Содержание

СУШИСЕТ

Итак, Вам понравилась идея открытия заведения «суши с собой», но вы решили действовать самостоятельно, не покупая нашу франшизу.К сожалению, на практике такой проект очень рискован и не способен принести новичку хорошую прибыль, независимо от суммы вложения. Почему так происходит? Существует ряд серьезных причин и даже одна маленькая ошибка может грозить серьезными последствиями для заведения, вплоть до закрытия и фиксации убытков. Перед открытием заведения «суши с собой» не по франшизе, неподготовленный человек столкнется со следующими вопросами:

1. Нет понимания как выбирать помещение, какой должна быть арендная ставка и будут ли каникулы. На этом моменте можно допустить фатальную ошибку, когда арендная ставка может не окупиться из-за недостаточного трафика. Если не знать юридических тонкостей, то возможны варианты, когда владельца точки «суши с собой» могут вежливо «попросить» съехать. А также, многие не знают, как правильно договариваться с собственниками помещений об отсрочке оплаты аренды на время проведения ремонтно-отделочных работ в помещении, а иногда и возможностях включении расходов в счет стоимости аренды.

2. Как работать с Роспотребнадзором, пожарными службами и налоговой? По нашему опыту одна и та же проверка может закончиться для заведения по франшизе предупреждением, а может закончиться существенным штрафом вплоть до закрытия, если не знать тонкостей работы с проверяющими органами.

3. Как установить правильные цены? Дело в том, что грамотно проработанное меню учитывает себестоимость будущего продукта, его количество в общем объеме продаж, сроки хранения ингредиентов, популярность среди покупателей, которую можно проверить только на практике и дорогостоящих экспериментах.

4. Как рассчитать финансовую модель с параметрами по трафику, среднему чеку, марже и т.д. Некоторые вообще не задумываются на счет этого, а некоторые даже не знают, что это такое. А это сердце любого предприятия, без расчетов невозможно понять какие финансовые показатели будут вести в плюс. Если не учитывать этот факт, то для некоторых неопытных собственников в ближайшем будущем закрытие точки будет единственной перспективой. Франшиза — это своего рода спасательный круг. Ситуации в основном типичные, уже просчитаны и учтены на опыте работы с торговыми точками.

5. Какое оборудование покупать и на каких условиях? Если неправильно выбрать поставщика оборудования, купить дешевле, то когда оно выйдет из строя, то это моментально приведет к остановке работы заведения, следовательно к потери клиентов и оборота.

6. Как нанять и обучить персонал, сколько ему платить и как предотвратить их недобросовестность. Мы расскажем про оптимальную модель зарплаты сотрудников. Также мы проведем обучение персонала. Мы знаем, что это такое и как с этим работать.

Как устроен бизнес сети «ВкусВилл»: исследование Inc.

Собеседники Inc., общавшиеся с Кривенко, описывают его как «довольно замкнутого», «идейного» человека и «своего парня», отличающегося от директоров крупнейших розничных сетей простотой, отсутствием официоза и бюрократии. Евгений Щепин отмечает, что предлагал Кривенко самому написать книгу, но тот в ответ только «сделал большие глаза». Когда журналисты и другие предприниматели намекают на успехи Кривенко, он отнекивается и отмечает заслуги своих сотрудников. Он вообще плохо переносит публичность. В книге о «ВкусВилле» Щепин описывает, с каким нежеланием Кривенко в конце 2016 года получал премию «Предприниматель года» от РБК: «Получив на сцене премию и под шутки Ивана Урганта сухо поблагодарив всех присутствующих за оказанное ему доверие, он за секунду испарился с этого праздника жизни». Предприниматель отказался давать интервью

Inc. для этого материала.

Кривенко не высказывается по резонансным поводам — даже когда происходят события, которые бьют по его собственному бизнесу. Он не вступался публично за руководителей Baring Vostok, арестованных в начале этого года, хотя на эту тему высказывались руководители других портфельных компаний фонда — «Яндекс», Skyeng и Тинькофф Банк. Кривенко промолчал и год назад, когда «Роскомнадзор» активно блокировал Telegram, хотя на тот момент чат-бот в мессенджере был главным каналом коммуникации «ВкусВилла» с лояльной аудиторией. Вероятно, в том числе из-за отсутствия претензий к властям московская мэрия хотела бы видеть его одним из кандидатов на выборах в депутаты Мосгордумы, которые пройдут в сентябре 2019 года.

Кривенко отличает своеобразное отношение к планированию. «На вопросы в стиле “Как это было?” Андрей отвечает, что уже не помнит. А на вопросы в стиле “Как это будет?” пожимает плечами и равнодушно объясняет, что будущего все равно никто не знает, поэтому планировать что-либо бессмысленно», — пишет Щепин. Долгосрочные планы «ВкусВилла», соответственно, тоже исполняются редко. «Каждый год в октябре мы встречаемся все вместе и обсуждаем проекты следующего года. Когда год проходит, мы подводим итоги самых ярких событий. И, как правило, ни одно из них не было на октябрьской встрече предсказано», — рассказывал Кривенко.

Тем не менее «Коммерсант» в начале 2019 года сообщил, что компания начала серию встреч с потенциальными инвесторами, где обсуждается возможность проведения IPO. Позднее высокую вероятность проведения IPO подтвердили и в Baring Vostok. «Мы понимаем, что через 1,5-2 года компания будет достаточно большая, чтобы выйти на биржу. Почему бы не выйти на IPO, если нас правильно оценят. Это будет хорошо и для команды менеджмента, и для основателя, и для нас», — говорил партнёр фонда Константин Повстяной и добавлял, что альтернативный вариант развития, «который тоже никто не исключает», — продажа компании стратегу (в Baring Vostok отказались более детально комментировать

Inc. взгляд фонда на будущее «ВкусВилла»). В то же время продать «ВкусВилл» одной из крупнейших сетей может быть выгоднее после IPO — у компании есть все шансы получить высокую оценку в результате выхода на публичный рынок.

Поддержка Битрикс24 в коробке

Администраторы коробочной версии Битрикс24 с активной лицензией могут направить вопрос специалистам технической поддержки и получить квалифицированную консультацию прямо со своего портала.

Общение c Поддержкой Битрикс24 производится в мессенджере в специальном чате.


Подключить Поддержку в коробке Битрикс24

Чтобы такой чат появился на портале, нужно в административном разделе на странице

Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Чат-боты Битрикс24 включить единственную опцию Поддержка Битрикс24 в коробке:

Первоначально чат-бот может не иметь связи с серверами Битрикс24, поэтому устанавливается как обычный бот.

Далее вам нужно активировать чат-бот Поддержка Битрикс24 в коробке в чате:

При активации чат-бота выполняется проверка доступности серверов с двух сторон – как из сети клиента, так с сервера Битрикс24, а также проверяется актуальность лицензии и запрашиваются настройки открытой линии. Если будут какие-либо ошибки, то они будут выведены в чат подключения:

После успешного подключения общение с Поддержкой уже осуществляется в привычном чате. Найти чат-бот можно в списке контактов по поиску:

Обратите внимание: только официальная Поддержка Битрикс24 имеет название и иконку с надписью 24 синего цвета. Это поможет вам отличить чат с официальной поддержкой Битрикс24 от других, т.к по поиску могут находиться разные пользователи и линии с похожим названием. Будьте внимательны!


Ошибки, возникающие при подключении и обращении в чат Поддержки

Ошибки чаще всего связаны либо с неправильным адресом в настройках модуля «Чат-боты Битрикс24», либо с конфигурацией и доступом в интернет сервера, где развернута коробка Битрикс24. Поэтому решать эти вопросы должен системный администратор вашей организации.

Указан некорректный публичный адрес сайта – это значит, что в поле «Публичный адрес сайта» указан адрес без протокола https:// или вообще несуществующий адрес.

Публичный адрес сайта указывает на локальный хост – в поле «Публичный адрес сайта» содержится частный адрес, который недоступен из интернета. Для работы чат-бота «Поддержка Битрикс24 в коробке» портал должен быть доступен извне.

Ошибка сетевого соединения – очень разнообразна. Зачастую это не доступен как сервер Битрикс24, так и при обратной проверке не доступен сам проверяемый портал. Также в эту ошибку входят большие таймауты сетевого соединения, а также проблемы с SSL-сертификатом портала.

Лицензия указанного сайта недействительна – у вас закончился срок действия лицензии «1С-Битрикс24». Поддержка осуществляется только для порталов с активной лицензией.

Сообщение не доставлено: пользователь принимает сообщения только от своего списка контактов – для корректной работы чата администратор, который обратился в поддержку, должен входить в структуру компании, т.е состоять в группе пользователей «Сотрудники».

Возможно, вам пригодятся данные статьи:

Коробка: настройки сервера и модуля портала
Настройка firewall локальной сети
Группы пользователей

Вопросы, которые решаются в рамках технической поддержки коробочной версии 1С-Битрикс24

1. Вопросы установки и настройки

В рамках технической поддержки:

  • Оказываются консультации по установке продукта на сервере (демо-версия, коммерческая версия). Консультации оказываются в объеме руководства по установке.
  • Даются рекомендации по типовым проблемам возникающим при установке.
  • Оказываются общие консультации по выбору серверного ПО. Список рекомендаций также приводится в соответствующих разделах документации по продукту.
  • При размещении проекта на хостинге, переносе проекта с локального сервера на удаленный оказываются общие консультации по использованию средств для подготовки резервной копии проекта и использованию стандартных (встроенных) скриптов и механизмов.

В рамках технической поддержки НЕ решаются такие вопросы, как:

  • Установка программного продукта на сервере.
  • Подготовка и перенос архивных копий системы на сервер.
  • Диагностика серверного ПО на компьютере или сервере клиента.
  • Установка серверного ПО на сервере или компьютере клиента.

2. Вопросы улучшения производительности

В рамках технической поддержки:

  • Оказываются общие консультации по выбору серверного ПО для улучшения производительности проектов.
  • Даются рекомендации по настроечным параметрам отдельного ПО в рамках руководства по настройке веб-проектов.
  • Даются рекомендации по использованию встроенных механизмов кэширования и использованию других механизмов, позволяющих снизить нагрузку на сайт.

В рамках технической поддержки НЕ решаются такие вопросы, как:

  • Непосредственная настройка ПО на компьютерах и серверах пользователей.
  • Диагностика и нагрузочное тестирование проектов на серверах клиента.
  • Оптимизация программного кода программных компонентов или модулей.

3. Вопросы обновления программного продукта

В рамках технической поддержки:

  • Выявляются и решаются проблемы с лицензионным ключом при обновлении продукта.
  • Оказывается помощь в поиске и устранении проблем в случае некорректного установления обновления.

В рамках технической поддержки НЕ решаются такие вопросы, как:

  • Проблемы соединения с сервером, проблемы настройки соединения через прокси.
  • Настройка сервера и серверного ПО для работы системы обновлений.

4. Ошибки программного продукта

В рамках технической поддержки:

  • Решаются ошибки, возникающие в процессе эксплуатации, сбоя в работе и восстановление работы проекта. Оказывается консультативная помощь в поиске и устранении причин вызвавших сбой в работе.
  • Решаются ошибки программного продукта. Производится диагностика с целью установления факта ошибки в работе программного продукта. Выявленная ошибка, в зависимости от сложности, устраняется в процессе диагностики или в последующих обновлениях.

В рамках технической поддержки НЕ решаются такие вопросы, как:

  • Ошибки установки продукта. Выдаются только общие рекомендации в соответствии с руководством по установке и документацией по продукту. Предлагаются уже известные методы решения аналогичных проблем.
  • Ошибки базы данных. Выдаются общие рекомендации и известные методы устранения проблем.
  • Проблемы серверной настройки, которые препятствуют корректной установке обновлений. Выдаются общие рекомендации и известные методы устранения проблем. Не производится непосредственная установка обновлений.
  • Поиск и устранение ошибок в работе серверного ПО.

5. Вопросы разработки

В рамках технической поддержки:

  • Разъясняются общие вопросы интеграции программного продукта с дизайном сайта с использованием руководства по интеграции и документации продукта.
  • Оказываются консультации по вопросам использования API модулей программного продукта.
  • Принимаются пожелания по разработке соответствующих скриптов принимаются отделом технической поддержки с возможным последующим включением в стандартную поставку программного продукта. Срок выполнения не определен.

В рамках технической поддержки НЕ решаются такие вопросы, как:

  • Пояснение общих вопросов программирования.
  • Решение конкретных задач с заданной логикой.
  • Диагностика программных решений и созданных программных компонентов.
  • Разработка компонентов по заказу.
  • Разработка модулей продукта по заказу.
  • Кастомизация публичных скриптов и программных компонентов.
  • Изменение конкретного программного кода модулей или компонентов для решения отдельных бизнес-задач. (Кроме случаев исправления ошибок в работе продукта).
  • Разработка скриптов интеграции с платежными системами.

6. Теоретические вопросы работы с системой

В рамках технической поддержки:

  • Производится пояснение функционала модулей продукта, если соответствующее описание отсутствует в документации.
  • Разъясняются вопросы лицензирования программного продукта.
  • Разъясняются вопросы настройки многосайтовости в случае возникновения затруднений при работе с соответствующей документацией и руководствами.
  • Разъясняются вопросы настройки безопасности при использовании продукта.
  • Принимаются пожелания и запросы по совершенствованию функционала продукта.
  • Возможна работа с документацией, пополнение документации.

Вопросы, которые не решает техническая поддержка Битрикс24, вы можете решить с помощью партнеров Битрикс24. Заказать внедрение Битрикс24 можно на специальной странице или выбрать партнера самостоятельно в своем городе.


Внимание! Есть несколько важных моментов:
  • Общаться в чате с Поддержкой Битрикс24 может только администратор портала.
  • Для чата с Поддержкой Битрикс24 необходим доступ в интернет с этого портала.
  • Адрес, указанный в поле Публичный адрес сайта, должен быть доступен из интернета.
  • Если доступ к порталу закрыт из интернета, то необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей.
  • SSL-сертификат должен быть валидным, самоподписанный использовать нельзя.
  • Перед обращением в Поддержку должны быть установлены все стабильные обновления Битрикс24.
  • Коммерческая лицензия (не демо!) на коробочную версию Битрикс24 должна быть активна.
  • Поддержка работает с 10:00 до 19:00 по московскому времени с понедельника по пятницу, кроме выходных и праздничных дней Российской Федерации.
  • Если специалист поддержки Битрикс24 не видит ваши скриншоты в чате поддержки и выдается ошибка «К сожалению, время действия ссылки закончилось. Чтобы продолжить работу, перейдите по ссылке в письме снова», то, скорей всего, у вас запрещен доступ на чтение к директории /pub/ для неавторизованных пользователей. Проверьте в административном интерфейсе в разделе Управление структурой – Файлы и папки, чтобы был доступ на чтение для директории /pub/ и всем вложенным файлам для группы Все пользователи (в том числе неавторизованные). Если права менялись на уровне сервера, то необходимо также их изменить администратору сервера.

Как правильно масштабировать свой бизнес

  • Главная
  • Блог
  • Как масштабировать бизнес, а заодно и собственный мозг
В

се современные сетевые бизнес-проекты начинались когда-то с одного-единственного предприятия, магазина, сайта. Стараниями создателей проект рос, а конкуренты так и оставались на уровне местечковых учреждений. Так почему же получилось у первых и не срослось у вторых? Как масштабировать бизнес правильно, читайте в новой статье нашего блога.

Самые частые вопросы по теме:

💡 Что такое масштабирование бизнеса?

Масштабирование бизнеса означает создание условий для активизации и поддержки роста вашей компании. Это означает способность расти без помех. Это требует планирования, некоторого финансирования и правильных систем, персонала, процессов, технологий и партнеров.

💡 Что такое масштабирование продукта?

Масштабирование — это процесс постепенного внесения значительных изменений в продукт, чтобы обеспечить его оптимальное соответствие долгосрочному присутствию на рынке.

💡 Почему масштабирование важно в бизнесе?

Правильное расширение бизнеса дает необходимый рост и дополнительный доход без дополнительной работы. Таким образом, масштабирование помогает малому бизнесу стать крупным бизнесом без дополнительных затрат, сложности и разочарований, которые обычно сопровождаются простым, органичным ростом.

[expert]

💡 Когда нужно масштабировать бизнес?

Согласно исследованиям, компании масштабируют свой бизнес, когда их доход увеличивается, а их операционные расходы остаются низкими. Если компания увеличивает свой доход, но увеличивает свои затраты с той же скоростью, то этот бизнес не масштабируется.

Что такое масштабирование. Когда можно начинать масштабировать бизнес

Масштабирование – это расширение. Не нужно путать его с появлением новых разделов внутри бизнеса. Например, расширение ассортимента магазина — это не масштабирование, а открытие второго и третьего магазинов в соседних районах – это оно и есть. Как же понять, что тот самый момент уже наступил и можно начинать завоевывать рынки? Есть несколько условий:
  • у вас есть хорошо налаженный бизнес, который работает без вашего участия. Есть свободное время для обдумывания стратегии развития, поиска партнеров и инвестиций, о которых ниже;
  • есть стартовый капитал. Счет в банке, наличные в чулке под подушкой – сумма, сопоставимая со стоимостью вашего бизнеса в нынешнем варианте. Хорошо, если есть инвесторы, готовые вложиться в проект;
  • есть опыт открытия и управления как минимум двух и более филиалов. Если вы один раз в жизни открыли один магазин, думать о масштабировании рановато. Откройте еще парочку точек и попробуйте какое то время поработать в таком формате. Так вы привыкнете к многозадачности и работе на несколько фронтов;
  • вы делаете действительно качественный продукт и вам есть что предложить рынку. Конкуренты не дремлют — с расширением бизнеса конкуренция будет усиливаться в геометрической прогрессии. Подтягивать качество продукта по ходу не получится – не хватит ресурсов.
Один из факторов масштабирования: вы делаете действительно качественный продукт и вам есть что предложить рынку Например, вы открыли бар. Вы работаете с поставщиками, занимаетесь рекламой, а по выходным встаете за барную стойку, чтобы помочь бармену справиться с потоком клиентов. Дело идет хорошо, посетителей много, и вы решаете открыть бар в соседнем районе. [reg-bnr] Чтобы сэкономить, вы продолжаете работать в прежнем темпе, но к нагрузке добавляются хлопоты по открытию новой точки. Ищете место, смотрите оборудование на «Авито», нанимаете новых сотрудников и в результате ничего не успеваете. Дела в работающем заведении начинают буксовать, а открытие новой точки затягивается. В какой-то момент все рушится.

Как надо было?

Первым делом нужно было нанять в работающий бар управляющего, а самому полностью сосредоточиться на новом кафе. Открыв второе заведение и поставив управляющего и там, вы должны были руководить бизнесом через делегирование полномочий. Вы приобрели бы опыт управления отделениями, сэкономили время и были готовы к следующему этапу.

