Что меняется, если скопирован дизайн, но нет логотипа бренда

Аналоги известных товаров — немного другая, но тоже небезопасная история для магазинов. В этом случае копируют дизайн вещи, но чужой или похожий логотип не шлёпают. Поэтому под контрафакт такие товары обычно не попадают. 

К примеру, есть оригинальный конструктор LEGO. И есть его многочисленные аналоги. Они копируют форму деталей и собранных моделей. Но сами конструкторы называются по-другому, и к логотипу сложно придраться.

Уникальный дизайн товара охраняется законом — ст. 1259 ГК РФ. Запускать в производство и продавать вещь может только правообладатель. А все остальные — только по лицензии или коммерческой концессии.

За кражу дизайна правообладатель может тоже взыскать через суд компенсацию от 10 000 до 5 000 000 ₽ по ст. 1301 ГК РФ. Для этого в суд приносят договоры на разработку моделей и оригинальные эскизы. Бренды одежды и обуви в курсе проблемы с аналогами и обычно хранят подобные документы. 

Одна предпринимательница смогла отсудить у сети магазинов 600 000 ₽ за полное копирование дизайна носков с лисами — дело № А40-183373/2018.

Статья актуальна на 28.01.2021

Магазин по одной цене — Пункт назначения

Магазин по одной цене

Магазин с одной ценой относится ко всем магазинам, где все товары продаются по одинаковой цене. Это тип розничного магазина, в котором продается большое количество разнообразных товаров, необходимых для повседневного использования. Это магазин, где все товары разных типов продаются по одинаковой цене. Такие торговцы обычно кричат ​​в общественных местах, автобусах, удилищах и т. Д. Особенность магазина состоит в том, что цены на все товары, которые в нем продаются, едины и фиксированы независимо от характера и качества товаров.При единой ценовой политике заказчик знает, что переговоры невозможны.

Политика единой цены — это стратегия, при которой продавец предлагает одинаковую цену каждому покупателю. Все их товары имеют разное качество, хотя и имеют одинаковую цену. Обычно у них есть товары разного качества и по невысокой цене. Это противоположно подходу дифференцированного ценообразования или политике переменных цен. Но цена на них фиксирована таким образом, что все товары могут продаваться по одинаковым ценам.В США есть много крупных магазинов, которые представляют собой универсальные магазины: в них есть продукты, мебель, товары для здоровья, одежда и другие товары. Во всех таких магазинах покупатели могут приобрести товары по своему усмотрению.

Характеристики магазинов с единой ценой:

• По одинаковой цене доступны разные продукты.
• Предназначенный для простых людей недорогой товар.
• Товар продается за наличный расчет.
• Торговля между продавцом и покупателем отсутствует, поскольку цены на товары фиксированы.
• Обычно магазины расположены в оживленных торговых центрах возле вокзалов или автобусных остановок.

Преимущества

• От каждой продажи идет единый доход. Это обеспечивает определенную прибыль.
• Эти магазины очень полезны для удовлетворения потребностей бедных людей, поскольку товары доступны по низким ценам.
• Нет смысла тратить время на переговоры о ценах. Другими словами, торговый персонал может быстрее осуществлять каждую продажу.
• Стоимость эксплуатации и рекламы минимальная.
• Нет риска безнадежных долгов, так как товары продаются за наличный расчет.
• Для открытия магазина с одной ценой необходим меньший капитал.
• Эти магазины позволяют сэкономить на крупномасштабных закупках.

Недостатки

• Обычно в этих магазинах продаются более дешевые и некачественные товары.
• У продавца нет гибкости. Торговый персонал застрял.
• Эти магазины не подходят для богатых людей.
• Есть риск потерять ценных клиентов.Другими словами, некоторые люди купили бы, если бы продавец предложил более выгодную сделку.
• Громкий голос, которым разносчики продают свою продукцию в разных местах, беспокоит людей.
• Норма прибыли низкая при одноценовых магазинах.
• Минимум и ненаучность рекламы — еще один недостаток таких магазинов.

Как получать лучшие цены на все каждый раз, когда вы делаете покупки

Когда дело доходит до скидки, самое время купить почти все по более низкой цене, но иногда вы не можете дождаться конца. сезонная распродажа или праздничная акция.Однако это не значит, что вам придется платить полную цену. Есть несколько торговых стратегий, которые можно использовать в любое время года, чтобы получить более выгодную цену.

СВЯЗАННЫЙ СОДЕРЖАНИЕ

«Никогда не принимайте цену за чистую монету», — говорит Трэй Бодж, эксперт по умным покупкам в TrueTrae.com, блоге о личных финансах. «Независимо от того, делаю ли я покупки в магазине или в Интернете, я всегда надеюсь, что будет доступна более низкая цена, независимо от того, смогу ли я найти купон или предложение возврата денег или есть лучшая цена в другом месте. Благодаря технологиям на то, чтобы это выяснить, уходит меньше минуты.”

Выполните следующие девять шагов, чтобы получить самую низкую доступную цену почти на все, что вы покупаете.

• Внимательно изучите цены.
• Знайте, где найти купоны.
• Считаю с ремонтом.
• Установить оповещения о распродажах.
• Попросите проверку дождя.
• Поговорите с продавцом в магазине.
• Будьте социальными.
• Магазин секонд-хенд.
• Требуется корректировка цен.

Тщательно изучите цены

Большинство людей ассоциирует крупные магазины, такие как Amazon и Walmart, с низкими ценами на большинство товаров, но такой подход к покупкам может иметь неприятные последствия.Поскольку цены в этих магазинах постоянно колеблются, вам необходимо ежедневно сравнивать предложения, чтобы убедиться, что вы получаете лучшую цену.

В наши дни сравнивать цены как в магазине, так и в Интернете стало намного проще благодаря различным мобильным и онлайн-инструментам. Например, используйте приложение сравнения цен ShopSavvy, чтобы в режиме реального времени получать цены на большинство продуктов как у физических, так и у онлайн-конкурентов. Вы даже можете использовать эти результаты, чтобы попросить менеджера магазина сопоставить цены. При совершении покупок в Интернете загрузите в браузер инструмент для экономии, например InvisibleHand, который сообщит вам всплывающим уведомлением, если что-то, что вы просматриваете на одном сайте, будет продано в другом магазине по более низкой цене.Между тем CamelCamelCamel.com, сайт, который анализирует исторические данные о ценах на Amazon, позволяет вам проверить, действительно ли текущая цена продажи является самым низким предложением или вам следует воздержаться от более значительного падения цен.

Знайте, где искать купоны

Прежде чем что-либо покупать, потратьте несколько минут на поиск в Интернете по названию продавца и запросу «купон» или «промокод», чтобы увидеть, появляются ли какие-либо предложения. «Это займет минуту и ​​поможет сэкономить много денег», — говорит Жанетт Павини, эксперт по сбережениям в www.JeanettePavini.com.

Чтобы находить сделки еще быстрее, воспользуйтесь инструментом поиска сделок. Например, расширение браузера Honey автоматически ищет и применяет любые доступные купоны к вашему онлайн-заказу каждый раз, когда вы делаете покупки в Интернете. При совершении покупок в магазине мобильные приложения с купонами, такие как Coupon Sherpa или RetailMeNot, объединяют сделки по названию магазина, чтобы быстрее определять экономию. Существуют также фирменные приложения магазина, такие как Target Circle, которые обеспечивают экономию на конкретных продуктах и ​​вознаграждение за возврат денег.

Считайте отремонтированным

Если вы покупаете новый кухонный прибор, электроинструмент или личный гаджет, подумайте о восстановленных вариантах, чтобы сэкономить деньги без ущерба для качества.

«Розничные продавцы, такие как Amazon, Best Buy и Decluttr.com, продают отремонтированные товары, такие как ноутбуки, смартфоны и планшеты, и цены заметно ниже, чем если бы вы купили эти устройства новыми», — говорит Бодж.

Просто убедитесь, что на все отремонтированные изделия, которые вы смотрите, предоставляется сильная гарантия на случай возникновения проблем, рекомендует Bodge. Например, Decluttr покупает и ремонтирует аккуратно использованные устройства и предлагает бесплатную 12-месячную ограниченную гарантию, чтобы вы могли быть уверены в своем решении о покупке, добавляет она.

