Как разговаривать с коллекторами?

Если банк не способен добиться от вас погашения долга, то он передаёт его коллектору. От него милостей можно не ждать. Что делать в таких случаях?

Если ваш долг оказался в руках коллекторов, значит, банк либо переуступил ему право требования (цессия) или другими словами продал долг (§ 1 гл. 24 ГК РФ), либо заключил с ним агентский договор (гл. 52 ГК РФ) или договор поручения (гл. 49 ГК РФ), на основании которого коллектор представляет интересы кредитора.

В первом случае, ваше согласие на переуступку прав требования не нужно, так гласит статья 382 ГК РФ. При этом согласно закону, необходимо проинформировать неплательщика в письменной форме, иначе он может не исполнять свои обязательства перед новоиспеченным кредитором.

Интересная деталь: согласно ст. 386 ГК РФ – должник вправе выдвигать против требования нового кредитора возражения, которые он имел против первоначального кредитора к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору. Взыскание долга может проходить как на досудебном этапе, так и на этапе судебного производства. Решение долгового вопроса в досудебном порядке наиболее выгодно для обеих сторон.

Основная задача коллектора – помочь вам найти выход из сложившейся ситуации. Например, составить платёжный план с учётом вашего финансового положения. Если причины долга носят объективный характер, коллекторское агентство может согласовать с кредитором реструктуризацию или рассрочку по кредиту. Если должник не хочет решить вопрос добровольно, то решение вопроса будет передано в суд, а потом в службу судебных приставов для принудительного взыскания долга.

Досудебное урегулирование вопроса подразумевает под собой телефонные переговоры, письменную рассылку и личные встречи. Коллектор звонит и предлагает встретиться для того, чтобы понять, почему вы не платите по кредиту, когда планируете вернуть долг.

Коллектор не может звонить должнику в ночное время, которое определёно промежутком с 22.00 до 06. 00 (ст. 96 ТК РФ). При разговоре с взыскателем обязательно следует попросить его представиться: назвать свою фамилию, название агентства и контакты. Если он откажется, то лучше повесить трубку. Если предоставит данную информацию, то можно смело продолжать разговор, выслушать его претензии, на основании каких документов он звонит.

Есть маленькая хитрость в общении с коллектором, который приобрел долг, а не работает по агентскому договору. Суть её заключается в том, что коллектору долг достаётся с существенным дисконтом, и он часто готов получить часть долга сразу и простить остаток, чем все деньги получить потом. В любом случае бояться коллектора не надо, с ним необходимо общаться и договариваться. А в случае агрессивных действий со стороны коллектора, выходящих за рамки законодательства, следует незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.

Следующий ход коллектора заключается в визите, который он наносит к должнику. При этом он обязан предъявить документы, удостоверяющие его личность и подтверждающие его право требования. Здесь главное помнить, что пускать коллектора на порог своего дома не стоит, неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ.

На всякий случай разговаривать с сотрудником коллекторского агентства лучше при свидетелях, или же вести видео- или аудиозапись переговоров. Если он начинает угрожать, то необходимо вызвать полицию и написать заявление о хулиганских действиях. Кстати, написать жалобу на неправомерные действия коллекторов можно в прокуратуру и Роспотребнадзор.

С целью побудить горе-заёмщика к погашению долга, некоторые сотрудники коллекторских агентств могут общаться на предмет задолженности с соседями, коллегами или родственниками, такие действия можно расценивать как разглашение персональных данных. Разглашение суммы долга, сроков просрочки, наименования банка-кредитора и т.п. – это разглашение персональной информации третьим лицам, что запрещено законом «О персональных данных».

Если должник не хочет общаться с коллектором, идти с ним на контакт, он может это делать и просто ждать, когда дело будет передано в суд. Только в случае вынесения судебного решения в пользу коллекторского агентства неплательщик может лишиться своего имущества, которое будет арестовано судебными приставами и распродано на аукционе в счет погашения задолженности.

Так что, если коллектор не нарушает ваши права при общении, лучше попробовать с ним договориться, это, как минимум, сбережет ваши нервы, а максимум – позволит решить долговую проблему.

Совет Сравни.ру: Посмотрите на коллектора как на помощника. Попросите его совет о том, как можно решить возникшую проблему с минимальными потерями.

