Кто такой контент-менеджер и что он должен уметь — статьи на Skillbox
Контент-менеджер — странная профессия. С одной стороны, из ее названия сразу понятно, что этот специалист работает с контентом на сайте, в рассылках или социальных сетях. С другой — мало кто знает, чем такая работа отличается от того, что делает копирайтер, редактор или SMMщик. Это видно по большинству вакансий, которые публикуются на рекрутинговых сайтах.
Часто работодатели ищут контент-менеджера и SMMщика в одном лицеНа самом деле ключевое слово в этой профессии именно «менеджер». То есть человек, который занимает эту должность, не просто наполняет сайт компании, а в первую очередь управляет этим процессом. Его главная задача — сделать так, чтобы на сайте, а также в социальных сетях и рассылках всегда была свежая информация для пользователей, которая привлекает и мотивирует их покупать товар или услугу.
Как правило, стратегия наполнения сайта разрабатывается вместе с маркетологом. Он формулирует цели проекта и решает, как их достичь, а контент-менеджер отвечает за то, чтобы все идеи были воплощены в жизнь.
На этой должности придется работать в связке с веб-дизайнером, графическим дизайнером, маркетологом, SMMщиком, копирайтерами и специалистами по SEO. Но если в компании небольшой штат, то часть обязанностей вполне может лечь на плечи самого контент-менеджера.
В идеале тот, кто отвечает за наполнение сайта, берет на себя такие задачи:
- искать исполнителей;
- ставить задачи и дедлайны для копирайтеров, дизайнеров и тех, кто публикует материалы;
- следить за соблюдением сроков;
- проверять готовые материалы на соответствие ТЗ и вносить правки;
- передавать материалы на оформление и публикацию;
- контролировать качество работы на всех этапах.
Требования работодателей в этой сфере очень различаются. По сути, специалист по наполнению сайтов может бесконечно развивать разные навыки на стыке
интернет-маркетинга, дизайна и управления проектами, и в определенных обстоятельствах все они окажутся полезны. Но чтобы подходить под требования большинства вакансий, контент-менеджер должен уметь следующее.
Чтобы стать хорошим контент-менеджером, нужно владеть русским языком на пятерку. Даже если не придется писать материалы самостоятельно, в любом случае предстоит работать с авторами и редакторами, давать им задания и вносить замечания.
Просто писать без ошибок недостаточно — вы должны разбираться в текстовых жанрах и стилистике. Подача материала всегда зависит от целевой аудитории и площадки, поэтому посты для Instagram-аккаунта с подростковой одеждой и статьи для блога о разработке пишутся совершенно разным языком. Ваш сайт будет интересным только в том случае, если вы поймете, в какой тональности общаться со своими посетителями.
Публикуя контент на своем сайте, вы должны думать не только о читателях, но и о поисковых роботах. Для этого нужны хотя бы минимальные знания SEO-продвижения.
Контент-менеджер не обязан составлять семантическое ядро сайта, но некоторые вопросы касаются его напрямую. К примеру, фотографии и иллюстрации к тексту нужны не только «для красоты», ведь с их помощью можно продвигать материалы в поисковиках. Если прописать для изображения тег alt, «Яндекс» и Google начнут индексировать его в поиске по картинкам. Еще важно знать, как заполняются теги
Теги title и description в админке. ИсточникГлядя на черновик текста, контент-менеджер представляет, как тот будет выглядеть после верстки. Этот специалист точно знает, какие требования предъявляются к видеозаписям и картинкам. Еще он может сам подобрать изображения, обработать их в графических редакторах и обрезать до нужного размера.
Чтобы оформить текст и разместить его на сайте, нужно знать HTML и CSS — язык гипертекстовой разметки и каскадные таблицы стилей, которые используют, чтобы описывать внешний вид страниц.
Заголовки, абзацы, начертания, подписи к фотографиям и цитаты — в текстовых редакторах эти элементы оформляются с помощью специальных кнопок, но в интернете все устроено чуть сложнее: тексты форматируются здесь при помощи тегов. Поэтому вам придется выучить основные из них.
Многие современные CMS (системы управления сайтами) устроены очень просто, поэтому для работы с ними знать HTML и CSS не обязательно. Такие CMS сами форматируют текст, и работать с ними может даже неподготовленный пользователь.
Но полностью полагаться на технологии все же не стоит. Наверняка вы встречали в интернете странные материалы, в которых текст наезжает на картинку или выползает за пределы экрана. Такое происходит, когда в код попадает «мусор». Найти и убрать его без базовых знаний HTML будет проблематично. К тому же язык разметки страниц помогает создавать интересные и нестандартные решения.
Интерфейс популярной CMS JoomlaВам будет проще создавать качественный и востребованный контент, если вы научитесь анализировать поведение пользователей. С помощью «Яндекс.Метрики» и Google Analytics вы узнаете, какие материалы посетители читают чаще всего, что именно они ищут на сайте, на каких страницах задерживаются надолго, а какие игнорируют. Собрав и проанализировав эту информацию, вы сможете наполнять свой ресурс материалами, которые принесут наибольшую конверсию.
В оформлении сайтов и соцсетей постоянно появляются новые фишки. Десять лет назад никого не смущал интернет-магазин, в котором на каждый товар приходилось по две обычных фотографии, а теперь мы раздражаемся, если на сайте нет панорамы на 360 градусов или видеоролика с понравившимися кроссовками. Чтобы удерживать внимание клиента, вы должны быть современным.
Работодатели совершенно по-разному представляют себе круг обязанностей
контент-менеджера, поэтому при отклике на вакансию может возникнуть недопонимание.
В одной компании контент-менеджер — это практически руководитель отдела, в другой — человек, который копирует чужой текст и вставляет его в простую админку, в третьей — автор и редактор, который сам публикует свои же материалы. Естественно, в каждом случае речь идет о совершенно разной зарплате и возможностях для карьерного роста.
Чтобы найти работу, которая соответствует именно вашим навыкам и амбициям, составляйте очень подробное резюме. Обязательно указывайте, какими программами вы владеете, в каких CMS умеете работать и что входило в ваши профессиональные обязанности.
Пример резюме на должность контент-менеджераКонтент-менеджер — это профессия, в которой нужны знания и опыт из разных сфер, поэтому процесс обучения у каждого специалиста будет индивидуальным.
Кто-то начал погружение в профессию с HTML и CSS, а в свободное время учится писать продающие тексты, а кто-то, напротив, умеет создавать контент, но еще не овладел техническими навыками. Двум специалистам с таким разным бэкграундом вряд ли подойдут одни и те же курсы, книги и вебинары.
По сути, контент менеджер должен уметь многое из того, что входит в обязанности маркетолога, который создает контент-стратегию, занимается SEO, аналитикой и продвижением брендов. Новичку, который хочет заняться наполнением сайтов и получить максимум полезной информации из одного источника, стоит присмотреться к курсу «Интернет-маркетолог от Ingate», в котором подробно разбираются все эти темы.
Курс «Интернет-маркетолог от Ingate»
Учитесь у экспертов в интернет-маркетинге: все занятия ведут ключевые эксперты Ingate в области интернет-маркетинга. Вы научитесь управлять рекламными кампаниями с помощью 10+ каналов digital-рекламы и получите бонусные обучающие модули, не имеющие аналогов в курсах по интернет-маркетингу.
- Живая обратная связь с преподавателями
- Неограниченный доступ к материалам курса
- Стажировка в компаниях-партнёрах
- Дипломный проект от реального заказчика
- Гарантия трудоустройства в компании-партнёры для выпускников, защитивших дипломные работы
Кто такой контент менеджер, и чем он занимается
Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
Контент-менеджер (content manager) – специалист по созданию и курированию контента. В некоторых фирмах он только обслуживает проекты, а где-то сам создает их, отвечает за рекламу и продвижение. Объединяет всех контент-менеджеров одна общая задача – обеспечивать свежесть, актуальность и информативность материала на сайте.
Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Чем занимается контент-менеджер
Когда мы говорим об этой профессии, первое, что приходит в голову – написание и обработка текстов для сайтов в интернете. В действительности же должностные обязанности специалиста куда более разнообразны. В зависимости от маркетинговых задач компании, контент-менеджер может брать на себя функции веб-мастера, маркетолога, копирайтера или редактора.
Мы посмотрели 120 вакансий на hh.ru и составили список обязанностей контент-менеджера, которые чаще всего требуют работодатели:
Создает тексты
Специалист пишет статьи, направленные на целевую аудиторию страницы. Он создает:
- Коммерческий материал для интернет-магазинов и сайтов услуг.
- Информационные статьи.
Чтобы узнать, как писать оптимизированные тексты, читайте статью из блога Семантики.
Подбирает графический контент
Чтобы посетители сайта лучше воспринимали текст, в нем должны присутствовать визуальные примеры. Чтобы дополнить и украсить материал, абстрактные изображения из сети не подойдут. Нужны живые картинки, иллюстрирующие именно этот конкретный участок статьи. Вместо затертых изображений из фотостоков грамотный контент-менеджер находит оригинальную графику или создает ее сам с помощью редакторов.
Оптимизирует статьи
Тексты, которые создает специалист, предназначены не только для людей, но и для поисковых роботов. Чтобы вывести сайт в топ, составляется задание с указанием количества знаков и ключевых слов в статье. Иногда контент-менеджер сам определяет объем материала и собирает семантическое ядро, но чаще всего этим занимаются сеошники. Задачи контентщика по оптимизации следующие:
- Вписать ключи и равномерно распределить их в тексте.
- Структурировать статью, добавить маркированные списки и заголовки.
- Проверить статью на уникальность, водность и переспам.
Размещает и оформляет информацию на сайте
Структурированная статья лучше ранжируется поисковыми системами, а еще ее удобно читать и воспринимать посетителям сайта. Когда пользователь видит простыню текста, у него возникает желание закрыть страницу и поискать информацию там, где с подачей материала всё в порядке. Что делает контент-менеджер сайта, чтобы у читателя при виде текста не начинали болеть глаза
- Оформляет фразы и предложения в заголовки тегами h2-h6.
- Создает абзацы с помощью тега <p>;
- Меняет стили и начертание: <b> – полужирный, <i> – курсив.
- Выделяет подстрочные символы тегом <sub> и надстрочные – <sup>.
- Размещает на сайте карточки товаров и услуг.
- Подбирает и обрабатывает иллюстрации и видео./li>
Ведет группы в социальных сетях
Странно, но иногда в работу контент-менеджера входит контроль за пабликами ВКонтакте, Фейсбуке, Инстаграме. Он должен вовремя реагировать на комментарии и отзывы подписчиков, отвечать на них, делать публикации в соответствии с контент-планом.
Помогает пользователям
Контентщик должен обрабатывать пользовательские запросы, следить за входящей информацией, вести колонку вопросов и ответов (FAQ), модерировать сайт, удалять спам и нецензурные комментарии, нивелировать негатив.
Контролирует работу сайта
Контент-менеджеру нужно следить, чтобы на сайте не было ошибок, битых ссылок и сайт верно отображался на всех устройствах. Самому исправлять ошибки не обязательно, главное – вовремя сообщить программисту или владельцу.
Кому и для чего нужен контент-менеджер
Специалиста для развития сайта нанимают:
- Новостные порталы.
- СМИ.
- Интернет-магазины.
- SEO-студии.
- Рекламные агентства.
- Сайты услуг.
Чтобы пользователи покупали товары и услуги, ресурс должен быть интересным и полезным для целевой аудитории. Таким его делает контент-менеджер. Он создает наполнение сайта, редактирует и дополняет его содержание в соответствии с тематикой. Это помогает решить сразу две задачи: привлечь тематический трафик и повысить доверие к бренду.
Что должен знать и уметь контент-менеджер
В 80% вакансий работодатель требует от соискателя следующее:
Работать с источниками информации
Не переписывать первую попавшуюся статью из интернета. В сети сейчас полно мусора и ложной информации. Чтобы не подрывать доверие к своему ресурсу, нужно пользоваться достоверными, надежными источниками. Изучать тему на практике, читать и сравнивать материалы, интервьюировать специалистов. Только так можно сделать полезный и убедительный материал.
Интересно и грамотно писать
Контентщик должен создавать понятные и убедительные тексты и подгонять их под различные ресурсы и целевую аудиторию. Одно дело – информация для корпоративного сайта и совсем другое – для публикации в Инстаграме. В первом случае тексты будут читать более осведомленные пользователи, поэтому использование терминов и профессиональной лексики не только уместно, но и необходимо. Подача материала в статьях для соцсетей должна быть простой, без сложной терминологии. Так ее прочтет и поймет гораздо больше посетителей сайта.
Работать с ПК
В 90% случаев работодатели в описании вакансии пишут «Опытный пользователь ПК». Что под этим подразумевается – догадайтесь сами. Не берусь говорить за всех, но в Семантике контент-менеджер чаще всего работает с Google Docs. Word и Exсel постепенно отходят на второй план, так как интерфейс Гугл-доков намного удобнее:
- Автоматическое сохранение документа.
- Можно вносить правки и комментарии прямо в статье, не мучаясь со скринами.
- Есть встроенный поиск картинок.
- Сохраняется история правок.
В блоге Семантики мы рассказывали о том, как работать с файлами Google docs и чем они лучше вордовских.
В некоторых случаях контентщик сам размещает статьи на сайте, а для этого нужно разобраться в админке и подтянуть знание HTML. В нашем блоге есть статья об основных тегах HTML и их значении. По поводу редактирования изображений – не обязательно быть богом Фотошопа, достаточно уметь изменять размер, обрезать картинки, работать со слоями, наносить надписи и логотипы.
Оптимизировать тексты
Контент-менеджеры в Семантике пишут для людей и роботов. Понятные и близкие читателю статьи – это, безусловно, хорошо. Но тексты для сайта в интернете должны не только информировать. Не менее важная их задача – повысить ранжирование. Поэтому материал, который создает и публикует контент-менеджер должен быть оптимизирован под поисковые системы. А это – ключевые фразы, переспам, водность и куча других страшных слов. Контент-менеджер знает, что это такое и умеет вписывать в текст ключи. Это не значит, что нужно забить статью ключевыми вхождениями по принципу «Чем больше, тем лучше». Посмотрите на этот текст. Вам не кажется, что в нем слишком много дверей?
Криво вписанные фразы и их избыток в тексте – основание, на котором поисковые роботы могут выкинуть сайт из топа. Поэтому контентщику нужно следить за равномерным распределением ключей. Советы по оптимизации материала есть в блоге Семантики:
Прямые и разбавленные вхождения.
Как бороться с переспамом.
Создавать уникальные статьи
Материалу, имеющему слишком много совпадений с другими ресурсами, нечего делать в топе. Обнаружив на сайте плагиат, роботы исключают его из выдачи, и посещаемость страницы резко падает. Чтобы фильтры поисковиков не снизили позиции сайта, на нем должен быть размещен уникальный контент. Для проверки статей на уникальность специалисты чаще всего используют сервисы text.ru, Адвего, Content Watch.
О том, как проверить текст на плагиат, написано в нашем блоге.
Как стать контент менеджером
Специального образования для этой должности не требуется. Если у контентщика спросить, какая профессия указана у него в дипломе, ответы будут самые разнообразные. Он может быть филологом или журналистом, а может – инженером, который в перерывах между сопроматом учился создавать сильные тексты.
В вузах этой профессии не учат, поэтому начинающий специалист первое время получает знания из личного опыта: пишет тексты, исправляет и размещает их, самостоятельно ищет источники. Здорово, если контентщик работает в студии с крутым коллективом. Коллеги подскажут, как выполнить задачу, с чего начать, покажут примеры работ.
Если же работа удаленная или специалист – безнадежный интроверт, остается лишь один вариант. Я говорю о самообучении с помощью тематических ресурсов. Чтобы начать работать и лучше понять суть профессии, рекомендую почитать статьи о том, как создавать крутые тексты, поддерживать их актуальность. Если требуется добавлять картинки, нужно изучить теги изображения HTML и методы работы с графическими редакторами.
