Содержание

Как посмотреть, кто сделал репост ВКонтакте | AFlife

Всем привет, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Раньше ВКонтакте можно было быстро посмотреть, кто поделился вашей или чужой публикацией. Но разработчики социальной сети убрали данную возможность, и сейчас уже так просто это выяснить. Нововведение связано с ужесточением законодательства и уголовной ответственностью за репосты неугодных публикаций. Сегодня расскажем, как узнать кто поделился записью ВКонтакте.

Кто сделал репост моей записи

Полный доступ к списку репостнувших пользователей могут получить только администратор и редактор группы, где сделана публикация, и автор поста. То же самое касается личной страницы человека. Остальным эта информация не предоставляется. Чтобы посмотреть, кто сделал репост, нужно следовать инструкции:

  • откройте пост и наведите курсор на значок «Поделиться»;
  • откроется список людей, нажмите на надпись «Поделились … человек»;
  • в новом окошке вы увидите имена всех репостнувших картинку или текст.

Интересующая вас информация представлена во вкладке «Поделились». Рядом расположен раздел «Оценили», где можно увидеть список людей, поставивших лайк. В отдельной страничке выделены друзья, лайкнувшие пост.

При этом если пользователь, поделившийся публикацией, скрыт настройками приватности (имеет закрытый профиль), его видно не будет. Так что достоверно проверить репосты даже собственной записи не всегда представляется возможным.

Кто репостнул чужую запись

В данный момент рядовой пользователь социальной сети может беспрепятственно посмотреть, сколько человек репостнули публикацию. Однако имена этих людей он не увидит. Есть несколько вариантов, как получить нужную информацию.

Способ 1. Запросить сведения у владельца группы или страницы. Если вам очень нужна эта информация, напишите администраторам сообщества или владельцу личного аккаунта, чтобы вам дали эти данные. Этот вариант не вполне подходит, если вами движет простое любопытство.

Никто не станет тратить свое время на предоставление информации незнакомому человеку.

Способ 2. Можно прибегнуть к помощи специальных интернет-сервисов и мобильных приложений. Однако помните о вероятной опасности, когда предоставляете сомнительным программам доступ к своей странице. Может быть, полученные сведения будут использованы для взлома аккаунта.

Если возможный риск вас не пугает, можно обратиться к сервису VK.BARKOV. Он требует разрешения доступа к вашей странице. Чтобы получить нужные сведения, пройдите в раздел «Кто репостнул?». Далее вставьте ссылку на пост в специальное поле и нажмите кнопку поиска. Здесь же можно отследить комментарии друга, его ответы, найти тех, кто заходил на страницу.

Если скачиваете любую программу для получения сведений из ВК на компьютер, убедитесь, что включен антивирус. Лучше всего заранее ознакомиться с отзывами людей, которые уже использовали данный сервис. Это поможет убедиться, что приложение действительно эффективно.

Загружая сомнительные программы, в лучшем случае потеряете время, в худшем – рискуете подхватить вирус.

Способ 3. Когда репостов немного, можно действовать следующим образом:

  • Откройте публикацию.
  • Посмотрите, кто лайкнул пост (при репосте автоматически ставится лайк). Для этого наведите курсор на значок «сердечка», после чего всплывет список пользователей, поставивших отметку.
  • Нажмите надпись «Понравилось … людям».
  • Пройдитесь по страницам отметивших публикацию людей и проверьте наличие репоста.

Способ 4. Если вас интересует репост со стороны конкретного человека, проще всего зайти на его страницу и проверить наличие записи на стене. Скачивать различные программы ради этого не стоит, слишком высок риск.

Если вам понравилась наша статья, то делитесь ею в социальных сетях и обязательно подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить много чего интересного!

Источник: https://aflife.ru/socialnye-seti/vkontakte/kak-uznat-kto-podelilsya-zapisyu-vkontakte

Как посмотреть в ВК кто репостнул запись: сервисы, программы

Стандартный функционал социальной сети Вконтакте вышел далеко за рамки простой публикации записей. Сегодня ВК предоставляет целый набор инструментов для коммуникации между пользователями. Например, есть возможность размещения чужой записи у себя на странице, то есть можно делать репосты. Порой бывает интересно, кто именно поделился постом со своими друзьями. К сожалению, сделать это не всегда можно. В этой статье будет рассказано, как посмотреть в ВК, кто репостнул запись.

Способы посмотреть кто сделал репост записи в “ВКонтакте”

Перед нами поставлена задача – узнать, кто сделал репост той или иной записи себе на страницу. На первый взгляд – это довольно просто, но есть множество нюансов. Например, проще простого узнать, кто поделился записью, при условии если она ваша:

  1. Авторизуйтесь во ВКонтакте под своей учетной записью.
  2. Найдите на своей стене публикацию, под которой хотите узнать, кто ею поделился.
  3. Наведите курсор на кнопку «Репост», и дождитесь появления всплывающего окна. Данная кнопка находится сразу под постом и имеет вид стрелочки, направленной в правую сторону.
  4. Нажмите по всплывающему окну, чтобы открыть список всех пользователей, кто поделился публикацией.

Только что было рассказано, как посмотреть, кто репостнул запись, которую разместили самолично вы. Но порой хочется узнать, кто поделился чужой записью. Здесь возникают трудности. Дело в том, что социальная сеть скрывает эту информацию от посторонних глаз. Соответственно, внутрисистемными инструментами добыть заветный список людей не удастся, можно увидеть только количество репостов.

Ниже будут рекомендации, которые позволят получить нужную информацию, однако стоит сразу сказать, что вероятность успешного выполнения задачи мала:

  1. Попросите владельца учетной записи или группы предоставить данные для входа в свой аккаунт. В таком случае сможете узнать пользователей, сделавших репост. При этом необходимо будет воспользоваться инструкцией, описанной выше.
  2. Перейдите на профиль пользователя, который, по вашему мнению, мог сделать репост записи. Если это действительно так, тогда вы обнаружите на его стене соответствующую запись. Но данный метод не позволит вам узнать весь список людей, которые поделились публикацией.
  3. Обратитесь за помощью к специальным программам или онлайн-сервисам, которые предоставляют конфиденциальную информацию из социальной сети ВКонтакте. В данном случае нужно понимать, что такого типа сервисы и программы нарушают правила сообщества, к тому же предоставляемые ими данные не всегда правдивы.

Как можно понять из вышесказанного, узнать конфиденциальную информацию довольно сложно, а в некоторых случаях невозможно. Далее в тексте будет рассказано о том, как пользоваться сервисами и программами из пункта №3.

Сервисы

Существует множество сервисов, которые дают возможность любому человеку получать дополнительную информацию, касающуюся соцсети ВКонтакте. Пожалуй, самым популярным является сайт vk-fans.ru.

Сейчас будет предоставлена информация, касательно того, как им пользоваться:

  1. Перейдите по вышеуказанной ссылке.
  2. Нажмите на кнопку «Войти в режим VK.COM».
  3. В новом окне при необходимости введите свой логин и пароль от социальной сети, после чего предоставьте разрешение на доступ к аккаунту. Для этого просто нажмите кнопку «Разрешить».
  4. В верхнем левом углу нажмите по кнопке «Меню», отображаемой в виде трех горизонтально расположенных линий.
  5. В появившемся меню нажмите по строке «Кто репостнул».
  6. Появится строка для вставки ссылки на пост или фотографию, которые нужно просканировать. Перейдите во ВКонтакте, откройте публикацию и скопируйте ссылку из адресной строки браузера.
  7. Дождитесь завершения сканирования.

По итогу на странице сайта отобразится список пользователей, которые поделились указанной вами записью. Как говорилось ранее, доверять достоверности этого сервиса не стоит, есть большая вероятность, что при анализе базы данных были допущены какие-то ошибки.

Программы

Теперь перейдем непосредственно к программному обеспечению, которое позволяет рассекретить скрытую информацию во ВКонтакте. Как ни странно, приложения, которые будут рассмотрены ниже, присутствуют в самой социальной сети. Это вызывает сомнения касательно их достоверности, ведь нарушение конфиденциальности обычно штрафуется. Но допустим, что все данные, которые они предоставляют, правдивы.

  1. Следопыт. Несмотря на то, что находится приложения в самой социальной сети, оно требует установки стороннего клиента. Только это и может наводить на мысль, что предоставляемая информация правдива.
  2. Гости ВКонтакте. Помимо возможности просмотра списка людей, сделавших репост, приложение позволяет узнать, кто просматривал ваши записи и заходил на страницу.

Рекомендуется воспользоваться сначала этими программами, так как они дают гарантию того, что впоследствии ваш аккаунт не будет украден мошенниками.

Особенности

Из особенностей можно выделить лишь работу сервиса vk-fans.ru, дело в том, что он не бесплатный. Сначала вам позволят им воспользоваться какое-то время, но в итоге попросят заплатить реальные деньги, чтобы докупить его.

Как узнать, кто поделился записью ВКонтакте

Репосты в социальной сети ВКонтакте, равно как и лайки, являются одним из основных элементов, позволяя повторно публиковать чьи-либо посты на своей стене или в ленте сообщества. При этом иногда может возникать необходимость просмотреть список пользователей, поделившихся тем или иным постом. В рамках настоящей статьи мы расскажем о методах реализации подобной задачи.

Узнаем, кто поделился записью ВК на ПК

Заранее стоит уточнить, что с определенного времени в рассматриваемой соцсети была упразднена возможность просмотра списка репостнувших под записями, опубликованными от имени других пользователей. Поэтому стандартными методами просмотреть перечень поделившихся не получился за исключением случаев, когда был сделан репост вашего поста.

Читайте также: Как сделать репост ВК

Способ 1: Просмотр уведомлений

Первый и, по сути, не зависящий конкретно от ваших действий способ заключается в просмотре уведомлений через специальный раздел в социальной сети. Актуален подобный подход за счет того, что при каждом репосте или лайке записи, опубликованной от вашего имени, появляется соответствующее оповещение.

  1. Левой кнопкой мыши кликните по значку с колокольчиком на верхней панели веб-сайта, чтобы открыть раздел с уведомлениями.
  2. Именно здесь в случае репоста появится оповещение о том, что один или несколько пользователей поделились записью. Каждое имя является кликабельным и позволяет быстро перейти к профилю репостнувшего.

