Как в ВК сделать опрос в группе и создать и провести на странице

Перед тем, как в ВК создать опрос, нужно провести колоссальную работу. Как минимум Вам нужно придумать актуальную тему, тщательно составить варианты ответов и проработать оформление. Только после этого можно приступать к проведению опроса среди Ваших друзей и подписчиков, а затем и к обработке результатов. О том, как делать опросы в ВК, чтобы они приносили пользу Вашей странице, поговорим прямо сейчас.

Темы для опроса в ВК

Опрос в ВК представляет собой вопрос с несколькими вариантами ответа. Пользователи выбирают наиболее подходящий и голосуют за него. Для авторов блогов это отличная форма призыва подписчиков к активности. Опросники могут иметь разные цели, от этого и будет зависеть его содержание:

1. Развлечение для друзей. Это может быть вопрос о выборе подарка для бабушки, замечание о популярной игре или рассуждения о том, какая дружба крепче — женская или мужская. Такие посты на стене привлекают внимание друзей, а в диалогах оживляют беседу. Если пользователь ищет, какие опросы можно сделать в ВК, то прикольные темы и интересные идеи для групп и личных профилей можно подсмотреть в тематических пабликах, например, vk.com/opchoo или vk.com/oprosi711.
2. Вовлечение аудитории. Раскрутка сообщества или блога — дело, требующее опыта и смекалки. Вопросы в голосовании должны быть интересны целевой аудитории, а варианты ответов — продуманны. Тематики могут быть как шуточными, так и нацеленными на анализ ЦА. При оформлении таких опросников стоит придерживаться стиля, принятого на странице/в сообществе.
3. Значимый вопрос. Иногда пользователи ВК решают сделать голосования, чтобы поднять общественно значимую проблему или задать важный вопрос. Независимо от масштабов опроса, оформлением надо подчеркнуть его серьёзность, и использовать однозначные формулировки. В этом случае не стоит забывать добавлять вариант «Не готов отвечать»/«Интересен результат» — тогда любопытные пользователи не испортят статистику случайными ответами, не соответствующими действительности

Как провести в приложении

Инструкция, как провести опрос ВКонтакте, во многом зависит от того, где Вы ходите его разместить: создать в беседе, на стене Вашей страницы или в группе. Рассмотрим каждый вариант подробнее.

В беседе

Чтобы добавить вопрос и перечень ответов в беседе, потребуется выполнить эти действия:

• Создать беседу (состоящую из более, чем двух участников) и нажать в окне для ответа значок скрепки.

• Выбрать кнопку с диаграммой (голосование).

• Нажать «Создать».

• Заполнить форму и настроить параметры.
• Нажать галочку.

На стене личной страницы

На стене в своём профиле потребуется сделать следующее:

• Нажать «Добавить запись» («Что нового»).

• Нажать на три точки.

• Выбрать «Опрос».

• Заполнить форму и настроить параметры.
• Нажать галочку.

Опросник опубликуется сразу, результаты соц. сеть тоже обрабатывает за доли секунды.

Как провести на компьютере

На ПК точно также можно сделать опрос в ВК на стене или добавить его в беседу, кроме этого, можно создавать голосования в обсуждениях своего сообщества. Чтобы это сделать, надо просто найти кнопку «Опрос»:

• На стене (своей или в своём сообществе) при клике по окну «Добавить запись» откроется меню. Нужно нажать на «Ещё» — в списке будет нужная кнопка.

• В беседе надо нажать значок скрепки и выбрать в списке нужную кнопку.

• В сообществе перейдите в раздел «Обсуждения» и нажмите на «Создать тему», внизу найдите кнопку с диаграммой — это и будет кнопка для создания голосования.

• После этого останется заполнить поля, настроить опросник и сохранить.

Вариант для группы

Владельцев сообщества наверняка заинтересует инструкция, как создать опрос в группе ВК и как потом расшевелить аудиторию. На самом деле, никаких сложностей у Вас возникнуть не должно. Как и в ситуации с личным профилем, Ваши действия напрямую зависят от того, с какого устройства Вы хотите провести анкетирование.

С ПК

Проще всего, как это ни странно, делать опрос в группе ВК с компьютера. Тем более, что условий проведения, мягко говоря, не очень много. Для этого Вас достаточно быть администратором сообщества. Если это про Вас, тогда переходим к инструкции.

• Если Вы хотите провести анкетирование на стене сообщества, перейдите к строке ввода новой записи и наведите курсор на слово «Еще».

• В открывшемся меню выберите нужный пункт и заполните поля.

 

 

 

• Как все будет готово, нажмите «Опубликовать».

Другое дело, если Вы ищете способ, как можно добавить опрос в группу ВК в обсуждение. Сделать это можно, как в новой теме, так и в уже существующей.

