Что такое МАРКЕТИНГ простыми словами, цели, задачи и виды.
В этой статье мы познакомимся с понятием маркетинга, узнаем о его видах и функциях.
Содержание
- Что такое МАРКЕТИНГ простыми словами
- История появления и развития маркетинга
- Этапы развития маркетинга
- Цели и задачи маркетинга
- Виды маркетинга
- Маркетинговый план
- Инструменты маркетинга
- Маркетинг услуг и товаров
- Сетевой маркетинг
- Интернет-маркетинг
- Диджитал маркетинг
- Контент маркетинг
- SMM маркетинг
- Партизанский маркетинг
- Вирусный маркетинг
- Партнерский маркетинг
- Email маркетинг
- Эвент маркетинг
- Крауд маркетинг
- SEO маркетинг
- Какими качествами должен обладать маркетолог
- Популярные профессии в маркетинге
- Немного о создании эффективной воронки продаж
- Заключение
Что такое МАРКЕТИНГ простыми словами
Термин «маркетинг» произошел от английского слова «market» (рынок).
В переводе слово «marketing» можно трактовать как «рыночная деятельность»
В переводе слово «marketing» можно трактовать как «рыночная деятельность»Собственно говоря, у этого термина существует более 500 определений, но мы лишь познакомимся с самым распространенным вариантом.
Маркетинг — это совокупность процессов, главная цель которых заключается в получении прибыли с помощью удовлетворения потребностей потребителя. Иначе говоря, чем эффективнее компания разработает воронку продаж, тем больше прибыли принесут клиенты. Все просто.
История появления и развития маркетинга
Впервые термин маркетинга упомянул американский экономист Арч Уилкинсон Шоу в 1905 году. Он создал теорию маркетинга, в которой объяснил взаимосвязь между сферами производства и потребления. Известный экономист считал, что результатом взаимодействия клиента и заказчика является факт продажи товара или услуги.
Первая маркетинговая фирма была открыта еще в 1908 году, которая специализировалась на исследовании проблем рынка. В 1911 году появились отделы маркетинга в крупнейших корпорациях США: Curtis Publishing, United States Rubber и другие.
Через 20 лет была основана Американская Ассоциация Маркетинга, куда входило более 15 000 организаций.
1 января 1937 года была основана Американская Ассоциация Маркетинга, куда входило более 15 000 организаций.
Этапы развития маркетинга
Историю развития маркетинга условно делят на 5 периодов:
- 1905-1960 гг. В этот период была создана основополагающая теория маркетинга — концепция совершенствования производства. Концепция была основана на том, что потребитель выбирает те товары, которые имеют большую популярность и доступные цены.
- 1961-1970 гг. На этом этапе центральным действующим лицом был потребитель. В то время была следующая ситуация на рынке: спрос товара или услуги превышал предложение. Покупатель выбирал наиболее подходящий продукт исходя из его стоимости и качества производства.
- 1971-1980 гг. В это время на первый план выходит торговля. Жесткая конкуренция на рынке приводит к тому, что производитель пытается передать всю коммуникацию с покупателями в руки торговле. Торговля играет роль посредника между клиентом и производством. Она лишь выдает заказы на изготовление товаров, при этом сама их не производит.
- 1981-1990 гг. Появляется менеджмент – система управление производством.
- 1990 г. — н. в. Этот исторический период связан с возникновением теории рыночной сети: все организации нуждаются в оптимизации бизнес-процессов.
Торговля играет роль посредника между клиентом и производством. Она лишь выдает заказы на изготовление товаров, при этом сама их не производит.Цели и задачи маркетинга
После того как мы углубились в историю развития маркетинга, определим его первостепенные цели и задачи.
Маркетинг позволяет решить следующий перечень задач:
- Исследование рынка.
- Анализ целевой аудитории.
- Составление ценовой политики организации.
- Анализ конкурентной среды.
- Создание продуктовой линейки.
- Разработка воронки продаж.
- Реклама товаров и услуг.
- Сервисное обслуживание.
При решении вышеперечисленных задач необходимо руководствоваться такими принципами, как:
- Составление плана работы и программ сбыта продукта.
- Расчет производственных возможностей предприятия.
- Сегментация аудитории.
- Совершенствование технологий производства.
- Быстрое реагирование на меняющийся спрос товара или услуги.
КСТАТИ
Зарегистрируйтесь в нашем сервисе голосовых рассылок Zvobobot и получите первые 20 звонков — бесплатно!
Регистрация
Виды маркетинга
Данные мы брали из официальной классификации маркетинга, утвержденной в Ассоциации маркетологов в 1985 году. Маркетинг делится на следующие виды:
- Конверсионный вид. Этот вид маркетинга решает задачи по снижению уровня негативной реакции к бренду, вызванной скандалом или целенаправленными действиями конкурентов, и возобновлению имиджа компании.
- Стимулирующий вид. Уменьшение спроса на товары или услуги. Маркетологи показывают ценность товара путем снижения ценовой политики или повышения качества производства.
- Развивающий вид связан с потенциальным недовольством потребителей на имеющуюся продукцию. Отдел маркетинга выявляет скрытые желания покупателя для воплощения их в новом товаре.
- Поддерживающий вид. Чаще всего применяют, когда объем спроса товара/услуги равен предложению. После достижения желаемого результата предприниматели продолжают рекламировать товар для поддержания величины спроса.
- Противодействующий вид, основная задача которого заключается в том, чтобы убедить покупателя отказаться от товаров с низкими потребительскими свойствами.
Маркетинговый план
Маркетинговый план — процесс планирования компании, в котором детально расписаны шаги по развитию компании. Другими словами, это документ с перечнем последовательных действий. Маркетинговая стратегия состоит из теоретической и практической части. При составлении маркетингового плана стоит обратить внимание на следующие принципы:
- Скользящее планирование. В зависимости от текущей ситуации на рынке, компания должна быть готова к корректировке плана развития.
- Дифференциация. Компания разрабатывает стратегии для каждого сегмента аудитории. У каждого сегмента существуют свои потребности и «боли», поэтому для каждой группы ЦА разрабатывается индивидуальный план развития.
