особенности и перспективы профессии ➤ Ritm-Z

Совсем недавно словосочетание «продавец интернет-магазина» вызывало недоумение. Большинство россиян воспринимали Интернет как своеобразную игрушку, в лучшем случае – возможность найти нужную информацию, посмотреть картинки или отправить письмо. Причем же здесь интернет-продавцы? Ведь магазин – реальное помещение, где работают вежливые и компетентные (или не слишком вежливые и не совсем компетентные) сотрудники, на полках расположены товары, кассир выбивает чеки. И как же все это может существовать в пространстве, названном «виртуальным»?

Говорят: «Tempora mutantur, nos et mutamur in illis» (времена меняются, и мы меняемся вместе с ними). Современная жизнь вносит коррективы в сознание людей и их привычки. Пять лет назад количество пользователей Интернета было таким же, каково теперь число людей, совершающих дистанционные покупки, тратя на них <em>ежегодно около $15 млрд!</em>

Способ делать покупки, не выходя из дома и пользуясь услугами продавца интернет-магазина, имеет бесспорные преимущества: огромный выбор, возможность быстро сравнить цены на аналогичные товары, выбрать выгодное предложение и наиболее подходящий способ доставки и оплаты заказа. К тому же стоимость товаров в интернет-магазине всегда ниже, чем в привычных торговых точках благодаря отсутствию расходов на аренду помещений. Вот только те достоинства, которые, что называется, лежат на поверхности. Прибавьте общение без посторонних помех с практически индивидуальным консультантом интернет-магазина, экономию времени, избавление от негативного «эффекта толпы», другие психологические удобства.

Какова в этой коммерческой среде роль продавца-консультанта в интернет-магазине? Без преувеличения можно сказать – если не главная, то, определенно, одна из ролей первого плана.

Интернет-продавец общается с покупателем на протяжении всего времени заказа, он – связующее звено между реальным миром, где клиенту доставят заказ, и виртуальным, в котором ждет своего часа товар. Именно на продавца консультанта в интернет-магазине возложены обязанности по приему звонков и информированию потенциального покупателя.

Консультант интернет-магазина обязан не только досконально знать все особенности ассортимента и характеристики товаров и их наличии на складе, деталях организации доставки и оплаты, но и уметь грамотно, доступно и корректно дать необходимые разъяснения клиенту. От этого будет зависеть, сделает ли покупатель заказ или наберет другой телефонный номер. А ведь, согласитесь, не видя покупателя, только по голосу определяя его настроение или степень заинтересованности, интернет-продавцу гораздо сложнее убедить клиента в правильности выбора.

Кстати, <em>только 50% людей, совершавших покупки дистанционно</em>, в ходе социологических опросов смогли назвать магазин. Так что консультант, работающий в интернет-магазине – еще и рекламный агент, который старается укрепить лояльность покупателей.

Таким образом, продавец в интернет-магазине выступает как координатор качественной и эффективной работы всех звеньев. Поэтому он должен обладать великолепной памятью, умением работать с большими объемами информации, способностью к анализу и прогнозированию. Нелишними качествами будут познания в психологии и стрессоустойчивость.

Квалифицированный продавец незаменим в интернет-магазине. Благодаря ему случайный посетитель сайта может стать покупателем и даже постоянным клиентом.

Обратите внимание на огромное количество объявлений: «Требуется опытный продавец в интернет-магазин». Эта профессия широко востребована в наши дни и имеет большие перспективы в будущем, ведь дистанционная торговля постоянно развивается, не останавливаясь перед препятствиями – на сегодня это самый стремительно развивающийся сегмент рынка.

Samsung РОССИЯ | Официальный сайт

Узнать больше

Узнать больше

Новые Galaxy S23 | S23+

Узнать больше

Galaxy S23 Ultra

Экосистема Samsung Galaxy

Узнать больше

Galaxy Z Fold4

Узнать больше

Galaxy Z Flip4

Узнать больше

Galaxy Watch5 | Watch5 Pro

Узнать больше

Какой телевизор выбрать?

Узнай за 30 секунд

Начать

Neo QLED

Квантовый прорыв в мире изображения

Узнать больше

The Frame

Создай дизайн в своем стиле

Узнать больше

Аксессуары для ТВ и проектора

Доведите ваш телевизор до совершенства

Подобрать

Умная стирка.

Безупречная чистота.

AI Ecobubble^TM

Узнать больше

Наши продукты

Galaxy S23 | S23+ Galaxy S23 | S23+

Узнать больше

Galaxy Z Fold4 Galaxy Z Fold4

Узнать больше

Galaxy Watch5 Galaxy Watch5

Узнать больше

Galaxy Z Flip4 Galaxy Z Flip4

Узнать больше

Galaxy Buds2 Pro Galaxy Buds2 Pro

Узнать больше

Ищете что-то еще?

Поисковая форма

Поиск по сайту

Связанные search

* Изображения продуктов показаны только в ознакомительных целях, фактический продукт может отличаться.

** Креативная визуализация. Изображения, показанные здесь, только для иллюстрации, фактические могут отличаться.

Лучшие консультанты по электронной коммерции (и как нанять подходящего) (2023)

В конечном итоге это случается с каждым бизнесом в области электронной коммерции: плато роста. Вы пробуете все идеи, которые только можете придумать, но ничто не нарушает цикл.

Лучшее решение: взгляд со стороны. Талантливый консультант по электронной коммерции обладает обширным опытом и знаниями, полученными от работы с большими и малыми магазинами, чтобы преодолеть проблемы их бизнеса и роста электронной коммерции.

Независимо от того, продаете ли вы через свой магазин Shopify или через другую платформу, эксперт по электронной коммерции может быть именно тем золотым билетом, который вам нужен, чтобы преодолеть плато роста и вывести свой магазин на новый уровень.

Что такое консультант по электронной торговле ?

Консультант по электронной торговле — это сторонний эксперт, которого компании могут нанять, чтобы помочь им улучшить свои интернет-магазины и общую эффективность электронной торговли.

Определение очень широкое: некоторые консультанты по электронной коммерции обладают широким спектром знаний, в то время как другие специализируются на конкретной нише.

Зачем нанимать консультанта по электронной коммерции? Есть много причин, по которым вам это может понадобиться.

