Содержание

Лекция 5. Аудитория

Каждый культурный проект или же креативный бизнес ориентируется на целевую аудиторию (ЦА). Это ваши клиенты. Они готовы посетить ваше мероприятие или же заплатить за предлагаемую услугу. Именно для этих людей вы делаете ваш продукт.  

Пол, возраст, образование, география проживания, материальное положение, сфера интересов и еще множество факторов составляют портрет вашей целевой аудитории. 

Правильно определить целевую аудиторию – одно из ключевых заданий для реализации успешного проекта. Имея детальный портрет клиента, вы сможете эффективно разработать проект, а также использовать правильные каналы коммуникаций и сообщения.

Например, о нишевом фестивале электронной музыки наиболее эффективно будет рассказать через сайты и группы в соцсетях, которые объединяют поклонников такого музыкального направления. Посетители вашего мероприятия вряд ли смотрят телевизор, поэтому реклама там будет просто бесполезной. А вот о новогодних шоу для всей семьи на одной из главных улиц города точно можно рассказать по телевизору – с помощью рекламы или же информационного сюжета.

Возьмите лист бумаги и попробуйте описать вашу целевую аудиторию. Это мужчина или женщина? Какого возраста? Семейное положение? Образование и профессия вашего клиента? Что он или она делает в свободное время, где бывает, какие мероприятия посещает? Какой у вашего клиента доход? На что он обычно тратит заработок? В чем нуждается? Чего боится и о чем мечтает? Какой стиль текста ближе всего вашему клиенту?

Пример: на концерт группы Deep Purple и, соответственно, на фестиваль, где эта группа будет выступать, придет Александр Александрович. Ему уже 50 лет, и глубоко в душе он – тот самый Саша, который не мог прожить без музыки ни дня. Он женат. На выходные ездит на рыбалку, пока его жена ухаживает за садом на даче. В машине Александр Александрович слушает радио Rocks и активно подпевает.

Чем детальнее вы опишите вашу аудиторию, тем эффективнее будет результат. Вы буквально должны представить портрет человека, для которого делаете ваш проект.

И еще маленькая рекомендация – рядом с описанием нарисуйте вашего клиента или же найдите картинку, которая точно иллюстрирует вашу на 100% аудиторию.

Важно отметить, что зачастую у проекта и креативного бизнеса может быть несколько типов ключевой аудитории. Например, у бренда одежды основной категорией клиентов будет девушки 21-35 лет. Но также не менее важны еще две категории целевой аудитории – представители магазинов одежды и журналисты фешен-изданий.

Если у вашего проекта несколько типов ключевой целевой аудитории, обязательно опишите каждый из них отдельно. Для каждого клиента разработайте план:

– Что вы предлагаете клиенту?

– Какую проблему клиента вы решаете?

– На каких условиях и по какой цене вы предлагаете ваш продукт или услугу?

– Какие каналы коммуникации используете, чтобы обратиться к клиенту?

– Какие тексты и визуальные образы используете, что рассказать о вашем проекте?

Распространенная ошибка – создавать проект или услуг, исходя только лишь из ваших личных представлений и гипотез. Заблуждение менеджеров и создателей проекта, что они лучше всех знают, как его развивать. Детальный портрет клиента в таких случаях просто не используют.

Вы можете быть близки с целевой аудиторией вашего проекта, но сверка и анализ аудитории никогда не будут лишними.

Крайне важно не только представлять портрет клиента, но и регулярно коммуницировать со своей аудиторией. Именно клиенты смогут подсказать, как развивать ваш проект далее, что в нем самое лучшее и чего ему, возможно, не достает.

Для этого разработайте план, как именно вы коммуницируете со своей целевой аудиторией. Это могут быть анкеты, формы обратной связи, общее в социальных сетях или же личные встречи. 

Правильно выстроенные отношения с целевой аудиторией помогут вашему проекту получить не только преданных клиентов, но и верных помощников в его продвижении.

Вы должны включить Javascript в вашем браузере для оптимальной работы сайта и отображения разделов полностью.

СУНЦ УрФУ

Расписание

Электронный журнал

Поступающим

Олимпиады, турниры, конкурсы

Планы работы

Подготовительные курсы

Новости:

29.12.2022

Успех во Всероссийском конкурсе учебных судов

Команда СУНЦ УрФУ впервые в истории Свердловской области приняла участие в финальном этапе XVI Всероссийского конкурса учебных судов.

24.12.2022

Победа в первом региональном турнире учебных судов

Команда СУНЦ УрФУ одержала победу в первом в истории Свердловской области региональном турнире XVI Всероссийского конкурса учебных судов.

23.12.2022

Долгожданная награда

Награду из рук губернатора Свердловской области получил победитель Всероссийской олимпиады по искусственному интеллекту.

23.12.2022

Волейбол. Итоги

Команды СУНЦ успешно выступили на первенстве Кировского района Екатеринбурга.