- Многовариантность. Принцип означает, что при планировании организация должна быть готова к любым вариантам исхода событий. Все версии обязаны быть прописаны в маркетинговом плане.
В зависимости от текущей ситуации на рынке, компания должна быть готова к корректировке плана развития. Инструменты маркетинга
Как правило, все маркетинговые инструменты можно разделить на 4 группы:
- Цена. Себестоимость продукта с учетом наценки.
- Продукция. Ассортимент товаров и услуг, созданный для удовлетворения человеческих потребностей.
- Сбыт. Процесс распространения товара для его продажи или обмена.
- Реклама. Продвижение продукта с целью его популяризации.
Маркетинг услуг и товаров
Продукт —результат производственной деятельности для удовлетворения потребностей потребителя.
Во время разработки товара или услуги важно отметить ключевые характеристики продукта, которые будут интересны целевой аудитории. Например, цвет автомобиля или процессор у ноутбука.
При формировании услуги и товара необходимо составить уникальное торговое предложение (УТП), благодаря которому можно выделиться на фоне конкурентов. Самая дешевая пицца в Перми — отличный пример УТП.
Сетевой маркетинг
Сетевой маркетинг или MLM-бизнес — концепция реализации товаров или услуг с помощью системы прямых продаж. За сбыт продукции сетевых компаний отвечают дистрибьюторы. Торговые агенты не только занимаются продвижением товара, но и привлекают новых клиентов.
Интернет-маркетинг
Интернет маркетинг — развивающаяся система для рекламы товаров или услуг в пространствах интернета.
Стоит отметить, что методы продвижения в сети отличаются от традиционных способов в оффлайн-пространствах. Например, SEO — оптимизация сайта для продвижения веб-страниц в поисковой системе.
Диджитал маркетинг
Digital маркетинг — это комплексное использование цифровых каналов для продвижения бренда, компании или продукта. Цифровой маркетинг помогает продвинуть товар или услугу с помощью любых видов рекламы: голосовые рассылки, интернет, телевидение и другие.
Контент маркетинг
Для того чтобы сформировать положительный образ бренда и повысить лояльность потребителей, используется контент-маркетинг. Его главная задача состоит в том, чтобы органично превращать новую аудиторию в постоянных клиентов. Таким образом, контент-маркетинг помогает построить долгие и доброжелательные отношения с покупателями.
SMM маркетинг
Аббревиатура SMM (Social Media Marketing) расшифровывается с английского как «маркетинг в социальных медиа». SMM-маркетинг используется для продвижения бренда и привлечения трафика с помощью социальных платформ: «ВКонтакте», Facebook, Instagram и т.
д.
Партизанский маркетинг
Партизанский маркетинг — необычный вид маркетинга, главная изюминка которого состоит в том, чтобы свести материальные затраты к минимуму. Скрытая маркетинг использует нетривиальные идеи для рекламы, которые обходятся в небольшую сумму.
Основные принципы партизанского маркетинга:
- Уникальный подход к презентации продукта.
- Применение оригинальных способов привлечения внимания.
- Дешевизна.
- Одноразовое использование нестандартных приемов (многоразовое применение одного и того же приема малоэффективно).
- Эмоциональный призыв, чтобы вызвать нужную реакцию у потребителя.
Вирусный маркетинг
Как правило, под вирусным маркетингом понимают распространение коммерческой информации с помощью эффекта «сарафанного радио». В таком подходе важно, чтобы рекламное предложение «цепляло» клиентов, вызвало эмоциональный отклик.
Рассмотрим 3 ключевых особенностей, которые придают рекламе вирусный эффект.
- Социальное доказательство. Люди делятся рекламой исходя из мнения других людей.
- Авторитетность. Если предприятие обладает высоким социальным статусом, то шанс того, что рекламное сообщение быстро распространится, повышается многократно.
- Эмоции. Коммерческая информация должна вызывать чувства у покупателей. Неважно положительные или отрицательные.
Партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг (Affiliate Marketing) — это способ конверсии клиентов для сторонних компаний за вознаграждение. Главная цель аффилейт маркетинга заключается в том, чтобы заставить покупателя выполнить целевое действие: зарегистрироваться в личном кабинете, сделать заказ или заполнить заявку.
Email маркетинг
Email-маркетинг — это стратегическое продвижение бизнеса посредством электронной почты. После того как клиент заполнил форму регистрации на сайте, его контакты автоматически сохраняются на сервере.
Список контактов используется для составления клиентской базы. Маркетологи используют сервисы email-рассылок для массовой отправки рекламных сообщений по электронной почте.
Эвент маркетинг
Event-маркетинг — маркетинговая деятельность, направленная на создание эмоциональных связей между компанией и целевой аудиторией. Чаще всего событийный маркетинг привязан к определенному событию. Это может быть событие мировой значимости или мероприятие, организованное специально компанией.
Крауд маркетинг
Крауд-маркетинге (Crowd Marketing) — это технология коммуникации с целевой аудиторией в пространствах интернета. Распространение коммерческой информации осуществляется с помощью различных каналов: соцсети, тематические форумы и т. д.
SEO маркетинг
SEO-маркетинг — привлечение заинтересованных пользователей из поисковых систем. Основная задача СЕО-специалиста состоит в том, чтобы оптимизировать сайт под поисковые запросы.
Узнаем главные особенности SEO-маркетинга:
- Универсальность. Подходит всем сайтом с любыми тематиками.
- Увеличение уровня конверсии. Повышая оптимизацию сайта, можно настроить постоянный трафик клиентов.
- Бесплатно. SEO-продвижение не требует затрат.
Подходит всем сайтом с любыми тематиками. Какими качествами должен обладать маркетолог
Данные мы брали с сайта hh.ru. Большинство заказчиков требуют от кандидатов следующие черты характера:
- Аналитический склад ума. Цифры, анализ, и снова по кругу. Умелый маркетолог должен просчитывать действия на перед, строить диаграммы и читать дашборды.
- Дотошность к мелочам. Для маркетолога несвойственна фраза «и так сойдет». Он постоянно ищет новые механики для повышения уровня продаж.
