Содержание

‎App Store: СберБанк Онлайн

Переводите деньги, платите за услуги, следите за своими счетами в СберБанк Онлайн. Более 60 миллионов пользователей уже с нами, присоединяйтесь!

Вы сможете:
• СМОТРЕТЬ БАЛАНС и историю операций, информацию по бонусам СберСпасибо
• ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЬГИ по номеру телефона, карты и не только
• ПЛАТИТЬ за ЖКХ, мобильную связь, штрафы ГИБДД, интернет и другие услуги
• ОТКРЫВАТЬ вклады, заказывать карты, оформлять кредиты и обменивать валюту
• ИНВЕСТИРОВАТЬ в готовые решения от профессиональных управляющих или открыть брокерский счет для самостоятельного инвестирования
• ФОРМИРОВАТЬ накопления на будущее с помощью индивидуального пенсионного плана

А еще в приложении есть интересные возможности, которые вам точно пригодятся:
• ДИАЛОГИ, в которых можно переписываться, делать переводы, отправлять стикеры и яркие открытки
• КОНСУЛЬТАЦИИ с банком в чате
• УВЕДОМЛЕНИЯ об операциях в удобном формате пуш
• КАНАЛЫ в Диалогах, где можно узнать об инвестициях, недвижимости, финансах, технологиях и многом другом
• СЕМЕЙСТВО ВИРТУАЛЬНЫХ АССИСТЕНТОВ САЛЮТ, которые развлекут беседой, расскажут о погоде или переведут деньги — только скажите!

Регистрация в приложении займет всего пару минут.

Если вы уже пользуетесь СберБанк Онлайн и вам есть, чем поделиться, оставляйте отзывы здесь или отправляйте на [email protected] Ваши комментарии помогут нам делать приложение лучше!

===
Детальный список возможностей СберБанк Онлайн:
— Просмотр баланса по всем картам, счетам, вкладам и кредитам СберБанка
— Переводы по номеру телефона, карты, счёта или имени получателя
— Оплата ЖКХ, мобильной связи, интернета, штрафов ГИБДД, налогов и других услуг более 90 тысяч компаний
— Быстрая оплата услуг по шаблонам
— Оплата квитанций по QR-коду
— Создание и настройка автоплатежей и автопереводов
— Просмотр истории операций, поиск по ней, удобные фильтры, просмотр деталей операции
— Информация по бонусам СберСпасибо, поиск партнёров, у которых можно копить и обменивать бонусы на скидку

— Консультации по важным вопросам в чате с банком
— Звонки в банк через интернет
— Возможность настраивать уведомления об операциях, выбирать тип (СМС или Push) и менять номер телефона, к которому привязана карта
— Открытие вкладов и целей, управление ими
— Создание копилок — автоматических переводов между своими счетами
— Подача заявок на кредиты и кредитные карты, досрочное погашение
— Управление картами: блокировка, смена ПИН-кода, перевыпуск и заказ новых карт. Возможность узнать номер своей карты
— Подключение карт Visa и Mastercard к Apple Pay прямо в приложении
— Пополнение карт с карт других банков
— Обмен валюты в любое время
— Поиск по приложению
— Карта с ближайшими офисами и банкоматами
— Госуслуги: выписка из ПФР, получение пенсии в СберБанке, сервис для самозанятых и страховые выплаты по кредитам
— Общение, отправка переводов, стикеров и фото в Диалогах. Возможность добавить к сообщениям яркие открытки, чтобы передать эмоции на расстоянии
— Каналы в Диалогах, где мы простым языком рассказываем об инвестициях, недвижимости, финансах, технологиях и многом другом
— Истории — карточки на главном экране, в которых можно получить финансовые советы, персональные предложения, инструкции по работе с приложением
— Инструменты для анализа финансов — помогают следить за расходами и управлять своим бюджетом
— Приобретение паевых инвестиционных фондов
— Открытие и пополнение брокерского счета
— Открытие и пополнение индивидуального инвестиционного счета
— Открытие и пополнение индивидуального пенсионного плана
— Пополнение продуктов накопительного страхования жизни
— Открытие и пополнение счета доверительного управления
— Возможность следить за своим портфелем и результатами инвестирования

© 1997—2021 ПАО Сбербанк
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова 19
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года
Регистрационный номер — 1481.

«Тинькофф» и «Сбербанк» не возвращают деньги, снятые с карт мошенниками

13 февраля с наших банковских карт (было задействовано 4 моих карты Сбера, в т.ч. 1 кредитная, и 2 карты «Тинькофф» («Блэк» и «Джуниор») и у мужа «Тинькофф Платинум») мошенниками были списаны деньги. Все происходило удаленно через телефоны и банковские приложения («Сбербанк» и «Тинькофф»), в ночное время. Каким-то образом мошенники получили доступ к нашим телефонам, вошли в приложения, управляли звонками и SMS.

{«id»:215526,»url»:»https:\/\/vc.ru\/claim\/215526-tinkoff-i-sberbank-ne-vozvrashchayut-dengi-snyatye-s-kart-moshennikami»,»title»:»\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444\u00bb \u0438 \u00ab\u0421\u0431\u0435\u0440\u0431\u0430\u043d\u043a\u00bb \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438, \u0441\u043d\u044f\u0442\u044b\u0435 \u0441 \u043a\u0430\u0440\u0442 \u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/claim\/215526-tinkoff-i-sberbank-ne-vozvrashchayut-dengi-snyatye-s-kart-moshennikami»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/215526-tinkoff-i-sberbank-ne-vozvrashchayut-dengi-snyatye-s-kart-moshennikami&title=\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444\u00bb \u0438 \u00ab\u0421\u0431\u0435\u0440\u0431\u0430\u043d\u043a\u00bb \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438, \u0441\u043d\u044f\u0442\u044b\u0435 \u0441 \u043a\u0430\u0440\u0442 \u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/215526-tinkoff-i-sberbank-ne-vozvrashchayut-dengi-snyatye-s-kart-moshennikami&text=\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444\u00bb \u0438 \u00ab\u0421\u0431\u0435\u0440\u0431\u0430\u043d\u043a\u00bb \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438, \u0441\u043d\u044f\u0442\u044b\u0435 \u0441 \u043a\u0430\u0440\u0442 \u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/215526-tinkoff-i-sberbank-ne-vozvrashchayut-dengi-snyatye-s-kart-moshennikami&text=\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444\u00bb \u0438 \u00ab\u0421\u0431\u0435\u0440\u0431\u0430\u043d\u043a\u00bb \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438, \u0441\u043d\u044f\u0442\u044b\u0435 \u0441 \u043a\u0430\u0440\u0442 \u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/claim\/215526-tinkoff-i-sberbank-ne-vozvrashchayut-dengi-snyatye-s-kart-moshennikami»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444\u00bb \u0438 \u00ab\u0421\u0431\u0435\u0440\u0431\u0430\u043d\u043a\u00bb \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438, \u0441\u043d\u044f\u0442\u044b\u0435 \u0441 \u043a\u0430\u0440\u0442 \u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438&body=https:\/\/vc.ru\/claim\/215526-tinkoff-i-sberbank-ne-vozvrashchayut-dengi-snyatye-s-kart-moshennikami»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

67 892 просмотров

Теперь детально по обстоятельствам, чтобы вы понимали, что именно происходило.