Установить оповещения о распродажах

Большинство людей думают, что им нужно активно отслеживать продажи, чтобы получить лучшую сделку, но это требует много времени и усилий и может привести к упущению возможностей экономии. Вот почему Bodge рекомендует использовать инструмент, который сделает всю работу за вас, например slickdeals.net, сайт со скидками, установив оповещение о распродаже. «Когда товар поступит в продажу, вы получите уведомление с информацией о продаже для одного или нескольких розничных продавцов», — говорит она. Сайт также предлагает расширение для браузера, которое после установки будет автоматически предупреждать вас о возможностях сохранения при просмотре онлайн-страниц, добавляет Бодж.

Спросите чек для дождя

Если что-то продается, но нет в наличии, вам не повезло. По словам Павини, вы все равно можете получить низкую цену, просто попросив чек на случай дождя. «Это означает, что магазин будет соблюдать более низкую цену, когда товар снова появится в наличии, даже если распродажа закончилась», — говорит она.

Поговорите с сотрудником магазина

Если ваша охота за скидками ничего не дает, обратитесь к сотруднику магазина или представителю службы поддержки клиентов онлайн, который может помочь вам найти дополнительную экономию.

«Никогда не помешает спросить продавца, есть ли скидка», — говорит Бодж. «Они могут быть причастны к скидкам или рекламным акциям, которыми вы можете воспользоваться».

Будьте социальными

Социальные сети — это не просто место для обмена фотографиями и обновлениями статуса с друзьями и семьей — это также отличное место для связи с брендами и розничными торговцами, которые делятся эксклюзивными предложениями и ограниченными купонами для своих подписчиков и поклонников. . Просто подписывайтесь на свои любимые магазины в Instagram, Twitter, Facebook и Pinterest, ставьте лайк или подписывайтесь на них, чтобы получить дополнительную экономию.

Магазин Secondhand

Прежде чем покупать что-нибудь новое, выполните быстрый поиск в Интернете, чтобы узнать, можете ли вы найти такой же или похожий товар, который использовался, чтобы вы заплатили часть обычной розничной цены. «Фантастический способ получить отличные предложения — это покупать вещи из вторых рук», — говорит Дженнифер Зукли, основатель и генеральный директор Swoondle Society, онлайн-площадки для торговли модной детской одеждой и аксессуарами. «Существует множество платформ, которые делают покупки секонд-хэндов такими же легкими, как и любой другой сайт онлайн-покупок.”

Возьмите за привычку проверять местные торговые площадки, такие как Facebook Marketplace и OfferUp, а также сайты перепродажи в Интернете, такие как Poshmark, eBay и The RealReal. Swoondle Society упрощает экономию на детской одежде, поскольку вы можете обменивать вещи, из которых они выросли, на совершенно новые вещи их нынешнего размера.

Корректировка цены поиска

Не думайте, что ваши сбережения прекратятся во время оформления заказа. Фактически, один из лучших способов сэкономить — это после покупки.

«В большинстве крупных магазинов политика корректировки цен обычно составляет от семи до 14 дней», — говорит Павини. «Это означает, что если товар, который вы покупаете, упадет в цене в течение этого периода времени, вы получите обратно разницу. Обычно вам достаточно принести квитанцию, чтобы произвести корректировку ».

Хотя это кажется простым способом вернуть деньги, отслеживание цен на уже приобретенные товары потребует много времени и усилий. Но такие инструменты, как Price Alert в Edison Mail, автоматически отслеживают товары, приобретенные в Интернете, отслеживая электронные квитанции в вашем почтовом ящике, и уведомляют вас, если цены упадут более чем на 1 доллар.Если вы имеете право на корректировку цены, он отправит вам предварительно заполненный шаблон электронного письма с подробной информацией о том, как безболезненно запросить возврат.

Как интернет-магазины делают из нас лохов

По мере приближения Рождества в 2015 году цены на специи для тыквенного пирога резко выросли. Он не вырос, как можно было бы предположить из учебника экономики. И не разбился. Он просто начал колебаться между двумя квантовыми состояниями. Цена на банку объемом в одну унцию на Amazon составляла 4,49 или 8,99 доллара, в зависимости от того, когда вы смотрели.Почти год спустя, когда приближался День Благодарения 2016, цена снова начала колебаться между двумя разными точками, на этот раз 3,36 и 4,69 доллара.

Мы живем в эпоху переменчивых тарифов на авиабилеты, высоких цен на билеты, альбома Radiohead «плати сколько хочешь» и других новаторских ценовых изменений. Но что это было? Какой-то странный компьютерный глюк? Похоже, это скорее преднамеренный глюк. «Скорее всего, это стратегия, направленная на то, чтобы получить больше данных и проверить правильную цену», — объяснил Гуру Харихаран после того, как я набросал узор на доске.

Правильная цена — та, которая принесет наибольшую прибыль из кошельков потребителей — стала фиксацией большого и постоянно растущего числа количественных типов, многие из которых экономисты, уехавшие из академических кругов в Кремниевую долину. Этим также занимается Boomerang Commerce, стартап пятилетней давности, основанный Харихараном, выпускником Amazon. Он говорит, что такого рода ценовые эксперименты стали обычной частью поиска правильной цены — и ее уточнения, потому что правильная цена может меняться день или даже час.(Amazon заявляет, что ее изменение цен не является попыткой собрать данные о покупательских привычках, а скорее дать покупателям самую низкую цену.)

Может показаться сюрпризом, что, покупая сезонный ингредиент для пирога, вы, возможно, участвуете в тщательно разработанном социологическом эксперименте. Но это то, что произвело сравнение покупок онлайн. Проще говоря: наша способность знать цену чего угодно, в любое время и в любом месте дала нам, потребителям, такую ​​мощь, что розничные торговцы — в отчаянной попытке вернуть себе верх или, по крайней мере, избежать исчезновения — теперь оглядываются назад. экран.Они сравнивают покупки нас .

У них есть для этого достаточно средств: огромный след данных, который вы оставляете после того, как кладете что-то в свою онлайн-корзину или проводите свою бонусную карту в реестре магазина, ведущие экономисты и специалисты по обработке данных, способные превратить эту информацию в полезные ценовые стратегии. и то, что один технический экономист назвал «способностью экспериментировать в масштабах, не имеющих аналогов в истории экономики». В середине марта только на Amazon было 59 списков экономистов на своем сайте вакансий и веб-сайт, посвященный их найму.

Не случайно причудливые методы ценообразования — рекламируемая скидка от «прейскуранта», две по цене одной или просто «повседневные низкие цены» — уступают место гораздо более экзотическим стратегиям.

«Я не думаю, что кто-то мог предсказать, насколько сложными стали эти алгоритмы», — говорит Роберт Долан, профессор маркетинга в Гарварде. «Я, конечно, не знал». Цена на банку газировки в торговом автомате теперь может меняться в зависимости от температуры на улице. Согласно одному исследованию, цена наушников, которые рекомендует Google, может зависеть от того, насколько экономичен ваша история веб-поиска.Для покупателей это означает, что цена — не та, которая предлагается вам прямо сейчас, а цена, предлагаемая вам через 20 минут, или предлагаемая мне или вашему соседу, — может стать все более непознаваемой вещью. «Много лун назад за что-то была одна цена», — отмечает Долан. А теперь самый простой из вопросов: какова истинная цена приправы для тыквенного пирога? — зависит от уровня неопределенности Гейзенберга.

Отсюда возникает более серьезный вопрос: может ли Интернет, прозрачность которого должен расширять возможности потребителей, делать обратное?

Если рынок был войной между покупателями и продавцами, писал французский социолог XIX века Габриэль Тард, то цена была перемирием.А практика установления фиксированной цены на товар или услугу, которая установилась в 1860-х годах, означала, по сути, прекращение постоянного состояния враждебности, известного как торг.

Как и в любом перемирии, каждая сторона что-то уступила в этой сделке. Покупатели были вынуждены согласиться или не согласиться с единственной ценой, установленной ценником (изобретение, приписываемое пионеру розничной торговли Джону Ванамакеру). То, что уступили розничные продавцы, — возможность использовать различную готовность покупателей платить, — было, возможно, больше, поскольку дополнительные деньги, которые могли бы заплатить некоторые люди, больше не могли считаться прибылью.Но они все равно пошли на сделку по сочетанию моральных и практических соображений.

Квакеры, в том числе нью-йоркский торговец по имени Роуленд Х. Мэйси, никогда не верили в установление разных цен для разных людей. Ванамакер, пресвитерианин, работающий в квакерской Филадельфии, открыл свое Grand Depot по принципу «одна цена для всех; никакого фаворитизма. » Другие продавцы увидели практические преимущества политики фиксированных цен Macy’s и Wanamaker. Поскольку они укомплектовывали свои новые универмаги, обучать сотни клерков искусству торга обходилось дорого.Фиксированные цены обеспечивали некоторую предсказуемость бухгалтерского учета, ускоряли процесс продаж и делали возможным распространение печатных розничных рекламных объявлений с указанием определенной цены на данный товар.

