Содержание

Телефон горячей линии карты Халва Совкомбанка, Чат поддержки

Сегодня любой клиент Совкомбанка имеет возможность в любое время обратиться на горячую линию карты Халва. Эта служба осуществляет постоянную работу по всем вопросам и оказывает профессиональную поддержку клиентов.

Номера горячей линии карты Халва

Чтобы получить поддержку от оператора горячей линии Совкомбанк предлагает несколько основных телефонных номеров:

  • 8 (800) 100-0006 — основной телефон горячей линии, по которому клиент может дозвониться в любое время. Оператор сможет ответить на любые вопросы, а также оказать различную поддержку.
  • 8 (800) 200-6696 — этот номер является дополнительным и дает возможность связаться с оператором даже в том случае, когда первый номер оказался недоступным.
  • +7 (495) 988-0000 — номер, специально предусмотренный для клиентов, находящихся в момент звонка заграницей.

Для жителей России звонки на первые два номера совершенно бесплатны. На последний номер звонок бесплатный для жителей Москвы и Московской области, а для всех остальных клиентов он оплачивается согласно тарифам используемого мобильного оператора.

Возможности горячей линии карты Халва

Служба горячей линии нужна для того, чтобы пользователь мог в любое время и в любом месте решить проблему или получить ответ на свой вопрос.

В случае обращения к специалистам Call-центра по любому из представленных ранее номеров пользователи имеют возможность решить любую проблему, как например:

  1. Запросить блокировку или разблокировку банковской карты;
  2. Получить необходимую информацию о том, как пользоваться картой Халва и как ее получить;
  3. Узнать, где находятся ближайшие отделения банка, а также со скольки до скольки они работают;
  4. Узнать, как производится оплата товаров картой Совкомбанка при покупках в интернете;
  5. Сделать заявку на получение карты Халва;
  6. Проверить состояние счета;
  7. Оставить жалобу, претензию или благодарность банку;
  8. Получить информацию о работе в личном кабинете на сайте Совкомбанка;
  9. Изменить пин-код;
  10. Узнать, как и где можно скачать мобильное приложение банка и как им впоследствие пользоваться.

Как можно дозвониться на горячую линию Халвы и решить вопрос?

Сначала необходимо выбрать один из предложенных номеров горячей линии. После совершения звонка, дозвонившийся услышит голосовую запись, которая опишет возможные проблемы пользователя и цифру, нажатие которой на мобильном устройстве позволит произвести соединение с оператором. От того, насколько верно клиент выберет тип проблемы, зависит оперативность последующего решения проблемы. Именно поэтому следует внимательно относиться ко всем видам вопросов, решаемых горячей линией.

Меню, зачитываемое голосовым информатором при дозвоне на горячую линию, содержит следующие пункты:

  • 0 — непосредственное соединение с оператором;
  • 1 — установка блокировки на любую карту Совкомбанка;
  • 2 — оформление кредита или депозита в банке;
  • 3 — вопросы по договорам, заключенным с банком;
  • 4 — изменение или получение пин-кода ;
  • 5 — вопросы по карте Халва;
  • 6 — линия для претензий, жалоб и отзывов клиентов.

Для получения информации по карте Халва клиентам необходимо нажать на цифру 5.

Тогда будет открыто новое меню, имеющее уже более подробный перечень вопросов:

  • 1 — заявка на получение карты Халва;
  • 2 — получение информации об уже действующем счете;
  • 3 — прочие вопросы.

После выбора необходимого раздела будет произведено соединение клиента с оператором банка. Описанные выше процедуры необходимо для наиболее быстрого и качественного решения проблемы, сложившейся у клиента.

Важно! Линия является наименее загруженной в выходные дни и в позднее время. Звонков в эти промежутки меньше, а значит и дозвониться до операторов Call-центра будет гораздо проще.

Чат службы поддержки по карте Халва

Не у всех людей есть возможность осуществить звонок на горячую линию. Для этого Совкомбанк предусмотрел наличие специального чата, в котором пользователь может задать вопрос посредством переписки с оператором банка. Чат представлен на официальном сайте карты (halvacard.ru), а также в приложении карты Халва.

Чтобы перейти к диалогу с оператором, нужно:

  1. Найти на странице иконку чата, нажать на нее;
  2. Ввести подробно свой вопрос и дождаться ответа оператора. Чем более ясно будет описана проблема, тем больше вероятность ее быстрого решения.
  3. В чате так же представлена система выбора темы обращения. При этом, клиент указывает свое имя и далее полностью записывает обращение по вопросам работы с картой Халва.

Обратите внимание! Операторы, работающие в специальном чате, чаще всего отвечают очень быстро, помогая решить клиенту проблему. Но в пиковые часы скорость ответа может быть достаточно длительной и нужно будет немного подождать.

Горячая линия Совкомбанка — бесплатный телефон для физических и юридических лиц

Обратиться в колл-центр «Совкомбанка» можно с мобильных и проводных телефонов, из любой точки России и мира. В службе клиентской поддержки оперативно решается практически любой вопрос. С чем может помочь горячая линия, а где она бессильна, как туда позвонить и что сказать оператору, чтобы он помог максимально быстро, разобрался Выберу.ру.

«Совкомбанк» – телефоны горячей линии

Горячая линия – это единый контактный центр банка, с выделенными линиями для частных и корпоративных клиентов, где можно получить консультации дистанционно без обращения в офис и стояния в очередях.

Номера горячей линии для физических лиц

Клиенты – физические лица могут получить консультацию в «Совкомбанке» по трем номерам:

  • 8−800−100−00−06 – многоканальная горячая линия;
  • 8−800−200−66−96 – виртуальный голосовой помощник;
  • 7−495−988−00−00 – для звонков из-за рубежа.

Позвонить в колл-центр можно круглосуточно в будние и выходные дни. Сотрудникам службы поддержки неважно, кто звонит – действующий клиент или человек, который только присматривается к услугам банка. Они консультируют любого дозвонившегося.

При звонке на номер телефона виртуального помощника 8−800−100−00−06 выбирайте один из вариантов:

  • Нажмите 1, если хотите заблокировать карту, мобильный банк или личный кабинет, когда предполагаете, что ваши данные были скомпрометированы.
  • Нажмите 2, если обращаетесь как юридическое лицо или ИП.
  • Введите 3, если вы уже клиент банка и хотите задать другой вопрос.

Если не выбрать ничего, автоинформатор перейдет ко второму вложенному меню для держателей карты рассрочки «Халва». За каждой цифрой закреплено свое действие или консультация:

  • 1 – уточнить информацию по вкладу;
  • 2 – задать вопрос по картам «Халва» или «Совесть»;
  • 3 – задать вопрос по действующему кредиту или ипотеке;
  • 4 – получить ПИН-код для авторизации карты;
  • 5 – оформить карту «Халва», подать заявку на кредит или ипотеку;
  • 6 – узнать адреса и режим работы офисов;
  • 7 – узнать больше о том, как работать в мобильном приложении;
  • 8 – получить ссылку и скачать мобильное приложение.

Если хотите прослушать меню еще раз, нажмите на *, а для соединения с оператором выберите 0. Чтобы консультация была более лаконичной, заранее определите тему. Так вы сократите время ожидания на поиск ответа.

При звонке на второй номер виртуального помощника 8−800−200−66−96 варианты будут другими:

  • 1 – оформить кредит или вклад;
  • 2 – подать заявку на оформление карты рассрочки «Халва»;
  • 3 – если вы уже клиент банка и хотите задать другой вопрос;
  • * – повтор меню.

Если ничего не подходит, нажмите 0 – вас соединят с сотрудником банка.

Номера горячей линии для юридических лиц

Для юридических лиц выделен отдельный номер 8−800−100−10−20. При дозвоне клиент попадает в голосовое меню, где автоинформатор «Совкомбанк для бизнеса» предлагает действия на выбор:

  • 1 – открыть расчетный счет;
  • 2 – для действующих клиентов;
  • 3 – для вопросов технической поддержке.

Если знаете прямой номер своего обслуживающего сотрудника, наберите его в тональном режиме.

Если не нажмете ни на какую цифру, система автоматически свяжет с первым освободившимся оператором.

Для представителей юридических лиц, звонящих из-за границы, работает номер +7 (495)−988−00−00.

Какие данные нужны оператору службы поддержки

При звонке на горячую линию «Совкомбанка» и запросе персональной информации оператор обязан идентифицировать звонящего. Подготовьтесь заранее – положите рядом с телефоном паспорт и кредитный договор, если нужна информация о задолженностях. Специалист банка запросит:

  • полные фамилию и имя, а также отчество, если оно было указано при регистрации в базе данных;
  • дату рождения;
  • серию, номер, дату выдачи паспорта и кем он выдан;
  • кодовое слово;
  • номер кредитного договора или договора на обслуживание карты «Халва».

