Что такое SMM (Social Media Marketing)

SMM (social media marketing)^[1] — один из инструментов интернет-маркетинга. Суть SMM — привлечение клиентов из социальных сетей. По статистике Marketing Sherpa, 95% людей от 18 до 34 лет удобнее всего следить за брендом и взаимодействовать с ним именно через соцсети. С этим и связан большой спрос на SMM-специалистов: почти каждая компания ведёт соцсети. Для многих брендов это единственный канал продвижения в интернете.

SMM подходит всем: B2B-компаниям, интернет-магазинам, сфере услуг и медиа.

Что относится к SMM

Для чего нужны соцсети:

• Генерируют и продвигают контент. Это могут быть статьи из блога, новости из сферы компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram.
• Реагируют на инфоповоды. Компании часто выражают своё мнение на счёт важных событий в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.
• Запускают рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет. Иногда для этих целей нанимают отдельного специалиста — таргетолога.
• Следят за эффективностью и считают деньги. Без правильной аналитики не понятно, окупается ли вклад компании в соцсети.

Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram или Facebook. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:

• Facebook.
• Instagram.
• Youtube.
• Twitter.
• «ВКонтакте».
• «Одноклассники».
• «Мой мир».
• LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.
• Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.
• Discord. Площадка для общения геймеров.
• Reddit. Соцсеть с упором на новости.
• SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.

На локальных рынках также есть региональные соцсети. Например, в странах СНГ это «ВКонтакте» и «Одноклассники», в Китае — QZone. Региональные соцсети учитывайте при работе на зарубежную аудиторию.

Цели SMM

Основная цель SMM (как и любой рекламы)

[2] — чтобы бизнес приносил больше денег. Достигают её разными путями:

• Ищут покупателей среди аудитории соцсетей. Для этого бренды напрямую рекламируют продукты, используют контент-маркетинг или обращаются к партнёрам.
• Создают сообщество вокруг бренда, чтобы увеличить количество преданных клиентов.
• Публикуют виральный контент, который распространяется по соцсетям без участия компании.
• Делятся полезными статьями и видео, чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей и увеличить базу подписчиков соцсетях.

Что входит в обязанности SMM-специалиста

SMMщик — человек, который в компании занимается социальными сетями. 

Что он делает в команде:

• Подбирает посты для публикаций, создаёт контент-план на неделю/месяц/год.
• Руководит процессом создания контента: написанием постов, подготовкой видео-контента, тестов. Иногда пишет сам.
• Следит за инфоповодами и реагирует на них от имени компании.
• Отвечает на вопросы подписчиков, отрабатывает комментарии других людей под постами.
• Настраивает платное продвижение постов в разных соцсетях. Иногда этим занимается отдельный специалист — таргетолог.
• Следит за эффективностью разных соцсетей: как растёт база подписчиков, приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли они заказы, сколько денег приносят.

Как оценивают эффективность SMM

За эффективностью SMM следят в разрезе каждой отдельной соцсети и по всем каналам в целом. Метрики могут быть как общемаркетинговые, так и специфические, которые встречаются только в SMM.

Маркетинговые метрики. Сюда относят:

• Количество переходов на сайт из соцсетей.
• Поведение пользователей из соцсетей на сайте: процент отказов, длительность просмотра страницы, переходы на другие страницы.
• Конверсия: регистрация, покупка товара, участие в мероприятии.
• Прибыль и средний чек клиентов из соцсетей.

Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрике.

SMM-метрики. Это показатели, которые характерны только для SMM-канала:

• Рост базы подписчиков в разных соцсетях.
• Количество просмотров у материала.
• Количество лайков, репостов, комментариев.
• Упоминания бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и негативные.

Конечно, за всеми этими метриками можно следить вручную. Но если вести несколько соцсетей одновременно, то на сбор статистики уходит слишком много времени. Поэтому для отслеживания специфических метрик SMM-специалисты пользуются сервисами для аналитики в соцсетях (Buffer Reply, Hubspot, BRAND24).

Так, например, выглядит статистика по вовлечённости подписчиков и росту аудитории в Hubspot

Многие соцсети и сами формируют удобные отчёты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Например, так происходит в Facebook и Instagram.

Эффективность социальных сетей можно значительно повысить связкой с другими каналами: например, контент- и email-маркетингом. 

Полезные ссылки

Маркетинг в социальных сетях
SMM продвижение — пошаговое руководство
Как объединить пользовательский контент из соцсетей и email-маркетинг
Как работать с инфоповодами в блоге, email-рассылках и SMM

✅ Что такое SMM: Определение, Советы, Видео — Определение

SMM (Social Media Marketing) — это использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и повышения продаж. Социальные сети являются основой SMM.

Ниже вы видите ежемесячное количество пользователей самых популярных социальных сетей.

Социальная сеть	Активные пользователи
Facebook	2.45 миллиарда
Youtube	2 миллиарда
Instagram	более 1 миллиарда
TikTok	800 миллионов
Twitter	340 миллионов
Pinterest	322 миллиона

Маркетинг в социальных сетях — это самый простой способ охватить большую аудиторию. В настоящее время половина населения мира, 3,8 миллиарда человек, используют социальные сети. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года количество пользователей выросло на 9,2%.

Социальные платформы крайне необходимы для повышения узнаваемости бренда. Согласно данным Hootsuite, 52% онлайн-компаний пользователи находят в социальных сетях. Именно там большинство людей узнают о новых брендах.

В 2019 году интернет-пользователи ежедневно тратили на социальные сети около 2 часов и 24 минут. В 2020 году это время уже увеличилось на 1,4%. Поэтому, социальные платформы открывают большие возможности для привлечения целевой аудитории и построения длительных взаимоотношений.

Согласно данным Oberlo, 54% пользователей ищут товары в социальных сетях перед покупкой. Это значит, что путь покупателя все чаще начинается с Facebook, Instagram, ВКонтакте и других платформ. В связи с этим, влияние социальных сетей на продажи ежегодно растет.

Преимущества социальных сетей

• Повышение узнаваемости бренда
• Рост трафика
• Быстрое и простое продвижение контента
• Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
• Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Помимо доступа к многомиллионной аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет ряд других преимуществ. Вот основные из них.

Повышение узнаваемости бренда

Согласно статистике, 71% клиентов, которые получили положительный опыт взаимодействия с брендом в социальной сети, рекомендуют компанию своим близким и друзьям. Поэтому, чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей, важно создавать аккаунты на разных социальных платформах. Используйте те каналы коммуникации, где есть ваша целевая аудитория.

Рост трафика

Хотя многие социальные сети позволяют брендам продавать свою продукцию без переходов на сайт или лендинг, они по-прежнему считаются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего мобильного трафика сайта генерируют именно социальные платформы.

Быстрое и простое продвижение контента

Если вы используете контент-маркетинг для продвижения своего бизнеса, социальные сети помогут вам привлекать целевую аудиторию. Люди всегда делятся полезной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях.

Зачастую пользователи не ограничиваются одной платформой, что способствует росту вашей целевой аудитории.

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ информировать клиентов о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево информировать целевую аудиторию об акциях и розыгрышах, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по email. Чтобы удовлетворить их предпочтения, используйте SendPulse для создания email кампаний. С помощью сервиса вы также можете комбинировать email и SMM.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Ведь бренд уже находится там, где ваши клиенты проводят свое время.

Более того, маркетинг в социальных сетях — это эффективный маркетинговый канал для получения обратной связи. Вы можете анализировать отзывы, лайки, репосты комментарии и другие метрики. Если у ваших клиентов был плохой опыт покупки, они скорее всего сообщат вам об этом через социальные сети, чем по email или телефону. Это позволяет вовремя отреагировать и удержать конкретного клиента, а еще привлечь других.

Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Социальные сети дают возможность отслеживать удовлетворенность клиентов, тренды и деятельность ваших конкурентов. Анализ последних новостей отрасли предоставляет идеи дополнительного контента. Например, вы можете получить новую тему для обсуждения со своими подписчиками.

А отслеживать деятельность конкурентов полезно для того, чтобы улучшать свой продукт и совершенствовать SMM стратегию.

С помощью SMM вы можете достигать разных целей — все зависит от вашей маркетинговой стратегии. Вот самые популярные из них:

• повышение уровня вовлечения;
• продажи и лидогенерация;
• удержание клиентов;
• увеличение трафика на сайте;
• расширение целевой аудитории;
• сбор отзывов;
• управление негативными отзывами;
• отслеживание трендов и конкурентов;
• повышение узнаваемости бренда;
• исследование спроса потребителей.

Четко определите ваши цели, чтобы разработать эффективную стратегию для SMM и создать релевантный контент для целевой аудитории.

Десять лет назад социальные сети были небольшой областью маркетинга, поэтому ими легко управляли вручную. Сегодня продвижение бренда через социальные платформы — сложный процесс, требующий использования множества дополнительных инструментов, с помощью которых маркетологи решают разные задачи:

• мониторят упоминания бренда в социальных сетях;
• создают и планируют посты;
• выстраивают коммуникацию с пользователями;
• анализируют результаты.

Больше о полезных инструментах для SMM, их применении, ключевых функциях и ценах вы можете узнать в этой статье.

KPI в социальных сетях

• Показатели вовлеченности
• Показатели охвата
• Показатели конверсии

KPI или ключевые показатели эффективности, играют важную роль для маркетинга, продаж и маркетинга в социальных сетях. Эти метрики помогают измерить результативность маркетинговой стратегии.

Аналитика в социальных сетях вышла далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписок. Статистика предоставляет множество разных показателей и позволяет проанализировать, как именно SMM стратегия влияет на продажи и продвижение компании.

Например, во вкладке “Статистика” на странице Facebook есть список разделов, который помогает отслеживать отметки “Нравится”, “Охват”, “Просмотры страницы”, “Действия пользователей” и многое другое. Ниже вы видите аналитику подписчиков.

KPI, в зависимости от целей, которые они помогают измерить, условно можно разделить на три группы: вовлеченность, охват и конверсии. Давайте подробнее рассмотрим основные метрики для анализа эффективности продвижения компании в социальных сетях.

Показатели вовлеченности

Показатели вовлеченности помогают измерить количество пользователей, которые взаимодействуют с публикациями компании. На основании лайков, репостов и комментариев вы можете узнать другие метрики, чтобы получить более подробную картину:

• Средний коэффициент вовлеченности (Average engagement rate) показывает соотношение числа реакций пользователей к количеству подписчиков. Вы можете рассчитать этот показатель как для одного поста, так и для всех публикаций за определенный период.
• Коэффициент распространения или показатель роста (Amplification rate) показывает, как часто пользователи делают репосты.
• Уровень виральности помогает понять, какой контент становится вирусным.

Посмотрите, как рассчитывают эти метрики вовлеченности.

Метрика	Формула
Средний коэффициент вовлеченности	для одного поста: (Лайки + Комментарии + Репосты) / количество подписчиков × 100 для постов за N период: ((Лайки + Комментарии +Репосты) / количество постов) / количество подписчиков × 100
Коэффициент распространения	Репосты / Подписчики × 100
Уровень виральности	Репосты / Показы × 100

Показатели охвата

Если вы уже видели отчет по статистике в социальных сетях, то наверняка встречали в нем охват. Эта метрика отображает количество уникальных пользователей, просмотревших публикацию компании. Вы можете измерять охват как среди подписчиков страницы, так и среди других пользователей социальной сети. Различают несколько видов охвата:

• органический — это охват без платы за продвижение и рекламу;
• платный — охват, полученный при подключении рекламы;
• виральный охват — уникальные показы, которые получают благодаря репостам.

Теперь, давайте посмотрим, какие метрики охвата вы можете использовать в качестве KPI:

• Охват поста (Post outreach) — показывает процент людей, которые увидели публикацию. Эта метрика помогает узнать, какое количество подписчиков и новых пользователей видит ваши посты.
• Темп роста аудитории (Audience growth rate) — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы на основании прироста подписчиков.
• Доля голоса или Social share of voice (SSoV) — показывает процент упоминаний вашего бренда по соотношению к упоминаниям конкурентов. Показатель рассчитывается на основании данных за определенный промежуток времени.

Посмотрите, как правильно рассчитывать метрики охвата.

Метрики	Формула
Охват поста среди подписчиков	Просмотры поста / Число подписчиков × 100
Темп роста аудитории	Новые подписчики / Общее число подписчиков × 100
Доля голоса (SSoV)	Упоминания о вас / Упоминания о конкурент × 100

Показатели конверсии

Ваш контент может иметь хороший органический охват и вовлеченность, однако какую выгоду он принесет вашему бизнесу? Чтобы это узнать, проанализируйте такие показатели как:

• коэффициент конверсии (Conversion rate) — метрика, которая показывает, сколько людей конвертировались в клиентов через ваш пост.
• кликабельность или CTR (Click-through rate) — показатель, который отображает количество пользователей, отреагировавших на ваш CTA.

Посмотрите, как рассчитать эти показатели:

Метрика	Формула
Коэффициент конверсии	Конверсии / Клики × 100
Кликабельность (CTR)	Количество кликов / Количество показов × 100

Как создать SMM стратегию?

Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможен без хорошо продуманной SMM стратегии. Ниже мы подготовили основные пункты ее разработки:

1. Определите цели продвижения в социальных сетях. Сделайте SMM частью общей маркетинговой стратегии компании. Объедините социальные сети c email и другими каналами коммуникации.
2. Проанализируйте целевую аудиторию. Разработайте портрет покупателя, изучите боли и желания клиентов. Это поможет вам создавать релевантный контент и предложения.
3. Выберите ключевые социальные сети. Не все социальные платформы могут подойти вашему бизнесу. Используйте те, которые популярны среди вашей целевой аудитории.
4. Определите язык бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они будут воспринимать ваш бренд.
5. Разработайте контент-план для SMM. Создайте несколько видов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный. Сбалансируйте публикации разных типов в соответствии с интересами вашей аудитории.
6. Установите KPI для измерения успеха. Помните, они должны быть измеримыми и строго соответствовать вашим маркетинговым целям в социальных сетях.

Как начать маркетинг в социальных сетях с SendPulse?

• Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse
• Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного взаимодействия с подписчиками. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что компания будет на связи 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без привлечения дополнительных финансовых ресурсов — это интегрировать чат-ботов в мессенджеры социальных сетей.

Чат-ботов успешно используют в разных сферах бизнеса. Их создают санатории, рестораны, туристические агентства, гостиницы, образовательные компании. В зависимости от поставленных целей виртуальные помощники могут консультировать клиентов, принимать заказы, рассказывать о бренде и товарах, информировать об акциях и обновлениях. Чат-боты позволяют разгрузить службу поддержки, что помогает компаниям экономить до 30% средств на сервисном обслуживании клиентов.

Чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают начать работу с одним из самых перспективных каналов, мессенджер-маркетингом, и минимизируют расходы на отправку сообщений. При этом, вам не нужно искать разработчиков или получать дополнительные навыки. С помощью визуального конструктора SendPulse вы можете бесплатно создать чат-ботов для Facebook, ВКонтакте и Telegram.

Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse

Ежемесячно Facebook Messenger используют 1,3 миллиарда человек, а к 2021 году количество пользователей должно вырасти до 2,4 миллиардов. Это второй по популярности мессенджер в мире. Используйте его для продвижения бизнеса уже сегодня — создайте своего первого чат-бота в Facebook Messenger, чтобы автоматизировать коммуникацию с клиентами. Следуйте этому пошаговому руководству:

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse.
2. Нажмите на вкладку “Чат-боты”, выберите Facebook Messenger и кликните “Подключить страницу”.
3. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, нажмите “Подключить” и подпишитесь. Так вы сможете проверять цепочки сообщений бота и тексты рассылок перед отправкой клиентам.

Далее, чтобы научить чат-бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее продуманным сценарием, создайте автоматизированную цепочку.

1. Нажмите “Создать новый триггер,” выберите условие для старта — подписка или команда, а затем «Создать цепочку».
2. Кликните на стартовое сообщение и настройте его в меню справа. Вы можете добавить текст, имя получателя, эмодзи, картинку, ссылку и кнопки. Далее нажмите “Применить”, чтобы сохранить настройки.
3. Добавьте другие сообщения. Из меню слева перетаскивайте поочередно нужные функциональные блоки и выстраивайте цепочку. Помимо сообщений вы можете добавлять другие цепочки, паузы или блок “Действие”, чтобы по запросу пользователя чат-бот подключал менеджера.
4. Сохраните цепочку сообщений. Как только все будет готово, в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Сохранить и отправить себе”. После этого проверьте входящие сообщения и провзаимодействуйте со своим чат-ботом. Убедитесь, что в диалогах нет ошибок, а кнопки и ссылки работают правильно.

С помощью чат-бота в Facebook Messenger вы также можете отправлять информационные и промо-рассылки. SendPulse также предоставляет возможность создать меню чата для повышения удобства взаимодействия с ботом. Чтобы подробнее узнать о технологии разработки чат-бота в Facebook, посмотрите вебинар Анны Мельничук, амбассадора SendPulse.

Для вдохновения ознакомьтесь с примерами чат-ботов разных компаний.

Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse

Чтобы повысить эффективность коммуникации со своей целевой аудиторией во ВКонтакте, подключите чат-бота к странице компании всего за несколько шагов.

1. Авторизуйтесь в SendPulse, перейдите во вкладку “Чат-боты” и кликните “Управление ботами”.
2. Подключите страницу во ВКонтакте. Для этого нажмите на кнопку “Войти через ВКонтакте” и выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота.
3. Пропишите стандартный ответ на тот случай если пользователь введет команду или вопрос на который чат-бот не сможет ответить. Также вы можете настроить сообщение после отписки и создать приветственную серию, которая сработает после подписки пользователя.
4. Создайте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер” и выберите условие запуска цепочки. Это может быть команда или подписка пользователя. Если вы выберите триггер “Команда”, то пропишите слова или фразы, которые должен будет ввести пользователь для активации бота. Когда все будет готово, нажмите “Добавить” и “Создать цепочку”.
5. Настройте стартовое сообщение. Для этого нажмите на него и в меню справа напишите текст, добавьте имя пользователя, эмодзи, кнопки и картинку если необходимо.
6. Продолжите выстраивать цепочку. Из меню слева перетаскивайте нужные функциональные блоки в рабочее поле и настраивайте их в меню справа. Вы можете добавлять сообщения или другие сохраненные цепочки, подключать менеджера, устанавливать паузы.
7. Сохраните цепочку и отправьте себе, чтобы проверить своего чат-бота в действии.

Подробнее о том, как разработать чат-бота во ВКонтакте, читайте в этой статье.

Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse

Ежедневно Telegram открывают 400 миллионов человек, что доказывает постоянный рост его популярности. Если этот мессенджер активно используют ваши клиенты, самое время создать чат-бота.

1. Откройте Telegram, введите в поисковой строке @Botfather и подпишитесь на него. Обратите внимание, что возле верифицированного аккаунта стоит галочка. Чтобы создать чат-бота, отправьте команду /newbot, а затем напишите имя виртуального помощника. В ответ вы получите ссылку на своего бота и токен, который нужно скопировать. Вот, как он выглядит.
2. Войдите в аккаунт SendPulse, нажмите на вкладку “Чат-боты” и выберите “Управление ботами”. Перед вами появятся мессенджеры, доступные для подключения чат-бота. Нажмите на кнопку “Добавить бота” в графе Telegram и введите скопированный ранее токен. После этого кликните “Подключить” и подпишитесь на своего чат-бота.
3. Постройте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер”, выберите условие запуска цепочки, например, “Подписка” и кликните “Создать цепочку”. Далее, начните выстраивать своего чат-бота с помощью функциональных блоков.
4. Проверьте чат-бота. Когда цепочка сообщений будет готова, нажмите в правом верхнем углу “Сохранить и отправить себе”. Проверьте бота на наличие ошибок и внесите изменения если необходимо.

Чтобы чат-бот стал эффективным помощником и помог достичь поставленных целей, посмотрите вебинар “Как создать Telegram чат-бота в SendPulse” с пошаговым разбором его разработки.

Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

С помощью SendPulse вы можете отправлять сервисные уведомления клиентам ВК и ОК. Анонсируйте вебинары и конференции, уведомляйте пользователей о продлении подписки и списании средств с карты, сообщайте о дате и времени бронирования. Для того, чтобы отправлять такие рассылки, нужно, чтобы клиент прежде взаимодействовал с вашим брендом и оставил свой номер телефона. Далее следуйте инструкции.

1. Добавьте отправителя. Отправлять рассылки в соцсети можно только от имени одобренного сообщества.
2. Добавьте шаблон сообщения. Перейдите в меню добавления отправителей в ВК и ОК и нажмите «Добавить шаблон». Заполните все поля.
3. Создайте рассылку. Для этого перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Отправить VK и ОК». Заполните все поля и подтвердите отправку, если стоимость рассылки согласно тарифам вас устраивает.

В нашей базе знаний вы найдете более детальную и пошаговую инструкцию по отправке рассылок ВК и ОК.

7 советов по SMM для начинающих

1. Создайте контент-план для каждой платформы
2. Публикуйте регулярно и часто
3. Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда
4. Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности
5. Экспериментируйте с разным форматом контента
6. Взаимодействуйте с вашей аудиторией
7. Развлекайте своих подписчиков

Готовы взяться за SMM, но не знаете с чего начать? Ознакомьтесь с рекомендациями для достижения желаемых результатов.

Создайте контент-план для каждой платформы

Чтобы эффективно использовать, подготовьте контент-план минимум на месяц вперед. Продумайте разные подходы для каждой социальной сети. Ваши контент-планы могут отличаться по частоте публикаций и формату постов, главное, они должны поддерживать вовлеченность аудитории и привлекать ее к взаимодействию.

Для оптимизации управления аккаунтами, используйте специальные сервисы автопостинга. Они помогут планировать посты и публиковать их без вашего участия, а еще позволят в одном месте отслеживать показатели всех социальных сетей.

Публикуйте регулярно и часто

Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является регулярное размещение постов. Это позволяет поддерживать вовлеченность аудитории и органический охват. Частота также имеет значение. Бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, которые делают публикации несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать ​​высокую частоту размещения постов, попробуйте использовать уже существующий контент. Например, трансформируйте посты блога или лендинга в инфографику или создайте на их основании полезные чек-листы.

Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогают вашему контенту появляться в результатах поиска, повышают узнаваемость бренда и позволяют создать сообщество. Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как хэштеги работают для вашей аудитории.

Наряду с использованием существующих хэштегов попробуйте создать свои собственные. Ниже вы видите пример компании по производству постельного белья. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вас и ваших продуктах.

Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности

Использование картинок и видео в социальных сетях — это необходимость. Примерно 80% маркетологов уже применяют их. Пользователям нравится этот вид контента и они более охотно делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными элементами ретвитят в 1,5 раза чаще, чем посты без них.

Одним из наиболее привлекательных типов визуального контента является видео. Согласно статистике, 87 % интернет-маркетологов используют для продвижения видеоконтент. Вы можете создавать видео без бюджета и привлечения команды профессионалов. Попробуйте снимать анимированные видеоролики с помощью бесплатных сервисов, запишите свой рабочий день на смартфоне или используйте контент, созданный другими пользователями.

AhmadTea для поддержания вовлеченности пользователей часто добавляет вот такие креативные ролики.

Экспериментируйте с разным форматом контента

Каждая социальная сеть предлагает разные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные посты, средние и короткие текстовые заметки, истории и видео 360. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, а также короткие и длинные видеоролики на IGTV.

Примерно 62% компаний отметили, что сторис в Instagram мотивируют подписчиков писать в директ. Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте разные функции и форматы контента, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые хорошо работают для вашей компании. Например, National Geographic использует видео 360.

Взаимодействуйте с вашей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией является основной задачей маркетинга в социальных сетях. Регулярно отслеживайте комментарии и обсуждения, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и обзоры. Если ваш клиент недоволен покупкой — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить его текущий и будущий опыт. Ваша цель не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает интернет-магазин Цитрус.

Развлекайте своих подписчиков

Поиск забавного и интересного контента является основной причиной, по которой люди пользуются социальными сетями. Публикация постов с юмором может повысить заинтересованность вашей аудитории. Однако, будьте осторожны, шутки должны быть забавными, но в то же время вежливыми, релевантными и точно дозированными. Желательно, чтобы развлекательные посты составляли около 20% публикаций.

Попробуйте разные форматы контента, например, анекдоты, игры, опросы, викторины, ребусы или челленджи.

Посмотрите на этот шуточный ребус от компании Benya & Zubrik.

Примеры SMM

Учиться у других — это всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим несколько примеров SMM.

Starbucks

В 2017 году Starbucks запустила новый напиток фраппучино “Единорог”. Компания продвигала гигантский розовый ледяной кофе, который потрясающе выглядел на фотографиях в Instagram. Хитрость заключалась в том, что фраппучино “Единорог” был доступен только в течение одной недели.

Пользователи Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и продолжают делать это сегодня. Общее количество публикаций превысило 153 000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks поднять глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Фильтры для воды “Барьер”

Конечно, сложно представить интересный контент, связанный с фильтрами. Однако, компания “Барьер” доказала, что все возможно. Помимо постов о фильтрах, бренд публикует интересные заметки о воде, а еще регулярно проводит конкурсы с розыгрышами призов.

Обратите внимание, как интересно и с юмором компания обращается к подписчикам. Такой подход вызывает улыбку и помогает выстраивать эмоциональную связь с брендом, а подарки — это отличная возможность привлечь новых пользователей и повысить вовлеченность.

Tasty

Этот проект был запущен в Facebook компанией Buzzfeed. Он привлек внимание пользователей благодаря коротким простым видео с рецептами. Аппетитные видеоролики собрали в 2016 году 60 миллионов лайков и привлекли огромное количество подписчиков. Проект и сегодня успешно продолжает свою работу, завоевывая сердца новых пользователей. Посмотрите на количество лайков и комментариев к этой публикации.

Сода

Торговый дом «Башхим» удивил десятки тысяч людей, когда создал для “Соды” аккаунты в Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассниках. В социальных сетях производитель рассказывает об интересных фактах и предоставляет множество полезных лайфхаков. Контент включает в себя как картинки, так и короткие видеоролики.

Ниже вы видите один из постов во ВКонтакте об использовании “Соды” для чистки микроволновки. Публикация получила 895 лайков и 100 репостов.

Однако, это не все, чем “Сода” смогла привлечь подписчиков. Несколько лет назад в Instagram появились фото продукта на фоне достопримечательностей разных стран. Посты стали вирусными и быстро разлетелись в интернете. Креативный и одновременно полезный контент стал ключом к привлечению подписчиков.

Используйте весь потенциал SMM — добавьте мессенджер-маркетинг в свою стратегию продвижения компании. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы бесплатно разработать чат-ботов для Telegram, ВКонтакте и Facebook Messenger. Коммуницируйте с клиентами 24/7, генерируйте и взращивайте лиды, отправляйте сообщения и повышайте лояльность.

