Содержание

Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Если ты сам решил, что тебе надо в поддержку, то сначала попробуй это:

У меня вопрос

Ты быстрее получишь решение своей проблемы и не надо будет долго ждать ответа.

Также ты можешь задать вопрос или найти готовый ответ в нашей группе ВКонтакте.

Вот самые частые проблемы, которые тебе все равно придется решать самостоятельно. Никуда не надо обращаться, просто читай инструкцию:

По всем проблемам со входом, сайтом, страницей (кроме голосов, платежей, VK Pay)

С компьютера, ноутбука, планшета

Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВК) и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне).

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть.

Выбери ответ, который соответствует твоей проблеме. Нажми на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка, чтобы туда обратиться. Ты сможешь отправить запрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания тебе подскажут — например, 38 часов. Это ориентировочно! Согласен? Нажимай «Задать вопрос», опиши проблему кратко, но четко, и нажми «Отправить».

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова напишите нам — появится фраза «Если найти нужную статью не получилось, напишите нам» — нажми на

«напишите нам» и затем «Задать вопрос».

Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.

С телефона, через мобильное приложение на Андроиде, Айфоне

  1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
  2. Еще раз она же (или кнопка меню справа вверху).
  3. Помощь.
  4. Выбери тему вопроса.
  5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
  6. Пролистай его до конца.
  7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, в конце будет кнопка Написать в поддержку — нажми на нее.
  8. Откроется «Новый вопрос». Заполни Суть проблемы (несколько слов, максимально кратко) и Подробнее о проблеме.
  9. Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно. Чуть ниже есть кнопки для этого.
  10. Нажми на галочку справа вверху или Создать, чтобы отправить вопрос.

Заданный вопрос ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

Где ответ от службы поддержки? Как узнать, что мне ответили? Страница «Мои вопросы»

На компьютере

Ответ на твой вопрос появится на странице «Мои вопросы»: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне).

Возможно, у тебя запросят какую-нибудь дополнительную информацию, следи за уведомлениями в СМС.

На телефоне

  1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
  2. Еще раз она же (или кнопка меню справа вверху).
  3. Помощь.
  4. Мои вопросы вверху экрана.

По проблемам с голосами, платежами, VK Pay

С компьютера, ноутбука, планшета

Открой эту страницу: Помощь по голосам и платежам ВКонтакте (откроется в новом окне). В мобильном приложении ссылка может не открываться, нужно через браузер.

Все ответы от службы поддержки появляются у тебя здесь: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне).

С телефона, через мобильное приложение на Андроиде, Айфоне

  1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
  2. VK Pay.
  3. Настройки (кнопка-шестеренка).
  4. Помощь.
  5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
  6. Пролистай его до конца.
  7. Если не помогло, нажми Это не решает мою проблему.
  8. Нажми У меня остались вопросы.
  9. Откроется «Новый вопрос». Заполни Суть проблемы (несколько слов, максимально кратко) и Подробнее о проблеме.
  10. Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно.
  11. Нажми галочку или Создать или справа вверху.

Свой вопрос в поддержку ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

Насчет удаленных фото

Если ты хочешь обратиться в поддержку, чтобы они помогли восстановить твои удаленные фото, сначала читай это: Как восстановить удаленное фото ВКонтакте и попробуй вернуть их самостоятельно.

Если обидели, оскорбили, унизили

Есть разные способы, как поступить с обидчиком или неадекватным человеком. Об этом подробно рассказано здесь: Что делать, если оскорбили ВКонтакте.

Почему поддержка ВКонтакте не отвечает? Почему нет ответа? Когда мне ответят? Сколько ждать?

Смотри подробности здесь:

Легкий вход в Контакт

Для легкого входа на сайт ВКонтакте, другие социальные сети и почту пользуйся стартовой страницей Vhod.ru. Ты найдешь там много чудесных возможностей.

Смотри еще хорошие инструкции, которые могут помочь тебе:

Внимание! Здесь внизу есть комментарии. Но это не поддержка. Это просто какие-то люди, которые пишут сюда комментарии. А чтобы на самом деле обратиться в поддержку ВКонтакте, нужно прочитать инструкцию.

Как написать агенту поддержки вк — All Vk net

Вконтакте многомиллионная социальная сеть которая давно уже перестало быть местом где люди просто общаются, сейчас вк включается в себя множество функций от групп и сообществ до товаров, магазинов сервисов оплаты и даже имеется свой сотовый оператор.

Из-за столь огромного функционала и возможностей у пользователей социальной сети порой возникает множество вопросов и недопониманий как пользоваться некоторыми функциями в вк или как сделать, или изменить ту, или иную информацию. И именно в такие момент к нам на помощь приходит техническая поддержка и раздел помощь в вк. Сегодня мы расскажем вам как можно написать агенту технической поддержки в вконтакте вопрос и даже как отправить ему личное сообщение в лс, но обо всем по порядку

Как написать агенту поддержки вк

Содержание статьи (навигация)

Столкнувшись с той или иной проблемой первое что необходимо сделать это обратиться в раздел помощь в вк которая находится в правом верхнем углу. Вам необходимо нажать на маленькую стрелочку вниз рядом с вашей аватаркой в правом верхнем углу и выбрать раздел помощь

В разделе помощь собраны все основные вопросы и ответы с которыми постоянно сталкиваются активные пользователи вк для удобства ответы с группированы по типу запросов и обращений. Однако однотипные ответы от сапорта вк, как правило, банальны тривиальны и не решают вашей проблемы поэтому мы хот им рассказать вам как можно написать агенту поддержки чтобы он помог решить вашу проблему.

Как в вк написать агенту поддержки с компьютера

Чтобы задать любой, абсолютно любой, вопрос в поддержку вк достаточно перейти по ссылке ниже.

https://vk.com/support?act=new&from=sg


В этой форме постарайтесь как можно максимально точно изложить суть своей проблемы и по возможности прикрепите скриншоты. И ждите ответа, поддержка в вк отвечает примерно через 6-12 часов в зависимости от загрузки агентов

Ответы вы найдете там же в помощи в разделе мои вопросы


Раньше агенты поддержки вк были те еще юмористы и отвечали абсолютно на все вопросы которые им задают пользователи.

Например они могли посоветовать игру или открыть секрет как сдать экзамены.

Сохранилось ли у них чувство юмора в 2019 году сказать сложно, но злоупотреблять этим не стоит. Поскольку они живые люди и пока агенты поддержки тратят свое время придумывая вам смешной ответ кому в этот момент действительно нужна помощь

Как написать агенту поддержки вк c телефона

Чтобы написать агенту поддержки в вк с телефона вам необходимо воспользоваться нашей инструкцией ниже.

  • Перейти на основную страницу.
  • Нажать «Еще», далее «Помощь».
  • Выбираем любой вопрос — и жмем «это не решает мою проблему».
  • В графе почему ответ не помог выбираем — У меня остались вопросы.
  • Вас перекидывает на форму связи с агентом поддержки вк.
  • Удаляем тему и пишем свою ну и собственно свой вопрос.

Вот так без особых усилий можно связаться с саппортом из приложения для мобильных телефонов вк.Для андроид и айфона все действия идентичны и ничем не отличаются.

Так же вы можете попробовать написать в лс агенту мобильной поддержки ВКонтакте.

Как написать агенту поддержки в вк в лс

В интернете ходят слухи что можно напрямую написать агенту поддержки вконтакте в лс, сделать это действительно можно, но ответ можно прождать до 24 часов.

Чтобы отправить личное сообщение агенту поддержки в социальной сети вконтакте просто перейдите по ссылке.

https://vk.com/im?sel=333 и в диалоге оставьте свой вопрос.

Вы можете убедиться что страничка официальная перейдя на профиль id333 в котором вы можете увидеть галочку подтверждения и статус Официальная страница мобильной поддержки ВКонтакте.

Надеемся что наша статья будем вам полезна, пишите ваши комментарии.

Как работают агенты поддержки «ВКонтакте»

Агенты поддержки «ВКонтакте» каждый день отвечают на тысячи вопросов, поэтому «Афиша Daily» спросила их о том, в чем они разбираются лучше всего, — о вопросах, на которые они отвечают.

На сколько вопросов отвечаете в день?

«Примерно на 150–170 — это в идеале. Чаще бывает так, что ленюсь и закрываю 100–120 в день в начале недели, и тогда в дни перед дедлайном приходится попотеть».

Как вашу работу представляют и как она выглядит на самом деле

«У нас есть шутка: все представляют агента на райском острове в гамаке, потягивающего пина-коладу и изредка заглядывающего в ноутбук, чтобы — так уж и быть — написать пару предложений пользователю».

«Все куда прозаичнее: диван, чашка чая, ноутбук, кошка на коленках — удобно спать на человеке, который не двигается по пять-семь часов подряд».

Вопрос, который превратился в мем

Даша: «Я ничего не делал, но за компьютером сидел мой младший брат, наверное, он и нарушал правила». Пользователи, которые получили блокировку, часто не хотят сознаваться. Это нормально — так уж устроена человеческая природа. Но любопытнее, что невероятное число людей используют один и тот же аргумент. Этот самый младший брат нам уже как родной».

Вопрос, который повторяется так часто, что уже нет сил отвечать

«О да, это даже не один вопрос, а всевозможные вариации вопросов о любви. Как провести первое свидание или просто начать общаться с понравившимся человеком, как помириться, как расстаться — да и в целом: как найти вторую половинку. Приятно, что пользователи доверяют нам столь сложные и личные ситуации. Не то что я не могу отвечать на такие вопросы, но эти беседы часто похожи одна на другую».

Как попали в поддержку

Анна М.: «Искала работу, чтобы совмещать с учебой. Молодой человек прислал вакансию агента: нужно было рассказать об отношениях с русским языком и о том, почему именно «ВК». Я специально написала что‑то со сложной пунктуацией, чтобы на деле показать мастерство, но ответа не получила. Испугалась, что перемудрила — подала еще раз. Снова не получила ответа. Через три года мне написала Катя, наш руководитель, и предложила пройти тестовые задания. За неделю-две прошла испытания и оказалась в команде. Раньше вакансии нужно было искать в закоулках сайта, а сейчас можно заглянуть в наш паблик».

Самая нелепая или смешная ситуация в поддержке

Анна М.: «Часто нелепости связаны с описками и опечатками. Был вопрос от интернет-магазина, и нужно было выяснить у пользователя, зарегистрирован ли его бизнес. Случайно пропустила букву в слове «бренд», и получился вопрос в духе: «Этот бред как‑то юридически оформлен?» Пользователь возмутился, пришлось объясниться, потом вместе посмеялись».

Год, когда работников разных поддержек заменят роботы

«В ближайшие пару лет — вполне возможно, процесс уже запущен. Верю, что нас в «ВК» не заменят, потому что мы отвечаем как друзья в личной переписке, а иногда просто поддерживаем».

Александр

агент поддержки «ВКонтакте»

Самый необычный вопрос

«Пользователь отправил жалобу на группу, в которой продавались мухоморы. Мы изучили, какие виды существуют: поганковидные, серые, пантерные и даже королевские. Сравнили по картинкам, какие именно продают в группе, — не все содержат вещество из перечня запрещенных веществ. Группу заблокировали — нашли в ней опасные мухоморы».

Вопрос, который можно назвать незаконным

«Порой пишут, что нужно взломать другую страницу. Почти всегда оказывается, что не совсем верно подобрали слово и на самом деле хотят получить доступ к своему же утерянному аккаунту. Но бывает и такое, что речь действительно идет о странице другого человека. Мы не игнорируем ни такие, ни другие странные вопросы, но объясняем, что взлом — дело подсудное».

Самое необычное место для работы

Анна С.: «В зале ожидания травмпункта, пока подруге делали прививку от бешенства после укуса мыши».

Самое сложное в поддержке

«После особенно загруженного дня мне даже разговаривать ни с кем не хочется — и так виртуально поговорила с парой сотен человек. Это сложный труд, который требует большой концентрации».

Анна М.

агент поддержки «ВКонтакте»

Самый сложный вопрос

«Самые непростые вопросы не технические, а те, в которых нужно посмотреть на мир глазами собеседника. Не так давно была долгая и эмоциональная беседа с подростками, которые администрировали сообщество о «школьных стрелках». Их группа была заблокирована, и дети не понимали, почему. Мне было дико представить, что кто‑то может романтизировать эти истории. Им было сложно понять, что парень, который пришел со стволом в школу, не герой поколения, а преступник. Простой поначалу разговор о блокировке превратился в беседу о значении смерти, важности жизни и личном опыте».

Вопрос, который заставил задуматься

Анна М.: «Бывает, приходят с просьбами переслать что‑нибудь из переписок вторых половинок, детей, подруг, чтобы что‑то проверить, вывести на чистую воду. Однажды мужчина прислал очень длинное письмо с просьбой проверить, не флиртует ли его жена с кем‑то. У них что‑то разладилось, а он не хотел разрушать семью из‑за ребенка. Самому смотреть переписки слишком больно — вдруг там действительно что‑то есть. Хотел, чтобы мы проверили и сказали ему, да или нет.

Насколько на самом деле далеки бывают друг от друга близкие люди. Пустить в личную жизнь постороннего человека, которого даже не видишь, вместо того чтобы поговорить с тем, кто рядом, — печальный сценарий. Как‑то так все развернулось, что тому, с кем ты живешь под одной крышей, не доверяешь, а помощнику из интернета — запросто.

Грустно не только быть свидетелем семейной драмы, но и понимать, что не можешь помочь. Чужая переписка — закрытая зона, влезать не только некрасиво, но и запрещено законом. У нас нет доступа, какой бы душераздирающей ни была причина».

Любимый тип вопросов

Анна С.: «Радуют вопросы от пожилых людей, которые ведут страницы, публикуют книги или делятся творчеством в «ВКонтакте». Моя бабушка тоже пользуется «ВК», поэтому каждый раз, получая вопрос от пожилого человека, я представляю, что объясняю ей — терпеливо, максимально простыми словами. И когда все получается, становится прямо супертепло на душе».

В

опрос, после которого хотелось продолжить общение

Александр: «Мне попался вопрос про Шиес — пользователя интересовало сообщество, пытавшееся заработать на проблеме вокруг населенного пункта. Для меня, как и для него, эти места родные, поэтому, кажется, мог бы с ним беседовать бесконечно».

Подробности по теме

Что происходит на станции Шиес, куда власти планируют свозить московский мусор

Что происходит на станции Шиес, куда власти планируют свозить московский мусор

В

опрос, который вспоминаете чаще всего

Даниил: «Свой первый успех. Пользователь жаловался на человека, который разместил в группе запись, где нелестно отозвался о его сообществе. Удалить пост мы не могли — его едва ли можно было назвать оскорбительным, это скорее было мнение, пусть и не самое приятное. Пользователь был расстроен, но мне удалось поднять ему настроение. Я объяснил, что это вовсе не делает его группу хуже, а, напротив, привлекают к ней интерес у подписчиков сообщества, где размещена запись».

Самые интересные вопросы не про «ВКонтакте»

Даша: «Пользователь попросил выбрать ему татуировку — прислал несколько картинок. Я решила, что он шутит, поэтому особенно не раздумывала и выбрала, что понравилось. А потом он прислал мне фотографию готовой тату».

«Мы с мальчиком-старшеклассником придумывали ему предвыборную кампанию — он хотел стать депутатом школы. Было весело и трогательно».

Лучшая шутка в поддержке

Даша:

— Привет. Динозавр или гуси?!

— Здравствуйте! Сложный вопрос. Казалось бы, выбор очевиден — динозавр массивен и опасен, нужно выбирать его. Но тут же появляется масса нюансов — во-первых, динозавры бывали и размером с курицу, от такого никакой пользы не будет. Во-вторых, динозавр явно один, а количество гусей не оговорено, мы знаем только, что их несколько. Их может быть миллион, и это уже несокрушимая армия. Кроме того, гуси спасли Рим, а динозавры Рим точно не спасали. Так что я выбираю бесконечную стаю гусей.

если нет доступа и страница заблокирована

Вконтакте – одна из самых популярных социальных сетей мира. Несмотря на то что сайт хорошо сделан профессиональными программистами и имеет отличный уровень безопасности, но у пользователей всё равно часто возникают вопросы и проблемы, которые касаются ВК.

Для решения проблем, были введены меню с вопросами и ответов на них. Также в сети есть страницы с агентами соц. сети, написав которым человек получает быструю помощь в решении некоторых проблем.

Представляем список причин, по которым обращаются в поддержку:

  • Блокировка страницы или потеря доступа к ней.
  • Блокировка сообщества.
  • Вопросы, связанные с работой сервиса.
  • Подозрения во взломе аккаунта.
  • Верификация странички.

Кроме этого, человек может подать жалобу в техподдержку ВК на группу, пользователя или неприемлемый контент в фото, видео и играх. Как связаться с техподдержкой Вконтакте – смотрите ниже.