Еще могут спросить адреса фактического проживания и прописки. Если вопрос касается блокировки карты, уточнят суммы и места последних 3−5 операций, проведенных через нее. Также оператор вправе узнать последние 4 цифры с лицевой стороны пластиковой карты.

Важно! Все цифры с лицевой стороны карты, а также CVV-код, который написан на обороте, специалисты колл-центра никогда не спрашивают у клиентов. Под запретом у них и пароли, логины, ПИН-коды и коды из смс, которые приходят для подтверждения операций на телефон. Если у вас пытаются выяснить хотя бы один из этих параметров, не отвечайте – можете остаться не только без денег, но и без доступного кредитного лимита.

Стоимость звонков

Звонки могут быть платными и бесплатными. Это зависит от того, каким номером вы воспользуетесь и откуда будете звонить:

Номер

Стоимость

Откуда звоните

8−800−100−00−06

Бесплатно

С любых номеров по территории РФ

8−800−200−66−96

Бесплатно

С любых номеров по территории РФ

7−495−988−00−00

Бесплатно

При дозвоне из Москвы и Московской области

Платно, по тарифам оператора за междугородное или международное соединение

При дозвоне из любых других регионов РФ и из-за рубежа

8−800−100−10−20

Бесплатно

С любых номеров по территории РФ

Не звоните на номер с кодом 495, если вы не в Москве или МО, чтобы с вас не снимали деньги.

Помните, что плату берет не колл-центр «Совкомбанка», а телефонная компания, которая устанавливает соединение.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию

Главная задача операторов контакт-центра любого банка – проинформировать звонящего и помочь ему в технических вопросах. Основные услуги и сведения, которые предоставляют сотрудники горячей линии «Совкомбанка»:

  • перечень продуктов и услуг банка;
  • условия действующих акций;
  • блокировка пластиковой карты при утере и краже;
  • остаток средств на счете;
  • размер задолженности по карте «Халва» или действующему кредиту;
  • дата очередного платежа по кредиту;
  • прием заявок на карты, вклады или кредиты;
  • ответ по кредитной заявке, которая уже была подана в «Совкомбанк»;
  • адреса и графики работы ближайших офисов или банкоматов;
  • данные о начисленном кешбэке или размере скидки у партнеров банка;
  • тарифы банка;
  • проверка статуса платежей, проведенных через мобильное приложение или личный кабинет физического лица;
  • настройка автоплатежей или их приостановка;
  • курс конвертации при совершении операции с карты «Совкомбанка» за рубежом;
  • инструкции по регистрации или восстановлению доступа в личный кабинет;
  • рекомендации по работе мобильного приложения;
  • помощь в поиске разделов в личном кабинете;
  • список магазинов-партнеров, где можно получить скидку, бонусы или купить товар в рассрочку или кредит;
  • прием благодарностей, претензий или жалоб по работе сотрудников банка.

Чтобы не забыть номера горячей линии «Совкомбанка», внесите их память своего телефона.

Важно! Позвоните в контакт-центр как можно быстрее, если потеряли карту или подозреваете, что стали жертвой мошенников.

Альтернативные способы связи с поддержкой «Совкомбанка»

С контакт-центром «Совкомбанка» можно связаться не только через горячую линию. Служба клиентской поддержки также отвечает на вопросы в соцсетях и мессенджерах:

  • ВКонтакте;
  • Одноклассники;
  • Facebook;
  • Instagram;
  • YouTube.

Кроме того, на официальном сайте банка можно подать обращение через форму обратной связи, написать сотруднику техподдержки в чате или перейти на портал «Совкомидея».

Не всегда удается быстро дозвониться до оператора. Особенно сильно загружены линии в будние дни с 10:00 до 19:00. Если соединение не установилось в течение 5−10 минут, воспользуйтесь другим каналом связи. Самый оперативный вариант кроме горячей линии – онлайн-чат. В социальных сетях специалисты банка отвечают в течение нескольких часов. Самый долгий период ожидания ответа – в ветках на форуме.

Найти и проверить некоторую информацию можно и без помощи сотрудника контакт-центра. Сведения о тарифах, услугах и акциях можно найти на официальном сайте. Остатки и данные по счетам – в мобильном приложении или личном кабинете. Здесь же можно самостоятельно заблокировать карту, проверить сумму задолженности и дату погашения кредита.

В каких случаях техподдержка не сможет помочь

Таких случаев всего два:

  1. Звонящий отказался или не смог пройти идентификацию. Например, неправильно назвал кодовое слово или серию паспорта. Специалист порекомендует подготовить оригиналы документов и повторить дозвон.
  2. Человек запросил услугу, которую «Совкомбанк» не оказывает дистанционно, или для проведения операции необходимо личное присутствие и подпись документов. Например, по телефону нельзя вернуть пластиковую карту, которую задержал банкомат, принять наличные или оформить кредитный договор без подтверждающих документов.

Если же звонящий не может выбрать тему, которая его интересует, или спрашивает сразу о нескольких услугах или продуктах, специалист поможет. Он задаст несколько наводящих вопросов и проконсультирует по каждому разделу. Если какие-то нюансы останутся недопонятыми, можно повторить звонок или обратиться в ближайший офис «Совкомбанка». Адреса размещены в мобильном приложении и на официальном сайте.

Заключение

Специалисты горячей линии «Совкомбанка» консультируют по всем вопросам, которые связаны с услугами и продуктами банка.

Помните, что задача службы поддержки – помочь в решении вашего вопроса. Все разговоры записываются, поэтому сохраняйте спокойствие и вежливость. Даже в конфликтной ситуации гораздо проще разобраться, если оба собеседника настроены доброжелательно.

Правда и мифы о деньгах в Яндекс Дзен

Подписаться

Статья была полезной?

0 0

Комментировать

телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Халва — пластиковая карта, созданная Совкомбанком. Позволяет совершать розничные покупки с беспроцентной рассрочкой. Покупателям доступен широкий каталог товаров — продукты питания, строительные материалы, электронная техника и т.д. Посмотреть подробности использования карты Халва можно на официальном сайте. Доступен список магазинов, сотрудничающих с банком. Опубликованы условия получения пластиковой карты и правила использования. Если справочных материалов недостаточно — обращайтесь в поддержку. Операторы всегда готовы выслушать пользователя и решить возникшую проблему.

Телефон горячей линии карты Халва

Несмотря на разнообразие перечисленных способов связи, основным каналом общения остается горячая линия — 8 800 100 777 2. Поскольку компания обладает многомиллионной аудиторией пользователей, справочная служба бывает нередко перегружена. Приходится долго ждать ответа операторов или пользоваться дополнительным номером — 8 800 100 00 06

. Это номер Совкомбанка. После совершения звонка обязательно назовите тему вопроса.

Горячая линия работает круглосуточно.

Также предусмотрены региональные горячие линии, помогающие разгружать основной контактный центр. Московским клиентам доступен номер +7 (495) 988 00 00, позволяющий получать оперативные консультации. Операторы отвечают незамедлительно даже в час-пик. Совершение звонков платное. Стоимость разговора варьируется от правил сотовой компании.

Абонентам сотовых компаний доступен короткий номер 700.

Телелфон карты Халва для корпоративных клиентов

Юридическим лицам выделен отдельный телефон — 8 800 100 10 20

.

Служба поддержки карты рассрочки Халва

После запуска проекта появились горячие линии, помогающие пользователям получать профессиональную поддержку. Операторы помогут узнать правила обслуживания, установленные ограничения или перечень партнерских магазинов. Также можно отправлять сообщения. Такая возможность пригодится, если невозможно дозвониться или поблизости отсутствует телефон. Существует несколько способов связи:

  • Мессенджеры;
  • Чат;
  • Социальные сети.

Самый простой вариант — отправка сообщения. Перед написанием вопроса укажите контакты и свое имя. Подробно опишите найденную проблему. Затем нажмите кнопку «Отправить». Чтобы специалисты ответили быстрее, желательно прикладывать доказательства неполадки. Например, если обращение связано с неработоспособностью отдельных элементов системы — прикладывайте снимки экрана.

Перед получением консультации прочитайте справочный раздел. Прокрутите любую страницу вниз, нажмите кнопку «Вопросы и ответы». Откроется новая страница, предлагающая ознакомиться с распространенными затруднениями пользователей. Инструкции распределены по рубрикам, поэтому каждый посетитель сможет быстро найти интересующие сведения.

Связь через мессенджеры

Держатели карты Халва могут пользоваться мессенджером Viber для получения бесплатных консультаций. Кроме того, в приложении Telegram работает бот, позволяющий получать справочную информацию. Навигация осуществляется посредством главного меню. Можно посмотреть расположение ближайших партнерских магазинов, получить выгодные предложения или проверить расписание внесения платежей.

