Содержание

Профессия авиадиспетчер — должностные обязанности, требования, зарплата авиадиспетчера

Авиадиспетчер — это сотрудник авиации, который осуществляет контроль и обслуживание воздушного движения со своего рабочего места в диспетчерском пункте. Его главная задача — обеспечение безопасного и упорядоченного движения различных воздушных судов.

По психоэмоциональной нагрузке профессия авиадиспетчера считается одной из самых ответственных и опасных, ведь данный специалист отвечает за сохранность не только техники, но и человеческих жизней.

Места работы

Должность авиадиспетчера востребована в диспетчерских службах аэропортов.

Обязанности авиадиспетчера

Главные должностные обязанности авиадиспетчера:

  • Управление движением воздушных судов в рамках зоны ответственности своего диспетчерского пункта.
  • Строгое соблюдение регламента, регулирующего работу авиадиспетчеров.
  • Постоянная связь с экипажами подотчетных воздушных судов и коллегами из смежных зон ответственности.
  • Взаимодействие с метеослужбами и оперативное использование предоставленной ими информации для целей управления воздушными судами.

Требования к авиадиспетчеру

Главные требования к авиадиспетчеру:

  • Высшее профильное образование.
  • Заключение врачебно-экспертной комиссии о профессиональной пригодности.
  • Знание английского языка (согласно международным нормам).

Учитывая специфику работы, функции авиадиспетчера могут выполнять только люди со специальной подготовкой и высокой физической и эмоциональной выносливостью. Но есть в этой работе и весомый «плюс» — право на досрочную пенсию (мужчины в 50 лет, женщины в 45).

Как стать авиадиспетчером

Чтобы стать авиадиспетчером, нужно пройти серьезную подготовку: 3-4 года в профильных средних и 5 лет в высших учебных заведениях. Кроме этого, каждые 3 года диспетчер авиалиний проходит курсы повышения квалификации, и раз в 2-3 года подтверждает действующее свидетельство авиадиспетчера.

Зарплата авиадиспетчера

Заработная плата авиадиспетчера в открытых источниках была не найдена, т.к. на сайтах трудоустройства вакансий нет. Вообще говоря, наймом и обучением диспетчеров занимается ФГУП «Госкорпорация по ОрВД» и ее филиалы («Аэронавигация») и ставки оплаты озвучивают лично. По отзывам, средняя зарплата авиадиспетчера является очень конкурентоспособной и достойной.

Автор: Сергей

Поможем найти работу

Профориентация

Школьникам поможем выбрать профессию, вуз или развивающий кружок.

Студентам и взрослым — найти себя, спланировать карьеру или свое дело.

Должностная инструкция диспетчера производственно-диспетчерского отдела

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

диспетчера производственно-диспетчерского отдела

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность диспетчера производственно-диспетчерского отдела подразделения «Технологические технологии» (далее — Диспетчер производственно-диспетчерского отдела) ООР «Российский союз промышленников и предпринимателей» (далее Учреждение).

1.2. На должность диспетчера производственно-диспетчерского отдела назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:

  • Высшее образование — специалитет, магистратура;

    • с опытом практической работы:

  • Не менее трех лет работы по оперативному управлению подразделением по производству глинозема при высшем образовании;

    • Особые условия допуска к работе диспетчера производственно-диспетчерского отдела :

  • — прохождение аттестации в области охраны труда, промышленной и пожарной безопасности;

  • — о допуске по работе с сосудами под избыточным давлением для старших мастеров и начальников подразделений автоклавного выщелачивания, обескремнивания и выпарки;

  • Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

  • Прохождение стажировки, обучения и инструктажа по охране труда, промышленной и пожарной безопасности; проверка знаний требований охраны труда, промышленной и пожарной безопасности;

  • Наличие удостоверения:;

    • 1. 3. Диспетчер производственно-диспетчерского отдела должен знать:

  • Методики расчета сменных производственных заданий подразделениям глиноземного производства;

  • Способы оптимизации и увязки параметров и показателей взаимосвязанных технологических процессов, основных и вспомогательных операций глиноземного производства;

  • Правила, порядок и схемы переключения агрегатов (серий агрегатов) при выводе оборудования из работы и вводе в работу в связи с профилактическими и/или ремонтными работами, аварийными ситуациями в подразделениях производства глинозема;

  • Устройство, назначение, технические характеристики, правила обслуживания и эксплуатации применяемого в глиноземном производстве основного и вспомогательного оборудования (мельниц, классификаторов, сгустителей, гидропульперов, автоклавов, сепараторов, подогревателей, баковой аппаратуры, фильтров, питателей, декомпозеров, выпарных агрегатов, мешалок), сооружений и устройств, контрольно-измерительных приборов, систем автоматического управления процессами глиноземного производства, аварийных систем;

  • Требования охраны труда, промышленной, экологической и пожарной безопасности производства глинозема, цеха кальцинации;

  • Требования бирочной системы и нарядов-допусков в подразделениях производства глинозема;

  • Схема аналитического контроля качества;

  • Требования производственно-технических, технологических инструкций, режимных карт, должностных инструкций специалистов подразделений, служб, функциональных отделов производства глинозема;

  • Положения коллективного договора;

  • Способы повышения мотивации и стимулирования специалистов и работников подразделений;

  • Формы и методы и повышения экономической эффективности глиноземного производства;

  • Требования к составу исходного сырья, полуфабрикатов и готовой продукции;

  • Правила и порядок пользования средствами АСУТП;

  • Специализированное программное обеспечение производства глинозема;

  • Технологии получения глинозема из бокситов и нефелинов;

  • Системы оплаты труда и материального поощрения специалистов и рабочих подразделений производства глинозема;

  • Технологическая и аппаратурная схемы размещения оборудования, технологических трубопроводов в технологических подразделениях производства глинозема и распределение ответственности на соответствующих руководителей за надлежащую эксплуатацию;

  • Основы экономики, организации производства, труда и управления, планирования производства в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей специалиста седьмого уровня квалификации;

  • Технологические и физико-химические процессы, применяемые в агрегатах технологических переделов (подразделений) производства глинозема;

  • Планы мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий в подразделениях производства глинозема;

  • Корпоративные правила менеджмента;

  • Нормативы расхода сырья, химических реагентов, вспомогательных материалов и энергоносителей в технологических подразделениях производства глинозема, способы и приемы их экономии;

  • Методики расчета производственных программ, материальных потоков, потребностей в материально-технических ресурсах, включая энергоносители, и в производственных запасах;

  • Требования к химическому и гранулометрическому составу сырья, полуфабрикатов и готовой продукции глиноземного производства;

  • Сквозной баланс мощностей, аппаратурно-технологические схемы, схемы расположения и коммутации оборудования, технологических трубопроводов и автоматики технологических подразделений производства глинозема;

  • Основы организации и управления производством;

  • Расположение, устройство, назначение, принципы действия, правила обслуживания и эксплуатации основного и вспомогательного оборудования и технологической арматуры, систем автоматического регулирования процессов, применяемых контрольно-измерительных приборов, средств автоматики и блокировки в подразделениях глиноземного производства;

  • Способы получения глинозема из бокситов гидрохимическим способом (метод Байера), комбинированным способом «Байер-спекание» нефелинового сырья;

  • Способы мотивации и стимулирования специалистов и работников подразделений;

  • Нормативы расхода энергоресурсов и способы их экономии;

  • Специализированное программное обеспечение процесса производства глинозема;

  • Требования охраны труда, промышленной, экологической, химической и пожарной безопасности в производстве глинозема;

  • Система оплаты труда и материального поощрения персонала;

  • Требования инструкций по охране труда, промышленной, химической, экологической и пожарной безопасности подразделения;

  • Положения коллективного договора;

  • Требования по работе с сосудами под избыточным давлением;

  • Требования производственно-технических инструкции процессов производства глинозема;

  • Правила и порядок пользования средствами АСУТП, специализированным программным обеспечением;

  • Технологические и физико-химические процессы, используемые в процессах производства глинозема;

  • Способы оптимизации параметров и показателей взаимосвязанных технологических процессов, основных и вспомогательных операций глиноземного производства;

  • Основы менеджмента, корпоративной этики и психологии, принципы повышения качества трудовой жизни коллектива;

  • План мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий в подразделениях производства глинозема;

  • Требования бирочной системы и нарядов-допусков при работе в подразделениях производства глинозема;

  • Схема аналитического контроля качества, характеристик сырья (шихты), вспомогательных материалов, полупродуктов и прокаленного глинозема;

    • 1. 4. Диспетчер производственно-диспетчерского отдела должен уметь:

  • Применять программное обеспечение технологического процесса производства глинозема;

  • Определять приоритеты в организации согласованной и ритмичной работы подразделений глиноземного производства;

  • Использовать информационные технологии и инструментарий для анализа и проведения расчетов параметров и показателей работы подразделений, ведения документации глиноземного производства;

  • Взаимодействовать со смежными и вспомогательными подразделениями, службами и постоянными подрядчиками для обеспечения устойчивого ведения технологических процессов производства глинозема;

  • Вырабатывать оперативные решения по корректировке параметров технологических процессов в подразделениях производства глинозема на основе комплексного анализа и с учетом информации от подчиненных специалистов подразделений;