С чего начать
Получить должность контент-менеджера сайта гораздо проще человеку, который уже занимался чем-то подобным: управлял группами в соцсетях, писал статьи, вел блог. Работодатель будет рад увидеть портфолио с текстами или примеры вирусных публикаций.
Если же у соискателя нет ничего, кроме горящих от энтузиазма глаз и желания стать контентщиком, рекомендую начать с ведения собственного проекта. Пусть это будет личный блог, страница в Инстаграме, Фейсбуке или Вконтакте. На этих площадках можно начать делать первые попытки выявлять и привлекать целевую аудиторию, создавать публикации и следить, как на них реагируют пользователи. Если читатели отзываются, комментируют посты, а посещаемость растет, значит специалист на верном пути.
кто это и чем занимается — в подробностях
Контент-менеджер — это IT-специалист, который наполняет интернет-ресурсы разного рода материалами.
История профессии началась в 2014 году, с официальным утверждением Профстандарта специалиста по информационным ресурсам. В нем отражены общие навыки и умения для данной специальности. Но в вопросе, чем же занимается контент-менеджер и кто он на самом деле, до сих пор больше путаницы, чем ясности. Например, в Википедии речь идет об управленце, который отвечает за «создание, распространение и курирование содержимого сайтов». А в многочисленных вакансиях работодатели под грифом «контент-менеджер» ищут авторов, редакторов, рекламистов и даже smm-специалистов.
Цель статьи — распутать паутину сложных терминов, рассеять пугающий новичков туман неопределенности вокруг контент-менеджмента. Какие стартовые навыки нужны, чтобы работать удаленно или в формате фриланса в этой профессии. О карьерной лестнице и обязанностях специалистов разного уровня. Есть ли место творчеству в работе контент-менеджера, и сможет ли искусственный интеллект когда-нибудь заменить человека в этой сфере.
Содержание статьи
Роль контента в Сети: зачем и кому он нужен
Трудно поверить, но еще несколько лет назад понятия «контент» не существовало. Была классическая журналистика, газетные и журнальные публикации. Термин вошел в жизнь с расцветом блогов, социальных сетей. Интернет стал поистине бесконечным источником информации (контента). В Сети узнают новости, читают полезные статьи, смотрят ролики, общаются, покупают и продают.
В зависимости от назначения контент бывает:
- информационным — статьи, текстовые заметки, видеоролики
- развлекательным — музыкальные клипы, смешные видео и мемы, картинки, игры
- обучающим — вебинары, мастер-классы, презентации, чек-листы
- вовлекающим, интерактивным — опросы, голосования, конкурсы и розыгрыши, инфографика
- пользовательским — публикации на открытой стене, предложенные новости, вопросы и обзоры аудитории
- продающим (коммерческим) — прямая реклама, лид-магниты, обзоры
В мире веб-ресурсов контент — это основной инструмент в борьбе за место в поисковой выдаче. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, недостаточно загрузить некоторое количество материалов. Контент должен удерживать внимание пользователей, быть качественным.
Черты конкурентоспособного контента:
- Уникальность. Поисковые машины ценят авторский текст и изображения. Страницы с экспертными материалами чаще индексируются, поднимаются в топе выдачи. Универсальный способ генерации уникального контента — самостоятельное его создание
- Информативность, польза. Контент служит, чтобы помочь разобраться в проблеме, ответить на вопросы, дать решения
- Релевантность. Материал должен соответствовать запросу пользователя и тематике
- Читабельность. Правильно оформленный текст — признак заботы о читателе.
- Грамотность. Наличие грубых ошибок в орфографии и пунктуации недопустимо. Хорошая письменная и устная речь — необходимый навык, который поддается тренировке
- Оптимизированность без «переспама» ключевыми фразами. Все хорошо в меру. Поисковики посчитают полезным тот контент, который привлек, в первую очередь, внимание людей.
Вопрос качества особенно важен для текстовых материалов. Если тексты не будут читать, другие усилия по продвижению окажутся напрасными.
Грамотно выстроенный, оптимизированный, уникальный контент нужен:
- многостраничным сайтам, лендингам
- каналам Youtube, Telegram
- социальным сетям — ВКонтакте, Инстаграм, Facebook
- журналам, рекламным изданиям
- площадкам литературных публикаций
- интернет-магазинам
Наполнение ресурсов — это не разовая мера, а непрерывный процесс. Обычно работа с контентом входит в общую стратегии продвижения. Чтобы понять, удовлетворяет ли материал критериям качества, необходимы специалисты — контент-менеджеры.
Функции контент-менеджера в разных проектах
В больших проектах специалист по контенту курирует работу штата сотрудников: авторов, фотографов, программистов, дизайнеров. Составляет ч
Кто такой контент-менеджер и чем он занимается
Ровно 30 лет назад Тим Бернерс-Ли изобрел Всемирную паутину, изменив коренным образом нашу жизнь. Сегодня 76% жителей России тратит в среднем шесть с половиной часов своего времени на интернет. Здесь мы смотрим видео и слушаем музыку, играем в игры и учимся, ищем и находим работу, покупаем товары и услуги, общаемся в социальных сетях. Но мало кто задумывается, что по ту сторону экрана стоят люди, которые наполняют содержимым все интернет-ресурсы. Об этих «серых кардиналах» пойдет речь в этой статье.
Содержание статьи
Кто такой контент-менеджер
Для начала давайте разберемся: какие цели преследует бизнес при создании онлайн-проекта?
К глобальным задачам относят: построение бренда, повышение его узнаваемости, а также завоевание лояльности пользователей сети. Т.е. привлечение как можно большего количества потенциальных клиентов. Эти задачи стоят перед всеми специалистами, которые работают над онлайн-проектом: программистами, редакторами, веб-райтерами, копирайтерами, SEO-специалистами, фотографами, дизайнерами. А вот отвечает за функционирование и продвижение любого интернет-ресурса ― контент-менеджер.
В Википедии есть такое определение профессии:
То есть мы видим, что это в первую очередь управляющий. Он руководит специалистами, которые создают контент и продвигают веб-ресурс.
(В некоторых случаях, наоборот, контент-менеджер занимает подчиненную роль — при наличии редактора или контент-маркетолога, управляющего проектом, роль контентщика сводится к размещению материалов на сайте. Но мы будем равняться на вариант управляющего.)
Вообще, сам термин «контент-менеджер» сильно размыт: его путают с контент-маркетологом и копирайтером. Мы попробуем отделить зерна от плевел.
Что делает контент-менеджер
Составляет контент-план
Скорее это задача контент-маркетолога, но ее могут поручать и контент-менеджеру. Это документ, в котором отражены даты публикаций материалов, а также рабочие темы статей на конкретный период времени. Он создается на основе исследования целевой аудитории и выявления интересных для нее тем (вот почему ее лучше поручить контент-маркетологу).
При этом план не статичен. В него, при необходимости, добавляют новые актуальные темы или публикации. В соответствии с этим планом составляются технические задания для копирайтеров, дизайнеров, фотографов.
Пишет и оценивает тексты
С одной стороны менеджер не обязан писать статьи для сайта, для этого руководство компании нанимает веб-райтеров и копирайтеров.
Но без практического навыка работы с текстами контент-менеджер не сможет дать адекватную оценку текстам. Как минимум нужно отличать качественный контент от второсортного, составлять список правок для авторов и даже выступать в роли редактора. Все это можно освоить только, если сам умеешь писать.
Поэтому контент-менеджерами часто становятся или бывшие райтеры, или специалисты, которые готовы пройти комплексное обучение. Например, программу с углубленной подготовкой для статейных авторов — «Взлет веб-райтера» в Школе Трубадура.
Выполняет функции корректора
Если в штате компании не предусмотрена ставка корректора, контент-менеджер проверяет тексты на наличие ошибок. Наличие орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок снижает степень доверия к тексту и автору. А это негативно сказывается на репутации сайта.
