Программа лояльности book24.ru – кэшбэк до 15% и оплата бонусами до 30%

В магазинах book24.ru, «Читай-город» и «Гоголь-Моголь» действует единая программа лояльности. Мы начисляем бонусы с каждой покупки — в интернет-магазинах, приложениях и магазинах сети.

и получите приветственные 50 бонусов

Получайте кэшбэк до 15% на ваш бонусный счёт

Копите бонусы и оплачивайте ими до 30%* от суммы ваших покупок

Отслеживайте историю начисления и списания бонусов в Личном кабинете

Получайте дополнительные бонусы

Часто задаваемые вопросы

• Программа лояльности позволяет её участникам возвращать на бонусный счёт часть суммы от покупок и использовать их для последующей оплаты заказов и доставки.

• Бонусы – это кэшбэк, начисляемый за покупки на book24.ru. Другими словами, часть суммы, оплаченной за товар, которая возвращается на ваш бонусный счёт. Бонусы можно копить и использовать для оплаты до 30% следующих покупок и доставки.

  Оплатить бонусами можно до 30% от стоимости заказа или его доставки, вне зависимости от суммы покупок, накопленной за весь период участия.

• Для получения бонусов зарегистрируйтесь на сайте book24.ru и оформите заказ. Если вы уже участник программы лояльности, то авторизуйтесь на сайте, чтобы при оформлении заказа иметь возможность копить и тратить бонусы.

• За каждую покупку в нашем интернет-магазине на бонусный счёт начисляется до 15% от суммы покупки. Начисление производится за каждый товар в заказе отдельно, суммируется, начисляется единой суммой.

• Бонусы начисляются на бонусный счёт спустя 14 дней после выполнения заказа.

• Начисленные бонусы можно использовать в течение 180 дней с момента их начисления. Бонусы за регистрацию и подписку на рассылку действуют 14 дней. Акционные бонусы действуют короткий срок, который указан в правилах каждой акции.

• Один бонус эквивалентен одному российскому рублю.

• Бонусы суммируются с промокодами по акции, что делает покупки на book24.ru ещё более выгодными.

• Бонусами можно оплатить до 30% от стоимости доставки.

  Оплатить бонусами можно до 30% от стоимости заказа или его доставки, вне зависимости от суммы покупок, накопленной за весь период участия.

• Узнать состояние бонусного счёта, историю начислений и транзакций можно в личном кабинете.

• Бонусы используются во время оформления заказа на сайте на этапе выбора варианта оплаты. Их можно применять к любому заказу, в том числе и на товары со скидкой.
  Оплатить бонусами можно до 30% от стоимости заказа или его доставки. Использовать бонусы можно сразу после того, как они отобразились на вашем бонусном счёте в личном кабинете.

  Оплатить бонусами можно до 30% от стоимости заказа или его доставки, вне зависимости от суммы покупок, накопленной за весь период участия.

• При отмене заказа использованные при оформлении заказа бонусы будут возвращены на бонусный счёт автоматически.

Полные правила программы лояльности и начисления бонусов

Бонусы cashback за любые покупки

Cashback по всему миру

Оформить карту

Зарабатывайте на покупках по карте Банка Русский Стандарт

Часть суммы от покупки возвращается на счет в виде Cashback бонусов.

Как накопить Cashback бонусы

до 25 %

За покупки у партнеров банка

5 %

За покупки в определенных категориях

до 1 %

За оплату остальных покупок

Как потратить сashback бонусы

Рассчитайте свою выгоду

Сумма покупок по карте в месяц

до 25% у партнеров банка

по категории 5% cashback

до 1% остальные покупки

cashback бонусов за год

можно обменять на:

Расчет носит информационный характер

Минимальная сумма покупок для получения Cashback по карте Black, МИР 2. 0 и по карте МИР Supreme — 10000 ₽ в течение бонусного периода. Для получения Cashback по другим картам необходимо совершить покупки на 5000 ₽ в течение бонусного периода суммарно по всем картам, участвующим в RS Cashback.

У Вас еще нет карты с RS Cashback?