  • Выявлять, предотвращать и организовывать устранение причин несогласованности и нарушений режимов (сбалансированности) работы технологических подразделений производства глинозема;

  • Обеспечивать динамическую синхронизацию режимов работы и производительности основного и вспомогательного оборудования, агрегатов, серий агрегатов в сопряженных технологических подразделениях производства;

  • Рассчитывать плановые показатели, графики и параметры работы последовательно связанных подразделений и агрегатов глиноземного производства;

  • Разъяснять, четко формулировать цели и задачи специалистам основных и вспомогательных подразделений глиноземного производства;

  • Определять визуально, с помощью контрольно-измерительных средств, данных АСУТП адекватность (корректность) ведения в подразделениях технологических процессов;

  • Оценивать качество организации специалистами подразделений профилактики, диагностики и технического обслуживания оборудования участков производства глинозема;

  • Анализировать для выработки общих и в разрезе подразделений мероприятий по профилактике и предупреждению различного рода инцидентов, техническую документацию, данные АСУТП, раппорта специалистов подразделений, об отклонениях от установленных режимов технологических процессов, авариях, сбоях и отказах, перерасходах энергоносителей;

  • Четко формулировать задачи и меры по выполнению производственных заданий руководителям и персоналу подразделений;

  • Принимать оперативные решения по изменению и сбалансированию производственных программ и режимов при возникновении аварийных ситуаций в отдельных технологических подразделениях глиноземного производства;

  • Применять программное обеспечение технологического процесса производства глинозема;

  • Проверять визуально, с помощью АСУТП, автоматизированных средств контроля соблюдение или нарушение специалистами подразделений заданных режимов работы оборудования, агрегатов (серий агрегатов) и параметров ведения технологического процесса;

  • Использовать информационные средства и технологии для проведения расчетов производственных заданий подразделениям исходя из плана производства глинозема, анализа параметров и показателей работы подразделений;

  • Обеспечивать выполнение подразделениями заданий в установленные сроки, ритмичный выпуск продукции, эффективное использование основных и оборотных средств;

  • Принимать на основе анализа меры по предупреждению и профилактике непроизводительных потерь, простоев и аварий, нерационального расходования материальных и энергоносителей;

  • Обеспечивать вывод подразделениями оборудования (серий агрегатов) из работы без снижения объемов производства глинозема в целом;

  • Принимать на основе анализа и с учетом информации от подчиненных специалистов подразделений решения о корректировке параметров технологических процессов, настроек оборудования и агрегатов в подразделениях;

  • Определять состояние и соответствие запасов товарно-материальных ценностей нормативам по периодам, переделам и производственному циклу в целом;

  • Выявлять нарушения персоналом подразделений требований охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности;

  • Анализировать показания контрольно-измерительных приборов, данные лабораторных анализов химических, гранулометрических, фазовых параметров сырьевых, промежуточных и финишных продуктов, информацию автоматизированной системы управления технологическими процессами для выработки управленческих решений;

    • 1. 5. Диспетчер производственно-диспетчерского отдела назначается на должность и освобождается от должности приказом управляющего директора управления развития квалификаций Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    1.6. Диспетчер производственно-диспетчерского отдела подчиняется управляющему директору управлению развитию квалификациям Учреждения и начальнику подразделения «Технологические технологии»

    2. Трудовые функции

  • 2.1. Координация работы технологических подразделений глиноземного производства.

  • 2.2. Определение и контроль выполнения организационно-технических мер, обеспечивающих производство глинозема как единого технологического комплекса.

    • 3. Должностные обязанности

  • 3.1. Организация коллегиальной (командной) работы специалистов технологически связанных подразделений глиноземного производства.

  • 3.2. Контроль надлежащего исполнения производственных заданий и графиков работ, технологических операций основными и вспомогательными подразделениями глиноземного производства с корректировкой локальных задач при необходимости.

  • 3.3. Разработка мер по снижению сквозных удельных затрат в производстве глинозема с разверткой задач на основные и вспомогательные подразделения.

  • 3.4. Предотвращение конфликтных ситуаций между подразделениями производства глинозема.

  • 3.5. Разработка и внедрение мероприятий по повышению сквозной производительности труда, применению передовых форм организации, методов и приемов труда, снижению трудоемкости производства глинозема.

  • 3.6. Контроль правильного и своевременного оформления первичной документации в подразделениях производства глинозема.

  • 3.7. Составление графиков и организация работы служб, задействованных на вспомогательных операциях, технически связанных с основным процессом производства глинозема: замене фильтровальных полотен и/или фильтров; химической чистке трубчатых и вертикальных аппаратов, карбонизаторов, автоклавов, декомпозеров, выпарных аппаратов, технологических трубопроводов; механической чистке технологических агрегатов и механизмов.

  • 3.8. Руководство производственно-хозяйственной деятельностью комплекса глиноземного производства.

  • 3.9. Координация работы последовательных, а также технологически связанных подразделений и синхронизация (согласование) технологических режимов взаимосвязанных агрегатов (серий агрегатов) производства глинозема.

  • 3.10. Подготовка предложений по поощрению и привлечению к ответственности специалистов подразделений глиноземного производства.

  • 3.11. Составление взаимоувязанных графиков подразделениям с учетом необходимых профилактических и ремонтных работ с доведением до технологических подразделений и вспомогательных служб (главного механика, главного энергетика).

  • 3.12. Контроль эксплуатации основного и вспомогательного оборудования, технологических трубопроводов и обвязки, контрольно-измерительных средств и устройств АСУТП в подразделениях производства глинозема.

  • 3. 13. Разработка мер (с разверткой по подразделениям) по обеспечению выполнения задания по качеству и объемам производства глиноземы.

  • 3.14. Координация работы с руководителями смежных производств, служб, цехов, инфраструктурных организаций.

  • 3.15. Ведение учетной и технологической документации на электронных и/или бумажных носителях в подразделениях производства глинозема.

  • 3.16. Разработка и доведение производственных заданий до персонала технологически связанных основных и вспомогательных подразделений (участков) глиноземного производства в соответствии с плановым заданием по выпуску глинозема.

  • 3.17. Согласование графиков профилактических и ремонтных работ в подразделениях глиноземного производства, обеспечивающих стабильность объемов производства и качества конечного продукта — глинозема, контроль своевременности и качества планово-предупредительных ремонтов оборудования.

  • 3. 18. Контроль выполнения производственных заданий технологически связанными подразделениями глиноземного производства и при необходимости их корректировка.

  • 3.19. Обобщение, анализ и систематизация данных по хозяйственной деятельности цеха, внеплановым остановкам агрегатов, непроизводственным потерям, перерасходам материальных и энергоресурсов для выработки на этой основе мер по их предупреждению и профилактике.

  • 3.20. Организация надлежащих процедур приемки подразделениями основного технологического оборудования из ремонта.

  • 3.21. Руководство производственно-хозяйственной деятельностью технологического комплекса производства глинозема (цеха).

  • 3.22. Обеспечение надлежащего и постоянного контроля качества на всех стадиях производства глинозема, соблюдения в подразделениях схем отбора проб для аналитического контроля.

  • 3.23. Определение и контроль исполнения мер по выполнению графика производственных заданий технологическими подразделениями глиноземного производства.

  • 3.24. Расчет и обеспечение потребности в товарно-материальных ценностях по подразделениям и планируемым периодам.

  • 3.25. Контроль соблюдения в подразделениях требований охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности.

  • 3.26. Контроль и организация надлежащего ресурсного обеспечения и поддержания нормативных запасов на всех технологических переделах глиноземного производства исходя из плана производства глинозема по планируемым периодам.

  • 3.27. Контроль ведения учетной и технической документации на бумажных и (или) электронных носителях персоналом подразделения.

  • 3.28. Координация работы по повышению квалификации специалистов подразделений.

  • 3.29. Контроль соблюдения заданных нормативов расхода основных и вспомогательных материалов, энергоносителей по технологическим подразделениям и производственному циклу производства глинозема в целом.

    • Изменить трудовые функции

    4. Права

    Диспетчер производственно-диспетчерского отдела имеет право:

    4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности диспетчера производственно-диспетчерского отдела .

    4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).

    4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию диспетчера производственно-диспетчерского отдела .

    4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

    4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

    4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.

    4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

    4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.

    5. Ответственность

    Диспетчер производственно-диспетчерского отдела несет ответственность за:

    5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.

    5.2. Невыполнение распоряжений и поручений управляющего директора управления развития квалификаций Учреждения.

    5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.

    5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.

    5. 5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

    5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

    За вышеперечисленные нарушения диспетчер производственно-диспетчерского отдела может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.

    Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по производству глинозема» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23 января 2017 г. № 68н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

    Поделиться должностной инструкцией в соцсетях:

    какие у него обязанности? Какие нужны знания для работы, если нет опыта? Где можно работать?

    Диспетчер-логист – это специалист, который занимается осуществлением перевозок. В ходе своей ежедневной профессиональной деятельности данный работник организует процесс отправки товаров. При этом в его задачи входит экономия времени и денег. Сегодня в нашей статье мы поговорим об особенностях данной профессии, преимуществах и недостатках работы, а также об обязанностях диспетчеров-логистов.