Как видно, способ достаточно простой, и потому не вызовет затруднений. Однако подходит подобный вариант лишь в тех случаях, когда репосты происходят редко, так как оповещения сильно ограничены в плане информативности.

Способ 2: Список поделившихся

Более удобный способ просмотра перечня поделившихся сводится к использованию отдельного раздела под записью, которую вы опубликовали ранее и которой впоследствии кто-либо поделился. Учтите, если пост не был опубликован от вашего имени, включая сообщества, отображено будет только числовое значение репостов, и ничего с этим не сделать.

  1. Перейдите к нужному посту на стене и на нижней панели наведите курсор мыши на значок со стрелочкой. В результате появится небольшое окно со списком пользователей и сообществ, сделавших репост последними.
  2. Для просмотра более полного списка кликните ЛКМ по ссылке «Поделились» в том же окне. Здесь будут отображены все, кто поделился постом, позволяя при этом посмотреть финальное оформление публикации.

В качестве завершения важно упомянуть о невозможности отображения репостов, если запись на стене изначально опубликована кем-то другим. К примеру, если вы поделились записью из группы на стене и ее впоследствии репостнул какой-то другой пользователь, ни уведомления, ни ссылки на страницу человека вы в итоге не получите.

Способ 3: Проверка через веб-сервис

Кроме стандартных функций социальной сети ВКонтакте посмотреть список репостов можно с помощью некоторых сторонних веб-сервисов, одним из которых является VK-Fans. Главное же преимущество метода заключается в доступности поделившихся независимо от автора опубликованной записи и месторасположения.

  1. Для начала необходимо получить ссылку на пост, список поделившихся которого вас интересует. Сделать это можно, кликнув по ссылке с датой публикации и скопировав URL из адресной строки веб-браузера.
  2. Теперь, добавив адрес поста в буфер обмена, перейдите на главную страницу веб-сервиса по ниже представленной ссылке. Здесь нужно воспользоваться кнопкой «Войти в режим VK» для авторизации.

    Перейти к онлайн-сервису VK-Fans

  3. Выполните стандартную авторизацию и подтвердите предоставление дополнительных разрешений. Для этого достаточно нажать кнопку «Разрешить» в правом нижнем углу.
  4. В случае успешной авторизации отобразится личный кабинет, изначально предоставляющий полезную информацию вроде активности друзей. Чтобы продолжить, кликните левой кнопкой мыши по значку меню в левом верхнем углу.
  5. Из представленного перечня необходимо выбрать раздел «Кто репостнул» и в поле «Ссылка на оригинальный пост/фото» вставить ранее полученный адрес.
  6. Поделившиеся люди будут отображаться сами по себе в динамическом режиме. Однако даже с учетом этого поиск может занять весьма много времени в зависимости от количества репостов.

    Вы можете ограничиться как просто просмотром списка людей, так и воспользоваться кнопкой «Перейти к репосту». Данное действие позволит быстро открыть не только страницу пользователя, но и конкретную запись.

Единственный значимый недостаток представленного сервиса заключается в ограничениях на время использования, которые, однако, вполне можно обойти как на платной, так и на бесплатной основе. К тому же способ будет работать не только на компьютере, но и через браузер на телефоне.

Узнаем, кто поделился записью ВК в приложении

В официальном мобильном приложении, как и на ранее рассмотренном веб-сайте, по умолчанию можно посмотреть список поделившихся только под вашими записями. Для этого аналогичным образом придется обратиться к разделу «Уведомления» или посетить отдельную страницу.

Способ 1: Уведомления

Раздел «Уведомления» в приложении ВК реализован в качестве полноценного раздела, однако в плане использования не отличается от веб-сайта. Поэтому с его помощью также можно посмотреть, кто поделился записью в ближайшее время, даже если таких людей было несколько.

  1. Разверните мобильное приложение ВКонтакте и на нижней панели тапните по значку с колокольчиком. В результате будет открыта страница с оповещениями.
  2. Нужное уведомление располагается в блоке «Просмотренные» или выше, но так или иначе будет включать в себя ссылку на страницу поделившегося, время и адрес записи. По необходимости по оповещению можно тапнуть, чтобы перейти непосредственно к оригинальному посту.
  3. Если уведомления с репостами по каким-то причинам отсутствуют, скорее всего, нужный параметр был отключен в «Настройках». Исправить это можно, нажав кнопку в правом верхнем углу на странице «Уведомления» и включив опцию «Поделились» в блоке «Обратная связь».

Метод, как можно заметить, позволяет посмотреть перечень репостов так же легко, как и на веб-сайте. Главное, не забывайте про настройки уведомлений.

Способ 2: Репосты под записью

Еще один способ просмотра списка поделившихся заключается в использовании раздела «Поделились» под каждой записью, опубликованной от вашего имени. При этом требуемые действия идентичны для любых разделов, будь то стена или лента сообщества.

  1. Сначала необходимо найти пост на стене и перейти к просмотру. Для этого попросту тапните по записи, но не трогайте встроенные изображения.
  2. Здесь под содержимым поста и над панелью с инструментами будет представлено несколько пользователей, поделившихся записью последними. Посмотреть полный список можно, если нажать по ссылке «Поделились» и впоследствии перейти на одноименную вкладку.

Данный вариант, как и первый способ, распространяется не только на приложение, но и на мобильную версию сайта. Однако актуально данное замечание только при использовании браузера на телефоне.

Помните о возможности использования сторонних сервисов не только на компьютере, но и на телефоне, чтобы просматривать репосты чужих постов.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ

Как в ВК посмотреть, кто репостнул запись

Ежедневно социальную сеть ВКонтакте посещают более 3 миллионов уникальных пользователей. Люди общаются с друзьями при помощи сообщений, выкладывают свои фотографии и пишут посты. Каждый пользователь может увидеть выложенные файлы другого пользователя и поставить лайк, оставить комментарий или поделиться постом со своими друзьями. В связи с недавними событиями, администрация VKontakte ограничила доступ к некоторым возможностям. А именно — смотреть репосты материалов. Теперь это могут делать только владельцы материала. В этой статье будет идти речь о том, как Вконтакте увидеть, кто сделал репост записи.

Почему к репостам ВК ограничили доступ

Администрация социальной сети ВКонтакте закрыла возможность просмотра количества людей, которые поделились записью или фотографией другого пользователя. Теперь вместо привычного граммофона под постом, который отображал список людей, появилась небольшая стрелка. Нажав на неё, пользователь может добавить комментарий к репосту. Но больше никакой информации не отображается.

Это нововведение было сделано после нескольких уголовных преследований со стороны российских властей. Многие пользователи были обвинены в причастии к экстремистским организациям.

Теперь у пользователей есть новые настройки приватности страницы. Каждый сможет сделать свой профиль доступным только своему кругу друзей и никому больше. Также новый директор ВКонтакте Андрей Рогозов сообщил, что вскоре у каждого пользователя будет возможность по желанию удалить все свои данные из серверов социальной сети или перевести их в архив. На сегодняшний день многие пользователи заинтересованы в «чистке» своих аккаунтов.

Читайте также: Как сделать группу в ВК закрытой 2019.

Каким образом посмотреть людей, которые репостнули запись

После нововведения в VK посмотреть людей, которые поделились изображениями других пользователей или постами стало значительно сложнее. Списка уже нет, поэтому тем, кому важны люди, сделавшие repost, должны самостоятельно посещать страницы предполагаемых друзей или пользователей создавшего пост. У каждого пользователя, который сделал репост, на стене будет ваша запись или изображение. В этом плане функции репоста не изменились, если этот пользователь не закрыл всеобщий просмотр своей страницы.

Вы можете обратить внимание на лайки, которые стоят под фото. Обычно люди вместе с repost в ВК ставят знак, что им это нравится. Поэтому наведите курсор мыши на лайки и определите друзей или посетителей. Перейдите на страницы тех, кому приглянулось данное фото.

Для самих же пользователей, которые создали материал, возможность просмотреть тех, кто именно сделал репост останется. Каждый пользователь теперь может ограничить доступ к своим страницам и записям в настройках приватности.

Это может быть полезным: Как посмотреть, кого добавил друг во ВКонтакте.

Основные настройки приватности ВКонтакте

Владельцы страниц ВК могут настроить доступ для других пользователей. Вы можете запретить показывать свои посты, выложенные фотографии, а также чужие посты на своей странице.

Для этого:

  1. Для этого нажмите на стрелочку возле своей аватарки в верхней панели и выберите пункт «Настройки».
  2. В блоке справа, в разделах настроек выберите пункт «Приватность».

    Выберите пункт «Приватность»

  3. Далее найдите раздел «Записи на странице» и выберите нужные параметры для действий.
  4. В первом блоке «Моя страница» можно также настроить доступ к вашим данным.

Чтоб будет отображаться, если закрыть профиль

Каждый пользователь может закрыть свою страницу от просмотра посторонних лиц. В этом случае в настройках, в разделе «Приватность» примут значение «Только друзья». Вы можете также установить значения для отдельных пунктов «Только я» или «Никто». Вы можете в любое время изменить эти параметры по своему усмотрению.

Посетители, которые зайдут на закрытый профиль смогут увидеть лишь основную информацию — имя, фамилию, фото, установленное в качестве аватар. Любые данные, которые будут добавляться на закрытую страницу, будут автоматически спрятаны от посторонних. Еще можно скрыть своего друга из общего списка. Но эта возможность ограничена — всего можно скрывать до 30 друзей и своих подписок от всеобщего обозрения.

Рекомендуем к прочтению: Как в ВК писать жирным или другим шрифтом.

Настройка репоста поста до публикации в ВК

Многие уголовные дела, которые связаны с репостами Vkontakte и Одноклассниках открывались после изучения reposts и комментариев пользователей. Это случалось и по донесениям в соответствующие службы. В связи с этим администрация соцсети решила дать возможность каждому настраивать доступ к посту до его публикации. Когда материал будет опубликован изменить настройки доступа к нему будет уже невозможно.

Это нововведение не осталось без внимания и стало главной темой многих обсуждений в группах и на форумах. Пользователи в шутку высказывались, что теперь профиль доступен только кругу друзей и товарищу майору, указывая на то, что администрация ВКонтакте несмотря ни на какие настройки выдаст требуемую информацию соответствующим органам. Таким образом, сегодня становится невозможно посмотреть в соцсети VK, кто именно выполнил репост чужой записи.

