Конечно, попробуйте грамотное размещение отзывов, и вы сможете не только привлечь новых заинтересованных подписчиков, но и больше продавать.

Не надо недооценивать блогеров

Возможно, для вас очередная бьюти-блогерша ничем не отличается от тысяч ей подобных. Но для миллиона ее фанаток это не так. Учитывайте, что люди любят этих новых звезд, и верят им. Особенно это справедливо для тинейджерской аудитории, и молодых женщин, связанных каким-то общим социальным статусом, например, материнством.

Купите рекламу в виде отзыва о товаре у блогеров, которые могли бы использовать ваш товар. Выбирайте блогеров по следующим критериям:
количество лайков соотносится с количеством подписок, это показатель того, что аудитория «живая»;
сам блогер не является «молчаливой звездой», а общается с фанатами в комментариях;
в комментариях пишут живые люди, а не боты с однотипными «Прекрасно» и «Великолепно»

Совет: не ориентируйтесь на многомиллионников, и блоги с давней историей, а также только знаменитостей. Возможно, ваш бюджет не покроет их расценок. Ищите блогеров в таком формате, который будет выгоден именно для продвижения товара. Возможно, стоит обратить внимание на скромных «тысячников» инстаграм.

Размещайте отзывы блогеров регулярно. Лучше делать это при помощи репоста с основного аккаунта оставившего отзыв человека. Просите оригинальной подачи информации, пусть отзывы будут в стиле блогера, а не выделяются из общей стилистики его аккаунта. Тогда вы сможете привлечь больше лояльной аудитории. Не забывайте отметить аккаунт блогера на фото с товаром, которое вы размещаете вместе с отзывом, и перепостить его «фирменные» хештеги.

Отзывы из социальных сетей и мессенджеров

Отзывы из разных социальных сетей и с мессенджеров — важная часть процесса продаж. Они показывают, что реальные люди купили товар и им довольны. Но…если аккаунт полностью состоит из таких отзывов, подписанными на него останутся только те люди, которые давно хотели приобрести ваш товар, и стремятся к покупке во что бы то ни стало. Конечно, таких идеальных потребителей у нас нет и быть не может. В принципе, мы можем размещать отзывы в виде скриншотов с социальных сетей и мессенджеров, но тогда надо соблюдать правила:
отзыв должен быть читаемым, возможно, неплохой идеей будет увеличение букв на фото;
в контент-плане должны быть полезные информационные посты, обзоры товара, сам товар с разных ракурсов, видеоотзывы и, в последнюю очередь, такие скриншоты. Они должны быть, но не должны появляться слишком часто;
не стоит редактировать отзывы, или исправлять в них ошибки. Люди больше верят реальным, нежели «вычищенным» редактором отзывам. Потому мы и настаиваем на формате скриншота

Добавляйте отзывы разного вида постоянно. Устройте конкурс среди подписчиков на самый интересный видео или фото отзыв, и собирайте такой контент почти бесплатно.

картинка для Инстаграма, как сделать отзывы, как написать, добавить и оформить надпись

Оформить отклики в Актуальном помогут «Отзывы» — картинка для Инстаграма. На данный момент отклики клиентов являются тем фактором, который формирует доверие к магазину. Также отзывы отвечают на все интересующие новых клиентов вопросы.

С отзывами в Инстаграм связаны и несколько трудностей. Первая из них заключается в создании условий, при которых клиент сам захочет писать отзыв о полученной услуге. Также важно оформлять поле с отзывами в Актуальном и не испортить общую концепцию профиля. Отзывы же должны выглядеть реальными, а не надуманными. Далее разберемся с созданиями натуральных отзывов и о том, как правильно оформлять Актуальное.

Написание отзывов самостоятельно или оформление настоящих

В социальной сети нет ни одного похожего на «Отзывы» раздела. Также не существует такого понятия, так как социальная сеть представляет собой фотохостинг. При этом сами отзывы присутствуют на страницах магазинов. Чаще всего они встречаются в бизнес-профилях и в публикациях популярных блогеров. Даже в обычных профилях при желании можно найти отзывы потребителей – они выражаются в комментариях. Приятные или же хейтерские высказывания в адрес публикации автора тоже считаются откликами на результат труда.

Однако больше всего похожие высказывания ценятся теми, кто работает над продвижением профиля, будь тот для бизнеса или же в виде коммерческого проекта. Даже отрицательные отклики привлекают внимание аудитории. Безусловно, каждому приятно наличие только положительных откликов, но некоторые мнительные покупатели настораживаются и думают, что продавец занимается накруткой. Они считают, что владелец профиля покупает комментарии или же обманывает клиентов. Самая плохая ситуация – отсутствие комментариев в принципе. Такие публикации не вызывают доверия, по этой причине потенциальные клиенты проходят мимо.

Если нужно, чтобы в бизнес-профиле появились первые комментарии о товарах, то напишите их самостоятельно. Перед тем, как написать отзыв в Инстаграм, заведите новую страницу – одну или несколько. Социальная сеть позволяет завести до пяти аккаунтов. Поэтому, открывая интернет-магазин, вы сами становитесь его клиентами. Старайтесь сделать профиль покупателя таким, чтобы тот не выглядел фейком. Заполняйте аккаунт по всем параметрам, добавляйте фотографии и видео, соберите небольшое количество подписчиков. Пишите в комментариях товаров все, что требуется, периодически спорьте и критикуйте. Постепенно к монологу присоединятся настоящие клиенты и цель будет достигнута.

Как заставить подписчиков комментировать товары и заказы

«Отзывы» картинка для Инстаграма поможет выделить публикацию с комментариями клиентов на вашей странице. Поэтому научите клиентов писать комментарии для Инстаграма. Вы не сможете продиктовать определенный текст, но вежливо попросить написать мнение можно. Советы помогут вам добиться написания комментариев от заказчиков:

• Опубликуйте пост, где попросите написать мнение о заказе.
• Произведите рассылку в личных сообщениях Директа каждому клиенту. Разъясните пользователям в вежливой форме, почему хотите узнать их мнение.
• Напишите покупателям с предложением обмена отзыва на приятный подарок. Например, предложите скидки, акции или же небольшие подарки от предприятия.
• Проведите небольшой конкурс на хороший отзыв. Предложите победителям подарки в виде акций или же призов.

Иногда мотивация не помогает оживить аудиторию. В такой ситуации попросите поддержки у родных или друзей. Они напишут что-нибудь под постом, после сработает стадный инстинкт. Каждый клиент станет писать собственное мнение о предоставленных товарах. В таких случаях возникает ажиотаж, пользователи спорят между собой, если их мнения не совпадают. Таким образом, собирая отклики, получится повысить охват.

Как только вас устроит количество подписчиков в профиле Инстаграм и других социальных сетей, делайте посты для того, чтобы каждый мог высказаться. Причиной создания публикации для откликов может стать то, что подписчики постепенно начинают вливаться в жизнь профиля. Пользователи интересуются, как добавить «Ваши отзывы» картинки в Инстаграмм. Иногда картинки вставляются в раздел Актуальное, но проще сделать простой пост.

Оформление в виде публикации

Сделайте скриншот положительного комментария и разместите его в посте. Пост должен состоять из нескольких снимков. Первый снимок – картинка «Отзывы» для Инстаграмма, надпись должна выглядеть красиво и не выбиваться из общей картины профиля. Следующими снимками выступают скрины с мнениями покупателей. Разместив публикацию, вы прорекламируете не только себя, но и автора текста. Старайтесь оформить красивую публикацию, подходящую по тематике профиля. Создание привлекательного поста в Инстаграм:

• Выберите единую стилистику оформления, схожую с общей стилистикой страницы. Для оформления выберите интересный фон с текстурами или рамку. Подойдут готовые изображения из интернета, куда не нужно вставлять текст.
• Вставьте текст (если выбрали фон или рамку). Текст вставляется в самом Инстаграм или в любом фото-редакторе. Возьмите тот же фон и вставьте на него скриншоты с откликами. Крупные отзывы не стоит помещать полностью. Ограничьтесь изначальными словами, добавив полный текст в описании публикации. Перед тем, как сделать отзывы в Инстаграм, отредактируйте их размеры.
• Еще один способ сделать красивую публикацию для откликов – сделайте снимок товаров и подпишите «Мнение клиента». Полный отклик поместите в описание. Такая публикация точно привлечет внимание потенциальных клиентов.