Предназначение контактного центра

Карта беспроцентной рассрочки помогает совершать покупки и выплачивать стоимость на протяжении нескольких месяцев. Точный срок определяется покупателем. Узнать все подробности обслуживания можно посредством официального сайта. Однако некоторая справочная информация отсутствует. Решением проблемы станет обращение в поддержку. Операторы контактного центра рассматривают вопросы, затрагивающие:

  1. Подробности получения рассрочки;
  2. Этапы отправки заявки;
  3. Способы погашения задолженности;
  4. Поиск отделения;
  5. Подключение или блокировка счета;
  6. Проблемы с авторизацией;
  7. Пролонгация;
  8. Формирование претензий;
  9. Отправка отзывов.

Консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие услуги компании. Звонящий абонент способен узнать правила получения рассрочки, расписание внесения платежей, перечень партнерских магазинов. Но некоторые обращения будут отклонены. Например, сотрудники отказываются называть конфиденциальную информацию других пользователей. Невозможно подтвердить получение кредита или открыть новый счет по телефону.

Консультация через мобильное приложение Халва

Совкомбанк разработал отдельное приложение для держателей карты рассрочки Халва. Пользователи программы контролируют состояние открытых счетов, отправляют заявки, настраивают параметры ежемесячного платежа. При возникновении сложностей рекомендуется прочитать справочный раздел или открыть страницу «Поддержка». Приложение предложит заполнить контактную форму для поучения бесплатной консультации. После поступления ответа отобразится соответствующее уведомление.

Ответ на вопросы через кабинет карты

Держателям карты Халва доступен личный кабинет. Через персональный раздел реализовано погашение задолженностей, отправка новых заявок и управление рассрочкой. Можно написать сообщение в поддержку, если некоторые аспекты сотрудничества вызывают вопросы. Откройте раздел «Поддержка» и заполните форму связи. Чтобы вопрос был гарантированно рассмотрен — предоставляйте достоверные данные и всесторонне освещайте проблему.

Способы отправки жалобы или отзыва

  • Личный кабинет;
  • Чат;
  • Социальные сети;
  • Страница обратной связи;
  • Горячая линия.

Альтернативные варианты связи

Кроме перечисленных способов связи можно отправлять сообщения через социальные сети. Держателям карты Халва доступны тематические сообщества. На страницах регулярно выкладываются новости и специальные предложения. Подписчики могут оставлять комментарии под записями. Впоследствии отклики рассматриваются модераторами. Обычно ответ поступает через несколько часов.

Режим работы

Телефон поддержки карты Халва доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://halvacard.ru/

Горячая линия Халва Совкомбанк: бесплатный номер телефона

Карта Халва Совкомбанк горячая линия – служба, которая дает возможность получить ответы на имеющиеся вопросы. Опытные операционисты банка принимают звонки в удобное для клиента время, а потому у держателей карты есть возможность связаться с представителем для решения проблемы. Делать это можно сразу несколькими способами.

Карта Халва Совкомбанк телефон

У компании открыт круглосуточный бесплатный номер горячей линии. Используется клиентами для получения исчерпывающих консультации в любое удобно время. Чтобы связаться с представителями, клиентам достаточно набрать:

  1. 8(800)100-0006. Работает круглые сутки, позволяет получать ответы на вопросы.
  2. 8(800)200-6696. Вспомогательный номер для тех, кто не имеет возможности дозвониться на указанный выше.
  3. 8(800)100-7772.
  4. +7(495)988-0000. Этот вариант рекомендуется использовать тем клиентам, которым нужно получить консультацию из-за границы.

Внимание! Последний используется также москвичами и жителями Московской области, которые могут дозвониться на телефон бесплатно. Остальным придется оплачивать возможность разговора по междугородней линии. Именно потому жителям других регионов компания дает возможность связаться с ее представителями другим способом – указанным выше.

Что можно выяснить?

Горячая линия Халва Совкомбанк – возможность оперативно, из любого региона страны решить возникшие вопросы, проблемы. Позвонив по телефону, можно:

  • Задавать вопросы операционисту касательно возможности получения карты Халва, открытия, закрытия, использования, возможностей программ банка.
  • Блокировать карту при необходимости.
  • Узнать, как по Халве расплачиваться за товары.
  • Выяснить режим работы отделения, филиала.
  • Оставить заявку на получение карты, открытие кредитной линии.
  • Уточнить особенности использования определенной карты.
  • Подать претензию на работу, благодарность, пожелания.
  • Проверить остаток.
  • Выяснить возможности личного кабинета.
  • Узнать, где и как скачать мобильное приложение.
  • Сменить пин-код карты.

Указана только часть возможностей, которые открыты для тех, кто решит использовать телефон горячей линии для получения ответов на вопросы.

Чат службы поддержки

Если у клиента нет телефона для связи, он может использовать любые другие способы для получения консультационной помощи, подсказок. Есть возможность использовать социальные сети, в которых у банка открыты аккаунты, где можно задать вопрос.

На официальной странице ресурса горячая линия представлена не в виде определенного номера, а чата. Чтобы пообщаться с менеджером, нужно перейти во всплывающее поле после нажатия кнопки «Обратная связь». Расположена ссылка в правой верхней части страницы. После открытия поля окна следует заполнить, отправить консультанту, дождаться ответа.

Важно! Связь можно поддерживать до получения исчерпывающего ответа. Оператор клиента не будет торопить. Если ответ не понятен, можно задавать наводящие вопросы или попросить сменить консультанта.

Телефон горячей линии карты Халва от Совкомбанка, как написать в службу поддержки

Автор vanburen На чтение 4 мин Просмотров 8 Опубликовано

Совкомбанк создал универсальный платежный инструмент для своих клиентов. с помощью карты рассрочки Халва, банк позволяет совершать дорогостоящие покупки – бытовую и электронную технику, стройматериалы, одежду, ювелирные украшения.

У Современного коммерческого банка находится обширная торговая сеть в партнерах, которые за покупку товара оплачивают финансовому учреждению проценты кредитования за то, что было размещена на сервисах кредитора реклама и предложены услуги по беспроцентной рассрочке.

Для чего нужна служба поддержки

С увеличением востребованности продуктов Совкомбанка у многих клиентов возникло желание приобрести платежный инструмент, который позволяет расплачиваться за продукцию разной категории в рассрочку и, при этом не платить проценты.

Отсюда возникло много вопросов, которые способен разрешить по карте Халва номер горячей линии. Потенциальный клиент и держатель карты может в любое время позвонить или отправить письменное сообщение, чтобы узнать, как:

  • принимаются и оформляются заявки;
  • предоставляют займы;
  • погашают долги;
  • отсрочить платеж;
  • найти ближайшее отделение банка;
  • активировать или блокировать счет;
  • пользоваться картой зарубежом;
  • создать личный кабинет.

Существует несколько способов как оформить карту Халва: по телефону, через интернет, в офисе банка. Контакты сервисных центров находятся в свободном доступе для пользователей. Руководство Совкомбанка очень серьезно относится к различным способам связи, понимает, что только эффективные взаимоотношения способны увеличить уровень продаж.

Бесплатные телефоны coll-центра

Если держатель карта Халва, номер наберет короткий «700», доступный всем операторам (Теле2, Билайн, Мегафон), вначале ответит автоответчик, который предложит:

  • соединить с реальным оператором;
  • заблокировать карту;
  • оформить кредит или депозит;
  • объяснить проблему с заключенным договором;
  • изменить или получить пин-код;
  • направить на линию, где можно пожаловаться, оставить претензию или комментарий;
  • получить сведения о пластиковом платежном инструменте.

В будние дни, когда линия не перегружена можно звонить операторам горячей линии по номерам:

  1. 8 800 100 7 772.
  2. 8 800 100 0 006.
  3. 8 800 200 6 696.

Для столичных абонентов и держателей карта Халва номер создали дополнительный – +7 495 988 0 000.

Для корпоративным клиентам Халва телефон – 8 800 100 1 020.

Другие контакты для связи с техподдержкой

Для Халвы был разработан отдельный официальный сайт, где в нижнем правом углу контента имеется красный круг, это функция для обратной связи с техподдержкой – https://halvacard.ru/ .

После нажатия выплывет форма для заполнения номера телефона и имени. После представления клиент может описать вопрос, который появился и требует обсуждения.

Если перейти по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sovcomcard.halva.v1&hl=ru&gl=US

– появится возможность использовать приложение Халва – Совкомбанк, которое откроет широкие возможности для эффективного применения банковских продуктов.

Заказать карту можно на странице: https://halvacard.ru/order/

Ответы на самые задаваемые вопросы получают по адресу: https://halvacard.ru/faq

Здесь можно узнать все, что касается:

  • условий получения карты;
  • денежных кредитов;
  • ипотеки;
  • вкладов;
  • видеоинструкций.