- Лидерские качества. Менеджер по рекламе выступает в роли лидера в компании, который формирует перечень задач, разрабатывает стратегию развития и отслеживает реальное положение дел.
- Широкий кругозор. Креатив в рекламе высоко ценится. Для создания уникальной рекламы, которая вызовет ажиотаж у клиентов, важно знать, что интересно потенциальным покупателям.
- Гибкость. Тренды постоянно меняются, поэтому маркетологу важно уметь быстро подстраиваться под актуальную обстановку в мире.
- Психологическая грамотность. Для эффективного продвижения товаров или услуг специалист по рекламе должен знать основы психологии. Это поможет ему закрывать боли потребителей и улучшить отношения между компанией и пользователями.
- Стремление к самосовершенствованию. Хороший маркетолог постоянно стремится улучшить свои навыки, узнать новые методики и инструменты. Он любит экспериментировать и искать непротоптанные пути.
Креатив в рекламе высоко ценится. Для создания уникальной рекламы, которая вызовет ажиотаж у клиентов, важно знать, что интересно потенциальным покупателям. Популярные профессии в маркетинге
Мы проанализировали сферу маркетинга и выявили ТОП-10 востребованных вакансий в 2021 году:
- Бренд-менеджер.
- СЕО-специалист.
- Продюсер.
- Контент-маркетолог.
- PR-менеджер.
- Копирайтер.
- UX-дизайнер.
- Продакт-менеджер.
- Веб-аналитик.
- HR-менеджер.
Немного о создании эффективной воронки продаж
Воронка продаж — пошаговая инструкция для маркетологов, в которой прописан путь клиента от первого взаимодействия с компаний вплоть до момента покупки.
При разработке воронки продаж необходимо выполнить следующие действия:
- Создать качественное УТП.
- Продумать пути получения «холодных» клиентов.
- Сформировать интерес.
- Отработать возражения.
- Закрыть сделку.
- Проанализировать эффективность воронки продаж.
- Увеличить конверсию.
Заключение
Маркетинг — неотъемлемая часть любой компании, без которого невозможно представить современный бизнес. Развивающиеся компании используют одновременно несколько каналов для рекламы, что позволяет выделиться среди конкурентов и настроить постоянный трафик клиентов.
Спрос компании на товары и продукты рынка. Реклама для потребителей и других инструментов бизнеса и целей сайта.
что это простыми словами, его функции, цели и задачи, для чего он нужен
Редактор: Яна Сонина
Продвижение товаров или услуг c выгодой для бизнеса
Поделитесь статьей
Продвижение товаров или услуг c выгодой для бизнеса
Поделитесь статьей
Маркетинг — это набор приемов, которые помогают привлечь и удержать клиентов и получить прибыль.
Представим, что ИП создал магазин по продаже велосипедов, но не позаботился о маркетинге. Товар берут те, кто зашел в магазин, посмотрел витрину и решился купить.
На соседней улице также открыли магазин велосипедов. Но предприниматель создал сайт с описанием товаров, страницу магазина в соцсети, дал объявления по радио, а еще зарегистрировался на Яндекс Картах.
Во втором случае компания позаботилась о маркетинге и использовала разные способы, чтобы рассказать о продукте.
Его велосипеды заказывают через сайт даже люди из других городов.Рассказываем, какой бывает маркетинг и чем он может помочь бизнесу.
Цель маркетинга — помочь бизнесу рассказать о себе и подтолкнуть людей к покупке. Вот что можно сделать с его помощью:
увеличить доход;
выделиться среди конкурентов;
улучшить продукт;
привлечь новых покупателей;
общаться с аудиторией.
Увеличить доход. С помощью грамотного маркетинга можно мотивировать клиентов покупать больше.
Например, в 60-х годах производитель лекарств «Алька-зельтцер» придумал маркетинговый ход: в рекламном ролике в стакан с водой бросали не одну таблетку, а две. Это помогло компании увеличить продажи в два раза.
Выделиться среди конкурентов.
| Что можно сделать | Пример |
|---|---|
| Улучшить или заменить продукт | Производитель смартфонов может заменить стандартную зарядку беспроводной |
| Выпустить дополнительный товар к основному | Сделать к планшету специальную клавиатуру и отдельные динамики |
| Создать новый продукт в линейке | Магазин косметики «Л’Этуаль» стал продавать в своих магазинах товары для взрослых |
| Сделать лимитированную коллекцию | На сайте РИВ ГОШ клиенты могут купить ограниченную серию косметики |
| Разработать необычный дизайн | Компания Beauty Bakerie делает косметику в виде ингредиентов для выпечки и еды: пудра — это «мука», блески для губ — «леденцы» |
| Выделиться на полке | Шоколадки Milka все знают по фиолетовому цвету упаковки, у воды VOSS бутылка не похожа на привычную, а коробочки с украшениями от Tiffany узнают по голубому цвету |
| Персонализировать продукт | Можно предложить клиентам делать товары под себя. |
Улучшить продукт. Сложно продать клиентам то, что им не нужно или о чем они еще не знают. С помощью маркетинга компания может определить потребности аудитории и понять, что клиентам важнее: эстетика, удобство, качество или все сразу. Благодаря этому можно выстроить маркетинговую стратегию и выбрать способ и канал продвижения.
Продажи сигарет в мягких упаковках к 1954 году снизились, и владелец Marlboro Филип Моррис решил изменить дизайн: заменить мягкую пачку на плотный картон с откидной крышкой. Решение оказалось удачным: продажи начали расти.
Дело в том, что, в отличие от мягких пачек, сигареты из которых люди доставали прямо в кармане, новую упаковку приходилось вытаскивать. Такими действиями покупатели рекламировали бренд Marlboro.
Привлечь покупателей, которые еще не знают о продукте. У маркетинга есть разные инструменты, которые помогут компании рассказать о товаре или услуге.
Конкурсы, посты в тематических группах, сотрудничество с блогерами, контекстная и таргетированная реклама, сарафанное радио, рассылки — все это можно использовать, чтобы заявить о себе.