Непредвзятый взгляд со стороны

Много раз, когда вы так заняты работой изо дня в день, вам может быть трудно мыслить нестандартно. Хотя это узкое видение, безусловно, помогает вам оставаться сосредоточенным на своем бизнесе, оно также может привести к тому, что вы упустите возможности, потому что вы не подходите к бизнесу с разных сторон. Консультант по электронной коммерции может дать вам то информированное, но непредвзятое мнение со стороны, которое вам нужно.

Освободите свое время для развития основного бизнеса

Аутсорсинг любого бизнеса — это отличный способ высвободить свое время, чтобы вы могли сосредоточиться на более важных или важных задачах. Наем консультанта по электронной коммерции даст вам уверенность в том, что ваш бизнес в надежных руках, и вам не придется тратить столько своего времени на выполнение задач консультанта.

Увеличьте продажи (и сэкономьте деньги)

Консультанты по электронной коммерции помогут вам найти способы оптимизации денежных потоков вашего онлайн-бизнеса. Это может включать в себя решения цифрового маркетинга, стратегии социальных сетей, рекомендации по платформам электронной коммерции и другие важные потребности бизнеса, которые имеют решающее значение для ведения эффективного бизнеса и увеличения онлайн-продаж.

4 способа, которыми консультант по электронной торговле может помочь развитию вашего бизнеса

Консультанты по электронной торговле специализируются во многих областях. Вот некоторые из проблем, которые вы могли бы нанять консультанта по электронной коммерции, чтобы помочь преодолеть свой онлайн-бизнес.

Оптимизируйте коэффициент конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии вашего магазина включает в себя усовершенствование пользовательского опыта (UX), чтобы покупателям было проще и приятнее делать покупки у вас.

Короче говоря, цель состоит в том, чтобы сделать покупку для вашего клиента легкой и беспрепятственной. UX электронной коммерции относится к общему опыту человека, посещающего ваш интернет-магазин, от первого посещения до момента, когда он попадает в корзину для оформления заказа. Он показывает, насколько прост и интуитивно понятен ваш сайт.

Плохой UX вызывает трения, сложен и оставляет клиентов разочарованными, в то время как отличный UX облегчает пользователям выполнение задач, взаимодействие с вашим сайтом и, в конечном итоге, совершение покупки. Ваш консультант по электронной коммерции может проверить UX вашего сайта и определить области для оптимизации конверсии, такие как процесс оформления заказа. Возможно, они порекомендуют вам добавить оплату в один клик, чат или другой элемент, чтобы подтолкнуть пользователей к конверсии.

Подробнее: Привлекает трафик, но нет продаж? Вот как диагностировать и улучшить свой магазин

Привлечение новых клиентов

Привлечение клиентов часто является главной целью предприятий электронной коммерции. Но может быть сложно постоянно генерировать идеи, чтобы задействовать новые рынки и аудиторию. Консультант по электронной коммерции может предложить свежие идеи и стратегии, чтобы представить ваш бизнес новым клиентам.

Например, консультант по электронной торговле может проверить ваши маркетинговые каналы и посоветовать, какие из них использовать для поиска новых клиентов. Может быть, они могут порекомендовать канал, о котором вы раньше не думали, или маркетинговые кампании, которые вы могли бы включить в свои существующие каналы.

Выберите, какие продукты продавать

Консультанты по электронной торговле также могут помочь вам с вашим продуктом, будь то разработка продукта, выявление новых возможностей продукта или улучшение того, что у вас уже есть. Вы можете получить их экспертное мнение о ваших существующих продуктах, а также о новых идеях продуктов, которые вы хотите реализовать.

Допустим, вы хотите, например, расширить линейку продуктов. Может быть, вы начали свой бизнес по продаже специального шампуня. Но сейчас продажи стабилизировались, и вы думаете о добавлении в свою линейку специального кондиционера. Консультант по электронной коммерции может прийти и проанализировать вашу идею, помогая вам провести исследование рынка, чтобы понять, стоит ли ее развивать. Или они могут найти что-то, что вы можете улучшить в своем текущем шампуне, прежде чем вы подумаете об инвестировании в разработку нового продукта.

Консультант по электронной торговле также может изучить ваши стратегии ценообразования. В некоторых случаях вы можете взимать более высокую плату, увеличивая размер прибыли, чтобы зарабатывать больше с каждой продажи. В других случаях ваши цены могут быть слишком высокими, что в первую очередь отпугнет покупателей от совершения покупки. Консультант может помочь вам найти золотую середину между прибыльностью и доступностью, когда дело доходит до ценообразования вашего продукта.

Максимизируйте свою прибыльность

Консультанты по электронной коммерции могут помочь вам не только установить цены на продукты, но и помочь вам максимизировать прибыльность по всем направлениям. Они могут обсудить ваши существующие контракты с технологическими платформами, поставщиками и другими деловыми партнерами. Это позволит вам продолжать вести бизнес так, как вы это делали всегда, за исключением того, что вы будете более эффективно расходовать свои расходы.

Консультанты по электронной торговле также могут проводить аудит бизнес-процессов, приложений и рабочих процессов, чтобы определить области, требующие улучшения. Они могут найти инструменты, которые вы даже не используете, например инструменты автоматизации, которые помогут вам делегировать полномочия, или они могут определить подписку, для которой вы можете перейти на более дешевый план, но при этом использовать преимущества платформы электронной коммерции.

Ориентировочная стоимость консультанта по электронной торговле

Ориентировочная стоимость консультанта по электронной торговле составляет от 50 до 300 долларов в час. Некоторые консультанты взимают фиксированную ежемесячную плату в обмен на определенное количество часов или результатов.

Стоимость услуг консультанта зависит от размера и масштаба проекта, местонахождения консультанта и вашей отрасли. Кроме того, консультанты с многолетним опытом и проверенными результатами, которые рекомендуют решения для электронной коммерции, будут стоить дороже, чем консультанты, которые только начинают.

Топ 7 Консультанты по электронной коммерции

A Group Consulting

A Group Consulting обладает опытом во многих аспектах консалтинга в области электронной коммерции. Вы можете нанять его, чтобы помочь вам с вашей операционной эффективностью, процессами обслуживания клиентов, маркетингом роста и даже человеческими ресурсами (HR).