Портал предоставляет информацию:

  1. о деятельности Совкомбанка;
  2. объясняет, как становятся партнерами;
  3. указывает, где можно стать участником акций в магазинах-партнерах.

Для каждого региона разработаны географические карты, здесь в реальном времени узнают адреса сетевых магазинов в конкретном регионе. Допустим, где можно купить смартфон по Халве. Например, во Владимире:

https://yandex.ru/maps/192/vladimir/chain/halva/55153451349/?ll=40.415078%2C56.139318&sll=40.465756%2C56.154136&source=wizbiz_new_map_multi&sspn=0.346105%2C0.366113&z=11

Любители мессенджеров:

  • переходят в чат на странице https://api.whatsapp.com/send/?phone=74957772907&text&app_absent=0
  • отправляют сообщение на Telegram канал – https://t.me/Kate_halva_bot

На портале Совкомбанка открыт раздел «поддержка», куда обращаются с вопросами, если они касаются карт Халвы.

Свойства личного кабинета

Когда переходят по ссылке https://halvacard.ru/lk держатели карт Халва создают личный кабинет. Для регистрации аккаунта указывают номер карты или договора, придумывают пароль с логином.

Система укажет порядок действий, нужно только выполнять, рекомендованные инструкцией этапы. После активации персональной страницы можно оформлять и отправлять жалобы, предложения, выражать благодарности.

Коротко о главном

Напечатанный на обратной стороне карта Халва номер телефона, позволяет связаться с дежурным оператором и выразить свое возмущение техническим сбоям или поблагодарить за отличное качество обслуживания.

У каждого сложились свои отношения с продуктом Совкомбанка. Чтобы быть в курсе всех событий, финансовые аналитики посещают страницы соцсетей, где участники сообществ и групп делятся своими мнениями:

  1. https://vk.com/halvacard
  2. https://ok.ru/group/53179535065217
  3. https://www.facebook.com/halva.card/
  4. https://www.instagram.com/halvacard/
  5. https://www.youtube.com/channel/UCBn8Opo9hvzZKKmJX9hDLHg

С горячей линией по этим адресам связаться невозможно, но оставить комментарий, который дойдет до руководства, никому не возбраняется.

Горячая линия халва карта телефон

Горячая линия карты Халва от Совкомбанка

В обзоре мы расскажем: Что такое горячая линия карты Халва и укажем бесплатный номер, по которому всегда можно позвонить и получить нужную информацию в 2021 году. ПАО «Совкомбанк» выпустил в 2017 году в России новую карту рассрочки. Банк предлагает воспользоваться своим клиентам Халвой для покупки товаров в рассрочку, без переплаты на срок до 12 месяцев у своих партнеров: в магазинах, торговых сетях.

Данный пластик успешно работает со многими партнерскими интернет-магазинами. Максимальный срок рассрочки- 12 месяцев предоставляют не все партнеры. Обычно сроки устанавливаются самими компаниями и исчисляют в среднем от 3 до 6 месяцев.

У пользователей в процессе работы с с платежной системой могут появляться различные проблемы при использовании пластика. Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с Халвой, клиенты обычно обращаются на горячую линию техподдержки. В нашем обзоре мы расскажем по каким номерам можно связаться с оператором колл-центра, используя стационарный и мобильный телефон.

Связаться с оператором: Последовательность действий от дозвона до решения возникших вопросов

Бесплатный номер телефона для всех пользователей карты рассрочки следующий:

Основной бесплатный телефон для пользователей Халвы 8−800−100−00−06

  • Дополнительный номер для клиентов Совкомбанка пользующихся картой Халва 8−800−200−66−96
  • Номер для клиентов, находящихся за рубежом: 8(800)100−7772
  • Для москвичей и жителей Московской области +7(495)988−0000. На данный номер звонки будут бесплатными. Для жителей других регионов берется плата согласно тарифам своего сотового оператора.

Такие важные номера необходимо записать в телефонную книгу в смартфон или на бумажный носитель. Это нужно, чтобы в любой момент можно было дозвониться до техподдержки или заблокировать карту.

В каких вопросах могут помочь в Call центре

Клиент позвонив бесплатно по вышеперечисленным номерам в центр поддержки может решить любой вопрос, с помощью консультации специалиста касающиеся карты рассрочки Халва от Совкомбанка. Опытные менеджеры решат вашу проблему.

Звонок на телефон службы поддержки поможет в следующих случаях:

  1. получить справку по личному счёту
  2. подать заявку на кредит
  3. получить информацию по получению карты Халва
  4. блокировать карту рассрочки
  5. выяснить, имеется ли кэшбэк и его размер
  6. оформить депозит
  7. возможность перевода денег с Халвы на карту другого банка
  8. уточнить дату следующего платежа по рассрочке
  9. пополнить лицевой счёт
  10. как подключиться к приложению в смартфоне или на компьютере
  11. отделения Совкомбанка в которых можно получить карту Халва
  12. история погашения кредита
  13. действия по депозитному счёту
  14. процедура закрытия лицевого счёта
  15. как сменить Пин-код

В случае, если у вас появились претензии или жалобы, то их можно подать по Горячей линии.

Когда нет времени ждать ответа оператора по телефону, то можно на связаться с банком следующими способами:

  1. SMS сообщение
  2. интернет-банкинг
  3. онлайн чат
  4. через соцсети, такие как: Одноклассники, Facebook, ВКонтакте

Незамедлительно решить свою проблему Вы сможете на официальном сайте Совкомбанка. В общем, нет разницы куда вы обращаетесь со своими вопросами по пластику.

Как правило, онлайн оператор может затребовать дополнительные данные по карте или кредиту:

  • паспортные данные (ФИО адрес прописка)
  • дата и номер договора
  • кодовое слово

Обращаем внимание! Сотрудники банка не имеют право просить ПИН-код карты или CVC код. Эти сведения являются конфиденциальными и особенно интересуют мошенников.

Инструкция как позвонить на горячую линию

После того, как вы наберете номер горячей линии и вас соединят с сотрудником Call центра, менеджер приветствует Вас и предлагает выполнить несколько действий для входа в меню. Нужно выбрать несколько пунктов из тех, которые перечисляет автоответчик. Чтобы уменьшить время ожидания ответа службы поддержки, нужно точно следовать рекомендациям автоответчика.

Меню горячей линии

  • 0-для дозвона в службу поддержки
  • 1-заблокировать карту халва
  • 2-оформить вклад или кредит
  • 3-информация по действующей карте
  • 4-решение вопросов по изменению или получению ПИН-кода
  • 5-жалобы, отзывы, претензии, благодарности

Когда вы нажмете соответствующую цифру, автоинформатор соединит вас с оператором горячей линии. И он уже от имени компании ответит на все ваши вопросы. Любой оператор обязан общаться с клиентом в вежливой форме.

Как быстро можно дозвониться на горячую линию Совкомбанка? На любой линии есть свои наиболее загруженные часы, чаще всего это в дневное время. Легче всего дозвониться до центра поддержки в поздние время после 20:00 или в выходные дни

По отзывам клиентов на горячую линию Совкомбанка дозвониться достаточно легко. Можно заказать обратный звонок с сайта банка. Сотрудники, как правило, отбираются наиболее квалифицированные на горячую линию и помогают клиентам и легко решить свои проблемы.

Совкомбанк в Нижнем Новгороде — услуги, адреса, телефоны

В мегаполисах и малых городах России Совкомбанк известен как надежный и выгодный финансовый партнер. Полный пакет лицензий и сертификатов позволяет Совкомбанку оказывать широкий спектр финансовых услуг. Участие в государственной системе страхования вкладов обеспечивает дополнительную гарантию сохранности вкладов частных лиц. Социальная деятельность Банка находит адресатов в сотнях российских городов.  

В своей повседневной деятельности и стратегическом развитии Совкомбанк руководствуется миссией: Содействовать развитию малых и средних городов России путем предоставления доступа к высококачественным банковским услугам широкому кругу частных лиц.

Миссия Банка — предоставлять каждому клиенту максимально возможный набор банковских услуг высокого качества и надежности,следуя мировым стандартам и принципам корпоративной этики. Наш Банк — это современный высокотехнологичный банк,сочетающий в себе новейшие технологии оказания услуг и лучшие традиции банковского сообщества и российского предпринимательства.

Индивидуальный подход

Наша цель — предоставление каждому клиенту полного комплекса современных банковских продуктов и услуг с использованием последних достижений и инноваций в сфере финансовых технологий. Индивидуальный подход к ситуации и проблематике каждого клиента и философия партнерства — основы взаимодействия с нашими клиентами.

Универсальность

Банк обеспечивает своим клиентам — частным лицам, крупнейшим отраслевым компаниям, предприятиям среднего и малого бизнеса, государственным структурам — широкий спектр услуг. Чтобы максимально полно обеспечить потребности клиентов, мы активно развиваем филиальную сеть в России и за ее пределами. Это позволяет нашим клиентам всегда и везде получать современные банковские услуги на уровне мировых стандартов.