Обновлено: 30.04.2021

Оцените, насколько полезна статья » Маркетинг в социальных сетях (SMM)»

SMM (social media marketing): что это такое

SMM (продвижение в социальных сетях, Social Media Marketing) — это современный инструмент интернет-маркетинга, помогающий привлечь потребителей через соц. сети.

Основные задачи SMM

1. Привлечение внимания ЦА к бренду.
2. Формирование положительного образа компании в глазах ЦА.
3. Налаживание быстрой и качественной связи с клиентами, получение отклика.
4. Управление репутацией бренда в режиме онлайн.
5. Стимулирование продаж рекламными инструментами.
6. Формирование круга лояльных пользователей.
7. Привлечение дополнительного трафика на сайт.
8. Вовлечение большой аудитории, например, с помощью розыгрышей и конкурсов.

Почему стоит использовать SMM

Отсутствие прямого рекламного эффекта. Посты компаний в сообществах социальных сетей, являющиеся, по сути, промоматериалами, обычно воспринимаются людьми как развлечение и не вызывают существенный негатив.

1. Интерактивность. Можно не только информировать целевую аудиторию, но и общаться с ней, оперативно реагировать на отзывы и запросы.
2. Возможность таргетинга. Настройки инструмента осуществляются исходя из возраста, интересов ЦА, ее географических и социально-демографических характеристик.
3. Прозрачность. С помощью социальных сетей можно отслеживать, что пишут клиенты, выявить их интересы, вкусы и потребности.
4. Большой охват аудитории. По данным ВЦИОМ, 82 % пользователей интернета в России зарегистрированы в социальных сетях.
5. Удобство. Компании общаются с людьми на комфортной для них площадке, тем самым привлекая новых клиентов и поддерживая связь со старыми.
6. Эффект вирусного маркетинга. Между пользователями имеется тесная взаимосвязь через изображения, видеоролики, фото, новости и статусы. Каждый человек делится с друзьями чем-то интересным, в результате чего возникает эффект вирусного маркетинга. Поэтому, заинтересовав хотя бы одного человека, ваш интернет-магазин, компания либо веб-ресурс могут быстро обрести популярность.
7. Задействование разных видов контента

К ним относится видео (для развлечения, обучения, привлечения внимания), аудио (для воздействия через слоганы — на слух информация может запоминаться быстрее, чем визуально), изображения (для иллюстрирования товаров, услуг и пр.), текст (для знакомства пользователей с компанией и ее деятельностью).

Подготовка к SMM-маркетингу

• Определение ЦА. Благодаря социальным сетям можно получить доступ к миллионам пользователей. Поэтому очень важно выделить ЦА среди остальных людей и направить на нее все свои усилия, иначе конверсия подписчиков в покупателей будет маловероятна.
• SMO. Для формирования долгосрочного сотрудничества очень важно привлечь уже состоявшихся клиентов в соц. сети. Для этого нужно оптимизировать сайт.

SMO — оптимизация наполнения веб-ресурса. Речь идет об информационной оптимизации, в рамках которой сайт наполняется интересной для ЦА информацией, которая может дублироваться в социальных сетях.

Определение целей

SMM-продвижение должно начинаться с постановки четких целей в конкретном цифровом выражении. Также они должны быть ограничены в ресурсах и времени. Цели продвижения в сетях (SMM) делятся на коммуникативные и экономические, их примеры приведены в небольшой таблице.

Коммуникативные цели

• Получение ОС (обратной связи) от 20 % клиентов
• Информирование 10 % ЦА
• Перевод 5 % клиентов в список лояльных

Экономические цели

• Увеличение количества продаж на 15 %
• Уменьшение на 5 % финансовых затрат на продвижение
• Увеличение доли рынка на 20 %

Выбор соцсети

На данном этапе ключевое значение имеет целевая аудитория. Необходимо выбирать ресурс с учетом возраста ЦА и особенностей сети, влияющих на скорость распространения информации. Подробнее об этом в таблице ниже.

1. ВКонтакте. Ее выбирают 52 % пользователей интернета. 86 % людей 18–24 лет отдают предпочтение именно ей. Пользователи в возрасте 60 лет и старше проявляют меньший интерес — их доля составляет всего 21 %. Одна из самых популярных в России социалок с очень широкой демографией. Ресурс позволяет размещать контент любого формата: изображения, видео, аудио, текст. Также имеется приложение «Магазин», при помощи которого можно сделать интернет-магазин на основе API.
2. Fаcebook. Этому ресурсу отдает предпочтение 28 % людей от 35 до 44 лет, а также 26 % пользователей от 45 до 59 лет. Здесь более взрослая и платежеспособная аудитория, поэтому ресурс считается одним из оптимальных для B2C. Также Facebook дает выход к международной аудитории, что может способствовать повышению эффективности SMM-продвижения сайта. С помощью ресурса можно создать брендовую страницу, размещать рекламные новости в ленте пользователей (Sponsored Stories), объявления с партнерских приложений Facebook в Open Graph. Также доступна опция Page-Like, с помощью которой можно создавать рекламные объявления напрямую с бренд-страницы. Имеется инструмент для отслеживания конверсий.
3. «Одноклассники». Сегодня к данному ресурсу обращается около 42 % пользователей интернета. Среди ежедневной аудитории социалки наиболее распространенная группа — люди 25–34 лет (28 %). Аудитория частично пересекается с аудиторией ресурса «ВКонтакте» — большинство зарегистрированных пользователей имеют аккаунты и там, и там. В «Одноклассниках» можно запустить альтернативный таргетинг рекламы: объявления могут показываться участникам конкретного сообщества.
4. Instagram. Ресурсом пользуется около 12 % подростков и молодежи. Instagram отлично подходит для визуальной презентации товаров и услуг. Здесь преимущественно молодая аудитория. Площадка отлично подходит для B2C.
5. YouTube. Его выбирает 29 % пользователей в возрасте 25–34 лет, 23 % людей 35–44 лет, 21 % человек 18–24 года. У ресурса огромная аудитория, в том числе международная. Он подходит для популяризации бренда, услуг или товаров. Социалка является одной из оптимальных для B2B, так как многие владельцы компаний смотрят там видео, относящиеся к их профессиональной деятельности.

Выбор методов и инструментов

• Таргетинговая реклама. Это очень гибкий и тонко настраиваемый на конкретный сегмент ЦА инструмент, предполагающий увеличение трафика сообщества или сайта при помощи профессионально спланированных рекламных кампаний. В процессе этого происходит настройка таргетинга на потенциальных клиентов по географии, полу, возрасту, интересам и прочим параметрам. Таргетинговая реклама предполагает составление продающих рекламных объявлений с учетом УТП (уникального торгового предложения) и запуск показа ЦА на страницах пользователей и в приложениях. Отлично подходит для СММ-продвижения в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и пр.
• Вирусные рекламные кампании в социалках. Вирусный маркетинг предполагает создание видео и прочих материалов для публикации в тематических сообществах. Все эти способы направлены на привлечение внимания и удержание клиентов. Активно используются во «ВКонтакте», Instagram и других социалках.
• Репутационный маркетинг. Он предполагает работу с отзывами: формирование положительного имиджа бренда, нейтрализацию существующего негатива и предупреждение потенциального. Также репутационный маркетинг подразумевает привлечение лидеров мнений, в процессе которого происходит распространение информации от авторитетного для ЦА лица. Метод одинаково актуален для любых социалок.
• Рекламные посты или видеоролики. Покупать можно через биржи либо напрямую, связавшись с «владельцем» страницы или группы. Можно размещать посты как в группах с большим количеством подписчиков, являющихся вашей ЦА, так и на других страницах, например, известных людей. Метод активно используется во «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассниках», Facebook и пр.
• Конкурсы, опросы и голосования. Это отличный вариант для привлечения потенциальных клиентов, повышения лояльности текущих, а также активизации аудитории в целом.
• SEO-оптимизация групп. В постах либо описаниях видео обязательно должны присутствовать ключевые слова. Это поможет найти вашу группу или страницу в социалке, а также даст дополнительных подписчиков.
• Общение с пользователями. У аккаунта компании имеется возможность комментировать и лайкать записи пользователей. Это способствует повышению лояльности ЦА к бренду, а также позволяет выстроить доверительные отношения. Хороший метод SMM для продвижения в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

Полезные фишки

• Общение с пользователями. У аккаунта компании имеется возможность комментировать и лайкать записи пользователей. Это способствует повышению лояльности ЦА к бренду, а также позволяет выстроить доверительные отношения. Хороший метод SMM для продвижения в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
• Чередуйте контент — размещайте то видео, то фото, то аудиозаписи. Это поможет поддерживать интерес ЦА к вашим публикациям, побуждая пользователей регулярно заходить на страницу или в группу и проверять, не появилось ли что-нибудь новенькое.
• Используйте хештеги — они могут помочь сделать свои публикации видимыми для конкретной ЦА, а также следить за интересующей темой.
• Позаботьтесь о навигации в сообществе вашего бренда — обычно пользователи не хотят долго прокручивать страницу, чтобы найти нужную информацию, поэтому следует заранее выявить важные разделы (правила группы, конкурсы и пр.) и добавить их в меню.
• Брендируйте контент — наносите на графический контент и вставляйте в видео логотип или название компании.
• Откройте комментарии — это может помочь отслеживать обратную связь о работе компании.
• Обращайтесь к эмоциям ЦА — поэтому у видео с котиками и щенками так много репостов и лайков. Этот принцип прекрасно действует и для Social Media Marketing. Определите, какие чувства должны появиться у ЦА, и попробуйте вызвать соответствующие эмоции.

Что мы предлагаем

• Работа со всеми социальными сетями: ВКонтакте, Instagram, Facebook, «Одноклассники», Twitter, LinkedIn, YouTube и пр.
• Весь цикл работ по продвижению в социальных сетях. Мы предлагаем разработку качественной стратегии, привлечение и удержание ЦА, закрытие всех целей вашего бизнеса.
• Коммуникации с максимальной отдачей. В рамках SMM-маркетинга мы занимаемся формированием положительного имиджа бренда и увеличением роста лояльности имеющихся и потенциальных клиентов. Также осуществляется полноценное информирование аудитории, качественный анализ ОС пользователей, обработка негатива и работа с возражениями (привлечение специалистов по ORM).
• Уникальный авторский контент. Создание, размещение, а также распространение текстовых, графических и видеоматериалов.
• Привлечение только целевой аудитории. Мы обеспечим максимально точный таргетинг и активное вовлечение ЦА.

Другие термины на букву «S»

Все термины SEO-Википедии

Теги термина

Какие услуги тебе подходят

SMM-маркетинг в соцсетях. Что нужно знать в 2019 году? Последние актуальные тренды

Маркетинг в соцсетях (Social Media Marketing — SMM) предполагает не только линейное «smm-продвижение» продуктов, товаров и услуг компаний через различные социальные платформы, но и создание полноценной стратегии работы с аудиторией социальных сетей.

Сегодня, чтобы получить аудиторию в социальных сетях, недостаточно публиковать рандомный контент пару раз в неделю. В 2019 году компаниям нужна чёткая продуманная маркетинговая smm-стратегия в социальных сетях. Пользователя с каждым годом всё труднее заинтересовать и удержать, поэтому важно быть в курсе последних тенденций в соцсетях. Давайте рассмотрим основные тренды, которые точно будут работать в 2019 году:

Видео

Видео отлично «выстрелило» в прошлом году на всех социальных платформах. Его начали публиковать те, кто раньше этого никогда не делал. И это отлично сработало. Видео-маркетинг останется в 2019 году, но с другими правилами. Сейчас у видео в соцсетях есть две тенденции:

• Профессиональные ролики с выверенным освещением, качественной аппаратурой, хорошим монтажом и спецэффектами. Если вы презентуете новый продукт и снимаете профессиональный ролик, важно следовать последним трендам монтажа и обработки. Сейчас актуальны 3D ролики с применением компьютерной графики, визуальные эффекты, трёхмерные фигуры, заигрывание со шрифтами и анимацией.

• «Живые», снятые будто на скорую руку ролики. Популярность к таким видео — заслуга инстаграм-сториз. У аудитории сейчас как никогда есть потребность в «живом» контенте. Люди хотят видеть на экранах таких же людей, без фильтров и масок. Поэтому компании стремятся показать закулисную жизнь и будни команды. Как правило, такие ролики сняты на смартфон и длятся не более минуты.

Оба формата работают и соберут вам охват в 2019 году. Важно правильно подать материал.

На каких площадках использовать видео контент:

• YouTube. Самая очевидная площадка для публикации видео. Это не просто видеохостинг, его можно использовать как полноценную соцсеть. Канал на YouTube может содержать полезный контент (вебинары, уроки или лайфхаки), а может — развлекательный (влоги, интерактивы).

• Facebook. В этой соцсети, в отличие от YouTube, могут «зайти» и рекламные ролики. Главное — правильно настроить таргетинговую рекламу. Только не выгружайте в соцсеть ролики из YouTube, а залейте видео непосредственно на саму площадку. Это повысит органический охват. Эти площадки конкурируют между собой, и если на Facebook разместить ссылку на YouTube — это может не понравится алгоритму, и ваш ролик увидит меньше людей.

• Instagram. Это площадка для сближения с аудиторией. Здесь вы можете рассказывать что угодно, главное — делать это интересно. Раньше ролики здесь длились до 15 секунд, а потом создатели увеличили время в 4 раза. Это говорит о большой популярности такого формата.

Программы для обработки видео:

• Premiere Pro. Это программа для компьютеров, в которой можно редактировать цветокоррекцию, добавлять визуальные эффекты и многое другое. Это профессиональный инструмент, который может освоить неопытный пользователь.
• Inshot. Приложение, позволяющее редактировать видео на смартфоне. Подходит, если вы хотите разнообразить контент в инста-сториз.
• Splice. Отличный инструмент для быстрого редактирования для IOS и Android. Для профессиональных роликов вряд ли подойдёт, а с простыми незамысловатыми видео справится.

Чат-боты

Чат-боты — это безусловный тренд в smm-продвижении. Они позволяют компаниям моментально реагировать на обращения, заменяют живых сотрудников, вовлекают пользователей в диалог и выполняют множество других функций. А ещё их очень любят миллениалы.

На каких платформах можно использовать чат-ботов:

• Facebook Messenger. Платформа имеет 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц, в США это самый популярный мессенджер. Набор функций очень удобен для разработчиков: множество расширений и функций для установки чат-бота. Пример: чат-бот на Facebook от SkyScanner.
• Telegram. Это первый мессенджер, который внедрил у себя чат-бота. Примеры: чат-бот от магазина Вкусвилл и чат-бот, поющий частушки: ChastushkiBot.
• ВКонтакте. От лица компании можно отправлять фото, видео, стикеры и многое другое. Пример: новостной чат-бот от РБК.
• WhatsApp. Пример успешного применения бота в WhatsApp: бразильский филиал майонеза Hellmann’s запустил в мессенджере кампанию. Пользователи отправляли в чат фото продуктов, а бот советовал рецепты, которые можно из них приготовить. Ботом воспользовались 13 000 человек.

Микроблогеры и наноблогеры

Наступает эпоха лидеров мнений с небольшой аудиторией. Компании, которые грамотно чувствуют смену трендов в smm-продвижении, первыми начали сотрудничать с микро- и наноинфлюенсерами. Микроблогеры — это блогеры с аудиторией до 100 тыс. человек. Наноблогеры — звёзды ещё меньшей величины — от 1000 подписчиков. Плюсов в таком сотрудничестве много:

1. Аудитория устала от рекламы у звёзд-миллионников. Когда эпоха продвижения через блогеров только началась, это был глоток свежего воздуха: люди, уставшие от телерекламы, воспринимали рекомендации в интернете без отторжения. Сейчас же крупные блогеры превратились в настоящих звёзд, они сотрудничают с крупными брендами и получают миллионы за рекламу. Аудитория привыкла к этой тенденции и её взгляд «замылился». Такая реклама теперь работает хуже, чем год назад.
2. Блогерам с маленькой аудиторией доверяют больше. Блогеры с меньшим количеством подписчиков вызывают больше вовлечения у публики. Их аудитория — это своё отдельное сообщество, где «все свои». А, значит, таким личностям доверяют охотнее.
3. Маленькие блогеры работают качественнее. Реклама у них не поставлена на поток. Они с большим увлечением и креативом подходят к рекламным интеграциям, могут своим языком рассказать о продукте.
4. Реклама у микро- и наноблогеров дешевле. А кто-то даже согласен работать по бартеру.

Минус работы с такими лидерами мнений — придётся делать больше работы. Маркетологи в крупных компаниях часто сливают бюджет на пару рекламных интеграций с крупными игроками блогосферы. Работая с микроинфлюенсерами, нужно постараться: найти тех, с кем совпадает целевая аудитория непросто. Зато эффективность выше в разы.

Интерактивный контент

Интерактивный контент — это контент, который требует от пользователя ответных действий. Например, викторины, игры, опросы или тесты.

Чтобы использовать в своей стратегии интерактивный контент, необязательно нанимать команду разработчиков. Достаточно время от времени разбавлять привычный контент встроенными инструментами на площадках (голосования во Вконтакте или опросы в Instagram-сториз). Важно дать возможность аудитории не потреблять контент пассивно, а принимать непосредственное участие.

Стриминг и онлайн-трансляции

Сейчас растёт популярность трансляций в реальном времени на любых платформах, будь то Facebook или YouTube. В 2018 году часы просмотра YouTube Live выросли на 104%. А платформа Twitch, специализирующаяся на онлайн-трансляциях, имеет 100 млн. зрителей каждый месяц. Это внушительная цифра подтверждает тенденцию к роликам без монтажа. Людям важно видеть происходящее прямо с места событий.

Аудитория стримеров максимально вовлечённая. Люди привыкают к стримерам, потому что смотрят их по несколько часов в день, и воспринимают их как настоящих друзей. Поэтому рекламировать продукт через этот сегмент очень эффективно сегодня.

Заключение

Развитая SMM-стратегия в современных условиях очень важна для компаний. Сегодня аккаунты в соцсетях существенно влияют на продажи и заявки в бизнесе. С клиентом важно общаться там, где ему удобно и привычно. И соцсети сейчас — это полноценный канал продаж. Развивая грамотную стратегию в соцсетях, можно получить новые заявки.

Главное — соблюдать тренды, говорить с пользователем на его языке, публиковать актуальный контент, активно продвигаться и оперативно отвечать на сообщения (если упустить момент и не вовремя ответить, можно потерять клиента). Для обработки заявок из соцсетей и мессенджеров лучше использовать инструменты, которые объединяют все каналы продаж в одну платформу.

Что такое SMM?

SMM – Social Media Marketing – Социал-медиа Маркетинг – новейшая рекламная стратегия, нацеленная на использование ресурса социальных медиа для продвижения сайтов, товаров и услуг в интернете.

Насущная необходимость в появлении SMM возникла после того, как некоторые социальные сети, как Twitter и Facebook, YouTube, по объемам пользовательской аудитории догнали и перегнали крупнейшие поисковые системы.

Многие люди привыкли абсолютно любые жизненные потребности удовлетворять внутри любимой социальной платформы, практически никогда не обращаясь к поисковым системам.

• Социальные сети превратились в своего рода сити-моллы, со своей системой поиска, рекламными сервисами, развлечениями, новостными ресурсами, играми и все-все-все.
• Естественно, что маркетологи не могли пройти мимо такой неожиданно открывшейся материнской золотой жилы.

Особенности продвижения в социальных сетях

Если в поисковых системах еще возможно базировать рекламу на технологиях, то SMM – это в чистом виде искусство отношений между людьми. Малейшие попытки “автоматизировать” взаимодействия с людьми и внедрить технологические решения приводят к возникновению стойкого недоверия пользовательской аудитории и провалу рекламных кампаний.

В социальных медиа работают следующий маркетинговые стратегии:

• Анимация целевой аудитории и повышение уровня лояльности.
• Вирусные и партнерские методики рекламы.
• Контент-маркетинг.

В последние годы реанимирован интерес к директ-мейл как эффективному методу налаживания тесных, дружеских, доверительных отношений между клиентами и компанией.

Квинтэссенция SMM заключается в том, чтобы наладить человеческие отношения между сотрудниками компании и пользователями поставляемого на рынок продукта. Стратегии SMM тщательно разрабатываются и требуют долговременной и глубокой вовлеченности.

Все это очень трудозатратно, требует огромных финансовых вложений. Однако результатом грамотно реализованной SMM-кампании становится обширная база преданных постоянных клиентов – мечта всякого бизнеса.

Реальные примеры грамотного проведения SMM-кампаний

• В 1996 году компания Microsoft использовала для популяризации нового почтового сервиса Hotmail при помощи социального ресурса, добавляя в электронные письма слоган-призыв к действию – “Get your free email at Hotmail” – получи свой бесплатный ящик от Хотмэйл.
• В 2006 году компания OfficeMax провела масштабную SMM-стратегию “Сам себе Эльф”. В кампании приняло участие более 122 миллиона человек. Вирусный эффект достигался в игровом формате – пользователь должен был загружать свое фото, которое трансформировалось в образ танцующего Эльфа.
• Ролик с танцующими младенцами в рекламной кампании Evian принес более 60 миллионов просмотров и стал одним из рекордов Книги Гиннеса.

 

Услуги, связанные с термином:

Что такое SMM и зачем нужен маркетинг в социальных сетях

Основная цель SMM, как и любого маркетингового или рекламного инструмента, — увеличить продажи продуктов и услуг. Вообще с помощью соцсетей можно решить много задач; вот некоторые из них.

Увеличение посещаемости сайта. Используется как шаг в воронке продаж или способ привлечения трафика на сайт. Часто этим пользуются новостные порталы, чтобы цифры по сайту выглядели привлекательнее для рекламодателей. Так, например, «Лайфхакер» в Facebook размещает анонсы статей:

При клике на картинку или заголовок открывается статья на сайте

Информирование о скидках и новинках. Продвижение сезонных распродаж, рассылка специальных предложений через мессенджеры… Это всё особенно ценно для ваших действующих клиентов, ведь всегда приятно получить продукт любимой компании по выгодной цене.

Появление в поисковой выдаче. Соцсети индексируются поисковиками так же, как и официальный сайт. Если пользователь вбивает имя вашего бренда, то, помимо домашней страницы, в выдаче появятся и ваши соцсети. Пользователь может подписаться на них и следить за вами там, где ему удобно.

Если вы ищете Skillbox в Google, то кроме сайта на первой странице появятся VK, YouTube и Instagram проекта

Расширение целевой аудитории, повышение узнаваемости бренда. В соцсетях вас могут заметить новые потенциальные клиенты из любой социальной группы. Это происходит благодаря репостам ваших подписчиков, рекламе в группах, таргету и попаданию в разные топы публикаций.

Популяризация взглядов и ценностей компании. Если вы участвуете в благотворительных акциях и делаете добрые дела, то стоит рассказывать об этом, чтобы располагать к себе людей.

Mail.Ru даже завели отдельную страницу под проект «Добро Mail.Ru», где поддерживают добрые проекты

Улучшение репутации, создание желаемого образа в глазах потребителя. Можно публиковать красивые фотографии и качественные видео, делиться положительными отзывами клиентов и фотографиями счастливых покупателей, рассказывать про награды и достижения. А можно шутить, реагировать на инфоповоды и быть ближе к народу.

Не обязательно быть солидным и безупречным. Можно привлекать подписчиков и сарказмом, как это делает Burger King.

Работа с негативом. Жалобы и негативный опыт клиента можно превратить в положительный, если правильно реагировать на это. Даже клиента, который настроен против вас, можно сделать своим самым лояльным покупателем.

Интернет-провайдер тактично отвечает на проблему клиента. Клиент перестаёт злиться, извиняется и встает на сторону компании.

А вот забавный случай с компанией Allen Solly, которая допустила ошибку на плакате:

Пользователь пишет, что бренды должны писать грамотно.Пользователь пишет, что бренды должны писать грамотно.

Компания отвечает, что совет приняли и вся команда исправляется. Подписчики высоко оценили этот ход.

Сбор отзывов о продукте и о самой компании. Соцсети помогают получать обратную связь, ведь люди заходят сюда ради общения. Пользователи могут ставить оценку и рекомендовать компанию, делиться своим мнением в комментариях и личных сообщениях.

Кроссмаркетинг с дружественными компаниями в рамках общей целевой группы. Можно делиться публикациями друг друга, устраивать совместные конкурсы и мероприятия.

Отслеживание трендов и конкурентов. Стоит подписаться на своих «врагов», чтобы отслеживать их акции, фишки и новинки. Хорошие идеи можно заимствовать, дорабатывать и запускать у себя.

Поиск новых сотрудников. Здорово, когда сотрудником становится ваш лояльный клиент. В соцсетях найти персонал зачастую проще, чем через платформы по поиску работы. Ведь обычно это люди, которым интересен ваш бизнес, которые разделяют ваши ценности.

После этого поста на почту пришло больше CV, чем после публикации на крупных порталах по поиску сотрудников.

SMM-маркетинг: Как делать маркетинг в социальных сетях

Я подготовил для вас краткое описание того, как использовать социальные сети в маркетинге с учетом уникальных особенностей каждой отдельной платформы.

Facebook

Непринужденная, дружелюбная среда Facebook требует активной стратегии продвижения в социальных сетях.

Facebook – это место, куда люди приходят, чтобы расслабиться и пообщаться с друзьями. Поэтому тон ваших сообщений должен быть спокойным и дружелюбным.

Помните, что органический охват в Facebook – крайне ограничен. Советую рассмотреть платное размещение рекламы, которая может обеспечить очень детальный таргетинг.

Плюсы:

• На Facebook есть практически все.
• Детальный таргетинг с помощью платной рекламы.

Минусы:

• Большая конкуренция.
• Низкий органический охват.
• Цена рекламы постоянно растет.

Instagram

Эта соцсеть переживает свои лучшие времена, так как ее темпы роста бьют все рекорды. Для бизнесов это в свою очередь и возможность и угроза. С одной стороны больше пользователей означает больше охват. С другой стороны, это означает большое количество контента и большая конкуренция.

Instagram вряд ли подойдет для B2B компаний, но отлично подойдет для онлайн ритейла. В чем Instagram на самом деле полезен, так это эффективной работе с лидерами мнений (аккаунты, у которых большая база подписчиков). Вы можете достичь намного большей эффективности, если будете сотрудничать с лидером мнений, который будет продвигать ваш товар, нежели будете тратить те же деньги на привлечения холодного трафика на сайт через платную рекламу.

Плюсы:

• Большой уровень вовлеченности.
• Много лидеров мнений, с которыми можно сотрудничать.

Минусы:

• Органический охват снижается из-за высокой конкуренции.
• Не подойдет для B2B компаний.

YouTube

YouTube – это самая популярная лучшая платформа для видеомаркетинга (публикации и продвижения видеоконтента), а также невероятно мощный SMM-инструмент. Многие компании пытаются создать «вирусный» видео-контент, однако, в данном случае шансы на успех ничтожно малы.

Гораздо эффективнее – сосредоточиться на создании полезных, поучительных видео с практическими рекомендациями, которые имеют большой шанс стать вечнозеленым контентом и долгие годы привлекать трафик благодаря SEO оптимизации.