Что еще

• Не делайте несколько постов с отзывами подряд. Это выглядит подозрительно и не вызывает доверия. Разбивайте отклики другими постами, создайте небольшой коллаж, посвященный высказываниям людей о предоставляемых товарах.
• Если возможно, обратитесь к клиентам с просьбой сфотографировать продукт. Также клиент должен добавить несколько слов о качестве и разместить фото на собственной странице. Таким же образом покупается реклама у крупных блогеров. После сделайте репост данного снимка.
• Последний прием подходит магазинам косметических средств и приспособлений для ухода за телом и лицом. Пусть покупатели сделают два снимка с эффектом «До» и «После» использования продукта. Объедините снимки вместе и опубликуйте. Часто таким постам не нужна текстовая часть.

Картинка «Отзывы» для Инстаграмма – хороший способ выделить пост с мнениями подписчиков. Если отзывы присылаются самими клиентами, то оставляйте их нетронутыми, делайте скрины и публикуйте. Не редактируйте тексты, даже не исправляйте грубые ошибки. Подписчики не станут верить идеальным откликам, ища лишь «живые».

Как используются отклики и с какой целью

О том, как оформить отзывы в Инстаграм ранее уже говорилось. Теперь расскажем о том, зачем они нужны в социальной сети и как помогают развивать профиль. Начинающие предприниматели готовы платить за положительные или отрицательные отклики по трем причинам, перечисленным далее.

Доверие потенциальных клиентов

В первую очередь, мнения других людей становятся источником доверия других пользователей. Так повышается уровень информированности пользователей о компании. Прямая реклама перестает действовать на обычных людей. Постепенно потребители научились отличать даже рекламные интеграции, которые были скрыты рекламодателем.

Актеры и звезды больше не считаются лидерами мнений, их не слушают простые люди. Пользователи прислушиваются к мнениям обывателей и следуют им, решая – покупать товар или нет. Даже не очень грамотным отзывам верят и прислушиваются. Поэтому перед тем, как добавить отзывы в Инстаграм, подумайте – реалистично ли они смотрятся и вызывают ли доверие. Отсутствие каких-либо комментариев всегда настораживает. Чаще всего это значит, что товар никем не опробован ранее, а быть первопроходцем желает не каждый. Среднестатистический пользователь скорее обратится туда, где ранее другие высказывали мнение.

Также читайте: Chrome IG Story: что представляет собой расширение, какие функции есть, как скачать

Оживление профиля

Вторая причина – отклики хоть немного придают профилю жизнь. Пустые посты без комментариев настораживают и не вызывают желание приобретать продукты. Отклики же стимулируют пользовательскую активность. Разработайте план по публикациям контента в социальную сеть и следуйте ему. Не забывайте разбавлять стандартные посты фотографиями с откликами. Как оставить отзыв в Инстаграмме и отредактировать такой пост рассказывалось ранее.

Разместите хвалебный отклик с фейкового аккаунта, ведите дискуссии с ним с другого. Так вы создадите искусственную активность, которая постепенно заменится настоящей. Обязательно найдутся оппоненты, ищущие изъяны в товарах, однако даже антиреклама все равно является рекламой. Возражайте, завязывайте полемику, придавая профилю «Жизнь».

Обратная связь

Последняя причина оставления комментариев – это способ обратной связи. Мы выяснили, как написать отзыв в Инстаграмме, а теперь рассмотрим их как инструмент торговли. Дело без мнений покупателей может долго развиваться. Отклики – способ общения продавца с покупателем. Таким образом, комментарии играют важную роль. Переоценивать их значения для бизнеса не стоит, поэтому учитывайте каждое мнение и прислушивайтесь к ним. Помните, что нужно благодарить комментаторов за положительные высказывания.

Видеообзор:

Все полезное о Инстаграм — instagramer.info

Официальный сайт — www.instagram.com

Как написать отзыв в Инстаграме: пишем сами или заказываем

Автор Екатерина Муракаева На чтение 6 мин. Опубликовано 30.11.2020

Instagram – одна из наиболее посещаемых социальных сетей в мире, чем не могли не воспользоваться предприимчивые люди. У многих обладателей бизнес-аккаунтов в социальных сетях возникает вопрос, как написать отзыв в Инстаграме, ведь это немаловажный фактор, формирующий доверие и повышающий конверсию из простых посетителей страницы в клиента.

Для чего использовать отзывы от пользователей в Инстаграм

Многие начинающие, да и опытные предприниматели недооценивают значимость отзывов в ведении бизнеса. Дело в том, что большое количество мнений от пользователей повышает доверие потенциальных клиентов, страница становится более живой и привлекательной для людей.

Получение обратной связи

Комментарии с мнениями под постами – это один из способов обратной связи и эффективный инструмент торговли. Без комментариев людей даже самое выгодное дело может развиваться долго. Реальные отклики – это один из способов взаимодействия представителя услуг с покупателем. Отклики, оформленные отдельными постами, нельзя недооценивать, ведь они могут сделать сервис, услугу, товар лучше.

Обратите внимание! Настоятельно рекомендуется благодарить комментатора за положительные высказывания, например, небольшой скидкой на следующую покупку.

Сделать профиль более оживленным

Также периодически можно публиковать на своей странице в Инстаграм посты с отзывами, чтобы придать профилю больше жизни. Регулярные публикации без описания, с минимальным количеством лайков и отсутствием комментариев – настораживают.  Небольшая вероятность, что кому-то из посетителей страницы захочется тут что-то приобрести.

Важно! Отзывы способствуют увеличению пользовательской активности и положительно сказываются на охватах.

Для извлечения для себя максимальной выгоды и увеличения продаж рекомендуется разрабатывать контент-план, где будут чередоваться посты, например, фотографии товара/услуги с откликами клиентов.

Если реальные клиенты пока не оставляют комментарии, можно прибегнуть к хитрости и периодически размещать их с фейковых аккаунтов и общаться с ними. Таким образом, удастся воссоздать искусственную активность, на смену которой постепенно должна приходить живая аудитория. Порой можно оставлять отклики не с хвалебными одами, а и недостатками в товаре.

Привлечь доверие потенциальных клиентов

Мнение реальных людей – это источник доверия потенциальных клиентов. Регулярное размещение отзывов существенно повышает уровень информативности пользователей о компании, организации и т.д. Прямая реклама актеров, блогеров, звезд перестает действовать на многих людей, поскольку люди начинают отличать, где с ними искренни, а где извлекают выгоду.

На основании результатов, проведенных социальных опросов, удалось выяснить, что многие люди больше склонны доверять откликам с большим количеством ошибок на форумах, чем некоторым звездам. Прежде чем публиковать фейковый отзыв, необходимо убедиться, что он реалистичен и вызывает у людей доверие.

Как написать отзыв в Инстаграм самостоятельно или от имени клиента

Если в бизнес-профиле необходимо оставить первые отзывы в виде комментариев под постами, то можно сделать это самостоятельно с фейковых аккаунтов. Социальная сеть позволяет заводить до пяти аккаунтов.  Некоторым людям это кажется очевидным, но они все равно задаются вопросом, как оставить отзыв в Инстаграме, чтобы он был реалистичным. Для этого нужно позаботиться, чтобы все фейковые страницы выглядели реалистично. При регистрации заполнять информацию необходимо по всем параметрам, добавить немного фото и видео, собрать небольшое количество подписчиков.

Негативные отзывы тоже привлекают потенциальных клиентов, поэтому рекомендуется в комментариях спорить и дискутировать с разных страниц. Если подобным заниматься регулярно, постепенно к спорам присоединяться и настоящие клиенты.

Но есть более простая альтернатива. Вы можете заказывать отзывы на бирже заданий Cashbox. Просто опишите  в задании требования к отзыву и укажите, сколько отзывов вам нужно. Исполнители сами подтянутся выполнять ваше задание, а вам останется только проверить его и принять.

Как оформить отзыв в виде поста

Большинство отзывов представляет собой скриншоты переписок или же текст к посту. Выглядит это не совсем эстетично, особенно, когда перед владельцем аккаунта стоит задача оформлять его в едином стиле и делать визуально привлекательным.

Решить проблему можно просто – оформить галерею фото. Первое изображение будет подложкой и на нем обязательно должно быть написано «Отзывы», все последующие фото – это скриншоты с отзывами.