В 2016 году в Дубае открылся тематический парк IMG Worlds of Adventure. Для открытия одной из зон компания устроила интерактивное шоу с динозаврами: оно моментально привлекло внимание зрителей, а фото и видео клиентов распространились в соцсетях. Спустя несколько дней после открытия посетители опубликовали более 5000 селфи с динозаврами. Это помогло парку заявить о себе.
Общаться с покупателями. Когда бизнес общается с аудиторией на одном языке, у покупателя появляется ощущение, что его слышат и понимают его ценности, — а это повышает лояльность. Например, если клиенты компании — люди за 60, с ними точно не стоит разговаривать молодежным сленгом.
Маркетинг может не только создавать спрос, но и намеренно снижать его.
В зависимости от влияния на спрос различают шесть видов маркетинга:
конверсионный;
развивающий;
ремаркетинг;
поддерживающий;
демаркетинг;
противодействующий.
Сейчас разберемся, как они работают.
Конверсионный маркетинг.
Компания Toyota выпустила Lexus, чтобы захватить часть сегмента Mercedes на американском рынке, продавая автомобили с большей маржой. Бренд вывели на рынок, но автомобили не покупали: потребители воспринимали новый Lexus как неудачную копию Mercedes.
Чтобы заинтересовать более статусных фанатов бренда, Toyota изменила дизайн бюджетных моделей и начала проводить акции, обменивая новый Lexus на Mercedes с пробегом.
Такой маркетинговый ход помог компании повысить продажи и укрепить статусность Lexus в глазах покупателей.
Развивающий. Помогает превратить потенциальный спрос в реальный. У покупателей есть потребность в конкретном товаре или услуге, но самого продукта на рынке еще нет.
Энрике Бернат хотел создать идеальную конфету для детей. Он провел исследование и выяснил, что дети, рассасывая леденец, хотят посмотреть, как он уменьшается. Малыши доставали конфету изо рта, из-за чего руки становились грязными и липкими. Следом дети пачкали одежду, что не нравилось родителям.
Тогда Бернату пришла идея сделать леденец, который не будет пачкать руки ребенку. Так и появились конфеты на палочке — «Чупа-чупс».
Ремаркетинг. Помогает оживить спрос, напомнить клиентам о преимуществах знакомого товара и подтолкнуть к покупке. Для этого можно добавить продукту новые характеристики. Например, создать для шоколада новые вкусы или сделать ограниченную серию с необычной начинкой.
Поддерживающий. Такой вид маркетинга используют, когда на товар есть стабильная конкуренция и спрос. Например, для товаров, которые за годы существования на мировом рынке стали популярными. Так, компания Coca-cola запускает ежегодные рекламные кампании для напитка Sprite и поддерживает узнаваемость одного из своих брендов.
Демаркетинг. Обратный маркетинг, который уменьшает спрос. Демаркетинг нужен, когда компания производит меньше продукции, чем требуется потребителям, или если продукт не приносит прибыли. Чтобы урегулировать спрос, повышают цены, убирают рекламные кампании, стараются перенаправить клиентов на другой товар или услугу.
Противодействующий. Используют, чтобы снизить повышенный спрос на вредный продукт и убедить покупателей отказаться от него. Пример противодействующего маркетинга — надписи на упаковках сигарет с предупреждением о вреде табака.
Маркетинговая стратегия задает бизнесу направление и помогает понять, куда двигаться, какие инструменты выбрать для повышения прибыли и продаж.
Для этого нужно сделать следующее:
Изучить рынок. Проанализировать состояние рынка, уровень инфляции, кредитно-денежную политику, геополитические факторы.
Оценить возможности и риски. Например, провести SWOT-анализ. Он помогает определить слабые и сильные стороны, возможности и риски.
Оценить конкурентов. Посмотреть, какие инструменты продвижения используют другие бренды, как выглядят их рекламные кампании, в каких источниках они размещаются, — это поможет определиться с позиционированием и отстроиться от конкурентов.
Изучить целевую аудиторию. Определить, на кого ориентирован продукт — на молодых мам в декрете, геймеров, пожилых людей за 60. От целевой аудитории будет зависеть, какой метод продвижения выбирать.
Выбрать инструменты продвижения. Определиться, через какие каналы и источники компания будет рассказывать клиентам о товаре или услуге. Например, если ваша целевая аудитория — молодежь, можно выбирать продвижение через социальные сети.
Выбрать позиционирование. Ответьте на вопросы: на кого ориентирован товар, как часто его будут покупать, какой посыл вы хотите донести до клиента. Ответы помогут с идеей рекламной кампании и слоганом.
Посчитать затраты и прибыль. Это поможет понять, сколько денег нужно вложить на старте, за счет чего и в какие сроки вложения окупятся, какой будет прибыль.
Целевой аудиторией маркетинга могут быть буквально все. Так работает массовый маркетинг. Это тот случай, когда товары не делят на группы и продают по невысоким ценам. Сюда относятся, например, FMCG — товары повседневного спроса.
Аудитория важна при целевом маркетинге — если продукт рассчитан на определенный сегмент потребителей. Например, автомобили марки BMW дорогие и купить их может не каждый. А еще при дифференцированном — который охватывает сразу несколько сегментов. Здесь есть нюанс: для каждой группы клиентов создают отдельное предложение. Например, наручные часы для покупателей со средним и высоким достатком.
После того как компания определится со стратегией, можно составлять маркетинговый план — пошаговый план действий, в котором прописывают цели и задачи маркетинга, маркетинговые активности на определенный период с учетом затрат и рисков.
Интернет-маркетинг помогает продвигать товары и услуги в интернете. Его цель — превратить посетителей сайта в покупателей. У такого способа есть несколько плюсов:
Простая аналитика. Компания может в любой момент посмотреть, сколько пользователей посетили сайт, кликнули на рекламу, купили продукт. Это поможет понять, например, какие товары покупают чаще всего, а на какие не обращают внимания, и попробовать изменить карточки товаров или скорректировать ассортимент.
Точность. Можно настроить объявление для аудитории определенного пола, возраста, интересов.