Групповой консалтинг лучше всего подходит для брендов, которым нужен консалтинг в различных областях бизнеса, а не только в одной конкретной области. Групповой консалтинг может предоставить все, от полного цифрового внедрения и преобразования до простых стратегий SEO (поисковая оптимизация) или юридических консультаций для регистрации бизнеса.

Bain & Company

Bain & Company — крупная бостонская консалтинговая фирма с офисами по всему миру. Как и A Group Consulting, ее специализация включает широкий спектр бизнес-функций электронной коммерции. Консалтинговая компания работала с предприятиями во всех отраслях, включая потребительские товары, моду и предметы роскоши, а также продуктовые магазины. Это идеальная фирма для работы, если вы продаете как в Интернете, так и в обычных розничных магазинах.

Bain & Company обладает специальными знаниями в области электронной коммерции для компаний B2B, поэтому, если вы продаете другим компаниям, это будет отличным вариантом для проверки. Примечание. Bain & Company — крупная фирма с многолетним опытом работы в качестве бизнес-консультантов, поэтому, вероятно, ее расходы находятся на более высоком уровне.

BearingPoint

BearingPoint — еще одна глобальная консалтинговая фирма, обладающая опытом практически во всех бизнес-функциях. Что касается стратегии электронной коммерции, BearingPoint располагает экспертами с конкретным опытом работы в сфере потребительских товаров и розничной торговли. В частности, BearingPoint может помочь вам, если вы хотите внедрить новую цифровую стратегию или многоканальные маркетинговые инициативы, управлять категоризацией для улучшения UX или внедрить новые ИТ-процессы.

Компания BearingPoint также обладает обширным техническим опытом, поэтому она отлично подойдет, если вам нужен консультант по электронной коммерции, который может провести аудит, настроить или оптимизировать существующий набор технологий. Как и Bain & Company, BearingPoint идеально подходит для предприятий электронной коммерции, которые также имеют физическое присутствие в розничной торговле.

Exo Digital

Exo Digital — австралийская консалтинговая фирма, специализирующаяся на «создании иммерсивных цифровых преобразований». Что касается электронной коммерции, Exo Digital уделяет особое внимание дизайну UX и пользовательского интерфейса, разработке веб-приложений и мобильных приложений, а также дизайну взаимодействия с клиентами. Это также может помочь вам исследовать и проверять новые продукты и бизнес-идеи, а также способствовать быстрому развитию инноваций и творческим мозговым штурмам.

Если вы хотите двигаться быстро, Exo Digital — отличный вариант. Это консультационная фирма по электронной коммерции, хорошо разбирающаяся в цифровых технологиях, поэтому она идеально подходит для брендов, которые хотят сосредоточиться на оптимизации своего присутствия в Интернете. Exo Digital поможет первопроходцам, которые не боятся новых технологий.

McKinsey & Company

McKinsey & Company — еще одна крупная консалтинговая фирма с широким спектром специальностей и возможностей. Его консультационные услуги McKinsey Digital ориентированы на все, что связано с онлайн-бизнесом, — от цифрового маркетинга до операций и даже данных и аналитики. Так что, если вы ищете всестороннюю цифровую консультацию, это может быть лучшим вариантом для вас.

Если вы хотите заново изобрести существующее цифровое присутствие, McKinsey будет отличным консультантом, к которому можно обратиться. Он имеет большой опыт, передовые возможности и мощные технологии. Обратите внимание, что вам, вероятно, понадобится приличный бюджет из-за размера и широты опыта McKinsey.

Монументальный

Monumental — это консалтинговая фирма в области электронной коммерции, которая специализируется на помощи продавцам, использующим Shopify. Он делает все, чтобы помочь вам с вашим сайтом электронной коммерции Shopify — от запуска до оптимизации. В частности, Monumental может помочь вам создать, настроить и добавить интеграцию на ваш сайт.

Несмотря на то, что дизайн UX и UI является основной специализацией Monumental, консалтинговая фирма по электронной коммерции также может помочь вам в оптимизации коэффициента конверсии (CRO) и руководстве по операциям. Например, если вы хотите добавить подписки в свою бизнес-модель, Monumental может помочь вам создать решение, удобное для пользователя и бесшовное в вашей серверной части Shopify.

OC&C Strategy Consultants

OC&C Strategy Consultants — еще одна фирма, предлагающая консультации по электронной коммерции. OC&C обладает особым опытом в сфере потребительских товаров, розничной торговли и цифровых технологий. Так что, если вы ведете многоканальный бизнес, это может быть отличным вариантом для вас.

Что касается возможностей, OC&C может консультировать по вопросам общего роста бизнеса, брендинга и позиционирования, а также по более конкретным задачам, таким как расширение каналов сбыта, продвижение продуктов под частными торговыми марками, а также приобретения и слияния. Его опыт широк, поэтому, если ваши задачи сложны, это может быть отличным консультантом, которого можно заручиться.

Как выбрать идеального консультанта по электронной торговле для вашего интернет-магазина

Выбор правильного консультанта по электронной коммерции для работы сводится к знанию ваших целей и бюджета и сужению вашего выбора на основе этого.

Поймите свои цели

Существует множество различных консультантов по электронной коммерции, поэтому важно начать с того, чего вы надеетесь достичь, а затем найти консультанта, который специализируется именно на этом. Например, если вам нужна помощь в разных областях вашего бизнеса, вы можете выбрать один из вариантов выше. Но если вам просто нужна помощь, например, с маркетингом по электронной почте, вы можете найти фирму или частное лицо, которое занимается электронной почтой, а не консультированием по электронной коммерции в широком смысле.

Вам также понадобится общее представление о вашем бюджете. Сколько вы можете инвестировать в эту инициативу? Это сузит ваш список потенциальных консультантов. Многие крупные глобальные консалтинговые фирмы требуют минимальных условий контракта, а их минимальный бюджет может вывести вас из строя.

Найдите идеального консультанта

Теперь пришло время найти претендентов на ваши нужды. Быстрый поиск в Google «консультант по электронной коммерции Shopify» даст вам множество результатов для фильтрации. Вы также можете перейти в каталог Shopify Experts, чтобы просмотреть проверенный список квалифицированных консультантов по электронной коммерции, имеющих определенный опыт работы с платформой Shopify и продавцами, которые ее используют.