22.12.2022

Успех на всероссийской олимпиаде

Команды СУНЦ УрФУ успешно выступили на всероссийской олимпиаде по программированию.

21.12.2022

С Новым годом, лицей!

Любимый зимний праздник пришел и в наш СУНЦ!

Больше новостей

Видеогалерея:

Новогодние поздравления (декабрь 2022)

СУНЦ.АРТ (ноябрь 2022)

«Горнозаводской Урал» (октябрь 2022)

Больше видео

О нас:

Специализированный учебно-научный центр (СУНЦ) — структурное подразделение ФГАОУ ВО «УрФУ имени первого Президента России Б.Н. Ельцина», созданное в 1990 году как нетиповое структурное подразделение вуза, осуществляющее углубленное дифференцированное обучение по программам основного общего и среднего общего образования. Всего в России 10 СУНЦев. До мая 2011 года СУНЦ работал в составе Уральского государственного университета имени А. М. Горького (УрГУ).

В настоящее время СУНЦ имеет в своем составе 8 кафедр, укомплектованных профессорско-преподавательским составом УрФУ и учителями. Обучение производится по авторским  программам, разработанным в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами; в составе СУНЦ — 8–11 классы различных профилей.

Иногородние обучающиеся проживают в уютном общежитии.

Прием производится в 8, 9, 10 и 11 классы. Работают подготовительные курсы.

Подробнее о правилах приема в СУНЦ можно узнать в отделе конкурсного отбора
по телефону +7 343 367-82-22 и в разделе нашего сайта «Поступающим».

Как нас найти:

Данилы Зверева ул., 30, Екатеринбург. N56°52´4˝ E60°39´16˝

Проезд:

  • автобусами № 48, 52, 81 до остановки «Фирма Авангард»;
  • автобусами № 28, 58 до остановки «Данилы Зверева», далее 7 минут пешком по улице Данилы Зверева;
  • троллейбусом № 18 до остановки «Данилы Зверева», далее 14 минут пешком по улицам Сулимова, Данилы Зверева;
  • троллейбусами № 4 до остановки «Сулимова», № 19, 32 до остановки «Боровая», далее 15 минут пешком по улицам Боровая, Вилонова, Данилы Зверева.

Что такое целевая аудитория: простые способы ее определения

Что вы делаете в первую очередь, начиная новый проект? Конечно, вы узнаете больше о бизнесе, который собираетесь продвигать, его продуктах и ​​услугах, конкурентах.

Что тогда? Затем вы устанавливаете свои цели и создаете маркетинговую кампанию для их достижения.

Мы что-то пропустили? Есть один шаг, который маркетологи часто пропускают — определение целевой аудитории. Такая ответственная задача повлияет на успех любой кампании.

Будь то малый бизнес или канал YouTube , который вы пытаетесь продвигать, вам необходимо знать, кто является вашей целевой аудиторией. Разные группы людей сталкиваются с разными проблемами. Таким образом, вы должны убедиться, что вы предоставляете им правильные решения в нужное время и в нужном месте.

В этой статье вы узнаете, что такое целевая аудитория, почему определение целевой аудитории необходимо для достижения ваших маркетинговых целей и как найти свою целевую аудиторию.

  • Что такое целевая аудитория?
  • Почему важно определить целевую аудиторию?
  • Как определить вашу целевую аудиторию
  • Целевая аудитория и целевой рынок

 

 

Что такое целевая аудитория?

Прежде чем мы перейдем к самому интересному, давайте сначала определим целевую аудиторию. Согласно Бизнес-словарю, целевая аудитория — это определенная группа людей, идентифицированная как предполагаемый получатель рекламы или маркетинговых сообщений.

Короче говоря, это люди, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте или услуге. Вот почему вы должны идентифицировать их и удовлетворять их потребности. Вся ваша маркетинговая стратегия и рекламные кампании должны строиться вокруг вашей целевой аудитории.

По своим характеристикам целевые аудитории обычно делятся на 3 основных типа: местоположение, демография и образ жизни.

 

Почему важно определить целевую аудиторию?

Теперь, когда мы обсудили определение термина, давайте углубимся в то, почему так важно иметь определенную целевую аудиторию.

 

  • Целевые кампании

Несмотря на то, что платформы социальных сетей предоставили нам передовые инструменты таргетинга, некоторые маркетологи по-прежнему работают в темноте, пытаясь охватить как можно больше людей.

Вы когда-нибудь видели рекламу в Google, Facebook или любой другой социальной сети, которая не имеет к вам отношения? Мы получаем их больше, чем хотелось бы. Эти объявления являются результатом паршивого таргетинга.

Что вызывает неправильный таргетинг аудитории? Не проводите исследования вашей целевой аудитории и не собирайте соответствующие данные о ваших целевых рынках. Такие маркетинговые результаты довольно разочаровывают, поэтому вам нужно убедиться, что вы избегаете этой ошибки.