• Тем, кто еще только создает обсуждение, рекомендуем обратить внимание на нижнюю часть блока. Там Вы увидите значок в виде иконки, кликайте на него. А затем заполните все поля, как в инструкции выше.

• Если же Вы хотите запустить опрос в уже существующем обсуждении группы, жмите на кнопку редактировать тему.

• А дальше следуйте уже по накатанному пути.

С телефона

Совсем другое дело, как Вам придется действовать, чтобы запустить опрос в группе ВК с мобильного телефона.  Потому что тут накладывается дополнительное условие: никакого проведения анкетирования в обсуждении. Это опция доступна только в полноэкранной версии. Зато со стеной никаких проблем.

• Авторизуйтесь в системе и заходите в свое сообщество;

• В строке с новой записью кликните на многоточие;

• Выбирайте опцию «Опрос»;

• Заполните все поля.

Как сделать опрос в истории ВК

Как вы уже поняли, вариантов проведения полно. Пользователь может как сам создать опрос в ВК на своей странице, так и обратиться к администраторам сообществ (как узнать их, читайте здесь), можно сделать опросники в беседах и в обсуждении сообществ. А вот сделать опрос в истории ВК, к сожалению, пока невозможно, однако успех задумки в других сетях вселяет надежду, что администрация соц. сети все-таки добавит со временем и эту функцию. А пока все ждут этого, посетителям портала приходится проявлять креатив. И кстати, пользователь довольно успешно находят выход из этой проблемы, например, добавляя в истории скриншот действующего опросника с предложением поучаствовать. Еще одна возможность сделать голосование в историях — это призыв друзьям и подписчикам с подобной фразой: «Предложите свой вопрос и варианты ответа» и т.д.

Кстати, выложить историю можно и с компьютера, но всё же рекомендуем Вам делать это с мобильного устройства. Так Вы сможете настроить сторис и сделать его более красочным, чтобы привлечь больше аудитории!

Настройки

Неважно, как будет создаваться опросник — на телефоне или компьютере, в группе на стене или в беседе с друзьями — настройки будут одинаковы для каждого из этих вариантов, и выглядят они следующим образом:

• Тема (вопрос).
• Варианты ответа — до 10.
• Фон: соц. сеть предлагает отсутствие фона, 7 стандартных тем и возможность загрузить собственное изображение.
• Анонимность. Посмотреть анонимный опрос «В Контакте» можно так же, как и обычный, но статистика будет обезличенной — количество голосовавших, возраст, регион и т.д.
• Флажок «Несколько вариантов».
• Ограничение голосования во времени.

Перед тем, как сделать опрос в ВКонтакте на странице, провести голосование в группе или же беседе, надо обязательно решить, какие именно настройки будут применены.

Еще один пункт о котором рекомендуем помнить, — это то, что однажды Вы решите очистить свою страницу. Так вот, удалить все записи со стены сразу будет очень сложно! Так что заранее настраивайтесь на долгую и кропотливую работу! 🙂

Как проверить результаты?

Подробная проверка опросов ВК доступна только их создателям, остальные пользователи смогут увидеть только количество участников и распределение ответов. Чтобы узнать результаты, потребуется кликнуть по надписи в окне голосования «Проголосовало ** человек» (вместо звёздочек будет количество участников).

Откроется окно статистики:

• Вкладка «Все варианты» позволит посмотреть распределение ответов по регионам и возрастным группам, а также между мужчинами и женщинами.

• Для каждого варианта ответа будет отдельная вкладка с количеством проголосовавших. В случае не анонимного варианта будут указаны личные профили участников. При этом люди могут переголосовать в опросе.

Это позволит проверить, обработать и оценить итоги опроса в ВКонтакте.

Нужна ли Вам такая форма активности, решать только Вам. Если Вы стремитесь раскрутить свою страницу, настоятельно рекомендуем Вам, не игнорировать эту опцию. Сделать это не сложно, зато позволит расшевелить подписчиков и узнать их потребности. А главное — времени отнимет минимум!

в группе, беседе, на личной странице [2023]

В этой статье вы узнаете:

• Как сделать опрос в ВК в 2023 году: в группе, на личной странице, в беседе (с телефона и компьютера).
• Как посмотреть результаты голосования.
• Как принять участие в опросе во ВКонтакте + как отменить свой голос.
• Какие опросы можно провести: интересные идеи.

Содержание (развернуть ↴)

Как сделать опрос в ВК: пошаговая инструкция

Начнем с практической части статьи — создадим опрос во ВКонтакте. Рассмотрим два варианта размещения опросов — в сообществе или на личной странице и в беседе.

Делаем опрос в группе или на личной старнице

Сначала создадим опрос в сообществе во ВКонтакте — в группе или паблике — или на личной странице. Процесс создания голосования в обоих случаях полностью идентичный.

С компьютера

Зайдите в свою группу, паблик или личную страницу в ВК. Нажмите на строку «Что у вас нового?».