    Особенности

    Диспетчер-логист – это востребованный специалист на современном рынке труда. Он занимается контролем и управлением движения разнообразных товаров. Деятельность работника осуществляется в дистанционном режиме. Диспетчеры-логисты задействованы в самых разных сферах человеческой деятельности: в области закупок, распределения и сбыта товаров, в транспортной, складской, информационной и многих других.

    На сегодняшний день ни одна крупная компания не сможет функционировать без такого профессионала. В первую очередь это касается фирм, которые осуществляют торговую деятельность. Если масштабы перевозок довольно велики, то на предприятии организуются специализированные логистические отделы.

    Важно отметить тот факт, что данная сфера развивается в нашей стране совсем недавно – около 15 лет. Соответственно, подготовленных специалистов довольно мало, поэтому опытные сотрудники высоко ценятся работодателями.

    Плюсы и минусы

    Профессия диспетчера-логиста обладает рядом индивидуальных черт и характеристик, с которыми важно ознакомиться, прежде чем вы решите связывать свою жизнь с данным карьерным путем.

    Начать стоит с преимуществ.

    • Высокая востребованность. Сфера логистики активно развивается на территории нашей страны. Соответственно, специалисты требуются не только в столице и крупных городах, но также в регионах и провинциях. На рынке труда не хватает подготовленных логистов, поэтому многие работодатели принимают на должность людей без опыта работы.
    • Заработная плата. Материальное вознаграждение за труд сотрудников сферы логистики довольно высоко. В связи с этим многие молодые люди интересуются подобной работой.
    • Стартовую должность можно получить без образования. Как было сказано ранее, Россия испытывает недостаток в диспетчерах-логистах. В связи с эти некоторые работодатели принимают на должность людей без образования. Однако имейте в виду, что в ходе работы и для продвижения по карьерной лестнице вам все же придется окончить специализированное учебное заведение.
    • Разнообразие рабочей деятельности. Несмотря на то что в ходе своей работы диспетчер-логист выполняет ряд рутинных задач, рабочая деятельность специалиста весьма разнообразна. Профессионал работает не только стационарно в кабинете, но и выполняет ряд выездных функций.

    Вне зависимости от того, что работа диспетчера-логиста характеризуется большим количеством плюсов, многие молодые люди не хотят получать данную специальность. Это связана с наличием недостатков профессии.

    • Высокий уровень ответственности. Работа диспетчера-логиста связана с большой ответственностью. Если в ходе выполнения своих обязанностей, специалист допустит даже небольшую ошибку, то компания может пострадать от крупных материальных потерь.
    • Трудности карьерного роста. Полноценные логистические отделы функционируют только на крупных предприятиях, а в маленьких фирмах могут работать самостоятельные специалисты. Таким образом, значительно затрудняется процесс продвижения по карьерной лестнице.

    Как вы можете убедиться, профессиональная деятельность диспетчера-логиста характеризуется как плюсами, так и минусами. Необходимо ознакомиться со всеми характеристиками, прежде чем приступать к обучению либо начинать профессиональную деятельность.

    Обязанности

    Должностная инструкция диспетчера-логиста включает в себя ряд функций, которые ежедневно делает специалист:

    • формирование и обработка поступающих заявок;
    • формирование базы клиентов и перевозчиков;
    • анализ текущего состояния рынка;
    • контроль за осуществлением перевозок;
    • работа с документами и ведение отчетности;
    • разработка маршрутов;
    • организация финансирования перевозок и т. д.

    При этом в зависимости от специфики работы, от конкретного места работы и от требований работодателя обязанности диспетчера-логиста могут изменяться и дополняться.

    Навыки и умения

    Для того чтобы качественно оказывать услугу клиентам, диспетчер-логист должен обладать рядом ключевых умений и навыков. Среди них:

    • навыки деловых переговоров;
    • стратегическое мышление;
    • знание видов и типов перевозок;
    • умение строить маршруты и знание принципов логистики;
    • умение использовать современные информационные технологии в ходе осуществления своей профессиональной деятельности;
    • знание таких программ, как SAP, Axapta;
    • владение одним или несколькими иностранными языками (как минимум – знание английского) и т. д.

    Образование

    Для того чтобы стать диспетчером-логистом, следует пройти специализированное обучение. Для этого после 11 класса нужно поступить в университет на соответствующее направление подготовки. При этом рекомендуется отдавать предпочтение престижным столичным вузам, которые пользуются авторитетом среди работодателей. Такое обучение займет большое количество времени – от 4-х до 6-ти лет.

    Кроме того, рекомендуется проходить курсы повышения квалификации. Среди работодателей особенно ценится прохождение курсов за рубежом. Кроме того, для того чтобы быть в курсе последних тенденций, нужно регулярно посещать мастер-классы и тренинги.

    Место работы

    Большая часть диспетчеров-логистов работает в транспортных компаниях или на предприятиях, которые специализируются на грузовых перевозках. Кроме того, такие должности есть в складских организациях и в отделах продаж.

    Выпускник вуза получает должность стажера в одной из таких компаний, а затем продвигается по карьерной лестнице. Кроме того, существует вариант организации собственного бизнеса.

    Должностная инструкция диспетчера

    Довольно распространенной является профессия диспетчера. Этот сотрудник обеспечивает оперативное управление рабочими процессами в течение смены, контролирует ход производственного процесса, обеспечивает соблюдение правил внутреннего распорядка. Должностная инструкция диспетчера определяет круг его обязанностей, функций и полномочий, этот документ составляется для внутреннего пользования.

    Как составить документ

    Обычно инструкция разрабатывается на основе Квалификационного справочника, этим делом занимается сотрудник отдела кадров. Документ должен быть утвержден руководителем организации. Хотя инструкция разрабатывается в свободной форме, в ней должны присутствовать следующие разделы:

    Раздел должностной инструкцииКомментарий
    Общие положения.Они отражают информацию о квалификационных требованиях к сотруднику, уровне образования, стажу. Указывается подчиненность диспетчера в структуре организации, категория должности – она включена в группу специалистов. Также в общих положениях прописывается, как диспетчер принимается на должность и увольняется.
    Один из основных разделов – должностные обязанности диспетчера.Это круг полномочий и функциональных обязанностей, которые должен выполнять сотрудник организации. Это основной радел, определяющий деятельность диспетчера. Его необходимо проработать максимально подробно.
    Права специалиста организации.Диспетчер получает полный набор прав, гарантированных Трудовым кодексом, а также право на информирование о решениях руководства, право на предоставление информации о деятельности сотрудников, внесение собственных предложений по улучшению организации труда.
    Ответственность специалиста.Обычно должностная инструкция диспетчера производства предусматривает дисциплинарную ответственность за несоблюдение правил внутреннего распорядка и невыполнение обязанностей, а также административную и уголовную ответственность за допущенные нарушения законодательства.

    Для трудоустройства на должность диспетчера сотрудник должен иметь среднее или высшее профессиональное образование, приветствуется опыт работы в данной должности не менее трех лет. Должностные обязанности диспетчера по транспорту предполагают знание практической работы в транспортной сферы, поэтому предпочтение отдается специалистам, имеющим продолжительный стаж.

    Основные обязанности

    В должностной инструкции обязательно прописывается полный и подробный перечень функциональных обязанностей. Он может зависеть от специфики работы предприятия, но обычно устанавливается следующий круг функций:

    • организация работы водителей на линии. Диспетчер может работать в службе такси, автобусном парке, транспортных компаниях и других организациях;
    • проведение инструктажа водителей о состоянии дорог, погодных условиях и других особенностей маршрута;
    • обеспечение связи с клиентами, взаимодействиями с пунктами отправки и получения товаров, связь с автовокзалами и другими организациями;
    • подготовка отчетности по тогам проведенных смен;
    • отслеживание соблюдения графика движения транспорта;
    • контроль выполнения заказов и перенаправление движения транспортных средств, если возникли любые непредвиденные ситуации.

    Таким образом, диспетчер отвечает за общую организацию рабочего процесса в транспортном предприятии и контроль работы водителей. Инструкция позволяет ему сориентироваться в поставленных задачах и более успешно справляться со своими обязанностями.

    Специально для кадровиков мы подготовили образец должностной инструкции диспетчера. Скачать документ можно по прямой ссылке на сайте.

     

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Facebook

    Twitter

    Вконтакте

    Google+

    Должностная инструкция диспетчера автотранспортного предприятия

     

    Утверждаю

    [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

    [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию]

     

    [число, месяц, год]

    М.  П.

     

    Должностная инструкция диспетчера автотранспортного предприятия [полное наименование организации, предприятия с указанием организационно-правовой формы]

     

     

    Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

     

    1. Общие положения

     

    1.1. Диспетчер автотранспортного предприятия относится к категории технических исполнителей.

    1.2. Диспетчер автотранспортного предприятия назначается на должность и освобождается от нее приказом [должность руководителя предприятия, организации] по представлению [руководителя структурного подразделения, иного должностного лица].

    1.3. На должность диспетчера автотранспортного предприятия назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии не менее 1 года.

    1.4. Диспетчер автотранспортного предприятия руководствуется в своей трудовой деятельности:

    1.4.1. нормативно-правовыми актами, а также инструкциями и методическими рекомендациями, регламентирующими деятельность автотранспортных предприятий и диспетчерской службы;

    1.4.2. уставом автомобильного транспорта;

    1.4.3. уставом предприятия;

    1.4.4. правилами внутреннего трудового распорядка;

    1.4.5. приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;

    1.4.6. настоящей должностной инструкцией.