Помимо их фактической ценности для аудитории, такие видео имеют дополнительное преимущество в рейтинге поисковой выдачи Google. Поэтому, если у вас есть возможность включить видео в вашу контент-стратегию, тогда стоит уделить этому формату особое внимание.

Плюсы:

• Видео формат набирает популярность.
• YouTube поощряет хороший контент значительным количеством органического охвата.
• Отличное место для того, чтобы опробовать стратегии вирусного маркетинга.

Минусы:

• Создание качественного видео контента предполагает наличие специальных навыков и больших ресурсов.
• Популярность платформы создает и высокую конкуренцию за внимание пользователя.

Telegram

Как вы знаете, Telegram – это в первую очередь мессенджер. Но с добавлением нового функционала и появлением чатов и каналов, Telegram приобрел элементы классической социальной сети.

Одним из наиболее популярных и эффективных инструментов является канал Telegram. Вы можете создать канал и регулярно публиковать коротки информационные посты, которые привлекут внимание вашей целевой аудитории. Как показывает практика, лидогененерация через Telegram удается и B2C и B2B компаниям.

Так, например, можно часто встретить каналы туристических агентств, которые публикуют горячие предложения для туристов и также каналы маркетинговых или веб-студий, которые деляться кейсами и экспертизой с целью найти новых клиентов.

Плюсы:

• Благодаря природе мессенджера, контент, который публикуется на канале, получает значительный охват благодаря оповещениям под видом личных сообщений.
• Удобный формат контента для пользователей.
• Возможность быстрого роста канала благодаря простому продвижению через другие каналы.

Минусы:

• Из-за роста популярности Telegram каналов, растет и конкуренция, что делает борьбу за внимание пользователя еще более жесткой.

Pinterest

Pinterest – один из самых быстроразвивающихся SMM-трендов. Эта платформа, ориентированная именно на визуальный контент, а именно изображения. Идеально подходит для ecommerce бизнесов и брендов, которые продвигают свои продукты.

Pinterest позволяет компаниям демонстрировать свои товарные предложения, а также развивать индивидуальность бренда с помощью привлекательных, уникальных досок с красивыми изображениями (pinboards). Разрабатывая стратегию для этой платформы, помните, что ее основной аудиторией являются женщины. Если именно они представляют вашу целевую аудиторию, вам непременно необходимо присутствовать на Pinterest.

Плюсы:

• Люди, которые проводят время на этой платформе чаще всего находятся в поиске идей для покупки. Это, в свою очередь, обеспечивает высокую конверсию трафика с этой платформы.
• Большой органический охват.

Минусы:

• Природа этой платформы предполагает очень большое количество публикаций. Вам нужно публиковать много и часто, чтобы быть замеченным.

Twitter

Twitter – это SMM-инструмент, который позволяет транслировать свои обновления в интернете в короткой форме.

Если вы собираетесь развивать свой аккаунт на Twitter, не забывайте разбавлять свои твиты о специальных предложениях, скидках и новостях веселыми твитами, передающими тон вашего бренда.

Не забывайте о ретвитах сообщений, в которых люди упоминают вас, и по возможности, отвечайте на вопросы подписчиков.

Twitter – это SMM-инструмент, суть которого в диалоге и общении. Поэтому убедитесь, что вы активно взаимодействуете со своими подписчиками и налаживаете общение.

Плюсы:

• Простой и удобный формат.

Минусы:

• Очень “шумная” платформа. Быть замеченным очень сложно. Поэтому придется публиковать часто, много и качественно.

LinkedIn

LinkedIn является соцсетью для профессионалов, где люди обмениваются контактами и общаются на тему бизнеса и карьерных возможностей. Это отличная платформа для вступления в профессиональный диалог с людьми из аналогичных отраслей и обмена контентом с единомышленниками.

также отлично подходит для размещения вакансий и внутренней коммуникации сотрудников.

Эта платформа поможет вам утвердиться в качестве лидера и завоевать доверие в своей отрасли.

Плюсы:

• Высокая концентрация людей из бизнес-сообщества
• Отличная платформа для B2B компаний, так как большинство людей открыты к новым возможностям для своего бизнеса.

Минусы:

• Как и Twitter, LinkedIn очень “шумная” платформа.
• Практически никто не листает новостную ленту, как в Facebook или Instagram. Поэтому будет нелегко получить органический охват.

Reddit

Reddit и ему подобные социальные платформы (Stumble Upon или Digg) идеально подходят для обмена интересным контентом.

Имея более 2 миллиардов просмотров страниц в месяц, Reddit обладает невероятным потенциалом для маркетинга в социальных сетях. Однако, маркетологам следует знать, что платформа приветствует только действительно уникальный, интересный контент.

Размещение публикаций в Reddit – это всегда игра с огнем. Если ваше сообщение расценят как спам или уличат в делании что-то продать, сообщество вас не помилует. Вас скорее всего забанят спустя несколько минут после публикации.

Но если у вас припасен контент, который будет действительно полезен требовательному сообществу Reddit (а это дерзкие, свободомыслящие и буквально одержимые интернетом молодые люди), вы получите просто огромные преимущества и, конечно, заработаете столь ценный трафик.

Плюсы:

• Большой охват и быстрая обратная связь.
• Отлично подойдет, если вам нужно валидировать идею или собрать отзывы по поводу вашего сервиса или товаров.

Минусы:

• Аудитория на Reddit не терпит попыток продать или продвинуть свой бизнес. Поэтому делать все нужно максимально естественно.

Quora

Это самая большая платформа в формате Q&A (вопросы и ответы). Очень долго маркетологи недооценивали это место, но, как показывает практика, все больше и больше компаний делают ставку на Quora.

Качественный контент в текстовом формате дает возможность получить колоссальный охват и привлечь целевой трафик на ваш сайт. Все, что необходимо делать – это давать интересные и ценные ответы на вопросы, которые задают пользователи платформы.

Кроме этого, Quora также является источником для контента для больших изданий. По-настоящему хорошие ответы перепубликовуют на Forbes, Time, Business Insider, Inc и других сайтах.

Плюсы:

• Высокий органический охват.
• Бесконечное количество вопросов, на которые можно дать ответ.
• Возможность получить дополнительный охват и обратные ссылки на сайт, если на ваш контент обратят внимание большие издания.

Минусы:

• На большинство популярных вопросов уже дали ответы и будет тяжело перебить их в плане качества и оригинальности.

13 наших лучших советов по маркетингу в социальных сетях!

Это сообщение в блоге обновлено на 2019 год.

Так же, как и на целевую аудиторию в Facebook и Twitter, не существует универсального подхода к маркетингу в социальных сетях. Стратегии и методы, имеющиеся в вашем распоряжении, почти так же разнообразны и разнообразны, как и типы людей, которым вы можете продавать свои товары и услуги, и хотя начать работу с маркетингом в социальных сетях относительно просто, зная, как запустить, запустить и оптимизировать свой кампании с самого начала имеет решающее значение.

Независимо от того, запускаете ли вы в этом году новую маркетинговую кампанию в социальных сетях или оптимизируете текущую инициативу, мы всегда готовы помочь. В сегодняшнем посте мы пересмотрим наши лучшие советы по маркетингу в социальных сетях, в том числе маркетинговые идеи Facebook, советы по взаимодействию с Twitter, советы по увеличению рентабельности инвестиций в социальную рекламу и многое другое за последние несколько лет. От определения и нацеливания на нужную аудиторию до расширения охвата через несколько различных социальных сетей — каждый найдет что-то для себя.

Но сначала давайте разберемся с 10 краткими статистическими данными, которые в общих чертах демонстрируют ценность использования маркетинга в социальных сетях в 2019 году.

10 Статистика социальных сетей для маркетологов

Очень быстро: о чем нам говорит эта статистика?

В первую очередь, я думаю, они говорят об огромной ценности, которую предлагает вам реклама Facebook. Это не просто позволяет вам охватить огромное количество потребителей; почти каждый десятый клик дает конверсию для вашего бизнеса!

Во-вторых: пользователи Instagram здесь, чтобы задействовать , а не пассивно прокручивать.Если есть место, где можно поднять свой самый лучший (и небольшой!) Контент, то это Instagram.

И наконец: реклама в LinkedIn стоит относительно высокой цены, особенно для маркетологов B2B. Благодаря тому, что качественные лиды конвертируются с такой высокой скоростью, ваша долгосрочная прибыль, безусловно, оправдает ваши краткосрочные инвестиции.

Совет по маркетингу в социальных сетях №1: полностью избегайте «дырявых» целевых страниц

Называйте их как хотите — потоки, конвейеры, путешествия — но большинство маркетологов одержимы «воронкой».Тем не менее, лидеры часто уходят в поход как раз в тот момент, когда вы пытаетесь заставить их конвертироваться. К счастью, определенные форматы контекстной рекламы и рекламы в социальных сетях позволяют маркетологам полностью обойти самую протекающую часть воронки — целевые страницы.

Наш первый совет по маркетингу в социальных сетях — исключить возможность потери потенциальных клиентов на этапе целевой страницы. Один из наиболее эффективных способов сделать это — использовать кнопки Facebook «Позвонить» в вашей рекламе на Facebook. Эта мощная функция позволяет мобильным пользователям (которыми в подавляющем большинстве являются пользователи Facebook, а во многих случаях исключительно) звонить в ваш бизнес, просто щелкнув ваше объявление в Facebook — без целевых страниц, без времени загрузки, без огромной зияющей пропасти, в которой потенциальные клиенты исчезают навсегда .

Узнайте больше о кнопках звонков в Facebook и других хитростях маркетинга в социальных сетях в сообщении Ларри, в котором рассказывается о его 10 самых популярных платных взломах в социальных сетях за все время.

Нет времени читать этот пост? Загрузите его бесплатно, чтобы прочитать, когда у вас будет время

Совет по маркетингу в социальных сетях № 2: используйте преимущества жизненных событий

Очень важно нацелить свой маркетинг в социальных сетях на нужных людей. Преследовать нужных людей в нужное время невероятно эффективно — и удивительно просто.Наш следующий совет — использовать события в жизни людей для создания своевременной и релевантной рекламы, ориентированной на людей в периоды серьезных изменений с помощью параметра Facebook «События жизни».

Мы все видели, как выглядят эти «жизненные события» на Facebook. Ваш заклятый враг из средней школы дает место вашей работе мечты, ваша бывшая любовь женится на , этот парень из , король и королева выпускного бала в старшей школе, которые были вместе навсегда, наконец-то получили невероятно симпатичного ребенка, которым они угрожали у нас в течение многих лет — вы знаете, все то, что заставляет нас чувствовать себя действительно хорошо.Что ж, вы можете использовать эти жизненные события как основу для маркетинговой кампании.

Помимо возможности таргетинга на аудиторию на основе таких событий, как женитьба или рождение ребенка, вы даже можете указать, как скоро после этих событий ваши объявления начнут показываться этой аудитории. Например, в местах проведения свадеб можно настроить показ своей рекламы молодоженам через два или три месяца, в то время как продавцы детской одежды могут настроить показ своей рекламы парам вскоре после объявления о своей беременности.

Узнайте больше о таргетинге Facebook Life Events и других безумно эффективных вариантах таргетинга в сообщении Ларри о смехотворно эффективных стратегиях таргетинга рекламы в Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 3: Обеспечьте цельный, целостный визуальный опыт

Социальные сети сделали гораздо больше, чем просто изменили способ совершения покупок; он изменил взгляд потребителей на Интернет в целом. Это определенно относится к тому, как выглядят ваши объявления и сопровождающие их целевые страницы.

Посмотрите этот пример хорошо продуманной рекламы на Facebook:

Вот целевая страница, на которую пользователи перешли из этого объявления. Обратите внимание, что нас в первую очередь заботит эстетика страницы, а не обязательно соответствие целевой страницы принятым передовым методам:

Обеспечение пользователям гладкого, связного визуального опыта почти (если не в равной степени) так же важно, как и обмен сообщениями в самих объявлениях. Подумай об этом. Если пользователь видит хорошо продуманное, эстетически привлекательное объявление, а затем нажимает на ужасно выглядящую целевую страницу, это будет серьезным препятствием, которое потенциально может привести к потере потенциальных клиентов или продаж.По этой причине очень важно, чтобы ваше рекламное объявление было хорошо продуманным и цельным от начала до конца. Это означает, что целевые страницы должны идеально соответствовать своей рекламе как по внешнему виду, так и по содержанию сообщений.

Для получения дополнительной информации о важности визуальной непрерывности и о том, как ее достичь в ваших кампаниях, посмотрите мой пост на целевых страницах Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях №4: создавайте сообщества вокруг действенных хэштегов

Вопреки тому, во что нас убеждают некоторые эксперты, хэштеги в социальных сетях живы и здоровы.Однако хэштеги гораздо более полезны, чем служат средством помощи пользователям в поиске релевантного контента — их также можно использовать для развития и создания сообществ преданных поклонников и защитников бренда.

Самая сильная сторона этого метода не только в простоте его реализации, но и в том, что один и тот же хэштег можно использовать на нескольких платформах социальных сетей. Это позволяет использовать ваши сообщения в различных социальных кампаниях, предлагая пользователям согласованный опыт независимо от того, где они взаимодействуют с вашим брендом.

Ведущие мировые бренды знают, как использовать эту технику исключительно хорошо, как отметила Марго в примере, посвященном хэштегам Nike #chooseyourwinter и #runfree в 2014 году. Nike удалось легко создать социальное онлайн-сообщество потребителей Nike, используя эти хэштеги. из которых оказались чрезвычайно популярными и повлекли за собой широкое распространение в социальных сетях — и все это с минимальными затратами со стороны Nike.

Чтобы узнать больше об этой технике и других эффективных социальных стратегиях, ознакомьтесь с публикацией Марго о 10 способах использования маркетинга в Instagram для создания своего бренда.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 5: структурируйте социальные кампании вокруг целей вашего бизнеса

Как и в случае с платным поиском, многие социальные рекламодатели часто задумываются о структуре учетной записи в последнюю очередь. Это ошибка маркетинга в социальных сетях, которую следует избегать. Стремясь запустить кампанию, они мало думают о том, как лучше структурировать свою учетную запись, что может не только привести к беспорядочной, неорганизованной учетной записи, которую намного сложнее оптимизировать, но и к значительному снижению производительности.По этой причине наш девятый совет по маркетингу в социальных сетях — структурировать свои кампании на основе их целей.

Для рекламных кампаний в Facebook многие цели ясны, например «Продвигайте свою страницу» или «Охват людей, находящихся рядом с вашим бизнесом». Независимо от того, как вы решите структурировать свою кампанию и ее цели, не забудьте обратить пристальное внимание на эти детали перед запуском кампании — вы будете рады, что сделали это позже.

Чтобы узнать больше о том, как структурировать свои рекламные кампании в Facebook и использовать возможности Facebook для увеличения конверсии, ознакомьтесь с подробным руководством Бретта по Facebook для привлечения потенциальных клиентов.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 6: Используйте Twitter для проверки идей содержания

Большинство маркетологов активно используют Twitter в качестве инструмента продвижения своих инициатив по контент-маркетингу, но гораздо меньшее количество маркетологов стараются использовать возможности Twitter для раскрытия потенциально горячих тем, прежде чем они сядут за создание своего контента.

Twitter может служить мощно эффективной «лабораторией контента», в которой вы можете проверить, насколько хорошо будет воспринята часть контента, или измерить интерес к предметным областям, которые значительно отклоняются от вашей обычной редакционной направленности.

Например, Ларри наткнулся на инфографику, которая, по его мнению, была особенно интересной, и написал ее в Твиттере, как вы можете видеть на рисунке выше. Затем он использовал Twitter Analytics, чтобы оценить эффективность этого твита с точки зрения вовлеченности, только чтобы обнаружить, что у этого твита уровень вовлеченности составил 8%, что значительно выше, чем его средний уровень вовлеченности. В результате этого бесплатного эксперимента Ларри написал описание инфографики для своей колонки в Inc., публикация, которая показала себя необычайно хорошо.

Узнайте больше об этом методе и других способах использования данных для совершенствования своих маркетинговых стратегий в социальных сетях в сообщении Ларри о том, как профессионально использовать Twitter Analytics, и ознакомьтесь с этим сообщением о контентной рекламе, чтобы узнать больше о продвижении контента. через платные соцсети и контекстную рекламу.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 7: используйте наиболее эффективные рекламные тексты в своих социальных кампаниях

Так же, как размещение рекламы AdWords и Bing Ads в поисковой выдаче в значительной степени зависит от показателя качества, известность вашей социальной рекламы во многом зависит от аналогичного показателя.Для рекламодателей Facebook этот показатель известен как показатель релевантности, а для рекламодателей Twitter — как ставки с корректировкой на качество.

При увеличении коэффициента взаимодействия ваших объявлений на 1 пункт вы можете ожидать снижения цены за взаимодействие на 5%.

Один из наиболее эффективных способов повысить показатель релевантности или ставку, скорректированную по качеству, а следовательно, видимость и потенциальный CTR ваших объявлений — это использование наиболее конвертируемых рекламных копий из ваших объявлений PPC в ваших социальных кампаниях.Это не только позволяет вам сэкономить время за счет перепрофилирования созданной вами надежной копии в социальных сетях, но также приводит к аналогичным сообщениям в платном поиске и платных социальных кампаниях. Если кампания хорошо зарекомендовала себя в контекстной рекламе, шансы, что она будет успешной и в социальных сетях, довольно высоки.

Узнайте больше о том, как стать «VIP-социализатором» и о других методах, в сообщении Марго о том, как использовать данные PPC в вашей рекламе на Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 8: сузьте таргетинг, чтобы повысить вовлеченность и сократить расходы

Мы только что закончили говорить о том, насколько важны ставки Твиттера, скорректированные с учетом качества, но как вы на самом деле собираетесь их улучшить? Уловка состоит в том, чтобы сосредоточиться на увеличении вовлеченности, сужая фокус.

Чем шире вы распространяете свою пресловутую сеть, тем меньше вероятность того, что вы добьетесь более высокого уровня вовлеченности с помощью своих твитов. Чем ниже уровень вашего участия в социальных сетях, тем больше вы будете платить за неэффективную рекламу — порочный круг, который будет продолжаться до тех пор, пока что-то не изменится, а именно, уровень вашего взаимодействия не улучшится. Один из способов добиться этого — сузить фокус вашего таргетинга.

Прекрасным примером этого является то, как Ларри усовершенствовал таргетинг на аудиторию в твите, рекламирующем мероприятие, на котором он выступал.Конечно, он мог бы заплатить за продвижение этого твита среди 1 миллиона человек, но это снизило бы его вовлеченность и привело бы к более высоким затратам. Вместо этого Ларри использовал мощные функции геотаргетинга Twitter, чтобы ограничить отображение твита целевыми пользователями, которые жили или работали в непосредственной близости от места события — в данном случае в южной Флориде.

Чтобы узнать больше о том, как повысить вовлеченность в Twitter и повысить ставки с учетом качества, ознакомьтесь с публикацией Ларри о повышении показателя качества Twitter.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 9: разбейте параметры таргетинга на несколько слоев

В прошлом рекламодателям приходилось довольствоваться невероятно широкими возможностями таргетинга своей рекламы. Однако сегодня возможности таргетинга рекламы практически безграничны — до такой степени, что это на самом деле немного жутко. Однако для рекламодателей такая детализация является невероятно мощной, и тем более, если вы сложите свои варианты таргетинга.

Этот метод может быть чрезвычайно эффективным при стратегическом использовании.Большинство компаний в достаточной степени впечатлены возможностью нацелить потенциальных клиентов определенного возраста, семейного дохода и уровня образования. Однако, сочетая эти и без того мощные варианты таргетинга с дополнительными данными — например, путем включения покупательского поведения поверх демографических данных — вы можете использовать эти комбинации для создания своевременных и релевантных кампаний.

Например, вы можете настроить таргетинг не только на пользователей Facebook в возрасте от 30 до 40 лет, имеющих степень магистра, и детей дошкольного возраста, но и на тех, кто водит микроавтобусы и любит играть на барабанах.

Вторичный уровень данных таргетинга практически неограничен: он может включать в себя жизненные события (см. Совет № 13), посещаемые места, хобби и интересы или практически любые другие демографические данные таргетинга. Думайте об этой технике как о смешивании и сопоставлении — вы можете комбинировать различные наборы данных и параметры таргетинга для создания настраиваемых пользовательских аудиторий, ориентированных на лазер.

Этот метод — еще одна из невероятно мощных стратегий таргетинга рекламы на Facebook, которую Ларри разработал. Об остальном читайте в этом посте.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 10: не будьте слишком детализированными с социальной аудиторией

Параметры таргетинга как в Facebook, так и в Twitter невероятно детализированы. Однако специфика, с которой вы можете ориентироваться на потенциальных клиентов в социальных сетях, — это палка о двух концах. Слишком широкий таргетинг на аудиторию, вы рискуете снизить уровень вовлеченности и платить больше за менее эффективную рекламу. Однако слишком конкретный таргетинг также может отрицательно сказаться на эффективности вашей кампании.

Facebook даже позволяет настраивать таргетинг на пользователей, которые дружат с людьми, проявившими интерес к футболу.

Для рекламодателей, плохо знакомых с платными социальными сетями или тех, кто работает с контекстной рекламой, варианты таргетинга, предлагаемые платными социальными сетями, могут быть буквально невероятными. Это часто приводит к тому, что рекламодатели слишком увлечены своими параметрами таргетинга. По мере того, как их таргетинг становится более конкретным, их аудитория сужается — иногда до такой степени, что реклама показывается только горстке людей. Мы рекомендуем стратегически использовать таргетинг на аудиторию в социальных сетях (как в примере выше), но проявлять немного сдержанности, когда дело касается таргетинга — все дело в балансе.

Для примера того, насколько детально вы можете настроить таргетинг своих кампаний на Facebook, посмотрите сообщение Марго об 11 невероятно конкретных аудиториях Facebook, на которые вы можете ориентироваться, и о потенциальном ущербе, который это может нанести охвату ваших кампаний, если вы не будете осторожны.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 11: внимательно следите за эффективностью рекламы, чтобы кампании оставались актуальными

В мире социальных сетей все движется быстро — действительно быстро. Мы всегда говорили, что подход «установи и забудь» — плохой ход в платном поиске, и тот же принцип определенно применим к платным социальным сетям, особенно в Твиттере.

Чем старше становится продвигаемый твит, тем менее эффективным он будет. Это означает, что чем дольше вы ждете между обновлением рекламного объявления или другого элемента, тем ниже будет общая рентабельность инвестиций. Взгляните на этот пример из данных Ларри в Twitter Analytics:

Видите, как объем оттиска неуклонно уменьшается с течением времени?

Если вы проводите кампании в Твиттере, вам необходимо спланировать и реализовать стратегию, которая учитывает несколько вариантов одного и того же объявления, чтобы вы могли поддерживать актуальность содержания кампании.Чем свежее ваша реклама, тем больше показов вы получите и, будем надеяться, тем выше будет уровень вашего взаимодействия.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 12: ведите подписчиков за кулисами с помощью историй

Между Facebook и Instagram около 800 миллионов человек используют Stories каждый день.

А теперь подумайте об этой статистике в контексте того, что сказал финансовый директор Facebook Дэвид Венер во время телеконференции компании за 4 квартал 2018 года: с точки зрения рекламы и содержания бренда новостные ленты достигают точки насыщения.

Что это вам говорит? Точно — Истории предоставляют прекрасную возможность продавать пользователям Facebook и Instagram мгновенный и уникальный контент.

В частности, мы рекомендуем использовать Истории для обмена закулисным контентом .

Via Hootsuite.

Почему? Потому что потребители сказали нам, что обращаются к социальным сетям, когда хотят пообщаться с любимыми брендами. Предоставление вашим преданным подписчикам эксклюзивного взгляда изнутри на то, как работает ваш бизнес (и, что, возможно, более важно, на , который делает вашим бизнесом), — отличный способ заставить их почувствовать себя частью группы.

В конце концов, мы очень социальные животные. При грамотном использовании Facebook и Instagram Stories позволяют вам проникнуться этой природой.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 13: начните ремаркетинг в социальных сетях

Постоянные читатели, вероятно, предвидели это, но наш главный совет по маркетингу в социальных сетях — использовать ремаркетинг в своих платных социальных кампаниях.

Вспомните, когда вы в последний раз просматривали ленту новостей на Facebook. Вы увидели рекламу, сразу же нажали на нее и купили или подписались на все, что предлагал сайт.Помнить? Нет, и я тоже, потому что в отличие от идеального мира, в котором маркетологи хотели бы жить, люди очень редко ведут себя подобным образом в Интернете. Не делая ремаркетинга потенциальным клиентам в социальных сетях, вы буквально вкладываете все свое время, деньги и усилия в единственную возможность конвертировать своих потенциальных клиентов, что абсолютно безумно, как это ни звучит, когда вы так говорите.

Ремаркетинг — один из наиболее эффективных методов, имеющихся в вашем распоряжении, и в Facebook он становится еще более эффективным.Делая ремаркетинг среди потенциальных клиентов в социальных сетях, вы значительно увеличиваете шансы на то, что покупатель сойдет с ума и совершит конверсию. Даже если они этого не сделают, дополнительное внимание к бренду все равно стоит вложений, поэтому крайне важно начать ремаркетинг на Facebook.

Для начала ознакомьтесь с подробным руководством Марго по ремаркетингу в Facebook.

7 способов обновить вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях в 2019 году

Сейчас, когда более трех миллиардов человек используют социальные сети каждый божий день, важно оставаться на опережение, когда речь идет о деятельности вашего бренда или клиента в социальных сетях.

Но это может быть непросто, когда социальные сети постоянно меняются. В течение 2018 и 2019 годов было множество обновлений платформ социальных сетей. Есть также тонны новых тенденций, которые влияют на то, как пользователи взаимодействуют с этими платформами. Каждое из этих изменений стало катализатором для компаний, которые скорректировали свои стратегии и тактику маркетинга в социальных сетях.

Чтобы оставаться конкурентоспособным, вам также необходимо скорректировать свою стратегию. Вот семь тактик, которые потребуются вашей стратегии в социальных сетях в 2019 году, включая примеры этих стратегий в действии.

1. Целевое истинное взаимодействие

Мошенничество с системой для поощрения взаимодействия было популярной социальной тактикой в ​​течение некоторого времени, но это ошибка маркетинга в социальных сетях, которой следует избегать. Бренды будут делиться сообщениями, в которых пользователям предлагается просто «пометить друга в комментариях ниже», чтобы увеличить количество взаимодействий, не создавая фактически беседу. Но алгоритмы становятся умнее, и в этом году приманка для вовлечения не помешает, поскольку платформы борются с системами рассылки спама для сбора лайков и репостов.

Поскольку органический охват снижается, а все больше компаний увеличивают свои расходы на социальную рекламу, контент должен быть действительно интересным и увлекательным, чтобы подписчики и более широкая аудитория не могли не участвовать. Будь то непочтительный разговор в стиле MERL и Грегга или создание художественного вертикального видео для Facebook, как никогда важно найти голос и истории, которые работают на вас.