В нижней части блока ввода текста есть небольшое меню. Нажмите на кнопку «Еще».

Выберите функцию «Опрос».

Теперь нужно настроить опрос:

• Укажите тему.
• Добавьте варианты ответа.
• Выберите фон.
• Укажите дополнительные параметры: например, можно сделать анонимный опрос, добавить возможность выбора нескольких вариантов ответа, запретить отмену голоса, ограничить время голосования.

А еще к опросу можно прикрепить фотографию. В нижней части экрана создания голосования есть икона фотоаппарата — нажмите на нее и выберите фото из вашей галереи ВК или загрузите новое изображение.

Также можно добавить видео и музыку — эти две функции расположены справа от иконки фотоаппарата.

После того, как вы заполните все поля, нажмите кнопку «Опубликовать». После этого подписчики и друзья смогут принять участие в созданном опросе — он будет отображаться на стене страницы/группы.

Так выглядит опрос во ВКонтакте

С телефона

Добавить опрос в сообщество в ВК можно с телефона — через мобильное приложение социальной сети. Для этого зайдите в свою группу или публичную страницу и нажмите кнопку «Создать запись».

Откроется меню создания нового сообщения. В нижней части интерфейса нажмите на иконку с тремя точками.

В открывшемся меню выберите функцию «Опрос».

Теперь настройте опрос:

• Укажите тему (задайте свой вопрос).
• Добавьте варианты ответа.
• Выберите оформление.
• Задайте дополнительные параметры. Например, здесь можно сделать анонимное голосование.

После того, как вы закончите создание опроса, нажмите кнопку «Готово». Опубликуйте голосование в сообществе.

Как сделать опрос в беседе или чате во ВКонтакте

Администратор сообщества может создать беседу группы или паблика. В этой беседе могут принять участие все подписчики: например, для обсуждения каких-либо вопросов.

Для этого войдите в созданную беседу → в переписке нажмите на иконку скрепки → прикрепите «Опрос».

Дальше настройте опрос и опубликуйте его. Участники беседы смогут принять участие в голсоовании.

Сделать опрос в беседе или чате в личной переписке между двумя пользователями — нельзя. Такая опция есть только в беседе, созданной сообществом.

Поэтому из этой ситуации есть только один выход.

Например, если вы хотите провести опрос среди друзей, то сделайте следующее:

1. Создайте опрос на личной странице.
2. Напишите в чат или беседу о том, что вы создали опрос и попросите его участников перейти на вашу страницу и принять участие в голосовании.
3. Также вы можете скопировать ссылку на созданный опрос и отправить ее в личную переписку.

Как посмотреть результаты голосования

После того, как пройдет какое-то время — например, 2-3 дня, — можно посмотреть результаты проведенного опроса в ВК.

Для этого откройте группу или личную страницу, где расположен ваш опрос. Нажмите на окно с голосованием.

Откроется новое окно со статистикой — это результаты проведенного опроса.

Здесь указано, сколько человек приняли участие в голосовании, а также какие варианты ответа выбирали чаще остальных.

Как принять участие в опросе в ВК

Вы также можете принять участие в голосовании во ВКонтакте.

Как голосовать:

1. Найдите опрос: например, его проводит ваш любимый блогер в своей группе.
2. Выберите один из вариантов ответа, которые доступны в голосовании.
3. Нажмите на этот вариант ответа.
4. Готово, вы приняли участие в опросе в ВК.

Можно ли отменить свой голос?

Если вы уже проголосовали, то не беда — всегда можно отменить свой голос. Для этого нажмите на иконку с тремя точками в правом верхнем углу опроса.

Выберите опцию «Отменить голос».

Какие опросы можно провести: интересные идеи

Какие опросы можно провести в ВК — идеи:

• Вопросы про себя. Это актуально для личной страницы. Ваши друзья смогут отвечать на вопрос о вас.
• Опросы с фотографиями. Например, можно прикрепить к опросу фото и попросить пользователей оценить ее содержимое.
• Мнение подписчиков по какому-либо вопросу. Например, у вас — интернет-магазин. Вы запускаете в продажу новый товар. Узнайте мнение потенциальных покупателей о товаре через опрос.
• Вовлекающие опросы. В тематическом сообществе в ВК можно делать опросы, которые повышают вовлеченность. Например, пусть подписчики книжной группы выберут лучшее произведения Льва Николаевича Толстого.

Итоги

Краткие итоги статьи:

• Опросы — это интерактивный контент в ВК, который повышает вовлеченность аудитории.
• С помощью опросов можно узнать мнение аудитории на любую тему.
• Вы тоже можете принять участие в голосовании. Иногда можно отменить свой голос, даже если вы уже выбрали один из вариантов ответа в опросе.
• Создать опрос в ВК можно в группе, на личной странице и в беседе.

