Функциональные обязанности коллектора в банковском деле — Work.ua

Профессия коллектора появилась недавно, поэтому никто не ожидает увидеть кандидата с многолетним опытом работы в этой сфере. Навыки приобретается в ходе работы, когда сотрудника знакомят с финансовым продуктом, с которым ему предстоит работать.

Рынок

Клиенты банков, страховых компаний, операторов телефонной связи, сетей розничной торговли, любых иных компаний, реализующих товары в кредит. Коллектор может работать как в самом банке или страховой компании, так и представлять интересы банка со стороны долгового агентства (агентства по сбору задолженностей) или юридической фирмы, оказывающей коллекторские услуги.

Значение по словарю: «коллектор» — сборщик налогов, долгов; инкассатор.

Различают «soft collection» и «hard collection». Soft collection — взыскание задолженности на ранней стадии (от 30 до 90 дней со дня возникновения задолженности). Коллектор устанавливает контакт с клиентом — по телефону, при помощи SMS, письма или электронной почты, напоминая об обязанности погасить долги. Hard Collection — взыскание задолженности на поздней стадии (от 90 дней). На этом этапе перед коллектором ставится задача побудить серьезных должников к возврату займа до того, как они будут классифицированы как «безнадежные долги». Действия могут включать как телефонные звонки, так и личные встречи с должниками.

Должностные обязанности коллектора

Потребительские кредиты сегодня становятся все более популярны, но не все заемщики добросовестны. По официальным данным около 3% долгов по потребительским кредитам считаются «безнадежными», по оценкам специалистов их число доходит до 7-8%. При этом бизнес заинтересован в долговременных отношениях c покупателями, а это требует современного подхода к сбору долгов. Задача компании — вернуть свои деньги, не потеряв при этом клиента. Именно здесь в игру вступают коллекторы.

Начинать сбор долгов следует как можно раньше. Задолженности легче предотвратить, чем потом вытаскивать их из состояния «безнадежных». Желательно напомнить клиенту о необходимости сделать выплату за день-два до срока платежа — еще до того, как возникла задолженность. Такое напоминание отправляется клиенту по электронной почте, при помощи SMS, либо осуществляется звонок по телефону.

Активно работают с задолженностями от 30 дней: звонят по телефону, делают строгие напоминания; задолженности свыше 90 дней требуют перехода к методам hard collection: регулярным звонкам и личным встречам с клиентом.

Коллектор должен быть настойчивым и иногда очень настойчивым, уметь четко занимать свою позицию и придерживаться ее, достигая цели. При этом необходимо оставаться вежливым и тактичным. Коллектор не должен становится клиенту врагом. Нередко люди чувствуют себя загнанными в угол: время идет, набегают штрафы за просрочку выплат, и возможности выхода из ситуации просто не видится. Задача коллектора — помочь человеку разобраться в схеме выплат, спланировать бюджет и схему погашения долга, найти варианты осуществления регулярных выплат для погашения задолженности.

Рабочий день коллектора начинается с просмотра базы данных и составления списка звонков или визитов на день. Если речь идет о визитах и назначении встреч, необходимо позвонить должнику заранее, чтобы убедиться, что его можно застать по указанному адресу. Если речь идет о hard collection, коллектор может совершить в день до десяти визитов. Если предстоят выезды на далекие расстояния (например, по области), количество визитов может сократиться до трех-четырех в день.

В выездной бригаде, как правило, два человека. В случае неправомерных действий со стороны должника, коллекторы могут призвать присутствовать при визите представителей правоохранительных органов.

Гонорар коллектора зависит от количества звонков/визитов, а также от их эффективности. При упорной работе эта профессия может быть весьма прибыльной. Стоит заметить, что в своей работе сам коллектор не имеет дела с деньгами — он только убеждает клиента оплатить задолженность через банк.

Это отличная должность, потому что: она предполагает общение с людьми, плодотворный обмен опытом в команде, творческую составляющую. Несмотря на то, что коллекторы общаются с клиентами по заранее прописанным сценариям, каждый человек и каждая ситуация уникальны. Это динамичная работа, предполагающая выезд на встречи на территорию клиента, в том числе в регионы. Коллекторы постоянно учатся, перенимают ценный практический опыт у своих коллег и приобретают жизненно-полезные навыки, применимые в любой сфере, предполагающей работу с людьми.

