Бухарик)))), Я сплю (сру) — ориджинал
Бухарик))))
11 января 2019, 03:22
«Все ребята досвидос я себя убивать пошел»
(с) Анонимный Аноним
Пока мы ехали, дождь все усиливался. На окно уже капала вода, а на улице все люди уже открыли свои зонты. -Бухарик, как жизнь?-спросила Настя -Ты Алине?-Посмотрев назад спросил Даня -Тебе, дебил- закинув ноги на сиденье сказала Алина -Я полностью трезв прямо сейчас. С чего вы взяли что я пьян?-с ноткой сарказма снова спросил Данил. -Ну если тебя не смущает то,что от тебя несет вином, а по улице ты ходишь как реальный бухарик, то ты долбанулся-ответила Настя. Они спорили всю дорогу насчет трезвости Данилы. Все закончилось тогда, когда Даня пригрозил тем, что отберет у нас гемотоген.Мы смирились. Доехав до дома, наш кумир оплатил поездку и мы вышли.
Прибалтийский янтарь в ювелирной коллекции Фаваза Груози | Блогер Smaragd на сайте SPLETNIK.RU 17 сентября 2021
Осень вступает в свои права, и именно в этот сезон, мне каждый год неудержимо хочется носить янтарь. Увы, на просторах нашей страны янтарные украшения у многих стойко ассоциируются с пожилыми дамами пахнущими Красной Москвой и носящих янтарные бусы или брошки в виде паучков, разнообразных ягодок или корабликов. Ну а мне, девушке современной, конечно же хотелось свежих идей и интернет был мне в помощь. Каково же было моё удивление, когда я обнаружила, что янтарь весьма популярен (особенно на Азиатском рынке) и можно найти довольно необычные изделия из этого камня. А совсем недавно для создания новой коллекции янтарь использовал знаменитый дизайнер ливано-итальянского происхождения Фаваз Груози. Признаюсь честно — результат меня впечатлил, поэтому я решила принести статью об этой коллекции (перевод мой) с фотографиями чудесных изделий маэстро. Итак, поехали!
Новая ювелирная коллекция «Amber» от неповторимого и харизматичного Фаваза Груози (Fawaz Gruosi) раскрывает прекрасный янтарь, залитый солнцем, передающий нам тепло восхода солнца и тайну рассвета!
Известный своей приверженностью нетрадиционным материалам, Фаваз дает новую жизнь, и придает глубокие эмоции этому очаровательному первозданному материалу.
«Янтарь согреет сердце» — под таким романтическим слоганом не так давно была представлена его новая коллекция высокого ювелирного искусства. Почему янтарь? Он имеет широкую палитру оттенков – от белого до золотисто-желтого, медового, красного, коричневого и даже синего. Происхождение смолы древних хвойных деревьев придает ей уникальность, а одной из впечатляющих особенностей являются включения, включения листьев, коры и насекомых, возраст которых исчисляется веками.
Лучший янтарь сосредоточен на побережье Балтийского моря. Обо всем этом ювелир узнал от друга из Литвы. Заинтригованный, Груози нашел связку старинных янтарных бус в миланском антикварном магазине и дал волю своему воображению.
«Янтарь невероятно красив. Местные месторождения янтаря расположены по всему миру, но лучшие экземпляры мы нашли в Калининграде», — сказал Груози на презентации новой коллекции. Он выбирал золотисто-желтые образцы, «чтобы наполнить украшения высокого ювелирного искусства энергией солнца», а чтобы подчеркнуть особую красоту янтаря, украшал браслеты, серьги-обручи и кольца из розового золота крупными бесцветными бриллиантами, сапфирами как цвета фуксии так и синими или желтыми, черным ониксом, аквамаринами, фиолетовыми аметистами и зеленым нефритом.
PS: Дорогие Салатницы, у меня есть довольно много фотографий более бюджетных изделий из янтаря. Нужен ли пост-болталка о них или нет? Голосуем!
Стоит ли делать пост о бюджетных украшений из янтаря от неизвестных дизайнеров?
Стоит ли делать пост о бюджетных украшений из янтаря от неизвестных дизайнеров?
Вопрос-Ответ | СГУ — Саратовский государственный университет
20.09.2021
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, студентам второго курса выдают учебники на руки или надо идти в библиотеку, чтобы освоить материал?
Светлана Петровна
20.09.2021
Здравствуйте! Уточните, о какой дисциплине идет речь и фамилию преподавателя.
17.09.2021
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ОГЭ по каким предметам необходимо сдать школьнику, для зачисления на следующий год на информационное программирование. И какой балл должен быть для зачисления на бюджет
Тарасова Елена Валерьевна
17.09.2021
Здравствуйте, Елена Валерьевна. Поступление в колледж происходит исключительно по среднему баллу аттестата об основном общем образовании (9 классов). Проходные баллы на специальности за 2021 год можете узнать здесь. Зеленым в списках помечены зачисленные абитуриенты.
14.09.2021
Здравствуйте, а что на счет трудоустройства после окончания колледжа?
Михаил Лабалин
15.09.2021
Здравствуйте! Выпускники колледжа трудоустраиваются самостоятельно, в случае затруднений им предлагаются вакансии предприятий, сотрудничающих с колледжем.
10.08.2021
Здраствуйте, а можно ли перевестись к вам на 2 курс по специальности информационное программирование на бюджетную основу? Первый курс окончил хорошо
Берденев Есен Русланович
10.08.2021
Здравствуйте. К сожалению, вакантных мест нет.
02.08.2021
Здравствуйте, есть ли у вас стипендия для обучающихся на бюджетной основе
Ксения
02.08.2021
Здравствуйте. В соответствии с Положением о стипендиальном обеспечении и других формах материальной поддержки студентов, аспирантов, докторантов и слушателей подготовительных отделений, студентам успешно обучающимся в Колледже на бюджетной основе выплачивается стипендия.
https://www.sgu.ru/sites/default/files/documents/2017/polozhenie_p_6.03.02_-_2017.pdf
31.07.2021
Добрый день! Подскажите, можно ли перейти на бюджетную основу с коммерции (окончил курс без троек)
Циклаури Анастасия
31.07.2021
Здравствуйте! Перевод с коммерции на бюджет возможен при выполнении следующих условий:
— успеваемость только на «хорошо» и «отлично» в течение не менее двух семестров;
— наличие вакантных мест
Для более подробной консультации обратитесь в приемную колледжа по номеру +7 (8452) 51 — 26 — 73.
05.07.2021
Есть ли вакантные места на Сетевое и системное администрирование на 2 курс.Если есть то куда обращаться
Малякова Елена
05.07.2021
Здравствуйте! На данный момент вакантных мест нет. Телефон для уточнения информации 51-26-73
16.06.2021
Здравствуйте! В этом году (2021) при поступлении будут вступительные испытания?
Иванов Николай Константинович
17.06.2021
Здравствуйте. Поступление к нам в колледж только по среднему баллу аттестата основного общего образования (9 классов). Дополнительных вступительных испытаний не требуется.
17.06.2021
Есть ли прием на заочную форму обучения, если да то на какие специальности
Соломенников Андрей Николаевич
17.06.2021
Здравствуйте. Обучение в нашем колледже только на очной форме обучения.
16.06.2021
Здравствуйте! Существуют ли в колледже подготовительные курсы? Если да, то как на них попасть?
Архипова Александра Валентиновна
16.06.2021
Здравствуйте! В Институте довузовского образования можно получить подробную информацию о подготовительных курсах, телефон: 51-58-74
15.06.2021
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли подать документы в колледж в электронном виде с последующим представлением на бумажном носителе и нужно ли подавать в электронном виде медицинскую справку и данные флюорографии при поступлении на программиста
Волков Виталий Андреевич
16.06.2021
Добрый день, Виталий Андреевич. В электронном виде документы подать будет можно, но ориентировочно, начиная с июля. До этого возможно будет подать документы очно.
12.06.2021
Добрый день, скажите пожалуйста на программиста проходной балл в этом году. (На бюджет)
Габриелян Азнив Нориковна
12.06.2021
Здравствуйте, Азнив Нориковна! На сегодняшний день средний балл определить не представляется возможным, т.к. приемная комиссия еще не начала свою работу. По опыту прошлых лет можно сказать, что на выбранную Вами специальность средний балл был не ниже 4,5.
28.05.2021
Здравствуйте, можно ли поступить в колледж после 11 класса.?
Маркелова Ирина Александровна
26.05.2021
Добрый день! Подскажите пожалуйста в каких организациях ребята проходят практику по специальности :«Технология металлообрабатывающего производства. И колледж направляет или нужно самим искать место для практики.
Наталия
27.05.2021
Добрый день! Студенты специальности 15.02.15 Технология металлообрабатывающего производства Колледжа радиоэлектроники имени П.Н. Яблочкова СГУ проходят практическое обучение на предприятиях и в организациях города Саратова и Саратовской области, таких как: ПАО «Саратовский электроприборостроительный завод имени Серго Орджоникидзе», АО «Саратовский агрегатный завод», АО «Научно-производственное предприятие «Алмаз», АО «Научно-производственное предприятие «Контакт», АО Энгельсское опытно-конструкторское бюро «Сигнал» им. А.И. Глухарева, АО «Конструкторское бюро промышленной автоматики» и многие другие. У студентов есть право выбора: найти место практики самостоятельно или пройти ее по направлению от колледжа.
27.05.2021
Добрый день! Подскажите какие категории учеников имеют право на социальную стипендию ?
Сорокина Т.Г.
27.05.2021
Добрый день!
Государственная социальная стипендия назначается студентам, являющимся детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лицами, потерявшими в период обучения обоих родителей или единственного родителя, детьми-инвалидами, инвалидами I и II групп, инвалидами с детства, студентам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и иных радиационных катастроф, вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, студентам, являющимся инвалидами вследствие военной травмы или заболевания, полученных в период прохождения военной службы, и ветеранами боевых действий, а также студентам из числа граждан, проходивших в течение не менее трех лет военную службу по контракту на воинских должностях, подлежащих замещению солдатами, матросами, сержантами, старшинами, и уволенных с военной службы по основаниям, предусмотренным подпунктами «б» — «г» пункта 1, подпунктом «а» пункта 2 и подпунктами «а» — «в» пункта 3 статьи 51 Федерального закона от 28 марта 1998 года N 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе». Государственная социальная стипендия назначается также студентам, получившим государственную социальную помощь. Государственная социальная стипендия назначается указанной категории студентов со дня представления в организацию, осуществляющую образовательную деятельность, документа, подтверждающего назначение государственной социальной помощи, на один год со дня назначения указанной государственной социальной помощи. (часть 5 в ред. Федерального закона от 29.12.2017 N 473-ФЗ)
24.05.2021
Здравствуйте. Дают ли значки по ГТО дополнительные баллы. И если да, то какие?
Е. В. Ускова
24.05.2021
Здравствуйте. Вы задаете вопрос в разделе Колледжа радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова. При поступлении к нам — баллы за ГТО не дают.
17.05.2021
Добрый день, подскажите приём документов в этом году будет очным?
Бармина Лилия
18.05.2021
Здравствуйте, Лидия! С условиями приема в колледжи СГУ и конкретно с порядком подачи документов Вы можете на сайте sgu.ru в разделе Прием 2021.16.05.2021
Здравствуйте,а какой на данный момент средний бал аттестата на специальность «Информационные системы и программирование»?
Аскерова Сабина Зауровна
18.05.2021
Здравствуйте, Сабина Зауровна! На сегодняшний день средний бал определить не представляется возможным, т.к. приемная комиссия еще не начала свою работу. По опыту прошлых лет можно сказать, что на выбранную Вами специальность средний балл был не ниже 4,5.
10.05.2021
С какого числа в 2021 году можно подавать документы на поступление?
Рыскина Светлана Владимировна
12.05.2021
Здравствуйте, документы на поступление принимаются с 18 июня.
11.05.2021
Добрый день!Подскажите пожалуйста если ребенок из многодетной семьи, это учитывается при поступлении в колледж?
Наталья Ивановна Маркина
12.05.2021
Добрый день! При поступлении в колледж статус многодетной семьи не учитывается.
01.05.2021
День добрый. Может ли студент обучающий я в Украине перевестись в ваше учебное заведение по тои же специальности. Имеет Российское гражданство
Дзюбенко Игорь Станиславович
11.05.2021
Здравствуйте! Да, вы можете перевестись к нам на ту же специальность, для этого пришлите справку о периоде обучения (если она будет на украинском языке, то необходим перевод на русский язык, заверенный нотариально). Мы проверим, есть ли места на эту специальность и наличие разницы в учебных планах. А также укажите, на какой форме обучения и на какой основе вы обучаетесь.
23.04.2021
Подскажите,пожалуйста,отрасли для специальности»обслуживание электромиханического оборудования…»
Ефремова Галина Викторовна
26.04.2021
Здравствуйте! Электроснабжение применимо во всех отраслях промышленности, сельского хозяйства. Есть возможность трудоустроиться в ТСН, ТСЖ на должность электрика. Данная специальность применима везде, где требуется система электроснабжения.
20.04.2021
Здравствуйте, у вас на сайте есть приказ на зачисление за 2020 год. Можно ли где-то посмотреть предыдущие года?
Елена
08.04.2021
Можете подсказать, каков был в прошлом году, средний бал аттестата на специальность «Информационные системы и программирование»
Анна Владимировна
08.04.2021
В 2020-м году проходной балл был ровно 4.
07.04.2021
Добрый день, подскажите есть ли приоритет у выпускников колледжа при поступлении в СГУ на высшее образование? Какие-то внутренние экзамены?
Анна Владимировна
07.04.2021
Здравствуйте, Анна Владимировна! Приоритета при поступлении в ВУЗ у выпускников колледжа нет, однако есть возможность выбора, сдавать внутренние экзамены или ЕГЭ.
06.04.2021
Добрый день, возможно ли перевестись в ваш колледж во втором семестре? Нужно ли сдавать академическую разницу?
Зунина Вероника Даниловна
30.03.2021
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли у колледжа общежитие? Или где можно посмотреть информацию о наличии общежития и условия заселения?
Яшин Дмитрий
30.03.2021
Здравствуйте. Общежитие имеется.
16.03.2021
Здравствуйте, возможно ли будет сдать экстерном 3-4 курс за один год, на направление ССА. Если да, то что для этого нужно
Коннов Сергей Александрович
16.03.2021
Здравствуйте! Программа экстерната в колледже не предусмотрена, так как практическое обучение является ключевым в среднем профессиональном образовании.
02.03.2021
Здравствуйте. В колледже есть столовая и, если нет, как тогда студентам -где перекусить?
Светлана Николаевна
03.03.2021
Здравствуйте! В связи с аварийной ситуацией с отоплением в настоящий момент ведутся ремонтные работы. О начале работы столовой будет сообщено классным руководителям.
01.03.2021
Добрый день, какие условия при поступлении после 9 класса? (Вступительные экзамены, срок обучения, стоимость обучения) Заранее благодарю.
Рощупкин Роман Владимирович
02.03.2021
Здравствуйте, Роман Владимирович. Поступление в колледж радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова исключительно на базе основного общего образования (9 классов). Вступительных испытаний у нас нет, ранжирование списков происходит по среднему балу аттестата. Перечень специальностей, сроки обучение и краткие описания вы можете найти на странице Абитуриенту. Стоимость обучения для абитуриентов 2021 года на данный момент не определена. Как только это произойдет, она появится в соответствующем разделе.
24.02.2021
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ссесия в апреля у ППиСо,скорее всего в каком формате будет?
Юдина Анна Владимировна
24.02.2021
Здравствуйте. Вы задаете вопрос в разделе колледжа радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова.
21.02.2021
Здравствуйте, хотел бы поинтересоваться, будет возможность летом подать заявление сразу на 2 специальности в ваш колледж?
Кирилл
21.02.2021
Здравствуйте, Кирилл! Подавать заявление можно максимум на 3 специальности. Но ближе к срокам зачисления, необходимо будет определиться только с одним направлением и подать на него оригинал документа об образовании (аттестат за 9 класс).
19.02.2021
Добрый день!Почему отменены занятия в колледже?
Наталия
20.02.2021
Здравствуйте! Студенты перешли на дистанционное обучение из-за нарушений теплоснабжения колледжа. Очные занятия возобновляются с 22 февраля.
18.02.2021
Здравствуйте.По какой причине студенты колледжа опять перешли на дистанционное обучение?
Анатолий
20.02.2021
Здравствуйте! Студенты перешли на дистанционное обучение из-за нарушений теплоснабжения колледжа. Очные занятия возобновляются с 22 февраля.
17.02.2021
Добрый день! Вы писали ранее, что 20.02 будет проведен день открытых дверей в онлайн-формате. Есть какая то более точная информация о дне и времени проведения?
Наталия
19.02.2021
Добрый день! 20 февраля с 14.00 в дистанционном формате будут доступны презентации «Прием 2021» в разделе «Новости». Любые вопросы относительно поступления в колледж Вы сможете задать в рубрике «Вопрос-ответ».
15.02.2021
Здравствуйте. В связи с резким понижением температуры воздуха, занятия в колледже не отменяются?
Светлана Ивановна
15.02.2021
Здравствуйте, Светлана Ивановна! Отмена занятий в колледже из-за изменений температурного режима не производится.
09.02.2021
Добрый день!Имеются ли зачётные книжки в колледже?И почему не выдали их до сих пор студентам перого курса?
Александр
11.02.2021
Добрый день! Зачетные книжки студентов первого курса были отданы классным руководителям.
05.02.2021
Добрый день,когда у Вас день открытых дверей? И какие есть специальности связанные с информационными технологиями?
Елена Анисимова
05.02.2021
Добрый день, Елена! День открытых дверей в онлайн-формате ориентировочно будет проведен 20 февраля. Более точная информация будет позже на нашем сайте в разделе «Новости». Специальности, связанные с информационными технологиями: 09.02.06 Сетевое и системное администрирование, 09.02.07 Информационные системы и программирование
02.02.2021
Здравствуйте, есть ли ограничения для абитуриентов с диагнозом Дальтонизм на направления геологии или биофизика? Какое направление для нас возможно?
Пахомий Мария Владимировна
02.02.2021
Здравствуйте! Вы задаете вопрос в разделе колледжа радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова.
21.01.2021
Когда день открытых дверей?
Гость
25.01.2021
Здравствуйте! День открытых дверей в онлайн-формате ориентировочно будет проведен 20 февраля. Более точная информация будет позже на нашем сайте в разделе «Новости».
25.01.2021
Добрый день. Как можно получить точные реквизиты для оплаты 3-го семестра? А то на настенной бумажке указан один лицевой счет, а на сайте СГУ другой… Да и БИК отличаются)
Кудрявцев Евгений
25.01.2021
Здравствуйте! Точные реквизиты для оплаты на сайте СГУ.
11.01.2021
В 1976-1977гг обучалась в техникуме, но бросила[по семейным], документы остались в техникуме[св. о рождении] сохранился архив? И если да, то как СВЯЗАТЬСЯ?
Людмила
12.01.2021
Здравствуйте, Людмила! Обратитесь с данным вопросом по телефону: 51-25-56
10.01.2021
Здравствуйте.Как будут учиться студенты КРЭ после каникул?
Ирина
11.01.2021
Здравствуйте, Ирина! Настоящий режим в соответствии с приказом ректора СГУ № 541-В от 06.11.2020 г. действует с 9 ноября 2020 года до особого распоряжения.
09.01.2021
Здравствуйте! Планирую после сдачи сессии переводится в институт в другом городе, скажите пожалуйста как это все осуществляется и что для этого надо?
Виктория Денисовна Кирдянова
11.01.2021
Здравствуйте. Вы задаете вопрос в разделе колледжа радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова. Из колледжа в институт не переводятся.
28.12.2020
Добрый день заплатила за пол года за обучения с 1.01.2021 перевелась на бюджет, сколько нужно еще доплатить.
Соловьева Светлана Серпгеевна
28.12.2020
Здравствуйте! Вы задаете вопрос в разделе колледжа радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова, являясь студенткой биологического факультета СГУ.
08.12.2020
Добрый день! Нет ли информации когда закончится дистанционное обучение студентов 1 курса?
Дмитрий
11.12.2020
Здравствуйте, Дмитрий! Настоящий режим в соответствии с приказом ректора СГУ № 541-В от 06.11.2020 г. действует с 9 ноября 2020 года до особого распоряжения.
08.11.2020
на какой период времени введено дистанционное обучение?И будут ли вызывать учеников во время дистанционки в колледж?
Александр
10.11.2020
Здравствуйте, Александр! настоящий режим в соответствии с приказом ректора СГУ № 541-В от 06.11.2020 г. действует с 9 ноября 2020 года до особого распоряжения. Согласно приказу очно проводятся занятия, реализация которых в дистанционной форме невозможна.
01.11.2020
Когда обучение начнётся для группы эо-11
Ананьева Ольга Александровна
02.11.2020
Здравствуйте! Вопрос будет решаться в течение недели.
24.10.2020
Как и где можно посмотреть успеваемость первокурсника?
Анатолий
26.10.2020
Здравствуйте, Анатолий! Всю информацию об успеваемости и посещаемости студента доводит до сведения родителей классный руководитель.
22.10.2020
Смогу ли я после получения СПО поступить в СГУ, и как. Интересует конкретная информация о внутреннем экзамене, предметах для сдачи, темы(если их возможно узнать)
Мацык Дмитрий Александрович
22.10.2020
Здравствуйте, Дмитрий Александрович. Разумеется, после окончания колледжа вы можете поступить в СГУ. У вас будет выбор, сдавать ЕГЭ или внутренние испытания университета по тем же предметам. Необходимые экзамены на каждое направление вы можете посмотреть здесь.
19.10.2020
Почему все студенты КРЭ выходят на учебу, когда рост заболеваемости в России растет с каждым днем?
Ирина
19.10.2020
Здравствуйте, Ирина! Ваши сведения ошибочны. Все группы колледжа занимаются в очно-дистанционном формате и имеют дни полностью дистанционного обучения.
10.10.2020
Что нужно для поступления в ваш колледж Какой средний бал аттестата? И Что нужно задавать на огэ
Юнеев Михаил Анварович
10.10.2020
Здравствуйте, Михаил Анварович. Поступление в колледж идет по среднему баллу аттестата об основном общем образовании (9 классов). На разных направлениях средние баллы отличаются. Каким он будет, станет известно только после зачисления всех студентов. Дополнительных экзаменов при поступлении не требуется.
02.10.2020
Где можно ознакомиться с вступительными испытаниями? И ведётся набор в этом году на заочную форму обучения ? Если ведётся, то до какого срока?
Глушкова Ольга
02.10.2020
Ольга, вы задаете вопрос в разделе колледжа радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова. Раздел института физической культуры и спорта здесь.
02.10.2020
Здравствуйте, я являюсь выпускницей педагогического вуза ( профиль Математика . Естествознание) могу ли я поступить после вуза на магистратуру на профиль физической культуры? Или мне нужно будет сначала получить диплом бакалавра по этой специальности?
Глушкова Ольга
02.10.2020
Здравствуйте, Ольга. Сможете, сдав профильные вступительные испытания.
30.09.2020
Здравствуйте! На данный момент являюсь студенткой 1-го курса в другом колледже на бюджетной основе по направлению Программирование и информационные системы, хочу осуществить перевод в ваш колледж по этому же направлению. Где узнать о наличии вакантных мест и возможно ли осуществить перевод также на бюджетную основу обучения? Спасибо!
Солопенко Эллина Евгеньевна
30.09.2020
Здравствуйте, Эллина Евгеньевна! Перевод возможен не позднее окончания I семестра при наличии вакантных мест. Получить информацию можно по телефону: 51-26-73 (приемная директора).
19.09.2020
А можно ли с системных администраторов перевестись на программирование ..и если можно то когда?