Как провести опрос за считанные секунды — 3 простых шага

Узнайте, как провести онлайн-опрос с живыми результатами и без ограничений в секундах без какого-либо кодирования. Либо поделитесь напрямую со своими посетителями, либо вставьте на свой веб-сайт. Полностью настройте и интегрируйте изображения.

Добавить вопросы для опроса

1. Введите свой вопрос в поле вопроса в средстве создания опроса.
2. Введите каждый из ваших ответов ниже. Вы можете добавить до 100 ответов
3. Вы можете добавить изображения, щелкнув поле вопроса или ответа, а затем выбрав 9значок 0012

Создайте бесплатный опрос

Настройте свой опрос

После того, как вы ввели свой вопрос и ответы, вы можете начать принимать ответы, нажав кнопку «Получить опрос сейчас». Поэтому, если у вас нет особых потребностей, вы можете пропустить этот раздел. В качестве альтернативы вы можете изменить способ опрос работает. Ниже приведены лишь некоторые параметры, которыми вы можете управлять с помощью нашего создателя опросов. Если вы хотите создать опрос с несколькими вопросами или использовать другие типы вопросов, взгляните на Survey Maker.

• Изменить внешний вид

Если вы встраиваете опрос, вы можете изменить макет и дизайн опроса, чтобы он соответствовал теме вашего сайта. Имейте в виду, что иногда лучше создать небольшой контраст и привлечь внимание к вашему опросу.

• Разрешить или ограничить несколько голосов

Хотите ограничить своих избирателей одним голосом на человека? Это хорошая идея, чтобы ваши результаты не были искажены в пользу нескольких навязчивых или даже манипулятивных избирателей.

• Разрешить «другие» типы ответов

Возможно, вы перечислили несколько наиболее популярных ответов на вопрос вашего опроса. Что делать, если у ваших респондентов есть отличные идеи и ответы, которых вы не указали? Вы можете разрешить своим избирателям отправлять ответы, которые вы указали, включив эту опцию.

• Скрыть результаты после голосования

Довольно понятно. Отметив эту опцию, вы сможете представить результаты в виде сообщения в блоге и побудить посетителей вернуться на ваш сайт. Это также имеет тенденцию препятствовать попыткам избирателей манипулировать результатами.

• Добавить несколько вопросов

Если вам нужен опрос с несколькими вопросами, вы можете использовать наш бесплатный конструктор викторин, который имеет все те же функции (и даже больше) и позволяет неограниченное количество вопросов и ответов.

Получить ответы на опрос

Существует два основных метода публикации вашего опроса. Вы можете:

• Встроить:

Если у вас есть веб-сайт или блог и вы хотите, чтобы ваш опрос отображался непосредственно на вашем сайте, скопируйте и вставьте код для вставки прямо на страницу вашего сайта. С помощью этого метода лучше протестировать свой опрос перед публикацией. Хотя очень редко код вашего сайта может мешать коду встраивания. Если у вас возникнут проблемы, свяжитесь с нами, и мы поможем.

• Поделитесь, твитните, Facebook и т. д.

Каждый созданный вами опрос можно опубликовать напрямую по такой ссылке: http://www.poll-maker.com/poll258677xb49B4b97-10 или опубликовать напрямую в Facebook и любой другой социальной сети. Это очень простой и надежный метод, и если вы хотите получить максимальное количество качественных ответов, лучше всего использовать все доступные вам методы. Совет: опубликуйте свой опрос любым доступным вам способом и ежедневно напоминайте своей аудитории о голосовании. Если вы запустите опрос на Facebook, вы сможете собирать ответы только на Facebook, однако, если вы запустите опрос на нашей платформе, вы сможете поделиться результатами во всех основных социальных сетях с результатами в реальном времени.

Создайте бесплатный опрос

• Что такое исследование?
• Уровни измерения
• Что такое коэффициенты корреляции?
• Вопросы опроса

Как создать бесплатный онлайн-опрос за 10 простых шагов

Получите доступ к коллекции примеров вопросов и шаблонов опросов SurveyMonkey, чтобы создать идеальный опрос.

Зарегистрируйтесь бесплатно и начните создавать

Решить, что вам нужна обратная связь, легко, но создать опрос кажется сложным. Мы здесь, чтобы сказать вам, что это не так, и что мы делаем это очень просто — от наших примеров вопросов до наших предварительно написанных шаблонов опросов и наших автоматических диаграмм и графиков.

Онлайн-опросы

Вы хотите собрать информацию или отзывы от группы. Как лучше всего это сделать? Опрос, конечно. Опрос — это самый простой и эффективный способ получить информацию, которая поможет вам улучшить свой бизнес. Но самое важное, что нужно знать об опросах, это то, что вопросы должны быть составлены определенным образом, чтобы получить нужные вам данные.

Онлайн-опрос — это то, на что он похож, — метод, позволяющий задавать конкретные вопросы определенной группе людей через Интернет. Вы можете использовать эти мнения и идеи для принятия бизнес-решений.

