Содержание

Как покупать авиабилеты быстрее и проще

Покупка авиабилета должна быть максимально простой операцией.

И мы активно работаем над реализацией этой идеи.

Теперь о достижениях: все наши пользователи бронируют билеты Аэрофлота и Kiwi прямо в поиске Aviasales.

Как было раньше

Aviasales — это метапоисковик авиабилетов. Мы билеты не продаем, только ищем.

Билет можно купить на сайте авиакомпании или в онлайн-агентстве, которых очень много. При этом, у каждого агентства свои правила покупки, отсутствие или наличие наценок и комиссий. У компаний — несколько десятков правил и зачастую не один тариф.

Метапоиск удобен тем, что собирает всё вместе и ищет нужный вам билет, сортируя все предложения по цене и удобству, фильтрует по предпочтениям и показывает подходящие варианты.

Когда пользователь находит дешевый билет и нажимает кнопку «Купить», мы перенаправляем его на сайт партнера (авиакомпании или агентства). Процесс оформления и покупки совершается всегда на стороне партнера.

Как стало сейчас

Мы замечаем, что в последнее время наши партнеры стараются работать над универсальностью: чтобы все было просто, быстро и прозрачно. Но у каждого из них свой дизайн и свои формы для заполнения, к которым бывает тяжело привыкать.

Как мы уже писали, покупка авиабилета должна быть максимально простой операцией.

Несколько месяцев мы работали над оптимизацией этого процесса и получили первые результаты. Сейчас вы можете всего за пару кликов купить билет Аэрофлота и Kiwi — прямо в поиске.
Первое главное отличие: раньше мы отправляли на сайт Аэрофлота, а теперь — нет.
Оплата по-прежнему проводится через партнера. Мы денег с вас не берем.

Подробности о том, как это работает: основные фишки

Паспорт нужен лишь один раз

Очень бесит постоянно бежать за паспортом и каждый раз заполнять поля при покупке билета. Приходится концентрироваться, проверять все буквы и номер, чтобы не вляпаться в какую-нибудь неприятную историю прямо перед вылетом.

Заполнив паспортные данные однажды на нашем сайте, в будущем вы сможете подставлять их при покупке билета всего в один клик. Добавить можно не только свой паспорт, но и данные членов семьи и друзей, которым вы часто покупаете билеты.

К черту огромные поля

Мы упростили все формы и поля, которые обычно вводят смуту в процесс покупки, — сделали удобный единый интерфейс в рамках нашего сайта.

Без регистрации и SMS

Согласитесь, очень бесит, когда покупаешь билет, и нужно пройти десять шагов, отжать все эти дурацкие галочки и отказаться от тысячи уведомлений. В интерфейсе бронирования Aviasales нет никаких навязанных услуг. Получаешь ровно то, что нужно.

Даже маме покупать не страшно

При этом ваши платежи поступают напрямую авиакомпании или партнеру, и вы все также получаете гарантии и поддержку с их стороны. Но и мы вас, конечно, всегда поддержим 😉

И, наконец, сравнить и выбрать подходящий тариф перелета теперь можно быстро и прямо в процессе покупки.

Что дальше?

В общем, теперь у наших пользователей в распоряжении единый интерфейс бронирования, выбор тарифа, сохранение и подстановка данных пассажира всеми гарантиями и поддержкой со стороны авиакомпаний и агентств.

Помимо Аэрофлота и Kiwi сейчас в тесте ещё две интеграции с крупными агентствами.

Ищите билеты со знаком молнии, чтобы попробовать быстрое бронирование.

Авиабилеты круглосуточно – заказ авиабилетов по телефону в Москве и другим регионам РФ

Аэрофлот предлагает возможность забронировать и оплатить авиабилет по телефону, обратившись в круглосуточный контакт-центр:

 +7 (495) 223 5555

+7 (800) 444 5555 (по России звонок бесплатный)

*555  МТС, Билайн, Мегафон, Teле2 (звонок бесплатный)

телефоны в других странах

Сервис оплаты по телефону предоставляется на русском, английском и китайском языках.