Как мотивировать клиентов оставлять отзывы и комментарии к товарам и заказам

Чтобы в бизнес-аккаунте было как можно больше отзывов, клиентов нужно мотивировать. Сделать это можно следующими способами:

1. Периодически публиковать посты с призывом к обратной связи. Этот способ нельзя назвать эффективным на 100%, но несколько человек откликнуться может.
2. Написать клиенту в Direct с просьбой оставить отзыв, желательно развернутый. Обращаться к покупателю необходимо вежливо и желательно не шаблонными фразами.
3. Самая эффективная мотивация для покупателя – это подарок. Каждый человек более охотно напрягается, если осознает, что это принесет ему выгоду. В качестве бонуса может быть все, что угодно: небольшая скидка на покупку товара/услуги, накопительная карта, небольшой сувенир и т.д. Не стоит скупиться, ведь как показывает практика, при таком подходе все затраты окупаются сполна.

Правильно используя все возможности Инстаграм, у каждой коммерческой страницы есть все шансы существенно повысить свой уровень продаж и улучшить качество сервиса. При ведении страницы рекомендуется ежемесячно составлять контент-план, тщательно подбирать фото и придумывать к ним описания.

Что это такое – отзыв в виде поста?

Отзыв в виде поста представляет собой одно или несколько фото, которые постоянно будут отображаться в ленте. Чтобы придерживаться единого стиля в оформлении страницы, рекомендуется оформлять галерею фото с использованием фотоподложки.

Если у меня накопилось много отзывов, я могу их сразу выгрузить по отдельности в ленту?

Да, конечно, ежедневно пользователь может постить неограниченное количество фото, вот только кто из потенциальных клиентов их все будет просматривать и читать? Визуально такая лента не будет выглядеть привлекательно. Лучше оформлять отзывы одним постом, также можно закреплять их в актуальных сториз.

Есть ли безопасные сервисы для развития коммерческих страниц?

Да, существует много сервисов для продвижения аккаунтов, но мы настоятельно рекомендует обратить внимание на Zengram. Он позволяет сделать аккаунт популярнее, увеличить количество подписчиков и собрать аудиторию.

Лиза Тинькова

коммерческий Instagram эксперт. Отвечаю на вопросы и помогаю читателям.

Задать вопрос

20 примеров, как оформить отзывы на сайте под свою нишу – GeniusMarketing

В этом материале мы делимся наблюдениями и личным опытом того, как просто и эффективно оформить отзывы на сайте.

Самый простой и понятный способ показать пользователю, что наш продукт хороший — разместить положительные отзывы клиентов на сайте. Так мы и делаем. Но потребители нам все равно не верят. Почему?

Потому что шаблоны не работают. 

Просто показать отзывы недостаточно. Важны подача и смысл. 

Отзывы помогают нам бороться с сомнениями клиента или усиливают его желание получить то, что может дать наш продукт. 

Запомните, сначала нужна идея, которую подтверждают слова потребителя — потом формат подачи и сами отзывы. 

Какой человек вызовет у вас доверие? Искренний, надежный, участливый. А что вы почувствуете к тому, кто «фальшивит»? Отторжение. 

Так и с отзывами. 

Если пользователь почувствует обман — уйдет. 

Каждое социальное доказательство должно быть убедительным. А значит, нужно понимать потребности, боли и желания клиента. 

Давайте посмотрим, как могут выглядеть классические социальные доказательства в разных вариациях.

Давайте договоримся: размещаем только живые отзывы. Если их нет — нарабатываем, заменяем другими социальными доказательствами, но не придумываем. 

В закрытой группе «Академии высокооплачиваемых экспертов и продюсеров» участники курса делятся своими впечатлениями и выводами о каждой сессии. 

Для сайта курса мы собрали скриншоты отзывов и комментариев.

На сайте курса GeniusMarketing «Комплексный интернет-маркетинг», отзывы из соцсетей мы подкрепляем статистикой. Так становится заметнее масштаб мероприятия, уровень доверия участников курса и опыт экспертов. 

Мы используем несколько форматов отзывов в разных смысловых блоках сайта, чтобы закрепить доверие пользователя к курсу на определенных этапах знакомства с продуктом. 

На примере выше вы видели скриншоты постов со статистикой. Через несколько экранов мы даем пользователю видеоотзывы о курсе.

Если вы впервые проводите мероприятие, формируйте доверие к событию за счет репутации организатора / хедлайнера / спикеров / предыдущих ивентов. 

Big Money Интенсив — это первое в Украине мероприятие от Евгения Черняка, где GeniusMarketing выступает соорганизатором. Чтобы показать уровень события, мы собрали в соцсетях комментарии к интервью на канале Big Money.

Хочу так же, как… Если у вас премиальный или средний+ продукт, посты с рекламной картинкой от социально активных людей будут выглядеть эффектно и вызывать желание повторить этот опыт самому. 

Если клиенты так довольны товаром, что благодарят вас в сообщениях, сохраняйте скриншоты переписки. Это эмоционально сильное доказательство качества.

Такой прием можно использовать как для оригинальных продуктов [как в примере выше], так и для стандартных. 

Если отзывы объемные, а вы хотите сделать выжимку самых важных тезисов, разместите фрагмент текста. При этом важно дать пользователю возможность прочитать оригинал как доказательство подлинности.

Когда вы предоставляете услуги для компаний (банковские / юридические / страховые), солидно и убедительно будет выглядеть отзыв владельца или топ-менеджера, особенно — в своей бизнес-локации. 

Отличный вариант для компаний с хорошей репутацией — интеграция Google-отзывов с сайтом.

Посмотрите, здесь почти 6000 комментариев. Как их получить? Один из наших студентов проводит серию бесплатных вебинаров перед запуском.

Это помогает собрать большое количество отзывов, что, в свою очередь, — социальное подтверждение востребованности программы.

Если у вас огромный выбор товаров в разных категориях, подключите отзывы к странице каждого продукта. Так потребителю будет легче определиться, и доверие к товарам будет строиться на основе отзывов других людей со схожими вкусами. 

Это один из 13 курсов на сайте «Школы объемной вышивки». Чтобы создать доверие к каждой картине и не перегрузить Главную, автор размещает в одном блоке и описание продукта, и примеры работ, и отзывы клиентов, которые закончили курс.

А это лендинг с бесплатными уроками от той же «Школы объемной вышивки». Здесь автор предлагает освоить только одно направление — пейзаж, поэтому формат отзывов уже другой.

Создатель бизнес-программы публикует на сайте серию скриншотов отзывов из разных соцсетей, которые можно проскроллить.

Пример №15. Таймлайн отзывов из разных источников

Украинский бренд женской одежды размещает отзывы клиентов на временной шкале, которые получает из разных каналов: Instagram, Sms, Viber, сайт.

Пример №16. Скриншоты отзывов из соцсетей на первом экране

На первом же экране автор курсов дает социальное подтверждение востребованности программ обучения — слайдер с лицами студентов школы. 

При наведении на аватарку появляется значок Play. Если на него нажать, открывается попап-окно с видеоотзывом.

Пример №17. Отзыв со ссылкой на услугу

Если вы предоставляете разные услуги — укажите о какой процедуре пишет клиент и дайте на нее кликабельную ссылку. Это упростит навигацию, и пользователь сможет прочесть отзыв о том, что его интересует.

Объединяйте разные форматы отзывов 

Иногда по-настоящему эффективно комбинировать разные типы отзывов. Это позволит зацепить внимание разных людей: и тех, кто предпочитает читать, и тех, кто любит видео. Главное условие — баланс. Не перегрузите экран, сочетая блоки разного типа.

Пример №18. Видеоотзывы + текстовые интервью

На примере выше сайт программы, которая помогает вести учет в заведениях общественного питания. Блок оформлен таким образом, что вы можете посмотреть короткие ролики и интервью с клиентами.

Люди рассказывают о том, как смогли оптимизировать бизнес-процессы с помощью продвигаемого инструмента. При этом воздействие идет сразу на два типа людей: тех, кто любит смотреть видео, и тех, кто предпочитает читать.

Пример №19. Видеоотзывы + фотоотзывы

Фитнес-студия совместила на одном экране два формата отзывов: видео и сообщения. Достаточно переключить кнопки.

Пример №20. Отзыв со ссылкой на интернет-магазин компании [для b2b]

Если вы работаете не с конечным потребителем, а с компанией — давайте ссылку на реализованный проект. 

На скриншоте выше потенциальный клиент может нажать на название конкретного интернет-магазина и лично оценить результат взаимодействия с платформой Bigl.ua.