что делать, если вам угрожает коллектор

03 июня 2021 17:33Общество

Фото: Pixabay

Россияне нередко берут займы до зарплаты или кредиты на покупку недвижимости. Однако не у каждого заемщика получается вернуть долг, а кто-то просто не собирается его отдавать. И тогда возвратом просроченных денег начинают заниматься коллекторы. «Вечерняя Москва» разбиралась, что должникам нужно знать о работе коллекторов и куда обращаться, если они ведут себя незаконно.

Что может коллектор

Коллектор — это специалист, который в рамках закона занимается возвратом просроченных долгов. Он может работать по поручению кредитора или коллекторского агентства. Специалист имеет право встречаться с должником, общаться с ним по телефону через звонки или сообщения. Также он может добиваться возврата долгов, общаясь с гражданином по почтовой или электронной переписке.

Встречаться с должником коллектору разрешается один раз в неделю. Общаться по телефону специалист может только один раз в сутки и не более восьми раз в месяц. А писать сообщения через интернет и на телефон — до двух раз в сутки, но не более 16 раз в месяц. Время для общения специалиста с должником ограничено: строго с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники.

Общение коллектора с не вернувшим долг человеком не ограничено по количеству сообщений и времени только для почтовых отправлений.

Что нельзя коллектору

Коллекторам запрещено оказывать психологическое давление на должников, унижать их словами и действиями, угрожать им и их родственникам. Также им нельзя раскрывать персональные данные граждан, среди которых, например, информация о задолженности.

Кроме того, специалисты не могут сообщать на место работы гражданина о том, что он задолжал кредитору определенную сумму. Также эта информация не может быть опубликована и в интернете.

Специалист по взысканию долгов не имеет права скрывать свой номер телефона или адрес электронной почты при общении. И ко всему прочему коллектор не может обманывать гражданина, представляясь, например, правоохранителем или госслужащим.

Новые законы

Руководитель социального проекта «Стоп! Коллектор» Вячеслав Курилин рассказывает, что в обществе сложилось отрицательное отношение к слову «коллектор». Однако, по его словам, нужно понимать, что среди коллекторов есть и специалисты, которые никогда не использовали в работе противоправные методы.

— То законодательство, которое действует сегодня, хорошо регулирует коллекторскую деятельность, — говорит эксперт.

Он отмечает, что улучшить работу коллекторов поможет принятие нового закона, который сегодня находится на рассмотрении в Госдуме. Документ обязывает коллекторов общаться только с должником и не беспокоить его близких. Кроме того, проектом предусматривается ужесточение наказания за незаконную коллекторскую деятельность — лишение свободы на срок до пяти лет. А если это преступление совершено группой лиц — лишение свободы на срок до 12 лет.

Зампредседателя комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Анатолий Выборный в свою очередь отмечает, что с момента создания института коллекторства количество жалоб на специалистов по возврату долгов, использующих незаконные методы, растет.

— Это говорит, что в этих рядах недостаточно высокая правовая культура, недостаточно квалификации и подготовки. И вопросы карательной политики государства в отношении лиц, нарушающих законодательство, должны быть действенными. А меры наказания должны быть выше, чтобы не было желания даже похулиганить, — говорит Выборный.

Он отмечает, что находящийся в Госдуме на рассмотрении законопроект поможет защитить должников от агрессивных и незаконных действий коллекторов.

— Документ усилит карательную политику государства в отношении тех нарушителей, которые совершают преступление… Когда коллектор переходит черту и совершает преступление в отношении здоровья и жизни человека, — говорит депутат.

Также Выборный подчеркивает, что среди коллекторов есть добропорядочные люди, а относиться ко всем одинаково из-за негативных действий некоторых лиц — неправильно.

Куда обращаться, если нужна помощь

Курилин говорит, что должник сразу поймет, если коллектор переходит черту при общении с ним, например, поступает слишком много звонков и в неположенное время, оскорбления при общении. Эксперт советует незамедлительно обращаться в службу судебных приставов и в прокуратуру. А если должник получает угрозы личной безопасности, то обратиться уже стоит в Следственный комитет.

— Не надо ждать, это может привести к печальным последствиям, — говорит Курилин.

Заслуженный адвокат России Дмитрий Краснов рассказывает, что в последнее время никаких громких дел, связанных с деятельностью коллекторов, в России не было. Однако скоро, по мнению эксперта, активность коллекторов повысится. Это связано с высокой закредитованностью граждан и падением доходов населения.

— Если на человека воздействуют физически или психологически, то нужно обращаться в правоохранительные органы и требовать защитить свои интересы и права, — говорит адвокат.

