Контекстная реклама

Хотите заявить о своих товарах или услугах широкому кругу пользователей интернета и получить звонки и заказы в ближайшее время? Использование контекстной поможет вам в этом. С ее помощью возможно размещение информации о продукции вашей компании и в поисковых системах, и на сходных по тематике сайтах – для максимального охвата коммерчески заинтересованной аудитории.

Что это такое — контекстная реклама?

При использовании контекстной рекламы потенциальные клиенты видят ваши объявления:

• В полосе коммерческих объявлений во всех популярных поисковых системах;
• На большом количестве интернет-ресурсов, сходных по тематике с вашим;

ПРЕИМУЩЕСТВА КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ

• Быстрое увеличение звонков и продаж, поступающих с вашего сайта. Вы ощутите прирост клиентов уже на следующий день.
• Возможность прорекламировать сайт, seo-продвижение которого не возможно по техническим особенностям ресурса (например, сайт, выполненный на flash).
• Обеспечить комплексное продвижение сайта и наиболее полный охват аудитории. В данном случае одновременно используют поисковое продвижение и контекстную рекламу.

Если вам по душе один или несколько плюсов, то вы можете заказать контекстную рекламу сайта в Инфо-Эксперт. Наши специалисты настроят рекламную компанию, нацеленную на результат.

Где размещаются контекстные объявления

Если вам требуется реклама вашей продукции, то вы, скорее всего, стараетесь выбрать выгодное место в газете, например, лицевую страницу. Аналогичная ситуация обстоит и с контекстной рекламой. От положения вашего объявления среди конкурентов зависит результат.

Спецразмещение – это место, расположенное выше основной поисковой выдачи! Несмотря на выгодность такого положения, цена за клик может превышать месячный бюджет поискового продвижения по заданному запросу.

Гарантированные показы – в данном случае ваше объявление видит большинство пользователей, поскольку оно (объявление) транслируется каждый раз при наборе заданных запросов.

Динамические показы — ваши объявления транслируются поочередно с объявлениями конкурентов. Охват аудитории в данном случае гораздо меньше.

Тематические площадки – показ ваших объявлений на сайтах сходной тематики.

Рекламные сети для размещения контекстной рекламы

Яндекс.Директ, Google Adwords, Бегун (Begun) – пожалуй самые популярные контекстные сети в Российском интернете.

При создании рекламной кампании требуется сделать следующие вещи: настроить таргетинг – то есть функцию, фильтрующую целевую аудиторию из общей ее массы. Также трансляция рекламных объявлений может настраиваться по времени и с применением поведенческих технологий. При этом каждая рекламная кампания требует индивидуального подхода и постоянного мониторинга. Отсутствие специальных навыков и опыта ведения кампании может значительно сказаться на ее эффективности.

Доверив ведение вашей рекламной кампании специалистам из «Инфо-Эксперт», вы сэкономите время и деньги, а также повысите уровень продаж и популярность предлагаемых товаров и услуг.

Чтобы получить подробную информацию о возможностях контекстной рекламы, позвоните по телефону 8 (8452) 46-70-10.

Релиз процессов по услуге «Контекстная реклама»

ARDA > Стандарты > Контекстная реклама. РЕЛИЗ 1.0 — РОЛЬ SALES

РЕЛИЗ 1.0 — РОЛЬ SALES

СТАНДАРТ РАБОТЫ АГЕНТСТВА ПО УСЛУГЕ «КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА»

Проект «Контекстная реклама» ставит перед собой задачу детального описания, шаблонизации и формирования стандартов качества процесса оказания услуги по настройке и оптимизации контекстной рекламы в системах Яндекс Директ и Google Ads.

Релиз 1.0 охватывает процесс начала работы с клиентом со стороны специалиста по продажам и включает в себя общее описание продукта, описание ролей сотрудников, презентацию услуги, файлы и пояснения по первичному и детальному брифингу клиента, шаблон договора и бизнес-процесс продажи услуги.

ЦЕНА ВСЕГО РЕЛИЗА* 1.0 (РОЛЬ SALES)

60.000 ₽

ЦЕНА ВСЕГО РЕЛИЗА* 1. 0 (РОЛЬ SALES)
ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ARDA

20.000 ₽

*ТАКЖЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПРИОБРЕСТИ ТОЛЬКО НУЖНЫЕ ВАМ ЧАСТИ РЕЛИЗА —
НО ПО ОТДЕЛЬНОСТИ ОНИ СТОЯТ ДОРОЖЕ, ЧЕМ ЦЕЛЫЙ РЕЛИЗ, ВКЛЮЧАЮЩИЙ ВСЕ ЧАСТИ

РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ
СТАНДАРТИЗАЦИЯ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ:

• Готовый учебный материал по услуге для обучения сотрудников, работающих с клиентами.
• Описание подхода к разработке коммерческого предложения и приветственной презентации об услуге.
• Шаблоны документов и брифов для заполнения.
• Схема бизнес-процесса продажи услуги для автоматизации и контроля качества работы.

ДОСТИГАЕМЫЕ ЦЕЛИ
СНИЖЕНИЕ ЗАТРАТ НА ПРОДАЖУ УСЛУГИ:

1. Сокращение затрат на внедрение новых сотрудников с минимальным опытом.
2. Унификация процесса продажи услуги, снижение зависимости от личных качеств сотрудников.
3. Систематизация задач сотрудников по обработке новых клиентов.
4. Сокращение трудовременных затрат на обработку лидов и передачу продаж в производство.