Вот почему вы должны указать свою целевую аудиторию в социальных сетях. С помощью целевых кампаний вы можете донести правильное сообщение до нужной аудитории в нужное время и в нужном месте. Результатом будет лучший пользовательский опыт, рентабельные кампании, высокая вовлеченность и больше конверсий.

 

Рекомендуемая литература

  • Маркетинг в социальных сетях 101: Руководство для начинающих
  • Что такое контент-стратегия и как ее построить?

 

  • Увеличение рентабельности инвестиций

В бизнесе важен каждый доллар.

Особенно, если у вас ограниченный бюджет, вам просто нужно распоряжаться им с умом. Хотите знать, как связаны ваша целевая аудитория и маркетинговый бюджет? Возьмем пример.

У вас есть бюджет X на рекламную кампанию, и вы ожидаете, что ваша прибыль будет где-то в 2-3 раза больше. Приняв решение инвестировать свой бюджет X в запуск онлайн-кампании на Facebook или в другом канале социальных сетей, вы готовите предложение, пишете текст и переходите к общему таргетингу без детального исследования.

Потратив свой бюджет на социальную кампанию, вы понимаете, что не получили ожидаемых результатов. Почему?

Причина вашей неудачной кампании в том, что вы не учли образ своего идеального покупателя, в конечном итоге нацелились на широкую аудиторию и, таким образом, рисковали выпустить сообщение, которое было бы слишком рекламным и общим.

Итак, прежде чем выделять маркетинговый бюджет на какую-либо кампанию, сначала подумайте об идеальной аудитории, которая будет заинтересована в вашем предложении, и составьте сообщение, адаптированное для этой конкретной аудитории.

Это поможет вам оптимизировать ваши онлайн-кампании и убедиться, что они окупаются за счет увеличения доходов.

 

  • Создание контента, который конвертирует

Невозможно предоставлять соответствующий контент, который находит отклик у людей, если вы ничего не знаете об их проблемах, потребностях и интересах.

Также невозможно подобрать контент, который будет интересен всем, так как у людей разные болевые точки и предпочтения. Это относится к любому типу контента, которым вы делитесь, начиная с вашего контента веб-сайта и статей в блогах для ваших сообщений в социальных сетях и объявлений.

Прежде чем делиться своим контентом, вам необходимо спланировать его. Найдите темы, которые интересны и волнуют вашу аудиторию. Если вы не знаете болевых точек вашей целевой аудитории, вы не можете предоставить полезную информацию, которая поможет им преодолеть эти проблемы.

Как правило, сообщения в блогах, которые не предназначены ни для кого конкретно, как правило, работают намного хуже, чем те, которые были написаны с учетом намерений читателя.

Если вы хотите продвигать свой канал YouTube , например, и ваша цель состоит в том, чтобы охватить больше зрителей, интересующихся фитнесом, вам нужно определить, ориентироваться ли на новичков или на давних энтузиастов фитнеса, которые тренируются в течение многих лет. Ваш

видеоконтент , безусловно, будет разным для каждого случая.

Затем, со временем, проанализируйте эффективность своих видео или блога с помощью таких инструментов, как Google Analytics, чтобы понять, какой тип контента больше нравится вашей аудитории. Это непрерывный процесс, и результаты со временем улучшатся.

Успех вашего бизнеса во многом зависит от того, как вы общаетесь со своей аудиторией и строите отношения с потенциальными клиентами. Так что знайте свою аудиторию и создавайте контент, который либо приносит им пользу, либо интересует их (желательно и то, и другое).

 

  • Создание сильного бренда

Теперь мы знаем о важности таргетинга для создания контента.

Но как это влияет на ваш бренд в целом?

Устоявшийся бренд нуждается в четкой миссии и наборе ценностей. Каждый брендированный актив или контент, который вы создаете, должен отражать ценности, в которые вы верите.

Самый надежный способ установить прочную связь с вашими клиентами — найти и привлечь людей, разделяющих те же ценности, что и вы.

Например, если ваша цель — производить высококачественную одежду по доступным ценам, толпа, которая ценит роскошь и высокую моду, определенно не та, на которую вам следует обратить внимание.

Чтобы создать привлекательный образ бренда

и создать базу лояльных клиентов, доверяющих вашему бренду, вам необходимо четко определить, во что вы верите, и найти людей, которые разделяют это видение. Определяя целевую аудиторию для вашего бизнеса, примите во внимание следующее:

  • Ваш бренд может иметь более одного целевого сегмента
  • Ваши потенциальные клиенты — не единственная цель вашего бренда; не забывайте об инвесторах и акционерах

Сообщение ценностей вашего бренда не тем людям не поможет вам продвигать ваш бренд и не превратит потенциальных клиентов в клиентов. Наоборот, это приведет к напрасной трате ресурсов, которые в противном случае можно было бы потратить на более подходящую для вашего бизнеса аудиторию.