Предложение вашего опроса, викторины или вопросника в Интернете имеет определенные преимущества и несколько проблем. Но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы упростить этот процесс. Мы перейдем к нашим 10 простым шагам по созданию вашего онлайн-опроса, но сначала давайте взглянем на небольшую полезную информацию об онлайн-опросах в целом.

Ознакомьтесь с нашими самыми популярными функциями опросов

Настройте внешний вид своих опросов, отправляйте их различными способами. Посмотрите, что использует большинство создателей опросов.

Сравнение функций

Преимущества онлайн-опросов

У вас может быть опыт участия в опросах на бумаге, по телефону или в Интернете. Но когда вы находитесь в конце анализа опросов, становится ясно, что преимущество заключается в онлайн-опросах.

Повышенная частота ответов

Опросы были модернизированы по сравнению с теми, которые заполнялись вручную. Онлайн-опросы, как правило, получают более высокий процент ответов, потому что их можно проводить на любом устройстве. Получить больше советов на повышение частоты опросов >

Более низкие и доступные затраты 

По мере развития технологий онлайн-опросы стали более доступной альтернативой использованию агентств и фирм, занимающихся исследованиями рынка. Нет необходимости выделять большой бюджет на создание, распространение и сбор опросов — вы можете делать все это с единой платформы, доступной для всей вашей команды или организации.

Доступ в режиме реального времени

Когда вы создаете онлайн-опрос, данные ваших респондентов доступны сразу. С помощью SurveyMonkey вы можете легко анализировать свои результаты и превращать их в полезную информацию. Нет необходимости собирать бумажную анкету, вы получаете ответы в режиме реального времени. Погрешность значительно снижается, поскольку ответы вводятся непосредственно в систему онлайн-опросов. См. как это работает > 

Удобство

Онлайн-опросы легко создавать. Даже в наших самых простых тарифных планах SurveyMonkey предлагает образцы вопросов и шаблоны практически для любого варианта использования — от планирования мероприятий до удовлетворенности клиентов и вовлечения сотрудников. Благодаря нашим темам и настройкам опросов вы сможете быстро создавать прекрасно отформатированные и красивые опросы. Результаты поступают в режиме реального времени, и наша платформа будет использовать машинное обучение и искусственный интеллект для автоматического анализа данных для вас. С нашей расширенной фильтрацией и отчетами в виде кросс-таблиц проблем не возникнет. Это удобно и для ваших респондентов! Они могут пройти ваш опрос на любом устройстве.

Гибкость дизайна

Наша платформа упрощает форматирование онлайн-опроса. Вы можете создать макет, который вы хотите с вопросами, которые вам нужны. Наш банк вопросов даже предлагает варианты ответов прямо из коробки. Никаких знаний в области программирования не требуется. Гибкость для создания именно того, что вы хотите, является огромным плюсом.

Интервьюер отсутствует

Некоторые участники опроса могут чувствовать себя некомфортно, будучи совершенно откровенными, когда говорят с кем-то лично или по телефону. Гораздо проще открыться, когда отвечаешь наедине. Онлайн-процесс также устраняет любую тенденцию к предвзятости, которая может присутствовать во время личных интервью. Узнайте больше о Устранение предвзятости в ваших опросах >

Экономическая эффективность

Онлайн-опросы не требуют распечатки, отправки по почте, почтовых отправлений или присутствия человека для проведения интервью. Нет необходимости вручную вводить данные в базу данных — они собираются автоматически. Это огромное преимущество, которое делает проведение опросов более доступным, чем наличие персонала для проведения опросов.

Специальные возможности

SurveyMonkey позволяет создавать доступные опросы, соответствующие разделу 508 и WCAG 2. У нас есть доступный контрольный список опроса, который поможет вам убедиться, что ваш опрос будет работать с программой чтения с экрана. Мы также предлагаем готовые дизайны опросов, которые гарантируют, что они доступны для людей с нарушениями зрения.

Проблемы онлайн-опросов

Возможное мошенничество

Если ваш опрос содержит слишком много вопросов, вопросы, которые сбивают с толку или слишком сложны, люди могут не отвечать правдиво. Респонденты отвечают на опрос в частном порядке, поэтому они могут не тратить время на точные ответы — они могут просто щелкнуть любой кружок, чтобы выполнить опрос. Это особенно верно, если они проходят опрос только для того, чтобы получить обещанное вознаграждение.

Ограниченная выборка и наличие респондентов

Некоторые группы населения имеют ограниченный доступ в Интернет или менее склонны отвечать на онлайн-опросы. Это может повлиять не только на количество респондентов, но и на демографические характеристики ваших результатов. Если вам нужны дополнительные ответы для ваших опросов, вам может помочь SurveyMonkey Audience.