Наполняет сайты через «админки»
Наполнение интернет-ресурсов содержанием облегчают системы управления сайтом, или CMS. Самые популярные из них это WordPress, Joomla, Битрикс. CMS помогает вносить на сайт изменения, добавлять и удалять содержимое. Одни компании имеют самописные системы, другие пользуются готовой.
У «админки» (админ-панели) как правило удобный интерфейс, зайти в нее можно с любого браузера. Обучиться работе в этими системами несложно и можно сделать это, что называется, «на ходу». Но этими навыками нужно овладеть.
Проводит внутреннюю SEO-оптимизацию сайта
С одной стороны, чтобы привлечь посетителей на сайт
Кто это такой и чем занимается? ↯ блог New Point
В обязанности контент-менеджера, помимо подбора текстов, входит поиск и размещение графической информации, полезной для целевой аудитории. Настоящий профессионал создает статьи и посты с нуля, которые получают положительный отклик от аудитории и решают задачи бизнеса — статьи не выпускаются «ради галочки», они несут пользу клиенту и владельцу сайта.
Не всегда менеджер пишет тексты самостоятельно, порой под его управлением находится целый отдел контента — от копирайтеров до дизайнеров. Специалист должен понимать тренды и хорошо разбираться в маркетинге и аналитике, думать на несколько шагов вперед и составлять грамотную стратегию, в зависимости от потребностей бизнеса.
Задачи контент-менеджера
Контент-менеджеры отвечают за редакционную и техническую деятельность. В некоторых компаниях диапазон задач специалиста может варьироваться, но к типичным обязанностям относятся:
- Разработка стратегии;
- Создание плана;
- Создание текстов, либо делегирование другим специалистам;
- Публикация и обновление с помощью CMS;
- Оптимизация;
- Мониторинг показателей метрики и других аналитических инструментов.
Например, в компании New point, функции контент-менеджера по сайтам и блогам выполняет ведущий SEO-специалист. Он разрабатывает план и делегирует задачи руководителю отдела, а тот, в свою очередь, отдает техническое задание копирайтерам, после чего проверяет материал на качество и соответствие ТЗ.
Над контентом в социальных сетях работают SMM-специалисты, которые пишут интересные посты и согласовывают стратегию с таргетологами, если параллельно ведется таргетированная реклама на вступление в сообщество.
Навыки и обязанности идеального контент-менеджера
Какими навыками обладает менеджер? Давайте рассмотрим основные.
Работать в тесном контакте с отделом продаж и руководством
Специалист должен понимать клиентов, а с клиентами ближе всех контактирует отдел продаж. Продажник знает об основных возражениях и болях клиентов, а также о том, что беспокоит клиентов и какие пожелания они озвучивают.
Получив ответы на эти вопросы, контент-менеджер вносит корректировки в стратегию и публикует материал, который даст ответы на вопросы клиентов и поможет сформировать доверие к компании.
Прорабатывать контент-план до мелочей
Какие рубрики Вы хотите запустить? Какие темы будете освещать в блоге? Какие новости? С какой периодичностью будет выходить материал и в какие дни лучше уведомить о выходе статьи в соцсетях, а когда лучше отправить электронное письмо-напоминалку?
Создайте свой редакционный календарь и ответьте на все эти вопросы там. Грамотная стратегия исключает публикацию «по вдохновению», всё должно выходить систематически, коррелировать с событиями и инфоповодами, а также с трендами и общим стилем.
В крупных компаниях, контентщик является одной из главных фигур отдела маркетинга.
Писать и редактировать статьи для блога
Даже если в штате или на удаленке есть несколько авторов, которые пишут для одного сайта, он зачастую сам выступает и редактором и копирайтером. В идеале, большую часть рабочего времени он тратит на исследования, генерацию идей и редактуру. Перед публикацией нужно убедиться, закрывает ли материал возражения и вопросы, которые задают клиенты.
Создавать качественный контент
Контент не ограничивается одними лишь статьями в блогах и лонгридами в социальных сетях. Чек-листы, инфографика, мануалы, видео, советы и другая полезная информация — важная составляющая, если Вы хотите показать экспертность. Можно делать небольшие статьи, которые будут отвечать на один конкретный вопрос
Продвигать контент по другим каналам
Менеджер, работающий с сайтами, обязан понимать принципы продвижения в поисковых системах и либо самому выполнять работу над SEO-продвижением, либо плотно контактировать с SEO-специалистом. Грамотная поисковая оптимизация позволяет получать органический трафик на сайт, а значит, что статьи и посты нужно оптимизировать под целевые ключевые запросы.
Помимо SEO, контент-менеджер подключает и другие площадки. Например использовать сообщество в социальных сетях, как еще один способ привлечения органического трафика.
Пример публикации статьи в сообществе ВК
Контент-менеджер понимает, где находятся потенциальные клиенты и какими социальными сетями они пользуются. Продвигайте статьи и посты в ВКонтакте, Instagram, Twitter и YouTube, если у Вас уже есть активные сообщества. Не пользуйтесь кросспостингом, а лучше адаптируйте сообщения под каждый канал, об этом мы писали в статье о продвижении личного бренда.
Также не забывайте про email-рассылки по той базе, которая на Вас подписана. Так Вы сможете уведомить Ваших подписчиков о выходе новостей, статей и другого полезного контента. Можно делать письмо к каждой статье, а можно раз в месяц/неделю собирать самое лучше и добавлять в рассылку одним письмом.
Анализировать то, что есть
Статья в блоге приносит хороший трафик с поиска или набрала хороший отклик в социальных сетях? Используйте отдельные пункты, как идеи для новых статей, но с более детальным разбором каждого отдельного вопроса. Почему бы по хорошей статье не сделать короткую выжимку, например для социальных сетей или использовать ее для видео.
Использовать сервисы метрики
Специалист должен использовать такие инструменты как Google Search Console, Google Analytics, Яндекс.Метрика и другие.
Они позволяют анализировать информацию о поведении пользователей, а также собирать такие показатели, как источники трафика, демографию пользователей, типы устройств, время проведенное на страницы, глубина просмотра, показатели отказов и т.д.
Актуализировать и обновлять контент
Добавляйте новую информацию и актуализируйте статью. Не обязательно штамповать только новые статьи и забывать о старых, есть такие темы, которые можно освежать и дорабатывать на протяжении долгого времени.
Сколько зарабатывает контент-менеджер?
Вакансии можно найти на биржах фриланса, некоторые компании публикуют вакансии на популярных площадках по поиску работы.
Минимальная стоимость его услуг начинается от 250$ в месяц. Заработок напрямую зависит от количества проектов, которые ведутся и зависят от его обязанностей. Если он держит на себе и SEO и SMM, то и заработок будет выше.
Пример вакансии на сайте hh.ru
Специалист должен собрать резюме, где нужно указать профессиональные навыки и портфолио с достижениями.
Зачастую контентщик на фрилансе первые полгода-год работает «на портфолио» и выполняет задачи за небольшую оплату, после чего либо устраивается работать в агентство интернет-маркетинга, либо находит работодателя с крупным проектом.
Цели и KPI контент-менеджера
Как отследить эффективность контента в решении задач бизнеса? Оценить успех можно, ответив на следующие вопросы:
- Какие цели ставились во время проработки стратегии?
- Как оценить их достижение?
Определить KPI контентщика можно в зависимости от того, что было опубликовано. К распространенным KPI можно отнести: количество уникальных посетителей площадки, вовлеченность (комментарии, репосты, лайки), динамика роста подписчиков, конверсия.
Вывод. Достоинства и недостатки профессии
Контент-менеджер — профессия творческая. Если человек хочет самореализоваться, работая над интересными новостными проектами, блогами и хочет работать удаленно или в уютном офисе, эта профессия для него. К тому же, сайтов и ресурсов в интернете настолько много, что эта профессия не теряет своей актуальности.
Из минусов можно выделить, факт того, что придется много работать за компьютером и проводить время в сидячем положении. К тому же, требуется строгая самодисциплина, прокрастинаторам сложно будет добиться каких-либо высот в этой деятельности.
Количество контента растет, а значит упор необходимо делать на его качество. Профессия не потеряет свою актуальность, пока люди пользуются интернетом, смотрят видео и читают блоги. А значит, в ближайшие десятилетия она будет так же востребована.