Гусев Александр Олегович
21.09.2020
Здравствуйте, Александр Олегович. Можно при наличии вакантных мест, при условии успешной учебы по завершению 2 семестра.
04.09.2020
Здравствуйте. Режим самоизоляции для людей старше 65 лет продлен до 20 сентября. А есть преподаватели этой категории,которые на удаленке. Как будут преподавать предметы? Кто-то заменять будет?
Ирина
08.09.2020
Здравствуйте! Да, преподаватели есть. Занятия будут проводиться дистанционно, подробности можно будет уточнить у классного руководителя.
07.09.2020
Здравствуйте, скажите пожалуйсто, а когда откроют столовую?, как обходиться без горячего обеда по 4 пары? Это просто не реально, желудок уже скручивает, за неделю обучения на сух.пойке.
Заикина Оксана Владимировна
08.09.2020
Здравствуйте, Оксана Владимировна! Столовая будет открыта, ориентировочно, 9-10 сентября.
30.08.2020
Здравствуйте, когда можно будет заселяться в общежитие?
Кузьмина Инесса Александровна
31.08.2020
Здравствуйте. Обо всем можно будет спросить на завтрашнем собрании студентов. Информация здесь.
30.08.2020
Я не могу найти расписание занятий к 4102(ЭО-12), подскажите, где найти?
Шамин Денис Михайлович
31.08.2020
Здравствуйте. Вся информация по 1-му сентября находится здесь. О дальнейшем расписании вам сообщат дополнительно.
29.08.2020
Что означает список рекомендованных к зачислению по договору?
Гречников В. А.
29.08.2020
Это означает с оплатой обучения.
29.08.2020
А как понять к какой группе ЭО я отношусь?
Шамин Денис Михайлович
29.08.2020
Здравствуйте. Список зачисленных с указанием групп здесь.
28.08.2020
Здравствуйте, а можете подсказать как узнать какая группа?
Тимофей Дементьев
28.08.2020
Здравствуйте. Списки зачисленных с указанием группы здесь.
28.08.2020
Здравствуйте, увидел себя в списке рекомендованных к поступлению. Хотелось бы спросить, где можно посмотреть более подробную информацию? (куда и когда приехать, заселение в общежитие и т.д.)
Сенченков Иван Игоревич
28.08.2020
Здравствуйте. Вам сюда.
28.08.2020
Здравствуйте. Я не могу найти информацию о том когда нужно будет идти в колледж, как всё будет проходить и как посмотреть расписание занятий для меня, прошу помочь
Шамин Денис Михайлович
28.08.2020
Здравствуйте. Вам сюда.
22.08.2020
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, применима ли практика индивидуального обучения в колледже? Если применима, какие условия для этого необходимы. Спасибо.
Мещерякова Кристина
23.08.2020
Здравствуйте. Индивидуальное обучение в колледже не практикуется.
22.08.2020
Какое планируется обучение? Когда будет объявлено точно о форме обучения?
Еламкова Галина
22.08.2020
Здравствуйте. 26 августа будут списки зачисленных, тогда же будет информацию по собранию, на котором все объявят.
20.08.2020
Здравствуйте,отправил сканы аттестата в 1 PDF файле,но при просмотре файла показывает белую картинку, что делать, может как нибудь связаться или можно прийти в сам колледж?
Чеклецов Лев Игоревич
20.08.2020
Здравствуйте. Предпросмотр работает только для JPG и BMP. Для PDF должно отображаться пустое окно.
20.08.2020
Здравствуйте. Подавал заявление,но в итоге оно было отклонено модератором, написали,что нужны все сканы аттестата, но у меня получается только одну фотографию отправить, как отправить несколько?
Чеклецов Лев Игоревич
20.08.2020
Нужно объединить все сканы/фото в 1 PDF файл и загрузить его.
04.08.2020
Здравствуйте. Когда можно будет узнать результаты прохождения вступительных испытаний? Вступительные испытания (экзамены) я прошла, а вот баллы не были написаны.
Ксения
04.08.2020
Здравствуйте. Вы задаете вопрос в колледж радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова. Предлагаю адресовать вопрос вашему факультету.
29.07.2020
Добрый день! Подскажите, какая в этом году будет стоимость обучения для 4 курса и сроки оплаты
Кабанова Оксана Владимировна
30.07.2020
Здравствуйте! Стоимость обучения для IV курса — 53512, срок оплаты — не позднее 1.10.2020
28.07.2020
Добрый день, а как узнать о добавлении баллов за «итоговое сочинение»? Когда их добавят и отобразятся ли они в ранжированных списках?
Кузенкова Юлия Владимировна
28.07.2020
Здравствуйте, Юлия Владимировна. Вы задаете вопрос в колледж радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова. Предлагаю адрессовать ваш вопрос центральной приемной комиссии по телефону 89378111783.
26.07.2020
Здравствуйте, после окончания колледжа на специальность IT, возможно ли поступить на IT-специальность в Саратовский государственный университет имени Н. Г. Чернышевского без вступительных экзаменов и ЕГЭ?
Владимир
26.07.2020
Здравствуйте, Владимир. Без вступительных испытаний в университет поступают либо победители всероссийских олимпиад, либо люди обладающие особыми правами (инвалиды, сироты и т.д.). После колледжа предоставляется возможность выбрать, вступительный экзамен сдавать, либо ЕГЭ.
23.07.2020
Доброго времени суток! Есть ли какие-то преимущества у поступающих в ВУЗ после окончания колледжа ИЛИ ЖЕ они также поступают по результатам ЕГЭ или сдают экзамены установленные самим ВУЗОМ.Заранее спасибо!
Морковская Светлана
24.07.2020
Здравствуйте, Светлана. Особенность только в том, что абитуриенты имеющие среднее специальное образование вольны сами выбирать, сдавать им ЕГЭ или поступать по внутренним экзаменами ВУЗа.
22.07.2020
Добрый день, извините, что пишу сюда. Не отвечают в центральной приемной комиссии. Я хотела бы уточнить, как можно исправить свое отчество в анкете? Оно написано не правильно, соответственно в списках тоже не верно. И куда обратится с вопросами по психолого-педагогическому направлению?Заранее спасибо!
Краснощекова Анна Александровна
22.07.2020
Здравствуйте, Анна Александровна. Отчество вам поправили, в ближайшее обновление сайта оно изменится. С вопросами позвоните по телефону ЦПК +7-937-811-17-83.
20.07.2020
Еще раз добрый день, меня не покидает вопрос. Почему каждый раз меня просят прикреплять в заявлениях один и тот же документ? Он есть, фото есть, все готово. До этого меня ни о чем не просили, потому что все нашли. Теперь с меня требуют тоже самое, хотя это уже есть. В чем причина такого затруднения?
Краснощекова Анна Александровна
20.07.2020
Здравствуйте, вы приложили скан-копию одной из страниц приложения(!!!) диплома об СПО. Модераторы вас просят прикрепить две лицевых страницы диплома. И желательно задавать вопрос ЦПК, а не в колледж радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова.
20.07.2020
Добрый день! Хотела бы уточнить на счет подачи заявления. Подала через личный кабинет, все заполнила и отправила. Помимо того, что я сделала в личном кабинете, нужно ли мне присылать что-нибудь еще? Например, распечатанные документы с моей подписью?
Краснощекова Анна Александровна
20.07.2020
Здравствуйте, Анна Александровна. После одобрения модератором у вас на вкладке «Направления подготовки» появятся кнопки для печати заявлений. Их нужно будет распечатать и подписать. Но сейчас рано этим заниматься, так как формы заявлений возможно будут меняться.
17.07.2020
Какой балл для поступления будет в этом году на специальность информационные системы и программирование
колесников Анатолий
19.07.2020
Здравствуйте, Анатолий. Заранее предсказать его невозможно. Вы можете следить за средним баллом других подавших документы по ссылке.
16.07.2020
Поданные заявления , статус принято — получается меня взяли ? Как посмотреть группу и.т.д.
Костина Елена Леонидовна
16.07.2020
Здравствуйте! Статус «Принято» — означает то, что ваше заявление одобрено и вы попали в ранжированные списки. Если вы пройдете по конкурсу, только тогда будете зачислены.
13.07.2020
Через сколько времени придёт ответ после подачи заявления?
Владимир
13.07.2020
Здравствуйте, Владимир. Обычно на модерацию уходит не больше одного рабочего дня.
13.07.2020
Не получается позвонить на номер 210752, можете дать полный номер с кодом города7
Владимир
13.07.2020
+7 (8452) 50 — 87 — 07, +7 (937) 639 — 78 — 22
13.07.2020
Что делать, если я иностранный гражданин, но при подачи заявления требуется скан паспорта гражданина РФ?
Сидорин Владимир Михайлович
13.07.2020
Здравствуйте. Обратитесь в иностранный отдел. телефон — 210752.
13.07.2020
Здравствуйте! Есть ли бюджетные места для поступления в колледж радиоэлектроники? Какой должен быть средний балл аттестата для поступления на бюджет? И есть ли общежитие при колледже?
Сидорин Владимир Михайлович
13.07.2020
Здравствуйте! Количество бюджетных мест и количество поданных заявлений с указанным средним баллом аттеста вы можете посмотреть по ссылке. Общежитие могут получить только иногородние студенты.
10.07.2020
Здравствуйте! Я студент иностранец . Скажите пожалуйста, ест ли возможность перехода на бюджетные места?! Какие документы нужны?!
Непесмырат Гылыджов
10.07.2020
Здравствуйте. Вы задаете вопрос в разделе колледжа радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова. Адресуйте вопрос своему факультету.
08.07.2020
Добрый день! Я подала заявление и его приняли, но сегодня я случайно обновила сайт, и получается, что заявление опять находится в статусе «подано» не будет ли отказ в связи с повторной подачей?
Кристина Александровна Заикина
09.07.2020
Здравствуйте. Отказа не будет.
04.07.2020
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли возможность перехода на бюджетные места?
Анастасия
06.07.2020
Здравствуйте! Перевод с коммерции на бюджет возможен при выполнении следующих условий:
— успеваемость только на «хорошо» и «отлично» в течение не менее двух семестров;
— наличие вакантных мест
02.07.2020
Здравствуйте, мне при подаче заявления сказали прикрепить удостоверение о золотой медали в графу «индивидуальные достижения», но когда я нажимаю кнопку добавить ничего не происходит, не хочу терять баллы
Валерия Гуськова
03.07.2020
Здравствуйте, Валерия. Вероятно вы ошиблись и обратились с вопросом в колледж радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова. У нас за медали дополнительные баллы не выдаются.
30.06.2020
При поступлении в КРЭ после 11 класса предоставлять скан аттестата за 9 или за 11 класс?
Даниил
01.07.2020
Здравствуйте, Даниил. Аттестат 9 класса.
30.06.2020
Добрый день!Я зарегистрировался чтоб подать заявление.Регистрационный номер и пароль как долго ждать с секретным кодом?
Ярхо Максим Дмитриевич
30.06.2020
Здравствуйте! Необходимо зарегистрироваться, нажав на строку «Хотите подать заявление? Зарегистрируйтесь». Там никаких регистрационных номеров и кодов не запрашивается. Для более подробной консультации позвоните по номеру 89378116867.
29.06.2020
здравствуйте! наша фамилия есть в списке, но почему то без баллов!!! как понять приняты мы или нет???
Лагутина Анастасия Дмитриевна
30.06.2020
Здравствуйте, члены приемной комиссии, вероятно, еще не успели просчитать ваш средний балл аттестата и ввести его в систему. Если вы уже появились в ранжированных списках, значит скоро там появится и ваш балл.
28.06.2020
Доработайте пожалуйста сайт, в категории выбора квоты выбираю «имеющая особое право» а льготы выбрать нельзя, там просто ничего нет и написать самой нельзя
Петрова Алёна Алексеевна
29.06.2020
Здравствуйте, Алёна Алексеевна! При поступлении в колледжи, льготы не учитываются. Так что вам необходимо выбрать категорию приема «На общих основаниях».
27.06.2020
Здравствуйте.25 июня подал заявление к вам на почту.мне написали ожидать ответа.а сейчас зашёл посмотреть и ничего.все пропало.и обновлял но ничего.как мне быть?
Бургунов Артём Вячеславович
27.06.2020
Здравствуйте. Подайте заявление через сайт college.sgu.ru. На данный момент оно у вас в стадии «Готовится». Вы не загрузили скан-копию аттестата и самое главное, не нажали кнопку «Подать заявление». После чего оно попадет на проверку модераторам и в течении трех рабочих дней вы получите ответ.
26.06.2020
Здаствуйте можно ли поступить после 11 класса на бюджет ?
Половайкин Константин Владимирович
27.06.2020
Здравствуйте. К сожалению обучение в нашем колледже только на базе 9 классов.
27.06.2020
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста, решить вопрос. Я не могу зайти в личный кабинет, ввожу имя пользователя и пароль, но мне пишут «пароль или логин введены неверно». Что делать?
Баракова Галина Николаевна
27.06.2020
Здравствуйте, Галина Николаевна. Если вы уже регистрировались в личном кабинете, но теперь не можете зайти, вероятно вы не верно вводите пароль. Для того что бы его изменить, позвоните в рабочий день по телефону горячей линии +79376397834.
26.06.2020
Добрый день! Я подала заявление и его приняли, но сегодня я случайно обновила сайт, и получается, что заявление опять находится в статусе «подано» не будет ли отказ в связи с повторной подачей?
Заикина Кристина Александровна
26.06.2020
Здравствуйте, ваше заявление на данный момент одобрено. Без необходимости внести изменения в заявление, не нажимайте кнопку «Обновить».
25.06.2020
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, требуется ли прохождение дополнительных врачей, помимо тех, которые указаны в справке 086у
Маханова Айзана Каныбековна
25.06.2020
Здравствуйте. Нет, не требуется.
25.06.2020
Здравствуйте. Как можно подать документы
Евгений
25.06.2020
Здравствуйте, Евгений! Подать документы можно по адресу college.sgu.ru
24.06.2020
Почистили кеш,зашли ещё раз на страницу,ответ тот же самый не удается получить доступ к сайтуВеб-страница по адресу https://college.sgu.ru/abiturient/questionary, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.
Колесников Евгений Анатольевич
24.06.2020
Больше жалоб не поступало, в данный момент люди подают заявления. Попробуйте другой браузер/компьютер/интернет.
24.06.2020
Я подал заявление на поступление в колледж. Как узнать приняли ли мои документы ?
Лавкин Вадим Юрьевич
24.06.2020
Здравствуйте, Вадим Юрьевич! Вашу анкету должны проверить модераторы. Делают они это в рабочие дни. Как только они вынесут вердикт, Вам на почту придет письмо.
24.06.2020
Добрый день.Подскажите пожалуйста,как подать документы,если не удается получить доступ к сайтуВеб-страница по адресу https://college.sgu.ru/abiturient/questionary, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.
Колесников Евгений Анатольевич
24.06.2020
Здравствуйте! На сайте проводились тех. работы. Почистите кеш и попробуйте еще раз зайти на страницу.
24.06.2020
Я уже подавала заявление, но оно отклоняется т.к у меня не хватало скан-документа приложение к аттестату! Проблема в том, что я не могу поместить два документа в одно поле для скан, то есть либо аттестат, либо приложение два нельзя, что делать в таком случае?
Кристина Александровна Заикина
24.06.2020
Объедините две скан-копии в один PDF файл. Здесь сервис, если у вас скан копии в формате jpg. И здесь, если в формате pdf.
24.06.2020
Добрый день! Через какой сайт можно подать документы на поступление в колледж радиоэлектроники(Яблочкова)?
Кристина Александровна Заикина
24.06.2020
Здравствуйте, Кристина Александровна! Заявление вы можете подать через сайт college.sgu.ru
21.06.2020
при заполнение анкеты выдает СНИЛС не корректен.Не дает подать заявление.что делать?
Павличенко Егор Евгеньевич
21.06.2020
Здравствуйте! Проверьте правильность заполнения СНИЛС. Вероятно вы ошиблись при введении.
21.06.2020
Затрудняюсь найти образец заявления для поступления в колледж, не могли бы вы скинуть ссылку на заявление?
Санталов Вадим Павлович
21.06.2020
Вам нужно лишь заполнить формы, предоставленные сайтом college.sgu.ru.
21.06.2020
Добрый день, подскажите конкретней, какие документы нужны для поступления в колледж радиоэлектроники (Яблочкова)? Обязателен ли ИНН и справка 086-у сразу? Можно ли потом донести?
Санталов Вадим Павлович
21.06.2020
Здравствуйте, Вадим Павлович! Для подачи заявления через сайт college.sgu.ru достаточно скан-копий аттестата и паспорта (страницы с личными данными и пропиской). Остальные документы можно будет донести потом.
21.06.2020
Здравствуйте,по какой ссылке писать заявление о поступление? Где она находится?
Алла
21.06.2020
Здравствуйте! Заявление вы можете подать по ссылке college.sgu.ru
20.06.2020
Добры день.По какой ссылки или на какую почту, отправлять документу для поступления ? 20.06.2020 ссылку не нашли?
Наталия
20.06.2020
Здравствуйте, Наталия! Заявление вы можете подать по ссылке college.sgu.ru
19.06.2020
Добрый день ! По какой ссылки или на какую почту, отправлять документу для поступления ?
Наталия
19.06.2020
Здравствуйте, Наталия! Ссылка станет доступна 20.06.2020 в 10.00.
17.06.2020
Здравствуйте, в перечне документов на поступление указаны 4 фотографии. Какого размера они должны быть? Каким образом вам отправлять документы на поступление? Спасибо
Илюшин Антон Иванович
19.06.2020
Здравствуйте! По вопросам о поступлении звоните в приемную
18.06.2020
здравствуйте, по вопросам о подаче документов на обучение звонить в приёмную комиссию?
Данила Сорокин
19.06.2020
Здравствуйте, Данила! По вопросам о поступлении звоните в приемную.
17.06.2020
Здравствуйте, можно ли поступить в колледж после 11 класса? Если да, то сколько месяцев будет проходить обучение?
Даниил
17.06.2020
Здравствуйте, Даниил! Колледж осуществляет прием на базе 9 классов. Сроки обучения по специальностям устанавливаются в соответствии с требованиями ФГОС.
15.06.2020
Какие документы нужны после 9 класса для преступления
Шапкина юлия васильевна
15.06.2020
Здравствуйте! Ответ на Ваш вопрос находится на вкладке Абитуриенту. О способе подачи документов в этом году, мы сообщим дополнительно.
10.06.2020
Здравствуйте , есть ли в данном колледже спортивные мероприятия (секции,кружки и тд ) , если есть то какие ?
Валов Сергей
11.06.2020
Здравствуйте, Сергей! В нашем колледже действуют кружки и секции различной направленности, том числе и спортивные: настольный теннис, баскетбол, волейбол, футбол, бадминтон, шашки, шахматы. Студенты занимаются легкой атлетикой, лыжами, участвуют в соревнованиях различного уровня.
В учебном плане, в рамках учебной дисциплины «Физическая культура», II курса предусмотрены занятия по плаванию.07.06.2020
Здравствуйте,я заканчиваю Саратовский областной педагогический колледж и собираюсь поступать к вам на психолого — педагогический факультет, у меня статус ребёнок — сирота. Подскажите пожалуйста, какие документы нужны для поступления?
Симоненко Анна Ивановна
07.06.2020
Здравствуйте, Анна Ивановна! К сожалению, вы обратились с вопросом в колледж радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова. Попробуйте адресовать свой вопрос в психолого — педагогический факультет.
29.05.2020
Здравствуйте, форма заявление на поступление в колледж имени П.Н. Яблочкова у вас своя или нужно в интернете самому скачать любое? На чье имя пишется заявление?
Грозина Мильяна Александровна
02.06.2020
Здравствуйте, Мильяна Александровна! Форма заявления будет доступна на сайте в разделе Абитуриенту. Приемная комиссия начнет свою работу не ранее 20 июня 2020 г.
20.05.2020
Где можно посмотреть стоимость обучения? Если нет информации на будущий учебный год, подскажите хотябы за прошлый. Благодарю.
Мария Николаева
21.05.2020
Здравствуйте, Мария! К сожалению, информации по стоимости обучения на 2020-2021 учебный год на данный момент нет. С информацией на 2019-2020 учебный год вы можете ознакомиться по ссылке.
20.05.2020
каков проходной бал после 9 класса
Вадим Юрьевич Лавкин
20.05.2020
Здравствуйте! Проходной балл зависит от средних баллов других поступающих. Формируется он по ходу приемной кампании.
20.05.2020
Добрый день ! Какой пакет документов, для поступления требуется в этом году ?
Наталия
20.05.2020
Здравствуйте, Наталия! Ответ на Ваш вопрос находится на вкладке Абитуриенту. О способе подачи документов в этом году, мы сообщим дополнительно.
18.05.2020
Доброго дня! Подскажите пожалуйста, как складывается средний проходной балл для поступления на бюджет?
Какушкина Оксана Олеговна
18.05.2020
Здравствуйте, Оксана Олеговна. Средний балл для поступления определяется из совокупности средних баллов аттестатов всех абитуриентов поступающих на конкретную специальность. Формируются ранжированные списки поступающих от самого высокого среднего балла аттестата к самому низкому в соответствии в количеством бюджетных мест.
14.05.2020
Добрый день, подскажите 17.05.2020г. ДНЕЙ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ КОЛЛЕДЖА РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ ИМЕНИ П.Н. ЯБЛОЧКОВА НА 2020-2021 УЧЕБНЫЙ ГОД из-за эпидемии отменяется? и когда ждать информацию о подачи документов о поступлении абитуренов?
Уточкина Ирина
14.05.2020
Здравствуйте, Ирина! Дня открытых дверей в очном формате в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой не будет. С информацией о поступлении в колледж вы можете ознакомиться на нашем сайте во вкладке Абитуриенту и по ссылке.
Информация о сроках начала приемной кампании будет доступна после выхода приказа Министерства просвещения Российской федерации об итоговой аттестации школьников.22.04.2020
Добрый день. Подскажите,где можно узнать,будут ли выдавать пайкИ студентам колледжа радиоэлектроники из малоимущих семей?
Кучерявых Сергей
22.04.2020
Здравствуйте, Сергей! Пайки студентам колледжа радиоэлектроники не выдаются.
19.04.2020
Добрый вечер.Скажите пожалуйста,будет ли в этом году проведен последний день открытых дверей в институте филологии и журналистики после того,как эпидемия пойдёт на спад?
Давыдова Ильнара
19.04.2020
Здравствуйте, Ильнара! К сожалению, вы обратились с вопросом в колледж радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова. Попробуйте адресовать свой вопрос в институт филологии и журналистики.
17.04.2020
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в этом году(2020 г.), когда начнется приемная кампания? Сроки будут сдвинуты?
Наталия Ездакова
17.04.2020
Здравствуйте, Наталия! Официальных распоряжений на сегодняшний день о переносе сроков приемной кампании нет. Соответственно, приемная кампания начнется с 20.06.2020. В случае каких-либо изменений в сроках мы незамедлительно сообщим об этом.
13.04.2020
Добрый день, когда будет информации по поводу сессии в мае для заочников?
Надежда
13.04.2020
Здравствуйте, Надежда! Вероятно, Вы ошиблись разделом, так как у нас в колледже радиоэлектроники им. П.Н. Яблочкова нет заочного обучения.
12.04.2020
Здравствуйте! Действует ли при колледже группа дополнительного образования для школьников или может быть есть специальный класс для будущих студентов колледжа. Если да, то можно ли узнать о ее работе более подробно.
Татьяна Небиеридзе
13.04.2020
Здравствуйте, Татьяна! В структуре СГУ им. Н.Г. Чернышевского осуществляет образовательную деятельность Институт довузовского образования. Максимальную информацию Вы можете получить от директора института Захаровой Татьяны Григорьевны (тел. +7-927-226-75-55).