Утром 13 февраля я обнаружила в телефоне звонки с номером 900 (входящие, исходящие, пропущенные — всего 9 штук, продолжительность разговоров от 1 до 2 минут). Время их совершения с 00.45 до 02.50.

Скриншот из телефона по звонкам с 900

Далее, я увидела смс с номера 900 (время с 00.45 до 05.36, всего 18 штук) следующего содержания:

00.45: «Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму … в QIWI. Операции по карте временно ограничены. Пожалуйста, ожидайте звонка с номера 900 для подтверждения операции. Если не сможете ответить, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового меню.»

И через 2 минуты: «Карта разблокирована. Вам доступны все операции по карте»

Далее все примерно о том же каждые несколько минут: операция отклонена, карта заблокирована, возможность разблокировки уточните по 900; операция приостановлена, подтвердите операцию по звонку; банк приостановил операцию, ожидайте звонка 900; банк отклонил операцию, операции по карте ограничены, ожидайте звонка 900; карта разблокирована, все операции доступны; операция приостановлена, ожидайте звонка 900; банк отклонил операцию, операции временно ограничены, ожидайте звонка 900; карта разблокирована, доступны все операции; операция отклонена, Сбербанк Онлайн заблокирован, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами, ожидайте звонка; карта заблокирована, можно перевыпустить; карта заблокирована, можно перевыпустить; карта заблокирована, можно перевыпустить; логин и пароль в Сбербанк Онлайн удалены, зарегистрируйтесь повторно; вам могут звонить мошенники; проверка операции завершена, для сохранности ваших средств действие карты приостановлено (ХА-ХА-ХА — все средства к этому моменту уже благополучно списаны!). Последние смс пришли в 05.36.

Звоню в Сбер. Мне сообщают, что были совершены операции по моим картам. Выведены средства на общую сумму 136 680 р. Иду в ближайшее отделение Сбера, подаю заявление о мошеннических действиях и возврате средств, т.к. я эти операции не совершала. Мне сообщают, что средства в обработке до 05.03, т.е. не ушли и возможно их вернут. Одновременно оформили перевыпуск карт. Я немного воодушевлена, хотя по-прежнему пребываю в шоке от произошедшего. Про себя думаю, что Сбер плохой банк, надо пользоваться Тинькофф, они-то молодцы.

На следующий день приходит отписка из Сбера об отказе в возврате денежных средств, поскольку их проведение подтверждено одноразовыми паролями, направленными на телефон.

Первый ответ Сбера

Муж идет в магазин и неожиданно обнаруживает, что его карта Тинькофф заблокирована. Судорожно открываю приложение Тинькофф и вижу, что у меня открыт долларовый счет, на него с брокерского счета выведено 500 $, далее переводами на карты других банков (как я потом проверила по номерам, это Яндекс Мани и Киви Банк) выведено 51 500 р. Все операции совершены с 3 до 4 утра. Кроме того, снято 3 366 р. с карты Джуниор моей дочери (отображено как снятие наличных, Киви). Не понимаю, как это сделано, я с этой карты даже на свой счет деньги не могла переводить. Время совершения операции 23.15 12.02.2021. Карты заблокированы не были. Никаких смс от Тинькофф об операциях не было, за исключением одной «Никому не говорите код…».

Одна-единственная СМС от Тинькофф

Все операции я оспорила через личный кабинет. Но банк, само собой, отказал в возврате, поскольку операции, совершенные через личный кабинет, считаются совершенными с моего согласия. Рекомендовано обратиться в полицию.

Ответ Тинькофф

У мужа пытались вывести с кредитки 100 000 р., но в его случае (учитывая, что карта кредитная) банк заблокировал карту, 50 000 р. вернул сразу, 50 000 р. заморожены и по ним на сегодня решения нет, срок ответа каждый раз переносится. У мужа еще была кредитка Сбера, но не было приложения Сбера на телефоне, видимо поэтому туда проникновения не было.

По Сбербанку, не удовлетворившись их коротким отказом в возврате средств, я повторно обратилась 15.02.2021 с заявлением провести проверку относительно совершенных операций, включая разговоры в подтверждение операций и разблокировки карт. На это заявление мне поступил более развернутый ответ, но по-прежнему отрицательный: все операции корректно подтверждены, со стороны автоматизированной системы ошибок не зафиксировано, оснований для пересмотра решения нет.

Согласно выпискам было проведено 12 операций по выводу денег на Киви кошелек (суммы 7 140 р., 8 160 р., 10 200 р., 15 300 р. повторялись). При этом деньги неоднократно переводились по моим картам, поскольку не получалось списать с одной, они кидали на другую. Были еще попытки переводов на карты, но их банк отклонил (видимо, это было связано с размером суммы, 20 000 — 30 000 р.).

Как мне стало известно, с этим столкнулись не только мы, но и многие другие люди. Посещая банк, я встретилась с такими же пострадавшими, да и сотрудники банка говорили об обращениях по фактам незаконного списания средств. Коснулось это сразу многих банков — Сбер, Тинькофф, ВТБ, Райффайзен — это только те, о которых я узнала.

Подано заявление в полицию. УВД Подольска, в которое поступило мое заявление, говорит, что вообще-то по статистике прошлого года Сбер вернул средства 3000 человек. Но вот мне почему-то не возвращает. Работа полиции сейчас заключается в том, чтобы направить запросы в банки, на которые они не всегда получают ответы и длиться это может месяцами. При этом записи разговоров им не предоставляются (это возможно только в рамках возбужденного уголовного дела). Мне эти записи по моим заявлениям тоже не предоставляют.

Также я написала жалобы в ЦБ РФ и финансовому уполномоченному АРБ. ЦБ отвечает, что не вмешивается в отношения банков с клиентами. АРБ помочь не может, т.к. Сбер не входит в Ассоциацию. Все ссылаются на то, что этим должны заниматься правоохранительные органы.

Направлено обращение финансовому уполномоченному (пока на рассмотрении только по Сбербанку, а Тинькофф не предоставляет мне текст моего заявления по оспариванию операций и возврату денег, ссылаясь на то, что это внутренняя информация — пытаюсь от них добиться, поскольку без этого заявления уполномоченный не принимает обращение).

Я обратилась за консультацией в компанию Инфокрипт, чтобы мне помогли разобраться, как вообще оказалось возможным технически осуществить все операции. Ведь все, кому я описываю ситуацию, говорят, что такого не может быть (так говорят, в том числе, и в банках, и в УВД). Как будто я сама все это сделала среди ночи (или мои дети, которым от 3 до 11 лет), а теперь еще требую денег.

Естественно, никакие номера, коды, пароли и т.д. мы никому не передавали, никаких приложений на телефон не устанавливали. Как сообщил на мой запрос МТС, с сим-картой никаких действий не совершалось. Телефон не блокировался, работал нормально. Но по детализации из МТС смс с номера 900 было больше, чем есть у меня в телефоне. Плюс звонки, отображенные в телефоне как 900, в детализации отображены как (495) 229-14-99. Поискала в интернете этот номер — мнения разделились, кто-то пишет, что мошенники, кто-то пишет, что это номер Сбера для подтверждения операций. Еще, не знаю, имеет ли это значение, но у меня в телефоне настроены уведомления с разных приложений и некоторое время (пару месяцев, наверное) я не всегда получала уведомления от ВКонтакте и Юлы, а буквально вчера это восстановилось. Антивирус на телефоне ничего не находил.