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

  1. Позвоните в контакт-центр Аэрофлота и забронируйте авиабилеты.
  2. Для оплаты бронирований по окончанию разговора оператор предложит вам воспользоваться автоматизированной системой оплаты. При необходимости оплатить ранее созданное бронирование вы можете попросить оператора перевести вас на оплату в начале разговора.
  3. Приготовьте банковскую карту для оплаты авиабилетов.
  4. Следуйте подсказкам автоматизированной системы оплаты.
Для оплаты вам понадобятся:
  1. Номер банковской карты (от 13 до 20 цифр).
  2. Месяц (2 цифры) и год (2 цифры) окончания действия карты.
  3. Код безопасности (последние 3 или 4 цифры, CVV, CVV2, CVC2, CID).
  1. Используя кнопки на вашем телефоне, введите номер банковской карты – это длинный номер на лицевой части банковской карты. Нажмите # и ожидайте автоматического перевода на следующий пункт меню.
  2. Введите месяц окончания срока действия банковской карты – это первые 2 цифры окончания срока действия в соответствии со схемой.
    Нажмите # и ожидайте автоматического перевода на следующий пункт меню.
  3. Введите год окончания срока действия банковской карты – это последние 2 цифры окончания срока действия в соответствии со схемой. Нажмите # и ожидайте автоматического перевода на следующий пункт меню.
  4. Введите код безопасности – это 3 или 4 последние цифры на обратной стороне вашей банковской карты, находящиеся на линии подписи владельца банковской карты. Ожидайте дальнейших инструкций.
  5. После ввода данных система сообщит: «вы ввели номер карты: ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ, окончание действия карты: месяц ХХ, год ХХ. Для подтверждения данных нажмите «1», для корректировки, нажмите «2».
  6. Если все корректно, нажмите «1» и ожидайте сообщение системы о статусе оплаты. При успешном списании денежных средств система сообщит статус и направит на ваш электронный адрес квитанцию.
  7. Если система не списала денежные средства, вам будет озвучена возможная причина. Если вы хотите заменить карту для оплаты авиабилета, нажмите «2». Автоматизированная система оплаты вернет вас к этапу ввода номера банковской карты.
  8. После успешной оплаты система сообщит «Для оплаты другого бронирования нажмите «1», для перехода к оценке качества оставайтесь на линии».
  9. Если вы желаете оплатить следующее бронирование нажмите «1» и система переведет вас на оператора.
  10. Если вы не желаете оплачивать другое бронирование, ожидайте автоматического перевода вас на оценку качества системы оплаты и обслуживания.

При трудностях с проведением оплаты, система автоматически переведет вас на оператора для помощи в возникшей ситуации.

Для оплаты вам понадобятся:

  1. Номер участника программы лояльности.
  2. ПИН-код участника программы лояльности.
  3. Код безопасности банковской карты.

Пример карты участника программы лояльности «Аэрофлот-Бонус»:

Пример личного кабинета участника программы лояльности «Аэрофлот-Бонус»:

  1. Для оплаты бронирований по телефону выберите раздел «Аэрофлот-Бонус» при звонке в контакт-центр Аэрофлота или сообщите о вашем статусе участника программы лояльности «Аэрофлот-Бонус» оператору контакт-центра.
  2. Для оплаты авиабилетов по окончании разговора оператор предложит вам воспользоваться автоматизированной системой оплаты. При необходимости оплатить ранее созданное бронирование вы можете попросить оператора перевести вас на оплату в начале разговора.
  3. Система попросит вас выбрать, имеются ли у вас банковские карты. Если банковская карта уже сохранена в личном кабинете, выберите «1». Для использования другой банковской карты оставайтесь на линии.

Если банковская карта, с которой вы хотите совершить оплату, уже сохранена в личном кабинете:

  1. Введите номер участника программы лояльности «Аэрофлот-Бонус». Номер участника программы лояльности указан на карте участника и в личном кабинете.
  2. Введите ПИН-код участника программы лояльности «Аэрофлот-Бонус». «ПИН-код» – это четырехзначный цифровой код, получаемый участником в личном кабинете, необходимый для аутентификации участника.
  3. Если в личном кабинете сохранена 1 банковская карта, система предложит провести оплату используя эту карту, нажмите «1», если желаете ввести другую банковскую карту, нажмите «0».
  4. Введите код безопасности банковской карты.
  5. Если в личном кабинете сохранены более 1 банковской карты, нажмите цифру, соответствующую той карте, которую вы хотите использовать для оплаты, если желаете ввести другую банковскую карту, нажмите «0».
  6. Введите код безопасности банковской карты.

