«Как связаться с руководством Яндекс поддержки?» — Яндекс Кью

Популярное

Сообщества

Здравствуйте! Михаил Милорадов, менеджер поддержки Яндекс уже полгода не может дать вразумительный ответ о рассмотрении запроса о сотрудничестве! Каким образом можно повлиять на ситуацию и наконец то добиться ответа? Номер обращения 20080613585150193

ЯндексЯндекс карты+2

Юниверс Софт

21 августа 2020  ·

49,4 K

Ответить1Уточнить

Виктор Коряков

97

Ученик. Модератор Яндекс.Карт, активист #РДШ43, майнкрафтер, строитель сервера…  · 20 авг 2021  · n.maps.yandex.ru

Здравствуйте!

Сам почти не обращался в Яндекс.Поддержку, но попытаюсь ответить на ваш вопрос.

Если у Вас определённый вопрос, то, возможно, вы сможете найти ответ на свой вопрос на сайте Яндекс.

Справка.

Если же вы не смогли найти ответ, то повторно напишите в службу поддержки. Это можно сделать тем же путём, как вы сделали раньше, а можно передать вопрос в соответствующий отдел Яндекса (его можно узнать по этой ссылке, автоматически включено на вкладке с Яндекс.Диском, но если у вас вопрос не по нему, статью можно найти в левом меню).

Если же ни один из способов не получился, то можно напрямую позвонить в Яндекс. Горячие линии Яндекса: круглосуточно: +7 495 739-70-00 , круглосуточно и звонок бесплатный: 8 800 250-96-39 . (Источник находится по следующей ссылке, ссылка не является рекламой!)

Надеюсь, что помог вам!

Алекандр Веригин

20 октября 2021

Здравствуйте! Тех поддержка яндекс Такси игнорирует мои сообщения. Разногласия появились после отмены, мною… Читать дальше

Комментировать ответ…Комментировать…

Тимур Рябинин

730

Знаю всё про Яндекс  · 21 авг 2020  ·

yandexsupport

Здравствуйте! Коллеги подсказывают, что ответят вам уже в ближайшее время в рамках обращения 20080613585150193.

Буду рад помочь, если у вас остались вопросы или появились новые.

16,4 K

Юниверс Софт

24 августа 2020

Спасибо! С нетерпением ждем!

Комментировать ответ…Комментировать…

Вероника

15

Генеалогия  · 26 янв 2022

Upd: Имела дело с этим (человеком) ботом — также интересовал вопрос связи с руководством. Конструктивного диалога не вышло: превысил полномочия, извинился, отписался, заблокировал. Голосую ногами. ФАС нам в помощь.

Юлия Фаныгина

14 января

Куда на них жаловаться? Я как водитель тоже пострадала от их действий

Комментировать ответ…Комментировать…

Первый

ARTLIGHT

1

Артлайт — Освещение магазинов, салонов, торговых и выставочных площадей  · 19 апр 2022

Там в письме поддержки есть ссылка:

«Оцените наш ответ»

Попробуйте туда обратиться.

Я пока не пользовался, поскольку общение не завершено. А потом по всем входящим письмам непременно пройдусь.

Комментировать ответ…Комментировать…

Грузовое-такси

-1

Компания «Муравьишка.ру» предоставляет услуги: 1) Грузоперевозки до 5 тонн. 2) Услуги…  · 21 авг 2020

Отвечает

Дмитрий

У Яндекса много отделов. Каждый отдел занимается своей работай. Поисковик это одно, реклама это другое, видео это третье и т.д. У какой то службы есть телефон, а с какой то связь только письменная.

Грузовое такси! Грузоперевозки! Грузчики! Переезды! Манипулятор! Эвакуатор!

Перейти на gruzovoe-taxi-egorievsk.muravichka.ru

Галина Белогурова

19 ноября 2021

Здравствуйте.Я 13 ноября заказала машину с 2 грузчиками перевести новое обьемное кресло в радиусе 3 остановок. Прожд… Читать дальше

Комментировать ответ…Комментировать…

Вы знаете ответ на этот вопрос?