Краснов добавляет, что сегодня в России хорошо работают законы по защите должников от незаконных действий коллекторов. Конечно, по его словам, обстановку с противоправной работой специалистов по взысканию долгов нельзя назвать идеальной, но она не такая, как была еще несколько лет назад.

Ранее депутат Госдумы Виталий Милонов заявил, что людей, которые занимаются коллекторской деятельностью, необходимо лишить пенсии. Он отметил, что бывшим коллекторам нужно на законодательном уровне запретить занимать любую должность. По мнению Милонова, нужно быть «полным подонком и негодяем», чтобы звонить женщинам и угрожать им смертью сына, если он не вернет долг микрофинансовой организации. Помимо этого, депутат заявил, что коллекторы «должны быть лишены права называть себя гражданином».

Член комитета Совета Федерации по социальной политике Владимир Круглый в беседе с «ВМ» сказал, что предложение Милонова не имеет перспектив на реализацию в жизнь и противоречит законодательству России. Адвокат Дмитрий Краснов назвал идею депутата популистской, чтобы привлечь внимание. А руководитель социального проекта «Стоп! Коллектор» Вячеслав Курилин назвал инициативу неактуальной и неправильной, так как деятельность коллекторов хорошо отрегулирована законом.

Читайте также: В Госдуме назвали сроки принятия закона об изъятии оружия у людей с проблемами психики

Долги Законы коллекторы

Что такое сборщик долгов, и что они делают?

Вы наш главный приоритет.

Каждый раз.

Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.

Так как же нам зарабатывать деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.

Сборщик долгов — это лицо или компания, которые пытаются вернуть причитающиеся деньги.

By

Лорен Шван

Лорен Шван
Ведущий писатель | Личные финансы, долги

Лорен Шван — автор NerdWallet, который освещает долги, составление бюджета и стратегии экономии денег. Она ведет колонку «Деньги тысячелетия» для Associated Press. Ее работы также были отмечены USA Today, MarketWatch и другими. Лорен имеет степень бакалавра истории Калифорнийского университета в Санта-Круз. Она базируется в Сан-Франциско.

 

Опубликовано 18 февраля 2022 г., 7:11 утра по тихоокеанскому стандартному времени

Под редакцией Кэти Хинсон

Кэти Хинсон
Ведущий ответственный редактор | Личные финансы, кредитный скоринг, управление долгом и деньгами

Кэти Хинсон возглавляет группу основных личных финансов в NerdWallet. Ранее она провела 18 лет в The Oregonian в Портленде, занимая должности начальника копировального отдела и руководителя группы дизайна и редактирования. Предыдущий опыт включает в себя редактирование новостей и копий для нескольких газет Южной Калифорнии, включая Los Angeles Times. Она получила степень бакалавра журналистики и массовых коммуникаций в Университете Айовы.

Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это влияет на то, о каких продуктах мы пишем, где и как продукт появляется на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.

Что такое сборщик долгов?

Коллектор по взысканию долгов — это лицо, агентство или компания, ответственные за взыскание причитающихся денег, обычно по просроченному счету.

Вы можете встретить коллекторов, которых называют кредиторами, сборщиками долгов первой стороной, сторонними коллекторами долгов, покупателями долгов или адвокатами по взысканию долгов, в соответствии с «Справедливым взысканием долгов» Национального центра защиты прав потребителей.

В чем разница между первой и третьей стороной по сбору долгов?

Коллекторы первой стороны – это первоначальные кредиторы, которые добиваются погашения долгов, причитающихся непосредственно им. Примеры включают банки и эмитентов кредитных карт. Скажем, вы не оплачиваете счет по кредитной карте в течение одного или нескольких циклов выставления счетов. Представитель отдела инкассации этого эмитента карты может обратиться с просьбой об оплате.

Когда долг остается невыплаченным в течение нескольких месяцев, первоначальный кредитор часто продает его стороннему агентству. Покупатель известен как сторонний сборщик долгов.

Закон о добросовестной практике взыскания долгов, который устанавливает правила взыскания долгов потребителей, обычно применяется только к сторонним коллекторам.

Что такое коллекторское агентство?

«Коллекторское агентство» — еще один термин, используемый для описания сторонних коллекторов. Эти агентства являются компаниями, которые специализируются на взыскании неоплаченных долгов. Кредиторы обычно перекладывают усилия по взысканию долга на агентства после безуспешных попыток самостоятельно добиться выплаты долга. Продажа непогашенной задолженности сторонним агентствам позволяет кредитору возместить хотя бы часть затрат. По тем же причинам коллекторское агентство может в конечном итоге перепродать долг другому агентству.