Если в личном кабинете нет сохраненных банковских карт или вы выбрали ввод другой банковской карты:

  1. Если в личном кабинете нет сохраненных банковских карт или вы выбрали ввод другой банковской карты, система направит вас в меню ввода данных банковской карты.
  2. При успешном списании денежных средств система сообщит статус и направит на ваш электронный адрес квитанцию.
  3. Если система не списала денежные средства или вы хотите заменить карту для оплаты авиабилета, нажмите «2». Автоматизированная система оплаты вернет вас к этапу ввода номера банковской карты.

Сообщать конфиденциальные данные при оплате не потребуется — ввод информации осуществляется в тоновом режиме через автоматизированную систему оплаты по телефону. Оператор контакт-центра ПАО «Аэрофлот» не запрашивает, не хранит и не передает реквизиты банковской карты клиентов. Автоматизированная система оплаты соответствует требованиям безопасности PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт). При трудностях с проведением оплаты, система автоматически переведет вас на оператора для помощи в возникшей ситуации.

Внимание!

Ни при каких обстоятельствах не сообщайте третьим лицам код безопасности вашей банковской карты.

Перед совершением оплаты рекомендуем проверить суточный расходный лимит на банковской карте.

Оплата недоступна при использовании сервиса «Позвонить с сайта» или при активной защите платежей банковской картой «3D Secure».

Благодарим за использование автоматизированной системы оплаты!

Бронирование и управление рейсом

Справочный центр

Поиск рейса

На сайте Southwest.com® можно забронировать билеты в одну сторону или туда и обратно для восьми пассажиров одновременно. На странице «Авиабронирование» введите сведения о путешествии: пункт отправления, пункт назначения и даты путешествия.

Когда вы увидите все рейсы, соответствующие вашему запросу, вы можете отсортировать их, чтобы найти идеальный рейс для вас. Рейсы отображаются по времени отправления от самого раннего до самого позднего, но вы можете отсортировать их и по другим параметрам. Просто выберите способ сортировки результатов в меню «Сортировать по».

Мы предлагаем множество вариантов, чтобы найти лучшую цену на ваш рейс:   

  • При совершении покупок в определенный день используйте функции сортировки для сортировки по самой низкой цене.
  • Чтобы найти самую низкую цену на каждый день месяца, используйте наш Календарь низких цен.
  • Чтобы получать уведомления о распродажах, подпишитесь на рассылку Southwest по электронной почте.

Другие советы по поиску самого низкого тарифа на ваш рейс: 

  • Делайте покупки заранее и чаще. Наши тарифы могут быстро меняться в зависимости от того, сколько людей купили билеты на рейс.
  • Зафиксируйте низкий тариф как можно раньше. Вы всегда можете изменить его позже, если увидите более низкий тариф и получите разницу в цене в качестве кредита на перелет для будущих поездок.
  • Воспользуйтесь нашим правилом полного возврата средств в течение 24 часов, если вы хотите немного подумать, прежде чем совершить полет. Все наши тарифы, в том числе невозвратные тарифы Wanna Get Away® и Wanna Get Away Plus™, могут быть отменены и возвращены к первоначальной форме оплаты в течение 24 часов с момента бронирования при условии, что вы не вносили никаких изменений в бронирование до этого. к отмене.

Не обязательно. Наши тарифы могут меняться по многим причинам, включая количество мест на этом рейсе (предложение), количество людей, купивших билеты на этот рейс (спрос), и другие факторы. Мы также внимательно следим за ценами на рейсы и корректируем наши тарифы, чтобы оставаться конкурентоспособными. В результате тарифы могут измениться в любое время, даже когда вы совершаете покупки.