 

Рекомендуемая литература

  • Что такое брендинг? Почему это важно?
  • 8 шагов к созданию сильного руководства по стилю бренда
  • Что такое рассказывание историй о бренде? Передовой опыт и примеры

 

  • Улучшите свой продукт

Каждый продукт или услугу всегда можно улучшить. Ваш не исключение. Еще одним преимуществом наличия четко определенной целевой аудитории является то, что вы всегда можете положиться на их опыт и отзывы при обновлении вашего продукта или услуги.

Существует множество инструментов, которые помогут вам отслеживать действия пользователей в различных социальных сетях или на вашем веб-сайте. Если вы выберете правильные показатели для отслеживания и анализа данных, вы сможете эффективно улучшить качество обслуживания клиентов .

Наличие определенной целевой аудитории поможет вашей маркетинговой команде создавать более актуальный контент для вашей целевой аудитории. Это, в свою очередь, помогает увеличить продажи и создать сильный бренд, предоставляющий более продвинутые решения.

 

Как определить вашу целевую аудиторию

Сегодня в мире насчитывается почти 4,6 миллиарда активных пользователей Интернета , что составляет более половины населения мира. Хорошей новостью является то, что у вас есть неограниченный доступ к этим пользователям и вы можете легко продвигать свой бизнес в Интернете, чтобы увеличить доход. Плохая новость — не всем будут интересны ваши предложения.

Источник: Statista

Сколько бы усилий вы ни приложили для создания идеального маркетингового сообщения, вы не сможете продать свои решения тем, кто в них не заинтересован. Вот почему определение вашей целевой аудитории имеет решающее значение: вам нужно понять, кому вы предлагаете свой продукт и почему они должны быть заинтересованы.

Однако тот факт, что вы понимаете необходимость определения своей целевой аудитории, не обязательно означает, что вы знаете, как это сделать. Вот почему мы подготовили несколько полезных и действенных советов, с помощью которых вы можете повысить эффективность своего цифрового маркетинга и увеличить продажи.

Теперь давайте шаг за шагом пройдемся по процессу определения вашей целевой аудитории.

 

Укажите, какие проблемы решает ваш продукт/услуга

Люди обращаются в компании, потому что сталкиваются с различными трудностями и проблемами. Их цель — найти решение, которое решает конкретную проблему . Чтобы предоставить им правильное решение, вы должны знать, какие проблемы решает ваш продукт или услуга в первую очередь.

Источник: Quora

 

Итак, как придумать новый продукт или услугу, решающую конкретную проблему? Этот процесс можно разделить на четыре шага:

  1. Определите проблему или болевую точку, которую необходимо решить. Иногда даже ваши потенциальные клиенты не понимают, что у них есть проблема. Таким образом, вам нужно четко заявить об этом и доказать, что он является приоритетным. Для выявления проблемы необходимо задавайте правильные вопросы и обращайте внимание на детали.
  2. Проанализируйте проблему, углубившись в ее причины. Узнайте больше о том, что вызывает эту проблему и как она влияет на людей.
  3. Нацельтесь на эту проблему и найдите для нее решение. Проанализируйте существующие, если они есть. Попробуйте разработать несколько решений и сравните их преимущества и недостатки.
  4. Выберите одно решение — самое оптимальное. Создайте свое предложение на основе этого решения.

Например, мы в Renderforest поняли, что есть проблема с процессом создания видео. Многие стартапы и владельцы малого бизнеса не могут позволить себе индивидуальную анимацию для своей целевой аудитории или не обладают техническими знаниями для самостоятельного создания видеороликов.

Мы считали, что создание видео и анимации должно быть упрощено для людей, у которых нет технических навыков или финансовых ресурсов для создания профессионального видео. Возникла потребность в экономичном решении. И мы придумали одну — простую в использовании платформу для создания видео с настраиваемых шаблонов .

Ваш бизнес зависит от ваших клиентов и продаж, которые они приносят, поэтому их проблемы — это и ваши проблемы. Когда вы указываете проблемы, которые решает ваше предложение, вы можете легко найти нужную целевую аудиторию — тех, кто изо всех сил пытается решить эти проблемы.

 

Взгляните на свою текущую клиентскую базу

Анализ ваших существующих клиентов даст вам ценную информацию о том, как люди взаимодействуют с вашим продуктом или услугой. ИИ поможет вам выполнить эту задачу наиболее эффективно. Анализируя данные в Google Analytics или другом инструменте, вы, скорее всего, обнаружите какие-то общие закономерности. Это могут быть их демографические данные, поведение потребителей, решения о покупке, возрастная группа, географическое положение и т. д. клиенты есть. Использовать сегментацию клиентов , чтобы определить группы клиентов, которые приносят наибольшую пользу вашему бизнесу, и попытаться привлечь больше похожих людей.

