Критика MBA- образования
АВТОРИТЕТНО ■ NEW НАИБОЛЕЕ АКТУАЛЬНЫЕ КУРСЫ ПРОГРАММЫ МВА ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ БИЗНЕСА КФУ В 2023 ГОДУ ■ NEW НАВЫКИ SOFT И HARD НА МВА В 2023 ГОДУ: НА ЧТО БОЛЬШЕ СМЕЩАЕТСЯ ФОКУС? ■ АНКЕТА ВЫПУСКНИКА ПРОГРАММ MBA/ EMBA (опрос 2023 г.)
Мы были бы необъективны, если бы публиковали мнения только сторонников MBA. Их очень много, но и противники MBA тоже есть. В основном, они на MBA не учились. У каждого своя правда, единых рецептов нет. У одного папа — директор банка, а другой в жизни пробивается сам. <Бизнес-образование в России не свободно от недостатков, что в первую очередь, является следствием его молодости. Российские школы бизнеса пытаются их преодолеть.
1. Eric Jackson (из книги «The Ten Most Dangerous Things Business Schools Teach MBAs», Forbes, 2012)
<…>Вот десять самых опасных идей, которые можно «подхватить» от своих преподавателей и одногруппников — о них лучше знать заранее.
1. Чувство собственной важности. Многие слушатели MBA, только попадая в бизнес-школу, тут же составляют о себе завышенное мнение.
Читать полностью»
2. Генри Минцберг* (из книги «Требуются управленцы, а не выпускники МВА» [Москва, «Олимп-Бизнес», 2008, с.6]
*сам Минцберг преподает в бизнес-школе, в том числе, на программах МВА. Любимый автор всех критиков МВА
«Считается, что традиционные программы МВА дают образование в области управления, на деле они обучают неподходящих людей неверными методами и негативными последствиями… Говоря о «традиционных» программах МВА, я имею в виду дневное обучение относительно молодых людей, чей возраст не более тридцати; в основном им преподаются бизнес-функции, взятые вне контекста конкретных ситуаций, — другими словами, в отрыве от практического опыта управления.
Это описание подходит для большинства сегодняшних программ МВА — в США и во всем мире.
Правда, есть исключения, например программы, обычно называемые «МВА для руководителей высшего звена» (Executive MBA, EMBA), по которым более опытные люди занимаются примерно тем же самым, совмещая обучение с работой. Другими словами, по ним подходящих людей учат неверными методами, что вызывает негативные последствия…»
3. Пригожин А.И. (из книги Дезорганизация: причины, виды, преодоление, 2007)
<..> В печати все чаще появляются отзывы лидеров отечественного бизнеса о дипломах МВА как о «контрафактных» или «суррогатных». Но это сигналы извне. Могу предложить наблюдения из собственного опыта.
Вечерничество. В абсолютном большинстве российских вузов и бизнес-школ занятия по программам МВА проводятся после рабочего дня, что на Западе считается признаком неполноценности обучения на эту степень. Усталость слушателей после напряженной работы такова, что активно заниматься многие из них физически не в состоянии.
Сервильность. Большинство администраций учебных программ и преподавателей рассматривают слушателей как своих Клиентов, стараются снисходительно относиться к их пропускам и опозданиям (в нарушение Договора об обучении). Поэтому система учета посещаемости либо не действует, либо сильно искажается.
Магазинное отношение. От четверти до трети слушателей, по моим оценкам, мотивированы не на знания и развитие управленческого мышления, а только на получение диплома МВА.
Еще примерно треть слушателей относится к занятиям сугубо выборочно: «Из всего курса мне нужна только информация о финансовых схемах (маркетинговых или информационных технологиях). Я заплатил и могу выбирать», в то время как обладание дипломом предполагает прохождение полной программы.
Односторонняя оценка. Как продолжение перечисленных пороков существует многосторонняя оценка преподавателей со стороны слушателей. И если они проявляют требовательность на занятиях, экзаменах и зачетах, то рискуют получить негативные отзывы слушателей. А это побуждает преподавателей к неприемлемым уступкам и попустительству <..>».
Наша критика из МВА-блога:
- Кому кота в мешке?
- Какой должная быть настоящая онлайн-программа МВА
- Инфоцыгане. Как это происходит в бизнес-образовании
- Как меня пытались развести на дешевую программу mini-MBA
- Почему большинство не заканчивает курсы дистанционного обучения?
- Индивидуальное бизнес-образование: фейк или панацея?
- Сколько слушателей приходит в бизнес-школу по рекомендациям или «систематическая ошибка выжившего»
ЕЩЁ СТАТЬИ»
Бизнес.