СИСТЕМЫ, РАССМАТРИВАЕМЫЕ В РЕЛИЗЕ:

• Google (поисковая реклама, КМС)
• Яндекс (поисковая реклама, РСЯ)

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РАБОТЫ С РЕЛИЗОМ:

• Xmind (Ментальные карты)
• Microsoft Office Word, Excel, Visio

СОСТАВ РЕЛИЗА

• ОПИСАНИЕ РОЛЕЙ В ПРОЕКТЕ

  Помогает ответить на вопрос «Кто у меня должен это делать?» при работе со стандартом.
  Перейти

  1

• СИСТЕМНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА

  Позволяет любому сотруднику разобраться в услуге — от обращения клиента до прекращения сотрудничества.
  Перейти
  

  2

• ПЕРВИЧНЫЙ БРИФИНГ КЛИЕНТА

  Содержит шаблон и инструкции для заполнения при первом обращении клиента.
  Перейти

  3

• ДЕТАЛЬНЫЙ БРИФИНГ КЛИЕНТА

  Позволяет собрать всю необходимую информацию по проекту перед запуском работ.
  Перейти

  4

• ПРЕЗЕНТАЦИЯ УСЛУГИ

  Дает возможность на основе шаблона создать презентацию услуги в фирменном стиле агентства и обучить продавца презентовать услугу клиенту.
  Перейти
  

  5

• ШАБЛОНЫ ДОГОВОРА

  Позволяет сформировать шаблон договора, учитывающий все нюансы оказания услуги.
  Перейти
  

  6

• СХЕМА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ

  Помогает понять, кто что должен делать в процессе продажи услуги.
  Перейти

  7

ПОДРОБНОЕ СОДЕРЖАНИЕ БЛОКОВ РЕЛИЗА

1. ОПИСАНИЕ РОЛЕЙ В ПРОЕКТЕ

На рынке принято несколько структур работы с клиентами: в одних агентствах работа с клиентом и оказание услуг сконцентрировано в одном человеке, в других — разделено на 3−4 человека («Продавец+Специалист», «Продавец+Аккаунт+Специалист» и другие варианты). Чтобы избежать путаницы, мы обозначили роли. Роли — это по сути функции, реальный сотрудник может выполнять одну или несколько ролей.

Список ролей

1. Аккаунт-менеджер по услуге «контекстная реклама»
2. Интернет-маркетолог (специалист по контекстной рекламе, ppc-специалист)
3. Продавец (new business manager)
4. Маркетолог по услуге «контекстная реклама»
5. Разработчик по услуге «контекстная реклама»
6. Дизайнер по услуге «контекстная реклама»
7. Руководитель (компании, отдела, рабочей группы)
8. Офис-менеджер (секретарь, бухгалтер)

Вы получите

В документе WORD на 10 листах приводится 107 пунктов описания зон ответственности, необходимых знаний, умений и навыков для 8 ролей сотрудников, задействованных в процессе оказания услуги «Контекстная реклама».

Как использовать

В вашем агентстве эти 8 ролей может выполнять хоть 1, хоть 8, хоть 10 реальных человек — всё зависит от организационной структуры и набора компетенций сотрудников. Вы можете скомпоновать на основе этого документа должностную инструкцию для каждого сотрудника и проверить соответствие требованиям к должности.

Описание ролей поможет ответить на вопрос «Кто у меня должен это делать?» при изучении других документов релиза, описаний бизнес-процессов. Безусловно, вы сможете адаптировать этот документ под любую конфигурацию реальных сотрудников.

Как использовать описание ролей?

Андрей Безруков за 5 минут рассказывает, что такое роли в контекстной рекламе и как из них комбинировать должностные инструкции

ЦЕНА БЛОКА 1 — «ОПИСАНИЕ РОЛЕЙ В ПРОЕКТЕ»: 8.000 ₽

2. СИСТЕМНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА

Чтобы агентство работало как часы, все участники проектов по ведению контекстной рекламы (от сертифицированного специалиста до продавца и офис-менеджера) должны одинаково понимать, что это такое. Системное описание продукта охватывает весь жизненный цикл взаимодействия клиента с продуктом — от знакомства с термином «контекстная реклама» до завершения работы с агентством. Сотрудник, знающий системное описание продукта, может ответить на большинство вопросов клиента и передать информацию коллегам без терминологических искажений.

Разделы системного описания продукта

1. Что это? — общеизвестные названия услуги, смысл и распространенные заблуждения
2. Для кого это? — портрет клиента, механики поиска клиента, стоп-фильтр, описание ценности услуги для клиента
3. Потребность — как распознать потребность в услуге, как сформировать, примеры вопросов, сомнений, ожиданий и возражений клиента.
4. Поиск услуги — как клиент ищет подрядчика, на какие факторы обращает внимание и почему.
5. Обращение — как клиент передает свой запрос в агентство, какие каналы коммуникации могут использоваться.
6. Продажа — основные этапы продажи: презентация, брифование, адресное предложение, оплата и передача в производство.
7. Запуск проекта — подготовительный этап работ, критерии выполнения, контроль первых результатов.
8. Анализ результатов — составные части анализа размещения контекстной рекламы
9. Оказание услуги (ведение) — ключевые блоки работ по ежемесячному или поэтапному оказанию услуги.
10. Завершение работы — прощание с клиентом, анализ причин отвала, правильное прекращение работ.