Основываясь на принципе Парето или правиле 80/20, мы можем утверждать, что примерно 80% вашего дохода поступает от 20% ваших клиентов.

Источник: SuperOffice. Вот вещи, на которые вы должны обратить наибольшее внимание:

  • Источник приобретения, или как они нашли вашу компанию
  • Их покупательские привычки 
  • То, как они взаимодействуют с вашей компанией
  • Проблемы и вызовы, которые у них есть
  • Как они используют ваш продукт или услугу для решения этих проблем

 

Иногда результаты могут быть неожиданными и отличаться от ожидаемых. Поэтому очень важно иметь эту информацию под рукой. Когда у вас будет вся необходимая информация, вы и ваша маркетинговая команда сможете ориентироваться на аналогичную аудиторию, чтобы привлечь более ценных клиентов.

Помимо анализа определенного сегмента ваших клиентов, вам также необходимо лучше изучить свою аудиторию в целом. Проверьте, как ваша аудитория взаимодействует с вашей компанией на разных платформах и каналах социальных сетей, как они взаимодействуют с вашим контентом, каким типом контента им нравится делиться в социальных сетях, и можете ли вы успешно конвертировать их в новых клиентов.

Источник: 2820 Press

 

Еще одним преимуществом анализа существующей аудитории является то, что вы узнаете, кто является вашей целевой аудиторией а не . Это может показаться не очень полезной информацией, но мы обещаем вам, что это так. Знание того, кого не следует включать в ваши маркетинговые кампании, сэкономит вам значительное время и ресурсы на более поздних этапах вашего маркетингового плана.

Исследуйте, анализируйте и ориентируйтесь на правильную аудиторию и убедитесь, что правильно определите свои сегменты рынка . Неважно, сколько данных у вас есть о вашей целевой аудитории, если вы не используете их правильно для улучшения своей стратегии целевого маркетинга.

 

Проверьте своих конкурентов

При исследовании аудитории не менее важно также анализировать своих конкурентов и их маркетинговые стратегии. Если вы пропустите этот шаг, у вас возникнут трудности с умным позиционированием вашего бренда .

Одним из основных направлений исследования конкурентов является изучение целевого рынка ваших конкурентов. Почему это важно? Прежде всего, вы узнаете больше о своих прямых конкурентах, изучив их целевые рынки. Анализируя их контент, предложения, маркетинговую стратегию в социальных сетях, вы также увидите, чего им не хватает, и как вы можете восполнить этот пробел.

Это также может дать ценную информацию о вашей целевой аудитории. Из-за схожести предлагаемых продуктов или услуг ваши целевые аудитории, скорее всего, будут частично пересекаться. Это может помочь вам более тщательно разработать стратегию брендинга и брендинга продукта , чтобы выделить свой бизнес среди конкурентов.

Проверка ваших конкурентов особенно полезна, когда вы новичок в отрасли и у вас нет клиентов или достаточного количества исследований, на которые можно положиться при попытке понять вашу целевую аудиторию.

Итак, какая информация о конкурентах вам нужна?

  • Продукт или услуга конкурента и позиционирование: почему люди заинтересованы в них?
  • Ценообразование: дешево или дорого? Можете ли вы предложить лучшую цену?
  • Профили в социальных сетях: Активны ли они в социальных сетях? Есть ли у них активная база подписчиков?
  • Упущенные области: определите упущенные возможности. Можете ли вы предложить лучшее или более комплексное решение?

Предположим, вы решили открыть агентство недвижимости. В этом случае вам следует проанализировать существующий рынок и ваших конкурентов, чтобы выявить их сильные и слабые стороны, а также понять, кто их идеальный клиент . Эта информация позже поможет вам составить более выгодное предложение и найти больше возможностей для развития бизнеса.

 

Выберите целевую демографию

К этому моменту вы, вероятно, уже представляете образ своего идеального клиента. Теперь пришло время задокументировать это. Один из способов определить конкретную аудиторию, на которую вы ориентируетесь, — использовать демографические данные. Давайте посмотрим, какую информацию он включает:

  • Возраст
  • Пол
  • Местоположение
  • Этническая принадлежность
  • Религия
  • Образование
  • Род занятий
  • Доход
  • Семейное положение

 

Определение идеальной демографической группы для вашего предложения поможет вам легко найти целевую аудиторию на разных платформах и в социальных сетях.

Источник: Clix Marketing

 

Давайте рассмотрим пример целевой демографической группы и ее полезность. Допустим, вы репетитор английского языка, работающий онлайн, и хотите найти студентов из Японии. Демография вашей целевой аудитории может выглядеть так: 16–20-летняя студентка из Токио с базовыми знаниями грамматики и словарного запаса.