Возможные проблемы сотрудничества

Онлайн-опросы могут быть удалены или проигнорированы. Популярные почтовые клиенты сортируют почту для получателей, поэтому опросы, отправленные по электронной почте, могут не отображаться в их основных почтовых ящиках или игнорироваться как «нежелательная почта».

Небольшой надзор или модератор

Хотя отсутствие интервьюера в некоторых отношениях является преимуществом, в других это проблема. Интервьюер может прояснить запутанные вопросы или попросить более подробную информацию, чтобы объяснить ответы. Без этого фактора респонденты могут сделать неточные предположения, которые сделают их ответы ошибочными.

Типы онлайн-опросов

Эти 4 распространенных типа онлайн-опросов — удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников, исследование рынка и отзывы клиентов — предоставляют предприятиям ключевую информацию для определения будущих целей и роста. Каждый из них предоставляет важные данные для бизнес-планов, отделов кадров, разработки продуктов и взаимоотношений с клиентами.

Удовлетворенность клиентов

Узнайте, что ваши клиенты думают о ваших продуктах, услугах и деловых практиках, с помощью опроса об удовлетворенности клиентов. Информация, полученная в ходе этого типа опроса, может быть использована для внесения изменений и улучшений, которые сделают ваших клиентов счастливыми, лояльными и заинтересованными в вашем бренде.

Используйте опросы об удовлетворенности клиентов, чтобы:

• Определить эффективность ваших представителей по обслуживанию клиентов
• Узнайте об удовлетворенности клиентов вашим брендом
• Определите продукты или услуги, которые находят отклик у ваших клиентов
• Определите области для улучшения
• Измерьте лояльность клиентов
• Улучшите качество обслуживания клиентов Ваш бизнес. Узнайте больше о GetFeedback , решении CX, предлагаемом Momentive (создателем SurveyMonkey).

  Вовлеченность сотрудников

  Узнайте, как ваши сотрудники относятся ко многим аспектам вашего бренда, услуг, компании и руководства, с помощью опроса вовлеченности сотрудников. Ответы на эти вопросы опроса помогут вам понять влияние ваших текущих систем и пролить свет на области, которые нуждаются в улучшении. Сделайте своих сотрудников вовлеченными, счастливыми и более продуктивными с помощью опросов вовлеченности сотрудников.

  Используйте опросы вовлеченности сотрудников, чтобы:

  • Создание более инклюзивного рабочего места
  • Понимание настроений сотрудников с помощью заработной платы, льгот и привилегий
  • Оценка удовлетворенности работой
  • Изучение эффективности менеджера
  • Проведение выходных интервью

  Узнайте больше о SurveyMonkey Enterprise , который может помочь организациям создать более счастливые и продуктивные рабочие места.  

  Исследование рынка

  Бизнес от небольших стартапов до компаний из списка Fortune 500 использует исследования рынка для обоснования своих решений. Опросы по исследованию рынка помогут вам понять, чего хочет и ожидает ваш целевой рынок, будь то продукт, услуга или ваш бренд в целом. Не полагайтесь на свою интуицию при принятии важных бизнес-решений, проведите собственное исследование.

  Используйте исследования рынка, чтобы:

  • Узнать мнение вашей целевой аудитории о вашем бренде, продукте или услуге
  • Оценить, чего не хватает на рынке и возможностей для роста
  • Запустить новые продукты
  • Оценить успех рекламная кампания
  • Оценка узнаваемости бренда
  • Узнайте, чем вы отличаетесь от конкурентов

  Принимайте более взвешенные решения, анализируя потребности рынка, отраслевые тенденции и отзывы покупателей. Исследуйте Решения для исследования рынка SurveyMonkey .

  Отзывы клиентов

  Ваши клиенты могут помочь вам улучшить ваш бизнес с помощью опросов отзывов клиентов. Собирайте отзывы на протяжении всего пути клиента, чтобы оценить узнаваемость бренда, покупательский опыт, удержание и лояльность.

  Используйте опросы клиентов для:

  • Лучшего понимания поведения, восприятия и отношения ваших клиентов
  • Измерения узнаваемости бренда и настроений
  • Определите болевые точки в процессе покупки
  • Оптимизируйте обслуживание клиентов
  • Повысьте лояльность клиентов

  Перед созданием опроса

  Итак, теперь вы готовы воспользоваться всеми преимуществами онлайн-опроса. Вот несколько вещей, которые вам нужно сделать перед тем, как приступить к созданию опроса:

  Определите цель

  Первый и самый важный шаг при обдумывании того, как сделать опрос, — определить, почему именно вы хотите создать опрос в первую очередь. Другими словами, какова цель?

  Краткая и целенаправленная цель может помочь вам составить опрос, в котором будут заданы только те вопросы, которые вам нужны, чтобы получить ответы, которые вы можете применить. Вот несколько вопросов, которые следует задать себе, когда вы будете обдумывать цель своего опроса:

  • Кто еще будет видеть и использовать ответы?
  • Какую информацию я надеюсь получить?
  • Какие решения я в конечном счете хочу принять?