Всё о розничной торговле в материалах бизнес-экспертов отрасли6 часов назад
В преддверии 8 марта хочется вспоминать женщин, которые своими бизнес-идеями изменили не только мир предпринимательства, его философию, но и внесли вклад в изменение роли женщины, которая еще недавно ограничивалась бытом и семьей. Интересно, что именно семья и забота о ней придавали нашим героиням уверенность в своих силах, делая их непобедимыми.03 марта
В России в последние годы отмечается повышение интереса к йоге. Людей привлекает доступность занятий, большинство из которых не имеют ограничений ни по возрасту, ни по первоначальному уровню подготовки.
02 марта
Одним из самых важных бизнес-процессов для любого интернет-магазина является доставка заказов покупателям. Самые маленькие и самые крупные продавцы (уровня Ozon или Wildberries) организуют доставку самостоятельно, остальным проще и выгоднее пользоваться услугами курьерских служб. Больше преимуществ бизнесу дают агрегаторы служб доставки. Что они из себя представляют и какие выгоды несут?01 марта
В массмедиа сложился стереотип, что представители аудитории 55+ в основном – консервативные люди, которым чужды актуальные модели потребления, развлечения и ценности. Cами 55-летние смеются, когда вновь и вновь встречаются с такими стереотипами, и на это есть причины.
Партнером проекта стала компания izipoint, управляющая собственной сетью микромаркетов.01 марта
С 1 марта 2023 года передача сведений в национальную систему маркировки «Честный знак» о розничной продаже упакованной воды становится обязательной. Требование закреплено в постановлении Правительства от 26.03.2022 № 477. Что это значит для участников рынка и как подготовиться к изменениям?28 февраля
Многие производители видят возможности привлечения новой перспективной аудитории в сегменте халяльных продуктов и FMCG-товаров. Какова представленность этой категории на полках в российской рознице? Какие перспективы у такой продукции? И как не надо работать с продуктами, маркированными «халяль»?
Игроки рынка энергетических напитков продолжают создавать и представлять новую продукцию, однако существуют сложности, которые не дают возможности всем желающим игрокам выйти на рынок.21 февраля
В феврале на hh.ru представлено более 109 тыс. вакансий в ритейле. Большую часть из них (80,1 тыс.) традиционно составляют предложения в розничной торговле, в отрасли товаров народного потребления – 14 тыс. позиций, а в сфере продуктов питания – 7 тыс. «Совкомбанк», «Сударь», EUROSPAR, Rendez-Vous и другие компании, которые ищут топ-менеджеров, в обзоре крупнейшей платформы для поиска работы и сотрудников.21 февраля
Магазинные кражи были всегда.
Снижение покупательской способности, обилие товаров в сочетании с кассами самообслуживания и разнообразием каналов продаж привели к резкому росту хищений в ритейле. Директор Ассоциации экспертов безопасности ритейла рассказывает об актуальной обстановке и о том, какие шаги необходимо предпринимать на государственном уровне для решения проблемы.17 февраля
Середина февраля открывает большой и важный для селлеров сезон праздников. По данным исследования центра «Ромир», маркетплейсы являются самым популярным местом для покупки подарков среди россиян. Эксперты компании MarketGuru проанализировали продажи на ведущих российских площадках в 2022 году и сделали прогноз на весну 2023.15 февраля
26-28 апреля 2023 года UPGRADE проведет десятую ритейл конференцию. Более 150 спикеров обсудят вопросы, стоящие перед отраслью: передел рынка, адаптацию к работе в кризисной экономике, новые бизнес-модели, варианты уменьшения затрат, локализацию IT-инфраструктуры, перестройку логистики, поиск новых поставщиков товаров и многие другие.
Мероприятие состоится в пространстве «Красный Октябрь» и соберет более 3 000 представителей ритейла.14 февраля
Подготовить магазин к открытию за два дня. Можете себе такое представить? Как часто отдел по развитию совместно с маркетологами попадает в ситуацию «Горим!» — и в этот момент так нужны надежные подрядчики рядом. Как выбрать правильного подрядчика?14 февраля
Рынок розничной торговли формата DIY в 2022 году сохранил денежные обороты в основном за счет роста цен — количественные продажи снизились. Почему это произошло, какие форматы DIY наиболее стрессоустойчивы и как ритейлерам строить продуктовую стратегию в 2023 году?13 февраля
Планомерное исчезновение ведущих иностранных поставщиков IT-технологий c отечественного рынка стало неотъемлемой частью сегодняшней реальности и вынуждает многие крупные компании в корне переосмысливать подход к обеспечению технической базы для своего бизнеса.