Рисунок 1. Подробная инструкция как связаться с техподдержкой Вконтакте

Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции

Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

Примечание: чтобы не тратить своё время и время сотрудников Вконтакте, попробуйте найти ответ на вопрос в каталоге.

Для этого:

  1. В меню находим пункт «Помощь».
  2. Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».

Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

Рисунок 2. Окно выбора причины обращения в техподдержку Вконтакте

Если страница заблокирована или заморожена

Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.

Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.

Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.

Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.

Делается это так:

  1. Раздел «Помощь».
  2. В поле ввода пишем вопрос.
  3. Если в предложениях есть варианты – смотрим их.
  4. Жмём «Это не решает проблему».
  5. «У меня остались вопросы».
  6. «Задать вопрос».
  7. Описываем ситуацию. Желательно добавлять фотографии, так решение производится быстрее.

Рисунок 3. Окно ввода вопроса в случае его отсутствия в готовых решениях

Если вашу страницу взломали

Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

  • На добавлении (удалении) друзей (сообществ).
  • Рассылки спама (рекламы).
  • Смены пароля без ведома.
  • Любые непроизвольные действия в профиле.

Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.

Рисунок 5. Окно сообщения в техподдержку с примером текста, который стоит указать

Важно! Не стоит задавать вопрос в техподдержку ВК со взломанного аккаунта. Тот, кто её взломал, запросто сможет удалить вопрос и проблема не решится. Поэтому пишите в профиле друга или знакомого.

Если возникает ошибка

Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения

Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.

Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.

Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.

В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.

Рисунок 6. Окно обращения в тех. поддержку вконтакте через телефон

В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК

Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

Случаи, когда категорически не рекомендуем писать:

  1. Галочка (Значок верификации. Если Вы не певец, создатель Гугла и т. п.)
  2. Накрутка (Голоса, друзья и подписчики — дадут отказ, а может и некоторый «Штраф»).
  3. Просьба дать пароль от другой страницы.

Всего три пункта, которым не советуем следовать.

Общие правила оформления запросов в техподдержку Вконтакте

Мы рассказали, как обратиться в техподдержку ВК, но когда дело доходит до самого вопроса или жалобы, возникает вопрос «А как писать».

Важно додерживаться нескольких правил:

  1. Грамотность. Какой ответ хотите, такой текст и сделайте. Несколько раз проверьте на наличие ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Выскажите всё что хотите, максимально подробно опишите неполадку. Не бойтесь признаться, если Вы отдали пароль или номер, задача сотрудников – это помощь.
  2. Оформление. Желательно добавить несколько картинок, на которых конкретно показана причина обращения в саппорт. Ещё лучше прислать не изображение, а документ. Качество будет лучше, что повлияет на время ответа.
  3. Культура. Не используйте мат и ругательства (и так ясно, почему). Не поливайте грязью человека или группу, на которую пожаловались. Ваши отношения не касаются агентов.

Контакты и номера техподдержки Вконтакте

Попадаются ситуации, когда печатаными словами пояснить сложно. К сожалению, позвонить в поддержку ВК нельзя, так как конкретного номера не существует. Есть несколько горячих линий офиса, но помощи в сервисе не предоставляется. Они назначены для уточнения сотрудничества ([email protected]), рекламы ([email protected]), вакансий и т. д. Попросив помощи, скорее всего, вам откажут.

Жалоба в тех поддержку вк — Priuta.ru

5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

  • Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов , что Вам помогут быстро решить проблему;
  • Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

    p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

    Если Вас взломали — попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали .

    p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

    Потеряли доступ к телефону , к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

    p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 21,0,0,1,0 —>

    Вас пытаются обмануть ? Шантажируют ? Рассылают фотографии ? Пишите в техподдержку, выход есть.

    p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

    Техподдержка в ВК

    Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

    p, blockquote 23,0,0,0,0 —>

    1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Andro >во вкладку .

    p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

    2. Открываем раздел «Помощь» , в поиске ищем проблему и в конце страницы нажимаем на кнопку «Написать в Поддержку» .

    p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 26,0,0,0,0 —>

  • Если такой кнопки нет, то жмём на «Это не решает мою проблему» — «У меня остались вопросы» ;
  • Не получается? Посмотрите наглядный видеоурок .

    p, blockquote 27,0,0,0,0 —> p, blockquote 28,0,0,0,1 —>

    Статьи по теме:

    Александр а они отвечают?

    Отвечают в течение 24 часов.

    Понятно спасибо очень помог

    Добрый день. Помогите решить проблемку. Похоже, что страницу взломали, просят денег за смс в соответствии с тарифным планом МТС, при этом сумма каждый раз меняется, но это не главное. На страницу зайти не могу, иногда получается путем поиска разных адресов ВК. Уже поменял пороль, но сегодня опять ситуация повторилась. Выкидывает на страницу вход, а там вообще не дает никаких действий, кроме отправки смс, даже техподдержку. Антивирус лицензия каспер, полная проверка вирус не смогла найти. Файл хостел вообще удалил, но и это не помогло. Посоветуйте как мне восстановить свою страницу. Спасибо, жду ответ.

    Здравствуйте, это вирус. Скачайте программу, которая в статье https://www.online-vkontakte.ru/2014/04/ne-rabotaet-vkontakte-chto-delat.html и разблокируйте ей аккаунт. Также советую установить хороший антивирус на компьютер.

    Здравствуйте, у меня такая проблема, моя страница сама предлагает дружбу и ватупает в группы

    Здравствуйте, Вас взломали: срочно поменяйте пароль и проверьте компьютер антивирусником.

    Добрый день. У меня вопрос личного характера, я по собственному желанию удалила свою страницу в контакте и восстанавливать нет никакой необходимости. Возможно ли заблокировать полностью доступ к моей страницы? То бишь чтоб нельзя было восстановить не по номеру мобильного и не по электронной почте. Заранее спасибо.

    Страницу можно будет восстановить в течение полугода в любом случае. После 6 месяцев доступ к ней будет закрыт навсегда.

    Здравствуйте!
    Скажите пожалуйста если я удалила свою страницу примерно года 2назад, то нет ни каких вообще вариантов ее восстановить.

    Восстановить страницу можно только в течение полугода с момента её удаления.

    Спасибо за помощь.

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если мою фотографию публикует человек у себя на странице с оскорблениями, можно ли как-то удалить это фото, или подскажите, что можно сделать?

    Можно, но для этого необходимо обратиться в техподдержку Вконтакте и обрисовать им ситуацию.

    ура у меня получилось.. спасибо

    Здравствуйте а меня не устраивает большой формат моей страницы я хочу что-бы мне сделали обратно какая у меня была.

    К сожалению, вернуть старый дизайн Вконтакте невозможно. Привыкайтею

    Можно разблокировать страницу раньше времени ?

    Пропали все аудиозаписи и не добавляются новые

    Это временный баг, скоро всё пройдёт.

    Мне пришел код для доступа к странице хотя я нечего не запрашевал. Что это значит?

    Возможно, кто-то подобрал пароль к Вашей странице, но без этого кода он зайти всё равно не сможет. Советую немедленно поменять пароль.

    Почему фотографии дузей не возможно посмотреть какой день!?

    Вконтакте лагает несколько дней. Ничего не поделаешь.

    Здравствуйте , уже пару дней фото загружаются не все (проблем с подключнием нет) и иногда совсем пропадают стикеры. Это у всех так лагает или у меня с мобильной версией проблемы?

    написала в техподдержку вк,не отвечают пока,уже более суток прошло. они могут восстановить удаленный несколько дней назад фотоальбом,если у меня есть ссылка на него?он очень нужен,там важная инфа в комментариях к первому фото в альбоме( на него тоже ссылка есть)

    Фотоальбом уже не получится восстановить.

    Здравствуйте КТОТО зделал СТРОНИЦУ и выдаёт себя за меня. И предлагает интим услуги помогите пожалуйста.

    Здравствуйте, напишите в техподдержку, скиньте им ссылку на фейковый аккаунт и его тот час же заблокируют.

    здравствуйте,не могу почему-то писать другим пользователям на стене,даже если она у них точно открыта,к кому обратится.

    Обратитесь в техподдержку Вконтакте. Там быстро решат проблему.

    Здраствуйте!
    Я удалила страницу в марте прошлого года.сейчас нужно ее востановить…но самостоятельно сделать это не получается.
    Это вообще возможно?

    Здравствуйте, если прошло более полугода с момента удаления страницы, то восстановит её не получится.

    Доброго дня! Возможно ли и каким способом накрутка подписчиков в группы без бана? Спасибо!

    Здравствуйте, вот статья на эту тему: https://www.online-vkontakte.ru/2014/12/kak-bezopasno-nakrutit-podpischikov-v-gruppu.html

    Добрый день, что делать если, создали фейк страницу и выдают себя за меня?
    писали с той страници разные гадости и, оскорбления.

    Здравствуйте, зайдите на страницу фейка и пожалуйтесь на неё.

    Александр, благодарю вас, только с вашей помощью получилось написать в техподдержку ВКонтакте, нигде не нашла нормального объяснения, спасибо, вы очень наглядно разместили инфо.

    Ооо, спасибо, отличная статья)* Нашла, как) И написала)

    Взломали аккаунт. Не могу ни зайти, ни восстановить доступ. Что делать?

    Здравствуйте. Не могу зайти вк просит код безопасности. Присылает на какой -то номер. Хотя я ничего не делала с безопасностью. Это случилось после того как я отдала компьютер в ремонт.

    Обращайтесь в сервисный центр, где делали ремонт, скорее всего кто-то из них перевязал Вашу страницу на свой номер.

    Здравствуйте, случайно удалил все предложенные новости в одном из пабликов. Подскажите, как их восстановить? Это очень важно

    К сожалению, никак.

    Здравствуйте, прошу прощения за беспокойство, у меня не получается восстановить страницу , т.к. к моему номеру привязана страница , заново я не могу зарегистрироваться.
    Помогите пожалуйста восстановить страницу.
    Спасибо заранее.

    Здравствуйте, попробуйте восстановить доступ по ссылке https://vk.com/restore

    Подскажите в чем может быть причина ? Более чем у 10 человек я в чс с кем даже не знакома .

    Вы не в ЧС. Просто пользователи закрыли свой профиль от посторонних. Подробнее в статье: https://online-vkontakte.ru/2020/08/kak-zakryt-profil-v-vk.html

    Я так понимаю .Закрытый профиль это когда можно добавить в друзья, написать сообщение и видно к примеру кол-во друзей ( хоть какая то информация) , а я вижу только аватарку и надпись « этот пользователь ограничил доступ к своей странице» или это тоже считается как закрытый профиль ?

    В мобильном приложении закрытый профиль отображается так.

    Здравствуйте, я 4 года назад удалил свой профиль в контакте могу я его восстановить?

    Восстановить страницу в ВК можно только в течение 6 месяцев после удаление. Подробнее в статье: https://online-vkontakte.ru/2020/09/kak-vosstanovit-stranicu-v-vk.html

    здраствуйте мне надо оплатить вк сумму что бы разблокировали страницу куда мне оплачивать ? как предоставить чек для разблокировки

    Здравствуйте, я чуть больше пол года удалила свой профиль в контакте. Но мне постоянно приходят смс уведомления с кодом для входа на мой профиль. Это кто-то пытается восстановить мой профиль?

    У меня есть группа, 573чел, стала листать странички подписчиков, у 76 чел я в черном списке… Так неприятно…

    Вы не в чёрном списке. Просто эти пользователи закрыли свой профиль.

    Спасибо… Все равно удалю их из группы…

    Можно ли удолить свой аккаунт в вк и не ждать пока пройдёт время чтобы он полностью был стерт с ресурса данной социальной сети

    Аккаунт будет полностью удалён через 6 месяцев. Сократить срок никак нельзя.

    Здравствуйте . Умельцы, выручайте ! ))) Моя страница в ВК работает и она мне нужна в данный момент. Но ! Я не могу зайти на страницу поскольку менял жёсткий диск и все пароли на вход исчезли. Но это пол беды, потому что я не могу восстановить страницу через систему восстановления ибо привязана она к номеру, а номера этого у меня уже давно нет. Ребята, помогите пожалуйста. У меня есть почтовый ящик и страница на него реагирует, но всё равно всё упирается в смс сообщение на номер , которого нет.))) И восстановить страницу по списку пользователей я не могу, потому что он не видит страницу. Что за бодяга . Кто поделится советом ? )))

    Здравствуйте, пробовали через форму восстановления? По ссылке https://vk.com/restore?act=return_page . Можно восстановить без телефона.

    Добрый день. Вчера заблокировали страницу за подозрительную активность. При попытке ее восстановить пишет что нужно позднее. На сколько я знаю замораживают на какое то время и при этом они указывают до какого числа. Но у меня ничего такого нет, с чем это связанно и как можно узнать?

    Здравствуйте, если первый раз заблокировали, то через 3 дня попробуйте восстановить страницу.

    Здравствуйте мою страницу сегодня взломали. Я поменяла пароли и вошла на страничку. Чуть позже не смогла войти на страницу. Она заблокирована. Что мне делать теперь.

    Здравствуйте, при входе в аккаунт должно показать срок блокировки страницы. Через определённое время снова сможете пользоваться страницей.

    Подскажите. Страницу взломали, рассылали спам. Пароль я успела поменять, но меня заблокировали. Заблокировали всего второй раз. Но в этот не указали срок разблокировки. Пишу в поддержку, а мне отвечают попробуйте еще через 3 дня. Но уже прошло 5. А у меня рабочая инфа и плюс я администратор группы. Разве техподдержка не знает точных сроков? И насколько вероятно, что меня вообще не разблокируют?

    Напишите ещё раз в техподдержку, пока не разблокируют страницу. Каждый день открывайте новый тикет. До них иногда сложно достучаться, но, если этого не делать, то страницу не разблокируют.

    Здравствуйте. Подскажите что делать. Опять взломали мою страницу. И неделя не прошла как взломали второй раз за две недели. Опять не могу на страницу попасть

    Напишите в техподдержку с другого аккаунта (попросите друзей). Дождитесь, когда пройдёт время блокировки. И в следующий раз поставьте двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта. Тогда взломать страницу станет практически невозможно.

    Спасибо большое! Только у Вас нашла ссылку на письменное обращение в поддержку, в ВК не могла найти.

    Здравствуйте, мне просто отказали от восстановления страницы,хотя я прислала все данные. У меня на странице ценные фото детей,которые остались лишь там. Я не простила ничего противозаконного,а вот ВК,запросив мой паспорт(фото) и моё лицо с циферками отклонило восстановление( то циферки темные,то лицо не очень видно), это уже жульничество. Что мне делать.

    Здравствуйте, попробуйте ещё раз прислать фото с паспортом, просто там скорее всего работает автоматическая система распознования, поэтому не с первого раза распознают из-за качества фото. Я свою страницу восстановил с 3 раза (не нравилось качество фото).

    Доброй ночи, взломали две страницы в вк одновременно. Подскажите, кто несет за это ответственность, мы, регистрируясь, предоставляем свои данные: эл почту, номер телефон. Вопрос, зачем мы это делаем? если можно все легко взломать. Почему такая большая соцсеть не имеет защиты, почему наша личная информация доступна любому, кто может взломать наш аккаунт и использовать нашу личную информацию в своих корыстных целях? Почему, при таком большом количество взломов страниц, администрация сайта не несет ответственность за плохое обеспечение безопасности нашей личной информации. Вот это, я нашла на сайте УВАЖАЮЩЕЙ СЕБЯ КОМПАНИИ «ВКонтакте — одна из самых известных высокотехнологичных российских компаний. У нас работают лучшие специалисты России, мы привыкли ставить и решать амбициозные задачи…» Если в компании работают именно такие специалисты, о которых тут идет речь, то почему они не могут решить вопрос с защитой наших данных? или это не затрагивает амбициозные задачи сотрудников? Конечно, я обратилась в техподдержку, которая и без моих обращений очень загружена, судя по примерному времени ожидания ответа.

    Ставьте двухфакторную аутентификацию и никакие взломы не страшны. В 99% случаях во взломе виноваты сами пользователи. Посещают фишинговые сайты, используют прокси-сервера, а потом удивляются, что их взламывают. То, что взломали 2 страницы одновременно и говорит о неосторожности.

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что мне делать. Меня заблокировали и незнаю по какой причине и сроков тоже нет до какого меня заблокировали. В тех поддержку тоже не могу написать. Что мне дела страница рабочая очень нужна!

    Попросите знакомого, чтобы написал в техподдержку с ссылкой на ваш аккаунт.