В общем, проблема массовая и она замалчивается. А люди остаются крайними. Все операции подтверждены, значит мы ни за что не отвечаем — такова позиция банков. Давно известно, что те же сотрудники банков сливают персональные данные клиентов, работают в сговоре с мошенниками. Нас всех стараются перевести на безнал, но в то же время не обеспечивают должной безопасности, наши деньги становятся легкой наживой в умелых руках хакеров, а программное обеспечение банков с этими угрозами не справляется совершенно. Мошенники всегда впереди на несколько шагов. Люди лишились и продолжают лишаться своих сбережений. Так, к примеру, наша семья в основном пользовалась безналом. И за одну ночь мы оказались ни с чем, а у нас 4 детей. У одного только приложения Сбербанка 65 млн. пользователей, и все они уязвимы. А страхование карт тоже не во всех случаях покрывает убытки — Тинькофф совсем не страхует такие ситуации, а в Сбер надо постановление УВД предоставить.

На сегодня в сухом остатке: жду ответа УВД и решения финансового уполномоченного. И пишу везде, где могу, об этой ситуации, чтобы привлечь внимание к проблеме.

#жалобатинькофф #жалобасбербанк

СберБанк

Россия, Москва, 117312, ул. Вавилова, д. 19, тел. +7 (495) 258 0500.

Лицензия №045-06514-100000 на осуществление брокерской деятельности от 08.04.2003, лицензия №045-06518-010000 на осуществление дилерской деятельности от 08.04.2003, лицензия №045-06527-000100 на осуществление депозитарной деятельности от 08.04.2003. 

Информация о финансовых инструментах и сделках с ними, которая может содержаться на данном интернет-сайте и в размещенных на нем сведениях, подготовлена и предоставляется обезличено для определенной категории или для всех клиентов, потенциальных клиентов и контрагентов АО «Сбербанк КИБ» не на основании договора об инвестиционном консультировании и не на основании инвестиционного профиля посетителей сайта.

Таким образом, такая информация представляет собой универсальные для всех заинтересованных лиц сведения, в том числе общедоступные для всех сведения о возможности совершать операции с финансовыми инструментами. Данная информация может не соответствовать инвестиционному профилю конкретного посетителя сайта, не учитывать его личные предпочтения и ожидания по уровню риска и/или доходности и, таким образом, не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией персонально ему.

Компания сохраняет за собой право предоставлять индивидуальные инвестиционные рекомендации персонально посетителю сайта исключительно на основании заключенного с ним договора об инвестиционном консультировании, исключительно после определения его инвестиционного профиля и в соответствии с ним.

Банк и/или государство не гарантирует доходность инвестиций, инвестиционной деятельности или финансовых инструментов. До осуществления инвестиций необходимо внимательно ознакомиться с условиями и/или документами, которые регулируют порядок их осуществления. До приобретения финансовых инструментов необходимо внимательно ознакомиться с условиями их обращения.

Банк обращает внимание Инвесторов, являющихся физическими лицами, на то, что на денежные средства, переданные Банку в рамках брокерского обслуживания, не распространяется действие Федерального закона от 23.12.2003. №177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации.

*Sber Private Banking – формат частного банковского обслуживания в ПАО СберБанк. Private banking – частное банковское обслуживание.

Инструкция по картам Сбербанка | ВМК МГУ

Если с картой что-то случилось

Если сотрудник потерял карту (или карта украдена, захвачена банкоматом), прежде всего необходимо её заблокировать и заказать досрочный перевыпуск. Это легко сделать в Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо выбрать карту и перейти на её вкладку. Дальше нужно нажать на кнопку «Перевыпустить карту», не забыв выбрать ближайшее отделение банка для получения.

Если сотрудник забыл пин-код к карте

В этом случае перевыпускать карту и обращаться в офис банка не требуется. Для восстановления пароля необходимо зайти в приложение Сбербанк Онлайн, выбрать карту, найти пункт «Установить пин-код», затем дважды ввести новый пин-код и нажать кнопку «Сохранить». После этого в Сбербанк Онлайн станут доступны бесконтактные операции.

Не забывайте, что сотрудникам необходимо также активировать пин-код в банкомате: вставить карту в банкомат, ввести новый пин-код и запросить баланс карты.

Если сотрудник на карантине или работает удалённо, но ему нужно получить перевыпущенную карту

Он может воспользоваться перевыпущенной картой онлайн, до получения ее в офисе банка или на своем предприятии. Для этого необходимо дождаться появления новой карты в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, затем перейти на её вкладку и нажать на кнопку «Активировать карту». Это даст возможность совершать покупки в интернете, оформлять доставку еды или заказывать такси: достаточно только привязать активированную карту в соответствующем приложении.

Более того, для покупок в магазинах и торговых центрах можно пользоваться электронным кошельком, без наличия физической карты.

Важно помнить, функция активации карты доступна только после истечения срока действия предыдущей карты.

На дополнительные вопросы вам смогут ответить специалисты Центра корпоративных решений по телефонам:
0321 (бесплатно с мобильных телефонов в России для клиентов Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Теле2, Yota), + 7 (495) 6655 777 (для звонков из-за рубежа, оплата согласно тарифу).

Сбербанк работает над тем, чтобы в текущей ситуации вы получали все наши услуги в полном объёме!

Инструкция по оплате через Сбербанк-Онлайн

Инструкция по оплате через Сбербанк-Онлайн

Если у вас есть пластиковая карта Сбербанка, и вы пользуетесь системой «Сбербанк Онлайн», то вы можете произвести оплату непосредственно из кабинета «Сбербанк Онлайн». В этом случае средства будут списаны с вашей пластиковой карты или иного счета в системе «Сбербанк-Онлайн».

Процесс оплаты состоит из следующих шагов:

Шаг 1. Произведите вход в Сбербанк-онлайн На странице «Переводы и платежи»

введите ИНН организации 7017317947 и нажмите найти.

После поиска нажимаем на «Департамент лесного хозяйства по ТО»

Шаг 2. Вводим реквизиты получателя

  • Выбираем счет\карту списания (если это необходимо)
  • ФИО: Ваши (плательщика!) Фамилия Имя Отчество,

Нажимаем «Продолжить»

Шаг 3. Вводим реквизиты получателя

  • Адрес: Ваш (плательщика!) адрес
  • Назначение платежа: Вписываем реквизиты договора или иное назначение в свободной форме.
  • ОКТМО: переписываем из квитанции.
  • ОБЯЗАТЕЛЬНО вводите Идентификатор УИН. Данное поле не является обязательным, но в целях избежания появления задолженности в личном кабинете на сайте Госуслуг необходимо указывать данный реквизит. 

 

Нажимаем «Продолжить»

Шаг 4. Вводим детали платежа

КБК: переписываем из квитанции

Нажимаем «Продолжить»

Шаг 5. Вводим детали платежа

 

Вписываем номер и серию паспорта.

 

Нажимаем «Продолжить»

Шаг 6. Вводим детали платежа

  Вводим сумму платежа из квитанции.

Нажимаем «Продолжить»

Шаг 7. Проверяем и подтверждаем реквизиты

Еще раз внимательно проверяем реквизиты:
 

Если все верно, нажимаем «Подтвердить по SMS»
На следующей странице подтверждаем платеж кодом из SMS-сообщения.

Успешной оплаты!