Автор Дмитрий Опубликовано Обновлено

Как найти пост (запись) ВКонтакте

Недавно видел что-то в ВК и потерял, не можешь найти? Ищем здесь. Все способы найти пост (запись на стене, в ленте) ВКонтакте, фотографию, видео, закладку.

Как найти пост, который понравился

Все, что ты отметил кнопкой «Мне нравится» ВКонтакте (то есть «поставил лайк», «лайкнул», «залайкал»), ты можешь найти в любой момент по этой ссылке: Мои лайки. Там есть выбор, что искать: фотографии, видео, записи, люди, товары, ссылки. Если тебе нужно найти пост друга, запись в группе, открой эту ссылку и выбери в фильтре только Записи, а остальные галочки убери — ты увидишь все посты, которые тебе понравились, начиная с самого последнего (то есть ниже идут более старые). По фильтру Фотографии ты найдешь все фотографии, которые тебе понравились, а по фильтру Видео — видеозаписи, клипы, фильмы.

Можно ли найти то, что понравилось другому человеку?

Такой функции нет, найти все отметки «Мне нравится» (лайки) другого пользователя ВКонтакте нельзя. Это связано с приватностью, ведь не все хотели бы, чтобы их лайки мог просмотреть любой другой человек. Можно только вручную просматривать группы, которые он посещает, и искать его лайки там.

Как открыть закладки

Все, что ты добавил в закладки, можно найти по этой ссылке: Мои закладки.

Там находятся все люди, группы, паблики и прочие ссылки, которые ты добавил в закладки. По умолчанию ты видишь все материалы (записи, статьи, видео…), но можно выбрать подраздел: люди, сообщества и другие.

Кстати, чтобы добавить человека, группу или паблик в закладки, нужно зайти на его страницу, нажать на кнопку с тремя точками и затем нажать Добавить в закладки.

На стартовой странице Vhod.ru есть доступ к закладкам одним нажатием. Достаточно подключить свой ВК кнопкой «Вход», и можно будет открыть свои закладки в любой момент нажатием на сердечко в правом верхнем углу блока «ВКонтакте»:

Как найти пост в ВК по ключевым словам, фразам, тексту

Искать по всему ВКонтакте

Попробуй стандартную функцию поиска в ВК. В полной версии сайта поиск находится вверху, а в мобильном приложении — под кнопкой справа вверху в виде лупы.

Нажми на пустое поле поиска и введи слова или фразу, которые были в посте. По мере ввода ВК начинает подсказывать результаты поиска. Чтобы найти именно пост, нужно выбрать фильтр «Новости». Для этого в полной версии ВК нажми Показать все результаты и затем в правой колонке выбери Новости, а в приложении на телефоне найди Новости в списке вверху (Все, Люди…), который нужно сдвинуть влево. Найденные записи будут показаны в обратном хронологическом порядке, от более новых к более старым.

Можно поискать прямо отсюда:

Поиск постов ВКонтакте

Введи ключевые слова, которые должны быть в посте, и нажми Найти:

Искать пост в сообществе

В сообществе (группе, паблике) легко найти пост на стене по ключевым словам или фразе.

  • В мобильном приложении: открыть главную страницу группы, нажать Поиск по стене в верхней строке, ввести слово или слова, которые хочешь найти.
  • В полной версии сайта: открыть главную страницу группы, нажать на значок лупы над первым постом на стене (справа от заголовка «Записи сообщества»), ввести слово или слова, которые хочешь найти, нажать Enter.

Приложение для поиска постов

Есть приложение для поиска постов в новостной ленте — по стенам всех своих друзей ВКонтакте (а также в подписках, группах, пабликах, которые ты читаешь и в событиях, в которых ты участвуешь). Можно найти пост по определенным словам, которые в нем есть. Сам автор описывает его так:

Придумалась недавно такая ситуация. Листаешь ленту, увидел пост, прочитал — забыл. А через пару дней он вдруг очень понадобился, только ты даже не помнишь, на чьей стене его видел. Что делать?

Приложение называется «Посты»: (надо открыть эту ссылку и нажать Запустить приложение, а затем выбрать, где искать и ввести ниже, что именно искать). Примечание: если ты скрыл из своей ленты ВК кого-то или что-то, найти их посты через приложение нельзя. Все остальное — можно.

Поиск Mail.ru по социальным сетям

У Mail.ru есть поиск по социальным сетям (сразу по четырем: ВК, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм). Попробуй найти пост по словам или фразам из него, которые ты помнишь. Сам поиск находится здесь:

Какие еще есть способы поиска?

У нас есть хороший поиск на главной странице Входа — можно искать в интернете, в Википедии, на Ютубе, на карте. Это популярная стартовая страница, которой ежедневно пользуются десятки тысяч людей. Можешь поискать через нее по словам и фразам, которые встречались в посте и которые ты помнишь. Также мы знаем, как:

Сохранить статью у себя в соцсети
или отправить сообщением:

Что значит поделиться фотографией в контакте. Как сделать репост ВКонтакте и что это такое? Почему из группы ВКонтакте нельзя сделать репост

Привет, дорогие читатели блога! А вы знаете, что такое репост ВКонтакте? Если да, то все отлично. Если нет, то давайте разберемся, что значит репост записи ВКонтакте, как его делать и что он дает.

Репост или перепост это копирование какой-то записи (поста) и размещение у себя на стене, при этом оставляя ссылку на первоисточник и не меняя саму запись.

Конечно, вручную никто не копирует, для того, чтобы сделать репост, достаточно кликнуть на соответствующую кнопку.

Как делать репост ВКонтакте?

На скриншоте я отметил значки с репостами и лайками. Вы можете видеть, что к этой записи оставлено 23 лайка и сделано пять репостов.

На сервисе можно недорого накрутить лайки и репосты ВКонтакте на фотографии, записи и видео.

Для того, чтобы сделать репост этой записи себе на стену, нужно просто навести курсор на значок репоста и кликнуть по нему.

После того, как вы кликните, перед вами появится вот такое окошко:

1. Друзья и подписчики (по умолчанию). В этом случае запись будет опубликована на вашей стене и ваши друзья увидят ее в разделе «Новости».

2. Подписчики сообщества. Выбрав из списка сообщество, администратором которого вы являетесь, можно опубликовать запись на стене и тогда эту запись увидят в новостях все подписчики сообщества. Таким образом делается репост в группу ВКонтакте.

Что дает репост записи ВКонтакте?

Кнопка репоста позволяет увеличить охват аудитории для записи. Например, вы опубликовали интересную новость или запись. Эту запись увидели в новостях ваши друзья, десять из них сделали репост себе на стену. Друзья ваших друзей после этого тоже видят запись у себя на стене и кажый из ваших десяти друзей получит по пять репостов. Получается общий охват аудитории для вашей записи составит 60 человек. Таким образом ваша запись приобретает популярность.

Добрый день. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как сделать репост в ВК и узнаем, что пользователи ВКонтакте могут делиться записями на своей странице, в сообществах, делать репост фотографий и видео.

Что такое репост

Как сделать репост в ВК: несколько способов

Делиться записями можно тремя способами :

Как сделать репост записи в ВК

Как быстро сделать репост в ВК? Берем любую новость, нажимаем на значок стрелки под ней .

Делиться постом допускается и в других социальных сетях и даже на сайтах. Если перейти на вкладку “Экспортировать”, то станет доступной возможность закинуть пост в Фейсбук или Твиттер, или же скопировать код, чтобы потом выложить ее на своем блоге (об этом подробнее написано в ).

ВКонтакте имеется возможность узнать, сколько человек поделилось данным постом. Около значка находится счетчик. Если навести на него курсор, то появится список всех распространивших запись.


Как сделать репост в ВК в личное сообщение

Щелкаем по значку стрелки – потом пункт “Отправить личным сообщением”, из выпадающего списка выберем товарища:

Теперь пост появится у тех, кому он отправлен в сообщениеи. Причем прямо из диалога человек может по ссылке перейти как в паблик, содержащую новость, так и к самой записи, чтобы ознакомиться с ней или почитать комментарии.

Репост в группу ВКонтакте

Выполняем все описанные выше действия, только в открывшемся окне выбираем пункт “Подписчики сообщества”. Вы можете прикрепить к посту комментарий, смайлик или вложение.

Следует помнить, что перепостить в группу ВКонтакте получится только в том случае, если вы являетесь администратором какого-либо сообщества. Тогда в выпадающем списке отобразятся все ваши группы. В противном случае данный пункт будет неактивен.

Как сделать репост ВКонтакте с телефона

Репост со смартфона делается аналогичным образом. Берем нужный пост и нажимаем под ним на стрелочку.

Дальше – как на компьютере. Можете выбрать пользователя из предложенных или воспользоваться поиском, опубликовать пост на своей странице или в сообществе или скопировать ссылку. При выборе кнопки “Еще” новость можно отправить в другие соцсети или мессенджеры, на почту и т.п.

Отложенный репост

Отложенный перепост ВКонтакте делается точно так же, как и . Для этого под полем комментариев нужно выбрать “Еще”, а затем – “Таймер”

Достоинства репостов или зачем они нужны

Теперь давайте попробуем понять, для чего нужны репосты ВКонтакте .

  • распространение и сохранение интересной и важной информации в социальной сети ВКонтакте. С их помощью быстро распространяется нужную информацию не только среди друзей, но и по большому городу. Таким образом, соцсети выполняют роль СМИ. Если же вы боитесь потерять ценную инфу – просто сделайте репост записи себе на стену, чтобы в нужный момент через поиск быстро найти ее;
  • реклама товаров и услуг. Репостя вас, другие тем самым пиарят вас и ваш бизнес, собирают целевую аудиторию ВКонтакте, которая после сможет воспользоваться вашими услугами;
  • поднятие популярности паблика или конкретного пользователя. Если запись действительно интересная, то пользователи социальной сети не только прочтут новость, но и перейдут по ссылке, чтобы узнать о вас или паблике больше. Так ВКонтакте продвигаются целые бизнес-проекты или просто собирать людей, увлеченных чем-либо;
  • заработок. Посредством репостов можно зарабатывать деньги (но об этом мы поговорим в следующих статьях).

Вывод: репосты играют важную роль в распространении информации в ВК!