Широкий охват. По данным Statista, 5 миллиардов людей используют интернет — это 63% всего населения Земли. Интернет-маркетинг помогает находить покупателей через разные каналы в разных странах.
Например, клиентом может стать пользователь интернета в любой точке планеты.
Например, клиентом может стать пользователь интернета в любой точке планеты.У интернет-маркетинга есть много каналов, благодаря которым бизнес может взаимодействовать с аудиторией. Вот основные:
SEO;
контекстная реклама;
таргетированная реклама;
баннерная реклама;
SMM;
email-маркетинг.
SEO — поисковая оптимизация, которая помогает поднять сайт на первые страницы в поисковике и получить больше трафика, то есть посетителей. Для оптимизации используют ключевые слова — фразы в поисковых системах, с помощью которых пользователи ищут информацию. Например, «купить белые кроссовки в Москве».
Как использовать SEO для продвиженияЧтобы быть в топе выдачи, сайт должен соответствовать требованиям поисковых систем.
Контекстная реклама — реклама, которую пользователь видит в зависимости от того, что ищет в поисковике.
Выглядит как текст, картинка, анимация или сочетание элементов.
В отличие от другой рекламы, контекст работает с горячими запросами: люди сами пришли искать нужные товары или услуги в интернете. Компании остается только сделать предложение, чтобы клиент захотел купить товар или услугу.
Контекстная реклама по запросу «межкомнатные двери» в ЯндексеТаргетированная реклама — продвижение товаров и услуг через социальные сети. Таргет можно настраивать по разным параметрам, например по географическому положению, личным данным, интересам. Рекламу увидят только те пользователи, которые попали под эти критерии.
Как новичку настроить таргетБаннерная реклама — размещение баннеров на различных сайтах. На баннерах размещают короткий текст с призывом и визуал.
Такая реклама больше подходит на старте — когда компания только выходит на рынок и о ней пока никто не знает. Она поможет раскрутить бренд, повысить узнаваемость, рассказать об акции или мероприятии.
Но баннеры также можно использовать, чтобы подогреть имеющуюся аудиторию или увеличить продажи.
Первая баннерная реклама появилась в 1994 году на сайте HotWired. На плашке была надпись: «Ты еще не кликал сюда мышкой? Ты сделаешь это». Пользователи кликали на рекламу и отправляли ссылку на сайт знакомым, чтобы те тоже могли оценить идею.
Первая баннерная реклама показала кликабельность 44%SMM — маркетинг в социальных сетях. Компании создают официальную страницу в соцсети, где могут продвигать и продавать товары, общаться с клиентами, рассказывать о компании.
Email-маркетинг — рассылка сообщений через электронную почту. С помощью email-маркетинга можно делать покупателям персональные предложения, сообщать информацию о скидках, акциях или новинках, делиться контентом с сайта или социальных сетей и тем самым удерживать клиентов и мотивировать их к повторным покупкам.
Все способы продвижения можно комбинировать между собой и анализировать, какой из них приносит результаты. На старте, например, можно попробовать бесплатные методы, а дальше подключать платную рекламу.
Сетевой маркетинг, или MLM, — это продвижение товаров от производителя к потребителю без посредников в виде розничных магазинов. В отличие от интернет-маркетинга, в сетевом маркетинге компания не ждет, пока клиент заинтересуется товаром и купит его, а привлекает независимых дистрибьюторов, чтобы они искали потребителей.
В MLM продажи могут идти в офлайне и через интернет. Сетевая компания сама разрабатывает план продвижения, определяет, где и как продавать продукцию, какое вознаграждение получают продавцы, сколько нужно продать.
Пример сетевого маркетинга — компания Avon. Продавцом там может стать любой человек, который договаривается с региональным менеджером, получает каталоги и оригинальный прайс товаров.
Он рассказывает о товарах потенциальным клиентам, в том числе друзьям и родным, показывает каталог, и люди оформляют заказ. Продавец отправляет его в офис, откуда и приходит косметика.
Преимущество для продавца в том, что в каталоге указана стоимость с наценкой, а сами товары приходят по меньшей цене, поэтому разницу он оставляет себе.
Так выглядит многоуровневая сетка продавцов в сетевом маркетинге. На каждом уровне можно получить определенный процент вознагражденияМаркетинг помогает компаниям продавать товары, удерживать клиентов и мотивировать их на повторные покупки.
Маркетинг помогает бизнесу рассказать о себе, увеличить доход и выделиться среди конкурентов.
Чтобы создать маркетинговую стратегию, нужно изучить товар или услугу, конкурентов, спрос на рынке, потребности покупателей, риски и возможности.
Компания может продвигать товары и услуги в онлайне. С этим поможет интернет-маркетинг. В него входит несколько методов продвижения, например SEO, контекстная и таргетированная реклама, SMM.
Для продвижения товара или услуги можно комбинировать рекламные инструменты между собой и анализировать, какие из них приносит результаты.
Глоссарий
#Маркетинг
Что такое маркетинг? — Определение маркетинга — AMA
Что такое маркетинг?
Определения маркетинга и маркетинговых исследований, данные АМА, регулярно пересматриваются и повторно утверждаются/изменяются группой из пяти ученых, которые являются активными исследователями.
Определение маркетинга
Маркетинг – это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, имеющими ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом. (утверждено в 2017 г.)
Начните развивать свои навыки
Обучение по требованию
Этот курс знакомит с маркетингом, комплексом маркетинга (четыре P), стратегической важностью маркетинга, а также ценностями и удовлетворенностью клиентов.
Обучение по запросу
С практикой и примесью любопытства этот курс покажет, что необходимо для воплощения бренда в жизнь, используя эту формулу: Приверженность бренду + Голос бренда + Дизайн + Реализация = Стратегия бренда.
Обучение по запросу
Курс направлен на предоставление практических практических советов предпринимателям и представителям малого бизнеса, включая видеосегменты с анализом и комментариями от ведущих специалистов-практиков и экспертов в данной области.
Определение маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования — это функция, которая связывает потребителя, клиента и общественность с маркетологом посредством информации — информации, используемой для выявления и определения возможностей и проблем; генерировать, уточнять и оценивать действия; следить за производительностью; и улучшить понимание этого как процесса.