Банк — надежный партнер при реализации крупных социально-экономических проектов России и является одним из лидеров на рынке инвестиционного обеспечения региональных программ.

Партнерство и помощь в развитии бизнеса

В своей деятельности мы опираемся на высочайшие стандарты предоставления финансовых услуг и тщательный анализ рынка. Предлагая адресные решения и соблюдая конфиденциальность взаимоотношений с партнерами, Банк проявляет гибкий подход к запросам клиентов, как розничных, так и корпоративных. Внедряя передовые технологии и инновационные решения, Банк гарантирует клиентам высокое качество обслуживания и стабильный доход. Мы честны и открыты по отношению ко всем нашим партнерам и стремимся быть примером надежности и эффективности для всех, кто с нами сотрудничает.

Социальная ответственность

Банк ориентирован на поддержку социально-экономического развития клиентов. Мы вносим вклад в повышение благосостояния общества, предоставляя нашим клиентам первоклассные экономические возможности, а также реализуя экологические программы, образовательные и культурные проекты. Банк оказывает благотворительную помощь социально незащищенным слоям общества, учреждениям медицины, образования и культуры, спортивным и религиозным организациям в регионах России.

Наш Банк — это банк, работающий на благо общества, cтраны и каждого ее жителя. (Лицензия от 05.12.2014г.)

Адаптация к новым ожиданиям клиентов во время кризиса

Дмитрий Гусев, Генеральный директор, Совкомбанк

Как пандемия Covid-19 повлияла на российский банковский сектор?

В конце марта, когда пандемия набирала обороты, Россия была заблокирована, и большинству сотрудников пришлось остаться дома.Мы ожидали, что эти события окажут крайне негативное влияние на банковский сектор, в результате чего качество портфелей розничных и корпоративных кредитов серьезно ухудшится. Но сегодня мы видим, что дела пошли намного лучше, чем предполагалось, благодаря целому ряду факторов.

Прежде всего, российский банковский сектор оказался гораздо лучше подготовлен к этому кризису, чем к предыдущим. За последние несколько лет финансовый сектор претерпел трансформацию, в том числе благодаря усилиям регулирующего органа.

Как инвестиции Совкомбанка в цифровые возможности принесли пользу во время пандемии?

Совкомбанк был одним из первых российских банков, которые внедрили систему удаленного доступа: около 90% сотрудников нашего бэк-офиса перешли на удаленную работу. Руководствуясь рекомендациями федерального правительства и некоторых региональных правительств, а также нашими внутренними решениями, мы временно закрыли некоторые из наших фронт-офисов.

В целом, наша региональная сетевая модель предназначена для того, чтобы сделать обычный офис местом, где можно получить помощь и совет по продуктам, услугам и онлайн-возможностям, а не совершать банковские транзакции.Вот почему закрытие части наших офисов не повлияло на нашу способность обслуживать клиентов, которые продолжали использовать наши продукты и совершать обычные транзакции. Несомненно, мы наблюдаем рост доли онлайн-транзакций, которая также была довольно высокой до пандемии. Теперь наши офисы возобновили работу, уделяя больше внимания обучению клиентов.

Для нас кризис также высветил процессы, которые необходимо переосмыслить. Несмотря на большой объем цифровых операций, все еще есть операции с бумажными документами.Если наши офисы закрываются или мы стремимся сократить контакты между нашими сотрудниками и заемщиками для защиты их здоровья, нам необходимо сократить бумажные транзакции.

Какие уроки мы извлекли из пандемии? Мы будем и дальше увеличивать долю онлайн-транзакций, которые не требуют посещения банка, чтобы обеспечить непрерывность бизнеса даже в случае закрытых офисов.

Как Совкомбанк поддерживал своих клиентов, разрабатывая новые продукты / услуги?

Правительство предприняло достаточные шаги, в основном в пользу клиентов и, в определенной степени, даже «антибанковские».Все эти меры были направлены на то, чтобы побудить банки идти навстречу своим клиентам. К ним относятся новый закон о каникулах по погашению потребительских кредитов, ипотечных кредитов, автокредитов и кредитов МСП, а также меры, направленные на переложение части долговой нагрузки с заемщиков на банк за счет банка и его ресурсов. Мы выполнили все эти меры поддержки и присоединились ко всем соответствующим программам. В то же время мы предложили нашим заемщикам альтернативную программу, которая во многих случаях более выгодна как для наших клиентов, так и для банка.

Какова была цель всех этих государственных мер, таких как каникулы по выплате ссуд? В основном, чтобы обеспечить клиентам банка льготный период, то есть перенести сроки выдачи кредитов на более длительный срок. Однако проценты по пересмотренной ссуде будут продолжать начисляться в течение всего срока, и после выходных дней погашения заемщики фактически увидят рост своей задолженности. С одной стороны, заемщики получают немедленную поддержку и освобождаются от выплат по кредиту на срок до шести месяцев, но, с другой стороны, через полгода они столкнутся со значительным увеличением непогашенной задолженности.

У нас несколько другая концепция, и мы даем нашим заемщикам возможность вносить небольшие платежи в счет основной суммы кредита и не платить проценты вместо реструктуризации долга. В результате клиент полностью освобождается от уплаты процентов в течение льготного периода, а задолженность сокращается за счет более мелких, но регулярных платежей по основной сумме долга. Таким образом, мы предлагаем нашим клиентам выбор, предоставляя одновременно все государственные программы и собственные программы. Это беспроигрышный подход как для наших клиентов, так и для банка.Заемщики экономят на процентах по ссуде, в то время как банк улучшает качество своих ссудных портфелей, поскольку любое продление неизбежно приведет к ухудшению качества ссуд.

Какие проблемы решает для клиентов карта рассрочки погашения халвы именно во время пандемии?

Карта рассрочки Halva изначально была социально ориентированным продуктом, который предлагал держателям карт возможность покупать то, что они хотят, без процентных расходов. Во время пандемии преимущества карты еще раз доказали, что она является серьезным конкурентом обычных кредитных продуктов.

Во-первых, многие клиенты использовали карту в качестве резерва на случай непредвиденных обстоятельств, чтобы минимизировать свой текущий бюджет и получить доступ к дополнительному кредитованию под нулевую процентную ставку в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Во-вторых, с растущим объемом онлайн-транзакций, Halva Card также имеет преимущество над кредитованием POS, которое в основном ограничивается офлайн-покупками, когда покупатель должен пойти в розничный магазин, чтобы выбрать определенный продукт, получить определенный кредит лимит на выбранный товар и совершить покупку.Между тем, владелец карты Халва получает кредитные лимиты на покупку любых товаров в широком ассортименте розничных продавцов вместо лимита, например, для данного холодильника или телевизора. Наши клиенты особенно оценили преимущества нашей карты во время пандемии.

Как пандемия ускорила обсуждение и интерес к ESG и социально ответственному банковскому делу в России?

Мы столкнулись сразу с несколькими проблемами. Во-первых, говоря о социальной ответственности в нашем банке, абсолютно необходимо было защитить здоровье наших сотрудников.Во-вторых, нам пришлось сохранить рабочие места. Мы полностью выполнили все поставленные перед нами задачи как социально ответственный работодатель.

Одной из ключевых задач было обеспечение достаточного количества работы для тех сотрудников, которые рисковали остаться без работы после перехода к дистанционной работе. Большинство сотрудников временно закрытых фронт-офисов были переведены в наш виртуальный колл-центр и имели полную рабочую нагрузку.

В то же время мы успешно защитили здоровье тех сотрудников, которым пришлось оставаться на своих обычных рабочих местах.Об этом свидетельствует общий уровень инфицирования в банке, который значительно ниже среднего показателя по стране. Я считаю это нашим большим достижением.

Что касается наших клиентов, многие из них оказались в тяжелом положении. Нам было немного лучше, потому что доля отраслей, которые больше всего пострадали от закрытия (таких как туризм, авиаперевозки, гостиничный бизнес и т. Д.), В нашем кредитном портфеле практически отсутствует. Мы были готовы удовлетворить тех клиентов, которые действительно были затронуты, и предложили им либо реструктуризацию долга, либо сниженные проценты до нулевой ставки.

Сегодня матрица критериев, используемых банками при принятии решений, впервые была явно расширена, чтобы включить в нее, помимо прибыли (итоговый результат), другие важные факторы, другие значения, которые влияют на их окончательные решения. , например, здоровье их сотрудников, здоровье их клиентов и социальная ответственность по отношению к затронутым отраслям. Считаю, что это первый случай, когда российские банки продемонстрировали скоординированную приверженность своим принципам социальной ответственности.

