Как привлечь дополнительный доход в вашем отеле или курорте. Часть 1
Как привлечь дополнительный доход в вашем отеле или курорте. Часть 1
Что вы можете сделать в своем отеле чтобы повысить дополнительные доходы? Зачастую ответ на этот вопрос не так очевиден, как кажется.
Мы провели «мозговой штурм» и придумали отличные советы для управления вашим объектом размещения, чтобы вы смогли продавать больше дополнительных услуг.
Но не забывайте и о подводных камнях: если у вас есть несколько дополнительных услуг, конкурирующих друг с другом, то как вы узнаете, какая из них является наиболее прибыльной? Какие дополнительные услуги приносят больше доходов, но требуют меньших усилий с точки зрения инвестиций, времени и людей?
Начните оптимизацию с сегодняшнего дня и максимизируйте доход вашего объекта размещения!
Независимо от размера вашего отеля, потенциал дополнительных доходов всегда остается большим, а возможности его получения могут быть очень креативными.
КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОХОДОВ СУЩЕСТВУЮТ В ОТЕЛЯХ?
Представим, что в вашем отеле высокая загрузка, отзывы о вашем объекте размещения очень хорошие, но вы все еще хотите увеличить средний доход своего отеля или курорта. Это тот момент, когда вы спрашиваете себя: «Что дальше?». Ежегодные рыночные отраслевые отчеты говорят о том, что продажи дополнительных услуг будут составлять более 18% общей выручки «туристического бизнеса».
Существует четыре разных способа использования дополнительных возможностей получения дохода и все они начинаются с общей стратегии управления доходами:
Создать пакеты
Создание дополнительных услуг, идущих в связке с номерами более высокой ценовой категории. Этот вариант известен как «Тематические пакеты». Вы можете назвать их романтическими, приключенческими или семейными пакетами.
Имейте в виду, что если некоторые гости сразу бронируют пакетные предложения, то другие предпочитают сначала оплатить перелеты и проживание, а думать о прочих активностях гораздо позже. Создайте предложение для всех типов путешественников:
— Предложите тематические пакеты в своем отеле, чтобы клиенты могли выбрать их прямо во время онлайн-бронирования на вашем сайте.
— А если гости не выбрали ничего сразу, то через неделю после оставленной ими заявки, вышлите по электронной почте гостям предложения, оформленное красивым рисунком и классной ценой, чтобы у них было время рассмотреть его со всех сторон и заинтересоваться.
Не ограничивайте себя: если у вас нет каких-то конкретных предложений в данный момент, обратитесь к поставщикам услуг. Заключите договор, к примеру, с компанией, которая организует прогулки по крышам – и предлагайте ее гостям!
У вас есть хороший отель или курорт в красивом месте, поздравляю! Некоторые гости выберут ваше местоположение и найдут вас, но вы можете сделать гораздо лучше.
Используйте свое местоположение и окружение, чтобы продать более широкий спектр услуг, которые выходят за пределы вашего отеля. Вот несколько примеров:
Spa:
Знаете ли вы, что вам даже не нужно иметь спа-центр, чтобы фактически продавать свою гостиницу в качестве спа-отеля? Например, посмотрите на Hotel de Londres y de Inglaterra в Сан-Себастьяне. Этот отель активно сотрудничает с высококлассным La Perla Spa, совместно создав замечательный единый пакет.
Романтический «побег»
Это один из самых популярных поисков в Google совместно с поиском отелей для отдыха. Так почему бы не предложить его на своем сайте? Вы можете сделать простое предложение шампанского и шоколада или придумать более обширный романтический пакет с ужином на двоих в эксклюзивном месте или ресторане. Вы можете позволить своему воображению двигаться вперед, не ограничиваясь пространством и возможностями только вашей гостиницы.
Гольф и спорт
Популярный вид спорта, с преданными путешественниками. Опять же, нет необходимости быть прямо рядом с полем для гольфа или иметь его непосредственно на территории гостиничного комплекса. Создайте удобный пакет вместе с трансфером и заключите договор с арендой полей поблизости.
Вы можете запланировать любые другие виды активности точно также как гольф. Пешие прогулки, дайвинг, велоспорт, кайт-серфинг, гребля, байдарки и многое другое…
Вы можете создать и другие пакеты: кулинарные, семейные и культурные мероприятия, экскурсии по городу и многое другое.