Как поймать тренд: Перестаньте полагаться на ленивые призывы к действию в соцсетях.Подумайте о рекомендациях по озвучиванию вашего бренда и о том, как их лучше всего применить в социальных сетях, используя социальные сети как часть более широких стратегий контент-маркетинга, а не как отдельную.

2. Работа с микровлияниями

Что касается истинного взаимодействия с социальными сетями, неудивительно, что микро-инфлюенсеры продолжают завоевывать позиции по сравнению со своими коллегами, более похожими на знаменитостей. Помимо бюджетных выгод, поскольку микро-влиятельные лица часто работают на основе подарков или просто имеют гораздо более низкие гонорары, чем громкие имена, исследования продолжают показывать, что их аудитория более заинтересована и может быть более узкоспециализированной, чем все поющие. все танцующие звезды социальных сетей.

Источник изображения

Некоторые исследования даже ясно показали, что как только профиль набирает более нескольких тысяч подписчиков, уровень вовлеченности на таких сайтах, как Instagram, начинает быстро снижаться. Сотрудничество с цифровыми социальными сетями, имеющими от 1000 до 10000 подписчиков, обходится в несколько раз меньше, чем обычные влиятельные лица, но с вероятностью, что подлинное участие будет намного выше.

Частично это связано с уровнем правдоподобия, который может быть потерян с более крупными «влиятельными лицами».«В то время как некоторые бренды отвернули нос от идеи сотрудничества микро-влиятельных лиц в 2018 году, любой, кто надеется произвести заслуживающую доверия совместную работу в этом году, должен поддержать новичков.

Как быть в тренде: Найдите время, чтобы изучить перспективных специалистов в своей нише. Выполняйте поиск по релевантным хэштегам, чтобы найти звезд соцсетей, которые не представлены агентствами, где аудитория меньше, а уровень вовлеченности выше. Планируйте кампании влиятельных лиц на основе релевантности, а не размера аудитории.

3. Избавьтесь от фальшивых подписчиков

Говоря о подлинной вовлеченности и маркетинге влиятельных лиц, было бы неправильно не затронуть проблему фальшивых подписчиков в социальных сетях, которая действительно набирала обороты в течение 2018 года. Фальшивые аккаунты и спам-аккаунты существуют с зарождения социальных сетей, но теперь они становятся все более распространенными. найти профили так называемых «влиятельных лиц» с миллионами подписчиков, где в действительности все не так, как кажется. Даже политики и знаменитости были уличены в обмане.

Отчасти причина того, что так важно проверять уровень вовлеченности, прежде чем связываться с влиятельным лицом, заключается в том, что размер аудитории не обязательно равен просмотрам или активности. Поддельные подписчики и оплаченные лайки могут создать впечатление, что кто-то популярен, но при ближайшем рассмотрении сотрудничество может оказаться пустой тратой времени и денег.

2019 год уже готовится стать годом, когда фальшивые подписчики станут общественным врагом номер один, а такие сайты, как Instagram и Facebook, объявят о своих планах раз и навсегда искоренить мошенническую деятельность.

Как не отставать от тренда: Если вы покупали подписчиков в сервисах, обещающих расширить вашу аудиторию, остановитесь. Точно так же, когда вы работаете с влиятельными людьми, не бойтесь делать серьезную домашнюю работу. Такие инструменты, как Twitter Audit и HypeAuditor, могут помочь.

4. Сделайте свой социальный профиль доступным для покупок

Социальная сеть

Shoppable уже произвела фурор, от покупаемых значков Pinterest до Checkout в Instagram. Но за последний год произошло несколько серьезных обновлений, и теперь путь от социального приложения до страницы оформления заказа стал более четким и короче, чем когда-либо.

Pinterest обновил рекламные булавки до «Product Pins» — инструмента, который направляет покупателей прямо на страницу оформления заказа для выбранного товара на сайте розничного продавца, в то время как Instagram теперь дает пользователям маршрут от открытия до оплаты, даже не выходя из приложения. Даже на странице «Обзор» теперь есть вкладка для покупок — о чем должны знать маркетологи, занимающиеся платным поиском.

Pinterest сообщает, что их пины продуктов увеличили рейтинг кликов на веб-сайты розничных продавцов на 40%.Поскольку покупатели, скорее всего, откажутся от покупки, если количество шагов между просмотром товара и оплатой за него станет слишком большим, розничные торговцы должны ухватиться за возможность совершать мгновенные продажи, которые поощряются социальными сетями.

Поскольку многие покупатели впервые просматривают страницы в социальных сетях или в Google, командам платного поиска и платных социальных сетей необходимо будет работать рука об руку в течение 2019 года с четким пониманием своей соответствующей тактики и результатов.

Как не отставать от тренда: Вкладывайтесь в шоппинг-рекламу в социальных сетях, где это уместно.Протестируйте Facebook, предлагая рекламу или продавайте в Instagram, чтобы увидеть, какая платформа и CTA лучше всего подходят для вашей аудитории. Кроме того, не забудьте скорректировать свои стратегии и цели PPC с учетом изменений.

5. Включите темные социальные сети в свою стратегию

Темные социальные сети — это социальные сети, которые маркетологи не могут отслеживать; обмен информацией через WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage и другие подобные приложения. Мы все все больше осознаем, что контент, с которым мы взаимодействуем в Интернете, является частью нашего собственного присутствия в Интернете, и что сообщения, которые нам нравятся или которые мы комментируем, будут появляться вместе с этой информацией в новостных лентах наших друзей.

Это, вкупе с неприязнью к устрашающей рекламе и растущим недоверием к социальным сетям в целом, создало ситуацию, когда большое количество социальных сетей происходит вне поля зрения. Прямой обмен сообщениями и товарами может показаться большим ударом по узнаваемости бренда, но это не так — хотя вы не сможете отслеживать такого рода обмены, они способствуют ценной вовлеченности.

Приложение Messenger

Facebook видит, что 1,3 миллиарда пользователей отправляют 8 миллиардов сообщений каждый месяц, а общее количество с учетом WhatsApp, WeChat и Skype составляет около 5 миллиардов активных пользователей в месяц.Это больше, чем традиционные социальные сети вместе взятые, а это означает, что нельзя просто игнорировать «темные социальные сети» как область, к которой маркетологи не имеют доступа. В целом, по оценкам, 75% пользователей делятся информацией в темных социальных сетях.

Как быть в тренде: Включите темные социальные сети в свои стратегии социального маркетинга. Ваш бренд присутствует на этих каналах? Могло ли это? От чат-ботов Facebook Messenger до VIP-групп в WhatsApp — не ограничивайтесь традиционными маркетинговыми целями, чтобы поощрять обмен информацией между более восприимчивой аудиторией.

6. Извлекайте выгоду из FOMO с живым видео

Устали слышать о миллениалах? Хорошо, потому что в этом году вам стоит обратить внимание на поколение Z. Обычно отмечается, что они родились в период с 1995 по 2015 год, представители поколения Z сейчас начинают свою карьеру и смотрят, на что они будут тратить свои располагаемые доходы. Среди этой возрастной группы FOMO, то есть страх упустить что-то, вдохновляет на экспериментальный маркетинговый опыт и кампании контента, создаваемого пользователями.

Что касается социальных сетей, то это означает, что цифровой маркетинг должен отражать то же отношение «откладываешь и теряешь», которое присуще всплывающим магазинам и разовым мероприятиям. Прямые трансляции и сверхкороткие соревнования, зависящие от времени, — это лишь некоторые из способов привить FOMO ожидающей аудитории, которые можно использовать через IGTV Instagram, Facebook Live и другие каналы.

Особым преимуществом живого видео является то, что подписчики на различных платформах получают уведомление, когда кто-то, за которыми они следят, выходит в эфир — изящный способ обойти алгоритмы, призванные минимизировать объем контента, который органически достигает аудитории.

Как попасть в тренд: Настройте и реализуйте стратегию видео в реальном времени. Тщательно исследуйте свою аудиторию, чтобы понять, чего они хотят, и используйте такие темы, как закулисные видео, инсайдерские интервью и раздачи подарков, чтобы поддерживать интерес людей.

7. Протестируйте рекламу дополненной реальности

AR уже производит фурор в клиентском опыте, используется в приложениях, которые помогают клиентам примерить солнцезащитные очки и макияж или представить, как цвет краски может выглядеть на стене их гостиной.Facebook уже тестировал рекламу с поддержкой AR, которая позволяет пользователям нажать на рекламу продукта и опробовать продукт, даже не покидая своей ленты новостей. Но Snapchat уже давно лидирует, предлагая брендам возможность ориентироваться на потребителей с помощью фирменных фильтров и стикеров для селфи.

Дополненная реальность была провозглашена некоторыми как будущее цифрового маркетинга, хотя влияние, которое она окажет, будет (по крайней мере, какое-то время) зависеть от вашей отрасли. Бренды индустрии красоты и модной одежды, естественно, первыми их приняли: NYX, Sephora и Michael Kors уже тестируют новую функцию Facebook.

Но в равной степени и бренды товаров для дома, такие как Wayfair, не сильно отстают — и так же, как значки для покупок в Pinterest помогают пользователям за считанные секунды перейти от вдохновения к оформлению заказа, AR-реклама в социальных сетях создает арену, готовую к импульсивным покупкам.

Как не отставать от тренда: Если ваш бюджет ограничен рекламой и приложениями с дополненной реальностью, пора приступить к разработке. Если эти вещи все еще кажутся недосягаемыми, сейчас самое время делать заметки, извлекать уроки из успехов и неудач и готовить идеи на будущее, когда технология AR станет более доступной.

Так что все это значит?

Социальные сети — это не просто инструмент для повышения узнаваемости бренда, они могут способствовать увеличению доходов и удержанию клиентов. и помогают создать привлекательный клиентский опыт.

«Пробиться сквозь шум», когда все платформы теперь настолько шумны, может показаться невыполнимой задачей, но с ориентацией на нишу и заслуживающим доверия подходом это можно сделать. Вместо того, чтобы раскидывать сеть настолько широко, насколько это возможно, маркетологи должны найти время, чтобы просмотреть подробную информацию и почувствовать мелкие нюансы различных сегментов своей аудитории.Где возможности для микромаркетинга? Где мы можем перейти к личному, не чувствуя себя неискренним или чрезмерным?

В основе хорошей стратегии в социальных сетях лежит тот факт, что аудитория — это не просто статистика на экране. Это люди с различными эмоциями и интересами, и если вы можете привлечь их внимание чем-то действительно ценным, а не циничным, кампании станут основой для долгосрочного успеха, а не очередной вспышкой гнева.

Узнайте больше о том, как проводить маркетинг в социальных сетях в малом бизнесе.

Об авторах :

Старший специалист по связям с общественностью Табби Фаррар и исполнительный директор по социальным сетям Молли Хайд являются частью команды Additional Digital Marketing.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Уже достаточно было сказано о социальных сетях, о том, как они меняют поведение потребителей и как организации могут использовать их, чтобы повернуть колесо фортуны в свою пользу.

Несмотря на огромное количество информации в сети, многие компании изо всех сил пытаются понять «маркетинг в социальных сетях» и то, как он работает.

Итак, я решил разработать подробное руководство, которое упростит маркетинг в социальных сетях для тех, кто пытается разработать успешные маркетинговые стратегии.

Социальные сети — это сеть из более чем 3,5 миллиардов пользователей, которые просто обожают делиться, искать и создавать информацию.

Как маркетолог или владелец бизнеса, как вы могли бы использовать эту сеть таким образом, чтобы принести отличные результаты для вашего бизнеса?

Социальные сети быстро стали неотъемлемой частью стратегии развития бизнеса.Нельзя упускать из виду влияние «социального», когда речь идет о налаживании значимых связей с потребителями.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Вот как Investopedia определяет термин:

«Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это использование веб-сайтов социальных сетей и социальных сетей для продвижения продуктов и услуг компании».

Но в этом определении отсутствует кое-что действительно важное. Давайте сделаем это проще и понятнее:

«Маркетинг в социальных сетях — это процесс создания индивидуализированного контента для каждой платформы социальных сетей для стимулирования взаимодействия и продвижения вашего бизнеса.”

Маркетинг в социальных сетях — это связь с вашей аудиторией или клиентами и помощь им в понимании вашего бренда. Это невероятно полезно для роста вашего бизнеса.

Представьте, что вы впервые встречаетесь с кем-то с намерением построить хорошие отношения.

Что вы должны сделать, чтобы этот человек сразу понравился вам, потому что у вас не будет второго шанса? Удастся ли вам встретить этого человека и сказать скучные или бессмысленные вещи?

Люди склонны больше любить вас, когда вы делаете их счастливыми, независимо от того, как вы это делаете.

Как и в офлайновом мире, ваш успех в маркетинге в социальных сетях во многом зависит от вашей способности найти и сделать вашу целевую аудиторию счастливой, чтобы им понравился ваш бренд и они делились вашими историями с другими.

Ваши усилия по маркетингу в социальных сетях не принесут результатов, если вашей историей не стоит делиться.

Почему сегодня важен маркетинг в социальных сетях?

Сегодняшние потребители спешат просматривать социальные сети, когда хотят узнать больше об организации или продукте, потому что именно там они обнаруживают, что другие говорят об этом бизнесе.

Что делать, если вы не присутствуете в социальных сетях? Вы упустите прекрасную возможность произвести впечатление.

Взгляните на эту статистику Оберло, чтобы понять, почему наличие продуманной маркетинговой стратегии в социальных сетях необходимо для успеха бизнеса в 2020 году и в последующий период:

• 71% потребителей, у которых был положительный опыт взаимодействия с брендом в социальных сетях, вероятно, порекомендуют этот бренд своим друзьям и семье.

• 90.4% миллениалов, 77,5% поколения X и 48,2% бэби-бумеров являются активными пользователями социальных сетей.

• Только Facebook имеет более 2,7 миллиарда активных пользователей в месяц.

Ваши клиенты и потенциальные клиенты используют каналы социальных сетей каждый день, несколько раз в день. Загляните в этот блог, чтобы узнать, сколько времени средний человек проводит в социальных сетях.

Социальные сети — идеальное место для брендов, которые хотят лучше понять интересы и вкусы своей аудитории.По мнению экспертов, умные компании будут продолжать вкладывать средства в социальные сети для достижения устойчивого роста бизнеса.

Если вы хотите запустить новый продукт или бизнес, социальные сети — идеальная стартовая площадка для создания шума вокруг ваших инициатив. По мере того как мы продвигаемся дальше в будущее электронной коммерции, становится ясно, что маркетинг в социальных сетях — это не просто вариант.

В условиях растущей конкуренции ваш бизнес не может позволить себе упустить социальные сети.

Это особенно конкурентоспособно в сфере влияния социальных сетей, где каждый день появляются тысячи новых влиятельных лиц, создающих бренд.Если вы пытаетесь расширить присутствие в Интернете, чтобы стать влиятельным лицом в социальных сетях, обязательно прочтите наше подробное руководство.

Подобное сообщение: Важность маркетинга в социальных сетях

5 преимуществ маркетинга в социальных сетях

Концепция маркетинга в социальных сетях развивалась с годами. Несколько лет назад единственной целью использования каналов социальных сетей было увеличение посещаемости веб-сайтов.

Сегодня он превратился в нечто большее, чем просто место для трансляции контента.

Вы можете разработать стратегию маркетинга в социальных сетях, чтобы получить широкий спектр преимуществ от создания двусторонних разговоров с потенциальными клиентами для расширения охвата всего, что вы продаете. Я хочу упомянуть 5 основных преимуществ маркетинга в социальных сетях:

1. SMM постоянно подогревает новую аудиторию для вашего бизнеса

Нет ничего хуже, чем столкнуться с холодной аудиторией или людьми, которые раньше не взаимодействовали с вашим брендом.

Маркетинг в социальных сетях открывает двери для инструментов и тактик, которые позволяют легко привлечь новую аудиторию для вашего бизнеса.

Facebook и другие социальные платформы позволяют использовать контент для связи с потенциальной аудиторией и разогревания ее. Несмотря на то, что привлечь внимание людей сложно, вы можете легко избавиться от шума с помощью увлекательного контента.

Например, создание интересной видеорекламы на Facebook может побудить людей узнать о вас больше.

2.SMM укрепляет отношения с клиентами

Если вы думаете, что маркетинг в социальных сетях — это продажа и продвижение, подумайте еще раз.

Успешные бренды связываются и взаимодействуют со своей аудиторией в социальных сетях для построения прочных отношений.

Например, когда они делятся чем-то на платформе, они отвечают любому, кто оставляет комментарий или вопрос, чтобы оказать им любую помощь, которая может им понадобиться.

Вместо того, чтобы продавать свои продукты или услуги, вы можете просто задать своим подписчикам в социальных сетях вопросы о своих продуктах или поделиться тем, что может облегчить жизнь вашей аудитории.

Таким образом вы укрепите доверие и покажете им, как сильно вы заботитесь об их потребностях и мнении.

Всегда необходимо сначала служить людям, прежде чем просить их инвестировать вместе с вами.

Например, одна из наших лучших стратегий для социальных сетей, которую мы используем, — это наше сообщество предпринимателей в Facebook.

Мы используем эту группу в Facebook как место, где можно поговорить о жизни и бизнесе, поделиться интересными мыслями и стратегиями, а также просто познакомиться с другими единомышленниками, такими как мы.

Группа в Facebook — отличный способ использовать социальные сети для роста лояльной аудитории людей, которые будут защищать ваш бизнес или бренд на всю жизнь.

3. SMM генерирует больше потенциальных клиентов и конверсий Платформы

, такие как Facebook, Instagram, Twitter и Linkedin, позволяют компаниям привлекать потенциальных клиентов. Вы можете использовать сочетание платных и обычных тактик для увеличения конверсии.

Видеомаркетинг, платные рекламные кампании, раздачи подарков и подписка по электронной почте — вот некоторые из ведущих стратегий привлечения потенциальных клиентов в вашу воронку продаж.

Например, проведение кампании раздачи подарков на Facebook может помочь вам увеличить список подходящих адресов электронной почты.

Поскольку все происходит в Интернете, SMM — это измеримый, более быстрый и простой способ создать базу данных потенциальных клиентов. Благодаря повышенной видимости у вашего бизнеса появляется множество возможностей для конверсии.

Привлекательный контент может привести ваших подписчиков в социальных сетях на веб-сайт вашей компании и превратить их в постоянных клиентов.

4. SMM опережает конкурентов

Есть чему поучиться у ваших конкурентов в социальных сетях, особенно если вы только начали изучать социальные сети и не имеете хороших маркетинговых идей.

Прогрессивные компании всегда следят за своими конкурентами, чтобы узнать, что у них работает, а что нет. Отслеживание того, что делают ваши конкуренты, должно быть ключевой частью вашей стратегии маркетинга в социальных сетях.

Вы можете начать экспериментировать с вещами, которые работают на ваших конкурентов.

Например, если платная реклама в Facebook приносит хорошие результаты вашим конкурентам, вам тоже стоит попробовать. Однако вы не должны копировать своих конкурентов таким образом, чтобы это могло повредить вашей репутации.Обязательно выделитесь.

Если вы хотите увидеть, какой тип рекламы на Facebook ваши конкуренты показывают своей аудитории, вы можете увидеть все, что они делают, посетив рекламную библиотеку Facebook здесь.

Рекламная библиотека обеспечивает прозрачность рекламы, предлагая исчерпывающую, доступную для поиска коллекцию всех рекламных объявлений, которые в настоящее время показываются в различных приложениях и сервисах Facebook, включая Instagram.

5. SMM экономичен

Маркетинг в социальных сетях, вероятно, самый экономичный и разнообразный способ продвижения бизнеса.

Создание профиля в большинстве социальных сетей бесплатно. Если вы хотите запустить платную кампанию по продвижению своего контента, стоимость относительно невысока по сравнению с другими рекламными платформами.

Когда все сделано хорошо, ваши шансы на получение большей отдачи от ваших инвестиций выше. Если платная реклама является частью вашей стратегии маркетинга в социальных сетях, не забудьте начать с малого и продвигаться вверх по мере того, как почувствуете себя более комфортно.

Вы всегда можете что-то сделать, чтобы улучшить результаты своей цифровой рекламы.Одно из преимуществ маркетинга в социальных сетях заключается в том, что он позволяет отслеживать свою эффективность и настраивать стратегию, используя данные в режиме реального времени.

Применение метода # R3MAT в маркетинге в социальных сетях

Хотя социальные сети могут принести бизнесу множество преимуществ, важно иметь стратегию, ориентированную на результат.

Прежде чем мы углубимся в объяснение того, как создать успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях, давайте выясним, какое отношение # R3MAT имеет к вашим маркетинговым усилиям.

Сегодня специалисты по цифровому маркетингу должны создавать индивидуальный подход к каждому каналу. Хотя возможности роста безграничны, вы должны последовательно доставлять правильное сообщение нужной аудитории в нужное время (# R3MAT) .

Ваши маркетинговые усилия могут пойти насмарку, если вы не предоставите правильный контекст.

Контекст имеет значение

Как упоминалось ранее, более 3 миллиардов человек используют социальные сети по всему миру.У этих людей есть десятки моментов, которые создают миллиарды сигналов, включающих как контекст, так и намерение.

Чтобы быть более актуальным и эффективным, вы должны четко понимать контекст. Другими словами, вам нужно понимать психологию того, что люди делают, когда используют определенную платформу. Люди используют разные каналы социальных сетей с разным мышлением.

Что ищет ваша аудитория, когда она находится на Facebook? Отражает ли ваш контент на Facebook потребности и интересы вашей аудитории?

Обязательно учитывайте контекст при создании контента и не мешайте работе пользователей.Обращайтесь к людям в нужное время и с правильным сообщением таким образом, чтобы повысить ценность их общего опыта.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях

Подобное сообщение: 6 способов привлечь ваш органический поисковый трафик в социальных сетях

Социальные сети большие. Это не так просто, как может показаться.

При разработке стратегии продвижения своего бизнеса можно легко растеряться. Тем не менее создание успешной стратегии маркетинга в социальных сетях не должно быть болезненным процессом.

Ваша стратегия похожа на план, охватывающий все, от ваших целей до действий.

Чем яснее ваш план, тем больше он ориентирован на результат. Планируйте вещи так, чтобы они были достижимыми и измеримыми.

И как только у вас есть четкий план, очень важно иметь единую экосистему, которая будет бесперебойно вести ваш онлайн-бизнес.

Мы использовали несколько онлайн-платформ, но обнаружили, что Kartra — лучшее решение для обычного Джо и опытного онлайн-мастера.Если вам интересно, попробуйте их 14-дневную пробную версию за 1 доллар, чтобы узнать, удастся ли это решение для вашей онлайн-империи.

Вот план из семи шагов по разработке успешной стратегии маркетинга в социальных сетях:

Шаг 1. Установите четкие цели и показатели

Что вы хотите получить от своего присутствия в социальных сетях? Если вы хотите увеличить охват подписчиков или заработать больше долларов и центов, четко определите свои цели и показатели.

Почему ваша компания в первую очередь активна в социальных сетях? Без четкой цели вы не сможете определить правильное направление.

Поэтому ставьте цели, используя структуру целей S.M.A.R.T, что означает, что каждая из ваших целей должна быть:

• Конкретный: Чем точнее вы подходите к своим целям, тем легче вам будет установить четкую стратегию и ожидания. Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, уточните, как вы хотите это сделать.Допустим, ваша цель — увеличить количество подписчиков в Instagram на 250 новых подписчиков в месяц.

• Измеримый: Когда вы ставите конкретные цели, становится легче измерить свой успех. Если вы не получаете 250 новых подписчиков в месяц, вы можете изменить свою стратегию, чтобы улучшить результаты.

• достижимо: Иногда компании становятся слишком амбициозными и в конечном итоге ставят нереальные, недостижимые цели. Убедитесь, что ваша цель достижима с учетом ваших ресурсов.Теперь вполне реально привлечь 250 новых подписчиков в Instagram.

• Актуально: Как ваши маркетинговые цели в социальных сетях повлияют на вашу прибыль? Поможет ли увеличение количества подписчиков в Instagram вам в достижении бизнес-целей? Соответствующие цели тесно связаны с целями бизнеса.

• Ограничение по времени: Обязательно установите крайние сроки. Опять же, будьте реалистичны при этом.

Может быть трудно определить, насколько большое значение для вас принесет увеличение количества подписчиков в социальных сетях.Поэтому рекомендуется сосредоточиться на таких показателях, как коэффициент конверсии, CTR и вовлеченность.

Вы можете устанавливать разные цели для каждой социальной сети и соответственно отслеживать свою эффективность.

Шаг 2. Исследование целевой аудитории

Узнайте как можно больше о своей аудитории.

Ваша целевая аудитория в социальных сетях — это группа людей, которые, скорее всего, будут заинтересованы в вашем бизнесе.У них были бы общие демографические данные и поведение.

Изучая свою целевую аудиторию, не бойтесь быть очень конкретными. Это позволит вам вникнуть в детали и создать соответствующий контент.

Невозможно настроить таргетинг на всех. Или ваша целевая аудитория — это не все, кто активен в социальных сетях, особенно когда вы ведете малый бизнес.

Вот несколько шагов, чтобы определить нужную аудиторию и настроить таргетинг:

Создание образов аудитории

Создание образов аудитории — это создание вымышленного образа ваших идеальных клиентов.Другими словами, персонажи дают четкое представление о ваших идеальных клиентах.

Независимо от того, является ли ваша аудитория бэби-бумерами или миллениалами, старшеклассниками или пожилыми людьми, создайте образ, чтобы выработать более действенную и целенаправленную стратегию. Используйте такие факторы, как возраст, местоположение, язык, средний доход, интересы, покупательная способность и болевые точки.

Допустим, ваша аудитория — это группа одиноких мам в возрасте около 20 лет, которые живут в больших городах и работают полный рабочий день. Возьмите эти абстрактные коллекции демографических данных и характеристик, чтобы создать личность.

Используйте данные

Не следует исходить из предположений при исследовании целевой аудитории. Вместо этого используйте данные для принятия обоснованных решений.

Допустим, ваша целевая аудитория — миллениалы.

Теперь используйте данные, чтобы выбрать правильные каналы социальных сетей для вашей стратегии.

Аналитика социальных сетей дает вам массу полезной информации о том, кто ваши подписчики, чем они занимаются, где живут и как они взаимодействуют с компаниями в социальных сетях. Используйте эту информацию, чтобы лучше определить свою аудиторию.

Шаг 3: Исследование конкурентов

Ваши конкуренты используют социальные сети.

Не так ли?

Узнайте, чем занимаются ваши конкуренты.

Вы можете получить ценную информацию, просто проанализировав присутствие ваших конкурентов в социальных сетях. Инструменты анализа конкурентов могут оказаться большим подспорьем в этом отношении.

Проведите конкурентный анализ

Вы можете многому научиться у своих конкурентов; например, какие стратегии для них работают и не работают.

Конкурентный анализ не только идентифицирует ваших конкурентов, но также дает вам хорошее представление о том, чего вы можете ожидать от вашего социального присутствия.