Необходимые навыки

Кандидат на должность коллектора должен обладать хорошими коммуникативными навыками — быть гибким, но одновременно твердым, ставить четкие цели и настойчиво добиваться результатов, разбираться в человеческой психологии. Приветствуется опыт работы в финансовых или банковских структурах.

Профессия коллектора появилась не так давно, поэтому никто не ожидает увидеть кандидата с многолетним опытом работы в этой сфере. Основная масса навыков приобретается в ходе работы, в том числе, сотрудника знакомят с финансовым или банковским продуктом, с которым ему предстоит работать.

Дополнительные требования: мобильность, готовность работать с клиентами банка в регионах, умение работать в команде. Кандидат на эту позицию должен любить работу с людьми, уметь принимать решения быстро, быть готовым к любой ситуации. Необходимо обладать базовыми компьютерными знаниями, уметь работать с базами данных. Знание иностранного языка не является необходимым.

Образование. Для того чтобы претендовать на позицию коллектора, приветствуется экономическое, финансовое или юридическое образование. Но это требование не обязательно. Подойдет образование с педагогическими уклоном или диплом психолога. Если кандидат не имеет высшего образования, но проявляет отличные коммуникативные навыки и знание человеческой психологии, его также могут взять на эту позицию.

Повышение внутри компании. Максимальный карьерный рост по данному направлению — стать руководителем одного из отделов: soft-collection, hard-collection, юридического, либо возглавить всю коллекторскую службу.

Дальнейший рост. Работая коллектором, человек расширяет свой кругозор, приобретает богатый практический опыт общения с людьми, знание кредитных продуктов и юридических аспектов. Наработанный опыт позволяет трудоустроиться во многих сферы — продолжить работу в банке, занимаясь непосредственно банковским продуктом, либо перейти в другой сектор, например — продажи или услуги.

Смежные роли

Юрист. Коллекторские услуги начинают оказывать некоторые юридические фирмы, где с задолженностями работают юристы, оказывая сопровождение юридических дел. Тем не менее, решение суда — самая крайняя и самая неэффективная мера сбора задолженностей. Задача коллектора — принять превентивные меры и осуществить сбор задолженностей на раннем этапе. В отличие от юриста, коллектор должен знать только самые необходимые и часто используемые им положения закона.

Перспективы

С ростом рынка потребительского кредитования растет число задолженностей, а это значит, что спрос на специалистов-коллекторов будет только повышаться. Конкуренция в этой сфере пока невелика, так как за столь короткое время на рынке просто не могло появиться коллекторов со значительным опытом работы, поэтому смело вступайте в игру и преуспевайте!

Источник: jobmarket. com.ua

---

Получать новости в Telegram

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Должностная инструкция коллектора 2023

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

 

Должностная инструкция коллектора [наименование организации]

 

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

 

1. Общие положения

 

1. 1. Коллектор [наименование организации] относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом [должность, наименование организации] по предоставлению [должность, наименование организации].

1.2. На должность коллектора назначается лицо, имеющее [указать уровень образования] и стаж работы по специальности не менее [указать срок].

1.3. Коллектор [наименование организации] непосредственно подчиняется [наименование должностного лица].

1.4. Коллектор [наименование организации] должен знать:

— Конституцию РФ;

— ГК РФ;

— Федеральный закон «О кредитных историях» от 30.12.2004 г. N 218-ФЗ;

— Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ;

— Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 г. N 127-ФЗ;

— Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ;

— иные федеральные законы;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

— правила внутреннего трудового распорядка.

1.5. Режим работы коллектора определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными [вписать нужное].

1.6. Коллектор [наименование организации] действует на основании доверенности.

 

2. Должностные обязанности

 

2.1. На коллектора [наименование организации] возлагаются следующие обязанности:

2.1.1. Проведение телефонных переговоров с должниками по имеющей базе данных.

2.1.2. Информирование должников о просроченных платежах, долгах и сроках взыскания задолженности.

2.1.3. Проведение переговоров с должниками в офисе с целью взыскания задолженности.

2.1.4. Осуществление выездных мероприятий для проведения очных встреч с должниками.