    Здравствуйте! Которую неделю не могу зайти на свою страницу в вк. Требуете от меня фото с заявкой, страницу паспорта, номер телефона. Указала ВСЕ. И причём неоднократно. Так вы мне пишете, что фото не чёткие. Вы уж извините а какие они ещё должны быть с качественной телефона . Что за издевательство. Пишете в который раз, что заявка отклонена. Так позвоните мне и поговорите с реальным человеком. Что за безобразие, что за отношение.

    Здравствуйте, есть такая проблема. Просто в ВК данные распознают не очень умные роботы, поэтому нужно высокое качество фото.

    Здравствуйте. Зарегистрировалась второй раз на один номер телефона и ввела тот же пароль. Теперь не могу зайти на первую страницу. Вторую удалила уже..но все бестолку. Не могу никак восстановить первую страницу. Что делать подскажите?

    Если уже привязали номер к новой странице, то старую через смс-код не восстановить. Можно лишь авторизоваться по email и паролю. Если помните электронную почту и пароль, проблем не возникнет.

    Здравствуйте вышла со своей страницы и теперь не могу войти так как пишет неверный пароль или логин, нажимаю забыли пароль указывают телефон затем просят указать фамилию со страницы, указав фамилию код с рисунка пишет не верно указана фамилия

    Найдите свой профиль с другого аккаунта и напишите фамилию, возможно, имя с фамилией местами поменяли случайно. Т.е. вместо фамилии напишите имя.

    Жалоба в тех поддержку вк

    Поводом создания группы стало то, что некоторые пользователи сайта «vk.com» имея различные проблемы, обращаются в Техподдержку. Но, к сожалению, админы не всегда могут оказать помощь и ответить на вопросы.
    Да и вопросы бывают глупыми.
    Мы попытаемся ответить вам на ваши вопросы и оказать помощь за простое «Спасибо»!

    ВНИМАНИЕ! МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ ТЕХПОДДЕРЖКОЙ! ОФИЦИАЛЬНАЯ ТУТ —
    http://vk.com/support?act=new
    ______________________________________

    • Все записи
    • Записи сообщества
    • Поиск

    В «Моих закладках» появился подраздел «Онлайн», показывающий случайных людей. Может, судьба улыбнется вам.

    Если судьба не улыбнулась сразу, то в правом верхнем углу есть кнопка «Показать других». Олег, езжай уже домой, пожалуйста.

    Во время каникул тихо запустили приложение ВКонтакте для iPad. Но даже за этот мертвый для российского интернета период его успели установить почти 60 000 пользователей.

    Мы уже нашли некоторые ошибки в работе тестовой версии приложения, совсем скоро они будут исправлены. Сообщать о любых проблемах можно в специальной группе.

    С сегодняшнего дня ваши стены и ленты новостей не уступают по качеству верстки глянцевым журналам. Если вы загружаете несколько фотографий, они автоматически расположатся в сообщении оптимальным образом. Чем более качественные фотографии Вы загрузите, тем лучше будет результат.

    К сожалению, это работает только с фотографиями, загруженными после запуска нововведения.

    Все различия (логотип, верхнее меню, наличие рекламы слева, иконка сайта в браузере), которые раньше были между доменами vkontakte.ru и vk.com, после переезда сохранятся между различными языковыми версиями.

    В русском, украинском и белорусском языках весь интерфейс будет таким, каким он был на домене vkontakte.ru, во всех остальных языках все будет так, как было на домене vk.com.

    В частности, безрекламными и с «легким» верхним меню сайт останется на английском языке и на шуточных версиях ВСоюзе и Дореволюционной.

    Вконтакте – одна из самых популярных социальных сетей мира. Несмотря на то что сайт хорошо сделан профессиональными программистами и имеет отличный уровень безопасности, но у пользователей всё равно часто возникают вопросы и проблемы, которые касаются ВК.

    Для решения проблем, были введены меню с вопросами и ответов на них. Также в сети есть страницы с агентами соц. сети, написав которым человек получает быструю помощь в решении некоторых проблем.

    Представляем список причин, по которым обращаются в поддержку:

    Кроме этого, человек может подать жалобу в техподдержку ВК на группу, пользователя или неприемлемый контент в фото, видео и играх. Как связаться с техподдержкой Вконтакте – смотрите ниже.

    Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

    Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

    Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

    Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.

    Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.

    Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.

    Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.

    Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

    Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.

    Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

    Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

    Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.

    Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.

    Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.

    В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.

    Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

    Случаи, когда категорически не рекомендуем писать:

    как написать или позвонить на телефон горячей линии

    Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.

    Как написать в службу поддержки ВКонтакте

    Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».

    После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.

    Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.

    Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new.

    Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.

    Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».

    После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.

    Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».

    Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии

    Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.

    В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.

    Загрузка…

    Сотрудник службы поддержки социальной сети

    UPD: К обсуждению этого поста подключились представители «ВКонтакте», видимо, приняв всё сказанное на свой счёт. Поэтому приходится отметить: герой этой статьи работает в другой социальной сети. А чтобы избежать дальнейших недоразумений, публикуем комментарии и ремарки, оставленные к этому материалу агентом службы поддержи «ВКонтакте».

    1.) Очень спорный тезис. У нас это совсем не так, примерно 50/50 процентов. Очень зависит от самих людей. Агенты-мужчины зачастую не уступают в ответах агентам-женщинам. Если кому-то эта работа не по душе, они просто сами уходят, на их место приходят другие. Благодаря свободному графику можно отвечать в любое время и из любого места. Многие агенты поддержки путешествуют по миру, на продолжительное время уезжают в другие страны, не беря для этого отпуск и продолжая это время отвечать в поддержке.

    2.) Грамотность — одно из основных требований к агентам поддержки «ВКонтакте». Как правило, безграмотные претенденты отсеиваются на этапе предварительных собеседований. Если поступивший на работу агент начинает слишком торопиться, ему делают замечания, пока он не исправится. Если с грамотностью и формой ответов всё совсем плохо, это может быть причиной расстаться с таким агентом.

    3.) У нас распределённая структура. Конечно, есть несколько руководящих и ответственных лиц, но основной контроль состоит в том, что все агенты видят ответы друг друга и могут высказывать друг другу замечания, что позволяет быстро обмениваться опытом.

    Так как пользователей «ВКонтакте» очень много (более 200 миллионов, в среднем 60 миллионов активны каждый день), у нас нет фиксированных временных лимитов на ответ. Служба устроена таким образом, чтобы просто как можно быстрее отвечать на заданный вопрос. Вопросы разбираются в порядке очереди. Если очередь подошла, вопрос попал к агенту, на него должны ответить сразу, если нет необходимости что-то уточнить и проверить. Сейчас нам удалось так выровнять нагрузку, чтобы время ожидания для пользователя не превышало в среднем этих самых 24 часов. В зависимости обстоятельств ответы могут приходить и быстрее.

    4.) У нас нет смен, график работы свободный. Главные показатели — число рассмотренных вопросов и качество ответов. Причём качество определяется именно исходя из внутренних установок и мнения коллег. Мы понимаем, что нельзя угодить всем пользователям. Если кто-то хочет рассылать спам или разблокировать забаненную за торговлю наркотиками страницу, он будет жаловаться на всё и вся, отмечать ответы агента плохими, грозиться уйти с сайта и т. п. Так что работе агента может грозить только его нежелание работать. Есть механизмы защиты агентов от чрезмерно разговорчивых пользователей. Это не только бережёт нервы агентов, но и позволяет им помогать новым пользователям, не теряя всё время на одних и тех же болтунов.

    5.) С уходом Павла ничего не изменилось. Подавляющее большинство сотрудников, в том числе и в поддержке, остались прежними. Все установки и приоритеты были сохранены. Даже приветственные тексты и документация, на которую ориентируются новые агенты в связи с дистанционным характером работы, с тех пор не менялась.

    «ВКонтакте» намного больше взрослых пользователей, это миф, который уже неоднократно развеивался. Вот официальная статистика: Аудитория «ВКонтакте».

    В 2005–2006 годах Павел не мог отвечать в поддержке, так как сайт появился во второй половине 2006 года. Наверное, автор имел в виду, что Павел рассказывал друзьям и однокурсникам — первым пользователям «ВКонтакте», — как им пользоваться. 🙂

    6.) Не воздержусь от личного комментария: очевидно, человек действительно без энтузиазма относится к своей работе. Да, подобные вопросы есть, это не редкость. Но когда на них начинают отвечать с мыслями «да отстаньте вы наконец», работа быстро превращается в рутину и агент уходит сам. Может, дело в слишком перегруженном графике работы (40 тысяч вопросов в месяц, о которых говорится ниже). В сети «ВКонтакте» предоставляется возможность отвечать нестандартно. Иногда можно позволить себе немного похулиганить, если видишь, что пользователь это поймёт. Либо, если голова занята другим, просто заняться другими делами и вернуться к работе с другим настроением. Благо условия это позволяют.

    7.) Не могу отвечать за другие сети, но на «ВКонтакте» это не распространяется. Нам даже зачастую приходится просить переслать личные сообщения на служебный аккаунт. Это затрудняет работу: бывает сложно донести до пользователей, что мы не можем просто «проверить» того или иного пользователя или сообщество, прошерстив его переписку и прочие приватные материалы, так как он показался кому-то подозрительным. Но мы считаем, что защищённость личных данных действительно важнее.

    8.) Увы, мошенничество — это большая проблема социальных сетей. Даже если бы была возможность прямого доступа к переписке, всё равно сложно определить, кто мошенник, а кого подставили конкуренты. В большинстве спорных ситуаций мы рекомендуем пользователям обращаться в полицию. Открывать сотрудникам доступ к переписке в этом случае тоже не выход, подлог можно устроить и так. Что касается шантажа интимными материалами, нам удалось наладить эффективную борьбу с этим явлением даже в рамках имеющихся ограничений.

    9.) Да, действительно бывают очень странные вопросы. И тут, опять же, всё зависит от отвечающего. Так сложилось, что «ВКонтакте» работают творческие люди, которых не смущают и не вводят в ступор подобные вопросы. Я прямо сейчас поискал по вопросам «Куда девать труп?» в службу поддержки «ВКонтакте». Просто привожу подряд все ответы агентов, которые понравились пользователям:

    — Спрячьте за стеной.

    — Павел Дуров снёс стену, теперь у нас микроблоги, и я думаю, труп не поместится за микроблогом.

    — Для кого она микроблог, а для кого стена. Всё вместится. Стеномикроблог большой.

    — Спасибо, но я уже кинул труп другу в микроблог.

    — Просто скажите ваш адрес, тут люди в форме интересуются.  

    — Во фтористо-водородной кислоте, например. Но это будет долго, не надейтесь на 30 минут, тело будет лежать дня два. К тому же в ванной растворять не стоит: кислота легко растворяет металл. А вот пластиковая ёмкость вполне подойдёт.

    Есть и более оригинальные ответы на более странные вопросы, их можно почитать в официальном сообществе Команды поддержки и различных развлекательных сообществах.  

    10.) Не имеет ни малейшей связи с действительностью. Агентов «ВКонтакте» в разы и даже десятки раз больше.

    40 тысяч обращений в месяц — это примерно четыре обращения в минуту, если исходить из того, что агенты работают по трудовому кодексу (20 дней в месяц по восемь часов), а не прикованы к компьютерам и их бьёт током, чтобы они не засыпали. Так что это совершенно завышенная неадекватная цифра. Опять же на самом деле норма вопросов в разы, даже в десятки раз меньше.

    Зарплата действительно больше указанной. При этом компания платит все налоги и предоставляет полное медицинское страхование. При желании и упорной работе агент может получать в два раза больше: отвечая на большее количество вопросов или занимаясь другими обязанностями.

    11.) Старших агентов у нас нет. Со временем работы инициативные агенты обрастают другими обязанностями, пробуют себя в других сферах деятельности на сайте. Службе поддержки ВК скоро будет три года, десятки агентов проработали больше двух лет. Если кто-то из них уходит, оставшиеся очень переживают по этому поводу. Как правило, люди уходят в первые месяцы работы, если видят, что это не их дело. Если агент остаётся работать, как правило, это надолго. Помогает в этом возможность попробовать себя в других областях, которых в сети «ВКонтакте» много: реклама, модерация, борьба со спамом, системное администрирование и т. п.

    Задайте вопрос помогите вк. Как написать в службу поддержки ВКонтакте

    Наверное, большинство читателей этого материала имеют аккаунт в социальной сети Вконтакте. Некоторые ведут там свои микроблоги, другие слушают музыку и смотрят видео, а третьи читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего идеального, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть проблемы с функционалом этой социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы ее основные функции.

    Техподдержка

    ВКонтакте — это набор специалистов, призванный ответить на большинство насущных для пользователя проблем, связанных с функционалом социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке составляет несколько сотен человек (точная цифра не известна), в основном молодежь (20-30 лет). Изначально их набирают в базовые группы, где проходят тщательное тестирование, а тех, кто показал достойные результаты, набирают в социальную сеть ВКонтакте.

    Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя 15-20 часов; агенты службы поддержки часто работают по ночам. Средний план агента — около 500 ответов в неделю, нормальное количество ответов на вопрос — около 5 минут. Приветствуется креативное мышление, юмор, эрудиция, так как специалисту техподдержки придется отвечать не только на технические вопросы по функционалу Вконтакте, но и на юмористические, нестандартные, креативные вопросы типа «Есть ли жизнь на Марсе?». и «Девушка ушла от меня, что мне делать?»

    Как обратиться в техподдержку Вконтакте

    Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВКонтакте это сделать очень просто, просто нажмите на значок своей учетной записи в правом верхнем углу и в появившемся меню выберите «Справка».

    Вы попадете в меню вопросов, где представлены как типовые вопросы (вы сразу увидите ответы на них), так и пустую строку вверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. При написании вашего вопроса система сразу же найдет похожие вопросы и постарается дать ответ, но если похожие вопросы не обнаружены, то вы можете обратиться по вашей проблеме напрямую в техподдержку Вконтакте, нажав на ссылку «Написать нам».

    При этом учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.

    Другие возможности обращения в службу технической поддержки (телефон, электронная почта, группы)

    Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», хочу сообщить, что телефоны Вконтакте не публикуются публично, и в этой социальной сети просто нет соответствующего «колл-центра».Все вопросы по проблемам ВКонтакте администрация рекомендует решать письменно, используя соответствующую форму на сайте ВКонтакте.

    Вы также можете написать в службу технической поддержки по электронной почте по адресу: [адрес электронной почты защищен]

    Вы также не найдете официальных сообществ техподдержки ВК, и все такие найденные группы будут неофициальными, хотя они также могут там помочь в решении вашей проблемы.

    Заключение

    В этом материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте.Обращаясь в техподдержку, помните, что большинство задаваемых вопросов являются шаблонными, и вы можете найти на них ответ по телефону

    .

    Сталкивались ли вы когда-нибудь с ситуациями, когда вам нужно было связаться с администрацией ВКонтакте? Очень часто мы не знаем ответа на вопрос, как правильно использовать ту или иную функцию этой социальной сети.

    Стоит помнить, что если все же вы не можете решить свою проблему или у вас есть вопросы, то вы всегда можете написать в администрацию Вк.Однако как это сделать?

    Следует учитывать, что ожидание ответа может занять более 24 часов, поэтому нужно быть готовым подождать сразу или все же попытаться решить проблему самостоятельно, например, с помощью Интернета. Если вы не нашли свой вопрос на просторах всемирной паутины, то лучше задать его напрямую сотрудникам этой социальной сети.

    Итак, давайте подробнее рассмотрим тему, как самому написать администрации ВКонтакте.

    Начинаем писать обращение

    Первое, что вам нужно сделать, чтобы обратиться в техподдержку, это нажать на раздел «помощь», который находится в правом верхнем углу экрана рядом с «выходом». Таким образом, вы можете связаться с администрацией в ВКонтакте или, как их называют на самом сайте, с «агентами поддержки». После того, как вы нажали «помощь», мы кратко напишем в верхнем поле о вашей проблеме. Возможно, ваш вопрос довольно часто задают, и на этом этапе вы можете получить ответ, выбрав из списка вопросов и ответов ниже.Если все же ни один из вариантов не подходит, то нужно выбрать соответствующую функцию, которая называется «ни один из этих вариантов не подходит».

    После этого вам сообщат, сколько нужно ждать ответа. В среднем это от 24 до 48 часов.

    Если вы согласны подождать определенное время, то вам необходимо заполнить специальную форму. Сначала пишем тему. Это лаконичное предложение, которое резюмирует вашу проблему. Ниже, в соответствующем поле, вы можете более подробно рассказать об этой проблеме, чтобы сотрудник службы поддержки максимально четко понял ваш вопрос.Вы можете, например, таким способом.

    Вы также можете прикрепить файлы в правом нижнем углу, то есть это могут быть снимки экрана или фотографии, чтобы более подробно раскрыть суть вашего вопроса. После того, как вы ввели тему, более подробное описание проблемы и при необходимости приложили дополнительные материалы, вам необходимо нажать на кнопку «отправить». Ваш вопрос будет добавлен в очередь на рассмотрение.