Вопросы по репостам:

Вопрос 1. Есть ли ВКонтакте ограничение на количество репостов?

Ответ: Да, есть. В сутки разрешается сделать не более 150 перепостов записей. После этого операция станет доступна через 24 часа.

Вопрос 2. Как узнать, кто сделал репост?

Ответ: Нужно навести курсор мыши на счетчик рядом со стрелкой. Появится всплывающее окно, перейдя в которое, можно посмотреть всех, кто поделился записью.

Вопрос 3. Почему не получается сделать перепост из группы?

Вопрос 4. Можно ли репостить в другие соцсети?

Удачи вам, и до скорых встреч.

В сегодняшнем коротком выпуске я расскажу вам, как отправить запись в беседу вк. Что такое беседа? Перейдя в раздел «Сообщения», мы видим диалоги между вами и другими другими пользователями. Беседа это тот же диалог. Отличие лишь в том, что беседа создается при помощи инструментов социальной сети. А диалоги — это просто личные сообщения. Как правило, в беседах больше участников.

Как создать беседу в вк?

Тематические статьи:

Это очень просто: откройте «Сообщения» и напротив поиска нажмите «+», затем пропишите название беседы и выберите участников среди своих друзей.

Инструкция: как сделать репост в беседу

Появится окно (смотреть ниже). Выбираем пункт «Отправить личным сообщением», далее в поле «Введите имя друга или e-mail» напишите первые буквы своей беседы. Беседа появится в выпадающем списке, нажмите на нее.

Возможно, вашей беседы в выпадающем списке не будет. Такое случается, особенно на компьютере. Вызвано это, скорее всего, тем, что беседа молодая и не отображается в чате.

Сам этот термин, как и большинство современных подобных слов, был создан путем простого заимствования из английского языка. В нём существует понятие repost, и хотя обычные словари и не смогут дать ему перевода, само звучание уже объясняет, откуда слово взялось.

Помимо этого, его можно рассмотреть по частям. Приставка re имеет значение повторного события, а post переводится как размещение или сообщение. Всё это позволяет легко найти значение слова – повторное сообщение. Именно для этого люди и стремятся узнать, как в контакте сделать репост, ведь таким образом можно легко продублировать различные посты , сохраняя изначальное авторство.

Почему люди пользуются репостами?

Понятие репост применимо далеко не только для социальной сети вконтакте. Этим словом активно пользуются на фейсбуке, иногда оно подходит и для действий с социальной сетью Одноклассники. Помимо этого, существуют своеобразные аналоги. Например, для сервиса Twitter применимы понятия ретвит и ретвитнуть.

Итак, почему такие функции получили столь широкое распространение? Зачем они нужны в социальных сетях? Дело в том, что данные ресурсы используются далеко не только для отправки личных сообщений, хотя сегодня и их можно репостить друзьям. Огромную часть социальных сетей составляют посты на стенах, в группах и публичных страницах.

Каждый желающий может написать разнообразную информацию, опубликовать интересный рецепт, смешную или просто красивую картинку. Если человек натыкается на подобный пост, то он может захотеть сохранить его для себя. Тут-то на помощь и приходит функция репоста. Помимо этого, с её помощи реально направить фотографию или информацию какому-то конкретному другу или группе людей.

Наконец, нужно знать, как в контакте сделать репост, если кто-то хочет участвовать в конкурсах репостов, популярность которых по-прежнему не утихает. Суть их заключается в том, что в сообществах публикуется информация, что с помощью репоста данной записи, при удачном раскладе, можно получить приз.

Обычно победителя выбирают посредством специальных приложений, которые отмечают случайный аккаунт из числа тех, кто выполнил условия, то есть сделал репост. Нередко подобное просто оказывается способом привлечения внимания, но иногда людям действительно удается получить приз.


Как в контакте сделать репост?

Теперь, когда ясно, что такое репост и зачем он нужен, необходимо разобраться в том, как же делиться различной информацией со своими друзьями или подписчиками? Существует несколько возможных вариантов. Всё зависит от того, что именно и кому отправляется.

Как в контакте сделать репост:

С обычным постом в группе или на стене всё понятно, но как действовать с отдельными файлами? Если хочется отправить кому-то найденную фотографию или картинку, то нужно действовать следующим образом:

Наконец, можно сделать репост личного сообщения, но его реально отправить только в какой-то другой диалог с человеком. Делается это следующим образом:

  • Зайдя в переписку, нужно найти фразу, которую хочется переслать кому-то ещё.
  • На неё нужно навести курсором, после чего нажать на левую кнопку.
  • Синее выделение и небольшой значок галочки подскажут, что сообщение выбрано. Не обязательно отправлять по одной фразе – реально выделить все необходимые строки.
  • В верхней части вкладки находятся синие кнопки Удалить, Спам и др. Нужно нажать на Переслать.
  • После этого появятся все имеющиеся диалоги, из которых нужно выбрать тот, кому предназначается сообщение.
  • Нажав на диалог, будет видно, что скопированное сообщение находится в поле отправки . Стрелка справа или кнопка Enter доставят репост получателю.

Стоит быть осторожным при выборе диалога, так как нередко люди отправляют личные сообщения не тому, кому хотели, в том числе и человеку, который это сообщение написал.


Видео инструкция

Репост — это возможность поделится какой-то информацией с полным сохранением её структуры и с указанием источника. В социальной сети «ВКонтакте» репосты используются чтобы поделится какой-то публикацией с друзьями или группой людей.

Значок репоста ВКонтакте выглядит как громкоговоритель с синей заливкой. Он располагается справа от кнопок «Нравится и подписи не имеет, стоит только значок.

Как выглядит репост

Что такое репост записи и как его сделать? Репост выглядит как пересланная информация из другого источника. В каждой группе, страничке Вконтакте есть записи — так называемые посты. В постах содержится основная информация, которой мы интересуемся в этой социальной сети. К постам можно прикрепить следующие элементы:

  • текст;
  • изображение в форматах jpeg и gif;
  • видеоролики из хостинга YouTube либо из встроенного видеоплеера;
  • ссылки на любые странички в интернете;
  • опросы;
  • музыку;
  • граффити;
  • точку на карте;
  • товар;
  • заметку;
  • документ.

Все эти элементы могут содержаться в посте. Через посты мы получаем много информации и очень часто хочется этой информацией поделится. Именно для этого и используются репосты. Мы можем без проблем отправить информацию человеку, либо группе людей без потери структуры и источника контента. После репоста он полностью сохраняет вид поста, только в верхней части прикрепляется источник этого поста. К источнику может относится как группа ВК, так и страничка человека. Выглядит это вот так:

Как сделать репост

После нажатия на эту стрелочку, появляется диалоговое окно, в котором мы указываем параметры репоста. Вот так выглядит окно:

В нём есть три основных способа репоста, которые мы разберем по порядку:

Также вверху можно выбрать способ отправки записи как «экспортировать». В этом случае появляется URL версия поста, которую можно вставить в собственный сайт, либо на форум и так далее. Таким образом легко поделится группой Вконтакте, страничкой и прочей информации вне самой социальной сети Вконтакте.

Прежде чем сделать репост в контакте на стену, обратите внимание, что внизу можно добавить комментарий к посту, таким образом прокомментировав его содержание. Репост ВК будет содержать этот комментарий, а затем саму запись, которую вы собираетесь репостить в вк. Напротив кнопки «Поделится записью» имеется кнопка «Прикрепить». Они служит для прикрепления сторонних объектов к самому репосту, то есть вы можете помимо самого поста и комментария добавить ещё свою картинку, видео и так далее.

Репост друзьям и подписчикам ВКонтакте

Если сделать репост Вконтакте на свою страницу, все ваши друзья и подписчики (те, кто отправил запрос на дружбу либо подписался) увидят этот репост у себя в ленте новостей. Если только они не заблокировали ваши посты, нажав на крестик у одной из записей.

Подписчики сообщества

Если вы являетесь администратором какого-нибудь сообщества, вы можете сделать репост в группу вконтакте. Для этого после нажатия на репост выберите пункт «Подписчики сообщества», после чего укажите группу, в которую делать репост.

Чтобы репостнуть запись в свою группу, нужно обладать в ней правами администратора или хотя бы редактора, а также там должна быть открыта стена.

Отправить личным сообщением

Данный пункт позволяет отправить пост кому-то в личные сообщения, либо группе людей в беседу. После указания пункта появляется выбор собеседника либо беседы. Можно воспользоваться поиском, написав начало имени или фамилии участника беседы. Выглядит это так:

Как сделать репост с телефона?

Чтобы сделать репост в вк с телефона, достаточно найти такую же кнопку в виде стрелки направленной вправо, как было показано выше (с громкоговорителем синего цвета — в старой версии) у любой записи. После нажатия появится привычное меню с выбором трех вариантов отправки: личные сообщения, страница ВК и группы. Интерфейс немного отличается, но сама суть остается той же. После выбора куда отправлять предлагается прикрепить комментарий к отправке.

Как посмотреть кто поделился постом?

Сделать репост на стену в вк может любой желающий, от этого можно понять, что есть список пользователей, которые поделились данной записью. Чтобы посмотреть кто сделал репост в вк, достаточно навести на значок репоста и подождать пару секунд.

После этого появится окно, в котором будут указаны все люди, сделавшие репост. Будут указаны только их аватарки, для полного отображения информации нажмите на текст «Поделились [количество поделившихся] человек». Выскочит окно, и именно в нем будут перечисленный страницы с репостом этой записи. Также в этом списке отображаются все группы ВК, которые отправили запись себе на стену. Список содержит в себе ссылку на источник репоста, аватарку, имя и фамилию репостнувшего человека либо название группы ВК.

Помимо этого, под авой и ником есть комментарий пользователя касательно данного поста. Учтите, что в этот список репостов попадают только люди, сделавшие репост себе на стену либо в публичную группу ВК. То есть, если кто-то сделает репост кому-то в личные сообщения, беседу, либо закрытую группу Вконтакте, в списке репостнувших людей это не отобразится. Даже более того, это не будет подсчитываться в цифре всех репостов, туда засчитываются только публичные репосты, сделанные для многих людей на стену.

Как удались репост со странички?