Общая оценка / 5. Всего проголосовало
Чем занимается контент-менеджер и какие услуги оказывает
Привет, Друзья! Сегодня поговорим о очень важном человеке в сфере SEO продвижения сайтов, о контент менеджере. Кто такой контент-менеджер, какие услуги выполняет, и вообще чем он ежедневно занимается, все это Вы узнаете, прочитав мою статью!
Контент-менеджер кто это и чем занимается
Контент-менеджмент (управление контентом) – это набор профессиональных процессов и технологий, которые обеспечивают сбор, подготовку, мониторинг и публикацию информации в любой форме или среде. В отрасли по созданию и продвижению сайтов от квалификации привлеченного контент-менеджера зависит не только качество наполнения, но и результат раскрутки веб-страниц. Современные алгоритмы ранжирования нацелены на тщательное изучение содержимого сайта, оценка которого повлияет на позиции в списке выдачи поисковых систем.
Задачи контент менеджера
В рамках услуг по продвижению сайтов речь обычно заходит об управлении цифровым контентом, включая разного рода тексты, изображения, видеоролики, аудиозаписи, игры и прочие формы интерактивных материалов. Развитие технологий, связанных с созданием и продвижением веб-ресурсов, привело к стремительному росту популярности мультимедийных файлов, однако владельцы сайтов не могут отказаться от классического текстового наполнения, поскольку процесс продвижения в поисковых системах нацелен на размещение ключевых слов. В итоге менеджерам по управлению контентом приходится работать с комбинированными содержимым веб-сайта.
Контент-менеджмент предполагает:
- Планирование и формирование рекламной кампании, в рамках которой будут использоваться материалы.
- Создание уникального, привлекательного и актуального контента любого типа.
- Оптимизацию текстов согласно действующим требованиям поисковых систем.
- Размещение контента с учетом дизайна страницы и составленного на подготовительном этапе плана.
- Удаление любых спорных материалов, в том числе дублированных, которые могут привести к проблемам с ранжированием.
- Мониторинг состояния размещенного ранее контента.
- Обновление содержимого сайта для привлечения новой аудитории и удержания постоянных посетителей.
- Обнаружение и исправление SEO ошибок, а также ошибок связанных с наполнением продвигаемых веб-страниц.
Решающую роль в процессе управления контентом играет качество оптимизации самого сайта. Материалы высочайшего качества будут абсолютно бесполезными для привлечения аудитории, если продвигаемый веб-ресурс имеет проблемы технического характера и неудобный для пользователей интерфейс.
Юзабилити – второй кит, на котором держится процесс раскрутки. Таким образом, задача контент-менеджера заключается не только в подборе и размещении материалов. Этот эксперт обязан работать в связке с веб-мастером и/или SEO оптимизатором.
Участники процесса контент-менеджмента
Практические аспекты и цели управления контентом варьируются в зависимости от миссии, задачи и структуры сайта. В свою очередь на привлечение экспертов влияет организационное управление компании, под началом которой находится веб-площадка.
Крупные информационные и новостные порталы, интернет-магазины и сайты электронной коммерции открывают собственные департаменты, штатные сотрудники которых занимаются всеми этапами управления контентом. Однако для наполнения небольших виртуальных ресурсов выгоднее привлекать независимых SEO экспертов посредством использования услуг аутсорсинга или заключения договоров с фрилансерами.
Участники процесса управления контентом:
- Автор – специалист, ответственный за создание и первичное редактирование контента.
- Оптимизатор – эксперт в области SEO, задачей которого является подгонка содержимого под требования поисковых систем.
- Редактор – отвечает за форматирование материалов с учетом стиля изложения и дизайна сайта.
- Издатель – платформа, которая предоставляет место для размещения контента. Если речь заходит о рекламе, функции издателя берут на себя авторитетные сайты, привлеченные к сотрудничеству для наращивания ссылочной массы.
- Администратор – профессионал, отвечающий за управление правами доступа к размещенным материалам.
- Потребитель – человек, который читает, просматривает или иным образом изучает контент после публикации.
Реализация процедур, связанных с управлением контентом, зависит не только от профессионализма экспертов. Существует ряд дополнительных факторов, которые должны учитываться контент-менеджером. Например, уникальность материалов напрямую влияет на эффективность продвижения. Нарушение авторских прав может привести к возникновению конфликтных ситуаций, решением которых порой занимается суд. Чтобы избежать подобных проблем контент-менеджеру приходится проверять предоставленные авторами материалы на предмет воровства интеллектуальной собственности. В результате к услугам специалиста по управлению контентом можно отнести задачи, связанные с проверкой уникальности и лицензионных прав на выбранные для размещения материалы.
Важно!
От качества локализации напрямую зависит эффективность международной раскрутки сайта. Создание контента включает возможность перевода и локализации материалов, изданных на других языках. Если проект предназначен для работы в нескольких странах, содержимое страниц изначально нужно размещать с переводом.
Системы управления контентом
Нанятый контент-менеджер обычно занимается исключительно организационной деятельностью, то есть он не создает самостоятельно материалы для размещения на сайте, а привлекает для выполнения подобной работы субподрядчика. В рассматриваемом случае речь идет об авторе, например, журналисте, писателе или копирайтере.
Менеджер может работать в команде с узкоспециализированными сотрудниками или искать профессионалов на различных сайтах, в том числе форумах и биржах фриланса. Схема работы зависит исключительно от бюджета, на который располагает заказчик. Этот фактор также имеет огромное влияние на уровень качества контента.
Система управления контентом – автоматизированный процесс, поддерживающий следующие функции:
- Импорт и создание документов, в том числе текстовых и мультимедийных материалов.
- Идентификация всех ключевых пользователей и определение их роли в процессе контент-менеджмента.
- Определение задач рабочего процесса с последующим планированием его этапов.
- Возможность назначать цели для применения различных типов контента.
- Обмен сообщениями для информирования менеджеров об изменениях в содержании сайта.
- Отслеживание обновлений и управление несколькими версиями одного экземпляра контента.
- Публикация материалов с открытым или закрытым доступом для различных групп аудитории.
- Персонализация контент на основе заранее заданного набора правил.
Критическим аспектом управления контентом является способность своевременно обновлять устаревшие версии материалов для поддержания высокого уровня релевантности содержимого по мере потери уникальности и актуальности. Авторам и редакторам часто приходится восстанавливать старые версии отредактированных продуктов из-за сбоя или непродуманного изменения, поэтому сайтами используется резервное копирование. Настройки бэкапа устанавливаются автоматически за счет применения система управления веб-контентом.
Программы для управления контентом
Процесс контент-менеджмента достаточно сложный и дорогостоящий, поскольку для высококачественного наполнения сайта понадобится заказ релевантных материалов, способных привлечь к себе внимание аудитории. Чтобы управлять несколькими крупными кампаниями менеджеры, как правило, пользуются особыми сервисами и утилитами. Разработкой профессионального программного обеспечения для управления контентом занимаются компании, предоставляющие свои услуги на международном уровне, в том числе Interwoven и Microsoft.
Система управления веб-контентом (WCMS) на базе программного обеспечения подразумевает:
- Автоматизацию всех процессов управления контентом.
- Наполнение сайтов и редактирование содержимого без участия специалиста.
- Управление электронным документооборотом.
- Предоставление пользователям разного уровня доступа к содержимому сайта.
- Использование шаблонов для настройки отображения и размещения материалов.
- Категоризация (таксономия) различных видов содержимого веб-страниц.
- Расширение функций за счет установки дополнительных модулей, плагинов и аддонов.
- Доступ к визуальным редакторам без знания языков программирования.
- Регулярное обновление с учетом новых стандартов контент-менеджмента.
- Применение баз данных, шаблонов и кеширования для ускорения загрузки.
Публикация может принимать различные формы, поэтому разработчики предлагают программное обеспечение для управления контентом и автоматизации важных аспектов продвижения сайта, ориентированное на работу с разного рода материалами. Это приводит к упрощению доступа к цифровому контенту, который позже может быть удален, обновлен или заменен более актуальной версией необходимых для продвижения сайта материалов.