    А что дальше?

    Когда время пройдет и агент службы поддержки ответит на ваш вопрос, вы получите уведомление в левой части экрана с пометкой «плюс один».Нажав здесь, вы сможете увидеть свой вопрос, а также ответ агента службы поддержки.

    Стоит отметить, что агенты службы поддержки отвечают на любой вопрос лаконично, а главное — вежливо, то есть можно не бояться задать даже самые нелепые на первый взгляд вопросы, они всегда ответят четко и вежливо. Поэтому хочу порекомендовать пользователям социальной сети ВКонтакте также вежливо общаться с агентами службы поддержки, ведь всегда стоит помнить, что по ту сторону экрана тоже есть живые люди, которые всегда готовы вам помочь и ответить на любые вопросы. ваших вопросов.

    Как говорится, «все профессии нужны, все профессии важны», и такая профессия как саппорт во ВКонтакте тоже неотъемлемая часть нашей жизни, так как мы не всегда можем знать все на 100% об этом соц. сеть. Они помогут в решении наших проблем и вопросов.

    Если ответ не был достаточно исчерпывающим, вы можете написать этому сотруднику еще раз в той же форме, и в форме диалога продолжить с ним общение, задав уточняющие вопросы.

    Вы можете написать в службу поддержки ВКонтакте, если у вас есть доступ к личной странице, а если нет. Предлагаю вашему вниманию наиболее полный обзор существующих методик:

    Как написать письмо в службу поддержки, если у вас есть доступ к личной странице?

    Заходим на сайт под вашим логином и паролем. В правом верхнем углу наведите указатель мыши на свое имя и щелкните его. Выбираем пункт « Справка ».

    Откроется страница поиска в каталоге ВКонтакте.Вводим «Как задать вопрос в поддержку?». Мы видим текст. В третьем абзаце написано:

    .

    К сожалению, нас накрыла лавина вопросов, поэтому привычная кнопка «написать нам» временно недоступна. Если у вас есть вопросы, которые невозможно решить с помощью статей, воспользуйтесь ссылкой


    Щелкните ссылку, и мы сможем ввести ваш вопрос.

    Альтернативный способ обращения в службу поддержки ВК

    После перехода в Справку открывается страница поиска в каталоге ВКонтакте.Открываем первый попавшийся раздел справки.

    Затем нажимаем кнопку «Это не решает мою проблему», затем нажимаем ссылку «У меня еще есть вопросы».

    Во всплывающем окне нажмите «Задать вопрос».

    Появится форма для обращения в службу поддержки. Заливаем. Отправляем.

    Как связаться со службой поддержки ВКонтакте по электронной почте?

    Вы также можете связаться со службой поддержки VK.com напрямую, используя обычную почту. Все, что вам нужно, это отправить электронное письмо на почтовый ящик [электронная почта защищена]… На такие письма ответят примерно через 3-4 дня, так что наберитесь терпения.

    Расширенная форма восстановления доступа к странице

    Письмо в поддержку ВКонтакте через расширенную форму восстановления доступа — очень распространенный способ обращения в службу поддержки. Используется в тех случаях, когда вернуть доступ к социальной сети обычным способом невозможно. Пошаговая инструкция.

    По мере появления новых способов обращения в службу поддержки ВК буду обновлять эту инструкцию. На всякий случай советую поставить эту страницу в закладки.Если у вас есть ко мне вопросы — задавайте их в комментариях.

    Не так давно в социальной сети ВКонтакте появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов. Тем не менее, всегда могут быть вопросы, ответ на которые может дать только служба поддержки ВКонтакте. Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.

    Вверху страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Справка» и щелкните по нему.

    Вы увидите список популярных вопросов.Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если вы уверены, то нажимаем на любой из пунктов, например, «Моя страница заблокирована».

    Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня еще есть вопросы».

    Вы увидите приблизительное время ожидания ответа. Щелкните по кнопке «Задать вопрос».

    Наконец, напишите вашу тему и ваше сообщение. Чем подробнее вы опишете проблему, тем выше вероятность, что ваш вопрос будет решен.Когда закончите, нажмите кнопку «Отправить».

    Сообщение отправлено и ожидает обработки. Дождитесь ответа от службы поддержки.

    С компьютера, ноутбука, планшета

    Чтобы обратиться в техподдержку (справочный центр) сайта ВКонтакте и получить помощь, откройте эту страницу: Помощь на сайте ВКонтакте (открывается в новом окне).

    Вы увидите строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите свой вопрос». Начните вводить здесь свой вопрос или описание проблемы.

    Когда вы введете это, уже существующие ответы на подобные вопросы появятся чуть ниже — вы можете их сразу увидеть. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос или решение вашей проблемы, нажмите кнопку «Ни один из этих вариантов не работает». Затем вы можете задать вопрос в службу поддержки, и живой сотрудник ответит на него, но вам придется ждать ответа. Срок ожидания вам подскажет — например, 38 часов. Согласен? Нажмите «Задайте вопрос», опишите проблему более подробно и нажмите «Отправить».

    После этого дождитесь ответа, но не ранее, чем он был указан.

    Если вы не можете найти, как задать вопрос в службу поддержки, попробуйте набрать слова Как задать вопрос — появится карточка «Как задать вопрос в поддержку» — прочтите, там будет действующая ссылка для создания запроса.

    Обратиться в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предложенные ответы и варианты решения проблем, можно по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обратите внимание: ждать ответа придется долго, и в 95% случаев решение уже здесь: Готовые решения проблем ВКонтакте — просто найдите и прочтите.

    1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
    2. «Справка» или «Поддержка» (если вы видите такой элемент, нажмите «Еще» ).
    3. Прокрутите до конца.
    4. Если не помогло, нажмите
    5. Щелкните «У меня еще есть вопросы».
    6. «Суть проблемы» «Подробнее о проблеме».
    7. Щелкните , отметьте или «Создать» или вверху справа.

    «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

    С телефона, через мобильное приложение на Android, iPhone

    1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
    2. VK Pay.
    3. Настройки (кнопка переключения передач).
    4. «Помощь».
    5. Выберите один из готовых ответов, наиболее близкий к вашей проблеме.
    6. Прокрутите до конца.
    7. Если это не помогает, щелкните «Это не решает мою проблему.»
    8. Щелкните «У меня еще есть вопросы».
    9. Откроется «Новый вопрос». Заполните «Суть проблемы» (несколько слов, как можно короче) и «Подробнее о проблеме».
    10. При необходимости прикрепите файлы (фотографии, картинки).
    11. Щелкните , отметьте или «Создать» или вверху справа.

    Вы всегда можете найти свой вопрос в службу поддержки в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

    Об удаленных фотографиях

    Если вы хотите обратиться в службу поддержки, чтобы они помогли вам восстановить удаленные фотографии, сначала прочтите это: Как восстановить удаленную фотографию ВКонтакте и попытаться вернуть их самостоятельно.

    Если обидели, обидели, унизили

    Почему не отвечает служба поддержки ВКонтакте? Почему нет никакого ответа? Когда они мне ответят? Сколько ждать?

    При обращении в службу поддержки отображается время ожидания ответа. Например, ждать ответа два дня — это нормально.Может, ответят быстро, а может и нет — точно сказать невозможно. Ведь на службу поддержки большая нагрузка.

    Но даже если вам написали, что нужно ждать ответа (например) 17 часов, а ответа нет, хотя это время прошло, паниковать рано. В конце концов, это примерное время отклика, которое система рассчитала исходя из того, как служба поддержки успела отреагировать в это время. А как это на самом деле получится, точно никто не знает.Это может быть 17, 18 или 34 часа.

    Почему служба поддержки вообще не отвечает? На самом деле это случается очень редко. Чаще бывает иная ситуация: вам только кажется, что вы туда обратились, а на самом деле вы просто написали где-то в интернете комментарий. Естественно, в этом случае вы не получите никакого ответа. Поэтому надо быть осторожным.

    Легкий доступ к контакту

    Для удобного доступа к сайту ВКонтакте, другим социальным сетям и почте используйте стартовую страницу сайта.Там вы найдете много прекрасных возможностей.

    См. Другие полезные инструкции, которые могут вам помочь:

    Внимание! Здесь внизу есть комментарии. Но это не поддержка. Просто некоторые люди пишут здесь комментарии. А чтобы собственно связаться со службой поддержки ВКонтакте, вам нужно.

    Где находится техподдержка ВКонтакте. Как написать админу в ВК. Техподдержка ВК

    Наверное, большинство читателей этого материала имеют аккаунт в социальной сети Вконтакте.Одни ведут там свои микроблоги, другие слушают музыку и смотрят видео, третьи читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего идеального, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть проблемы с функционалом этой социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы ее основные функции.

    Техподдержка

    ВКонтакте — это совокупность специалистов, призванных ответить на большинство насущных для пользователя проблем, связанных с функционалом социальной сети Вконтакте.По косвенным данным, количество людей в техподдержке составляет несколько сотен человек (точная цифра не известна), в основном молодежь (20-30 лет). Изначально их набирают в базовые группы, где проходят тщательное тестирование, а тех, кто показал достойные результаты, набирают в социальную сеть ВКонтакте.

    Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты службы поддержки работают в ночное время. Средний план агента — около 500 ответов в неделю, нормальное количество ответов на вопрос — около 5 минут.Поощряется креативное мышление, юмор, эрудиция, ведь специалисту техподдержки придется отвечать не только на технические вопросы по функционалу Вконтакте, но и на юмористические, нестандартные, креативные вопросы типа «Есть ли жизнь на Марсе?». и «Девушка ушла от меня, что мне делать?»

    Как обратиться в техподдержку Вконтакте

    Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВКонтакте это сделать очень просто, достаточно нажать на значок своей учетной записи в правом верхнем углу, в появившемся меню выбрать «Справка».

    Вы попадете в меню вопросов, где представлены как типовые вопросы (вы сразу увидите ответы на них), так и пустую строку вверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. При написании вашего вопроса система сразу же найдет похожие вопросы и постарается дать ответ, но если похожие вопросы не обнаружены, то вы можете обратиться по вашей проблеме напрямую в техподдержку Вконтакте, нажав на ссылку «Написать нам».

    Однако учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.

    Другие варианты обращения в службу технической поддержки (телефон, электронная почта, группы)

    Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», хочу сообщить, что телефоны Вконтакте не публикуются публично, и в этой социальной сети просто нет соответствующего «колл-центра». Все вопросы по проблемам ВКонтакте администрация рекомендует решать письменно, используя соответствующую форму на сайте ВКонтакте.

    Вы также можете написать в службу технической поддержки по электронной почте по адресу: [адрес электронной почты защищен]

    Вы также не найдете официальных сообществ техподдержки ВК, и все такие найденные группы будут неофициальными, хотя они также могут там помочь в решении вашей проблемы.

    Заключение

    В этом материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте. Обращаясь в техподдержку, помните, что большинство задаваемых вопросов являются шаблонными, и вы можете найти на них ответ по телефону

    .

    Не так давно в социальной сети ВКонтакте появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов. Тем не менее всегда могут возникнуть вопросы, ответ на которые может дать только служба поддержки ВКонтакте.Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.

    Вверху страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Справка» и щелкните по нему.

    Вы увидите список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если вы уверены, то нажимаем на любой из пунктов, например, «Моя страница заблокирована».

    Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня еще есть вопросы».

    Вы увидите приблизительное время ожидания перед собой.Щелкните по кнопке «Задать вопрос».

    Наконец, напишите вашу тему и ваше сообщение. Чем более подробно вы описываете проблему, тем больше вероятность ее решения. Когда закончите, нажмите кнопку «Отправить».

    Сообщение отправлено и ожидает обработки. Дождитесь ответа от службы поддержки.

    Давайте разберемся как мне обратиться в техподдержку ВКонтакте … Есть ли телефон, по которому можно позвонить, или возможность написать свой вопрос.

    Как написать в техподдержку Вконтакте

    Специально для вас уже собрана большая база ответов на самые популярные вопросы. Как это смотреть?

    Заходим на нашу страницу. Откройте меню и нажмите «Справка».

    Если вы не получили ответа на свой вопрос, то есть возможность написать напрямую в техподдержку, чтобы специалист вам помог. Для этого перейдите по ссылке:

    https: // vk.com / support? act =

    Вам необходимо заполнить форму. Напишите название и описание вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см.) Или документ (см.). Затем нажмите кнопку «Отправить».

    После этого вам сообщат примерное время, когда вам ответят. В последнее время очень загружена техподдержка, поэтому очень долго выходят на связь. Если вас устраивает, нажмите на кнопку «Задать вопрос».

    Как позвонить в техподдержку ВК по телефону

    Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому они могли бы связаться со специалистами.Но, к сожалению, его просто нет.

    Все вопросы пользователей решаются исключительно по запросу через форму на сайте.

    Видеоурок: как обратиться в техподдержку ВКонтакте

    Заключение

    Но не расстраивайтесь. Наш сайт содержит ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть. Просто воспользуйтесь поиском или ищите инструкции в соответствующем разделе.

    Вопросы?

    В контакте с

    Мы уже разобрались, можно ли позвонить в техподдержку сайта Вконтакте (см.).

    Теперь я хочу показать вам , как написать в техподдержку ВК … Вы можете задать любой вопрос и получить консультацию.

    Раздел «Помощь»

    Перейдите на свою страницу и откройте раскрывающееся меню, расположенное в правом верхнем углу экрана.

    Здесь вы найдете ответы на популярные вопросы. Они разделены на категории. Если у вас возникла проблема, первое, что нужно сделать, это поискать решение здесь.

    Как написать в техподдержку ВКонтакте

    Раньше механизм работал следующим образом.Вы открываете ответ на вопрос и, если не нашли в нем решения, переходите по ссылке «У меня еще есть вопросы» … После этого вы перешли в форму, в которой написали свой запрос в техподдержку.

    В настоящее время эта функция доступна не на всех страницах. Но все же давайте посмотрим.

    Переходим к любому ответу из общего списка. Нажимаем кнопку «Это не решает мою проблему».

    Откроется форма, в которой вам сообщат, сколько нужно ждать, пока вам ответит специалист техподдержки ВКонтакте.Здесь нажмите кнопку «Задать вопрос».

    Вы увидите форму, в которой нужно написать о своей проблеме. Заполните заголовок и описание. При необходимости вы можете прикрепить фото (см.) Или документ (см.). После этого нажмите кнопку «Отправить».

    Ваш вопрос будет зарегистрирован. Вам сообщат примерное время ответа. Чтобы перейти к списку ваших вопросов, нажмите на ссылку «Мои вопросы». Или перейдите по ссылке:

    https://vk.com/support

    Помните, я вам говорил, что не во всех ответах есть ссылка на форму для создания нового вопроса (см.)? В том случае, если вы не можете его найти, просто используйте этот:

    https: // vk.com / support? act = new

    Вы сразу перейдете к созданию нового вопроса.

    Видеоурок: напишите в техподдержку ВК

    Заключение

    Следует отметить, что не на каждый вопрос специалист даст вам вразумительный ответ. В том случае, если вы не получили должного совета, попробуйте поискать ответ на моем сайте.

    Вопросы?

    В контакте с

    Многие люди проводят во «ВКонтакте» огромное количество времени, зная как свои пять пальцев основные его разделы.Но когда возникает «внештатная ситуация» — проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, оказывается, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.

    Однако перед этим лучше четко следовать всем инструкциям на экране, если, например, страница зависла. Пользователей огромное количество и, конечно, на быстрый ответ ждать не приходится.

    Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказывается в конце статьи.

    Как написать авторизованным пользователям в поддержку ВКонтакте

    В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».

    • Введите слово или фразу в строку поиска — получите список вопросов по теме.
    • Если подходящего вопроса нет, вы можете задать свой. Для этого нажмите кнопку под надписью «Ни один из этих вариантов не подходит».

    • Появится диалоговое окно, в котором будет указано приблизительное время ожидания ответа.Нажмите «Задать вопрос».

    • Это самый важный шаг. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Понятно, не теряя слов, опишите, при необходимости дайте ссылки. От постановки вопроса также зависит скорость ответа на него и помогут ли они вам решить проблему. При необходимости прикрепите файл: например, снимок экрана.
    • Нажмите «Отправить».

    Затем вы перейдете на страницу, где вас поблагодарят за то, что вы связались с вами, и сообщат приблизительное время ожидания.Позже вы можете повторно войти в раздел «Помощь» и увидеть статус проблемы, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.

    Вам просто нужно дождаться ответа от так называемого агента поддержки.