    1.5. Диспетчер автотранспортного предприятия должен знать:

    1.5.1. нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления автотранспортным предприятием;

    1.5.2. организацию производственного планирования на автотранспортном предприятии;

    1.5.3. производственные мощности автотранспортного предприятия;

    1.5.4. специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними;

    1. 5.5. виды оказываемых автотранспортным предприятием услуг;

    1.5.6. организацию работы автосервиса;

    1.5.7. средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

    1.5.8. основы экономики, организации производства, труда и управления;

    1.5.9. порядок оформления и обработки путевых листов;

    1.5.10. положения и инструкции о порядке организации пассажирских перевозок и оперативного управления процессом перевозок;

    1.5.11. правила эксплуатации автомобилей;

    1.5.12. правила дорожного движения;

    1.5.13. правила эксплуатации применяемых технических средств обработки и передачи информации;

    1.5.14. правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, техники безопасности и противопожарной защиты.

    1.6. Диспетчер автотранспортного предприятия подчиняется непосредственно [указать должность руководителя структурного подразделения].

    1.7. На время отсутствия диспетчера автотранспортного предприятия (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение.

     

    2. Функции

     

    2.1. На диспетчера автотранспортного предприятия возлагается осуществление с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативного регулирования хода деятельности автотранспортного предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, планами и сменно-суточными заданиями.

     

    3. Должностные обязанности

     

    3.1. Для выполнения возложенных на него функций диспетчер автотранспортного предприятия выполняет следующие должностные обязанности:

    3.1.1. контролирует обеспеченность подразделений автотранспортного предприятия необходимыми горюче-смазочными материалами, комплектующими деталями, изделиями и оборудованием;

    3.1.2. осуществляет оперативный контроль за ходом деятельности автотранспортного предприятия, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение автомобилей такси по установленным графикам;

    3.1.3. обеспечивает выполнение установленного плана пассажирских перевозок такси, сменного задания водителями автомобилей такси;

    3. 1.4. принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода работы, привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия;

    3.1.5. выявляет резервы предприятия по установлению наиболее рациональных режимов работы парка автомашин такси, более полной и равномерной рабочей нагрузки водителей такси, увеличению объема пассажирских перевозок такси и сумм выручки;

    3.1.6. осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления деятельностью автотранспортного предприятия;

    3.1.7. ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую документацию о работе автотранспортного предприятия в целом и его диспетчерской службы;

    3.1.8. участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений автотранспортного предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов;

    3.1.9. дает распоряжения операторам диспетчерской службы, руководит их работой, осуществляет контроль и проверку правильности заполнения операторами порядка выдачи и приема путевых листов;

    3. 1.10. контролирует соблюдение графиков выпуска на линию и движения автомобилей такси на маршрутах, исполнение заказов;

    3.1.11. осуществляет проверку регистрации путевой документации и учет работы автомобилей такси;

    3.1.12. осуществляет контроль за движением автомобилей такси на линии, качеством перевозок и обслуживания пассажиров;

    3.1.13. координирует работу операторов диспетчерской службы по получению и доведению до водителей такси сообщений об условиях и особенностях перевозок на маршрутах, состоянии дорог, особенностях движения на отдельных участках, а также сводки метеослужбы и прогноза погоды;

    3.1.14. принимает составляемые операторами диспетчерской службы данные о работе автомобилей такси со сменно-суточными заданиями, выявляет отклонения от плана и причины их возникновения;

    3.1.15. осуществляет сбор и анализ информации о наполнении такси, маршрутов поездок, простоях автомобилей такси на линии по причине технической неисправности и преждевременных возвратах такси в парк, несвоевременном прибытии такси на вызов;

    3. 1.16. собирает информацию о выявленных операторами диспетчерской службы записях в путевых листах о допущенных водителями такси нарушениях правил дорожного движения и на основе полученных данных составляет обобщенные отчеты;

    3.1.17. аккумулирует собранную операторами диспетчерской службы информацию о соблюдении водителями такси дорожно-транспортной дисциплины, а также правильности записей показаний спидометра, получения и остатков горюче-смазочных материалов (ГСМ).

     

    4. Права

     

    4.1. Диспетчер автотранспортного предприятия имеет право:

    4.1.1. на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;

    4.1.2. требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав;

    4.1.3. требовать создания условий для выполнения служебных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря;

    4.1.4. знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;

    4. 1.5. вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы;

    4.1.6. запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы и информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей;

    4.1.7. повышать свою профессиональную квалификацию.

     

    5. Ответственность

     

    5.1. Диспетчер автотранспортного предприятия несет ответственность:

    5.1.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

    5.1.2. за причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;

    5.1.3. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

     

    Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

     

    Руководитель структурного подразделения

    [подпись] [инициалы, фамилия]

    [число, месяц, год]

     

    Согласовано:

     

    Начальник юридического отдела

    [подпись] [инициалы, фамилия]

    [число, месяц, год]

     

    С инструкцией ознакомлен: [подпись] [инициалы, фамилия]

    [число, месяц, год]

     

    Профессия диспетчер такси

    Диспетчер такси личность почти мифическая, все знают, что он есть, но мало кто его видел, работники такси, в данном случае, в счет не берутся. Это одна из тех профессий, которой никто не учит, все тонкости приходится познавать методом проб и ошибок.

    Диспетчер такси личность почти мифическая, все знают, что он есть, но мало кто его видел, работники такси, в данном случае, в счет не берутся. Это одна из тех профессий, которой никто не учит, все тонкости приходится познавать методом проб и ошибок. Надо сказать, что такая работа не каждому по плечу, поэтому определенные качества характера, природное обаяние и уровень образования должны быть налицо, и никакой опыт работы здесь не поможет.

    Как правило, диспетчер такси — это человек с приятным голосом и хорошим уровнем владения языка, плюс у него должна быть отличная память, так как он должен держать в голове большой объем информации и умело, и своевременно ей пользоваться. Ему приходится постоянно лавировать между двух огней — клиентом и водителем, как говориться, быть единым в нескольких лицах, постоянно перевоплощаться, быть и психологом, и экономистом, и юристом.

    Во многом от работы диспетчера такси, от уровня его квалификации зависит прибыль компании.  Возможны два варианта работы диспетчера.

    В крупных компаниях существует распределение обязанностей по смене, кроме диспетчеров, есть еще коллектив операторов. В данном случае, обязанности разграничены, на звонок клиента отвечает оператор и выполняет, в основном, только «телефонную» работу: консультации клиентов, прием заказов. Клиенты слышат его голос, общаются с ним, он является как бы визитной карточкой компании.

    Работа диспетчера остается в тени, но это не умаляет ее важности. В его обязанности входит общение с водителями, распределение заказов, отслеживание их выполнения, контроль своевременной подачи автомобиля, координирование действий десятков машин такси. Качество работы диспетчерской службы, при этом варианте, оценивается в суммарной работе всего коллектива, от скорости приема заказа и оперативности его выполнения.

    В небольших транспортных компаниях другой способ организации диспетчерской службы, это когда всю работу от начала до конца, выполняет диспетчер: отвечает на телефонные звонки, принимает заказы и отслеживает их выполнение. Только от квалификации диспетчера зависит эффективность работы диспетчерской службы и прибыль компании.

    Для человека, далекого от работы такси, слаженно работающая смена, во главе с опытным диспетчером зрелище поистине удивительное. В этой сфере деятельности редко встретишь мужчину, как правило, и операторы, и диспетчеры женщины. Это нельзя назвать случайностью, доказанный факт, что женщины могут делать одновременно несколько дел, не подлежит сомнению.

    Именно они могут усваивать большой объем информации, максимально эффективно отработать смену, не выказав при этом усталости, с улыбкой на лице передать смену.  Эта работа не легкая, но в тоже время интересная, и кто в нее пришел, увлекшись, иногда ей посвящают всю свою жизнь, постоянно совершенствуюсь профессионально и набираясь опыта, достигают большого мастерства.

     

    Образец должностной инструкции диспетчера ЖКХ в 2021 году

    В должностной инструкции диспетчера ЖКХ даны квалификационные параметры, вероятная ответственность диспетчера за нарушения, трудовые функции и полномочия специалиста. Популярность инструкции и возможность её применения в разбирательствах по трудовым спорам требуют от составителей внимательного отношения к качеству её написания.

    ФАЙЛЫ
    Скачать образец должностной инструкции диспетчера ЖКХ .doc

    Образец должностной инструкции диспетчера ЖКХ

    1.