Он определяет информацию, необходимую для решения этих проблем, разрабатывает метод сбора информации, управляет и реализует процесс сбора данных, анализирует результаты и сообщает о выводах и их последствиях. (утверждено в 2017 г.)
Определение бренда
Бренд – это название, термин, дизайн, символ или любой другой признак, который отличает товары или услуги одного продавца от товаров или услуг других продавцов. Стандарты брендов ISO
добавляют, что бренд «является нематериальным активом», предназначенным для создания «отличительных образов и ассоциаций в сознании заинтересованных сторон, тем самым создавая экономическую выгоду / ценности».
Подробнее о брендах
Входящий и исходящий маркетинг
Входящий маркетинг
Входящий маркетинг — это когда клиенты инициируют контакт с маркетологом в ответ на различные методы, используемые для привлечения их внимания. Эти методы включают электронную почту, события, контент и веб-дизайн.
Исходящий маркетинг
При этом маркетолог инициирует контакт с покупателем с помощью таких методов, как реклама на телевидении, радио и цифровых дисплеях.
Он часто используется, чтобы повлиять на осведомленность потребителей и предпочтения бренда.
Поиск и содержание
Поисковая оптимизация
Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс разработки маркетингового/технического плана для улучшения видимости в одной или нескольких поисковых системах. Как правило, он состоит из двух элементов.
С технической стороны SEO означает обеспечение правильной индексации веб-сайта основными поисковыми системами и включает использование правильных ключевых слов, контента, кода и ссылок.
С точки зрения маркетинга под SEO понимается процесс таргетинга на определенные ключевые слова, при которых сайт должен «побеждать» в поисковых запросах. Это можно сделать, изменив веб-сайт, чтобы он хорошо зарекомендовал себя в алгоритмах, используемых поисковыми системами для определения рейтинга, или купив размещение с отдельными ключевыми словами. Часто программы SEO представляют собой смесь нескольких элементов и стратегий. [2]
Маркетинг ключевых слов
Включает размещение сообщения перед пользователями на основе определенных ключевых слов и фраз, которые они используют для поиска.
[1]
Основное преимущество этого метода заключается в том, что он дает маркетологам возможность донести до нужных людей нужное сообщение в нужное время. Для многих маркетологов этот метод приводит к размещению объявления при вводе определенных ключевых слов.
Обратите внимание, что в SEO этот термин относится к достижению первых позиций в самих результатах поиска.
Контент-маркетинг
Метод создания и распространения ценного , релевантного и последовательного контента для привлечения и приобретения четко определенной аудитории с целью стимулирования прибыльных действий клиентов.
По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), это включает в себя различные методы, чтобы рассказать историю бренда. Все больше и больше маркетологов превращают свою рекламу в контент-маркетинг/сторителлинг, чтобы создать большую привязанность и эмоциональную связь с потребителем.
Области маркетинга
Маркетинг взаимоотношений
По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг взаимоотношений относится к стратегиям и тактикам сегментации потребителей для формирования лояльности.
Маркетинг отношений использует маркетинг базы данных, поведенческую рекламу и аналитику для точного нацеливания на потребителей и создания программ лояльности.
Influencer Marketing
Это сосредоточено на привлечении лиц, которые имеют влияние на потенциальных покупателей, и ориентировании деятельности вокруг этих лиц для распространения информации о бренде на более широком рынке.
Таким образом, бренд вдохновляет или вознаграждает влиятельных лиц (в число которых могут входить знаменитости, создатели контента, защитники интересов клиентов и сотрудники) распространять информацию от их имени.
Вирусный маркетинг
Феномен, который облегчает и побуждает людей передавать рекламное сообщение.
Прозвище «вирусное», потому что количество людей, получающих сообщение, имитирует процесс передачи вируса или болезни от одного человека к другому.[1]
Партизанский маркетинг
Описывает нетрадиционную и творческую стратегию, направленную на получение максимальных результатов при минимальных ресурсах.
Относится к разработке и продвижению продуктов, которые считаются экологически безопасными (т. е. предназначены для минимизации негативного воздействия на физическую среду или улучшения ее качества).
Этот термин также может использоваться для описания усилий по производству, продвижению, упаковке и утилизации продукции таким образом, чтобы учитывать или реагировать на экологические проблемы.
Маркетинг по электронной почте
Распространенный и мощный инструмент для маркетологов всех уровней. Электронный маркетинг играет роль в прямом, цифровом, входящем и исходящем маркетинге. Это помогает маркетологам в привлечении потенциальных клиентов, узнаваемости бренда, построении отношений и многом другом.
Маркетинг по четырем принципам
Продукт
Продукт определяется как совокупность атрибутов (особенностей, функций, выгод и способов использования), которые можно обменивать или использовать, обычно это сочетание материальных и нематериальных форм.
Продукт может быть идеей, физическим объектом (товаром), услугой или любой их комбинацией. Он существует с целью обмена для удовлетворения индивидуальных и организационных целей.
Цена
Цена – это формальное соотношение, указывающее количество денег, товаров или услуг, необходимых для приобретения определенного количества товаров или услуг.
Это сумма, которую покупатель должен заплатить за приобретение продукта.
Место (или распределение)
Распределение относится к акту доставки продукции потребителям. Он также используется для описания степени охвата рынка для данного продукта.
В 4P распределение представлено местом или расположением.
Продвижение
Продвижение включает в себя тактику, которая поощряет краткосрочные покупки, влияет на пробную версию и количество покупок, и очень хорошо измеряется по объему, доле и прибыли.
Примеры включают купоны, лотереи, скидки, надбавки, специальную упаковку, маркетинг и лицензирование.