Если позже вы обнаружите более низкий тариф, вы всегда можете изменить бронирование или добавить билет Wanna Get Away Plus™ и получить разницу в качестве кредита на перелет. Или, если вы приобрели билет с возможностью возврата, у вас будет возможность вернуть разницу обратно к исходному способу оплаты.

Бронирование рейса

Компания Southwest предлагает четыре тарифа на выбор: Business Select®, Anytime, Wanna Get Away Plus™ и Wanna Get Away. Узнайте больше о преимуществах каждого типа тарифа здесь. Мы также предлагаем военные тарифы для тех, кто соответствует требованиям.

Наши тарифы не меняются независимо от того, покупаете ли вы билет в один конец или туда и обратно.

Вы можете расплачиваться основными кредитными картами, кредитами на перелеты, ваучерами Southwest LUV® и подарочными картами Southwest® в любом пункте продажи билетов Southwest, в том числе онлайн. Мы также принимаем платежи PayPal® на Southwest.com и через наши мобильные приложения. Apple Pay принимается на сайте Southwest.com и в приложении Southwest Airlines для iOS. Uplift Pay Monthly принимается на Southwest.com. Наличные принимаются в международных билетных кассах. Узнайте больше об оплате рейса Southwest.

Если вы получили промокод, у вас будет возможность ввести его перед поиском рейсов.

Управление забронированным рейсом

Найдите свой рейс на странице «Получить бронирование авиабилетов». На получившейся странице вы сможете распечатать или отправить по электронной почте маршрут полета в правом верхнем углу.

Для клиентов, которые хотели бы, чтобы их бронирование было отмечено небинарным гендерным маркером (X или U), позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 9. 0055   1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792) или обратитесь к агенту по обслуживанию клиентов в аэропорту.​ 

Мы работаем над улучшением нашего процесса бронирования, которое позволит Клиентам выбирать варианты небинарных гендерных маркеров в процессе бронирования. Спасибо за ваше терпение, пока мы работаем над нашим долгосрочным улучшением.

Насколько заранее можно забронировать рейс?

Путеводитель

Кэти Гентер — независимый цифровой кочевник, который постоянно путешествует с июня 2017 года. В TPG ее основное внимание уделяется баллам, милям, программам лояльности и кредитным картам.

21 февраля 2023

•

Чтение: 9 мин.

Этот пост содержит ссылки на продукты одного или нескольких наших рекламодателей. Мы можем получать компенсацию, когда вы переходите по ссылкам на эти продукты. Условия применяются к предложениям, перечисленным на этой странице. Чтобы ознакомиться с нашей Политикой в ​​отношении рекламы, посетите эту страницу.

Примечание редактора: это повторяющийся пост, который регулярно обновляется новой информацией и предложениями.

Независимо от того, платите ли вы за билеты наличными или баллами и милями, бронирование рейса в нужное время поможет вам получить самую низкую цену и лучшую доступность. Здесь, в TPG, мы тратим много времени на определение наилучшего времени для бронирования рейса, чтобы получить самый дешевый авиабилет.

На этот вопрос нет простого ответа, но почти всегда верно то, что чем раньше вы забронируете номер, тем лучше.

На следующие даты можно будет забронировать коммерческие рейсы и премиальные рейсы в рамках некоторых популярных программ авиакомпаний. Кроме того, вот все, что вам нужно знать о бронировании рейса заранее.

Насколько заранее можно забронировать авиабилет?

D3SIGN/GETTY IMAGES

Некоторые базирующиеся в США авиакомпании открывают окно бронирования для коммерческих рейсов за определенное количество дней до вылета. Для этих авиакомпаний вы обычно не видите самые низкие тарифы сразу после открытия окна бронирования. Однако другие авиакомпании периодически продлевают даты рейсов, на которые они принимают бронирование. Для этих авиакомпаний вы часто можете получить самый низкий тариф, забронировав поездку вскоре после открытия окна бронирования.

Связано: Лучшие кредитные карты авиакомпаний

Ниже вы найдете, когда откроется окно бронирования доходов для всех основных авиакомпаний США, чтобы вы знали, насколько заранее вы можете забронировать свой рейс.