Что делает коллектор?

Работа сборщиков долгов заключается в том, чтобы уведомлять людей об их долгах по взысканиям и пытаться собирать платежи. Коллекционеры могут связаться с вами по почте, по телефону или с помощью электронных средств связи, таких как электронная почта, текстовые сообщения и сообщения в социальных сетях.

FDCPA юридически определяет, что могут и что не могут делать сборщики долгов. Например, они должны сообщить вам сумму задолженности, поделиться информацией о ваших правах и объяснить, как оспорить долг. Они также могут предъявить вам иск о выплате долга, пока не истек срок исковой давности по нему.

Но коллекторы не могут угрожать вам, беспокоить вас или лгать о том, сколько вы должны.

Готов победить свой долг?

Отслеживайте свои остатки и расходы в одном месте, чтобы найти выход из долгов.

Зарегистрироваться

Что делать, если с вами свяжется коллектор?

Знание того, какими правами FDCPA и законы вашего штата наделяют потребителей, может помочь вам иметь дело со сборщиками долгов. Если коллектор свяжется с вами, проявите должную осмотрительность, чтобы убедиться, что долг и коллектор являются законными. Настоящий коллектор должен отправить вам уведомление о проверке с информацией, которую вы можете использовать, чтобы подтвердить правильность данных. Если человек отказывается делиться этой информацией, он, вероятно, мошенник. Узнайте больше о том, как распознать мошенников по взысканию долгов.

Вы можете попросить коллектора перестать связываться с вами и оспорить задолженность, если считаете, что она неверна. Если вы действительно должны задолженность, есть три основных способа погасить ее: согласиться на план платежей, погасить ее одним платежом или договориться об урегулировании. Взвесьте все за и против каждого варианта, чтобы найти лучшее решение для себя.

Сообщайте о мошенничестве и неправомерных методах взыскания долгов в Бюро финансовой защиты прав потребителей, Федеральную торговую комиссию или в Генеральную прокуратуру вашего штата.

Об авторе: Лорен Шван покрывает потребительские кредиты и долги в NerdWallet. Ее работы были отмечены USA Today и Associated Press. Подробнее

ПОПУЛЯРНО НА NERDWALLET

Что делает коллектор: обязанности и ответственность

Коллекторы несут ответственность за мониторинг и обеспечение немедленных действий для клиентских счетов с просроченными платежами. Коллекторы должны иметь возможность связаться с клиентами по телефону или электронной почте. В обязанности коллектора также входит ведение переговоров о процедурах оплаты и предложение планов погашения и альтернативных платежных решений для погашения долга. Коллекторы должны документировать любые соглашения, заключенные с клиентом, обновлять и проверять контактную информацию, устранять расхождения в учетных записях и жалобы клиентов, а также сообщать руководству о возникающих проблемах.

Потратьте несколько минут, чтобы создать или обновить свое резюме. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 10+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме коллекционера.

Обязанности коллекционера

Вот примеры обязанностей из реальных резюме коллекционеров, представляющие типичные задачи, которые они, вероятно, будут выполнять в своих ролях.

• Управление отчетами о пациентах, модулями сбора, A/R поставщика/учреждения, коллекциями, письмами о выписке пациентов.
• Мониторинг всех назначенных учетных записей путем проверки старения клиента, управление всеми потенциальными безнадежными дебетами, DSO, старением.
• Предотвращение убытков и повышение прибыльности за счет согласования и обеспечения выполнения кампаний по сбору платежей, последовательно достигая высоких стандартов успеха.
• Обеспечьте обслуживание клиентов по телефону и переписке для пациентов и уполномочивайте представителей в отношении непогашенных счетов пациентов в соответствии с протоколом учреждения.
• Подтвердить право на участие в следующей страховке: Medi-Cal, Medi-Cal HMO, Medicare, Medicare HMO.
• Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов, соблюдая законы о конфиденциальности HIPPA.
• Собирайте и документируйте просроченные счета в соответствии с инструкциями департамента и FDCPA.
• Сбор и устранение неполадок для клиентов; включают отслеживание пропусков, механизмы оплаты и согласование расчетов по непогашенным личным счетам.
• Практическая деятельность предусмотрена законами HIPPA и правилами компании.
• Оценка отказов, подача апелляций или закрытие претензий, когда это уместно.
• Проанализируйте EOB, чтобы убедиться, что страховые компании выплатили правильную сумму.
• Исследуйте и найдите правильные платежи по программам Medi-Cal и Medicare, а также повторные заявки.
• Ежемесячно выполняйте A/R и просматривайте электронные таблицы, ориентируясь в первую очередь на высокий доллар и более 120 дней.
• Значительно упростите A/R путем выставления счетов по претензиям Medi-Cal и подачи апелляций по нескольким претензиям PPO.
• Полное медицинское кодирование и выставление счетов за стационарные и амбулаторные услуги, включая все коды CPT и ICD9.