С чего нужно начинать

1. Как это всегда бывает, начинать нужно с себя любимого. Перво-наперво масштабируйте свой мозг. Нужно изменить масштаб и формат мышления и вывести его на новый уровень. Поверьте, не получится построить империю, если вы мыслите как директор магазина. Автор этих строк встречал директоров, которые проверяли срок годности продуктов в холодильнике у сотрудников и считали рулоны туалетной бумаги. Таким в серьезный бизнес противопоказано. Для этого нужно посетить соответствующие курсы, семинары и конференции и как следует прокачать скилы. Появится мотивация, знания, а заодно и можно познакомиться с нужными людьми. Вы начнете мыслить другими категориями – более глобально. Теперь можно переходить к следующему этапу. 2. Продумайте стратегию. Большая дорога начинается с первого шага. Не пытайтесь получить все и сразу – двигайтесь постепенно, грамотно распределяя ресурсы. Если вы хорошо работаете на город со стотысячным населением – выходите на областной уровень. Если освоили область – двигайтесь в соседние. Научились работать в своей стране – пробуйте осваивать ближнее зарубежье. Не пытайтесь перескакивать через ступеньки – каждый этап дает базу для освоения следующего. 3. Соберите классную команду. В одиночку построить сетевой бизнес не получится. Нужна команда специалистов – профессионалов своего дела, к тому же настоящих энтузиастов. Лучше, если эти люди выросли внутри компании, а не взяты со стороны. Они знакомы друг с другом и спецификой дела. Подумайте о форме собственности и системе налогообложения – ИП на упрощенке подойдет не каждому. 4. Теперь ищите инвесторов. Без серьезных вложений не обойдется. Кредиты, займы, акции – рассмотрите все варианты и выберете один или несколько подходящих. Начинайте налаживать партнерскую сеть с учетом местной специфики. Перво-наперво масштабируйте свой мозг

Виды масштабирования

На сегодняшний день существует три популярных способа масштабирования: создание франшизы, сети филиалов или работа по оказанию услуг по удаленке. Рассмотрим подробнее каждый способ.

1. Франшиза

Самый популярный и простой способ расширения. Заключается в том, что под вашим брендом будут работать другие люди – франчайзи. Вариантов франшизы и долей вашего участия масса. Вы можете заключить договор франчайзинга и забыть о его существовании. Можете полностью контролировать все точки, работающие под вашим брендом. Можно упаковывать франшизы под ключ – от поиска места и персонала до рекламы в местных СМИ. А можно дать это сделать покупателю франшизы. Плюсы франшизы:
  • Экономия времени. Продавая франшизу, есть шанс поднять крупную сеть за год и даже менее. Если предложение интересное и выгодное, желающих открыть ваш филиал в своем городе будет масса.
  • Экономия средств. Правильно упакованная франшиза снижает финансовую нагрузку. Все расходы ложатся на плечи партнеров. Вы подписываете договор, выдаете предусмотренный договором набор – а дальше все происходит без вашего участия.
  • Стабильная прибыль. Франчайзи платят хозяину бренда ежемесячную плату – паушальный взнос. Он не зависит от прибыли, времени года и курса рубля. При любом раскладе вы получаете свои деньги.
  • Можно вообще ничего не делать. На рынке есть много компаний, готовых упаковать франшизу и продвигать ее. Вам остается только подписывать документы.
Продавая франшизу, есть шанс поднять крупную сеть за год и даже менее Минусы франшизы:
  • Не всем подходит. Для запуска нужен действительно узнаваемый и яркий бренд, работающий минимум на областном уровне.
  • Прибыль не будет принадлежать вам целиком и полностью. Львиную долю заберет франчайзи.
  • А вот косяки при этом придется делить поровну. Любой сбой в работе филиала – пятно на репутации компании.
Например, у вас сеть автосервисов по всей области. Есть несколько точек на федеральных трассах – там ремонтируют транзитные машины. Из-за этого о сервисе знают и в других регионах. Чинят хорошо, когда мастерские конкурентов стоят без дела, у вас всегда многолюдно. При таком раскладе легко можно начать работать в соседней области, продав туда франшизу. Ваш сервис там знают и он будет пользоваться спросом. Одновременно с этим о бренде узнают еще больше людей. Это пример хорошей франшизы.

2. Создание сети филиалов

Более трудоемкий путь масштабирования – создание филиальной сети. При этом вы сами организуете работы по созданию отделений в других местах. Такой подход требует совершенно иной организации бизнеса. Потребуется создание головного офиса или штаб-квартиры, которая будет контролировать работу филиалов. В каждом филиале будет свое руководство в лице директора и главбуха. Будут свой отдел кадров, свое снабжение, профсоюз. При этом отделение работает почти автономно, согласовывая с центром только ключевые моменты. Плюсы:
  • Полный контроль над ситуацией. Можно открывать и закрывать филиалы где угодно и когда угодно.
  • Вся прибыль идет в центр. В отличие от франчайзи, которые забирают прибыль себе, все деньги пойдут вам, и вы сами будете распределить ресурсы между отделениями.
Минусы:
  • Огромные затраты. Все траты по открытию филиалов ложатся на ваши плечи. Кроме того, это гораздо дольше. Найти партнеров, организовать снабжение, изучить и учесть местную специфику – на все это нужно огромное количество времени.
  • Пример. Компания “ТрастСервис” обслуживает заводы одного нефтегазового гиганта в Москве, занимается монтажом и пусконаладкой. На таком же заводе в Перми эти работы делает другая фирма, а на предприятии в Волгограде – третья. “ТрастСервис”  открывает свои филиалы в Волгограде и Перми и предлагает заказчику свои услуги.
  • Через год конкуренты проигрывают тендер, и “ТрастСервис” берет их на субподряд. Возможны различные слияния, поглощения – постоянные спутники конкурентной борьбы при создании сети филиалов. Теперь на всех заводоах нефтегазового гиганта генеральным подрядчиком становится “ТрастСервис”.

3. Расширение через интернет.

Развитие технологий дает возможность открытия отделений без физического присутствия. Любой интернет-магазин можно масштабировать до бесконечности. Почта России, транспортные компании и службы доставки – все это позволяет оказывать услуги, находясь за тысячи километров от конечного заказчика. Однако у такого способа есть существенное ограничение – возможность транслировать услугу. Именно поэтому метод идеален для торговли, но никак не подходит для сферы, например, наращивания ногтей. Например, вы владеете салоном красоты в городе со стотысячным населением. Ваша целевая аудитория – жители этого города, то есть клиентов хватает. У салона есть паблик во “Вконтакте” и “Инстаграм”, где  вы продвигаете свои услуги. В какой-то момент вы решаете запустить сайт, находите агентство по созданию и продвижению — и ура, через пару недель у салона есть страничка в интернете. Теперь о вас знает весь мир, вот только поток клиентов нисколько не увеличивается. Ведь потенциальные клиенты и так о нем знают, а те, кто живет на другом конце страны, все равно не приедут. Толку от такого сайта – ноль, и нужно было рассмотреть другие варианты расширения, которые описаны выше. А вот копирайтер с запуском сайта может начать зарабатывать гораздо больше. С его помощью можно перестать брать заказы с бирж и выйти на постоянных серьезных заказчиков. Тексты будут заказывать клиенты из Украины, Прибалтики и из соседнего города, а деньги переводить на карточку Сбербанка. В этом случае расширение через интернет работает на все 100 процентов. Можно вообще прекратить писать, организовать агентство и нанять копирайтеров со стороны. Без разницы, откуда будут эти люди – лишь бы в этом месте был интернет. Агентство будет находиться в сети и не привязано к конкретному месту. Любой интернет-магазин можно масштабировать до бесконечности

Не бойтесь конкурентов

Конечно, конкуренция на федеральном уровне огромна. Но это не повод отказываться от планов по расширению бизнеса. При правильном подходе у новичков всегда есть преимущества в виде запала и свежего взгляда на вещи. Дело в том, что любая крупная система – будь то торговая сеть или производитель программного обеспечения, рано или поздно загоняет сама себя в угол. Она становится жертвой своих же правил, установленных принципов работы, взаимоотношений и традиций. Система перестает быть гибкой, требуется больше времени на принятие решений. Больше ресурсов уходит на перестройку и даже простую адаптацию. Всех этих недостатков лишена вновь создаваемая сеть. Вы можете строить ее как хотите, учитывая весь предыдущий опыт — в том числе опыт и ошибки конкурентов. Вы быстрее подстраиваетесь под изменяющиеся условия рынка. А время – самый ценный ресурс, особенно в бизнесе. Масштабировать свой бизнес или оставить все как есть – решать вам. Возможно, вас все устраивает в нынешнем варианте – денег хватает, все давно отработано и налажено, желания выводить эту систему из равновесия и выходить из зоны комфорта нет никакого. Это не хорошо и не плохо – это просто вариант, имеющий столько же прав на жизнь, сколько и другие. Если вы все же решитесь, вас ждет огромное количество проблем. На другой уровень выйдут отношения с властями, возрастет ответственность перед обществом. И это только начало. Но и результат будет впечатляющим. А многие успешные бизнесмены отмечают, что руководить большой сетью зачастую проще, чем одним магазином. Поэтому прочь сомненья и – вперед. Не бойтесь конкурентов

Автор: Екатерина

Журналист Поделитесь, пожалуйста, с друзьями!

Читайте другие статьи по теме

Персональное пространство и комфорт для работы: директор библиотеки СПбГУ о реорганизации книжных фондов в Петергофе

Лечебница для книг

Напомним, как в 2008 году ректор сначала рассказал одному из руководителей администрации президента РФ о беспорядке, который многие годы творился в книжных фондах Университета, показал фотографии (см. фото 1, фото 2, фото 3), а потом предложил своими глазами посмотреть на то, в каком состоянии находится библиотека СПбГУ. Высокий московский гость поблагодарил за предложение и отказался его принять. Он объяснил это тем, что если увидит это, то будет обязан поставить вопрос о возбуждении уголовного дела в отношении тех, кто допустил подобную халатность, после чего дал ректору СПбГУ совет начать инвентаризацию книжного фонда.

Преступная бесхозяйственность привела к тому, что наш университет лишился многих ценных, в том числе редких и старинных, изданий: часть из них была украдена, а часть просто брошена в подвалах или забыта в строительных мешках. Сейчас книги возвращаются в Университет разными дорогами. Наши книги целенаправленно отыскивают в букинистических магазинах, выкупают и возвращают в нашу библиотеку. По требованию СПбГУ организации, которые когда-то неправомерно получили в свою собственность наши книги, возвращают их Университету (о возвращении в университетскую библиотеку книг Императорского общества естествоиспытателей, а также собрания книг Российского химического общества, насчитывающего почти 120 тысяч единиц хранения, читайте на портале СПбГУ).

Наши книги обнаруживают в ранее принадлежащих Университету зданиях, которые прежнее руководство передало частным лицам и не удосужилось предварительно забрать из здания совсем «небольшое число» университетских книг (всего-то несколько сотен тысяч единиц хранения). За эти годы не раз правоохранительные органы возвращали в Университет наши редкие книги, которые были обнаружены ими в ходе следственных мероприятий. По призыву руководства Университета сотрудники и выпускники возвращают университетские книги, которые порой многие годы находились у них дома.

Инвентаризация также помогает вернуть читателям книги, которые десятилетиями разбросаны по различным помещениям СПбГУ или просто валялись в неотапливаемых и периодически заливаемых водой подвалах. Именно в ходе этих работ удалось не только выявить и вернуть читателям тысячи книг, но и получить важные сведения об утраченных изданиях, которых больше нет в книжном собрании Университета. Среди выявленных и возвращенных читателям книжных собраний находится фонд, в основу которого была положена Библиотека Императорского Санкт-Петербургского общества естествоиспытателей, созданного при Университете в 1868 году. Собранием книг, принадлежащих Санкт-Петербургскому университету, но долгое время недоступных для использования и неизвестных универсантам, в начале 1990-х годов без каких-либо законных оснований завладела созданная в 1991 году региональная общественная организация «Санкт-Петербургское общество естествоиспытателей». Подробнее об этом рассказывается в материалах «Перезагрузки» («Нам удалось остановить беспредел») и материалах ректорских совещаний от 04.04.2011 и от 27.04.2015.

Сегодня Научная библиотека имени М. Горького СПбГУ постоянно развивается. Вместе с ней меняется и 21 отраслевой отдел — тематические книжные фонды, охватывающие несколько областей знания. О том, как за последние годы изменился отраслевой отдел по направлению «Физика», расположенный в Петергофе, рассказывает директор библиотеки Марина Карпова.

Несколько лет назад в отраслевом отделе библиотеки по направлению «Физика» прошел ремонт, и представители Студсовета принимали в нем участие на этапе зонирования пространства. Расскажите, пожалуйста, с чего все началось и как он проходил?

Библиотека физического факультета ЛГУ начала обслуживание читателей в Петергофе в 1971 году, в здании по адресу Ульяновская улица, д. 3. В то время в Петергофе проектировался новый кампус, и площади читальных залов рассчитывались по количеству обучающихся. При создании проекта здания физического факультета для библиотеки были предусмотрены помещения только на четвертом этаже — светлые, с огромными окнами (ставшими, как потом оказалось, причиной жары в помещении), подходящие для читальных залов, но не учитывающие специфику книгохранения. К 1974 году происходит объединение отделов — библиотеки физического факультета и НИФИ — с объемом фонда свыше 140 тысяч экземпляров. Такое богатое книжное собрание было уже невозможно разместить в помещениях четвертого этажа. Поэтому административные работники того времени решили оборудовать под книгохранение и студенческий абонемент учебной литературы помещения пятого, технического этажа.

Абонемент — форма библиотечного обслуживания, предусматривающая выдачу книг на дом.

Пятый этаж в корпусе выполняет роль чердака с маленькими окошками (над ним — крыша), по нему проходят вентиляционные трубы (как старые, спроектированные при строительстве здания, так и новые, проложенные при проведении ремонтных работ для обеспечения работы системы вентиляции). Через помещение с библиотечным фондом также протянуты кабели сетевых подключений. Таким образом, значительная часть фонда отраслевого отдела располагается на чердачном, техническом этаже. В 1976 году появились первые протечки кровли, о чем были проинформированы хозяйственные службы. Первый ремонт крыши был проведен в 1985 году, что только на время решило проблему. С тех пор локальные протечки разной степени интенсивности в книгохранении, входной зоне, зоне обслуживания читателей сопровождали работу отраслевого отдела библиотеки по направлению «Физика». В результате часть книг библиотечного фонда неоднократно намокала. Результатом многократных протечек являются не только повреждение изданий, следы на потолке и осыпающаяся штукатурка, отслаивающийся линолеум, но и появляющаяся местами плесень.

Просторные помещения на четвертом и пятом этажах здания принимали читателей на протяжении более чем 30 лет, но в последние годы посетителей в них становилось все меньше. В основном универсанты пользовались абонементом, так как большую часть читателей отраслевого отдела в Петергофе составляют студенты, проживающие в общежитиях. До начала 2010-х отраслевой отдел библиотеки по направлению «Физика» выглядел так же, как при его открытии в 1971 году: стены были покрашены синей, местами уже облупившейся краской, на потолке виднелись следы протечек, в зале стояла старая мебель — все это создавало определенную атмосферу. Отдельную сложность вызывали огромные окна в деревянных рамах, которые нельзя открыть для проветривания. Они выходят на юго-восточную сторону, и летом в залах становилось так душно и жарко, что работать невозможно. Иногда интерьер меняли, но в основном эти обновления ограничивались заменой занавесок, которые выгорали и ветшали на солнце.

Серьезным толчком к повышению комфорта для работы в библиотеке стало создание междисциплинарной площадки для школьников на четвертом этаже здания, где размещались читальный зал, кабинет научного работника и отдел общественно-политической литературы — наследие советского периода — который обслуживал весь Петергоф, когда философия и научный коммунизм преподавались на всех факультетах Ленинградского университета. Сначала мы переживали, что, уступив часть помещений, библиотека окажется в проигрыше, но идея реорганизации оказалась совершенно справедливой, поскольку на этаже находились лишь пустые залы, оборудованные старыми партами и стульями. Неожиданно для нас в этом преобразовании нашлись и свои преимущества: прежде всего, отдел дождался нового ремонта. В связи с этим была создана инициативная группа, вносившая замечания и рекомендации по его проведению. В этой работе участвовали сотрудники библиотеки и представители хозяйственных служб Университета, а на этапе меблировки к ней подключился Студсовет, поэтому зонирование пространства проходило с учетом предложений обучающихся — так, как им было бы удобно. В результате в отраслевом отделе по направлению «Физика» была на качественно новом уровне создана комфортная среда: в общем зале появилась новая мебель и уютные диванные группы, зона Wi-Fi, электрические розетки, кондиционер и современные светильники.

Кроме того, были заменены окна и установлены рулонные жалюзи. В ходе проведения ремонта был сохранен полюбившийся обучающимся и преподавателям отдельный небольшой компьютерный зал, которым можно воспользоваться не только для самостоятельных занятий, но и для проведения консультаций или занятий с небольшими группами в течение учебного дня. Здесь же были установлены 14 шкафов-витрин, предложенных для оформления коллективам кафедр.

На мой взгляд, это был положительный опыт: на междисциплинарной площадке талантливые школьники могут проводить реальные эксперименты, а библиотека, которая находится рядом, готова предоставлять им свои ресурсы. С началом ремонта произошла реорганизация самих библиотечных фондов: разрозненные книжные собрания влились в общий отраслевой отдел, и теперь читатели могут получить разностороннюю литературу в единой точке доступа, а не ходить для этого по разным помещениям.

Важной частью библиотеки являются электронные ресурсы, востребованность которых в период пандемии многократно выросла. Какие материалы сегодня доступны нашим ученым и студентам-физикам?

Фонд библиотеки носит гибридный характер, это означает, что в него входят и печатные, и электронные издания. Всего в доступе универсантов находятся 7 млн книг и свыше 130 млн цифровых документов. Наши физики всегда были читающим подразделением и активно пользовались всеми ресурсами отраслевого отдела, насчитывающего около 250 тысяч единиц хранения. Более того, они стали одними из первых пользователей репертуара электронных ресурсов. В 90-е годы и в начале 2000-х научно-педагогические работники направления «Физика» общались к руководству библиотеки по поводу создания цифрового собрания, предлагая свои собственные электронные коллекции из опубликованных в интернете материалов и собственных научных статей. Все начиналось с дискет, а первым электронным ресурсом, появившимся в Университете, стала база данных EBSCO, которая в первые годы предоставлялась на компакт-дисках.

Существует признанная закономерность: люди, которые много читают, обычно сами много пишут и активно публикуются. На наших ученых она прекрасно прослеживается — физики регулярно публикуются в высокорейтинговых журналах, а учебно-научное подразделение обеспечено всеми необходимыми электронными ресурсами. Перечень ресурсов по физике является одним из самых представительных и наиболее используемых в репертуаре подписки СПбГУ. Он содержит широкий спектр источников, необходимых для проведения образовательной и научной деятельности, начиная с электронных журналов и материалов конференций и заканчивая академическим потоковым видео и первичными исследовательскими данными научных экспериментов.