После того, как вы сделали репост на стену в вк, но потом передумали его делать, либо информация в нём устарела — его лучше удалить. К сожалению. Удалить репост можно только на стене, в личных сообщениях он будет оставаться всегда. Даже если вы нажмете кнопку «удалить» после выбора репоста, сообщение пропадет только у вас, а у собеседника он по-прежнему будет сохранен. В контакте на стене удалить репост можно как и любую другую запись через крестик напротив наименования поста.

Открываем стену нашей странички и листаем вниз, на стене ищем пост, затем наводим курсором мышки на верхний правый угол записи, там появится крестик. Нажимаем на него и пост удаляется. Точно такая же технология работает и с группами. Для удаления репоста на мобильный телефонах, нужно найти пост, нажать на три точки напротив названия, затем выбрать «Удалить».

Сбор репостов во ВКонтакте

Фильтрация полученных результатов при отображении в формате «Результаты»:

1. По типу — позволяет отфильтровать в результаты только репосты с личных страниц или только репосты с сообществ.

2. По N репостов источника
– по общему количеству репостов источника. Позволяет узнать, посты какого сообщества чаще всего репостит ЦА.

3. По N репостеров источника – по общему числу уникальных пользователей, которые сделали репосты постов к себе на страницу из одного источника. Позволяет узнать, в репосты какого сообщества вовлечено много ЦА.

4. По репостерам поста от ЦА — по количеству пользователей из анализируемой ЦА, которые сделали репост поста.

5. По репостам поста от ЦА — по количеству репостов поста пользователями из анализируемой ЦА. Позволяет вычислить посты, которые репостились одним пользователем несколько раз.

6. По числу репостов данного поста — по общему количеству репостов поста.

7. По % репостов от ЦА — позволяет узнать, какой процент из всех репостов в источнике составляют репосты от анализируемой ЦА.

8. По количеству комментариев поста от ЦА
— сколько всего комментариев было оставлено пользователям из анализируемой ЦА под одним постом.

9. По количеству комментаторов поста от ЦА — сколько пользователей из анализируемой ЦА оставили комментарии под одним постом.

10. По количеству комментариев поста всего — по общему количеству комментариев, которое набрал один пост.

11. По количеству комментаторов поста всего — по общему количеству пользователей, которые оставили комментарий под одним постом.

12. По лайкам из нашей ЦА
— по количеству пользователей из анализируемой ЦА, которая лайкала пост.

13. По лайкам всего — по общему количеству лайков, которое набрал пост.

14. По дате — по дате публикации поста.

15. Исключить удаленные посты — убрать из результатов посты, которые источник удалил.

Анализируйте контакты с помощью инструмента контактной аналитики

Используйте инструмент контактной аналитики, чтобы разбить контакты по источнику, стадии жизненного цикла, стране, дате создания или действиям. Анализируйте тенденции для определенного списка, сохраненного фильтра или всей базы данных контактов.

  • В своей учетной записи HubSpot перейдите к Reports > Analytics Tools .
  • Щелкните Связаться с Analytics .
  • Используйте раскрывающееся меню Date range , чтобы отфильтровать данные на основе значения Create Date контакта для определенного временного диапазона.
    • Если вы выберете скользящий диапазон дат, из набора данных будет исключен текущий день.
    • Неделя в отчете по умолчанию начинается в воскресенье, если выбранный диапазон дат состоит из недели или если частота установлена ​​на Еженедельно .
  • Справа щелкните Экспорт , чтобы экспортировать данные.
    • В диалоговом окне введите Имя вашего файла и щелкните раскрывающееся меню Формат файла , чтобы выбрать формат .Щелкните Экспорт .
    • Экспортный файл будет отправлен на ваш адрес электронной почты и может быть загружен в вашем центре уведомлений, доступ к которому можно получить, щелкнув значок уведомления в правом верхнем углу.
  • Чтобы сохранить диаграмму как отчет в списке отчетов, нажмите Сохранить как отчет справа.
    • В диалоговом окне введите имя отчета .
    • Чтобы добавить отчет на панель мониторинга, щелкните раскрывающееся меню Добавить на панель мониторинга и выберите, хотите ли вы добавить его в существующую панель мониторинга или создать новую настраиваемую панель мониторинга .
      • Если вы выбрали Существующая панель мониторинга , щелкните раскрывающееся меню Выберите существующую панель мониторинга и выберите панель мониторинга, на которую нужно добавить отчет.
      • Если вы выбрали Новая настраиваемая панель мониторинга , введите имя Настраиваемая панель мониторинга и щелкните раскрывающееся меню Видимость , чтобы выбрать, должна ли панель быть общедоступной, доступной, но только для чтения, или частной для вашего пользователя.
  • Щелкните раскрывающееся меню Список или сохраненный фильтр , чтобы выбрать список или сохраненный фильтр , чтобы ограничить данные контакта.

Диаграмма

  • В верхнем левом углу диаграммы щелкните раскрывающееся меню и выберите показатель , который вы хотите просмотреть на диаграмме.
    • Источник: проанализируйте исходный источник ваших контактов. В представленной ниже таблице вы можете перейти к конкретному источнику, чтобы увидеть более подробную информацию о каждом контакте в вашем отчете.
    • Этап жизненного цикла: проанализируйте, как ваши контакты распределяются по этапам жизненного цикла на пути покупателя.
    • Страна: проанализируйте свои контакты по странам. Этот отчет основан на значении свойства IP-адрес страны из отправки формы.
    • Дата создания: проанализируйте свои контакты по дате создания. Этот отчет основан на году, когда контакты были добавлены в вашу базу контактов.
    • Действия: проанализируйте контакты по видам деятельности. Это включает в себя количество открытий и кликов по электронной почте, отслеживание посещений вашего веб-сайта, переходов по социальным ссылкам и конверсий в ваших формах HubSpot.
  • В правом верхнем углу диаграммы щелкните раскрывающееся меню Style и выберите type диаграммы, которую вы хотите использовать для анализа. В зависимости от выбранной метрики вы можете отображать данные в виде диаграммы с областями, столбца, линии или комбинации области и линейной диаграммы для визуализации данных.

Стол

В таблице отображается показатель, выбранный на диаграмме.
  • Щелкните Количество контактов , чтобы просмотреть контакты, включенные в каждый сегмент вашего отчета.На правой панели:
    • Щелкните имя контакта , чтобы открыть его контактную запись в новом окне.
    • Щелкните Использовать в списке , чтобы создать новый список с этими контактами или добавить их в существующий список.
    • Нажмите Экспорт , чтобы отправить файл с этими конкретными контактами по электронной почте.
    • Щелкните Перейти к контактам , чтобы перейти к новому сохраненному фильтру этих контактов, созданному с использованием тех же критериев, что и в вашем отчете аналитики контактов.

Инструменты Аналитики

Просмотр отчетов об использовании телефонов пользователей и очередей вызовов — справочный центр Zoom

Обзор

Отчеты об использовании телефона

Zoom позволяют просматривать данные об использовании очередей вызовов или пользователей телефона за указанный период времени.Вы можете экспортировать до 100 000 записей звонков в файл CSV. Вы также можете подписаться на уведомления по электронной почте для этих отчетов.

Для получения более подробной статистики по очередям вызовов используйте аналитику очереди вызовов в реальном времени и историческую панель мониторинга.

Эта статья охватывает:

Предварительные требования

  • Счет для бизнеса или образования
  • Права владельца или администратора учетной записи
  • Лицензия для телефона Zoom

Просмотр отчета об использовании

  1. Войдите на веб-портал Zoom.
  2. В меню навигации щелкните Account Management , затем Reports .
  3. Щелкните Телефонная система .
  4. Используйте следующие параметры для фильтрации данных:
    • Укажите период времени вверху страницы.
    • Щелкните вкладку По очередям вызовов или По пользователям , чтобы отфильтровать данные по очереди вызовов или пользователю телефона.
    • Введите имя или добавочный номер, затем щелкните Фильтр , чтобы отфильтровать данные по определенной очереди вызовов или пользователю телефона.Перед поиском очереди вызовов или пользователя телефона убедитесь, что вы выбрали правильную вкладку.
    • Если вы включили несколько сайтов, используйте раскрывающееся меню Сайт для фильтрации результатов поиска по сайту.
  5. Щелкните Search . (Необязательно) Щелкните Экспорт , чтобы экспортировать результаты поиска в виде файла CSV.
    Вы увидите следующие столбцы и показатели использования:

Примечание : Показатели охватывают только указанный вами период времени в 1 месяц.Например, показатель Total Call Time охватывает только общее время, потраченное на вызовы в течение указанного периода времени.

Очередь звонков

  • Имя : отображаемое имя очереди вызовов.
  • Ext : добавочный номер очереди вызовов.
  • Получено : количество входящих вызовов, полученных очередью вызовов, включая пропущенные вызовы.
  • Отвечено : Количество вызовов, на которые ответил член очереди вызовов.
  • Переполнение : количество вызовов, на которые не ответил член очереди вызовов (вызов был маршрутизирован на основе настроек переполнения очереди вызовов).
  • Ср. Время ожидания : среднее время ожидания вызывающими абонентами соединения с участником очереди вызовов.
  • Сайт (отображается, только если вы включили несколько сайтов): связанный сайт очереди вызовов.

Телефон пользователя

Примечание : Нажмите кнопку с изображением шестеренки в правом верхнем углу таблицы, чтобы выбрать, какие показатели следует отображать.

  • Имя : имя профиля и адрес электронной почты пользователя телефона.
  • Ext : добавочный номер телефона пользователя.
  • Всего вызовов : Общее количество сделанных и полученных вызовов, включая пропущенные и переадресованные вызовы.
  • Исходящий : количество исходящих вызовов, сделанных пользователем телефона.
  • Получено : количество входящих вызовов, полученных пользователем телефона, включая пропущенные вызовы.
  • Перенаправлено на голосовую почту : Количество вызовов, перенаправленных на собственную голосовую почту пользователя. Не включает вызовы, переадресованные в общие ящики входящих сообщений голосовой почты, доступные пользователю телефона.
  • Пропущено : количество входящих вызовов, пропущенных или переадресованных на голосовую почту в рабочее время.
  • Среднее время вызова : Среднее время (минуты и секунды), затраченное на вызовы.
  • Общее время вызова : Общее время (минуты и секунды), затраченное на вызовы.
  • Общее время удержания : Общее время (минуты и секунды), в течение которого вызовы были помещены на удержание пользователем телефона.
  • Общее время парковки : Общее время (минуты и секунды), в течение которого вызовы были запаркованы пользователем телефона.
  • Сайт (отображается только при наличии нескольких сайтов): связанный сайт пользователя телефона.