Доверенные эксперты, сторонние агентства и фрилансеры, которые предлагают услуги для продавцов Shopify, включая цифровой маркетинг и продажи, настройку магазина, разработку и устранение неполадок, стратегию и реализацию контента и многое другое.

Есть буквально тысячи кандидатов, поэтому вам нужно определить от двух до пяти лучших кандидатов. Оттуда вы можете проверить дальше.

Проверьте своих лучших кандидатов

Теперь, когда у вас есть список из двух-пяти консультантов по электронной коммерции, вам нужно копнуть глубже, чтобы сравнить каждого из них. Первый шаг — проверить их портфолио, чтобы узнать, есть ли у них опыт работы в вашей нише. Если примеров нет, вы можете обратиться напрямую, чтобы узнать, есть ли у них тематические исследования, связанные с вашей отраслью. Если консультант не может привести конкретные примеры своей работы в вашей нише, это серьезный сигнал тревоги.

Например, у Exo Digital есть страница «Наша работа», на которой представлены некоторые примеры из практики ее клиентов.

Если портфолио подтвердится, проведите независимое исследование, чтобы узнать непредвзятое мнение о консультанте. Проверьте такие места, как Clutch и G2 Crowd, на наличие отзывов пользователей. Вы также можете выполнить поиск в Google по запросу «[консультант] отзывы клиентов», чтобы увидеть, что еще вы можете найти. Будьте осторожны с отзывами с сайта консультанта, так как они могут быть отфильтрованы. Лучше проверять сторонние обзорные сайты на наличие честных и непредвзятых мнений.

И, наконец, вам нужно посчитать. У каждого консультанта по электронной коммерции есть свой способ взимания платы, поэтому вам следует изучить такие вещи, как минимальная ежемесячная плата и условия контракта. Многие консультанты требуют, чтобы вы обращались за информацией о ценах.

Назначьте ознакомительный звонок

После того, как вы проверили лучших претендентов и отбросили неподходящих, вы готовы запланировать несколько ознакомительных звонков. Звонок для знакомства позволяет вам лично поговорить с консультантом по электронной коммерции, где вы можете описать свой бизнес и проблемы, а также то, что вы ищете. Они расскажут, как и почему они подходят.

Будьте готовы задавать вопросы во время этих ознакомительных звонков. Вам нужно получить достаточно информации, чтобы вы могли с уверенностью сравнивать и выбирать подходящего консультанта. Спросите об их процессах и о том, как они работают с клиентами, с какими типами бюджетов они работают и как они общаются с вами. Также важно спросить, как они отслеживают и оценивают успех.

Отсюда задайте от двух до пяти гипотетических вопросов. Используйте свой собственный бизнес-опыт и проблемы. Это скажет вам, действительно ли они знают, о чем говорят, или просто цитируют сценарий продаж.

Нанять

Вы проверили свои варианты и выбрали лучшего консультанта по электронной коммерции — теперь пришло время заключить сделку. Просмотрите предложение консультанта и все свои заметки о звонках по исследованиям и открытиям, а затем сверите эту информацию с контрактом. Обратите внимание на любые несоответствия, прежде чем подписывать. Также важно отметить, как долго длится помолвка и есть ли у вас какие-либо сборы или штрафы за досрочное расторжение.

Подробнее: Помощь в подборе персонала на Experts Marketplace 

Не оставайтесь в тени

Конкуренция в мире электронной коммерции становится все более жесткой, но все еще есть много возможностей выделиться из толпы. Консультант по электронной коммерции может помочь вам преодолеть надоедливые проблемы роста, которые мешают вам владеть своей нишей.

Не торопитесь с наймом, но и не откладывайте. Следуйте приведенному выше руководству, и вы сможете уверенно начать работу с консультантом, который поможет вам достичь ваших следующих бизнес-целей.

---

Готовы создать свой первый бизнес? Начните бесплатную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Консультант по электронной торговле Часто задаваемые вопросы

Чем занимается консультант по электронной торговле ?

Консультант по электронной коммерции консультирует компании, занимающиеся онлайн-продажами, в различных областях своего бизнеса, включая, помимо прочего, веб-дизайн, разработку продуктов, маркетинговую стратегию, брендинг и позиционирование, логистику и операции, многоканальные продажи, физическую розничную торговлю, новые технологии, законность и соответствие.

Как мне стать консультантом по электронной торговле ?

Вы можете стать консультантом по электронной коммерции, объединив свой опыт в услугу, которая нужна брендам электронной коммерции. Вы можете указать конкретную нишу или предложить широкие консультационные услуги по электронной коммерции.

Сколько стоит нанять консультанта по электронной торговле ?

Наем консультанта по электронной коммерции может стоить от 50 до 300 долларов в час. Можно найти консультантов дешевле, но они могут не предоставлять качественные услуги. Вы также найдете консультантов, которые стоят гораздо дороже, если это глобальные фирмы с большим опытом.

Как нанять консультанта по электронной торговле ?

Вы наняли консультанта по электронной торговле, выполнив действия, описанные в этом посте: 

1. Поймите свои цели.
2. Найдите идеального консультанта.
3. Проверьте своих лучших кандидатов.
4. Настройте поисковый вызов.
5. Совершить найм.

Часто задаваемые вопросы консультанта по электронной торговле

Чем занимается консультант по электронной торговле?

Консультант по электронной коммерции предоставляет экспертные советы и рекомендации компаниям, которые хотят создать или расширить свое присутствие в Интернете. Они помогают клиентам разрабатывать и внедрять успешные стратегии и решения для электронной коммерции, такие как дизайн и разработка веб-сайтов, цифровой маркетинг, обработка платежей, поисковая оптимизация (SEO), обслуживание клиентов и аналитика. Они также консультируют предприятия по передовым методам настройки и управления бизнесом электронной коммерции, таким как создание эффективных списков продуктов и настройка правильных политик доставки и выполнения.

В поисках лучших консультантов по электронной торговле: зачем они вам

Следите за @Cloudways

За последние пару десятилетий индустрия электронной коммерции росла как на дрожжах. По данным eMarketer, глобальные продажи электронной коммерции, как ожидается, составят 5,545 трлн долларов во всем мире в 2022 году и 7,385 трлн долларов к 2025 году. Почти четверть этих расходов приходится на США. Если у вас есть что продавать, вам больше не нужно беспокоиться о том, чтобы вложить кучу денег в открытие и открытие обычного магазина.