    Основные положения
    1. Диспетчера ЖКХ нанимает и увольняет директор организации.
    2. Диспетчер ЖКХ подчиняется директору организации.
    3. Диспетчер ЖКХ обязан соответствовать следующим требованиям:
      • среднее (профильное средне-специальное) образование;
      • стаж работы в сфере ЖКХ от года.
    4. При отсутствии диспетчера ЖКХ (болезнь, отпуск) его обязанности временно исполняет другое лицо, назначенное директором организации.
    5. От диспетчера ЖКХ требуются знания:
      • законов и норм, регулирующих его деятельность;
      • отраслевых нормативов в сфере ЖКХ;
      • основ делопроизводства в организации;
      • особенностей домов и строений в зоне ответственности;
      • планов и схем коммунальной инфраструктуры на обслуживаемой территории;
      • подразделений и служб ЖКХ, в том числе их специфики и выполняемых ими работах;
      • правил обработки полученных звонков;
      • порядка своих действий в ответ на сообщения о проблемах в сфере ЖКХ;
      • правил уведомления руководящего состава о проблемных ситуациях в ЖКХ;
      • способов взаимодействия со службами экстренной помощи;
      • параметров оценки результативности своей работы;
      • параметров оказания услуг в сфере ЖКХ;
      • правил выезда специалистов и работников ЖКХ на места возникновения проблемных ситуаций;
      • обязательных для соблюдения работниками норм трудовой дисциплины, пожарной безопасности и прочих обязательных правил;
      • основ работы с офисным оборудованием.
    6. Диспетчер ЖКХ руководствуется:
      • актуальными законами и нормативами;
      • внутренней документацией организации-работодателя;
      • положениями инструкции.

    2. Функции

    Диспетчер ЖКХ отвечает за:

    1. Отслеживание обстановки в области ЖКХ на обслуживаемой территории.
    2. Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ.
    3. Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов.
    4. Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов.
    5. Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах.
    6. Прием и оформление нарядов по выполненным работам.
    7. Регистрацию актов выявления причин, вызвавших сбои в работе ЖКХ на обслуживаемой территории.
    8. Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ.
    9. Ведение журнал вызовов и другой профильной документации.
    10. Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ.
    11. Сбор и обработку информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемой территории.
    12. Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории.
    13. Доведение до жильцов обслуживаемой территории актуальной информации по вопросам ЖКХ.
    14. Соблюдение в работе норм охраны труда и прочих стандартов, обязательных для сотрудников организации.

    3. Ответственность

    Диспетчер ЖКХ отвечает за:

    1. Ущерб, полученный организацией-работодателем по его вине, — в размерах, определенных в актуальных положениях действующего законодательства.
    2. Невыполнение своих профессиональных задач — в соответствии с параметрами, данными в трудовом законодательстве и правилах организации-работодателя.
    3. Нарушения действующих норм и законов, совершенные при выполнении своих должностных функций, — в соответствии с параметрами, указанными в актуальном законодательстве.

    4. Права

    Диспетчер ЖКХ владеет правами:

    1. Требовать от руководства создания и поддержания условий, нужных для качественного выполнения своей работы.
    2. Участвовать в собраниях специалистов организации, на которых обсуждаются рабочие вопросы.
    3. Получать от других специалистов необходимые в своей работе данные.
    4. Разрешать специалистам проведение работ в пределах своей компетенции.
    5. Вносить предложения руководителям по возможностям совершенствования трудовых процессов.

    Параметры должностной инструкции

    Поскольку в Трудовом кодексе отсутствуют указания по созданию должностной инструкции, работодатели ориентируются на неформальные стандарты её написания и правила делопроизводства. В соответствии с ними документ обязан содержать 4 базовых части:

    • Общие параметры.
    • Профильные обязанности.
    • Полномочия специалиста.
    • Параметры его ответственности.

    Большинство инструкций ограничивается этими разделами. Но работодатель вправе расширить формат документа. В таком случае к базовым частям могут быть добавлены:

    • Должностные особенности.
    • Правила оценки эффективности (KPI).
    • Нормы внесения изменений в инструкцию.
    • Прочие значимые моменты, на которые хочет обратить внимание наниматель.

    Расширенный формат документа часто применяется при создании инструкций для топ-менеджеров и специалистов на ответственных позициях.

    Внимание! Содержание должностной инструкции обязано соответствовать параметрам трудового договора и внутренним правилам организации-работодателя.

    Основной раздел

    Задачей вступительного раздела является документирование должностных параметров общего характера. Здесь указывают:

    • Кому подчиняется специалист.
    • Каким критериям он должен соответствовать.
    • Каковы правила его замены, приема на работу и увольнения.
    • Чем он должен руководствоваться в работе.
    • Какие требования работодатель предъявляет к его квалификации.

    Особо значимы требования к уровню квалификации специалиста: они не только обеспечивают отсев неподходящих кандидатов, но и отвечают за то, что специалист будет готов выполнять задачи, изложенные в следующей части.

    Функции

    Обязанности сотрудника можно разделить на несколько групп:

    • Обязательные — они лежат в основе профессии, присутствуя в инструкциях почти у всех работодателей.
    • Дополнительные — их перечень различается в зависимости от проводимой нанимателем кадровой политики, его отраслевой специфики, размеров и прочих факторов.
    • Базовые — их включают практически во все инструкции. Они касаются соблюдения норм охраны труда, стандартов общения с клиентами и прочих правил, обязательных для любого сотрудника.

    При создании этого раздела многие кадровики ориентируются на подходящие профессиональные стандарты и разделы квалификационных справочников.

    Ответственность

    Наказание за должностные правонарушения может наступать в форме материальной ответственности, административной, а в крайних случаях — и уголовной. Степень и форма наказания определяется на основе действующего законодательства. Кроме этого, в случае тяжких нарушений стороны могут использовать свидетелей, доказательства и прочие инструменты. Значительная сложность и нюансы этих процессов выводит их за границы инструкции. Поэтому раздел ограничивается несколькими пунктами общего характера.

    Права

    Основные трудовые права гарантированы статьей 21 ТК. Но большинство работодателей предоставляют сотрудникам дополнительные возможности. Их значимость и объем зависят от особенностей конкретной должности и специфики деятельности нанимателя. Также в этом разделе можно перечислить и льготы, которые предоставляются сотруднику.

    Должностная инструкция проходит определенный порядок создания и утверждения:

    • Написание первоначального варианта.
    • Его обсуждение с кадровиком, делопроизводителем и юристом — они проверяют документ на отсутствие противоречий с трудовым законодательством, правилами организации-работодателя и профессиональными стандартами.
    • Рассмотрение документа соответствующими руководителями и специалистами.
    • Написание чистового варианта, в который внесены необходимые коррективы.

    Качество получившегося чистового варианта удостоверяют подписи специалистов и менеджеров, участвовавших в его согласовании. Последним визирует документ директор организации-работодателя.

    Сам сотрудник ставит подпись в инструкции при своем приеме на работу, соглашаясь с её параметрами.

    Внимание! Если организации требуется много инструкций для различного персонала, то рекомендуется сперва утвердить регламент, регулирующий их создание. В нем документируются такие моменты, как сроки и порядок рассмотрения правок, ответственные за проверку качества менеджеры и т.д.

    Шаблон описания должности диспетчера

    | Работоспособный

    В обязанности диспетчера входит:

    • Прием экстренных и неэкстренных вызовов и запись важной информации
    • Решение проблем и запросов путем передачи информации или предоставления решений
    • Прием и отправка заказов на продукцию или поставки

    Краткое описание работы

    Мы ищем надежного диспетчера , который мог бы служить точкой связи для экстренных и других вызовов. Вы будете получать запросы, отправлять сообщения и отслеживать автомобили.

    Идеальный кандидат должен быть в первую очередь отличным коммуникатором и уметь сохранять спокойствие и хладнокровие, особенно в экстренных ситуациях. Вы должны уметь выполнять несколько задач одновременно, а также выполнять соответствующие действия без особого надзора.

    Цель состоит в том, чтобы дать возможность различным сторонам хорошо общаться, обеспечивая точную и своевременную передачу информации.

    Обязанности

    • Получение экстренных и неэкстренных вызовов и запись важной информации
    • Решать проблемы и запросы, передавая информацию или предлагая решения
    • Прием и отправка заказов на продукцию или поставки
    • Приоритет звонков по срочности и важности
    • Используйте радио, телефон или компьютер для отправки бригад, транспортных средств или других полевых подразделений в соответствующие места
    • Отслеживайте маршрут и статус полевых подразделений, чтобы координировать и определять приоритеты их графика
    • Предоставлять полевым подразделениям информацию о заказах, движении, препятствиях и требованиях
    • Ввод данных в компьютерную систему и ведение журналов и записей звонков, действий и другой информации

    Требования

    • Подтвержденный опыт работы диспетчером или на соответствующей должности
    • Техническая смекалка и знание соответствующих методов (CAD)
    • Быстрый набор текста с опытом ввода данных
    • Знание процедур и инструкций по чрезвычайным ситуациям
    • Владеет английским языком (устно и письменно)
    • Отличные организационные и многозадачные способности
    • Активный слушатель с отличными коммуникативными навыками
    • Здравое суждение и критическое мышление
    • Диплом средней школы

    911 Диспетчер Должность | Описание работы оператора службы 911

    Диспетчер службы экстренной помощи часто остается незамеченным профессионалом группы аварийного реагирования. Эти профессионалы, которые собирают важную информацию от вызывающих абонентов и отправляют на место происшествия соответствующих служб быстрого реагирования, должны уметь управлять ситуациями, которые могут быть хаотичными, душераздирающими, стрессовыми, сбивающими с толку и безумными.

    Они должны быть организованными, многозадачными, уравновешенными и заслуживающими доверия. Их работа в службах экстренного реагирования часто ставит их в центр жизненных ситуаций, поэтому требования и подготовка для этих должностей часто являются строгими, строгими и непоколебимыми.