Поделитесь своим опытом и знаниями

Войти и ответить на вопрос

1 ответ скрыт(Почему?)

Служба поддержки — Умные устройства Яндекса. Справка

Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть идея, как улучшить умные устройства с Алисой, свяжитесь с нами.

Пожалуйста, будьте готовы сообщить:

Идентификатор своего устройства

Чтобы его узнать:

1. Откройте список устройств в приложении  

\n\n

«}}»>.

Выберите устройство и нажмите Об устройстве.

Логин в приложении Дом с Алисой

Отображается на экране под вашим именем, когда вы нажимаете значок настроек в приложении  

\n\n

«}}»>.

Важно. Убедитесь, что в разделе Решение проблем нет ответа на ваш вопрос.

Умные колонки с АлисойУмный домИгрушки с АлисойТелевизор с Яндекс ТВМодуль с Яндекс ТВ

Также можно позвонить в колл-центр

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефонам:

• +7 495 221-60-59 — Москва и Московская область.

• 8 800 600-78-11 — другие регионы России. Звонок по России бесплатный.

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 820 032-10-475.

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону +7 727 347-07-52.

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону +998 71 205-19-53.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом». \n \n \n А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»? В этом приложении тоже можно настроить устройство: \n Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Устройства и выберите в списке нужное устройство. \n Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку». В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение Дом с Алисой. \n \n

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом». \n \n \n А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»? В этом приложении тоже можно настроить устройство: \n Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Устройства и выберите в списке нужное устройство. \n Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку». В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение Дом с Алисой. \n \n

Аудио и видео звонки — Мессенджер. Справка

Звонки доступны в чатах один на один:

• В приложении Яндекс Мессенджер для ПК под управлением Windows или macOS.

• В веб-версии Яндекс Мессенджера на ПК: в Яндекс Браузере, Google Chrome, Opera и Mozilla Firefox.

• В приложении Яндекс Мессенджер для устройств под управлением Android 6.0.

• В приложении Яндекс Мессенджер для устройств с iOS 10.0 и выше.

1. Выберите аудио и видео устройства
2. Доступ к микрофонам и камере
3. Start and End a Call
4. Управление звонками
5. Share Screen

Устройством вывода звука может быть встроенный динамик, громкая связь, беспроводная гарнитура или наушники. Для видеозвонков вы можете переключаться между задней и фронтальной камерами. Дополнительные сведения см. в разделе Управление вызовами.

Вы можете использовать встроенный динамик, громкую связь, беспроводную гарнитуру или наушники в качестве аудиоустройства для совершения вызовов. Для видеозвонков вы можете переключаться между задней и фронтальной камерами. Дополнительные сведения см. в разделе Управление вызовами.

В настройках приложения выберите камеру, микрофон и устройство вывода звука для звонков:

1. Нажмите над списком чатов.

2. В разделе «Вызовы» щелкните Камера, Микрофон или Звук.

3. Выберите устройство.

В настройках приложения выберите камеру, микрофон и аудиоустройство для звонков:

1. Нажмите над списком чатов.

2. В разделе «Вызовы» щелкните Камера, Микрофон или Звук.

3. Выберите устройство.

При первой попытке позвонить кому-либо или принять входящий вызов приложение запрашивает доступ к микрофону (и к камере, если это видеозвонок). Вы можете разрешить доступ сразу или позже в настройках приложения.

Разрешить доступ в настройках

Примечание. Производители мобильных устройств могут изменить интерфейс Android. Ниже инструкция для Android без модификаций.

1. Откройте настройки устройства.

2. Нажмите Приложения и уведомления → Разрешения приложений → Показать все приложения.

3. Выберите Яндекс Мессенджер в списке приложений.

4. Нажмите «Разрешения».

5. Активируйте параметры камеры и микрофона.

При первой попытке позвонить кому-нибудь или принять входящий вызов приложение запрашивает доступ к микрофону (и к камере, если это видеозвонок). Вы можете разрешить доступ сразу или позже в настройках приложения.

Разрешить доступ в настройках

1. Откройте настройки устройства.