Вы получите

1. MInd-карта описания услуги (формат файла Xmind) — содержит разделы системного описания продукта.
2. Видео-лекция описания услуги (36 минут), в которой один из авторов релиза детально разбирает каждый пункт mind-карты, дополнительно комментируя и объясняя на примерах.
3. Классификация контекстной рекламы (формат файла Xmind) — виды таргетингов, медиаформатов, стратегий и KPI в контекстной рекламе. Примеры типовых структур рекламного кабинета.
4. Видео-лекция о классификации контекстной рекламы (20 минут) — скринкаст классификации с дополнительным пояснением и примерами от одного из авторов релиза.

Как использовать

Полученные материалы можно использовать для обучения продукту стажера-маркетолога, а также — в качестве рабочей информации по продукту для аккаунт-менеджера или продавца. Помогает руководителю увидеть весь LTV клиента от первого контакта с продуктом до прекращения сотрудничества.

Что такое системное описание продукта?

Дмитрий Фролов рассказывает о системном описании продукта и показывает превью контента

ЦЕНА БЛОКА 2 — «СИСТЕМНОЕ ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА»: 14.000 ₽

3. ПЕРВИЧНЫЙ БРИФИНГ КЛИЕНТА

Первичный брифинг — это важный этап знакомства с новым клиентом, когда необходимо собрать максимум информации для валидации клиента и подготовки предложения, при этом сделать это быстро и максимально удобно для клиента. Сотрудник, пользующийся материалами этого релиза, способен за один телефонный разговор составить запрос в отдел контекстной рекламы на расчет медиаплана и сметы работ по запуску и ведению проекта.

Вы получите

1. Документ WORD с 21 вопросом (с вариантами ответов). Заполнив его совместно с клиентом, агентство получает достаточно информации для подготовки коммерческого предложения. Бриф выполнен в виде документа с возможностью удобного заполнения — вы можете высылать такой бриф клиенту (чего мы не рекомендуем), либо менеджер может заполнять его в ходе разговора с клиентом (рекоменуем!).
2. Видео с комментариями авторов к вопросам брифа и примером заполнения брифа в ходе телефонного разговора с клиентом (ролевая игра).

Как использовать

Продавец или аккаунт-менеджер изучает видео и внедряет бриф в свой скрипт обработки новых лидов. Заполненный бриф передается в производство для расчета медиаплана и стоимости работ (комиссии агентства).

Зачем нужен первичный бриф клиента?

Андрей Безруков за 2 минуты объясняет, в чем суть первичного брифинга клиента при продаже услуги «контекстная реклама»

ЦЕНА БЛОКА 3 — «ПЕРВИЧНЫЙ БРИФИНГ КЛИЕНТА»: 8.000 ₽

4. ДЕТАЛЬНЫЙ БРИФИНГ КЛИЕНТА

Используется в период между заключением договора и началом предварительного этапа работ (создание и настройка РК). Бриф помогает получить детальную информацию о рекламируемом продукте клиента и создать уникальное торговое предложения для клиента. Может быть использован на этапе продажи для подготовки индивидуального коммерческого предложения с отраслевой аналитикой и упором на особенности продукта клиента.

Вы получите

1. Mind-карта (формат Xmind) с 38 вопросами (с вариантами ответов). Заполнив его, агентство получает достаточно информации для подготовки рекламной кампании. Бриф выполнен в виде схемы, чтобы исключить отправку клиенту для самостоятельного заполнения. Авторы релиза убеждены, что этот бриф может заполнять только сотрудник агентства после подробного интервью с клиентом.
2. Видео с комментариями авторов и примером заполнения брифа в ходе телефонного разговора с клиентом (ролевая игра).

Как использовать

Продавец или аккаунт-менеджер изучает видео и внедряет бриф в свой скрипт подготовки к запуску РК. Заполненный бриф используется в производстве для создания рекламных объявлений, баннеров, рекламных текстов и формирования требований к посадочной странице.

Что такое детальный бриф на контекстную рекламу?

Андрей Безруков рассказывает, как и зачем нужно использовать детальный брифинг клиента

ЦЕНА БЛОКА 4 — «ДЕТАЛЬНЫЙ БРИФИНГ КЛИЕНТА»: 10. 000 ₽

5. ПРЕЗЕНТАЦИЯ УСЛУГИ

Разумеется, каждое агентство уникально и презентация услуги отличается как минимум фирменным стилем. Тем не менее, структура такого файла плюс-минус одинаковая. Разработанный шаблон будет полезен агентствам, которые не имеют готовой презентации и помогут руководителю агентства или продавцу сформировать этот материал для публикации на сайте или рассылки клиентам при знакомстве или для допродажи. А также материалы этого релиза пригодятся для подготовки продавца или аккаунт-менеджера к очной презентации услуги на встрече с клиентом.