2.1.5. Участие в мероприятиях, направленных на розыск должников и установлением с ними контакта.

2.1.6. Консультирование должников по вопросам урегулирования имеющейся задолженности.

2.1.7. Представление интересов организации в судебных инстанциях по вопросам взыскания непогашенной задолженности.

2.1.8. Исполнение решений судебных инстанций.

2.1.9. Взаимодействие с судебными приставами-исполнителями, сотрудничество с государственными и правоохранительными органами.

2.1.10. Ведение базы данных — введение информации о проделанной работе в информационную систему.

2.1.11. [Указать иные обязанности].

 

3. Права

 

3.1. Коллектор [наименование организации] имеет право:

3.1.1. Взаимодействовать с другими службами организации по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

3.1.2. Принимать решения в рамках своей компетенции.

3.1.3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.1.4. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.1.5. Требовать от руководства содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.1.6. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

3.1.7. Повышать свою квалификацию.

 

4. Ответственность

 

4.1. Коллектор [наименование организации] несет ответственность за:

4.1.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.1.2. Причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.1.3. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

 

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]

 

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

 

Согласовано:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

 

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

 

Образец должностной инструкции коллектора

| Monster.

com

Должностная инструкция коллекционера

[Вводный абзац] Воспринимайте этот раздел как рекламную презентацию для этой роли и вашей компании, которая убеждает способных коллекционеров подавать заявки. Покажите, что ваша компания — отличное место для работы, описав ее историю, культуру, миссию, ценности и достижения. Привлекайте целеустремленных коллекционеров, обсуждая возможности профессионального развития, такие как программы обучения и карьерные перспективы.

Должностные обязанности сборщика: Используйте этот раздел, чтобы поделиться исчерпывающим списком обязанностей, чтобы сборщики знали, чего ожидать, и могли определить, обладают ли они необходимыми навыками. Например, вы ищете коллектора, который:

• Работает с коллегами над разработкой стратегии взыскания долгов.
• Руководит процессом взыскания долгов для назначенных клиентов.
• Связывается с клиентами по телефону, электронной и обычной почте для взыскания задолженности.
• Ведет подробные записи и записи обо всех сообщениях и действиях.
• Отвечает на вопросы клиентов о выписках по счетам.
• Обсуждает частичное погашение и планы платежей, когда это возможно.
• Отслеживает сроки оплаты и отправляет напоминания.
• Обновляет статус счета после выплаты долга.
• Расследует ошибки при выставлении счетов и споры, а также взаимодействует с клиентами.
• Оперативно отправляет необходимые документы клиентам и бюро кредитных историй.
• Сохраняет конфиденциальность и максимальную осмотрительность.
• Сотрудничает с юристами, если требуется судебный иск.
• Использует программное обеспечение для сбора долгов, программное обеспечение для отслеживания пропусков и общедоступные базы данных.
• Соответствует всем федеральным, государственным и местным законам и правилам, а также политикам компании.

[Часы работы и льготы] Здесь вы указываете, ищете ли вы коллектора на полный или неполный рабочий день, а также на контрактной или постоянной должности. Выделитесь среди конкурентов, демонстрируя преимущества, которые предлагает ваша компания, такие как медицинское страхование, пенсионные планы, оплачиваемый отпуск, бонусы и возмещение расходов на сертификацию. Если вы знаете ставку или диапазон заработной платы, полезно указать ее.

Квалификация и навыки коллекционера : Используйте эти разделы должностной инструкции коллектора, чтобы указать необходимые и предпочтительные требования, чтобы кандидаты знали, будут ли они считаться квалифицированными. Например, вы можете включить следующее:

• Сотрудничает с коллегами и обладает сильными навыками межличностного общения.
• Превосходно обслуживает клиентов и ведет переговоры, сохраняет спокойствие и профессионализм.
• Быстро учится, обладает сильными навыками решения проблем и критического мышления.
• Эффективно общается и обладает сильными письменными и устными коммуникативными навыками.
• Хорошо работает независимо и обладает сильными навыками управления проектами и организации.

Требования к образованию и опыту работы:

• Требуется диплом средней школы или его эквивалент.
• Требуется не менее [количество] лет опыта работы с коллекциями, обслуживания клиентов или продаж.
• Настоятельно рекомендуется иметь статус профессионального специалиста по взысканию долгов (PCS) или выше от Ассоциации специалистов по кредитам и взысканию долгов.