    Как связаться со службой поддержки ВКонтакте, если у вас нет доступа к аккаунту

    К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут связаться со службой поддержки через сайт. Если ваша страница зависла, взломана, или вы забыли свой логин или пароль, и вы не можете восстановить доступ через стандартную форму, вам придется написать в службу поддержки по электронной почте: [электронная почта защищена]

    Но эффективнее обращаться в службу поддержки с другой страницы — друга, родственника или со второй учетной записи, если она у вас есть.Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов в ВК, это нарушение правил.

    Можно ли позвонить в службу поддержки ВКонтакте

    Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Колл-центра с поддержкой нет, подать заявку можно только письменно через Интернет.

    1. Помните, что обращение в службу поддержки, вход на сайт и восстановление доступа к учетной записи, получение кода доступа по SMS — это бесплатные услуги. Если кого-то просят где-то заплатить, они мошенники.
    2. Чтобы избежать взлома учетной записи, чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, например, вы уезжаете в отпуск, то можете временно, чтобы на нее не посягали, потому что те аккаунты, которыми долго не пользуются, находятся в зоне риска.

    Как обратиться в техподдержку ВКонтакте. Как по-разному написать в техподдержку ВКонтакте

    Вконтакте — самый популярный сайт русскоязычного Интернета. В сервисную службу этого ресурса ежедневно приходит множество сообщений от посетителей сайта, и для того, чтобы ваше конкретное обращение было принято и рассмотрено как можно быстрее, нужно знать, как правильно обращаться в техподдержку Вконтакте.

    Для начала выясним, с какими проблемами помогут разобраться агенты службы поддержки:

    • Затруднение доступа к сайту;
    • Вопросы по политике безопасности, конфиденциальности персональных данных;
    • Консультации по продвижению и рекламе на сайте;
    • Информация о проверке и присвоении странице официального статуса;
    • Жалобы на поведение пользователей, контент, сообщения о нарушении авторских прав;
    • Информация об официальных приложениях для телефона, а также о приложениях внутри сайта.

    Перед тем, как написать апелляцию, запомните следующее:

    1. Не все, что кто-то считает неуместным или оскорбительным, следует немедленно удалять. После жалобы необходимо проверить контент, и это может занять определенное время;
    2. Для рассмотрения конкретного случая достаточно запроса от одного пользователя. Не следует отправлять несколько одинаковых сообщений, а также просить друзей и знакомых дублировать жалобы в надежде увеличить скорость их обработки;
    3. Не нужно беспокоиться о случайном нажатии кнопки жалобы или отзыва.Все сообщения, поступающие в службу поддержки ВКонтакте, тщательно проверяются, и только после проверки чья-то учетная запись может быть заблокирована.

    Как написать агенту поддержки

    Чтобы получить помощь от службы поддержки ВКонтакте, перейдите в раздел «Помощь», он находится в меню в правой части страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно описан список наиболее часто задаваемых вопросов от пользователей. Там же указано, что из-за большого потока запросов кнопка «связаться с нами» временно недоступна.

    Если возникший вопрос не может быть решен с помощью этой информации, вот ссылка для перехода и дальнейшего общения с агентом.

    Как связаться со службой поддержки ВК

    Есть альтернативный способ связи со специалистами. Как и в предыдущей версии, откройте страницу «Справка» и посмотрите справку. Щелкаем по любому пункту, а в открывшемся окне нажимаем на пункт «Это не решает мою проблему», затем «У меня остались вопросы». Откроется окно с указанием примерного времени обработки вопроса.Внизу сообщения нажмите кнопку «Задать вопрос». В открывшемся окне обрисовываем суть проблемы.

    Обращения и ответы на них отображаются в разделе «Помощь» на вкладке «Мои вопросы и ответы».

    Контакты и телефоны службы поддержки

    К сожалению, прямой бесплатной горячей линии для техподдержки ВКонтакте нет. Связь с технической службой возможна исключительно на официальном сайте: vk.com/support.Электронная почта для связи с пресс-службой Вконтакте:

    Электронная почта для информации о сотрудничестве:

    Со временем пользователи социальной сети ВКонтакте по-прежнему сталкиваются с необходимостью обращения в техподдержку. Причиной тому может быть сложность смены пароля, невозможность войти в личный кабинет, взлом личной страницы. Как для многих это может быть сложно, но если разобраться и внимательно изучить меню страниц, то поймешь, что ничего сложного в этом нет.

    Особенности

    Главной особенностью технической поддержки такой крупной социальной сети, как ВКонтакте, является то, что ее пользователи не являются клиентами. Именно поэтому большинство проблем, которые решает сервис, связаны с функциональностью сайта. Вопрос, как писать в поддержку ВК, не должен вызывать затруднений у зарегистрированных пользователей, поскольку сотрудники соцсети оперативно реагируют на запросы. Специфика техподдержки заключается в том, что налаженная обратная связь с пользователем максимально комфортна и не создает ощущения, что никто не решает проблемы.

    Основная отличительная черта: социальные сети оказывают поддержку пользователям только на сайте. Для подачи заявки необходимо заполнить специальную форму в социальной сети и отправить ее. Специалисты изучат его, присвоят степень важности и примут решение по устранению проблемы. Основная сложность заключается в том, что масштабы социальной сети не позволяют разработчикам быстро увидеть какие-то проблемы в работе сайта и системе безопасности.

    Как это работает

    Как написать в службу поддержки ВК, если возникла проблемная ситуация? Это легко сделать, так как взаимодействие с пользователями налажено.Служба поддержки работает с 2011 года. В начале своей деятельности небольшая группа людей занималась ответами на вопросы пользователей. Со временем она стала техподдержкой ВКонтакте, а чуть позже была реорганизована в Службу поддержки без дополнительного слова «технический». Это означает, что сервис занимается не только техническими проблемами.

    В отличие от других социальных сетей, ВКонтакте создал саппорт, деятельность которого направлена ​​на живого пользователя, а не на источник информации.Если вы не знаете, как написать сообщение в службу поддержки ВКонтакте, обратите внимание на сервис Service Desk. Так называется справочная служба для пользователя в социальной сети. В его состав входят агенты, у которых также есть учетные записи в социальной сети. У них нет специального технического образования, ведь для такого специалиста главное — помочь в сложной ситуации не только делом, но и словом, эмоциями.

    Такая система организована специально для того, чтобы показать доверительное отношение администрации и руководства сайта к пользователям.Такая поддержка не предполагает шаблонных ответов; агенты подходят к каждому запросу индивидуально. Для контакта предусмотрен отдельный интерфейс, который находится на сайте. Это удобно, ведь вам не нужно писать отдельные письма через почтовые службы или звонить в колл-центр.

    Какие вопросы решает

    Вопрос, как писать в поддержку ВК, волнует многих пользователей, столкнувшихся с проблемами с сайтом. Несмотря на отлаженные действия сервиса, ожидание ответа на запрос занимает 24 часа, а иногда и дольше.Прежде чем обращаться за помощью, проанализируйте, действительно ли вам нужна поддержка службы или вы можете решить проблему самостоятельно. Если пользователь хочет пожаловаться на группу, которая распространяет или продвигает запрещенные идеи, является незаконным, то такая проблема решается исключительно через службу технической поддержки. Если группа была заблокирована по какой-либо причине, вы также можете вернуть к ней доступ с помощью сервиса.

    Обращение в службу поддержки

    Как написать вопрос в службу поддержки ВК? Это делается двумя способами: простым (использование сервисов других систем) и сложным (самостоятельно).Наверняка многие выберут первое, но обо всем по порядку. Если вы не знаете, как обратиться за помощью с работой социальной сети, попросите помочь с этим более продвинутого пользователя.

    • Чтобы получить совет или решить проблему, зайдите в свой аккаунт ВКонтакте.
    • Вверху страницы есть раздел «Справка», щелкните по нему.
    • Появится строка, в которой пользователь может описать проблему, с которой он столкнулся. Избегайте длинных предложений. Лучше кратко и ясно изложить суть вопроса.
    • Если вопросы, предложенные службой поддержки, не подходят пользователю или не решают его проблемы, на странице «Помощь» есть кнопка: «Ни один из этих вариантов не подходит». Многие люди сталкиваются с общими для всех проблемами.
    • Если вы нажмете на эту кнопку, появится окно, в котором будет указано приблизительное время ожидания ответа. Чаще всего пользователю не приходится долго ждать. Один запрос обрабатывается в течении 24 часов.
    • Чтобы задать интересующий вопрос или объяснить проблему, нажмите кнопку «Задать вопрос».
    • Появится простая форма, которую вам нужно заполнить с важными фактами и деталями. Они могут помочь разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.

    Как видите, написать в поддержку ВКонтакте довольно легко. Сервис не пропускает ни одного запроса.

    С телефона

    Если пользователи проверяют свой аккаунт через портативное устройство, возникает закономерный вопрос: как написать в поддержку ВК с телефона? В мобильном приложении «Вопросы и ответы» пользователь найдет в «Настройках».Здесь много полезной информации по разным вопросам. Если пользователь хочет адресовать проблему конкретно специалистам по обслуживанию, использовать эту опцию будет невозможно. Отключен из-за большого объема работы и поступающей информации. В общем, никаких сложностей при написании запроса из мобильного приложения возникнуть не должно.

    С компьютера

    Как написать в поддержку ВК с обычного ПК или ноутбука? Сделать это можно не только с помощью обычной формы, но и по электронной почте.Это самый простой способ, доступный каждому пользователю. Для этого зайдите в свой почтовый ящик, напишите вопрос, запрос или сформулируйте проблему и отправьте письмо по адресу, указанному на сайте. Раньше ответа на такой запрос приходилось ждать несколько дней, поэтому пользователю лучше связываться прямо со своей страницы. Кроме того, в социальной сети легко найти прямые ссылки для создания запросов с возможностью прикрепления изображений и других документов.

    Если вы не умеете писать в поддержку в новом ВК, обратите внимание на меню слева.Помимо стандартного меню, появятся строки «Блог», «Разработчики», «Реклама», «Еще». Щелкните последнюю активную метку. Должен открыться блок, в котором будет раздел «Помощь» с формой заявки. Стоит отметить, что специалисты сервиса иногда с юмором отвечают на запросы пользователей. Это связано с тем, что многие люди задают непонятные вопросы, на которые сложно или невозможно дать логический ответ.

    В этой статье мы решаем проблему общения с техподдержкой Вконтакте, а также как правильно писать, чтобы получить удовлетворительный ответ от администрации.Подробнее читайте в статье.

    Всем привет!
    В этой статье я покажу вам, как написать в тех поддержку ВК, а также как правильно общаться с администрацией контакта, ваш запрос или желание будет одобрен в 9 случаях из 10).

    Причин для обращения в администрацию ВКонтакте много.
    При всем этом, новый дизайн контактов непросто понять, и иногда нужно действовать мгновенно!
    Не раз писал письма контактным админам, почти всегда получал нужный мне ответ.
    Все, что ниже.

    Первое, что я хочу отметить, — это рассылает ли человек спам, то есть рассылает объявления о покупке чего-либо, присоединяется к своему сообществу, рассылает материалы для взрослых, предлагает голоса бесплатно.
    В таких случаях обычно можно не писать в администрацию ВКонтакте.
    Достаточно нажать «добро пожаловать» и указать причину.
    Как правило, за такие крупные правонарушения админы ВК банят мошенников практически мгновенно (обычно достаточно 15 минут).

    В случаях, когда в сообществе много рекламы (допускается не более 3 рекламных объявлений в неделю), пропагандируются насилие, порнография, межнациональная рознь, или на странице учетной записи много таких изображений, фотографий или сообщений, частое нажатие на кнопку «пожаловаться» может не дать результата …

    В таких случаях нужно либо много людей пожаловаться (нажать на кнопку), либо написать в администрацию ВКонтакте.

    Как написать админам в новом контакте?
    1.В правом верхнем углу рядом с аватаркой нажмите на треугольник.
    2. Затем выберите «Помощь».

    3. На открывшейся странице пишите в поиске вопросов, вам будет предложено много вопросов и ответов, похожих на тот, который вы задали. Вы спускаетесь. Найдите слова «ни один из этих вариантов не работает».

    После этого вы можете задать вопрос администрации Вконтакте.
    Если вы все сделали правильно, у вас должна появиться такая вывеска.


    4.Нажмите соответственно «задать вопрос»

    Недостаток этого метода в том, что придется долго ждать ответа.
    Я вам больше скажу, указанное приблизительное время можно умножить на 3.
    В среднем вам придется ждать ответа 3 дня.

    Плюс, из письма администрации в контакт, ваше письмо обязательно рассмотрит и дадут ответ.

    Как правильно написать жалобу или запрос в администрацию Вконтакте

    У меня было много писем в поддержку ВК.
    Почти всегда я получал от них ответ, который мне был нужен).
    Самый известный случай был, когда мое сообщество было заблокировано за смену темы).
    Ну как бы ловить в своей теме было нечего, но на что я поменял, я был на первом месте в поиске контакта.
    Ежедневно группа увеличивалась на 300 — 500 подписчиков за счет приходов с поиска.
    Видимо не всем понравилось).
    Кто-то выбил админов ВК, заблокировали паблик).
    Разблокировал через неделю.

    Как я это сделал?
    Я написал в тех. Служба поддержки ВКонтакте, мол, что случилось?
    Ну там все как надо, привет … Я админ … бла … бла … подскажите пожалуйста …
    Ответили за смену темы.

    Пишу в следующем письме.
    Простите засранец не знал, мол, такого больше не повторится, все нетематические посты буду удалять.
    Ответ такой: не делайте этого больше, паблик разблокирован, давайте быстро сменим его название и удалим дерьмовые сообщения

    Фактически, этому сообществу было 3 года, в последний год его не проводили. всего, абонентов в районе 100к.
    Мне он не понадобился, поэтому я продал через неделю, так как была толпа желающих).

    • Ребята, с администрацией ВКонтакте нужно общаться предельно вежливо.
      Давай и сделай вид, что не знаешь правил, включи дурака
    • Пишите разборчиво, а не набор слов. Четкий вопрос — более быстрый ответ.
    • Вам не нужно задавать один и тот же вопрос несколько раз! Писали, ждем ответа.

    Конечно, если вы пользуетесь парсером, рассылаете массовый спам по группам или стенам пользователей, вежливое общение вряд ли вам поможет, ведь это худшие нарушители при контакте).
    По всему остальному поможет, проверено).
    Это была статья на тему: как написать в администрацию Вконтакте.
    Если возникнут вопросы, с радостью отвечу.
    А у меня на сегодня все
    Всем пока!

    Недавно в социальной сети ВКонтакте появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов. Тем не менее, всегда могут быть вопросы, ответ на которые может дать только служба поддержки ВКонтакте.Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.

    Вверху страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Справка» и щелкните по нему.

    Вы увидите список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если вы уверены, то нажимаем на любой из пунктов, например, «Моя страница заблокирована».

    Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня еще есть вопросы».

    Вы увидите приблизительное время ожидания ответа.Щелкните по кнопке «Задать вопрос».

    Наконец, напишите вашу тему и ваше сообщение. Чем подробнее вы опишете проблему, тем выше вероятность, что ваш вопрос будет решен. Когда закончите, нажмите кнопку «Отправить».

    Сообщение отправлено и ожидает обработки. Жду ответа от службы поддержки.

    В последнее время я начал писать статьи, ориентируясь на запросы пользователей социальной сети Вконтакте, то и дело меня спрашивали «Как написать в техподдержку Вконтакте?» И я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку обратно.

    Если у вас проблема с Вконтакте, например, не заходит на страницу, взломана или музыка не играет, не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?

    1. Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно вы быстрее решите проблему сами.
    2. Есть шанс не получить нормальную помощь, отправят искать информацию.
    3. Большинство проблем, связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним.Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, вы можете найти их в разделе. Или воспользуйтесь поиском в блоге.

    Как написать в техподдержку Вконтакте?

    Давайте представим, что есть проблема, которую можно решить только при контакте техподдержки, например, ваша страница украли! Первым делом найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Текущая ссылка http://vk.com/support?act=new.

    Вы увидите эту страницу, в поле, обозначенном стрелкой, вы можете задать любой интересующий вас вопрос. Также ниже есть ответы на самые популярные вопросы, такие как ,?

    Контакты и номера техподдержки Vkontakte

    Вы также можете связаться с техподдержкой по электронной почте, указанной ниже, и опубликовать E-mail самой службы технической поддержки и людей, которые в ней задействованы. К сожалению, у техподдержки Вконтакте нет телефона, поэтому вы не сможете позвонить и решить свои проблемы.

    Электронная почта: [электронная почта защищена] — Связаться со службой поддержки
    Электронная почта: [электронная почта защищена] — Гаяне Манукян
    Электронная почта: [электронная почта защищена] — Максим Бабичев

    Желаю удачи в борьбе с техподдержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.

    Если эта статья вам помогла или понравилась, не забудьте поставить свой лайк , это поможет другим пользователям найти ее быстрее. И я могу узнать, что вас интересует больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.