Вы получите

1. Шаблон PowerPoint с описанием продукта, универсальным для любого клиента. На 10 слайдах дана информация, способная сформировать клиенту общее представление о том, что такое контекстная реклама и как именно оказывается эта услуга в конкретном агентстве.
2. Видео-ролик (30 минут) с инструкцией по использованию и доработке презентации под конкретное агентство.

Как использовать

Сотрудник агенства может изучить видео и на основе шаблона создать презентацию услуги в фирменном стиле агентства, чтобы в будущем иметь готовый материал для отправки клиенту. Продавец или аккаунт-менеджер может посмотреть видео или файл презентации, чтобы повторить материал перед встречей с потенциальным клиентом по данной услуге.

Что содержит презентация по контекстной рекламе?

Евгения Федосеева показывает превью презентации услуги «контекстная реклама» и поясняет, зачем она нужна и как ее использовать

ЦЕНА БЛОКА 5 — «ПРЕЗЕНТАЦИЯ УСЛУГИ»: 6.000 ₽

6. ШАБЛОНЫ ДОГОВОРА

Для работы с клиентом требуется договор об оказании услуги, договор комиссии или агентский договор. Какой вид договора выбрать и как составить — на эти вопросы отвечают разработанные в релизе инструкции. К ним прилагается подробное описание и примеры документов по работе с НДС для агентств на упрощенке.

Вы получите

1. Виды договоров — документ Word с максимально понятным описанием видов договоров с клиентом, их плюсов и минусов, на трех страницах, со ссылками на гражданский кодекс РФ.
2. Шаблон договора оказания услуг — базовый договор, объясняющий клиенту условия оказания услуг и определяющий права и обязанности сторон. Формулировки адаптированы для агентства и его клиентов, не имеющих юристов в штате.
3. Шаблон агентского договора — договор на 7 листах со строгими юридическими формулировками, необходимый для работы с НДС на упрощенной системе налогообложения.
4. Примеры отчета комитента и счетов-фактур для пакета документов по возмещению НДС для клиента.
5. Видео-обзор с объяснением формулировок каждого документа.

Как использовать

Изучите представленные материалы и сформируйте шаблон, который сотрудники будут использовать при заключении договоров с клиентами.

Важное уточнение

Авторы релиза не дают юридической гарантии на представленные документы, которые они используют в работе своих агентств. Вы можете использовать шаблон только в случае, если всю юридическую ответственность готовы взять на себя. Мы рекомендуем показать документы вашему юристу и бухгалтеру перед использованием.

Какие шаблоны договоров нужны при оказании услуги «контекстная реклама»?

Андрей Безруков за 3 минуты рассказывает, какие шаблоны договоров нужны при заключении контракта на контекстную рекламу и в каком случае лучше использовать каждый из них

ЦЕНА БЛОКА 6 — «ШАБЛОНЫ ДОГОВОРА»: 12.000 ₽

7. СХЕМА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ

Мы используем адаптированную нотацию BPMN для описания бизнес-процесса и его участников. На схеме приводится детальное описание с указанием действий каждой роли сотрудника в проекте, последовательности шагов и точек контроля. Бизнес-процесс позволяет каждому сотруднику понять, в какой момент он участвует в проекте, какие шаблоны заполняет и какие файлы высылает коллегам и клиенту.

Отдельные задачи в бизнес-процессе имеют ссылку на типовое описание/инструкцию по выполнению задачи, шаблоны брифов и документов. Процесс начинается с обращения клиента «Здравствуйте, я хочу контекстную рекламу» и завершается заключением договора оказания услуг.

Бизнес-процесс определяет действия следующих ролей:

1. Аккаунт-менеджер
2. Интернет-маркетолог
3. Продавец
4. Руководитель (компании, отдела, рабочей группы)
5. Офис-менеджер (секретарь, бухгалтер)

Вы получите:

1. Схему процесса в адаптированной нотации BPMN — документ Microsoft Visio с квадратиками и стрелочками, распределенными по ролям сотрудников.
2. Видео-обзор бизнес-процесса, в котором один из авторов релиза детально и на примерах поясняет последовательность взаимодействия сотрудников.
3. Видео с обучением адаптированной нотации BPMN, где дается объяснение условным обозначениям на схеме.

Как использовать

Поручите сотрудникам, участвующим в процессе продажи контекстной рекламы, изучить схему бизнес-процесса и удостоверьтесь в том, что они все поняли. Установите контрольные точки, по которым сможете проверять соответствие фактически выполняемых действий описанному бизнес-процессу. Автоматизируйте каждый блок схемы, чтобы сотрудники не допускали ошибок.

Как выглядит схема бизнес-процесса по продаже контекстной рекламы?

Евгения Федосеева за полторы минуты рассказывает об обозначениях и строении схемы бизнес-процесса продажи контекстной рекламы

ЦЕНА БЛОКА 7 — «СХЕМА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ»: 10. 000 ₽

Важность контекста в рекламе

Все мы сталкивались с вещами, вырванными из контекста. Будь то комментарий, сделанный другом, видеоклип, в котором знаменитость говорит что-то странное, или что-то еще в этом роде, все кажется другим, когда вы не знаете всей истории.

Чем больше социальные сети, реклама и бренды развиваются вместе с обществом, тем чаще становится полагаться на «вау-фактор», чтобы привлечь внимание аудитории. Это превратилось в то, что мы называем «кликбейтным» контентом.