Чем бизнес может заменить IT-продукты для товароучета, которые также попали под удар?13 февраля
Стройматериалы — непростой товар для ecommerce: зачастую тяжелый, крупногабаритный, хрупкий и пачкающий. Поэтому важно найти логистического партнера, который поможет доставлять такие грузы в целости и сохранности.10 февраля
На днях крупные российские сервисы и интернет-магазины начали требовать от пользователей сертификат Минцифры для оплаты товаров и услуг на своих сайтах — пока это касается только тех, кто работает с эквайрингом от Сбербанка. Что это за сертификат, кому и как его подключить?Последние новости
| 15:45 | Конфеты, духи и практичные подарки: что покупали в «Магните» в преддверии 8 марта |
| 15:20 | Назван самый популярный у россиян производитель лапши быстрого приготовления |
| 14:55 | Суд досрочно прекратил охрану товарного знака «Romanoff» за итальянской компанией |
| 14:30 | Heineken увязал необходимость запуска новых брендов в РФ с поиском покупателя бизнеса |
| 14:05 | Стали известны причины срыва сделки по покупке АФК «Система» доли шведской Eastnine в Melon Fashion Group |
| 13:40 | Почта России рассказала, какие неожиданные подарки получают женщины по почте к 8 Марта |
| 13:15 | Производители алкоголя начинают выпускать коктейли |
Лента новостей →
Реклама на New Retail.
Медиакит
Самое популярное
- Маркировка воды с 1 марта 2023 года: что нового и как подготовиться к изменениям
- А помнишь, как всё начиналось? Первые сетевые ритейлеры новой России, которых бо…
- Что такое интеллектуальный IVR и как он может помочь вашему бизнесу?
- Как обуздать организованную преступность, специализирующуюся на ритейле
- Самые высокооплачиваемые вакансии февраля в сфере ритейла
Реклама на New Retail. Медиакит
Реклама закроется автоматически через 10 секунд
Как создать розничный бизнес для достижения успеха
Открытие розничного магазина — это колоссальная задача, особенно для начинающих розничных торговцев. Несмотря на кажущуюся простоту бизнес-модели, в процесс управления розничным магазином входит гораздо больше, чем можно было бы ожидать.
Вместо того, чтобы прыгать сразу, лучше быть максимально подготовленным. Это руководство поможет вам лучше понять, как создать успешный розничный бизнес.
Как создать успешный розничный бизнес- Есть план
- Искать финансирование
- Обеспечьте правильное место
- Приобретите соответствующие материалы
- Наймите сильную команду
- Управляйте своим бэк-офисом
- Инвестиции в систему торговых точек
- Организуйте свой бухгалтерский учет
- Контролируйте своих сотрудников
- Наличие системы начисления заработной платы
- Отслеживайте свой инвентарь
- Создание присутствия в электронной коммерции
- Настройка стратегии цифрового маркетинга
- Ставьте клиентов на первое место
Создайте цифровое присутствие и диверсифицируйте свой доход
Веб-сайт электронной коммерции для вашего бизнеса превратился из «приятного» в обязательное.
Начните с выбора лучшего доменного имени для вашего магазина, лучших вариантов доставки и многого другого с помощью нашего бесплатного руководства.
Скачать руководство
Иметь планНикакой бизнес, какой бы великолепной ни была его концепция, не может быть успешным без плана.
Прежде чем обеспечить финансирование, арендовать помещение или предпринять какие-либо другие шаги, необходимые для запуска вашего розничного магазина, важно иметь бизнес-план розничной торговли. Это выходит за рамки деталей поверхностного уровня и проникает в суть всей вашей операции, что, когда, где, почему и как.
Составление бизнес-плана должно охватывать все основные аспекты развития бизнеса, включая такие детали, как:
- Резюме, объясняющее общие цели и задачи вашего бизнеса
- Описание вашей компании, включая то, как она будет функционировать и какие продукты и услуги вы планируете представить на рынке
- Обзор ваших продуктов, включая целостный обзор, а также любые специально запланированные SKU
- Анализ рынка, который включает в себя сведения о районе метро, экономических тенденциях, операциях розничных продаж, анализе конкурентов и любой другой форме должной осмотрительности, которая может помочь вам лучше понять свою позицию на рынке
- Организационная схема, обобщающая структуру управления и обязанности членов команды
- Маркетинговые и рекламные планы, которые будут развернуты для продвижения вашего бизнеса
- Ожидаемое финансирование, включая ваши первоначальные инвестиции и любое другое финансирование, которое вы ожидаете в течение первых двух-пяти лет работы
- Финансовые отчеты и прогнозы, включая отчет о прибылях и убытках и балансовый отчет
- Любая другая соответствующая информация, такая как разрешения или патенты
Помните, что бизнес-план предназначен как для вас, так и для потенциальных инвесторов; банки, инвесторы-ангелы и деловые партнеры, скорее всего, захотят ознакомиться с вашим бизнес-планом, прежде чем двигаться вперед и оказывать финансовую поддержку вашему бизнесу.