Таргетируйте своего клиента
Оцените и выберите рынок именно ваших нишевых клиентов и будьте лучшим на нем. Чтобы правильно оценить нишу, вам придется адаптировать свой отель и ваши каналы продаж. Лучшая часть выбора этой стратегии заключается в том, что вы можете и должны предлагать сопутствующие услуги для ваших гостей, повышая лояльность для них и средний чек для вас.
В отель с питомцем
Владельцы домашних животных известны тем, что очень заботливы и щедры с их пушистыми питомцами. Но индустрия гостеприимства медленно адаптируется для удовлетворения этих потребностей. Не только с точки зрения проживания домашних животных совместно с их владельцами, но и для предложения специальных продуктов для них. Вот несколько идей для вас:
— Предложите дополнительную услугу (и тариф!) для проживания с домашними животными, которая включает в себя дополнительную мини-кровать для собаки, пакет мешков для прогулок, наполнитель для кошек, игрушку и сухой корм.
— Сделайте небольшой магазин с продуктами, которые могут понадобиться владельцам домашних животных во время их пребывания.
— Заключите партнерский договор с круглосуточной ветеринарной клиникой, которую вы сможете легко направить клиентов в случае необходимости.
— Предложите такие услуги, как прогулка с собакой, мытье и уход. Чтобы гости быть уверены, что их питомец окружен заботой, пока они работают или занимаются активным отдыхом.
Семейные номера
У вас есть семейные номера в вашем отеле? Как семьи найдут ваш отель при поиске в Google. Семейные каникулы стоят дорого, а отличный семейный отель — идеальный вариант. Но действительно ли ваш отель по-настоящему дружелюбен к родителям с детьми, желающим провести совместный отпуск? Вы предлагаете какую-то дополнительную активность на территории отеля и за его пределами?
Подумайте над некоторыми из этих идей:
— Уход и присмотр за детьми в детской комнате, чтобы помочь родителям отдохнуть несколько часов в день и наслаждаться путешествием (вспомните про романтический пакет – тут он будет как раз кстати!).
— Ранняя регистрация и поздний выезд, чтобы родители могли легко адаптировать логистику передвижения к расписанию бодрствования и сна детей.
— Предложите ежедневный график оплачиваемых мероприятий для детей разных возрастов в отеле, в городе и на природе.
— Разработайте и продавайте приятное, но простое и главное здоровое меню для детей, чтобы щепетильные родители всегда знали, что их дети окружены заботой с вашей стороны
— Предложите семейные номера и дополнительные удобства в них, такие как детские кроватки, кресла и прочее, чтобы облегчить заботу о маленьких детях.
Круизы
Если вы планируете отправиться в круиз из Барселоны и хотите оставить свой автомобиль в городе, отель Grums предлагает такую возможность.
Получить дополнительный доход из неиспользуемых территорий
Да, для каждого ремонта, реновации или постройки чего-то нового требуются вложение средств, но … Вы когда-нибудь рассчитывали ROI (окупаемость инвестиций) для любого из приведенных ниже действий?
— Позвоните в рекламные агентства, свадебные салоны, организаторам торжеств, чтобы предложить им свой внутренний дворик для проведения своих мероприятий, сделайте это бесплатно в первый раз, сделайте потрясающие фотографии и получите хорошие обзоры и отзывы… а после этого – просто создайте ценовое предложение для таких организаций и сотрудничайте с ними на постоянной основе.
— Постоянно ли используются ваши конференц-залы? Могут ли они использоваться как место для фотографов и фотосессий? Или как пространство для компаний для проведения интервью, подбор персонала?
Вы могли бы также превратить его в рабочее пространство. Все сводится к математике. Хитрость заключается в том, чтобы сделать пространство максимально открытым для всех предложений, а не только для банкетов или свадеб.
Создание конкурентного предложения
OTA (Booking, Expedia…) и Meta-Search (Tripadvisor, Trivagoи проч) по-прежнему очень сосредоточены на продаже комнат. Поэтому вам нужно сделать свой отель отличным от других, выделить ваш объект размещения, чтобы клиент заметил именно вас.