Содержимое кликбейта часто выглядит так:

«5 советов, которые ИЗМЕНЯЮТ ЖИЗНЬ для [вставьте тему]» или «Вы ДОЛЖНЫ попробовать этот [новый продукт]».

Это очень увлекательно и привлекает трафик, но у него есть некоторые проблемы, связанные с ясностью и преувеличением.

Лучший способ создать привлекательный и правдивый рекламный контент — использовать контекст. Если вы размещаете свои сообщения в правильных местах с правильным позиционированием, вам не придется преувеличивать и использовать кликбейт. Ваша аудитория уже будет готова искать дополнительную информацию.

Что мы подразумеваем под контекстом?

Много раз рекламодатели совершают ошибку, создавая свое объявление, электронное письмо или публикацию в социальных сетях, даже не учитывая контекст, в котором они будут отображаться. Это возвращает процесс вспять.

Рекламодатели должны думать о том, кто, что, где, когда, почему и как они будут посылать сообщения задолго до того, как они напишут первую строчку текста. Вся эта информация составляет контекст.

Контекст включает время, платформу, вспомогательные маркетинговые материалы, целевые страницы, частоту, целевую аудиторию и другие определяющие факторы, которые обеспечивают согласованность и унификацию ваших сообщений.

Аудитория

Спросите себя — с кем вы будете говорить? Подумайте не только об общих характеристиках вашей аудитории, но и об их интересах, их присутствии в социальных сетях, взглядах, идеологии и т. д.

Демографические детали, такие как различия между поколениями, могут создать или разрушить ваш текст, поэтому вам нужно обратить внимание на их.

Например, если ваш бренд пытается рекламировать новый экологичный и безопасный продукт, вашей целевой аудиторией должно быть молодое поколение. По данным Forbes, более 54% представителей поколения Z готовы тратить больше денег на экологичные продукты по сравнению с 34% представителей поколения X и еще меньше бэби-бумеров.

Таким образом, вы должны убедиться, что ваша реклама направлена ​​в правильном направлении. Если вы общаетесь напрямую с восприимчивой аудиторией, вы получите гораздо больше пользы от своих рекламных расходов.

Место размещения 

Где будет показываться ваше объявление? Будете ли вы использовать несколько платформ или сосредоточитесь только на одной?

Различные медиа-платформы имеют разные рецепты успеха — если вы используете один и тот же контент на всех разных платформах, у вас, вероятно, не будет хороших результатов.

Имейте в виду, что разные платформы имеют разную аудиторию, с разным мышлением и причинами пребывания в сети.

Например, LinkedIn — отличная платформа для распространения профессионального контента и обеспечения того, чтобы ваша аудитория знала о вашем «авторитете» в определенной теме или отрасли. Образовательный и профессиональный контент хорошо работает в LinkedIn, поскольку их демографическая группа, как правило, состоит из людей, озабоченных своим непрерывным образованием и развитием.

Instagram, с другой стороны, является одной из самых визуальных платформ, которые вы можете использовать. Ваше сообщение должно быть больше направлено на «показ», а не на «рассказ». Используйте эту визуальную платформу, чтобы рассказать историю своего бренда с помощью изображений и видео, которые оживят вас.

Более ⅓ пользователей Instagram говорят, что их больше интересует бренд после просмотра их IGTV и Stories.

Рекламный контекст — пошло не так

Несмотря на то, что существует множество объявлений и постов в социальных сетях, которые четко и эффективно взаимодействуют с нами, некоторые из них ужасно проваливаются.

Крупнейшие провалы почти всегда имеют один общий признак — они совершенно неправильно поняли контекст.

Фактический контент мог быть в порядке, но способ , в котором он был доставлен, вероятно, был тем, что их погубило. Эти сценарии могут заставить бренды казаться невероятно оторванными от реальности, особенно когда речь идет о тенденциях в СМИ и особенно социальных движениях. .

Например, Burger King вызвал много шума из-за их печально известного спора о Международном женском дне.

Когда вы посмотрите на ситуацию в целом, вы поймете, что Burger King просто хотел отстаивать равенство женщин и привлечь внимание к нехватке женщин-руководителей в кулинарной индустрии. Однако в их сообщениях был УЖАСНЫЙ двусмысленный смысл, который подрывал все, что они пытались сказать. Это было плохо… очень плохо.

Вот что гласил заголовок их графического изображения: «Женщинам место на кухне». Пусть это впитается. 

Мелкие буквы объясняли их миссию и предоставляли контекст, но заголовок был единственным, на что люди смотрели. Несмотря на то, что контекст был расположен прямо под заголовком, весь пост выглядел невероятно глухим и оторванным от реальности. Твиттер поджег их.

Твиттер — это платформа, полная молодых пользователей, которые очень близко относятся к социальной активности и другим связанным с ней вопросам. Какими бы ни были намерения Burger King с этой кампанией, она не увенчалась успехом.

Привлекающий внимание аспект твита просто привлек слишком много внимания самым худшим из возможных способов. Лучшего результата можно было бы добиться, если бы Burger King предельно ясно объяснил, что они имели в виду, особенно с огромным заголовком на платформе социальных сетей, которая известна быстрым и страстным распространением контента.