Сбер предложил отказаться от пластика держателям карт

Каждый клиент, у которого есть мобильное приложение СберБанк Онлайн, может теперь моментально выпустить банковскую карту без пластикового носителя, заказать который в случае необходимости можно и позже в несколько кликов. В процессе оформления клиенту нужно только выбрать «Давайте без пластика».

Карты без пластикового носителя — это будущее наших ежедневных расчётов. Отсутствие физического носителя никак не влияет на свойства карты, но значительно сокращает время на её оформление и получение. С развитием бесконтактных платежей классическая банковская карта постепенно уходит на задний план и теряет актуальность. Мы всё активнее совершаем покупки онлайн, в торговых точках часто расплачиваемся смартфоном, умными часами, а с недавних пор благодаря новейшим биометрическим решениям оплаты по лицу достаточно одного взгляда в камеру. Уже многие наши клиенты, которые дистанционно активируют свои карты и вовсе не забирают ?пластик?, а каждая десятая новая карта, которую открывают наши клиенты, именно цифровая. Таким образом, клиенты, выбирая карту без пластика, вносят свой небольшой, но важный вклад в сохранение окружающей среды

Игорь Ковалёв

И. О. директора дивизиона «Кошелёк клиента» Сбербанка

Преимущества карты без пластика:

•           экологичность — эксперты утверждают, что период разложения изделий из пластика может достигать 1000 лет, а цифровая карта абсолютно безвредна для природы;

•           мгновенная активация — использовать можно сразу же;

•           такая же функциональность, как у пластиковой карты, — платежи и переводы онлайн и офлайн, начисление СберСпасибо, снятие наличных.

Единственное отличие такой карты от обычной: чтобы оплачивать офлайн-покупки, нужен смартфон, умные часы, браслет или любой другой гаджет с поддержкой NFC.

При этом у клиента при необходимости всегда есть возможность в любой момент дозаказать к цифровой карте привычный пластиковый вариант. Для этого достаточно в настройках карты в СберБанк Онлайн выбрать опцию «Заказать пластик к карте», а получить карту можно после в любом удобном офисе Сбербанка.

На первом этапе опция доступна при оформлении СберКарты и СберКарты Тревел. В дальнейшем такой формат станет доступен и для других карт Сбера.

Сбербанк стал членом Совета по стандартам безопасности индустрии платежных карт

Сбербанк присоединился к Совету по стандартам безопасности индустрии платежных карт, чтобы помочь улучшить механизмы защиты данных карт по всему миру.

В качестве члена Совета Сбербанк внесет свой вклад в разработку и внедрение отраслевых стандартов безопасности.

PCI SSC — это глобальная межотраслевая организация, миссией которой является повышение глобальной безопасности данных платежных счетов путем предоставления гибких, ориентированных на отрасль и эффективных стандартов безопасности данных.Его основой является стандарт безопасности данных PCI, который обеспечивает качественную основу для разработки надежного процесса обработки данных платежных карт для защиты данных карт, предотвращения, обнаружения и смягчения кибератак и нарушений.

Как член PCI SSC, Сбербанк будет взаимодействовать с растущим сообществом, состоящим из более чем 800 компаний-членов, для повышения безопасности платежей во всем мире. Банк также будет иметь право рекомендовать Совету новые инициативы по изучению и обмену межотраслевым опытом и передовой практикой на ежегодных заседаниях PCI SSC.

Станислав Кузнецов, Заместитель Председателя Правления, Сбербанк:

«Сбербанк входит в тройку крупнейших торговых эквайеров мира. Таким образом, масштаб операций, наш опыт и постоянно растущие компетенции в области кибербезопасности, а также наше внимание к безопасности всех процессов, управляемых данными, будут востребованы с PCI SSC. Согласно отчету Всемирного экономического форума, кибератаки и кража данных теперь являются третьим по значимости бизнес-риском, и впереди их ждут рецессии и банкротства.Киберпреступники непрерывно наращивают свой арсенал. Ущерб мировой экономике растет с каждым годом, и противостоять этому можно только совместными согласованными действиями. Присоединяясь к Совету, мы надеемся внести свой вклад в разработку стандартов безопасности для индустрии платежных карт ».

Мауро Ланс, операционный директор, Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт:

«В эпоху все более изощренных атак стандарты безопасности индустрии платежных карт и наши ресурсы помогают организациям защищать платежные данные и предотвращать, обнаруживать и смягчать атаки, которые могут привести к к дорогостоящим утечкам данных.Присоединяясь к PCI SSC в качестве организации-участника, Сбербанк демонстрирует, что он играет активную роль в повышении безопасности платежей во всем мире, помогая повысить осведомленность и адаптировать стандарты безопасности индустрии платежных карт ».

Сбербанк присоединился к PCI SSC для повышения стандартов безопасности карточной индустрии

Сбербанк объявил о своем членстве в Совете по стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI SSC).

Российская государственная банковская группа внесет свой вклад в разработку стандартов безопасности для индустрии платежных карт.

Он также будет сосредоточен на ускорении принятия отраслевых стандартов безопасности и улучшении механизмов защиты данных карт во всем мире.

В качестве члена Совета банк будет сотрудничать с более чем 800 компаниями-членами для повышения безопасности платежей по всему миру.

Он также будет уполномочен предлагать новые инициативы Совету.

Заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов сказал: «Сбербанк входит в тройку крупнейших торговых эквайеров в мире.Таким образом, масштаб операций, наш опыт и постоянно растущие компетенции в области кибербезопасности, а также наше внимание к безопасности всех процессов, управляемых данными, будут востребованы с PCI SSC.

«Согласно отчету Всемирного экономического форума, кибератаки и кража данных теперь являются третьим по значимости бизнес-риском, впереди только рецессии и банкротства. Киберпреступники непрерывно наращивают свой арсенал. Ущерб мировой экономике растет с каждым годом, и противостоять этому можно только совместными согласованными действиями.

Операционный директор PCI SSC Мауро Ланс сказал: «В эпоху все более изощренных атак стандарты безопасности индустрии платежных карт и наши ресурсы помогают организациям защищать платежные данные и предотвращать, обнаруживать и смягчать атаки, которые могут привести к дорогостоящим утечкам данных.

«Присоединяясь к PCI SSC в качестве участвующей организации, Сбербанк демонстрирует, что он играет активную роль в повышении безопасности платежей во всем мире, помогая повысить осведомленность и адаптировать стандарты безопасности индустрии платежных карт.”

Как глобальная межотраслевая организация PCI SSC работает над повышением безопасности данных платежных счетов во всем мире, предлагая эффективные стандарты безопасности данных.

Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS) является его основным стандартом, который предлагает основу для разработки надежного процесса обработки данных платежных карт.

Сбербанк России расследует утечку данных кредитной карты

Крупнейший банк России, Сбербанк, расследует потенциальную утечку данных кредитной карты, заявив, что в настоящее время их основной задачей является «преступное преступление» со стороны сотрудника.

Банк сообщил, что в настоящее время ведется внутреннее расследование и что по меньшей мере 200 клиентских счетов могут быть затронуты.

«Ведется внутреннее расследование. Его результаты будут обнародованы в отдельном заявлении. Преступное преступление сотрудника является основной причиной», — сказали в банке.