Блок российских ресурсов в области физики представлен учебниками и учебными пособиями, размещенными на платформах крупнейших электронно-библиотечных систем и издаваемыми такими компаниями, как «Физматлит», «Лань» и «Лаборатория знаний», а также ведущими профильными журналами издательства «Наука». В списке профильных зарубежных журналов, доступных пользователям СПбГУ, представлены ведущие научные издания, имеющие наивысший импакт-фактор в своих предметных рубриках и издаваемые мировыми лидерами в данной области знаний: American Physical Society, American Institute of Physics и American Chemical Society; Elsevier, Springer Nature и Wiley, IOP Science и IEEE. Полный объем реферативной информации по физике и технологиям содержит всемирно известная база данных INSPEC, а электронные библиотеки SPIE Digital Library и OSA Publishing Digital Library представляют собой крупнейшие хранилища знаний в области оптики и фотоники. Политематические электронные библиотеки монографий ведущих издательств мира EBSCO eBook Academic Collection и ProQuest Ebook Central содержат более 10 тысяч книг по физике, и их количество постоянно увеличивается, а коллекции журналов издательства DeGruyter и EDP Science в числе других предметных областей представляют ведущие немецкие и французские журналы по физике. С полным перечнем ресурсов по физике можно ознакомиться здесь.

Появились ли за последние полтора года новые подписки?

Исследования в области физики всегда идут на острие науки, и наши ученые пользуются последними мировыми достижениями, изложенными в новых публикациях. С каждым годом подписка требует все больших финансовых вложений, но расширение репертуара все же происходит, поскольку владельцы ресурсов, желая привлечь внимание пользователей к другим своим материалам, открывают бесплатный доступ к контенту. Почему для исследователей важны именно электронные версии научных журналов? Различие между цифровой и печатной подпиской заключается прежде всего в скорости предоставления свежайших научных данных. Те номера, которые будут напечатаны только через несколько месяцев, в интернете уже опубликованы. Именно поэтому ученые ушли в мир электронной научной периодики.

В 2020 году, после начала распространения коронавирусной инфекции, многие издательства начали предоставлять тестовый доступ к своим коллекциям. Были ли они востребованы универсантами? Как библиотека СПбГУ пережила период самоизоляции?

17 марта 2020 года студенты ушли на удаленное обучение, через три дня в городе закрылись для читателей библиотеки, а 27 марта весь Университет ушел в режим самоизоляции. Мы готовились к шквалу запросов на печатные издания и пытались сообразить, как предоставлять их читателям. Оцифровать весь фонд невозможно, и такая задача никогда не ставится ни перед одной библиотекой. Мы открыли на своем сайте горячую линию и ежедневно информировали обо всех изменениях в репертуаре электронных ресурсов. Но для обучающихся важны в первую очередь их базовые учебники, по крайней мере, уровень бакалавриата предполагает четкое следование рекомендациям преподавателей. Приближалась весенняя сессия и сдача экзаменов. Университет справился и с этой задачей — наши базовые учебники представлены в электронной форме в основных российских электронных библиотечных системах. Но оставался вопрос, как быть с другими изданиями и материалами?

Мы, как и все ведущие мировые университеты и издательства, сначала открыли для широкой аудитории все публикации, связанные с новым вирусом. Elsevier, Wiley, Oxford University Press и Cambridge University Press предложили информировать вузы, не имеющие подписки на их ресурсы, о том, что им все равно доступны эти статьи. Но дальше — больше. Издательства стали откликаться на конкретные запросы и предоставлять необходимые электронные журналы и издания. СПбГУ первым из российских вузов полностью открыл подписчикам свои коллекции и платформы. Универсанты начали активно пользоваться этим богатством, впрочем, проанализировав статистику, мы поняли, что это был не внезапный рост интереса: наши студенты давно привыкли пользоваться электронными ресурсами и хорошо знают о возможностях библиотеки.

130 000

журналов и монографий — столько отечественных изданий стало доступно для универсантов в июне 2020 года. До начала пандемии в пользовании СПбГУ по подписке находилось около 60 тысяч изданий.

Параллельно с этим электронные библиотеки и базы данных предоставляли Университету тестовый доступ к своим коллекциям. Это прекрасная возможность познакомиться с ресурсами и увидеть, какие издания в них представлены, о чем мы регулярно информировали студентов и сотрудников. Текущая работа библиотеки по предоставлению доступа пользователям к самым лучшим ресурсам связана с тестированием новых продуктов ведущих поставщиков электронной информации. Всего за прошлый год СПбГУ получил тестовый доступ к более чем 70 новым ведущим мировым и отечественным ресурсам. По окончании пробного периода мы собираем аналитику, выясняем, проявляли ли универсанты повышенный интерес к определенной коллекции, а также смотрим, поступали ли письма с просьбами продлить доступ. Если запрос есть, начинается работа по включению этого ресурса в постоянный репертуар подписки.

Электронные библиотеки содержат тысячи изданий и монографий, и кажется, что в сети уже есть все необходимые данные. Насколько вообще сейчас востребованы книги?

Наши коллеги и научно-педагогические работники ошибаются, когда заявляют, что все можно найти в интернете. Свежайшая, точная, проверенная, рецензируемая научная информация, которая заслуживает доверия, содержится именно в лицензионных базах данных. В сети действительно много научных данных, но определить, насколько они правдивы, может лишь специалист в своей области. К тому же мы знаем примеры, когда размещенные в интернете материалы проверяются по печатным изданиям, поскольку перед выходом те проходят редакторскую и корректорскую обработку, проверяются на предмет точности изложения научных или исторических фактов.

Я считаю, что наша библиотека является примером того, как удачно дополняют друг друга бумажный и электронный фонд. Во-первых, наше историческое книжное собрание, представлено в печатной форме, и сегодня редкие, малотиражные издания представляют определенный интерес для исследователей, интересующихся историей науки. В преддверии 300-летия Университета мы замечаем большое внимание к старым диссертациям, многие из которых легли в основу разных научных направлений и послужили их развитию. Поэтому печатный фонд имеет свое собственное значение.

Во-вторых, согласно результатам социологических исследований, мнения читателей о том, какой формат им наиболее предпочтителен — бумажный или электронный, разделились почти поровну. Дело в том, что каждый вид изданий предназначен для своей задачи. Если ты занимаешься научной работой и тебе нужно быстро получать большое количество данных, безусловно, альтернативы электронным научным журналам не существует. В Университете на протяжении уже более десяти лет действует удаленный доступ к электронным ресурсам, а с 2016 года он осуществляется по единой учетной записи универсанта. Находясь в любой точке мира (и речь даже не идет о самоизоляции) на стажировке, в научной командировке, в отпуске или просто на выходных, студенты и сотрудники имеют возможность пользоваться всей необходимой научной информацией. Если же ты, как выразились респонденты, хочешь более вдумчиво посидеть с книгой, поразмыслить или получить удовольствие, то замены печатным изданиям нет.

Существует выражение, что человечество не придумало более надежного способа хранения информации, чем печатная книга. В фонде отдела редких книг и рукописей Научной библиотеки есть издания, которые насчитывают более чем 500 лет, и мы их можем держать в руках. Что касается электронной информации, мы можем делать прогнозы, но видим, как стремительно меняются носители. Нам казалось, что дискета не исчезнет никогда, что CD-ROM — это уникальная возможность хранить в веках, но сегодня они больше никому не нужны, потому что появились совершенно другие способы хранения огромных массивов информации, больших данных. Все это произошло в рамках даже не поколения, а всего двух десятилетий. Поэтому это не дискуссия, а просто факт: и печатная книга, и электронные ресурсы имеют одинаковые права на существование, дело за выбором конкретного пользователя.

Я считаю, что для работы более удобна электронная информация. Мы живем в цифровом мире, к тому же печатные издания имеют определенный тираж, и иногда складывается ситуация, когда книгу можно найти только в библиотеке другого города. С учетом законодательства в области авторского права читателям удаленно предоставляют доступ к таким изданиям. Исторические фонды СПбГУ вызывают большой интерес отечественных и зарубежных исследователей, и, к счастью, у них есть возможность воспользоваться электронными копиями.

Почему в цифровую эпоху, когда доступ к архивам и базам данных можно получить с любого устройства, необходим хорошо оборудованный зал?

Я бы сказала, важно создать комфортную среду в библиотеке в целом, потому что это не просто одно помещение. Если взять пример зарубежных университетов-партнеров, в том числе и в близлежащих европейских странах, мы увидим одну и ту же картину — полные читальные залы. Студенты и преподаватели приходят туда для работы, поскольку там им предлагается большое количество сервисов, включая доступ к печатным и электронным изданиям, возможность распечатать и переплести научную работу и другие сопутствующие услуги.

Мне кажется, хорошо организованная среда библиотеки дает возможность не только использовать фонд и работать с библиотечно-информационными ресурсами, но и обрести некое персональное пространство. Это имеет особое значение для петергофского комплекса, поскольку значительный процент абитуриентов, поступающих в СПбГУ, особенно на естественно-научные направления, составляют иногородние ребята. Так, в 2020 году более 73 % первокурсников приехали из других регионов страны и теперь проживают в общежитиях. В Петергофе, где здания удалены друг от друга, должно быть комфортное место, где студенты могут провести время за самостоятельной работой или просто отдохнуть. В обновленном отраслевом отделе по направлению «Физика» каждый найдет уголок, чтобы спокойно посидеть одному с книгой или собраться с друзьями для обсуждения группового проекта. Библиотека — это пространство, куда можно свободно прийти, заняться индивидуальной работой или просто пообщаться с коллегами. Это поможет библиотеке привлекать читателей к своим ресурсам.

Открытие розничного магазина? Вот что вам нужно знать

Итак, вы думаете об открытии розничного магазина? В сегодняшнюю цифровую эпоху с доставкой электронной коммерции в тот же день ваши друзья и семья могут подумать, что вы сошли с ума; но мы видим гения.

Традиционная розничная торговля не умирает, она меняется. Хотя пандемия COVID-19 могла навсегда изменить некоторые наши модели расходов и покупательское поведение, некоторые розничные магазины действительно растут, несмотря на тенденции и статьи, которые могут предполагать иное.

Выбор правильной бизнес-структуры, составление подробного плана и выбор эффективных инструментов, которые работают вместе, более важны, чем когда-либо, для создания успеха вашего бизнеса. Мы поможем вам сделать все это и даже больше, чтобы ваш бизнес процветал в постоянно меняющейся розничной среде.

Встречайте новую эру коммерции

Многоканальная розничная торговля ставит покупателя в центр процесса совершения покупок, предоставляя им беспрепятственный доступ к нескольким взаимосвязанным каналам.Узнайте, как перенести свой новый розничный магазин в будущее.

Как открыть розничный магазин
  1. Определите свою юридическую структуру
  2. Написать бизнес-план
  3. Выберите название своей компании
  4. Получить лицензии и разрешения
  5. Выберите инструменты для бизнеса

Определите вашу юридическую структуру

Прежде чем вы откроете двери, вам необходимо определиться с юридической структурой для вашего бизнеса.Ваша юридическая структура будет влиять на то, как вы платите налоги, размер личной ответственности по любым долгам, вашу способность привлекать капитал и иметь акционеров — все это имеет огромное влияние на вашу деятельность. Мы изложили все возможные варианты, чтобы вы могли найти тот, который лучше всего подходит для вас.

Индивидуальное предприятие

Индивидуальное предприятие — это простейшая юридическая структура с точки зрения налогов и документов, но это не обязательно означает, что это лучший выбор. В отличие от других бизнес-структур, вам не нужно заполнять какие-либо официальные документы для создания своего бизнеса.Это также означает, что вам нужно будет заполнить только одну налоговую декларацию в течение налогового периода.

Однако основным недостатком индивидуального предпринимателя является то, что вы несете стопроцентную ответственность по всем долгам своего бизнеса. Если вы не сможете выплатить долги по бизнесу, ваш дом, сбережения и другие личные активы могут быть использованы в качестве залога.

Партнерство

Партнерство — это юридическое соглашение между двумя или более людьми, которые будут совладельцами бизнеса. У каждого партнера может быть разная степень заинтересованности в зависимости от того, какой тип партнерства вы установили.Вы можете создать различные типы партнерских отношений:

Генеральное партнерство (GP)

При таком партнерстве каждый партнер участвует в повседневных операциях и контролирует бизнес. Как совладельцы партнеры разделяют ответственность по долгам. Это партнерство работает лучше всего, если оба партнера хотят иметь право голоса в управлении бизнесом и операциями.

Партнерство с ограниченной ответственностью (LP)

Партнерство с ограниченной ответственностью имеет генерального партнера, который отвечает за повседневную деятельность, а также партнера (ов), который не участвует в повседневных операциях.Наиболее распространенным примером этого может быть молчаливый партнер или кто-то, кто предоставляет капитал для бизнеса, но не участвует в повседневных операциях.

Товарищество с ограниченной ответственностью (ТОО)

Товарищество с ограниченной ответственностью (ТОО) означает две вещи:

  1. Все партнеры несут ограниченную личную ответственность за бизнес.
  2. Все партнеры могут участвовать в управленческих задачах и операциях, если захотят.

Этот вид партнерства популярен среди юридических фирм, бухгалтерских фирм и других специалистов по обслуживанию, поскольку он защищает каждого партнера от ответственности по долгам другого партнера.

Корпорация

Корпорации — одна из наиболее сложных бизнес-структур для создания и поддержания, поскольку они требуют обширного учета, отчетности и налоговых требований. Это также означает, что они стоят дороже в эксплуатации. Как и в случае партнерства, вы можете создавать корпорации разной степени или разных типов. Вам и вашим партнерам решать, какая структура наиболее целесообразна с учетом интересов каждого.

C Corp

Корпорация этого типа является юридическим лицом, которое полностью отделено от своего владельца (владельцев).Обособленное лицо позволяет корпорации получать прибыль, регистрировать убытки, облагаться налогом и нести юридическую ответственность независимо от владельца. Самым большим преимуществом C Corp является защита от личной ответственности. Самым большим недостатком является налогообложение, поскольку в некоторых случаях корпорации облагаются налогом дважды: один раз при получении прибыли, а другой — при выплате дивидендов акционерам.

S Corp

S Корпорации — популярный вариант среди владельцев розничных магазинов, поскольку они представляют собой гибрид корпорации и партнерства.В случае S Corp прибыли и убытки проходят через подоходный налог с физических лиц ее владельца (ов) или акционеров, как и в партнерстве. С другой стороны, S Corp также обеспечивает защиту личной ответственности, как и корпорация.

Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО)

ООО — это гибрид корпорации и партнерства. С налоговой точки зрения ООО больше всего похоже на партнерство. Прибыли и убытки переводятся в НДФЛ собственника, поэтому нет необходимости подавать отдельную налоговую декларацию.Компании с ограниченной ответственностью также пользуются защитой личной ответственности, как и корпорации.

Другой способ думать об ООО — это более формализованное партнерство. Вам нужно будет подавать официальные документы в свой штат, но вам не нужно проводить ежегодные собрания для директоров или акционеров и вести подробный учет этих встреч и основных деловых решений, как если бы вы были корпорацией.

После того, как вы составите представление о юридической структуре, которую хотите использовать, следующим шагом будет регистрация вашего бизнеса.В большинстве случаев это включает в себя подачу документов в канцелярию государственного секретаря вашего штата, бизнес-бюро или бизнес-агентство. Это зависит от штата, поэтому мы рекомендуем проверить страницу Администрации малого бизнеса, посвященную регистрации вашей компании.

Составьте бизнес-план

После того, как вы определитесь с юридической структурой, вы можете приступить к составлению своего бизнес-плана. Ваш бизнес-план не должен быть длинным и сложным, если только вы не планируете создавать C Corp.Большинство розничных торговцев обычно создают индивидуальные предприятия, товарищества или одну из гибридных структур, где документацию намного проще собрать.

Чтобы начать писать бизнес-план, отличным первым шагом является уточнение видения и цели вашего магазина. Задайте себе следующие вопросы, чтобы понять, чем вы выделите свой бизнес среди того, что уже есть:

  • Почему вы вообще хотите открыть розничный магазин? Вы обслуживаете потребность или удовлетворяете спрос?
  • Есть ли у вас какие-либо данные (качественные или количественные), подтверждающие, что такая потребность существует?
  • Каковы основные ценности вашего бизнеса?
  • Кто будут вашими покупателями? Каковы их основные ценности?
  • Что делает вашу идею или концепцию уникальной? Есть ли поблизости бизнес, похожий на ваш?
  • Что отличает вас от конкурентов?
  • Как вы собираетесь зарабатывать деньги?
  • Каковы ваши сроки достижения безубыточности или прибыльности?

Бизнес-план должен выступать в качестве схемы или дорожной карты для вашего бизнеса.В нем подробно описаны ваши цели и даны ответы о том, как вы планируете их достичь, чтобы у вас была структура, которая поможет вам строить и развивать свой бизнес. Имейте в виду, что бизнес-планы не высечены на камне и должны быть гибкими. Их следует рассматривать как незавершенную работу, которую вы будете постоянно формировать по мере развития вашего бизнеса.

Вот список того, что нужно включить в свой бизнес-план:

Продукты и услуги

Здесь вы запишите все свои замечательные идеи о том, почему вы собираетесь заниматься бизнесом.Перечислите типы продуктов и услуг, которые вы собираетесь предоставлять, опишите, как они будут предоставляться, включите информацию о продавцах и поставщиках и подробно опишите области будущего расширения.

Целевой рынок

В этом разделе вам нужно будет ответить на эти два основных вопроса: 1. Кто ваши клиенты? и 2. Почему они должны покупать у вас, а не у одного из ваших конкурентов? Цена, удобство или качественная продукция?

Маркетинговые стратегии

Ваша маркетинговая стратегия — это то, где вы можете проявить творческий подход и выяснить, как вы собираетесь привлекать клиентов и что означает ваш бренд.

Как вы собираетесь привлекать новых клиентов? Собираетесь ли вы продвигать свой бизнес с помощью сообщений в социальных сетях, онлайн-рекламы или сообщений в блогах? Как вы собираетесь привлечь внимание прессы к открытию вашего магазина? Собираетесь ли вы обратиться к местным новостным сайтам или интернет-изданиям? Собираетесь ли вы создавать профили в Google My Business, Yelp и других поисковых системах для бизнеса?

Стратегии ценообразования, мерчандайзинга и будущего партнерства также являются областями, которые вы хотите затронуть в рамках маркетинговой стратегии.Для мерчендайзинга вы можете описать планировку вашего магазина. Собираетесь ли вы складывать предметы с наибольшей прибылью у входа в магазин или это вещи, которые нужно хранить в шкафах на столешнице?

Будущее партнерство может включать в себя такие вещи, как партнерство с другими местными предприятиями или общественными организациями, которые дополняют ваш бизнес, что расширит ваш охват.

Сотрудники и персонал

Как бы вы ни говорили себе, что можете делать все, скорее всего, вам придется нанять некоторых сотрудников по мере вашего роста.

Опишите, какими будут ваши кадровые потребности по дням недели, в часы пик в течение дня и любые сезонные пики, которые могут иметь значение, например, возвращение в школу или каникулы. Как вы собираетесь найти своих сотрудников? Где вы собираетесь размещать объявления о вакансиях? Как выглядит ваш процесс отбора и обучения?