Каким образом банковская отрасль может гарантировать, что это станет настоящей перезагрузкой культуры и направленности банковской отрасли, а не откатится назад после пандемии?

Во время пандемии банки были вынуждены конкурировать в новых условиях. Им нужно было убедиться, что все их услуги остаются доступными для клиентов. Они должны были предоставить свободный доступ ко всем своим продуктам и услугам, независимо от того, были ли их офисы открытыми или закрытыми, и работали ли их сотрудники дома или в офисе.Для них всех это было серьезной проблемой, поскольку банки конкурировали друг с другом за то, кто может предложить своим клиентам самые лучшие, наиболее эффективные, вежливые и удобные услуги. И мы очень хорошо с этим справились.

Банки также старались проявлять самое ответственное отношение к своим клиентам. Правительство установило ключевые тенденции и ввело определенные правила игры, в то время как банки пытались проявлять гибкость в отношении своих клиентов. За это время общественность в целом привыкла к хорошему, включая новые форматы услуг, дополнительные бонусы и готовность банков к компромиссу.

Фактически, когда пандемия закончится, нам придется адаптироваться к новым правилам игры, которые уже были введены де-факто. У клиентов есть определенные ожидания, которым банки должны соответствовать. Сползания назад не будет. Я уверен, что произошла настоящая перезагрузка, и это изменение будет долговременным.

QIWI объявляет о продаже своего проекта SOVEST

НИКОСИЯ, Кипр, 17 июня 2020 г. (GLOBE NEWSWIRE) — QIWI plc (NASDAQ: QIWI) (MOEX: QIWI) («QIWI» или «Компания») сегодня объявила о заключении обязывающих соглашений о сделке по продаже своих СОВЕСТ потребительское кредитование бизнеса Совкомбанка.В рамках сделки Компания ожидает уступить требования к клиентам СОВЕСТ (портфель кредитных карт с рассрочкой платежа) Совкомбанку с валовой балансовой стоимостью около 9 млрд рублей и чистой суммой около 7,6 млрд рублей и получить денежные средства. возмещение в размере от 6 до 6,5 млрд рублей по таким искам. Кроме того, QIWI планирует передать Совкомбанку практически все активы, включая соответствующие бренды и домены. В рамках сделки Совкомбанк намерен распространить предложения о работе на некоторых сотрудников СОВЕСТ и возместить QIWI часть расходов на сокращение штатов, если таковые будут.Окончательная стоимость подлежащих передаче требований и полученного возмещения зависит от оценочного события, которое произойдет примерно через месяц после сегодняшнего дня, что также ожидается в дату закрытия сделки. Документация по сделке включает заявления и гарантии, договорные обязательства и условия закрытия, обычные для транзакции этого типа.

«Продажа бизнеса SOVEST является частью стратегического сдвига QIWI, направленного на обслуживание основных клиентских ниш и разработку синергетических продуктов для нашего платежного бизнеса.С самого начала проекта SOVEST мы стремились развивать его с помощью мультибанковской модели, которая позволила бы нам масштабировать проект, не принимая на себя все кредитные риски и не финансируя кредитный портфель полностью за счет нашего баланса. Однако из-за текущих условий, а также из-за других факторов мы не смогли создать масштабируемую, экономически эффективную модель с несколькими банками. После тщательного рассмотрения возможности дальнейшего развития проекта SOVEST в QIWI, включая соответствующие инвестиции в создание полномасштабного банковского предложения, мы пришли к выводу, что такая стратегия подвергнет нас значительным инвестициям и увеличению кредитных рисков, а также огромной конкуренции со стороны других рынков. игроков », — сказал Борис Ким, генеральный директор QIWI.«Мы считаем, что сделка, заключенная с Совкомбанком, выгодна всем заинтересованным сторонам. QIWI сможет сосредоточиться на разработке продуктового предложения для своей основной аудитории, в том числе для самозанятых, в то время как наши клиенты будут продолжать пользоваться удобством карты с рассрочкой платежа и всеми преимуществами карты Халва. Мы считаем, что с продажей SOVEST QIWI сможет лучше сосредоточиться на наших основных потоках клиентов, а также на создании инновационных технологических платежных решений для наших клиентов и партнеров.»

« Объединение проектов рассрочки платежей «СОВЕСТ» и «Халва» выгодно для всех сторон — клиентов, продавцов-партнеров и российского банковского сектора в целом. Клиенты SOVEST получат доступ к 200 000 торговцев Halva и смогут пользоваться более длительными периодами рассрочки. Торговые партнеры СОВЕСТ получат доступ к дополнительным 5 миллионам держателей карт рассрочки Халва, торговые партнеры Халвы выиграют от добавления около 1 миллиона клиентов СОВЕСТ, а российский банковский сектор выиграет от усиления конкуренции », — сказал Сергей Хотимский, первый заместитель. Генеральный директор Совкомбанка.

Мы ожидаем, что общий скорректированный чистый убыток сегмента потребительских финансовых услуг не превысит 2 млрд рублей за полный 2020 год, что соответствует ожиданиям руководства. Кроме того, в результате продажи бизнеса мы понесем определенные убытки от выбытия. Мы ожидаем, что общий убыток от реализации проекта «СОВЕСТ» не превысит 1,5 млрд рублей. Такой убыток не повлияет на скорректированную чистую прибыль Группы, поскольку он будет скорректирован в связи с единовременным характером данного убытка.

О компании QIWI plc.

QIWI — ведущий поставщик платежных и финансовых услуг нового поколения в России и странах СНГ. Он имеет интегрированную частную сеть, которая обеспечивает платежные услуги через онлайн, мобильные и физические каналы. Он развернул более 21,8 миллиона виртуальных кошельков, более 127 000 киосков и терминалов и позволил продавцам и клиентам принимать и переводить более 123 миллиардов рублей наличными и электронными платежами ежемесячно, подключая более 39 миллионов потребителей, использующих свою сеть не реже одного раза в месяц.Потребители QIWI могут использовать наличные деньги, хранимые суммы и другие электронные способы оплаты, чтобы оплачивать товары и услуги или переводить деньги через виртуальную или физическую среду взаимозаменяемо.

О компании ПАО «Совкомбанк»

ПАО «Совкомбанк» — универсальный российский частный банк с активами более 1,1 трлн рублей по МСФО. В банке работает 16 000 сотрудников в 2 000 филиалов и офисов, расположенных в 1 043 городах Российской Федерации.Кредитные рейтинги Банка по международной шкале: S&P — «BB / B», прогноз «стабильный», Moody’s — «Вa2», «стабильный», Fitch — «ВB +», «негативный».

Заявления о перспективах

Этот пресс-релиз включает «прогнозные заявления» в соответствии с Законом о реформе судебных разбирательств по частным ценным бумагам 1995 года и при условии защиты им, включая, помимо прочего, заявления, касающиеся ожидаемая продажа бизнеса SOVEST, уступка требований и получение возмещения в отношении бизнеса SOVEST, сроки завершения сделки SOVEST и стратегия QIWI после продажи SOVEST.Такие прогнозные заявления связаны с известными и неизвестными рисками, неопределенностями и другими факторами, которые могут повлиять на фактические результаты, производительность или достижения QIWI plc. существенно отличаться от будущих результатов, показателей или достижений, выраженных или подразумеваемых в таких прогнозных заявлениях. Различные факторы, которые могут привести к тому, что фактические будущие результаты и другие будущие события будут существенно отличаться от тех, которые оценивает руководство, включают, помимо прочего, влияние продажи на финансовое состояние и результаты деятельности QIWI, сроки завершения сделки. и риск того, что завершение может не произойти, макроэкономические условия в Российской Федерации и на каждом из международных рынков, на которых мы работаем, рост на каждой из наших рыночных вертикалей, конкуренция, внедрение новых продуктов и услуг и их признание потребителями, Способность QIWI оценивать рыночный риск и риск капитала, связанные с новыми проектами, снижение чистой прибыли, регулирование, способность QIWI расширять физические и виртуальные каналы распространения, кибератаки и уязвимости безопасности в продуктах и ​​услугах QIWI, способность QIWI расширяться географически, риск того, что новые проекты не будут реализованы в соответствии с его ожиданиями, и другие риски i указано под заголовком «Факторы риска» в годовом отчете QIWI по форме 20-F и в других отчетах, которые QIWI хранит в U.S. Комиссия по ценным бумагам и биржам. QIWI не берет на себя никаких обязательств пересматривать какие-либо прогнозные заявления или сообщать о будущих событиях, которые могут повлиять на такие прогнозные заявления, если QIWI не требует этого по закону.

 

MAXIS GBN — Совкомбанк Life становится последней фирмой, присоединившейся к нашей сети

НОВОСТИ Понедельник, 21 июня 2021 г.