Такие компании, как General Motors, нашли способ вернуть часть упущенной прибыли заранее. В 1920-х годах GM выстроила различные автомобильные марки в четко выстроенную иерархию цен: «Chevrolet для простых людей», журнал Fortune писал: «Pontiac… для бедных, но гордых, Oldsmobile для удобных, но сдержанных, Buick для стремление, кадиллак для богатых.«Политика» — «автомобиль для любого кошелька и цели», как ее назвала GM, — была средством сортировки клиентов, но клиенты сами занимались сортировкой. Это соблюдало перемирие.

Тем временем клиенты могли вернуть часть своего утраченного агентства, вырезав купоны — их шанс заключить сделку был закрыт для случайных покупателей. Новые сети супермаркетов 1940-х сделали купоны основным продуктом американской жизни. Крупные бакалейщики знали — и что поведенческие экономисты позже докажут в деталях, — так это то, что, хотя потребителям нравилась гарантия, которую давало перемирие (что их не обдирают), они также сохраняли инстинкт превосходить своих соседей.Они настолько любили сделки, что, чтобы понять их поведение, экономисты были вынуждены различать два типа стоимости: стоимость приобретения (воспринимаемая покупателем ценность нового автомобиля) и стоимость сделки (ощущение того, что автомобиль проиграл или выиграл. переговоры в автосалоне).

Идея о том, что существует законная «прейскурантная цена» и что потребителям время от времени будет предлагаться скидка с этой цены, — это были условия перемирия. И перемирие оставалось практически неизменным до начала нынешнего века.Торговая сверхдержава Walmart установила «повседневные низкие цены», которые не менялись.

Но в 1990-х годах Интернет начал разрушать условия долгого мира. Сообразительные потребители могли посетить Best Buy, чтобы оценить товары, которые они собирались купить в другом месте по более низкой цене, и это мероприятие стало известно как «демонстрация». В 1999 году цифровой книжный магазин Amazon.com из Сиэтла начал расширяться и превратился в собственное Grand Depot.

Настала эра розничной торговли через Интернет, а вместе с ней и возобновление военных действий.

Оглядываясь назад, можно сказать, что розничные торговцы не спешили мобилизоваться. Даже несмотря на то, что в начале 2000-х другие корпоративные функции — логистика, управление продажами — подвергались «денежному шару» с помощью мощного программного обеспечения для прогнозирования (и даже несмотря на то, что авиакомпании полностью вооружили авиабилеты), розничное ценообразование оставалось скорее искусством, чем наукой. Отчасти это было функцией внутренней иерархии компании. Цены традиционно были прерогативой второй по величине фигуры в розничной организации: главного торговца, чье интуитивное умение знать, что продавать и по какой цене, было источником глубоко укоренившегося мифа, который ей не нравился. развеять.

Однако два события ослабили хватку главного торговца.

Первым было поступление данных. Томас Нэгл преподавал экономику в Чикагском университете в начале 1980-х годов, когда, как он вспоминает, университет получил данные из недавно установленных кассовых сканеров торговой сети Jewel. «Все были в восторге, — говорит Нэгл, ныне старший советник, специализирующийся на ценообразовании в Deloitte. «Мы полагались на все эти надуманные опросы:« Что бы вы сделали с этими вариантами по такой цене? »Но реальный мир — это не контролируемый эксперимент.

Данные Jewel перевернули многое из того, чему он учил. Например, он заявлял, что окончание цены на 0,99 или 0,98, вместо того, чтобы просто округлить до следующего доллара, не привело к увеличению продаж. В существующей литературе говорилось, что эта практика была просто артефактом того времени, когда владельцы хотели заставить кассиров открывать кассу для внесения сдачи, чтобы не позволить им положить в карман деньги от продажи. «Оказалось, — вспоминает Нэгл, — что конечные цены в 0,99 невелики для автомобилей и других дорогостоящих товаров, которым уделяется много внимания.Но в продуктовом магазине эффект был огромен! »

Эффект, теперь известный как «смещение левой цифры», не проявился в лабораторных экспериментах, потому что участники, которым предлагалось ограниченное количество решений, могли подходить к каждой гипотетической покупке как к математической задаче. Но, конечно, в реальной жизни, признает Нэгл, «если бы вы сделали это, вам понадобился бы целый день, чтобы пойти в продуктовый магазин». Если пренебречь цифрами справа от десятичной точки, вы сможете вернуться домой и приготовить ужин.

К началу 2000-х годов объем данных, собранных на интернет-серверах розничных продавцов, стал настолько большим, что начал оказывать гравитационное воздействие.Это то, что спровоцировало второе событие: массовое прибытие практиков мрачной науки.

Это было в каком-то смысле любопытной давкой. На протяжении десятилетий академические экономисты в целом относились к корпорациям так же безразлично, как и корпорации к ним. (Действительно, большинство их моделей вообще не признавали существование корпораций.)

Но это начало меняться в 2001 году, когда экономист из Беркли Хэл Вариан, получивший высокую оценку за книгу 1999 года Информационные правила , вступил в бой с Эриком Шмидтом.Вариан знал его, но, по его словам, не знал, что Шмидт стал генеральным директором небольшой компании под названием Google. Вариан согласился провести творческий год в Google, полагая, что напишет книгу об опыте стартапа.

В то время несколько серьезных экономистов, которые работали в промышленности, сосредоточились на макроэкономических вопросах, например, о том, как может измениться спрос на потребительские товары длительного пользования в следующем году. Однако Вариана сразу же пригласили посмотреть на проект Google, который (он вспоминает, как Шмидт сказал ему) «мог бы принести нам немного денег»: система аукционов, которая превратилась в Google AdWords.Вариан никогда не уходил.

За ними последовали и другие. «EBay был Диснейлендом», — говорит Стив Таделис, экономист из Беркли, который некоторое время работал там в 2011 году и в настоящее время находится в отпуске в Amazon. «Вы знаете, цены, люди, поведение, репутация» — то, что всегда заставляло экономистов сиять, — плюс шанс «экспериментировать в беспрецедентном масштабе».

Сначала новички в основном добывали существующие данные для понимания. Например, на eBay Таделис использовал журнал кликов покупателей, чтобы оценить, сколько денег сэкономил покупателям один час охоты за скидками.(Примерно 15 долларов было ответом.)

Затем экономисты поняли, что они могут пойти еще дальше и разработать эксперименты, в которых дало данных. Тщательно контролируемые эксперименты не только пытались угадать форму кривой спроса, которая показывает, сколько продукта люди будут покупать, если вы продолжите повышать цену, что позволяет розничным торговцам найти оптимальную, максимизирующую прибыль фигуру. Они попытались отобразить, как кривая меняется от часа к часу. (Пик покупок в Интернете приходится на рабочие часы в будние дни, поэтому розничным торговцам обычно рекомендуется повышать цены утром и снижать их ранним вечером.)

К середине 2000-х годов некоторые экономисты начали задаваться вопросом, могут ли большие данные различать собственную кривую спроса , личную каждого человека, тем самым превращая классную аудиторию в гипотетическую «идеальную ценовую дискриминацию» (цена, точно откалиброванная до максимума, равного вам). заплатит) в реальную возможность.

По мере того, как этот новый мир начал формироваться, первоначальный потребительский опыт покупок в Интернете — так просто! и такие сделки! — теряла часть своего блеска.

Дело не в том, что потребители не воспользовались более низкими ценами, доступными в Интернете. Они имели. Но некоторые сделки оказались далеко не такими хорошими, как казалось. А у некоторых людей ликование начало уступать место смутному подозрению, что, возможно, их ограбили. В 2007 году житель Калифорнии по имени Марк Эценбаргер подумал, что забил, когда нашел набор для террасы по прейскурантной цене 999 долларов, продаваемый на Overstock.com за 449,99 доллара. Он купил два, распаковал их, а затем обнаружил — благодаря ценнику, оставленному на упаковке, — что нормальная цена набора в Walmart составляла 247 долларов.Его ярость была глубокой. Он пожаловался Overstock, который предложил возместить ему стоимость мебели.

Но его опыт позже был использован в качестве доказательства в деле, возбужденном адвокатами по защите прав потребителей против Overstock за ложную рекламу, наряду с внутренними электронными письмами, в которых сотрудник Overstock утверждал, что общеизвестно, что прейскурантные цены были «явно завышены».