Чек-лист вопросов, которые стоит задать перед тем, как выбирать формат подачи блока с отзывами

1. Кто целевая аудитория вашего бизнеса?
2. Готовы ли эти люди читать длинные отзывы или им нужны короткие, чтобы быстро принять решение?
3. Клиента заряжают эмоции или нужен рациональный подход?
4. Мой потребитель лучше посмотрит видео или прочитает текст?
5. Он пользуется Fb или Instagram (скриншоты из каких соцсетей показать)?
6. Какую мысль я хочу вызвать у пользователя с помощью блока с отзывами?
7. Какие преимущества продукта я хочу продемонстрировать?
8. Какие возражения нужно снять, чтобы увеличить продажи? 

Больше интересных материалов

1. 20 точек доверия для вашего сайта. Выберите те, которые подходят вашему бизнесу.
2. Как написать текст для лендинга. Проработайте или пересмотрите структуру лендинга.
3. 12 практических приемов увеличения конверсии, которые помогут вам «выжать» максимум из лендинга. Усильте свою целевую страницу.

как использовать отзывы клиентов для максимального эффекта

В полной ли мере вы пользуетесь положительными отзывами ваших клиентов? Хотите усилить ваши социальные доказательства в Instagram?

В этой статье вы узнаете, как использовать отзывы клиентов в вашем Instagram, в Историях и на IGTV.

Зачем рекламировать отзывы клиентов на Instagram?

Имея более 1 миллиарда активных пользователей ежемесячно, 83% из которых используют платформу для поиска продуктов, Instagram обладает большим потенциалом продаж для брендов всех размеров и ниш. Тем не менее, практически невозможно убедить ваших последователей Instagram покупать у вас, если вы не предоставите им социальные доказательства.

Почему? BrightLocal обнаружил в исследовании, что 91% людей читают отзывы клиентов, прежде чем принять решение о покупке. А рекомендации коллег остаются самой надежной формой рекламы, при этом люди в подавляющем большинстве случаев доверяют предложениям родственников, друзей и коллег по поводу контента бренда.

1. Какой формат Instagram историй больше всего привлекает подписчиков
2. Вам действительно нужен звук в ваших Instagram историях?

Концепция использования социальных доказательств в маркетинге не нова, но важна как никогда.

Хорошая новость заключается в том, что растет количество пользовательского контента (UGC). Потребители не только любят фотографировать продукты, которые они считают полезными, но и хотят помочь другим потенциальным клиентам принять правильное решение о покупке. Ежедневно на Instagram загружается более 100 миллионов фотографий и видео и это отличное место для маркетологов, чтобы найти пользовательский контент.

Рассмотрите возможность использования следующих методов для поиска фотографий и видео клиентов на вашем профиле в Instagram:

• Фото/видео конкурсы и раздачи.
• Хэштэги брендов.
• Упоминает бренд.

Совет: убедитесь, что вы получили разрешение от ваших клиентов, прежде чем использовать их контент в вашем маркетинге в социальных сетях.

Вот четыре способа использования отзывов и отзывов клиентов для Instagram feed, Instagram Stories и IGTV.

1. Создайте специальный профиль Instagram для «‎Клиентского контента»‎.

Если Вы используете отзывы клиентов на Instagram, создайте второй аккаунт в Instagram только для этого контента. Так как отзывы клиентов бывают разных форматов, может быть сложно сделать так, чтобы они соответствовали стилю вашего Instagram-аккаунта. Если у вас есть отдельный аккаунт для отзывов клиентов, вы можете предоставить дать посетителям социальные доказательства, не ломая эстетику основного Instagram.

SneakerNation2 знает важность отзывов клиентов. Тем не менее, они не хотели засорять свою ленту Instagram отзывами, поэтому создали два профиля Instagram. Основной аккаунт публикует фотографии продуктов, а другой аккаунт делится отзывами клиентов.

Вот как они продвигают аккаунт с отзывами клиентов на основном аккаунте.

Когда пользователи нажимают на отмеченный профиль в биографии основного аккаунта, Instagram перенаправляет их на профиль, ориентированный на отзывы клиентов. Компания описывает в биографии назначении данного аккаунта.

Совет: после создания Instagram профиля для отзывов клиентов, перекрестно перелинкуйте оба профиля в биографии, чтобы получить большую видимость.

2. Соберите и перепрофилируйте отзывы клиентов для рассказов Instagram.

За последние несколько лет Instagram Stories изменила то, как люди используют эту платформу. С жизненным циклом всего 24 часа, истории создают эффект FOMO (страх пропустить), который побуждает пользователей смотреть недолгий контент.

Если вы используете отзывы клиентов в своем маркетинге, важно делиться ими и через истории.

Airy Indonesia делится отзывами гостей в своих историях Instagram и включает в них скользящую ссылку, которая позволяет заинтересованным пользователям узнать больше о представленных квартирах.

Если вы хотите получать больше отзывов от своих клиентов, воспользуйтесь репликой из кампании WHOOP по привлечению клиентов. Это помогло WHOOP получить больше отзывов от клиентов, так как сторонники бренда были заинтересованы в распространении информации о компании. Клиенты, успешно перенаправившие новых членов, получили бесплатный месяц обслуживания, а новые члены получили 30 долларов США с первого месяца подписки.

Затем WHOOP использовал некоторые из тех отзывов клиентов, которые они получили в своей истории Instagram.

Шаблон WHOOP для отзывов клиентов включает в себя цитату о том, почему клиенты любят этот продукт. Использование собственного шаблона бренда поможет вам привлечь внимание аудитории и побудит последователей к чтению отзывов покупателей.

Чтобы создать собственный шаблон истории Instagram, попробуйте простой в использовании инструмент дизайна, как Crello (доступен в бесплатном и платном планах, начиная с $ 9,99 в месяц, если платить за год). Он позволяет загрузить логотип вашего бренда и шрифты для создания привлекательных шаблонов Instagram Stories, которые отражают идентичность вашего бренда.

Создайте альбом Story Highlights, чтобы показывать клиентам отзывы о своей марке долго

Чтобы получить больше информации из отзывов клиентов, которыми вы делитесь в своих историях, сохраните их в альбоме Instagram highlights. Это не только позволит вам сохранить истории в вашем профиле навсегда, но и облегчит людям поиск.

Выберите понятное название альбома, которое указывает на то, что пользователи увидят после его открытия. Вы можете использовать до 15 символов в названии и лучше сделать его коротким и сладким (как в примере ниже), чтобы он не был усечен на мобильном телефоне. Вы также можете создавать пользовательские обложки светлых тонов в соответствии с эстетикой вашего профиля.

3. Публикация видео-отзывов и отзывов о продуктах в IGTV

Многие покупатели просматривают видео с обзором продукции в социальных сетях, прежде чем принять решение о покупке. По данным исследования состояния видео-маркетинга, проведенного компанией Wyzowl, 96% людей посмотрели видео с объяснением, чтобы узнать больше о товаре или услуге, а 86% хотят посмотреть больше видео с брендами в 2020 году.

Учитывая популярность видео-контента, подумайте как поделиться видео-отправками и отзывами о продуктах от своих счастливых покупателей. Для людей, изучающих визуальное восприятие, видео-отзывы могут быть более увлекательными и убедительными, чем печатные отзывы.

IGTV является отличной платформой для обмена видео с клиентами, потому что вы можете загрузить более длинное видео, до 1 часа в длину.

Fitransforms часто делится видео с отзывами клиентов на их IGTV канал, чтобы позволить посетителям и последователям увидеть трансформации тела и получить вдохновение.

На канале SoulCycle IGTV в сегменте «‎Люди Души — лучшие люди»‎ размещены клиентские видеоматериалы. Они рассказывают о личных проблемах и о том, как они получали поддержку от сообщества SoulCycle.

Чтобы создать видеоролики с отзывами для вашего Instagram аккаунта, свяжитесь с вашими постоянными клиентами и попросите их записать видеоролик, в котором они делятся своими мыслями о вашем продукте или услуге.

После того, как вы получили видео от вашего клиента, убедитесь, что вы оптимизировали его для вашего IGTV канала, прежде чем загружать его. Вот требования Instagram к загрузке видео для IGTV:

• Формат: MP4
• Минимальная частота кадров: 30 FPS (кадров в секунду)
• Минимальное разрешение: 720 пикселей
• Ориентация: вертикальная или горизонтальная
• Длина видео: минимум 1 минута; максимум 10-60 минут, в зависимости от размера аккаунта
• Коэффициент соотношения сторон: 9:16 для вертикального видео и 16:9 для горизонтального видео.
• Максимальный размер файла: от 650 МБ (видео до 10 минут) до 3,6 ГБ (видео до 1 часа).

