в плане акций компании, 25% скидка для сотрудников и 15% скидка для семьи, медицинская и стоматологическая страховка, план 401K, а также множество возможностей и ресурсов для карьерного роста.

  Если этого недостаточно, есть подарочный сертификат на 500 долларов, который вы будете получать каждые 3 года и можете потратить на новый iMac или iPhone. Во время запуска и в пиковые сезоны у вас также есть шанс получить новые устройства в зависимости от того, сколько OT вы отработали. 

  Как член семьи Apple вы также имеете право на 12 дней отпуска по болезни и 12 отпусков за каждый месяц. год, который вы можете обналичить, если не хотите его использовать.

  Apple также оказывает потрясающую поддержку своим домашним консультантам. Компания не только предоставляет iMac и гарнитуру, но и возмещает вам расходы на интернет-услуги. Скорость Интернета должна быть постоянной 10 Мбит/с для загрузки и 3 Мбит/с для загрузки, а также задержка менее 150 мс при подключении к Apple VPN.

  Если вы не являетесь пользователем Apple, вам не о чем беспокоиться, поскольку знание продуктов компании не требуется. Ожидается, что работники, работающие полный рабочий день, смогут работать 45 часов в неделю в гибкие смены, включая праздники. Однако студенты могут работать неполный рабочий день.

  • Ожидаемая заработная плата: Начиная с 10 долларов США в час в зависимости от набора навыков и географического положения
  • Способ оплаты: Каждые две недели через прямой банковский перевод или на платежную карту
  • Квалификация: Проживает в США, Канаде или Европе, диплом средней школы или GED, предыдущий опыт обслуживания клиентов, другие требования зависят от программы (например, компьютерное оборудование), надежное проводное подключение к Интернету
  • Доступность: Высокая

  В 2018 году американская компания Concentrix, предоставляющая бизнес-услуги, приобрела Convergys, чтобы стать вторым по величине поставщиком услуг по привлечению клиентов в мире. Он предлагает решения в таких секторах, как банковские и финансовые услуги, бытовая электроника, медицинские услуги, розничная торговля и электронная коммерция, а также технологии. В его портфель входят такие крупные бренды, как Cisco, Microsoft и Electronic Arts.

  Доступны вакансии на неполный и полный рабочий день в разные смены, но вы можете работать не более 40 часов в неделю. Обучение бесплатное, но его продолжительность будет зависеть от того, на какую клиентскую программу вы будете назначены. В зависимости от ваших навыков или опыта работы вы можете подать заявку на работу в сфере продаж, обслуживания или технической поддержки. Поскольку у них есть клиенты в более чем 140 странах, у них часто есть вакансии для других языков, кроме английского.

  Как их сотрудник вы можете рассчитывать на конкурентоспособную оплату и постоянный объем работы. У вас также будет доступ к таким преимуществам, как платное виртуальное обучение, медицинские, стоматологические и офтальмологические льготы, 401K, бонусы за производительность, повышение заработной платы на основе посещаемости и хорошие возможности карьерного роста.

  • Ожидаемая оплата: Начиная с 13,50 долларов в час с увеличением на 1 доллар и бонусом в 500 долларов через 90 дней
  • Способ оплаты: Еженедельная электронная оплата
  • Квалификация: Высшее образование, знание iOS или эквивалент MacOS, не менее 6 месяцев опыта работы со службой поддержки, резидент США, возможность вести от 2 до 3 чатов одновременно
  • Доступность: High

  KellyConnect — еще одна компания, которая предлагает сочетание чата, обмена мгновенными сообщениями и голосовой поддержки. Как их агент технической поддержки, вы должны быть технически подкованы, так как ваша основная задача состоит в том, чтобы рассказать клиентам, как максимально эффективно использовать их личные устройства. Обычно вам приходится выполнять несколько задач одновременно, поэтому вы всегда должны быть начеку.

  Чтобы подготовиться к должности, вы пройдете платное трехнедельное обучение. Также будет предоставлено оборудование, соответствующее вашим задачам. После того, как вы проработаете в компании год, вы начнете получать оплачиваемый отпуск и другие льготы.