В 2014 году калифорнийский судья обязал Overstock выплатить 6,8 миллиона долларов в качестве штрафных санкций. (Overstock обжаловал это решение.) В прошлом году была волна аналогичных судебных исков из-за фальшивых прейскурантов, сообщает Бонни Паттен, исполнительный директор TruthinAdvertising.org. В 2016 году Amazon начал отказываться от большинства упоминаний о «прейскурантной цене», а в некоторых случаях добавлял новый ориентир: свою прошлую цену.

Это можно рассматривать как завершающую стадию распада старой системы единой цены. Его заменяет то, что больше всего напоминает высокочастотную торговлю на Уолл-стрит. В этом новом мире цены никогда не устанавливаются изначально.Они могут колебаться от часа к часу и даже от минуты к минуте — явление, знакомое каждому, кто положил что-то в свою тележку Amazon и был предупрежден об изменении цен, пока это оставалось. Веб-сайт под названием camelcamelcamel.com даже отслеживает цены Amazon на определенные продукты и предупреждает потребителей, когда цена падает ниже установленного порога. История цен для любого предмета — например, Classic Twister — выглядит почти так же, как биржевой график. И, как и на финансовых рынках, случаются сбои флеш-памяти. В 2011 году Питер А.Книга Лоуренса The Making of a Fly (издание в мягкой обложке) недолго была доступна на Amazon по цене 23 698 655,93 долларов благодаря алгоритмической ценовой войне между двумя сторонними продавцами, которые вышли из-под контроля. Чтобы понять, что произошло, казалось разумным поговорить с человеком, который помогал разрабатывать программное обеспечение, которое они использовали.

Гуру Харихаран снял колпачок с стираемого маркером в конференц-зале штаб-квартиры Boomerang в Маунтин-Вью, Калифорния. Он говорил о том, что привело розничных торговцев в это отчаянное место, где необходимо менять цены по несколько раз в день.На доске он нарисовал серию линий, представляющих растущую долю онлайн-продаж различных видов товаров (книг, DVD, электроники) с течением времени, а затем отметил годы, когда основные игроки (Borders, Blockbuster, Circuit) City и RadioShack) обанкротились. Сначала годы казались случайными. Но все банкротства сгруппировались в группу, где онлайн-продажи достигли от 20 до 25 процентов. «В этом диапазоне есть решающий момент», — сказал Харихаран, хлопнув в ладоши для акцента.«Происходит кровопролитие».

Помимо этого критического момента, традиционные розничные торговцы, работающие как в обычных условиях, так и в Интернете, чувствуют себя вынужденными конкурировать исключительно по цене. Харихаран с тоской рассказывал о тех днях, когда он заходил в RadioShack и просил продавца указать ему именно тот соединительный кабель, который ему был нужен. Но как только розничные торговцы входят в зону измельчения, такие расходы, как персонал, обучение и поддержка клиентов, обычно сокращаются. Тем не менее, прибыль продолжает падать — зачем вообще идти в магазин, если там никто не может вам помочь? — и возникает смертельная спираль.(RadioShack проследила именно этот путь до подачи заявления о банкротстве в 2015 году.)

«Так не должно было быть, — сказал Харихаран. Теперь он помогает ритейлерам сопротивляться.

Мы не можем обработать каждую часть информации о ценах, которую нам предлагают. Поэтому мы судим о ценах в магазине на основе нескольких хорошо известных нам товаров. Бакалейщики осознавали это на протяжении десятилетий, поэтому они держат цены на яйца и молоко на стабильно низком уровне, получая прибыль от других товаров, наценки на которые мы не так легко замечаем.

Когда он работал в Amazon, Харихаран, имеющий степень в области машинного обучения, помог изобрести и запатентовать Amazon Selling Coach, систему, которая помогает сторонним поставщикам оптимизировать свои запасы и цены. Он и его команда в Boomerang создали огромную систему, отслеживающую цены, и принимали во внимание миллиарды ценовых решений для клиентов, начиная от Office Depot и заканчивая GNC и американскими автозапчастями.Но его программный движок не рассчитан на самую низкую цену. (Это, отмечает Харихаран, был бы простым алгоритмом.) Он создан для управления восприятием цены потребителями. Программное обеспечение определяет товары, которые наиболее важны в восприятии потребителей, и тщательно поддерживает их цены на уровне цен конкурентов, если не ниже. Цена на все остальное может расти.

Amazon давно освоил эту тактику, говорит Харихаран. В одном случае Boomerang отслеживал изменение цен на популярный телевизор Samsung на Amazon за шесть месяцев до Черной пятницы.Затем, в Черную пятницу, Amazon снизила цену на телевизор с 350 долларов до 250 долларов, опередив конкурентов на милю страны. Боты Boomerang также заметили, что в октябре Amazon повысила цены на некоторые кабели HDMI, необходимые для подключения телевизора, примерно на 60 процентов, вероятно, вооружившись знаниями, говорит Харихаран, что онлайн-потребители не так рьяно сравнивают магазины в поисках более дешевых товаров, как они. делать для дорогих.

Интересно то, как сейчас начинают адаптироваться другие розничные продавцы.Чтобы показать мне это, сотрудник Boomerang открыл панель управления, которую видели клиенты фирмы. Просматривая меню готовых алгоритмов, он выбрал правило «Превзойти конкурента на 10%» для определенных товаров, отвечающих следующим критериям:

Если (comp_price> cost) и (Promo_flag = false), установите price = comp_price * 0,90

То есть: Если цена конкурента выше, чем стоимость изготовления предмета, и он не проводит одноразовую рекламную кампанию, то он подорвет конкурента на 10 процентов .Правило было реализовано одним щелчком мыши, и на экране я увидел значительное снижение индекса восприятия цены клиента.

Но это не конец истории. Снижение цен будет регистрироваться на сонарах конкурентов. Ответить тем же или нет, частично зависит от того, как их алгоритмы интерпретируют сигнал. Это первый шанс в ценовой войне? Или розничный торговец просто пытается убрать товарные запасы со своего склада? На практике сказать сложно. Таким образом, безобидное временное снижение цен может спровоцировать ценовую войну между машинами и машинами, которая, если ее не остановить, может быстро разрушить чистую прибыль ритейлера.Клиентам Boomerang предлагается выбрать «Guardrails» — дополнительные правила, обеспечивающие проверку начального набора правил — и установить определенный контроль со стороны человека. Фейсал Масуд, технический директор Staples, одного из первых клиентов Boomerang, считает, что участие человека имеет смысл только в редких случаях. «Мы хотим убедиться, что решения принимает программное обеспечение, а не человек», — говорит он. «Все происходит автоматически. Иначе проиграешь.

Сложность розничного ценообразования сегодня подтолкнула по крайней мере одного из клиентов Boomerang к теории игр — разделу математики, который, можно с уверенностью сказать, редко находил практическое применение в торговых рядах.Харихаран с улыбкой говорит: «Это позволяет вам сказать:« Как на меня отреагирует главный конкурент? И если я знаю реакцию на меня, какой мой первый лучший ход? »Каково равновесие по Нэшу». Да, это Джон Нэш, одноименный Beautiful Mind, чей блестящий вклад в математику теперь распространяется и на установление цен на швабру.

Где все это заканчивается?

Один сценарий: в простоте.

Стартап по производству одежды Everlane, например, делает ставку на то, что сможет извлечь выгоду из реакции потребителей на все более расплывчатую закулисную тактику ритейлеров.Компания указывает стоимость производства каждого из своих продуктов и прибыль, которую она получает от каждого из них. Недавно он сообщил покупателям, что стоимость кашемира из Внутренней Монголии снизилась. Цена на кашемировые свитера снизилась на 25 долларов, потому что их производство стало дешевле. «Радикальная прозрачность», — называет этот подход основатель и генеральный директор Everlane Майкл Прейсман.

В другой раз компания Everlane решила очистить инвентарь одежды и обуви, предоставив клиентам три варианта оплаты.Самая низкая цена покрывала расходы на изготовление и доставку товара. Средняя цена также покрывала накладные расходы на их продажу. И самая высокая обеспечила Everlane прибыль.

Чтобы кто-то не задался вопросом, Будет ли представление цены как моральной дилеммы окончательной уловкой ценообразования? , ответ — нет: 87 процентов клиентов выбрали самую низкую цену, сообщает Preysman. (Восемь процентов выбрали среднюю цену; 5 процентов выбрали самую высокую.) Суть, подчеркивает Прейсман, заключалась в том, чтобы дать покупателям представление о том, как производится продукция, как платят работникам и о других вещах, которые обычно не видны на обувной коробке или свитере. ярлык.