    Общее заявление об ответственности и основных должностных функциях

    Должностные инструкции диспетчера службы 911 могут незначительно отличаться в зависимости от должности: диспетчер I, диспетчер II, диспетчер III (надзор) и т. Д., Что влияет на должностные обязанности, связанные с позиция.

    Диспетчеры службы 911 должны отвечать на экстренные и неэкстренные вызовы для получения помощи и информации. Они должны предоставлять услуги диспетчеризации и связи для полиции, пожарных, аварийных и связанных служб.

    Основные должностные функции в должностных инструкциях диспетчера службы экстренной помощи 911, вероятно, будут подробно описывать ежедневные обязанности, связанные с должностью, которые могут включать следующее:

    • Управление многолинейной телефонной консольной системой, системой оповещения и системой TDD для глухих и слабослышащих
    • Перевести информацию в соответствующие коды
    • Определить и назначить уровень приоритета звонка и ввести данные в компьютерную диспетчерскую систему для радиодиагностики
    • Вызов службы экстренной медицинской помощи и службы экстренной помощи
    • Задавайте жизненно важные вопросы и дайте инструкции по вызову неотложной медицинской помощи перед прибытием
    • Мониторинг и управление радиопередачей и компьютерным оборудованием
    • Получение и реагирование на различные экстренные и неэкстренные службы и жалобы
    • Задавайте вопросы для интерпретации, анализа и предвидеть ситуацию вызывающего абонента, чтобы решить проблемы, предоставить информацию
    • Отправка и координация ответов органов общественной безопасности
    • Определение соответствующего количества и типа оборудования или аппаратуры для отправки
    • Вводит и изменяет информацию в местные, государственные и национальные компьютерные базы данных
    • Мониторинг и реагирование на различные технические системы и сигналы тревоги

    Требуемые знания

    Должностное описание оператора службы 911, вероятно, будет очень конкретным, касающимся знаний, необходимых для надлежащего выполнения работы. Таким образом, необходимые знания являются важным аспектом любой должностной инструкции диспетчера службы экстренной помощи.

    Диспетчеры службы 911 обычно должны обладать знаниями в следующих областях:

    • Безопасность и защита: кандидаты должны знать правила, положения и процедуры, включая процедуры безопасности, такие как СЛР и первая помощь. Политики и процедуры могут относиться к политикам и процедурам отдела, связанным с экстренной связью и чрезвычайными ситуациями, а также к специальным планам реагирования.
    • Служба поддержки клиентов: кандидаты должны обладать знаниями в области обеспечения безупречного обслуживания клиентов.
    • Телекоммуникации: Кандидаты должны знать телекоммуникационные системы, которые могут включать системы передачи, вещания и коммутации, а также компьютеризированные базы данных, включая операции и процедуры телетайпа. Кроме того, они должны понимать основные коды отправки, а также стандартные сокращения и отраслевую терминологию, обычно используемую службами неотложной медицинской помощи и правоохранительными органами.
    • География: кандидаты должны понимать границы юрисдикции, а также проезжие части, ориентиры, общественные здания и водные пути в пределах юрисдикции.

    Требуемые навыки

    Требуемые навыки в описании должности диспетчера службы 911 обычно относятся как к приобретенным навыкам, так и к индивидуальным качествам. Поэтому обычно диспетчерам службы 911 требуются следующие навыки:

    • Способность развивать и поддерживать профессиональные отношения с коллегами, представителями других отделов и руководителями
    • Способность использовать логику и рассуждения, чтобы делать выводы и подходы к решению проблем
    • Способность использовать навыки суждения и принятия решений для оценки ситуаций, установления приоритетов и решения вопросов
    • Способность быстро думать
    • Способность работать в стрессовых ситуациях
    • Способность активно слушать и общаться эффективно за счет четкой речи и слуха
    • Способность следовать инструкциям
    • Способность писать четко и правильно по буквам
    • Способность устанавливать приоритеты и передавать информацию по мере необходимости

    Минимальные требования для приема на работу

    Лица, подающие заявку на поступление- уровень 911 Работа диспетчера должна соответствовать определенному набору требований, установленных агентством по найму. Таким образом, эти требования четко изложены в общей должностной инструкции.

    Для большинства должностей диспетчеров службы экстренной помощи кандидатам должно быть не менее 18 лет, и они должны иметь диплом средней школы или GED. Многие агентства требуют, чтобы диспетчеры имели действующие водительские права и не были осуждены за тяжкие преступления.

    Кандидаты на эти должности также должны ожидать, что они пройдут проверку биографических данных, отвечающую всем местным, государственным и федеральным требованиям, а также проверку на полиграфе, проверку на наркотики и физикальное обследование, которое может включать проверку зрения и слуха.Этот тип тестирования перед приемом на работу обычно завершается до продления предложения о работе.

    Еще одно минимальное требование для приема на работу диспетчера службы экстренной помощи 911 включает прохождение комплексной программы обучения в течение первого года работы. Это часто включает обучение в классе и обширное обучение на рабочем месте.

    Наверх

    Обязанности диспетчера в правоохранительных органах | Работа

    Полицейские диспетчеры — это работники экстренных служб, которые обрабатывают запросы о помощи.Диспетчер полиции определяет, является ли вызов экстренной ситуацией, и если это так, он инициирует полицию и другие подразделения реагирования на ситуацию. Диспетчеры работают в центрах или в отделениях полиции, и объекты работают 24 часа в сутки. По данным Бюро статистики труда, средний годовой доход диспетчера полиции в 2010 году составлял 35 370 долларов.

    Прием звонков

    Полицейские диспетчеры принимают звонки, которые поступают непосредственно в правоохранительные органы или перенаправляются через службу 911.Диспетчеры принимают звонки от населения, других диспетчеров и агентств, используя телефон, компьютерные системы и радиосвязь.

    Анализ вызовов

    При получении вызова диспетчер обрабатывает и оценивает информацию и определяет не только важность вызова, но также тип и количество сотрудников служб экстренной помощи, которые ответят на него.

    Мониторинг и координация действий

    Диспетчер является единственным источником для мониторинга и координации действий полиции и экстренных служб.Он назначит полицию с помощью радиосвязи и будет следить за статусом, чтобы гарантировать, что работники общественной безопасности будут в курсе. Диспетчер также запрашивает дополнительные услуги и подразделения от имени сотрудников полиции.

    Ведение журнала и ввод данных

    Полицейские диспетчеры ведут автоматизированные или ручные журналы регистрации всех действий, запросов, звонков и ответов полиции. Диспетчер также отвечает за доступ и ввод данных для каждого звонка. Диспетчеры должны быть точными и сохранять конфиденциальность всей получаемой информации.Они также создают файлы для лиц или собственности, которые ожидают расследования, восстановления или задержания.

    Требуемые навыки

    Диспетчерские должности обычно относятся к начальному уровню, что означает, что кандидатам требуется диплом GED или средней школы. Однако большинство полицейских управлений предпочитают соискателей с двух- или четырехлетним дипломом в области информатики, уголовного правосудия или связи. Помимо формального образования, хороший диспетчер — это тот, кто может хорошо работать под давлением, оставаться организованным и демонстрировать отличные коммуникативные навыки.Человек также должен уметь работать в многозадачном режиме и работать с разнообразным технологическим оборудованием, включая радио, компьютеры и телефонные системы. В некоторых штатах от соискателя может потребоваться пройти 40 или более часов обучения перед назначением на должность, а в некоторых может потребоваться непрерывное обучение каждые пару лет.

    Информация о заработной плате диспетчеров полиции, пожарных и скорой помощи за 2016 год

    Диспетчеры полиции, пожарных и скорой помощи получали среднюю годовую зарплату в размере 38 870 долларов США в 2016 году, согласно данным U. С. Бюро статистики труда. Что касается нижнего предела, то диспетчеры полиции, пожарных и скорой помощи получали зарплату 25-го процентиля в размере 30 830 долларов, что означает, что 75 процентов зарабатывали больше этой суммы. Заработная плата 75-го процентиля составляет 49 570 долларов, что означает, что 25 процентов зарабатывают больше. В 2016 году 98 600 человек были наняты в США диспетчерами полиции, пожарной охраны и скорой помощи.

    10 Должностные инструкции лучших диспетчеров

    Сводка работы диспетчера 1

    Сейчас ищем опытного диспетчера.Идеальные кандидаты должны иметь опыт работы в быстро меняющейся среде, включая опыт работы с многоканальными телефонами, а также владение компьютером, включая Word и Excel. Люди должны уметь работать с собственной мотивацией. Это ключевая рабочая позиция с возможностью продвижения и роста вместе с компанией. Идеальный кандидат будет способен как на курьерскую отправку небольших транспортных средств, так и на отправку тракторных прицепов и грузовиков с закрытым кузовом. Основное внимание уделяется подготовке, выполнению и взаимодействию со всеми сторонами для обеспечения круглосуточного обслуживания.Идеальный кандидат будет соответствовать всем требованиям к услугам, придерживаясь политики и процедур Компании. Кандидат должен обладать сильными навыками взаимоотношений и всегда сохранять позитивный настрой, основанный на решениях.