Ключом к успеху будет умение сосредоточиться на профайле клиента и четкое определение того, какой продукт или услуга может быть интересным именно для тех, кто бронирует ваш отель. На каждом этапе поездки клиента, вы должны уметь предложить грамотные услуги, чтобы он оставлял деньги в первую очередь вам.
— Предложите несколько недорогих услуг во время процесса бронирования:
выделитесь из своих конкурентов трансфером в аэропорт или бесплатной парковкой. Обратите внимание, что список таких услуг очень обширный, но в момент бронирования мало кто из отелей предлагает их сразу.
— Планирование поездки и дополнительных услуг во время и после бронирования:
Предлагайте разнообразные опции, которые покажут заботу о ваших клиентах. Zoku Hotel отправляет электронное письмо с предложениями по апгрейду питания, а San Nicolas Hotel в Бельгии предлагает вкусный шоколадный тур.
— Предлагайте платные мероприятия и активности во время пребывания в отеле. Стойка регистрации может сообщить об этом гостям по прибытии. Это может быть уроки местной кухни в дождливые дни или занятия йогой на вашей прекрасной панорамной крыше.
— Попросите местных художников украсить свой отель кусочками искусства, которые в последствие можно купить. См. Пример Omni Hotel в Далласе, который демонстрирует и продает более 7000 работ в лобби, номерах и общих пространствах.
— Отправляйте специальные акции на второе и следующие пребывание и специальные предложения гостям после их отъезда.
Продолжение статьи во второй части.
По материалам сайта Xotels. com
Как управлять доходом гостиницы? Узнайте у специалистов нашей онлайн школы.
Понравилась статья?
«Дополнительный доход» — Яндекс Кью
Популярное
Сообщества
Дополнительный доход
Стать экспертом- Популярные
- Открытые
- Все вопросы
- Посты и опросы8
- Новые ответы
БИЗНЕС
2мес
302
Евгений ПугачевАвтор книги «Как остаться инженером в век искусственного интеллекта»
Работаю в продажах новостроек
спрашиваетвитамин vitamin · 1 ответ
Повысить КПД сделок. Для этого нужно проанализировать кто у вас покупает и почему и искать только таких клиентов. Если у вас сейчас 5-6 показов на сделку, то сократив количество до 2-3 вы… Читать далее
БИЗНЕС
1г
112
Ольга АндрееваФинансовый консультант, педагог-психолог, специалист по финансовому воспитанию, кандидат филологических наук, доцент
спрашиваетДенис Олехнович · 6 ответов
Я — знаю, вопрос задан некорректно. Если вы хотите дополнительно зарабатывать, то вам нужно определиться, что вы умеете. Т.Е. просто выписать на листок все идеи, что вы умеете делать… Читать далее
Про онлайн-работу
1г
37
Дарья МихалеваПредприниматель, Маркетолог, СММ-маркетолог
спрашиваетМарина Кох · 2 ответа
Ввязываясь в сетевой помните вто это не ваш бизнес, и там вы не сможете принимать управленчнсеия решения и работать в долгую, а потом продать наработанное и спокойно сменить деятельность… Читать далее
Дмитрий Дмитриев
Финансы
1г
16
Изучаю финансы, инвестиции, занимаюсь копирайтингом.
спрашиваетВиктор Максаков · 1 ответ
Самый оптимальный вариант (но это лишь моё мнение) заключается в том, чтобы инвестировать в акции, облигации. Оптимальное соотношение активов позволит сделать портфель подходящим с точки… Читать далее
Финансы
1г
17
Изучаю финансы, инвестиции, занимаюсь копирайтингом.
спрашиваетРуслан Кучулов · 1 ответ
Работайте в той сфере, в которой у вас есть опыт и знания. В таком случае удастся достаточно успешно получать неплохие деньги. Главное — уметь себя приподнести. Тогда всё точно получится… Читать далее
Евгений Мартов1г
ОтветитьПока нет ответов
Макс Колесников
Маркетинг
1г
105
NFT-инфлюэнсер. Инвестирую и зарабатываю на NFT и NFT-играх более 3-х лет.
Реальные примеры, виды работ, чеки и сроки!