[Призыв к действию] Лучшие объявления о вакансиях коллекционера содержат приглашение подать заявку. Предоставьте инструкции о том, как подать заявку на доске объявлений или на веб-сайте вашей компании. Если у вас есть информация о графике и процессе найма, может быть полезно включить ее, чтобы кандидаты знали, что делать дальше.

Заставьте свою должностную инструкцию сборщика работать

После того, как вы отредактируете свою должностную инструкцию, вашей следующей задачей будет найти квалифицированных коллекционеров. Воспользуйтесь глобальным охватом и поисковыми инструментами Monster, чтобы быстро найти человека, который будет полезен для вашей компании. Получите максимальную отдачу от инвестиций с бесплатным размещением вакансий.

Что делает коллектор: обязанности и ответственность

Коллекторы несут ответственность за мониторинг и принятие немедленных мер для клиентских счетов с просроченными платежами. Коллекторы должны иметь возможность связаться с клиентами по телефону или электронной почте. В обязанности коллектора также входит ведение переговоров о процедурах оплаты и предложение планов погашения и альтернативных платежных решений для погашения долга. Коллекторы должны документировать любые соглашения, заключенные с клиентом, обновлять и проверять контактную информацию, устранять расхождения в учетных записях и жалобы клиентов, а также сообщать руководству о возникающих проблемах.

Обязанности коллекционера

Вот примеры обязанностей из реальных резюме коллекционеров, представляющие типичные задачи, которые они, вероятно, будут выполнять в своих ролях.

• Управление отчетами о пациентах, модулями сбора, A/R поставщика/учреждения, коллекциями, письмами о выписке пациентов.
• Мониторинг всех назначенных учетных записей путем проверки устаревания клиента, управление всеми потенциальными безнадежными дебетами, DSO, устареванием.
• Предотвращение убытков и повышение прибыльности за счет согласования и обеспечения выполнения кампаний по сбору платежей, последовательно достигая высоких стандартов успеха.
• Обеспечьте обслуживание клиентов по телефону и переписке для пациентов и уполномочивайте представителей в отношении непогашенных счетов пациентов в соответствии с протоколом учреждения.
• Подтвердите и запустите право на участие в следующей страховке: Medi-Cal, Medi-Cal HMO, Medicare, Medicare HMO.
• Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов, соблюдая законы о конфиденциальности HIPPA.
• Собирать и документировать просроченные счета в соответствии с инструкциями департамента и FDCPA.
• Сбор и устранение неполадок для клиентов; включают отслеживание пропусков, механизмы оплаты и согласование расчетов по непогашенным личным счетам.
• Практическая деятельность предусмотрена законами HIPPA и правилами компании.
• Оценка отказов, подача апелляций или закрытие претензий, когда это уместно.
• Проанализируйте EOB, чтобы убедиться, что страховые компании выплатили правильную сумму.
• Исследуйте и найдите правильную оплату Medi-Cal и Medicare и повторные заявки.
• Запустите ежемесячный A/R и просмотрите электронные таблицы, сосредоточившись в первую очередь на высокой цене и более 120 дней.
• Значительно упростите A/R путем выставления счетов по претензиям Medi-Cal и подачи апелляций по нескольким претензиям PPO.
• Полное медицинское кодирование и выставление счетов за стационарные и амбулаторные услуги, включая все коды CPT и ICD9.

Нужно идеальное резюме коллекционера?

Наш конструктор резюме на основе искусственного интеллекта поможет вам составить привлекательное и релевантное резюме для работы, которую вы хотите.

Навыки коллекционера и личностные качества

Мы подсчитали, что 14% Коллекторов хорошо разбираются в вопросах пациентов, обслуживания клиентов и организации платежей. Они также известны своими мягкими навыками, такими как коммуникативные навыки, эмпатия и здравый смысл.

Мы разбили процент коллекторов, у которых эти навыки указаны в их резюме, здесь:

• Пациенты, 14%

  Мотивированные пациенты уделять приоритетное внимание выплате просроченных счетов * Постоянное превышение ежемесячных целей * Поддержание статуса лучшего сборщика

• Служба поддержки клиентов, 10 %

  Собственные показатели производительности команды и внедрение стратегических изменений привели команду представителей службы поддержки к увеличению прибыльности сервисного центра.