08.04.2020
здравствуйте. приемная компания по направлению «экономика и бух учет» в этом году будет?
Евгения
08.04.2020
Здравствуйте, Евгения! По данному направлению в эту приемную кампанию прием не планируется.
23.03.2020
почему в коледже не организовано дистанционное обучение как афишируют в новостях??? почему дети сидят дома и ничем не заняты??? это ваша обязанность которые вы не исполняете
Светлана геннадьевна
23.03.2020
Уважаемая Светлана Геннадьевна! Для всех студентов колледжа подготовлены задания по изучаемым дисциплинам. Эти задания выставлены на сайте https://www.sgu.ru/structure/yablkol/studentu-0 с координатами обратной связи с преподавателями. Студент в соответствии с перечнем изучаемых дисциплин выполняет задания и отправляет преподавателю для проверки. Пройдите по ссылке и сможете получить всю необходимую информацию по учебному процессу.
20.03.2020
Здравствуйте!Хочу поступать к вам в 2020году.Ответьте, пожалуйста,всем ли нуждающимся в жилье первокурсникам предоставляется общежитие? Спасибо.
Черновол Анастасия
23.03.2020
Здравствуйте! Общежитие предоставляется только иногородним, кроме тех, кто может добраться до Саратова за час.
22.03.2020
Здравствуйте! Мне 37 лет, образование среднее полное. Необходимо получить первое среднее профессиональное образование по заочной или по иной отличной от очной формы обучения. Какие варианты вы можете предложить? Куда обратиться очно с этим вопросом? На платной или бюджетной основе не имеет принципиального значения.
Смирнов Константин Валерьевич
23.03.2020
Здравствуйте! В нашем колледже обучение только очное. Обратитесь, пожалуйста, в другие учебные заведения.
20.03.2020
Какой балл для поступления был в прошлом году на специальность информационные системы и программирование
Щербакова Олеся Валерьевна
20.03.2020
Проходной балл на бюджет на специальность «Информационные системы и программирование» в прошлом году был 4.13. Он зависит от среднего балла других поступающих.
Посольство ОАЭ в Киеве/Украине. Консульство ОАЭ – официальный сайт, Jur Klee
Когда вступит в силу безвиз с ОАЭ для Украины?
На многих сайтах Вы можете найти информацию, что Консульства ОАЭ в Киеве нет, однако это не так. Не смотря на отсутствие у Посольства ОАЭ в Украине официального сайта, оно открылось еще в январе 2015 года. Интернет-ресурсы, на которых пишут, что ближайшее ведомство Арабских Эмиратов находится в Москве, не владеют актуальной информацией или просто не обновляют ее.
У нас Вы получите 100%-ю и самую актуальную информацию обо всем, что касается миграционных, туристических и бизнес-услуг для Эмиратов.
Как быстро решить вопрос с Консульством?
Мы сотрудничаем с Консульством Эмиратов с 2011 года: начинали работать с Московским ведомством, а после открытия Консульства ОАЭ в Киеве с первых же дней стали работать с ним по всем направлениям.
Наши успехи в работе с Посольством ОАЭ в Киеве:
Мы ежедневно подаем 5-10 документов на легализацию
23% легализированных документов — юридические
Около 50 оформленных виз ежемесячно
16 открытых компаний и представительств с ОАЭ в Украине
Наши курьеры ежедневно посещают Посольство ОАЭ в Киеве
По любым вопросам, касающимся Консульства ОАЭ в Украине Вы можете обращаться к нам. Специалисты с удовольствием помогут Вам решить любой вопрос, связанный с легализацией документов в Посольстве или открытию визы в ОАЭ.
Более подробно о каждой услуге:
Чем Вам может помочь Посольство ОАЭ в Киеве?
Работа, полноценная миграция, брак на территории ОАЭ или с гражданином Арабских Эмиратов в Украине — это далеко не все случаи, когда нужно обратиться в Посольство Арабских Эмиратов в Киеве. Наиболее распространенными вопросами, по которым обращаются в посольство, являются следующие:
- Легализация документов — это оформление украинских документов для предоставления в Эмираты, чаще всего работодателям;
- Оформление визы. Арабские Эмираты в этом смысле необычная страна – посольство ОАЭ в Украине ничем не сможет помочь в получении визы. Этим вопросом занимаются официальные агенты Миграционной службы страны.
- Регистрация компаний или представительств на территории Арабских Эмират.
Большинство вопросов, связанных с подготовкой документов для ОАЭ, требуют достаточно много знаний в этой сфере. Поэтому изначально лучше получить подробную консультацию у наших специалистов, ведь самостоятельность может привести к порче документов.
Вопрос: Добрый день, при переходе на сайт не открывает саму страницу «Белый экран», в логах прописана данная ошибка:
2018-02-09 11:41:01 — main — MySql Query Error:SELECT ‘x’
FROM b_agent
WHERE
ACTIVE = ‘Y’
AND NEXT_EXEC <= now()
AND (DATE_CHECK IS NULL OR DATE_CHECK <= now())
LIMIT 1
[Table ‘u2862915_new.b_agent’ doesn’t exist]
CDatabase::Query < CAgent::CheckAgents < require_once < require
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/modules/main/classes/mysql/agent.php:57
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/modules/main/include.php:192
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/modules/main/include/prolog_before.php:14
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/tools/captcha.php:8
———-
2018-02-09 11:41:01 — main — MySql Query Error:
SELECT ‘x’
FROM b_agent
WHERE
ACTIVE = ‘Y’
AND NEXT_EXEC <= now()
AND (DATE_CHECK IS NULL OR DATE_CHECK <= now())
LIMIT 1
[Table ‘u2862915_new.b_agent’ doesn’t exist]
CDatabase::Query < CAgent::CheckAgents < require_once < require_once < require_once
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/modules/main/classes/mysql/agent.php:57
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/modules/main/include.php:192
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/modules/main/include/prolog_before.php:14
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/modules/main/include/prolog.php:11
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/header.php:1
———-
2018-02-09 11:41:02 — main — MySql Query Error: DELETE FROM b_user_hit_auth WHERE TIMESTAMP_X <= ‘2018-01-10 00:00:00’ [Table ‘u2862915_new.b_user_hit_auth’ doesn’t exist]
CDatabase::Query < CAllUser::CleanUpHitAuthAgent < eval < CAgent::CheckAgents < require_once
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/modules/main/classes/general/user.php:396
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/modules/main/classes/mysql/agent.php(135) : eval()’d code:1
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/modules/main/classes/mysql/agent.php:135
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/modules/main/include.php:192
/var/www/u2862915/data/www/sensor-m.ru/bitrix/modules/main/include/prolog_before.php:14
———-
Таблица не существует в БДImobilazer1
Всего 1 ответ.Другие интересные вопросы и ответы
Доброго времени суток, друг! Это модератор сайта PornHub™. Напоминаем, что вы не заходили на сайт вот уже 4 дня, мы просто решили убедиться, что с самым большим поклонником нашего сайта всё в порядке. С момента вашего последнего визита мы обновили Ваш чаще всего посещаемый раздел Гей-Порно.
Гость7Чьорт, сегодня загляну обязательноВиктория Комарова1
Всего 1 ответ.Как долго показывается надпись online (моб) ВКонтакте, если человек уже выключил телефон и им не пользуется?
Татьяна К4Все зависит от устройства или приложения, через которое вы заходите на сайт.
Привожу ответ сообщества LIVE:
«Дело в том, что если просто закрыть вкладку с ВКонтакте или сам браузер, то статус «Online» будет отображаться ещё на протяжении пятнадцати минут. И если просто держать вкладку открытой, но не переходить в другие разделы сайта, такие как сообщества, профили или новости, вы уйдёте в офлайн лишь через 15 минут. Проще говоря, любое обращение к серверу со стороны пользователя продлевает “жизнь” статуса на вышеуказанное время.
Таким образом, пользователь может даже слушать музыку или смотреть фильм ВКонтакте и при этом быть будто бы не в сети, если никуда больше не нажимать. Стоит отметить, что при просмотре видео это не всегда работает, причину чего нам выяснить не удалось. Однако любителям «не палиться» кое-что всё же может помешать: при получении уведомлений от клиента ВКонтакте на Android ваш статус сразу же обновляется на «Online».
Единственный способ выйти из ВКонтакте так, чтобы надпись «Online» сразу пропала, — действительно выйти из ВКонтакте путём нажатия кнопки «выйти» в шапке сайта. Только в этом случае пятнадцати минут ждать не придётся.»
Но некоторые приложения, основанные на VK API, могут вызывать метод account.setOffline, который, в свою очередь, отправляет на сервер статус «офлайн». Когда и при каких условиях такое происходит — зависит от самого приложения.
Максим Немкевич7Всего 2 ответа.Не открывается сайт. Ошибка «Страница не найдена». Как устранить?
я работаю на одном сайте по написанию отзывов. Открыла много окон и система зависла. После перезагрузки, страница на ноутбуке не открывается (пробовала через несколько браузеров).
Антивирус отключала — не помогло.
Сайт безопасный и работает (просила знакомых, они заходили с другого компа на сайт).
В чем ещё могут быть причины и как это исправить?
(Техническая информация: ошибка connectionfailure)
Леночка257Скорее всего вашей странице была присвоена динамическая сессия и после перезагрузки настройки страницы в куках стерлись. Соответственно для этого адреса страница больше не существует, о чем и сообщает вам браузер. Вам придется заново выполнять задание.
Руслан6Всего 1 ответ.Ошибка-Из-за ошибки на странице она была перезагружена. ( Яндекс браузер)
Начинаю смотреть видеослушать музыку, просто сидеть на сайтах, и сама по себе начинает обновлять страницу примерно каждые 3-4 минуты. ХЕЛПGuest5Лиса! — Реклама
Гость2Всего 1 ответ.Как убрать блок в Яндекс поиске «Вам может быть интересно ?»
А115в яндекс браузере можно отключить сие поделие. как в других браузерах-не знаю. может что-то есть навроде этой функции яндекс браузера. нажимаем на квадрат с параллельными прямыми вверху справа на панели браузера. в выпавшем меню находим пункт «Скрыть мешающую рекламу». затем выделяем мышью весь прямоугольник «вам может быть интересно» (именно весь), затем нажимаем в окне кнопку «Скрыть выбранные баннеры» и всё! больше это вылезать не будет. тоже самое можно сделать с кнопкой «плюс». выделяем «включить.плюс» и сие поделие тоже не будет беспокоить.. стоит заметить,что яндекс любит навязывать свою политику пользователям. с огромным трудом полностью вытравил рекламу яндекс директ с помощью расширений и скриптов, а теперь вот это.
александр и.14В последнее время логика разработчиков (а скорее менеджеров, разрабы все на оутсорсе наверное уже) Яндекса престала быть понимабельна мною…1. Зачем рядом с выдачей (справа) появляются убогие маленькие картинки, крайне редко соответствующие контексту искомой информации? Какой от них прок? Да на них рассмотреть очень часто ничего не возможно.2. Зачем мне нужны чаты с компанией прямо из выдачи? Неужели такое большое количество ваших пользователей использует эту функцию? Я предполагаю, что чаты вообще использует менее 5% ваших пользователей, и то, когда перейдут на сам сайт и удостоверятся, что у этой компании можно что-то спросить. Так зачем засорять поиск чатами?3. Наконец эта фишка по данной теме — идиотский анимированный блок «Вам может быть интересно»…Мне не может быть это интересно. Всё что мне может быть интересно должно отображаться в первых 10 результатах поиска, в виде простого списка, без каких либо анимаций и появлений левых блоков.Вообще какая логика у этого блока? Ведь на запрос «альтернатива Яндексу» я ожидаю получить 10 ссылок максимально соответствующих моему запросу.Так зачем появляются какие-то промежуточные ссылки? Или Яндекс уже не доверяет сам себе и сомневается в своих способностях ранжировать выдачу на поисковые запросы?Для чего и для кого всё это сделано? Поясните пожалуйста.Уже страшно пользоваться некогда хорошим поисковиком, и каждый день открывать Яндекс с мыслью «какую же хрень ЗАТРУДНЯЮЩУЮ мне использовать поиск информации они придумают на этот раз?».Так может и Яндексофобия развиться :)))Выход один — #яндексgoodbyeМаксим В.9
Всего 94 ответа.Тайные жизни модераторов Facebook в Америке
Ваш браузер не поддерживает видео тег.
Предупреждение о содержании : Этот рассказ содержит обсуждение серьезных проблем психического здоровья и расизма.
Панические атаки начались после того, как Хлоя увидела смерть человека.
Последние три с половиной недели она провела на тренировках, пытаясь противостоять ежедневному натиску тревожных сообщений: разжигание ненависти, жестокие нападения, графическая порнография.Через несколько дней она станет штатным модератором контента Facebook, или компания, в которой она работает, поставщик профессиональных услуг под названием Cognizant, непрозрачно называет «руководителем процесса».
На этом этапе обучения Хлое будет модерировать пост в Facebook перед своими товарищами по стажировке. Когда наступает ее очередь, она идет к передней части комнаты, где на мониторе отображается видео, которое было размещено в крупнейшей социальной сети мира. Никто из стажеров раньше этого не видел, в том числе и Хлоя.Она нажимает на игру.
Кто-то наносит ему удары ножом десятки раз, пока он кричит и просит сохранить ему жизнь.
На видео изображено убийство человека. Кто-то наносит ему удары ножом десятки раз, пока он кричит и просит сохранить ему жизнь. Задача Хлои — сообщить участникам, следует ли удалить этот пост. Она знает, что раздел 13 стандартов сообщества Facebook запрещает видеоролики, изображающие убийство одного или нескольких человек. Когда Хлоя объясняет это классу, она слышит, как ее голос дрожит.
Возвращаясь на свое место, Хлоя чувствует непреодолимое желание всхлипнуть. Другой стажер подошел, чтобы просмотреть следующий пост, но Хлоя не может сосредоточиться. Она выходит из комнаты и начинает так сильно плакать, что ей трудно дышать.
Никто не пытается ее утешить. Это та работа, для которой ее наняли. И для 1000 человек, таких как Хлоя, модерирующих контент для Facebook на сайте Phoenix, и для 15 000 обозревателей контента по всему миру, сегодня просто еще один рабочий день в офисе.
За последние три месяца я опросил дюжину нынешних и бывших сотрудников Cognizant в Фениксе. Все они подписали соглашения о неразглашении с Cognizant, в которых обязались не обсуждать свою работу для Facebook — и даже не признавать, что Facebook является клиентом Cognizant. Покров секретности предназначен для защиты сотрудников от пользователей, которые могут быть недовольны решением о модерации контента и стремятся решить его с помощью известного подрядчика Facebook.Соглашения о неразглашении также предназначены для предотвращения того, чтобы подрядчики делились личной информацией пользователей Facebook с внешним миром во время тщательной проверки вопросов конфиденциальности данных.
Но секретность также защищает Cognizant и Facebook от критики условий их работы, сказали мне модераторы. Их заставляют не обсуждать эмоциональные потери, которые несет их работа, даже с близкими, что приводит к усилению чувства изоляции и беспокойства. Чтобы защитить их от возможного преследования как со стороны их работодателей, так и со стороны пользователей Facebook, я согласился использовать псевдонимы для всех, кого упоминает в этой истории, кроме вице-президента Cognizant по операциям с сервисами бизнес-процессов Боба Дункана и директора Facebook по глобальному управлению поставщиками партнеров. Марк Дэвидсон.
Модератор контента, работающий в Cognizant в Аризоне, будет зарабатывать всего 28 800 долларов в год.
В совокупности сотрудники описали рабочее место, которое постоянно балансирует на грани хаоса. Это среда, в которой рабочие справляются, рассказывая мрачные анекдоты о самоубийстве, а затем курят травку во время перерывов, чтобы заглушить свои эмоции. Это место, где сотрудников могут уволить за несколько ошибок в неделю, а оставшиеся живут в страхе перед бывшими коллегами, которые возвращаются в поисках мести.
Это место, где, в отличие от льгот, которыми расточают сотрудников Facebook, руководители команд контролируют каждый туалет и каждую молитвенную паузу модераторами контента; где сотрудники, отчаянно нуждающиеся в приливе дофамина среди страданий, были обнаружены занимающимися сексом на лестничных клетках и в комнате, предназначенной для кормящих матерей; когда люди испытывают сильную тревогу еще во время тренировок и продолжают бороться с симптомами травмы еще долгое время после их ухода; и где консультация, которую предлагает им Cognizant, заканчивается в тот момент, когда они бросают — или их просто отпускают.
Модераторы сказали мне, что это место, где видео и мемы о заговоре, которые они видят каждый день, постепенно приводят их к сторонним взглядам. Один одитор ходит по этажу, продвигая идею о том, что Земля плоская. Бывший сотрудник сказал мне, что начал сомневаться в некоторых аспектах Холокоста. Другой бывший сотрудник, который сказал мне, что он нанес на карту все пути эвакуации из своего дома и спит с пистолетом на боку, сказал: «Я больше не верю, что 11 сентября было террористическим нападением».
Хлоя некоторое время плачет в комнате отдыха, а затем в ванной, но начинает беспокоиться, что ей не хватает тренировок.Когда она подала заявку на работу, она была безумно мечтала о работе, будучи недавним выпускником колледжа, у которой не было других ближайших перспектив. Когда она станет модератором на полную ставку, Хлоя будет зарабатывать 15 долларов в час — на 4 доллара больше, чем минимальная заработная плата в Аризоне, где она живет, и больше, чем она может ожидать от большинства рабочих мест в розничной торговле.
Слезы в конце концов перестают течь, и ее дыхание приходит в норму. Когда она возвращается в тренировочную комнату, один из ее сверстников обсуждает другое видео с насилием. Она видит, что дрон стреляет в людей с воздуха.Хлоя наблюдает за тем, как умирают тела.
Она снова выходит из комнаты.
В конце концов начальник находит ее в ванной и слабо обнимает. Cognizant делает консультанта доступным для сотрудников, но только на часть дня, и ему еще предстоит приступить к работе. Хлоя ждет его почти час.
Когда консультант видит ее, он объясняет, что у нее случился приступ паники. Он говорит ей, что, когда она закончит учебу, у нее будет больше контроля над видео в Facebook, чем в тренировочной комнате.Вы сможете поставить видео на паузу, говорит он ей, или посмотреть его без звука. «Сосредоточьтесь на своем дыхании», — говорит он. Убедитесь, что вы не слишком увлечены тем, что смотрите.
«Он сказал не волноваться — что я, вероятно, все еще смогу выполнить эту работу», — говорит Хлоя. Затем она ловит себя на мысли: «Его беспокоил : не волнуйся, ты справишься».
3 мая 2017 года Марк Цукерберг объявил о расширении команды Facebook по «работе с сообществом».Новые сотрудники, которые будут добавлены к 4500 существующим модераторам, будут отвечать за проверку каждой части контента, о которой сообщается, на предмет нарушения стандартов компании. К концу 2018 года в ответ на критику распространения жестокого и эксплуататорского контента в социальной сети над безопасностью и безопасностью работали более 30 000 сотрудников Facebook, около половины из которых были модераторами контента.
В число модераторов входят несколько сотрудников, работающих полный рабочий день, но Facebook в значительной степени полагается на работу по контракту.Эллен Сильвер, вице-президент по операциям Facebook, заявила в прошлом году в своем блоге, что использование контрактного труда позволило Facebook «масштабироваться глобально» — иметь модераторы контента, работающие круглосуточно, оценивая сообщения на более чем 50 языках, на более чем 20 сайтов по всему миру.
Использование контрактного труда также имеет практическую пользу для Facebook: это значительно дешевле. Средний сотрудник Facebook зарабатывает 240 000 долларов в год в виде зарплаты, бонусов и опционов на акции. С другой стороны, модератор контента, работающий в Cognizant в Аризоне, будет зарабатывать всего 28 800 долларов в год.Такая договоренность помогает Facebook поддерживать высокую маржу прибыли. В последнем квартале компания заработала 6,9 миллиарда долларов прибыли при доходе в 16,9 миллиарда долларов. И хотя Цукерберг предупреждал инвесторов, что инвестиции Facebook в безопасность снизят прибыльность компании, прибыль выросла на 61% по сравнению с предыдущим годом.
С 2014 года, когда Адриан Чен подробно описал суровые условия работы модераторов контента в социальных сетях для Wired , Facebook был чувствителен к критике за то, что он травмирует некоторых из низкооплачиваемых сотрудников.В своем сообщении в блоге Сильвер сказала, что Facebook оценивает «способность потенциальных модераторов справляться с изображениями насилия», проверяя их способности справляться с ситуацией.
Боб Дункан, который курирует операции Cognizant по модерации контента в Северной Америке, говорит, что рекрутеры тщательно объясняют соискателям графическую природу вакансии. «Мы делимся примерами того, что вы можете видеть… чтобы у них было понимание», — говорит он. «Цель всего этого состоит в том, чтобы люди поняли это. И если они не считают, что работа потенциально подходит для них в зависимости от их ситуации, они могут принять соответствующие решения.”
До недавнего времени основная часть модерации контента Facebook осуществлялась за пределами США. Но по мере роста спроса на рабочую силу Facebook расширил свою деятельность внутри страны, включив в нее сайты в Калифорнии, Аризоне, Техасе и Флориде.
Время осведомленных рабочих сокращено до секунды.
США — дом компании и одна из стран, в которых она наиболее популярна, — говорит Дэвидсон из Facebook. Американские модераторы, скорее всего, имеют культурный контекст, необходимый для оценки U.S. контент, который может включать в себя запугивание и разжигание ненависти, которые часто включают сленг, характерный для конкретной страны, — говорит он.
Facebook также работал над созданием того, что Дэвидсон называет «ультрасовременным оборудованием», поэтому они скопировали офис Facebook и сделали его похожим на Facebook. Это было важно, потому что на рынке иногда бытует ощущение, что наши люди сидят в очень темных, грязных подвалах, освещенных только зеленым экраном. На самом деле это не так ».
Это правда, что в Фениксе Cognizant нет ни темноты, ни мрака.И поскольку он предлагает рабочие столы с компьютерами на них, он может немного напоминать другие офисы Facebook. Но в то время как сотрудники штаб-квартиры Facebook в Менло-Парке работают в просторном, освещенном солнцем комплексе, спроектированном Фрэнком Гери, его подрядчики в Аризоне часто работают в тесноте, где длинные очереди к немногим доступным туалетным кабинкам могут занять большую часть ограниченного времени перерыва сотрудников. И хотя сотрудники Facebook пользуются широкой степенью свободы в том, как они распоряжаются своими днями, время Cognizant управляется с точностью до секунды.
Модератор контента по имени Мигель приезжает на дневную смену незадолго до ее начала, в 7 утра. Он один из примерно 300 сотрудников, которые в конечном итоге попадут на рабочее место, занимающее два этажа в офисном парке Феникса.
Сотрудники службы безопасности следят за входом, высматривая недовольных бывших сотрудников и пользователей Facebook, которые могут противостоять модераторам из-за удаленных сообщений. Мигель проникает в офис и направляется к шкафчикам.Шкафчиков едва хватает, поэтому некоторые сотрудники решили хранить вещи в них на ночь, чтобы гарантировать, что они будут у них на следующий день.
Шкафчики занимают узкий коридор, который во время перерывов забивается людьми. Чтобы защитить конфиденциальность пользователей Facebook, чьи сообщения они просматривают, сотрудники обязаны хранить свои телефоны в шкафчиках во время работы.
Письменные принадлежности и бумага также не разрешены на случай, если у Мигеля может возникнуть соблазн записать личную информацию пользователя Facebook.Эта политика распространяется на небольшие обрывки бумаги, например обертки от жевательной резинки. Более мелкие предметы, такие как лосьон для рук, необходимо помещать в прозрачные пластиковые пакеты, чтобы они всегда были видны менеджерам.