Обратите внимание, что сезонные маршруты могут не загружаться, когда обычно открывается окно бронирования.

Авиакомпания Открыто окно бронирования доходов
Alaska Airlines. 330 дней до вылета.
Allegiant Air. Обычно за шесть-девять месяцев.
Американ Эйрлайнз. 331 день до вылета.
Дельта Эйр Лайнз. 331 день до вылета.
Frontier Airlines. Варьируется.
Гавайские авиалинии. 330 дней до вылета.
JetBlue Airways. 331 дней до вылета.
Юго-Западные авиалинии. Варьируется, но обычно за шесть-девять месяцев.
Спирит Эйрлайнз. Варьируется.
Авиакомпания Сан-Кантри. Варьируется.
United Airlines. 330 дней до вылета.

Бронирование может начаться в полночь в корпоративном часовом поясе авиакомпании, но это ни в коем случае не жесткое правило. Также часто существует задержка между моментом, когда авиакомпания загружает свое расписание, и моментом, когда рейсы становятся доступными для бронирования. В общем, не ожидайте, что призовые места будут постоянно появляться в одно и то же время (в полночь или в другое время).

Некоторые авиакомпании периодически продлевают дату, до которой можно бронировать билеты; в этих случаях вы можете подписаться на информационный бюллетень авиакомпании по электронной почте в надежде, что она отправит объявление, когда расписание рейсов будет продлено. (Или подпишитесь на информационный бюллетень TPG, и мы будем держать вас в курсе.)

Конечно, если интересующей вас авиакомпании нет в списке выше, вы можете выполнить поиск на веб-сайте авиакомпании, чтобы определить, как далеко вы можете на данный момент книга.

Связано: 5 ключевых инструментов и советов, как найти самые дешевые авиабилеты

Когда можно заранее заказать премиальные билеты?

ZACH GRIFF/THE POINTS GUY

Знание того, когда открывается окно бронирования, может иметь решающее значение, если вы хотите получить премиальные билеты, особенно если вы надеетесь путешествовать в салоне премиум-класса. Хотя нет гарантии, что авиакомпания освободит премиальные места, когда откроется окно бронирования, некоторые из них освобождают несколько мест. У вас будет больше шансов занять эти места, если вы будете действовать быстро, как только откроется окно бронирования.

Для перевозчиков США окно бронирования премиальных билетов открывается одновременно с бронированием коммерческих билетов. В приведенную ниже таблицу мы также включили несколько популярных международных авиакомпаний, потому что многие читатели находят ценность в бронировании премиальных рейсов американских перевозчиков с использованием этих валют. Эти цифры могут быть плюс-минус в день из-за разницы часовых поясов, поэтому вы можете начать поиск своей награды на несколько дней раньше.

Авиакомпания Открыто окно бронирования наград Примечания

14 Airplan / Canada.

 355 дней.
Avianca LifeMiles. 355 дней. Может разрешить бронирование для партнеров, которые высвобождают бонусное пространство на более длительный срок (например, TAP на 360 дней).
Британские авиалинии. 354 дня.
Etihad Guest. 331 день.
Сингапур KrisFlyer. 355 дней.
Авиаклуб Virgin Atlantic. 331 день.

Обратите внимание, что вы не сможете бронировать билеты на рейсы американских авиакомпаний, таких как Delta, United и American, до тех пор, пока обе авиакомпании, у которых вы бронируете билеты (используя мили или баллы), и авиакомпания, которой вы летите открыть премиальные бронирования на дату поездки. Если вы не знакомы с переводными валютами, вот несколько полезных статей:

  • Как получить максимальную выгоду от вознаграждений за членство в American Express.
  • Как обменять баллы Chase Ultimate Rewards на максимальную ценность.
  • Как обменять баллы Citi ThankYou на максимальную ценность.
  • Получите больше от своих очков с этим трансферным бонусом.