Услуги менеджера обычно связаны с организационной частью работы, планированием, подбором программного обеспечения и осуществлением контроля. Например, цифровой контент часто создается несколькими авторами. Со временем содержимое сайта редактируется и обновляется. Контент-менеджер может предоставить редакторский надзор, одобряя содержание для публикации, но основные задачи по созданию полезных материалов ложатся на плечи субподрядчика (автора).
Таким образом, управление контентом – это сложный процесс совместной работы и я думаю, что теперь вам стало более менее понятно, кто такой контент-менеджер и чем он занимается.
Обучение продвижению сайтов
Для тех кто хочет научиться выводить сайты в ТОП 10 поисковых систем Яндекс и Google, я организовал онлайн-уроки по SEO-оптимизации (смотри видео ниже). Все свои интернет-проекты я вывел на посещаемость более 1000 человек в сутки и могу научить этому Вас. Кому интересно обращайтесь!
На этом сегодня всё, всем удачи и до новых встреч!
Контент-менеджер кто это — 4 самых актуальных ответа
Просмотров: 1.33k нет комментариевАВТОР:
Дмитрий СтадникСегодня поговорим о такой профессии как контент-менеджер кто это, чем…
Контент-менеджер кто это — 4 самых актуальных ответа
Сегодня поговорим о такой профессии как контент-менеджер кто это, чем он занимается, какая может быть зарплата у этого специалиста. Ну и самое главное — как научиться этой востребованной профессии на сегодняшний день?
В информационном мире появилось огромное количество новых профессий о которых еще лет 5 назад никто не знал. Более того, несколько дней назад в сети я увидел список новых профессий, которые должны появиться только через года три. Это говорит о том, что таких специалистов еще нет, но уже через несколько лет спрос на такую специальность будет.
Именно одной из такой профессий и является контент-менеджер. В данной статье мы постараемся полностью раскрыть все аспекты этой специальности. Кроме того, в конце я дам свой прогноз относительно востребованности профессии в будущем. Да и вообще — куда дальше расти, если вы стали востребованным контент-менеджером и хотите получать больше денег?
Для начала выясним как появилась данная специализация, которая отсоединилась в отдельную профессию. И будем мы это обсуждать на живом примере, а именно — как появился контент менеджер в проектах, которые я веду.
Как появилась профессия контент-менеджера и кто это такой
Начнем с того, что у меня есть несколько онлайн проектов. Когда я их только начинал, то поначалу справлялся со всеми обязанностями самостоятельно. Но пришел момент, когда моя вовлеченность на главных обязанностях этих проектах была настолько высокой, что я задумался над тем, чтобы снять с себя часть обязанностей.
И первое, что пришло мне в голову — это делегировать обязанности по наполнению контентом сообществ в социальных сетях. Кстати, в данном случае речь шла именно о делегировании, а не о закупке услуги со стороны. Если вы хотите разобраться в чем отличие делегирования от простого аутсорса услуги то посмотрите это видео:
То есть, я сам по сути уже выполнял обязанности по наполнению контента, и мне нужен был человек, который бы взял на себя эти функции. Так вот: принято считать, что — контент-менеджер, это человек, обязанностью которого есть ничто иное, как управление контентом таким образом, чтобы информационное наполнение ресурсов проекта было регулярным, согласно контент-плану.
Так, видимо, появилась данная специальность, когда более крупные компании пришли к выводу, что регулярный контент — это огромная работа и нужен человек, который будет лично отвечать за результат этой работы. И вот эти большие компании придумали отдельный термин для этого комплекса работ — контент-маркетинг.
Что можно считать результатом работы контент-менеджера? Этот вопрос в большинстве случаев руководители проектов себе даже не задают. Но принято считать, что если за определенный период времени наполнение ресурсов проекта было согласно плану, то специалист справился со своей задачей.
Однако, в проектах Yourselfbranding под результатом для контент-менеджера принято считать совершенно другой показатель, нежели простое соблюдение правил и функций прописанных заранее в договоре. Этот показатель — количество привлеченных и заинтересованных людей благодаря контент-продвижению.
Другими словами, контент-менеджер в проекте — это промо-менеджер, человек, который отвечает за привлечение заинтересованных в продукте потенциальных клиентов. Вот так все просто. И по хорошему должно быть оговоренное количество потенциальных клиентов (лидов) за определенный период времени.
Если план выполнен — хорошо, если недовыполнен — плохо и уменьшение уровня заработка контент-менеджера. Ну и естественно, если \норма по лидам перевыполнена — бонус.
Но в большинстве случаев, как показывает практика, этому специалисту приходится решать еще целый список других задач. Особенно в тех проектах, которые только стартуют. Давайте разберемся в чем тут могут быть подводные камни у этой профессии?
Что он делает и основные ошибки в обязанностях
Мы уже поняли, что контент-менеджер работает только с контентом и все что с ним связано. И вот в этом то и заключается главная проблема при распределении обязанностей контент-менеджера. Подчас в список ежедневных задач такого специалиста включают то, что никоим образом не связано с выдачей контента.
Если посмотреть типовые вакансии по запросу “контент-менеджер”, то этому специалисту следует освоить еще:
- Продвижение сайтов
- Копирайтинг (написание продающих текстов)
- Продвижение в социальных сетях
- Знание основ web-дизайна для создания одностраничников
- Знание основных систем управления сайтов (WordPress, Joomla)
- и так далее.
Вот типичный пример такой вакансии:
Например мой первый контент-менеджер научился еще: монтировать видео, оптимизировать текст под SEO запросы, работать с ключевыми запросами, основам графических программ, верстать сайты-одностраничники на различных конструкторах для лендинг-пейдж. И это далеко не полный перечень обязанностей моего первого контент-менеджера.
Почему так происходит? Почему к этому специалисту пытаются буквально приклеить еще кучу других задач? По моему мнению, ответ здесь один — контент-менеджер это первый человек, который появляется после основателя и менеджера по продажам в любом бизнес-проекте.
Вот и получается, что на него пытаются взвалить всю работу, которая ни за кем еще не закреплена. Каюсь, но и я поначалу был грешен — поступал абсолютно так же, как и большинство работодателей.
В этом заключается главная ошибка в распределении задач. В большинстве случаев никто не имеет четкого понятия какой перечень обязанностей данного специалиста. И если вы хотите устроиться на работу контент-менеджером и видите вакансии где придется помимо контента писать продающие тексты, оптимизировать, монтировать видео, делать дизайн лендингов и сообществ в социальных сетях — остерегайтесь таких компаний.
В большинстве случаев такие работодатели сами не знают чего хотят. Но вполне может быть, что это действительно крутые ребята и они все это сами умеют делать. Только вот ищут кому это все делегировать.
Повторюсь, что самой главной ошибкой в распределении обязанностей является тот факт, что никто четко не знает этого перечня задач. Но если поставить задачу как это делаю сейчас я в своих проектах, то такой непонятной ситуации просто не возникнет.
Какая система обязанностей внедряется в проекты, которые ведет Yourselfbranding? Все просто — обязанности контент менеджера разделяются на две части:
- Неукоснительное следование четко прописанным на бумаге правил. Специалист четко знает что ему нужно сделать, в какой день и в какое время. Более того, если он чего-то не знает — то возле каждого пункта задач есть ссылка на видео-инструкцию. И если мы возьмем бабушку с улицы и усадим ее перед компьютером, то уже через 2 дня она будет легко справляться со своими задачами.
- Общее количество сгенерированных потенциальных клиентов (лидов) за определенный период времени.
Именно так и должна выглядеть работа контент-менеджера на практике. И если уж и добавляется какая-то новая задача, то она прописывается отдельно в инструкцию и за эту задачу специалист должен получать дополнительную оплату. Теперь пройдемся по остальным пунктам статьи.
Вопрос №1: От чего зависит зарплата контент менеджера?
Очень распространенный вопрос. И ответ на него, на первый взгляд, простой — чем больше умеешь и делаешь, тем больше зарплата. Но давайте разберемся почему это суждение не совсем правильное.