Совкомбанк стал последним участником MAXIS Global Benefits Network после того, как в январе 2021 года приобрел бизнес MetLife в России.Совкомбанк был основан в 1990 году и является третьим по величине частным российским банком.

Действуя под новым названием «Совкомбанк Жизнь», страховщик будет предоставлять страхование жизни, несчастных случаев, инвалидности и медицинское страхование нашим многонациональным клиентам. С 2017 года российская страховая компания сообщила о средней рентабельности капитала (ROE) на уровне 25% за первые девять месяцев 2020 года.

Сергей Хотимский, 1 st Заместитель председателя правления Совкомбанка сказал: «Мы хотели бы заверить MAXIS GBN в том, что у нас будет постоянная и сильная приверженность построению новых фантастических отношений.Мы уверены, что присоединение к глобальной сети MAXIS позволит Совкомбанку достичь своих будущих целей и окажет положительное влияние на все вовлеченные стороны. Мы надеемся на сотрудничество с клиентами MAXIS GBN и предоставление услуг высочайшего качества для некоторых из крупнейших транснациональных корпораций, работающих в России ».

Дэвид Уоттс, директор по работе с участниками MAXIS GBN, комментирует: «Всегда интересно расширять нашу сеть, и я рад, что к нам присоединился Совкомбанк, чтобы предоставлять первоклассные услуги нашим многонациональным клиентам.Сеть MAXIS GBN состоит из высокопроизводительных компаний на своих местных рынках, и здорово добавить Совкомбанк в этот список ».


О компании Совкомбанк

ПАО «Совкомбанк» — российский быстрорастущий универсальный банк с совокупными активами 1,6 трлн рублей — частный банк №3 в России по размеру активов. Совкомбанк определен Центральным банком России как системно значимая кредитная организация. Совкомбанк, располагающий более чем 2400 офисами, управляет одной из крупнейших (№3) розничных торговых сетей в России.Банк обладает обширным опытом и знаниями в области корпоративного и инвестиционного банкинга, а также долгим опытом успешных сделок M&A на российском финансовом рынке. Также Банк является эмитентом карты «Халва» — первой карты рассрочки на российском рынке кредитных карт, в партнерской сети которой насчитывается более 7 млн ​​держателей карт и 225 000 аккредитованных торговых точек. Совкомбанк поддерживает кредитные рейтинги 6 рейтинговых агентств по международной шкале: S&P — «BB / B», прогноз «позитивный», Moody’s — «Вa1», «стабильный», Fitch — «ВB +», «стабильный».Кредитные рейтинги АКРА по национальной шкале — «AА-», «стабильный», «RAEX» — «ruАA», «стабильный», «NCR» — «АА-», «стабильный».

О компании Совкомбанк Life

АО СК «Совкомбанк Жизнь» (sovcomlife.ru) — одна из ведущих компаний по страхованию жизни в России, работающая на российском рынке страхования с 1994 года. С 20 февраля 2021 года входит в Группу Совкомбанк, третье по величине частное предприятие. банк в стране по размеру активов.Компания предлагает широкий спектр программ страхования жизни и здоровья для физических и юридических лиц через сеть офисов и партнеров, работающих по всей России. Основные направления деятельности — страхование жизни и здоровья, медицинское страхование, накопительное и пенсионное страхование и другие. Рейтинг финансовой надежности на уровне ruAА со стабильным прогнозом рейтингового агентства «Эксперт РА». Лицензии Банка России СЖ№3256, СЛ№3256, ПС№3256.

1 Акционерное общество Страховая компания «Совкомбанк Жизнь»

развивающихся рынков Fintech набирает обороты, поскольку IPO Ant Financial становится заблокированным

Изображение: Йонас Леупе через Unsplash

Сделав шаг, который удивил многих, китайская финансовая компания Ant Financial, поддерживаемая Alibaba, заблокировала в начале этого месяца двойное первичное размещение акций в Шанхае и Гонконге регулирующим органом Китая всего за несколько дней до того, как она должна была быть внесена в листинг.Инвесторы ожидали, что это будет крупнейшее IPO за всю историю с целевым привлечением капитала в 37 миллиардов долларов. Теперь похоже, что сделка состоится не раньше середины 2021 года.

С чисто рыночной точки зрения провал IPO — проблема только Китая.

финтех-компаний от России до Бразилии преуспели в этом году: некоторые из них провели рекордные IPO, впечатляющее увеличение капитала и трансформирующие слияния и поглощения.

Финтех оказался излюбленным сектором для инвесторов: его оценки растут, а крупные традиционные корпорации охотятся за покупкой, а не за строительством.В недавнем интервью WSJ Venture Capital соучредитель Better Tomorrow Ventures Шил Мохнот предположил, что «большинство компаний в будущем будут иметь финтех-компонент».

Казахстанская финтех-компания Kaspi.kz в прошлом месяце привлекла более 1 миллиарда долларов в результате IPO на Лондонской фондовой бирже, что сделало ее одним из двух крупнейших зарубежных листинговых компаний в Лондоне. Kaspi — платформа финансовых услуг и электронной коммерции.

«Финтех-пространство в России и Казахстане сильно отличается от [других] рынков», — говорит Андрей Михайлов, старший аналитик Sova Capital.

Развивающиеся рынки часто являются домом для населения, не охваченного банковскими услугами, где люди с большей вероятностью имеют мобильный телефон, чем банковский счет. Это стимулировало интенсивные инновации в сфере финансовых технологий и платежей в развивающихся странах.

Совкомбанк, «Кларна России», по слухам, сейчас рассматривает возможность IPO. Klarna — это программа «покупай сейчас, плати потом». Платформа национального плана платежей Совкомбанка, Halva, получила шанс на успех после того, как банк приобрел бизнес потребительского кредитования Sovest у Qiwi.После этого цена акций Qiwi упала, поэтому некоторые инвесторы из развивающихся стран думают, что IPO Совкомбанка выиграет от приобретенного бизнеса.

«Принятие халвы является свидетельством спроса со стороны развивающихся рынков, и эти рынки могут позволить своей потребительской базе совершить скачок в технологиях — например, Россия приняла бесконтактные платежи быстрее, чем некоторые развитые рынки, потому что система проверки документов никогда не была широко распространена, как она был в других странах, — говорит первый зампред Совкомбанка Сергей Хотимский.

Самый успешный игрок в сфере финансовых технологий в России, Тинькофф, всегда был онлайн-финансовым игроком без обычных банковских офисов. В Лондоне он уже некоторое время является публичным. Его акции выросли на 30% с начала года до 10 ноября, в то время как ETF VanEck Russia упали на 10%.

«Тинькофф был монолайнером кредитных карт онлайн, в то время как Kaspi был классическим офлайновым банком потребительского финансирования, оба работали более десяти лет», — говорит Михайлов.

В сентябре Тинькофф достиг принципиального соглашения с технологическим гигантом «Яндексом» о приобретении необанка за 5 долларов.Сделка на 5 миллиардов наличными и акциями. «Необанк» — это, в основном, онлайн-банкинг без физических филиальных сетей. Переговоры не увенчались успехом, но за последние несколько лет Тинькофф продемонстрировал агрессивный рост и получил прибыль в размере около 500 миллионов долларов в 2019 году.

Самый известный финансовый стартап Бразилии, Nubank, недавно привлек 300 миллионов долларов в виде инвестиций в акционерный капитал, большая часть из которых была получена от Goldman Sachs, согласно документации, представленной Комиссией по ценным бумагам и биржам США.

Предполагаемая победа Джо Байдена на выборах рассматривается как хороший попутный ветер для развивающихся рынков в целом.

Подъем на 55% от минимумов за последние 33 недели соответствует среднему показателю в 52% из четырех предыдущих отскоков акций развивающихся рынков, прежде всего за счет технологического сектора. Развивающиеся рынки уже вернули свои предыдущие максимумы. Это заняло 6,5 лет после 1997 г., 3,5 года после 2000 г. и 1,5 года после 2016 г.

«Это очень быстрый поворот и впечатляющий отскок», — говорит Дэниел Солтер, руководитель отдела исследований и стратегии капитала Renaissance Capital.

Отчеты за третий квартал показывают, что акции почти вернулись к своему пику, предшествующему пандемии, при этом показатели долга варьировались в зависимости от кредитного рейтинга.В настоящее время Китай является одним из наиболее динамично развивающихся фондовых рынков в мире.

Финтех-компаний и того, что россияне называют «необанками», процветают. Потенциал роста для новых игроков в этом пространстве дает инвесторам возможность наблюдать за множеством новых компаний.

Ant Group собиралась стать еще одной. Это был бы блокбастер.

«Ant Group была готова побить рекорд крупнейшего первичного публичного размещения акций в истории», — говорит Брендан Ахерн, ИТ-директор KraneShares в Нью-Йорке.Будущие сроки ее IPO в Гонконге в настоящее время не определены, поскольку компания вынуждена решать, как она способствует потребительскому кредитованию.