Анонимный вопрос · 1 ответ
Ну точные чеки вам точно не кто скидывать не будет я думаю) Лично я зарабатываю в интернете на площадке Яндекс Дзен. В месяц примерный доход с моих каналов 100-150к. Так же провожу… Читать далее
1 эксперт согласен
Михаил Морозов1г
26
Менеджер по продажам, специалист
спрашиваетКонстантин Лазарев · 1 ответ
Дополнительный доход — это может быть как подработка, так и пассивный доход, где вы особо не тратите время, а деньги сами работают на себя. Сейчас очень популярна тема инвестирования… Читать далее
Лариса Богданова1г
19
Дизайнер и ретушёр. Хобби — танцы и кулинария. Активно интересуюсь политикой. Против массовых мед. экспериментов на населении.
Как систематизировать творческие знания и умения, желания и стремления в единый, сбалансир… Развернуть
спрашиваетZibeline · 3 ответа
Эх, если бы я знала. .. Наверное, что-то творить и выкладывать. Хотя вроде вижу примеры других, которые превращают хобби в доход. Может, мне уверенности и энергии не хватает…
Макс Колесников
Маркетинг
2г
54
NFT-инфлюэнсер. Инвестирую и зарабатываю на NFT и NFT-играх более 3-х лет.
спрашиваетМария Жорина · 1 ответ
Я, когда работал на заводе, вечерами занимался Яндекс Дзен. Каждый день, я уделял ему 1-2 часа. В результате чего, я сог выйти со временем на доход, который стал превышать зарплату с… Читать далее
Виртуальный помощник — Предприниматель
Начало бизнеса
Бесплатный вебинар | 21 февраля: Как начать бизнес с виртуальным помощником
Предприниматель Инсайдер
Научная технология
Как удаленный уход борется с кризисом эмоционального выгорания медицинского персонала
Ариэль Шапира
Боковая суета
20 способов заработать деньги из дома
Р. Л. Адамс
Развитие бизнеса
3 способа использовать виртуального помощника для расширения вашего присутствия в Интернете (и продаж)
Наличие одного или группы надежных виртуальных активов, работающих с вами, является рецептом для улучшения бизнеса и качества жизни.
Джефф Джей Хантер
Развитие бизнеса
4 шага к развитию вашего бизнеса с помощью виртуальных помощников
Виртуальный помощник может помочь поднять вещи на новый уровень, экономя ваше время, чтобы сосредоточиться на своей области гения.
Льюис Шенк
Технология
Как искусственный интеллект разрушает бизнес-экосистему?
Эш Муфаре
Новости бизнеса
Наем виртуальных помощников — это «новая норма»
То, что начиналось как вариант без стресса во время пандемии, оказалось очень полезным.
Джефф Джей Хантер
Развитие бизнеса
Как создать стандартные рабочие процедуры для виртуальных помощников
Это лучший способ обеспечить свободу в вашем бизнесе с воспроизводимыми результатами.
Джефф Джей Хантер
Научная технология
Пришло время получить виртуального помощника. Вот почему.
Компании все чаще внедряют технологии виртуальных помощников для повышения качества обслуживания клиентов.
Фархана Рахман
Лидерство
3 совета при найме виртуального помощника
Перестаньте искать единорогов и углубитесь во время интервью, и вы найдете свои алмазы в необработанном виде.
Джефф Джей Хантер
Для подписчиков
Стоит ли нанимать виртуального помощника?
Если вы нервно думаете о том, чтобы передать свои задачи (и входящие!) совершенно незнакомому человеку, не беспокойтесь — мы провели исследование за вас.
Джон Брэндон
AR/VR в постковидную эпоху: тренды, которые изменят бизнес-экосистему
По мере того, как бушует пандемия, все больше и больше брендов, кажется, берут страницу из этой книги с помощью инструментов AR и платформ социальных сетей.
Доктор Пулкит Матур
Развитие бизнеса
3 действия, приносящие доход вашему виртуальному помощнику
Эти три совета помогут вашему удаленному администратору сделать ваш бизнес более заметным и прибыльным.
Джефф Джей Хантер
Лидеры мнений
Является ли виртуальный помощник секретом поддержания вашего малого бизнеса на плаву?
Это может быть именно то, что вам нужно в это трудное время.