Нужно идеальное резюме коллекционера?

Наш конструктор резюме на основе искусственного интеллекта поможет вам составить привлекательное и релевантное резюме для работы, которую вы хотите.

Описание работы коллекционера

Когда дело доходит до понимания того, чем занимается коллекционер, у вас может возникнуть вопрос: «Должен ли я стать коллекционером?» Данные, включенные в этот раздел, могут помочь вам принять решение. По данным Бюро статистики труда, по сравнению с другими профессиями, у сборщиков есть темп роста, описываемый как «снижение» на уровне -8% в период с 2018 по 2028 год. На самом деле, количество возможностей для коллекционеров, которые, по прогнозам, откроются к 2028 году, составляет -19. ,400.

Коллекционеры в среднем составляют около 16,77 долларов в час, что составляет годовую зарплату коллекционера в 34 872 доллара. Кроме того, известно, что коллекционеры зарабатывают от 27 000 до 44 000 долларов в год. Это означает, что самые высокооплачиваемые коллекционеры зарабатывают на 13 000 долларов больше, чем самые низкооплачиваемые.

Когда вы станете коллекционером, вам может быть любопытно узнать, какие еще есть возможности. Карьера не подходит всем. По этой причине мы нашли несколько других вакансий, которые могут вам понравиться. Некоторые вакансии, которые могут вас заинтересовать, включают представителя по работе с клиентами, специалиста по восстановлению, представителя службы кредитования и агента по восстановлению.

Узнайте больше о должностных инструкциях коллекционеров

Найдите лучших специалистов за меньшее время

Разместите вакансию на Zippia и выберите лучших из более чем 7 миллионов соискателей ежемесячно.

Вакансии коллекционера, которые могут вам понравиться

Создайте резюме профессионального коллекционера за считанные минуты. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 12+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме коллекционера.

Marie Hudson Collector Contact Information Pittsburgh, PA (350) 555-2678 [email protected] Skills Customer Transactions Auto Loans Ввод данных Банк США Соответствующие продукты Отношения с клиентами База клиентов Торговая деятельность Финансовые операции Finra Опыт работы Коллектор 2020 – настоящее время EGS Financial Care Питтсбург, Пенсильвания Англия Интегрировано, чтобы стать представителем по делам о банкротстве Fairpoint Communication. Исследование счетов пациентов для предоставления информации страховым компаниям. Обращение к неплатежеспособным клиентам по поводу остатка на счете и процесса оплаты. Служит в качестве отслеживателя просроченных счетов и облегчает сбор средств. Сборщик задолженностей 2016–2020 EGS Financial Care Питтсбург, Пенсильвания Уведомление потребителей о непогашенных счетах, которые необходимо оплатить. Сбор просроченных/просроченных счетов для Bellsouth и крупных розничных клиентов. Работа с входящими и исходящими звонками, сбор по студенческому кредиту со сроком погашения от 31-120 дней. Проверка правильности информации о клиенте, включая адрес и номера телефонов. Персональный банкир 2015–2016 Bank of America Чикаго, Иллинойс Эффективно работать в команде с деловыми партнерами. Повышение удовлетворенности клиентов за счет личного внимания к индивидуальным потребностям и своевременного решения проблем. Формируются отчеты и сверочные документы по всем финансовым операциям. Создание новых учетных записей для клиентов и новых направлений бизнеса. Образование High School Diploma 2015 — 2015