Для работы в четыре смены в день и высокой текучести кадров большинству людей не будет назначен постоянный стол в том, что Cognizant называет «производственным цехом». Вместо этого Мигель находит открытую рабочую станцию и входит в программу, известную как Single Review Tool или SRT. Когда он готов к работе, он нажимает кнопку с надписью «возобновить просмотр» и ныряет в очередь сообщений.
В апреле прошлого года, через год после того, как многие документы были опубликованы в Guardian , Facebook обнародовал стандарты сообщества, по которым он пытается управлять своими 2,3 миллиардами пользователей в месяц. Спустя несколько месяцев Motherboard и Radiolab опубликовали подробные исследования проблем, связанных с модерированием такого огромного количества речи.
«Аутичных людей следует стерилизовать» кажется ему оскорбительным, но остается в силе
Эти проблемы включают огромное количество должностей; необходимость обучать глобальную армию низкооплачиваемых работников последовательному применению единого набора правил; почти ежедневные изменения и уточнения этих правил; отсутствие у модераторов культурного или политического контекста; отсутствие контекста в сообщениях, что делает их значение неоднозначным; и частые разногласия между модераторами по поводу того, должны ли правила применяться в отдельных случаях.
Несмотря на высокую степень сложности применения такой политики, Facebook проинструктировал Cognizant и других своих подрядчиков уделять больше всего внимания метрике, называемой «точность». Точность в данном случае означает, что когда Facebook проверяет часть решений подрядчиков, его штатные сотрудники соглашаются с подрядчиками. Компания установила цель точности в 95 процентов, и эта цифра всегда кажется недосягаемой. Cognizant никогда не попадал в цель в течение длительного периода времени — обычно он колеблется в диапазоне высоких 80 или низких 90, а во время публикации находился на уровне 92.
Мигель старательно применяет эту политику, хотя, по его словам, она часто не имеет для него смысла.
Сообщение, называющее кого-то «мой любимый ниггер», может оставаться без дела, потому что в соответствии с политикой это считается «явно позитивным содержанием».
«Аутичных людей следует стерилизовать» кажется ему оскорбительным, но это также остается актуальным. Аутизм не является «защищенной характеристикой» в отличие от расы и пола, поэтому он не нарушает правила.(«Мужчин следует стерилизовать» будет снято.)
В январе Facebook распространяет обновление политики, в котором говорится, что модераторы должны учитывать недавние романтические потрясения при оценке сообщений, выражающих ненависть к полу. «Я ненавижу всех мужчин» всегда нарушало политику. Но «я только что рассталась со своим парнем и ненавижу всех мужчин» больше не делает.
Мигель обрабатывает сообщения в своей очереди. Они прибывают в произвольном порядке.
Вот расистская шутка.Вот мужчина, занимающийся сексом с сельскохозяйственным животным. Вот графическое видео убийства, записанное наркокартелем. Некоторые из сообщений, обзоров которых дает Мигель, есть на Facebook, где, по его словам, травля и разжигание ненависти встречаются чаще; другие находятся в Instagram, где пользователи могут публиковать сообщения под псевдонимами и, как правило, делятся большим количеством случаев насилия, наготы и сексуальной активности.
«О точности судят только по договоренности …»
Каждый пост представляет Мигелю два отдельных, но связанных теста. Во-первых, он должен определить, нарушает ли публикация стандарты сообщества.Затем он должен выбрать правильную причину нарушения стандартов. Если он точно распознает, что сообщение следует удалить, но выберет «неправильную» причину, это будет засчитано в его оценку точности.
Мигель очень хорошо выполняет свою работу. Он будет принимать правильные меры по каждому из этих постов, стремясь очистить Facebook от худшего контента, защищая при этом максимальное количество законных (если это неудобно) высказываний. Он будет тратить менее 30 секунд на каждый предмет, и он будет делать это до 400 раз в день.
Когда у Мигеля возникает вопрос, он поднимает руку, и «эксперт в предметной области» (SME) — подрядчик, который, как ожидается, будет иметь более полное представление о политике Facebook, который зарабатывает на 1 доллар в час больше, чем Мигель, — подойдет и поможет. его. Однако это будет стоить Мигелю времени, и, хотя у него нет квоты сообщений для проверки, менеджеры следят за его продуктивностью и просят его объясниться, когда цифра приближается к 200.
Из 1500 или около того еженедельных решений Мигеля Facebook случайным образом выберет 50 или 60 для проверки.Эти сообщения будет проверять второй сотрудник Cognizant — сотрудник по обеспечению качества, известный внутри компании как QA, который также зарабатывает на 1 доллар в час больше, чем Мигель. Затем штатные сотрудники Facebook проверяют подмножество решений по обеспечению качества, и на основе этих коллективных обсуждений генерируется оценка точности.
Мигель неуверенно смотрит на цифру точности.
«Точность оценивается только по согласованию. Если я и аудитор оба допускаем очевидную продажу героина, Cognizant был «прав», потому что мы оба согласились », — говорит он.«Этот номер вымышленный».
Целеустремленная ориентация Facebook на точность появилась после многих лет критики за то, как он решает вопросы модерации. Ежедневно поступают миллиарды новых сообщений, и Facebook ощущает давление со всех сторон. В некоторых случаях компанию критиковали за недостаточные усилия — например, когда следователи Организации Объединенных Наций обнаружили, что она была причастна к распространению ненавистнических высказываний во время геноцида общины рохинджа в Мьянме.В других случаях его критиковали за чрезмерный охват — например, когда модератор удалил сообщение, в котором содержалась Декларация независимости. (Томасу Джефферсону в конечном итоге посмертно предоставили исключение из правил Facebook, запрещающих использование словосочетания «индейские дикари».)
Одна из причин, по которой модераторы не могут достичь своей цели, заключается в том, что для принятия любого решения о применении политики у них есть несколько источников истины, которые необходимо учитывать.
Каноническим источником правоприменения являются общедоступные руководящие принципы сообщества Facebook, которые состоят из двух наборов документов: общедоступных и более подробных внутренних руководящих принципов, которые предлагают более подробную информацию по сложным вопросам.Эти документы дополнительно дополняются второстепенным документом из 15 000 слов под названием «Известные вопросы», который предлагает дополнительные комментарии и рекомендации по сложным вопросам модерации — своего рода Талмуд к Торе руководящих принципов сообщества. Известные вопросы занимали один длинный документ, на который модераторам приходилось ежедневно ссылаться; в прошлом году он был включен во внутренние правила сообщества для облегчения поиска.
Третий важный источник истины — обсуждения, которые ведут между собой модераторы.Во время последних новостей, таких как массовая стрельба, модераторы будут пытаться достичь консенсуса в отношении того, соответствует ли графическое изображение критериям, которые следует удалить или пометить как вызывающие беспокойство. Но иногда, по словам модераторов, они приходят к неверному консенсусу, и менеджеры вынуждены объяснять правильное решение.
Четвертый источник, пожалуй, самый проблемный: собственные внутренние инструменты Facebook для распространения информации. В то время как официальные изменения политики обычно поступают каждую вторую среду, дополнительные инструкции по развитию проблем распространяются почти ежедневно.Часто это руководство публикуется в Workplace, корпоративной версии Facebook, которую компания представила в 2016 году. Как и сам Facebook, Workplace имеет алгоритмическую ленту новостей, которая отображает сообщения на основе взаимодействия. Во время важных новостей, таких как массовая стрельба, менеджеры часто публикуют противоречивую информацию о том, как модерировать отдельные фрагменты контента, которые затем появляются на Рабочем месте вне хронологического порядка. Шесть нынешних и бывших сотрудников сказали мне, что они допустили ошибки модерации из-за того, что увидели устаревший пост в верхней части своей ленты.Иногда кажется, что собственный продукт Facebook работает против них. Модераторы не забыли иронию.
Иногда кажется, что собственный продукт Facebook работает против них.
«Это происходило постоянно, — говорит Диана, бывший модератор. «Это было ужасно — одна из худших вещей, с которыми мне приходилось иметь дело, чтобы выполнять свою работу должным образом». Во время национальной трагедии, такой как стрельба в Лас-Вегасе в 2017 году, менеджеры просили модераторов удалить видео, а затем, через несколько часов, оставить его в отдельном посте.Модераторы будут принимать решение на основе того, какой пост на Рабочем месте был размещен.
«Это был такой большой беспорядок», — говорит Диана. «Мы должны были принимать правильные решения, а это сильно ухудшало наши показатели».
Сообщения Workplace об изменениях в политике дополняются эпизодическими слайдами, которые делятся с Cognizant сотрудниками на особые темы в модерации — часто связанные с мрачными годовщинами, такими как стрельба в Паркленде. Но, как мне сказали модераторы, эти презентации и другие дополнительные материалы часто содержат досадные ошибки.За последний год в сообщениях Facebook некорректно указывалось, что некоторые представители США являются сенаторами; неверно указана дата выборов; и дал неправильное название средней школе, в которой проходили съемки в Паркленде. (Это средняя школа Марджори Стоунман Дуглас, а не «Средняя школа Стоунхэма Дугласа».)
Даже при постоянно меняющемся своде правил модераторам предоставляется лишь минимальная погрешность. Работа напоминает видеоигру с высокими ставками, в которой вы начинаете со 100 очков — идеальный показатель точности — а затем царапаете и царапаете, чтобы сохранить как можно больше этих очков.Потому что, как только вы упадете ниже 95, ваша работа окажется под угрозой.
Если менеджер по обеспечению качества считает решение Мигеля ошибочным, он может обжаловать это решение. Заставить QA согласиться с вами — это «вернуть суть». В краткосрочной перспективе «ошибка» — это то, что QA говорит о ней, и поэтому у модераторов есть веские основания подавать апелляцию каждый раз, когда они помечаются как неправильные. (Недавно Cognizant усложнил задачу вернуть балл, потребовав от модераторов, чтобы сначала они убедили SME одобрить их апелляцию, прежде чем она будет отправлена в QA.)
Иногда вопросы о запутанных темах передаются в Facebook. Но все модераторы, которых я спрашивал по этому поводу, говорили, что менеджеры Cognizant отговаривают сотрудников поднимать вопросы перед клиентом, по-видимому, из-за страха, что слишком много вопросов разозлит Facebook.
Это привело к тому, что Cognizant изобретает политику на лету. Когда стандарты сообщества прямо не запрещали эротическое удушение, как сказали мне три бывших модератора, руководитель группы заявил, что изображения, изображающие удушье, будут разрешены, если только пальцы не касаются кожи человека, которого душат.
«Они встречали меня на стоянке и говорили, что собираются выбить из меня все дерьмо»
Перед увольнением работников им предлагают инструктаж и помещают в программу коррекции, предназначенную для уверенности в том, что они владеют политикой. Но часто это служит предлогом для увольнения сотрудников, — сказали мне три бывших модератора. В других случаях подрядчики, упустившие слишком много баллов, направляют свои апелляции в Facebook для принятия окончательного решения. Но, как мне сказали, компания не всегда справляется с накопившимися запросами до увольнения сотрудника, о котором идет речь.
Официально модераторам запрещено приближаться к QA и лоббировать их для отмены решения. Но это все еще обычное явление, сказали мне два бывших тестировщика.
Один, по имени Рэнди, иногда возвращался к своей машине в конце рабочего дня и обнаруживал, что модераторы ждут его. Пять или шесть раз в течение года кто-нибудь пытался запугать его, чтобы он изменил свое решение. «Они встречали меня на стоянке и говорили, что собираются выбить из меня все дерьмо», — говорит он.«Не было ни одного случая, когда это было бы уважительно или мило. Это было просто, Ты неправильно меня одитировал! Это была грудь! Это была полная ареола, давай, чувак! ”
Опасаясь за свою безопасность, Рэнди начал использовать скрытый пистолет. Уволенные сотрудники регулярно угрожали вернуться на работу и нанести вред своим старым коллегам, и Рэнди считал, что некоторые из них были серьезными. Бывшая коллега сказала мне, что она знала, что Рэнди принесла на работу пистолет, и одобряла это, опасаясь, что безопасности на месте будет недостаточно в случае нападения.
Дункан изCognizant сказал мне, что компания расследует различные проблемы безопасности и управления, о которых мне сообщили модераторы. Он сказал, что использование пистолета на работе было нарушением политики и что, если бы руководство знало об этом, оно вмешалось бы и приняло меры против сотрудника.
Рэнди ушел через год. У него никогда не было случая стрелять из ружья, но его беспокойство сохраняется.
«Отчасти я уехал из-за того, что я чувствовал себя небезопасно в собственном доме и в собственной шкуре», — говорит он.
Прежде чем Мигель может сделать перерыв, он щелкает расширение браузера, чтобы сообщить Cognizant, что он покидает свой рабочий стол. («Это стандартная вещь в индустрии такого типа, — говорит мне Дэвидсон из Facebook. — Чтобы иметь возможность отслеживать, чтобы вы знали, где находятся ваши сотрудники».)
Мигелю разрешены два 15-минутных перерыва и один 30-минутный обед. Во время перерывов он часто обнаруживает длинные очереди в уборные. Сотни сотрудников пользуются одним писсуаром и двумя кабинками в мужской комнате и тремя кабинками в женской.В конце концов, Cognizant позволил сотрудникам пользоваться туалетом на другом этаже, но добраться туда и обратно у Мигеля займет драгоценные минуты. К тому времени, как он воспользуется туалетом и сразится с толпой к своему шкафчику, у него может быть пять минут, чтобы посмотреть в свой телефон, прежде чем вернуться к своему столу.
Мигелю также выделяется девять минут в день на «оздоровительное время», которое он должен использовать, если он чувствует себя травмированным и ему нужно отойти от стола. Несколько модераторов рассказали мне, что они обычно использовали свое оздоровительное время, чтобы сходить в туалет, когда очереди были короче.Но в конце концов руководство поняло, что они делают, и приказало сотрудникам не использовать оздоровительное время для облегчения самочувствия. (Недавно группа модераторов Facebook, нанятых через Accenture в Остине, пожаловалась на «бесчеловечные» условия, связанные с перерывами; Facebook объяснил проблему неправильным пониманием своей политики.)
На объекте в Фениксе работникам-мусульманам, которые использовали оздоровительное время для выполнения одной из своих пяти ежедневных молитв, было сказано прекратить практику и вместо этого делать это в другой перерыв, как мне сказали нынешние и бывшие сотрудники.Сотрудникам, с которыми я говорил, было непонятно, почему их руководители не считали молитву правомерным использованием оздоровительной программы. (Cognizant не прокомментировал эти инциденты, хотя человек, знакомый с одним случаем, сказал мне, что рабочий просил более 40 минут для ежедневной молитвы, что компания сочла чрезмерным).
Когнитивным сотрудникам приказывают справляться со стрессом на работе путем посещения консультантов, когда они доступны; позвонив на горячую линию; и с помощью программы помощи сотрудникам, которая предлагает несколько сеансов терапии.С недавних пор к рабочей неделе были добавлены йога и другие лечебные мероприятия. Но помимо случайных визитов к консультанту, шесть сотрудников, с которыми я разговаривал, сказали мне, что они считают эти ресурсы недостаточными. Они сказали мне, что справляются со стрессом на работе другими способами: с помощью секса, наркотиков и оскорбительных шуток.
Среди мест, где сотрудники Cognizant занимались сексом на работе: туалетные кабинки, лестничные клетки, гараж и комната, предназначенная для кормящих матерей.В начале 2018 года служба безопасности разослала менеджерам записку, в которой предупредила их о поведении, сказал мне человек, знакомый с этим вопросом. Решение: руководство сняло дверные замки в комнате матери и в нескольких других частных комнатах. (Комната матери теперь снова запирается, но потенциальные пользователи должны сначала получить ключ у администратора.)
Бывший модератор по имени Сара сказала, что секретность, связанная с их работой, вкупе с ее сложностью, создают прочные связи между сотрудниками.«Вы очень быстро сближаетесь со своими коллегами, — говорит она. «Если вам не разрешают говорить с друзьями или семьей о своей работе, это создаст некоторую дистанцию. Вы можете почувствовать себя ближе к этим людям. Это похоже на эмоциональную связь, когда на самом деле вы просто привязанность к травме «.
Сотрудники также справляются с употреблением наркотиков и алкоголя как в университетском городке, так и за его пределами. Один бывший модератор Ли сказал мне, что он почти ежедневно употреблял марихуану на работе через вапорайзер. По его словам, во время перерывов небольшие группы сотрудников часто выходят на улицу и курят.(Использование марихуаны в медицинских целях в Аризоне законно.)
«Я даже не могу сказать вам, со сколькими людьми я курил, — говорит Ли. «Это так грустно, когда я вспоминаю об этом — это действительно больно моему сердцу. Мы спускались, побивались камнями и возвращались к работе. Это не профессионально. Зная, что модераторы контента крупнейшей в мире платформы социальных сетей делают это на работе, в то время как они модерируют контент… »
«Мы делали то, что омрачало нашу душу»
Он замолчал.
Ли, проработавший модератором около года, был одним из нескольких сотрудников, которые сказали, что рабочее место изобилует черным юмором. По его словам, сотрудники будут соревноваться в отправке друг другу самых расистских или оскорбительных мемов, чтобы поднять настроение. Как представитель этнического меньшинства, Ли часто становился мишенью своих коллег, и, по его словам, он принимал то, что считал добродушными расистскими шутками в свой адрес.
Но со временем он стал беспокоиться о своем психическом здоровье.
«Мы делали то, что омрачало нашу душу — или как вы это называете», — говорит он.«Что еще вы делаете в этот момент? Единственное, что заставляет нас смеяться, на самом деле вредит нам. Я должен был следить за собой, когда шутил на публике. Я бы случайно все время говорил [оскорбительные] вещи — а потом говорил: Вот дерьмо, я в продуктовом магазине . Я не могу так говорить. ”
Также были распространены анекдоты о членовредительстве. «Выпил, чтобы забыть», — услышала Сара однажды коллега, когда консультант спросил его, как у него дела. (Консультант не стал приглашать сотрудника для дальнейшего обсуждения.) В плохие дни, говорит Сара, люди говорили о том, что «пора потусоваться на крыше» — шутка заключалась в том, что сотрудники Cognizant однажды могут бросить это дело.
Однажды, сказала Сара, модераторы оторвались от своих компьютеров и увидели человека, стоящего на крыше офисного здания по соседству. Большинство из них наблюдали сотни самоубийств, которые начинались именно так. Модераторы встали и поспешили к окнам.
Но человек не прыгнул. В конце концов все поняли, что он был сослуживцем и взял перерыв.
Как и большинство бывших модераторов, с которыми я разговаривал, Хлоя ушла примерно через год.
Среди прочего, ее обеспокоило распространение теорий заговора среди ее коллег. Один из QA часто обсуждал с коллегами свою веру в то, что Земля плоская, и «активно пытался завербовать других людей», как сказал мне другой модератор. Один из коллег Мигеля однажды небрежно упомянул «Holohoax», что Мигель воспринял как сигнал о том, что этот человек отрицает Холокост.
Теории заговора часто хорошо принимались в производственном цеху, сказали мне шесть модераторов. После прошлогодней стрельбы в Паркленде модераторы поначалу пришли в ужас от атак. Но по мере того, как в Facebook и Instagram появлялось все больше материалов о заговоре, некоторые коллеги Хлои начали выражать сомнения.
«Я не думаю, что можно выполнять работу и не выйти из нее с каким-либо острым стрессовым расстройством или посттравматическим стрессовым расстройством».
«Люди действительно начали верить этим сообщениям, которые они должны были модерировать», — говорит она.«Они говорили:« О, черт возьми, на самом деле их там не было. Посмотрите это видео CNN о Дэвиде Хогге — он слишком стар, чтобы ходить в школу ». Люди начали гуглить, вместо того, чтобы делать свою работу, и изучать теории заговора о них. Мы подумали: «Ребята, нет, это безумие, которое мы должны модерировать. Что ты делаешь? »
Но больше всего Хлою беспокоило долгосрочное влияние работы на ее психическое здоровье. Несколько модераторов сказали мне, что они испытали симптомы вторичного травматического стресса — расстройства, которое может возникнуть в результате непосредственного наблюдения за травмой, пережитой другими людьми.Расстройство, симптомы которого могут быть идентичны посттравматическому стрессовому расстройству, часто наблюдается у врачей, психотерапевтов и социальных работников. Люди, испытывающие вторичный травматический стресс, сообщают о чувствах беспокойства, недосыпания, одиночества и диссоциации, среди других недугов.
В прошлом году бывший модератор Facebook в Калифорнии подал в суд на компанию, заявив, что ее работа подрядчиком в фирме Pro Unlimited оставила ее с посттравматическим стрессовым расстройством. В жалобе ее адвокаты заявили, что она «стремится защитить себя от опасностей психологической травмы, вызванной неспособностью Facebook обеспечить безопасное рабочее место тысячам подрядчиков, которым поручено обеспечить максимально безопасную среду для пользователей Facebook.(Дело до сих пор не разрешено.)
Хлоя испытала симптомы травмы за несколько месяцев после увольнения с работы. У нее началась паническая атака в кинотеатре во время фильма Мать! , когда жестокие ножевые ранения вызвали воспоминания об этом первом видео, которое она модерировала перед своими товарищами по стажировке. В другой раз, когда она спала на диване, она услышала пулеметный огонь, и у нее случился приступ паники. Кто-то в ее доме включил жестокое телешоу.По ее словам, она «начала сходить с ума». «Я умолял их выключить его».
Атаки заставляют ее думать о своих товарищах по стажировке, особенно о тех, кто не успевает пройти программу, не успев начать. «Многие люди на самом деле не проходят обучение, — говорит она. «Они проходят эти четыре недели, а потом их увольняют. У них мог быть тот же опыт, что и у меня, и после этого у них не было абсолютно никакого доступа к консультантам ».
На прошлой неделе Дэвидсон сказал мне, что Facebook начал опрос тестовой группы модераторов, чтобы измерить то, что компания называет их «устойчивостью» — их способность оправиться от просмотра травмирующего контента и продолжать выполнять свою работу.По его словам, компания надеется распространить тест на всех своих модераторов по всему миру.
Рэнди тоже ушел примерно через год. Как и Хлоя, он был травмирован видео с нанесением ножевых ранений. Жертва была примерно его возраста, и он помнит, как слышал, как мужчина плакал о своей матери, когда он умер.
«Я каждый день вижу это, — говорит Рэнди, — я искренне боюсь ножей. Я люблю готовить — мне очень тяжело возвращаться на кухню и сидеть с ножами.”
Работа также изменила его взгляд на мир. После того, как он увидел так много видео, в которых говорится, что 11 сентября не было террористическим нападением, он поверил им. По его словам, видео с заговорами о резне в Лас-Вегасе также были очень убедительными, и теперь он считает, что в нападении виновны несколько стрелков. (ФБР обнаружило, что это убийство было делом рук одного бандита.)
«Существует бесконечная вероятность того, что будет следующим заданием, и это создает сущность хаоса»
Рэнди теперь спит с пистолетом на боку.Он мысленно тренирует, как бы сбежать из дома в случае нападения. Проснувшись утром, он подметает дом с поднятым ружьем в поисках захватчиков.
Недавно он начал посещать нового терапевта после того, как ему поставили диагноз посттравматическое стрессовое расстройство и генерализованное тревожное расстройство.
«Я облажался, чувак, — говорит Рэнди. «Мое психическое здоровье — оно то вверх, то вниз. Однажды я смогу быть по-настоящему счастливым и поступать по-настоящему хорошо. На следующий день я более или менее похож на зомби.Не то чтобы я в депрессии. Я просто застрял ».
Он добавляет: «Я не думаю, что можно выполнять работу и не выйти из нее с каким-либо острым стрессовым расстройством или посттравматическим стрессовым расстройством».