Дело в том, что каждый уважающий себя работодатель при приеме на работу нового сотрудника преследует всего лишь 2 цели:
- Как можно больше дать регулярных задач
- Как можно меньше при этом платить.
Это цинично, несправедливо, но с данным фактом спорить тяжело. Поэтому, если у вас большой набор навыков и вы их выполняете на “отлично”, то я спешу огорчить — нет никакой прямой связи с размером зарплаты контент-менеджера и объемом задач, которые он выполняет.
Что же делать, если вы хотите получать больше, чем другие контент-менеджеры? Ответьте честно сами себе: с какой целью компания нанимает такого специалиста себе в штат? Контент-менеджер — кто это такой и зачем он нужен? И что такое контент? Зачем нужен контент-маркетинг? Правильно — чтобы привлечь новых клиентов.
Как попросить больше денег? Лайфхак…
Я уже писал, что если разделить обязанности контент-менеджера на 2 части, то становится понятно от чего зависит и уровень заработной платы. И если вы решились работать контент-менеджером и вы хотите получать больше, чем остальные, то выход только один.
Предложите своему работодателю работать на результат, а именно: среднее привлеченное количество клиентов в месяц. Вы удивитесь, но многие на это согласятся. Поверьте, если бы мой контент-менеджер подошел ко мне и предложил бы работать на результат — я бы ни секунды не размышлял.
Помните о том, что у работодателя нет печатного станка и он не может напечатать денег столько, сколько нужно вам. Единственный источник денег — это другие люди, которые их платят за услуги.
И если вы будете работать на количество привлеченных клиентов, то ваша зарплата будет в разы выше, чем у остальных контент-менеджеров. Но что делать, если вы пока ничего не умеете вообще? С чего начинать свой путь?
Вопрос №2: Контент-менеджер — как научиться?
И тут выделим три варианта событий:
- Пойти и освоить специальность на курсах.
- Научиться самому.
- Устроится на работу по вакансии, где не требуют опыт работы.
В действительности такой профессии как контент-менеджер не учат в институтах и техникумах. Потому что лет 5 назад такой профессии еще не было, а наша система образования вводит новые специальности уже тогда, когда предложение на эти специализации намного выше, чем потребность.
Но в наши дни есть огромное количество интернет ресурсов, где можно совершенно легко, не отрываясь от основных дел, научиться данной профессии. По сути — вы можете научиться этой профессии удаленно.
Yourselfbranding
Проблема в том, что на подобных курсах вас будут учить всему. И в большинстве случаев не тому, что вам нужно. Да — вы будете уметь все, но мы то с вами уже знаем, что уровень зарплаты от этого не зависит, верно?
Следующий вариант — обучиться самому. Сразу скажу, что есть всего лишь три базовых навыка, которые вам будут точно нужны. Эти навыки просты, но потребуют от вас огромной самодисциплины:
- Печать в слепую
- Написание продающих текстов на базовом уровне
- Основы графического дизайна.
Всему остальному — вы научитесь в процессе выполнения своих обязанностей. Но эти три навыка — базовые.
Ну и третий вариант — самый “хард-кор”. Пойти и устроится без опыта работы где это можно сделать. Либо наняться помощники контент-менеджера. При этом помните, что скорее всего на вас повесят все обязанности, которые никто на себя еще не взял. Но у вас будет хорошая возможность быстрее научиться многим новым навыкам.
Но самый главный навык у вас должен быть до начала работы и мы его уже упомянули — это печать в слепую. Есть много тренажеров на данную тему. Ваш покорный слуга лично учился на Stamina. Бесплатно, надежно и без лишних отвлекающих моментов.
Вопрос №3: Какие главные преимущества контент-менеджера?
Давайте переформулируем этот заголовок — почему я лично могу рекомендовать вам работать контент-менеджером? Какие главные достоинства данной специализации?
Попробуем их выделить:
- Есть возможность работать удаленно. Это действительно важное преимущество. Большинство людей в современном мире ищут работу высокооплачиваемую и удаленную — чтобы не выходить из дома.
- Получение новых навыков. Да, на вас будут вешать много новых обязанностей, но если вы потерпите, то получите огромный бесценный опыт и новые достоинства в своем резюме на новую, более перспективную работу.
- Если повезет и вы попадете в хороший проект, то вы посмотрите как все это работает изнутри и сможете сами организовать подобный проект, если конечно захотите.
- Знание всех новых трендов в маркетинге и в бизнес-проектах.
- Перспектива карьерного роста. Но об этом мы поговорим в следующей главе.
К тому же, если вы действительно быстро обучаетесь, то в любой момент можете поменять место работы. Потребность в контент-менеджерах да еще и с хорошим опытом работы — очень высока в данный момент.
И еще одна важная деталь. Если вы способны работать на результат так, как было написано выше, то у вас нет абсолютно никакого предела в размере получаемой заработной платы. Вы сможете зарабатывать столько, сколько захотите. Но есть несколько “но”…
Вопрос №4: Какие трудности могут ждать, если Вы решились?
Во-первых, эта работа требует определенной самодисциплины. Вы не сможете работать как и когда вам захочется. В контент-маркетинге есть очень важный момент — выдача контента должна быть регулярной. И нужно понимать, что в хорошем проекте у вас будет четкий график наполнения.
Да, сейчас есть много сервисов, которые обеспечивают эту регулярность и с ними работать намного проще. Не будем в данной статье их перечислять. Но тут дело в том, что контент-менеджер, если его нанимают на работу, как раз и должен выполнять функции этих сервисов.
По этому — самодисциплина. Во-вторых — ответственность за принятия решения. Иногда вам нужно будет принимать решение здесь и сейчас, когда кого-то вышестоящего над вами не будет рядом. И вы должны будете нести ответственность за свое решение, даже если оно будет не совсем удачным.
В-третьих — ниша проекта, в котором вы будете работать, вам самим должна нравиться.Ни для кого не секрет, что обычно контент-менеджер приходит на новую работу не зная глубоко нишу в которой работает компания. Ему приходится узнавать и копать огромный пласт информации практически самостоятельно. И если вам не нравится тематика, в которой вы работаете сейчас или будете работать в будущем, то скорее всего успеха вы не добьетесь.
В-четвертых вам придется узнавать еще очень много информации помимо ваших обязанностей. Если вы хотите быть высокооплачиваемым специалистом, то вы должны понимать в чем суть контент-маркетинга, как привлекаются новые клиенты в вашей компании и как удерживаются старые. Например не будет лишним понимание того, что такое трафик. По этому рекомендую скачать мою книгу по трафику, чтобы разбираться в терминологии и знать какой вообще бывает трафик.
Ну и пятое, самое важное — главное что-то делать. Даже если вы закончите курсы и станете контент-менеджером, это не гарантирует вам ровным счетом ничего. Предлагайте себя, учитесь новым навыкам и действуйте! Тем более, что перспективы у данного направления очень большие.
Какие перспективы у контент-менеджера?
Если вы прислушаетесь ко всем рекомендациям в данной статье и начнете их внедрять постепенно в жизнь, то у вас нет шансов не добиться успеха.
Давайте обсудим основные перспективы, которые вы можете получить от такой профессии:
- Вы становитесь интернет-маркетологом. То есть тем человеком, который умеет постоянно генерировать потенциальных клиентов из Интернет для своей компании. А если вы еще будете работать на результат, то поверьте — есть много проектов в которых такие люди нужны здесь и сейчас.
- Вы становитесь менеджером проектов. То есть мозговым центром всего проекта, который отвечает за координацию всех отделов компании по привлечению клиентов из интернет. Средняя зарплата менеджера проекта на рынке — от 2000 у.е. в месяц
Если бы у меня сейчас спросили кто такой контент-менеджер, то в первую очередь это помощник руководителя, его правая рука. Особенно когда бизнес-проект только стартует. В этом основное преимущество этого специалиста: он практически незаменим.
Yourselfbranding
Надеюсь, что данная статья дала вам понимание о том кто это такой — контент-менеджер и что он делает. А также уверен, что данный материал будет полезен как тем, кто хочет работать по данной специализации, так и для тех, кто ищет себе хорошего контент-менеджера в проект.