SEE: Можно ли остановить российских хакеров? Вот почему это может занять 20 лет (история на обложке TechRepublic) | Скачать PDF-версию

Но газета Коммерсант сообщила, что информация, касающаяся до 60 миллионов держателей кредитных карт, по всей видимости, теперь продается на черном рынке, и что эти 200 счетов были предложены только в качестве образца для ознакомления. для потенциальных покупателей.

Коммерсант сообщил, что его корреспонденты попросили продавца предоставить информацию, касающуюся их собственных счетов, для проверки подлинности базы данных, включая детали финансовых операций или мест работы, и смогли это подтвердить.

Александр Ведяхин, заместитель председателя правления Сбербанка, сказал: «Сбербанк тесно сотрудничает с правоохранительными органами и Центральным банком России, чтобы раскрыть преступление как можно скорее».

Если объем утечки точен, это будет серьезная атака на государственный банк.В настоящее время у него около 18 миллионов активных пользователей кредитных карт.

SEE: Более 23 миллионов украденных кредитных карт торгуются в Dark Web

Ашот Оганейсан, основатель охранной компании DeviceLock, которая нашла данные в Интернете, сказал The Moscow Times: «Это самый крупный и самый крупный платеж. подробная база данных, которая когда-либо появлялась на черном рынке «.

Сбербанк заявил, что вполне вероятно, что был замешан инсайдер, «поскольку взлома не могло произойти извне — база данных изолирована и не имеет доступа к внешней сети.Он настаивал: «Украденная информация не повлияет на сохранность средств клиентов».

Отчет о кибербезопасности

— Окончательный аудит кибербезопасности для управления киберрисками

В настоящее время компании относятся к кибербезопасности как к охоте на снежного человека из-за сложности кибератак и отсутствия технического понимания. Но так быть не должно.

Наша цель — помочь владельцам бизнеса начать обсуждение своей культуры кибербезопасности.Мы в ChatFortress поняли, что единственный способ внести позитивные изменения для защиты цифровых активов компании и, следовательно, защиты конфиденциальности потребителей, — это создать новый стандарт для разговоров о кибербезопасности.

Таким образом, команда ChatFortress знала, что должен быть лучший подход к кибербезопасности. Вот почему мы создали Отчетную карту кибербезопасности ChatFortress.

Наша миссия — предоставить каждому бизнесу бесплатный аудит кибербезопасности. Отчетная карточка кибербезопасности ChatFortress — это бесплатный бесплатный независимый аудит рисков кибербезопасности компаний, который публикуется ежегодно. Только публикуя табели успеваемости, мы даем пользователям и компаниям возможность начать разговор о защите своих цифровых активов.

Это обеспечивает владельцам бизнеса прозрачный и независимый аудит рисков их кибербезопасности. Табель успеваемости позволяет руководителям высшего звена понимать свои риски, не разбираясь в технологиях.Таким образом улучшаются решения, принимаемые руководителями высшего звена.

Мы предоставляем сторонним поставщикам и финансовым компаниям возможность количественно определять и оценивать киберриски, как никогда раньше. Киберпреступники используют наше доверие к нашим поставщикам, чтобы получить доступ к нашим системам. Следовательно, одним из основных направлений вашей атаки будет доверие к сторонним поставщикам.

Мы предоставляем потребителям возможность ознакомиться с компаниями, с которыми они решили работать, обеспечивая защиту конфиденциальности потребителя.

Кибербезопасность сложна, и владельцы бизнеса не имеют доступа ко всей текущей информации о кибератаках и связанных с ними рисках. Следовательно, владельцам бизнеса и руководителям высшего звена сложно понять, какие риски они представляют для кибербезопасности. Если компания не осознает риск своей кибербезопасности, как она может эффективно реализовать стратегию защиты своих цифровых активов?

Мы в ChatFortress знали, что можем упростить каждому количественную оценку и понимание рисков кибербезопасности.Вот почему мы создали отчетную карточку по кибербезопасности, чтобы помочь владельцам бизнеса создать новый стандарт для начала разговоров о кибербезопасности.

Только когда вы знаете, каков риск вашей кибербезопасности и где находятся ваши уязвимости, вы можете улучшить свою культуру кибербезопасности. Вот почему мы ежегодно предлагаем каждому предприятию и каждому веб-сайту бесплатную табель успеваемости.

Кибербезопасность — это проблема, которая затрагивает всех, а не только владельцев бизнеса. Если у компаний нет усиленной программы кибербезопасности, жертвами киберпреступников становятся их клиенты.

Эксклюзивная карта Visa Infinite сделана из чистого золота, бриллиантов и жемчужины

Потеря кредитной карты — огромная проблема. Но потерять карту стоимостью 100 000 долларов — совсем другое дело.

Казахстанский банк «Сбербанк-Казахстан» планирует предложить новую банковскую карту из чистого золота, 26 бриллиантов и перламутра, сообщает ABC News. Согласно пресс-релизу банка, ограниченная серия карт Visa Infinite Exclusive — первая в мире банковская карта, полностью сделанная из золота.

Приобретение карты обойдется вам в классные 100 000 долларов — как сообщается, изготовление самой карты стоит 65 000 долларов, и держатели карт должны иметь как минимум 35 000 долларов на банковском счете, связанном с картой. У карты также есть годовая плата в размере 2000 долларов США.

ПРОКРУТИТЕ ВНИЗ, ЧТОБЫ ПРОСМОТРЕТЬ ФОТО КАРТЫ

Тем не менее, как только у вас появится карта, с вас не будут взиматься сборы за просрочку платежа (довольно прибыльный бонус, учитывая, что американцы потратили 29,5 млрд долларов на комиссию за овердрафт в 2011).Другие льготы включают страхование здоровья и жизни на сумму более 250 000 долларов, услуги консьержа и «бесплатный» iPhone 5.

Сбербанк-Казахстан не первый банк, предлагающий клиентам beaucoup вознаграждение за модную карту. Палладиевая карта J.P. Morgan сделана из 23-каратного золота и палладия — драгоценная медаль, которая дороже никелевого золота. Карта, по которой держатели карт должны тратить 250 000 долларов в год, поставляется с такими привилегиями, как помощь на дороге, страхование от кражи со взломом и отсутствие комиссии за транзакции за рубежом.Кроме того, согласно Bloomberg News, карта никогда не будет отклонена. Ежегодная плата за карту Palladium составляет 595 долларов, что неплохо по сравнению с ежегодной платой American Express в размере 2500 долларов за эксклюзивную черную карту.

Для жителей Объединенных Арабских Эмиратов Dubai First Bank предлагает карты, также сделанные из золота и бриллиантов. По данным Credit Card Forum, у карты нет лимита расходов и годовой комиссии.

По данным ABC, Сбербанк-Казахстан также предлагает пластиковую версию своей эксклюзивной карты для однопроцентников, которые имеют тенденцию терять вещи.

Что делать при утере банковской карты Сбербанка. Утеря карты Сбербанка

Кредитные карты — это средство повседневного использования. С их помощью ежедневно в мире совершаются миллионы покупок. Их преимущество — наличие кредитного лимита, которым можно пользоваться помимо собственных денег. В большинстве случаев карты имеют льготный период, когда взятая сумма может быть возвращена без выплаты процентов. Наряду с этими удобствами проблемы возникают и в случае утери или кражи карты, потому что пользователь рискует не только своими деньгами, но и чужими (банковскими) деньгами.Карта является ключом к банковскому счету, на котором хранятся деньги, поэтому требует бережного обращения по всем канонам безопасности. Утеря кредитной карты чревата довольно серьезными последствиями, но при грамотной последовательности действий можно избежать или полностью исключить значительные потери.