    Как мне написать «ВКонтакте» в техподдержку или найти правильный ответ?

    ВКонтакте — одна из самых популярных социальных сетей в России. Разработчики заботятся о своих пользователях, постоянно улучшают сервис и внедряют инновации. Из-за этого у многих возникают вопросы, которые помогает решить техническая поддержка. Как написать «ВКонтакте» в техподдержку? Поговорим о том, как им пользоваться и где искать.

    Как написать в техподдержку «ВКонтакте»

    Если у вас возник вопрос по работе с ВКонтакте, то техподдержка сможет ответить на него максимально быстро и точно.Связаться с ней очень просто — достаточно нажать кнопку «Помощь» и заполнить форму. Рассмотрим два варианта написания «ВКонтакте» в техподдержку. Это можно сделать с помощью компьютера или телефона.


    Как написать письмо в техподдержку «ВКонтакте» с компьютера или основной версии? Несколько месяцев назад ВКонтакте обновил дизайн, который был доступен пользователям, но не был обязательным. С августа социальная сеть полностью перешла на новый стиль и расположение элементов, т.е.е. кнопки. Теперь, чтобы написать техподдержку, нужно обратить внимание на правый верхний угол. Он содержит ваше фото и имя. Если вы нажмете на фото, появится небольшое меню. Там, над кнопкой «Выход», находится пункт «Помощь».




    Как с телефона написать в техподдержку «ВКонтакте»? Для этого выберите в меню последний пункт — «Настройки». В нем вы найдете слово «Помощь». Щелкните по нему и перейдите к списку вопросов. Если ни один из предложенных вопросов не подходит, задайте свой собственный.Вам будут предложены аналогичные варианты, но в случае несовпадения вы можете задать свои. Далее вы просто задаете вопрос в форме ниже.

    Как заполнить форму

    Как написать «ВКонтакте» в техподдержку? Для этого достаточно заполнить форму. Вы уже нашли кнопку «Помощь», перешли на нужную страницу. Теперь введите свой вопрос в поле выше. Будет предложено несколько вариантов, соответствующих вашему. Нажмите пробел. Ниже находится кнопка, которая предлагает вам задать вопрос. Вам будет предложено написать в техподдержку, если нужная статья не найдена.Нажмите «Напишите нам» или «Ни один из этих вариантов не подходит» и перейдите к форме вопроса. В названии вопроса пишем основную тему, чуть ниже подробно опишем проблему. К вопросу можно прикрепить фото или документ.

    Как прочитать ответ на вопрос

    После получения ответа от службы технической поддержки вы увидите уведомление в блоке меню. Отображается со словом «поддержка» и после прочтения исчезает. В письме даются подробные инструкции о том, что нужно сделать для решения проблемы.Часто возникают ситуации, когда социальная сеть не подразумевает действий, которые вам нужны. Агент техподдержки обязательно предложит вам аналогичный вариант или тот, который максимально решит вашу проблему.


    После ответа на вопрос появится отдельная вкладка — «Мои вопросы». В нем указано количество заданных вами вопросов. При необходимости вы можете прочитать ответ еще раз и решить проблему. Им также будет предложено ответить, решил ли агент службы поддержки проблему.Для этого вы должны выбрать нужный вариант в двух утверждениях. Первый касается работы самого агента поддержки — выбирайте между «Это хороший ответ» или «Это плохой ответ». Второй — помог ли этот ответ в вашей ситуации — «Все в порядке, спасибо!» или «Проблема не решена». Если вам не понравился ответ, то появится поле, где вы можете дважды выразить свою проблему и написать, почему информация от агента поддержки вам не подходит. Эта информация будет передана в техподдержку для улучшения сервиса.

    Возможно, ваш вопрос уже задавали.

    Тысячи пользователей уже обращались в техподдержку с различными вопросами. Многие из них такие же. Поэтому, прежде чем вы откроете форму для заполнения вопроса, вам будет предложена некоторая информация. Если вы найдете вопрос, который полностью отражает ваш, то просто прочтите ответ. Также есть несколько разделов, таких как «Моя страница», «Стена» и т. Д., В которых выделены наиболее популярные вопросы пользователей.


    Вы можете открыть любой из вопросов и прочитать ответ на него.В конце вас попросят оценить полученную информацию — помогла она или нет. Для этого просто нажмите кнопку «Это решает мою проблему», если ответ помог, или «Это не решает мою проблему» — если нет.

    Вопросы, не связанные с работой ВКонтакте

    В Интернете часто всплывают забавные скриншоты, на которых пользователи обращаются в техподдержку ВКонтакте. Как написать в техподдержку Вконтакте сообщение, в котором не отражены проблемы и вопросы по сервису? Принцип остается прежним — заполните форму и отправьте.Хотя работники с юмором и пониманием отвечают на забавные и философские вопросы, мы не рекомендуем отвлекать их зря. Среднее время ожидания ответа на вопрос — 5 часов. Так что человек, которому действительно нужна помощь, еще дольше будет ждать решения проблемы.



    Самые популярные вопросы

    Как написать «ВКонтакте» в техподдержку, мы разобрались. А теперь зачитаем самые популярные вопросы. Это облегчит использование социальной сети новичкам, а также прояснит многие детали.Самые популярные вопросы касаются безопасности. Что делать, если страницу взломали или заблокировали? Как восстановить сообщения? А также другие выпуски, которые распределяются по группам. Выбрав одну из групп, наиболее точно определяющую тематику вопроса, вы переходите на страницу ответа. Чтобы прочитать их, выберите один из вопросов и щелкните по нему.

    Как пожаловаться в службу поддержки ВКонтакте. Как связаться со службой поддержки ВКонтакте

    В социальной сети ВКонтакте не так давно появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов.Тем не менее, всегда могут быть вопросы, ответ на которые может дать только служба поддержки ВК. Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.

    Вверху страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Справка» и щелкните по нему.


    Вы увидите список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если уверены, то нажмите на любой из пунктов, например, «Моя страница заблокирована».



    Откроется небольшое меню.В нем выберите пункт «У меня еще вопросы».


    Вы увидите приблизительное время ожидания ответа. Нажмите кнопку «Задать вопрос».


    Наконец, напишите тему и ваше сообщение. Чем больше вы описываете проблему, тем выше вероятность решения вашего вопроса. Когда вы закончите, нажмите кнопку «Отправить».


    Сообщение отправлено и ожидает обработки. Дождитесь ответа от службы поддержки.


    Многие проводят во «ВКонтакте» огромное количество времени, зная его основные разделы как свои пять пальцев. Но когда возникает «внештатная ситуация» — проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, оказывается, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.

    Однако перед этим лучше выполнить все инструкции, которые отображаются на экране, если, например, страница зависла. Пользователей огромное количество и, конечно же, мы не ждем быстрого ответа.

    Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказывается в конце статьи.

    Как написать в поддержку ВКонтакте авторизованным пользователям

    В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».


    • Введите в строку поиска слово или фразу — получите список вопросов по теме.
    • Если подходящего вопроса нет, вы можете задать свой вопрос. Для этого нажмите кнопку под надписью «Ни один из этих вариантов не подходит.«


    • Появится диалоговое окно, информирующее вас о приблизительном времени ответа. Нажмите «Задать вопрос».


    • Это самый важный этап. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Ясно, без лишних слов, опишите, дайте ссылки, если нужно. От постановки вопроса зависит скорость ответа на него и поможет ли он вам решить проблему. При необходимости прикрепите файл: например, снимок экрана.
    • Щелкните «Отправить».


    Далее вы попадете на страницу, где вас поблагодарит за обращение и будет указано примерное время ожидания. Позже вы можете вернуться в раздел «Помощь» и увидеть статус вопроса, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.

    Он будет только ждать ответа от так называемого агента поддержки.

    Как связаться со службой поддержки ВКонтакте, если нет доступа к аккаунту

    К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут писать в поддержку через сайт.Если ваша страница зависла, взломана или вы забыли логин или пароль, и вы не можете восстановить доступ через стандартную форму, вам придется написать в поддержку по электронной почте: [email protected]


    Но эффективнее обращаться за поддержкой с другой страницы — друга, родственника или со второй учетной записи, если она у вас есть. Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов в ВК, это нарушение правил.

    Можно ли позвонить в поддержку ВКонтакте

    Ответ на вопрос, увы, отрицательный.Call-центр с поддержкой отсутствует, подать заявку можно только письменно через Интернет.

    1. Помните, что обращение в службу поддержки, вход на сайт и восстановление доступа к учетной записи, получение кода доступа по SMS — услуги бесплатны. Если кого-то просят заплатить, они мошенники.
    2. Чтобы избежать взлома учетной записи, чаще меняйте пароль, не используйте его слишком просто. А если, например, вы уезжаете в отпуск, то можете временно, чтобы его не атаковали, потому что в зоне риска находятся те аккаунты, которые долгое время не используются.

    Обновление:

    после изменения дизайна в сентябре 2016 года на ВК нет верхнего меню или подвала. В разделе «Помощь» вы можете перейти по указанной выше ссылке или щелкнув «Еще» в меню слева. Ссылку сразу заметить сложно, она бледно-серая, рядом с разделом «Реклама».

    Некоторые трудности с использованием сайта Вконтакте можно решить только после обращения в техподдержку. Ваше письмо будет рассмотрено в течение 24 часов и поможет решить проблему или укажет пути решения.Но не все пользователи знают, как связаться с администрацией ресурса. Предлагаем информацию, как написать Вконтакте в поддержку и с какой проблемой стоит обратиться.

    Как написать сообщение в техподдержку?

    Перед тем, как обратиться за помощью в социальную сеть Вконтакте, нужно еще раз попробовать найти решение проблемы самостоятельно, ознакомиться с информацией на сторонних ресурсах. Если проблему не удается решить самостоятельно, то стоит написать администрации ресурса.

    Прежде чем писать агенту, сформулируйте свои мысли, чтобы четко и ясно показать, что с вами произошло.

    Для обращения в службу технической поддержки выполните следующие действия:

    1. Перейдите на свой сайт.
    2. В правом верхнем углу вы увидите ваше фото.
    3. Щелкните аватар, и откроется список, в котором необходимо выбрать ссылку «Справка».
    4. Откроется новая страница для обращения в службу поддержки.
    5. В поле запишите, что с вами случилось.Опишите проблему в нескольких словах. Например, напишите «оскорбление». Ниже система предложит решения, если другие пользователи решили эту проблему. Если вам не нравится какой-либо вариант, нажмите кнопку «Ни один из этих вариантов не подходит».
    6. В окне сообщения подробно опишите ситуацию и задайте вопрос.
    7. Щелкните кнопку отправки.

    Ответ придет в течении 24 часов.


    Список готовых ответов на них находится в разделе «Помощь» в пункте «Список вопросов».Прежде чем обращаться в службу поддержки, просмотрите этот список.

    Если в службу поддержки вы хотите обратиться для восстановления страницы Вконтакте, например, если она была взломана, то вы точно не сможете войти в свой профиль. Попросите друга о помощи, чтобы он связался с вами для получения технической поддержки.

    Ответ администрации будет в разделе «Помощь» «Ответы и вопросы поддержки Вконтакте».

    По каким вопросам я могу обратиться за поддержкой?

    Какие проблемы можно решить?

    Вы можете написать в поддержку, если возникнут трудности с использованием сайта или сервисов Вконтакте.

    Вопросы могут быть:

    • восстановить доступ к странице;
    • проблемы с заходом на сайт или использованием какого-либо приложения;
    • попытка обмана другими пользователями;
    • оскорблений и угроз со стороны других пользователей;
    • нарушение авторских прав;
    • вопросов о выплатах, подарках и голосовании.

    Также можно задать общие вопросы по использованию сайта, но лучше сначала просмотреть список распространенных вопросов, чтобы зря не беспокоить техподдержку.


    Если вы хотите обратиться к администрации для восстановления удаленного изображения или вернуть старый дизайн Вконтакте, не рассчитывайте на помощь. Но если вам нужно восстановить пароль, а у вас нет доступа к телефону, то эта проблема решена.

    Самые популярные вопросы

    Рассмотрим самые популярные вопросы, которым пользователи Вконтакте обращаются:

    1. Как восстановить удаленное мной сообщение?
    2. Как удалить страницу, которой я еще не пользуюсь?
    3. Мой номер телефона занят другим пользователем, как я могу привязать его к моей странице?
    4. Страница заблокирована, что делать?
    5. Страница была взломана, что мне делать?

    Предлагаем решения по двум последним вопросам.

    Восстановить доступ к взломанной странице можно по https://vk.com/restore. Если это не помогло, то нужно написать агенту сайта и обязательно указать ссылку на свою страницу. Отныне после восстановления доступа для защиты аккаунта от взлома вам необходимо привязать номер мобильного телефона к странице и установить антивирус на свой компьютер.


    Для пользователей Вконтакте существует антивирусный сканер https://vk.com/av, который защитит вас от взлома и вирусов.

    Если страница заблокирована, сначала необходимо выяснить причину, по которой это произошло. Когда вы пытаетесь войти в свою учетную запись, отображается время и причина блокировки.

    Если причиной блокировки является нарушение правил использования сайта, то вы не сможете разблокировать доступ раньше указанного времени. Доступ будет восстановлен бесплатно. Любое сообщение о необходимости заработать определенную сумму — мошенничество. Если вы получили такое письмо, стоит проверить свой компьютер на вирусы.

    Не обращайтесь в службу поддержки по мелочам, попробуйте найти решение проблемы самостоятельно.

    Иногда возникают ситуации, которые можно разрешить, только обратившись к администрации социальной сети.

    Перед тем как писать в техподдержку Вконтакте подумайте еще раз, ведь проблему можно решить и без этого.

    Ожидание ответа от техподдержки может длиться более 24 часов. А информацию о проблемах Вконтакте можно найти в Интернете.На нашем сайте рассматриваются все вопросы.

    Но, если за вами скрываются действия противоправного характера, то такие вопросы можно рассматривать только через техподдержку.

    1. Для обращения в техподдержку Vkontakte зайдите в раздел своего профиля:


    3. Подробно опишите ситуацию и отправьте вопрос на рассмотрение:


    Все, теперь осталось ждать ответа от техподдержки Вконтакте .

    Если вас взломали, попросите написать своему другу / родственнику техподдержки с его аккаунта (). Сделайте то же самое, если страница заблокирована.

    Если вы хотите, обратившись в техподдержку, зря теряете время — это невозможно.

    Потеряли доступ к телефону, к которому привязана страница? Восстановить страницу поможет агент поддержки.

    Вы пытаетесь обмануть? Они шантажируют? Напишите в техподдержку, выход есть.

    Давайте разбираться, как мне обратиться в техподдержку вконтакте .Есть ли телефон, по которому можно позвонить, или есть возможность написать свой вопрос.

    Как написать в техподдержку Вконтакте

    Специально для вас уже собрана большая база ответов на самые популярные вопросы. Как я могу это увидеть?

    Заходим на вашу страницу. Откройте меню и нажмите «Справка».


    Если вы не получили ответа на свой вопрос, то есть возможность написать напрямую в техподдержку, чтобы специалист вам помог.Для этого перейдите по ссылке:

    https://vk.com/support?act=new

    Вам необходимо заполнить форму. Напишите название и описание вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см.) Или документ (см.). Затем нажмите кнопку «Отправить».


    После этого вам сообщат примерное время, когда вам ответят. В последнее время очень загружена техподдержка, поэтому они очень долго выходят на связь. Если вас это устраивает, нажмите кнопку «Задать вопрос».


    Как позвонить по телефону в службу поддержки ВК

    Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому могли бы связаться специалисты. Но, к сожалению, его просто нет.

    Все вопросы пользователей решаются исключительно по запросу через форму на сайте.

    Видеоурок: как обратиться в техподдержку вконтакте

    Заключение

    Но не расстраивайтесь. Наш сайт содержит ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть.Просто воспользуйтесь поиском или ищите инструкции в соответствующем разделе.

    Как написать модераторам ВКонтакте. Горячая линия техподдержки Вконтакте. Как написать вопрос в поддержку ВК

    Не так давно в социальной сети ВКонтакте появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов. Тем не менее, всегда могут быть вопросы, ответ на которые может дать только служба поддержки ВКонтакте. Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.

    Вверху страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Справка» и щелкните по нему.

    Вы увидите список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если вы уверены, то нажимаем на любой из пунктов, например, «Моя страница заблокирована».

    Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня еще есть вопросы».

    Вы увидите приблизительное время ожидания ответа.Щелкните по кнопке «Задать вопрос».

    Наконец, напишите вашу тему и ваше сообщение. Чем подробнее вы опишете проблему, тем выше вероятность, что ваш вопрос будет решен. Когда закончите, нажмите кнопку «Отправить».