• Платежные механизмы, 10%

  Согласование платежных механизмов по просроченным счетам, используя систему автоматического набора для установления контакта с клиентом и определения причины просрочки.

• Отличное межличностное общение, 9%

  Должность требует отличного межличностного общения, навыков обслуживания клиентов, владения компьютером.

• Просроченные счета, 8%

  Предоставленная исключительная поддержка по взысканию задолженности включает в себя консультирование клиентов по просроченным счетам для решения проблем с просроченными счетами в соответствии с политиками компании.

• Студенческие кредиты, 5%

  Связывались с клиентами, уже участвующими в программах выплат по просроченным федеральным студенческим кредитам, и помогали им с необходимой документацией и соответствующими документами.

«пациенты», «обслуживание клиентов» и «организация платежей» — не единственные навыки, которые мы нашли в списках коллекционеров в их резюме. На самом деле, мы нашли целый список обязанностей сборщика, в том числе:

Хотя «умение слушать» стоит последним в этом списке навыков, не стоит недооценивать его важность для обязанностей коллекционера. Навык описан в этом фрагменте резюме: «Коллекторы должны обращать внимание на то, что говорят должники, когда пытаются договориться о плане погашения». Вот пример того, как используется этот навык: «общаться и договариваться о платежных соглашениях с держателями карт, используя навыки активного слушания». для определения причины просрочки.»

См. полный список навыков коллектора.

Три компании, которые нанимают самых престижных коллекционеров:

• Quest Diagnostics58 Работа сборщиков
• Национальная гвардия Армии34 Работа сборщиков
• Национальная гвардия

  32 Работа сборщиков

9019 2 Выберите из 10+ настраиваемых шаблонов резюме коллекционера Сборка профессионал

Сборщик

резюме в минутах. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме.

Затем выберите один из 10+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме коллекционера.

Что делают представители по работе с клиентами

Представители по работе с клиентами — это сотрудники, которые управляют учетными записями клиентов и выступают в качестве основного контактного лица клиентов, с которыми они работают. Они поддерживают существующие учетные записи, регулярно обновляя данные клиентов. Они также проверяют клиентов, чтобы узнать, довольны ли они продуктами или услугами компании. Они также создают новые учетные записи, приветствуя новых клиентов и помогая им в их потребностях. Представители по работе с клиентами управляют запросами клиентов и обрабатывают запросы клиентов. Они также рассматривают жалобы и гарантируют, что любые проблемы будут смягчены, а клиенты останутся с компанией.

В этом разделе мы сравниваем среднюю годовую зарплату коллектора с зарплатой агента по работе с клиентами. Как правило, представители по работе с клиентами получают на 2105 долларов больше, чем зарабатывают коллекторы в год.

Несмотря на то, что карьера коллекторов и представителей по работе с клиентами сильно различается, некоторые навыки, необходимые для выполнения обеих работ, схожи. Например, обе карьеры требуют пациентов, обслуживания клиентов и механизмов оплаты в повседневных ролях.

Что касается сходства, то на этом оно заканчивается, потому что обязанности сборщика требуют таких навыков, как «отличное межличностное общение», «студенческие кредиты», «исходящие звонки по инкассо» и «просроченные счета». В то время как представитель по работе с клиентами имеет навыки «ввода данных», «удовлетворенности клиентов», «cpt» и «медицинской терминологии». Так что, если вы ищете, что действительно разделяет эти две профессии, вы это нашли.

Представители по работе с клиентами, как правило, зарабатывают больше всего денег в финансовой сфере, получая в среднем 38 433 доллара. Напротив, коллекторы получают самую большую среднюю зарплату в размере 35 207 долларов в финансовой сфере.

Уровень образования, который получают представители по работе с клиентами, немного отличается от уровня образования коллекционеров. В частности, представители по работе с клиентами имеют на 1,5% больше шансов получить степень магистра, чем коллекционеры. Кроме того, у них на 0,0% меньше шансов получить докторскую степень.

Каковы обязанности специалиста по восстановлению?