Чем опасна потеря кредитной карты?

Карта содержит кредитные средства, принадлежащие банку и предоставленные банком держателю карты. Клиент несет полную ответственность за использование этих средств и их возврат.Если по какой-то причине карта внезапно утеряна или украдена, риск потерять эти деньги значительно возрастает. Это не просто потеря ваших денег — их нужно возместить банку в полном объеме. Некоторые банки предлагают карты с большим лимитом: от 100 до 600 тысяч рублей. Такая потеря будет очень ощутимой, поэтому стоит обратить внимание на кредитную карту. Потеря кредитной карты опасна, потому что:

  • Вы можете проиграть вместе со своими и чужими (банковскими) деньгами, которые вам все равно придется вернуть позже.
  • Банк будет взимать проценты по долгу за каждый день использования кредита. Учитывая, что ставки по картам достаточно высокие, общая сумма может оказаться колоссальной.
  • Вернуть средства и доказать факт мошенничества практически невозможно. Вы можете написать претензию, обратиться в полицию, но дело рассматривается долго, и за это время по долгу будут начислены проценты и штрафы.

Карта может быть потеряна по нескольким причинам: ее можно украсть, вытащить, можно просто где-то забыть или оставить.В любом из этих случаев не стоит оставлять это просто так. Уточнить бывает сложно: карта лежит где-то дома, или ее уже используют мошенники. Исходя из этого, если вы потеряете кредитную карту, вам нужно быстро принять ряд мер, чтобы избежать потерь.

Действия клиента при утере карты.

Для начала нужно проверить дом — может, карта действительно где-то упала, и посторонние не смогли ее найти и использовать. Но если речь идет о реальном убытке, то лучше сразу принять решительные меры:

  • Блокировка карты.Процедура осуществляется по телефону горячей линии, которая есть во всех банках. Обычно в пункте голосового меню есть отдельный пункт блокировки для быстрого соединения с оператором, либо это делается в автоматическом режиме. При блокировке через оператора вам нужно будет указать ФИО, паспортные данные, кодовое слово, объяснить причину блокировки. Стоит запомнить время звонка и имя оператора. Если что-то пойдет не так, то в суде это будет неоспоримым доказательством в пользу клиента того, что меры безопасности приняты.Заблокировать карту можно в интернет-банке, например, через мобильное приложение. В Сбербанке заблокировать карту можно по телефону 8-800-555-55-50, в личном кабинете, с помощью SMS (отправьте сообщение на номер 900 с текстом ЗАБЛОКИРОВАНО ПРОБЕЛ КОД ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ (0 — карта утеряна, 1 украдена). , 2-другая причина). В ответном SMS для подтверждения действия придет шестизначный код, который отправляется на 900, а также при личном посещении отделения.
  • Свяжитесь с банком как можно скорее. В отделении нужно написать письменное заявление на перевыпуск карты.Иногда клиенты находят свои карты и восстанавливают их, но это не совсем правильный вариант, так как эти карты могут стать известны злоумышленникам, и после разблокировки они успешно спишут все деньги по максимуму. Если во время блокировки мошенникам удалось списать деньги, то вам следует обратиться в полицию и написать там заявление с описанием событий. Можно пригласить свидетелей, что на момент списания клиент находился в одном месте, а списание действительно произошло в другом.Банки редко возвращают списанные обманным путем деньги.

Как избежать потерь при утере кредитной карты?

Важно соблюдать правила безопасности:

  • Не оставляйте карту на виду.
  • Не озвучивайте данные о доступном лимите, особенно при посторонних.
  • Не пишите ПИН-код на карте.
  • В случае утери карты немедленно заблокировать.
  • Выпустить новый, а не восстанавливать утерянный.Счет останется прежним, но пластик будет новый.
  • Подключить услуги SMS-оповещения. Обычно это стоит не больше 50-60 рублей в месяц, но вы можете быть в курсе всех событий на карте. Как только пришло СМС на списание денег, нужно срочно заблокировать пластик.
  • Подключите услугу страхования карты. Теперь банки предлагают услугу страхования карты и имеющихся на ней денег от различных рисков: от атаки на банкомат, утери, мошенничества и т. Д.За услугу взимается определенная плата: от 100 до 300 рублей в месяц. Цена «безопасности» в год не из дешевых. Но даже если вы добросовестно оплатите эту страховку, то при наступлении этих событий страховая компания найдет тысячи причин для отказа в выплате компенсации.

Утеря карты и ее восстановление сопровождаются денежными затратами на перевыпуск. Для

Владельцам банковской карты крупнейшего эмитента страны часто приходится искать ответ на вопрос, что делать, если они потеряли карту Сбербанка.Даже если вы никогда ничего не теряете, желательно при получении карты узнать, как действовать в случае утери денежного носителя. Правильные действия помогут уберечь ваши деньги от кражи.

Что делать, если вы потеряли карту Сбербанка?

Как только обнаружится пропажа пластика Сбербанка, нужно действовать. Продумайте варианты событий, которые могут произойти с вашей картой:

  • он где-то дома или на работе, нужно просто вспомнить, где вы его оставили;
  • забыл снять пластик с банкомата;
  • потерялся на улице, в магазине или другом месте;
  • украдено.

Если вы уверены, что то, что вы ищете, не выпало из вашего кошелька и не было украдено, попробуйте найти карту, так как ее перевыпуск потребует дополнительного времени и денег.

Платежный инструмент, забытый в банкомате, также можно вернуть. Если пластик попадет в руки мошенников, ваши деньги окажутся под угрозой.

В случае утери карты Сбербанка первое, что нужно сделать, это заблокировать ее. Затем вы можете предаться воспоминаниям, чтобы узнать, где они могли бы оставить то, что искали, и поискать, написать заявление в банк и заказать переиздание.Главное — сделать денежный носитель недоступным ни для вас, ни для посторонних.

Следуйте этому алгоритму:

  1. Выполните блокировку одним из доступных способов.
  2. Сходите в отделение Сбербанка, где был оформлен платежный инструмент, с паспортом и договором.
  3. Подать заявку на переиздание.
  4. Подать заявку на снятие денег с заблокированного пластика.
  5. Подождите, пока не будет произведено новое платежное средство. Уведомление придет.
  6. Сходите в отделение Сбербанка, чтобы забрать карту.

Этот алгоритм действий подходит также в случае утери PIN-кода.

Как блокируют карту Сбербанка в случае ее утери?

Если карта Сбербанка отсутствует, у вас есть 3 варианта ее срочной блокировки:

  1. По телефону:
  • отправить SMS;
  • позвоните в колл-центр финансового учреждения.
  1. С помощью инструментов личного кабинета на странице Сбербанк Онлайн.
  2. Лично связавшись с одним из отделений Сбербанка.

Звонок на «горячую» линию

Чтобы узнать, куда звонить, заберите договор, заключенный со Сбербанком. Если вы не найдете договоренности, вы можете взять номер телефона в банке:

  • чек,
  • экстрактов,
  • квитанция.

Требуемый номер находится на главной странице Интернет-ресурса Сбербанка.

Звонить можно в любое время суток.Перед звонком подготовьте паспорт. Отвечающий сотрудник должен будет идентифицировать вас.

Если при заключении договора с финансовым учреждением в нем указали кодовое слово, будьте готовы назвать его.