Выполните следующие действия, чтобы получить четкое представление о том, с кем вы соревнуетесь:

• Просмотрите социальные сети, используя ключевые слова: Теперь используйте свои самые популярные ключевые слова, чтобы узнать, кто занимает первое место в социальных результатах. Например, вставьте эти ключевые слова в строку поиска Facebook, чтобы увидеть, кто появится.

• Узнайте бренды, за которыми следит ваша аудитория: Twitter Analytics и Facebook Audience Insights помогают маркетологам найти, за какими брендами следует их аудитория.

Попробовав эти методы, вы сможете составить длинный список потенциальных клиентов.

Однако сузьте список до пяти брендов, которые наиболее тесно конкурируют с вами в социальных сетях.

А затем вы можете выполнить SWOT-анализ, чтобы проанализировать свой бизнес и конкуренцию с точки зрения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Анализ того, как ваши конкуренты используют социальные сети для ускорения роста бизнеса, поможет вам определить возможности.Это не значит, что вам нужно копировать конкурентов.

Если ваши конкуренты в основном сосредоточены на Facebook, например, вы можете попробовать другие сети, где ваша аудитория недостаточно охвачена.

Совет для профессионалов: Следите за комментариями и отзывами на страницах ваших конкурентов в социальных сетях, чтобы узнать, на что их клиенты жалуются или просят. Социальное слушание — эффективный способ следить за своими конкурентами.

Когда вы это поймете, идите и создавайте контент по этим конкретным запросам и устраняйте пробелы.Это дает вам большое преимущество перед конкурентами.

Шаг 4. Определите, какие платформы социальных сетей вы будете рекламировать на

Как обсуждалось ранее, не все социальные каналы созданы одинаково.

Каждая платформа имеет свой собственный ритм и определенный набор пользователей со своими характеристиками в отношении того, как они взаимодействуют с контентом.

Человек, использующий YouTube для просмотра своего любимого шоу, может не использовать Linkedin по той же причине.

Поскольку существуют сотни платформ социальных сетей, вы не можете просто включить каждую платформу в свою стратегию.

Кроме того, вы не можете публиковать один и тот же контент на каждой платформе. Поэтому важно хорошо поработать при выборе идеальных платформ для своей маркетинговой стратегии.

Вот несколько советов по выбору правильной платформы социальных сетей:

Учитывайте демографические данные аудитории

Что вы знаете о своих клиентах? Они моложе, старше, мужчины или женщины? Мы уже рассказали, как бренд может лучше понять свою аудиторию.

Изучая демографические данные, вы сможете определить платформы, которые соответствуют вашей стратегии.

Например, развитие Snapchat для вашего бизнеса может быть не очень хорошей идеей, если ваш самый большой клиентский сегмент — женщины 60 лет и старше. Точно так же создание присутствия на Pinterest будет пустой тратой ваших усилий, если ваша целевая аудитория — только мужчины.

Во многих случаях наибольшую отдачу приносят Facebook и YouTube; в других — Google или Linkedin.Опять же, данные — ваш лучший друг, когда дело доходит до выяснения, на каких платформах социальных сетей ваша целевая аудитория любит проводить время.

Согласовывайтесь со своими бизнес-целями

Также важно учитывать свои бизнес-цели при добавлении социальных сетей в свою стратегию. Например, вы можете сделать Twitter приоритетом, чтобы улучшить работу с клиентами. Если вы хотите, чтобы ваши предложения выглядели привлекательно, Instagram станет отличным выбором.

Ключевым моментом здесь является согласование преимуществ платформы с целями вашего бизнеса.

Совет для профессионалов: Найдите золотую середину между тем, где находятся ваши клиенты, и тем, что вам удобно использовать или рекламировать.

Шаг 5. Создайте интересный контент

На этом этапе у вас должно быть хорошее представление о том, какие платформы следует покрыть. Пришло время поговорить о контенте и о том, как сделать его более актуальным и интересным.

Создание приятного контента сводится к пониманию психологии вашей аудитории. Тогда вы сможете точно понять, что делает их счастливыми и взволнованными.

Контент — это все, что вы публикуете: твит, фотография вашего продукта в Instagram, обновление статуса в Facebook, сообщение в блоге в LinkedIn и т. Д. Вам необходимо адаптировать свой контент для каждой платформы и поддерживать его актуальность для вашей аудитории.

Подобное сообщение: Что такое создатель контента?

Выполните исследование ключевых слов

Хотя исследование и анализ ключевых слов имеют решающее значение для достижения успеха в поисковой рекламе, проведение исследования ключевых слов может значительно улучшить вашу видимость в социальных сетях.

Независимо от того, находится ли ваша целевая аудитория в Instagram, Facebook или YouTube, определите, по каким ключевым словам ваша аудитория находит свой любимый контент в социальных сетях.

Это позволит вам раскрыть желания и потребности вашей аудитории.

Исследование и определение правильных ключевых слов в социальных сетях даст вам четкое представление о том, как эффективно структурировать свое сообщение.

Этот процесс направляет вас через действия от оптимизации видео до добавления тегов к изображениям.

Допустим, вы хотите создать сообщение в блоге.Исследование ключевых слов поможет вам создать именно то, что ищет ваша аудитория. Есть множество замечательных инструментов для исследования ключевых слов, которые могут облегчить вашу жизнь.

Вы хотите создавать контент, который нужен и нужен людям. Итак, потратьте некоторое время на поиск точных фраз, которые ваша аудитория в социальных сетях использует для поиска контента.

Настроить пиксель социальных сетей

Пиксель — это код, который вы размещаете на своем веб-сайте для отслеживания пользователей, когда они взаимодействуют с вашей рекламой и веб-сайтом Facebook.

Это поможет вам отслеживать конверсии из рекламы в Facebook, оптимизировать рекламу, делать ремаркетинг для посетителей вашей страницы, знать, какие страницы они посетили, и видеть, выполнил ли кто-то желаемое действие.

Вы можете установить пиксель Facebook, даже если вы не используете рекламу Facebook.

Он начнет собирать данные сразу, так что вам не придется начинать с нуля при создании своей первой рекламы на Facebook.

И если вам нужна дополнительная помощь в настройке пикселя Facebook, я могу провести вас по шагам здесь.

Совет от профессионалов: Контекст важнее содержания.

Шаг 6. Рекламируйте сообщения в социальных сетях

Трудно сделать так, чтобы ваш контент заметили в Интернете, особенно в социальных сетях, где почти половина контента не получает репостов.

Чтобы максимально использовать возможности социальных сетей, следуйте правилу 80/20, которое гласит: «тратьте 20% своего времени на создание контента, а остальное (80%) на его продвижение».

Я уверен, что вы слышали фразу: «Если контент — король, то распространение — королева».

Создание контента — трудоемкий процесс. Если вы в первую очередь создаете отличный контент, будет намного легче привлечь внимание. К сожалению, большинство людей не публикуют высококачественный контент и в конечном итоге ничего не производят для своего бизнеса.

Итак, прежде всего, ваш контент должен предлагать именно то, что ищет ваша аудитория. А затем вы можете повысить вовлеченность и узнаваемость с помощью платных социальных сетей.

Большинство ведущих социальных сетей позволяют размещать рекламу.Вы можете запускать платные социальные кампании для достижения определенных бизнес-целей по относительно низкой цене.

Совет для профессионалов: При создании рекламы создавайте разные версии рекламы с разными сообщениями, чтобы обеспечить максимальное взаимодействие. Это поможет вам поговорить с каждым человеком индивидуально.

Шаг 7. Часто анализируйте результаты

Ваша стратегия маркетинга в социальных сетях является важной частью вашего общего маркетингового плана. С первого раза сложно сделать это правильно.

Когда вы начнете реализовывать свою стратегию и измерять эффективность, вы можете обнаружить, что некоторые из ваших тактик работают не так, как ожидалось.

Следовательно, очень важно анализировать свои результаты, чтобы выявлять и устранять проблемы.

Что следует отслеживать?

От процента взаимодействия с публикацией до количества подписчиков — показатели социальных сетей могут сбивать с толку. Однако вы должны определять и отслеживать правильные показатели в зависимости от ваших целей.

Для каждой цели нужна соответствующая метрика.

Допустим, ваша цель — увеличить конверсии из социальных сетей на 25% за 2 месяца.

Для этого вы запускаете кампанию, включающую рекламу и влиятельных лиц. Чтобы проанализировать свои результаты, вам нужно взглянуть на показатели социального трафика и коэффициента конверсии в аналитике вашего веб-сайта.

Действительно важные показатели:

• Объем: Сколько людей говорят о вашем бренде или кампаниях? Объем — самый простой показатель для измерения.Facebook Insights, например, измеряет, сколько уникальных пользователей разместили на своих стенах что-то, говорящее о вашем бренде.

• Охват: Это мера потенциального размера аудитории. Он отвечает, как далеко распространяется ваш контент.

• Вовлеченность: Что делает ваша аудитория для вовлечения и распространения вашего контента? Публикации в Facebook и ретвиты в Twitter сообщают вам, кто распространяет ваш контент, а лайки, комментарии и реакции помогают узнать, кто отвечает на ваш контент.

• Влияние: Достаточно ли мощен ваш контент в социальных сетях, чтобы побудить ваших подписчиков на самом деле что-либо делать? Одно дело — иметь миллионы подписчиков, другое — создать эффектное присутствие в социальных сетях.

• Доля голоса: Какой процент общего разговора о вашей отрасли говорит о вашем бизнесе по сравнению с вашими ведущими конкурентами. Доля голоса — ключевой показатель, если вы хотите знать, насколько хорошо работает ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях.

Важно регулярно переоценивать свою стратегию на основе данных и идей. Вы также можете использовать аналитику для проверки друг друга.

Уточните свою стратегию, исходя из того, что работает, а что нет.

Как часто следует публиковать сообщения в социальных сетях?

Если вы будете публиковать сообщения слишком редко, ваши подписчики забудут ваш бренд. Если вы будете публиковать сообщения слишком часто, они могут обнаружить, что ваш бренд переполняет их ленту.

В Facebook компании с менее чем 10 000 подписчиков, которые публикуют сообщения более 60 раз в месяц, получают на 60% меньше кликов на публикацию, чем компании, которые публикуют сообщения 5 или менее раз в месяц.

Не перегружайте аудиторию контентом. Будьте избирательны в том, чем вы делитесь.

Скажем так: создать одно красивое видео лучше, чем набивать аудиторию сотней бесполезных видео.

Профессиональные советы по созданию лучших впечатлений от социальных сетей для вашей аудитории

• Общайтесь: Делитесь всем со своей командой; цели, НЕУДАЧИ и успех.

• Будьте законодателем мод: Не просто следуйте тенденциям, будьте источником вдохновения для других.

Последние мысли + ресурсы

Я надеюсь, что это руководство поможет вам, наконец, создать эффективную стратегию маркетинга в социальных сетях.

Существует более 200 веб-сайтов социальных сетей. Постройте свое присутствие хотя бы на нескольких из них. Будьте там, где находится ваша аудитория. Будьте в курсе всех последних тенденций и технологий, чтобы добиться успеха.

Нет лучшей стратегии роста для вашего бизнеса, чем маркетинг в социальных сетях, объединенный с потрясающей маркетинговой стратегией влиятельных лиц.

Дополнительные ресурсы для вашего путешествия:

Маркетинг в социальных сетях (SMM) Определение

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)

Термин «маркетинг в социальных сетях» (SMM) относится к использованию социальных сетей и социальных сетей для продвижения продуктов и услуг компании.Маркетинг в социальных сетях дает компаниям возможность взаимодействовать с существующими клиентами и привлекать новых, позволяя им продвигать желаемую культуру, миссию или тон. Маркетинг в социальных сетях имеет специальные инструменты анализа данных, которые позволяют маркетологам отслеживать успех их усилий.

Ключевые выводы

• Маркетинг в социальных сетях использует социальные сети и социальные сети для продвижения продуктов и услуг компании.
• Это позволяет компаниям взаимодействовать с существующими клиентами и привлекать новых, продвигая свою культуру, миссию или тон.
• Такие сайты, как Facebook, Twitter и Instagram, обычно используются для маркетинга в социальных сетях.

Как работает маркетинг в социальных сетях (SMM)

Социальные сети изменили то, как мы функционируем как общество, в том числе то, как мы взаимодействуем друг с другом. По мере развития таких платформ, как Facebook, Twitter и Instagram, компании также обратили на это внимание. Они начали использовать эти сайты для продвижения своих интересов через маркетинг в социальных сетях. Это потому, что эти сайты могут изменять поведение потребителей.

Веб-сайты социальных сетей позволяют маркетологам использовать широкий спектр тактик и стратегий для продвижения контента и привлечения людей к нему. Многие социальные сети позволяют пользователям предоставлять подробную географическую, демографическую и личную информацию, что позволяет маркетологам адаптировать свои сообщения к тому, что, скорее всего, найдет отклик у пользователей.

Согласно Buffer, существует пять основных столпов маркетинга в социальных сетях:

• Стратегия: Этот шаг включает определение целей, каналов социальных сетей, которые будут использоваться, и типа контента, которым будут делиться.
• Planning and Publishing: Компании должны составлять планы того, как будет выглядеть их контент (например, будут ли видео? Фотографии? Сколько сценариев?), И решить, когда он будет размещен на платформе.
• Прослушивание и взаимодействие: Отслеживание того, что пользователи, клиенты и другие люди говорят о публикациях, брендах и любых других бизнес-активах. Для этого может потребоваться использование инструмента взаимодействия с социальными сетями.
• Аналитика и отчетность: Частью того, чтобы быть в социальных сетях, является знание того, как далеко продвигаются публикации, поэтому отчеты о взаимодействии и охвате очень важны
• Реклама: Покупка рекламы в социальных сетях — отличный способ продвижения и дальнейшего развития бренда.

Поскольку аудиторию можно сегментировать лучше, чем более традиционные маркетинговые каналы, компании могут сосредоточить свои ресурсы на целевой аудитории, используя маркетинг в социальных сетях. Некоторые из показателей, используемых для измерения успеха маркетинга в социальных сетях (который также известен как цифровой маркетинг и электронный маркетинг), включают:

• Отчеты веб-сайтов, например Google Analytics
• Рентабельность инвестиций (ROI)
• Показатели откликов клиентов или количество сообщений о компании, опубликованных клиентами
• Охват и / или виральность кампании или количество пользователей, делящихся контентом

Люди ценят человеческий контакт даже в эпоху цифровых технологий, поэтому не оставляйте все на усмотрение социальных сетей.

Особенности

Основная стратегия, используемая в маркетинге в социальных сетях, заключается в разработке сообщений и контента, которыми отдельные пользователи будут делиться со своей семьей, друзьями и коллегами. Эта стратегия опирается на молву и дает несколько преимуществ. Во-первых, это увеличивает доступность сообщения для сетей и пользователей, к которым менеджер социальных сетей не смог бы получить доступ в противном случае. Во-вторых, общий контент несет в себе неявное одобрение, если его отправляет кто-то, кого получатель знает и кому доверяет.

Стратегия социальных сетей предполагает создание липкого контента. Это означает, что это привлекает внимание пользователя и увеличивает вероятность того, что он совершит желаемое действие, например, купит продукт или поделится контентом с другими в своей сети.

Маркетологи создают вирусный контент, который предназначен для быстрого распространения между пользователями. Маркетинг в социальных сетях также должен побуждать клиентов создавать и делиться своим собственным контентом, таким как обзоры продуктов или комментарии.В маркетинговой индустрии это называется заработанными СМИ.

Преимущества и недостатки маркетинга в социальных сетях (SMM)

Маркетинговые кампании в социальных сетях имеют то преимущество, что они сразу привлекают широкую аудиторию. Например, кампания может понравиться текущим и потенциальным клиентам, сотрудникам, блоггерам, средствам массовой информации, широкой общественности и другим заинтересованным сторонам, таким как сторонние обозреватели или торговые группы.

Но эти кампании также могут создавать препятствия, с которыми компаниям, возможно, не пришлось бы сталкиваться в противном случае.Например, вирусное видео, в котором утверждается, что продукт компании вызывает заболевание потребителей, должно быть рассмотрено компанией независимо от того, является ли это утверждение правдивым или ложным. Даже если компания сможет четко сформулировать идею, потребители с меньшей вероятностью будут покупать у компании в будущем.

Маркетинг в социальных сетях стал проще: пошаговое руководство

Не думаю, что мне нужно говорить вам, насколько велики социальные сети.

Социальные сети — это самая быстрорастущая тенденция в мировой истории.

Он даже вырос быстрее, чем сам Интернет.

За первые десять лет публичной доступности Интернет сумел собрать примерно 1 миллиард пользователей .

Если вы думаете, что охват почти каждого шестого человека на планете в течение десяти лет — это быстро, то я согласен с вами.

Но как насчет того, чтобы достичь каждого пятого в течение девяти лет?

С момента открытия для всех желающих зарегистрироваться 26 сентября 2006 г. в Facebook теперь есть 1.6 миллиардов пользователей.

Население мира выросло до более чем 7,8 миллиардов, к настоящему времени , и почти каждый четвертый человек на этой планете имеет учетную запись в Facebook.

Facebook, буквально, начинает завоевывать мир. 68% людей в Северной Америке используют платформу, и проценты для аналогичных стран столь же ошеломляющие.

В некотором смысле Facebook — это отдельная страна. Она больше, чем любая другая страна в мире, и можно даже утверждать, что она более взаимосвязана.

И это просто Facebook.

Мы даже не учли пользователей на всех остальных платформах.

К концу этого анализа у нас, вероятно, возникнут проблемы со счетом.

Но не думайте, что люди используют эти платформы только раз в месяц только потому, что большинство людей измеряют статистику именно так.

На самом деле люди используют эти платформы каждый день. И используют их не один раз в день, а несколько раз .

Люди проверяют, проверяют и снова проверяют.

На самом деле, мы настолько зависимы от своих мобильных телефонов и приложений для социальных сетей на них, что теперь есть слово для обозначения нашей одержимости.

Номофобия — это боязнь оказаться рядом с мобильным телефоном.

При таком широком использовании социальные сети открывают невероятные возможности для маркетинга.

Если вы еще не используете маркетинг в социальных сетях, вам придется либо изучить его сейчас, либо в конечном итоге проиграть.

В этом руководстве по маркетингу в социальных сетях я расскажу вам о 12 самых популярных платформах.

Я дам вам обзор каждого из них, покажу вам, как построить для них успешную стратегию в социальных сетях, и укажу вам некоторые из лучших мест, где можно узнать еще больше.

Ниже приводится содержание, так что вы можете быстро перейти к той платформе, которая вас интересует больше всего.

Но сначала давайте пройдемся по некоторым определениям.

Определения в Руководстве по маркетингу в социальных сетях

Как обычно, Википедия разочаровывает при попытке дать определение маркетингу в социальных сетях.Он просто говорит: «Маркетинг в социальных сетях — это процесс привлечения трафика или внимания через сайты социальных сетей».

Ого, кто бы мог подумать, да?

Я бы хотел самостоятельно определить маркетинг в социальных сетях:

Маркетинг в социальных сетях — это процесс создания контента, который вы адаптировали к контексту каждой отдельной платформы социальных сетей, чтобы стимулировать участие пользователей и их совместное использование.

Вы получаете трафик — это только результат маркетинга в социальных сетях.Что вы делаете, чтобы получить такой результат? Создавайте контент, который хорошо работает на каждой платформе.

Естественно, однако, что каждая платформа отличается. С одной стороны, содержание блога — хозяин. С другой стороны, видео преобладает. И с другой стороны, фотографии побеждают.

Вот почему я собираюсь показать вам различия между 12 ведущими платформами и то, как вы можете использовать каждую из них.

Как вы увидите, для каждой платформы требуется своя стратегия.

Потому что вот в чем дело: каждый хочет, чтобы его контент стал вирусным.

Но для этого контент должен быть интересным, чтобы люди хотели им поделиться. Ваш контент должен быть настолько хорош, чтобы у пользователя возникало желание рассказать о нем всем своим друзьям.

В противном случае ваша стратегия в социальных сетях потерпит неудачу.

У вас не будет ни репостов, ни вирусного контента, ни обратного трафика на ваш сайт.

Обзор маркетинга в социальных сетях

Даже если вы все время слышите об одних и тех же социальных сетях, это не значит, что других нет.

Только Википедия насчитывает более 200 из них .

Этот великолепный рисунок под названием « The Conversation Prism » дает хороший обзор.

Хотя этот список достаточно актуален, вас может удивить то, что он полностью отличается от первой версии этого рисунка из 2008 года.

Все версии объединяют около 200 сервисов, но от версии к версии (которые обычно обновляются каждые 2-3 года) создатели удаляют более 100 платформ социальных сетей и добавляют еще 100.

Мир социальных сетей меняется невероятно быстро. Поэтому, когда вы только начинаете, начните с тех, которые существуют уже много лет.

Ставки на «следующий большой шаг» могут окупиться, если вы правы. Но если вы только начинаете работу над стратегией в социальных сетях, вы не можете позволить себе не иметь страницы Facebook или учетной записи Twitter, поскольку мы уже видели, насколько они эффективны.

Давайте посмотрим на некоторые ключевые термины в социальных сетях.

Содержимое

Контент — это все, что вы публикуете.Это может быть обновление статуса в Facebook, фотография в Instagram, твит, что-то, что можно закрепить на доске в Pinterest и так далее.

Графика уже показала вам, что контент бывает разных форм и что вам нужно адаптировать его для каждой платформы. Но что еще важнее содержания, так это контекст.

Контекст

Гэри Вайнерчук сказал, что если контент — это король, то контекст — это бог . У вас может быть отличная шутка, но если вы поместите ее где-нибудь в сообщении в блоге на 3000 слов, очень немногие люди ее увидят.Однако в Твиттере такая же шутка, как твит, может разрушить его.

И наоборот. Упаковать весь пост в блоге в один твит вряд ли возможно, поэтому попробуйте вместо этого хороший призыв к действию с соответствующими хэштегами. И это подводит нас к хэштегам.

Хэштеги

К настоящему времени это очень распространенная форма, которую люди используют для добавления метаинформации почти во все каналы социальных сетей. Twitter, Facebook, Instagram и Pinterest используют хэштеги , чтобы вы могли описать тему вашего контента или отметить ее как часть текущих тенденций.

Они делают ваш контент доступным для пользователей и, следовательно, с большей вероятностью поделятся им .

Акции

Акции — это валюта мира социальных сетей. Акции — это все, что имеет значение в социальных сетях.

Люди будут продолжать говорить с вами о показах, рейтинге кликов и потенциальном охвате. Но ничто из этого не говорит вам, действительно ли люди передают то, что вы хотите сказать.

Когда люди взаимодействуют с вашим контентом, это хорошо.Но когда они делятся этим, это время, когда вы празднуете.

Отличный инструмент социальных сетей для измерения репостов и общего воздействия контента — BuzzSumo :

Чем больше поделится, тем больше людей полюбит ваш контент. Это лучшая форма взаимодействия с людьми.

Помолвка

Это общий термин, означающий, что люди взаимодействуют с создаваемым вами контентом. Это может быть лайк, реакция, комментарий или репост.Все это хорошо, но акции там, где они есть.

Теперь, когда мы рассмотрели несколько определений, давайте взглянем на некоторые тенденции маркетинга в социальных сетях.

Тенденции маркетинга в социальных сетях

Мир социальных сетей меняется быстрее, чем любое другое онлайн-пространство.

И угнаться за этим — непростая задача.

Итак, вот несколько тенденций, о которых следует помнить. Скорее всего, эти тенденции повлияют не только на этот год, но и на будущие годы.

Вот какие они есть.

Органический охват снижается

Давным-давно пользователь социальных сетей мог публиковать интересный контент и легко увеличивать количество подписчиков в социальных сетях.

Через несколько месяцев они получили множество запросов в друзья, комментариев, репостов и отметок «Нравится», и все из-за их потрясающего контента.

Но сегодня дело обстоит не так.

Фактически, большинство платформ социальных сетей все более затрудняют создание органического фолловеров.

И это не случайно.

Вот почему. По мере того, как способность органических суперзвезд сиять снижается, повышается что-то еще. .

Как вы уже догадались: расходы на рекламу.

Конечно, это просто Facebook. Но правда в том, что это одинаково для всех социальных сетей. Они усложняют пользователям развитие собственной органической платформы, так что компании тратят больше денег на рекламу.

Фактически, одно изменение, сделанное Facebook, привело к падению органического охвата на 52% на на публикацию всего за несколько месяцев.

Помните: платформы социальных сетей — это бизнес.

Facebook, Instagram, Twitter и все остальные социальные сети хотят зарабатывать деньги.

И они делают это, связывая вас с платными клиентами. В идеале у них это хорошо получается. Но в конечном итоге каждый из них занимается этим ради денег. Поэтому вам нужно следить и измерять свои собственные усилия, чтобы увидеть, что работает, а что нет.

Социальные сети становятся «платными за игру»

Поскольку органический охват становится все труднее, предприятиям приходится платить, чтобы играть.

Они больше не могут доверять смекалистым усилиям по контент-маркетингу, чтобы завоевать поклонников.

Чем больше алгоритмы социальных сетей отдают предпочтение рекламе, тем больше компании готовы платить.

Вот почему расходы на рекламу в социальных сетях стремительно растут. Рекламные бюджеты для социальных сетей увеличились вдвое с 2014 по 2016 . К 2018 году он составил более 89 миллиардов долларов.

Это вообще не удивительно.

Это имеет смысл, когда вы узнаете, что компании, работающие в социальных сетях, зарабатывают практически всех своих денег на рекламе .

Другими словами, социальные сети бесплатны только для пользователей, потому что рекламодатели платят кучу денег, чтобы привлечь этих пользователей.

Пользователь — это товара.

Но чтобы добраться до них, нужно заплатить.

К счастью, если вы выберете для своего бизнеса подходящую платформу социальных сетей, в которую будете вкладывать деньги, это не будет большой проблемой.

Большинство социальных сетей по-прежнему имеют очень разумные расходы на рекламу, особенно если вы хорошо продумали свои рекламные объявления.

В конце концов, чем лучше будет ваша реклама, тем меньше вы потратите.

Каналы объединяются

По мере того, как предприниматели создают веб-сайты в социальных сетях, возможности становятся все более безграничными.

И эта тенденция не замедляется. По мере развития новых способов общения, привлечения клиентов и привлечения потенциальных клиентов развиваются и стратегии, которые также являются новаторскими.

Возьмем, к примеру, электронные письма о брошенных корзинах.

Когда-то единственным местом для отправки и получения сообщений об отказе от корзины была электронная почта.

Вы получите примерно так на свой почтовый ящик .

Однако сейчас Facebook Messenger и ряд других платформ обмена сообщениями одинаково жизнеспособны.

Буквально на днях я получил это сообщение от Pura Vida Bracelets в Facebook Messenger.

Итак, в чем смысл всего этого?

Каналы меняются, и способы их использования маркетологами меняются еще больше.