Хороший бизнес-план поможет вам выглядеть заслуживающим доверия и умным, что поможет убедить потенциальных партнеров работать с вами, а финансовых партнеров инвестировать в ваш бизнес. Уделите столько времени, сколько вам нужно, для исследования, просмотра важных деталей и составления финансовых планов и прогнозов.
Поиск финансированияЕсли у вас нет крупной суммы денег, которую вы планируете инвестировать в свой розничный магазин, вам, вероятно, потребуется обеспечить финансирование малого бизнеса третьей стороной. Для большинства предпринимателей это означает получение кредита для малого бизнеса через банк или брокерскую фирму.
При поиске кредита точно определите, сколько вам потребуется и как долго вам потребуется доступ к внешнему финансированию, прежде чем кредит нужно будет погасить. Это должно быть включено в ваш бизнес-план. Будьте готовы конкретно обсудить, как вы будете использовать свой кредит, например, покупку инвентаря, аренду и коммунальные услуги или маркетинг.
Кроме того, проверьте свою кредитную историю, чтобы точно спланировать ожидаемые условия кредита. Никогда не подписывайте документы, не разобравшись в вариантах погашения, продолжительности кредита, процентной ставке и любых штрафах, связанных с досрочным или несвоевременным погашением.
Обеспечьте подходящее местоМесто, где вы создадите свой физический магазин, может иметь решающее значение. Удаленное место далеко за городом, до которого трудно добраться, не даст таких же результатов, как торговое помещение, расположенное в желаемом месте в центре города; да и ценник будет не тот. При оценке помещений обязательно должным образом учитывайте все факторы, в том числе:
- Размер: Сколько места вам нужно для отображения инвентаря? В то время как непомерно маленький магазин может ограничить ваши возможности, слишком большое пространство может показаться пустым и неудобным. Заранее проработайте идеальный план торгового зала, чтобы убедиться, что места, которые вы посещаете, будут работать.
- Цена за квадратный фут: Цена варьируется от 10 до 1000 долларов и более в зависимости от вашего почтового индекса. Очень важно, сколько вы платите за свое помещение. Обратите внимание, что некоторые районы дороже, чем другие, и переезд всего на один или два квартала может сэкономить вам деньги на аренде.
- Складские помещения и оборудование: Ваш магазин — это больше, чем просто торговая площадь. В дополнение к месту для продажи ваших вещей вам также потребуется место для гардеробных, складских помещений, офисных помещений и шкафов для таких вещей, как чистящие средства. Если вам нужно специальное место для стеллажей или витрин, вам также необходимо учитывать эти аспекты.
- Требования или возможности ремонта: Не все помещения будут соответствовать вашему видению. В то время как реконструкция является вариантом, ремонт розничного магазина может быть чрезвычайно дорогостоящим, добавляя тысячи к вашим начальным затратам. Кроме того, некоторые арендодатели довольно жестко относятся к допустимому ремонту, поэтому убедитесь, что изменения, которые вы имеете в виду, вписываются в ваш договор аренды. Уточните у своего арендодателя, если вы не уверены.
- Магазины pop-up: Поскольку определить местонахождение может быть сложно, а обеспечение безопасности пространства обычно требует долгосрочных обязательств, связанных с вашим договором аренды, розничная торговля pop-up может стать отличной альтернативой. Это позволяет вам тестировать разные места без долгосрочных обязательств. Думайте об этом как о знакомстве с вашим местоположением, а не о женитьбе на нем.
Кроме того, некоторые арендодатели довольно жестко относятся к допустимому ремонту, поэтому убедитесь, что изменения, которые вы имеете в виду, вписываются в ваш договор аренды. Уточните у своего арендодателя, если вы не уверены.Многое уходит в эффективный розничный магазин. Простого производства, производства или закупки инвентаря недостаточно; вместо этого вам нужен целый магазин, полный мебели и аксессуаров, чтобы правильно вести свой бизнес. Обычные поставки в розничные магазины включают, но не ограничиваются:
- Полки, полноразмерные стеллажи, вращающиеся стеллажи, подвесные штанги, манекены и другие места для подвешивания и демонстрации инвентаря
- Вешалки, подиумы и другие приспособления для демонстрации товаров
- Защитные бирки для защиты более ценных вещей
- Прилавки и витрины, в том числе с замком для повышенной безопасности
- Ценник, лента для ценников, наклейки и сканеры штрих-кодов
- Кассовые аппараты, денежные ящики и бумага для чеков
- Мешки, в том числе бумажные, пластиковые или многоразовые
- Зеркала, как в раздевалках, так и в отделах одежды (для магазинов одежды)
- Баннеры, флаги и вывески для рекламы отделов, содержимого проходов, продаж и рекламных акций
- Тележки или корзины для покупок
- Стулья и занавески для примерочных, если применимо
- Оборудование для контроля скопления людей для поддержания порядка на кассе
- СИЗ, такие как маски и перчатки, а также дезинфицирующее средство для рук
- Чистящие средства
- Стеллаж для складских помещений
- Столы, стулья, компьютеры и канцтовары для любых офисных помещений
Команда на вашей стороне может решить ваши задачи.