«Я думаю, что теория Эверлейна — это все еще теория, которую мы должны доказать», — говорит Прейсман. Компании «обучили клиентов в США, чтобы они максимально увлекались продажами». Он стал стержнем торгово-промышленного комплекса, и его очень и очень сложно раскрутить. Так что перевоспитание сложно, когда вы играете на рынке, где люди играют в эти игры каждый день ».

Но другой сценарий следует из того, что потребители на самом деле не хотят ясности. Они довольны тем, что их обманом заставляют платить больше, если они сохраняют уверенность в том, что платят меньше; что у них есть агентура и способность находить специальные, выгодные предложения только для них. Это означало бы отказ от нового перемирия, которое продлевает Everlane. И это откроет возможность для розничных торговцев и экономистов захватить свой Святой Грааль.

Идеальная ценовая дискриминация снова должна была существовать только как мысленный эксперимент в классе.Но он утверждает, что продавец знает цену выхода для каждого отдельного покупателя и, следовательно, предлагая цену чуть ниже нее, может извлечь все до последнего гроша потенциальной прибыли от каждого из них.

Раньше розничные торговцы использовали демографические данные, чтобы попытаться определить цену без дополнительных услуг. В 2000 году некоторые люди думали, что Amazon делает это, когда клиенты заметили, что с них берут разные цены за одни и те же DVD. Amazon это отрицает. Как пояснил в пресс-релизе генеральный директор Джефф Безос, это было результатом случайного ценового теста.«Мы никогда не тестировали и никогда не будем тестировать цены на основе демографических данных клиентов».

Но демография на самом деле является грубым способом персонализации цен, как утверждал экономист Brandeis Бенджамин Шиллер в недавней статье «Ценовая дискриминация первой степени с использованием больших данных». Его модель предсказывала, что если Netflix будет использовать только демографические факторы, такие как раса, семейный доход и почтовый индекс, для персонализации цен на подписку, это может увеличить прибыль на 0,3 процента. Но если бы Netflix также использовал историю посещений веб-сайтов — процент использования Интернета по вторникам, количество посещений RottenTomatoes.com и около 5000 других переменных — это может увеличить прибыль на 14,6%.

Netflix этого не делал; она даже не предоставила Шиллеру данные, которые он использовал (которые он получил от третьей стороны). Но Шиллер продемонстрировал, что индивидуальное ценообразование возможно.

Другие компании делают это? Четыре исследователя из Каталонии попытались ответить на этот вопрос с помощью фиктивных компьютеров, которые в течение недели имитировали шаблоны просмотра веб-страниц «состоятельными» или «экономными» клиентами.Когда персонажи ходили «за покупками», им не показывали разные цены на одни и те же товары. Им показали разные товары. Средняя цена наушников, предлагаемых для состоятельных людей, в четыре раза превышала цену, предлагаемую для людей с ограниченным бюджетом. Другой эксперимент продемонстрировал более прямую форму ценовой дискриминации: компьютеры с адресами в Большом Бостоне получали более низкие цены, чем компьютеры в более удаленных частях Массачусетса, на идентичные товары.

В своей статье «Выявление ценовой и поисковой дискриминации в Интернете» исследователи предположили, что потребители могут извлечь выгоду из системы контроля ценовой дискриминации, которая будет постоянно отслеживать индивидуальные цены (хотя неясно, кто будет ее создавать или управлять).В другом документе — в соавторстве с Хэлом Варианом из Google — утверждается, что если персонализированное ценообразование станет слишком агрессивным, покупатели станут более «стратегическими», выборочно утаивая или раскрывая информацию, чтобы получить лучшую цену.

Что, по мнению Бонни Паттен из TruthinAdvertising.org, кажется огромным трудом. Она сказала мне, что это уже «так сложно». «Все на 50 процентов дешевле, но у них есть все эти исключения, когда это не в счет, и тогда каждый пытается вычислить 20 процентов из 50 процентов в своей голове.«У нее уже есть постоянная работа, — сказала она. И трое детей.

«В общем, — продолжила она, — мне настолько сложно определить реальную цену продукта, что, когда я делаю покупки для своих детей, моя новая техника заключается в том, чтобы принимать все решения в кассе. Я подбираю много одежды. Я полностью игнорирую все цены, пока не доберусь до реестра. А если чего-то становится слишком много, я говорю: «Я не хочу этого» ».

Это показалось мне в высшей степени разумным. И как она покупала для себя?

«Я не делаю покупки», — сказал Паттен.

В каком смысле? — смущенно спросил я.

«Я просто сдалась», — сказала она. «Я просто перестал ходить по магазинам».

Я подумал об этом после того, как мы повесили трубку. Может быть, это была ее работа, которая позволяла ей видеть слишком много. Возможно, она принадлежала к определенному типу — «покупатель на выживание» — так она называла себя — кто просто не испытывал острых ощущений, когда находил пару мокасин за 30 долларов за 8 долларов. Такие мысли помогли удержаться от альтернативного объяснения, которое Габриэль Тард назвал «безумием сомнения»: существует конечное количество неопределенности, которое мы можем поглотить, предел того, насколько мы можем проверить тикер, чтобы увидеть, выросла ли цена Swiffer или вниз сегодня утром; что где-то внутри нас есть точка отключения, и что Паттен попал в нее.

Если что-то рекламируется по неправильной цене

Если что-то, что вы хотите купить, рекламируется по неправильной цене, вы можете купить это по более низкой цене.

Покупка в магазине

Ваши законные права в магазине будут зависеть от того, заплатили вы за товар или нет.

Если вы еще не купили

Если вы отнесете товар в кассу и вам сообщат, что указанная на бирке или этикетке цена ошибочна, вы не имеете права покупать товар по более низкой цене.Вы все равно можете попросить продавца соблюдать цену.

То же самое, если вы видите товар, рекламируемый где-либо по более низкой цене, чем указанная на ценнике.

Если вы уже купили

Если магазин продал вам товар по более низкой цене, чем предполагалось, вам не нужно возвращать его — они имеют законное право попросить у вас больше денег только в том случае, если вы говорили о цене (например, £ 100), и вместо этого они взимали с вас гораздо меньше (например, 10 фунтов стерлингов).

Если вы понимаете, что заплатили за товар больше, чем рекламировалось в то время, попросите магазин вернуть разницу между тем, что вы заплатили, и тем, что рекламировалось.

Сохраните любые доказательства ошибки, если можете — например, вы можете сфотографировать рекламу в витрине магазина.

Ваши законные права зависят от чего-то довольно сложного в законе: есть ли у вас «контракт».

В зависимости от условий и положений компании у вас будут юридические права (и договор):

• после оплаты товара
• после того, как они отправят его вам

Чтобы узнать, где вы находитесь, вам нужно будет ознакомиться с положениями и условиями компании.Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки потребителей Citizens Advice. Это может быть слишком сложно решить самому.

Если у вас есть контракт , компания обычно не может отменить ваш заказ, даже если поймет, что продала вам что-то по неправильной цене. Они смогут отменить его только в том случае, если это была искренняя и честная ошибка с их стороны, которую вы должны были заметить.

Если у вас нет контракта и кто-то поймет, что указал вам неверную цену, он может отменить ваш заказ.

Если вы купили что-то в компании, находящейся за пределами Великобритании, возможно, вам придется заплатить НДС, таможенные пошлины или сборы за доставку. Компания, которая доставляет ваш товар, пришлет вам счет с указанием суммы, которую вы должны заплатить.

Вы можете узнать больше о комиссиях и о том, что делать, если с вас сняли слишком большую сумму на GOV.UK.

Optimum Internet, TV & Phone Services

Заявление об экономии основано на сравнении с интернет-предложением Verizon Fios® online Fios Gigabit Connection за 89,99 долл. США по состоянию на 28.09.21.

Заявление о самой быстрой оптоволоконной сети основано на сравнении 1-гигабитного интернета Optimum по оптоволокну со скоростью до 940 Мбит / с / 940 Мбит / с вверх и Fios Gigabit Connection со скоростью до 940 Мбит / с вниз / 880 Мбит / с вверх. 1 гигабайт Интернет по оптоволокну доступен не во всех регионах. В некоторых регионах 1 гигабайт Интернета предоставляется по кабельной сети со скоростью до 940 Мбит / с вниз / 35 Мбит / с вверх.