Специалист по восстановлению имеет различные обязанности в зависимости от сферы своей деятельности или отрасли. В бизнес-среде специалист по восстановлению отвечает за разработку планов и стратегий по защите сетей, систем, данных, оборудования и программного обеспечения компании или бренда. В первую очередь они предназначены для предотвращения ущерба или убытков путем принятия мер предосторожности и корректирующих мер. Кроме того, специалист по восстановлению должен координировать свои действия с коллегами и членами команды, отчитываться перед менеджером или руководителем и придерживаться его политик и стандартов.

Далее нам нужно просмотреть профессию специалиста по восстановлению. Эта карьера приносит более высокую среднюю зарплату по сравнению с годовой зарплатой коллекционера. На самом деле разница в зарплате специалистов по восстановлению на 16 726 долларов выше, чем зарплата сборщиков в год.

Не все в этих работах отличается. Возьмем, к примеру, их навыки. Коллекторы и специалисты по восстановлению включают в свои резюме схожие навыки, такие как «пациенты», «обслуживание клиентов» и «договоренности об оплате».

Помимо разницы в зарплате, есть и другие ключевые отличия, на которые стоит обратить внимание. Например, обязанности коллектора, скорее всего, потребуют таких навыков, как «отличное межличностное общение», «исходящие звонки по сбору платежей», «счета пациентов» и «обработка платежей». Между тем, специалист по восстановлению может быть квалифицирован в таких областях, как «психическое здоровье», «злоупотребление психоактивными веществами», «реабилитация» и «удовлетворенность клиентов». Эти различия подчеркивают, насколько по-разному выглядит повседневная жизнь в каждой роли.

Если говорить о различиях в образовании между двумя профессиями, специалисты по спасению, как правило, имеют такой же уровень образования, как и коллекционеры. Фактически, у них на 3,9% больше шансов получить степень магистра и на 0,0% больше шансов получить степень доктора наук.

Чем отличается представитель службы кредитования

Представитель службы кредитования отвечает за общение и взаимодействие с клиентами, а также выступает в роли дублера или помощника в компании. Они являются первым человеком, через которого должен пройти клиент, если он хочет подать заявку на кредит. Кредитные представители контролируют и обеспечивают надлежащее документирование всех данных и информации с помощью системы обработки кредитов. Кроме того, именно они проверяют и проверяют, соблюдает ли компания правила транзакций, а также процедуры и правила кредитования.

Профессия представителя кредитных услуг обычно приносит более высокую сумму денег по сравнению со средней зарплатой коллекторов. Разница в зарплатах у представителей кредитных служб на $3731 выше, чем у коллекторов.

Просматривая резюме нескольких коллекторов и представителей кредитных служб, мы обнаружили, что обе профессии имеют схожие навыки. Эти сходства включают в себя такие навыки, как «обслуживание клиентов», «организация платежей» и «просроченные счета», но они различаются, когда речь идет о других необходимых навыках.

Как уже упоминалось, эти две профессии отличаются друг от друга навыками, необходимыми для отличного выполнения работы. Например, собирая у коллекторов резюме, они, скорее всего, будут обладать такими навыками, как «пациенты», «отличное межличностное общение», «просроченные счета» и «погашение долга». Но представитель кредитных услуг может иметь такие навыки, как «выплаты по кредиту», «счета условного депонирования», «ипотечные кредиты» и «ач».

Представители кредитных служб очень хорошо зарабатывают в финансовой сфере со средней годовой зарплатой в размере 53 142 долларов США. В то время как коллекционерам платят самую высокую зарплату в финансовой индустрии, в среднем 35 207 долларов.

Что касается образования, представители кредитных служб, как правило, имеют такой же уровень образования, как и коллекторы. Фактически, у них на 1,1% больше шансов получить степень магистра и на 0,1% больше шансов получить докторскую степень.

Описание агента по взысканию

Теперь мы рассмотрим агентов по взысканию, которые обычно получают в среднем более высокую заработную плату по сравнению с годовой зарплатой сборщиков. На самом деле разница составляет около 3900 долларов в год.

Несмотря на то, что их зарплаты могут различаться, сборщики и агенты по спасению используют схожие навыки для выполнения своей работы. Резюме представителей обеих профессий включают в себя такие навыки, как «организация платежей», «просроченные счета» и «студенческие кредиты».