За небольшую часть цены и под руководством авторитетных консультантов по электронной коммерции вы можете просто создать веб-сайт и сразу же начать продавать свои товары или услуги. Все, что вам нужно, это наладить цепочку поставок, и все готово.

1. Что такое консультации по электронной торговле и почему они так важны?
2. Что говорят ведущие консультанты по электронной коммерции о росте в Интернете
3. Как выбрать консультанта по электронной торговле
4. Лучшие консультанты по электронной торговле
   1. Партнеры Аргона
   2. ПиксельПлекс
   3. БеллаВикс
   4. Один12-й
   5. Всегда лучше: коучинг и консультирование

Это невероятно простой способ начать получать доход. Тем не менее, в различных отраслях существует большая конкуренция, и многим владельцам интернет-магазинов трудно держать голову над водой. Кроме того, как и в обычном магазине, владельцы интернет-магазинов также должны вкладывать деньги в маркетинг. Почему человек должен покупать у вас, а не идти в другой магазин?

Время от времени вы можете столкнуться с препятствиями или падением продаж вашей компании. Это может быть связано с любым количеством причин, поэтому вам важно сосредоточиться как на мелких деталях, так и на общей картине. Но в некоторых случаях даже после тщательного анализа вы не сможете понять, что делаете не так.

В такой ситуации вам может понадобиться связаться с консультантом. Консультанты по электронной коммерции предлагают свои услуги интернет-магазинам всех размеров. Проблемы, с которыми сталкивается каждый бизнес на разных этапах, сильно различаются, например, выбор хостинга для интернет-магазина, поэтому консультация с профессионалом может быть именно тем, что вам нужно, чтобы опередить кривую. Если до этого вы мало знали о консультациях по электронной коммерции, читайте дальше, чтобы получить исчерпывающую информацию.

Максимизируйте свои продажи с помощью самого быстрого хостинга для электронной коммерции

Cloudways предоставляет быстрый, безопасный и масштабируемый хостинг для электронной коммерции, который позволяет вам сосредоточиться на своем бизнесе в сфере электронной коммерции. Забудьте о проблемах с хостингом и развивайте свой бизнес прямо сейчас.

Начните бесплатно

Что такое консультант по электронной торговле и почему вы должны его нанять?

Консультанты по электронной коммерции играют все более важную роль в современном бизнес-ландшафте. Консультант по электронной торговле предлагает различные услуги, в первую очередь уделяя внимание анализу магазинов электронной торговли, оценке их положения на бизнес-рынках и помощи владельцам магазинов электронной торговли в достижении их целей. Они также предлагают консультационные услуги по управлению и развитию интернет-магазинов.

• Консультанты по электронной торговле имеют комплексный процесс выделения областей вашего интернет-магазина, которые нуждаются в улучшении.
• Консультант по электронной торговле даст рекомендации о том, как вы можете улучшить продажи и привлечь больше трафика.
• Они дают советы о том, как отслеживать цели роста и внедрять отчетность, а также оптимизировать иерархию магазина.
• Бизнес-консультант по электронной коммерции должен иметь полное представление об основных принципах цифрового маркетинга, включая поисковую оптимизацию, ведение блогов, маркетинг в социальных сетях, онлайн-брендинг и другие стратегии, которые предприятия электронной коммерции могут использовать для продвижения продукта.
• Консультант по маркетингу электронной коммерции может работать с интернет-магазинами на разных этапах их жизненного цикла. Они могут помочь начинающим магазинам определить возможности роста, а существующим магазинам — определить ключевые центры затрат, чтобы сократить операционные расходы.

В зависимости от ниши вашего интернет-магазина, категорий продуктов, которые вы продаете, и целевого рынка, на который вы ориентируетесь, консультант по электронной торговле разработает стратегию, адаптированную к потребностям вашей компании, чтобы повысить рентабельность инвестиций и сократить расходы.

Вот несколько из многих причин, по которым вам следует подумать об использовании услуг консультантов по электронной торговле.

я. Они помогают увеличить продажи

Средний показатель отказа от корзины составляет 65,23%. Это означает, что из 100 покупателей колоссальные 65 не завершают процесс оформления заказа. Это указывает на доход, который вы теряете от каждого клиента. Бизнес-консультант по электронной коммерции просмотрит ваш веб-сайт и составит список причин, по которым покупатель может отказаться от своей корзины. Они помогут вам адаптировать ваш веб-сайт, чтобы сделать его более привлекательным и удобным для покупателей.

ii. Они дают вам непредвзятый отзыв

Если вы показываете свой интернет-магазин друзьям или членам семьи, вы можете ожидать, что их вердикт будет немного предвзятым. Более того, вряд ли у них будет такой же большой опыт или такое же глубокое понимание сферы онлайн-покупок, как у профессионального консультанта.

Покажите свой сайт консультанту по маркетингу, и он проведет тщательный аудит, чтобы дать вам непредвзятый отзыв о том, что вы делаете неправильно и правильно. Вы можете быть удивлены, узнав о некоторых небольших изменениях веб-сайта, которые могут привести к неожиданному увеличению продаж. Например, они могут порекомендовать вам жизнеспособные торговые площадки с несколькими поставщиками, на которых вы можете сосредоточиться.

III. Они помогают вам сосредоточиться на нужной аудитории

Если вы рекламируете свою компанию в Интернете, но не ориентируетесь на нужную аудиторию, вы просто выбрасываете деньги на ветер. Например, если вы занимаетесь дизайном веб-сайтов, вы должны сосредоточиться на других компаниях или частных лицах, которые хотят создать веб-сайт.

Компании часто страдают из-за того, что они не определяют свои наиболее прибыльные, но узкие целевые группы и поэтому не могут достучаться до них. С помощью бизнес-консультанта по электронной коммерции вы сможете сосредоточить все свои доступные ресурсы на маркетинге для правильной целевой аудитории.

iv. Они разрабатывают для вас дорожную карту

Возможно, вы все еще не знаете, какие методы маркетинга лучше всего подходят для вашей компании, а каких следует избегать. В этом случае найдите консультанта по электронной коммерции. Они создадут настраиваемую дорожную карту, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Дорожная карта поможет вам отследить ваши цели и дать их количественную оценку, позволяя отслеживать рост бизнеса как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе.