Просмотр отчета об использовании для проверки начислений

Вы можете просмотреть отчет об использовании со всеми оплаченными вызовами. Вы можете использовать эту информацию, чтобы проверить стоимость звонков в вашем счете.

  1. Войдите на веб-портал Zoom.
  2. В меню навигации щелкните Account Management , затем Reports .
  3. Щелкните Телефонная система .
  4. Щелкните вкладку Charge .
  5. Под вкладкой Charge выберите Calls или SMS / MMS .
  6. Укажите период времени вверху страницы. Убедитесь, что период соответствует вашему платежному циклу.
  7. Щелкните Search .
  8. Щелкните Экспорт , чтобы экспортировать данные в виде файла CSV.
    Вы увидите следующие данные:
    • От : номер телефона вызывающего абонента или отправителя SMS.
    • Кому : номер телефона, на который поступил звонок или SMS-сообщение.
    • Тип вызова : Отображает, является ли вызов или SMS-сообщение местным или международным, в зависимости от кодов зон двух участников.
    • Время начала : время соединения вызова.
    • Продолжительность (минуты) : Продолжительность телефонного разговора с округлением до ближайшей минуты.
    • Биллинговый номер : номер телефона, на который был выставлен счет за звонок или SMS.
    • Итого : Общая стоимость звонка. Это рассчитывается с использованием коэффициента , умноженного на Продолжительность (в минутах) .
      Примечание : Продолжительность округляется до ближайшей минуты.
    • Тариф : Тариф за звонок (поминутно).
  9. Вычислите сумму всех значений в столбце Итого .
  10. Убедитесь, что сумма соответствует сумме, указанной в вашем счете.

Обзор обзора — служба поддержки Talkdesk

Примечание : С 3 мая 2021 г. вкладка «Роли» постепенно устаревает и заменяется новой вкладкой «Роли и разрешения».Конфигурации, описанные в этой статье, могут быть неприменимы, если вы уже перешли на новую вкладку «Роли и разрешения» и пользовательский интерфейс.

Explore — это инструмент создания отчетов, который позволяет повысить производительность и гибкость управления историческими данными.

Explore доступен в разделе Reporting [1] . Чтобы получить к нему доступ, просто выберите вкладку Explore [2] :

Вы увидите один набор «Панелей мониторинга по умолчанию» и один набор «Отчетов по умолчанию»:

Все отчеты и информационные панели доступны на целевой странице Explore.

Каждый из них предлагает расширенные возможности фильтрации и поиска, чтобы вы могли быстро найти нужные данные.

Панели мониторинга

Панель мониторинга позволяет быстро проверять связанные метрики на основе применяемых вами фильтров.

В Explore доступно 15 панелей мониторинга по умолчанию:

Отчеты

В отчете отображается ответ на один вопрос о данных, что позволяет просматривать, экспортировать и делиться более подробной информацией об этих данных.

В Explore доступно 25 отчетов по умолчанию:

  • Отчет о состоянии счетов.
  • Отчет о деятельности.
  • Отчет о сбоях агентов
  • .
  • Отчет о входящем размещении агентов.
  • Отчет об исходящих операциях с агентами.
  • Отчет агентов.
  • Отчет о состоянии агентов.
  • Отчет о звонках
  • .
  • Отчет о сообщениях CSAT.
  • Отчет о входящем размещении.
  • Отчет об разбивке по номерам
  • .
  • Отчет о входящем размещении номеров.
  • Отчет об исходящем размещении номеров.
  • Числовой отчет.
  • Отчет об исходящих удалениях.
  • Отчет о выполнении потока
  • Studio.
  • Отчет о поломке тегов.
  • Сводка по группам звонков
  • контактов.
  • Объем контактов по дням недели.
  • Объем контактов по часам дня.
  • Сводка попыток звонка.
  • Контактная информация команд
  • .
  • Сводка контактов пользователей.

Доступ к информационным панелям и отчетам

Чтобы открыть панель мониторинга или отчет, просто щелкните его в «Панели мониторинга по умолчанию» или «Отчеты по умолчанию».

Вы также можете развернуть или свернуть эти два набора, щелкнув стрелку:

Кроме того, вы можете быстро найти информационные панели и отчеты по:

  • Поиск по ключевым словам.
  • Выбор «Только по расписанию» для просмотра только отчетов и панелей мониторинга с выполнением по расписанию.

В приведенном ниже примере мы сузили визуализацию, чтобы отображать только запланированные отчеты, содержащие слово «Агент»:

Пользовательские панели мониторинга и отчеты

Помимо описанных ранее панелей мониторинга и отчетов по умолчанию, клиенты с тарифным планом Enterprise также могут создавать свои собственные отчеты и панели мониторинга.

Примечание: Если вы хотите обновить свою учетную запись, обратитесь в службу поддержки.

Кнопка Create будет видна рядом с полем поиска вверху страницы. После создания настраиваемые информационные панели и отчеты будут автоматически помещены в соответствующий раздел: «Мои информационные панели» или «Мои отчеты».

Дополнительные сведения см. В статьях «Пользовательское создание отчетов» и «Пользовательские панели мониторинга».

Разрешения

По умолчанию пользователи с ролью администратора или супервизора будут иметь доступ к исследованию.

Если вы хотите предоставить доступ к другим ролям или настроить разрешения по умолчанию, вы можете сделать это на вкладке Roles раздела Admin .

Доступные разрешения для исследования:

  • Просмотр : разрешение на просмотр отчетов или определенной информационной панели.
  • Обновление : разрешение на создание, редактирование и удаление расписаний.

Например, для настраиваемой или клонированной роли можно настроить разрешение на просмотр только определенных панелей мониторинга.Пользователи с разрешениями на просмотр перед отчетами могут просматривать все отчеты по умолчанию:

Примечание: Если вы создали расписание, вы будете единственным пользователем, который может получить доступ к настройкам этого расписания. И наоборот, вы не сможете настраивать расписания, установленные вашими коллегами. Чтобы иметь возможность планировать и управлять созданными вами расписаниями, вам необходимо иметь разрешение «Обновление расписания».

Дополнительные сведения о настройке разрешений ролей см. В статье «Роли в группе».

Как просматривать отчеты в Skype Manager ™?

Как просматривать отчеты в Skype Manager ™? | Поддержка Skype Назад к результатам поиска

Отчеты в Skype Manager предоставляют полезный способ отслеживания использования Skype в вашей компании. Доступны четыре типа отчетов: Summary , Purchases , Allocations and Usage .Используйте эти отчеты, чтобы отслеживать деньги на счете в Skype, которые ваша компания приобрела, распределила и использовала.

Для просмотра отчетов в Skype Manager:

  1. Войдите в Skype Manager.
  2. Щелкните Reports на панели инструментов Skype Manager.
  3. В меню выберите отчет, который вы хотите просмотреть:
    • Сводка
      Показывает, где были распределены деньги на счете в Skype за данный месяц.
    • Покупки
      Показывает покупки на счет в Skype, которые вы сделали за данный месяц.
    • Распределения
      Щелкните Распределения , а затем выберите Деньги на счете в Skype , Подписки или Номера Skype , чтобы просмотреть подробный отчет о том, какие функции были выделены участникам в данном месяце.
    • Использование
      Показывает подробную активность использования участником.
      Если вы впервые пытаетесь отобразить отчет Использование , щелкните Я хочу получить доступ к отчетам моих участников , затем Я хочу получить доступ к отчетам .
      Примечание : Включает историю звонков за 6 месяцев в отчеты Skype Manager.

      Важно: Участники с личными учетными записями Skype должны дать вам согласие на доступ к своим отчетам. Получая доступ и отслеживая личные данные и данные о трафике участников, от вас может потребоваться соблюдение местных законов о конфиденциальности данных во многих юрисдикциях. Пожалуйста, ознакомьтесь с действующим законодательством в вашем регионе и предлагаемом использовании.

  4. По умолчанию отчеты за текущий месяц.Вы можете указать месяц, выбрав месяц из раскрывающегося списка в левом меню или нажав Предыдущий месяц или Следующий месяц .
  5. Для точной настройки отчета можно использовать фильтры. Выберите нужный фильтр из раскрывающегося списка над отчетом.
  6. Чтобы сохранить отчет, щелкните в меню Загрузить отчеты .
  7. Установите флажок рядом с каждым отчетом, который вы хотите загрузить, выберите, хотите ли вы загружать отчеты в виде файлов в формате, разделенных запятыми (CSV) или в формате PDF, и нажмите Создать .

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем это улучшить?

Важно: Не указывайте личную или идентифицирующую информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout

Введение в отчеты в Access

Отчеты

позволяют просматривать, форматировать и обобщать информацию в базе данных Microsoft Access.Например, вы можете создать простой отчет с телефонными номерами для всех ваших контактов или сводный отчет об общих продажах по разным регионам и временным периодам.

Из этой статьи вы получите обзор отчетов в Access. Вы также узнаете об основах создания отчета и использовании таких опций, как сортировка, группировка и обобщение данных, а также о том, как предварительно просмотреть и распечатать отчет.

Примечание. Информация в этой статье предназначена только для настольных баз данных Access.Веб-приложения Access не поддерживают отчеты.

В этой статье

Обзор отчетов в Access

Что можно сделать с отчетом?

Отчет — это объект базы данных, который может пригодиться, если вы хотите представить информацию в своей базе данных для любого из следующих целей:

  • Отображение или распространение сводки данных.

  • Архивировать снимки данных.

  • Предоставьте подробные сведения об отдельных записях.

  • Создайте этикетки.

Части отчета

Хотя можно создавать «несвязанные» отчеты, которые не отображают данные, но для целей этой статьи мы будем предполагать, что отчет привязан к источнику данных, например к таблице или запросу. Дизайн отчета разделен на разделы, которые можно просмотреть в режиме конструктора.Понимание того, как работает каждый раздел, поможет вам создавать лучшие отчеты. Например, раздел, в котором вы решите разместить вычисляемый элемент управления, определяет, как Access вычисляет результаты. Следующий список представляет собой сводку типов секций и их использования:

Раздел

Как отображается раздел при печати

Где можно использовать раздел

Заголовок отчета

В начале отчета.