Хорошая команда может помочь клиентам, обеспечить отличное обслуживание клиентов, повысить вероятность продажи и повысить лояльность клиентов. Плохая команда может оттолкнуть клиентов, ухудшив качество обслуживания клиентов, привести к потере доходов и разрушить вашу репутацию. Гораздо проще нанять и обучить нужных сотрудников розничной торговли с самого начала, чем заниматься устранением повреждений через шесть месяцев.
При размещении объявлений о вакансиях четко указывайте обязанности и ответственность, физические требования, личные качества и любой соответствующий опыт или квалификацию. Убедитесь, что вы публикуете вакансии в местах, которые могут увидеть ваши потенциальные сотрудники, например, в социальных сетях для молодых взрослых сотрудников и в сообщениях LinkedIn для опытных специалистов.
Найм — это марафон, а не спринт. Никогда не нанимайте кого-то с очевидными опасностями только потому, что они доступны или хотят. Вместо этого продолжайте беседовать, пока не найдете подходящего кандидата.
Фасад дома и ваш этаж не являются вашим единственным приоритетом в ведении успешного розничного бизнеса. Операции бэк-офиса, такие как бухгалтерский учет, управление персоналом и запасами, одинаково важны. Надлежащее обращение с вашим бэк-офисом может оказать долгосрочное влияние на финансовое здоровье и устойчивость вашего бизнеса.
Инвестируйте в систему торговых точекМало что так важно, как ваша система розничных торговых точек.
POS-система для розничной торговли может выполнять многие из задач фронт-офиса и бэк-офиса, о которых мы упоминали выше, таких как обзвон заказов, отслеживание доходов, управление запасами и отслеживание всех данных, связанных с вашими операциями. Просто убедитесь, что у вас также есть POS-оборудование, необходимое для приема платежей, такое как устройство чтения карт, сканер штрих-кода и денежный ящик.
Организуйте свой бухгалтерский учет Ни один розничный продавец не сможет выжить без надлежащего подхода к бухгалтерскому учету малого бизнеса.
Без надежного способа сбалансировать доходы и расходы невозможно узнать, получаете ли вы прибыль или теряете деньги ежемесячно.
Существует множество платформ, чтобы оставаться в курсе ваших книг. Чтобы упростить этот процесс, выберите программное обеспечение для бухгалтерского учета, которое интегрируется с вашим POS для беспроблемного ведения бухгалтерского учета.
Управляйте своими сотрудниками и контролируйте ихНадлежащее управление персоналом — еще один ключевой элемент успешного розничного бизнеса. Чтобы помочь вашим клиентам получить положительный опыт от покупок в вашем магазине, вам необходимо убедиться, что ваш бизнес правильно укомплектован персоналом и что ваши сотрудники работают должным образом. Ничто так не разочаровывает клиентов, как приход в компанию и поиск ограниченного или незаинтересованного персонала.
Вот как убедиться, что у вашей команды есть команды и знания, необходимые для достижения успеха.
Имейте подходящие инструменты Используйте POS-систему, чтобы определять пиковые часы и контролировать показатели производительности сотрудников.
Когда клиенты приходят больше всего? В какие дни недели у вас больше всего транзакций и доходов от продаж? В какой период вы испытываете всплеск продаж?
Ответы на эти вопросы позволят вам определить часы пиковой нагрузки, чтобы вы могли убедиться, что вы запланируете необходимое количество сотрудников для своевременного обслуживания ваших клиентов. Они также помогут вам определить лучших и неэффективных, чтобы вы могли предпринять правильные действия.
Инвестируйте в адаптациюКак только у вас появится нужный талант, вы должны убедиться, что его переход на новую должность пройдет гладко. Основная часть этого заключается в обучении персонала, чтобы они могли быстро освоить все, от советов по продажам до того, как сохранить фирменные витрины в магазине.
Если вы используете инструменты и технологии, не забывайте правильно обучать новых сотрудников тому, как их использовать. Возможно, самая важная часть технологии, которую вы хотите, чтобы они освоили, — это ваша POS-система.