  • Ожидаемая заработная плата: 15 долларов США в час
  • Способ оплаты: Не указано
  • Квалификация: Аттестат о среднем образовании, проводное высокоскоростное подключение к Интернету, знакомство с Windows 8.1 или 10, Microsoft Outlook и Internet Explorer , опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 6 месяцев, готовность к работе с 20 до 29часов, но в обычные рабочие дни и до 60 часов в неделю в зависимости от количества звонков, чатов и электронной почты
  • Доступность: Высокая

  Технический гигант Amazon нанимает сотрудников удаленного обслуживания клиентов, которые могут работать от 20 до 29 часов в обычные недели, и до 60 часов в пик сезона, когда количество звонков и чатов клиентов значительно увеличивается. Поскольку это быстро меняющаяся среда, вам необходимо иметь сильную концентрацию и отличные навыки решения проблем.

  Оплата и льготы зависят от вашего местонахождения, графика рабочего времени и статуса работы. Как только вы станете их постоянным штатным сотрудником, вы получите право на такие привилегии, как медицинское страхование, план 401k, базовое страхование жизни и несчастного случая и расчленения, ограниченные запасы, отпуск по уходу за ребенком, оплачиваемый отпуск и отпуск, сотрудник скидки и многое другое.

  • Ожидаемая оплата: Зависит от местонахождения и предыдущего опыта , компьютер с Windows 10, USB-гарнитура с шумоподавляющим микрофоном, аттестат о среднем образовании или его эквивалент, 30 слов в минуту, не менее 1 года опыта работы с клиентами
  • Наличие: Высокий

  Sutherland — компания, занимающаяся цифровыми преобразованиями, которая предлагает работу как на полную, так и на неполную ставку по телефону, электронной почте и в чате. В зависимости от того, на какой проект вы будете назначены, компания может провести проверку кредитоспособности помимо упомянутых выше квалификаций. Поскольку у Sutherland есть клиенты по всему миру, вам гарантирован постоянный объем работы.

  Sutherland также предоставляет конкурентные преимущества своим сотрудникам. Вы начнете с платного обучения, и, как только вы станете их постоянным сотрудником на полную ставку, вы получите оплачиваемый отпуск, пакет 401K, льготы по зрению, стоматологии и здоровью, поощрения за работу по выбранным программам и различные виды карьерного роста. & возможности продвижения.

  Онлайн-биржи вакансий

  Если вы хотите найти своих собственных клиентов, онлайн-биржи вакансий могут предоставить вам множество возможностей работы из домашнего чата. Вы также сможете установить свои собственные цены и часы.

  Присоединение к Upwork бесплатное, и вам нужно только создать свой профиль и получить его одобрение, прежде чем вы сможете начать предлагать свои услуги удаленным операторам чата, которые вас интересуют. Интерфейс удобен для пользователя, и все, от общения, хронометража, выставления счетов и отслеживания платежей, оптимизировано.

  Вам придется заплатить комиссию в размере 20% за первые 500 долларов, которые вы выставите своему клиенту. Это уменьшается до 10% комиссии за пожизненные счета с клиентом от 500,01 до 10 000 долларов США и до 5%, когда она превышает 10 000 долларов США.

  FlexJobs — это служба подписки, где вам придется платить ежемесячную плату в размере 14,95 долларов США, чтобы в полной мере использовать функции сайта. Если вы ожидаете, что вам понадобятся их услуги в течение более длительного периода времени, вы можете выбрать ежеквартальные или годовые планы.

  Взамен вы получаете тщательно отобранный список вакансий, который был проверен вручную, чтобы избежать мошенничества и предоставить вам только лучшие возможности. Он также позволяет получить доступ к обширным ресурсам, таким как контрольные списки поиска работы, обзоры резюме и ознакомительные видеоролики.

  Чтобы использовать Indeed, вам нужно всего лишь ввести ключевые слова «удаленные вакансии в чате» в строке поиска, чтобы отобразить доступные вакансии в национальных и местных компаниях. Вы также можете уточнить результаты поиска, используя фильтры местоположения, ключевого слова, должности, зарплаты или компании.