Optimum Mobile Promotion: карта Visa® Reward Card на 100 долларов доступна новым клиентам Optimum Internet и / или телевидения, а также текущим абонентам Optimum Mobile, которые добавляют Optimum Internet и / или TV и новую линию Optimum Mobile.Каждая новая линия мобильной связи получит карту Visa Reward Card на 100 долларов. Клиент должен зарегистрироваться в Optimum Mobile в течение 30 дней с момента активации услуги Интернета или телевидения, в противном случае он потеряет подарочную карту. Применяются стандартные налоги и сборы. Карта Visa Reward Card будет отправлена ​​по почте клиентам, которые поддерживают акцию и сохраняют хорошую репутацию без просроченных или возвращенных платежей в течение первых 90 дней после активации Mobile Line. Если покупатель аннулирует или отключает (добровольно или принудительно) свой Интернет, ТВ-сервис или мобильную линию в течение первых 90 дней, он лишается подарочной карты.Доставка займет 4-6 недель. Срок действия карты истекает через 12 мес. Карту Visa Reward Card можно использовать при совершении покупок у продавцов в США и округе Колумбия, где к оплате принимаются дебетовые карты Visa. Нет доступа к банкомату. Положения и условия применяются к бонусным картам. См. Подробности в Соглашении с держателем карты. Карта Visa Reward Card выпускается MetaBank®, N.A., членом FDIC в соответствии с лицензией Visa U.S.A. Inc. Это дополнительное предложение не является продуктом или услугой MetaBank, и MetaBank не поддерживает это предложение. Карта распространяется и обслуживается InComm Financial Services, Inc., который лицензирован в качестве службы денежных переводов Департаментом финансовых услуг штата Нью-Йорк.

Наградная карта Visa®: Предложение недоступно для лиц, которые ранее принимали участие в рекламной акции Optimum Visa® Reward Card в течение последних 12 месяцев. Карта Visa Reward Card будет отправлена ​​по почте клиентам, которые поддерживают акцию и сохраняют хорошую репутацию без просроченных или возвращенных платежей в течение первых 90 дней после активации учетной записи. Доставка займет 4-6 недель. Не более 1 на покупателя.Карту Visa Reward Card нельзя использовать для оплаты ежемесячного счета Optimum. Срок действия карты истекает через 12 мес. Карту Visa Reward Card можно использовать при совершении покупок у продавцов в США и округе Колумбия, где к оплате принимаются дебетовые карты Visa. Нет доступа к банкомату. Положения и условия применяются к бонусным картам. См. Подробности в Соглашении с держателем карты. Карта Visa Reward Card выпускается MetaBank®, N.A., членом FDIC в соответствии с лицензией Visa U.S.A. Inc. Это дополнительное предложение не является продуктом или услугой MetaBank, и MetaBank не поддерживает это предложение.Карта распространяется и обслуживается компанией InComm Financial Services, Inc., которая имеет лицензию на денежные переводы Департаментом финансовых услуг штата Нью-Йорк.

HBO MAX ™: Клиент должен поддерживать промоушен и сохранять хорошую репутацию без просроченных или возвращенных платежей в течение всего рекламного периода, чтобы поддерживать включенный HBO MAX ™. HBO MAX составляет 14,99 долларов США в месяц. после рекламного периода. Для просмотра на мобильных устройствах требуется минимум 3G-соединение. HBO MAX используется по лицензии. © 2021 WBEI TM и © DC.Все другие сети, устройства, названия, связанные товарные знаки и знаки обслуживания являются собственностью соответствующих владельцев. Использование HBO Max регулируется его собственными условиями, подробности см. На hbomax.com/terms-of-use. Программирование и контент subj. изменить. © 2021 Warner Bros. Ent. Все права защищены. Название доступно на HBO Max в течение 31 дня с момента выхода в прокат.

1 месяц бесплатного Интернета: месяц бесплатного обслуживания покрывает предложенную цену за Интернет-услуги и отображается как кредит в третьем счете.По-прежнему применяются государственные налоги и сборы. Клиенту необходимо будет поддерживать рекламную акцию и сохранять хорошую репутацию без просроченных или возвращенных платежей в течение первых 60 дней после активации учетной записи.

«Лучшая сделка с гигабитами» — CNET, май 2021 г .: CNET.com не является аффилированным лицом и не поддерживает продукты или услуги Optimum. Логотип CNET является зарегистрированным товарным знаком CNET.com и используется по лицензии.

Optimum Stream: Одно устройство включено бесплатно, пока вы обслуживаете 1 гигабайт услуг.Оптимальный поток недоступен в некоторых регионах. При изменении обслуживания применяются обычные ставки. Для потоковых приложений требуются отдельные подписки.

Smart WiFi 6 основано на сравнении максимальных теоретических скоростей для шлюзов Optimum Smart WiFi 6 (802.11ax) и Smart WiFi 5 (802.11ac).

Советы по ремонту автомобилей | Офис генерального прокурора

Выбор автомастерской

Вам нужна ваша машина, и когда вы оставляете ее в мастерской на ремонт, вы не можете не беспокоиться о стоимости и качестве работ, выполняемых под капотом.

Ваша лучшая защита от мошенничества и неисправных ремонтных работ — это найти надежного механика или ремонтную мастерскую до того, как ваш автомобиль потребуется отремонтировать.

Сделайте домашнее задание, чтобы проверить репутацию ремонтной мастерской в ​​Интернете, а также с друзьями и семьей. Когда вы исследуете ремонтные мастерские, вы также можете узнать, есть ли у них какие-либо механики, сертифицированные ASE (Automotive Service Excellence).

Прежде чем вы пойдете в ремонтную мастерскую и загорится контрольная лампа двигателя, подумайте о том, чтобы отнести ее в магазин автозапчастей, где можно бесплатно провести диагностический тест компьютера на вашем автомобиле.Затем вы можете сравнить это с тем, что вам говорят в ремонтной мастерской.

Согласно закону, незаконно:

1. сделать заведомо ложное или вводящее в заблуждение заявление о необходимости запасных частей, замены или ремонта;
2. заявляют, что работа была сделана или детали были заменены, когда это не так;
3. означает, что товары оригинальные или новые, тогда как на самом деле они бывшие в употреблении или отремонтированные; и
4. рекламирует товары или услуги с намерением не продавать их так, как рекламируется.

Согласно Закону о гарантии Магнуссона-Мосса, вам обычно не нужно использовать дилерский центр для регулярного обслуживания или запасные части производителя для сохранения гарантии вашего производителя. Для получения дополнительной информации о ваших гарантийных правах в соответствии с федеральным законодательством посетите страницу https://www.consumer.ftc.gov/articles/0138-auto-warranties-routine-main maintenance.

Разрешения на осмотр и ремонт

Вы должны получить письменное разрешение на буксировку, осмотр, тест-драйв, диагностику или разборку любой части вашего автомобиля с целью оценки затрат на ремонт, прежде чем предпринимать какие-либо действия.Это разрешение должно описывать действия, которые необходимо предпринять, обвинения и то, будут ли удалены какие-либо части или разобрано транспортное средство. Для получения дополнительной информации посетите сайт DMV Техаса по Smart Repairs.

Вас могут попросить подписать разрешение на осмотр и разрешение на начало ремонтных работ одновременно. Разрешения могут быть на одном листе бумаги, но должны требовать отдельной подписи. Перед подписанием внимательно прочтите каждый из них.

Разрешение на начало ремонта должно также включать дату и время, когда вы подписали форму.Если вы решите произвести ремонт, убедитесь, что в первоначальном заказе на работу четко указаны работы, которые необходимо сделать, сборы, дата завершения, условия оплаты и многое другое. Для получения дополнительной информации посетите сайт DMV Техаса по Smart Repairs.

Чего нельзя делать

Вы не должны позволять осматривать, разбирать или поднимать ваш автомобиль на стойку до тех пор, пока вы не получите копию форм разрешения на осмотр с вашей подписью, в которой указана информация, изложенная выше.

Вы не должны предполагать, что дружеское устное соглашение позволит починить вашу машину без аргументов, судебных исков или изъятия.Получите все в письменной форме.

Вы не должны позволять никому говорить за вас при переговорах о ремонте вашего автомобиля. Обманчивые магазины будут использовать это как предлог для добавления дополнительных расходов на том основании, что ремонт был санкционирован каким-то другим лицом.

Вы не должны раскрывать номер своей кредитной карты, номер водительских прав или любую другую личную информацию, если вы четко не указали, что предоставление информации только для целей утверждения ссуды, или если вы не одобрили работу, работа завершена, и вы готовы за это платить.