2. Выберите Яндекс Мессенджер в списке приложений.

3. Активируйте параметры микрофона и камеры.

Убедитесь, что доступ к камере и микрофону разрешен в настройках ОС вашего устройства.

Windows 10

Доступ к камере:

1. Нажмите  →  → Конфиденциальность.

2. В меню слева выберите Камера.

3. Убедитесь, что в настройках включена опция Разрешить приложениям доступ к вашей камере.

4. Убедитесь, что опция Камера включена в списке приложений, которые могут получить доступ к камере.

Доступ к микрофону:

1. Нажмите  →  → Конфиденциальность.

2. В меню слева выберите Микрофон.

3. Убедитесь, что в настройках включена опция Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.

4. Убедитесь, что в списке приложений, имеющих доступ к микрофону, включен параметр «Диктофон».

Совет. Также проверьте, добавлено ли приложение Яндекс.Чаты в список исключений антивируса.

macOS

Проверить, есть ли у Яндекс Мессенджера (приложение Яндекс.Чаты в настройках системы):

• Доступ к камере.

• Доступ к микрофону.

При первой попытке позвонить или принять входящий вызов браузер запрашивает доступ к микрофону. Вы можете разрешить доступ сразу или позже в настройках приложения.

Выберите браузер

Убедитесь, что доступ к камере и микрофону разрешен в настройках ОС вашего устройства.

Windows 10

Доступ к камере:

1. Нажмите  →  → Конфиденциальность.

2. В меню слева выберите Камера.

3. Убедитесь, что в настройках включена опция Разрешить приложениям доступ к вашей камере.

4. Убедитесь, что опция Камера включена в списке приложений, которые могут получить доступ к камере.

Доступ к микрофону:

1. Нажмите  →  → Конфиденциальность.

2. В меню слева выберите Микрофон.

3. Убедитесь, что в настройках включена опция Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.

4. Убедитесь, что в списке приложений, имеющих доступ к микрофону, включен параметр «Диктофон».

Совет. Проверьте, не попал ли Яндекс Мессенджер (Яндекс.Чаты) в список исключений антивируса.

macOS

Проверьте, есть ли в браузере, в котором вы используете Яндекс Мессенджер:

• Доступ к камере.

• Доступ к микрофону.

Позвоните одним из следующих способов:

• В списке чатов нажмите и удерживайте карточку чата. В появившемся меню выберите «Позвонить» или «Видеозвонок».

• Откройте приватный чат и нажмите вверху.

• На экране чата коснитесь сообщения со статусом звонка (например, если вы пропустили звонок).

• В чате нажмите  → Контактная информация и выберите Звонок или Видеозвонок.

Позвоните одним из следующих способов:

Позвоните одним из следующих способов:

• В списке чатов щелкните правой кнопкой мыши имя чата. В появившемся меню выберите Голосовой вызов или Видеовызов.

• Откройте приватный чат и нажмите вверху.

Чтобы принять входящий вызов, нажмите . Чтобы завершить или отклонить вызов, коснитесь .