4. Разместите цитаты клиентов

Цитаты клиентов — одна из самых популярных форм отзывов и самая легкая для размещения. Обмен короткими цитатами от довольного покупателя, объясняющими, как ваш продукт или услуга помогли им, является отличным способом продемонстрировать ценность вашего бренда в ленте Instagram.

Бренд матрасов и постельного белья Tuft & Needle’s Instagram bio приглашает клиентов поделиться своим T&N опытом с хэштегом #myTNstory. Они делятся некоторыми из этих отзывов в своем профиле в цитатах.

Платформа электронной коммерции Sellfy эффективно использует отзывы клиентов в своем маркетинге. Они приглашают клиентов поделиться своими историями успеха, а затем перепрофилируют эти интервью в графики цитат для размещения на Instagram.

Для визуализации этого, после публикации в блоге истории успеха музыкального продюсера Арно Краковки, Sellfy разработала графику с изображением цитат и героя. Когда Sellfy разместила графику цитат в своем профиле в Instagram, они пометили покупателя в заголовке и пригласили последователей прочитать полное интервью в блоге.

Чтобы собрать цитаты, свяжитесь с вашими постоянными клиентами и попросите их поделиться своими мыслями о вашем продукте или услуге. Попросить фотографию.

После того, как вы выбрали цитату, используйте ваше любимое визуальное приложение для оформления цитаты. Импортируйте изображение, которое вы хотите использовать в приложении, настройте яркость изображения или добавьте прозрачный цветовой слой, а затем добавьте текстовое наложение.

Когда вы опубликуете сообщение о ценовом предложении в Instagram, укажите автора. Ссылка на аккаунт клиента в Instagram дает возможность разместить ссылку на человеке, предоставившем сообщение, подчеркнуть, что за сообщением стоит реальный человек.

Совет: если у вас нет фотографий ваших клиентов, фондовые фото сайты являются хорошим местом для поиска высококачественных фоновых изображений. Другой пример: Shutterstock позволяет покупать фотографии премиум-класса на индивидуальной основе.

Заключение

Отзывы клиентов поступают в различных формах — от цитат заказчика до тематических исследований, обзоров и видео-отзывов, в том числе. При правильном использовании, отзывы клиентов на Instagram могут служить социальным доказательством и дать вашим посетителям и последователям солидный повод доверять вашему бренду.

Перевод статьи https://www.socialmediaexaminer.com/how-to-use-instagram-customer-reviews-maximum-impact/

Как и зачем собирать отзывы в Instagram

Instagram давно перестал быть альтернативой фотоальбому и превратился в продающую площадку. Здесь можно тестировать новый товар, открыть магазин или имиджевый профиль своего бренда. Сейчас, когда рынок перенасыщен всем на свете, отзывы об интернет-магазине, согласитесь, играют большую роль при принятии решения о покупке. Так вот именно в Instagram собирать отзывы проще всего. Человеку не нужно делать что-то дополнительно, чтобы оставить отзыв. Не нужно заходить в специальную тему в группе, не нужно регистрироваться на сайте, не нужно вообще думать, что писать и как фотографировать. С инстаграмом всё происходит просто и само собой. Вам останется только собрать свои отзывы.

1. Контент

Создав продающую инстаграм-страничку, рано или поздно вы столкнётесь с проблемой поиска контента. В личном аккаунте вы можете постить собственные селфи, завтраки и котиков – здесь проблем с контентом не бывает никогда. С продающим аккаунтом это не сработает. В инстаграм-магазине вы вынуждены балансировать между интересным контентом для подписчиков и полезным (то есть как раз продающим) для себя.

Наверно, вы уже знаете, что писать в Instagram и какие фотографии добавлять в свой аккаунт, чтобы ваш профиль был интересным и разнообразным. Так вот отзывы – это отличный пример пользовательского контента. Вам не нужно над ним работать, ваши покупатели сами создают для вас посты! Согласитесь, это очень удобно.

2. Доверие

У любого интернет-магазина существует проблема завоевания доверия. Покупатель не может посмотреть товар, повертеть его в руках и примерить, поэтому нужно завоевать его доверие, чтобы он решился на покупку. Отзывы интернет-магазину нужны как раз для того, чтобы покупатель начал вам доверять.

При этом отзывам из соцсетей люди доверяют  гораздо больше, чем отзывам на сайте самого магазина. Отзыв на сайте обычно выглядит как безликий текст с именем. В лучшем случае к тексту приложено фото, но это фото запросто может быть скачано из интернета и запросто может иллюстрировать тысячи разных отзывов. А вот отзывы в соцсетях сопровождаются ссылкой на страничку того, кто этот отзыв оставил. Потенциальный покупатель всегда может перейти на страницу автора отзыва, посмотреть, реален ли этот человек и даже написать ему сообщение.

3. Узнаваемость бренда

Отзывы в инстаграм – это яркий пример сарафанного радио. Человек рассказывает своим друзьям о вашем магазине. Они интересуются, заходят, покупают и рассказывают уже своим друзьям о вашем магазине. И так по цепочке ваш бренд и продукт становится всё более и более узнаваемыми.

Чем больше отзывов вам оставят, тем сильнее будет охват вашего сарафанного радио.

4. Обратная связь

В каждом магазине есть книга «отзывов и предложений», но если ею и пользуются, то только для того, чтобы пожаловаться. Крайне редко находятся энтузиасты, готовые потратить собственное время на то, чтобы вам что-то предложить.

А вот рассказывать о том, как что-то понравилось или не понравилось люди любят. К сожалению, о том, что не понравилось любят рассказывать очень сильно.  Но и это – обратная связь от ваших клиентов. Собирайте отзывы, внимательно относитесь к ним и вы будете знать, что волнует ваших покупателей, что им нравится, а над чем ещё нужно поработать.

Кстати, часто клиенты в отзывах отражают такие характеристики вашего товара или сервиса, на которые вы сами даже не обращали внимания. Поэтому слушайте, что они вам говорят.

Instagram тем и хорош, что отзывы здесь собирать гораздо легче, чем на других площадках. Ведь, чтобы оставить отзыв на вашем сайте, человеку придётся туда зайти и зарегистрироваться. Чтобы оставить отзыв в группе Вконтакте, покупателю придётся зайти в вашу группу и найти там нужную тему. И сделать это всё не ради собственного удовольствия, а чтобы помочь вам и оставить вам отзыв.

С инстаграмом дела обстоят немного иначе. Здесь люди сами ищут любой инфо-повод, чтобы запостить что-то и обновить свой профиль. Когда поводов нет, появляются сотни селфи и фотографии еды. Вы предоставляете людям инфо-повод! Им не нужно делать никаких дополнительных действий, просто залить фотографию в свой инстаграм.

Сохраняйте отзывы везде, где их пишут

Если отзыв вам написали в почте, мессенджере или смс, его тоже можно использовать в инстаграме. Просто сделайте скриншот и добавьте фотографию в свой аккаунт. Естественно придётся обработать фото таким образом, чтобы в кадр не попали личные данные вашего покупателя (например, почта или телефон).

Предложите бонус за отзыв

Чтобы мотивировать покупателей оставлять отзывы, можно предложить им приятные бонусы. Например, скидку на следующую покупку, подарок, сюрприз, открытку, бесплатную доставку, накопительные баллы  или что-то ещё.

Такая система особенно актуальна в самом начале работы, чтобы собрать первые отзывы, когда вас ещё никто не знает.

Просите оставлять вам отзывы

Нет ничего страшного в том, чтобы попросить покупателя оставить отзыв, если ему понравился ваш товар или услуга. В большинстве случаев, покупатели и сами прекрасно понимают, насколько продавцу это важно. Но, бывает, что человек забыл, не подумал, не сообразил, а так-то ему было бы совсем не сложно. Поэтому лучше напомнить лишний раз о том, что отзывы – это очень важно.

Попросить можно при личной встрече, в случае, если вы сами доставляете товар, оказываете услугу или встречаетесь с покупателем в шоуруме. Просто вручая покупку или прощаясь, после оказания услуги, скажите: «Будем вам очень благодарны, если вы оставите нам отзыв в инстаграме! Обязательно его зарепостим!». Если у вас есть свои курьеры, проинструктируйте на эту тему и их тоже.