  Ознакомьтесь с нашими советами по созданию опроса

  Как только вы поймете, почему вы хотите провести опрос, вы сможете двигаться вперед в его создании. Эта страница покажет вам, как создать опрос, который предоставит бесценную информацию с помощью следующих ключевых советов.

  Расскажите о цели исследования

  Какова ваша цель? Что именно вы хотите узнать из этого опроса? Убедитесь, что у вас есть четкая цель, прежде чем вы начнете формулировать вопросы, чтобы ваши данные соответствовали тому, что вы хотите узнать. Это поможет вам разработать опрос для достижения вашей цели.

  Определите свою целевую аудиторию

  Кто является вашей целевой аудиторией для этой цели? Четко определите, от кого вы хотите получать данные — от клиентов? Сотрудники? Определенные демографические группы? Определите, какая группа людей будет давать вам необходимые идеи. Если вы хотите узнать об узнаваемости своего бренда, вам нужно ориентироваться на рынок и, возможно, на определенную демографическую группу, которая уже знает вашу компанию. Однако, если вы хотите узнать, как работает ваш продукт, вы должны обратиться к людям, которые уже используют его — к клиентам.

  Разумно используйте вопросы опроса

  Сведите количество вопросов опроса к минимуму, необходимому для сбора необходимых данных. Не перегружайте респондентов посторонними вопросами. Короткие, целенаправленные вопросы приведут к лучшему качеству и количеству ответов. Мы рекомендуем ограничить количество опросов до 10 вопросов. И если вам нужно выйти за рамки этого, подумайте о том, чтобы предложить респондентам поощрение за предоставление отзывов, например, купоны со скидкой.

  Говорить на языке респондентов

  В опросе важно четко излагать свои мысли. Это буквально означает создание многоязычного опроса, если это необходимо, а также использование языка, отражающего культурные нормы вашей целевой аудитории. Держитесь подальше от корпоративного жаргона, такого как «вертикаль», «интеллектуальное лидерство» и «хакинг роста». Представьте свой опрос четким, кратким, естественным языком.

  Протестируйте опрос

  Перед отправкой опроса проверьте его. Попросите некоторых членов вашей команды или нескольких избранных членов вашей целевой аудитории принять участие в опросе. Это поможет вам определить любые сбои или неясные вопросы, чтобы вы могли исправить их, прежде чем отправить опрос в свой полный список. Узнайте больше о совместной работе над опросами в команде.

  Предлагайте поощрения

  В зависимости от опроса и аудитории предложение поощрения может увеличить количество ваших ответов. Большинству людей нравится получать вознаграждение за потраченное время. Исследование SurveyMonkey показало, что поощрения могут повысить уровень ваших ответов в среднем на 50 %. Постарайтесь, чтобы поощрение соответствовало тому, что вы просите от участников. Если поощрение слишком велико, вы можете получить мошеннические результаты, поскольку люди проходят опрос несколько раз, чтобы получить поощрение.

  Отправка напоминаний

  Количество ответов можно улучшить, отправляя напоминания тем, кто еще не ответил на ваш опрос. Отправьте напоминание через 48-72 часа после первоначального запроса на опрос. Если вам нужно отправить дополнительные напоминания, ограничьте их до 4. Убедитесь, что вы установили точку отсечки для принятия опросов и не отправляйте напоминания сверх этой точки.

  Получите дополнительные ресурсы от SurveyMonkey

  Найдите дополнительные ресурсы по созданию онлайн-опросов в нашем блоге и в любое время посетите наш Справочный центр, чтобы узнать, как мы можем помочь вам создать лучший опрос для ваших целей.

  Как создать опрос за 10 простых шагов

  При написании опроса нужно сделать множество вариантов, но соблюдение некоторых основных правил поможет вам каждый раз делать правильный выбор. Вот 10 отличных советов по созданию опроса, который даст вам нужные ответы.

  1. Используйте форматирование

  Сгруппируйте похожие вопросы, чтобы ваш опрос был логичным и целенаправленным. Разрывы страниц, заголовки страниц и инструкции помогают людям понять, о чем вы спрашиваете и почему.

  2. Частые рассылки опросов

  Использование одного и того же вопроса в серии опросов или даже использование одного и того же опроса с течением времени — это хороший способ построить базовый уровень и измерить изменения в отношении респондентов.

  3. Будьте краткими в вопросах

  Респондентам очень не нравятся слишком длинные опросы. Итак, когда вы думаете о том, как провести опрос, просто не забудьте свести к минимуму количество вопросов, которые вы задаете. Просмотрите сотни примеров вопросов и шаблонов опросов, чтобы помочь вам составить идеальный опрос для ваших нужд.