    Сообщение отправлено и ожидает обработки. Дождитесь ответа от службы поддержки.

    Социальная сеть Вконтакте всегда рассматривалась пользователем с разных точек зрения.Кто-то может видеть в ней гигантский коммуникативный ресурс, который дает им возможность общаться со своими друзьями и просто знакомыми, родственниками и близкими людьми, независимо от того, как далеко они находятся.

    Возможно, и завести новые виртуальные знакомства. Кто-то видит в этом проекте прекрасную возможность найти информацию о чем-то и поделиться своим хобби с единомышленниками с помощью тысяч сообществ, созданных на базе ВКонтакте. Или, может быть, создать свой собственный.

    Для кого-то Вконтакте — это игровое поле, полностью состоящее из всевозможных приложений, от мини-игр до полноценных глобальных стратегий.Многие пользователи видят Вконтакте бесконечный кинотеатр с миллионами видеороликов, которые потенциально могут их заинтересовать. Но мало кто видит в этом великолепном проекте не только место для развлечений, но и место работы. И вы легко можете стать одним из них. Здесь вы начнете мне противоречить, аргументируя это тем, что для работы Вконтакте нужно много чего иметь. Специализированные навыки, громкое имя и, возможно, связи. Но все эти ваши утверждения будут неверными.На самом деле все, что вам для этого нужно, скорее всего, уже есть.

    Работа в социальной сети Вконтакте

    Итак, прежде чем говорить о конкретной вакансии, следует напомнить вам то, что мы вам уже рассказали. Это работа веб-разработчика Вконтакте, которая действительно требует специальных навыков. Без них вы не сможете правильно выполнять свои обязанности. Но есть еще одна позиция, для которой ничего не нужно. Только острый ум, умение им пользоваться и безупречная грамотность.Это все. И вы наверняка не раз общались с этими сотрудниками, сами того не замечая. Речь идет о поддержке Вконтакте.

    Поддержка в социальной сети Вконтакте

    Обратите внимание на небольшую, но интересную особенность. Мы сознательно не говорим о технической поддержке, а просто о поддержке. Так как поддержка Вконтакте — это нечто очень последовательное. Руководство сознательно отошло от этого прилагательного. Поскольку техподдержка — это просто роботы, которые не вникают в проблемы своего пользователя.И дают просто зубчатые рекомендации, которые уже можно найти в разделе регламентов или правил системы. И так же легко на просторах Google или любой другой поисковой системы. Руководство Вконтакте не хотело, чтобы их поддержка выглядела такой примитивной. И мы решили сделать свою поддержку, где каждый агент вникал бы в проблему клиента своей головой, какой бы она ни была. Есть много забавных случаев, когда к сотрудникам службы поддержки обращались с самыми нелепыми вопросами.А это, например, как правильно жарить яичницу, чтобы она не пригорела, где лучше купить лак для ногтей, как пройти мимо босса в игре, не имеющей ничего общего с сайтом Вконтакте. И что ты думаешь? Агенты службы поддержки честно находили ответы на все вопросы и помогали людям. Может быть, они изначально хотели просто пошутить над ними, но свои обязанности они выполнили полностью. Так что теперь агенты службы поддержки — это профессионалы высокого уровня. А как стать им?

    Требования к агентам поддержки Вконтакте

    1 … Знаю и люблю сайт Вконтакте. Это самое понятное требование. Тот, кому не нравится проект, не сможет стать агентом. Так что набираются они только из самых заядлых постоянных клиентов системы.

    2 … Знаю и люблю русский язык. Также ясно, что агент службы поддержки должен быть совершенно грамотным. Понятно, что перед отправкой своего сообщения он тысячу раз прогонит его через различные системы проверки, выявляя все ошибки.Но есть ошибки, которые не может исправить ни одна программа. И их тоже не должно быть.

    3 … Уметь искать информацию. Как мы уже говорили, вопрос может не иметь прямого отношения к проекту Вконтакте. И вам еще предстоит найти полный, но краткий ответ. Так что поиск информации и правильная работа с поисковой системой — обязательное условие.

    4 … Умение изящно выразить свою мысль. Ведь агент — это не только определенный статус, это лицо сайта, это его стиль.Так что ваша речь должна быть красивой, но значение ваших слов не должно затухать за витиеватостью. Это не так-то просто.

    5 … Терпение и трудолюбие. Что за мечта скрыть, но многие пользователи, которые без конца поддерживают с бесконечными вопросами, на самом деле просто тролли. И нужно иметь просто ангельское терпение, чтобы делать свою работу в таких условиях.

    Кроме того, чтобы работать, нужно жить или быть готовым приехать в Санкт-Петербург. Поскольку трудоустройство официальное, вам должно быть не менее 18 лет и у вас должны быть все необходимые документы.Заработная плата, заявленная разработчиками проекта, составляет от тридцати до сорока тысяч рублей. Так что жить на этом вполне можно.

    Даже в самых маленьких социальных сетях есть большой штат специалистов, которые могут решить практически любую проблему, которая может возникнуть в любой момент. Что уж говорить о гигантах из сериала или ВКонтакте, штат которых, наверное, измеряется десятками тысяч человек …

    Несмотря на то, что подобные интернет-проекты максимально удобны в использовании, у некоторых участников проекта все же возникают проблемы с сайтом.И часто это трудности, которые можно решить всего за несколько секунд. Например, человек может не знать, как изменить дату рождения. Именно по таким вопросам обычно создается служба технической поддержки.

    Если говорить о ВК, то, насколько нам известно, в социальной сети используется большое количество агентов, которым можно задать любой вопрос по проекту. Однако некоторые люди задают в службу поддержки каверзные вопросы, которые имеют отдаленное отношение к сайту и агентам поддержки, тем не менее, все же отвечают, иногда даже с юмором.

    Очень часто возникает вопрос — можно ли позвонить в техподдержку ВКонтакте? Нет, это невозможно. Конечно, у такой огромной структуры есть официальный телефонный номер, но с его помощью вы не сможете решить возникшую сложность — все вопросы нужно задавать только через онлайн-форму.

    Как задать вопрос в службу поддержки ВКонтакте?

    Откроется новая страница, на которой вы сможете увидеть наиболее часто задаваемые вопросы.Выше находится строка поиска, где вы можете ввести свой вопрос.

    Задаем любой вопрос, например, «заблокировали страницу».

    Внизу диалогового окна появляется кнопка «Ни один из этих параметров не работает». Нажмите на нее, появится табличка о времени ожидания ответа, после чего нужно нажать на кнопку «Задать вопрос». На открывшейся странице вы можете более подробно описать вашу проблему. По завершении нажмите «Отправить» и дождитесь ответа от агента.

    Как видите, ничего сложного в этом нет. Мы же, в свою очередь, советуем искать ответы на интересующие вас вопросы касательно просторов Рунета, так как с вероятностью 99% ответ уже был озвучен не один раз. Кроме того, вы меньше нагружаете свою службу поддержки.

    Что ж, если у вас возникнут к нам вопросы, задавайте их в этой ветке, мы постараемся на них ответить.

    Давайте разберемся как мне обратиться в техподдержку ВКонтакте … Есть ли телефон, по которому можно позвонить, или возможность написать свой вопрос.

    Как написать в техподдержку Вконтакте

    Специально для вас уже собрана большая база ответов на самые популярные вопросы. Как это смотреть?

    Заходим на нашу страницу. Откройте меню и нажмите «Справка».

    Если вы не получили ответа на свой вопрос, то есть возможность написать напрямую в техподдержку, чтобы специалист вам помог.Для этого перейдите по ссылке:

    https://vk.com/support?act=new

    Вам необходимо заполнить форму. Напишите название и описание вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см.) Или документ (см.). Затем нажмите кнопку «Отправить».

    После этого вам сообщат примерное время, когда вам ответят. В последнее время очень загружена техподдержка, поэтому очень долго выходят на связь. Если вас это устраивает, нажмите кнопку «Задать вопрос».

    Как позвонить в техподдержку ВК по телефону

    Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому они могли бы связаться со специалистами. Но, к сожалению, его просто нет.

    Все вопросы пользователей решаются исключительно по запросу через форму на сайте.

    Видеоурок: как обратиться в техподдержку ВКонтакте

    Заключение

    Но не расстраивайтесь. Наш сайт содержит ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть.Просто воспользуйтесь поиском или ищите инструкции в соответствующем разделе.

    Вопросы?

    В контакте с

    Вконтакте — самый популярный сайт русскоязычного Интернета. В сервисную службу этого ресурса ежедневно приходит множество сообщений от посетителей сайта, и для того, чтобы ваше конкретное обращение было принято и рассмотрено как можно быстрее, нужно знать, как правильно обращаться в техподдержку Вконтакте.

    Для начала выясним, с какими проблемами помогут разобраться агенты службы поддержки:

    • Затруднение доступа к сайту;
    • Вопросы по политике безопасности, конфиденциальности персональных данных;
    • Консультации по продвижению и рекламе сайтов;
    • Информация о проверке и присвоении странице официального статуса;
    • Жалобы на поведение пользователей, контент, сообщения о нарушении авторских прав;
    • Информация об официальных приложениях для телефона, а также о приложениях внутри сайта.

    Перед тем, как написать апелляцию, запомните следующее:

    1. Не все, что кто-то считает неуместным или оскорбительным, следует немедленно удалять. После жалобы необходимо проверить контент, и это может занять определенное время;
    2. Для рассмотрения конкретного случая достаточно запроса от одного пользователя. Не следует отправлять несколько одинаковых сообщений, а также просить друзей и знакомых дублировать жалобы в надежде увеличить скорость их обработки;
    3. Не нужно беспокоиться о случайном нажатии кнопки жалобы или отзыва.Все сообщения, поступающие в службу поддержки ВКонтакте, тщательно проверяются, и только после проверки чья-то учетная запись может быть заблокирована.

    Как написать агенту поддержки

    Чтобы получить помощь от службы поддержки ВКонтакте, перейдите в раздел «Помощь», он находится в меню в правой части страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно описан список наиболее часто задаваемых вопросов от пользователей. Там же указано, что из-за большого потока запросов кнопка «связаться с нами» временно недоступна.

    Если возникший вопрос не может быть решен с помощью этой информации, вот ссылка для перехода и дальнейшего общения с агентом.

    Как связаться со службой поддержки ВК

    Есть альтернативный способ связи со специалистами. Как и в предыдущей версии, откройте страницу «Справка» и посмотрите справку. Щелкаем по любому пункту, а в открывшемся окне нажимаем на пункт «Это не решает мою проблему», затем «У меня остались вопросы». Откроется окно с указанием примерного времени обработки вопроса.Внизу сообщения нажмите кнопку «Задать вопрос». В открывшемся окне обрисовываем суть проблемы.

    Обращения и ответы на них отображаются в разделе «Помощь» на вкладке «Мои вопросы и ответы».

    Контакты и телефоны службы поддержки

    К сожалению, прямой бесплатной горячей линии для техподдержки ВКонтакте нет. Связь с технической службой возможна исключительно на официальном сайте: vk.com/support.E-mail для связи с пресс-службой Вконтакте:

    E-mail для информации о сотрудничестве:

    как связаться, задать вопрос специалистам, получить консультацию и помощь? Обратиться в службу поддержки ВКонтакте

    Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте — это больше, чем просто страница в сети. Для кого-то это может быть работа, для кого-то хранилище фотографий или документов, для кого-то главное средство связи и так далее. Соответственно, для таких пользователей неожиданная проблема в работе может стать настоящим стрессом.социальная сеть (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и т. д.), что, помимо прочего, может занять некоторое время. Служба поддержки сети ВКонтакте всегда готова помочь пользователю с любыми вопросами. Вы можете связаться с ней прямо со своей страницы, о чем пойдет речь ниже.

    Как написать в службу поддержки ВКонтакте

    Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то обратиться в службу поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность связаться со специалистами ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно нажать на свой аватар в правом верхнем углу страницы и выбрать пункт «Помощь».

    После этого откроется страница, на которой можно будет ответить на большинство вопросов пользователя о работе социальной сети ВКонтакте. Прочтите FAQ, чтобы найти решение вашей проблемы.

    Обратите внимание: вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность перейти к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.

    Если вы не можете решить проблему с помощью основных вопросов и ответов, вы можете обратиться к представителю службы поддержки.Для этого зайдите из браузера, в котором вы авторизованы во ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new.

    Откроется страница поддержки. Здесь вам нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окне, а ниже подробно описать, в чем проблема. При необходимости вы можете прикрепить документ или фотографии к сообщению, отправляемому в службу поддержки ВКонтакте.

    Когда все поля будут заполнены, нажмите «Отправить», после чего появится окно, в котором будет записано приблизительное время ожидания ответа.Если вам это подходит, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, нажмите «Задать вопрос».

    После того, как вы отправите свой вопрос, вы всегда можете вернуться к нему из раздела «Помощь» на вашей странице. Если вы вспомнили какие-либо подробности по вашему вопросу, вы можете перейти к уже опубликованному рассматриваемому вопросу и добавить к нему сообщение, а также прикрепить фотографию или документ.

    Обратите внимание: если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время смогли самостоятельно решить свою проблему, не забудьте перейти к отправленному вопросу и написать, что он больше не актуален или нажать «Удалить» вопрос».

    Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии

    Многие пользователи привыкли к тому, что по телефону можно связаться практически с любой организацией. Но в случае соцсети ВКонтакте это неактуально.

    В сети легко найти номер телефона ВКонтакте, но не службы поддержки, а головной офис компании, куда следует обращаться с коммерческими предложениями или другими важными вопросами. Как таковая телефонная горячая линия Службы поддержки нет, и единственный способ для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос — написать в «ВКонтакте» описанным выше способом.

    Доброго времени суток всем, дорогие мои читатели и гости моего блога. Сегодняшняя статья будет короткой, но окажется очень актуальной для многих пользователей. Что делать, если у вас возникли проблемы с сетью, например, группу забанили, голоса не засчитывались и т. Д. В этом случае, конечно, следует обратиться в службу техподдержки.

    А как написать в техподдержку ВКонтакте, чтобы можно было спросить о своей проблеме? Как вы можете туда попасть, если у вас вообще нет доступа к своей учетной записи? Как это сделать, если вы пользуетесь мобильным телефоном? С появлением нового дизайна ВК очень многое изменилось, так что пока некоторые все еще запутались.Но не волнуйтесь! Сегодня я расскажу обо всех этих вопросах.

    Если есть доступ к аккаунту

    Все можно сделать очень просто, хотя это не сразу заметно, так как функции не видно. Попасть туда можно двумя способами:


    В любом случае вы попадете в раздел поддержки. Преимущество этой страницы в том, что вам даже не нужно что-то самому спрашивать, ведь есть целая куча готовых ответов на популярные вопросы, и все разбито на разделы.

    Есть удобная поисковая строка, в которую можно ввести свой вопрос. И если какой-либо вопрос примерно совпадает с вашим, то вам всплывет подсказка и вы сможете прочитать ответ. Но если я не хочу искать готовые ответы, а хочу спросить что-то свое, куда я могу пойти? Я не вижу здесь элементов, которые означали бы что-то вроде «Напишите», «Спросите».

    Да, возможность задавать более глубокие вопросы разработчики скрыли сами, чтобы их не задавали по всяким мелочам.Поэтому, чтобы с ними связаться, вам нужно каким-либо образом вбить то, что вы хотели, в строку поиска и нажать Введите … И если такого вопроса нет, то вы получите сообщение «Ничего не найдено» , а среди вариантов вы найдете ссылку «Напишите нам».

    Вы увидите табличку, в которой вас предупредят, что из-за загруженности агентов вам не дадут быстрых ответов. Делается это в надежде, что вы не захотите долго ждать и постараетесь найти решение в разделе «Помощь».

    Но если вы готовы подождать 20-24 часа, а то и больше, то нажмите кнопку «Задать вопрос» и в новом открывшемся окне вам нужно будет описать вашу проблему:

    • Узкой строкой , напишите название проблемы или ее суть
    • В текстовом поле напишите подробное описание проблемы: какая именно проблема возникла, когда все произошло, что они пытались сделать и т. д.
    • При желании или необходимости вы можете прикрепить фото (скриншот) или любой документ.

    Теперь нажмите «Отправить» и дождитесь рассмотрения и ответа на вашу жалобу.

    Ну, когда агент поддержки ответит, вы получите уведомление. Вы также можете увидеть, что он вам написал. Для этого снова зайдите в «Помощь». Там вы заметите, что у вас появилась новая вкладка «Мои вопросы». Здесь вы можете увидеть все, что вам нужно.

    Как обращаться в техподдержку, если страница зависла

    Конечно, все очень просто, когда ваш аккаунт в целости и сохранности.Но что делать, если страница заблокирована или вы ее взломали? Без учетной записи вы не сможете связаться со специалистами указанным выше способом.