Burger King удалил твит и извинился за ущерб, который он причинил. Усвоенный урок: контекст действительно решает все.

Вы МОЖЕТЕ быть смелым в своей рекламе, только в соответствующем и эффективном контексте. Кроме того, проверьте свой кишечник. Если есть тревожные звоночки, когда вы думаете о публикации чего-либо, вам, вероятно, не следует этого делать.

Как вы будете использовать контекст в своей рекламе?

Давайте рассмотрим, что означает контекст для обмена сообщениями. Контекст — это движущаяся цель вашего контента. Это кто, что, где, когда, почему и как рекламы.

Всегда спрашивайте себя, кто ваша аудитория. Как эта аудитория воспримет то, что вы им дали, и что они с этим сделают? Убедитесь, что ваши сообщения всегда имеют смысл и побуждают людей быть на вашей стороне.

Размещайте свои сообщения на нужных платформах. Подумайте, кто находится на разных медиа-платформах, почему они там, что ищут и что вызывает наибольшую вовлеченность.

Подумайте о том, какие части вашего маркетинга будут лучше всего дополняться какими медиа-платформами. Не размещайте в Instagram длинный текстовый образовательный контент. Создавайте контент, который будет хорошо работать.

В общем, вы хотите говорить с правильной аудиторией там, где они есть, так, как они хотят, чтобы с ними разговаривали, с сообщениями, которые рассказывают ясную и увлекательную историю.

Мы практикуем то, что проповедуем.

В Deksia мы понимаем, что контекст в рекламе является невероятно важным ингредиентом в рецепте маркетингового успеха.

Вот почему мы разрабатываем маркетинговые стратегии для наших клиентов, которые включают в себя отличительные черты бренда, с сообщениями и тактикой, которые отражают их на платформах, которые, как доказано, приносят результаты.

Мы используем мощные данные, чтобы убедиться, что наши тактики работают так, как они должны, с доступом к интерактивным информационным панелям и подробным отчетным показателям.

Наш подход к маркетингу тщательно просчитан и проактивен. Это то, что позволяет нашим клиентам систематически расти, продавать, расширяться и масштабироваться.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о нашем процессе и узнать, как мы можем сделать маркетинговую стратегию вашего бренда более эффективной!

Что такое контекстный маркетинг? Почему это важно в 2022 году [+Примеры]

Хотя справедливо сказать, что большинство маркетологов согласны с важностью контент-маркетинга, все же есть аспект маркетинга, который не пользуется такой любовью: контекстный маркетинг.

Независимо от того, знаете ли вы, что означает контекстный маркетинг, я готов поспорить, что вы хотите проводить нужные кампании нужным клиентам в нужное время. Вот что такое контекстный маркетинг.

Здесь мы познакомим вас с концепцией контекстного маркетинга и углубимся в стратегии, которые вы можете использовать, чтобы внедрить ее в свою общую маркетинговую стратегию.

Что такое контекстный маркетинг?

Контекстный маркетинг — это процесс доставки маркетингового контента, такого как сообщения в блогах, предложения, электронные письма и рекламные объявления, клиентам в определенный момент пути их покупателя. Время и конкретность имеют решающее значение для работы контекстного маркетинга.

Мое любимое определение контекстного маркетинга — предоставление нужного контента нужным людям в нужное время.

Позвольте мне немного подробнее объяснить, что я имею в виду под контекстом. Когда у вас есть контекст вокруг чего-то, у вас есть более крупная и выразительная картина — вы знаете, те маленькие детали, которые придают больше ясности вещам, которые в противном случае были бы довольно общими, неконкретными и, ну, в общем, неинтересными.

Лучшие маркетологи используют контекст своей аудитории, потенциальных клиентов и клиентов в своем контент-маркетинге. Они создают профили аудитории и портреты покупателей и используют эту информацию для создания более эффективных маркетинговых и рекламных кампаний.

Теперь, когда у нас есть общее представление о контекстном маркетинге, вам может быть интересно, в чем разница между контент-маркетингом и контекстным маркетингом. Давайте посмотрим ниже.

Контент и контекстный маркетинг

«Контент» — это материалы, которые вы предоставляете своим клиентам: сообщения в блогах, статьи, предложения, информационные бюллетени, электронные письма, кампании и рекламные объявления. «Контекст» относится к времени и обстоятельствам, связанным с доставкой вами этого контента.

Маркетолог, использующий контекст, знает о лиде больше, чем его имя. Они также могут знать, в какой отрасли она работает, какой контент ей нравится больше всего, по какому каналу она предпочитает потреблять контент, использует ли она в настоящее время другое решение для удовлетворения своих потребностей и есть ли у ее компании бюджет в это время года.

Если бы вас как маркетолога попросили «продать» кому-то, и все, что вам дали, это имя и тип компании, в которой работает ваш лидер, не был бы ваш первый вопрос … что еще мы можем сделать? знаешь о ней? Возможно, если вы хотите сделать свою работу лучше.

В этом и заключается идея контекстного маркетинга: использование того, что вы знаете о своих контактах, для предоставления максимально релевантного, целенаправленного и персонализированного маркетинга.

Почему важен контекстный маркетинг?

Контекстный маркетинг важен по многим причинам, но есть две основные, которые делают его важность еще более заметной. Давайте рассмотрим их ниже.