Кроме того, можно публиковать фотографии в инстаграме, в подписи к которым рассказывать о том, как важны для вас отзывы и почему они для вас важны, а в конце попросить, чтобы  подписчики отмечали ваш аккаунт на фотографиях с вашим товаром.

Публикуйте отзывы

Публикация отзывов в инстаграме стимулирует подписчиков оставлять их снова и снова. Люди видят, что вы это используете, видят благодарности, видят ссылки на чужие аккаунты и тоже хотят свою порцию славы. Всем всегда приятно, когда их где-то упоминают. Особенно, если у вас уже раскрученный аккаунт с несколькими тысячами подписчиков.

Впрочем, это не значит, что нужно спамить репостами и скриншотами переписок. Но время от времени напоминать об этом репостом необходимо. Чтобы не потерять чей-то пост, делайте скриншоты новых отзывов и публикуйте их, согласно своему контент-плану.

Используйте свой #тег

Ещё один вариант собирать отзывы – использование фирменного тега (например, #сталокрасиво). Поместите его на визитки или упаковку, пишите о нём в своём инстаграме и просите подписчиков ставить его под фотографиями с вашим товаром. Таким образом вы будете собирать отзывы по одной ссылке, легко сможете находить нужную фотографию и ваш фирменный тег будет набирать популярность.

Удивляйте своих покупателей

Как уже говорилось выше, инстаграмщики всегда рады инфоповодам. Приятное удивление – лучший инфоповод! Поэтому удивляйте своих покупателей.

Удивить можно красивой упаковкой, необычной подачей, супер-сервисом, приложенными сюрпризами, личными записочками или чем-то ещё. Например, в stalo-krasivo.ru в пакетике с заказом всегда есть карамельки, такие же яркие, как и украшения с эмалью. А один ресторан на выходе дарит своим гостьям красную розу. Включайте фантазию и не бойтесь экспериментировать!

Используйте своё оффлайн-пространство

Если у вас есть магазин, шоурум или вы участвуете в выставке, воспользуйтесь этим, чтобы спровоцировать посетителей оставить ссылку на ваш аккаунт в своих инстаграмах. Например, можно повесить на зеркало в магазине табличку «Зеркало для серфи» с вашим логотипом или ником в Instagram. Гости с удовольствием будут фотографироваться в таком прикольном зеркале, а все их подписчики увидят ваш логотип.

Кроме того, можно проводить розыгрыши среди тех, кто выложил фотографию из вашего шоурума, можно самим фотографироваться с гостями или придумать ещё что-то интересное. Предыдущий пункт про удивление сюда тоже можно отнести.

Отзывы играют большую роль во время принятия решения о покупке. Особенно если вы предоставляете не уникальную услугу и у вас есть конкуренты. Поэтому стоит позаботиться о том, чтобы отзывы у вас были и желательно хорошие. Надеюсь, теперь вам будет легче их собирать.

А как вы мотивируете своих подписчиков оставлять отзывы? Буду благодарна, если вы поделитесь своим опытом в комментариях. Не жадничайте!

Понравилась статья? Расскажите о ней друзьям, нажав на кнопки соцсетей ниже!

Как делиться отзывами в Instagram (чтобы выглядеть профессионально)

Если обзоры являются важной частью вашего набора маркетинговых инструментов, то вы, вероятно, задаетесь вопросом, как продемонстрировать этих с трудом заработанных звезд на платформе Instagram для обмена фотографиями.

Хотя Instagram — это платформа, принципиально отличная от Google или Facebook, где обзорами можно легко поделиться с существующими и новыми клиентами, все же есть способы создавать бизнес-обзоры в Instagram.

А поскольку Instagram — это платформа для социальных сетей, ориентированная на визуальные элементы, обмен отзывами в Instagram означает, что они должны хорошо выглядеть.Другими словами, вам нужно сделать акцент на эстетической составляющей обмена отзывами клиентов в Instagram.

К счастью, есть способы продвигать отзывы и отзывы клиентов, чтобы ваша компания выглядела до смерти профессионально (и под этим я подразумеваю профессионально).

Любопытно? Давайте перейдем к нему и начнем делиться этими отзывами в Instagram.

Как запросить обзор в Instagram

Прежде всего: Instagram не является платформой для сбора отзывов. В отличие от Google или Facebook, в Instagram нет специальной функции, позволяющей клиентам писать отзывы.

Есть много отличных способов получить отзывы клиентов, но это может быть сложно в Instagram.

Так как же лучше всего получать отзывы в Instagram?

Ответ заключается в том, чтобы взаимодействовать с клиентами, предоставляя им потрясающий опыт, чтобы они оставляли вам положительные отзывы в сообщениях Instagram и делились этими сообщениями (и отзывами с других платформ) в ваших собственных сообщениях и историях Instagram.

Вот как получить отзывы в Instagram: сосредоточьтесь на том, чтобы делиться отзывами клиентов в качестве социального доказательства.

Что такое социальное доказательство в Instagram?

Социально-доказательные обзоры — это отзывы и отзывы клиентов, которые «подтверждают» вашу репутацию замечательного бизнеса.

Термин «социальное доказательство» означает социальное явление, когда люди копируют поведение других на основе аналогичного опыта — это то, что отражают обзоры и отзывы.

Это явление лежит в основе программного обеспечения для репутационного маркетинга NiceJob. Мы упрощаем процесс запроса онлайн-отзывов у клиентов и делимся этими отзывами в виде историй в социальных сетях.

Публикуя отзывы в Instagram, вы можете использовать социальное доказательство для своей целевой аудитории и увеличить свои продажи!

И неудивительно, почему это хорошая стратегия для вашего бизнеса. Instagram — огромный источник потенциальных клиентов для местного бизнеса.

С более чем миллиардом активных пользователей в месяц (более половины из которых являются активными ежедневно), Instagram созрел с потенциалом для вашего малого бизнеса. Рассмотрите эту статистику по продажам ваших услуг в Instagram и последующие возможности для роста вашей компании:

• 90% пользователей подписаны хотя бы на один бренд в Instagram;
• 83% пользователей открывают для себя новые бренды в Instagram; и
• 80% пользователей утверждают, что Instagram помогает им при принятии решения о покупке продукта или услуги.

Итак, как можно продвигать отзывы клиентов в Instagram? Ниже мы поделимся пятью советами о том, как оптимизировать и использовать отзывы клиентов в вашем профиле Instagram.

5 способов создать сообщение Instagram с отзывами клиентов

1. Ссылка на страницу отзывов в своем профиле Instagram.
2. Делитесь скриншотами обзоров в виде сообщений или историй в Instagram.
3. Создать обзор Instagram Highlight.
4. Создавайте привлекательную графику для ваших обзоров.
5. Запросите отзыв у ваших клиентов в Instagram.

1. Ссылка на страницу отзывов в своем профиле Instagram.

Легкий выигрыш для продвижения отзывов клиентов среди вашей аудитории в Instagram — это иметь специальную веб-страницу для ваших отзывов и использовать пространство URL-адресов в своем профиле Instagram для ссылки на эти отзывы.

Если у вас есть учетная запись NiceJob, у вас автоматически будет микросайт, на котором представлены отзывы клиентов и отзывы с других платформ (таких как Google и Facebook), на которые вы можете ссылаться в профиле своей учетной записи Instagram.Затем в своих публикациях или историях вы можете направить свою аудиторию, чтобы перейти по ссылке в вашей биографии, чтобы увидеть отзывы этих клиентов.

2. Делитесь скриншотами обзоров в виде сообщений или историй в Instagram.

Скриншоты спешат на помощь!

С помощью этого метода вы делаете снимок экрана с обзором и публикуете это изображение в своей ленте или истории Instagram.

Несколько вещей, о которых следует помнить, когда вы это делаете:

• Размер вашего обзора , скорее всего, не будет иметь квадратную форму, которую любит Instagram.Итак, чтобы сделать снимок экрана для обзора в Instagram, сначала измените его форму с помощью инструмента для редактирования фотографий.
• Подписи по-прежнему важны. Обзор может многое рассказать о вашем бизнесе, но вы можете использовать подпись в Instagram как возможность дать контекст обзору и поблагодарить человека, который его оставил. Вы также можете объяснить, почему отзывы важны для вашего бизнеса, мягко побуждая других оставлять отзывы в будущем. (Подмигните 😉!) ‍
• Добавьте отзывы клиентов в качестве второго или третьего изображения сообщения. Если вы сделали фотографии выполненной работы, подумайте о том, чтобы добавить эти фотографии в свою ленту в Instagram и включить снимок экрана с обзором в качестве отзыва. Изображения выполненной работы дадут зрителям возможность увидеть ваши качественные услуги, а обзор подчеркнет, насколько ваш клиент был доволен готовым продуктом.