Номер горячей линии: 8800 5555550. Стоимость звонков не взимается.

В Интернете в сервисе «Сбербанк Онлайн»

Для использования этого метода вам необходимо иметь активированный личный кабинет на странице «SB Online». Порядок действий следующий:

  1. Авторизуйтесь в системе.
  2. Выберите категорию пластика (Mastercard, Мир, Visa) и номер счета, который нужно заблокировать.
  3. Откройте вкладку «Операции».
  4. Перейдите по ссылке «Блокировка».
  5. Введите запрашиваемые данные в открывшейся форме.
  6. Подтвердите предпринятые действия.

Пластик становится недоступным.

Блокировка в отделении банка

Хотя этот метод требует дополнительных затрат времени, он дает важное преимущество — все подробности можно узнать сразу на месте:

  • можно ли отследить потерянную карту, если она попала в руки злоумышленников;
  • как восстановить утерянный платежный инструмент;
  • какая карта будет выдана, если будет предложено перевыпустить утерянную и т. Д.

Обратившись в отделение Сбербанка, вы можете заказать новую карту сразу после блокировки, если уверены, что старая утеряна навсегда и вы не можете найти ее дома или на работе.

В отделении Сбербанка нужно будет написать заявление с подробным описанием причины блокировки. При себе необходимо иметь паспорт и договор. Карта будет заблокирована мгновенно.

По SMS на номер 900

Самый быстрый способ сэкономить время — это блокировка с мобильного телефона.Вам необходимо отправить сообщение с текстом «блокировкаXXXXH». Где XXXX — 4 цифры счета в конце, H — идентификатор причины: 1 — украдено, 0 — потеряно, 2 — осталось в автомате самообслуживания, 3 — другие обстоятельства.

Почему необходимо блокировать карту?

Вы потеряли зарплату, кредитную или другую карту, ее необходимо заблокировать. Если ваш пластик окажется в руках злоумышленников, они найдут способ снять с него деньги. Платежные инструменты, не имеющие дополнительной защиты, можно использовать для покупок в Интернете.Для этого достаточно данных, указанных на нем.

Как восстанавливают карту Сбербанка?

Чтобы снова получить доступ к расчетному счету, необходимо восстановить платежный инструмент. Для этого следует обратиться в отделение Сбербанка. Вам будет предложено 2 варианта:

  • перевыпуск старого пластика;
  • закройте счет и получите новую карту.

Регистрация заявки

Заявление можно написать прямо в отделении Сбербанка, где вам предложат форму и помогут ее заполнить.Вы также можете заполнить форму на сайте финансового учреждения. В этом случае подсказки меню будут служить помощниками.

Перевыпуск карты

Если вы решили перевыпустить старую карту, получить ее можно только в офисе банка, указанном в заявке. Предварительно написанное заявление инициирует переиздание.

Важно учитывать, что раннее изготовление пластика — это не бесплатная услуга. Помимо основной карты, вы можете сразу заказать изготовление ее дубликата в случае повторной утери.

Сколько стоит восстановить утерянную карту Сбербанка?

Стоимость восстановления карт зависит от их типа. Например, если у пенсионера украдут пенсионную карту, он сможет заказать ее досрочный выпуск за 30,00 рублей. Это самая низкая стоимость восстановления дебетовых карт. Максимальная цена 300,00 руб.

За восстановление кредитного пластика в банке потребуют комиссию — 150,00 руб. Снятие денег происходит автоматически путем списания с платежного инструмента.

Есть ли штраф за утерю карты Сбербанка?

Утеря или кража зарплатных, социальных, кредитных и других карт может случиться с кем угодно. Сбербанк лоялен к клиентам, оказавшимся в аналогичной ситуации. В этом случае штрафов нет. Однако при блокировке запускается процесс занесения данных карты в стоп-лист. Это обеспечивает сохранность денег, хранящихся на пластике. Стоимость процедуры составляет 1500,00 рублей, которые списываются с платежного инструмента.Если на карте недостаточно денег, ее необходимо внести в кассу Сбербанка.

Можно ли снимать деньги с утерянной карты?

Вам могут понадобиться деньги, лежащие на утерянном носителе прямо сейчас, а изготовление новой карты может занять несколько недель. Банк предоставляет клиентам возможность снимать наличные с заблокированного пластика. Для этого:

  1. Сходите в офис финансового учреждения лично с паспортом. Желательно взять с собой договор, заключенный с банком.
  2. Подать заявку на снятие средств.
  3. Предъявите кассиру заявление и паспорт и получите деньги.

Заключение

Сбербанк предусмотрел различные способы выхода из ситуации в случае утери или кражи своих платежных продуктов. Однако каждый маршрут требует дополнительных затрат времени и денег. Как владелец карты, будьте осторожны при ее использовании. Ваша неорганизованность и невнимательность могут привести к неприятным последствиям.

Пластиковые банковские карты очень распространены в современном мире.На такую ​​карту переводим зарплату, с нее платим за товары и услуги. Некоторые с лихвой используют его как копилку. Но бывает, что карта утеряна или украдена. Оба очень неприятны. Но не стоит отчаиваться, ведь это не значит, что «нажитое непосильным трудом» ушло навсегда. Процедура восстановления карты стандартна в подавляющем большинстве банков.

Сначала позвоните в банк

Прежде всего, при обнаружении пропажи необходимо срочно сообщить об этом в банк, выпустивший вашу карту.Номер телефона службы поддержки обычно указывается на каждой пластиковой карте. Поэтому «на каждого пожарного» запишите в тетрадь или телефон. Этот номер всегда должен быть под рукой. Если вдруг вы не успели переписать телефон, то знайте, что он указан на любом банкомате вашей кредитной организации, а также на ее сайте.

Звонок в службу поддержки практически всех банков бесплатный, по крайней мере, с территории России. Позвонив в банк, сообщите, что карта утеряна и вам нужно срочно ее заблокировать.Сотрудник службы поддержки задаст вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что звоните вы, а не кто-то другой, и ваш карточный счет будет заблокирован. После такого простого звонка никто не сможет использовать средства с вашей карты, даже вы сами.

Как восстановить доступ к деньгам на карте

Следующее, что нужно сделать, это восстановить доступ к «своим деньгам». Для этого нужно пойти в отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты в связи с ее утери. Некоторые кредитные учреждения направят вас в то самое отделение, где была выдана утерянная карта.Например, такое правило есть в Сбербанке. Если в вашем банке такого правила нет, то карту вам восстановят в любом отделении. Обычно процедура обновления карты занимает от пяти дней до двух недель.

Если вам нужно срочно снять средства с карты, ну или перед ее перевыпуском, вы просто чувствуете себя комфортно, тогда вы можете пойти в отделение банка и, написав заявление, получить свои деньги наличными. Эта процедура займет у вас всего несколько минут. Но вам обязательно понадобится ваш паспорт.

Если карту забрал банкомат

Если вашу пластиковую карту «съел» банкомат, то и здесь не все потеряно. Сначала обратитесь в банк с заявлением о случившемся, указав в нем свои паспортные данные и адрес банкомата. Содержимое этих устройств обычно извлекается раз в день. Они также получат вашу карту. Кроме того, вы можете позвонить в службу технической поддержки по номеру телефона, указанному на вашем банкомате.