Обычная жалоба модераторов, с которыми я разговаривал, заключалась в том, что консультанты на местах были в основном пассивными, полагаясь на сотрудников, которые распознают признаки тревоги и депрессии и обращаются за помощью.
«Они ничего не делали для нас, — говорит Ли, — кроме как надеяться, что мы сможем определить, когда мы сломались.Большинство людей там ухудшаются — они даже не видят этого. И это меня убивает ».
На прошлой неделе, после того как я рассказал Facebook о своих разговорах с модераторами, компания пригласила меня в Феникс, чтобы я лично посмотрел сайт. Facebook впервые разрешил репортеру посетить американский сайт модерации контента с тех пор, как два года назад компания начала строить здесь специальные помещения. Пресс-секретарь, встретившая меня на месте, говорит, что рассказанные мне истории не отражают повседневный опыт большинства ее подрядчиков ни в Phoenix, ни на других ее площадках по всему миру.
За день до того, как я прибыл в офисный парк, где находится Cognizant, по словам одного источника, на стены были повешены новые мотивационные плакаты. В целом пространство намного красочнее, чем я ожидал. Неоновая настенная диаграмма описывает мероприятия месяца, которые читаются как нечто среднее между мероприятиями в летнем лагере и в центре для пожилых людей: йога, терапия с животными, медитация и мероприятие, вдохновленное Mean Girls , под названием «По средам мы носим розовое». В тот день, когда я был там, закончилась Неделя случайных проявлений доброты, в ходе которой сотрудников поощряли писать вдохновляющие сообщения на цветных карточках и прикреплять их к стене с помощью конфет.
«Что бы вы делали, если бы не боялись?»
После встреч с руководителями Cognizant и Facebook я взял интервью у пяти сотрудников, которые вызвались поговорить со мной. Они стекаются в конференц-зал вместе с человеком, который отвечает за работу сайта. Когда их босс сидит рядом с ними, сотрудники осознают проблемы, связанные с работой, но говорят мне, что чувствуют себя в безопасности, поддерживают и верят, что работа приведет к более выгодным возможностям — в Cognizant, если не в Facebook.
Брэд, имеющий звание руководителя политики, говорит мне, что большая часть материалов, которые он и его коллеги просматривают, по сути своей безвредна, и предостерегает меня от преувеличения рисков для психического здоровья при выполнении этой работы.
«Бытует мнение, что нас постоянно бомбардируют эти графические изображения и контент, хотя на самом деле все обстоит наоборот», — говорит Брэд, проработавший над сайтом почти два года. «Большая часть того, что мы видим, мягкая, очень мягкая. Это люди разглагольствуют.Люди жалуются на фото или видео просто потому, что они не хотят их видеть, а не потому, что есть какие-то проблемы с контентом. Это действительно большая часть того, что мы видим ».
«Если бы мы не выполняли эту работу, Facebook был бы таким уродливым»
Когда я спрашиваю о высокой сложности применения политики, рецензент по имени Майкл отвечает, что он регулярно оказывается в тупике, принимая хитрые решения. «Существует бесконечная вероятность того, что будет следующей работой, и это действительно создает сущность хаоса», — говорит он.«Но это также делает его интересным. Вы никогда не проработаете всю смену, зная ответ на каждый вопрос ».
В любом случае, по словам Майкла, работа ему нравится больше, чем на последней работе в Walmart, где его часто ругали клиенты. «У меня нет людей, кричащих мне в лицо», — говорит он.
Модераторы стекаются, и я познакомился с двумя консультантами на сайте, включая врача, который начал здесь программу консультирования на месте. Оба просят меня не использовать их настоящие имена.Они говорят мне, что проверяют каждого сотрудника каждый день. Они говорят, что сочетание услуг на месте, горячей линии и программы помощи сотрудникам достаточно для защиты их благополучия.
Когда я спрашиваю о рисках развития посттравматического стрессового расстройства у подрядчиков, консультант, которого я позвоню Логану, рассказывает мне о другом психологическом феномене: «посттравматическом росте», эффекте, при котором некоторые жертвы травм выходят из переживаний, чувствуя себя сильнее, чем прежде. Он приводит мне пример Малалы Юсуфзай, активистки женского образования, которая в подростковом возрасте была ранена талибами в голову.
«Это чрезвычайно травмирующее событие, которое она пережила в своей жизни», — говорит Логан. «Похоже, она вернулась очень выносливой и сильной. Она получила Нобелевскую премию мира … Так что есть много примеров людей, которые переживают трудные времена и возвращаются сильнее, чем раньше ».
День заканчивается экскурсией, во время которой я хожу по производственному цеху и разговариваю с другими сотрудниками. Меня поражает, насколько они молоды: почти всем кажется, что им от двадцати до тридцати лет.Когда я нахожусь на полу, вся работа останавливается, чтобы убедиться, что я не вижу личную информацию пользователей Facebook, и чтобы сотрудники дружелюбно болтали со своими коллегами, когда я прохожу мимо. Обращаю внимание на плакаты. Один, от Cognizant, носит загадочный слоган «Масштабное сочувствие». Другой, прославившийся операционным директором Facebook Шерил Сандберг, написан: «Что бы вы делали, если бы не боялись?»
Это заставляет меня думать о Рэнди и его ружье.
Все, кого я встречаю на объекте, выражают огромную заботу о сотрудниках и, кажется, делают все возможное для них в контексте системы, к которой они все подключены.Facebook гордится тем, что платит подрядчикам по крайней мере на 20 процентов выше минимальной заработной платы на всех своих сайтах обзора контента, предоставляет все льготы в области здравоохранения и предлагает ресурсы для психического здоровья, которые намного превышают ресурсы более крупных центров обработки вызовов.
И все же, чем больше модераторов я разговаривал, тем больше я сомневался в использовании модели call-центра для модерации контента. Эта модель давно стала стандартом для крупных технологических компаний — ее также используют Twitter, Google и, следовательно, YouTube.Помимо экономии затрат, преимущество аутсорсинга заключается в том, что он позволяет технологическим компаниям быстро расширять свои услуги на новые рынки и языки. Но он также поручает важные вопросы о речи и безопасности людям, которым платят, как если бы они обрабатывали звонки в службу поддержки клиентов Best Buy.
Все модераторы, с которыми я разговаривал, очень гордились своей работой и рассказывали о ней с большой серьезностью. Они хотели только, чтобы сотрудники Facebook думали о них как о коллегах и относились к ним с чем-то вроде равенства.
«Если бы мы не выполняли эту работу, Facebook был бы таким уродливым», — говорит Ли. «Мы видим все это от их имени. И, черт возьми, мы делаем несколько неправильных звонков. Но люди не знают, что за этими сиденьями на самом деле сидят люди ».
То, что люди не знают, что эту работу выполняют люди, конечно же, преднамеренно. Facebook предпочел бы говорить о своих достижениях в области искусственного интеллекта и опасаться, что его зависимость от модераторов со временем снизится.
Но, учитывая ограниченность технологий и бесконечное разнообразие человеческой речи, такой день кажется очень далеким. В то же время модель модерации контента колл-центра ужасно сказывается на многих своих сотрудниках. Как службы быстрого реагирования на платформах с миллиардами пользователей, они выполняют важнейшую функцию современного гражданского общества, при этом им платят вдвое меньше, чем многим другим, работающим на передовой. Они выполняют свою работу так долго, как могут — а когда они уходят, соглашение о неразглашении гарантирует, что они уйдут еще дальше в тень.
Facebook будет казаться, что они там вообще никогда не работали. Технически они никогда этого не делали.
Выполняли ли вы работу по модерации контента для технического гиганта? Напишите Кейси Ньютону по телефону [email protected] , отправьте ему прямое сообщение в Twitter @ CaseyNewton или попросите его сигнал по любому из адресов.
Нужен ли модератор вашему бизнес-сайту?
Наличие доски комментариев на вашем веб-сайте — как мы делаем здесь, в OPEN — может быть эффективным способом привлечения трафика на ваш сайт.Доска дает каждому, у кого есть мнение (читай: каждому), возможность поделиться своими двумя центами, часто о том, что приходит в голову. Создает сообщество.
Что делает доски комментариев такими хорошими для сбора хитов, так это то, что люди, участвующие в обсуждениях на доске объявлений, часто заходят много раз, возвращаясь, чтобы узнать, что люди думают об их комментариях, чтобы прочитать другие комментарии или, довольно часто, поспорить с другими комментаторы.
Но поскольку форумы обычно представляют собой открытые вечеринки с приглашением, полные незнакомцев, эти аргументы могут стать совершенно уродливыми.Не все бывают вдумчивыми гостями. Некоторые люди заходят сюда просто для того, чтобы «троллить» или намеренно разжечь дискуссию. А когда люди начинают гадить, они часто не останавливаются, пока ВСЕ НЕ ГОВОРИТ ВО ВСЕХ ЗАГЛУШКАХ И РАЗРУШИТ РОЖДЕСТВО ДЛЯ КАЖДОГО.
Это может стать действительно уродливым. Если вы хотите увидеть, насколько это может быть уродливым, прочтите комментарии на YouTube и загляните в чрево зверя.
Наряду с троллями, сайты могут быть заражены и другими способами — рекламодателями, скваттерами, всем, что происходит из-за политики открытых дверей.Здесь могут помочь модераторы или «моды».
Что такое мод?
Модератор — это человек, чья работа состоит в том, чтобы разгонять драки на досках объявлений, так сказать, «модерируя» обсуждение. Если ваше сообщество досок превратилось в Дикий Запад, мод — это Джон Уэйн.
Нужен ли вашему сайту модератор? Вы задавали себе какие-либо из следующих вопросов?
Откуда весь этот спам?
Спам-фильтр или нет, спамеры всего мира найдут способ прикрепить свои грубые ссылки на вашу страницу.Даже самые защищенные сайты по-прежнему могут ежедневно подвергаться бомбардировке со стороны самых разнообразных комментаторов спама. На сайте с достаточно высокой посещаемостью нет ничего необычного в том, чтобы тратить час в день на изучение статей, чтобы избавиться от спама. А это много вашего драгоценного времени. Мод может очистить это за вас.
Почему так много невменяемых четырехлетних детей решили дать комментарий сегодня?
Ой, это не всякий сумасшедший четырехлетний ребенок; это просто так, потому что люди используют анонимность Интернета, чтобы вести себя как четырехлетние.Часто эти люди, будучи самыми проницательными, доминируют в дискуссии. Мод может заставить замолчать эти подавляющие и часто оскорбительные голоса, чтобы между взрослыми могли происходить гражданские дискуссии.
Почему в моем онлайн-сообществе нет чувства общности?
Мод может действовать для обеспечения соблюдения «принципов сообщества», которые помогают управлять культурой вашей доски объявлений, поощряя соблюдение определенных норм. Мод может подтолкнуть обсуждение к теме. На некоторых веб-сайтах запрещены саморекламы (саморекламные ссылки.) Некоторые веб-сайты запрещают обзывать людей или вообще оскорблять людей. Но все они нацелены на одно: заставить людей вести себя в сети так же цивилизованно, как и в реальной жизни.
Как только люди почувствуют себя комфортно в онлайн-сообществе и могут ожидать определенного уровня дискурса, они с большей вероятностью примут участие.
ПОЧЕМУ КАЖДЫЙ ВСЕ ВРЕМЯ печатает заглавными буквами?
Ну, потому что они противные. Модератор может отслеживать и ограничивать комментаторов, агрессивный тон которых отталкивает других пользователей.Моды также могут помочь людям следовать желаемым моделям грамматики, предмета и т. Д.
Невозможно исправить плохие навыки комментирования повсюду в Интернете, но вы можете обеспечить их соблюдение в своем небольшом сообществе.
Почему мое сообщество меняется каждый день?
Это самая тонкая разница, но самая важная. При надлежащем порядке, когда вся эта неразбериха и разумные ожидания относительно того, какие комментарии приветствуются, а какие являются табу, ваше сообщество может найти свой голос.И если он будет интересным, людей это привлечет.
Если вы задаете себе эти вопросы в последнее время, возможно, вам пора нанять кого-нибудь в качестве модератора вашего сайта. Потому что держать в очереди троллей, спамеров и других непрофессионалов из веббернета — это работа на полную ставку.
Джейкоб Харпер стал соучредителем магазина одежды / бренда одежды Vintage Vice в 2006 году в возрасте 23 лет. Джейкоб продал Vintage Vice в 2009 году (компания до сих пор успешно работает) и с тех пор работает писателем и учителем.В настоящее время он является главным сценаристом еженедельного политического скетч-шоу Top Story! Еженедельно в iO West в Голливуде.
Комментарии — Социальные плагины — Документация
Комментарии Модерация
Часть плагина комментариев — мощный инструмент модерации. Этот инструмент позволяет вашей команде управления сообществом легко и быстро модерировать сразу несколько комментариев.
Настройка
Чтобы использовать инструмент модерации комментариев, вам необходимо выполнить инструкции по настройке модерации.
Инструкции по настройке модерацииОбратите внимание, что вы не можете использовать Graph API для ответа на комментарии, сделанные через плагин комментариев.
Панель приборов
Есть 2 способа перейти к инструменту модерации:
1. Просмотр модерации на основе приложения: Перейдите на developers.facebook.com/tools/comments. Вы получите список всех ваших приложений Facebook, который позволит вам модерировать все комментарии, связанные с каждым приложением. Если вы не используете приложение Facebook со своим плагином комментариев, вы не сможете использовать это представление.
2. Просмотр модерации на основе страниц: Щелкните ссылку Moderation Tool рядом с полем для комментариев (см. Снимок экрана ниже). В представлении отображаются только комментарии, размещенные на этой веб-странице (URL).
Просмотр модерации
Мы показываем оба вида модерации на скриншотах ниже. Если вы используете режим модерации на основе приложения, вы можете использовать меню для переключения между приложениями.
В таблице модерации вы можете одобрить или скрыть комментарии в зависимости от их статуса.Чтобы изменить статус нескольких комментариев, используйте флажки в левом столбце.
1. Просмотр модерации на основе страницы
В этом режиме модерации будут отображаться все комментарии для определенного URL-адреса.
2. Просмотр модерации на основе приложения
В этом режиме просмотра будут отображаться все комментарии к вашей заявке.
3. Очередь с флажками
Здесь будут отображаться комментарии, отмеченные пользователями или Facebook.Комментарии в этом списке могут быть общедоступными или скрытыми, в зависимости от настроек приложения и способа сообщения о комментарии.
Настройки
Для каждого приложения вы можете определить собственные настройки. Используйте кнопку Settings (в правом верхнем углу инструмента), чтобы открыть диалоговое окно настроек.
Модераторы
Вы можете продвигать других людей, чтобы они становились модераторами ваших комментариев. Начните вводить имя друга в поле ввода, и напечатанный текст поможет вам выбрать человека, которого вы хотите сделать модератором.
Сортировать комментарии по
Вы также можете контролировать сортировку комментариев. Дополнительные сведения см. В разделе «Сортировка комментариев».
Модерация
Вы можете изменить видимость по умолчанию для новых комментариев. Например, вы можете одобрить все новые комментарии. Если комментарий не одобрен, он будет виден только комментатору, пока модератор не одобрит его.
Есть три разных режима модерации:
Общественные
Все комментарии будут общедоступными.Они также появятся на вкладке «Обзор».
Закрыто
Все комментарии будут скрыты.
Забаненные пользователи
На вкладке Забаненные пользователи модераторы могут искать заблокированных пользователей. Если новый комментарий публикуется от забаненного пользователя, этот комментарий автоматически будет иметь ограниченную видимость и отображаться на вкладке «Обзор».
Настройки URL
Закрытие темы
Вы можете закрыть ветку комментариев по любому URL-адресу, где вы используете плагин комментариев.Это означает, что люди не смогут добавлять новые комментарии к обсуждению на этой веб-странице. Вы можете закрыть ветку в меню «Настройки URL».
Отмена автоматического закрытия
Если вы включили автоматическое закрытие, вы можете переопределить закрытый поток, который повторно открывает его для комментариев. Для этого перейдите в Настройки URL и включите Override Auto Close . Затем установите желаемое состояние закрытия для модерируемого URL.
Для модераторов контента Facebook: травмирование материалов — это опасность на работе: NPR
ТЕРРИ ГРОСС, ХОЗЯИН:
Это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ.Я Терри Гросс. Чтобы вы не подвергались насилию, порнографии и разжиганию ненависти в своей ленте Facebook, тысячи людей получают деньги за просмотр нежелательных постов и принятие решения о том, какие из них нужно удалить. Эти модераторы контента описаны моим гостем, журналистом Кейси Ньютон, как оперативники, выполняющие критически важную функцию на платформе с миллиардами пользователей. Он изучает условия работы этих модераторов контента. Он опросил нынешних и бывших сотрудников.И впервые трое бывших сотрудников нарушили свои соглашения о неразглашении и высказались официально. Ньютон сообщает, что повторное знакомство с этими травмирующими сообщениями привело к проблемам с психическим здоровьем у некоторых модераторов контента. Как мы узнаем, на рабочем месте есть и другие проблемы.
Facebook заключает договор с другими компаниями о найме модераторов контента и предоставлении офисных помещений. Первоначально эти сайты находились в других странах, но операции расширились до США.S., включая сайты в Калифорнии, Аризоне, Техасе и Флориде. Позже мы поговорим о том, как Facebook готовится к запуску так называемого Верховного суда, который будет выносить решения по оспариваемым решениям по контенту. И мы услышим, что Facebook делал в преддверии выборов 2020 года, чтобы попытаться защитить пользователей от дезинформации и пропаганды из России и других стран.
Кейси Ньютон освещает Кремниевую долину для технического сайта The Verge и пишет ежедневный информационный бюллетень The Interface о пересечении социальных сетей и демократии.Кейси Ньютон, добро пожаловать в «СВЕЖИЙ ВОЗДУХ». Дайте нам представление о том, на что модераторы контента должны смотреть за один обычный рабочий день.
КЕЙСИ НЬЮТОН: Конечно. Итак, они сидят за компьютером. Они нажимают кнопку, означающую, что готовы к просмотру контента, а затем видят постоянный поток текстовых сообщений, изображений и видео. И они могут быть абсолютно любыми. Многое из этого будет безобидным — просто слова на экране, которые кому-то не понравились. Но некоторые из них будут невероятно тревожными, некоторые из самых худших вещей, которые только можно вообразить.Итак, модераторы рассказали мне, как регулярно наблюдаются обезглавливания, убийства, жестокое обращение с животными и эксплуатация детей. И часто это приходит без предупреждения. И поэтому в течение долгого дня вы как бы никогда не знаете, когда может случиться так, что вы увидите вещь, которая просто испортит ваш день и может преследовать вас еще долгое время после этого.
GROSS: Итак, вы поговорили со многими модераторами контента. Некоторые из них нарушили свои соглашения о неразглашении, чтобы поговорить с вами. Что они рассказали вам о психологическом и эмоциональном воздействии просмотра жестокости и порнографии и чтения ненависти, на которую они должны смотреть ежедневно, чтобы выполнять свою работу?
НЬЮТОН: Ну, как вы понимаете, им это очень тяжело.Люди, с которыми я разговаривал, те, кто обратился ко мне, сказали мне, что эта работа продолжает преследовать их даже через месяцы или годы после того, как они уволились. В просмотре этих изображений есть что-то травмирующее. Мы чуткие люди. Мы видим других людей или животных, страдающих — мы собираемся поглотить часть этого.
И я разговаривал с некоторыми модераторами, в частности, которые были помещены в очереди контента, где они видели гораздо больше графического насилия, чем другие люди.Итак, вы знаете, может быть, средний модератор видит в день лишь несколько вещей, которые для обычного человека действительно расстраивают. Я разговаривал с некоторыми людьми, которые видят десятки или даже более сотни таких изображений. В результате я поговорил с людьми, которые просыпаются посреди ночи в холодном поту. Им будут сниться кошмары по поводу увиденного контента. И, в конце концов, многим из них ставят диагноз посттравматического стрессового расстройства, вы знаете, почти такой диагноз, который можно было бы ожидать от человека, который, знаете ли, побывал в зоне боевых действий.
Есть … есть еще один эффект, который, я бы сказал, застал меня врасплох в моем отчете, а именно, я разговаривал с модераторами, которые сказали, что, когда они посмотрели на так много маргинальных взглядов и теорий заговора, они сами начали верить этим взглядам. . Итак, я поговорил с модераторами, которые работали на рабочих местах, где менеджеры будут преследовать зал, как бы продвигая идею о том, что Земля плоская. Я разговаривал с кем-то, кто сказал, что больше не верит, что 11 сентября было террористическим нападением.И поэтому этот контент — просто повторяющееся ежедневное воздействие — он может изменить то, как модераторы видят мир по-настоящему неожиданным образом.
ГРОСС: Я действительно удивлен услышать это, потому что, знаете, вы почти думаете, что все будет наоборот, потому что их должны научить, как распознать теорию заговора. И можно подумать, что они захотят его развенчать, а не начать на него подписываться.
НЬЮТОН: Конечно. Хотя в ходе обучения, которое прошли эти модераторы, их не обучают устойчивости к второстепенным идеям, верно? Мол, вот чему их обучают, стоит ли это делать? Или это должно произойти? И они, как правило, не готовы к мысли, что они будут подвергаться множеству маргинальных взглядов и заговоров.
Я помню одну пугающую историю сразу после стрельбы в Паркленде — это как раз тогда, когда Facebook начал как бы увеличивать использование модераторов в Америке. Сразу после этого модераторы были очень расстроены всеми загруженными людьми видео с насилием. Но потом на сайтах заговора начали снимать ролики, в которых говорилось, что стрельбы не было. Эти дети — участники кризиса. И дискуссия в зале превратилась в… ну, черт возьми.Думаю, этого не произошло. Думаю, это была большая мистификация. И я действительно сочувствую этим модераторам, потому что это была единственная информация, которую они получали об этой съемке. Они проводили по восемь часов в день на работе, и каждый раз, когда они переходили, знаете, к новому посту, они видели что-то, что говорило о том, что стрельба в Паркленде была выдумана.
Итак, вы знаете, я думаю, что мы только начинаем понимать, что мы действительно сформированы нашей медиа-средой и многократным повторением одной и той же идеи.И поэтому, если все, что вы видите, это маргинальные взгляды, я думаю, что в конечном итоге часть этого отразится на ваших убеждениях.
GROSS: Нет ли попыток поместить некоторые из этих сообщений в более широкий социальный, политический, гендерный, расовый, этнический, культурный контекст для модераторов контента?
НЬЮТОН: Итак, одна из идей приезда этих модераторов в Америку заключалась в том, чтобы у них был своего рода естественный контекст для понимания сообщений, который сделал бы их более искусными в модерации контента, созданного американцами.Вы бы как бы знали, кто здесь политики. Или какие большие социальные проблемы обсуждают люди? Но на практике это происходит реже, чем можно было ожидать. Многие люди, которых наняли на эту работу, не имеют среднего образования. Я бы сказал, что многие из них борются даже с элементарными вопросами гражданства. Так что модераторы скажут мне, что их коллеги, например, не знают, кто такой сенатор Тед Круз. Или они не знают, что такое беженец.
И хотя идея привезти этих модераторов в Америку заключалась в том, чтобы они лучше понимали эти проблемы, оказалось, что на самом деле это не так.Кроме того, Facebook не обеспечивает для них своего рода постоянное культурное образование, которое могло бы привести их в порядок, за одним исключением, и именно тогда конкретная проблема становится вирусной в Facebook, и возникает внезапная потребность в реальной жизни. время. Но вы знаете, что пытаться объяснить всю культуру глобальной армии из 15 000 человек — действительно сложная задача. И, честно говоря, я просто думаю, что Facebook даже не начал понимать, как он может попытаться это сделать.