    В данном случае выхода три:

    Кстати, эти же способы вам подойдут, если вы хотите с ними связаться без регистрации аккаунта (ну кроме последнего, конечно). Напишите электронное письмо и все, без проблем. И уже в обращении напишите все о своей проблеме, а также проблемный аккаунт, который нужно восстановить.А там уже назовут причину блокировки и ее решение.

    Как писать с телефона?

    Тут в принципе тоже ничего сложного нет и писать туда вполне можно. Для этого зайдите на m.vk.com (мобильная версия) и нажмите на значок с тремя параллельными горизонтальными полосами (откройте меню боковой панели). А спустившись в самый низ, вы увидите знакомое слово «Помощь». Нажмите здесь. Или перейдите по этой ссылке m.vk.com/support

    И тут все на прихоти, т.е.е. пишем нашу проблему в поисковой строке. Если этого не произошло, то в самом низу вы увидите кнопку «Задать вопрос». Щелкните по нему и напишите, что хотите узнать. Это так просто.

    Многие тоже спрашивают: «Можно ли им позвонить в поддержку». На это я могу вам ответить, что у них нет Call-центров и ВК не оказывает поддержку по телефону.

    Ну вот вроде и все. Думаю, что у вас не возникнет с этим проблем. Кстати, не забывайте подписываться на обновления моего блога, тогда вы будете первыми, кто узнает о выходе новых статей.А я в свою очередь буду ждать вас снова на страницах своего блога. Удачи тебе. Пока-пока!

    С уважением, Костин Дмитрий.

    Наверное, большинство читателей этого материала имеют аккаунт в социальной сети Вконтакте. Некоторые ведут там свои микроблоги, другие слушают музыку и смотрят видео, а третьи читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего идеального, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть проблемы с функционалом этой социальной сети.В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы ее основные функции.

    Что такое техподдержка ВК

    Техподдержка ВК — это совокупность специалистов, призванных решить большинство насущных для пользователя проблем, связанных с функционалом социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке составляет несколько сотен человек (точное количество не известно), в основном молодые люди (20-30 лет).Изначально их набирают в базовые группы, где проходят тщательное тестирование, а тех, кто показал достойные результаты, набирают в социальную сеть ВКонтакте.

    Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты службы поддержки работают в ночное время. Агент среднего плана — около 500 ответов в неделю, нормальное количество ответов на вопрос — около 5 минут. Приветствуется креативное мышление, юмор, эрудиция, так как специалисту техподдержки придется отвечать не только на технические вопросы по функционалу Вконтакте, но и на юмористические, нестандартные, креативные вопросы типа «Есть ли жизнь на Марсе?». и «Девушка ушла от меня, что мне делать?»

    Как обратиться в техподдержку Вконтакте

    Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВКонтакте это сделать очень просто, достаточно нажать на значок своей учетной записи в правом верхнем углу, в появившемся меню выбрать «Справка».

    Вы попадете в меню вопросов, где представлены как типовые вопросы (вы сразу увидите ответы на них), так и пустую строку вверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. При написании вашего вопроса система сразу же найдет похожие вопросы и постарается дать ответ, но если похожие вопросы не обнаружены, то вы можете обратиться по вашей проблеме напрямую в техподдержку Вконтакте, нажав на ссылку «Написать нам».

    При этом учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.

    Другие варианты обращения в техподдержку (телефон, e-mail, группы)

    Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», хочу сообщить, что телефонов Вконтакте нет публично размещены, и в этой социальной сети просто нет соответствующего «колл-центра». Все вопросы по проблемам ВКонтакте администрация рекомендует решать письменно, используя соответствующую форму на сайте ВКонтакте.

    Вы также можете написать в службу технической поддержки по электронной почте по адресу: [адрес электронной почты защищен]

    Вы также не найдете официальных сообществ техподдержки ВК, и все такие найденные группы будут неофициальными, хотя они также могут там помочь в решении вашей проблемы.

    Заключение

    В этом материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте. Обращаясь в техподдержку, помните, что большинство задаваемых вопросов являются шаблонными, и вы можете найти на них ответ по телефону

    .

    В последний раз я начал писать статьи, ориентируясь на запросы пользователей социальной сети Вконтакте, и в очередной раз меня спросил «Как написать в техподдержку Вконтакте?» И я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку обратно.

    Если у вас проблема с Вконтакте, например, не заходит на страницу, взломана или музыка не играет, не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?

    1. Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно вы быстрее решите проблему сами.
    2. Есть шанс не получить нормальную помощь, отправят искать информацию.
    3. Большинство проблем, связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним.Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, вы можете найти их в разделе. Или воспользуйтесь поиском в блоге.

    Как написать в техподдержку Вконтакте?

    Давайте представим, что есть проблема, которую можно решить только при контакте техподдержки, например, ваша страница украли! Первым делом найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Текущая ссылка http://vk.com/support?act=new.

    Вы увидите эту страницу, в поле, обозначенном стрелкой, вы можете задать любой интересующий вас вопрос. Также ниже есть ответы на самые популярные вопросы, такие как ,?

    Vkontakte Контакты и телефоны техподдержки

    Вы также можете связаться с техподдержкой по электронной почте, указанной ниже, и опубликовать E-mail самой службы технической поддержки и людей, которые в ней задействованы. К сожалению, у техподдержки Вконтакте нет телефона, поэтому вы не сможете позвонить и решить свои проблемы.

    Электронная почта: [электронная почта защищена] — Связаться со службой поддержки
    Электронная почта: [электронная почта защищена] — Гаяне Манукян
    Электронная почта: [электронная почта защищена] — Максим Бабичев

    Желаю удачи в борьбе с техподдержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.

    Если эта статья вам помогла или понравилась, не забудьте поставить свой лайк , это поможет другим пользователям найти ее быстрее. И я могу узнать, что вас интересует больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.

    Чтобы обратиться в техподдержку (справочный центр) сайта ВКонтакте и получить помощь, откройте эту страницу: Помощь на сайте ВКонтакте (открывается в новом окне).

    Вы увидите строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите свой вопрос». Начните вводить здесь свой вопрос или описание проблемы.

    Когда вы введете это, уже существующие ответы на подобные вопросы появятся чуть ниже — вы можете их сразу увидеть. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос или решение вашей проблемы, нажмите кнопку «Ни один из этих вариантов не работает.« Затем вы можете задать вопрос в службу поддержки, и живой сотрудник ответит на него, но вам придется ждать ответа. Срок ожидания вам подскажет — например, 38 часов. Согласен? Нажмите «Задайте вопрос», опишите проблему более подробно и нажмите «Отправить».

    После этого ждите ответа, но не ранее указанного.

    Если вы не можете найти, как задать вопрос в службу поддержки, попробуйте набрать слова Как задать вопрос — появится карточка «Как задать вопрос в поддержку» — прочтите, там будет действующая ссылка для создания запроса.

    Чтобы обратиться в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предложенные ответы и варианты решения проблем, вы можете обратиться по этой ссылке: Новый вопрос … Обратите внимание еще раз: ждать ответа придется долго, а в 95% Кейсов решение уже здесь: Готовые решения проблем ВК — просто найдите и прочтите.

    1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
    2. «Справка» или «Поддержка» (если вы видите такой элемент, нажмите «Еще» ).
    3. Прокрутите до конца.
    4. Если не помогло, нажмите
    5. Щелкните «У меня еще есть вопросы».
    6. «Суть проблемы» «Подробнее о проблеме».
    7. Щелкните , отметьте или «Создать» или вверху справа.

    «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

    С телефона, через мобильное приложение на Android, iPhone

    1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
    2. VK Pay.
    3. Настройки (кнопка переключения передач).
    4. «Помощь».
    5. Выберите один из готовых ответов, наиболее близкий к вашей проблеме.
    6. Прокрутите до конца.
    7. Если это не помогает, нажмите «Это не решает мою проблему».
    8. Щелкните «У меня еще есть вопросы».
    9. Откроется «Новый вопрос». Заполните «Суть проблемы» (несколько слов, как можно короче) и «Подробнее о проблеме.»
    10. При необходимости прикрепите файлы (фотографии, картинки).
    11. Щелкните , отметьте или «Создать» или вверху справа.

    Вы всегда можете найти свой вопрос в службу поддержки в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

    Об удаленных фотографиях

    Если вы хотите обратиться в службу поддержки, чтобы они помогли вам восстановить удаленные фотографии, сначала прочтите это: Как восстановить удаленную фотографию ВКонтакте и попытаться вернуть их самостоятельно.

    Если обидели, обидели, унизили

    Почему не отвечает служба поддержки ВКонтакте? Почему нет никакого ответа? Когда они мне ответят? Сколько ждать?

    При обращении в службу поддержки отображается время ожидания ответа. Например, ждать ответа два дня — это нормально. Может, ответят быстро, а может и нет — точно сказать невозможно. Ведь на службу поддержки большая нагрузка.

    Но даже если вам написали, что нужно ждать ответа (например) 17 часов, а ответа нет, хотя это время прошло, паниковать рано.В конце концов, это примерное время отклика, которое система рассчитала исходя из того, как служба поддержки успела отреагировать в это время. А как это на самом деле получится, точно никто не знает. Это может быть 17, 18 или 34 часа.

    Почему служба поддержки вообще не отвечает? На самом деле это случается очень редко. Чаще бывает иная ситуация: вам только кажется, что вы туда обратились, а на самом деле вы просто написали где-то в интернете комментарий. Естественно, в этом случае вы не получите никакого ответа.Поэтому надо быть осторожным.

    Легкий доступ к контакту

    Для удобного доступа к сайту ВКонтакте, другим социальным сетям и почте используйте стартовую страницу сайта. Там вы найдете много прекрасных возможностей.

    Посмотрите другие полезные инструкции, которые могут вам помочь:

    Внимание! Здесь внизу есть комментарии. Но это не поддержка. Просто некоторые люди пишут здесь комментарии. А чтобы собственно связаться со службой поддержки ВКонтакте, вам нужно.

    В последнее время я начал писать статьи, ориентируясь на запросы пользователей социальной сети Вконтакте, вот опять у меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?» И я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку обратно.

    Если у вас проблема с Вконтакте, например, не заходит на страницу, взломана или музыка не играет, не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?

    1. Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно вы быстрее решите проблему сами.
    2. Есть шанс не получить нормальную помощь, отправят искать информацию.
    3. Большинство проблем, связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним.Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, вы можете найти их в разделе. Или воспользуйтесь поиском в блоге.

    Как написать в техподдержку Вконтакте?

    Давайте представим, что есть проблема, которую можно решить только при контакте техподдержки, например, ваша страница украли! Первым делом найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Текущая ссылка http://vk.com/support?act=new.

    Вы увидите эту страницу, в поле, обозначенном стрелкой, вы можете задать любой интересующий вас вопрос. Также ниже есть ответы на самые популярные вопросы, такие как ,?

    Vkontakte Контакты и телефоны техподдержки

    Вы также можете связаться с техподдержкой по электронной почте, указанной ниже, и опубликовать E-mail самой службы технической поддержки и людей, которые в ней задействованы. К сожалению, у техподдержки Вконтакте нет телефона, поэтому вы не сможете позвонить и решить свои проблемы.

    Желаю удачи в борьбе с техподдержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.

    Если эта статья вам помогла или понравилась, не забудьте поставить свой лайк , это поможет другим пользователям найти ее быстрее. И я могу узнать, что вас интересует больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.

    Даже в самых маленьких социальных сетях есть большой штат специалистов, которые могут решить практически любую проблему, которая может возникнуть в любой момент.Что уж говорить о гигантах из сериала или ВКонтакте, штат которых, наверное, измеряется десятками тысяч человек …

    Несмотря на то, что подобные интернет-проекты максимально удобны в использовании, у некоторых участников проекта все же возникают проблемы с сайтом. И часто это трудности, которые можно решить всего за несколько секунд. Например, человек может не знать, как изменить дату рождения. Именно по таким вопросам обычно создается служба технической поддержки.

    Если говорить о ВК, то, насколько нам известно, в социальной сети используется большое количество агентов, которым можно задать любой вопрос по проекту. Однако некоторые задают в службу поддержки каверзные вопросы, удаленно связанные с сайтом и агентами поддержки, тем не менее, все же отвечают, иногда даже с юмором.

    Очень часто возникает вопрос — можно ли позвонить в техподдержку ВКонтакте? Нет, это невозможно. Конечно, у такой огромной структуры есть официальный телефонный номер, но с его помощью вы не сможете решить возникшую сложность — все вопросы нужно задавать только через онлайн-форму.

    Как задать вопрос в службу поддержки ВКонтакте?

    Откроется новая страница, на которой вы сможете увидеть наиболее часто задаваемые вопросы. Выше находится строка поиска, где вы можете ввести свой вопрос.

    Задаем любой вопрос, например, «заблокировали страницу».

    Внизу диалогового окна появляется кнопка «Ни один из этих параметров не работает». Нажмите на нее, появится табличка о времени ожидания ответа, после чего нужно нажать на кнопку «Задать вопрос».На открывшейся странице вы можете более подробно описать вашу проблему. По завершении нажмите «Отправить» и дождитесь ответа от агента.

    Как видите, ничего сложного в этом нет. Мы же, в свою очередь, советуем искать ответы на интересующие вас вопросы касательно просторов Рунета, так как с вероятностью 99% ответ уже был озвучен не один раз. Кроме того, вы меньше нагружаете свою службу поддержки.

    Что ж, если у вас возникнут к нам вопросы, задавайте их в этой ветке, мы обязательно постараемся на них ответить.

    Наверное, большинство читателей этого материала имеют аккаунт в социальной сети Вконтакте. Некоторые ведут там свои микроблоги, другие слушают музыку и смотрят видео, а третьи читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего идеального, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть проблемы с функционалом этой социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы ее основные функции.

    Техподдержка

    ВКонтакте — это набор специалистов, призванный ответить на большинство насущных для пользователя проблем, связанных с функционалом социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке составляет несколько сотен человек (точное количество не известно), в основном молодые люди (20-30 лет). Изначально их набирают в базовые группы, где проходят тщательное тестирование, а тех, кто показал достойные результаты, набирают в социальную сеть ВКонтакте.

    Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты службы поддержки работают в ночное время. Средний план агента — около 500 ответов в неделю, нормальное количество ответов на вопрос — около 5 минут. Приветствуется креативное мышление, юмор, эрудиция, так как специалисту техподдержки придется отвечать не только на технические вопросы по функционалу Вконтакте, но и на юмористические, нестандартные, креативные вопросы типа «Есть ли жизнь на Марсе?». и «Девушка ушла от меня, что мне делать?»

    Как обратиться в техподдержку Вконтакте

    Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВКонтакте это сделать очень просто, достаточно нажать на значок своей учетной записи в правом верхнем углу, в появившемся меню выбрать «Справка».

    Вы попадете в меню вопросов, где представлены как типовые вопросы (вы сразу увидите ответы на них), так и пустую строку вверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. При написании вашего вопроса система сразу же найдет похожие вопросы и постарается дать ответ, но если похожие вопросы не обнаружены, то вы можете обратиться по вашей проблеме напрямую в техподдержку Вконтакте, нажав на ссылку «Написать нам».

    При этом учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.

    Другие возможности обращения в службу технической поддержки (телефон, электронная почта, группы)

    Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», хочу сообщить, что телефоны Вконтакте не публикуются в открытом доступе, и в этой социальной сети просто нет соответствующего «колл-центра».Все вопросы по проблемам ВКонтакте администрация рекомендует решать письменно, используя соответствующую форму на сайте ВКонтакте.

    Вы также можете написать на электронную почту техподдержки по адресу:

    Вы также не найдете официальных сообществ техподдержки ВК, и все такие найденные группы будут неофициальными, хотя они также могут там помочь в решении вашей проблемы.

    Заключение

    В этом материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте.Обращаясь в техподдержку, помните, что большинство задаваемых вопросов являются шаблонными, и вы можете найти на них ответ по телефону

    .

    Не так давно в социальной сети ВКонтакте появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов. Тем не менее, всегда могут быть вопросы, ответ на которые может дать только служба поддержки ВКонтакте. Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.

    Вверху страницы есть меню.Найдите в нем пункт «Справка» и щелкните по нему.

    Вы увидите список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если вы уверены, то нажимаем на любой из пунктов, например, «Моя страница заблокирована».

    Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня еще есть вопросы».

    Вы увидите приблизительное время ожидания ответа. Щелкните по кнопке «Задать вопрос».

    Наконец, напишите вашу тему и ваше сообщение. Чем подробнее вы опишете проблему, тем выше вероятность, что ваш вопрос будет решен. Когда закончите, нажмите кнопку «Отправить».

    Сообщение отправлено и ожидает обработки. Жду ответа от службы поддержки.

    .