Тогда выбирайте лучшие карты с Cashback от Банка Русский Стандарт

UnionPay

Platinum

Общая информация о программе лояльности RS Cashback

Для того, чтобы стать Участником Программы лояльности RS Cashback необходимо зарегистрироваться через Интернет-банк или Мобильный банк. Карты Black и Platinum подключаются автоматически. Подробнее ознакомиться с Условиями участия в Программе лояльности RS Cashback, а также список карт, участвующих в Программе, список операций, на которые не начисляются бонусы Вы можете здесь Перечень МСС кодов, попадающих в список исключения, по операциям для дебетовых и кредитных карт в рамках Программ лояльности

Популярные вопросы

Условия Программы лояльности RS Cashback Условия по счету «RS Cashback» Тарифы по счету «RS Cashback» Правила акции

Программа поощрения Cashback: определение и принцип действия

Cashback — это метод, который позволяет потребителям зарабатывать деньги, совершая покупки в Интернете.

Содержание

Что такое кэшбэк?

Как работает кэшбэк?

Как рассчитывается кэшбэк?

Преимущества и недостатки

Преимущества для интернет-магазина:

Недостатки для интернет-магазина:

Какие кэшбэк-сайты существуют?

Программа поощрения возврата денежных средств как программа верности ?

Короче говоря

В зависимости от программы и продавца, предоставляющего кэшбэк, потребители могут получить обратно от 1 до 15% своих расходов. Этот метод становится все более популярным в последние годы, когда сайты электронной коммерции предлагают своим клиентам собственные программы кэшбэка. Программы кэшбэка, очень распространенные в англоязычных странах, становятся все более популярными во всем мире.

По данным Statista, к 2024 году мировая индустрия кэшбэка будет стоить более 200 миллиардов долларов в год. это как хороший маркетинговый прием для привлечения интернет-пользователей.

В этой статье мы объясним, что такое кэшбэк, как он работает, его преимущества и недостатки и, наконец, о различных существующих сайтах.

Что такое кэшбэк?

Кэшбэк — это процесс возврата части денег, которые вы потратили в Интернете. Другими словами, это метод , который позволяет онлайн-покупателю возместить часть денег, потраченных на онлайн-покупку . А сегодня некоторые кэшбэк-программы даже возмещают часть расходов, сделанных в физических магазинах, или, например, у продавцов-партнеров некоторых банков.

Чем отличаются акции?

При покупке на сайте продавца потребитель не получит скидку при покупке, но получит возврат средств после заказа.

Чтобы лучше понять принцип, давайте подробнее рассмотрим, как он работает.

Как работает кэшбэк?

Для того, чтобы это работало, кэшбэк-сайты должны в первую очередь иметь партнерские отношения с сайтами электронной коммерции. Сегодня кэшбэк-игроки сотрудничают с множеством торговых площадок в различных секторах, таких как прет-а-порте, косметика, путешествия и информационные технологии. Чтобы убедиться, что сайт электронной коммерции предлагает кэшбэк, просто зайдите на сайт игрока с кэшбэком и найдите нужный сайт электронной коммерции.

Во-вторых, потребитель должен быть участником поставщика кэшбэка, чтобы воспользоваться преимуществами кэшбэка. Таким образом, когда потребитель хочет совершить покупку в интернет-магазине в партнерстве с провайдером, членом которого он является, ему придется активировать услугу через веб-сайт, приложение или расширение.

При совершении покупки потребитель получит комиссию, основанную на проценте от общей потраченной суммы , которая затем будет добавлена ​​к его котенку на сайте кэшбэка. Когда участник достиг определенной накопленной суммы (разной в зависимости от сайтов), у него будет возможность получить кэшбэк разными способами: 

• Чек, 
• Банковский перевод, 
• Кредитная карта, 
• Paypal, 
• ….

Обратите внимание, что эта комиссия отправляется рекламодателем (сайтом электронной коммерции) , когда были потрачены определенные суммы.

Как рассчитывается кэшбэк?

Расчет прост. Если, например, вы покупаете духи на общую сумму 100 фунтов стерлингов, а ваш специализированный сайт предлагает 10% кэшбэка, вам вернут 10 фунтов стерлингов в ваш котенок. Таким образом, чем крупнее покупка, тем выше комиссия, которую вы получите обратно.