Финансовый прогноз

И последнее, но не менее важное: бизнес-план должен включать финансовый прогноз для оценки ваших доходов и расходов.

Лучше всего это сделать с помощью заявления-проформы. Как правило, это лучше всего делать с использованием исторических данных, которые можно легко извлечь из POS-системы, чтобы определить ваш доход от продаж и стоимость проданных товаров (COGS) на ежемесячной или ежегодной основе. Вам также нужно будет вычесть свои расходы и операционные расходы за тот же период, чтобы определить фактическую эффективность вашего бизнеса, и использовать это для создания своей проформы.

Если у вас нет данных, потому что вы новый бизнес, вам нужно будет оценить эти числа.Вы можете основывать их на таких вещах, как размер вашей прибыли и рост от любых маркетинговых усилий на данный момент. Не забудьте вычесть прогнозируемые начальные затраты, которые включают в себя операционные расходы, такие как заработная плата и аренда торговых площадей.

Выберите название своей компании

Название вашей компании влияет на все аспекты вашего бизнеса, поэтому важно выбрать то, которое отражает идентичность бренда, который вы пытаетесь создать. Название вашей компании может быть любым: от простого и логичного до каламбурного и оригинального.Если у вас возникли проблемы с названием, вы можете использовать бесплатный генератор названия компании, чтобы зажечь несколько идей.

После того, как вы укажете название своей компании, вы захотите убедиться, что она еще не зарегистрирована или не используется. Мы также настоятельно рекомендуем проверить, доступны ли имя веб-домена и соответствующие дескрипторы Facebook, Instagram, Twitter и Pinterest для выбранного вами имени, прежде чем регистрировать свой бизнес. Если возможно, убедитесь, что вы заявили права на доменное имя своего будущего веб-сайта, и все соответствующие социальные сети будут обрабатываться немедленно.Это гарантирует, что никто другой не сможет их забрать, пока вы работаете над заполнением юридических документов. Лучше всего, если все ваши социальные сети будут одинаковыми на всех платформах.

Получите лицензию и разрешения

Подача разрешений на ведение бизнеса, вероятно, наименее увлекательная задача в этом списке, но она определенно обязательна. Если вы откроете двери без соответствующих разрешений и лицензий, вам могут быть предъявлены обвинения в уголовном преступлении или большой штраф в зависимости от законов вашего штата.

Идентификационный номер работодателя (EIN) или бизнес-номер

Для предприятий, находящихся в США, EIN подобен номеру социального страхования для вашего бизнеса. Хорошая новость в том, что его очень легко получить; все, что вам нужно сделать, это посетить веб-сайт IRS и подать заявку. Вы получите свой EIN, как только заполните заявку. Для канадских компаний требуется номер компании.

Местные лицензии штата и провинции

Поскольку федеральное правительство, штаты, провинции, города и округа предъявляют свои собственные требования к бизнес-лицензии, лучший совет, который мы можем вам дать, — это проконсультироваться с каждым агентством, чтобы определить подходящие. необходимо для вашего бизнеса.Администрация малого бизнеса (SBA) и веб-сайт правительства Канады — отличные ресурсы для изучения требований федерального правительства, штата и провинции. Что касается городских и районных агентств, это можно сделать онлайн или по телефону. У правительства Канады есть отличный онлайн-ресурс, который поможет вам проверить, какие лицензии требуются для вашего бизнеса и провинции.

Следует отметить, что некоторым розничным торговцам может не требоваться федеральное лицензирование. Если вы откроете бутик одежды, скорее всего, для этого вам не понадобится федеральная лицензия.Но если вы открываете винный магазин или вейп-магазин, вам определенно понадобится государственная лицензия на продажу таких продуктов.

Сертификат перепродажи

Как розничный торговец, вы собираетесь покупать продукты у поставщиков или дистрибьюторов, а затем перепродавать их своим клиентам. Сертификат перепродажи позволяет покупать эти предметы без уплаты налога продавцу. Используйте эту интерактивную карту, чтобы щелкнуть по своему штату, чтобы найти нужный веб-сайт для подачи заявки на сертификат перепродажи.

Разрешение продавца

Разрешение продавца позволяет вам продавать свою продукцию на территории штата, а также признает вас как юридическое лицо, собирающее налог с продаж. Чтобы получить его, вам нужно посетить сайт департамента доходов вашего штата.

Свидетельство о размещении (CO)

Любые обычные магазины или даже всплывающие магазины (в зависимости от местных правил и продолжительности их работы) потребуют сертификата C. здание соответствует строительным нормам и другим законам, которые делают его безопасным для посещения сотрудниками и клиентами.Вы можете получить свидетельство о проживании в местном правительстве, например, в строительном управлении или жилищном управлении вашего города или округа.

Выберите инструменты для бизнеса

После того, как вы зарегистрируете свой бизнес и составите бизнес-план, следующим шагом при запуске станет выбор правильных инструментов, которые упростят ведение и развитие вашего бизнеса. Вот некоторые из основных инструментов, которые вам нужно учитывать:

Система розничных точек продаж (POS)

Современные облачные POS-точки необходимы в 2021 году и в последующий период.Эта система не только позволит вам обрабатывать транзакции со всеми основными типами платежей (кредитная карта, дебетовая карта, наличные, NFC и т. Д.), Но вы также получите доступ к расширенной отчетности, инструментам управления запасами и возможностям управления сотрудниками, которые могут вам помочь. увеличивайте продажи и ведите свой бизнес более эффективно.

Обработка платежей

Чтобы принимать платежи по кредитным картам в вашем регистре, вам необходимо зарегистрироваться для обработки платежей. Платежные операторы берут небольшую комиссию или процент от каждой продажи кредитной карты, поэтому в ваших интересах найти процессор, который сэкономит ваши деньги в долгосрочной перспективе.Эти небольшие сборы со временем накапливаются и оказывают серьезное влияние на ваш бизнес. Простой в использовании процессор с низкой комиссией, который предлагает быстрые выплаты на ваш банковский счет, идеально подходит для любого продавца.

Инструменты на сегодняшний день и за его пределами

Обеспечьте безопасность своих клиентов и сотрудников, оснастив свой магазин защитными экранами и бесконтактными считывателями кредитных карт без подписи. Подписка на приложение для мобильных платежей, позволяющее принимать платежи в любое время и в любом месте, позволит вам вывести продажи за пределы стен вашего магазина.Гибкость — ключ к успеху.

Бухгалтерский учет

Бухгалтерский учет может быть одним из самых неприятных аспектов ведения малого бизнеса, поэтому мы рекомендуем как можно скорее подписаться на платформу программного обеспечения для бухгалтерского учета. Чтобы упростить задачу, вы можете выбрать систему, которая подключается к вашей POS-системе, чтобы обеспечить упрощенный и точный учет. Когда они подключены, ваша POS-система записывает ваши ежедневные транзакции и автоматически синхронизирует эти данные с вашим бухгалтерским программным обеспечением, чтобы все ваши числа были готовы к работе в налоговом сезоне.

Маркетинг

Маркетинг может стать еще одной проблемой для малого бизнеса, но есть масса инструментов и ресурсов, которые облегчат его. Например, вы можете использовать инструмент интеграции электронной почты вашей POS-системы для сбора электронных писем клиентов и отправки специальных рекламных акций непосредственно вашим существующим клиентам. Ваш POS также может помочь вам управлять присутствием вашего бизнеса на таких сайтах, как Facebook, Google и Yelp, и оптимизировать ваши продажи через другие каналы, такие как социальные сети, eBay и Amazon.

Электронная торговля

В современном мире интернет-магазины просто необходимы. Существуют десятки платформ электронной коммерции, и некоторые из них разработаны специально для предприятий розничной торговли, которые хотят продавать в Интернете. Такие платформы, как электронная коммерция Lightspeed, позволяют легко создать полнофункциональный и хорошо продуманный интернет-магазин, даже если вы не разбираетесь в технологиях. Выбирая платформу электронной коммерции, которая интегрируется с реестром вашей торговой точки, ваш инвентарь будет синхронизироваться между транзакциями в Интернете и в магазине.

Приготовьтесь к дню открытия с Lightspeed

Перед торжественным открытием магазина вам нужно учесть многое, но предварительное оформление всех необходимых документов, исследование и планирование лучше подготовят вас к успешному открытию. бизнес. Открыть розничный магазин непросто, но есть масса инструментов, которые облегчат его. Начните свой бизнес с помощью полного набора коммерческих решений Lightspeed, чтобы продавать лично, продавать в Интернете и адаптироваться к тому, что будет дальше.

Как начать розничный бизнес: руководство из 10 шагов

Если вы думаете о том, чтобы начать бизнес в розничной торговле, вы находитесь в хорошей компании. Хотя местным розничным торговцам не уделяется такого же внимания, как национальным брендам, малые предприятия розничной торговли на самом деле составляют подавляющее большинство всех розничных предприятий США.

Фактически, исследователи обнаружили, что мелкие розничные торговцы (с 50 или менее сотрудниками) составляли 98,6% всех предприятий розничной торговли в 2019 году.Поэтому, чтобы ворваться в эту динамично развивающуюся отрасль и открыть собственный магазин, вам сначала нужно понять, как начать розничный бизнес.

Чтобы помочь вам в этом процессе, мы проведем вас через все этапы, необходимые для открытия розничного бизнеса, а также предложим дополнительные ресурсы, которые помогут вам в начале пути.

Как начать розничный бизнес за 10 шагов

Эти шаги помогут вам начать свой розничный бизнес в кратчайшие сроки. Давайте начнем.

Шаг 1. Найдите свою нишу.

Первое решение, которое вам нужно принять, чтобы узнать, как начать розничный бизнес, — это выяснить нишу вашей компании. Возможно, у вас уже есть представление о типе компании, которую вы хотите создать, или вы все еще пытаетесь понять, на чем сосредоточить внимание своей розничной компании. Чтобы определить свою нишу на рынке, мы рекомендуем:

  • Изучите свои интересы и увлечения: определите, чем вы любите заниматься или что вам нравится продавать.

  • Мозговой штурм потенциальных конфликтов: ни одна отрасль не идеальна, но выяснение того, с какими препятствиями или проблемами вы можете столкнуться в своей нише, поможет вам спланировать наперед и определить, подходит ли отрасль для вашего бизнеса.

  • Учитывайте прибыльность: в конце концов, вы хотите зарабатывать деньги на своем розничном бизнесе, поэтому вам нужно найти нишу, которая имеет потенциал для прибыльности. Как правило, если в вашей нише абсолютно нет конкурентов, это обычно признак отсутствия спроса, и, следовательно, ваше внимание не будет прибыльным.Воспользуйтесь нашим руководством, чтобы узнать больше о самых прибыльных бизнес-идеях.

  • Изучите конкурентов. После того, как вы нашли нишу на рынке, используя три вышеуказанных шага, пора исследовать своих конкурентов. Выясните, как они продают и продают, и определите, чему вы можете научиться у них и как вы можете улучшить то, что они предлагают.

Выбор своей ниши может занять много времени. Это требует серьезных исследований и энтузиазма, чтобы работать на определенном рынке.Чтобы помочь вам определить свою нишу на рынке, вот несколько примеров розничного бизнеса, которые стоит изучить:

  • Магазины одежды (очки, спортивная одежда, нижнее белье, верхняя одежда)

  • Рестораны и бары (определите тему, будь то кухня, маленькие тарелки, столовая и т. д.)

  • Игровые центры (настольные игры, видеоигры и т. д.)

  • Ежемесячная абонентская плата

Шаг 2: Напишите бизнес план.

Мы не сомневаемся, что у вас есть потрясающая идея для розничного магазина, но одной идеи недостаточно, чтобы воплотить мечту в реальность. Написав бизнес-план, вы даете себе (и, возможно, будущим кредиторам и другим заинтересованным сторонам) физическую дорожную карту с подробным описанием каждого шага, который вы предпримете для открытия и ведения своего розничного бизнеса.

Таким образом, когда вы разрабатываете свой бизнес-план для открытия розничного магазина, вы можете начать с ответов на важные вопросы о своей бизнес-модели:

  • Какие виды продуктов вы продаете?

  • Будете ли вы открывать обычное заведение, магазин электронной коммерции или воспользуетесь многоканальным подходом к продажам?

  • Кто является вашим целевым рынком и как вы на нем будете продавать?

  • Чем вы выделите свой магазин среди конкурентов?

Вам также нужно будет подробно изучить ваши процессы, отвечая на такие вопросы, как:

  • Кто ваши поставщики? Как вы будете хранить свой инвентарь?

  • Сколько вам потребуется сотрудников?

  • Как будет выглядеть ваш процесс приема на работу?

  • Каковы будут ваши начальные затраты?

  • Сколько денег потребуется для запуска?

  • Сколько времени вам понадобится, чтобы выйти на уровень безубыточности?

  • Сколько времени потребуется, чтобы получить прибыль?

Однако имейте в виду, что ваш предварительный бизнес-план является именно таким — предварительным.Вы всегда можете вернуться к бизнес-плану своего розничного магазина, чтобы внести изменения, обновления и дополнения по мере того, как вы приобретете опыт начала и ведения своего бизнеса.

В том же духе вам следует создать бизнес-бюджет, насколько это возможно, задолго до того, как вы откроете свои двери. На этом этапе вам следует особенно внимательно следить за начальными затратами.

К сожалению, если вам интересно, как начать розничный бизнес без денег, вы обнаружите, что это чрезвычайно сложно.Несмотря на то, что существует множество способов сократить расходы — например, продажа через Интернет вместо выбора физического местоположения, — всегда будут небольшие расходы, связанные с запуском и запуском вашего розничного магазина.

При этом, помимо стандартных начальных затрат, таких как оборудование, страхование бизнеса и платежная ведомость, если вы открываете обычный розничный магазин, вам придется покрыть некоторые конкретные расходы, такие как первоначальный взнос, возможный ремонт, а также ежемесячная арендная плата и коммунальные услуги для вашего магазина.Вы также несете ответственность за закупку товаров, доставку и доставку, а также за хранение избыточных запасов.

И не забывайте о других инструментах и ​​программном обеспечении, которые вам понадобятся для ведения бизнеса, включая POS-систему, программное обеспечение для учета розничной торговли и систему безопасности для отслеживания краж в магазинах и краж.

Шаг 3. Зарегистрируйте свой бизнес.

Имея под рукой бизнес-план и бюджет, вы можете перейти к следующему шагу, связанному с изучением того, как начать розничный бизнес, — сделать его официальным.

Придумайте название компании

Если вы еще этого не сделали, вам сначала нужно придумать название компании. Выберите имя, которое отражает цель вашего бизнеса и идентичность бренда, дает вам пространство для роста и, что, возможно, наиболее важно, действительно доступно для использования.

После того, как вы выбрали название компании своей мечты, введите свое прозвище в поиске Google, чтобы убедиться, что другой предприниматель еще не ведет бизнес под этим именем. Затем проверьте заявки на регистрацию товарных знаков в U.S. Ведомство по патентам и товарным знакам и проведите поиск компаний, проводимых государственным секретарем, чтобы убедиться, что в вашем районе нет другой компании с вашим потенциальным именем.

После того, как вы убедились, что ваше имя свободно и ясно, вы захотите купить свое доменное имя и создать учетные записи в социальных сетях с вашим именем. Таким образом, вы сможете создать бизнес-сайт и как можно скорее запустить свою маркетинговую стратегию.

Определите вашу юридическую структуру и зарегистрируйте свой бизнес

Затем, чтобы зарегистрировать свой бизнес, вам сначала нужно определиться с юридической структурой вашего бизнеса.Структура вашего бизнеса определяет, как вы облагаетесь налогами, степень правовой защиты, которую вам предоставляется, структуру собственности вашего бизнеса и вашу способность получать финансирование для бизнеса (в дополнение к тому, что вы в первую очередь разрешаете регистрировать свой бизнес).

Существует множество бизнес-сущностей на выбор, все из которых мы подробно рассмотрим в нашем руководстве по типам бизнес-сущностей. Кроме того, мы настоятельно рекомендуем проконсультироваться с бизнес-юристом или бухгалтером, который проведет вас через этот важный шаг.

После того, как вы выбрали тип юридического лица, вы можете продолжить и зарегистрировать свой бизнес через веб-сайт государственного секретаря вашего штата. После этого перейдите на веб-сайт IRS, чтобы подать заявку на получение EIN (идентификационный номер работодателя) онлайн. Ваш EIN немного похож на номер социального страхования вашего предприятия, и он поможет правительству идентифицировать вас для целей налогообложения. Вам также может понадобиться EIN, чтобы подать заявку на бизнес-ссуду в дальнейшем.

Шаг 4: Получите лицензии, разрешения и страхование бизнеса.

В некоторых штатах требуется общая бизнес-лицензия, в других — лицензии и разрешения на отраслевом уровне. Вам также может потребоваться получить местные разрешения и лицензии, поэтому обратитесь к веб-сайту клерка вашего округа или города, чтобы узнать их конкретные требования. SBA — отличный ресурс для получения информации о лицензировании и выдаче разрешений как на федеральном, так и на местном уровнях.

Тем, кто узнает, как начать розничный бизнес, вам, вероятно, потребуется получить несколько розничных лицензий, относящихся к вашей области, включая сертификат перепродажи, разрешение продавца и сертификат занятости.Мы также рекомендуем сотрудничать с надежным бизнес-юристом на этом этапе.

Кроме того, вы не захотите забыть о страховании бизнеса. Как розничный торговец, вы должны рассмотреть страхование гражданской ответственности, полис владельца бизнеса и страхование от деловых преступлений; и, как работодатель, вы, вероятно, обязаны по закону иметь страховку для сотрудников, медицинскую страховку и страховку от безработицы для своих сотрудников.

Ознакомьтесь с нашим руководством по страхованию малого бизнеса, чтобы получить дополнительную информацию о типах страхового покрытия, которое вам необходимо.

Шаг 5. Найдите физическое местоположение и создайте интернет-магазин.

Если ваш розничный бизнес будет включать в себя физический магазин, поиск правильного места, возможно, является наиболее важным аспектом этого процесса. Ваше местоположение может принести успех вашему бизнесу или разрушить его: если вы находитесь в районе с интенсивным движением, ваши маркетинговые усилия практически встроены. Если это труднодоступное место или если парковка ограничена, ваша прибыль может пострадать.

Правильное место для вашего бизнеса во многом зависит от того, кто является вашим целевым рынком и где они находятся.Например, если вы открываете высококлассный бутик, вы, вероятно, захотите выбрать район, который меньше ориентирован на студентов и нуждающихся в денежных средствах миллениалов, а больше — на людей с некоторым дискреционным доходом, который можно сжечь.

Конечно, вы также должны иметь в виду, сколько места вам нужно для демонстрационных площадок, бэк-офиса и комнаты отдыха для вашего персонала, раздевалок и складского помещения. Ваше местоположение также будет во многом зависеть от того, сколько места в вашем бюджете предусмотрено для ремонта, дизайна магазина, реконструкции, обновления, первоначального взноса, а также ежемесячной арендной платы и счетов за коммунальные услуги.Это может означать выбор второго или третьего места для экономии вашего бюджета.