Philip White Collector Contact Info Riverwoods, IL (590) 555-3851 [email protected] Навыки Заявки на получение кредитаМедицинские документыСтуденческие кредитыПроверки данныхПроверки просроченных счетовСистема набора номераACHFФинансовые отчетыВысокие объемыЗдравоохранение Опыт работы Коллектор 2019 – настоящее время Discover Financial Services Ривервудс, Иллинойс Обработка эскалированных звонков для решения проблем клиентов. Индивидуальные учетные записи клиентов с вариантами программы оплаты. Договаривайтесь о реальных платежах с просроченными клиентами. Поддерживал рекорд использования в моем отделе; следовали рекомендациям FDCPA. Собирайте средства с назначенных просроченных счетов, просматривая документацию и связываясь с клиентами по телефону или в письменной форме. Коллектор 2018 — 2019 Citi Су-Фолс, Южная Дакота Взыскано по автокредитам просроченным на 30-60 дней. Отслеживается и анализируется с членами команды записанные звонки, чтобы наблюдать за поведением сотрудников, технической точностью и соответствием политикам компании. Обработка платежей чеками и кредитными картами для счетов клиентов. Коллектор 2008 — 2018 Van Ru Credit Чикаго, Иллинойс Кредитная карта/студенческие ссуды Собраны просроченные федеральные студенческие ссуды и счета кредитных карт. Организация погашения долга или составление графика погашения таким образом, чтобы это лучше всего соответствовало финансовому положению каждого потребителя. Разработать альтернативные планы платежей по просроченным студенческим кредитам. Образование Диплом средней школы 2008 — 2008

Debra Riley Collector Columbus, OH (980) 555-0708 [email protected] Experience Collector2014 — Present GC Services Limited Partnership•Columbus, OH Активация счетов для наложения ареста от имени Департамента образования на студенческие ссуды Сборщик твердых отходов2007–2014 Управление отходами•Ломбард, Иллинойс Водитель-помощник для назначенного маршрута твердых бытовых отходов. Сбор и выгрузка мусора или материалов, пригодных для повторного использования, из контейнеров в грузовики. примечание: в округе Сарасота для переработки используется двухконтейнерный метод. Осуществлял крупный сбор и выгрузку мусора или вторсырья из жилых и коммерческих контейнеров в грузовик. Коллекции, Служба поддержки клиентов2006–2007 Wells Fargo•Charlotte, NC Пропустить трассировку для поиска и взыскания просроченных счетов. Назначен представителем №1 по продажам и обслуживанию клиентов за 1 год работы. Установление контакта с клиентом и определение причины просрочки платежа; оценивает финансовое положение клиентов. Идентифицированные творческие решения, которые принесли пользу бизнесу и клиентам при соблюдении государственных и федеральных норм и политик компании. Соответствует рекомендациям FDCPA в отношении всех телефонных контактов. Skills Medical RecordsCommunicationSolid WasteFinancial StatementsInternetFdcpaFinancial StatusCharged-Off AccountsUPCEmpty Trash Education High School Diploma 2006 — 2006

Create My Resume

Build a professional resume in минут, используя этот шаблон.

Навыки и личностные качества коллекторов

Мы подсчитали, что 14% коллекторов хорошо разбираются в вопросах пациентов, обслуживания клиентов и организации платежей. Они также известны своими мягкими навыками, такими как коммуникативные навыки, эмпатия и здравый смысл.

Мы разбили процент коллекторов, у которых эти навыки указаны в их резюме, здесь:

• Пациенты, 14%

  Мотивированные пациенты уделять приоритетное внимание оплате просроченных счетов Обслуживание клиентов, 10%

  Собственные показатели производительности команды и внедрение стратегических изменений привели к тому, что команда представителей службы поддержки увеличила прибыльность сервисного центра.

• Механизмы оплаты, 10%

  Согласование механизмов оплаты по просроченным счетам, используя систему автоматического набора номера, чтобы инициировать контакт с клиентом и определить причину просрочки.

• Отличное межличностное общение, 9%

  Должность требует отличного межличностного общения, навыков обслуживания клиентов, владения компьютером.

• Просроченные счета, 8%

  Предоставленная исключительная поддержка по взысканию задолженности включает в себя консультирование клиентов по просроченным счетам для решения проблем с просроченными счетами в соответствии с политиками компании.

• Студенческие кредиты, 5%

  Связывались с клиентами, уже участвующими в программах выплат по просроченным федеральным студенческим кредитам, и помогали им с необходимой документацией и соответствующими документами.

Выберите из 10+ настраиваемых шаблонов резюме коллекционера

Создайте профессиональное

Коллекционер

резюме за считанные минуты. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме.

Затем выберите один из 10+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме коллекционера.