И если вам понравилось, то поделитесь данной статьей со своими друзьями. Возможно им тоже пригодятся советы в данном обзоре.
До связи!
Ваш Дмитрий Стадник.
[Всего: 3 Средний: 5/5][Всего: 3 Средний: 5/5]
типов контента — QnA Maker — Azure Cognitive Services
- 2 минуты на чтение
В этой статье
Типы контента включают множество стандартных структурированных документов, таких как PDF, DOC и TXT.
Типы данных файлов и URL
В таблице ниже перечислены типы содержимого и форматы файлов, которые поддерживает QnA Maker.
| Тип источника | Тип содержимого | Примеры |
|---|---|---|
| URL | Часто задаваемые вопросы (Плоские, с разделами или с домашней страницей тем) Страницы поддержки (Одностраничные практические статьи, статьи по устранению неполадок и т. Д.) | Обычный FAQ, FAQ со ссылками, FAQ с домашней страницей Статья поддержки |
| PDF / DOC | FAQs, Product Manual, Brochures, Paper, Flyer Policy, Support guide, Structured QnA, и т. Д. | Без многооборотного Структурированный QnA.docx, Образец руководства по продукту.pdf, Образец полуструктурированного.docx, Образец белой бумаги.pdf, Многооборотный : |
| * Excel | Структурированный файл QnA (включая RTF, поддержку HTML) | Без многооборотного : Образец QnA FAQ.xls Многооборотный : |
| * TXT / TSV | Структурированный файл QnA | Пример chit-chat.tsv |
Если вам нужна аутентификация для вашего источника данных, рассмотрите следующие методы, чтобы получить этот контент в QnA Maker:
- Загрузите файл вручную и импортируйте в QnA Maker
- Добавить файл из аутентифицированного местоположения Sharepoint
Содержание URL
Два типа документов можно импортировать через URL в QnA Maker:
Каждый тип указывает ожидаемый формат.
Содержимое на основе файлов
Вы можете добавлять файлы в базу знаний из общедоступных источников или из вашей локальной файловой системы на портале QnA Maker.
Рекомендации по формату содержимого
Узнайте больше о правилах форматирования различных файлов.
Следующие шаги
Узнайте, какая информация хранится в паре вопросов и ответов (QnA).
.Что такое служба QnA Maker? — Когнитивные службы Azure
- 4 минуты на чтение
В этой статье
QnA Maker — это облачная служба обработки естественного языка (NLP), которая легко создает естественный диалоговый слой поверх ваших данных.Его можно использовать для поиска наиболее подходящего ответа для любого ввода на естественном языке из вашей пользовательской базы знаний (КБ) информации.
Клиентское приложение для QnA Maker — это любое диалоговое приложение, которое общается с пользователем на естественном языке, чтобы ответить на вопрос. Примеры клиентских приложений включают приложения для социальных сетей, чат-ботов и настольные приложения с поддержкой речи.
Когда использовать QnA Maker
- Если у вас есть статическая информация — Используйте QnA Maker, когда у вас есть статическая информация в вашей базе знаний ответов.Эта база знаний адаптирована к вашим потребностям и создана с помощью таких документов, как PDF-файлы и URL-адреса.
- Если вы хотите дать один и тот же ответ на запрос, вопрос или команду — когда разные пользователи отправляют один и тот же вопрос, возвращается один и тот же ответ.
- Если вы хотите отфильтровать статическую информацию на основе метаинформации — добавьте теги метаданных, чтобы обеспечить дополнительные параметры фильтрации, относящиеся к пользователям вашего клиентского приложения и информации.Общая информация метаданных включает чат, тип или формат контента, цель контента и актуальность контента.
- Если вы хотите управлять разговором с ботом, который включает статическую информацию — ваша база знаний берет диалоговый текст или команду пользователя и отвечает на них. Если ответ является частью заранее определенного потока разговора, представленного в вашей базе знаний в многооборотном контексте, бот может легко предоставить этот поток.
Использование базы знаний QnA Maker в чат-боте
После публикации базы знаний QnA Maker клиентское приложение отправляет вопрос в конечную точку вашей базы знаний и получает результаты в виде ответа JSON.Обычным клиентским приложением для QnA Maker является чат-бот.
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Клиентское приложение отправляет пользователю вопрос (текст собственными словами): «Как программно обновить мою базу знаний?» к конечной точке вашей базы знаний. |
| 2 | QnA Maker использует обученную базу знаний, чтобы предоставить правильный ответ и любые последующие подсказки, которые могут быть использованы для уточнения поиска лучшего ответа.QnA Maker возвращает ответ в формате JSON. |
| 3 | Клиентское приложение использует ответ JSON для принятия решений о том, как продолжить диалог. Эти решения могут включать в себя показ основного ответа и предоставление дополнительных вариантов для уточнения поиска лучшего ответа. |
Что такое база знаний?
QnA Maker импортирует ваш контент в базу знаний, состоящую из пар вопросов и ответов.В процессе импорта извлекается информация о взаимоотношениях между частями структурированного и полуструктурированного контента, чтобы подразумевать отношения между парами вопросов и ответов. Вы можете редактировать эти пары вопросов и ответов или добавлять новые пары.
Пара вопросов и ответов включает:
- Все альтернативные формы вопроса
- Теги метаданных, используемые для фильтрации вариантов ответа во время поиска
- Последующие запросы для продолжения уточнения поиска
После публикации базы знаний клиентское приложение отправляет вопрос пользователя вашей конечной точке.Служба QnA Maker обрабатывает вопрос и дает лучший ответ.
Создание, управление и публикация бота без кода
Портал QnA Maker предоставляет все возможности для создания базы знаний. Вы можете импортировать документы в их текущей форме в свою базу знаний. Эти документы (например, FAQ, руководство по продукту, электронная таблица или веб-страница) преобразуются в пары вопросов и ответов. Каждая пара анализируется на предмет последующих запросов и подключается к другим парам.Последний формат markdown поддерживает расширенное представление, включая изображения и ссылки.
После редактирования базы знаний опубликуйте базу знаний в работающем боте веб-приложения Azure без написания кода. Протестируйте своего бота на портале Azure или загрузите и продолжите разработку.
Качество поиска и рейтинг обеспечивают наилучший ответ
СистемаQnA Maker представляет собой многоуровневый подход к ранжированию. Данные хранятся в поисковой системе Azure, которая также служит первым уровнем ранжирования.Затем лучшие результаты поиска Azure проходят через модель повторного ранжирования NLP QnA Maker для получения окончательных результатов и оценки достоверности.
QnA Maker улучшает процесс разговора
QnA Maker предоставляет многооборотные подсказки и активное обучение, чтобы помочь вам улучшить ваши базовые пары вопросов и ответов.
Многооборотные подсказки дают вам возможность соединять пары вопросов и ответов. Это соединение позволяет клиентскому приложению предоставлять лучший ответ и предоставляет дополнительные вопросы для уточнения поиска окончательного ответа.
После того, как база знаний получит вопросы от пользователей опубликованной конечной точки, QnA Maker применяет активного обучения к этим реальным вопросам, чтобы предложить изменения в вашей базе знаний для повышения качества.
Жизненный цикл разработки
QnA Maker обеспечивает создание, обучение и публикацию, а также разрешения на совместную работу для интеграции в полный жизненный цикл разработки.
Как мне начать?
Шаг 1 : Создайте ресурс QnA Maker на портале Azure.
Шаг 2 : Создайте базу знаний на портале QnA Maker. Добавьте файлы и URL-адреса для создания базы знаний.
Шаг 3 : Опубликуйте свою базу знаний и протестируйте ее с пользовательской конечной точки с помощью cURL или Postman.
Шаг 4 : Из клиентского приложения программно вызовите конечную точку базы знаний. Клиентское приложение обрабатывает ответ JSON, чтобы показать пользователю лучший ответ.
Следующие шаги
QnA Maker предоставляет все необходимое для создания, управления и развертывания собственной базы знаний.
.