GROSS: Итак, возвращаясь к эмоциональному и психологическому воздействию просмотра всех этих, подобных, жестоких, порнографических и наполненных ненавистью постов, вы слышали несколько историй о людях, которые в конечном итоге купили оружие по разным причинам, но по причинам, которые казались связанные с работой.Вы можете привести пример?
НЬЮТОН: Ага. Я помню, как разговаривал с одним человеком, который сам начал придерживаться некоторых из этих взглядов на заговор. Он был тем, кто сказал, что больше не верит в то, что произошло 11 сентября. Но у него была работа на одном из этих сайтов, который внутри компании известен как QA или качественный аналитик. И работа этого человека — проверять модераторов. Они как бы рассматривают часть решений этих модераторов, проверяют их и видят, верны они или нет.
И на этих сайтах точность является самым важным способом оценки модераторов. А если они пропустят хотя бы несколько вопросов в течение недели, их можно будет включить в план повышения производительности. И со временем они могут потерять работу. Так что модераторы испытывают большой стресс, чтобы все сделать правильно. Итак, этот человек, которого я в своей истории называю Рэнди, был специалистом по контролю качества и иногда отмечал людей неправильно, потому что думал, что они приняли неправильное решение. И эти люди затем подходили к нему на стоянке, угрожали ему и пытались запугать, чтобы он изменил свое решение.И вот после этого он начал брать на работу пистолет, потому что боялся за свою жизнь.
Помимо этого, модераторы сказали мне на обоих сайтах, которые я посетил, что, когда модераторов действительно увольняют или иногда до того, как их увольняют, они будут создавать сообщения либо на самом Facebook, либо на внутреннем форуме, в котором они угрожают жизни их коллеги. И они говорят, знаете, я думаю вернуться и застрелить это место. Так что в этих офисах всегда есть скрытая тревога.И это действительно вдохновляет небольшое количество людей начать использовать оружие, чтобы защитить себя.
GROSS: Знаете, когда вы упомянули давление, чтобы быть точным — а люди должны быть точными на 98% — точность — это какая? Это правильное решение, удалять пост или нет?
НЬЮТОН: Да. Буквально Facebook определяет точность: вы приняли правильное решение? Должны ли вы… вы знаете, вы сняли то, что нужно снять? И вы оставили то, что должно остаться? Но на практике вопрос действительно больше в том, согласились ли QA с модератором, когда они проводили еженедельный аудит? И именно здесь некоторые модераторы, с которыми я разговаривал, сказали, что сама система несколько подозрительна, потому что, как вы понимаете, многие, многие из этих решений связаны с субъективными суждениями.Не существует политики, которая учитывала бы все мыслимые вариации.
Итак, у вас будет много действительно трудолюбивых модераторов из лучших побуждений, которые принимают решение, которое они считают правильным, исходя из их, вы знаете, в основном объективных взглядов. А потом, по сути, придет их босс и скажет: ну, я не думаю, что вы правы. И это просто приводит к всевозможным тревогам. Но то, что многие модераторы, с которыми я разговаривал, действительно хотят донести, так это то, насколько субъективными могут быть некоторые из этих решений.
ГРОСС: Давайте сделаем здесь небольшой перерыв. А потом поговорим еще немного. Если вы только присоединяетесь к нам, мой гость — Кейси Ньютон. И он освещает Кремниевую долину для технического сайта The Verge. Мы вернемся сразу после перерыва. Это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ.
(ЗВУК «ОСИ» ЖОАНА ЖАНРЕНО)
БРУТТО: Это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ. И если вы только присоединяетесь к нам, мой гость — Кейси Ньютон. Он освещает Кремниевую долину для технического сайта The Verge и пишет ежедневный информационный бюллетень The Interface о пересечении социальных сетей и демократии.Он написал две недавние статьи для The Verge, в которых рассказывается об условиях работы модераторов контента Facebook, которые удаляют из Facebook сообщения о насилии, порнографии и разжигании ненависти.
Итак, мы говорили об эмоциональном и психологическом воздействии на модераторов контента просмотра всех этих, как вы знаете, ненавистных, жестоких и порнографических видео. Но и физические условия труда тоже тяжелые. Расскажите нам, например, о том, что им разрешено в плане перерывов, обедов и тому подобного.
НЬЮТОН: Ага. Для меня это огромная часть этой истории, потому что, сколь бы трудной ни была сама работа, я считаю, что она значительно усложняется из-за физических условий работы и… своего рода способа, которым она структурирована. Итак, вы знаете, что касается перерывов, у них есть два 15-минутных перерыва, 30-минутный обед и девять минут так называемого оздоровительного времени.
Идея оздоровительного времени заключается в том, что если вы видите что-то, что вас действительно ошеломляет, вам, вероятно, захочется встать и уйти из-за стола.Таким образом, Facebook заставит этих подрядчиков предлагать различные услуги. Например, может быть, есть уроки йоги или стол для пинг-понга. У них также есть консультанты, которые присутствуют, по крайней мере, в некоторые смены, с которыми рабочие могут поговорить. Но, как вы понимаете, девяти минут недостаточно, чтобы обсудить весь вес проблем, с которыми вы имеете дело. Таким образом, этот девятиминутный лимит сбил с толку многих модераторов, с которыми я разговаривал.
Может быть, не меньшую озабоченность, по крайней мере для некоторых из людей, с которыми я разговаривал, вызывает сама физическая среда.И, по крайней мере, в этих двух местах, которые я посетил — одно в Фениксе, другое в Тампе — мне сказали, что они очень грязные, что ванные отвратительны, что повсюду регулярно встречаются человеческие отходы. Люди находят на своих рабочих местах телесные отходы, потому что они как бы делят рабочие места, и их не всегда содержат в чистоте. И поэтому люди, приходящие на работу, просто как бы говорят, что им не нравится находиться в этих офисах, потому что они не чувствуют себя профессиональной рабочей средой.
Люди скажут мне, что они видят драки, как физические, так и словесные, между товарищами. Люди будут курить травку на стоянке. Люди в каждом офисе, с которым я разговаривал, говорят, что их коллеги занимаются сексом в комнатах для отдыха, в комнатах, предназначенных для кормления грудью матерей. Так что это просто очень хаотичная среда. И вы знаете, что вы пытаетесь принимать сотни этих зачастую очень тонких решений в день о модерации контента. Но будет ли у меня чистая ванная комната? — действительно давит на умы этих модераторов.И все это складывается в ситуацию, которая кажется неприемлемой для некоторых модераторов, с которыми я разговаривал.
GROSS: А как насчет зарплаты, которую получают люди?
НЬЮТОН: Итак, в США модератору будут платить 15 долларов в час, что составляет 28 800 долларов в год. Для сравнения, средний пакет оплаты в Facebook, который в прошлом году составлял 240 000 долларов, если включить зарплату, акции и бонусы. Так что есть огромное несоответствие. Но я думаю, что это говорит вам о той ценности, которую Facebook придает этой работе, условно говоря.
GROSS: Условия, которые вы описали, и зарплата, которую вы описали, на самом деле не похоже на то, что люди ожидают от сотрудников Facebook. Но эти люди, модераторы контента, не являются буквально сотрудниками Facebook, потому что Facebook поручает эту работу другим компаниям. Можете ли вы описать договоренности Facebook с компаниями, которые на самом деле нанимают и размещают модераторов контента?
НЬЮТОН: Да. Итак, модель для этой работы — колл-центр, верно? Итак, допустим, вы, знаете, где-то покупаете прибор, и у вас возникли проблемы с доставкой, и вам нужно позвонить кому-нибудь, чтобы это исправить; звонок идет в колл-центр.Точно такая же модель используется для модерации контента Facebook. Работа call-центра в США обычно низкооплачиваемая. Вы получаете кучу тел. Вы помещаете их в большой офис. И ваша цель — держать их как можно более занятыми, отвечая на как можно больше билетов.
Одна из вещей, которые я пытался подчеркнуть в своих рассказах, заключается в том, что, хотя мы платим этим людям, как если бы работа была низкоквалифицированной, во многих случаях, на мой взгляд, это очень высококвалифицированная рабочая сила, потому что они делать эти очень тонкие суждения о границах речи в Интернете.Так что если вы согласитесь с тем, что Facebook и Instagram, эти большие сервисы, которые модерируют эти люди, представляют собой важный компонент политического выступления в наши дни, я предполагаю, что вы, возможно, захотите, чтобы им платили более 28000 долларов в год.
GROSS: И они работают полный рабочий день или как бы неполный рабочий день?
НЬЮТОН: Они работают полный рабочий день, и Facebook приложит все усилия, чтобы сказать вам, что обращается с ними гораздо лучше, чем со среднестатистическим сотрудником индустрии call-центров.Так, например, они получают полную пользу для здоровья. Они получают преимущества для психического здоровья, выходящие за рамки того, что вы можете увидеть в колл-центре. Так что есть вроде бы круглосуточная горячая линия, по которой люди могут позвонить. Таким образом, он определенно предоставляет больше ресурсов для сотрудников, чем вы можете найти в обычном колл-центре. Но один из моментов, который я попытался поднять в своих отчетах, заключается в том, что, возможно, нам не следует использовать модель центра обработки вызовов для такого рода работы.
GROSS: Что сделали Facebook и субподрядчик, который управляет двумя сайтами в Америке, двумя, которые вы посетили — и эта компания называется Cognizant — что они сказали в ответ на ваш отчет об условиях работы модераторов контента?
НЬЮТОН: Итак, когда я писал первую историю, Facebook сделал большой внутренний пост в блоге, в котором они как бы обрисовали в общих чертах изменения, которые они собирались внести в будущем.И я хочу выделить несколько из них, потому что я на самом деле думаю, что они положительные и важные, а некоторые из них в некоторой степени теоретические (смех). Но во-первых, Facebook заявила, что повысит зарплату этим подрядчикам на 3 доллара в час, чтобы они зарабатывали минимум 18 долларов в час, что, я думаю, вырастет примерно в 36000 долларов в год. Это действительно хорошее начало. Я не думаю, что этого достаточно. Думаю, это хорошее начало.
Два — они сказали, что будут лучше проверять своих кандидатов в будущем.Это сложно с трудовым законодательством. Но Facebook считает, что, вероятно, есть способ узнать о психическом здоровье людей или их готовности выполнять работу, который может помешать им нанимать людей, которые с большей вероятностью заболеют посттравматическим стрессовым расстройством, от выполнения такой работы.
И затем третья и последняя вещь — которая, как вы знаете, является своего рода в самых ранних обсуждениях, но я думаю, была бы настолько важной — это после того, как люди уйдут с этой работы, либо потому, что они уволены, либо потому, что они уволились, каким-то образом делая доступными для них своего рода консультация, чтобы было с кем поговорить, а Facebook покрыл бы расходы.Знаете, если у вас возникло посттравматическое стрессовое расстройство, глядя на Facebook, я думаю, что некоторые думают, что, возможно, Facebook должен платить за вашего консультанта. Так что это своего рода слово от Facebook о том, как они хотели бы справляться с этими вещами в будущем.
Однако не ожидается, что это повышение заработной платы вступит в силу раньше следующего лета. Так что нам предстоит долгий путь, верно? До того, как произойдёт одно крупное изменение, должен пройти примерно год. Когда дело доходит до Cognizant, я думаю, они как бы представили истории, которые я нашел, а также что вы можете сделать? У нас в офисе работает много людей.Вещи сломаются. Могут случиться плохие вещи. И мы стараемся заботиться о них, когда узнаем о них. Но работники, которые, как вы знаете, продолжают писать мне сообщения и электронные письма каждый день, говорят мне, что они не нашли такого ответа.
ГРОСС: Мой гость — Кейси Ньютон. Он освещает Кремниевую долину для технического сайта The Verge. После перерыва мы поговорим о так называемом Верховном суде, который Facebook пытается создать для обжалования спорных решений по содержанию, и обсудим, что Facebook делал для подготовки к выборам 2020 года.А Кен Такер рассмотрит кантри-хиты с чувством хип-хопа от Lil Nas X и Бланко Брауна. Я Терри Гросс, и это FRESH AIR.
(ЗВУК «ТЕОРИИ ХАОСА» ДОМИНИКА МИЛЛЕРА)
БРУТТО: Это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ. Я Терри Гросс. Вернемся к моему интервью с Кейси Ньютон о Facebook и модераторах его контента. Это люди, которые просматривают сообщения, отмеченные как нежелательные, включая видео с насилием, порнографию и язык вражды, и решают, какие сообщения удалить.Ньютон написал две статьи, в которых рассказывается об условиях работы модераторов контента и психологическом воздействии многократного воздействия травмирующего контента. Facebook заключает договор с другими компаниями о найме, надзоре и предоставлении офисных помещений модераторам. Эти сайты расположены в нескольких других странах, а также в США. Кейси Ньютон освещает Кремниевую долину для технического сайта The Verge и пишет информационный бюллетень The Interface о пересечении социальных сетей и демократии.
У Facebook, я думаю, были большие внутренние дебаты, и вокруг Facebook были большие национальные дебаты или международные дебаты о том, что это больше похоже, скажем, на телефонную компанию, которая является коммуникационной сетью, которая не отслеживает сигналы, которые поступают. — это не задача телефонных компаний — прислушиваться к тому, что вы говорите, и решать, соответствует ли это определенным стандартам или нет — или Facebook больше похож на газету или журнал, поставщик контента, где Facebook имеет некоторая ответственность за то, что размещено на сайте, которым он владеет и от которого он получает прибыль.Итак, изменилось ли восприятие Facebook того, что это такое и какова его ответственность перед своими пользователями с точки зрения контента, который Facebook предоставляет им?
НЬЮТОН: Думаю, да. Вы знаете, есть … на протяжении многих лет множество журналистов требовали от Facebook признать, что это медиакомпания, а не технологическая компания, что, как мне кажется, как бы затрагивает суть дебатов, которые вы только что описали. И Марк Цукерберг, я думаю, как бы положил конец этому спору, сказав, что на самом деле он считает, что у Facebook больше обязанностей, чем у медиа-компании, или у него больше обязанностей, чем, вы знаете, газета или журнал, именно из-за своего охвата.
Вот почему, начиная с 2017 года, они объявили, что будут нанимать еще десятки тысяч человек для работы над безопасностью и безопасностью. Итак, сейчас в Facebook 30 000 человек, которые работают над безопасностью и безопасностью, и около половины из них являются модераторами контента. Так что я действительно думаю, что Facebook гораздо более серьезно относится к своей роли в общественных делах, чем, скажем, пять лет назад.
GROSS: Был ли поворотный момент, например, конкретный пост или посты, который привел их к решению, нет, нам нужно больше модераторов контента; нам нужно взять на себя больше ответственности за то, что находится на Facebook?
НЬЮТОН: Совершенно верно.Это было — последствия выборов 2016 года полностью изменили общественное восприятие Facebook, и со временем изменили представление Facebook о самом себе. Итак, на выборах 2016 года русские напали на нас, верно? Они напали на нашу демократию. Они использовали Facebook для распространения различных подстрекательских идей, и Facebook застали врасплох. Они не понимали, что так много людей создают фальшивые аккаунты. Они не осознавали, что эти фальшивые аккаунты создавали фальшивые события, на которые на самом деле приходили настоящие американцы.И они не осознавали, как на сайте распространяются фальшивые новости и мистификации, и во многих случаях они получают больше просмотров, чем законная, заслуживающая доверия информация.
Итак, у вас только что был этот водоворот, и Марк Цукерберг и Facebook находились под огромным давлением, чтобы что-то с этим сделать. Таким образом, история Facebook с конца 2016 года компенсирует все неудачи, которые привели к президентским выборам 2016 года, и пытается предотвратить повторение подобных обстоятельств снова.
GROSS: Итак, Facebook находится в процессе создания совета по надзору за контентом, который многие люди описывают как, например, Верховный суд Facebook для принятия окончательного решения по решениям о контенте и по вопросу о том, следует ли удалять контент или оставлять его на сайте. А в прошлый четверг Facebook опубликовал отчет, в котором резюмируются данные, полученные в результате ряда публичных собраний по всему миру.
Итак, опишите, что мы знаем о том, какой, по мнению Facebook, будет роль совета по надзору за контентом после его создания.И я знаю, что эта работа еще не завершена, а Facebook еще об этом не знает. И он все еще обрабатывает все полученные отзывы и вводные данные, но что мы знаем на данный момент?
НЬЮТОН: Да, я имею в виду, я думаю, что первое, что нужно сказать, это то, что это абсолютно дикая идея, верно? Итак, у вас есть эта частная компания, которая размещает кучу пользовательских сообщений. И они решили, что они собираются создать какой-то орган, независимый от частной компании, и этот орган будет принимать решение о том, что может остаться на сайте, а что нужно убрать.
Итак, чтобы представить себе, как это может выглядеть, вы можете вспомнить несколько недель назад, когда в Facebook стало вирусным видео, на котором спикер Палаты представителей Нэнси Пелоси невнятно произносит слова. Она выглядит пьяной. И оказалось, что кто-то только что переделал видео, чтобы она выглядела пьяной, хотя это не так. И тогда возникла ожесточенная дискуссия о том, следует ли Facebook оставлять видео на сайте, следует ли им удалить его или им следует, знаете ли, принять какие-то другие меры.В конце концов они решили, что оставят это на сайте, но как бы пометят его как ложное.
В будущем этот надзорный совет, который сейчас создает Facebook, будет тем, кто будет принимать это решение. Возникает вопрос, как создать такую доску? Результатом стала псевдоконституционная конвенция, которая происходила по всему миру в течение последних нескольких месяцев. И я думаю, что это действительно увлекательно.
GROSS: А на прошлой неделе на Фестивале идей в Аспене Марк Цукерберг дал интервью Кэсс Санстейн.И Цукерберг сказал в интервью, что надеется, что к этому проекту присоединится больше представителей индустрии.
НЬЮТОН: Ага. И я на самом деле сочувствую этому, потому что одна проблема с нашими технологическими компаниями, которые сейчас настолько велики, заключается в том, что, хотя они имеют все большую власть над нашей жизнью, они на самом деле никоим образом не подотчетны нам. Итак, если вы можете подумать о подобной ситуации на YouTube, где я размещаю видео; его снимают; может быть, мой канал будет удален, и, может быть, этот канал на самом деле был моим средством к существованию, в этом мире есть тысячи людей, если не десятки тысяч людей, для которых это так.
Что ж, если ваш канал будет удален, у вас не будет Верховного суда, в который можно было бы подать апелляцию. Нет системы юриспруденции. Нет прецедентного права. Прецедентов нет. И так все заканчивается спонтанным решением. И в результате вы испытываете огромное разочарование в этом сообществе. Вы знаете, что руководителям YouTube постоянно угрожают смертью.
Я надеюсь, что если я хочу быть оптимистом в отношении всего этого — это то, что, передав часть полномочий, которыми обладают эти технологические компании, людям, что эти системы будут более подотчетны своим повседневным пользователям, они будут вроде как законные и что мы можем привнести некоторое подобие демократии в то, что, как вы знаете, всегда будет оставаться частными компаниями.
GROSS: Итак, у Facebook есть буклет стандартов сообщества, который доступен для чтения широкой публике. Я его никогда не читал. Я полагаю, что большинство пользователей Facebook не читали его, но я полагаю, что вы читали. Можете ли вы дать представление о некоторых стандартах и о том, как руководить людьми в отношении того, что является насилием? Мол, что слишком жестокое? Мол, что слишком сексуально? Что такое язык ненависти и ненависти, и что должно быть устранено?
НЬЮТОН: Ну, я думаю, что нагота — это полезное место для начала.Часто эти инструкции, которые составляются компаниями, начинаются с одной страницы, и кто-то в компании — обычно не самый старший руководитель — просто записывает список вещей, которые, по их мнению, не должны быть в их сети, верно? И обычно это начинается с отсутствия наготы. А затем по мере развития сети мать опубликует фотографию, на которой она кормит грудью, и затем компании придется решить, хочет ли она и дальше размещать контент о грудном вскармливании. И тогда кто-то скажет, ну, знаете, мы решили разрешить грудное вскармливание, но, может быть, не в этом конкретном случае, не так ли? Или, может быть, мы не думаем, что сосок должен быть виден на таком расстоянии.
И поэтому со временем эти рекомендации просто растут, растут и растут. А также со временем, как общество, наши ожидания меняются, и вещи, которые, как мы когда-то думали, никогда не должны быть публичными, внезапно становятся для нас нормальными. Так что это бесконечная серия бесконечно разветвляющихся дебатов, и я думаю, что это говорит о — опять же, о сложности работы и ее модерации, но также и о написании правил в первую очередь, верно?
Вы знаете, традиционно у нас были правовые системы, которые принимали решения о том, что разрешено, а что нет.Вы знаете, в Соединенных Штатах очевидно, что у нас есть защита свободы слова. Я думаю, что руководство Facebook по модерации контента было написано в духе Первой поправки, чтобы максимально увеличить количество выступлений. Но это глобальная сеть, и в большинстве стран нет Первой поправки. И поэтому для компании это было действительно хаотичное время, поскольку она пытается применить этот единый глобальный стандарт в местах, которые не всегда очень восприимчивы к нему.
GROSS: Можете ли вы вспомнить пример, когда правила изменились, например, в течение одного дня о том, что было приемлемо, а что нет?
НЬЮТОН: Фейсбук видел феномен, когда молодые девушки говорили друг другу что-то вроде: «Я люблю эту шлюху, сокращенно от проститутки».И в руководствах Facebook традиционно говорилось, что нельзя называть кого-то проституткой, но потом они поняли, получив множество гневных отзывов, что эти девушки на самом деле положительно отзывались о своих друзьях и что то, что раньше было оскорблением, теперь стало комплиментом. И вот однажды щелкнул выключатель, и вдруг теперь можно было сказать: «Я люблю тебя, хо».
GROSS: Было ли это контекстом — например, вам нужно было выяснить, что это был за контекст, если вы были модератором контента, было ли это выражением привязанности или было задумано как оскорбление?
НЬЮТОН: Совершенно верно.Итак, вы знаете, подумайте об этом. Вы модератор. Вы не знаете этих людей. Вы смотрите на одно предложение и, возможно, пару комментариев под ним, и теперь ваша задача решить, нравится ли Сюзи (ph) Дженни (ph) или нет.
ГРОСС: Верно (смех).
НЬЮТОН: Это очень сложно.
ГРОСС: (Смех) Хорошо. Я прочитал пример модерации контента: пост, в котором говорилось, что аутичных людей следует стерилизовать, не был удален, потому что аутичные люди не являются защищенной группой.Что это обозначает?
НЬЮТОН: Итак, Facebook использует стандарт, аналогичный юридическому стандарту США, в котором защищаются определенные классы людей. Итак, вы знаете, раса — отличный пример, классический пример защищенного класса. Вы не можете сказать, что все представители этой расы плохие. Аутизм, однако, не считался защищенным классом, и поэтому, если вы хотели сказать что-то, что большинство из нас сочло бы действительно оскорбительным, например, все аутичные люди должны быть стерилизованы, Facebook просто оставил бы это во имя свободы слова.Интересно, что два дня назад модератор прислал мне текстовое сообщение об этом и сказал, что аутизм теперь считается защищенной характеристикой, и поэтому вы больше не можете так говорить.
ГРОСС: Давайте сделаем небольшой перерыв, а потом поговорим еще. Если вы только присоединяетесь к нам, мой гость — Кейси Ньютон. Он освещает Кремниевую долину для технического сайта The Verge. Мы сейчас вернемся. Это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ.
(ЗВУК МУЗЫКИ)
ГРОСС: Это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ, и если вы только присоединяетесь к нам, мой гость — Кейси Ньютон.Он освещает Кремниевую долину для технического сайта The Verge и пишет ежедневный информационный бюллетень The Interface о пересечении социальных сетей и демократии. Он написал две недавние статьи для The Verge, в которых рассказывается об условиях работы модераторов контента Facebook. Это люди, которые удаляют сообщения о насилии, порнографии и разжигании ненависти.