  4. Заручитесь поддержкой других

  Работайте над своим опросом вместе со своей командой, используя наши функции совместной работы. Исследование TechValidate, проведенное в 2019 году, показало, что более 80 % наших клиентов создают более качественные опросы и получают лучшие результаты при совместной работе. Расширьте возможности своей команды, повысьте эффективность и быстрее обменивайтесь данными благодаря совместной работе.

  Получите собственное социальное доказательство в масштабе. TechValidate собирает и преобразует отзывы клиентов в тематические исследования, статистику, отзывы и многое другое.

  5. Будьте конкретны

  Создавайте вопросы для опроса, которые исследуют одну идею за раз, чтобы убедиться, что ваши респонденты могут понять, о чем вы спрашиваете. Расплывчатые, общие вопросы, состоящие из нескольких частей, могут сбивать с толку и на них трудно ответить.

  6. Уточните ответы на вопросы анкеты

  Укажите все, что можно интерпретировать более чем одним способом. Хотите знать, является ли кто-то консервативным в вашем политическом опросе? Убедитесь, что вы указали, говорите ли вы о том, как они одеваются, об их политике, предпочтениях в музыке или кухне или предпочтениях в отношении политических партий.

  7. Сохраняйте актуальность вопросов

  Создайте опрос, который удерживает внимание респондентов, показывая им только те вопросы, которые непосредственно к ним относятся. Отличный способ сделать это — использовать логику пропуска, чтобы исключить нерелевантные вопросы.

  8. Будьте помягче, отвечая на вопросы «да/нет»

  Этот тип закрытых вопросов не охватывает людей, которые находятся в нерешительности, или нюансы мнений. Вопросы «да/нет» лучше всего подходят для сбора общей статистики о чем-либо, например, 75% людей сказали, что любят пиццу. Но это не дает шкалы того, насколько они любят пиццу или даже какой тип пиццы они любят. Эти типы вопросов могут быть ценными, но вы не получите много данных, если весь опрос будет включать их. Узнайте больше о закрытых и открытых вопросах.

  9. Знайте, когда использовать матричные вопросы

  При представлении матрицы респонденты, как правило, сосредотачиваются на заполнении таблицы, а не уделяют пристальное внимание каждому вопросу, что ухудшит качество ваших данных. Обязательно ознакомьтесь с нашими советами по составлению матричных вопросов.

  10. Положитесь на шаблоны опросов и банк вопросов

  Вам не нужно изобретать велосипед. Наша библиотека шаблонов опросов — отличное место, где можно найти идеальный стиль опроса и вопросы.

  Таким образом, вы знаете, как составить опрос, который даст ответы, необходимые для принятия более взвешенных решений!

  Если вы хотите стать настоящим экспертом по опросам, ознакомьтесь с нашими инструкциями по составлению вопросов для опросов. А если вы хотите создать опрос проще? У нас есть масса готовых шаблонов опросов, из которых вы можете выбирать. От удовлетворенности клиентов до маркетинга и шаблонов взаимодействия с сотрудниками — у нас есть множество вариантов, которые помогут вам сделать опрос, который сияет. Наконец, еще больше советов и рекомендаций по созданию отличных опросов можно найти в блоге SurveyMonkey.

  Дополнительные ресурсы для разработки опросов

  Воспользуйтесь преимуществами этих замечательных ресурсов SurveyMonkey, и вы создадите опрос в кратчайшие сроки!

  • Простое создание вопросов — 15 типов вопросов, включая рейтинговые шкалы, множественный выбор и многое другое, позволяют легко создавать онлайн-опросы с нуля. Или выберите сертифицированные вопросы из банка вопросов, нашей библиотеки шаблонов вопросов.
  • Пользовательский брендинг — Настройте внешний вид своих опросов. Добавьте свой логотип, название компании, цвета и изображения. Создайте свой собственный URL-адрес опроса и отправляйте респондентов на рекламную целевую страницу после завершения опроса.
  • Расширенные функции — Получите необходимые данные с обязательными вопросами и проверкой ответов. Устраните предвзятость с помощью случайного распределения (A/B-тестирования) и рандомизации. Создавайте интерактивные опросы с логикой пропуска и последовательностью вопросов.
  • Найдите респондентов опроса — Получите доступ к своему идеальному целевому рынку, покупая высококачественные и целенаправленные ответы с помощью нашего быстрого решения для самостоятельного исследования рынка SurveyMonkey Audience.
  • Сделайте свой опрос анонимным — Нас часто спрашивают: «Является ли SurveyMonkey анонимным?» Ответ — да, если вы этого хотите. Чаще всего вы находитесь в лучшем положении, чтобы решить, хочет ли ваша аудитория, чтобы обратная связь оставалась конфиденциальной или нет; в то время как мы сосредоточены на том, чтобы предоставить вам технологии и ноу-хау, чтобы вы могли принять это решение и действовать в соответствии с ним.