«пациенты», «обслуживание клиентов» и «оплата» — не единственные навыки, которые мы нашли в резюме коллекционеров. На самом деле, мы нашли целый список обязанностей сборщика, в том числе:

Хотя «умение слушать» стоит последним в этом списке навыков, не стоит недооценивать его важность для обязанностей сборщика. Навык описан в этом фрагменте резюме: «Коллекторы должны обращать внимание на то, что говорят должники, когда пытаются договориться о плане погашения». Вот пример того, как используется этот навык: «общаться и договариваться о платежных соглашениях с держателями карт, используя навыки активного слушания». установить причину просрочки»

См. полный список навыков коллекционера.

Мы обнаружили, что 31,0% коллекционеров имеют степень бакалавра. Кроме того, 2,8% получили степень магистра, прежде чем стать коллекционером. Хотя некоторые коллекционеры действительно имеют высшее образование, в целом можно стать таковым, имея только среднее образование. На самом деле каждый третий коллекционер не тратил дополнительные деньги на обучение в колледже.

Те коллекционеры, которые учатся в колледже, обычно получают дипломы в области бизнеса или бухгалтерского учета. Менее распространенные степени для коллекционеров включают степени в области уголовного правосудия или степени в области общего образования.

Когда вы будете готовы стать коллекционером, вам следует изучить компании, которые обычно нанимают коллекционеров. Судя по резюме коллекционеров, которые мы просмотрели, больше всего коллекционеров нанимают компании Quest Diagnostics, Армейская национальная гвардия и Национальная гвардия. В настоящее время в Quest Diagnostics открыто 58 вакансий коллекционеров, 34 — в Национальной гвардии армии и 32 — в Национальной гвардии.

Поскольку для некоторых коллекционеров важна заработная плата, полезно отметить, что они получают самые высокие зарплаты в Uline, Valley Presbyterian Hospital и Woodforest Financial Group Inc. Если бы вы внимательно посмотрели на Uline, вы бы находим, что средняя зарплата коллекционера составляет 38 478 долларов. Затем в Пресвитерианской больнице долины коллекционеры получают среднюю зарплату в размере 37 659 долларов. , в то время как зарплата в Woodforest Financial Group Inc. составляет 37 605 долларов.

Подробнее о зарплатах коллекционеров в США.

Если вы получили диплом одного из 100 лучших учебных заведений США, возможно, вам стоит взглянуть на Wells Fargo, Bank of America и Инженерный корпус армии США. Эти три компании наняли значительное количество сборщиков из этих учреждений.

Три компании, которые нанимают самых престижных коллекционеров:

• Quest Diagnostics58 Работа коллекторов
• Армия Национальной гвардии34 Работа коллекторов
• Национальная гвардия

  32 Работа коллекторов

Чем занимаются представители по работе с клиентами обращаются. Они поддерживают существующие учетные записи, регулярно обновляя данные клиентов. Они также проверяют клиентов, чтобы узнать, довольны ли они продуктами или услугами компании. Они также создают новые учетные записи, приветствуя новых клиентов и помогая им в их потребностях. Представители по работе с клиентами управляют запросами клиентов и обрабатывают запросы клиентов.

Они также рассматривают жалобы и гарантируют, что любые проблемы будут смягчены, а клиенты останутся с компанией.

В этом разделе мы сравниваем среднюю годовую зарплату коллектора с зарплатой агента по работе с клиентами. Как правило, представители по работе с клиентами получают на 2105 долларов больше, чем зарабатывают коллекторы в год.

Несмотря на то, что карьера коллекторов и представителей по работе с клиентами сильно различается, некоторые навыки, необходимые для выполнения обеих работ, схожи. Например, обе карьеры требуют пациентов, обслуживания клиентов и механизмов оплаты в повседневных ролях.

Что касается сходства, то на этом оно заканчивается, потому что обязанности сборщика требуют таких навыков, как «отличное межличностное общение», «студенческие кредиты», «исходящие звонки по инкассо» и «просроченные счета». В то время как представитель по работе с клиентами имеет навыки «ввода данных», «удовлетворенности клиентов», «cpt» и «медицинской терминологии». Так что, если вы ищете, что действительно разделяет эти две профессии, вы это нашли.

Представители по работе с клиентами, как правило, зарабатывают больше всего денег в финансовой сфере, получая в среднем 38 433 доллара. Напротив, коллекторы получают самую большую среднюю зарплату в размере 35 207 долларов в финансовой сфере.

Уровень образования, который получают представители по работе с клиентами, немного отличается от уровня образования коллекционеров. В частности, представители по работе с клиентами имеют на 1,5% больше шансов получить степень магистра, чем коллекционеры. Кроме того, у них на 0,0% меньше шансов получить докторскую степень.