Предложения для предпринимателей
Бизнес-планы
Узнайте, как развивать свой бизнес с ограниченным бюджетом с помощью аутсорсинга
Вы не можете сделать все сами, иногда вам нужно найти небольшую помощь.
Магазин для предпринимателей
8 мест, где вы можете быстро продавать товары, когда вам действительно нужны деньги
Подпишитесь на Entrepreneur за 5 долларов
Подписаться
Иногда быть предпринимателем означает, что вам нужна успешная продажа гаража, чтобы остаться в бизнесе. Прими это.
От Джон Рэмптон
Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.
Эта история была опубликована ранее.
На дворе новый год, и если вы переезжаете, нуждаетесь в деньгах или просто хотите убрать беспорядок в своем доме, вы можете заработать приличную сумму денег, продав все это лишнее дерьмо.
Пару Рождеств назад я изо всех сил пытался свести концы с концами. Начисление заработной платы стало очень трудным, и был двухнедельный период, когда мы ждали чеков, которые, казалось, так и не пришли. В итоге я ликвидировал большую часть своих активов и быстро продал вещи, чтобы получить заработную плату и приятно провести отпуск с семьей. В конце концов пришли чеки, и год спустя у нас все отлично.
За это время я многому научился. Я узнал, как получать большие деньги за все, что мне не нужно, а также как получать деньги за то, чтобы навести порядок в доме. Вот несколько мест, где я продавал вещи, чтобы поддержать свой стартап, получить дополнительные деньги и в то же время организовать свою жизнь.
Связанный: 32 проверенных способа быстро заработать деньги
graphicstock
Ломбарды
Если вы попали в беду и нуждаетесь в деньгах как можно скорее, вероятно, нет лучшего варианта, чем посетить местный ломбард. Хотя у вас, вероятно, нет спрятанного драгоценного камня, который позволит вам появиться в шоу Pawn Stars , вы можете продать любые ненужные вам предметы, которые имеют какую-то ценность, такие как украшения, электроника или предметы коллекционирования, такие как монеты. . Однако убедитесь, что вы принесли какое-то доказательство покупки.
Самым большим недостатком ломбардов является то, что вы будете платить за продажу своих вещей в спешке. Вы определенно можете получить больше денег через онлайн-сайты, такие как eBay, но если вам нужны деньги быстро, процесс может занять слишком много времени.
Связанный: Семейные ценности, стоящие за бизнесом Hardcore Pawn
Shutterstock
Комиссионные магазины
Другим вариантом является продажа ваших товаров в местном комиссионном магазине. Основное преимущество таких секонд-хендов в том, что большинство из них ориентировано на один вид товара. Например, есть комиссионные магазины, посвященные исключительно одежде, книгам, музыкальным инструментам, мебели, электронике, антиквариату и даже автомобилям. Из-за этого вы можете получить лучшую цену за партию, чем в ломбарде.
Перед тем, как отправиться в комиссионный магазин, посетите магазин заранее, чтобы узнать, подойдут ли ваши товары клиентуре, и определите, насколько привередлив магазин к приему бывших в употреблении товаров.
Shutterstock
Craigslist
Craigslist имеет множество поклонников охотников за скидками, которые часто просматривают сайт объявлений в поисках кражи. Вы можете бесплатно размещать свои товары. Но иногда продажа вашего товара может занять несколько дней или недель. Чтобы убедиться, что вы сразу же выгружаете свои вещи на Craigslist, вы должны:
- Публикуйте четкие фотографии своих товаров.
- Установите крайний срок — это вдохновит потенциальных покупателей на переговоры.
- Четко укажите в заголовке, что вы продаете.
- Добавьте конкретные детали, но будьте краткими. И будьте честны, если есть какие-то недостатки.
- Узнайте, по какой цене обычно продаются ваши вещи.
- Объединяйте предметы вместе. Например, если вы использовали детскую одежду и игрушки, продавайте их одним лотом.
Fulfillment by Amazon
Эта услуга предназначена для продавцов с большими товарными запасами, но если у вас есть неиспользованные товары, Amazon’s Fulfillment Program – это еще один способ быстро заработать на вещах, лежащих у вас дома. Для этого нужно просто упаковать товары в коробку, перечислить их и отправить на Amazon. Amazon заберет коробку и сохранит ее, пока она не будет продана. Когда это произойдет, Amazon отправит товар. Поскольку Amazon — гигант, ваш товар может легко и быстро быть обнаружен широкой аудиторией. Просто убедитесь, что он указан по конкурентоспособной цене и пользуется спросом.