Контекстный маркетинг повышает конверсию.

Когда вы создаете маркетинг, нацеленный на то, что нужно людям, само собой разумеется, что маркетинг будет работать для вас намного лучше, потому что вы не предоставляете маркетинговый контент, который не соответствует их интересам или этапам пути покупателя.

Подумайте об этом: если вы знаете, что потенциальный клиент B2B получает новый бюджет в январе, а сейчас декабрь, вы можете отправить ему безумно целевой контент, отвечающий его потребностям — например, предложение о специальной демонстрации ваш продукт с представителем, который специализируется в финансовой отрасли. Это контент, на который она, скорее всего, обратит внимание, особенно если она загрузила руководство по покупке и посетила страницы ваших продуктов.

Горячий совет : Отслеживание активности ваших потенциальных клиентов с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга упростит контекстный маркетинг. Вы будете знать, какие продукты больше всего интересуют ваших потенциальных клиентов и сколько раз они посещали ваш сайт.

Контекстный маркетинг увеличивает удержание.

Когда у вас есть контекст ваших отношений с контактом, вы можете предоставлять более персонализированный и актуальный маркетинговый контент, ориентированный на их потребности.

Это хорошо по двум причинам: Персонализированный и релевантный маркетинг — это основа для создания контента, который люди любят и которым они интересуются. Более того, персонализированный и релевантный маркетинг, как правило, не является тем маркетингом, который раздражает людей, заставляя их нажимать «отписаться». Если они чувствуют, что вы специально решаете их проблемы, клиенты, скорее всего, останутся с вами.

Почему бы не использовать контекст ваших отношений с вашими контактами, чтобы создать маркетинг, который они любят и на который они обращают внимание? Давайте посмотрим, как вы можете начать.

Как начать контекстный маркетинг

Хорошо, как проявляется эта теория «контекстного маркетинга»? Как бы это выглядело для вас, как для маркетолога? Вот несколько примеров того, как с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга вы действительно можете использовать принцип «контекста» в своем маркетинге.

1. Создавайте конкретные предложения для конкретных постов и страниц.

Как легко начать контекстный маркетинг? Создавайте предложения, которые увеличивают ценность вашего веб-сайта. Бонусные баллы, если эти предложения отвечают на конкретную болевую точку или проблему, которую клиент пытается решить при посещении этой страницы.

Большинство сообщений в блогах в библиотеке HubSpot содержат предложения, напрямую связанные с темой статьи. Например, в нашем блоге о создании маркетингового плана вы можете скачать шаблон маркетингового плана, который может понадобиться тем, кто хочет создать маркетинговый план.

Придумайте предложения контента, которые принесут пользу вашим читателям и посетителям веб-сайта в зависимости от страницы, которую они посещают. Например, если вы продаете походную обувь и пишете в блоге сообщение о том, что отправляетесь в пеший поход в одиночку, вы можете предложить загрузить контрольный список для самостоятельного похода.

2. Добавьте умные призывы к действию (CTA) на свой веб-сайт.

Вы можете вывести персонализированные предложения на новый уровень, используя интеллектуальные призывы к действию. Допустим, у вас есть множество предложений, которые вы хотите использовать для преобразования трафика в потенциальных клиентов, лидов в квалифицированных лидов, а квалифицированных лидов в клиентов.

Чтобы повысить коэффициент конверсии лидов, вы, вероятно, не хотите, чтобы лиды посещали веб-страницу тематического исследования (как правило, это действие, которое вы выполняете дальше в пути вашего покупателя) и находили призыв к действию, ведущий их к сообщению в блоге (то есть предназначены для людей на более ранних этапах пути покупателя).

Однако не каждый, кто посещает страницу тематического исследования на вашем веб-сайте, обязательно готов поговорить с продавцом. Вы также не хотите отказывать им, предлагая слишком напористый призыв к действию.

К счастью, с помощью интеллектуальных CTA вы можете фактически отображать CTA, который автоматически согласуется с этапом посетителя в цикле продаж … или любым другим набором критериев, которые вы хотите установить. Подумайте об отрасли, типе бизнеса, местоположении и прошлой деятельности/поведении.

Например, если вы уже загрузили предложение с HubSpot, вы можете увидеть этот призыв к действию в некоторых сообщениях, связанных с социальными сетями:

Призыв к действию:

Этот тип смарт-контента может помочь вам собирать информацию о вашей аудитории на всех этапах пути их покупателя.

Подсказка : Программное обеспечение HubSpot для автоматизации маркетинга позволяет легко создавать интеллектуальные призывы к действию, не имея практических технических знаний.

3. Создавайте умные формы, сокращающие цикл конверсии.

Умные формы узнают, заполнил ли кто-то поля формы, которые вы запрашиваете. Например, если вы используете смарт-формы, посетители вашего сайта не будут видеть «Имя» и «Фамилия» каждый раз при заполнении формы — вместо этого они ответят на эти вопросы один раз и больше никогда.

Это поможет вам получать новую информацию о потенциальных клиентах каждый раз, когда они заполняют форму, а не просто повторять одно и то же. Это также поможет вам создать более плавный и персонализированный пользовательский интерфейс, который использует предыдущие взаимодействия с вашим веб-сайтом в качестве контекста.