Даже если вы всегда мечтали о обычном магазине с личными транзакциями, мы также рекомендуем открыть интернет-магазин, чтобы максимально расширить возможности вашего розничного бизнеса.

К счастью, создать интернет-магазин и управлять им с помощью платформы электронной коммерции невероятно просто. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам начать работу:

  • Shopify: Эта платформа предоставляет бесконечно настраиваемый автономный магазин, который вы создаете и управляете полностью самостоятельно.

  • Squarespace или Wix: эти платформы бизнес-сайтов просты в использовании и предлагают функции электронной коммерции.

  • Etsy, Amazon или eBay: на этих популярных торговых площадках вы найдете множество встроенных торговых площадок и удобные инструменты для продавцов. С другой стороны, у вас не будет такого большого контроля над своим брендом, отношениями с клиентами или процессом выполнения, как с вашим собственным интернет-магазином.

Сочетание электронной коммерции и розничной торговли с личным участием иногда называют «кирпичиками и кликами».»Вы можете использовать наше руководство, чтобы узнать больше о бизнес-модели» кирпичи и щелчки «.

Шаг 6: Установите отношения с поставщиками и поставщиками.

Это следующий шаг к изучению того, как начать розничный бизнес — и за пределами вашего Расположение магазина, возможно, один из наиболее важных аспектов вашего потенциального успеха — это поиск надежных продавцов и поставщиков. Ваши продавцы могут стать вашими самыми ценными партнерами, а отличный продавец может представить вам новые товары, определить, какие товары будут продаваться лучше всего, и сократить расходы для вас.

При поиске поставщиков следует учитывать несколько факторов.

  • Бюджет. Ваши поставщики должны работать в рамках установленного вами бюджета.

  • Качество: Качество их товаров имеет решающее значение.

  • Репутация: Вы хотите работать с поставщиком, который гарантированно доставит согласованные товары вовремя и в хорошем состоянии — каждый раз, когда вы размещаете заказ.

  • Служба поддержки клиентов: помните, что вы будете тесно сотрудничать со своими поставщиками, поэтому их группа обслуживания должна быть надежной, представительной и удобной для связи в случае возникновения каких-либо проблем.

Мы рекомендуем установить отношения с несколькими поставщиками. Даже если выбранный вами поставщик является стабильным, надежным и рентабельным, у вас должен быть план действий на случай непредвиденных обстоятельств — без товаров для продажи у вас не будет бизнеса для ведения бизнеса.

Шаг 7: Нанять персонал.

Если вы никогда раньше не нанимали сотрудника, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как нанять отличных сотрудников, которые останутся с вами надолго. При приеме на работу в розничную торговлю не забудьте проинтервьюировать их отношение, а вы — их опыт.Хотя вы можете обучить своих сотрудников использовать вашу POS-систему и управлять своим инвентарем, вы не можете научить их быть добрее, дружелюбнее или надежнее, чем они изначально.

Перед тем, как нанять первого члена команды, убедитесь, что вы понимаете требования вашего работодателя, регулируемые государством. В вашем штате может потребоваться, чтобы вы купили определенные виды страхования для своих сотрудников. Кроме того, вам, вероятно, потребуется выполнить некоторые другие действия, такие как создание государственного удерживающего счета для расчета заработной платы, сообщение о новых сотрудниках, а также проверка права вашего потенциального нового сотрудника на трудоустройство.

Шаг 8: Найдите подходящую POS-систему.

Ваша POS-система может стать лучшим другом вашего розничного бизнеса. Он обязательно станет лучшим другом ваших сотрудников, если вы выберете интуитивно понятную и простую в использовании модель, которых сейчас на рынке огромное количество.

Система точек продаж сочетает в себе аппаратное и программное обеспечение, которое позволяет вашему бизнесу принимать и обрабатывать все виды платежей. Большая часть программного обеспечения POS содержит ценные внутренние возможности, такие как управление запасами, управление сотрудниками, инструменты CRM, отчеты о продажах и отслеживание поставщиков.

Если вы открываете обычное заведение, вам понадобится POS-система, которая может принимать наличные, чеки, бесконтактные платежи, а также чиповые и считывающие карты. Кроме того, вам понадобится сканер штрих-кода, принтер чеков и денежный ящик.

Для большей гибкости вы можете изучить POS-систему, которая также позволяет производить платежи на ходу. Например, в Square (и в большинстве других POS-систем) есть устройства для чтения мобильных карт, которые подключаются к вашему телефону или планшету, поэтому вы можете принимать платежи практически отовсюду, будь то во всплывающем магазине, ярмарке ремесел или демонстрации товаров.

Точно так же Clover также имеет полностью оборудованное портативное POS-устройство, чтобы вы или ваши сотрудники могли звонить своим клиентам из любой точки вашего магазина.

В конечном счете, у вас есть варианты — их много. Чтобы помочь вам сориентироваться в процессе выбора, ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим розничным POS-системам.

Шаг 9: Организуйте свои финансы.

Как мы упоминали ранее, практически невозможно понять, как начать розничный бизнес без денег, поэтому, независимо от того, имеете ли вы большой стартовый капитал или работаете с ограниченным бюджетом, чрезвычайно важно организовать свои финансы. .

Во-первых, вам нужно открыть текущий счет для бизнеса. Если вас устраивает ваш текущий банк, вы можете открыть там банковский счет для бизнеса. Вам будет проще поддерживать все свои финансы в одном учреждении. Кроме того, многие банки предлагают скидки и другие стимулы, когда клиенты-потребители открывают бизнес-счета. Если вы хотите сравнить свои варианты, мы рекомендуем ознакомиться с нашим лучшим руководством по банковским счетам для бизнеса.

Затем вам нужно получить бизнес-кредитную карту.Большинство компаний, выпускающих кредитные карты, позволяют бизнес-клиентам подавать заявки на получение бизнес-кредитной карты через Интернет, что делает этот шаг даже проще, чем открытие бизнес-банковского счета.

Если ваша компания слишком нова, чтобы иметь какие-либо финансовые данные, вы можете указать свою личную финансовую информацию в своем заявлении. Если ваша заявка будет одобрена, вы получите карту по почте примерно через неделю или две. Используйте его для небольших повседневных расходов вашего бизнеса и не забывайте использовать его только для деловых покупок, чтобы сохранить личное и деловое финансовое разделение.

Большинству предпринимателей требуется небольшая (или большая) финансовая помощь, чтобы их бизнес начал развиваться. Это может быть особенно верно в отношении розничных торговцев и владельцев обычного бизнеса, которым приходится иметь дело с несколькими дополнительными начальными затратами.

Хотя получить бизнес-ссуду в качестве стартапа может быть сложно, есть множество альтернативных вариантов, которые вы можете рассмотреть, особенно когда вы начинаете управлять своим розничным магазином и становитесь более авторитетным.

Наконец, не забудьте подписаться на хорошее программное обеспечение для бухгалтерского учета, которое упростит, автоматизирует и упорядочит финансы вашего бизнеса.

Шаг 10: Продвигайте свой розничный бизнес.

На этом этапе вы узнали наиболее важные моменты того, как начать розничный бизнес, и теперь вы готовы открыть свои двери и приступить к работе.

Конечно, чтобы рассказать о своем бизнесе, вам необходимо разработать маркетинговую стратегию для малого бизнеса, которая даст вам возможность проявить немного творчества. Лучшие маркетинговые стратегии, особенно для обычных магазинов, используют комбинацию SEO, социальных сетей, электронного маркетинга, платных маркетинговых стратегий в Интернете (если их бюджет позволяет это) и аналоговых маркетинговых усилий.

В самом начале вашего предприятия лучше всего потратить время на создание бизнес-сайта и учетных записей в социальных сетях. Squarespace и Wix предоставляют пользователям массу настраиваемых, профессионально разработанных шаблонов и встроенных инструментов SEO. Что касается социальных сетей, сосредоточьтесь на создании разнообразного высококачественного контента, регулярных публикациях и быстром реагировании на комментарии ваших подписчиков и личные сообщения — как положительные, так и отрицательные.

Как владельцу обычного магазина, тактика личного маркетинга также важна.Мы рекомендуем:

  • Активно участвовать в жизни местного сообщества розничных торговцев, налаживать контакты с другими владельцами бизнеса, а также участвовать в ярмарках ремесел и других мероприятиях, посвященных местным предприятиям.

  • Установление партнерских отношений с местным бизнесом, целевой рынок которого похож на ваш, и совместное проведение мероприятий, размещение всплывающих магазинов или выставок в разных местах друг у друга.

  • Используйте хорошие стимулы для продаж — например, сделки BOGO, раздачи подарков и бесплатные пробные периоды — чтобы привлечь еще больше клиентов в ваш магазин.

Чтобы улучшить вашу маркетинговую стратегию, важно потратить некоторое время на развитие идентичности вашего бренда. Определите свой обмен сообщениями, позиционирование на рынке и то, как ваш уникальный бизнес может предоставить вашим клиентам то, что они ищут, а затем создайте материалы, отражающие эти основные ценности.

Итог

На этапах создания бизнеса будьте осторожны, чтобы не упустить из виду, почему вы вообще открываете свой розничный бизнес.Если вы помните страсть, которая вдохновила вас на запуск бизнеса, вы, возможно, даже насладитесь тонкостями этого процесса — кто знал, что поиск POS-системы может быть таким увлекательным?

Эта статья изначально была опубликована на JustBusiness, дочерней компании NerdWallet.

Как начать розничный бизнес

Содержание

Затраты на запуск и финансирование вашего розничного бизнеса
Как зарегистрировать свой бизнес
Поиск оптимального места для розничной торговли
Управление розничными поставщиками
Настройка платежной системы
Создание вашего бренда и маркетинг вашего бизнеса

Введение

Розничный бизнес покупает товары или услуги у производителя или оптового торговца и продает их потребителям.Достаточно просто, но отрасль огромна — она ​​охватывает все, от продуктов питания и одежды до домашнего декора и автомобилей.

И хотя размер отрасли розничной торговли и количество сегментов, которые она охватывает, предлагают много возможностей для предпринимателей, она также чрезвычайно конкурентоспособна, что делает ее рискованной.

Но при грамотном планировании вы можете начать розничный бизнес, который будет выделяться среди конкурентов. Вот что вам нужно знать об открытии розничного бизнеса.

Глубокое погружение

Затраты на открытие розничного бизнеса

Несмотря на то, что запоминающаяся концепция полезна для бизнеса, ваш розничный магазин не будет процветать без достаточных средств.Создание бюджета для вашего нового бизнеса может показаться непосильной задачей, но если вы понимаете, откуда берутся большие затраты, с этим справиться гораздо легче. Вот девять затрат, о которых следует знать при открытии розничного бизнеса:

  • Расположение

    Если вы продаете лично, при открытии магазина чрезвычайно важно местоположение. Хорошее месторасположение означает пешеходную посещаемость и постоянных клиентов, а за оптимальное пространство приходится платить. Поэтому, когда вы оцениваете начальную стоимость своего бутика или торгового помещения, подумайте о стоимости депозита, а также о средствах, которые могут потребоваться для реконструкции, улучшения или настройки пространства.Если вы продаете в Интернете, вам следует учитывать затраты на создание и размещение своего веб-сайта.

  • Аренда

    Помимо первоначальной стоимости вашего кирпичного дома, вам необходимо учитывать арендную плату за вашу витрину. Арендная плата — это ежемесячная плата, основанная на площади в квадратных футах, а также на стоимости недвижимости в физическом месте. В местах с высокой проходимостью или в популярных районах арендная плата выше.

  • Коммунальные услуги

    Ежемесячные расходы на коммунальные услуги в значительной степени зависят от стоимости электричества и газа в том месте, где вы живете, а также от размера вашего помещения.Климат района также влияет на ваши затраты на электроэнергию, но в среднем торговые площади в США тратят 1,21 доллара на квадратный фут на электричество

    .
  • Страхование

    Очень важно инвестировать в страхование бизнеса для вашего розничного магазина. Обычное страхование включает страхование деловой собственности, дохода от бизнеса, деловой ответственности и страхование от деловых преступлений. Узнайте больше о требованиях к страхованию в SBA.

  • Товары

    Когда вы думаете о стоимости товаров, вы должны включить начальную стоимость ваших товаров, а также стоимость хранения (стоимость хранения инвентаря).Когда у вас есть эти начальные затраты на инвентарь, вы можете прогнозировать ежемесячные затраты на инвентарь, которые повлияют на ваш текущий бюджет.

  • Торговое оборудование

    Розничным торговцам также необходимо подумать о стоимости оборудования, которое дополняет их продукцию. Во-первых, подумайте о том, как вы будете выставлять свой товар в розничном магазине. Для некоторых продуктов требуются вешалки и манекены, а для других могут потребоваться полки и витрины. Затем подумайте о маркировке цены продукта.Вам нужны дополнительные расходные материалы по ценникам?

  • Расходы на персонал

    Для эффективного управления розничным магазином вам может потребоваться нанять сотрудников для выполнения повседневных операций. Помимо заработной платы и других льгот, вам нужно подумать о стоимости обучения, расчета заработной платы и управления такими вещами, как табели учета рабочего времени (что вы можете делать с помощью программного обеспечения для управления сотрудниками).

  • Технологии

    Для эффективного ведения бизнеса вам необходимо с самого начала инвестировать в надлежащие технологии и оборудование.Когда вы впервые открываете розничный магазин, вы должны выбрать надежную систему розничных точек продаж с интегрированными технологиями для вашего бизнеса. (И если вы найдете POS-терминал, созданный для розничной торговли, тем лучше.) Вы также можете инвестировать в систему безопасности, чтобы защитить продукты от краж, краж со взломом и других связанных преступлений.

  • Маркетинг

    Люди часто упускают из виду затраты на маркетинг, когда составляют бюджет для открытия бизнеса. Некоторые начальные затраты, которые следует учитывать, включают в себя дизайн логотипа, визитных карточек и веб-сайта в дополнение к любым начальным рекламным кампаниям, которые вы можете запустить для создания своего бренда.Вы хотите создать маркетинговую стратегию, которая лучше всего соответствует вашей модели роста, чтобы выяснить, как выглядят эти первоначальные кампании и сколько они могут стоить.

Финансирование вашего розничного бизнеса

После подсчета начальных затрат для вашего бутика или торговых площадей вы можете составить план финансирования своего бизнеса. Важно спрогнозировать прибыльность, проведя финансовый анализ, а также определив точку безубыточности. Оттуда вы можете решить, как вы должны финансировать свой бизнес.Существуют различные новые методы финансирования бизнеса, которые следует изучить, когда вы решаете, как финансировать свой розничный магазин. Вот четыре вещи, о которых следует подумать при рассмотрении предложения о ссуде:

  • Общая сумма возврата
  • Скорость и удобство подачи заявки и финансирования
  • Удобство возврата
  • Репутация и надежность кредитора

Некоторые владельцы беспокоятся о получении бизнес-кредита для своего розничного магазина, что совершенно нормально.Чтобы убедиться, что вы подаете заявку на получение правильного кредита, убедитесь, что вы разбираетесь в различных типах бизнес-кредитов, доступных вам. Также важно, чтобы ваши документы были организованы на протяжении всего процесса ссуды. Для получения дополнительной информации, вот пять способов повысить ваши шансы на получение бизнес-ссуды.

Важно знать, что ссуду не нужно использовать только для начала. Многие владельцы берут бизнес-ссуду, чтобы помочь расширить свой бизнес. Если вам нужны дополнительные средства для открытия нового офиса или найма дополнительных сотрудников, есть разные способы использования бизнес-кредита.

Регистрация бизнеса и лицензии

Вопреки мнению большинства людей, зарегистрировать свой бизнес сложнее, чем придумать умное название для своего розничного магазина.

Когда вы регистрируете свой бизнес, вам сначала необходимо определиться со структурой бизнеса (например, индивидуальный предприниматель, товарищество, корпорация).

Затем вам нужно придумать это уникальное название компании (если вы еще не сделали этого) и зарегистрироваться в IRS, чтобы получить идентификационный номер работодателя (EIN).Как только ваша федеральная регистрация будет завершена, обратитесь в офис вашего штата, чтобы определить, какие местные лицензии и разрешения на ведение бизнеса должны соответствовать вашим требованиям.

Поскольку юридические и налоговые аспекты этих решений могут сбивать с толку, вам следует ознакомиться с общими законами о бизнесе и подумать о том, чтобы проконсультироваться с юристом или налоговым консультантом для решения ваших конкретных задач, чтобы вы знали, что ваши решения значат для ваших финансов.

Поиск места розничной торговли

Как мы уже говорили, ваше физическое местоположение может повлиять на успех вашего бизнеса.Поскольку это так важно, поиск места розничной продажи для вашего магазина может занять много времени. Задайте себе эти вопросы, чтобы упростить процесс:

Вам нужна кирпичная кладка?

Обычные магазины абсолютно необходимы в некоторых отраслях, но розничная торговля через Интернет значительно выросла. Розничные предприятия могут сделать это несколькими способами. Некоторые владельцы консультируются с крупными розничными продавцами электронной коммерции, такими как Etsy или Amazon, которые будут продавать их продукты на их платформе.Другие открывают интернет-магазин, чтобы опережать конкурентов.

Где ваши клиенты найдут вас?

Подумайте о районе, где проживает ваш целевой клиент. Живут ли они в определенном районе или делают покупки в избранных местах? Если да, сузьте поиск до этих мест.

Вы можете подумать о других предприятиях, которыми пользуется ваш клиент, и сузить поиск до этих мест. Например, если ваш целевой рынок похож на рынок элитного ресторана, обратите внимание на районы с шикарными ресторанами.

Кто ваши конкуренты в этом месте?

Конечно, после того как вы сузили круг до области, вы также захотите провести некоторое исследование конкуренции. Есть ли поблизости много конкурентных магазинов? Если да, то вы должны определить, считаете ли вы, что это поможет или навредит вашему бизнесу.

Сколько места вам нужно?

После того, как вы наметили желаемое местоположение, вы должны фактически выбрать место. Площадь в квадратных метрах напрямую влияет на общие расходы вашего розничного бизнеса, поэтому подумайте, сколько места вам действительно нужно.Определяя пространство, подумайте о:

  • Площадки для демонстрации товаров
  • Гардеробные
  • Инвентарное хранилище
  • Помещение бэк-офиса

Выбор розничных поставщиков и управление ими

Поставщики, с которыми вы решите работать, влияют на все, от качества продукта до того, насколько эффективно ваш продукт попадает в ваш магазин. Это делает выбор поставщика и управление им чрезвычайно важным для роста вашего бизнеса.

Конечно, в каждой отрасли есть избыток поставщиков, что затрудняет выбор поставщика.Вы должны учитывать качество продуктов, предоставляемых поставщиком, а также затраты и репутацию поставщика. Помните, это влияет на то, как ваши клиенты воспринимают ваш бренд и вашу прибыль.