По мере того, как все больше и больше социальных сетей находят свою опору, ожидайте, что слияние различных маркетинговых каналов произойдет еще больше, чем это уже произошло.

Инструменты объединяются

Но объединяются не только каналы. Инструменты социальных сетей, которые мы используем, также объединяются.

Сколько раз на этой неделе, например, вы входили в продукт SaaS с помощью Google или Facebook вместо создания новых учетных данных?

По мере того, как все больше инструментов наводняется в Интернете, все они становятся беспорядочными для пользователей этих инструментов.

К счастью, маркетинговые инструменты по всему Интернету работают над тем, чтобы легко интегрироваться с гигантами рекламы.

Возьмем для примера MailChimp.

С помощью MailChimp, программного обеспечения для электронного маркетинга, пользователи могут создавать рекламных объявлений Facebook прямо из своих учетных записей MailChimp .

Они могут сделать это, чтобы настроить таргетинг на своих подписчиков электронной почты или создать похожую аудиторию из своих текущих подписчиков.

Чем чаще это происходит между платформами социальных сетей и SaaS-компаниями, тем легче у вас будет маркетинг для вашей целевой аудитории.

Действительно, это слияние онлайн-инструментов — хорошая вещь для вашего бизнеса.

И, скорее всего, в ближайшее время он не замедлится.

Помня об этих тенденциях, пора взглянуть на самые популярные платформы (и некоторые из них, которые только появляются). Для каждой платформы я расскажу вам краткую историю того, как она возникла, где она сейчас находится, что диктует контекст платформы и как создавать для нее отличный контент.

Начнем с самого большого зверя: Facebook.

Facebook

История: Как следует из названия фильма, это социальная сеть .Когда Марк Цукерберг и его соучредители создали сайт в комнате общежития Бостона в 2004 году, они сделали его доступным только для студентов Гарварда.

Но они быстро осознали потенциал сайта.

После расширения до колледжей Ivy League и нескольких других, они открыли Facebook для всех в 2006 году. И он полностью взорвался.

Теперь это крупнейшая социальная сеть. Он предлагает маркетологам наибольшее количество данных и наиболее таргетированную рекламу. Вы можете быть настолько конкретны, как определить своего клиента вплоть до носков, которые он носит.

С помощью Facebook Ads вы можете настроить таргетинг на руководителей управленческого звена в районе залива в возрасте от 45 до 54 лет, которые регулярно играют в гольф и регулярно тратят деньги на оборудование (благодаря данным кредитной карты).

Контекст: Facebook дает вам большую свободу, когда дело касается контента. Изображения, видео и текстовые сообщения работают. Однако важно то, что вы максимально интегрируете свой контент в платформу.

Например, вместо того, чтобы просто размещать ссылку на видео YouTube, вы можете загрузить видео на собственную платформу Facebook.Вы также можете выходить в эфир, делиться «историями» и даже делать покупки на Facebook Marketplace.

Постарайтесь удержать пользователя на платформе как можно дольше. Люди доверяют Facebook и не хотят покидать комфорт «своего дома».

Facebook Business Manager (теперь называется Facebook Business Suite)

Если вы хотите размещать рекламу на Facebook, первое, что вам нужно знать, — это инструмент Facebook Business Suite.

Вы можете думать об этом как о хабе для управления вашей рекламой, страницами, почтовыми ящиками и людьми.

Это бесплатно и довольно просто в использовании.

Перейдите на целевую страницу Facebook Business Suite . Нажмите «Создать учетную запись» в правом верхнем углу.

Введите название своей компании и нажмите «Продолжить».

Затем введите свое имя и рабочий адрес электронной почты, затем нажмите «Готово».

Ага, настроить его действительно так просто.

Теперь вы увидите панель управления Business Suite. Не стесняйтесь просматривать, чтобы почувствовать его возможности.

Этот инструмент абсолютно необходим всем, кто серьезно относится к рекламе и маркетингу на Facebook. Это даст вам единое место для беспокойства о вашей маркетинговой эффективности, вместо того, чтобы переходить от вкладки к вкладке.

Варианты рекламы в Facebook

Возможно, самое лучшее в Facebook — это то, с какой спецификой вы можете ориентироваться на своего идеального клиента.

Вы можете настроить таргетинг на людей на основе их демографических данных, устройства, возраста, интересов и множества других характеристик.

Это чрезвычайно ценное преимущество для любого маркетолога.

В конце концов, мы, маркетологи, тратим уйму времени на создание аватаров клиентов и целевых рыночных портфелей.

Но Facebook на самом деле позволяет вам претворить эти вещи в жизнь.

Первое, что вы должны выбрать при создании рекламной кампании в Facebook, — это цель вашей кампании.

Вы хотите привлечь трафик на свой веб-сайт, увеличить количество конверсий, продвигать свою страницу в Facebook, привлечь внимание к публикации или что-то еще?

Просто выберите тот, который вам нужен.

Затем вы также сможете выбрать аудиторию на основе ее местоположения, возраста, пола, языка, интересов, поведения и связей.

Наконец, вы сможете выбрать устройства, на которые хотите настроить таргетинг и где вы хотите показывать свою рекламу.

Facebook рекомендует использовать автоматическое размещение рекламы, но если вы не согласны, вы можете так же легко решить, куда вы хотите, чтобы ваши объявления направлялись и на какое устройство вы хотите, чтобы они были нацелены.

Многие социальные сети принимают все эти решения за вас.Но Facebook ставит вас на место водителя, потому что они знают, что вы, вероятно, лучше всех найдете своих идеальных клиентов.

В конце концов, вы лучше всех знаете свой целевой рынок.

Хотите максимально использовать маркетинговые возможности Facebook? Вот краткое изложение того, как доминировать в маркетинге Facebook.

Понимание похожих аудиторий Facebook

Что произойдет, если вы найдете идеальную аудиторию для таргетинга?

Вы увеличиваете трафик и привлекаете как никогда раньше.Буйя.

Но должно ли это закончиться? Поиск идеальной рекламной аудитории может занять некоторое время, поэтому, естественно, вы захотите извлечь из нее максимум пользы.

К счастью, когда вы найдете свою идеальную аудиторию, вы сможете использовать ее.

Facebook позволяет создавать похожие аудитории.

По сути, это аудитории, имитирующие характеристики одной из ваших текущих аудиторий.

Это означает, что если у вас есть аудитория, которая хорошо работает, вы можете создать аудиторию, аналогичную , если также будет хорошо работать.

Рекламодатели повсюду обращаются к этой функции, потому что она упрощает процесс поиска и расширения вашего целевого рынка.

Вы не хотите пропустить это.

Интеграция с Instagram

Знаете ли вы, что когда вы создаете рекламу в Facebook, вы также можете запустить это объявление в Instagram, нажав одну кнопку?

Верно. Это не требует от вас дополнительной работы.

Вы можете просто нажать кнопку размещения рекламы в Instagram и выбрать «Лента», «Истории» или и то, и другое.

Если ваша реклама очень наглядна и ваш целевой рынок — это молодые люди, то вы можете рассмотреть возможность использования этой автоматической интеграции.

Он расширит ваши возможности без дополнительных усилий.

Facebook Live

Люди любят Facebook в прямом эфире. Они не любят его так, как любят свои семьи, но чертовски близки.

Некоторое время маркетологи трепетали перед мощью видеомаркетинга . По крайней мере, так было до тех пор, пока на сцене не появилось живых видео.

В прямом эфире есть что-то, что делает его более привлекательным.

Может быть, это шанс, что люди напортачят. Может дело в прозрачности. Может быть, это заставляет нас чувствовать себя более связанными.

Какими бы ни были причины, факт остается фактом.

Люди наслаждаются живым видео гораздо больше, чем традиционным видео.

Это особенно верно в отношении Facebook.

Пользователи тратят на просмотр видео в реальном времени в три раза дольше, чем на предварительно записанное видео.

Другими словами, живое видео может стоить вашего маркетингового времени и денег на Facebook.

Он быстро привлекает людей, и они смотрят его дольше, чем альтернативный видеоконтент.

И поскольку он все еще находится на ранней стадии своего развития, живое видео еще не переполнено. Это означает, что его можно брать.

доп. C накат:

Instagram

История: Эти ребята все сделали правильно.У них было идеальное приложение, и они выпустили его в идеальное время. В течение трех месяцев после того, как Instagram появился в магазине приложений, у него было , 1 миллион пользователей .

Их рост был полностью органическим. Приложение было настолько хорошим, что месяцами доминировало в чартах магазинов приложений. И это все еще так.

Когда вышло приложение, Apple только что представила iPhone 4. Это привело к значительному скачку вперед в качестве изображений, которые пользователи могли делать на свои смартфоны.

Семь лет и миллиард пользователей спустя приложение работает почти так же. Люди публикуют фотографии, отмечают друзей, вставляют хэштеги и дважды нажимают, чтобы показать, что им нравится то, чем делятся другие.

Может показаться, что ничего не произошло, но давайте не будем забывать тот факт, что Facebook приобрел Instagram в 2012 году, всего через 24 месяца после их начала, за колоссальную сумму в размере 1 миллиарда долларов.

А в 2015 году развернули использование рекламы для всех .

Контекст: Изображения и видео. Instagram всегда был связан с фотографиями, но видео набирают обороты. Из всех крупных сетей у Instagram самый высокий уровень вовлеченности.

Так как лайкать так просто (вы просто дважды нажимаете на картинку, прокручивая ленту), человек, как правило, делают это в Instagram больше, чем в Twitter или Facebook.

Вы также можете выпускать короткие или длинные видеоролики и делиться историями в Instagram.Оба формата подходят для брендов.

Инструменты

, такие как InVideo, помогут вам создавать и редактировать профессиональные видео, которые увеличивают вовлеченность и охватывают больше людей.

Тем не менее, публикация видео в Instagram, безусловно, тоже может сработать. Г-жа Даш , например, хорошо справилась с видео в Instagram.

Ее видео обычно собирают более 3000 лайков и сотни комментариев в течение дня после публикации, когда она их публикует.

Она собрала чуть меньше 300000 подписчиков , потому что у нее отличные видео.Каждый показывает вам весь рецепт за 15 секунд.

Но если бы я начал новую учетную запись Instagram с нуля, я бы сосредоточился в основном на изображениях . Вот несколько категорий, которые хорошо работают:

• Вдохновляющие цитаты
• Вопросы в текстовой форме (они привлекают ваших подписчиков)
• Фотографии предметов роскошных брендов (например, сумки Louis Vuitton, автомобили Ferrari, Coca-Cola и т. Д.)

Конечно, вы также должны использовать хэштеги, давать призыв к действию с каждой фотографией и убедиться, что вы правильно используете свою биографию (это ваш единственный шанс вернуться по ссылке на свой сайт, если у вас нет 10K плюс последователи.). Но об этом мы поговорим ниже.

Вы также можете сосредоточиться на маркетинге влиятельных лиц в Instagram.

Маркетинг влияния в Instagram

Если и существует одна платформа для социальных сетей, которая представляет собой вершину влиятельного маркетинга, то это Instagram.

Причину этого трудно понять.

Возможно, это потому, что платформа такая наглядная. Или, возможно, это потому, что чрезмерная реклама еще не раздражала пользователей.

Или, возможно, влиятельным лицам больше нравится заниматься своим контентом в Instagram, чем в Facebook, Twitter и т.п.

Как бы то ни было, Instagram выигрывает по-крупному .

Поэтому неудивительно, что 65% брендов участвуют в маркетинге влиятельных лиц .

Возможно, вы захотите присоединиться к ним.

И это не потому, что вы хотите поддаваться современным тенденциям. Это потому, что тренд влиятельного маркетинга в Instagram очень мощный.

Это тот, который нельзя игнорировать.

Истории из Instagram крадут пользователей из Snapchat

Instagram Stories — это функция, которая позволяет пользователям создавать последовательные серии изображений, видео или гифок.

Эта функция стала популярной в тот момент, когда ее создал Instagram.

Фактически, в 2017 году количество людей, легкомысленно использующих Instagram Stories , превысило количество пользователей Snapchat , аналогичной платформы.

Другими словами, если вы собираетесь использовать Instagram, вам, вероятно, следует создать свою собственную историю.

Возможно, вам следует создать историю, которая показывает пользователям, что происходит за кулисами вашего бизнеса, или предлагает специальные предложения.

Как бренды используют Instagram сегодня

ОК. ОК. Instagram — это круто, и он набирает силу.

Но все это поднимает важный вопрос.

Как именно бренды используют Instagram? Для чего они его используют?

Что ж, ответ на этот вопрос довольно прост. Они используют это для взаимодействия.

Instagram — лучшая социальная сеть для взаимодействия. Его превосходит Facebook и Twitter .

Конечно, это не означает, что вы не можете продавать на платформе и продавать свои продукты. (Особенно теперь, когда в историях есть такие функции, как теги продуктов и ссылки.)

Но лучше всего попытаться привлечь внимание аудитории.

Тогда, когда люди научатся любить ваш бренд, они будут покупать у вас.

А вот в Instagram вовлечение должно быть на первом месте.

Дополнительное содержание:

YouTube

История: Кто-нибудь помнит старый плеер , Google Video?

Кто знал, что взорвется до 2 миллиардов пользователей.Эта социальная сеть изменила то, как мы потребляем видео, поскольку она упростила (потоковая передача очень быстрая) и бесплатна, а также дает нам возможность мгновенно выражать свое мнение (благодаря комментариям).

Пользователи ежедневно просматривают около 1 миллиарда часов видео на YouTube. Это 114 155 лет времени!

YouTube породил целые отрасли и дал толчок тысячам карьер.

Десять лет назад никто не мог зарабатывать на жизнь видеоиграми.

Феликс Кьельберг, также известный как PewDiePie , является одним из самых крупных игроков на платформе, заработав 124 миллиона долларов с 2010 года (он очень скромен в этом).

Около 40 миллионов человек следят за каждым его движением с помощью джойстика, и он даже выпустил собственную игру .

Другой, более связанный с бизнесом пример — Robo, стартап по производству 3D-принтеров. Они смогли получить выручки в размере 4,8 миллиона долларов от видеорекламы, включая рекламу на YouTube .

Благодаря YouTube люди теперь могут создавать хорошие учебные материалы для малого бизнеса, делиться уроками по макияжу, делать забавные шалости или делиться своими спортивными способностями (или их отсутствием).

Для маркетологов это отличный способ поделиться развернутым контентом с вашей аудиторией, особенно если они не заядлые читатели. Например, вы можете превратить свои сообщения в блоге в видеоуроки.

Совет от профессионалов: Используйте другие каналы социальных сетей в качестве шлюза для привлечения ваших подписчиков на YouTube, предоставляя отрывки, фрагменты и превью ваших видео. Небольшие тизеры вызовут любопытство и заставят людей захотеть увидеть все целиком.

Контекст: Есть два способа добиться успеха на YouTube.Вы можете либо развлечь, либо , либо научить .

Нет ограничений на длину ваших видеороликов, и человек опубликовали целые курсы в виде одного трехчасового видеоролика .

Если вы хотите быть смешным, вы должны показывать смешное на всех каналах. Вашему бренду с блогом о PPC, рекламирующем , не имеет смысла внезапно отпускать шутки про животных на YouTube. Лучше обучить некоторым своим стратегиям на видео.

Не усложняйте это.Вам не понадобится высококачественное записывающее оборудование или модный монтаж. Скорее всего, вы на несколько шагов впереди большинства людей в своей нише, поэтому просто встаньте перед веб-камерой и начните преподавать.

Как говорит Натан Барри:

Обучайте всему, что знаете.

Расцвет самостоятельной видеосъемки

С социальными сетями любой может стать звездой.

И эта правда на YouTube ничем не отличается.

Конечно, поскольку YouTube основан на видео, это требует определенных знаний в области видеографии и небольшого количества необходимого оборудования.Но уже множество различных онлайн-феноменов делают свой путь к сенсации на YouTube.

Взгляните, например, на Tricia Lake .

Имея только приличный свет, микрофон и камеру, ваш бизнес может начать использовать YouTube для привлечения трафика и привлечения потенциальных клиентов.

Даже ваш iPhone подойдет для .

Постпродакшн и монтаж

Мастера берут на себя не только видео , снимающее .Еще это пост-продакшн и монтаж.

На самом деле, кажется, каждый год появляются новые инструменты, которые позволяют людям вроде вас с легкостью редактировать ваш видеоконтент.

Для редактирования собственного видеоконтента для YouTube, рассмотрите WeVideo . Это бесплатно и легко использовать.

С его помощью вы можете наслоить контент, вырезать контент и даже добавить новую графику.

Что не нравится?

В конце концов, это бесплатно.

Видеообъявления

Наконец, вы можете рассмотреть возможность использования видеорекламы на YouTube.

В настоящее время существует шесть различных типов рекламы на YouTube.

В зависимости от типа рекламы, которую вы решите использовать, зрители смогут либо пропустить вашу рекламу через несколько секунд, либо YouTube заставит их посмотреть все.

Естественно, для разных предприятий будут работать разные стратегии.

Не бойтесь пробовать разные вещи. A / B-тест, чтобы узнать, что работает лучше всего, а что не работает.

В конце концов, ваша реклама на YouTube будет настолько хороша, насколько вы решите выяснить, что работает.

Потратьте на это дополнительное время и деньги.

Вы не пожалеете.

доп. C накат:

LinkedIn

История : LinkedIn старше Facebook. Рейд Хоффман , один из первых членов PayPal, основал его в 2002 году.

Но первоначальный рост был медленным. В некоторые дни у него было всего 20 регистраций.

Рост LinkedIn никогда не был таким быстрым, как у Facebook, но они существуют уже 18 лет и выросли до более чем 706 + _million участников .

Стратегия, которая привлекла их внимание, заключалась в том, чтобы сосредоточиться на том, что работает хорошо. Например, они уделили много внимания своей домашней странице , на которую пришлось 40% их регистраций .

Они быстро увеличили это число до 50% в течение четырех месяцев (на 13 000 человек больше в месяц), тогда как получение электронных приглашений для увеличения с 4% до 7% (на 19 000 человек больше в месяц) заняло два года.

У них всегда было то, что они приносили прибыль очень рано.Благодаря премиальной подписке, платной доске по трудоустройству и нескольким другим вариантам freemium они зарабатывали деньги всего за три года работы.

Они испытали несколько ключевых поворотных моментов, таких как разрешение пользователям импортировать контакты, сосредоточение внимания на профессиональной сфере технологий Сан-Франциско, а также приобретение и интеграция отличных сервисов, таких как SlideShare и Pulse.

Эти решения помогли им вырасти в компанию с 7600 сотрудниками, которую Microsoft купила более чем за 26 миллиардов долларов.

Контекст: В LinkedIn главное — быть профессионалом. Повседневный стиль письма, который используется для того, чтобы сделать некоторые блоги, в том числе и мой, такими популярными, не работает в LinkedIn. Люди здесь только для одного: для бизнеса.

Они хотят узнать, что нового в их отраслях, кто нанимает, кто увольняет и как оптимизировать свою работу.

SlideShare о выпечке маффинов не так хорош, как обстоятельная презентация компании на технической конференции.

Если ваш контент помогает людям расширять свои сети или вести бизнес лучше, ему есть место в LinkedIn. В противном случае вы можете сначала сосредоточиться на других каналах.

Группы LinkedIn

Если вы знакомы с группами Facebook, группы LinkedIn не должны слишком сильно расширять ваше воображение.

Просто подумайте о группах в Facebook, но для деловых людей.

По сути, группы LinkedIn — это место, где профессионалы-единомышленники могут собираться и обсуждать интересующие темы или повышать свою квалификацию.

Возможно, вы захотите присоединиться к одному из них, чтобы начать свой бизнес в качестве эксперта по определенным темам.

В конце концов, чем больше людей, которые считают, что ваш бизнес знает, о чем он говорит, тем больше людей будут работать с вами в будущем.

Это простая стратегия для установления связей и расширения аудитории контент-маркетинга.

Реклама в LinkedIn

Как и все платформы социальных сетей, вы также можете использовать LinkedIn для размещения своей рекламы.

И если ваш бизнес попадает в категорию B2B, LinkedIn может быть лучшим местом для вашей рекламы.

Фактически, маркетологи оценивают LinkedIn как как наиболее эффективную платформу социальных сетей для компаний B2B .

LinkedIn также является ведущей платформой для генерации лидов , по большому счету.

Очевидно, поскольку люди в LinkedIn хотят поговорить о бизнесе, они также не возражают против взаимодействия с бизнесом.

Это означает, что ваша компания может привлечь серьезное внимание к платформе, если вы правильно разыграете свои карты.

И реклама может быть именно тем способом, которым вы решите это сделать.

Дополнительное содержание:

Reddit

История: Слоган Reddit утверждает, что они являются «первой страницей Интернета», и это не так уж и далеко. С 1,5 миллиардами посещений с мая 2019 года по май 2020 года Reddit может просто соответствовать своему описанию.

Reddit — еще один сайт социальной сети , созданный колледжем, , и в этом он очень особенный. Он полностью ориентирован на общественную пользу. Фактически, пользователи Reddit будут яростно атаковать вас за рассылку спам-приманки для ссылок или размещение рекламных ссылок на своих досках (или сабреддитах).

Но если пользователям Reddit нравится то, что они видят, они могут легко привлечь на ваш сайт достаточно трафика, чтобы его закрыть . Вы не должны относиться к шторму на Reddit легкомысленно.

Два ключевых фактора, которые помогли Reddit вырасти до такой массивной платформы, — это AMA (Ask Me Anything) и их функция голосования.

Пользователи могут голосовать за и против записей, ссылок и комментариев. Самые популярные и полезные материалы всегда отображаются наверху.

Reddit награждает (или наказывает) учетные записи кармой, которую они отображают отдельно для ссылок и текстовых сообщений.

Таким образом, пользователям не нужно копаться в тоннах контента, прежде чем найти то, что хорошо. Они могут увидеть, что популярно, с первого взгляда.

Платформа взлетела, когда знаменитости начали проводить AMA.Во время AMA знаменитости какое-то время остаются на платформе и в прямом эфире отвечают на вопросы пользователей.

Люди, которые прошли AMA, включают Барак Обама , Арнольд Шварценеггер , Тим Феррис , Дэвид Копперфилд и даже Билл Гейтс .

Reddit требует, чтобы люди публиковали доказательства того, что они проводят AMA.

Контекст: Reddit сложно взломать. Вы не можете использовать его в качестве другого канала распространения и просто отправлять ссылку каждый раз, когда публикуете что-то в своем блоге.

Вы должны присутствовать, общаться и приносить пользу другим участникам Reddit, ничего не прося заранее.

Отправляйте на время забавные и полезные ссылки, просто чтобы накапливать свою карму, а затем возвращайтесь к своему контенту. Но делайте это только там, где это уместно. И не забудьте сделать ссылки побочной заметкой, а не всем содержанием сообщения.

Например, бренд электронной коммерции Findlay смог принести 28000 долларов продаж, правильно используя Reddit .

Reddit Marketing Fails

Reddit больше всего ненавидит маркетологов.

Однако это не обязательно вина маркетологов.

Reddit — это просто уникальное сообщество.

Им не нравятся люди, которые слишком откровенны в своем маркетинге, и им не нравятся компании, пытающиеся быть напористыми.

По этой причине даже некоторые ведущие компании допускают серьезные ошибки на Reddit.

Генеральный директор крупной сети магазинов уличного снаряжения начал AMA на Reddit, надеясь повысить узнаваемость бренда.

Вот что у него взамен.

И посмотрите на этот ответ.

Это что-то вроде провала Reddit, да?

Так в чем смысл?

Будьте осторожны с тем, что публикуете на Reddit.

Найдите время, чтобы понять аудиторию, прежде чем начать использовать платформу для рекламы и маркетинга. Однако, как только вы поймете Redditors, платформа представляет собой кладезь маркетингового потенциала, который вы не сможете упустить.

Reddit Ads

Если вы не хотите пытаться привлечь обычных подписчиков на Reddit, вы можете просто разместить рекламу на платформе.

Однако сначала вам нужно определить, подходит ли Reddit для размещения вашей рекламы.

Как мы уже обсуждали, неудачная реклама может навредить вашему бизнесу на Reddit , а не помочь ему.

Так что сначала убедитесь, что вы знаете, во что ввязываетесь.

Вот подсказка с точки зрения демографии.

Платформа состоит в основном из мужчин в возрасте до тридцати лет. И пользователи крайне не одобряют слишком продающий контент .

Подходит ли ваш бизнес для Reddit?

Если да, то вы можете создать объявление и посмотреть, как работает .

Однако следите за ним внимательно, чтобы пользователи не засыпали вас ненавистными комментариями и не навредили имиджу вашего бренда, прежде чем вы успеете ответить.

Если вы собираетесь размещать рекламу на платформе, будьте готовы ответить на серьезную волну.

Но если вы переживете жару, вы сможете раскрыть серьезный потенциал.

доп. C накат:

Snapchat

История: Я помню, как загрузил это приложение еще в 2012 году и подумал: «Это глупо». Я удалил его и не слышал о нем еще примерно два года спустя.

Я все еще считаю это глупым, но большинство миллениалов — нет. Snapchat имеет 238 миллионов активных пользователей в день. Хотя большинство из них — девочки (около 70%), у мальчиков, которые участвуют в платформе, есть одна общая черта: они молоды.

71% пользователей моложе 34 лет. Хаки, спам и скандалов с обнаженными селфи могут легко отвлечь среднего взрослого от того факта, что это серьезная платформа для маркетологов.

Хотя приложение существует всего несколько лет (с сентября 2011 года), его стоимость составляет около 1,7 миллиарда долларов. (Хотя есть некоторые разногласия между источниками).

Контекст: Если ваши товары нацелены на 14-летних девочек, а вы не пользуетесь Snapchat, вы делаете что-то не так.Однако, даже если вы работаете на платформе, легко сделать много неправильных.

Поскольку все изображения и видео исчезают максимум через 10 секунд, контекст предполагает, что весь контент на платформе является мимолетным и недолговечным.

Естественно, имеет смысл предоставлять контент на ту же тему.

Например, вы можете предоставить аудитории доступ к прямой трансляции . Если вы выступаете на конференции, сделайте несколько снимков на сцене и поделитесь ими со своими подписчиками .

Пусть за кадром. Покажите им счастливый час в пятницу в офисе, вечеринку IPO и даже то, как вы ведете себя, когда дома одни.

Вы можете показать им свою репетицию выступления, как вы испачкали макияж или какая классная машина подобрала вас из аэропорта.

Snapchat — это все, чтобы делиться теми драгоценными моментами, которых у всех нас так мало в жизни, поэтому убедитесь, что вы используете его именно для этого.

B2B-маркетинг в Snapchat

Можете ли вы продать свою компанию B2B на Snapchat?

Некоторые думают, что ты не можешь.

В конце концов, большая часть нынешней базы пользователей Snapchat состоит из подростков или младше.

Но не позволяйте этой молодой аудитории обмануть вас. По мере того, как платформа находит свое место в цифровом мире, на платформу стекаются и люди старшего возраста.