О наших определениях
2017 Panel
- Бернард Яворски, Питер Ф. Друкер Кафедра менеджмента и гуманитарных наук, Клермонтский аспирантский университет
- Ричард Лутц, профессор маркетинга Дж. К. Пенни, Университет Флориды
- Грег У. Маршалл, Чарльз Харвуд, профессор маркетинга и стратегии, Колледж Роллинз
- Линда Прайс, заведующая кафедрой Филипа Х. Найта и профессор маркетинга Орегонского университета
- Раджан Варадараджан, почетный профессор университета и почетный профессор маркетинга, кафедра маркетинга и электронной коммерции Ford, Техасский университет A&M
Маркетинговый словарь
АМА помогает поддерживать Маркетинговый словарь. Отправляйтесь туда, если вы ищете дополнительные определения маркетинговых терминов.
Маркетинговый словарь
Продолжайте читать
Новости маркетинга
SEO-маркетинг — это часть цифрового маркетинга, которая включает оптимизацию веб-сайтов и веб-страниц для основных поисковых систем, таких как Google.
Поскольку эти поисковые системы стали преобладающим способом найти что угодно, появились различные методы, помогающие организациям улучшить видимость своих цифровых активов. Термин «поисковая оптимизация […]Страница
Хотя работу маркетолога часто считают творческой сферой, в сочетании данных и креативности есть магия. Данные и аналитика избавляют маркетинг от догадок и позволяют вам сосредоточиться на главном — успехе ваших маркетинговых кампаний. Кроме того, они помогают вам получить больше отдачи от вашего маркетингового бюджета, повысить эффективность работы с клиентами и понять, что лучше всего работает в вашей маркетинговой стратегии.
Даже если вы не считаете себя экспертом в области данных и аналитики, важно иметь некоторые знания в этих областях как маркетолог в 2022 году и далее. Кроме того, как маркетолог, важно знать, как использовать данные и инструменты аналитики в своих интересах, чтобы продемонстрировать свой успех своим клиентам или начальству в вашей компании.
Новости маркетинга
Большая часть контента, который мы потребляем сегодня, приходится на Интернет. Из-за этого компаниям пришлось перейти на цифровой маркетинг, чтобы рассказать о своих продуктах и услугах. Однако нельзя просто делать контент для онлайн-платформ и надеяться на лучшее. Вам нужно построить стратегию цифрового маркетинга, чтобы […]
Поскольку эти поисковые системы стали преобладающим способом найти что угодно, появились различные методы, помогающие организациям улучшить видимость своих цифровых активов. Термин «поисковая оптимизация […]
Что такое маркетинг и какова его цель?
Dictionary.com определяет маркетинг как «действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».
Если вы, как и я, работаете в сфере маркетинга, вам, вероятно, будет трудно дать определение маркетингу, даже если вы видите и используете его каждый день — термин «маркетинг» является несколько всеобъемлющим и изменчивым для прямого определения.
Это определение кажется бесполезным.
Коммерческая часть, например, слишком тесно перекрывается с определением «что такое продажи», а слово «реклама» заставляет меня думать о «Безумцах» сеансах мозгового штурма.
Но копнув глубже, я увидел, что на самом деле маркетинг сильно пересекается с рекламой и продажами. Маркетинг присутствует на всех этапах бизнеса, от начала до конца.
Что такое маркетинг?
Маркетинг относится к любым действиям, предпринимаемым компанией для привлечения аудитории к продуктам или услугам компании посредством высококачественного обмена сообщениями. Маркетинг направлен на обеспечение самостоятельной ценности для потенциальных клиентов и потребителей с помощью контента с долгосрочной целью демонстрации ценности продукта, укрепления лояльности к бренду и, в конечном итоге, увеличения продаж.
Сначала я задавался вопросом, почему маркетинг является необходимым компонентом при разработке продукта, рекламной презентации или розничной дистрибуции. Но в этом есть смысл, если подумать — маркетологи держат руку на пульсе вашей потребительской персоны.
Цель маркетинга — постоянно исследовать и анализировать ваших потребителей, проводить фокус-группы, рассылать опросы, изучать покупательские привычки в Интернете и задавать один основной вопрос: «Где, когда и как наш потребитель хочет общаться с нашим бизнесом?»
Здесь давайте рассмотрим цели маркетинга, а также виды маркетинга, 4 принципа маркетинга и разницу между маркетингом и рекламой.
Независимо от того, являетесь ли вы опытным маркетологом, желающим освежить свои определения, или новичком, желающим понять, что такое маркетинг, мы обеспечим вас. Давайте углубимся.
Цель маркетинга
Маркетинг – это процесс привлечения людей к продукту или услуге вашей компании. Это происходит благодаря исследованию рынка, анализу и пониманию интересов вашего идеального клиента. Маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса, включая разработку продукта, методы распространения, продажи и рекламу.
Современный маркетинг зародился в 1950-х годах, когда люди начали использовать не только печатные СМИ для рекламы продукта. Когда телевидение, а вскоре и Интернет, вошли в домохозяйства, маркетологи получили возможность проводить целые кампании на нескольких платформах. И, как и следовало ожидать, за последние 70 лет маркетологи стали играть все более важную роль в тонкой настройке того, как бизнес продает продукт потребителям, чтобы добиться успеха.
Фактически, основной целью маркетинга является привлечение потребителей к вашему бренду посредством обмена сообщениями.
В идеале такие сообщения будут полезны и образовательны для вашей целевой аудитории, чтобы вы могли конвертировать потребителей в потенциальных клиентов.
Сегодня есть буквально десятки мест, где можно провести маркетинговую кампанию — где это можно сделать в 21 веке?
Бесплатный ресурс
Введение в цифровой маркетинг
Заполните форму, чтобы узнать больше о маркетинге.
Типы маркетинга
Проведение ваших маркетинговых кампаний полностью зависит от того, где проводят время ваши клиенты. Вы должны провести исследование рынка, которое определит, какие типы маркетинга и какое сочетание инструментов в каждом типе лучше всего подходят для создания вашего бренда. Вот несколько актуальных сегодня видов маркетинга, некоторые из которых выдержали испытание временем:
- Интернет-маркетинг: Вдохновленная кампанией продукта Excedrin, которая проводилась в Интернете, сама идея присутствия в Интернете по деловым причинам сама по себе является типом маркетинга.