Вот как вы можете сузить круг вариантов и выбрать лучших поставщиков для своего бизнеса:

  • Установите бюджет поставщика, который включает оптовые цены на ваш продукт, а также расходы на доставку и доставку.
  • Спросите образцы у каждого продавца. Вы можете сравнить качество продукции на собственном опыте, вместо того, чтобы определять его по фотографиям.
  • Репутация поставщиков исследований. Качество продукции — это только одна часть уравнения поставщика; вам нужен надежный партнер по поставкам. Поэтому не забудьте задать много вопросов об их процессе покупки и доставки.

Не забывайте сохранять гибкость в процессе выбора поставщика. Хотя эксклюзивные отношения с поставщиками кажутся прекрасными, полагаться исключительно на одного или двух поставщиков может поставить вас под угрозу. При составлении контракта с выбранным поставщиком (или поставщиками) обязательно проконсультируйтесь с юристом.

После того, как вы прошли процесс выбора, есть несколько передовых методов, которые вы можете применить прямо в начале своего розничного бизнеса:

  • Устанавливайте ожидания поставщиков с самого начала. Убедитесь, что ваши поставщики понимают ваш бизнес и свою роль в нем.
  • Сообщите о своих потребностях в инвентаре. Управление поставщиками — это один из способов управления запасами в розничной торговле и снижения затрат вашего бизнеса. Вы также можете рассмотреть способы прямой доставки.
  • Определите показатели производительности. Придумайте метрику, которую легко измерить, и регулярно встречайтесь со своим поставщиком для оценки.
  • Если что-то пойдет не так, немедленно обратитесь к поставщику. Если небольшие проблемы остаются незамеченными, это может перерасти в более серьезные проблемы для вашего магазина.

Прием платежей в вашем магазине

Многие думают о заработке, когда решают открыть розничный магазин, но забывают подумать о том, как они на самом деле будут принимать платежи.

Платежи — это только начало

Square помогает позаботиться и о повседневных делах. От точки продажи до расчета заработной платы, у нас есть все виды услуг, которые помогут вам сэкономить время и сделать работу более бесперебойной.

Прием платежей — основная функция вашего бизнеса, поэтому вам нужна надежная технология, которая легко управляет транзакциями. При оценке различных вариантов обработки платежей убедитесь, что ваша платежная система может:

  • Принимайте все формы оплаты, будь то наличные, карта с магнитной полосой, карта с чипом EMV или мобильные платежи (например, Apple Pay), по низкой ставке без скрытых комиссий.
  • Быстро обрабатывайте платежи, чтобы сократить время оформления заказа.
  • Обеспечьте безопасность своей бизнес-информации благодаря соответствию PCI.
  • Внесите деньги на свой счет быстро.

Успешные предприятия интегрируют свой платежный процессор с системой точек продаж для более эффективного выполнения своих повседневных операций. Торговая точка может быть чрезвычайно выгодной для вашего магазина и действительно может помочь вам в развитии вашего бизнеса. Функции, которые следует искать в розничной торговой точке, включают:

  • Отчетная аналитика, позволяющая отслеживать стоимость проданных товаров и помогать в прогнозировании
  • Отслеживание заказов на покупку и списков поставщиков, которые могут помочь вам эффективно управлять своими розничными поставщиками
  • Инструменты по работе с клиентами, которые улучшают маркетинговые усилия вашего розничного бизнеса
  • Мощное программное обеспечение для управления запасами со встроенными предупреждениями о продуктах, которые помогут вам вести учет запасов и сократить расходы на складские запасы
  • Управление розничной торговлей в нескольких местах, которое может предоставить вам доступ к информации по всем вашим магазинам и помочь вам лучше управлять несколькими офисами

Создание вашего розничного бренда

Если вы хотите стать следующим крупным центром розничной торговли или вы увлечены поставкой продуктов для местного сообщества, вам необходимо создать бренд.

Для начала рассмотрите следующие три шага:

  1. Развивайте позиционирование вашего бренда.

    Позиционирование бренда описывает, чем бренд отличается от своих конкурентов и где (или как) он занимает место в сознании клиентов. Чтобы создать эффективную позицию бренда — такую, которая выделяет ваш бизнес — вам необходимо понимать, чего хочет ваша целевая аудитория. После того, как вы определили потребность клиента, вам нужно определить, как ваш бизнес удовлетворяет эту потребность и как вы это делаете иначе, чем ваши конкуренты.Используйте это исследование, чтобы создать заявление о позиционировании бренда, которое будет использоваться во всех ваших коммуникациях.

  2. Создайте целостную стратегию обмена сообщениями.

    Когда у вас есть позиционирование вашего бренда, вам необходимо донести его до всех частей вашего бизнеса. Ваш бренд должен информировать весь ваш бизнес, от того, как вы обучаете своих сотрудников, до того, как вы разговариваете с клиентами, и на каком языке вы пишете людям электронные письма.

    И не забывайте, что ваш бренд не только выражается словами, но и визуально.Это означает, что ваш маркетинг, ваш веб-сайт и ваши социальные каналы должны быть разработаны так, чтобы ощущаться как ваш бренд. Ваш бренд должен даже передаваться через ваш декор и дизайн магазина.

    Возьмем, к примеру, Civil Alchemy — розничного и оптового торговца с собственным брендом стиля жизни. Хотя они сделали смелую ставку на дополнительные дочерние предприятия, бренды подпадают под общий зонтик.

  3. Продвигайте свой бренд.

    После того, как вы определитесь с позиционированием и составите связное сообщение, вы можете сосредоточиться на стратегиях розничного маркетинга, которые позволят вам повысить узнаваемость и лояльность к своему бренду.Опять же, ключевым моментом является сосредоточение внимания на своем клиенте. Если вы сосредоточитесь на том, где ваши клиенты проводят время, а также на том, какие сообщения и рекламные акции им нравятся, вы не только успешно откроете розничный магазин, но и начнете путь к успеху.

Начните продавать с Square.

Создайте бесплатную учетную запись за считанные минуты.

42 Что нужно знать перед тем, как начать малый розничный бизнес

Владение собственным малым бизнесом или розничным магазином — цель многих. Вы можете быть одним из немногих владельцев малого бизнеса, которые воплощают мечту в реальность.

Вам просто нужно понять, что вас ждет, включая начальные затраты, денежный поток, а также то, что нужно для получения прибыли, прежде чем открывать свои двери.

Ваша маркетинговая стратегия должна включать понимание вашего целевого рынка и того, какие продукты они будут покупать у вас в достаточном объеме с достаточно высокой маржой прибыли, чтобы вы могли вести образ жизни, о котором мечтают владельцы малого бизнеса.

Хотя я не верю, что построят его, и они придут в , я верю, что если вы войдете с открытыми глазами, вы сможете получить все это.Я встречал тысячи владельцев бизнеса со всего мира, которые доказали это.

И вы все равно узнаете, как увеличить розничные продажи рано или поздно, почему бы не изучить подводные камни, с которыми вы столкнетесь, когда начнете розничный бизнес, прежде чем сделать решительный шаг?

И если вы уже открыли новый магазин, читайте дальше, чтобы узнать, сколько из них вы уже открыли …

42 вещи, которые вам никто не рассказывал об открытии розничного бизнеса:

1. Перед вашей первой продажей в вашем розничном магазине будут запрашиваться пожертвования.

2. Жители вашего города будут думать, что вы богаты, потому что у вас есть собственный бизнес.

3. В некоторые дни вы пожертвуете на благотворительность в своем сообществе больше продуктов, чем продадите в тот день в своем магазине.

4. Как только вы поймете, чего хочет ваш клиент, он захочет чего-то совершенно другого.

5. Каждый обед съедают стоя, и только один кусок горячего обеда будет когда-либо съеден горячим.

6. То, что клиенты говорят ртом, интересно, но то, что они говорят своими кошельками, — это то, что они чувствуют на самом деле.

7. Вы всегда будете помнить клиента, который сумел залезть вам под кожу и заставил вас потерять самообладание … даже если вы были правы.

8. Каждое крупное событие в вашем магазине совпадает с ужасной бурей.

9. У клиентов будут предложения по каждой части вашего стартапа — какие продукты вы несете, какие мероприятия следует проводить, какую POS-систему вам следует купить и т. Д. Но то, что они покупают, посещают и поддерживают, — это совсем другой вопрос.

10. Вы будете работать в выходные и праздничные дни; если вам это не нравится, не становитесь продавцом.

11. Тот факт, что кто-то просит скидку, не означает, что они не будут покупать, если вы им ее не дадите.

12. Никто не заботится о вас и вашем бизнесе больше, чем вы.

13. Вы будете продавать лучше своих лучших розничных сотрудников … каждый раз.

14. Клиенты никогда не читают купоны, напечатанные мелким шрифтом, которые ставят под сомнение ваши представления об обслуживании клиентов.

15. Люди думают, что, поскольку вы являетесь владельцем бизнеса, у вас нет начальника, что совершенно неправильно; у вас их много.Ваш бизнес-кредит — это ваш босс, ваше торговое пространство — ваш босс, плюс каждый покупатель, который входит в вашу дверь, тоже ваш босс.

16. В 99% случаев номер 800 в вашем идентификаторе вызывающего абонента, вероятно, принадлежит продавцу услуг по телемаркетингу, который пытается заставить вас переключиться на него.

17. Иногда вторник может быть вашим лучшим днем ​​недели; в других случаях это будет суббота. В этом бизнесе часто нет последовательности.

18. Всегда найдутся покупатели, которые не будут уважать ваш магазин, продукты или сотрудников.

19. Никогда не обсуждайте политику со своими клиентами в вашем магазине или на странице вашего магазина в социальных сетях. Вы рассердите половину своих клиентов.

20. Как и большинство обычных розничных торговцев, вы будете проигрывать битву за то, чтобы поддерживать порядок в подсобных помещениях, складских помещениях и на рабочем месте.

21. Без чувства юмора вам никогда не выжить. Хорошо, вы можете выжить, но вы будете несчастны.

22. Вас обязательно предложит консультант по малому бизнесу, который начнет разговор словами: «Мой розничный магазин рухнул, поэтому я переключился на консалтинг.«

23. Заказчик не всегда прав.

24. Есть много предприятий, единственная цель которых — грабить и обманывать других владельцев малого бизнеса.

25. Торговые представители могут лгать … даже одни из лучших.

26. Если вы позволите вашему продавцу заменить один товар на другой один раз, в следующий раз он просто отправит вам те продукты, которые, по их мнению, хотят отправить вам, до такой степени, что вы даже не узнаете его как свой заказ, когда он прибудет в ваш розничный магазин.

27. Вам нужно будет заставить любую нанимаемую вами маркетинговую или PR-фирму нести ответственность, и вам нужно будет при необходимости уволить их.

28. Вам придется уволить друга, который, как вы были уверены, будет отличным деловым партнером или сотрудником.

29. Уравновешивание доходов и расходов — это искусство, которым редко овладевают предприниматели.

30. Вы будете есть, спать, читать, дышать, говорить, изучать, сравнивать, беспокоиться и, вероятно, какое-то время будете без денег.

31. 20% ваших клиентов отвечают за 80% ваших продаж.

32. Всегда можно сказать «нет» и сказать «нет».

33. Организация — это навык, над которым стоит работать; это то, что может сделать или сломать вас.

34. Чем дольше вы владеете магазином, тем труднее где-либо заплатить полную цену за что-либо.

35. У вас редко снова будет гарантированный выходной.

36. Вам нужно прислушиваться к тому, на что клиенты фактически тратят свои деньги, а не к тому, что они говорят, что хотят.

37. Вы должны изучить место на предмет пешеходного движения и других переменных, прежде чем открывать кирпич и раствор; действовать интуитивно часто неправильно.

38. Во время собеседования вы обнаружите, что любимый вами сотрудник не может выполнять свою работу.

39. Лучший в мире совет по воспитанию детей ничего не значит, если вы не знаете, что нужно ВАШЕМУ ребенку. Ваш магазин ничем не отличается. Знай своего ребенка.

40. Постоянно отличное обслуживание клиентов будет способствовать процветанию вашего предприятия, но одно плохое клиентское обслуживание перед лицом социальных сетей может закрыть вам двери!

41. Управлять бизнесом сложнее, чем вы думаете, но у вас не будет времени замечать.

42. Основная смена. Меняйте поставщиков, если цены или услуги не совпадают, меняйте рекламу, когда она не приносит результатов, меняйте сотрудников, когда это необходимо (особенно друзей и семью).

См. Также, Как избежать 5 грехов начинающего розничного или франчайзингового бизнеса

Но знаете что? Это может того стоить.

.. даже со всеми безумными вещами, которые сопровождают владение малым бизнесом — особенно прямо сейчас, во время пандемии.

Когда вы начинаете розничный малый бизнес, то, что вы узнаете о себе, своих клиентах, своем присутствии в Интернете через социальные сети и своем сообществе, сделают вашу жизнь более плодотворной.

Несмотря на то, что вы не начнете с хорошо известного бренда, из-за вашего стремления пробовать новые идеи и учиться на Covid-19 вместо того, чтобы бороться с ним, вы можете создать местный бренд, который превосходит другие в розничной торговле.

Пройдите мой бесплатный курс электронной почты из 5 частей, чтобы узнать, как ваш розничный магазин может превзойти любого интернет-продавца. Вы можете начать свой первый урок, указав свое имя и адрес электронной почты ниже …

Как открыть сеть супермаркетов | Малый бизнес

Девра Гартенштейн Обновлено 21 марта 2019 г.

Бакалейная промышленность находится в состоянии постоянных изменений.По мере того как технологии и предпочтения потребителей изменились, крупные розничные магазины, специализированные продовольственные сети и интернет-магазины значительно откусили от традиционно стабильной рыночной ниши. Чтобы открыть новую сеть супермаркетов, вы должны дать потребителям повод делать покупки в вашем магазине, чтобы они не часто делали выбор из множества других вариантов.

Знать промышленность

Сети супермаркетов, процветавшие в двадцатом веке, предлагали удобство великолепного выбора товаров под одной крышей.Они отличались от обычных магазинов предыдущих эпох разнообразием, которое они держали под рукой, и тем, что позволяли потребителям выбирать свои собственные товары. По мере развития отрасли у потребителей теперь есть широкий выбор вариантов совершения покупок, включая онлайн-заказы, так что потребителям вообще не нужно идти в магазин.

Создайте бренд

Серьезно подумайте о том, где ваша новая сеть супермаркетов впишется в этот ландшафт. Что вы предложите покупателям, чего нет в других магазинах? Ваша особая привлекательность может заключаться в том, чтобы предложить уникальный тип продукта или, возможно, уникальный опыт покупок, например, гибридный магазин у дома, который также предлагает передовые технологии.

После того, как вы сузили свой бренд, ищите способы внедрить этот бренд во все аспекты вашей сети супермаркетов. Если ваше ценностное предложение основано на предоставлении представительной поездки по магазинам в среде автоматических кассиров, создайте специализированное обучение персонала и убедитесь, что у вас всегда достаточно персонала на рабочем месте.

Понимание разрешительных требований

Всем предприятиям розничной торговли, включая супермаркеты, требуется целый ряд лицензий и разрешений.Перед тем, как начать что-либо строить, убедитесь, что у вашей компании в порядке:

  • Получите федеральный налоговый идентификационный номер или идентификационный номер работодателя.
  • Зарегистрируйте свой бизнес в вашем штате.
  • Если ваша компания находится в черте города, приобретите лицензию на ведение местного бизнеса.
  • Получите лицензию на перепродажу или сертификат, чтобы приобретать продукты для перепродажи без уплаты налога с продаж на эти покупки.
  • Зарегистрируйте название своей компании в соответствии с законодательством вашего штата.
  • Узнайте, требуется ли в вашем районе получение свидетельства о проживании, и если да, пройдите необходимые проверки, чтобы получить его.
  • Изучите разрешения на продажу алкоголя и табачных изделий, системы сигнализации, строительство зданий, здоровье, указатели и зонирование, среди других факторов.

Проконсультируйтесь с бизнес-юристом, чтобы убедиться, что вы охватили все свои основания, прежде чем обращаться в компанию.

Построй магазин

Сеть супермаркетов начинается с одного магазина.Ваш первый магазин станет вашим прототипом, и у вас будет возможность проработать любые нюансы, протестировать идеи и узнать особенности поведения покупателей. При проектировании своего первого магазина создайте физические системы и системы сотрудников, которые вы можете легко воспроизвести.

План расширения

Элементы вашей планировки должны оставаться единообразными от одного магазина к другому, например, широкие проходы или витрина с обильными продуктами, которая видна, как только покупатели входят в дверь. Выберите холодильное оборудование, которое соответствует вашему бюджету, соответствует местным стандартам здравоохранения и демонстрирует свой продукт в соответствии с вашим брендом.Например, если вы хотите создать уютный образ, ищите или создавайте цвета со старомодными конструктивными особенностями.

Сделайте это цепочкой

После того, как вы усовершенствуете свои системы и свой бренд, и когда ваш бюджет позволит, начинайте искать возможности для расширения. Если вы хотите создать более привлекательный клиентский опыт, выбирайте места, соответствующие бренду, который вы начали строить, например, центральные районы с пешеходным потоком. Если у вас нет огромного бюджета, вы вряд ли создадите те типы сетей супермаркетов, которые доминировали во второй половине двадцатого века.

Делайте целевые инвестиции в локации и не открывайте слишком много мест сразу. Вы можете обнаружить, что элементы ваших идей, которые хорошо сработали в вашем первом месте, плохо переносятся в новом месте.

Открытие новой торговой точки? Вот как привлечь внимание людей и привлечь к себе внимание

Итак, вы решили переехать на новое место… Поздравляю! Наличие нескольких магазинов позволит вам расширить охват вашего бренда и привлечь новых клиентов.

Но важно помнить, что открытие нового магазина не относится к сценариям «построй его, и они придут».Вы не можете ожидать, что клиенты автоматически потекут к вам, когда вы откроете дверь. Вам нужно делать все возможное, чтобы распространять информацию и генерировать пешеходный поток.

Чтобы помочь вам в этом, ниже приведены некоторые идеи о том, как повысить сарафанное радио и посещаемость вашего нового филиала. Посмотрите их:

Расскажите о своем новом местоположении еще до того, как оно откроется

Вам нужно создавать шумиху, даже если ваш новый магазин еще в разработке. Расскажите о своем магазине в автономном режиме, на своем веб-сайте и в социальных сетях, чтобы повысить осведомленность и сохранить внимание к вашему бренду.

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать:

В магазине

Если вы открываете магазин, который находится недалеко от существующего, вы можете попытаться рассказать о своем новом местонахождении существующим покупателям. Пусть ваши коллеги вскользь упомянут об этом (когда это уместно), чтобы люди знали о новой ветке.

Если вы проводите какие-либо акции в преддверии своего торжественного открытия, обязательно предупредите людей, упоминая об этом в магазине или кладя листовки в их сумки для покупок, когда они совершают покупку.

Проявите творческий подход и попробуйте включить свои рекламные акции в другие элементы ваших существующих местоположений. Например, ресторан Stacked продвигает свой новый филиал, размещая объявление на своих подставках.