  Часто задаваемые вопросы

  Вот некоторые часто задаваемые вопросы об удаленной работе в качестве агента чата, включая ответы на них.

  Сколько я могу заработать в качестве оператора живого чата?

  Операторы живого чата могут зарабатывать от 8 до 15 долларов в час. Почасовые ставки повышаются, если задача включает в себя прием звонков или ответы на электронные письма помимо общения с клиентами. Если в ваши должностные обязанности входит преобразование потенциальных клиентов в продажи, то ваша оплата может основываться на комиссионных.

  Конечно, вы получаете экономию за счет того, что вам не нужно ездить на работу, так что это тоже нужно учитывать.

  Какие задачи мне нужно будет выполнять в качестве агента онлайн-чата?

  Ваши обязанности в качестве агента чата будут зависеть от вашей компании и клиента. Весьма вероятно, что вам придется выполнить комбинацию из следующего.

  • Служба поддержки клиентов
  • Виртуальный помощник
  • Поддержка по электронной почте
  • Техническая поддержка
  • Агент по продажам

  Могу ли я подать заявку, если я не живу в США?

  Поскольку работу удаленного оператора онлайн-чата можно выполнять из любой точки мира, многие компании будут нанимать вас, если вы свободно говорите на требуемом языке. Однако все еще есть некоторые должности, которые требуют, чтобы вы проживали в США или жили в другом конкретном месте.

  Какие преимущества я получу в качестве агента онлайн-чата?

  Тип льгот, которые вы получите, зависит от компании, в которой вы работаете, количества часов, которые вы регулярно отрабатываете, а также от того, являетесь ли вы независимым подрядчиком, на испытательном сроке или на постоянной основе. Независимые подрядчики обычно не получают никаких льгот, кроме оплачиваемой сверхурочной работы.

  С другой стороны, постоянные сотрудники, работающие полный рабочий день, часто могут получать такие льготы, как оплачиваемый отпуск, отпуск, план 401K, медицинское страхование, отпуск по уходу за ребенком и многое другое.

  Сколько часов мне нужно работать в неделю?

  Количество часов, которое вам потребуется в неделю, зависит от компании или проекта, который вам поручен. Обычно количество часов, которые вы должны отработать, включая время, указывается в объявлении о вакансии.

  В некоторых компаниях вы можете работать столько, сколько хотите. Между тем, есть некоторые, которые потребуют от вас работы не менее 10-20 часов в неделю на неполный рабочий день и не менее 40 часов в неделю на полный рабочий день. Вы также можете столкнуться с компаниями, в которых есть ограничение на максимальное количество часов, которые вы можете работать в неделю.

  Нужно ли мне высшее образование, чтобы работать оператором онлайн-чата?

  Большинству компаний, чтобы получить квалификацию оператора онлайн-чата, достаточно диплома об окончании средней школы или его эквивалента. Некоторые потребуют от вас наличия степени бакалавра или, по крайней мере, опыта работы в службе поддержки клиентов.

  Если вы претендуете на должность технической поддержки, возможно, предпочтительнее иметь степень в области компьютерных наук. Это особенно актуально для юридических или медицинских учетных записей, где вам необходимо иметь степень бакалавра, лицензию или опыт, чтобы, по крайней мере, получить квалификацию.

  Какие навыки мне нужны, чтобы быть агентом онлайн-чата?

  Чтобы иметь возможность успешно выполнять свои задачи, вам необходимо иметь следующие навыки.

  • Скорость печати не менее 40 слов в минуту с высокой точностью
  • Свободное владение английским или каким-либо другим языком на уровне, близком к родному
  • Отличные грамматические и пунктуационные навыки
  • Отличные навыки многозадачности
  • Способность сосредоточиться даже в условиях высокого давления
  • Способность быстро адаптироваться к различным ситуациям
  • Самодисциплина для удаленной работы в определенные смены

  Требуется ли тихий фон для работы в качестве оператора онлайн-чата?

  Если вы работаете исключительно оператором чата, небольшой фоновый шум не повредит, так как клиенты не будут об этом знать.