Фактически, один предприниматель использует платформу, чтобы регулярно давать советы другим предпринимателям .

И HubSpot использует его, чтобы усилить и укрепить индивидуальность своего бренда .

И DocuSign использовал его для взаимодействия с людьми во время конференции .

Так что да. Вы определенно можете использовать Snapchat для продвижения своей компании B2B.

Многие другие компании занимаются этим, и вы тоже можете это сделать.

Конечно, Snapchat требует от вас немного больше творчества, чем другие платформы. Помните, что пользователи могут просматривать ваши изображения и видео только один раз.

Это должно хотя бы частично определять тип публикуемого вами контента.

Кроме того, это ограничение может работать и в вашу пользу.

Поскольку весь ваш контент временный, люди могут быть более склонны просматривать ваши снимки, в то время как они могут и полностью воспринимать контент.

Как только они это сделают, он уйдет.

доп. C накат:

Pinterest

История: Pinterest — платформа номер один в социальных сетях для маркетологов, которые хотят ориентироваться на женщин. 71% из 320 миллионов активных пользователей в месяц — женщины. Вы можете думать об этом сайте как о гигантском цифровом альбоме для вырезок.

Между их закрытым запуском в 2010 и 2012 годах вам требовалось приглашение на платформу, поэтому она была открыта для публики только в течение пяти лет. Тем не менее лиды, которые вы приобретаете на Pinterest, качественные.

И от раунда финансирования к раунду финансирования они повысили свою оценку. Сегодня приложение для социальных сетей открыто торгуется с дебютной рыночной капитализацией в 12 миллиардов долларов.

Несмотря на то, что Pinterest еще не зарабатывает серьезных денег, за исключением нескольких объявлений известных брендов , они определенно входят в десятку самых влиятельных социальных платформ прямо сейчас.

Это одна из самых популярных досок на Pinterest.

Контекст: Всегда, всегда, всегда помните, что 71% аудитории — женщины. Они собирают, курируют и делятся. Такие темы, как украшения, дизайн интерьера, кулинария и одежда, очень хороши.

Из-за характера досок Pinterest также является одной из немногих платформ, на которых изображения выглядят лучше всего, когда вы показываете их вертикально. Имейте в виду, что ваши фотографии нуждаются в особом форматировании, чтобы хорошо выглядеть на Pinterest.

Маркетинг влияния на Pinterest

Если Instagram — бог влиятельного маркетинга, то Pinterest — сын этого бога (или, точнее, его дочь).

Поскольку Pinterest позволяет пользователям продавать любые материалы, которые им нравятся, влиятельные лица стекаются на платформу, как горячие пирожки в IHOP.

Но это хорошо для вашего бизнеса.

Поскольку вы являетесь маркетологом в определенном нише, вы можете использовать этих влиятельных лиц для рекламы своего продукта среди их существующей аудитории.

На рост собственной аудитории уходит уйма времени. А может, просто может, у тебя нет кучи времени.

В этом случае ваш ответ — это маркетинг влияния.

Вот аккаунт Pinterest, который, например, публикует рецепты, у которого почти четыре миллиона подписчиков.

А вот еще один влиятельный человек, который публикует все, от рецептов до украшений и моды.

Но вот и лучшие новости.

На Pinterest есть нише для всего.Это также означает, что на все есть влиятельные лица.

Вы хотите продавать одежду, маленьких игрушечных собачек или одежду Гарри Поттера?

Вы не поверите, но для этого есть доска.

Реклама в Pinterest и пины для покупки

Конечно, не каждый захочет пройти через трудности поиска, общения и найма влиятельных лиц.

Некоторые из вас просто захотят запустить рекламных объявлений на платформе и продолжить свою жизнь.

В этом случае помните, что подавляющее большинство пользователей Pinterest — женщины.

Для некоторых из вас это хорошо. Для других из вас это не очень хорошо.

Однако, несмотря на гендерную ориентацию, Pinterest является замечательной платформой для того, чтобы побудить людей покупать ваши продукты.

93% пользователей используют Pinterest для планирования своих покупок , а 96% используют его для сбора информации о товарах.

И что самое приятное, реклама безупречно вписывается в доску.

Вот объявление , которое вы бы, наверное, не заметили, если бы я не выделил его.

Если у вас есть продукт для женщин, который очень нагляден, и вы не хотите иметь дело с влиятельными лицами, тогда реклама на Pinterest — ваше решение.

Запустите их и посмотрите, как получится.

доп. C накат:

TikTok

История: TikTok, китайское приложение для обмена видео, впервые запущенное в 2016 году. В отличие от других приложений для социальных сетей, у которых скромные корни лежат в подвалах или комнатах общежития, компания является результатом слияния двух разных приложений.Сегодня у приложения более 800 миллионов активных пользователей по всему миру.

Пользователи TikTok делятся короткими видеоклипами, в которых они танцуют, синхронизируют губы или делятся мыслями о политике и социальной справедливости. Приложение выделяется множеством интерактивных функций, таких как фильтры, музыка и возможности редактирования, которые позволяют пользователям проявлять невероятный творческий подход.

Противоречие с TikTok

Приложение, принадлежащее китайцам, невероятно популярно в США, особенно среди поколения Z.Однако у приложения в США неопределенное будущее из-за проблем с конфиденциальностью данных.

Президент Трамп пригрозил запретить приложение в США, если ByteDance не продаст операции в США американской компании. Индия запретила приложение, и несколько других стран угрожают аналогичными мерами.

Маркетинг в TikTok

Почему стоит задуматься о маркетинге в этом популярном видеоприложении? Во-первых, конкуренция низкая. Большинство компаний пока не беспокоятся об этом, а реклама по-прежнему остается доступной.

Новая платформа также является отличным местом, чтобы проявить творческий подход и опробовать забавные стратегии, которые могут не работать на более официальных платформах, таких как LinkedIn.

Думаете окунуться в мир маркетинга на TikTok? Вот несколько способов использовать платформу.

Маркетинговые видео TikTok

Самый простой способ выйти на рынок в TikTok — создать захватывающий контент, связанный с вашим брендом.

Например, вы можете создать короткие обучающие видео по темам, связанным с вашим брендом.Используйте инструмент исследования ключевых слов, такой как Ubersuggest, чтобы найти темы, которые волнуют вашу аудиторию, а затем создавайте короткие, быстрые видео для TikTok.

Вы также можете использовать забавный стиль TikTok, чтобы представить членов своей команды, продемонстрировать свою штаб-квартиру или выделить особенности нового продукта. Рассмотрите возможность использования интерактивных элементов платформы, таких как опросы.

Маркетинг влияния

Если вы хотите повысить уровень вовлеченности, подумайте о работе с авторитетными авторитетами TikTok на вашем рынке.Средний уровень вовлеченности американских лидеров мнений в TikTok составляет 17,99%, что делает лидеров мнений мощным инструментом для брендов.

Чтобы найти влиятельных лиц, используйте функцию поиска, чтобы искать хэштеги, связанные с вашей отраслью, и искать пользователей, публикующих контент с высоким уровнем вовлеченности.

Вы также можете использовать бесплатный инструмент поиска влиятельных лиц в Influencer Marketing Hub. Просто введите интересующую тему, и инструмент предоставит список до 10 соответствующих влиятельных лиц.

TikTok Ads

TikTok предоставляет брендам четыре различных варианта платной рекламы: поглощение бренда, нативная реклама, брендовые линзы и проблемы с хэштегами.Прежде чем углубиться в них, вы захотите понять различия:

• Поглощения брендов : Поглощения эксклюзивных категорий, которые отображаются в ленте пользователей перед любыми учетными записями, на которые они подписаны.
• Нативная реклама : Подобно рекламе в Instagram, эта реклама расширяет охват ваших публикаций.
• Фирменные линзы : Разработайте и продвигайте фильтр, связанный с вашим брендом, похожий на линзы, спонсируемые Snapchat.
• Hashtag Challenge: TikTok известен тем, что рассылает вызовы вирусным образом.Задачи с хештегами позволяют бренду использовать рекламные баннеры для улучшения видимости задачи.

Дополнительное содержание:

Tumblr

История: Огромный для одних отраслей и совершенно незаметный для других, Tumblr представляет собой своего рода смесь блога, Instagram и Twitter.

Владельцы называют это платформой микроблогов.

Эта платформа в первую очередь полезна для обработки изображений. Пользователи могут легко сделать реблог и лайкнуть эти изображения вроде ретвитов и избранных.

Вы можете прокрутить бесконечную ленту вниз, чтобы ее было легко использовать. Дэвид Карп основал его в 2007 году , и по состоянию на ноябрь 2017 года на Tumblr работает более 375 миллионов блогов.

Некоторые из них принадлежат знаменитостям, таким как Lady Gaga .

Также популярен Tumblr Арианы Гранде.

Есть даже предприниматели, которые воспользовались преимуществами Tumblr и запустили через него прибыльный бизнес .

Yahoo купила Tumblr в 2013 году более чем за 1 миллиард долларов. В 2011 году они собрали только 1/10 часть этого финансирования (около 125 миллионов долларов).

Сейчас пользователи создают более 15 миллионов сообщений каждый день, а сайт зарабатывает деньги на рекламе.

Контекст: функция бесконечной прокрутки делает Tumblr удобным для изображений. Это очень визуальная среда. Дизайнеры и фотографы часто используют его для демонстрации своих портфолио.

Модные бренды и блоггеры могут использовать его для курирования контента из своих отраслей.

Однако есть один тип файлов, для которого Tumblr явно является платформой номер 1: GIF. Анимированные движущиеся изображения находятся прямо между фотографиями и видео.

Большинство людей переключаются на Instagram за фотографиями, а видео не работают на Tumblr, поскольку они прерывают просмотр (вы должны остановиться, нажать кнопку воспроизведения, затем снова приостановить видео и перейти к следующему). GIF — это взаимное опыление этих двух.

Веселые мемы, анимированные клипы и короткие отрывки из видео заставляют пользователей бесконечно прокручивать и поглощать контент.

Если вы занимаетесь модой, дизайном, фотографией или другой визуальной индустрией, обязательно посмотрите на Tumblr очень серьезно.

Tumblr Audience Demographic

Аудитория Tumblr немного отличается от аудитории любой другой социальной сети.

Большинство людей пришли на платформу, чтобы повеселиться.

Они здесь, чтобы делиться забавными комиксами, мемами и гифками.

Однако они не особо дружелюбны по отношению к маркетологам. Но это не значит, что вы не можете продавать на платформе.Это просто означает, что вам нужно проявлять больше творчества, когда вы это делаете.

На самом деле, Tumblr — отличное место для воплощения ваших маркетинговых стратегий.

Люди, использующие социальные сети , проводят на Tumblr больше времени, чем даже на Facebook.

Это означает, что ваши сообщения и реклама имеют больше шансов, что нужные люди увидят их в нужное время.

Кроме того, подавляющее большинство пользователей Tumblr — молодые люди. Большинство из них где-то между 18 и 34 годами .

Помните, что пользователи молодые, но помните, что они находятся на Tumblr для развлечения.

Их здесь не для того, чтобы искать продукты, и их определенно не для того, чтобы услышать о послании вашего бренда.

Одна компания отметила это своим продуктом, Holy Meme Bible .

Они поняли, что Tumblr любит мемы и что люди там, скорее всего, хорошо отреагируют на их продукт.

Итак, в течение трех недель они перешли на полный пансион и продавали свою Библию-мем на Tumblr.

А что в результате?

За три короткие недели объем продаж превысил 200 000 долларов.

Если у вас есть продукт, который работает на аудиторию Tumblr, то вы оказываете себе серьезную медвежью услугу, не используя платформу для продвижения своего продукта.

доп. C накат:

Средний

История: Вы уже могли подумать, что существует достаточно платформ для ведения блогов. Но нет, видимо, нет.Каким-то образом за пять лет Medium превратился в один из крупнейших веб-сайтов для ведения блогов с рейтингом Alexa из 88 .

Важной причиной этого успеха является элегантный и простой дизайн. Эв Вильямс , один из соучредителей Twitter, сначала запустил его в закрытой бета-версии 2012 года, прежде чем в конечном итоге открыть для публики.

Подобно некоторым приложениям, таким как Hemingway , пользовательский интерфейс невероятно прост. Разница в том, что пользователи могут нажимать кнопку публикации напрямую, а не копировать контент в свой блог.

Перед тем, как Уильямс основал Medium, он также создал Blogger, который в конечном итоге продал Google. Очевидно, что у него есть талант к платформам для ведения блогов.

Благодаря многочисленным крупным публикациям Medium может быть способом собрать целую аудиторию, даже не создавая свой собственный веб-сайт.

Better Humans — популярный.

Самые популярные темы — дизайн, стартапы, маркетинг, а также социальные или политические вопросы.

Контекст: Поскольку это платформа для блогов, Medium, естественно, хорошо справляется с длинным контентом.Однако сообщения не должны быть слишком длинными.

Medium показывает примерное время чтения каждого сообщения прямо вверху.

Если люди увидят, что чтение вашего сообщения займет 20 минут, вы их отпугнете. Большинство пользователей не готовы тратить на это столько времени.

7-минутные публикации лучше всего подходят , поэтому имеет смысл разбить более длинные статьи на серии сообщений.

Али Месе исключительно хорошо показал себя на Medium, создал огромную аудиторию с нуля благодаря нескольким постам, которые стали вирусными.

Если у вас уже много подписчиков, вы можете использовать его, чтобы катапультировать свои статьи в топ , поскольку сообщения, которые пользователи рекомендуют больше всего, попадают в избранные истории, где их увидит большинство пользователей.

Всего лишь 50–100 рекомендаций в течение часа или двух могут привести вашу статью прямо на первую страницу.

Крупные агентства, такие как Huffington Post, Business Insider и Entrepreneur, часто выбирают контент, который хорошо зарекомендовал себя на Medium. Это дает дополнительную экспозицию.

Средняя демографическая аудитория

В сентябре 2020 года Medium получил почти 200 миллионов посещений . И большая часть трафика на сайт (почти 26%) пришла из США.

Это дает вам большой потенциал, чтобы вывести себя и свой бизнес перед новыми перспективами. Также имейте в виду, что большинство посетителей сайта — мужчин с образованием выше среднего .

Что это значит для вас? Что ж, если ваша стратегия в социальных сетях вращается вокруг публикации рецептов приготовления блюд или видеороликов о кошках, то Medium может не подойти вам.

Подобно LinkedIn, Medium идеально подходит для размещения более профессионального содержания. Например, — самый популярный тег в 2016 году — политика .

Это не обязательно означает, что вам нужно публиковать материалы политического характера. Все, что я говорю, это то, что разрыв между политикой и бизнесом намного меньше, чем разрыв между политикой и ремеслами своими руками.

Возьмем, к примеру, раздел «Маркетинг и предпринимательство» на Medium. У него 146 000 подписчиков.Очевидно, что у такого контента есть аудитория.

В более узкоспециализированном разделе, подобном этому, вы можете не привлечь внимание такого количества людей, как на Facebook или в более крупной социальной сети.

Но поскольку нижеследующий более узкий, вы, вероятно, получите более высокий процент из правильных человек, которые будут взаимодействовать с вами и вашим брендом.

Итак, каков вердикт: стоит ли использовать Medium?

Если ваш контент более беззаботный или, скорее всего, понравится преимущественно женской аудитории, то лучше подумайте о платформе, такой как Pinterest.

Но если темы, о которых вы ведете блог, относятся к более серьезным вопросам, то вам нечего терять, разместив их на Medium. На самом деле, вы можете многое получить.

Маркетинговый контент на носителе

Если ваш контент актуален для пользователей среднего уровня, то использовать платформу для маркетинга не составит труда.

Фактически, использование платформы в интересах вашего бизнеса практически не потребует дополнительных усилий.

Все, что вам нужно сделать, это взять сообщения в блоге, которые вы уже написали, и опубликовать их на Medium.Поскольку вы по-прежнему владеете правами на контент на Medium, вы можете поступать с ним по своему усмотрению.

И это простой способ привлечь больше внимания ко всей своей тяжелой работе.

Dave Schools, например, имеет успехов на платформе для ведения блогов .

Help Scout также репостит уже существующий контент блога .

Ларри Ким тоже делает то же самое.

Что тебе терять?

Вы можете использовать Medium, чтобы легко представить контент вашего блога новым взорам, и для этого вам не потребуется никаких дополнительных усилий.

Просто скопируйте и вставьте контент со своего веб-сайта, и вуаля! Это видят больше людей, чем раньше.

Дополнительное содержание:

Quora

История: Это еще один стартап из Кремниевой долины. Два бывших сотрудника Facebook создали его в 2009 году и обнародовали в 2010 году . Они думали, что Q&A был одним из величайших форматов Интернета , но до этого момента никто не построил для него прочную платформу.

Оказалось, что они были правы. При сравнительно небольшом финансировании в размере 80 миллионов долларов они увеличили количество пользователей Quora до 190 миллионов за восемь лет. К 2020 году у Quora было 300 миллионов активных пользователей в месяц.

Пользователи могут задать вопросов, а если они популярны, пользователи могут задать им еще раз . Пользователи также могут проголосовать за ответы, чтобы убедиться, что качественные ответы появляются первыми.

Люди создали целые платформы, отвечая на вопросы на Quora, и некоторые ответы могут похвастаться более чем 1 миллионом просмотров .

Стартап только что запустил рекламу в середине 2016 года, что привлекло внимание маркетологов всего цифрового мира.

Контекст: Эта платформа сосредоточена вокруг одного: вопросов. Вы можете получить от этого максимальную пользу, предоставив качественные ответы на популярные вопросы, которые пользователи задавали много раз.

Благодаря системе голосования качественные ответы попадают в топ. И они обычно остаются там надолго.

Постарайтесь дать ответы, которые будут актуальны через год, два или даже пять.Некоторые из самых популярных ответов на Quora появились много лет назад.

Вы можете удвоить свою выгоду от Quora , если будете использовать ее для создания контента. Например, вы можете написать в блоге очень подробный ответ на популярный вопрос.

Тогда у вас не только будет отличная запись в блоге, но и вы сможете повторно опубликовать ее как ответ на этот вопрос.

Это также поможет вам заработать репутацию эксперта по вашей теме.Если кому-то нравится ответ, который он читает от вас, он часто просматривает другие ответы, которые вы дали.

Quora и контент-маркетинг

Quora — отличное место, чтобы заявить о себе как о эксперте в определенной теме.

И это может произойти двумя разными способами.

Это может произойти на Quora или вне Quora.

В любом случае платформа вопросов и ответов помогает.

Как, спросите вы, это помогает?

Ну, во-первых, вы можете ответить на вопросы вашего целевого рынка.Представьте, например, что вы — специалист по цифровому маркетингу и хотите начать зарекомендовать себя в качестве эксперта в цифровом мире.

Вы можете перейти на Quora и ответить на вопросов, подобных этим .

Тогда, если ваш ответ будет замечательным, люди проголосуют за него, что сделает его победителем в системе Quora SEO.

Но если этого недостаточно, вы также можете использовать Quora, чтобы найти темы для своего собственного блога.

В конце концов, у вашей аудитории много вопросов.И выяснить, что это за вопросы, может быть очень утомительно.

К счастью, Quora упрощает эту задачу.

Просто зайдите на Quora и введите свое niché. Просмотрите вопросы, которые задают люди.

Затем все, что вам нужно сделать, это ответить на те же вопросы и создать на их основе собственный контент веб-сайта.

Это простой способ придумать темы контента, которые интересны вашей аудитории.

доп. C накат:

Перископ

История . Наконец, давайте посмотрим на приложение, выпущенное в 2014 году.Его имя Periscope , и это приложение для прямой трансляции.

В соответствии с тенденцией предоставлять все больше и больше жизненного опыта, Periscope позволяет маркетологам прыгать перед камерами своих телефонов и разговаривать со своей аудиторией. Их аудитория может присоединиться к нам в прямом эфире и дать комментарии.

Спикер говорит, а аудитория может реагировать, задавать вопросы и давать отзывы. Идея пришла к основателям, когда возникли протесты, когда они путешествовали по Стамбулу. Они могли читать о них в Твиттере, но не могли смотреть их вживую.

После того, как Twitter собрал 1,5 миллиона долларов финансирования, он приобрел приложение еще до того, как оно было запущено. Они заплатили за это где-то от 50 до 100 миллионов долларов.

Twitter, конечно же, значительно упростил запуск, помогая приложению набрать 10 миллионов пользователей за четыре месяца . Это безумно стремительный рост!

Примерно в то же время появилось

конкурентов, в том числе Meerkat и Blab (предназначенный для групповых чатов). Ни одного из них сегодня нет.

В настоящее время большинству пользователей Periscope от 16 до 24 лет, и около двух третей пользователей — мужчины.

Контекст : Поскольку Periscope — это всегда прямая трансляция, имеет смысл либо пригласить своих поклонников на особое живое событие в вашей жизни (например, закулисные видеоролики, которые вы можете делать с помощью Snapchat), либо сделать Periscope само мероприятие , которое стоит посетить.

Один из способов сделать это — раздать вещи комментаторам. Вы также можете решить очень конкретную проблему, которая есть у вашей аудитории, или задать вопрос.

Однако для того, чтобы привлечь зрителей в прямом эфире, вам нужно заранее продвигать трансляцию.Чтобы люди действительно переходили по ссылкам, вам также понадобится отличный заголовок.

Затем вы можете убедиться, что получите первую группу зрителей в прямом эфире, используя соответствующие хэштеги, пару раз опубликовав их в Твиттере, прежде чем вы начнете жить, и даже продвигая их на других каналах.

Эти зрители могут затем поделиться им со своими последователями, чтобы пригласить больше людей.

Примечание. С тех пор, как Facebook добавил функцию прямой трансляции, Periscope потерял популярность. Возможно, его все еще стоит изучить, но за последние годы он немного потерял свою привлекательность.

Маркетинг в Periscope

Periscope — отличная платформа для повышения узнаваемости и имиджа бренда.

Однако сделать и то и другое часто бывает сложно.

Вы пытаетесь привлечь аудиторию и создать целостный имидж бренда вокруг своего бизнеса, но ваши усилия остаются на второй план.

Однако с видеоконтентом в Periscope вы можете создавать видеоролики, в которых рассказывается о том, чем занимается ваша компания, почему она такая классная и почему люди должны работать с вами.

Как Adidas показывает, как влиятельный человек подписывает с ними контракт .

Подобно GE и Adidas, вы можете усилить имидж вашего бренда и показать аудитории, что происходит за кулисами вашего бизнеса.

Они оценят это и могут даже купить у вас, потому что теперь они доверяют вам и идентифицируют себя с вами.

доп. C накат:

Заключение

Хорошо, это было много.Теперь у вас есть обзор 12 самых важных платформ социальных сетей. Но это только верхушка айсберга.

Согласно Википедии, существует более 200 социальных сетей, и это число продолжает расти.

Итак, вам следует обеспечить присутствие в социальных сетях хотя бы на некоторых из них.

Определите, где находится ваша целевая аудитория, и проявите активность на этой платформе.

Теперь вы знаете, как каждая платформа достигла своего положения, что вам подсказывает контекст каждого канала, и вы знаете, как создать хороший контент для каждой из них.

Ничто вас не сдерживает. У вас есть необходимая информация.

Измените ли вы свою стратегию брендинга в социальных сетях?

Попробуйте новую (для вас) платформу, например LinkedIn?

На какой платформе вы сосредоточите свою стратегию в социальных сетях?

И какой сайт станет большим в следующий раз?

Дайте знать свои догадки и ответы в комментариях.

Создание маркетинговой стратегии в социальных сетях на 2021 год

Хотите доработать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях на 2021 год?

Хорошо! Сейчас идеальное время, чтобы это произошло и навсегда оставить позади 2020 год.

Конечно, это может показаться сложным, учитывая, что социальные сети стали намного более конкурентоспособными и сложными, чем раньше.

А реальность? Краткая стратегия поможет вашему бренду достичь поставленных целей с осознанием цели.

Вот почему мы составили подробное руководство по созданию плана маркетинга в социальных сетях с нуля.

Если вы новичок в социальных сетях или просто хотите еще раз проверить свои приоритеты в 2021 году, это руководство поможет вам.

1. Ставьте цели, которые имеют смысл для вашего бизнеса
2. Найдите время, чтобы изучить свою целевую аудиторию
3. Установите наиболее важные показатели и ключевые показатели эффективности
4. Создание (и курирование) привлекательного социального контента
5. Сделайте свое социальное присутствие как можно более своевременным
6. Оцените, что работает, а что нет и как продолжать улучшать

1. Ставьте цели, которые имеют смысл для вашего бизнеса

Давайте начнем с быстрого вопроса:

«Что вы вообще хотите от социальных сетей?

Планирование стратегии в социальных сетях начинается с ваших целей.

Возможно, вы хотите создать сообщество или более преданных поклонников. Возможно, вы хотите, чтобы ваши аккаунты в социальных сетях приносили больше доходов в этом году.

В любом случае ваши цели будут определять вашу контент-стратегию и то, сколько времени и энергии вам нужно будет посвятить кампаниям.

Примеры целей социальных сетей на 2021 год и далее

Что действительно важно, так это то, что вы ставите реалистичных целей в социальных сетях .

Кстати, упор на «реалистичность».Мы рекомендуем решать более мелкие задачи, которые позволят вам масштабировать социальные усилия разумным и доступным способом.

Ниже приведены некоторые примеры целей, которые могут преследовать предприятия любого формата и размера.

Повышение узнаваемости бренда. Это означает, что ваше имя станет известным. Чтобы создать подлинную и устойчивую узнаваемость бренда , избегайте публикации исключительно рекламных сообщений. Вместо этого сосредоточьтесь на содержании, которое подчеркивает вашу личность и ценности.

Привлечение потенциальных клиентов и продаж. Подписчики не совершат случайных покупок в социальных сетях, будь то в Интернете или в магазине. Например, собираетесь ли вы предупреждать клиентов о новых продуктах и ​​рекламных акциях?

Увеличьте аудиторию вашего бренда. Привлечение новых подписчиков означает поиск способов представить свой бренд людям, которые раньше о вас не слышали.

Расширение вашей аудитории также означает обнаружение наиболее важных для вас разговоров о вашем бизнесе и отрасли.Копаться в социальных сетях практически невозможно без мониторинга или прослушивания определенных ключевых слов, фраз или хэштегов. Если вы будете держать руку на пульсе этих разговоров, вы сможете намного быстрее охватить свою основную аудиторию.

Повысьте вовлеченность сообщества. Узнайте, как привлечь внимание ваших нынешних подписчиков. Это означает экспериментировать с сообщениями и контентом. Например, продвигает ли ваш бренд пользовательского контента, и хэштеги?

Даже такая простая вещь, как вопрос, может повысить вашу вовлеченность.Ваши клиенты могут быть вашими лучшими болельщиками, но только если вы дадите им чем-нибудь .

Привлекайте трафик на свой сайт. Достаточно просто. Если вы сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов или трафика на свой веб-сайт, социальные сети могут сделать это возможным. Будь то рекламные сообщения или социальная реклама, отслеживание конверсий и переходов по URL-адресам может помочь вам лучше определить рентабельность инвестиций в социальных сетях .