Социальные сети

Размещайте обновления и фотографии своего магазина, который скоро откроется, в социальных сетях, чтобы ваши поклонники и подписчики знали, что происходит. Почему бы не публиковать закулисные публикации и не показывать людям, что нас ждет?

Вы также можете провести раздачу или продвижение в социальных сетях, чтобы побудить людей поделиться вашим контентом со своими друзьями.

Одна из компаний, которая преуспевает в этом, — это магазин модной одежды SheIn. Каждый раз, когда компания SheIn открывает всплывающий магазин, компания заранее сообщает об этом в социальных сетях. SheIn даже поощряет людей делиться информацией, используя фирменные хэштеги и раздачи подарков.

В приведенном выше примере вы увидите, что SheIn дает шанс выиграть призы на сумму 1000 долларов тем, кто повторно разместит видео.

Эл. Почта

Отправьте специальное сообщение по электронной почте, чтобы предупредить подписчиков о том, что вы открываете магазин в новом месте. Просто убедитесь, что вы отправляете эти сообщения только соответствующим подписчикам. Не отправляйте эти объявления подписчикам, которые не живут рядом с вашим новым магазином.

К счастью, рассылать электронные письма с геотаргетингом довольно просто, если у вас есть нужные данные. Если вы собираете информацию о том, где живут ваши клиенты, вы можете легко отсортировать их с помощью CRM или решения для электронного маркетинга, а затем соответствующим образом настроить кампанию.

Произвести фурор в день открытия

Ваше торжественное открытие должно стать важным событием , так что потратьте время на его планирование.Какой у вас бюджет? Какая тема будет у вашего мероприятия? Чем еще гости могут заняться на мероприятии, помимо покупки вещей? Это лишь некоторые из вопросов, на которые вы должны ответить, готовя идеи для вашего торжественного открытия.

Здесь задействовано множество логистических операций, поэтому вы можете создать контрольные списки и временные рамки, чтобы гарантировать, что все идет без сучка и задоринки. Некоторые вещи, которые вам следует включить:

  • Финансирование мероприятия
  • Привлечение трафика и интереса (приглашения, PR, маркетинг и реклама и т. Д.))
  • Эстетика (т.е. темы, декор, витрины, светильники)
  • Персонал
  • Мероприятия и мероприятия (например, фотобудки, показы мод, встречи с местными знаменитостями)
  • Документирующий мероприятие (фотограф, видеооператор)

Имейте неотразимый крючок

Найдите способ привлечь внимание людей в день открытия. Что вы можете предложить, что побудит покупателей посетить ваш магазин? Правильный ответ на этот вопрос будет зависеть от вашего магазина, но что бы вы ни решили сделать, сделайте его неотразимым.

Один пример? Когда Jeni’s Splendid Ice Creams открыла всплывающий магазин в Нью-Йорке, компания раздавала бесплатное мороженое всем гостям, посетившим магазин в день открытия. (https://spoonuniversity.com/news/jenis-pop-up-nyc)

Естественно, это привлекло внимание людей, и магазин имел успех.

Вы также можете комбинировать несколько предложений и рекламных акций, чтобы по-настоящему заинтересовать ваших гостей.

Tuft & Needle, цифровая торговая марка матрасов, поступила именно так, когда открыла свой магазин в Глендейле, Калифорния.В честь торжественного открытия магазина Tuft & Needle приготовила для гостей много вещей, в том числе

.
  • бесплатных подушек первым 50 посетителям магазина
  • бесплатно Mobar & Co Coffee,
  • благотворительное пожертвование и бесплатная подушка за каждый проданный матрас

Подражайте усилиям этих розничных продавцов, когда вы открываете новый магазин. Не просто открывайте двери в надежде привлечь гостей; привлекайте больше людей к вам, придумывая непреодолимые крючки.

Поощряйте покупателей к распространению информации

Увеличьте сарафанное радио, побуждая своих клиентов распространять информацию. Начните со своих самых преданных покровителей. Подумайте о том, чтобы дать им стимулы (например, мероприятия только по приглашениям) и побудить их рассказать о вашем бренде своим друзьям и подписчикам.

Также напомните посетителям магазина прикреплять, публиковать и публиковать фотографии вашего магазина и товаров в Интернете. Разместите в магазине подсказки, такие как стикеры с хэштегами, чтобы делиться ими в социальных сетях.

Например,

New York & Company имеет наклейки с хэштегами в раздевалках, чтобы побудить людей публиковать изображения своих нарядов в Instagram.

Между тем, в магазине десертов Snowflakes в Калифорнии есть специальные салфетки для Instagram, которые люди могут использовать при фотографировании своих восхитительно выглядящих заказов.

Получите освещение в прессе

Постарайтесь привлечь внимание прессы к открытию вашего нового магазина.Лучше всего связаться с местными СМИ и сообщить им, что вы открываете новый магазин в этом районе. Почему бы не пригласить их на ваше торжественное открытие или, если можете, познакомить их с вашими планами заранее.

Возникли проблемы с привлечением внимания прессы? Возможно, вы захотите переосмыслить свою презентацию. Возможно, простого ракурса «новый магазин» недостаточно. В таком случае вам нужно придумать убедительную историю, чтобы заинтересовать СМИ.

Если у вас есть интересная история, стоящая за вашим бизнесом, поделитесь ею.Вы также можете выделить все те замечательные вещи, которые ваш магазин приносит сообществу. Вы создаете рабочие места и оживляете город? Убедитесь, что СМИ знают об этом.

Кроме того, если вы сделаете что-нибудь смелое на торжественном открытии, это поможет вам получить необходимое покрытие. Если у вас запланированы какие-либо трюки или на вашем торжественном открытии присутствуют знаменитости, проследите за тем, чтобы СМИ знали о том, что у вас есть в магазине, чтобы они могли уделить вам внимание, которого вы заслуживаете.

Увеличить видимость в Интернете

Покройте все свои базы, когда дело доходит до онлайн-каталогов, чтобы люди могли найти вас в Интернете.

Начните с Google, Yelp и Facebook. Эти веб-сайты пользуются большой популярностью у поисковых систем, поэтому вам следует заполнить свои бизнес-профили на этих сайтах, как только у вас появится новое местоположение.

Добавьте как можно больше деталей, включая часы работы магазинов и информацию о парковках, а также фотографии вашего магазина.

Помимо внесения в списки в онлайн-каталогах, подумайте об инвестировании в SEO или поисковый маркетинг для вашего сайта или листинга.Многие покупатели проводят онлайн-поиск, чтобы найти и открыть для себя местные заведения, поэтому демонстрация вашего магазина этим людям может увеличить ваш трафик как в магазине, так и в Интернете.

Для достижения наилучших результатов продемонстрируйте свой инвентарь в профиле Google Business. Поскольку 90% потребителей ищут информацию о бизнесе и инвентаре в Интернете, прежде чем отправиться в магазин, предоставление вашим клиентам возможности увидеть ваш каталог продуктов дает им уверенность в том, что они найдут то, что им нужно, в вашем магазине. В конечном итоге это приведет к такому увеличению трафика и продаж на вашем новом месте.

Вы можете легко сделать это с помощью такого решения, как Pointy от Google, которое размещает ваши продукты в Интернете, чтобы покупатели могли видеть, что есть в наличии, прежде чем отправиться в ваш магазин. Pointy интегрируется с вашей POS-системой и отображает информацию о ваших товарах в магазине прямо в Google, без необходимости ввода данных.

Отличный пример бизнес-профиля в Google, сделанный правильно, — это Total Rush, магазин велосипедов в Ричмонде, Австралия.

Бизнес-профиль Total Rush не только содержит все важные сведения о бизнесе, но и содержит несколько отзывов клиентов и множество фотографий, показывающих, как внутри, так и за пределами магазина.Кроме того, в профиле компании Total Rush в Google перечислены продукты, которые они продают в магазине, поэтому покупатели могут проверить их наличие, прежде чем отправиться в путь.

Попытайтесь поднять свой профиль Google (и другие списки) на этот уровень. Настройте свой список в Google Мой бизнес и улучшите его, добавив много информации, загрузив высококачественные фотографии и продемонстрировав свой инвентарь.

Наконечник продавца


Начать работу с Pointy легко и бесплатно, если вы являетесь клиентом Vend.Просто подключите свою учетную запись Vend, следуйте инструкциям, и все готово.

Учить больше

Итог

Открытие нового магазина не гарантирует пешеходной посещаемости. Как мы уже упоминали в этой статье, вам нужно много работать, чтобы привлечь внимание к вашему новому местоположению и увеличить количество посещений. Так что выбросьте из головы эту позицию «построй, и они придут», и начните претворять в жизнь идеи, изложенные выше.

Есть другие советы по созданию ажиотажа вокруг нового торгового центра? Делитесь ими в комментариях.

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по контенту. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

Все, что вам нужно знать, чтобы начать розничный бизнес

В детстве я работал в трех разных розничных магазинах.Самый запоминающийся опыт, который у меня был, — это работа в магазине одежды на Кейп-Коде, когда мне было 18 лет. Магазин был недавно отремонтирован и выглядел красиво — стол с кассовым аппаратом был спроектирован так, как будто он был построен из частей большой рыбалки. Лодка и морская тематика продолжились в инвентаре, полах и подарочных коробках.

Менеджер магазина тоже была невероятной — она ​​была дотошной, заботливой, естественным решателем проблем, высокоорганизованной и знала наши продукты от и до.Она обучила всех сотрудников, чтобы убедиться, что мы готовы помочь любому покупателю, входящему в магазин, полезным и фирменным способом. Мой опыт работы в этом магазине был ярким примером того, чем должен быть розничный бизнес.

От внешнего вида вашего магазина до инвентаря и нанятого вами менеджера — существует множество факторов, которые влияют на создание процветающего розничного бизнеса. Следуйте дальше, и мы рассмотрим шаги, которые вы должны предпринять, чтобы начать свой розничный бизнес, ресурсы и инструменты. вам нужно будет управлять своим магазином и как найти подходящих сотрудников для работы в вашем магазине.

Но сначала критический вопрос.

Что такое розничная торговля?

Розничные предприятия продают товары или услуги покупателям для их потребления, использования или удовольствия. Обычно они продают товары и услуги в магазине, но некоторые товары могут быть проданы через Интернет или по телефону, а затем отправлены покупателю. Примеры предприятий розничной торговли включают магазины одежды, лекарств, продуктовые магазины и магазины товаров повседневного спроса.

Теперь, когда вы понимаете, какой тип магазина подпадает под определение розничного бизнеса, вы можете задаться вопросом, как на самом деле начать его.Давайте рассмотрим 11 шагов, которые имеют решающее значение при открытии розничного бизнеса.

Как начать розничный бизнес за 11 шагов

  1. Создание бизнес-плана
  2. Выберите свою юридическую структуру
  3. Назовите свой бизнес
  4. Файл для идентификационного номера работодателя
  5. Изучение других законов о розничной торговле
  6. Выберите место и сделайте свой магазин привлекательным
  7. Найдите свой инвентарь
  8. Создание политик и процедур хранилища
  9. Разработка плана обслуживания клиентов
  10. Набрать команду сотрудников
  11. Провести торжественное открытие

Каждый из этих 11 шагов должен быть тщательно продуман и выполнен при построении вашего розничного бизнеса, поскольку некоторые из них на самом деле являются федеральными и законными обязательствами штата.Кроме того, эти шаги не перечислены в каком-либо определенном порядке, поэтому не стесняйтесь прыгать и работать с ними любым удобным для вас способом.

1. Создайте бизнес-план

Первое, что должен сделать каждый, кто хочет начать бизнес, — это составить бизнес-план. В этом документе подробно описаны все аспекты вашей компании, включая то, что вы будете продавать, как будет структурирован ваш бизнес, кто ваша целевая аудитория и ваша финансовая информация.

Создание бизнес-плана имеет решающее значение, потому что он дает вам (и вашим партнерам) исчерпывающий обзор вашего бизнеса, позволяя вам легко определить, что будет или не будет работать, а что необходимо изменить.Ваш бизнес-план должен быть кратким, но информативным и подробным. Также важно помнить, что это живой документ , то есть вы всегда можете внести изменения, когда начнете реализовывать различные аспекты своего плана.

Узнайте, как составить бизнес-план, который поможет начать работу вашей компании.

2. Выберите юридическую структуру

Заявление об ограничении ответственности : Этот пост не является юридическим советом для вашей компании при выборе юридической структуры или построении розничного бизнеса.Вместо этого он предоставляет справочную информацию, которая поможет вам лучше понять эти процессы. Эта юридическая информация не то же самое, что юридическая консультация, когда адвокат применяет закон к вашим конкретным обстоятельствам, поэтому мы настаиваем, чтобы вы проконсультировались с адвокатом, если вам нужен совет относительно вашей интерпретации этой информации или ее точности. Короче говоря, вы не можете полагаться ни на один из этих разделов как на юридическую консультацию или рекомендацию какого-либо конкретного юридического понимания.

При открытии розничного бизнеса вам необходимо выбрать юридическую структуру.Юридические структуры признаются налоговой службой (IRS) и определяют, какие налоговые формы вы должны заполнить и отправить для своего бизнеса. Предлагаем вашему вниманию пять наиболее распространенных юридических структур бизнеса:

Узнайте, как выбрать правильную юридическую структуру для вашего нового бизнеса.

3. Назовите свой бизнес

Название вашей компании должно быть запоминающимся, легко произносимым и повторяющимся, уникальным и передавать смысл. Таким образом, вы будете знать, что это найдет отклик у ваших клиентов и запомнится.

Вам также следует поискать в Интернете, чтобы убедиться, что он не использовался. Чтобы дважды проверить, что ваше имя еще не занято, вы можете выполнить поиск товарного знака в базе данных Управления США по патентам и товарным знакам (USPTO). Если вы открываете C Corp или LLC, вам необходимо посетить веб-сайт вашего государственного секретаря, чтобы убедиться, что название вашего предприятия еще не использовалось. (Вот как выглядит веб-сайт госсекретаря Массачусетса для справки.)

4. Досье на идентификационный номер работодателя

Скорее всего, вам нужно будет подать заявление на получение так называемого идентификационного номера работодателя (EIN), также известного как идентификационный номер федерального налогоплательщика, когда вы начнете свой бизнес.Это идентификатор, который должен получить почти каждый бизнес в США и на территориях США, предоставляемый IRS. Ваш EIN — это то, что ваша компания будет использовать для отчетности о налоговой деятельности.

Вы можете проверить в своем штате, нужен ли вам EIN, а также просмотреть контрольный список IRS EIN, чтобы убедиться, что вы соответствуете требованиям. Как только вы это сделаете, вы будете готовы подать заявку на получение идентификационного номера работодателя.

5. Ознакомьтесь с другими законами о розничной торговле

Последний юридический шаг, который необходимо выполнить для открытия своего бизнеса — понять все другие законы о розничном бизнесе как на уровне штата, так и на федеральном уровне.Мы рассмотрели много налоговой информации, которую вам необходимо знать, как юридически назвать и зарегистрировать свой товарный знак, а также как подать заявку на получение EIN. Но вы также должны убедиться, что у вас есть все остальные юридические вопросы, прежде чем открывать свой розничный бизнес.

На веб-сайте правительства каждого штата должен быть раздел с надписью что-то вроде «открытие бизнеса», похожий на этот на сайте правительства штата Массачусетс. Здесь вы сможете проверить список пунктов, чтобы убедиться, что все, что вы делаете, является законным.Вы также сможете получить любые другие необходимые документы и разрешения для розничной торговли. Что касается государственных законов, касающихся вашего бизнеса, вы должны иметь общее представление о налогах, занятости и труде, антимонопольном, рекламном, экологическом и лицензионном законах, а также о других законах о розничной торговле.

Мы рекомендуем вам нанять юриста или консультанта, который поможет вам в этом процессе — или, по крайней мере, поможет вам начать работу. Последнее, что вы хотите сделать, это приложить усилия или начать свой розничный бизнес, а затем столкнуться с юридическими проблемами.Юрист или консультант может убедиться, что вы учитываете и понимаете все законы и требования в отношении розничной торговли.

Теперь пора отказаться от юридического мышления и перейти к более творческим аспектам вашего розничного бизнеса.

6. Выберите место и сделайте свой магазин привлекательным

Местоположение и внешний вид вашего магазина имеют значение. Таким образом вы обеспечите себе достаточную посещаемость и заметность, необходимые для запуска и поддержания большого количества клиентов. Это также то, как вы привлечете клиентов и заставите их захотеть, чтобы зашли в ваш магазин.

Расположение магазина розничной торговли

Если вы решите использовать коммерческое помещение пространство для вашего розничного бизнеса — здание, предназначенное для магазинов или компаний для ведения бизнеса и получения прибыли — убедитесь, что ваше местоположение хорошее, поговорив с другими предприятиями по соседству. и рядом. Вы даже можете провести неформальное исследование пешеходного движения, погуляв в этом районе, чтобы понаблюдать за количеством людей, которые делают там покупки, а также за типом клиентуры, чтобы определить, похож ли он на личность вашего покупателя.

Рассматривая коммерческие помещения, вы также должны подумать, хотите ли вы арендовать / сдавать их в аренду и работать с арендодателем или покупать их, чтобы иметь полный контроль.

Узнайте, как создать образ покупателя для вашего бизнеса, чтобы улучшить вашу маркетинговую стратегию.

Вы можете решить вести свой розничный бизнес из своего домашнего , а не коммерческого помещения. Хотя это сэкономит вам много денег, потому что вы не будете вкладывать их в отдельное здание или торговую площадку, это может показаться вашим клиентам немного менее профессиональным.Также может быть труднее привлечь пешеходов в зависимости от местоположения вашего дома.

Независимо от того, какой тип торгового центра вы выберете, обязательно изучите детали зонирования и планирования вашего города. Обычно они предоставляются комиссией по зонированию каждого города и сообщают вам, создадут ли изменения в районе, такие как строительство или движение транспорта, какие-либо проблемы или ограничения для вашего магазина.

Внешний вид розничного магазина

От того, как представлен ваш инвентарь, до вашего выбора в кассе и оконных дисплеях, все, что видят и испытывают ваши клиенты, должно ощущаться и выглядеть профессионально, чисто и красиво.Таким образом, покупатели захотят зайти в ваш магазин и будут рады сотрудничать с вами.

Вы можете сделать свой магазин великолепным и привлекательным, используя приемы визуального мерчандайзинга, которые помогут вам оформить его так, чтобы он был хорошо организован, хорошо освещен и соответствовал бренду. Вы также можете нанять консультанта, который поможет вам оформить свой магазин так, чтобы он выглядел привлекательно.

7. Найдите свой инвентарь

Очень важно найти подходящий инвентарь для продажи. Вы должны дать своим покупателям повод прийти в ваш магазин, предоставив им уникальные товары, которые им было бы трудно найти где-либо еще, особенно с учетом того, что онлайн-покупки сегодня так распространены из-за их удобства.Чтобы помочь вам начать работу, вы можете искать уникальные предметы и уникальные предметы на ярмарках, выставках и фестивалях.