    Обязанности и ответственность диспетчера 1

    специальное предложение

    Опубликовать это Объявление о вакансии диспетчера на 100+ досках объявлений с одной подачей

    Требования и навыки диспетчера 1

    Сводка работы диспетчера 2

    Ищем опытного диспетчера.Эта должность управляет планированием драйверов и распределением нагрузки для водителей, чтобы обеспечить эффективное использование активов, что напрямую влияет на прибыльность водителя, удовлетворенность клиентов и эффективность работы.

    Обязанности и ответственность диспетчера 2

    Требования и навыки диспетчера 2

    Сводка работы диспетчера 3

    Эта должность предназначена для диспетчера. Работа диспетчера — находить грузы, согласовывать расценки, составлять график водителей, которые заберут и доставят грузы клиентам.Диспетчер также отвечает за ведение всех записей о загрузке и мониторинг ELD водителей.

    Обязанности и ответственность диспетчера 3

    Требования и навыки диспетчера 3

    Диспетчер Описание работы 4

    Диспетчеры являются основным контактным лицом для водителей компании. При необходимости они передают водителям соответствующую информацию о компании. Они также выступают в качестве руководителей для водителей, утверждая дискреционные расходы на ремонт и поездки, а также нанимая и увольняя водителей по мере необходимости.

    Обязанности и ответственность диспетчера 4

    Требования и навыки диспетчера 4

    Диспетчер Сводка по работе 5

    Диспетчер отвечает на входящие звонки, перехватывает информацию об услугах, отвечает на запросы и вопросы, обрабатывает жалобы, устраняет проблемы и предоставляет точную информацию. Взаимодействует по телефону с клиентами и поставщиками, чтобы составить график обслуживания, собирает платежи, отвечает на вопросы и проводит дальнейшие действия. Создает переписку по электронной почте с внутренними и внешними клиентами, определяет ответственных за выставление счетов, выбирает способных поставщиков, использующих сетевые ресурсы и вне их.Перед Диспетчером стоит задача преобразовать возможности в выполненную работу. Как диспетчер, вы должны иметь опыт работы не менее 1–3 лет в сфере обслуживания клиентов в среде колл-центра. Вы должны иметь отличные письменные и устные коммуникативные навыки, а также умение слушать.

    Обязанности и ответственность диспетчера 5

    Требования и навыки диспетчера 5

    Сводка по работе диспетчера 6

    В настоящее время мы ищем квалифицированных диспетчеров с уважаемым опытом транспортировки, производства или обслуживания.В качестве диспетчера вы будете ежедневно общаться с большим количеством клиентов и клиентов, поэтому наличие сильных коммуникативных навыков просто необходимо! Как диспетчер, вы должны обладать глубокими экспертными знаниями в области логистики, уметь обеспечивать отличное обслуживание клиентов и уметь эффективно работать в стрессовых ситуациях.

    Обязанности и ответственность диспетчера 6

    Требования и навыки диспетчера 6

    Сводка по работе диспетчера 7

    Сейчас мы ищем диспетчера.В качестве диспетчера вы будете нести ответственность за упреждающий мониторинг своевременности получения / доставки и безопасности грузов с использованием установленных систем.

    Обязанности и ответственность диспетчера 7

    Требования и навыки диспетчера 7

    Сводка работы диспетчера 8

    Диспетчер составляет график и отправляет водителей.

    Обязанности и ответственность диспетчера 8

    Требования и навыки диспетчера 8

    Сводка работы диспетчера 9

    Должность диспетчера несет прямую ответственность под надзором за предоставление услуг связи и поддержки водителям и клиентам.

    Обязанности и ответственность диспетчера 9

    Требования и навыки диспетчера 9

    Сводка по работе диспетчера 10

    В настоящее время мы ищем диспетчера, который присоединился бы к нашей команде.

    Обязанности и ответственность диспетчера 10

    Требования и навыки диспетчера 10

    Шаблон описания должности диспетчера

    | MightyRecruiter

    Очень важно нанять лучших диспетчеров; они способствуют развитию вашего бизнеса и повышают удовлетворенность клиентов.Квалификация диспетчера также выходит за рамки перечня навыков и требований; Каждый нанимаемый вами человек должен соответствовать культуре вашей компании. Чтобы помочь вам найти лучших кандидатов, мы написали ниже образец описания должности диспетчера для вашего ознакомления. Это только отправная точка, но это отличный способ подумать о том, что вы хотите написать.

    Прежде чем перейти к образцу, подумайте, какое название вы хотите использовать в описании должности. Диспетчеры работают в самых разных отраслях, поэтому было бы разумно указать отрасль в своей должности.Например, вы можете написать «Диспетчер грузовой компании» или «Диспетчер такси такси». Приведенный ниже пример основан на должности диспетчера автотранспортной компании, но он полезен, даже если вы не работаете в сфере грузоперевозок.

    Хотите использовать это описание вакансии? Используйте шаблон

    Сводка работы диспетчера транспортной компании (Портленд, Орегон)

    Вы — человек, который обеспечивает бесперебойную работу нашей транспортной компании, общаясь с водителями грузовиков в дороге и на складах по всему Западному побережью, чтобы обеспечить своевременную и безопасную доставку товаров.Вы планируете, планируете и подтверждаете поставки клиентам, а также устраняете проблемы, возникающие при доставке. Для отслеживания дальнобойщиков и товаров вы используете нашу онлайн-систему отслеживания.

    Обязанности и обязанности диспетчера транспортной компании:

    • Прямое и диспетчерское перемещение продукции с профессиональной эффективностью
    • Рассмотрение прогнозируемых сценариев и сценариев в реальном времени для обеспечения эффективности и продуктивности маршрутов
    • Составление графика, планирование и подтверждение поставок из Портленда, штат Орегон, центр
    • Используйте нашу онлайн-систему отслеживания, чтобы следить за грузовиками и товарами
    • Устранение и устранение любых проблем, возникающих с грузами
    • Загрузите различные документы на наш веб-сайт
    • Сохраните отличные отношения с водителями грузовиков и владельцами автопарков

    Диспетчер автотранспортной компании Навыки и квалификация

    • Опыт работы диспетчером не менее двух лет (в любой области или отрасли)
    • Опыт одновременного контроля не менее 25 водителей
    • Хорошо разбирается в законах штата и федеральных законах о безопасности водителей грузовиков (например, о допустимом количестве часов водить)
    • Свободно владею Microso ft Office, особенно Word и Excel
    • Двуязычие (испанский или китайский) — огромное преимущество, но не обязательно
    • Дружелюбный характер и стремление к успеху, всегда безопасность превыше всего

    Профиль компании

    Saint Nico Trucking Company зарегистрировала больше более миллиона миль на западном побережье Соединенных Штатов с 1930 года. Сначала мы повесили свою черепицу во Фресно, но с тех пор расширились до таких городов, как Портленд, Лос-Анджелес и Сан-Диего. Наша миссия — безопасно доставлять товары вовремя, и мы неизменно признаны штатами Калифорния, Орегон, Вашингтон и Невада за наши образцовые показатели безопасности. Мы доставляем все виды товаров, в том числе игрушки, пиломатериалы, фрукты и овощи. Прежде всего, мы остаемся верными этике Санта-Клауса, в честь которого и названа наша компания. Веселитесь, веселитесь, усердно доставляйте подарки и отдыхайте во Флориде! Мы никогда не хотим, чтобы нашим сотрудникам было сложно оплачивать счета, и поэтому мы платим как минимум на 20 процентов выше средних показателей по отрасли за каждую должность.Садись в наши сани и поехали кататься!

    Кстати, хотя мы в основном ищем диспетчеров для нашего офиса в Портленде, мы приветствуем заявки для всех наших офисов. Возьмите защитную шляпу и нажмите на эту ссылку сегодня, чтобы начать подачу заявки!

    Написание описания вакансии Передовой опыт

    • Вы можете использовать этот образец описания должности диспетчера автотранспортной компании, чтобы собрать идеи для собственного описания. Всегда не забывайте корректировать описания, прежде чем публиковать их, и убедитесь, что вы соблюдаете несколько правил, которые можно и нельзя.
    Должностные обязанности диспетчера

    Есть несколько ключевых преимуществ, которые менеджеры по найму обычно получают, когда перечисляют содержательный раздел должностных обязанностей главного диспетчера в списке открытых вакансий: они получают более качественный пул соискателей, у них быстрее выполняется заполнение вакансий. открытая позиция и, наконец, они получают более высокий уровень удержания сотрудников, потому что они наняли лучшего кандидата с самого начала.

    Обычно в должностных инструкциях диспетчера требуется от шести до восьми обязанностей.Вы должны убедиться, что перечисленные вами обязанности будут выполняться часто. Если вам нужна помощь в определении того, каковы именно эти обязанности, вам следует поговорить с кем-то, кто будет руководить сотрудником. Он или она расскажут вам, какие задачи необходимо выполнять новому сотруднику на ежедневной основе.