Если беда случилась за границей…

Ситуация с восстановлением карты будет намного сложнее, если вы находитесь за границей. Не все банки смогут быстро вернуть ваши средства без вашего присутствия. Вам необходимо уточнить этот вопрос в своей кредитной организации. Но главное, что нужно сделать, это как можно скорее позвонить в свой банк и заблокировать карту.

Как видите, не все в этом мире так страшно и непредсказуемо. Вам просто нужно знать, как действовать в той или иной ситуации.

Сегодня практически у каждого человека есть банковская карта — дебетовая или кредитная, а иногда и сразу несколько.Этот способ оплаты оказался намного удобнее наличных. Но что, если вы потеряли банковскую карту? Как обезопасить свои финансы и восстановить к ним доступ? Попробуем разобраться.

Блокировка карты

В первую очередь, если вы потеряли банковскую карту, вам нужно подумать, как сэкономить на ней средства. Несколько лет назад у человека, нашедшего чужую карту, практически не было шансов ею воспользоваться. Любая операция требует ввода ПИН-кода или подтверждения чека своей подписью.Сегодня все намного проще — вошли в обиход бесконтактные платежные карты и онлайн-покупки, а многие торговые точки просто пренебрегают прицеливанием чека. Это дает возможность оплачивать покупки и услуги картой, даже не зная ее пароля.

Следовательно, при обнаружении пропажи платежного инструмента его необходимо немедленно заблокировать. Для этого вы можете:

  • обратитесь в любое отделение банка и напишите заявку;
  • позвонить в службу поддержки банковской организации и попросить блокировку;
  • использовать интернет-счет на сайте банка;
  • используйте команды SMS-банка (если такая услуга доступна).

Важно! При блокировке с помощью сотрудников банковской организации (в том числе через горячую линию) потребуется удостоверение личности.

После блокировки карта теряет свои свойства платежного инструмента. С ее помощью станет невозможно ни оплачивать покупки, ни снимать с нее деньги в банкомате. Также станет недоступна оплата через Apple Pay или аналогичное приложение от Samsung. При этом аккаунт, к которому привязана карта, останется активным.На нем вы сможете управлять деньгами с помощью интернет-банкинга.

Восстановление доступа к деньгам

Итак, если человек потерял банковскую карту, что делать после блокировки? Необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление о восстановлении платежного средства. Эта услуга платная, ее стоимость зависит от тарифов на услугу в конкретном финансовом учреждении. На изготовление нового платежного средства обычно уходит около двух недель.

Важно! Если утерянная карта была кредитной картой, даже в период блокировки проценты по ней все равно будут взиматься.

Банк проинформирует вас по SMS, что платежный инструмент готов. Комиссия за повторную покупку будет немедленно списана со счета, привязанного к карте.

Если остатки на карточном счете нужны срочно, их можно снять в кассе офиса, предъявив удостоверение личности. Кроме того, сегодня некоторые банки (например, Промсвязьбанк) сразу выдают клиенту двойную карту при регистрации дебетового пластика. Если вы потеряете основное платежное средство, вы можете активировать его с помощью специального кода и не заказывать перевыпуск.Стоимость активации, как правило, не превышает 300 рублей.

Совет! Если ваш банк предоставляет двойную карту, храните ее отдельно от основной, желательно дома, а не в кошельке или кошельке.

Что делать, если карта обнаружена

Чаще всего невозможно найти потерянную вне дома банковскую карту. Хотя, можно попробовать:

  • разместить объявление в городской газете или популярной публике в вашем городе;
  • пройти через организации и торговые точки, в которых вы совершали покупки в день утери;
  • внимательно осмотрите свою сумочку / карманы.

Если карта обнаружена после блокировки, вы можете разблокировать ее и использовать в дальнейшем. Снятие замка аналогично его установке. Если вы уже заказали переоформление, просто принесите найденный пластик в отделение банка, где он будет уничтожен.

Важно! Не пытайтесь использовать заблокированную карту.

Контактная информация службы поддержки Сбербанка России

Ниже приведены реквизиты обслуживания клиентов Сбербанка России. Помимо контактных данных, на странице также представлен краткий обзор банка.

Головной офис
Россия

, 117997, Москва, ул. Вавилова, 19,

Служба поддержки клиентов
Телефон: 900 или +7 495 500-5550
Телефон: 8 800 500 87 43
Телефон: +7 495 544-45-45 (сообщить об утерянных картах)
Электронная почта: [электронная почта защищена]
_____

О Сбербанке
Сбербанк России — российский финансовый институт, основанный в 1991 году. Компания предлагает потребительские и корпоративные банковские услуги, ипотечные кредиты, страхование, управление активами и инвестиции.В настоящее время банк обслуживает более 96 миллионов владельцев счетов. Чистая прибыль Группы за 2019 год составила 845 млрд рублей. Сбербанк со штаб-квартирой в Москве насчитывает более 300 000 сотрудников по всей стране, что делает его одним из пяти крупнейших работодателей. Правительство России, являющееся основным акционером банка, Сбербанк управляет 11 региональными банками с более чем 14 200 отделениями. Вы найдете филиалы в 83 регионах. Сбербанк также ведет операции в 18 странах с дочерними банками в Австрии, Словении, Хорватии, Чехии, Сербии, Венгрии, Украине, Беларуси, Казахстане и Швейцарии.

Банк, претендующий на звание крупнейшего в России, Центральной и Восточной Европе, предлагает банковские решения, предназначенные для индивидуальных клиентов, малых предприятий и предприятий. Чтобы открыть новый банковский счет, вы можете посетить любое из ближайших отделений Сбербанка. Опция «Поиск отделений / банкоматов» на веб-сайте поможет вам найти банк по городу или почтовому индексу. Вы также можете получить обзор продуктов и услуг на веб-сайте. Для физических лиц Сбербанк предлагает срочные депозитные счета, расчетный депозитный счет, онлайн-депозиты, компенсационные депозиты и счета в металлах.По кредитам у вас есть потребительский кредит и различные виды ипотеки. Другие продукты включают паевые инвестиционные фонды, страхование путешествий, медицинское страхование, накопительное страхование жизни и индивидуальные пенсионные планы. Клиенты банков могут использовать дебетовые карты (золотые, классические и премиальные) и кредитные карты, предлагающие специальные предложения и скидки на покупки и путешествия. Сбербанк фактически является одним из крупнейших эмитентов дебетовых и кредитных карт в стране. Вы можете узнать основные моменты карты, сборы и другую сопутствующую информацию на веб-сайте.Для малого бизнеса и корпоративных клиентов Сбербанк разработал ряд корпоративных банковских счетов наряду с корпоративными картами. Для денежных переводов и переводов за границу вы можете обратиться в любое ближайшее отделение. Банковские переводы онлайн можно удобно разместить на сайте.

Всеми основными банковскими услугами можно управлять через интернет-банкинг Сбербанка и платформы мобильного банкинга. Вы можете безопасно войти в свою учетную запись на веб-сайте или в приложении для смартфона, чтобы видеть последние транзакции, загружать выписки, переводить средства, производить платежи по кредитной карте или коммунальные услуги или подавать заявки на новые продукты.Вы также можете запросить помощь на портале. Для состоятельных клиентов Сбербанк предлагает решения для частного банковского обслуживания и управления капиталом. С жалобами или запросами по местоположению филиалов, новой учетной записи, кредитам, карьере и т. Д. Обращайтесь в службу поддержки Sberban.

.