Возьмем другой пример. Если вы рекрутер, который хочет нанять хороших кандидатов для своей компании, вам нужно создать образ кандидата, чтобы найти лучших специалистов, которые лучше всего подходят для этой работы. Итак, допустим, вы ищете менеджера по продукту, вы можете рассмотреть опытных специалистов в возрасте 30-45 лет с годовым доходом от 60 000 долларов США и выше, проживающих в вашем регионе.

Не забудьте также нацелиться на тех, кто принимает решения или оказывает влияние на лиц, принимающих решения (например, родителей своих детей).

Источник: CloudApp

 

Ваша целевая демография определяется тем, какой продукт или услугу вы предоставляете. Чем больше вы понимаете, какую проблему решает ваш продукт или услуга, тем лучше вы будете понимать, как должна выглядеть ваша целевая аудитория.

 

Определите подробные характеристики вашей цели

После выполнения вышеупомянутых шагов пришло время завершить сбор информации и объединить ее в маркетинговом плане. Не забудьте указать следующие пункты:

  1. Демографические данные в зависимости от вашей отрасли и ниши
  2. Психографика, построенная на основе вашего анализа поведения пользователей и аудитории
  3. Потребности и проблемы, обнаруженные в ходе исследования рынка 
  4. Решения, основанные на анализе вашего продукта/услуги

 

Получив всю необходимую информацию, вы сможете легко найти свою аудиторию и взаимодействовать с ней, чтобы предоставить ей правильное решение в нужное время и в нужном месте.

Теперь вы знаете, какие шаги нужно предпринять, чтобы привлечь нужных людей для вашего бизнеса. Как вы, наверное, догадались, в этом процессе вам придется во многом полагаться на свои исследовательские навыки. Хорошей новостью является то, что вы всегда можете использовать инструментов электронной коммерции для облегчения сбора и анализа данных.

Источник: Google Marketing Platform

 

Целевая аудитория и целевой рынок

Очень часто термины «целевая аудитория» и «целевой рынок» совпадают. При исследовании и определении вашей целевой аудитории очень важно знать разницу между целевой аудиторией и целевым рынком.

Целевой рынок определяется как группа людей, которые в настоящее время являются или потенциально могут стать клиентами вашего бизнеса. Возьмем, к примеру, товары для ухода за детьми. Если вы продаете товары для детей, вашей целевой аудиторией могут быть родители в возрасте от 25 до 45 лет. Это группа людей, которые могут проявить интерес к вашему бизнесу.

Ваша целевая аудитория — это подгруппа вашего целевого рынка. То есть целевая аудитория — это меньшая часть более крупного целевого рынка. Это более конкретная группа, которую вы хотите охватить с помощью рекламной кампании или другой стратегии продвижения.

В нашем примере с продуктом по уходу за детьми у вас может быть несколько целевых аудиторий. Вы можете проводить рекламные кампании для товаров, предназначенных для детей разного возраста, и нацеливать каждое объявление на определенную группу родителей в определенном месте. В этом случае ваш целевой рынок сужается до нескольких групп вашей целевой аудитории в социальных сетях.

Понимание разницы между двумя типами аудитории для бизнеса поможет направить правильные маркетинговые усилия на нужную аудиторию. Так что имейте это в виду при проведении маркетинговых исследований.

 

Заключение

Это были некоторые действенные шаги по определению вашей целевой аудитории и пониманию ее отношения к вашему целевому рынку. После того, как вы определили свою целевую аудиторию, вам все равно нужно периодически возвращаться к ней, чтобы убедиться, что ваши данные актуальны. Со временем ваш бизнес и его клиентская база могут измениться, поэтому определение целевой аудитории — это не разовая задача.

Узнайте о проблемах, которые решает ваш продукт, нацельтесь на людей, которым нужно решение, и напишите контент, адаптированный к их задачам и потребностям. В конце концов, самое главное — это отношения между вашим бизнесом и его аудиторией. Покажите, что вам не все равно, и станьте компанией, к которой люди обращаются за помощью.

Создавайте контент с учетом конкретных потребностей вашей целевой аудитории. Renderforest предлагает универсальную платформу для создания видео, графики, веб-сайтов, макетов и логотипов. Проверьте, что вы можете создать онлайн без каких-либо дизайнерских и технических навыков.

Советы по поиску и привлечению целевой аудитории • Asana

Резюме

Целевая аудитория — это группа людей, демографические данные и интересы которых совпадают с вашим брендом. Поиск вашей целевой аудитории может помочь вам убедиться, что вы доставляете правильное сообщение людям, которые, скорее всего, купят у вас. В этой статье вы узнаете, как настроить маркетинговый план, чтобы он соответствовал интересам вашей целевой аудитории и повышал продажи.

Привлечение трафика на ваш сайт может повысить узнаваемость бренда, но конечной целью является побуждение клиентов к совершению покупки. Для этого вам нужно понять свою целевую аудиторию.