Если вашей любимой авиакомпании нет в таблице выше — или вы просто хотите сами убедиться, насколько далеко вы можете забронировать премиальный билет на конкретную авиакомпанию — лучше всего будет перейти на веб-сайт авиакомпании и выполнить поиск на премиальные полеты. Если вы хотите забронировать билеты одной авиакомпанией, а лететь другой, проверьте, когда обе авиакомпании начинают принимать премиальные бронирования, чтобы знать, когда начинать проверять наличие мест.

Насколько заранее я должен бронировать премиальные поездки?

Лучше всего бронировать премиальные поездки либо в начале расписания, либо в последнюю минуту. Это связано с тем, что авиакомпании обычно выделяют первую партию премиальных мест при открытии расписания (от 330 до 362 дней до вашего рейса), а затем вторую партию прямо перед полетом.

Связанный: Ваше полное руководство по поиску наличия премий для крупных авиакомпаний

Должен ли я бронировать свой рейс, когда открыто бронирование?

Нет, хотя вы можете получить призы, которые трудно найти, если вы забронируете место сразу после того, как места станут доступны. Однако доступность премий постоянно меняется (по мере того, как авиакомпании добавляют и удаляют места, а пассажиры оформляют и отменяют бронирование). Поэтому стоит продолжить поиск, если вы не найдете то, что хотите, при открытии бронирования.

Связанный: Насколько заранее вы можете забронировать номер в отеле?

Существуют ли инструменты, которые проверяют наличие наград и уведомляют меня, когда награды становятся доступными?

RGSTUDIO/GETTY IMAGES

Да, одним из таких инструментов является Expert Flyer (принадлежит материнской компании TPG, Red Ventures). Вы можете настроить оповещения, чтобы уведомлять вас, когда премиальные полеты или повышение класса обслуживания становятся доступными в диапазоне дат и маршрутов. Обратите внимание, что этот метод может не работать должным образом до того, как откроется окно бронирования, поскольку расписание некоторых авиакомпаний появляется до того, как рейсы действительно можно забронировать.

Связано: 6 приложений и веб-сайтов, упрощающих получение наград

Можно ли забронировать рейс более чем за год?

На большинстве авиакомпаний ответ отрицательный. Вы можете обратиться к приведенной выше таблице для получения точных данных окна бронирования для каждой авиакомпании, но большинство из них составляет от шести до 11 месяцев до даты вашего отъезда. Несмотря на то, что вы не можете забронировать рейс за год вперед, если вы забронируете свой рейс вскоре после окна бронирования, вы все равно найдете лучшие цены и доступность.

Связанный: 6 советов по поиску дешевых премиальных билетов

Насколько заранее я должен бронировать свой рейс, если я плачу наличными?

Как правило, внутренние рейсы следует бронировать за один-четыре месяца до вылета. На международные рейсы следует бронировать места как минимум за шесть месяцев. Вы захотите уделить себе больше времени для исследования последнего, чем при путешествии по внутренним маршрутам. Когда вы бронируете поездку в отпуск, часто лучше бронировать как можно скорее.

Могу ли я найти билеты в последнюю минуту?

Да, вы, безусловно, можете найти множество горящих предложений как при бронировании наличными, так и при бронировании премиальных билетов. Вы можете следить за последними предложениями на странице сделок TPG. У нас также есть руководство по лучшим баллам и милям, которые можно использовать для перелетов в последнюю минуту.

Итоговый номер

Важно знать, когда открывается окно бронирования для авиакомпаний, которые повышают тарифы по мере того, как забронировано больше мест (а также для мест в салоне премиум-класса, поскольку количество наград за эти места ограничено). Если у вас есть одно из этих бронирований, лучше всего установить напоминание в календаре за день или два до открытия окна бронирования, чтобы вы могли начать проверять наличие мест. Продолжайте проверять наличие, пока не найдете продукт и стоимость, которые вас устраивают.

Дополнительный отчет Тары Чиффи.

Рекомендуемое изображение TATOMM/GETTY IMAGES

Редакционная оговорка: мнения, высказанные здесь, принадлежат исключительно автору, а не какому-либо банку, эмитенту кредитной карты, авиакомпании или гостиничной сети, и не были проверены, одобрены или иным образом одобрены кем-либо этих сущностей.