Хосе Рибера обсуждает электронную торговлю Way2, разработку Magento и дебаты Magento 1 VS Magento 2

Как развивать свой интернет-магазин — 11 советов от лучших консультантов по электронной торговле

Есть немало консультантов по электронной коммерции, которые добились успеха вблизи и хотят поделиться своими собственными стратегиями развития вашего бизнеса. Вот лишь некоторые советы по развитию вашего интернет-магазина от опытных консультантов по электронной коммерции.

я. Интеграция SMS

Эрико Франко, менеджер по входящему маркетингу в Agencia de Marketing Digital, говорит: « Большой тенденцией в электронной коммерции является интеграция SMS, чтобы вы могли общаться с вашим покупателем. Мы узнали, что важность SMS значительно возросла за последние несколько лет. Поэтому общение с вашим клиентом является ключевым фактором.

В настоящее время очень важно автоматизировать SMS для связи с клиентами в процессе покупки, чтобы вы могли отправлять такие сообщения, как подтверждение оплаты, подтверждение доставки и многое другое».

ii. Используйте видео

Марк Аселстайн, основатель Uncorked Ventures, считает, что видео играют ключевую роль. Он говорит: « Итак, я обнаружил, что люди, совершая покупки в Интернете, ищут одну из двух вещей. Либо отличный продукт по низкой цене, либо история, в которую они могут поверить. Если вы попадаете во вторую категорию, используйте видео на своем сайте. Это простой способ представить то, что вы делаете, и когда я добавил приличное видео на свою домашнюю страницу, конверсия увеличилась в 3 раза по сравнению с предыдущим. Это стоит затраченных усилий и затрат!»

iii. Расширяйте свой информационный бюллетень

Дэйв Грейсон, SEO-менеджер M3 Agency, маркетингового агентства с полным спектром услуг, базирующегося в Уэст-Мидлендсе, говорит: « Мой совет номер один для развития интернет-магазина — всегда пополнять список новостных рассылок по порядку. создать базу лояльных клиентов. Это может помочь увеличить долгосрочный доход от всех других каналов, включая SEO, PPC и социальные сети».

iv. Создание захватов электронной почты

Кит Хёльцман из Measure + Grow дает свое мнение: «Как человек с опытом увеличения годового дохода брендов от 0 до 1 млн долларов, я бы посоветовал сосредоточиться на создании сообщества с помощью электронной почты. Другие платформы приходили и уходили (или перешли от бесплатных к платным), но электронная почта продолжала приносить пользу каждому интернет-магазину, которым я владел или с которым консультировался.

Создавайте захваты электронной почты с помощью всплывающего окна или вкладки, а затем начинайте поток приветствия для новых подписчиков. После того, как подписчик выйдет из потока, добавьте его в обычные рассылки по электронной почте. Убедитесь, что ваши кампании по электронной почте стоит открывать. Ориентируйтесь не на количество кампаний, а на качество. Более высокие показатели вовлеченности, как открытые, так и кликабельные, будут вознаграждены с течением времени».

v. Иметь главное отличие

Саир Дж. Батт, архитектор программных решений из Zaphyr Technologies, придерживается двух простых правил: «1. Иметь крупный отличительный или нишевый магазин электронной коммерции. Не делайте Amazon своим конкурентом. Например, если вы продаете женскую одежду, у вас гораздо больше шансов продать офисную и повседневную одежду, например, для стильных профессиональных дам больших размеров».

«2. Имейте историю для существующих. Говорите не только о продукте, но и о том, как он влияет на покупателя. Почти показать им будущее состояние, которого они могут достичь, используя продукт».

vi. Разделите свои цели

Основатель и генеральный директор Fresh Coast Labs Форест Рихтер считает, что лучше всего разделить свои цели. Он дает следующие советы:

«В целом: выход на рынок в первую очередь и в значительной степени с помощью медийных объявлений Google. Это самые дешевые клики, которые вы можете купить в Интернете, и это лучший способ показать ваши продукты тем, кто активно покупает то, что вы предлагаете, но еще не нашел ваш сайт. Это низко висящий плод для электронной коммерции».

«В магазине: оптимизация для оформления заказа. Почти каждый должен перенаправлять на страницу оформления заказа после добавления товара в корзину. Большинство владельцев бизнеса хотят, чтобы покупатели покупали несколько товаров (это правильно), и боятся, что покупатели оплатят покупку слишком рано. Однако реальность такова, что большинство магазинов электронной коммерции на самом деле не поддерживают достаточно широкий ассортимент, чтобы поддерживать такой тип потребительских онлайн-покупок».

«Вместо этого происходит то, что потребители заняты или отвлекаются и бросают товар в своей корзине. Затем владелец вынужден перепродать *и* скидку на товар, чтобы восстановить продажу, которую он мог бы иметь в любом случае. Если покупатель положил что-то в корзину, отправьте его на страницу оформления заказа. Там вы можете сделать рекомендуемые допродажи дополнительных продуктов или продуктов, которые часто покупаются вместе, но поддерживать движение потребителя по воронке оформления заказа».

vii. Оптимизируйте нижнюю часть воронки конверсии

Брюс Хоган, генеральный директор Software Pundit, опираясь на свой 10-летний опыт работы в индустрии электронной коммерции, говорит: « приведет к максимальному эффекту. Почти для всех веб-сайтов это нижняя часть воронки или последние шаги, которые пользователь должен предпринять, чтобы выполнить желаемое действие. Для сайтов электронной коммерции нижняя часть воронки — это процесс оформления заказа».

«Улучшение производительности на 10 % в процессе оформления заказа увеличит общий объем продаж на 10 %. Сравните это влияние с оптимизацией более высокой воронки — повышение производительности на 10% на странице продукта, на которую приходится 20% продаж, увеличит продажи только на 2%. Некоторые конкретные эксперименты, которые следует провести для увеличения конверсии и продаж в нижней части воронки, включают:

Удаление полей формы . Один из лучших способов увеличить конверсию — удалить поля формы. В процессе оформления заказа это может означать удаление ненужного поля имени пользователя, поля электронной почты или любого другого поля, которое не является на 100% необходимым для завершения транзакции.