Ваша целевая аудитория — это группа лиц, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте. Чтобы найти эту группу, оцените, кто является вашими текущими клиентами, а также кем вы хотите видеть своих клиентов. Как только вы узнаете свою целевую аудиторию, вы можете настроить свою стратегию управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в соответствии с их потребностями.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа людей, демографические данные и интересы которых соответствуют вашему бренду. Цель маркетинга для целевой аудитории состоит в том, чтобы сосредоточить ваши усилия и охватить группы, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку.

Ваша компания может иметь более одной целевой аудитории. Например, если вы продаете программный продукт, помогающий бизнесу организоваться, вашей целевой аудиторией могут быть руководители предприятий, лица, работающие в корпоративном мире, и или предпринимателей, ведущих собственный бизнес. Когда вы продаете свой продукт каждой из этих групп, вы можете увеличить свою прибыль.

Попробуйте Asana для управления проектами

Целевой рынок, целевая аудитория и образ покупателя

Многие путают целевой рынок, целевую аудиторию и образ покупателя. Все три помогают вам настроить свои маркетинговые усилия и более эффективно привлекать людей.

  • Целевой рынок — это широкое определение вашей группы покупателей.

  • Целевые аудитории — это сегменты вашего целевого рынка.

  • Персонажи покупателя — это вымышленные профили клиентов, представляющие каждую целевую аудиторию.

Целевая аудитория компании зависит от предлагаемых продуктов. Например, если ваша компания продает несколько продуктов, у вас может быть своя целевая аудитория для каждого из них. Вы увидите большее вовлечение, когда сегментируете свою аудиторию и создаете портреты покупателей.

Цель определения целевого рынка — охватить всех, кто может купить ваш продукт, а цель целевой аудитории — разработать маркетинговую стратегию для тех, кто с наибольшей вероятностью купит.

Почему важно знать свою целевую аудиторию?

Знание целевой аудитории может повысить эффективность. Вместо того, чтобы создавать больше ресурсов для охвата большего числа людей, сосредоточьтесь на качестве своих ресурсов и стремитесь охватить конкретную меньшую аудиторию.

Знание вашей целевой аудитории может:

  • Сделать исследование ключевых слов проще

  • Уменьшите ставки отскока на вашем веб -сайте

  • Увеличение продаж

  • Усильники. все в Интернете будут заинтересованы в вашем продукте. Если вы не настроите свой контент, даже заинтересованные клиенты могут быть менее вовлечены. Вместо этого создайте собственный материал, отвечающий потребностям вашей целевой аудитории. Таким образом, они чувствуют себя ценными и склонны совершить покупку.

    Какие компоненты определяют целевую аудиторию?

    Вы определите свою целевую аудиторию, используя физические и психические характеристики. Для этого вам следует подумать, кто ваши нынешние клиенты и как они думают.

    • Демография — это статистические данные, объясняющие, кто является вашей аудиторией.

    • Психография определяют поведение, интересы и мыслительные процессы группы.

    Пример демографических данных:

    • Age

    • Location

    • Gender

    • Relationship status

    • Occupation

    • Income level

    Example psychographics:

    • Spending behavior

    • Ценности

    • Интересы

    • Болевые точки

    • Ожидания

    Поиск вашей целевой аудитории потребует некоторых обобщений. Например, для возраста вашей целевой аудитории вы можете указать «В возрасте от 20 до 30 лет». Что касается покупательского поведения вашей целевой аудитории, вы можете указать: «Часто осторожны при совершении покупок. Скорее всего, проводит тщательное исследование, прежде чем принять решение».

    Как определить вашу целевую аудиторию

    Теперь, когда вы знаете, что представляет собой целевая аудитория, выполните следующие действия, чтобы определить свою. Во время этого процесса извлекайте данные из прошлых продаж и учитывайте аудиторию конкурентов на вашем рынке, чтобы сузить круг идеальной целевой аудитории.

    1. Определите свою клиентскую базу

    Ваши клиенты — это люди, которые приобрели ваш продукт или интересовались им в прошлом. Используйте свой веб-сайт и социальную аналитику, чтобы определить, кто чаще всего взаимодействует с вашим брендом. Затем объясните, кто эти люди, используя демографические и психографические данные.

    Вопросы для определения вашей клиентской базы:

    • Большинство клиентов относятся к определенному возрастному диапазону?

    • Ваши клиенты преимущественно одного пола?

    • Можете ли вы определить общую профессию среди ваших клиентов?

    • Как ваши покупатели ведут себя при покупке товаров?

    У вас может не быть данных для извлечения, если вы идентифицируете свою клиентскую базу перед запуском продукта. В этом случае оцените, кто ваш идеальный клиент и кто, скорее всего, купит ваш продукт.