Социальные сети, в том числе Facebook, использовались русскими в качестве инструмента для подрыва президентских выборов 2016 года, и многие американцы очень обеспокоены тем, что русские, китайцы, иранцы или другие субъекты могут сделать, чтобы попытаться использовать социальные сети для сорвать следующие президентские выборы.Что делает Facebook для подготовки к выборам?
НЬЮТОН: Получается, что одна довольно хорошая и простая вещь, которую вы можете сделать, чтобы снизить риск подобных событий, — это поймать поддельные аккаунты. Итак, у Facebook есть железное правило: каждая учетная запись — вы знаете, вам разрешено иметь только одну учетную запись, и это должно быть ваше настоящее имя, и все — без исключений.
Итак, если вы, скажем, российский агент, вы, вероятно, не сможете создать кучу сообщений, которые станут вирусными в Америке, критикуя американского политического кандидата, потому что будет просто ясно, что, знаете ли, , вы не участвуете в этой политической дискуссии.Но если вы можете создать учетную запись, в которой написано, что вы и Джо Смит живете на Мэйн-стрит, США, возможно, вы сможете создать страницу, которая получит миллион подписчиков и вдруг сможет начать публиковать множество подстрекательских мемов. и риторика. Так что это основная область, в которую вкладывает Facebook — это просто борьба с фальшивыми учетными записями. Теперь они говорят, что обнаруживают миллионы из них каждую неделю. И, конечно же, это игра в кошки-мышки, где русские всегда становятся лучше, но это то место, на котором они смогли сосредоточиться.
Они также выдвинули много новых требований к рекламе. Так, например, теперь есть архив, который вы можете посетить, чтобы увидеть каждую рекламу, которую купил политический кандидат, или даже просто политическую рекламу, созданную комитетом политических действий. Вы знаете, на выборах 2016 года мы действительно не знали, какую рекламу люди видят, потому что реклама могла быть нацелена на одного человека, и это просто никогда не было бы общедоступным для поиска. Это уже не так.Теперь вы действительно можете погрузиться в дело. Вы знаете, что исследователи собирают коллекции этих рекламных объявлений и изучают их в режиме реального времени. Это две вещи, которые я бы выделил как способы, которыми Facebook пытается обнаружить эти, вы знаете, сети злоумышленников и разрушить их.
ГРОСС: Итак, вы знаете, одна из вещей, с которой сейчас пытаются бороться социальные сети, — это экстремисты. Например, Facebook сначала запретил доступ к сайту сети Алекса Джонса, а затем забанил самого Алекса Джонса.Какие правила использует Facebook, чтобы решить, кто слишком агрессивен, чтобы публиковать сообщения?
НЬЮТОН: Это отличный вопрос, ответ на который за последний год значительно изменился. Прошлым летом внимание действительно начало привлекать этот вопрос об Алексе Джонсе и о том, как он использовал социальные сети не только для охвата аудитории, но и для создания аудитории, потому что все эти сети имеют алгоритмы рекомендаций и алгоритмы поиска, которые могут как бы указывать больше. и еще больше людей на вас.
И я думаю, что Facebook начал смотреть на то влияние, которое Алекс Джонс оказал на мир. Самым известным была семья жертвы стрельбы в Сэнди-Хук, которая переезжала семь раз, потому что он побуждал последователей Алекса Джонса беспокоить семью мертвого мальчика, потому что Алекс Джонс выпустил несколько видеороликов. в котором он предположил, что стрельба в Сэнди-Хук была сфальсифицирована и была предлогом для правительства отобрать у людей оружие.
Итак, в определенный момент Facebook должен спросить себя, почему существуют эти правила и почему правила прямо сейчас, похоже, лучше защищают право Алекса Джонса высказывать свое мнение, чем они Вы знаете, жертва стрельбы, чья семья больше не может регулярно посещать могилу своего сына? И я думаю, когда это мнение начало отражаться в социальной сети, они приняли решение, что Алекс Джонс был тем, что они называют фигурой ненависти, а это означает, что, знаете ли, ему не только запрещено появляться на сайте, но и никто не может. опубликуйте заявление или видео, в которых говорится, что Алекс Джонс великолепен, или, вы знаете, своего рода выраженную поддержку его идей, понимаете?
Но я думаю, что вы касаетесь того, что это действительно субъективные звонки.Это политические призывы. Это призывы, с которыми многие люди не согласятся, и поэтому я думаю, что у нас действительно есть одна из величайших расчётов по поводу свободы слова во всем мире, которую мы имели за долгое время. И нет однозначного ответа. Всегда возникает вопрос, как вы собираетесь уладить все компромиссы?
ВАЛОВОЙ: Поскольку вы регулярно освещаете Кремниевую долину и социальные сети и у вас есть ежедневный информационный бюллетень, какие вещи вы ожидаете в ближайшем будущем, например, возникающие сейчас проблемы или ожидаемые вами изменения? появится очень скоро?
НЬЮТОН: Я думаю, что мы имеем дело с Интернетом во всем мире, потому что технологические компании стали такими большими и значительными.Итак, мы рассчитываем на эту силу, и вы видите ее сотнями разных точек зрения, будь то дебаты, которые мы ведем о технологии распознавания лиц, дипфейках или независимых советах по надзору. Я думаю, вы просто чувствуете, что не существует системы правосудия, которая могла бы адекватно защитить нас от того, насколько быстро технологии меняют мир вокруг нас.
И поэтому я просто пытаюсь понять, что, рассчитывая немного лучше, каждый день пытаюсь предвидеть некоторые изменения, пытаюсь помочь сформулировать некоторые из этих дебатов.Знаете, я не думаю, что вы действительно можете переоценить, насколько радикально Интернет уже изменил нашу жизнь, но насколько он изменит ее в будущем. Так что, знаете, у меня никогда не будет недостатка в том, о чем писать.
GROSS: Кейси Ньютон, большое спасибо за ваш репортаж, и большое спасибо за разговор с нами.
НЬЮТОН: О, Терри, это было абсолютное удовольствие.
GROSS: Кейси Ньютон освещает Кремниевую долину для технического сайта The Verge и пишет информационный бюллетень The Interface о пересечении социальных сетей и демократии.После небольшого перерыва Кен Такер рассмотрит кантри-хиты с чувством хип-хопа Лил Нас X и Бланко Браун. Это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ.
(ЗВУК КАЛЕКСИКИ «ПРАСКОВИЯ»)
Авторские права © 2019 NPR. Все права защищены. Посетите страницы условий использования и разрешений на нашем веб-сайте www.npr.org для получения дополнительной информации.
стенограмм NPR создаются в срочном порядке Verb8tm, Inc., подрядчиком NPR, и производятся с использованием патентованного процесса транскрипции, разработанного NPR.Этот текст может быть не в окончательной форме и может быть обновлен или изменен в будущем. Точность и доступность могут отличаться. Авторитетной записью программирования NPR является аудиозапись.
15 лучших вакансий онлайн-модераторов (найм в 2021 году)
15 лучших вакансий онлайн-модераторов (прием на работу в 2021 году)Давайте поговорим о вакансиях онлайн-модераторов. Кто они такие? Кто их делает? Сколько вам могут заплатить?
И , черт возьми, ты должен найти эти рабочие места? Так много вопросов, и на все они будут даны ответы в сегодняшнем посте.
Интернет-мир огромен и временами может быть безумным; кому-то нужно его приручить (это может быть ты :)).
Если вам нравится проводить время в социальных сетях, вы понимаете, как работают доски объявлений и форумы, и ищете действительно простой способ заработать дополнительные деньги, то, возможно, вам стоит подумать о вакансии онлайн-модератора.
Сводка по Компаниям-модераторам:Некоторые ссылки здесь являются партнерскими, и я могу заработать, если вы нажмете на них БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ затрат для вас.Надеюсь, эта информация окажется для вас полезной! Спасибо.
Похожие сообщения о лучших онлайн-вакансияхБыстрое оповещение о деньгах!
Знаете ли вы, что с помощью Survey Junkie можно зарабатывать деньги, проводя опросы?
Вы можете заработать от 3 до 7 долларов за опрос , и вы можете присоединиться к нему БЕСПЛАТНО!
На регистрацию в Survey Junkie уходит меньше 1 минуты, , чтобы вы могли начать зарабатывать дополнительные деньги в Интернете прямо сейчас!
Что такое работа онлайн-модератора?Прежде чем мы перейдем к тому, где найти работу онлайн-модератора, что именно он-лайн модератор делает?
Титульный онлайн-модератор также известен как модератор сообщества, «мод», « CM» (модератор чата), или модератор.
Но независимо от названия, объем работы остается неизменным.
Онлайн-модератор — это человек, которого нанимают для наблюдения за чатом, доской объявлений, форумом, блогом и / или аккаунтами в социальных сетях клиента.
Вот хорошие новости для тех, кто без энтузиазма относится к работе, требующей телефонных звонков.
Работа модератора домашнего чата не относится к сфере удаленной работы по телефону, что означает, что вы будете работать исключительно через веб-сайт компании и общаться через экран.Радуйтесь, интроверты!
Еще одно преимущество работы онлайн-модератора заключается в том, что компании часто предлагают гибкий график или смену, но об этом чуть позже.
Краткое примечание — Если вас интересует работа онлайн-модератора, скорее всего, вы уделяете большое внимание деталям, являетесь аналитиком и хотите гибкости при работе в Интернете.
Если это так, то вы также кажетесь идеальным человеком, чтобы стать онлайн-корректором !
Я становлюсь онлайн-корректором без опыта.Это хорошо платит, и проекты гибкие.
Я прошел этот курс , который обучил меня и помог мне найти работу в течение нескольких недель!
После того, как вы пройдете обучение, вы можете найти все лучшие вакансии по корректуре здесь:
Чем занимается онлайн-модератор?Вы знаете, когда вы видите что-то оскорбительное или неточное в социальных сетях, и сообщение удаляется?
Кто-то должен был отслеживать эти сообщения, комментарии, видео и т. Д., и следуйте ряду рекомендаций, чтобы определить, нарушает ли контент эти правила.
Онлайн-модераторы следят за тем, чтобы посетители или участники этого конкретного сайта следовали правилам и рекомендациям, установленным его владельцами.
Иногда вам, возможно, даже придется улаживать споры в чатах, форумах и досках объявлений в онлайн-сообществе. Люди могут быть шумными в сети и бесстрашными за ширмой.
С ростом количества форумов онлайн-сообществ потребность в онлайн-модераторах также неуклонно растет.
Считайте себя миротворцем, который также следит за средними виртуальными улицами на странице компаний, чтобы защитить репутацию клиента и имидж бренда.
Компании будут просить вас делать предупреждения пользователям, которые регулярно нарушают правила.
Вы будете отвечать за выдачу предупреждений пользователям, которые часто нарушают правила сайта, и пользователям, которые не соблюдают правила компании.
В некоторых случаях вам может потребоваться заблокировать пользователей, удалить их учетные записи или временно заблокировать их учетную запись, если они плохо себя ведут или полностью игнорируют правила и принципы сообщества.
Но, как говорится, модераторы не просто вмешиваются, когда ситуация выходит из-под контроля. Вот некоторые из задач, которые также входят в компетенцию онлайн-модераторов:
Взаимодействие важно. Люди тратят время на то, чтобы оставлять комментарии, и они заслуживают ответа.
Как модератор, одна из ваших задач — отвечать на эти комментарии.
Иногда вам, возможно, придется отвечать на электронные письма о товарах или рекламных акциях бренда. Может возникнуть путаница с продвижением бренда или возник вопрос относительно товаров.
Некоторые компании предлагают помощь в чате на своих веб-сайтах, но другие нанимают модераторов для ответа на электронные письма. Не беспокойтесь об ответах, потому что компании часто предоставляют сценарии для запросов.
Жалобы — неотъемлемая часть бизнеса.
Всегда найдется такой, и ваша задача — быстро рассмотреть эти жалобы, решить проблему и сделать клиентов счастливыми. Хорошее обслуживание клиентов — это хороший имидж бренда.
Один комментарий, это все, что нужно для создания враждебной среды.
Иногда члены сообщества делают нечувствительные или уничижительные комментарии, что может вызвать виртуальную драку. Подходит модератор, снижает эскалацию ситуации и удаляет любой оскорбительный контент.
Более сложные задачи включают:
- Занимайтесь поисковым маркетингом
Если вы опытный модератор, возможно, вы знаете, как сопоставлять контент в социальных сетях с текущими событиями, чтобы улучшить SEO и поисковый рейтинг сайта.
Еще одна задача опытных модераторов — анализ метрик.
Это причудливый термин, который в основном означает, что программные инструменты используются для измерения и составления отчетов по статистике сообщения или предложения. Такие вещи, как популярность, просмотры, конверсии, популярные темы на форумах и досках объявлений и т. Д.
Что нужно, чтобы подать заявку на вакансию модератора комнаты чата ?Помимо опыта (некоторым компаниям может потребоваться опыт), кто-то, кто хочет подать заявку на вакансию онлайн-модератора, должен иметь:
- Отличные навыки письменной речи
- Базовые знания о том, как работают страницы социальных сетей, чаты, доски объявлений и форумы
- Базовые навыки работы с компьютером
- Рабочий компьютер
- Высокоскоростной подключение к Интернету
- Обоснованное суждение
- Способность сохранять спокойствие и сохранять спокойствие в напряженных ситуациях
Конечно, есть много работы онлайн-модератора из дома, но хорошо ли за них платят?
Это зависит от того, на кого вы работаете и в какой компании вы работаете.Ставки заработной платы могут варьироваться в зависимости от вашего работодателя.
Я составил список компаний ниже, которые нанимают людей на работу онлайн-модераторов, и шкала оплаты варьируется от 9 долларов в час до 20 долларов в час на более высоком уровне.
Это приличные деньги, если вдуматься.
Конечно, само собой разумеется, что если у вас есть опыт и вы можете выполнять более сложные задачи, вы будете зарабатывать больше.
Согласно этой статье, работая полный рабочий день в качестве онлайн-модератора или менеджера онлайн-сообщества, вы можете зарабатывать от до долларов в год.
15 вакансий лучших онлайн-модераторовВам нравится Бинго? Знаете ли вы, что на самом деле есть работа модератора чата Бинго из дома?
Да, вы не ослышались.
Такие компании, как Bingo Port, нанимают людей в качестве модераторов чата. У них даже есть целая статья, посвященная тому, как стать модератором бинго-чата.
Некоторые другие компании, которые рекламируют работу модератора чата Бинго:
1. Томбола
Tombola — это компания, базирующаяся в Сандерленде, у которой есть вакансии онлайн-модераторов, которые позволяют вам работать из дома в Великобритании.
Хотя их модераторы работают из дома, они набирают сотрудников из северо-восточной части Великобритании, чтобы сотрудники могли приезжать в штаб-квартиру для обучения.
Если вас интересуют вакансии онлайн-модераторов в Великобритании, загляните на их веб-сайты.
- Jackpotjoy
- Virtue Fusion
Но я отвлекся, достаточно о вакансиях модераторов чата в бинго, вот список компаний, которые нанимают людей на работу онлайн-модераторами:
- Yelp
- Хорос
- Mod Squad
- Crisp Thinking
- Quiip
- Baby Center
- Baby Center .ком
- Zynga
- Upwork
Необходимый опыт: Неизвестно
Требования: Рабочие места зависят от местоположения и периодического посещения местных мероприятий
Сколько вам будут платить: Неизвестно
Все мы знаем Yelp как платформу, которая оценивает бизнес, но Yelp также нанимает менеджеров сообщества для оказания услуг модерации.
Загвоздка в том, что вакансии часто предлагаются на основе ситуационных обстоятельств или кандидатов из избранных городов.
Чтобы подать заявку на модерацию вакансий на сайте, соискателям необходимо зайти на страницу « вакансий» и найти вакансию в своем районе. на сайте, чтобы узнать, есть ли в их районе вакансии.
Время от времени посещать местные мероприятия является обязательным требованием для этих должностей.
ХоросНеобходимый опыт: Да
Требования: 1-3 года опыта в управлении социальными сетями или взаимодействии с сообществом
Сколько вам будут платить: Заработная плата варьируется от 16 долларов до 21 долларов в час
Хорос — результат слияния двух компаний под названием Spredfast и Lithium.
Цель заключалась в создании мощной платформы взаимодействия с клиентами, которая обслуживала бы решения для обслуживания клиентов, взаимодействия с сообществом и управления социальными сетями.
Mod SquadНеобходимый опыт: Да
Требования: Кандидаты должны подписать соглашение о неразглашении, прежде чем им будет разрешено зарегистрироваться на сайте
Сколько вам заплатят: Модераторы Mod Squad зарабатывают не менее 9 долларов в час
Mod Squad в свое время назывался Metaverse Mod Squad.Компания была основана в 2007 году и работает с несколькими именитыми брендами.
Процесс подачи заявки также довольно прост — все, что вам нужно сделать, это заполнить форму и прикрепить свое резюме.
Четкое мышлениеНеобходимый опыт: Да
Требования: Доступ к быстрому интернет-соединению и хорошее знание социальных сетей
Сколько вам будут платить: Модераторы социальных сетей могут зарабатывать 10 фунтов стерлингов в час, , что примерно равно 14 долларов в час
Основанная в 2005 году, Crisp Thinking стала лидером в предоставлении домашних онлайн-модераторов.
Они предлагают компаниям в социальных сетях онлайн-услуги по обнаружению вреда через модераторов сообщества.
Если вы заинтересованы в сотрудничестве с Crisp Thinking, вы можете подать заявку онлайн, отправив свое резюме через их веб-сайт.
QuiipНеобходимый опыт: Да
Требования: Должен быть австралийцем или иметь глубокое понимание австралийской культуры
Сколько вам будут платить: Неизвестно
Хорошие новости для всех вас, австралийцев, живущих в Австралии и за рубежом, Quiip — австралийская компания, которая отслеживает платформы социальных сетей для своих клиентов.Они нанимают менеджеров онлайн-сообщества, которых называют «Quiipees».
Если вы подаете заявление из-за границы, вы все равно можете подать заявку, если у вас есть необходимые навыки и глубокое понимание австралийской культуры.
Процесс подачи заявки такой же, как и любой другой, вы отправляете резюме и сопроводительное письмо.
Но если вы действительно хотите выделиться, вы можете включить необязательное (и настоятельно рекомендуется) вводное видео.
Работа модератора онлайн-чатаКак модератор онлайн-чата, ваша задача — сохранять спокойствие и следить за тем, чтобы форумы и платформа были абсолютно чистыми — без злонамеренного поведения и неуместных комментариев.
Детский центрНеобходимый опыт: Да
Требования: Специалист в области
Сколько вам будут платить: Неизвестно
Вы родитель, медицинский работник или имеете опыт или ценные знания в этой области?
Если да, вы можете стать модератором онлайн-чата для Baby Center .
МиссияBaby Center — предоставлять самую полезную и достоверную информацию о беременности и воспитании детей в мире.Их веб-сайт охватывает более 51 миллиона матерей и отцов во всех уголках земного шара.
Социальный элемент (ранее известный как EModeration )Необходимый опыт: Да
Требования: Опыт работы в сфере управления сообществом или социального обслуживания клиентов
Сколько вам будут платить: Начальная зарплата от 15 до 16 долларов в час
Еще одна компания, которая рекламирует работу модератором онлайн-чата, — это The Social Element.
Ранее известная как EModeration, теперь компания носит название The Social Element и фокусируется на присутствии компаний в социальных сетях.
Компания была основана в 2002 году и работала с такими брендами, как HBO, Smirnoff, Lego, Toyota и даже с телешоу Игра престолов.
Получите деньги, чтобы стать виртуальным другом Онлайн-модератор Вакансии Без опытаНекоторым компаниям может потребоваться, чтобы вы обладали знаниями в определенной отрасли или имели опыт работы в качестве онлайн-модератора, но некоторые компании не требуют наличия какого-либо опыта вообще.
Вот несколько компаний, которые нанимают онлайн-модераторов без всякого опыта.
Живой мирОпыт работы: Нет
Требования: Должен быть резидентом США
Сколько вам будут платить: От 7,50 до 20 долларов в час
Если вы живете в США и ищете работу модератора чата из дома, Live World — ваш лучший выбор.
Live World — компания, которая предлагает множество услуг, и онлайн-модерация — одна из них.Это отличное место для начала, если вы только начинаете работать в поле и не имеете опыта.
Они часто рекламируют удаленные вакансии с частичной занятостью, чтобы представить своих клиентов модераторами онлайн-чата. Это отлично подходит для тех, кто хочет начать прибыльную подработку, не отказываясь от своей постоянной работы.
Заработок зависит от вашего уровня.
Предпочтение отдается кандидатам с опытом модерации в социальных сетях и многоязычным кандидатам, но это не те требования, которые вам нужно выполнять, чтобы подать заявку на работу в Live World.
Ask.comОпыт работы: Нет
Требования: Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
Сколько вам будут платить: Неизвестно
Ask.com или JobVite известны своими онлайн-модераторами, которые включают управление социальными сетями для своих клиентов.
Если у вас отличные устные и письменные коммуникативные навыки, вы можете подать заявку на роль модератора на Ask.com.
ZyngaОпыт работы: Нет
Требования: Должен находиться в США
Сколько вам будут платить: Неизвестно
Zynga — еще одна компания, которая работает с заявителями из США.Они предоставляют работу модератора чата из дома для соискателей, ищущих работу модератора сообщества.
Это требование является обязательным, но предпочтение отдается кандидатам, которые обладают знаниями об онлайн-играх и хорошими коммуникативными навыками.
Работа онлайн-модератора контентаКак модератор онлайн-контента ваша работа заключается в отслеживании пользовательского контента на основе правил и рекомендаций, специфичных для этой платформы. По сути, вы убедитесь, можно ли опубликовать этот контент на платформе.
Услуги модерации ICUCНеобходимый опыт: Да
Требования: Неизвестно
Сколько вам будут платить: Стартовая зарплата онлайн-модераторов 11 долларов в час
ICUC фокусируется на участии в форумах и экспериментах через различные платформы социальных сетей.
Это агентство социальных сетей, которое занимается управлением и вовлечением. Они обеспечивают модерацию социальных сетей, модерацию контента и другие услуги для клиентов.
Они предлагают удаленную работу, и любой желающий из любой точки мира может подать заявку на работу в ICUC.
Если вы говорите на нескольких языках, вам следует подумать о приеме на работу с ними, поскольку они предпочитают кандидатов, которые могут говорить на нескольких языках.
Кроме того, если вы частый гость на досках вакансий, на таких веб-сайтах, как Upwork, часто есть вакансии модератора онлайн-контента.
UpworkОпыт: Начального уровня
Требования: Кандидат должен свободно владеть английским языком
Часы работы: с понедельника по воскресенье
Смена 1:10 AM-16 PM EST
Смена 2: 16–10 PM EST
Смена 3:10 PM-4 AM EST
Смена 4: 4 AM-22 EST
Что они ищут?
Они ищут того, кто стремится к совершенству и ответственности.Кандидат, который знает, как работать из дома и всегда в курсе ежедневных часов и задач.
Какие у вас задачи?
Вы будете модерировать все типы контента, такие как комментарии, прямые трансляции, видео, фотографии и многое другое.
Если вас интересуют другие вакансии модератора контента, просмотрите эти доски объявлений, чтобы найти больше вариантов:
Как я могу быть хорошим онлайн-модератором?Кто угодно может стать онлайн-модератором, но что отличает среднего модератора от хороших? Вот несколько советов, которые помогут вам добиться успеха:
Будьте дружелюбныВы — человек, к которому пользователи обращаются за помощью.