«Нет никаких сомнений в том, что растущее участие в банковской системе Китая гигантских, быстро развивающихся технических предпринимателей привлекло к себе все более пристальное внимание со стороны регулирующих органов», — отмечает Уайтни Джиранек, глобальный аналитик по рынкам акций на развивающихся рынках в BNP Paribas, в отчете о финансовых технологиях и доступности финансовых услуг на развивающихся рынках. . «И не зря: такие сферы участия, как одноранговое (P2P) кредитование, выявили вредную или негативную практику как для заемщиков, так и для кредиторов.”

Прекращение IPO

Ant Financial произошло незадолго до глобального торгового фестиваля «День холостяков» его материнской группы Alibaba, который снова побил предыдущие рекорды продаж, несмотря на то, что Китай все еще борется с кризисом в области здравоохранения.

Все это говорит о том, что даже Covid не может остановить финтех. Во всяком случае, пандемия может ускорить внедрение финтех-услуг.

Чистая прибыль Совкомбанка по МСФО за 9 месяцев 2019 г. выросла на 41% до 22 млрд руб.

Содержание пресс-релиза PR Newswire.Сотрудники AP News не участвовали в его создании.

https://apnews.com/press-release/PR%2520Newswire/87f5ab649f353c1e00da75bd1f5329f4

Нажмите, чтобы скопировать

МОСКВА, 12 декабря 2019 г. / PRNewswire / — Устойчивая прибыль банка без учета разовых 17,4 млрд руб. , увеличившись на 23% в составе чистой прибыли. Чистый процентный доход увеличился на 19% до 40,6 млрд руб., А чистый комиссионный доход вырос на 23% до 18 млрд руб.

Розничный бизнес

С начала года розничный кредитный портфель Банка увеличился на 27% и достиг 242 млрд рублей, в основном за счет обеспеченных кредитов, который увеличился до 156 млрд рублей.За 9 месяцев 2019 года доля обеспеченного кредитования в портфеле розничного кредитования увеличилась до 64%. Автокредиты выросли на 30% до 94 млрд рублей, ипотечные кредиты выросли на 11% до 62 млрд рублей. В целом чистый процентный доход и чистый комиссионный доход увеличились на 75% г / г.

Сергей Хотимский, первый заместитель генерального директора: «За 9 месяцев 2019 года мы наблюдали стабильный рост выручки от обычного бизнеса, а также рост процентных и комиссионных доходов в розничном сегменте. Для нас это свидетельство правильной стратегии в розничной торговле с акцентом на обеспеченное кредитование и проект рассрочки Халва.

Корпоративный бизнес

За 9 месяцев 2019 года чистая прибыль корпоративного сегмента Банка увеличилась в 2,3 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 7 млрд рублей, в основном за счет роста комиссионных доходов (+ 57% по сравнению с 9 месяцами 2018 года). В 3 квартале 2019 года Банк организовал 16 выпусков рублевых облигаций на общую сумму 93 млрд рублей.

Дмитрий Гусев, Председатель Правления: «В 2019 году мы смогли в полной мере использовать синергию от прошлогоднего слияния с Росевробанком: кредитование малого и среднего бизнеса переживает бум, и отделы товарного рынка показывают отличные результаты, в том числе с точки зрения драгоценных металлов. металлы.Интеграция на уровне команды была завершена, и получившаяся в результате сущность теперь функционирует как единое целое ».

Существенные события

В августе – сентябре 2019 года три международных рейтинговых агентства и российское кредитно-рейтинговое агентство АКРА повысили кредитные рейтинги Совкомбанка. Fitch повысило рейтинг Банка до ВВ +, S&P до ВВ, Moody’s до Ba2 по международной шкале и АКРА до А + по национальной шкале.

В конце третьего квартала 2019 года Совкомбанк выпустил дебютные субординированные еврооблигации на сумму 300 млн долларов США со сроком погашения 10.5 лет. Выпуску присвоен рейтинг ВВ от Fitch.

Посмотреть исходное содержание: http://www.prnewswire.com/news-releases/sovcombanks-9m-2019-ifrs-net-profit-goes-up-by-41-to-rub-22bn-300974273.html

ИСТОЧНИК Совкомбанк

X5 и Совкомбанк создают совместное предприятие для расширения сети посылочных автоматов

Москва, 20 ноября 2018 г. — X5 Retail Group («X5» или «Компания»), ведущий российский продуктовый ритейлер (LSE и MOEX: FIVE), а Совкомбанк, один из крупнейших частных банков в России, объявляет о завершении сделки по созданию совместного предприятия (СП), специализирующегося на распределении онлайн-заказов через сеть почтовых автоматов.Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России одобрила запрос X5 на приобретение 50% акций ЦТБ («Цифровые технологии будущего»), компании, которая в настоящее время полностью принадлежит Совкомбанку.

В настоящее время ЦТБ имеет сеть из 500 посылочных автоматов под брендом «Халва» в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Казани и других крупных городах России. Для удобства клиентов шкафчики установлены в магазинах «Пятерочка», «Перекресток» и в отделениях Совкомбанка.Стороны СП планируют увеличить количество посылочных автоматов до 1500 к концу 2019 года.

Игорь Плетнев, директор по стратегическому развитию бизнеса X5 Retail Group, сказал: «Для X5 это партнерство является важным шагом на пути к успеху. разработка предложения дополнительных услуг для наших клиентов.Мы уверены, что этот вид решения доставки для покупок в Интернете будет становиться все более популярным, и поэтому намерены поддерживать дальнейший активный рост в этой области нашего бизнеса.

Андрей Спиваков, заместитель председателя правления Совкомбанка, сказал: «Для Совкомбанка основной целью участия в этом проекте является расширение возможностей распространения в сегменте онлайн-покупок и стимулирование онлайн-покупок в рассрочку в магазины-партнеры, использующие карту рассрочки банка Халва. Мы также верим в финансовый успех этого проекта, так как у нас есть все предпосылки для дальнейшего расширения сети, в том числе открытость для новых партнеров, привлекательные локации в магазинах X5 Retail Group, сильный бренд Halva и, наконец, финансовая поддержка Совкомбанка. . »

Денис Петрушевский, генеральный директор ЦТБ, сказал: « Сеть Halva развивает концепцию «удобных посылок», которая подразумевает установку шкафчиков в шаговой доступности от клиентов. Пятерочка идеально подходит для этой концепции, так как предлагает комфортное рабочее время и позволяет клиентам совмещать получение посылок с повседневными покупками ».

Скачать (PDF. 0,2 МБ)

Можно ли расплачиваться банковской картой на Халву на Алиэкспресс ?.Возможна ли оплата, оплата товаров банковской картой Халва на Алиэкспресс

В этой статье мы поговорим, можно ли оплатить товары картой «Халва» Алиэкспресс.

Отделение в рассрочку «Халва» Предоставлено Совкомбанком — новейший представитель на рынке банковских услуг, к которому в России еще не привыкли. Конечно, довольно необычно, что карта беспроцентная, если мы вовремя погашаем долг. Но, тем не менее, эта карта стала очень популярной.В связи с этим у многих покупателей Aliexpress возник вопрос — а можно ли оплачивать покупки «Халва» ? Давайте задумаемся над этим вопросом.

Если на Алиэкспресс вы впервые, рекомендуем ознакомиться со статьей «Как зарегистрироваться и оформить первую покупку на Али Спресс?» .

Можно ли оплатить карту «Халва» на Алиэкспресс?

Оплата картой «Халва» на Алиэкспресс

Да, оплатить товар на Алиэкспресс картой «Халва» вполне возможно.Однако есть один нюанс. Все дело в том, что покупка заемных средств не выйдет, так как потратить их можно только в магазинах-партнерах. Вы можете увидеть их на специальной странице здесь.

При этом, если ваши личные средства хранятся на карте, то в этом случае их можно использовать по своему усмотрению, в том числе для оплаты покупок на Aliexpress .

Кстати, такая ситуация наблюдается с картой рассрочки «Совесть» , которая является прямым конкурентом «Халва» .

Как оплатить покупку картой «Халва» на Алиэкспресс?

Сам процесс оплаты на карте «Халва» на Алиэкспресс ничем не отличается от обычной карты. При переходе на страницу оплаты необходимо выбрать оплату банковской картой:

Оплата картой на aliexpress

В новом окне выберите карточную платежную систему — Visa. или Mastercard .

Далее указываем по порядку все реквизиты — номер карты, имя и фамилию, срок действия, а также трехзначный защитный код из оборота карты.Последний, кстати, еще называется CVC. .

Как видите, никаких сложностей при оплате не возникает, но помните, что вы можете использовать только личные средства.

Видео: Плюсы и минусы депозита в рассрочку Халва на совесть честный обзор

.