Использование автозаполнения . Еще одно улучшение веб-сайта, которое почти всегда улучшает конверсию, — это использование автозаполнения для заполнения форм от имени посетителей веб-сайта. Это может означать автоматическое заполнение информации об адресе после того, как клиент введет почтовый индекс, или ввод информации о клиенте, которую вы сохранили, в поле.

Удаление шагов пути клиента . Еще одна оптимизация процесса оформления заказа — удаление ненужных страниц. В некоторых случаях большее количество шагов может улучшить конверсию, но обычно этого не происходит. Розничные продавцы могут изучить свои процессы оформления заказа и посмотреть, есть ли какие-либо шаги, которые им не нужны или которые можно комбинировать.

Проверка гостевой кассы . Внедрение гостевой проверки является более технической задачей, поэтому может подойти не всем розничным продавцам. Однако, если это возможно, гостевая проверка может привести к значительному улучшению конверсии. Гостевая касса позволяет клиентам совершать свои транзакции без регистрации учетной записи у продавца. Это упрощает процесс оформления заказа для тех, кто не хочет создавать учетную запись».

viii. Инвестируйте в SEO

Кэллоуэй Кук, владелец Illuminate Labs, считает, что инвестиции в SEO являются ключевыми. «Самое замечательное в SEO то, что это бесплатно!» говорит он. «Это просто требует затрат времени, а не ресурсов. Это важно, потому что у многих малых предприятий (включая наш) нет маркетингового бюджета в миллион долларов.

Накладные расходы в большинстве магазинов электронной коммерции относительно невелики, потому что нет необходимости в офисных помещениях, поэтому вам нужно всего несколько продаж в месяц, чтобы достичь прибыльности. Вот почему SEO так важно. Если вы можете обеспечить 1000 органических посещений сайта в месяц, что легко достижимо даже за месяц или два работы над SEO и контент-маркетингом, то при коэффициенте конверсии 2% вы будете совершать 20 продаж в месяц!»

ix. Автоматизируйте свою электронную почту

Крис Ожеховски, владелец агентства электронного маркетинга Orzy Media, считает, что автоматизированные потоки электронной почты являются лучшими. Он говорит: « Мой совет №1 по развитию магазина — настроить базовые автоматизированные потоки электронной почты. Удивительно, сколько денег магазины оставляют на столе, потому что у них не настроена автоматизация электронной почты. Согласно отраслевой статистике, в среднем 70% всех онлайн-корзин остаются брошенными».

«Установка простой последовательности отказа от корзины может восстановить еще 10-20% этих ранее потерянных продаж… почти мгновенно. В дополнение к последовательности отказа от корзины, добавление последовательности приветствия, последовательности отказа от просмотра, последовательности VIP и последовательности возврата также может помочь увеличить доход круглосуточно . .. без необходимости владельцу бизнеса шевельнуть пальцем. Это как найти бесплатные деньги, они просто лежат и ждут, когда ты их возьмешь».

х. Инвестируйте в рекламу

Джон Линкольн, соучредитель и генеральный директор Ignite Visibility, считает, что реклама с высоким намерением — это правильный путь. Он говорит: « Мой совет номер 1 для развития интернет-магазина — инвестировать 60% в онлайн-рекламу с высоким намерением, такую ​​как реклама Google, YouTube или таргетированная аудитория в Facebook или Instagram».

«А затем вложите остаток своего бюджета в очень большую аудиторию ремаркетинга по всему Интернету. Вам необходимо расширить аудиторию ремаркетинга до 120 дней. В электронной коммерции все дело в высоких намерениях и целевой персоне, отличной рекламе, а затем в течение длительного периода времени на всех веб-сайтах в Интернете, пока они не конвертируются. Интернет-реклама играет ключевую роль. Мой последний совет: инвестируйте в распределенную коммерцию, если вы сможете попасть на Amazon, Walmart и Target, это будет фантастически для вашего бизнеса».

xi. Используйте скидки с умом

Винс Фишбоун, глава отдела маркетинга Kingpin Private Browser, считает, что скидки не следует недооценивать. Он говорит: « Совет номер один — используйте скидки с умом. Хотя использование скидок на большинство товаров звучит очень хорошо для покупок, это не лучшая стратегия».

«Поскольку большинство интернет-магазинов имеют дело с расходами поставщиков, стоимостью доставки или расходами, связанными с возмещением, очень недальновидно делать скидки на ваши товары и снижать маржу. *Что могут сделать ваши клиенты, чтобы улучшить взаимодействие и увеличить продажи?»

«Подумайте еще раз о презентации вашей продукции. Фотографии хорошего качества? Вы предлагаете видео или gif презентацию? Возможно, вы захотите вернуться на страницы своих продуктов: добавить больше советов после покупки и оставить место для отзывов клиентов».

Помните, бизнес не становится успешным в одночасье. Вам нужно будет использовать различные стратегии и методы и выяснить, что работает, а что нет. С помощью консультанта по электронной коммерции вы можете использовать свои ресурсы с максимальной эффективностью.

Нужно нанять консультанта по электронной коммерции?

Поговорите со специалистом Cloudways о том, как привлечь больше потенциальных клиентов и расширить свой магазин.

Нанять эксперта

Как выбрать консультанта по электронной торговле

О поиске консультанта по электронной торговле легче сказать, чем сделать. Элементарный поиск в Интернете даст тысячи результатов. Как узнать, какой консультант подходит для вашего бизнеса? Вот несколько факторов, которые следует учитывать, прежде чем нанять консультанта по электронной коммерции.

я. Общие цели

Убедитесь, что консультант по электронной торговле понимает цели, которых вы пытаетесь достичь. Это не только создает синергию, но и гарантирует, что обе стороны остаются на одной волне.

Например, если вы нанимаете опытного консультанта по электронной коммерции, специализирующегося на работе с крупными магазинами, особенно в то время, когда ваш магазин все еще находится на начальной стадии, маловероятно, что консультант сможет вам помочь.