Чтобы процесс адаптации был последовательным и тщательным, было бы полезно точно задокументировать, что это за процесс. Это включает в себя конкретные учебные занятия, вехи, цели производительности и сроки для новых сотрудников.
Это не только держит вас и ваших сотрудников на одной волне, но также означает, что каждый сотрудник проходит одинаковое обучение и имеет одинаковый опыт и ожидания.
Играйте активную роль в управлении своим магазином и командойТо, что вы подключили своих сотрудников, не означает, что вы можете оставить их наедине с собой. Как менеджер, вы должны продолжать взаимодействовать с ними на протяжении всего пути. Помните те цели производительности, которые мы просили вас установить? Организуйте регулярные встречи один на один со своими сотрудниками, чтобы следить за прогрессом и ставить новые цели, когда предыдущие достигнуты.
И хотя ваша работа заключается в том, чтобы руководить и наставлять, гораздо важнее не забывать слушать своих сотрудников. Выслушивайте их проблемы и решайте их, прислушивайтесь к их идеям и поощряйте их. Признайте сильные стороны персонала и делегируйте роли и обязанности, соответствующие этому.
Все ваши сотрудники заслуживают зарплаты. Рассмотрите программное обеспечение, которое помогает управлять платежной ведомостью. Он должен интегрироваться с вашей POS-системой, создавая эффективный процесс, который может генерировать чеки, инициировать прямой депозит и рассчитывать правильные налоги для удержания.
Отслеживание запасов Управление запасами является важной частью успешного розничного бизнеса. Без отслеживания того, что продается, а что нет, среднего оборота и нормы прибыли, трудно понять, насколько хорошо работает ваш магазин, или точно внести необходимые коррективы. В то время как отслеживанием запасов, безусловно, можно управлять вручную, программное обеспечение для управления запасами может предложить в режиме реального времени просмотр того, что у вас есть под рукой, оптимизируя ваши внутренние процессы и методы.
Говоря об этом, вот несколько рекомендаций по управлению инвентарем.
Проводить инвентаризациюПоддерживать регулярную циклическую инвентаризацию. Подсчет циклов или физический подсчет — это когда вы подсчитываете часть своих запасов, чтобы оценить общий запас в наличии.
Филип Правда из SuitCafe.com каждый день проводил физический подсчет, когда управлял своим магазином. «Я выбирал небольшие отделы магазина… [и] подсчитывал их по номерам и размерам стилей, затем подходил к своему компьютеру и сравнивал. Делать весь магазин для малого бизнеса сложно, потому что вы всегда помогаете покупателям и, конечно же, не хотите закрываться… для проведения инвентаризации».
Предотвратить кражу Исследование, проведенное Tyco Retail Solutions, показало, что воровство извне/магазинные кражи в наибольшей степени способствовали сокращению упущенных продаж более чем на 35%, за которым следует внутреннее воровство, составившее почти 25%.
Таким образом, держите свои запасы под контролем, применяя методы предотвращения краж, такие как:
- Инвестируйте в средства безопасности розничной торговли, такие как камеры, вывески, зеркала и т. д.
- Обучение вашей команды выявлению и задержанию магазинных воров
- Поддержание порядка в товарах
Тот факт, что вы являетесь владельцем или менеджером магазина, не означает, что вы должны делать все сразу. Работайте со своей командой и открыто сообщайте, почему так важно оставаться на вершине контроля над запасами, а также проводите обучение и обучение тому, как они могут помочь.
Создание присутствия в электронной коммерции В наши дни ритейлерам проще, чем когда-либо, продавать свои товары в Интернете. Это не только проще, но и практически необходимо. 67% потребителей использовали варианты онлайн-покупок с самовывозом в магазине, и ожидается, что к 2024 году транзакции электронной коммерции будут составлять около 20% всех продаж9.
0003
Применяя многоканальное программное обеспечение для розничной торговли, такое как POS, которое интегрируется с вашим магазином eCom, вы сможете синхронизировать информацию о своем продукте по обоим каналам в режиме реального времени.
Кроме того, интернет-магазин в сочетании с вашим физическим присутствием позволяет покупателям найти вас в цифровом и физическом мире. Это помогает создать многоканальный опыт для клиентов, который может увеличить доходы и расширить охват.
Разработка маркетинговой стратегии Открытие магазина — хороший первый шаг, но нет никакой гарантии, что «если вы его построите, они придут». Цифровой маркетинг — это быстрый и доступный вариант, который позволяет вам охватить множество потенциальных клиентов. С помощью учетной записи Instagram, Facebook, Twitter и Pinterest вы можете создать шумиху о своем бизнесе перед торжественным открытием. Это также отличные платформы для взаимодействия с вашими клиентами и информирования их о любых специальных акциях или общих сообщениях, которые могут повлиять на них.