    2. Проведите исследование рынка

    Чтобы сузить целевую аудиторию, используйте исследование рынка и анализ покупательских тенденций. Исследование рынка дает вам представление о поведении и интересах покупателей, поэтому вы можете понять, что интересует ваших клиентов и почему. Еще один способ проведения маркетинговых исследований — использовать инструменты и статистику поисковой оптимизации (SEO) для выявления тенденций среди компаний или отдельных лиц 

    Вопросы, которые следует задать при исследовании рынка:

    • Чьи потребности и болевые точки решает наш продукт?

    • Кто покупает аналогичные товары на рынке?

    • Как ведут себя покупатели аналогичных товаров?

    Например, если вы продаете программное обеспечение, улучшающее организацию компании, вы можете найти исследования, показывающие, что большинство покупателей программного обеспечения как услуги (SaaS) имеют высшее образование и находятся в возрасте от 30 до 40 лет. Как только вы поймете, что , вы можете оценить уникальное ценностное предложение вашего продукта и посмотреть, соответствует ли оно потребностям этой группы.

    4. Проанализируйте своих конкурентов

    После завершения исследования рынка у вас должно быть хорошее представление о том, кто является конечным покупателем в вашей отрасли. Но вам также необходимо провести конкурентный анализ, чтобы понять, кто является конечным покупателем вашего конкретного продукта. Это еще больше сузит вашу целевую аудиторию, поскольку не у всех в отрасли будет потребность или желание в продукте, который вы пытаетесь продать.

    Чтобы проанализировать своих конкурентов, составьте список компаний на вашем рынке и спросите:

    • Каковы сильные и слабые стороны наших конкурентов?

    • На кого нацелены наши ближайшие конкуренты?

    • Получают ли конкуренты высокую вовлеченность своей аудитории?

    • Чем наш бренд отличается от конкурентов?

    • Как различия в нашем бренде повлияют на нашу целевую аудиторию?

    Ответив на эти вопросы, определите свое конкурентное преимущество. Может быть, ваш продукт включает в себя новую функцию, которая решает проблему, существующую в других продуктах, может быть, вы можете продавать свой продукт дешевле, чем у конкурентов — все, что отличает вас от конкурентов, будет ключевым показателем успеха вашего продукта.

    Помните, что даже ваши ближайшие конкуренты будут немного отличаться в своих продуктах. Используйте эти различия, чтобы определить, кого привлечь.

    Например, один из конкурентов может предложить упрощенную и более дешевую версию вашего продукта. Поскольку ваш продукт более сложный и имеет более высокую цену, ваша целевая аудитория, вероятно, будет иметь более высокий доход.

    Прочтите: SWOT-анализ: что это такое и как его использовать (с примерами)

    5. Получите конкретику

    Используйте информацию, полученную от текущих и прошлых клиентов, рынка и ближайших конкурентов, чтобы определить, кто является вашей целевой аудиторией является. Хотя у вас может быть более одной целевой аудитории, конкретизируйте каждую группу, чтобы вы могли успешно охватить их.

    Если информация о вашей аудитории:

    • Данные о прошлых клиентах показывают, что ваша текущая клиентская база состоит из корпоративных мужчин и женщин.

    • Исследование рынка показывает, что большинству покупателей SaaS от 30 до 40 лет, и они имеют высшее образование.

    • Конкурентный анализ показывает, что ваш продукт отвечает потребностям людей с более высокими доходами.

    Тогда вашей целевой аудиторией может быть:

    Как только вы получите демографическую информацию о своей целевой аудитории, проведите дополнительное исследование рынка, чтобы выяснить, как ведет себя эта подгруппа людей. Узнайте, на каких платформах социальных сетей они наиболее активны, какие тенденции им нравятся и не нравятся или какой юмор им нравится. Все эти детали могут помочь вам создать маркетинговые стратегии, специально ориентированные на вашу целевую аудиторию и заинтересовавшие их вашим продуктом.

    Примеры целевой аудитории

    Приведенные ниже примеры целевой аудитории показывают, как различаются группы покупателей в зависимости от бренда и продукта. Определение целевого рынка может упростить определение вашей целевой аудитории.

    1. Компания SAAS

    • Продукт: Программное обеспечение CRM

    • Целевой рынок: Руководители B2B 9003

    • . 2. Издательство

      • Товар: Любовный роман

      • Целевой рынок: Женщины, которые читают

      • 02 Целевая аудитория0493 хорошо образованные, одинокие женщины в возрасте от 20 до 50

      3. Компания по спортивной одежде

      • Продукт: Крупная обувь

      • Целевой рынок: Athletes Athletes, Athletes, Ath Athletes, Ath Athletes.

      • Целевая аудитория: Заботящиеся о своем здоровье мужчины из высшего среднего класса в возрасте от 20 до 30 лет

      Найдите свою целевую аудиторию, чтобы привлечь клиентов

      Настройте свое маркетинговое сообщение для своей целевой аудитории, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.