Вы должны четко указать в письменной форме, что предоставление этой информации не является разрешением на осмотр или ремонт вашего автомобиля. Разрешение на осмотр или ремонт — это совершенно отдельное разрешение, которое также требует вашей подписи. Обманчивые магазины извлекут у вас эту личную информацию, начнут работу без вашего разрешения, а затем заявят, что вы разрешили работу, потому что предоставили эту информацию, и не сделали бы этого, если бы вы не санкционировали ремонт.

Ценные вещи нельзя оставлять в машине.

Общие проблемы ремонта автомобилей

Остерегайтесь этих потенциальных проблем:

1. Магазин ждет, пока транспортное средство не поднимется на подъемник и не будет частично разобрано, прежде чем получить ваше разрешение на ремонт. К тому времени вы, по сути, вынуждены: (а) разрешить ремонт по завышенной цене или рискуете вернуть свой автомобиль в разобранном и непригодном для использования состоянии; или (б) заплатить крупную и неожиданную плату за повторную сборку вашего транспортного средства только для того, чтобы обнаружить, что он больше не работает;
2. Магазин показывает вам грязное масло с металлическими опилками как доказательство того, что вам нужна новая трансмиссия.Практически все бывшие в употреблении трансмиссии имеют грязное масло с некоторым количеством грязи и металлических опилок. Это нормально и не обязательно означает, что вам нужна совершенно новая трансмиссия. Однако после разборки и повторной сборки трансмиссии с теми же старыми уплотнениями и деталями она обычно не работает так, как раньше;
3. Мастерская начинает ремонт вашего автомобиля, не получив предварительно вашего разрешения на выполнение ремонтных работ, а затем взимает с вас плату за ремонтные работы, которые вы не санкционировали;
4. Магазин дает вам устную оценку стоимости ремонта, а затем выставляет более высокую цену;
5. Магазин представляет, что ремонтные услуги будут завершены к определенному дню, чтобы стимулировать продажу, а затем не может завершить ремонтные работы к этому дню;
6. Магазин не раскрывает расходы на повторную сборку или осмотр до начала ремонтных работ;
7. Магазин рекламирует «Бесплатная буксировка», а затем требует, чтобы вы оплатили расходы по буксировке;
8. Магазин сообщает, что бесплатно предоставит автомобиль в аренду на время ремонта, а затем требует, чтобы вы оплатили аренду;
9. Магазин говорит, что они будут предоставлять услуги по ремонту в соответствии с гарантией, а затем взимает с вас плату за ремонтные работы, на которые распространяется гарантия;
10. Мастерская начинает ремонтные работы до получения письменного разрешения на получение кредита от финансовой компании в тех случаях, когда вы занимаете деньги для оплаты ремонта.Если кредитная компания не одобряет ссуду, а работа уже выполнена, вы все равно можете нести ответственность за выплату, если вы не можете показать обман;
11. Магазин не уведомляет вас и не обеспечивает вашего дополнительного письменного разрешения на выполнение любых дополнительных работ, которые не были указаны в первоначальном письменном соглашении;
12. Магазин взимает плату за компьютерную диагностику, не сообщая вам заранее, что это необходимо.

Разрешение разногласий по законопроекту

Если сумма оплаты намного превышает смету, или если работа была выполнена без вашего разрешения, и вы чувствуете, что с вас переплачена сумма, поставьте под сомнение счет.Попросите магазин записать причины разницы в стоимости и сохраните это письменное объяснение вместе со сметой работ, окончательным счетом и другими документами. Убедитесь, что механик вернет ваши старые детали. (Механик может вернуть некоторые детали, такие как генераторы и тормозные колодки, поставщику запчастей для возмещения, поэтому вы не сможете получить их все.)

Даже если вас не устраивает объяснение механиком разницы между оценкой и окончательной суммой, имейте в виду, что если вы отказываетесь оплачивать счет за ремонт — даже оспариваемый счет — механик имеет законное право оставить свою машину, пока не заплатишь.Затем вы можете подать жалобу в Генеральную прокуратуру или в Better Business Bureau и / или подать иск в суд мелких тяжб против механика.

Если вы подозреваете, что ремонтная мастерская не отремонтировала автомобиль должным образом или выставила вам слишком большую сумму, и вы не можете заставить их решить проблему, чтобы вы остались довольны, первым делом вам следует отвезти машину в другую ремонтную мастерскую. Дайте второму механику копию детализированной квитанции и закажите проверку предполагаемого ремонта и запчастей.Получите этот отчет в письменной форме. Если вы заметите, что та же проблема с вашим автомобилем повторяется, или обнаружите новую проблему, которой не должно было возникнуть, вы будете в лучшем положении, чтобы договориться о возмещении от первого механика, если вы получите мнение второго механика о работе, выполненной в пишу.

Если вы заплатили кредитной картой и недовольны ремонтом, выполненным механиком, вы можете оспорить списание средств с компанией, выпустившей кредитную карту. Чтобы оспорить списание, вы должны сделать это в письменной форме в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и это должно быть сделано в течение 60 дней после получения счета по кредитной карте.Убедитесь, что вы отправили письмо о споре и всю соответствующую информацию (квитанции и документацию, подтверждающую вашу позицию) на адрес для запроса выставления счета, а не на платежный адрес. У Федеральной торговой комиссии («FTC») есть образец письма о споре, которое вы можете использовать. Компания, выпускающая кредитную карту, расследует поднятые вами вопросы и выяснит, на какой стороне спора находится механик. Компания, выпускающая кредитную карту, сообщит вам, согласны они с вами или нет. Для получения дополнительной информации по этому вопросу вы можете перейти на веб-сайт FTC.

15 способов найти лучшие предложения в Интернете

Покупки в Интернете, не вставая с дивана, — это лучшее! Прошли те времена, когда вам приходилось стоять в длинных очередях и драться за последнюю игрушку или гаджет (к счастью). Теперь, всего за пару кликов, вы можете найти одни из лучших предложений в Интернете.

Выгодная сделка — это здорово, но это может быть опасно для вашего бюджета, если вы не будете осторожны. Подробнее об этом позже, но сначала давайте рассмотрим, как вы можете получить больше прибыли с помощью этих 15 супер простых советов по покупкам.

1. Используйте код купона

Возьмите за правило никогда ничего не покупать в Интернете без предварительного поиска кода купона. Они там! Выполните простой поиск в Google, загрузите несколько приложений с купонами или попробуйте веб-сайты, которые собирают информацию о купонах, например RetailMeNot или Coupons.com. Ищите магазин и бум! У вас есть длинный список кодов купонов и скидок, присвоенных другими пользователями.

Приложив всего несколько минут, вы сможете найти в Интернете одни из лучших предложений, которые позволят сэкономить не менее 10–25% на вашем заказе.Ваши небольшие усилия могут привести к большой экономии!

2. Пусть за вас охотится кто-нибудь другой

Это просто — установите приложение, например Honey, в свой веб-браузер. Honey будет искать лучшие купоны, доступные для веб-сайта, на котором вы делаете покупки. Он даже применит его к вашей корзине при оформлении заказа без каких-либо проблем. Как только вы добавите это в свой браузер, вы можете установить его и забыть. Каждый раз, когда вы делаете покупки на веб-сайте, Honey будет искать купоны и сравнивать цены за вас.Да, это похоже на магию.

Начните составлять бюджет с EveryDollar уже сегодня!

Конечно, если вы предпочитаете самостоятельно рыскать в Интернете, существует множество сайтов, на которых можно найти лучшие предложения в Интернете. Посетите DealNews, Offers.com, Slickdeals и MoneySavingMom — они помогут вам сэкономить. Возможно, придется немного покопаться, но вы обязательно заключите сделки, которых не найдете больше нигде.

Слово для мудрых: будьте осторожны и убедитесь, что информация о безопасности на сайте показывает, что вы совершаете покупки по защищенному URL-адресу (https), чтобы вы не разглашали какую-либо личную информацию.

3. Магазин в нужный момент

Следите за снижением продаж в определенные дни недели. Многие магазины предлагают специальные скидки и предложения по средам, четвергам и пятницам. И если вы ищете выгодную сделку, чтобы летать в дружественном небе, воскресенье, как правило, лучший день для покупки авиабилетов.

Если вы любите острые ощущения от охоты всего несколько раз в год, не забудьте отметить в своем календаре Черную пятницу, Киберпонедельник, Зеленый понедельник и даже Amazon Prime Day.Эти дни онлайн-покупок бывают один раз в год. Иногда их можно переоценить, но если они предлагают то, что вы ищете, вы можете уйти с выгодной сделкой. Только не позволяйте себе покупать вещи, на которые вы не закладывали бюджет.