Вместо этого, если вы наймете консультанта со значительным опытом работы с небольшими магазинами и их масштабирования, в долгосрочной перспективе они могут оказаться более подходящими.

ii. Общие ценности

Всегда ищите консультанта, который понимает ваше видение вашего магазина. Важно, чтобы вы наняли консультанта, который мотивирован не только деньгами, но и тем, кто гордится своей работой. Первоначальная беседа с консультантом по электронной коммерции поможет вам лучше понять, сможете ли вы работать вместе или нет.

iii. Тип вашего бизнеса

Вам нужен консультант, который работал с вашим типом бизнеса. У них будет соответствующий опыт работы в вашей отрасли, и они смогут создавать маркетинговые стратегии, которые показывают количественные результаты за более короткий промежуток времени, вместо того, чтобы слишком много экспериментировать.

iv. Опыт электронной коммерции

Вероятно, одним из наиболее важных факторов, который необходимо учитывать, прежде чем нанять консультанта по электронной торговле, является его опыт. Сколько лет они работают в этой сфере?

Вы можете спросить их о кампаниях, которые они создали для предприятий электронной коммерции. Вы также можете спросить их о стратегиях, которые они используют, о том, как они разрабатывают веб-сайты для повышения конверсии и как они добивались положительных результатов для клиентов электронной коммерции в прошлом.

v. Плата за консультационные услуги

Обязательно обсудите плату с консультантом и подготовьте подробный план оплаты. Сначала они потребуют аванса или аванса, а затем вы сможете планировать заранее.

Это не так просто, как кажется. Учитывая характер консультационной работы, каждый клиент индивидуален, поэтому они не склонны предоставлять фиксированную цену. Тем не менее, вы не можете выйти за рамки бюджета, поэтому важно найти консультанта, который соответствует вашим финансовым ограничениям.

Ищите консультантов, предлагающих прозрачные цены. Несколько консультантов делятся своими ценами на базовые услуги. Таким образом, у вас будет хотя бы приблизительная цифра того, сколько вам придется заплатить консультанту.

vi. Отзывы клиентов

Прочтите отзывы клиентов, чтобы узнать, есть ли у консультанта по электронной коммерции большая клиентская база. Если клиенты действительно довольны их услугами, они обязательно поделятся своим положительным опытом.

Поищите тематические исследования, если таковые имеются, и поговорите с их клиентами, чтобы быть более уверенными в выборе консультанта по электронной коммерции. Консультант по электронной коммерции должен показать на своем сайте, как он помог своим клиентам добиться результатов и роста.

vii. Work Portfolio

Попросите консультанта показать вам свое портфолио. Это даст вам лучшее представление о различных клиентах, с которыми работал консультант, сколько лет они были в бизнесе, а также о масштабах и размерах проектов, над которыми они работали. Помните, что вы должны сосредоточиться на их опыте работы с клиентами электронной коммерции, а не на других веб-сайтах.

Убедитесь, что вы выбрали консультанта по электронной коммерции, у которого есть онлайн-портфолио работ — это гарантирует вам, что они гордятся результатами, которые они получают для своих клиентов.

Даршит Пармар о Magento 2 и оптимизации магазина

Лучшие консультанты по электронной торговле

Чтобы помочь вам принять решение, мы составили список из трех лучших консультантов по электронной коммерции на выбор.

1. Argona Partners

Argona Partners базируется в Индиане и существует с 2017 года. Они предлагают отличные консультационные услуги в области электронной коммерции и сопровождают предприятия на этапе их запуска. Они предлагают следующие услуги:

• Индивидуальные консультационные услуги
• Стратегия роста
• Маркетинговая стратегия и планирование

2. PixelPlex

Базирующаяся в Нью-Йорке компания PixelPlex с 2007 года предлагает консультации по стартапам и консультационные услуги в области электронной коммерции. Они предоставляют своим клиентам следующие услуги:

• Разработка решений полного цикла
• Когнитивные вычисления
• Аудит доступности веб-сайтов

3. BellaVix

BellaVix базируется в Северной Каролине и специализируется на развитии бизнеса электронной коммерции на Amazon. Они предлагают следующие услуги:

• Услуги централизованного управления продавцом
• Центральное управление поставщика
• Платный поиск Amazon

4. One12th

One12th была основана в 2012 году в Авентуре, штат Флорида, и предоставляет консультации по электронной коммерции для создания эффективных, управляемых данными и последовательных точек взаимодействия для каждого этапа пути покупателя, которые обеспечивают реальные бизнес-результаты для интернет-магазина. владельцы. Они предоставляют своим клиентам следующие услуги:

• Консультации по маркетингу
• Консультации по вождению
• Консультации по аналитике/автоматизации

5.

Ever Better: коучинг и консультирование

Базирующаяся в Вашингтоне, округ Колумбия, компания Ever Better обучает основателей, команды соучредителей и дальновидных лидеров, помогая им добиваться результатов. Он создает индивидуальный опыт, используя инструменты и ресурсы для достижения результатов для отдельных лиц, команд и компаний. Они предоставляют своим клиентам следующие услуги:

• Коучинг руководителей и лидеров
• Коучинг команды соучредителей
• Семинары по тимбилдингу
• Обучение лидерству
• Обучение сотрудников скорости
• Оценки

The Final Word

Работа с консультантом по электронной коммерции имеет решающее значение для владельцев онлайн-бизнеса, поскольку область цифрового маркетинга продолжает меняться с каждым новым обновлением Google. Если ваш бизнес не адаптируется своевременно, он останется позади. Консультант по электронной коммерции выявит пробелы в вашей бизнес-модели и поможет вам наилучшим образом использовать доступные вам ресурсы, тем самым подняв ваш бизнес на новую высоту.

Q1. Чем занимается консультант по электронной коммерции?

Консультант по электронной коммерции консультирует владельцев бизнеса на всех этапах жизненного цикла бизнеса. Они следят за тем, чтобы владельцы бизнеса располагали полной информацией для принятия обоснованных решений.

Q2. Как выбрать консалтинговую фирму?

При выборе консалтинговой фирмы убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, какие проблемы вы хотите, чтобы консалтинговая фирма решила для вашего бизнеса. Затем просмотрите портфолио, чтобы узнать, работали ли они в аналогичных отраслях и обладают ли они нужным опытом, чтобы помочь вам.

Поделитесь своим мнением в комментариях. КОММЕНТАРИЙ СЕЙЧАС

Поделиться этой статьей

Наджам Ахмед

Я работаю продюсером цифрового контента в Cloudways. Кроме того, я люблю читать и люблю играть на гитаре. Фанат всего, что связано с «Арсеналом» и «Патриотами». Случайный геймер.