Обратите внимание : Процент комиссии зависит от сайта кэшбэка.

Преимущества и недостатки

Как вы уже поняли, потребители, которые часто покупают в Интернете, могут воспользоваться выгодными скидками, но каковы преимущества и недостатки для интернет-магазина?

Преимущества для интернет-магазина:

• Достигайте более широкой цели и получайте новых клиентов.
• Увеличьте его известность и известность.
• Лучше понять покупательские привычки и обогатить личные данные своих клиентов.
• Увеличьте продажи и трафик на своем сайте электронной коммерции.
• Увеличить среднюю корзину своих покупателей. Согласно исследованию Xerfi, для 40% опрошенных интернет-магазинов средняя корзина клиентов с кэшбэком на 10–20% выше, чем у других клиентов .
• Увеличение частоты покупок клиентами. Согласно тому же исследованию, для 39% респондентов частота покупки в два раза выше .
• Повышение лояльности клиентов: для 71% интернет-магазинов кэшбэк является эффективным инструментом повышения лояльности.
• Укрепить доверие потребителей. Это признак доверия для 76% опрошенных потребителей.

Недостатки интернет-торговца:

• Техника еще не полностью интегрирована в покупательские привычки интернет-пользователей.
• Отсутствие персонализации предложения кэшбэка.
• RGPD становится все более требовательной.

Какие кэшбэк-сайты существуют?

Кэшбэк-сайтов много, вот самые крупные игроки на рынке:

• Capital One Shopping

Capital One Shopping — это бесплатное расширение для браузера, цель которого — помочь вам сэкономить на покупках в Интернете. Это инструмент сравнения цен, а также приложение для кэшбэка. Это приложение можно использовать в Интернете и в магазине, оно позволяет вам делать покупки и зарабатывать деньги как в Интернете, так и в обычных магазинах.

• Rakuten

Rakuten — один из самых популярных кэшбэк-сайтов, позволяющий получать кэшбэк через Paypal или чеком. С Rakuten вы можете получить высокий процент кэшбэка. На сайте есть один из самых больших списков розничных продавцов, участвующих в их программе поощрения кэшбэка.

• Honey

Honey — это бесплатное мобильное приложение и расширение для браузера, позволяющее экономить на покупках в Интернете. Это приложение сотрудничает с более чем 30 000 розничных продавцов и позволяет получать кэшбэк с помощью подарочных карт или наличными через PayPal.

Программа поощрения возврата денежных средств как программа верности ?

Кэшбэк раньше был известен только своей функцией «поощрения», но теперь мы рассматриваем его как ценную программу лояльности клиентов. Кэшбэк как программа лояльности клиентов используется для поощрения постоянных клиентов к тратам, возвращая им процент от потраченных денег и экономя их деньги на будущих покупках. С помощью этого типа программы вы можете повысить лояльность клиентов и улучшить качество обслуживания ваших клиентов.

3 преимущества программ кэшбэка, когда речь идет о лояльности:

• Покупатели захотят тратить больше денег, чтобы получить больше
• Ваши товары будут лучше видны благодаря сервису вознаграждения
• Ваши клиенты будут больше может присоединиться к вашей программе лояльности 

Кэшбэк – это программа лояльности, которая становится все более популярной среди потребителей, особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Существуют и другие программы лояльности, такие как: программа баллов, программа кэшбэка, реферальная программа, платная программа или программа подарочных карт.

Короче говоря

На наш взгляд, кэшбэк является очень интересной техникой для сайтов электронной коммерции, так как это беспроигрышный вариант для потребителей и интернет-магазинов . Потребители могут сэкономить деньги на своих покупках в Интернете, а интернет-магазины могут привлечь новых клиентов, одновременно увеличивая продажи и укрепляя лояльность.

По данным Statista, объем мирового рынка управления лояльностью в 2021 году составил 4,54 миллиарда долларов США. Согласно оценкам рынка, к концу 2029 года размер экосистемы управления лояльностью превысит 24 миллиарда долларов США..