Вот один пример из Академии HubSpot. Вот что я вижу, когда я вхожу в CRM HubSpot:

Форма знает, что я являюсь текущим клиентом HubSpot, и не требует создания новой учетной записи. Мне достаточно нажать одну кнопку: «Начать курс».

Но вот что я вижу, когда не вхожу в систему:

В конечном счете, умные формы помогут вам собрать еще больше контекста о ваших посетителях, лидах и клиентах, а также помогут повысить коэффициент конверсии с течением времени.

Полезный совет : вы можете легко создавать смарт-формы в программном обеспечении для автоматизации маркетинга HubSpot.

4. Используйте динамическое содержимое электронной почты и рабочие процессы.

Умными должны быть не только формы и предложения. Ваша база данных электронной почты — особенно если вы хотите сохранить свое место в желанных почтовых ящиках людей — также должна быть сегментирована на узконаправленные списки.

Я подписан на рассылку Grammarly как в рабочей, так и в личной электронной почте. Поскольку я использую расширение Grammarly для Chrome только на работе, я получаю такие электронные письма:

Однако в моей личной учетной записи я регулярно использую веб-приложение Grammarly и просматриваю тысячи слов для личного проекта. Вот электронное письмо, которое я получаю:

В письме Grammarly предлагает вам перейти на премиум-версию и воспользоваться другими его инструментами. Поскольку я не использую расширение Chrome в своей личной учетной записи электронной почты, оно содержит призыв к действию для установки расширения. Приятно получать электронное письмо, в котором в качестве контекста используется активность моей учетной записи.

Помимо сегментации электронной почты, ваши списки адресов электронной почты должны быть достаточно умными, чтобы знать, когда следует использовать контакт и определенную информацию, которая есть в вашей базе данных об этом контакте, для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Помните, великий специалист по контекстному маркетингу предоставляет нужный контент нужному человеку в нужное время. Таким образом, чтобы отправлять электронные письма, релевантные контексту, вам нужно использовать их активность и предысторию, чтобы доставлять им персонализированный контент, который их восхищает и побуждает к конверсии.

Примеры контекстного маркетинга

Хотя контекстный маркетинг может показаться сложным, на практике он довольно прост. На самом деле, как клиент, вы, возможно, сами видели или наслаждались контекстным маркетингом. Давайте посмотрим на некоторые примеры.

1. Карусель рекламы продуктов Google

Вы когда-нибудь искали продукт в Google и видели карусель вверху (в отличие от простых результатов поиска)? Продукты, которые вы видите, обычно являются рекламой того же самого товара, который вы искали.

Это яркий пример контекстного маркетинга. Google использует ваше поведение и поисковый запрос для показа контекстно релевантной рекламы. Представьте, если при поиске растворимого кофе Google вместо этого показывает рекламу френч-пресса. Хотя вы могли интересоваться френч-прессами и даже искали их раньше, сейчас вы ищете растворимый кофе.

Вот почему так важно ответить на конкретные болевые точки и вопросы вашего клиента и сделать это в нужное время. И вам не нужно быть очень сложной поисковой системой, чтобы сделать это. Помните те предложения, о которых мы говорили в предыдущих разделах? Это может работать так же, как карусели продуктов Google.

2. Всплывающее окно новой функции Asana

Нет более мощного места для проведения контекстного маркетинга, чем прямо в вашем собственном продукте, веб-сайте или магазине. Пример Asana показывает, что вы можете легко продавать клиентам новую функцию и предлагать им попробовать ее бесплатно.

Это отличный пример контекстного маркетинга, потому что вам не будет интересно попробовать эту новую функцию, если вы не являетесь текущим пользователем Asana. Например, если бы Asana разместила это всплывающее окно на своей домашней странице, они, вероятно, не добились бы большого успеха. Но поскольку он появляется после входа в систему, вы, скорее всего, скажете: «Конечно, я попробую».

Вы можете добиться того же, организовав кампанию по персонализации веб-сайта. Например, когда люди посещают страницу вашего продукта, они могут увидеть всплывающее окно, чтобы запланировать встречу с продавцом. Но когда они находятся в блоге, они могут увидеть всплывающее окно для подписки. Эти простые изменения могут помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов и использовать контекст их действий, чтобы сделать предложение, от которого они не откажутся.

3.

Объявление на боковой панели страницы компании LinkedIn

Когда вы посещаете страницу компании в LinkedIn, на боковой панели появляется небольшое рекламное объявление, предлагающее вам найти в этой компании должности, соответствующие вашим навыкам.

LinkedIn делает это, потому что знает, что вы можете быть открыты для возможностей, даже если вы не указываете это в своем профиле. И если вы просматриваете страницу компании, возможно, вас заинтересует работа в этой фирме. LinkedIn использует этот контекст для показа релевантной рекламы, на которую вы не можете не нажать.

Еще одна причина, по которой этот пример является таким замечательным, заключается в том, что в нем также указана должность, связанная с вашей. Поэтому, если вы являетесь финансовым консультантом и просматриваете страницу компании JP Morgan Chase, LinkedIn автоматически рекламирует вакансии финансового консультанта в фирме.

Контекстный маркетинг — следующая эволюция контент-маркетинга

Без контекста вы рискуете привлечь не тех людей в неподходящее время.