    Вы должны перечислить каждую ответственность отдельным пунктом. Маркированные списки удобны для использования в списках вакансий, потому что они облегчают чтение страницы. Это очень удобно, потому что простое описание должности диспетчера повысит вероятность того, что соискатели подадут заявку.Ниже приведены некоторые примеры ответственности

    • График, когда рабочие посещают объекты, своевременно отвечая на запросы
    • Отслеживайте расположение оборудования и когда рабочим требуются определенные предметы
    • Консультировать сотрудников о потенциальных опасностях, таких как сильные заторы, на рабочем месте
    • Наблюдать за всеми коммуникациями между сотрудниками и руководителями
    Спецификации работы диспетчера

    Распространенная причина, по которой менеджеры по найму перечисляют спецификации должностей диспетчеров, заключается в том, чтобы не дать неквалифицированным соискателям вакансий присылать свои резюме.Тем не менее, этот список также хорош для предотвращения подачи заявок сверхквалифицированными кандидатами. Чрезмерно квалифицированные люди займут ваше время, и они либо перестанут интересоваться этой ролью после собеседования, либо примут ее, но вскоре уйдут, когда они станут недовольны, это не тот тип роли, который они предполагали.

    Вы должны включить маркированный список в описание должности диспетчера, содержащий все соответствующие навыки и таланты, необходимые для этой роли. Вы также можете попробовать включить сочетание квалификаций.Например, полезно включать информацию, касающуюся требуемого уровня образования, любых необходимых сертификатов и любых личных качеств, которые могут пригодиться. По некоторым оценкам, почти половина соискателей претендует на должности, на которые они не претендуют, поэтому постарайтесь сократить количество получаемых резюме.

    Вы можете включать в себя любые обязанности, которые вам нравятся, но вот некоторые из них, которые хорошо подходят для описания должности диспетчера:

    Диплом об окончании средней школы или его эквивалент

  • Возможность пройти проверку биографических данных и тест на наркотики
  • Опыт работы от 2 до 3 лет в поле
  • Возможность работать по 8-часовой смене

    • Составление описания работы диспетчера: что можно и что нельзя делать

    Каждый раз, когда вы пишете первый черновик описания должности диспетчера, похлопайте себя по плечу. Трудная часть позади, но вам еще предстоит немного поработать. Вы должны вычитать описание и попросить еще нескольких человек проверить его на предмет ошибок. И последнее, но не менее важное: сравните его с несколькими рекомендациями и запретами, чтобы убедиться, что он соответствует передовой практике.

    • Уточните, в какой отрасли занимает должность диспетчера. Вы, конечно, можете сделать это в названии должности, но даже если вы этого не сделаете, список обязанностей должен прояснить это. Вы также должны представить себе размер компании (например, некоторые автотранспортные компании намного крупнее других).Это можно сделать в разделе информации о компании.
    • Обсудите место работы и любые особенности должности, связанные с местоположением. Например, с какими уникальными проблемами могут столкнуться диспетчеры такси в Нью-Йорке?
    • Не указывайте информацию о заработной плате, если политика компании противоречит такому шагу. Если у вас есть сомнения, обратитесь к персоналу отдела кадров.
    • Не будьте расплывчаты в своем призыве к действию. Четкие правила подачи документов гарантируют, что материалы заявки будут доставлены тем людям, которым они должны.

    Работает диспетчером

    Работа оператора связи может быть очень полезной и приносящей удовлетворение профессией. Это требует как физических навыков, так и умственных способностей. Диспетчер должен иметь возможность принимать решения и действовать в соответствии с ними, имея ограниченное время и информацию в ситуациях, когда есть элемент опасности. Он или она должны уметь общаться с людьми в различных эмоциональных состояниях, сохраняя при этом спокойствие и профессионализм. Абсолютно необходимы строгие входные стандарты, чтобы диспетчеры могли выполнять свои физические и психологические требования.

    Требования к работе:

    Диплом средней школы или GED или эквивалентная комбинация образования и опыта, достаточная для успешного выполнения основных служебных обязанностей

    • Знание компьютерных операций, достаточное для ввода, извлечения и обработки данных
    • Умение читать и выполнять устные и письменные инструкции
    • Чистая клавиатура / скорость набора 40 слов в минуту или выше (общий минус ошибок = нетто)
    • Эффективно расставляйте приоритеты в ситуациях и принимайте решения на основе полученной информации
    • Способность слышать и понимать несколько источников звука
    • Способен выполнять несколько задач по получению и передаче информации из нескольких источников, обеспечивая своевременную отправку и мониторинг запросов на обслуживание
    • Работайте в стрессовых условиях и адекватно реагируйте на них
    • Возможность работать посменно, включая ночь, выходные и праздничные дни
    • Готовность поддерживать уважительные рабочие отношения с коллегами, руководителями и общественностью
    • Обладать четким и понятным голосом по радио и телефону

    К качествам хорошего диспетчера относятся:

    • Высокие моральные качества и порядочность
    • Сострадание
    • Хорошее суждение
    • Высокая степень эмоционального самоконтроля
    • Сочувствие и чуткость
    • Разведка
    • Хорошие коммуникативные навыки
    • Уверенность в себе
    • Креативность и изобретательность
    • Сильное желание служить обществу
    • Эффективен при многозадачности

    Особые требования:

    • Должен быть сертифицирован CPR, EMD и NCIC. Аттестация должна быть получена в разумные сроки после назначения на должность
      • .
    • Должен пройти расследование уголовного прошлого, экзамен на полиграфе и не иметь судимости за уголовное преступление
    • Должен пройти отборочный тест перед приемом на работу, включая психологический экзамен, тест на слух и физический экзамен

    Физические требования:

    • Умение сидеть, говорить и слышать
    • Способность использовать руки и пальцы для работы с предметами, инструментами или элементами управления, на ощупь или при работе с ними
    • Возможность дотянуться руками
    • Способность время от времени поднимать и / или поднимать до 25 фунтов
    • Способности зрения включают близкое видение и способность регулировать фокус
    • Способность работать в рабочей среде с умеренным уровнем шума от нескольких источников, создающих постоянную активность

    Диспетчеры выполняют следующие обязанности:

    • Отвечайте на телефонные звонки 9-1-1 и неэкстренные вызовы от населения и отправляйте соответствующие подразделения правоохранительных органов, пожарных или EMS
    • Эксплуатировать компьютеризированные телефонные, радио и картографические системы
    • Предоставить инструкции по оказанию неотложной медицинской помощи (EMD) по телефону
    • Мониторинг и диспетчеризация нескольких агентств
    • Поддерживать связь с вызывающим абонентом во время чрезвычайной ситуации и информировать персонал, отвечающий за изменение ситуации
    • Активировать сирены гражданской обороны и пейджеры для чрезвычайных ситуаций и ненастной погоды
    • Постоянно посещать специальные и периодические программы обучения
    • Иметь доскональные рабочие знания обо всех других системах связи для общественной безопасности, используемых в диспетчерском центре и по всему RRRDC, в том числе:
    • Консольные повторители вызовов
    • Видеокамеры
    • Сигнальные лампы и сигнальные лампы
    • Резервное оборудование сирены, пейджинга и радиоуправления
    • Мониторинг и направление аварийных и неэкстренных диспетчерских служб с использованием приоритезации вызовов, определения местоположения всех / инцидентов и внутриведомственного реагирования в соответствии с политикой RRRDC для минимизации потенциальных опасностей для сообщества и служб быстрого реагирования

    Описание работы | Федерация диспетчеров авиакомпаний

    Описание работы | Федерация диспетчеров авиакомпаний
    • Диспетчер воздушного судна является лицензированным летчиком, сертифицированным Федеральным управлением гражданской авиации.
    • Он / она несет совместную ответственность с капитаном за безопасность и оперативный контроль полетов под его / ее руководством.
    • Он / она разрешает, регулирует и контролирует полеты коммерческих авиакомпаний в соответствии с постановлениями правительства и компаний, чтобы ускорить и обеспечить безопасность полетов.
    • Он / она также отвечает за экономику, обслуживание пассажиров и оперативный контроль над повседневными полетами.
    • Он / она анализирует и оценивает метеорологическую информацию для определения потенциальных опасностей для безопасности полета и выбора наиболее желательного и экономичного маршрута полета.
    • Он / Она вычисляет количество топлива, необходимое для безопасного завершения полета, в зависимости от типа самолета, дальности полета, ограничений технического обслуживания, погодных условий и минимальных требований к топливу, установленных федеральными авиационными правилами.
    • Он / она готовит планы полета, содержащие такую ​​информацию, как максимально допустимый взлетный и посадочный вес, сводки погоды, полевые условия, NOTAMS и многие другие информационные компоненты, необходимые для безопасного завершения полета.
    • Он / она готовит и подписывает квитанцию ​​об отправке, которая является юридическим документом, дающим разрешение на вылет рейса.
    • Он / она задерживает или отменяет рейс, если небезопасные условия угрожают безопасности его / ее самолета или пассажиров.
    • Он / Она следит за погодными условиями, сообщениями о местоположении самолетов и аэронавигационными картами, чтобы оценивать ход полета.
    • Он / она информирует пилота о значительных изменениях погоды или плана полета и рекомендует альтернативные варианты плана полета, такие как изменение курса, высоты и, при необходимости, посадки по маршруту в интересах безопасности и экономии.
    • Он / она создает и передает информацию о рейсах другим сотрудникам своей компании, включая станции и бронирование. Это источник информации, предоставляемой путешествующим.
    • Он / она прошел обширную подготовку, чтобы заработать желанный сертификат диспетчера воздушных судов, сдав всесторонний устный экзамен и комплексный тест Dispatch ADX, проводимый Федеральным управлением гражданской авиации.