Элемент	Действие
	Микрофон отключен. Нажмите, чтобы включить его.
	Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить его.
	Видео отключено. Нажмите, чтобы включить его.
	Видео включено. Коснитесь его, чтобы выключить.
	Выбор камеры. Коснитесь для переключения между основной и фронтальной камерой.
	Сверните окно звонка и откройте чат с собеседником. Чтобы вернуться в полноэкранный режим, коснитесь свернутого окна звонка или ссылки Вернуться к звонку.
	Громкая связь отключена. Коснитесь его, чтобы включить громкую связь или переключить звук на наушники.
	Громкая связь включена. Коснитесь ее, чтобы переключить звук на динамик или наушники вашего мобильного устройства.
	Звук передается на беспроводные наушники. Коснитесь ее, чтобы переключить звук на динамик мобильного устройства или включить громкую связь. Микрофон отключен. Нажмите, чтобы включить его.
	Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить его.
	Видео отключено. Нажмите, чтобы включить его.
	Видео включено. Коснитесь его, чтобы выключить.
	Выбор камеры. Коснитесь для переключения между основной и фронтальной камерой.
	Сверните окно звонка и откройте чат с собеседником. Чтобы вернуться в полноэкранный режим, коснитесь свернутого окна звонка.
	Громкая связь отключена. Коснитесь его, чтобы включить громкую связь или переключить звук на наушники.
	Громкая связь включена. Коснитесь ее, чтобы переключить звук на динамик или наушники вашего мобильного устройства.
	Звук передается на беспроводные наушники. Коснитесь ее, чтобы переключить звук на динамик мобильного устройства или включить громкую связь. Микрофон отключен Нажмите, чтобы включить его.
	Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить его.
	Видео отключено. Нажмите, чтобы включить его.
	Видео включено. Нажмите, чтобы отключить его.
	Разверните видео собеседника на весь экран.
	Сверните видео собеседника.
	Открыть или закрыть чат.
	Завершить вызов. Микрофон отключен. Нажмите, чтобы включить его.
	Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить его.
	Видео отключено. Нажмите, чтобы включить его.
	Видео включено. Нажмите, чтобы отключить его.
	Разверните видео собеседника на весь экран.
	Сверните видео собеседника.
	Открыть или закрыть чат.
	Поделитесь своим экраном. Вы можете поделиться окном программы, вкладкой браузера или всем экраном. Дополнительные сведения см. в разделе Демонстрация экрана.
	Демонстрация экрана включена. Нажмите, чтобы отключить его.
	Завершить вызов.

Демонстрация экрана работает только в веб-версии Яндекс Мессенджера в Яндекс Браузере, Google Chrome, Opera и Mozilla Firefox. Чтобы начать совместное использование экрана:

1. Нажмите в правом верхнем углу окна вызова. Если браузер запрашивает доступ к камере или микрофону, разрешите его.

2. Выберите, какие элементы экрана вы хотите показать, и нажмите «Поделиться». В левой части окна вы увидите изображение, которое увидят ваши собеседники.

3. Чтобы завершить демонстрацию экрана, нажмите в правом верхнем углу.

Примечание. Этот режим доступен в приложении на устройствах под управлением Android 8.0 и выше.

В режиме «картинка в картинке» (PIP) размер окна звонка изменится на мини-окно, плавающее поверх других приложений. Вы можете перетащить его по экрану в удобное место. Режим PIP включен по умолчанию.

Открыть окно вызова в режиме PIP

1. Если окно звонка свернуто, откройте его в полноэкранном режиме (нажмите ).

2. Коснитесь «Домой» на своем устройстве.

Закрыть окно звонка в режиме PIP

Нажмите в правом верхнем углу.

Чтобы вернуться в полноэкранный режим, коснитесь свернутого окна звонка или ссылки Вернуться к звонку.

Отключить режим PIP для Яндекс Мессенджера

1. Откройте настройки устройства.

2. Перейдите в Приложения и уведомления.

3. Выберите Специальный доступ к приложению → Картинка в картинке → Яндекс Мессенджер.

По окончании разговора Яндекс Мессенджер предлагает оценить звонок и поделиться техническими подробностями. Мы собираем их для улучшения качества звонков.

Я не могу позвонить или ответить на звонок

1. Убедитесь, что ваш смартфон или компьютер подключен к Интернету. Например, попробуйте открыть yandex.com. Если вы не в сети, перезагрузите маршрутизатор. Если это не поможет, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

2. Выйдите из Яндекс Мессенджера, а затем войдите снова.

3. Убедитесь, что доступ к камере и микрофону разрешен в настройках ОС вашего устройства.

4. Попробуйте изменить устройство для захвата аудио и видео.

5. Если вы используете Яндекс Мессенджер на ПК под управлением Windows, убедитесь, что микрофон и камера не используются другими приложениями: это делает их недоступными для Яндекс Мессенджера.

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки.

Нужна ли сим-карта для звонков в Яндекс Мессенджере?

Нет. Вам нужно только активное подключение к Интернету. Яндекс Мессенджер не использует ваш привязанный номер телефона для совершения звонков.

Сколько интернет-трафика использует видеозвонок?