Используйте заголовок отчета для информации, которая обычно может появляться на титульной странице, такой как логотип, заголовок или дата. Когда вы помещаете вычисляемый элемент управления, использующий агрегатную функцию Sum, в заголовок отчета, вычисляемая сумма рассчитывается для всего отчета. Заголовок отчета печатается перед заголовком страницы.

Заголовок страницы

Вверху каждой страницы.

Используйте заголовок страницы, чтобы повторять заголовок отчета на каждой странице.

Заголовок группы

В начале каждой новой группы записей.

Используйте заголовок группы, чтобы напечатать имя группы.Например, в отчете, сгруппированном по продуктам, используйте заголовок группы для печати названия продукта. Когда вы помещаете вычисляемый элемент управления, использующий агрегатную функцию Sum, в заголовок группы, сумма рассчитывается для текущей группы. В отчете может быть несколько разделов заголовков групп, в зависимости от того, сколько уровней группировки вы добавили. Дополнительные сведения о создании верхних и нижних колонтитулов групп см. В разделе Добавление группировки, сортировки или итогов.

Деталь

Появляется один раз для каждой строки в источнике записей.

Здесь вы размещаете элементы управления, составляющие основную часть отчета.

Нижний колонтитул группы

В конце каждой группы записей.

Используйте нижний колонтитул группы для печати сводной информации о группе.В отчете может быть несколько разделов нижнего колонтитула группы, в зависимости от того, сколько уровней группировки вы добавили.

Нижний колонтитул страницы

В конце каждой страницы.

Используйте нижний колонтитул для печати номеров страниц или постраничной информации.

Нижний колонтитул отчета

В конце отчета.

Примечание. В режиме конструктора нижний колонтитул отчета отображается под нижним колонтитулом страницы. Однако во всех других представлениях (например, в режиме макета или при печати или предварительном просмотре отчета) нижний колонтитул отчета отображается на над нижним колонтитулом страницы сразу после нижнего колонтитула последней группы или строки сведений на последней странице.

Используйте нижний колонтитул отчета для печати итогов или другой сводной информации для всего отчета.

Вы обнаружите, что гораздо проще создавать содержательные отчеты, когда ваша база данных имеет хорошо продуманную структуру таблиц и взаимосвязи. Введение в планирование и проектирование базы данных см. В статье Основы проектирования баз данных.

Верх страницы

Создать отчет в Access

Вы можете создавать отчеты для базы данных Access Desktop, выполнив следующие действия:

Шаг 1. Выберите источник записи

Источником записи отчета может быть таблица, именованный запрос или встроенный запрос.Источник записей должен содержать все строки и столбцы данных, которые вы хотите отобразить в отчете.

  • Если данные взяты из существующей таблицы или запроса, выберите таблицу или запрос в области навигации, а затем перейдите к шагу 2.

  • Если источник записей еще не существует, выполните одно из следующих действий:

    • Перейдите к шагу 2 и используйте инструмент Пустой отчет ,

      или

    • Создайте таблицу (ы) или запрос, содержащий необходимые данные.Выберите запрос или таблицу в области навигации и перейдите к шагу 2.

Шаг 2. Выберите инструмент отчета

Инструменты отчета расположены на вкладке Создать ленты в группе Отчеты . В следующей таблице описаны параметры:

Инструмент

Описание

Отчет

Создает простой табличный отчет, содержащий все поля в источнике записей, выбранном в области навигации.

Дизайн отчета

Открывает пустой отчет в режиме конструктора, в который можно добавить необходимые поля и элементы управления.

Пустой отчет

Открывает пустой отчет в режиме макета и отображает список полей, из которого можно добавлять поля в отчет.

Мастер отчетов

Отображает многошаговый мастер, позволяющий указать поля, уровни группировки / сортировки и параметры макета.

Этикетки

Отображает мастер, который позволяет выбрать стандартные или нестандартные размеры этикеток, а также поля, которые вы хотите отображать, и способ их сортировки.

Шаг 3. Создайте отчет

  1. Щелкните кнопку инструмента, который хотите использовать.Если появится мастер, следуйте инструкциям мастера и нажмите Finish на последней странице.
    Access отображает отчет в режиме макета.

  2. Отформатируйте отчет, чтобы получить желаемый вид:

    • Измените размер полей и меток, выбрав их и перетащив края до нужного вам размера.

    • Переместите поле, выделив его (и его метку, если есть), а затем перетащите его в новое место.

    • Щелкните поле правой кнопкой мыши и используйте команды в контекстном меню для объединения или разделения ячеек, удаления или выбора полей и выполнения других задач форматирования.

      Кроме того, вы можете использовать функции, описанные в следующих разделах, чтобы сделать ваш отчет более привлекательным и читаемым.

Верх страницы

Добавить группировку, сортировку или итоги

Самый быстрый способ добавить группировку, сортировку или итоги в отчет настольной базы данных — это щелкнуть правой кнопкой мыши поле, к которому вы хотите применить группировку, сортировку или итоги, а затем щелкнуть нужную команду в контекстном меню.

Вы также можете добавить группировку, сортировку или итоги с помощью панели «Группировка, сортировка и итоги», когда отчет открыт в режиме макета или конструктора:

  1. Если панель «Группировка, сортировка и итоги» еще не открыта, на вкладке Design в группе Группировка и итоги щелкните Группировать и сортировать .

  2. Нажмите Добавить группу или Добавьте сортировку , а затем выберите поле, по которому вы хотите сгруппировать или отсортировать.

  3. Щелкните Дополнительно в строке группировки или сортировки, чтобы задать дополнительные параметры и добавить итоги.

Дополнительные сведения о группировке, сортировке и итоговых показателях см. В статье Создание сгруппированного или сводного отчета.

Верх страницы

Выделить данные с условным форматированием

Access включает инструменты для выделения данных в отчете.Вы можете добавить правила условного форматирования для каждого элемента управления или группы элементов управления, а в клиентских отчетах вы можете также добавить гистограммы для сравнения данных.

Чтобы добавить условное форматирование в органы управления:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши отчет в области навигации и выберите Layout View .

  2. Выберите необходимые элементы управления и на вкладке Формат в группе Форматирование элемента управления щелкните Условное форматирование .

    Совет: Чтобы выбрать несколько элементов управления, удерживайте нажатой клавишу CTRL и щелкните элементы управления.

  3. В диалоговом окне Диспетчер правил условного форматирования щелкните Новое правило .

  4. В диалоговом окне Новое правило форматирования выберите значение в поле Выберите тип правила :

    • Чтобы создать правило, которое оценивается для каждой записи отдельно, выберите Проверить значения в текущей записи или используйте выражение .

    • Чтобы создать правило, которое сравнивает записи друг с другом с помощью гистограмм, щелкните Сравнить с другими записями .

  1. В разделе Отредактируйте описание правила , укажите правило, когда будет применяться форматирование, а также то, какое форматирование должно применяться, а затем нажмите OK .

  2. Чтобы создать дополнительное правило для того же элемента управления или набора элементов управления, повторите эту процедуру, начиная с шага 4.

Верх страницы

Настройка цвета и шрифтов

Попробуйте параметры App Theme , чтобы настроить цвет и шрифты.

  1. Откройте отчет в режиме макета, щелкнув его правой кнопкой мыши в области навигации и выбрав Макет V iew .

  2. В параметрах инструментов макета отчета на вкладке Дизайн щелкните Темы и наведите курсор на различные темы в галерее, чтобы просмотреть эффекты.Щелкните тему, чтобы выбрать ее, а затем сохраните отчет.

  3. Используйте галереи Colors или Fonts для независимой установки цветов или шрифтов.


Начало страницы

Добавить логотип или фоновое изображение

Вы можете добавить логотип или фоновое изображение в отчет, и если вы обновите изображение, обновление будет выполнено автоматически везде, где изображение используется в базе данных.

Чтобы добавить или удалить изображение:

  1. В области навигации щелкните отчет правой кнопкой мыши и выберите Layout View .

  2. В отчете щелкните место, куда вы хотите добавить изображение, и на вкладке Design в группе Верхний / нижний колонтитул щелкните Logo .

  3. Перейдите к изображению и щелкните Открыть .Access добавляет изображение в отчет.

  4. Чтобы удалить изображение, щелкните изображение правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню команду «Удалить».

Чтобы добавить фоновое изображение:

  1. В области навигации щелкните отчет правой кнопкой мыши и выберите Layout View .

  2. На вкладке Формат в группе Фон щелкните Фоновое изображение .

  3. Выберите изображение из списка галереи изображений или нажмите Обзор , выберите изображение и затем нажмите OK .

Верх страницы

Предварительный просмотр и печать отчета

Предварительный просмотр отчета

  1. Щелкните правой кнопкой мыши отчет в области навигации и выберите Предварительный просмотр .Вы можете использовать команды на вкладке Предварительный просмотр для выполнения любого из следующих действий:

    • Распечатать отчет

    • Отрегулируйте размер страницы или макет

    • Увеличение или уменьшение масштаба или одновременный просмотр нескольких страниц

    • Обновить данные в отчете

    • Экспорт отчета в другой формат файла.

  2. Нажмите Закрыть предварительный просмотр.

Распечатать отчет

Чтобы распечатать отчет без предварительного просмотра:

Верх страницы

отчетов с данными | Справка Blackboard


Отчет «Не связываться»

Отчет «Не связываться» не только предоставляет возможность перечислить все номера и адреса электронной почты, по которым вы отказались от связи с вашим округом или школой, этот раздел также позволяет вам указать, с кем не связываться.Вы можете создать список «Не контактировать», содержащий номера телефонов и адреса электронной почты, с которыми не следует связываться (например, 911). Любые сообщения, которые вы отправляете, не будут отправлены участникам в списке.

Добавьте номера телефонов и адреса электронной почты в список «Не контактировать»

  1. Выберите «Отчеты»> «Не связываться».
  2. Введите адрес электронной почты или номер телефона, который вы хотите добавить в список «не контактировать».
  3. Выберите «Поиск», чтобы проверить, существует ли уже контакт в списке «Не контактировать».
  4. Если номера или адреса электронной почты еще нет в списке, нажмите «Добавить в список« Не контактировать ».
  5. Выберите тип сообщений, которые нужно заблокировать — телефон, текст или электронная почта.
    • Для отказа от телефонной связи выберите типы вызовов, которые нужно заблокировать.
    • Для отказа от телефонной и текстовой рассылки установите для правила точное совпадение или окончание, чтобы номер был заблокирован с указанием кода зоны или без него.
  6. Введите любые дополнительные примечания о контакте.
  7. По завершении нажмите Сохранить.