Каковы обязанности специалиста по восстановлению?

Специалист по восстановлению имеет различные обязанности в зависимости от сферы своей деятельности или отрасли. В бизнес-среде специалист по восстановлению отвечает за разработку планов и стратегий по защите сетей, систем, данных, оборудования и программного обеспечения компании или бренда. В первую очередь они предназначены для предотвращения ущерба или убытков путем принятия мер предосторожности и корректирующих мер. Кроме того, специалист по восстановлению должен координировать свои действия с коллегами и членами команды, отчитываться перед менеджером или руководителем и придерживаться его политик и стандартов.

Далее нам нужно просмотреть профессию специалиста по восстановлению. Эта карьера приносит более высокую среднюю зарплату по сравнению с годовой зарплатой коллекционера. На самом деле разница в зарплате специалистов по восстановлению на 16 726 долларов выше, чем зарплата сборщиков в год.

Не все в этих работах отличается. Возьмем, к примеру, их навыки. Коллекторы и специалисты по восстановлению включают в свои резюме схожие навыки, такие как «пациенты», «обслуживание клиентов» и «договоренности об оплате».

Помимо разницы в зарплате, есть и другие ключевые отличия, на которые стоит обратить внимание. Например, обязанности коллектора, скорее всего, потребуют таких навыков, как «отличное межличностное общение», «исходящие звонки по сбору платежей», «счета пациентов» и «обработка платежей». Между тем, специалист по восстановлению может быть квалифицирован в таких областях, как «психическое здоровье», «злоупотребление психоактивными веществами», «реабилитация» и «удовлетворенность клиентов». Эти различия подчеркивают, насколько по-разному выглядит повседневная жизнь в каждой роли.

Если говорить о различиях в образовании между двумя профессиями, специалисты по спасению, как правило, имеют такой же уровень образования, как и коллекционеры. Фактически, у них на 3,9% больше шансов получить степень магистра и на 0,0% больше шансов получить степень доктора наук.

Чем отличается представитель службы кредитования

Представитель службы кредитования отвечает за общение и взаимодействие с клиентами, а также выступает в роли дублера или помощника в компании. Они являются первым человеком, через которого должен пройти клиент, если он хочет подать заявку на кредит. Кредитные представители контролируют и обеспечивают надлежащее документирование всех данных и информации с помощью системы обработки кредитов. Кроме того, именно они проверяют и проверяют, соблюдает ли компания правила транзакций, а также процедуры и правила кредитования.

Профессия представителя кредитных услуг обычно приносит более высокую сумму денег по сравнению со средней зарплатой коллекторов. Разница в зарплатах у представителей кредитных служб на $3731 выше, чем у коллекторов.

Просматривая резюме нескольких коллекторов и представителей кредитных служб, мы обнаружили, что обе профессии имеют схожие навыки. Эти сходства включают такие навыки, как «обслуживание клиентов», «организация платежей» и «просроченные счета», но они различаются, когда речь идет о других необходимых навыках.

Как уже упоминалось, эти две профессии отличаются друг от друга навыками, необходимыми для отличного выполнения работы. Например, собирая у коллекторов резюме, они, скорее всего, будут обладать такими навыками, как «пациенты», «отличное межличностное общение», «просроченные счета» и «погашение долга». Но представитель кредитных услуг может иметь такие навыки, как «выплаты по кредиту», «счета условного депонирования», «ипотечные кредиты» и «ач».

Представители кредитных служб очень хорошо зарабатывают в финансовой сфере со средней годовой зарплатой в размере 53 142 долларов США. В то время как коллекционерам платят самую высокую зарплату в финансовой индустрии, в среднем 35 207 долларов.

Что касается образования, представители кредитных служб, как правило, имеют такой же уровень образования, как и коллекторы. Фактически, у них на 1,1% больше шансов получить степень магистра и на 0,1% больше шансов получить докторскую степень.

Описание агента по взысканию

Теперь мы рассмотрим агентов по взысканию, которые обычно получают в среднем более высокую заработную плату по сравнению с годовой зарплатой сборщиков. На самом деле разница составляет около 3900 долларов в год.

Хотя их заработная плата может различаться, сборщики и агенты по спасению используют одинаковые навыки для выполнения своей работы. Резюме представителей обеих профессий включают в себя такие навыки, как «организация платежей», «просроченные счета» и «студенческие кредиты».