Будь то помощь в навигации по сайту или ответы на их вопросы, дружелюбие и доступность важны, потому что это также влияет на имидж компании.
Будьте терпеливыВ качестве онлайн-модератора вам, возможно, придется иметь дело с некоторыми вспыльчивыми людьми, снижать эскалацию ситуаций, обрабатывать оскорбительные комментарии и т. Д.
Эти ситуации могут выйти из-под контроля, и вы должны быть готовы помочь с любой проблемой или проблемой, независимо от того, насколько это раздражает или требует много времени.
Будьте бдительныОнлайн-модераторы должны быть в курсе всего, что происходит.
Вы — глаза и уши этого сообщества, и вы должны убедиться, что все соблюдают правила.
Увеличьте скорость набораНикто не любит видеть этот речевой пузырь только для того, чтобы получить короткий ответ. Ежедневно тренируйтесь, чтобы увеличивать количество слов в минуту и быстро отвечать на вопросы или разрешать ситуации.
Не знаете, какая у вас скорость или как ее увеличить?
Вы можете пройти онлайн-тест набора текста (бесплатно) через 10fastfingers.com и посмотрите, какова ваша скорость набора.
Быть объективнымРуководства призваны помочь сделать вещи максимально ясными; он либо белый, либо черный, но иногда появляются серые области, и вы входите сюда.
Важно оставаться максимально объективным и не позволять своим чувствам или мнению вести обсуждение.
ЗаключениеЧто ж, вот и все, ребята, вакансии онлайн-модераторов и многое другое!
Если вам нравится быть в сети, работать из дома, и вы чувствуете, что вы тот, кто может дипломатично справляться с горячими ситуациями в сети, то, возможно, вам стоит подумать о работе в качестве онлайн-модератора.
Кто знает, с опытом, который вы приобретете в этой области, вы можете даже превратить его в карьерный путь.
Похожие сообщения о лучших онлайн-вакансиях 15 лучших вакансий онлайн-модераторов (прием на работу в 2021 году)Как r / funny моды Reddit отсеивают русских троллей, использующих мемы
«Когда мы их баним, через несколько минут они пишут нам, всегда невероятно вежливо на очень странном английском», — говорит Бест. «Часто что-то вроде:« Добрый день, сэр модератор, могу ли я попросить меня понять, почему я получил этот досадный бан? » Дик’.
Не только боты и спамеры недовольны модами r / funny. «Если бы мы не удаляли сообщения, которые даже не пытались быть смешными, сабреддит стал бы свалкой всего и чего угодно», — говорит Кен Эллисон, 40-летний американец, который модерировал сабреддит четыре раза. годы.
Около полутора лет назад модераторы добавили новое «правило первое» в список десяти правил субреддита. «Все сообщения должны содержать юмор», — говорится в нем. «Смешно» — это субъективно, но во всех сообщениях должна быть хотя бы попытка.
Бест говорит, что субъективный характер комедии — «постоянная проблема». «Мы установили это правило, потому что у нас было сообщение, доходившее до первой страницы, и мы получали 50 или 60 отчетов, в которых говорилось:« Это дерьмо »,« Это не смешно »,« Почему это здесь? »… Поэтому нам пришлось сидеть вниз и решите, какова минимальная планка. По большей части мы не применяем его так сильно, как используем его как повод для того, чтобы сказать: «Послушайте, вы должны приложить некоторые усилия».
Остин Уорд из США, которому всего 16 лет, является самым молодым модератором, с которым я разговаривал.Он слишком молод, чтобы быть одним из арбитров комедии в Интернете? «На самом деле я не чувствую, что могу решать, что смешно, а что нет, а скорее то, что имеет настоящий комедийный замысел», — говорит он. «Например, нас все время наводняют сообщениями, взятыми из / r / aww. Люди обычно думают, что животные делают что-то забавное, но это не всегда так ».
Правило 4 («Никакой политики») не только ограничивает троллей, но и означает, что модераторы должны удалять политические посты. «Хотя я смеюсь над ними почти каждый раз, мне все равно приходится их убирать», — говорит Уорд.
Анонимный модератор из Сингапура в возрасте от 25 до 30 лет, работающий в сфере информационных технологий и модерирующий подписку в течение трех с половиной лет, говорит, что политическая «продвижение повестки дня» — его самая большая проблема. Он говорит, что такие сообщества, как r / the_donald и r / mensrights, продвигают расизм, язык вражды и сексизм в комментариях к подписке. Опять же, поскольку r / funny является одним из крупнейших субреддитов по умолчанию, эти сообщества считают его хорошей площадкой для найма.
«Опыт обычных пользователей на сайте значительно ухудшается», — говорит анонимный модератор.«Становится все труднее модерировать». Он приводит пример: пользователь может опубликовать видео, на котором чернокожий мужчина разыгрывает шутку, делая вид, что грабит своего друга. На публикацию ссылаются на r / the_donald, где пользователи поощряют бригады. «Комментарии делаются типа« Конечно, они черные »,« Это естественно для чернокожих », — поясняет модератор. «То же самое и с активистами за права мужчин, за исключением того, что они нацелены на женщин. «Если бы она была мужчиной, ее бы арестовали», «Ей выдали пропуск в киску». Иногда, говорит он, это более изощренная травля на гонках и собачий свист.«Часто это выходит из-под контроля».
Модерирование сопряжено с такими трудностями, так почему же моды r / funny делают то, что делают? Эллисон говорит, что он не просил быть модератором, но был выбран на эту роль, потому что обычно сообщал модераторам о р / забавных нарушителях правил. «Я спокойный, толстокожий, терпеливый, и мне нравится быть полезным», — говорит он о своих мотивах.
Reddit по-другому проводит модерацию, и это спровоцировало войну
Цели ERG заключались в расширении возможностей и вдохновении черных людей в сфере технологий, а также в оказании влияния на политику, процедуры и культуру на самых высоких уровнях компании, сказал он.Оглядываясь назад, Джонс считает ERG «чрезвычайно успешной» с точки зрения ее влияния на прием на работу, удержание персонала, развитие карьеры и практику оплаты труда в GitHub. Но его влияние на отрасль в целом, сказал он, «так и не было полностью реализовано в той мере, в которой оно могло быть».
До того, как Microsoft приобрела GitHub в 2018 году, Blacktocats имела «огромное влияние и власть над организацией», — сказал Джонс. Однако после приобретения «наше влияние уменьшилось почти в мгновение ока». По его словам, казалось, что Blacktocats превратились в просто культурную организацию.
Джонс, в то время старший менеджер по развитию бизнеса в GitHub, сказал, что был момент, когда он был ближе всех к руководству из всех остальных членов Blacktocats. По его словам, часто он выступал в качестве связующего звена между ERG и командой руководства.
«Но в конце было много раз, когда со мной обращались как с кротом», — сказал он. «Команда руководства спрашивала меня:« Эй, что происходит с черными людьми? Дайте нам внутреннюю информацию. Вы должны сообщить нам, когда они недовольны ».Вы должны сообщить нам, когда что-то пойдет не так ». В основном они обращались со мной — я не собираюсь здесь использовать какие-либо уничижительные термины — но это был очень неприятный компонент конца моего времени [в ERG] ».
Джонс сделал официальное заявление о том, что он уходит из ERG осенью 2019 года. Он сказал, что чувствует себя эксплуатируемым и больше не может быть эффективным. Уход из ERG, по его словам, был единственным вариантом.
«Я сосредоточился на том, что мне нужно сделать, чтобы отделиться от в компромиссном положении и необходимости выбирать между моей карьерой, моей расой и моими людьми », — сказал он.
Джонс полностью покинул GitHub весной 2020 года.
GitHub конкретно не рассматривал опыт Джонса, но представитель компании сказал, что компания «стремится создать сообщество и команду, которые отражают мир, в котором мы живем, и раздвигают границы возможного. программное обеспечение инновации «.
Представитель компании охарактеризовал ERG как «ключ к построению культуры инклюзивности».
GitHub — лишь одна из многих технологических компаний, которые любят рекламировать количество и разнообразие ERG как показатель того, насколько они заботятся о разнообразии и вовлеченности.
Беседы с 11 бывшими и нынешними членами ERG, организатором профсоюзов и юристом по трудовым вопросам рисуют сложную картину ERG — такую, которая показывает, как эти группы иногда могут функционировать как безопасное пространство для сотрудников с аналогичным опытом, но также мало что могут дать реальные изменения на рабочем месте. А в некоторых случаях рабочие говорят, что компании могут использовать ERG против них и в конечном итоге подорвать усилия профсоюзов.
История ERG: Любимые союзы
Идея создания ресурсной группы для сотрудников, группы по интересам или комитета по связям с сотрудниками существует уже почти столетие, сообщил Protocol Стивен Уилесс, юрист по вопросам труда и занятости, консультирующий компании из списка Fortune 500.
Примерно в то время, когда в 1935 году вступил в силу Закон о национальных трудовых отношениях, «существовало сильное ощущение, что некоторые работодатели использовали комитеты по связям с сотрудниками для создания того, что они называли« профсоюзом любви »- по сути, группы, в которых преобладали работодатели, которые представляли сотрудников «, — сказал Уилесс.
С тех пор, как работодатели стали так эффективно препятствовать профсоюзам, сказал Уилесс, один из разделов NLRA определил, что доминирование работодателей над трудовой организацией является незаконным.В течение следующих нескольких десятилетий, по словам Уилесса, Национальный совет по трудовым отношениям и суды постоянно обсуждали определения понятий «доминирующая» и «профсоюзная организация».
Electromation v. NLRB, решение по делу которого было принято в 1992 году, стало главным делом, на которое указывают адвокаты по трудовым спорам, когда говорят о законности ERG, сказал Уилесс. По словам Уилесса, после этого решения возник ряд дел, в которых были коллективно разработаны руководящие принципы для компаний, призванные гарантировать, что «они будут на правильной стороне закона».
Некоторые из основных руководящих принципов, по словам Уилесса, заключаются в том, что руководство не должно выбирать участников ERG, должно обеспечивать смену руководителей сотрудников каждые шесть месяцев или год, не проводить собрания и должно гарантировать, что ERG функционирует как «живое предложение». коробка.» По его словам, также важно, чтобы связь между ERG и компанией не была двусторонней.
Первые ERG, какими мы их знаем сегодня, возникли как часть движения за гражданские права, когда тогдашний генеральный директор Xerox Джозеф Уилсон помог организовать Национальное собрание чернокожих сотрудников.
Сегодня ERG относительно обычное дело на рабочих местах в сфере высоких технологий. В Google, например, компания заявляет, что более 35 000 ее сотрудников участвуют в 16 ERG в 52 странах. В головной компании Google, Alphabet, в общей сложности работает почти 140 000 человек.
«Мы хотим, чтобы каждый чувствовал себя в компании Google», — говорится в заявлении представителя Google. «Один из способов сделать это — поддержать группы ресурсов сотрудников, которые обеспечивают дополнительную связь и сообщество для недостаточно представленных сотрудников и их союзников.«
Жизнь внутри ERG:« Управление репутацией »
Когда Мэтью Дж. Яззи присоединился к Google на полную ставку в 2004 году в качестве менеджера проекта в юридической группе, он сказал, что есть небольшой контингент черных сотрудников Google, которые начинают подключаться, а также некоторые люди, говорящие об инвалидности и доступности. . Но для коренного населения ничего не было, поэтому он решил что-то с этим сделать.
ERG, первоначально известная как сеть американских индейцев Google, в конечном итоге выбрала Меган Смит, в то время вице-президент по развитию нового бизнеса, в качестве своего исполнительного спонсора.Яззи сказал Протоколу, что ему повезло, что Смит выступила в качестве исполнительного спонсора ERG, потому что «она научила меня тонкостям реалий работы над такого рода инициативами».
У GAIN в то время было множество целей, сказал Яззи. Группа была сосредоточена на сохранении языка, пожертвованиях организациям, способах помощи сообществам коренных народов за пределами Google и многому другому.
На протяжении почти семи лет работы в Google Яззи осознал, что, хотя работа в ERG должна была составлять часть 20% времени, которое Google дает своим сотрудникам для изучения работы вне их повседневных ролей, она в большей степени функционировала. как дополнительная работа.
«На самом деле все знали, что 20% времени — это 120% времени», — сказал он. «Вы уже выполняли 100% своей работы, и тогда все, что вы делали бы, было бы в дополнение к вашим 40 часам в неделю, которые на самом деле были бы. такой. И мой менеджер очень четко дал понять, что мои продвижение по службе и бонусы не будут основываться на работе ERG «.
Несмотря на то, что продвижение по службе или бонусы Яззи не были связаны с его работой в ERG, он сказал, что Google поспешил продвинуть работу GAIN.
«Это было самое неприятное, — сказал он. «Они были готовы рекламировать эти вещи, обращаться к лоббистам и говорить о политике и обо всех этих проектах, которые мы выполняли, но никому не платили за эту работу».
Но Яззи сказал, что он и другие члены ERG держали эти разочарования при себе, потому что «мы не хотели, чтобы [ERG] забрали».
Лоуренс Берланд, бывший инженер Google, который был уволен и недавно урегулировал трудовой спор с компанией, участвовал в Gayglers ERG, а также в альянсе инвалидов, когда работал в Google.
Самой полезной группой для него, сказал он Протоколу, был альянс инвалидов, «потому что это было место, где можно было сравнить опыт, связанный с проблемами психического здоровья, и то, как люди испытали страхование по инвалидности, процесс адаптации и тому подобное».
Однако, по его словам, проблемы возникли внутри группы Гейглеров. В 2019 году Берланд отправил гейглерам электронное письмо с предложением организовать петицию о запрете контингента Google на параде прайдов в свете решений YouTube о модерации, влияющих на сообщество ЛГБТК +.Google якобы также сказал своим сотрудникам, что любой, кто протестует против участия компании в Pride, в составе официального контингента Google, будет наказан.
В заявлении для Protocol представитель Google сказал, что Google уже более десяти лет участвует в параде Pride в Сан-Франциско. Представитель компании добавил, что Google «благодарен» за партнерство и руководство SF Pride.
Берланд сказал, что его основным возражением было то, что Google было разрешено делать вид, что он поддерживает сообщество ЛГБТК +, «когда оно на самом деле не поддерживает», — заявил Берланд.
«Это управление репутацией», — сказал он. «И я думаю, что многие ERG глубоко замешаны в этом».
Помимо разногласий вокруг Pride, некоторые люди в сообществе ЛГБТК + считали, что группа Gayglers плохо справляется с работой, включая трансгендеров. Именно это побудило Ирен Кнапп, бывшего инженера-программиста в компании, помочь запустить ERG для транс-сотрудников в Google.
«В итоге у нас было много практических потребностей, которые не получали признания [гейглеры]», — сказали они Протоколу.«И когда трансгуглеры действительно пытались что-то делать, мы очень часто обнаруживали, что есть люди, связанные с гейглерами, которые высказывали довольно хорошо отрепетированные тезисы о том, почему мы не должны пытаться внести значимые изменения».
Некоторые люди укажут на тот факт, что бремя изменений не должно ложиться на меньшинства, сказал Кнапп. Хотя они согласны с этим мнением, у них не было особого выбора, поскольку никто другой не хотел выполнять эту работу, сказал Кнапп. Работа включала в себя отстаивание проблем трансгендеров на рабочем месте, борьбу за гендерно-нейтральные ванные комнаты, стремление к улучшению медицинского обслуживания и многое другое.Кнапп сказал, что ERG, например, работала с консьерж-службой над созданием медицинских услуг для трансгендерных людей.
«Каждый трансгендерный человек должен быть экспертом в медицинских вопросах, с которыми мы сталкиваемся, потому что мы можем полагаться на врачей, которые будут ошибаться, предсказуемо, снова и снова», — сказал Кнапп. «И было бы хорошо когда-нибудь жить в мире, где это не так. Так что этого не произойдет, если никто не будет получать образование, как вы знаете, в рамках медицинской индустрии в рамках этой системы».
На протяжении всего процесса продвижения транс-ERG в Google Кнапп начал больше узнавать об организации труда.Кнапп сказал, что к тому времени, когда они и их коллеги успешно сформировали trans ERG, они поняли, что «есть правила, которые компании используют, чтобы внедрить подобные вещи».
Пособие, по словам Кнаппа, включает предложение рабочим «небольших мер личной власти или славы, или чего-то еще, чего они хотят в обмен на соучастие в системе».
Подрывают ли ERG профсоюзы?
Хейзел Корт, старший инженер-программист в Mapbox, на своей предыдущей должности в Uber знала, что гендерное разнообразие является проблемой в сфере технологий.Отчасти поэтому она присоединилась к ERG Lady Eng и Women of Infra / Lady Eng Infra в Uber.
«Я думала, что, присоединившись к группе, я смогу улучшить ситуацию в Uber», — сказала она Protocol. «Я также осознал, что ERG, вероятно, является более безопасным местом для обсуждения проблем, чем просто с моим руководителем или другими случайными коллегами».
Опыт Суда с ERG неоднозначен, сказала она. Она оценила, как группы ERG создали безопасное пространство для обсуждения проблем с коллегами-единомышленниками.Но, по ее словам, ERG чувствовала себя в меньшей безопасности, когда к ним присоединялись менеджеры или когда туда приходили представители отдела кадров.
Женская инфраструктура ERG, основанная после заявлений бывшего инженера Uber Сьюзан Фаулер о преследованиях и дискриминации в компании, служила безопасным местом для разговоров о проблемах на рабочем месте. Однако, по ее словам, группа была менее эффективна с точки зрения адвокации. В целом, все ERG, в которых она участвовала как в Uber, так и в Mapbox, боролись в этой области.
«У них была роль адвоката, чтобы попытаться сказать правду властям, чтобы отстаивать, например,« Давайте сделаем цифры разнообразия общедоступными или внутренними »или выступать за изменения в компании, касающиеся практики найма», — сказала она. «И это часто ни к чему не приводило».
Суд также является организатором профсоюза работников Mapbox. По своему опыту она обнаружила, что работа ERG может противоречить профсоюзной организационной работе.
«ERG хочет часто вносить все эти действительно конкретные изменения на рабочем месте, но не имеет на это полномочий», — сказала она.«У них может быть какое-то финансирование или уши руководителя, что мы и сделали в Uber, но в конечном итоге они полагаются на добросовестность руководителя, чтобы работать над любыми изменениями, которые вы хотите. ERG как бы пассивно работают против идеи союз в том смысле, что они позволяют вам тратить свою энергию, не превращая ее ни во что, что мне очень грустно, но это то, что я обнаружил на своем опыте «.
В Mapbox, по словам Корт, компания использовала ERG в качестве аргумента против профсоюзов.Корт сказал, что ERG отошли на второй план в Mapbox, когда началась пандемия. Но когда профсоюзы набрали обороты, компания заговорила о том, как они вернут ERG.
«Как компании часто делают, когда у них продолжается профсоюзная кампания, они будут говорить об этих инициативах, о которых они думали до того, как профсоюзная кампания стала известна, чтобы сказать, что они работают над вещами, и все будет лучше. если вы проголосуете «против», — сказал Корт. «И об этом говорили в Mapbox.»
По состоянию на последнее время Суд заявил, что компания действительно снова начинает свои усилия, связанные с DEI, которые включают ERG и консультативный комитет DEI с представителями сотрудников. Mapbox не ответила на запрос протокола о комментариях. В настоящее время Mapbox не объединен в профсоюзы. , но борьба еще не окончена, сказал Суд.
«Мы стали свидетелями того, что, по нашему мнению, может быть несправедливой трудовой практикой, — сказала она. Мы думали о подаче возражений по выборам, но в итоге этого не произошло.Прямо сейчас мы хотим привлечь наше руководство к ответственности за действия, которые произошли за последние семь недель антипрофсоюзной кампании ».
Mapbox не будет первой компанией, которая будет использовать ERG против профсоюзов. Google, например, работал с IRI Consultants, производственная фирма, которая описывает ERG как инструмент предотвращения профсоюзов.
Эмма Кинема, профсоюзный организатор из CODE-CWA, рассказала Protocol, что она также видела, как компании вкладывали дополнительное финансирование в ERG, говоря о том, что, если работники образуют профсоюз, они не получат никакой финансовой поддержки от компании.Однако ERG обычно получают финансовую поддержку от компаний.
Некоторые компании также платят своим руководителям ERG. LinkedIn, например, объявила ранее в этом году, что начнет платить своим руководителям ERG 10 000 долларов за каждый год обслуживания. В Slack компания «всегда пыталась компенсировать людям», которые руководили ERG, сказала протоколу вице-президент Дон Шарифан.
«Мы даем каждому из наших капитанов [ERG] в основном как мешок денег, которые они затем могут заплатить и компенсировать различным членам ERG за различную работу», — сказала она.
Этот мешок денег выходит на тысячи долларов в год, сказал Шарифан.
«Я вам скажу, это больше, чем подарочная карта Starbucks», — пошутила она.
В недавней организационной кампании в технологической компании Kinema заявила, что компания пыталась помешать людям из ERG присоединиться к переговорному подразделению.
«Компания утверждала, что у них есть конфиденциальная информация, потому что они часто разговаривали с руководством на рабочем месте, что было совершенно безумием», — сказала она.
Kinema заявила, что организационная перспектива, относящаяся к ERG, заключается в том, что они функционируют как союзы компаний, поскольку их существование зависит от компании.
«Компания позволяет ресурсным группам сотрудников, чтобы они могли позволить рабочим выплеснуть некоторое количество энергии по определенным вопросам или вопросам социальной справедливости, не угрожая власти босса», — сказала она. «Я склонен описывать это как песочницу. У HR есть небольшая песочница, с которой мы можем поиграть, где мы можем говорить о проблемах, мы можем давать рекомендации, но, в конце концов, есть ли у нас возможность на самом деле построить то, что мы хотим построить? Нет. »
Маркетинговые инструменты и театр разнообразия
Похоже, что нынешние и бывшие члены ERG, а также профсоюзы единодушны в том, что ERG могут быть полезными инструментами для построения сообщества среди коллег.Но когда дело доходит до реальных изменений, создание профсоюза может быть более выгодным для рабочих.
Маюри Раджа, председатель комитета по капиталу Alphabet Workers Union и член нескольких ERG в Google, видит ценность как в профсоюзах, так и в ERG.
«Для меня ERG и профсоюзная организация — это всего лишь две разные тактики», — сказала она Protocol. «Они атакуют разные части проблемы».
ERG, например, обращаются к элементам построения сообщества и профессионального развития, сказала она.
«Для меня [ERG] больше предназначены для смягчения проблемы, тогда как для меня профсоюзная организация — это больше для предотвращения проблемы», — сказала она. «Я думаю, что проблема с ERG, и где они сталкиваются, заключается в том, что ERG финансируются компанией, поэтому все, что вы делаете, должно получить одобрение компании. Вы должны получить красную печать одобрения».
Для Джонса, однако, его опыт работы на GitHub оставил его чувство, что компаниям нельзя доверять, когда дело доходит до ERG. Он считает, что компании создают их для гнусных целей, сказал он.
«Они вводят их для контроля над цветными людьми, меньшинствами и угнетенными группами», — сказал он. «И это чертовски похоже, названо забавным и дружелюбным способом создания инклюзивности изнутри. Но на самом деле это просто маркетинговый инструмент, театр разнообразия и еще один уровень для контроля и некоторого разделения организации в расовые и гендерные лагеря, чтобы они могли держать руку на пульсе того, что происходит, и осуществлять контроль за ущербом и PR-контроль над вещами, которые могут возникнуть в результате жестокого обращения с этими людьми.«
Kinema признает, что существуют ограничения ERG, но настаивает на том, что работники не должны отказываться от них полностью. Это потому, что, согласно Kinema, все еще есть ценность в местах, где сотрудники могут обсуждать социальные вопросы и общаться со своими коллегами.