Многие потребители изменили свои покупательские привычки после кризиса в области здравоохранения и обратились к розничным торговцам, которые являются конкурентами тех, в которых они делали покупки раньше. Действительно, согласно исследованию Global Loyalty and Rewards Market Survey, почти 95% потребителей начали изучать различные бренды и магазины даже для своих обычных повседневных покупок.

Вследствие этого многие бренды переосмыслили свои методы и программы лояльности клиентов. Программа поощрения кэшбэка — это хорошая возможность для интернет-магазинов опередить своих конкурентов, интегрировав эту функцию в свои маркетинговые методы.

Фото предоставлено: Габриэлой Бискаро

Запуск программы поощрения кэшбэка: объяснение технологии

Для клиента нет ничего лучше, чем зарабатывать и тратить деньги одновременно. И это точная предпосылка программы поощрения кэшбэка: получение небольшой суммы обратно после каждой покупки. Но действительно ли такой программы достаточно, чтобы удержать покупателей в новой клиентской реальности? Чем она отличается от программы лояльности? И самое главное, как вы можете провести кампанию по вознаграждению с кэшбэком? На все эти вопросы ответит данное руководство.

Что такое программа поощрения кэшбэка?

Программы поощрения кэшбэка основаны на простой, но захватывающей формуле: с каждой покупкой клиент возвращает небольшую сумму денег. Предложения кэшбэка популярны, потому что они обеспечивают мгновенное удовлетворение, подкрепляя решение покупателя сделать покупку. Тем не менее, основным недостатком программы поощрения кэшбэка является то, что она сосредоточена на мгновенном вознаграждении и финансовых стимулах за счет долгосрочной оценки.

Концепция кэшбэка определенно не нова, но она снова и снова изобреталась по мере изменения технологий. Вот некоторые из последних новинок:

• Кэшбэк-предложения персонализируются в зависимости от местонахождения клиента и истории покупок
• Программа кэшбэк-вознаграждения доступна в приложении для максимального удобства технология с привязкой к карте

Кэшбэк-приложения, такие как Dosh , продвигайте ряд партнерских брендов, где клиенты могут получать кэшбэк за свои покупки. Затем сумма добавляется на счет участника и может быть снята на определенных этапах.

Какие предприятия получают выгоду от программы поощрения кэшбэка?

Не всем компаниям выгодно предлагать кэшбэк. Например, роскошные модные бренды рискуют удешевить опыт для своих клиентов, которые обычно ожидают особых привилегий и привилегий. Вообще говоря, кэшбэк хорошо работает в финансовой сфере, предлагаемой банками или компаниями, выпускающими кредитные карты. Торговые центры, аэропорты и другие крупные центры розничной торговли также могут использовать программу поощрения кэшбэка с большей эффективностью, поскольку они имеют дело с большим количеством брендов из разных вертикалей.

Наконец, эти программы идеально подходят для оптовых предприятий, которые продают свою продукцию через розничных торговцев, но при этом хотят укрепить связь со своими клиентами. Предлагая сделку с кэшбэком, оптовики могут убедить клиентов отказаться от посредников и покупать напрямую у них, позволяя бизнесу собирать ценные данные, которые в противном случае они потеряли бы при продаже через розничных продавцов.

Revolut предлагает несколько предложений кэшбэка для пользователей в зависимости от брендов или категорий продуктов.

Должен ли кэшбэк быть поощрением программы лояльности?

При планировании концепции своей программы поощрения кэшбэка компании часто задумываются над тем, следует ли им сделать ее частью полноценной программы лояльности, или же одного кэшбэка достаточно для удержания клиентов. Несколько лет назад можно было привести веские аргументы в пользу последнего, сославшись на прошлые исследования, в которых указывалось, что финансовые льготы, такие как купоны и кэшбэк, были наиболее популярными стимулами.

Однако с 2019 года все изменилось. Недавняя цифровая трансформация изменила ожидания клиентов, которые теперь больше, чем когда-либо, требуют персонализации, экспериментальных вознаграждений и нетранзакционного взаимодействия. Самым большим недостатком программы поощрения кэшбэка является то, что она сосредоточена исключительно на транзакционных преимуществах, а добавление в систему значимых дополнений (например, значков, задач или геймификации) требует значительного количества времени, усилий и денег.