Обратной стороной Amazon является то, что компания собирается брать комиссию, поэтому, если вы продаете более дешевый товар, например, DVD за 5 долларов, это может не стоить того.
Связанный: Руководство по началу работы с Amazon Business
graphicstockСоциальные сети
), вы можете просто продать свои дополнительные вещи людям, которых вы уже знаете. Вы можете разместить свои материалы на Facebook бесплатно и, надеюсь, получите ответ всего через пару часов. Поскольку в вашей сети есть люди, которые находятся в вашем окружении, транзакция может быстро сорваться. Если у вас есть что-то идеальное для определенной группы, вы можете опубликовать этот элемент на странице соответствующей группы.
Помимо Facebook, вы также можете продавать вещи в Instagram. Просто сделайте снимок и добавьте краткое описание. Вы даже можете получать оплату через PayPal, чтобы продавать наши товары более широкой клиентской базе.
Если социальные сети не выглядят многообещающе, загрузите несколько различных приложений , где вы сможете продавать подержанные вещи местным покупателям.
Связанный: 5 способов повысить конверсию в Instagram
graphicstock
Устройте вечеринку «Поиск в моем шкафу»
Это потребует небольшого планирования, но вы можете устроить вечеринку «Поиск в моем шкафу». Просто пригласите своих друзей, родственников или коллег к себе домой и позвольте им выбрать вещи которые они хотят купить у вас. Надеюсь, к концу вечеринки они возьмут с вас все эти вещи, которые больше не подходят. Лучше всего? Это вечеринка, поэтому вам будет весело на ней. в одно и то же время.
Если вы не хотите, чтобы люди рылись в вашем шкафу, Poshmark – это онлайн-продажа в режиме реального времени.
Shutterstock
Местные колледжи и блошиные рынки
Если вы живете рядом с колледжем или университетом, вы можете размещать листовки на территории кампуса или размещать материалы на форумах колледжей. Лучше всего сделать это прямо перед началом семестра, когда учащиеся ищут то, что им нужно на предстоящий учебный год.
Если поблизости нет колледжа, можно накрыть столик на местной барахолке. Вам придется арендовать помещение, но блошиные рынки — хорошее место для продажи всего, от подержанных товаров до предметов коллекционирования. Если цена правильная, вы определенно можете продать все, что хотите продать. Кроме того, благодаря таким технологиям, как Square (и моя компания Due), вы можете принимать кредитные карты и получать оплату онлайн.
Shutterstock
Программы выкупа
Если вы хотите продать ненужные гаджеты, такие как смартфоны или планшеты, вы можете заработать дополнительные деньги с помощью программ обратного выкупа, таких как eBay Instant Sale, Gazelle, Nextworth или BuyBackWorld. Цена, которую вы получите за бывшую в употреблении электронику, будет варьироваться от программы к программе, поэтому заранее сделайте небольшую домашнюю работу, чтобы определить, сколько вы можете получить. Кроме того, сроки и качество гаджета также будут определять окончательную цену. Например, сломанный iPhone первого поколения почти ничего не стоит, но новый iPhone должен быстро продаваться по справедливой цене.
Давайте избавимся от хлама в нашей жизни и потратим немного денег в этом году!
ШаттерстокПочему ты не счастлив, даже когда получаешь то, что хочешь? Этот основатель объединился с самим Далай-ламой, чтобы излечить ваше «ненасытное» желание.
Похитители приставили пистолет к его голове и нажали на курок. Ужас того момента подпитывал его стартап на миллиард долларов.
Кто несет ответственность за токсичное рабочее место? Если вы делаете что-либо из этих трех вещей, посмотрите в зеркало.
Принимайте более эффективные и быстрые решения с помощью этой простой трехэтапной схемы
15 лучших франшиз, которые можно купить за 25 000 долларов или меньше
Этот основатель основал компанию электронной коммерции после разочаровывающего опыта в колледже. Теперь время доставки конкурирует с Amazon Prime.
Вот почему кризис может быть лучшим, что может с вами случиться
Новости бизнеса