Подробнее: 14 идей маркетинга и продвижения для розничных магазинов
Ставьте клиентов на первое местоНе забывайте ставить себя на место своих клиентов. Если бы вы были покупателем в вашем магазине, как бы вы хотели, чтобы к вам относились? Хотели бы вы, чтобы вас приветствовали, когда вы войдете в дверь? Если возникла проблема с недавней покупкой, как бы вы хотели, чтобы компания решила ее или предоставила компенсацию за неудобства? Хорошее обслуживание клиентов может иметь большое значение; после приятного опыта 77% клиентов готовы порекомендовать вас другу.
Узнайте больше: 26 недорогих идей поощрения клиентов
Адаптируйтесь и оставайтесь гибкими Когда все работает или работает достаточно хорошо, не сбиться с курса и не рисковать. Вместо того, чтобы придерживаться статус-кво, внимательно следите за своим бизнесом, следите за аналитикой и постоянно оценивайте возможности и то, что они означают для краткосрочного и долгосрочного успеха вашего бизнеса.
Благодаря стратегическому планированию, готовности адаптироваться и инструментам, позволяющим сэкономить время, вы будете хорошо подготовлены для создания розничного бизнеса.
Ищете адаптируемое многоканальное программное обеспечение, чтобы подготовить свой бизнес к настоящему и будущему? Посмотрите демонстрацию, чтобы узнать больше о том, как Lightspeed может помочь.
Новости, которые вам небезразличны. Советы, которые вы можете использовать.Все, что нужно вашему бизнесу для роста, доставляется прямо на ваш почтовый ящик.
Еще по этой теме: Начало бизнеса
Автор:
Скорость света
Lightspeed — это облачная коммерческая платформа, поддерживающая малый и средний бизнес в более чем 100 странах мира. Благодаря интеллектуальным, масштабируемым и надежным системам точек продаж это решение «все в одном», которое помогает ресторанам и розничным торговцам продавать через различные каналы, управлять операциями, взаимодействовать с потребителями, принимать платежи и развивать свой бизнес.
Бизнес — Apple
Работайте умнее, двигайтесь быстрее, берите меньше. МАК ЭТО ДЕЛАЕТ. Узнать больше
Аппаратное обеспечение, программное обеспечение и услуги Apple работают вместе, чтобы предоставить вашим сотрудникам возможности и гибкость для выполнения любых задач — независимо от того, управляете ли вы стартапом, расширяетесь или представляете глобальную компанию.
Оборудование, программное обеспечение и услуги, работающие вместе как единое целое.
Вы можете начать проект на Mac и завершить его на iPad, использовать экраны рядом, чтобы расширить рабочее пространство, и даже рисовать с помощью Apple Pencil на iPad или использовать iPhone для оперативных обновлений на Mac. Все это совместимо с приложениями от Microsoft и Google, поэтому у вашей команды есть все необходимое для выполнения любой работы.
Mac
Mac оснащён кремнием Apple, так что вы
можете создавать сложные электронные таблицы, создавать потрясающие презентации и работать в многозадачном режиме во всех своих проектах — весь день.
Mac делает это.
Узнать больше
iPad
Получите мощность, которая превосходит большинство портативных ПК, в универсальном дизайне. Сканируйте товары, визуализируйте модели в 3D и быстро выполняйте работу, работая в режиме многозадачности в режиме разделенного просмотра.
iPhone
Делайте невероятные вещи на ходу. Визуализируйте 3D-проекты с помощью дополненной реальности. Сотрудничайте со своей командой в презентациях Keynote. И оставайтесь на связи с FaceTime, Сообщениями и Почтой.
Apple Watch
Оставайтесь на связи одним взглядом. Управляйте всплывающими уведомлениями одним нажатием, отслеживайте сообщения и максимально используйте приложения для работы и здоровья.
Apple TV
Превратите свою лучшую работу в кинематографический опыт. Поместите важные презентации и информационные панели на основе данных на видное место.
С приложениями возможно все.
Устройства Apple поставляются со встроенными мощными приложениями.
App Store предлагает еще больше инструментов практически для любой работы — от продаж и проектирования до ремонта самолетов и строительства небоскребов. Платформа Apple для разработчиков дает компаниям возможность создавать индивидуальные решения, которых мир еще не видел.
Узнайте больше о приложениях
Встроенные приложения
Заметки, ярлыки Siri и напоминания еще больше упрощают выполнение простых задач, таких как подписание и сканирование документов для публикации, а также добавление эскиза с помощью Apple Pencil на iPad.