Наш глобальный отчет о лояльности клиентов показал, что число владельцев программ лояльности, которые проводят эмоциональные программы, растет, а это означает, что в будущем все больше и больше программ будут сосредоточены на нетранзакционных взаимодействиях, а также на построении длительных — долгосрочное взаимодействие и продвижение бренда.

Сочетание программ вознаграждения кэшбэком и программ лояльности

Еще одна проблема с отдельной системой вознаграждения кэшбэком заключается в том, что конкуренты могут легко скопировать концепцию и представить свои собственные предложения кэшбэка. И если они предлагают лучшие ставки или другие вознаграждения, ваша система будет менее привлекательной по сравнению с ними.

В общем, предложение кэшбэка в рамках программы лояльности обещает гораздо более привлекательные условия для клиентов. Несмотря на то, что запуск программы лояльности изначально требует большего планирования и больших инвестиций, он также дает лучшие результаты:

• Программа лояльности предлагает дополнительные способы удержания клиентов, помимо кэшбэка, например уровни
• Она предлагает гораздо более значимый опыт для клиентов
• Легче расширять базовую технологию с помощью новых модулей
• Программы лояльности предоставляют больше возможностей для сбора данных и персонализация
• 93,1% владельцев программ, которые оценивают отдачу, говорят, что они видят положительную рентабельность инвестиций, а это означает, что даже если первоначальные инвестиции высоки, со временем они окупятся

Такие компании, как Wells Fargo , стерли грань между программами поощрения кэшбэка и программами лояльности. С одной стороны, вы можете вернуть деньги за покупки, но они также предлагают множество способов заработать и использовать баллы.

Настройка программы поощрения кэшбэка в 3 простых шага

Существует несколько способов создать программу поощрения кэшбэком:

1. Создайте собственную технологию для управления ею
2. Партнер со сторонним поставщиком карт или приложением
3. Используйте свою платформу программы лояльности и добавьте кэшбэк в качестве функции

Естественно, партнерство со сторонним поставщиком карт или приложением кэшбэка — это самый быстрый, простой и простой способ. У них уже есть установленная технология и пользовательская база. Партнерство с такой компанией, как Revolut, означает, что вы можете добавить свои собственные предложения кэшбэка в их список поощрений.

С другой стороны, это также будет означать, что ваш бренд является лишь одним из многих в их сети. Это часто заставляет компании выделяться за счет увеличения суммы кэшбэка, который они предлагают, что в конечном итоге снижает их прибыль. Более того, компании упускают ценные данные, которые они могли бы использовать в своих собственных решениях.

Старайтесь не предлагать какую-то одну функцию, например кэшбэк, отдельно. Вместо этого сделайте его частью другого элемента программы, например типа программы. Например, если вы предлагаете кэшбэк-сделки с высокой стоимостью, сделайте их наградами золотого уровня, чтобы только самые преданные и ценные клиенты могли получить к ним доступ

Джулия Филозо
Руководитель отдела обслуживания клиентов в Антаво

Таким образом, пришло время рассмотреть, как настроить предложение кэшбэка в более сложной системе, такой как программа лояльности.

Шаг 1: Создайте счет для кэшбэка

Пункты кэшбэка и призовые баллы часто вызывают путаницу. Хотя и то, и другое предоставляется за совершение покупки, баллы кэшбэка определяют сумму денег, которую получают клиенты, а баллы вознаграждения — это валюта, зависящая от программы, которую можно обменять на купон или потратить на подарки и льготы. Наградные баллы также можно использовать для расчета статуса участника.

Важно понимать, что кэшбэк-баллы и бонусные баллы не взаимозаменяемы. Таким образом, они должны рассчитываться в разных учетных записях, чтобы избежать путаницы и сложностей в системе вознаграждения. В случае программы лояльности с возможностью кэшбэка пользователям платформы необходимо создать дополнительный кэшбэк-аккаунт.

Единственной целью кэшбэк-счета является отслеживание того, на какую сумму кэшбэка имеют право клиенты, не влияя на баланс бонусных баллов участников.

Открытие кэшбэк-счета на платформе Antavo без кода выполняется быстро и легко.