На мобильных устройствах среднее использование трафика во время видеозвонка колеблется от 300 МБ до 1,5 ГБ. Это зависит от качества соединения, разрешения экрана и других факторов. Настольные приложения потребляют больше трафика. Вы можете узнать подробности у своего провайдера.

Звук тихий или отсутствует.

Проверка уровня звука во время обычного телефонного разговора. Отрегулируйте громкость. Если вы не слышите собеседника, попросите его проверить, включен ли его микрофон и работает ли он правильно.

Российская интернет-группа Яндекс повысила прогноз выручки на 2019 год, но акции упали услуги увеличивают доходы

* Генеральный директор Аркадий Волож остается «чрезвычайно преданным» Яндексу (подробности добавляют)

МОСКВА, 25 окт (Рейтер) — Крупнейшая российская интернет-группа Яндекс в третий раз в пятницу повысила прогноз выручки на 2019 год после сильного роста в третьем квартале, но цена ее акций упала после объявления о доходах компании.

Генеральный директор Аркадий Волож заявил в пятницу по телефону, что первоначальная версия законопроекта, направленного на ограничение иностранного участия в российских ИТ-компаниях, была «очень вредной», заявив, что компания ведет переговоры с правительством по поводу предложений.

«Поскольку мы стремимся учитывать национальные интересы, мы хотим делать это таким образом, чтобы поддерживать наши собственные деловые интересы и интересы всех наших заинтересованных сторон», — сказал Волож, добавив, что он остается «чрезвычайно приверженным» Яндексу и будет продолжать его вести.

Он добавил, что, если законопроект станет законом, «Яндекс» «признает важность обеспечения того, чтобы экономические интересы акционеров не размывались».

Других подробностей возможного плана он не сообщил.

Акции Яндекса упали на 1,1% по состоянию на 14:32 по Гринвичу, по сравнению с падением более широкого индекса на 0,5%. На них оказывается давление с тех пор, как в июле появились сообщения о том, что законопроект может ограничить право голоса иностранцев в компании до 20%.

Акции, казалось, восстанавливали потери после того, как в прошлые выходные правительство пересмотрело предложения по кепке чуть ниже 50%.

Компания, которую часто называют «Российским Google» за широкий спектр онлайн-сервисов, в пятницу повысила прогноз роста выручки в рублях, за исключением своего интернет-магазина Яндекс.Маркет, до 36-38% с предыдущий прогноз 32-36%.

Выручка в третьем квартале выросла на 38% в годовом исчислении до 45 млрд рублей (704,89 млн долларов), как показал отчет о прибылях и убытках, а скорректированная чистая прибыль выросла на 12% до 6,9 млрд рублей.

Выручка в сегменте такси Яндекса подскочила на 89%, составив пятую часть от общей выручки, чему способствовало увеличение количества поездок и рост предложения корпоративного такси.

Яндекс.Драйв, служба каршеринга компании, также способствовала значительному росту, став вторым по величине сервисом каршеринга в мире, по словам Воложа.

Следующим летом Яндекс начнет тестировать беспилотные автомобили в США.

Скорректированная прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации (EBITDA) выросла на 29% по сравнению с прошлым годом и составила 13,9 млрд рублей.

Темпы роста сегмента такси и скорректированной чистой прибыли были ниже, чем во втором квартале. Главный операционный директор Яндекса Грег Абовски предсказал замедление роста сегмента такси в июле.

Абовский указал на «очень впечатляющие» результаты «Яндекс.Дзен», платформы для подачи контента и ведения блогов, с выручкой в ​​7,7 млрд рублей только в сентябре, что на 62% больше, чем в прошлом году.

Быстрый рост Яндекса и масштабы его бизнеса привлекли внимание российских политиков, которые заявили, что считают, что ИТ-компании такого масштаба должны быть зарегистрированы в России и контролироваться российскими акционерами.

Yandex N.V., материнская компания Группы Яндекс, зарегистрирована в Нидерландах. Генеральный директор Аркадий Волож, которому принадлежит 48,41% голосующих акций компании, имеет ряд паспортов, в том числе российский.