App Store
Более 235 000 бизнес-приложений помогут вам выполнить любую работу, например Cisco Webex и Microsoft Excel для повседневных нужд, и отраслевые инструменты, такие как Shapr3D и Scandit, для специализированных задач.
Индивидуальные приложения
Создавайте свои собственные революционные приложения, используя передовые технологии для любых потребностей вашего бизнеса.
Автоматическое развертывание
— это несложная задача для ИТ-специалистов.
Apple Business Manager делает устройства Apple исключительно простыми в развертывании и управлении. ИТ-специалисты могут продвигать приложения и создавать управляемые идентификаторы Apple ID, а сотрудники могут самостоятельно настраивать свои устройства.
Узнайте больше об ИТ
Безопасность в первую очередь, во-вторых и в-третьих.
Устройства и платформы Apple предназначены для обеспечения безопасности ваших личных данных и корпоративной информации. Ключевые функции безопасности, такие как аппаратное шифрование устройства, нельзя отключить по ошибке. Touch ID и Face ID упрощают защиту любого устройства. А поскольку многие из этих функций включены по умолчанию, сотрудникам и ИТ-специалистам не нужно выполнять сложные настройки.
Влияние Apple. По отраслям.
Инновации Apple уже меняют способы ведения бизнеса — от розничной торговли до производства и услуг. А поскольку продукты Apple легко интегрируются с существующей корпоративной инфраструктурой, их развертывание настолько же просто, насколько и эффективно.
Узнайте больше об историях успеха
Транспорт
United Airlines
С iPad и iPhone
United обеспечивает связь.
Посмотреть полную историю United Airlines
Коммунальные услуги
Openreach
Благодаря iPhone Openreach
поддерживает связь в Великобритании.
Посмотреть полную историю Openreach
Технологии
SAP
Использование Mac — это личный выбор. Да ещё и мощный.
Просмотреть всю историю SAP
Производство
Volvo Cars
Автосервис.
Соответствует обслуживанию клиентов.
Подходит для Apple Watch.
Просмотреть всю историю Volvo Cars
Производство
Vestas
Приложения помогают создавать ветряные турбины, которые меняют энергию.
Просмотреть всю историю Vestas
Производство
Хочу Хочу
Mac.
Ключевой ингредиент в лучшей работе бренда закусок.
Просмотреть всю историю Хочу Хочу
- Пункт 1
- Пункт 2
- Пункт 3
- Пункт 4
- Пункт 5
- Пункт 6
К вашим услугам.
Каждый шаг пути.
Apple Business
Manager
Развертывайте устройства и приложения и создавайте управляемые идентификаторы Apple ID для каждого сотрудника в одном месте.
Узнать больше
AppleCare для
Enterprise
Поддержите свою ИТ-команду, отремонтируйте или замените оборудование и обучите сотрудников максимально эффективно использовать каждый продукт Apple.
См. варианты поддержки
Новый
Apple Business Connect
Управляйте тем, как клиенты видят вашу компанию в Apple Maps. Создайте карточку места со встроенными маршрутами, контактной информацией и действиями.
Узнать больше
Профессиональные услуги Apple
Настройте и запустите все свои устройства Apple с помощью инженеров Apple.
Получите помощь по развертыванию
Apple Training
Подготовьте свою ИТ-команду и штатных разработчиков к развертыванию продуктов Apple и созданию пользовательских приложений.
Подробнее об обучении
Apple Financial
Услуги
Найдите гибкие условия и варианты окончания аренды, чтобы получить максимальную отдачу от ваших инвестиций.
Узнайте о финансировании
Простой способ для малого бизнеса управлять всеми аспектами своих устройств Apple.
Узнать больше
Работаем, чтобы сделать мир лучше.
Конфиденциальность
Каждый продукт Apple создан с нуля для защиты вашей конфиденциальности. Мы не создаем профили пользователей, не продаем личную информацию и не передаем данные третьим лицам для использования в маркетинговых или рекламных целях. И приложения делятся только той информацией, которую вы разрешаете.
Узнайте больше о конфиденциальности
Окружающая среда
Продукция Apple предназначена для уменьшения нашего воздействия на планету при максимальном повышении производительности и надежности. Мы строго контролируем нашу цепочку поставок во время производства, уделяем большое внимание энергоэффективности и работаем над тем, чтобы наши продукты были как можно более пригодными для вторичной переработки.
Узнайте больше об обязательствах Apple по защите окружающей среды
Специальные возможности
Мы создаем продукты Apple, чтобы расширить возможности каждого. Каждое устройство, каждая часть программного обеспечения и каждая услуга создаются со встроенными функциями доступности.