Шаг 2. Настройка кампаний по возврату наличных

Помните: в наше время универсальные решения больше не применимы, и кампании по вознаграждению с возвратом наличных не являются исключением. Хотя настройка кампании, в которой все клиенты получают одинаковую сумму кэшбэка по всем предложениям, может показаться самым простым вариантом, она не будет такой привлекательной с точки зрения клиента.

Вместо этого рассмотрите возможность создания различных кампаний с разными ставками кэшбэка на основе различных критериев:

• Тип транзакции — предложите особую ставку для заказов в магазине, интернет-магазине или через приложение; это поможет вам увеличить продажи через выбранный вами канал продаж
• Регион – Предложение более крупных бонусов кэшбэка в течение ограниченного периода времени в новом регионе помогает быстро создать клиентскую базу
• Товар — Повышение ставки кэшбэка на определенные бренды или виды товаров отвлекает от них внимание. Это отличная стратегия для избавления от старых запасов или выделения новых.

Перед запуском новой кампании программы поощрения кэшбэка обязательно установите поощрение. Есть два варианта:

• Клиенты получают определенную сумму денег обратно, например. «Кэшбэк $15 на все футболки»
• Покупатели получают скидку в процентах, например. «Возвращайте 5% за каждый потраченный доллар»

Antavo представляет четкий и понятный интерфейс редактирования для всех своих модулей, включая кэшбэк вознаграждения.

Шаг 3. Управление запросами на получение кэшбэка

Бесшовное управление процессами является важной частью любой программы поощрения кэшбэка. После того, как клиент совершит покупку, вам необходимо собрать соответствующую информацию, чтобы выполнить предложение кэшбэка. В зависимости от сложности вашей кампании это может означать стоимость покупки, категории продуктов, регион и т. д.

Сбор этой информации довольно прост для магазина электронной коммерции, но если вы проводите сделки с возвратом денег в обычных магазинах, вам необходимо иметь систему POS или попросить клиентов отсканировать и отправить свои чеки, чтобы получить возврат денег. .

Как только ваша система управления заказами получит всю необходимую информацию, она должна быть в состоянии поделиться ею с платформой, обрабатывающей кэшбэк-кампании. Это требует интеграции и обеспечит правильное обновление кэшбэк-счета клиента. Если вы выберете платформу управления лояльностью, такую ​​​​как Antavo, интеграция с вашей системой управления заказами будет установлена ​​​​как часть процесса внедрения.

И последнее, но не менее важное: вам нужно решить, как доставить кэшбэк:

• Деньги можно отправить через партнера по реализации
• Использовать банковский перевод для предоставления кэшбэка
• Или позволить клиентам использовать кэшбэк для своих следующая покупка

Не позволяйте кэшбэку быть вашим единственным стимулом! Программа лояльности с красочным набором вознаграждений имеет гораздо больше шансов привлечь внимание людей.

Запуск программы поощрения кэшбэка

Эта статья была создана, чтобы дать вам лучшее представление о том, как выполнить программу поощрения кэшбэка. Имейте в виду, что, хотя кэшбэк является захватывающим и высоко ценимым стимулом, он не повысит лояльность клиентов к бренду. Поэтому стоит планировать на долгосрочную перспективу и создавать программу лояльности, которая выходит за рамки финансовых выгод и создает значимые моменты благодаря эмоциональной лояльности.

Готовы обсудить детали программы поощрения кэшбэка? Или у вас есть идеи для более грандиозного проекта программы лояльности? Наши специалисты будут рады обсудить это с вами. Начните разговор, заказав демонстрацию, или, если у вас есть запрос предложений, мы приглашаем вас отправить его здесь.

А пока загрузите наш Глобальный отчет о лояльности клиентов, чтобы подробно изучить, как функции и преимущества программы лояльности, такие как персонализация и рентабельность инвестиций, воспринимаются во всем мире.

Тамас Осзи

Тамас является старшим специалистом по программам лояльности в Антаво и сертифицированным специалистом по маркетингу лояльности — CLMP. Тамас известен тем, что внимательно следит за исследованиями и тенденциями в области лояльности и удержания клиентов.