3. Создайте отзывы в Instagram Highlight.

Если вы делитесь изображениями своих обзоров в Instagram-историях, вы можете создать выделение в своем профиле, где ваши обзоры могут жить постоянно.

Если потенциальные клиенты посещают ваш профиль в Instagram, они могут просмотреть этот «Выделение», чтобы увидеть коллекцию отзывов, которые вы разместили за определенный период времени.

4. Создавайте привлекательную графику для ваших обзоров.

Зная, что Instagram — это все о красивых картинках (и подписях), стоит превратить ваши обзоры в визуально привлекательные изображения.

Существует множество простых в использовании и бесплатных инструментов, которые помогут вам создавать графику, подходящую для Instagram.Например, Canva — отличный вариант.

Вот как мы это делаем:

А вот еще несколько отличных примеров:

5. Попросите ваших клиентов оставить отзыв в Instagram.

Как запросить обзор в Instagram? Это стратегия для длительной игры. Но если вы можете заставить своих клиентов делиться отзывами о вашей работе в их собственных сетях Instagram, это похоже на усиление молвы.

Не забудьте попросить их пометить вашу учетную запись, когда они публикуют сообщения, чтобы вы могли поделиться ими в своем профиле!

Вот пример того, как пользователь NiceJob публикует отзыв о своей собственной истории в Instagram:

И некоторые другие примеры из малых предприятий, которые получили отзывы клиентов через истории из Instagram:

Получите отзывы клиентов об Instagram для развития вашего бизнеса

И вот оно что!

Это пять способов поделиться своими с трудом заработанными звездами в Instagram, не забывая при этом, что вы уважаете визуальный характер этой платформы социальных сетей.

По крайней мере, вы можете добавить ссылку в свой профиль или пойти ва-банк и создать красивую графику.

В конце концов, обмен вашими отзывами в Instagram, Google, Facebook или любой социальной сети укрепит вашу репутацию и поможет расширить бизнес вашей компании.

Как поделиться отзывами в Instagram

Вы получаете похвалу за свой бизнес, но не знаете, как поделиться этим в Instagram? Обмен отзывами и похвалы — важная часть использования социальных сетей в бизнесе.Вы привлечете больше клиентов и у вас будет больше контента для публикации, если вы стратегически поделитесь отзывами.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как вы можете поделиться стратегическими, привлекательными и эффективными отзывами в своих историях и ленте Instagram.

Знаете ли вы, что вы можете взять отзывы клиентов и превратить их в удобные для взаимодействия истории Instagram? Более того, вы можете поделиться этими отзывами, придерживаясь эстетики вашего бренда.

Одна из стратегий, которые я предлагаю, — это «складывание» ваших отзывов. Что это обозначает? Вместо того, чтобы делиться отзывами на разовой основе, вы намеренно делитесь несколькими отзывами одновременно. Позвольте мне показать вам, что я имею в виду.

Чтобы «сложить» ваши отзывы, я предлагаю использовать приложение для творчества. Мне очень нравится работать с Phonto, поскольку у него простой интерфейс и все необходимые мне творческие инструменты.

# 1 Откройте приложение Phonto и коснитесь значка камеры.

# 2 Нажмите на обычное изображение.

# 3 Нажмите на черный ящик.

# 4 Выберите цвет фона. Вы можете выбрать шестигранный цвет, чтобы придерживаться принципов своего бренда.

# 5 Нажмите на три полоски в правом нижнем углу.

# 6 Выберите добавить изображение.

# 7 Нажмите на квадрат.

# 8 Используйте ползунок, чтобы обрезать отзыв.

# 9 Нажмите на готово.

# 10 Нажмите на изображение, чтобы изменить его размер и ориентацию.

# 11 Нажмите на стрелку в правом нижнем углу, чтобы сохранить изображение в фотопленке.

# 12 Повторяйте этот процесс, пока не создадите изображение, включающее все выбранные вами характеристики.

Теперь, когда вы создали графику для отзывов, вы можете добавить изображения в свою историю в Instagram, как обычно.

И все! Теперь, когда люди будут просматривать ваши истории в Instagram, они увидят крутой эффект ваших «сложенных» отзывов. Это тонкий, но интересный способ рассказать, как людям нравится с вами работать и почему ваши услуги или продукты востребованы.

Совет ниндзя: сохраните все отзывы клиентов в один файл.Итак, независимо от того, поют ли ваши клиенты ваши похвалы в Instagram, Facebook или Pinterest, все эти скриншоты сохранены в одном месте.

Самое главное, убедитесь, что вы даете контекст своим отзывам. Посмотрите видео и объясните, что это за отзывы, кто ваши клиенты, и дайте более широкий контекст того, почему они так рады работать с вами.

Затем вы можете использовать призыв к действию, чтобы сообщить своим подписчикам, где они могут приобрести ваш продукт или услугу.Просто помните, что это не коммерческое предложение.

Ваша лента в Instagram — отличное место, чтобы похвастаться своими довольными клиентами. Но также очень важно, чтобы отзывы соответствовали общей эстетике вашей ленты. И один из самых простых способов сделать это — использовать карусельный пост.

Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что первое изображение в карусели соответствует общему внешнему виду вашего бренда. Точно так же, как я сделал с этим постом в Instagram о Ready Set Gram.

Но когда кто-то смахнет вправо, он действительно увидит фотографию Сандры.

В конечном счете, этот пост-карусель не о попытке продать мой курс Ready Set Gram. Вместо этого в посте рассказывается об успехах Сандры и о том, как класс дал ей инструменты, необходимые для построения своего бизнеса по производству кухонных полотенец.

В центре внимания поста в Instagram — бизнес Сандры и то, как она добилась успеха после прохождения курса.

Вместо того, чтобы делиться чрезмерно продажным призывом к действию, убедитесь, что ваш пост в первую очередь ориентирован на вашего счастливого клиента. Это подтолкнет потенциальных клиентов к тому, чтобы они обратились к вам, если они заинтересованы в сотрудничестве с вами.

Вы знаете, что я люблю креативные приложения для Instagram. Вот почему я был очень счастлив, когда недавно открыл для себя Unfold. Это бесплатное приложение, которое предоставляет пользователям инструменты для создания красивых и увлекательных историй в Instagram.

Существует множество шаблонов на выбор, так что есть один практически для любой эстетики бренда. Если вы хотите добавить несколько изображений или поэкспериментировать с разными форматами, все это доступно прямо в приложении.

Вот почему я создал новое подробное руководство по стратегии в Instagram. Если вы готовы выразить намерение развивать свой бизнес в Instagram в этом году, это руководство расскажет вам о хитростях, хитростях и тактических приемах, которые вам нужно реализовать.

5 способов сбора отзывов клиентов в Instagram

Собираете ли вы отзывы клиентов в Instagram? Если нет, то должно быть!

Сбор отзывов клиентов может создать более заинтересованное сообщество, повысить лояльность к бренду и — что, возможно, самое важное — помочь вам узнать, чего на самом деле хотят ваши клиенты .

Первый шаг? Прослушивание.

В этом сообщении в блоге узнайте, как собирать отзывы клиентов в Instagram, превращать понимание аудитории в действия и развивать свое сообщество:

Содержание:

1. Почему важен сбор отзывов клиентов в Instagram
2. Совет №1: используйте инструменты Instagram Stories
3. Совет №2: задавайте вопросы в подписях
4. Совет №3: поощряйте и отслеживайте пользовательский контент
5. Совет №4: создавайте привлекательный видеоконтент
6. Совет №5: становитесь партнером Влиятельные лица

Сбор отзывов клиентов — один из лучших способов понять свою аудиторию и укрепить чувство сообщества в Instagram.

Согласно исследованию Facebook, 66% людей рассматривают Instagram как платформу для связи с брендами.

Имея это в виду, слушание и взаимодействие с вашим сообществом может отличить вас от других брендов в Instagram (в хорошем смысле!).

Ваша аудитория хочет чувствовать, что она ведет двусторонний разговор с вами, а не только с вами.

Поощрение и ответ на комментарии, вопросы и даже признание обратной связи может быть отличным способом показать, что вы активно слушаете, что повысит лояльность к бренду и доверие.

И когда вы собираете отзывы, вы можете использовать их, чтобы повлиять на свою контент-стратегию.