- Поисковая оптимизация: Сокращенно «SEO» — это процесс оптимизации контента веб-сайта, чтобы он отображался в результатах поисковых систем. Он используется маркетологами для привлечения людей, которые выполняют поиск, подразумевающий, что они заинтересованы в изучении конкретной отрасли.
- Маркетинг блогов: Блоги больше не принадлежат отдельным авторам. Бренды теперь публикуют блоги, чтобы писать о своей отрасли и подогревать интерес потенциальных клиентов, которые ищут информацию в Интернете.
- Маркетинг в социальных сетях: Предприятия могут использовать Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и аналогичные социальные сети, чтобы со временем производить впечатление на свою аудиторию.
- Полиграфический маркетинг: По мере того, как газеты и журналы лучше понимают, кто подписывается на их печатные материалы, предприятия продолжают спонсировать статьи, фотографии и аналогичный контент в публикациях, которые читают их клиенты.
- Маркетинг в поисковых системах: Этот тип маркетинга немного отличается от SEO, описанного выше. Компании теперь могут платить поисковой системе за размещение ссылок на страницы своего индекса, которые получают широкое распространение среди своей аудитории. (Это концепция под названием «оплата за клик» — я покажу вам ее пример в следующем разделе).
- Видеомаркетинг: Если раньше это были только рекламные ролики, то теперь маркетологи вкладывают деньги в создание и публикацию всевозможных видеороликов, которые развлекают и обучают своих основных клиентов.
Маркетинг и реклама
Если маркетинг — это колесо, то реклама — одна из спиц этого колеса.
Маркетинг включает в себя разработку продукта, исследование рынка, распространение продукта, стратегию продаж, связи с общественностью и поддержку клиентов. Маркетинг необходим на всех этапах пути продаж бизнеса, и он может использовать многочисленные платформы, каналы социальных сетей и команды внутри своей организации, чтобы идентифицировать свою аудиторию, общаться с ней, усиливать ее голос и со временем укреплять лояльность к бренду.
С другой стороны, реклама — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Это стратегическое усилие, обычно оплачиваемое, для распространения информации о продукте или услуге как часть более целостных целей, изложенных выше. Проще говоря, это не единственный метод, используемый маркетологами для продажи продукта.
Вот пример (продолжайте читать, в конце есть викторина):
Предположим, компания внедряет совершенно новый продукт и хочет создать кампанию по продвижению этого продукта среди своей клиентской базы. Предпочтительные каналы этой компании — Facebook, Instagram, Google и веб-сайт компании. Он использует все эти пространства для поддержки своих различных кампаний каждый квартал и привлечения потенциальных клиентов с помощью этих кампаний.
Чтобы транслировать выпуск своего нового продукта, он публикует загружаемое руководство по продукту на своем веб-сайте, публикует видео в Instagram, демонстрирующее свой новый продукт, и инвестирует в серию спонсируемых результатов поиска в Google, направляя трафик на страницу нового продукта на своем веб-сайте.
.
Итак, какие из вышеперечисленных решений были маркетинговыми, а какие рекламными?
Реклама проходила на Instagram и Google . Instagram, как правило, не является рекламным каналом, но при использовании для брендинга вы можете создать базу подписчиков, которые время от времени готовы к мягкому анонсу продукта. Google определенно использовался для рекламы в этом примере; компания заплатила за место в Google — программу, известную как оплата за клик (PPC), — чтобы привлечь трафик на определенную страницу, ориентированную на ее продукт. Классическая интернет-реклама.
Где происходил маркетинг? Это был вопрос с подвохом, поскольку маркетинг представлял собой весь процесс . Объединив Instagram, Google и свой собственный веб-сайт с инициативой, ориентированной на клиента, компания провела маркетинговую кампанию, состоящую из трех частей, которая определила свою аудиторию, создала сообщение для этой аудитории и распространила его по всей отрасли, чтобы максимизировать свое влияние.
4 P маркетинга
В 1960-х годах Э. Джером Маккарти сформулировал 4 P маркетинга: продукт, цена, место, продвижение.
По существу, эти 4 P объясняют, как маркетинг взаимодействует с каждым этапом бизнеса.
Загрузить сейчас: Бесплатные шаблоны маркетинговых миксов
Продукт
Допустим, вы придумали продукт, который вы хотите продавать в своем бизнесе. Что дальше? Вы, вероятно, не добьетесь успеха, если просто начнете его продавать.
Вместо этого вам нужно, чтобы ваша маркетинговая команда провела исследование рынка и ответила на несколько важных вопросов: Кто ваша целевая аудитория? Есть ли рынок, подходящий для этого продукта? Какие сообщения увеличат продажи продукта и на каких платформах? Как разработчики продукта должны модифицировать продукт, чтобы повысить вероятность успеха? Что фокус-группы думают о продукте и какие у них есть вопросы или сомнения?
Маркетологи используют ответы на эти вопросы, чтобы помочь предприятиям понять спрос на продукт и повысить качество продукта, упомянув о проблемах, высказанных участниками фокус-группы или опроса.
Цена
Ваша команда по маркетингу проверит цены на продукты конкурентов или применит фокус-группы и опросы, чтобы оценить, сколько ваш идеальный клиент готов заплатить. Цена слишком высока, и вы потеряете солидную клиентскую базу. Цена слишком низкая, и вы можете потерять больше денег, чем выиграете. К счастью, маркетологи могут использовать отраслевые исследования и анализ потребителей, чтобы определить хороший диапазон цен.
Место
Крайне важно, чтобы ваш отдел маркетинга использовал свое понимание и анализ потребителей вашего бизнеса, чтобы предлагать предложения о том, как и где продавать ваш продукт. Возможно, они считают, что сайт электронной коммерции работает лучше, чем розничный магазин, или наоборот. Или, может быть, они могут предложить информацию о том, какие места будут наиболее выгодными для продажи вашего продукта как на национальном, так и на международном уровне.
Продвижение
Скорее всего, именно этого P вы ожидали с самого начала: продвижение включает в себя любую онлайн-рекламу или печатную рекламу, мероприятие или скидку, которые ваша маркетинговая команда создает для повышения осведомленности и интереса к вашему продукту и, в конечном счете, приводит к больше продаж.