4. Бесплатная доставка

При всех онлайн-промоакциях в наши дни не стоит платить высокую стоимость доставки — даже если онлайн-сделка впечатляющая (обычно вы теряете то, что сэкономили, если учитывать стоимость доставки — черт возьми).

Если вы готовы осмотреться и набраться терпения, вы можете купить в Интернете практически все, не платя за доставку. Многие магазины предлагают бесплатную доставку круглый год при минимальной сумме заказа или предлагают коды бесплатной доставки в случайное время в течение года. Посетите FreeShipping.org, чтобы найти коды бесплатной доставки и предложения, доступные в тысячах магазинов.

5. Перехитрите динамическое ценообразование

Ладно, а что такое динамическое ценообразование? Это когда розничные продавцы повышают цены на товары в Интернете в зависимости от вашего почтового индекса, истории поиска и того, делаете ли вы покупки с мобильного устройства или ноутбука.Воняет!

Если вы не хотите, чтобы такие завышения цен были в страхе, вот что вам нужно сделать перед покупкой в ​​Интернете: очистить историю просмотров и файлы cookie, выйти из социальных сетей и переключиться на приватный просмотр (иногда это называется режимом инкогнито). Попробуйте в следующий раз, когда будете искать лучшие предложения в Интернете, и посмотрите, сэкономит ли это немного денег!

6. Купите подарочные карты со скидкой

Если вы знаете, что собираетесь потратить деньги в определенном магазине, покупка подарочных карт со скидкой может значительно сэкономить деньги.Такие сайты, как Raise и CardCash, позволяют пользователям продавать ненужные подарочные карты по сниженной цене. Если покупка подарочных карт у случайных людей в Интернете вас пугает, покупайте их в Costco! Совершенно верно, даже Costco участвует в акции, продавая подарочные карты со скидкой ресторанам, розничным магазинам и спа.

Итак, предположим, вы уже знаете, что собираетесь делать все свои покупки перед школой в Old Navy или рождественские покупки в Target. Почему бы не купить в магазине подарочную карту со скидкой? Это может сэкономить 10–15%!

7.Используйте приложения для дополнительной экономии

На популярных сайтах онлайн-покупок, таких как Groupon, LivingSocial и PriceGrabber, есть приложения, которые сравнивают цены и предлагают эксклюзивные, ограниченные по времени предложения. Они включают в себя широкий спектр предложений, таких как педикюр со скидкой в ​​местном спа-салоне, предметы домашнего декора и все, что между ними!

Пока вы это делаете, обратите внимание на приложения для возврата денег, такие как Ibotta и Rakuten, которые сотрудничают с интернет-магазинами, чтобы предложить процент от вашей общей покупки обратно в качестве скидки.Может показаться, что это не так уж много, но со временем все может накапливаться. Если вы уже планируете совершить покупку в Интернете, почему бы не получить обратно немного денег?

8. Попробуйте согласование цены

Это правда — такие магазины, как Kohl’s, Target и Walmart, участвуют в согласовании цен со своими конкурентами. Предположим, вы стоите в проходе на кухне в Target и собираетесь купить новую блестящую посуду. Конечно, вы в Target, но что, если этот набор кастрюль и сковородок дешевле в Walmart через город? Быстрый поиск в телефоне подсказывает да , это дешевле! Просто дайте знать людям из Target, покажите им доказательства, и они смогут сопоставить более низкую цену.Дайте ему шанс когда-нибудь!

И, говоря о Walmart, их приложение предлагает Savings Catcher, который в значительной степени является инструментом сопоставления цен. Вы сканируете квитанцию, Walmart сравнивает цены, а затем они вернут вам разницу в размере цифровой подарочной карты, если товар продается дешевле в магазине конкурента. Не слишком потрепанный!

9. Оставляйте товары в корзине

То, что вы положили товар в корзину, не означает, что вам нужно покупать его прямо сейчас.Если вы откажетесь от корзины покупок, многие сайты отправят вам предложение по экономии в дополнительном электронном письме, если вы просто сядете и подождете. Это отличный способ получить скидку 10–20% без особых усилий. Вместо того, чтобы действовать сразу, просто наберитесь терпения! Бонус: вы только что избежали импульсивной покупки!

10. Поговорите с окном чата

Знаете ли вы, что окна живого чата, которые появляются, когда вы делаете покупки в Интернете, могут быть ключом к дополнительной экономии? Спросите, есть ли какие-либо специальные скидки или промокоды, которыми они могут с вами поделиться.Это так просто!

И если вы только что пропустили распродажу или срок действия вашего кода купона истек, спросите, могут ли они по-прежнему выполнить его за вас. Некоторые умные компании предоставят вам скидку, потому что хотят, чтобы вы оставались клиентом. Вы никогда не узнаете, если не спросите.

11. Социальные сети

Следите за вашими любимыми магазинами и брендами в социальных сетях — это выгодно. Многие бренды объявят специальные флэш-распродажи для своих подписчиков в социальных сетях, а некоторые даже предложат бесплатные коды доставки.Если вам действительно нравится определенный магазин или бренд, подпишитесь на них в социальных сетях и воспользуйтесь возможностью быть в курсе событий.

Но действуйте осторожно. Иногда отслеживание ваших фаворитов в социальных сетях может соблазнить вас крупными импульсивными покупками, так что берегитесь!

12. Отслеживание падения цен и продаж

Знаете ли вы, что есть приложения, которые отслеживают снижение цен для вас? И Lyst, и Droplist (особенность Honey) похожи на прославленные списки с сохранением на будущее. Еще лучше? Они сообщат вам , как только цена упадет на понравившийся вам товар.Вы даже можете делать покупки по типу вещей, которые ищете, или по брендам.

Вы заядлый покупатель на Amazon? Позвольте CamelCamelCamel отслеживать цены за вас. Или вы всегда можете добавить что-то вроде PriceBlink на свой настольный компьютер. Когда вы делаете покупки в Интернете, PriceBlink покажет вам, сколько стоит нужный вам товар в нескольких магазинах. Таким образом, вы сможете без особых усилий сравнивать цены.

13. Купите в Интернете и заберите в магазине

Как избежать возмутительных затрат на доставку (и при этом получить скидку только через Интернет)? Простой.Отправьте его в магазин. Возможно, вы даже сможете забрать товар в тот же день, когда заказываете его — поговорим об удобстве.

14. Получите возврат

Давайте будем честными: сопоставление цен — прекрасная вещь. И получить возврат разницы? Даже лучше! Но прыгнуть через эти обручи может быть больно. Прежде всего, вы должны заметить, что цена на товар снизилась. А потом вам нужно лично пойти в магазин, чтобы забрать спичку — хромой .

Итак, почему бы не позволить роботам быть посредником? Earny просмотрит чеки в вашем электронном письме и отслеживает, что вы купили.Если цена упадет, они позаботятся о корректировке цены, и вы получите сбережения! Насколько это здорово? Но имейте в виду: поскольку он прикреплен к вашему электронному письму, Earny работает только для покупок в Интернете.

Если вас немного беспокоит предоставление доступа к своей электронной почте, мы все понимаем. Просто делайте то, что вам удобно.

15. Договориться о цене

Подождите, а как вы договариваетесь о ценах в Интернете, когда на другом конце нет человека? Позвольте представить вам PriceWaiter — персональный торговый автомат онлайн-покупателя, который работает с известными интернет-магазинами.Установите этот плагин в свой браузер и совершайте покупки, как обычно. Появится PriceWaiter и даст вам возможность сделать предложение по товару.

Имейте в виду, что, хотя это отличный инструмент, он может довольно избирательно выбирать, с какими товарами и брендами он работает. И стоит отметить, что сам плагин работает немного медленно, но ваше терпение может окупиться. Введите сумму, которую вы хотите заплатить, а затем сядьте и подождите. Обычно вы узнаете, было ли ваше предложение отклонено, принято или отклонено в течение 24 часов.

Для лучших онлайн-предложений тоже нужен бюджет

Вы можете заключать самые выгодные предложения онлайн, пока коровы не вернутся домой, но если вы не намерены вкладывать в бюджет эту дополнительную экономию — в чем смысл? Убедитесь, что вы используете наш бесплатный инструмент бюджетирования EveryDollar, чтобы эффективно использовать все свои сбережения (и бюджет для покупок, которые вы делаете).

Поскольку вы ищете лучшие предложения в Интернете, обязательно ознакомьтесь с нашими последними распродажами.