Такие бренды, как KLUR, Golde и Clare, активно взаимодействуют со своим сообществом, используя различные стратегии для сбора ценных отзывов.

@clarepaint

Компании и влиятельные лица могут использовать Instagram в качестве инструмента для проверки интереса к новым продуктам или услугам, определения того, что нравится вашей аудитории и без чего они могли бы обойтись.

Отличная вещь? Эти ценные отзывы бесплатны и всегда у вас под рукой! Все, что вам нужно сделать, это найти лучший способ использовать его в своем бизнесе.

Хотите простой способ планировать и планировать публикации в Instagram? Получите наш бесплатный инструмент для планирования Instagram !

С таким множеством интерактивных стикеров на выбор, Instagram Stories — отличный способ собрать отзывы клиентов. Вот краткий обзор:

Наклейка с вопросом дает вам возможность задавать прямые вопросы и собирать отзывы участников сообщества.

Велнес-бренд Blume собрал отзывы сообщества, в которых они спрашивали, какие ингредиенты они хотели бы использовать в тонике.

Отклик подавляющего большинства показал, что их сообщество заинтересовано в новом продукте — в частности, тонере — и часто упоминаемые ингредиенты помогли направить разработку Blume.

Вы также можете использовать наклейку с вопросом, чтобы побудить ваше сообщество задать вам вопросов. Отвечайте на каждый вопрос в личных сообщениях или превращайте его в общедоступный контент вопросов и ответов.

Блюм часто публикует истории в Instagram, чтобы отвечать на вопросы, поставленные на наклейке с вопросом — это помогает очеловечить их бренд и учитывает отзывы клиентов в увлекательной форме.

СОВЕТ: Используйте часто задаваемые вопросы, чтобы помочь создать забавный пост с часто задаваемыми вопросами или видео для вашего бренда!

С помощью наклейки для опроса вы можете легко, быстро и увлекательно собирать отзывы своей аудитории. Опрос ваших клиентов, таких как Клэр, дает вам представление о продуктах, которые ваша аудитория либо интересует, либо восхищает, либо предпочитает.

Используйте отзывы опросов для создания будущих публикаций — например, Клэр может создавать больше контента, в котором представлены дома с разными оттенками розового.

Почему нам нравятся наклейки с опросами? Потому что одним касанием пальца ваша аудитория выбирает свой любимый вариант за несколько секунд, мгновенно давая вам свой отзыв — писать не нужно!

СОВЕТ: Избегайте вопросов «Да» или «Нет», если ответы в подавляющем большинстве случаев отрицательные. Вместо того, чтобы спрашивать: «Нравится ли вам наш последний цвет?», Сравните продукты: «Выберите свой любимый цвет краски.”

Вы можете использовать наклейку с викториной, чтобы получить ценные отзывы о своей аудитории, используя ее в качестве мини-опроса.

Когда Later объявили о нашей недавней интеграции с Unsplash, мы использовали стикер викторины, чтобы посмотреть, сможет ли наша аудитория заметить стоковую фотографию.

Ответы дали нашей команде представление о знаниях нашего сообщества о стоковых фотографиях, и мы можем использовать эти отзывы, чтобы помочь создать контент в социальных сетях и блогах по этой теме.

Подобно наклейке с вопросом, бренды также могут использовать наклейку викторины, чтобы опросить свою аудиторию о будущих продуктах.

Компания по производству пиццы могла бы изучить любимые начинки своего сообщества и использовать отзывы, чтобы помочь им разработать новый рецепт. Ананас и красный лук, кто-нибудь?

СОВЕТ: У вас есть возможность включить 4 варианта ответов на вопросы — используйте их все! Это даст вам дополнительную информацию, а не только два варианта.

Наклейка-слайдер — еще один быстрый инструмент для сбора отзывов от вашего сообщества, и его можно адаптировать с помощью смайлов.

Sade Baron, использует стикеры-слайдеры со смайлами, когда задает вопросы об ингредиентах в своих продуктах.

Использование скользящей шкалы позволяет оценить, насколько ваше сообщество любит продукт, и вы можете использовать отзывы при создании продуктов в будущем.

Это простой способ узнать больше о своей аудитории, и вы можете изменять смайлы по своему усмотрению, так что получайте удовольствие!

Наклейка Instagram DM Me позволяет собирать отзывы и устанавливать более близкие отношения с аудиторией.

Убедитесь, что вы можете управлять потоком сообщений в личных сообщениях, и используйте эту наклейку, чтобы общаться с сообществом один на один. Запишите полученные отзывы, чтобы сообщить о продвижении вашей контент-стратегии.

СОВЕТ: Задавайте вопросы, которые вызовут разговор, или используйте сильный призыв к действию (CTA), который побудит вашу аудиторию отправить вам сообщение.

От дизайна к стратегии, узнайте, как развивать свой бизнес с помощью Instagram Stories с нашим бесплатным 1-часовым Instagram Stories for Business Workshop !

Написать хорошую подпись — нелегкая задача, но это один из лучших способов поощрить обратную связь от вашей аудитории.

А вопросы в подписях — отличный способ вызвать обсуждение. и собирают отзывы клиентов — это беспроигрышный вариант!

Один из способов сделать это без проблем — спросить своих клиентов, какой продукт им больше всего нравится, например, CALPAK.

Результат? Ценные отзывы, которые они могут использовать для информирования своей стратегии в отношении контента (и продукта) в летние месяцы.

Вы также можете получить представление о своем следующем продукте. Компания Комбуча (и позже заказчик!) Brew Dr.призвали свое сообщество сказать им, какой вкус они предпочли бы следующим, и получили более 200 комментариев.

Ваша аудитория будет чувствовать себя вовлеченной в процесс принятия решений, а их отзывы позволят вам узнать, какой продукт им больше всего понравится.

Сбор отзывов особенно важен во время кризиса. В начале карантина COVID-19 брендам пришлось адаптировать свои стратегии календаря контента. Чем они должны поделиться?

Велнес-бренд Golde пошел прямым путем: они попросили.

Такие повседневные вопросы могут очеловечить ваш бренд, укрепить ваше сообщество и создать онлайн-пространство, где люди будут чувствовать себя комфортно, делясь своими мыслями.

Еще один способ собрать отзывы — создать пост-карусель в Instagram и попросить аудиторию выбрать свой любимый вариант в подписи к посту.

Кле Ханниган, соучредитель The Wind Collective, использовал эту стратегию, попросив свое сообщество проголосовать за их любимую предустановленную правку.

Это простой способ привлечь внимание людей к вашему контенту и помочь вам получить ценную информацию о том, что им больше всего нравится.

Мораль рассказа? Задавая вопросы своим клиентам, вы можете узнать, что им нравится, и собрать отзывы для будущего контента (или продуктов).

СОВЕТ: Не пишите подписи на лету. Выделите время, продумайте их и запланируйте свой контент — это поможет вам работать более продуктивно в долгосрочной перспективе!

Пользовательский контент (UGC) можно использовать для создания визуально привлекательной ленты Instagram, а также он может быть отличным способ собрать отзывы о вашем бренде.

С помощью фирменного хэштега вы сможете лучше понять свое сообщество и увидеть контент, который они создают о вашем бренде. Но самое главное, вы сможете определить самые популярные продукты, которыми пользуются люди.

Быстрая прокрутка фирменного хэштега Cocokind показывает тысячи результатов, но вы можете быстро определить, какие продукты вызывают наибольший интерес в их сообществе.

Наблюдая за своим пользовательским контентом, вы можете получить четкое представление о том, какие продукты являются наиболее привлекательными для Instagram, и также отслеживайте, что люди говорят органично в подписях и комментариях.

Поощрение аудитории к использованию вашего фирменного хэштега создает более сильное чувство общности, позволяет другим узнавать о вашем бренде и собирать отзывы о том, что им нравится (или не нравится), без вашего запроса.

Вы также можете использовать обзоры пользовательского контента о своем бренде, чтобы получить еще отзывов.

Когда Black Girl Sunscreen повторно разместила фотографию и подпись клиента, другие пользователи также рассказали, насколько им нравится этот продукт.

Использование пользовательского контента в ваших сообщениях укрепляет доверие — выявление положительных отзывов клиентов может побудить других органично поделиться своими собственными и побудить потенциальных клиентов купить ваш продукт.

Хотите знать, как отслеживать и использовать пользовательский контент для своей стратегии в социальных сетях? Находите и делитесь контентом UGC из хэштегов, тегов и упоминаний — прямо из Later!