Загрузить номера телефонов и адреса электронной почты в список «Не контактировать»

Вы можете загрузить список номеров телефонов для отказа, номеров для SMS / текстовых сообщений и адресов электронной почты для списка «Не контактировать». На эти номера и адреса не будут отправляться сообщения.

  1. В меню «Отчеты» выберите «Не связываться» с отчетом.
  2. Выберите Загрузить.Файл должен быть текстовым файлом с разделителями табуляции (.TXT) с заголовками Телефон, Электронная почта и Текст.
  3. После загрузки файла номера и адреса будут добавлены в список «Не связываться».

Просмотреть количество отказов

Используйте общее количество отказов, чтобы узнать, какие пользователи решили отказаться от определенного типа уведомлений о контактах.

  1. Выберите «Отчеты»> «Не связываться».
  2. Чтобы просмотреть пользователей, которые отказались от контактов, выберите Общее количество отказов.
  3. Выберите имя отдельной организации, чтобы просмотреть учетные записи в школах, которые отказались от связи.
  4. Выберите имя учетной записи, чтобы просмотреть информацию об учетной записи пользователя.

Удалить контакт из списка

Вы можете удалить контакт из списка «Не контактировать». Пользователь снова получит контакт из вашего округа и школ.

  1. Выберите «Отчеты»> «Не связываться».
  2. Введите адрес электронной почты или номер телефона, который вы хотите удалить из списка «не контактировать».
  3. Выберите Поиск.
  4. Выберите значок «Удалить» из контакта. Контакт будет добавлен.

Отчет об истории контактов

Источник отчета : DW

Частота обновления отчета : 10 секунд

Отчет «История контактов» содержит подробный список контактов, обработанных за выбранный период времени.По умолчанию в отчете отображается текущий день. Этот отчет ограничен 56 страницами контактов.

Время ожидания этого отчета истекает через 20 минут.

Вы можете найти контакты по дате или найти конкретное взаимодействие, введя или в поле поиска.При нажатии на отдельный контакт открывается окно «Сведения о контакте».

Просмотр отклоненных вызовов

Отчет «История контактов» позволяет просматривать вызовы, которые были признаны отклоненными. Отказ от вызова в отчете истории контактов не обязательно означает, что контакт был потерян или возникла серьезная проблема, требующая внимания.Иногда вызов считается отклоненным, поскольку он был перенаправлен другому оператору; в этой ситуации человек часто не подозревает, что произошло что-то необычное. Отказы не вызывают беспокойства, если у агента не наблюдается постоянного уровня отказов или если общий уровень отказов не увеличивается. С некоторыми причинами отказа могут быть связаны стандартные коды причин телефонной связи. Этот код отправляется из сети оператора связи на платформу, а затем связывается с контактом. Когда это происходит, отображается код причины.

Коды причин 0, 16 и 255 являются нормальным расцеплением контакта и должны быть связаны с контактами.

  1. В окне «Сведения о контакте» щелкните вкладку «Параметры контакта».
  2. Настройте параметры отчета так, как вы хотите, затем установите для параметра «Показать отклоненные» значение «Да» и установите флажок «Отображать расширенные данные».
  3. Щелкните.

Несжатые вызовы можно воспроизводить напрямую, но сжатые вызовы должны быть загружены перед воспроизведением.Сжатые вызовы будут загружены в виде файлов MP3.

Колонны

Не все поля ниже отображаются по умолчанию в интерфейсе платформы. Если вы нажмете «Показать расширенные данные», нажмите «Применить параметры», а затем экспортируете данные отчета в электронную таблицу Excel, вы увидите все поля, описанные ниже.

Колонна Описание
Контактный идентификатор Это гиперссылка, по которой открывается подробный отчет о контактах.
Тип носителя, используемый контактом (телефон, электронная почта, чат, голосовая почта и т. Д.)).
Навык ACD, связанная с контактом, когда контакт завершился.
Агент Идентификатор агента, который обработал контакт.
Команда Идентификатор группы, которой назначен оператор, обработавший контакт.
DNIS / To (или номер телефона контактного лица, по которому звонит клиент) или на адрес электронной почты, с которым связался клиент.
ANI / из Адрес электронной почты или От, который использовал покупатель.
Тип телефона Стационарный или мобильный.
Время начала Дата и время установления контакта.
Продолжительность Сумма времени всех состояний контакта для определенного контакта.Состояния контактов могут состоять из таких состояний, как PreQueue, InQueue, Callback или Active. Это поле отформатировано в формате ЧЧ: ММ: СС.
Зарегистрирован Индикатор, показывающий, что контакт был записан. Если контакт был записан, вы можете прослушать и просмотреть контакт в подробном отчете о контакте.
Первичное размещение Показывает финал контакта.
Тип контакта

0 = исходный контакт

1 = Передача навыков

2 = передача агента

3 = Консультация по переводу

4 = Поглощение

Обзор Индикатор, показывающий, был ли контакт завершен с помощью модуля Survey.
Очки Индикатор, показывающий, был ли контакт оценен в модуле управления качеством.
Время отказа Время отказа.
Причина отказа Причина отказа в контакте.
Маршрут Количество раз, когда контакт переходил в состояние маршрутизации.
Активный Количество раз, когда контакт переходил в активное состояние.
Удерживать Количество раз, когда контакт переходил в состояние удержания.
Занят Количество раз, когда контакт переходил в состояние «занято».
Исходящий Флаг, указывающий на исходящий контакт.
Передача Флаг, указывающий на перенесенный контакт.
Оставить Флаг, указывающий на то, что контакт был прерван.
Отказ от обслуживания Флаг, указывающий на то, что контакт был прерван на короткое время.
Ошибка набора Флаг, указывающий на то, что произошла ошибка набора номера с контактом.
Обратный звонок Количество переходов контакта в состояние.
Очередь сообщений Количество раз, когда контакт переходил в состояние PostQueue.
Другое Количество раз, когда контакт переходил в состояние Другое.
Имя скрипта Имя сценария, через который контакт перенаправил в.
Код причины Соответствует коду завершения вызова телефонной сети.
Стационарный vs.Мобильный телефон Указывает, исходил ли вызов со стационарного или мобильного телефона.
Теги Разделенный запятыми список тегов, примененных к контакту агентом с использованием MAX.

Контактная информация Страница

Подробную информацию о конкретном контакте можно просмотреть, щелкнув идентификатор контакта в списке отчетов «История контактов».

С этой страницы вы можете получать записанные звонки, чаты и SMS-сообщения. Вы также можете просматривать стенограммы чата и SMS и вручную удалять стенограммы чата. Стенограммы и записи разговоров доступны через этот отчет, пока файлы все еще существуют в активном хранилище. После перемещения файлов в SEA (безопасный внешний доступ) или во внешнее хранилище они больше не доступны через этот отчет.

Колонны

Колонна Описание
ID Это гиперссылка, по которой открывается подробный отчет о контактах.
Мастер ID Главный или родительский ID для одного или нескольких связанных контактов.
Медиа, используемый контактом (телефон, электронная почта, чат, голосовая почта и т. Д.).
DNIS (или номер телефона контактного лица, по которому звонит клиент) или на адрес электронной почты, с которым связался клиент.
Навык ACD, связанная с контактом, когда контакт завершился.
АНИ Адрес электронной почты или От, который использовал покупатель.
Агент Идентификатор агента, который обработал контакт.
Время начала Дата и время установления контакта.
Команда Идентификатор группы, которой назначен оператор, обработавший контакт.
Продолжительность Сумма времени всех состояний контакта для определенного контакта.Состояния контактов могут состоять из таких состояний, как PreQueue, InQueue, Callback или Active. Это поле отформатировано в формате ЧЧ: ММ: СС.
Первичное размещение Показывает финал контакта.
Теги Разделенный запятыми список тегов, примененных к контакту агентом с использованием MAX.

Причины окончания контакта

В следующей таблице приведены описания причин окончания контакта, которые можно просмотреть, щелкнув идентификатор контакта в отчете «История контактов», чтобы загрузить сведения о контакте.

драм
ID Причины окончания контакта Описание
1 WI Завершено внутренне закончился внутри
2 WI завершился внешне закончился вне системы
3 Повешенный контакт / Отбой телефона Абонент положил трубку
4 Телефон агента отключен Агент физически повесил трубку, чтобы завершить вызов
5 Агент повесил трубку Агент завершил вызов в приложении агента
6 Сбой исходящего вызова с кодом причины Не удалось установить соединение с исходящим вызовом (нет ответа, занято, ошибка)
7 Сценарий исходящего вызова был прерван Сценарий начал исходящий вызов, но был прерван
8 Отключение однорангового узла исходящего вызова Соединение было прервано
9 Истекло время отсутствия ответа на исходящий вызов Система достигла предварительно настроенного тайм-аута для звонка
10 Исходящий вызов Нет емкости медиасервера Это редкий код.Это означает, что на платформе больше нет возможностей и звонки не принимаются.
11 Ошибка предварительной связи исходящего вызова Перед установкой соединения произошла ошибка вызова
12 Исходящий звонок прерван за Пользователь повесил трубку во время обнаружения автоответчика
13 Исходящий вызов занят Полученная линия была занята
14 Неверный номер исходящего вызова Набран неверный номер
15 Изменен номер исходящего вызова Набранный номер изменен
16 Сеть исходящих вызовов занята Номер набран и был занят
17 Ошибка исходящего вызова Это общая ошибка исходящей ошибки
18 Передан слепой вызов Звонок был переведен вслепую по скрипту
19 Номер исходящего вызова отключен Вызываемый номер отключен
20 Завершить чат — Покровитель Посетитель завершил сеанс чата
21 Завершить чат — агент Агент завершил сеанс чата
22 Завершить чат — Система (тайм-аут) Система завершила сеанс чата
23 Завершение администрирования через отчет или скрипт Пользователь-администратор завершает контакт через панель управления, отчет или супервизор
24 Повесить трубку через скрипт Контакт выбрал вариант сценария для завершения вызова
.