Вот еще пара вещей, о которых следует подумать, пытаясь определить, как вы будете получать инвентарь для своей компании:

Текущие тенденции

Следите за текущими тенденциями в своей нише розничной торговли (одежда, украшения, аксессуары и т. Д.), Чтобы определить тип товаров, которые вы должны продавать. С помощью социальных сетей, розничных блогов и журналов, а также просто узнав о том, что хорошо работает в других розничных магазинах, подобных вашему, вы сможете определить идеальный инвентарь для вашего бренда и персонажей покупателя.Эти ресурсы обеспечат базу клиентов, которые ищут тот тип инвентаря, который вы собираетесь продавать.

Поставщик

Подумайте, у какого поставщика вы хотите получить свои запасы — это может быть производитель, индивидуальный производитель или оптовая торговля.

  • Производитель
  • Индивидуальный производитель
  • Оптовая торговля

Работа с производителем дает вам большую гибкость, поскольку они помогают создавать продукты, которых еще нет.Хотя вы можете определить дизайн, качество и внешний вид продукта, который вы упаковываете, это также означает, что работа с производителем может стать дорогостоящей и трудоемкой.

Индивидуальные производители — это люди, которые сами создают уникальные предметы инвентаря. Примером этого может быть человек в городе, который делает вязаные шарфы и шапки и продает их вам, чтобы потом продавать в вашем магазине. Это отличный способ убедиться, что в вашем магазине есть уникальные вещи. Это также означает, что вам нужно будет найти время, чтобы найти талантливых производителей, которые создают качественные товары, которые являются фирменными и будут нравиться вашим покупателям.

Использование оптовиков — отличный вариант, если вы хотите продавать в своем магазине товары, которые уже продаются другими магазинами и интернет-магазинами. Вы будете получать товары оптом напрямую от компании, которая производит их по более низкой цене, но вы не будете иметь права голоса, когда дело доходит до вашей торговой наценки, поскольку оптовый торговец будет контролировать их.

8. Создание политик и процедур хранилища

Создание политики и процедур магазина для ваших клиентов и сотрудников имеет решающее значение, если вы хотите поддерживать порядок в своем розничном бизнесе.Политики и процедуры между вашим бизнесом и покупателями могут включать в себя такие вещи, как ваши правила возврата и обмена или то, хотите ли вы разрешить домашним животным в вашем магазине. Политики и процедуры между вашим бизнесом и сотрудниками могут включать такие вещи, как дресс-код и требования к расписанию.

Создавая эти политики и процедуры магазина, вы избегаете путаницы у клиентов и сотрудников по поводу того, как что-то работает в вашем бизнесе или в вашем магазине. Это также поможет вам установить стандарты того, как вы хотите, чтобы люди регулярно взаимодействовали с вашим бизнесом.

9. Разработайте план обслуживания клиентов

Начиная свой розничный бизнес, вам нужно подумать о том, как вы собираетесь разработать план обслуживания клиентов. Служба поддержки клиентов — это то, как вы помогаете своим клиентам решать проблемы, учите их пользоваться вашими продуктами и отвечаете на их вопросы. В вашем плане обслуживания клиентов подробно описано, как вы собираетесь это сделать. Работа по обслуживанию клиентов проактивная . Смысл разработки плана обслуживания клиентов и связанных политик состоит в том, чтобы решить проблему вашего клиента до того, как он даже осознает, что у него есть проблема.

Давайте рассмотрим несколько способов реализации плана обслуживания клиентов для вашего розничного бизнеса с помощью политик, ориентированных на клиентов, обучения сотрудников и программ лояльности клиентов.

Политика дружелюбного отношения к клиентам

Создав политику, ориентированную на клиента, вы сделаете покупки в розничном магазине простыми и свободными от стресса для ваших клиентов. Например, вы можете создать политику возврата, которая позволит вашим клиентам вернуть товар с полным возмещением стоимости с квитанцией или без нее.

Другие правила, которые предотвращают болевые точки и улучшают обслуживание клиентов, включают 100% гарантию удовлетворения или бесплатную подшивку при покупке предмета одежды в магазине.

Обучение сотрудников

Вы должны обучить своих сотрудников тому, как справляться с различными ситуациями с клиентами, такими как обмен, жалобы и возврат средств. Обучение предоставит вашим сотрудникам точные инструкции, которые они должны предпринять, чтобы обеспечить профессиональное взаимодействие с вашими клиентами и решить возникшую проблему.

Ваш тренинг по обслуживанию клиентов также должен охватывать то, как вы ожидаете, что ваши сотрудники будут решать более крупные проблемы и споры с клиентами. Предоставьте им возможность передать проблему вам или вашему менеджеру магазина, если они не могут самостоятельно решить проблему, которая удовлетворит вашего клиента.

Программа лояльности клиентов

Активно стимулируя людей возвращаться в ваш магазин с помощью программы лояльности клиентов, вы, вероятно, увеличите свои продажи и количество промоутеров (людей, которые рассказывают своей сети о вашем бизнесе).Вы также улучшите их опыт ведения бизнеса с вашим бизнесом, потому что вы будете предоставлять им коды скидок, подробную информацию о продажах, информацию о ваших последних продуктах и ​​любые другие интересные события или новости, которыми вы хотите поделиться.

10. Набрать команду сотрудников

Было бы сложно развивать розничный бизнес, не наняв некоторых членов команды. Вы можете начать как единственный сотрудник, но по мере процветания вашего бизнеса вам, вероятно, понадобится помощь.Вы можете определить наиболее важные качества, которые вы собираетесь искать в кандидатах, независимо от того, связаны ли они с личностью, предыдущим опытом работы в розничной торговле или культурными особенностями. Затем вы можете выбрать и настроить конкретные вопросы для собеседования в розничной торговле, чтобы сузить круг кандидатов. (В ближайшее время мы расскажем более подробно о том, какие навыки вам следует искать в кандидатах.)

11. Провести торжественное открытие

Вы можете выбрать торжественное открытие своего розничного магазина. Это знаменует дату вашего официального открытия бизнеса.Торжественные открытия могут включать праздничные напитки, еду и товары для распродажи, чтобы заинтересовать ваших новых клиентов.

Перед торжественным открытием у вас также может быть мягкий запуск или мягкое открытие вашего бизнеса. Мягкие запуски — это когда вы, владелец бизнеса, приглашаете группу гостей в свой магазин, чтобы по сути все протестировать. Эти мероприятия — отличный способ убедиться, что все работает идеально перед вашим торжественным открытием — это означает, что это ваш последний шанс убедиться, что вашим клиентам нравится ваш инвентарь, ваш магазин привлекает ваших гостей и все, что в вашем магазине, например, POS система, функционирует отлично.

Вы официально прошли все 11 шагов, необходимых для создания собственного розничного бизнеса — поздравляем! Теперь вам нужно создать свою стратегию розничного маркетинга.

Как создать стратегию розничного маркетинга

  1. Определите свое позиционирование
  2. Определите свою аудиторию
  3. Создайте свою миссию
  4. Определитесь с вашим брендом
  5. Подумайте о своей стратегии контент-маркетинга
  6. Определитесь с вашим бюджетом

У каждого предприятия розничной торговли должна быть стратегия розничного маркетинга — это будет маркетинговый план, который вы будете использовать для продвижения своего бизнеса.Так вы расскажете о своем бизнесе и создадите базу клиентов и промоутеров. Вот шесть шагов, которые необходимо выполнить при создании стратегии розничного маркетинга.

1. Определите свое позиционирование.

Определение вашего позиционирования — важная часть вашей маркетинговой стратегии. Это потому, что ваше позиционирование — это то, что отличает ваш розничный бизнес от конкурентов. Подумайте, что делает ваш бизнес уникальным, и используйте эти детали для определения своего позиционирования.Это может быть то, где и как вы получаете свой инвентарь, как вы показываете все товары в своем магазине, или ваш безупречный опыт непрерывного обслуживания клиентов.

2. Определите свою аудиторию.

После того, как вы определите свое позиционирование, вы сможете лучше понять аудиторию, которую вы преследуете. Подумайте о том, какой тип потребителей оценит ваше позиционирование, товары, которые вы продаете, и то, как вы их продаете. Четко определив свою аудиторию, вы сможете создать образ покупателя, который поможет вам создать устойчивую клиентскую базу и понять их желания и потребности.

Узнайте, как создавать портреты покупателя для вашего бизнеса с помощью простых в использовании шаблонов.

3. Составьте свою миссию.

Ваша миссия — еще одна важная часть как вашей стратегии розничного маркетинга, так и вашего бизнеса в целом. Это официальное письменное заявление, объясняющее цели и ценности вашего бизнеса — оно по сути объясняет причину, по которой ваш бизнес существует, цели, которые он служит своей аудитории, и чем он отличается от конкурентов.Заявление о вашей миссии — это то, к чему вы и ваши сотрудники можете обратиться, когда вам понадобится руководство или вдохновение, и то, к чему могут обратиться ваши клиенты, когда захотят узнать, кто вы на самом деле как компания или бренд. И если вам нужна помощь в представлении того, что вы должны сказать, вы всегда можете просмотреть примеры заявлений о миссии от других компаний.

Естественно, по мере развития и роста вашей компании детали вашей миссии также могут меняться. Это нормально, потому что ваша миссия — это живой документ, а это значит, что он может (и должен) обновляться с течением времени по вашему усмотрению.

4. Определитесь с вашим брендом.

Бренд вашего розничного бизнеса должен восприниматься как сочетание вашей аудитории и заявления о миссии. Это означает, что вам следует подумать о том, на какой тип брендинга ваша выбранная аудитория будет хорошо реагировать и как это поможет вам представить и отразить цели и ценности вашей компании.

Вам следует изучить брендинг ваших конкурентов, чтобы убедиться, что ваш бренд выделяется и выглядит уникальным для ваших клиентов. Наконец, убедитесь, что ваш бренд запоминается — вы хотите, чтобы кто-то посмотрел на любую часть вашего маркетинга и знал, что это ваша.

5. Подумайте о своей стратегии контент-маркетинга.

Отличная стратегия розничного маркетинга включает в себя план контент-маркетинга. Сюда входят средства массовой информации, которые вы создаете для своего розничного бизнеса, например письменный и визуальный контент. Комплексная стратегия контент-маркетинга поможет вам обеспечить сильное присутствие в Интернете и продвигать свой бизнес.

Например, распространенный способ обеспечить присутствие в Интернете с помощью контент-маркетинга — это социальные сети. Маркетинг в социальных сетях позволяет продвигать свой бизнес через различные платформы, такие как Instagram и Facebook.После того как вы определите различные аспекты своей стратегии контент-маркетинга, вам нужно обязательно спланировать и запланировать весь этот замечательный контент, который вы только что создали.

График контент-маркетинга

После того, как вы разработали свою стратегию контент-маркетинга, вам нужно будет убедиться, что созданный вами контент публикуется, распространяется и публикуется тогда, когда вы этого хотите. Создайте график контент-маркетинга, над которым вы и ваша команда можете работать, чтобы обеспечить общий доступ ко всему контенту в соответствии с планом.

Существует ряд различных программ для планирования контент-маркетинга, например CoSchedule, которые помогут вам в этом. В зависимости от потребностей вашего бизнеса вы также можете использовать более широкое программное обеспечение для автоматизации маркетинга, такое как HubSpot, или более конкретное программное обеспечение для автоматизации социальных сетей, такое как Hootsuite. Эти программные опции ускоряют процесс планирования, гарантируют, что ваш контент будет распространяться вовремя и в соответствии с планом, а также позволяют вам направлять сотрудников для работы с определенным контентом.

6.Определитесь со своим бюджетом.

Вам нужно будет установить бюджет маркетинговой стратегии, в котором вы будете работать при разработке всех этих различных частей вашего плана. Подумайте, сколько денег вы хотите вложить в каждый из этих шагов, чтобы все в вашей команде знали, с какими параметрами им нужно будет работать.

При определении бюджета вы можете обнаружить, что немного ограничены суммой, которую вы можете направить на каждый из этих шагов стратегии розничного маркетинга, просто потому, что вы новый бизнес с меньшими ресурсами.Это нормально и вполне ожидаемо — просто не забывайте при необходимости увеличивать свой бюджет по мере роста вашего бизнеса.

Чтобы помочь вам начать работу, вы можете рассмотреть следующую рекомендацию относительно бюджетов маркетинговой стратегии Управления малого бизнеса США: если вы зарабатываете менее 5 миллионов долларов в год, а диапазон вашей чистой прибыли составляет 10-12%, потратьте 7 -8% вашего валового дохода на маркетинг и рекламу.

Теперь, когда вы прошли этапы построения своего розничного бизнеса с нуля и лучше понимаете, как вы можете подойти к созданию своего маркетингового плана розничной торговли, давайте обсудим некоторые ресурсы и программное обеспечение, которые вам понадобятся. управляйте своим розничным бизнесом.

Ресурсы и программное обеспечение, необходимые каждому розничному бизнесу

Следующие шесть ресурсов и программного обеспечения являются инструментами, которые часто используются в розничной торговле. Когда вы начнете планировать свой бизнес, вы можете подумать о дополнительных инструментах, которые вам понадобятся, в зависимости от розничного бизнеса, который вы открываете. Следующий список поможет вам начать работу, скорее всего, его необходимо изменить для нужд вашего магазина.

1. POS-система

Один из самых важных инструментов, который вам понадобится для ведения розничного бизнеса, — это система точек продаж или POS.

Система точек продаж — это программное обеспечение, которое позволяет проводить проверки клиентов и принимать различные формы оплаты, такие как наличные, кредитные карты и мобильные платежи. Программное обеспечение также печатает чеки, сканирует штрих-коды инвентаризации и хранит наличные. Существует ряд систем точек продаж, ориентированных на розничную торговлю, которые помогут вам управлять всеми вашими клиентскими транзакциями, которые мы вскоре обсудим. Без POS-системы было бы чрезвычайно сложно отслеживать все ваши продажи и платежи.

Вот несколько POS-систем для предприятий розничной торговли, которые помогут вам начать поиск идеальной системы для вашего бизнеса:

Вам также может понадобиться программное обеспечение для управления запасами для вашего розничного бизнеса. Это позволит отслеживать всю информацию о вашем инвентаре, чтобы понимать, какие предметы вам нужно пополнять и как часто вам нужно это делать. В наши дни многие POS-системы, в том числе пять, которые мы только что перечислили, имеют встроенные системы управления запасами, поэтому вам, возможно, не нужно беспокоиться о поиске другого программного обеспечения.

2. Единицы складского учета

Как правило, предприятия розничной торговли используют систему складских единиц или SKU для отслеживания каждой отдельной единицы инвентаря. Артикул, который обычно находится рядом со штрих-кодом товара, представляет собой комбинацию цифр и букв, используемую для идентификации и систематизации каждого элемента вашего инвентаря по таким характеристикам, как размер, цвет и бренд.

Источник

Вместо того, чтобы придумывать свой собственный SKU, POS-системы с включенными возможностями управления запасами также имеют функции создания SKU.

4. Розничные блоги

Каждому владельцу бизнеса время от времени требуется вдохновение. Блоги розничной торговли — отличный способ быть в курсе последних тенденций в розничной торговле и узнать о том, что работает, а что нет для других подобных предприятий. Блоги розничной торговли, такие как The Retail Doctor и Medallion Retail, сосредоточены на таких темах, как рост, тенденции в отрасли, новое программное обеспечение, а также бизнес в магазине по сравнению с онлайн-бизнесом.

6. Программное обеспечение для планирования работы сотрудников

По мере роста вашего розничного бизнеса вы, скорее всего, будете добавлять новых членов в свою команду.Управлять любым количеством сотрудников — и их расписаниями — просто с помощью программного обеспечения для планирования сотрудников, такого как Ximble или TSheets, которое позволяет вам систематизировать и обновлять свой бизнес-график, чтобы ваши сотрудники точно знали, когда приходить на работу.

Теперь, когда вы лучше понимаете, какие ресурсы и инструменты вам понадобятся, чтобы начать розничный бизнес, давайте поговорим о том, как вы собираетесь найти подходящих сотрудников для работы в вашем магазине.

На что обращать внимание на кандидата в розничные работники

Кто те люди, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса? Какими качествами должны обладать ваши сотрудники, чтобы быть успешным дополнением к вашему магазину? Давайте рассмотрим некоторые из этих важных характеристик, которые помогут вам определить кандидатов, которые станут качественными сотрудниками.

Навыки общения

Сотрудники

Retail должны уметь общаться — они общаются с вашими покупателями каждый день. Они должны быть в состоянии сообщить подробности о вашем инвентаре, чтобы помочь им найти предметы, которые они ищут. Если кто-то позвонит в вашу компанию с вопросом или проблемой, он должен будет сообщить свой ответ или предложить решение. Наконец, ваши сотрудники должны иметь возможность общаться с вами о таких вещах, как их график и их опыт общения с вашими клиентами.

Положительная личность

Независимо от того, разговаривают ли ваши сотрудники с вашими клиентами лично или в Интернете на хорошую или плохую тему, вашим сотрудникам необходимо сохранять позитивный настрой. Они действуют как лицо вашего бренда, и вы хотите, чтобы они хорошо представляли ваш бизнес. Поэтому очень важно нанимать людей с позитивным и решительным настроем, готовых справиться с любой ситуацией, которая может возникнуть, даже если она сложна и связана с недовольным клиентом.

Терпение

В какой-то момент у вас обязательно будет неудовлетворенный покупатель.Ваши сотрудники должны проявить терпение, когда они выслушают проблему, которую описывает клиент. Им также нужно набраться терпения, работая с этим клиентом, чтобы найти решение. В противном случае вашим сотрудникам будет сложно избавиться от негативного опыта клиентов.

Сочувствие

Сочувствие — это чувство и понимание эмоций другого человека. Вне зависимости от того, спешит ли клиент, вынужден купить подарок для сочувствия или недоволен вашим товаром, ваши сотрудники должны проявлять сочувствие.Так они найдут решение, соответствующее потребностям данного клиента. Сочувствие — это то, что поможет превратить отрицательный опыт клиента в положительный, чтобы он продолжал вести с вами дела в будущем.

Надежность

Независимо от того, есть ли у вас один или 10 сотрудников, они должны быть надежными. Вы полагаетесь на своих сотрудников, которые представляют ваш бизнес, усердно работают, чтобы доставить удовольствие своим клиентам, быть профессиональными и добрыми и просто приходить на работу (конечно, вовремя), когда запланировано.

Предыдущий опыт работы в розничной торговле

Требовать от ваших сотрудников наличия опыта работы в розничной торговле — на ваше усмотрение. Вы можете сосредоточиться на личностных качествах и соответствии культуре, а не на истории работы. Однако, если вам нужны сотрудники с предыдущим опытом, вы можете поискать кандидатов, которые раньше работали в других магазинах или даже имели образование в области моды, дизайна или коммуникаций.

Начать продажу

Начать розничный бизнес — тяжелый труд. Но, выполнив шаги, которые мы обсуждали, вы можете добиться этого.Помните, что при открытии розничного бизнеса возникает множество движущихся частей, которые могут измениться, например, ваш бизнес-план и заявление о миссии, когда вы начнете воплощать свои идеи в жизнь.