Любая комбинация этих целей является честной игрой и может помочь вам лучше понять, какие сети также следует решать.Если вы сомневаетесь, придерживайтесь простой стратегии маркетинга в социальных сетях, а не путайте ее со слишком большим количеством целей, которые могут вас отвлечь. Выберите один или два и придерживайтесь их.

2. Найдите время, чтобы изучить свою целевую аудиторию

Делать предположения — плохая новость для маркетологов.

И благодаря огромному количеству демографических данных и инструментов аналитики социальных сетей, существующих, вам действительно больше не нужно.

Многое из того, что вам нужно знать о своей аудитории, чтобы влиять на вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях, уже доступно, если вы знаете, где искать.

Фактически, согласно недавнему опросу 250 руководителей предприятий, 72% в настоящее время используют социальные сети в качестве источника данных и идей для принятия бизнес-решений своей компании.

Помните: разные платформы привлекают разную аудиторию

Возьмем, к примеру, демографических данных в социальных сетях . Эти цифры напрямую говорят о том, к каким сетям следует обратиться вашему бренду и какие типы контента публиковать. Вот некоторые ключевые выводы по состоянию на 2021 год:

• Facebook и YouTube — оба являются лучшими местами для рекламы, отчасти из-за их высокооплачиваемой базы пользователей.
• Большинство пользователей Instagram и TikTok — это миллениалы или Gen Z , что свидетельствует о силе смелого, сногсшибательного контента, который источает индивидуальность.
• Женщин намного больше, чем мужчин на Pinterest , который, как известно, имеет самый высокий средний чек для социальных покупателей.
• Пользовательская база LinkedIn хорошо образована, что делает его центром углубленного отраслевого контента, который может быть более сложным, чем то, что вы видите на Facebook или Twitter.

Не расстраивайтесь. Вместо этого сосредоточьтесь на сетях, в которых ваша основная аудитория уже активна.

Сделайте домашнюю работу над существующей аудиторией в социальных сетях

Хотя приведенные выше демографические данные дают вам представление о каждом канале, как насчет ваших собственных клиентов? Прежде чем вы сможете определить, как на самом деле выглядят ваши реальные социальные клиенты, необходимо провести дополнительный анализ.

Вот почему многие бренды используют панель социальных сетей , которая может предоставить обзор того, кто следит за вами и как они взаимодействуют с вами на каждом канале.

Например, аналитическая панель Sprout ставит демографические данные вашей аудитории в центр внимания. Он также показывает, в каких социальных сетях наблюдается наибольшая активность, помогая вам проводить время в правильных сетях.

С помощью отчета Sprout Group Report вы можете просматривать данные Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Pinterest одновременно в настраиваемом формате, который можно экспортировать по диапазону дат и профилю.

Учтите также, что существует множество других источников ценных данных об аудитории, которые могут дополнить ваши выводы из социальных сетей.Это включает в себя аналитику Google и электронной почты или даже самые продаваемые продукты.

Все вышеперечисленное в конечном итоге повлияет на все, от ваших маркетинговых сообщений до вашего подхода к обслуживанию клиентов или продажам в социальных сетях.

3. Установите наиболее важные показатели и ключевые показатели эффективности

Независимо от того, что вы продаете, ваша стратегия в социальных сетях должна основываться на данных.

Это означает сосредоточение внимания на значимых метриках социальных сетей .Вместо того, чтобы сосредотачиваться на показателях тщеславия, брендам ставится задача копаться в данных, которые напрямую соответствуют их целям.

Но о каких показателях мы говорим? Ознакомьтесь с разбивкой ниже:

• Вылет. Охват публикации — это количество уникальных пользователей, которые увидели ваше сообщение. Насколько далеко ваш контент действительно достигает фидов пользователей?
• Щелчков. Это количество кликов по вашему контенту или аккаунту. Отслеживание кликов по каждой кампании важно для понимания того, что вызывает любопытство или побуждает людей покупать.
• Помолвка. Общее количество социальных взаимодействий, разделенное на количество показов. Это проливает свет на то, насколько хорошо ваша аудитория воспринимает вас и их готовность к взаимодействию.
• Показатели хештега. Какие хэштеги вы использовали чаще всего? Какие хэштеги больше всего ассоциировались с вашим брендом? Эти ответы могут помочь сформировать направленность вашего контента в будущем.

• Органические и платные лайки: Помимо стандартного количества лайков, эти взаимодействия относятся к платному или органическому контенту.Учитывая, что органическое вовлечение намного сложнее получить, поэтому многие бренды обращаются к рекламе. Знание этих различий поможет вам составить бюджет как на рекламу, так и на время, которое вы вкладываете в разные форматы.
• Настроение. Это показатель того, как пользователи отреагировали на ваш контент, бренд или хэштег. Считали ли клиенты вашу недавнюю кампанию оскорбительной? Какие настроения у людей ассоциируются с хэштегом вашей кампании? Всегда лучше копнуть глубже и узнать, как люди говорят о вашем бренде.

Эффективная стратегия маркетинга в социальных сетях основана на цифрах. Тем не менее, эти цифры необходимо поместить в контекст, который возвращает вас к вашим первоначальным целям.

4. Создавать (и курировать) привлекательный социальный контент

Никаких сюрпризов. Ваша стратегия маркетинга в социальных сетях зависит от вашего контента.

На этом этапе у вас должно быть довольно хорошее представление о том, что публиковать, исходя из вашей цели и идентичности бренда. Вы, наверное, тоже уверены, в каких сетях работать.

А как насчет вашей контент-стратегии? Ниже приведены некоторые идеи и идеи, которые могут помочь.

Важность приверженности тематике контента

Скорее всего, вы видели сообщение от определенного бренда, которое похоже на их .

Яркие, грандиозные изображения, которые придают сетке Instagram Passion Passport узнаваемый и сплоченный вид, являются отличным примером.

От фильтров до подписей и т. Д. Многие бренды снова и снова полагаются на одни и те же форматы контента и творческие подходы.Эти темы контента могут помочь вам стать более последовательными и сосредоточиться на контентной стратегии, которая имеет смысл.

Например, вы можете переключаться между мемами, фотографиями продуктов и пользовательским контентом, придерживаясь чередующейся цветовой схемы. Если вы изо всех сил пытаетесь быть в курсе всех этих источников социального контента, подумайте о инструментах управления социальными сетями , которые помогут вам организовать свою медиатеку и заранее запланировать публикации.

«Какие типы контента должны быть частью моей маркетинговой стратегии в социальных сетях на 2021 год?

Чтобы сузить специфику того, что вы должны публиковать, и убедиться, что вы разрабатываете инновационный контент, вот некоторые тенденций в социальных сетях , которые следует учитывать.

Истории и посты, привязанные ко времени

Истории никуда не денутся. При нажатии на FOMO ваших подписчиков (страх пропустить) контент в стиле историй является интерактивным. и нельзя пропустить. По умолчанию такой контент появляется первым в фидах ваших подписчиков. Он может помочь аккаунту вашего бренда «не стоять в очереди» и оставаться свежим в сознании вашей аудитории.

Истории особенно ценны для того, чтобы увести ваших подписчиков за кулисы и сделать вашу социальную ленту немного более личной.Например, подумайте, как вы можете использовать Истории, чтобы осветить событие или взять своих подписчиков в путешествие, чтобы им не пришлось отказываться от комфортного «грамма».

Короткое видео

Социальное видео переживает бум, особенно с появлением TikTok и недавним запуском Instagram Reels. Как длинные, так и короткие постановки продолжают доминировать в социальном пространстве на всех платформах из-за их высокого уровня вовлеченности.

Сообщения, демонстрирующие вашу человеческую сторону

Что особенно важно, поскольку мы (в конечном итоге) выходим из COVID-19, как личный, так и привлекательный контент должен стать краеугольным камнем вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.Короче говоря, не бойтесь напоминать подписчикам о людях, стоящих за вашими постами.

есть кто-то, кто хотел бы играть с вами прямо сейчас

— SteelSeries (@SteelSeries) 31 декабря 2020 г.

Совет для профессионалов: проводите конкурентный анализ, чтобы выделить ваш контент

Прежде чем приступить к созданию контента, вы должны иметь хорошее представление о том, что делают ваши конкуренты.

В то время как некоторые бренды могут захотеть изучить сторонние инструменты анализа конкурентов , чтобы глубже изучить их количество, вы можете многому научиться из простого обзора социального присутствия конкурентов.

Самый простой способ найти конкурентов — это поискать в Google. Найдите наиболее ценные ключевые слова, фразы и отраслевые термины, чтобы узнать, кто из них появится.

Затем посмотрите, как их социальные каналы соотносятся с вашей собственной стратегией продвижения. Цель здесь не в том, чтобы подражать или украсть идеи ваших конкурентов. Стратегии маркетинга в социальных сетях двух компаний не могут быть (или должны быть) одинаковыми. Вместо этого определите, что для них работает и какие выводы вы можете сделать, чтобы соответствующим образом адаптировать свои собственные кампании.

После определения некоторых из ваших отраслевых конкурентов вы можете использовать инструменты конкурентного анализа, такие как инструменты Sprout, чтобы быстро сравнить показатели конкурентов с вашими собственными.

Смотрите, что они публикуют на Facebook. Сравните свое участие в Твиттере с их участием. Узнайте, как они отмечают свой контент в Instagram. Оптимизируйте свою собственную стратегию. Промыть и повторить.

Вы также можете пойти дальше, используя Sprout Advanced Listening . Используя социальное прослушивание, вы можете выявить неотфильтрованные отзывы потребителей о конкурентах, а также об их продуктах и ​​услугах.

Вы получаете дополнительный бонус в виде открытий честных разговоров о вашем собственном бренде, которые вы иначе могли пропустить.

5. Сделайте свое социальное присутствие как можно более своевременным

Своевременность, возможно, важнее, чем когда-либо для маркетологов.

Ожидается, что вы не только будете регулярно публиковать свежий контент, но и будете всегда активны для своих подписчиков.

Но не всегда можно ожидать, что клиенты будут работать по вашим часам.Своевременность — непростая задача, когда вы ограничены в ресурсах или являетесь частью небольшой команды.

Давайте рассмотрим несколько идей, которые помогут оптимизировать ваш график и ваш

времени, проведенного в соц.

Пост в лучшие времена для вовлечения

Быстрый вопрос: когда ваш бренд доступен для взаимодействия с покупателями?

Например, вы можете увидеть время, в которое рекомендуется публиковать сообщения поздно вечером. Но если вашего бренда нет, чтобы общаться, какой смысл публиковать сообщения в «предпочтительное» время?

Вместо этого постарайтесь обеспечить доступность ваших социальных сетей или менеджеров сообщества и их готовность ответить на любые вопросы или проблемы о продукте, когда вы публикуете твиты или публикации.Разумно узнать лучших моментов для публикации в социальных сетях . Однако не менее важно вовлекаться после публикации.

И это подводит нас к следующему пункту.

Отвечайте на вопросы клиентов как можно скорее

Покупатели ожидают не только более быстрых ответов от брендов, но и регулярного значимого разговора.

Ваш бренд не может забыть об этих основных элементах сетевого взаимодействия. Требуются усилия, чтобы гарантировать, что разговоры или возможности взаимодействия не останутся без внимания.

Через социальные сети вы завоевываете уважение как бренд, просто присутствуя и разговаривая со своей аудиторией. Вот почему социальная поддержка клиентов так важна для брендов, стремящихся повысить осведомленность аудитории. Все дело в вовлечении.

Ха-ха, у вас все готово! Просто убедитесь, что вы зарегистрируетесь через специальное всплывающее окно на нашем веб-сайте, чтобы получить код скидки 10% 😉 Вы не получите код, если не зарегистрируетесь через всплывающее окно! Если вы больше не видите всплывающее окно, перейдите в режим инкогнито! — Кристен

— BlackMilk Clothing (@BlackMilkTweets) 16 декабря 2020 г.

Компании не должны оставлять клиентов в покое, будь то комплимент или ответ на вопрос.Согласно нашим исследованиям, среднее время ответа бренда составляет , около 10 часов . Но знаете ли вы, что большинство пользователей считают, что бренды должны отвечать на сообщения в социальных сетях в течение четырех часов?

Назначение команд для выполнения конкретных задач может помочь вашим сотрудникам работать как хорошо отлаженная команда в социальных сетях, независимо от того, являетесь ли вы группой из одного или 100 человек.

Поскольку социальных алгоритмов постоянно обновляются, органическому контенту становится все труднее достигать большей части вашей аудитории.Последнее, что вы хотите сделать, — это игнорировать тех, кто действительно заинтересован, и теряет, направляя больше по вашей маркетинговой воронке.

6. Оцените, что работает, а что нет и как продолжать улучшать

К настоящему времени вы должны иметь полное представление о своей стратегии в социальных сетях.

Однако важно, чтобы вы могли адаптировать свою стратегию по мере продвижения в течение года.

Без постоянного анализа ваших усилий вы никогда не узнаете, как одна кампания превзошла другую.Просмотр вашей активности в социальных сетях с высоты птичьего полета помогает увидеть ситуацию в перспективе. Это означает, что нужно смотреть на ваш наиболее эффективный контент и корректировать кампании , когда ваш контент останавливается на уровне .

Нельзя отрицать, что многие социальные сети создаются методом проб и ошибок. Мониторинг показателей, лежащих в основе ваших кампаний в режиме реального времени, позволяет вам вносить небольшие изменения в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, а не вносить радикальные и трудоемкие изменения.

Итак, чтобы правильно вести маркетинг в социальных сетях, нужно внимательно относиться к своим данным.Вы можете реагировать в краткосрочной перспективе, чтобы получить максимальную отдачу от ваших текущих кампаний, а затем активно использовать эти выводы, чтобы сформировать свою следующую основную стратегию.

Отчетность по данным также важна для того, чтобы делиться ценной информацией из социальных сетей с вашими коллегами по работе.

Согласно данным нашего индекса, маркетологи ожидают, что они будут сообщать о результатах и ​​рентабельности инвестиций вместе со своими руководителями. Это не только возлагает на вас ответственность за свои усилия, но также подчеркивает роль и уникальные данные, которые может дать ваша социальная стратегия.

Основываясь на ваших данных, вы можете лучше оценить, имеют ли ваши KPI смысл с учетом более крупных целей компании или их нужно изменить. Благодаря мгновенному доступу к данным, которыми легко обмениваться, поворот и внесение изменений могут быть выполнены быстрее и своевременно.

И на этом мы завершаем ваше руководство по стратегии в социальных сетях на 2021 год и далее!

Разработана ли ваша стратегия маркетинга в социальных сетях на 2021 год?

В этом руководстве подчеркивается, что в современном социальном присутствии есть много трогательных моментов.

Тем не менее, сборка вашего не должна быть затруднительной.

Если вы установите действенные цели и выполните каждый из вышеперечисленных шагов, вы уже будете намного впереди всех, когда дело доходит до вашей стратегии маркетинга в социальных сетях.

И если вам нужно больше вдохновения для действенных способов построения ваших стратегий, обязательно ознакомьтесь с нашим обновленным набором инструментов для социальных сетей с шаблонами и ресурсами .. Удачи в 2021 году!

Маркетинг в социальных сетях: полное руководство

Когда я каждый день просматриваю свою ленту в Instagram (кашель, кашель…. несколько раз в день) я постоянно замечаю новые сообщения и рассказы The Frye Company. Я всегда был поклонником их обуви, одежды и аксессуаров, но мне также нравится контент, которым они делятся в своем профиле в Instagram.

Их посты о бренде, креативны и эстетичны. Все их фотографии имеют одинаковый фильтр, чтобы гарантировать, что они совпадают — это делает их профиль в Instagram профессиональным, артистичным и организованным, когда посетители, такие как я, просматривают их страницу.

Аккаунт

Frye в Instagram также способствует взаимодействию между компанией и их подписчиками, предоставляя им особый хэштег, чтобы их можно было разместить в аккаунте, когда они публикуют фотографию с продуктом Frye.

Аккаунт

Frye в Instagram — отличный пример успешного маркетинга в социальных сетях: он привлекательный, отчетливо Frye, привлекает 197 тысяч подписчиков и продвигает их продукты.

Но почему маркетинг в социальных сетях так важен? Почему вам следует тратить время на создание аккаунтов в социальных сетях для вашего бизнеса? И как на самом деле выстроить стратегию маркетинга в социальных сетях, которая будет работать для вашего конкретного типа бизнеса?

В этом руководстве мы дадим ответы на все эти вопросы, но сначала давайте определимся с маркетингом в социальных сетях.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это действие по созданию контента для продвижения вашего бизнеса и продуктов на различных платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter. Ваш уникальный контент должен быть адаптирован к конкретной платформе, на которой он публикуется, чтобы помочь вам повысить конверсию и повысить узнаваемость бренда.

Маркетинг в социальных сетях — это знакомство с вашей целевой аудиторией и клиентами там, где они находятся, и когда они социально взаимодействуют друг с другом и с вашим брендом.

Хотя маркетинг в социальных сетях в целом невероятно ценен и полезен для роста вашего бизнеса (как вы увидите в следующем разделе), ваша стратегия будет отличаться в зависимости от того, в каких социальных сетях ваша аудитория тратит свое время.

Прежде чем мы углубимся в маркетинг в социальных сетях, давайте разберем стратегию по платформам.

Facebook

• Пользователи : 1,79 миллиарда активных пользователей в день по всему миру
• Аудитория : Поколение X и миллениалы
• Влияние на промышленность : B2C
• Лучшее для : узнаваемость бренда; реклама

Твиттер

• Пользователи : 186 миллионов активных пользователей в день по всему миру
• Аудитория : преимущественно миллениалы
• Влияние отрасли : B2B и B2C
• Лучшее для : Связи с общественностью; обслуживание клиентов

Instagram

• Пользователи : 1 миллиард в месяц активных пользователя
• Аудитория : преимущественно миллениалы
• Влияние на промышленность : B2C
• Лучшее для : естественно выглядящие мультимедиа, закулисный и пользовательский контент; реклама

LinkedIn

• Пользователи : 675 миллионов ежемесячно активных пользователя по всему миру
• Аудитория : бэби-бумеры, поколение X и миллениалы
• Влияние на промышленность : B2B
• Best for : B2B-отношения, развитие бизнеса и маркетинг занятости

YouTube

• Пользователи : более 2 миллиардов зарегистрированных пользователей в месяц по всему миру
• Аудитория : Миллениалы, за которыми следует поколение Z
• Влияние на промышленность : B2C
• Лучшее для : узнаваемость бренда; развлечения и обучающие видео

Snapchat

• Пользователи : 249 миллионов активных пользователей в день по всему миру
• Аудитория : Основное поколение Z
• Влияние на промышленность : B2C
• Лучшее для : узнаваемость бренда; реклама

Pinterest

• Пользователи : 416 миллионов активных пользователей в месяц по всему миру
• Аудитория : преимущественно пожилые миллениалы и молодые бэби-бумеры
• Влияние на промышленность : B2C
• Best for : Визуальная реклама; вдохновение

Теперь, когда мы подробно рассмотрели основы каждой социальной сети, давайте обсудим, почему маркетинг в социальных сетях полезен для вашего бизнеса.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Существует множество причин, по которым вашей компании следует использовать маркетинг в социальных сетях. Мы составили список из четырех наиболее веских причин, которые следует учитывать.

Давайте нырнем.

1. Повышение узнаваемости бренда

В 2018 году в социальных сетях было более 3,2 миллиарда человек. Из-за огромного количества людей в социальных сетях вы можете понять, почему обеспечение того, чтобы ваш бизнес делился контентом, связанным с вашими продуктами, а также подробностями о вашей компании через платформу или две, может помочь вам повысить узнаваемость бренда.

Фактически, было доказано, что социальные сети повышают узнаваемость бренда за счет увеличения вовлеченности. Социальное взаимодействие включает в себя такие вещи, как комментарии, лайки, репосты и повторные публикации. Социальные сети также помогают повысить узнаваемость бренда, направляя трафик прямо на ваш сайт. Вы можете сделать это, включив прямые ссылки на свой сайт в свой профиль, биографию и сообщения.

Рекомендуемый ресурс

2. Генерация потенциальных клиентов и повышение конверсии

Продвижение и публикация ваших продуктов в социальных сетях — это простой способ улучшить привлечение потенциальных клиентов, повысить конверсию и увеличить продажи, потому что вы рекламируете людей, которые решили взаимодействовать с вами, подписавшись на ваш аккаунт.

Вот несколько примеров того, как вы можете использовать социальные сети, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.

• Создавайте конкурсы для посетителей и подписчиков, в которых они могут участвовать в ваших профилях в социальных сетях.
• Включите ссылки на свой веб-сайт и предложения в разделы биографии ваших профилей.
• Размещайте видео в реальном времени , чтобы делать объявления о продуктах и ​​предоставлять обновления или подробные сведения о интересных новостях вашей компании.
• Проведите маркетинговую кампанию в социальных сетях на одном из ваших каналов.
• Продавайте свои товары через профили в социальных сетях . Например, вы можете включить в своих профилях раздел «Магазин» Facebook или функцию «Покупки» в Instagram. Эти функции позволяют вашим посетителям и подписчикам нажимать на продукты, которыми вы поделились в сообщениях, чтобы просмотреть такую ​​информацию, как цена, материал и размер. Затем посетители могут легко перейти к оформлению заказа через платформу и купить продукт непосредственно у вас.

3. Развитие отношений с клиентами

Установив связь со своими подписчиками в социальных сетях и взаимодействуя с ними, вы сможете построить прочные отношения между ними и вашим бизнесом.Вы можете сделать это, взаимодействуя с ними в своих сообщениях, отвечая на их вопросы и комментарии и оказывая им любую помощь, которая может им понадобиться.

Вы также можете задавать своим подписчикам вопросы о ваших продуктах, их болевых точках или создавать бесплатные подарки, чтобы помочь вам завоевать доверие и показать им, насколько вы цените их вклад и поддержку.

4. Учитесь у конкурентов

Социальные сети — отличный способ следить за своими конкурентами — будь то в отношении их тактики в социальных сетях, продуктов, которые они продвигают, кампаний, которые они проводят, или уровня их взаимодействия с подписчиками.

Социальные сети позволяют вам увидеть, что работает, а что не работает для ваших конкурентов, и, следовательно, помогают решить, что следует или не следует менять с точки зрения подхода вашей компании . Наконец, просмотр социальных аккаунтов ваших конкурентов может помочь вам убедиться, что ваш маркетинг выделяется и уникален для вашего бренда.

Узнайте, как проводить конкурентный анализ, чтобы узнать, как вы можете победить конкурентов.

А теперь поговорим о стратегии. Есть пять шагов, которые помогут обеспечить устойчивость вашего маркетингового плана в социальных сетях и положительное влияние на ваш бизнес.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях

1. Изучите личности и аудиторию ваших покупателей
2. Определите, какие социальные платформы вы будете продавать на
3. Создавайте уникальный и интересный контент
4. Составьте расписание для ваших сообщений
5. Проанализируйте свое влияние и результаты

Давайте рассмотрим эти шаги более подробно, чтобы вы могли применить их в своем бизнесе.

1. Изучите характеры покупателей и их аудиторию.

Первым шагом к созданию стратегии маркетинга в социальных сетях является определение того, кем являются ваши покупатели и их аудитория, чтобы вы могли соответствующим образом ориентироваться на их потребности и интересы. Для этого подумайте о людях, с которыми вы пытаетесь связаться и почему, а также о том, как вы бы классифицировали их как группу. Например, если ваша компания продает модные леггинсы и джоггеры, вы можете классифицировать свою целевую аудиторию как миллениалов, которые любят регулярно носить стильную спортивную одежду — стиль, известный как спортивный отдых.

Рассмотрев ваши покупательские личности и аудиторию, вы сможете определить, какой контент будет привлекать тех подписчиков и клиентов, которых вы надеетесь привлечь, и как вы можете создавать привлекательный контент, чтобы поддерживать интерес ваших подписчиков.

Рекомендуемый ресурс

2. Определите, на каких социальных платформах вы будете продавать.

Маркетологу в социальных сетях очень важно определить, на каких платформах вы собираетесь делиться своим контентом. Когда дело доходит до того, какие социальные каналы следует использовать вашему бизнесу, не обязательно есть правильный или неправильный ответ — это больше касается потребностей вашей целевой аудитории и того, где они, как правило, проводят свое время.

«Важно быть там, где ваша аудитория потенциальных клиентов сегодня, и там, где они могут быть завтра. Лучше быть впереди всех, чем позади ». — Эндрю Делани, менеджер по маркетингу в социальных сетях HubSpot

Например, если вы ориентируетесь на целевую аудиторию миллениалов, любящих спорт, вы можете сосредоточить большую часть своих усилий в социальных сетях на Instagram — это потому, что миллениалы охватывают большую часть пользователей на платформе.

Рекомендуемые ресурсы

3. Создавайте уникальный и интересный контент.

При миллиардах пользователей социальных сетей по всему миру нет никаких сомнений в том, что по крайней мере , около ваших подписчиков — или людей, просматривающих ваш профиль — также видели контент вашего конкурента или контент других компаний в вашей отрасли. Вот почему у вас должен быть интересный контент в социальных сетях, который выделяется и дает зрителям повод нажать кнопку «Подписаться» и взаимодействовать с вашим брендом.

Чтобы помочь вам проявить творческий подход, подумайте о контенте, которым делятся ваши конкуренты, и о том, как вы можете уникальным образом продвигать свои продукты. Также воспользуйтесь преимуществами функций, предлагаемых платформой, которую вы используете. Например, вы можете создавать живые видеоролики на Facebook, чтобы делиться последними сведениями о запуске продукта или проводить раздачи.

Наконец, используйте своих текущих клиентов и промоутеров, чтобы помочь вам в создании контента. Вы можете сделать это, повторно разместив их контент или предложив им использовать хэштег, чтобы поделиться своим опытом и фотографиями с вашими продуктами (аналогично хэштегу Фрая в Instagram, о котором я упоминал ранее).

4. Составьте расписание для ваших сообщений.

Один из самых простых способов обеспечить доступ к вашему контенту в соответствии с планом — это использовать решение для управления социальными сетями. Эти инструменты позволяют писать подписи, готовить изображения и видео, а также заранее планировать публикации. Они также автоматически делятся вашим контентом по расписанию и отслеживают все взаимодействия и взаимодействие с вами. Решения для управления социальными сетями экономят ваше время и позволяют сосредоточиться на других задачах.

Доступен ряд вариантов решения — вот несколько примеров.

1) HubSpot

HubSpot предлагает инструмент социальных сетей — как часть маркетингового программного обеспечения — чтобы помочь вам публиковать и отслеживать свой контент и создавать реальные связи со своими подписчиками. Вы можете планировать и публиковать свой контент заранее и сравнивать подробные отчеты о взаимодействии с вашими публикациями, чтобы понять производительность различных платформ, типы контента и время публикации.

2) Росток Социальный

Sprout Social — это решение для маркетинга и управления в социальных сетях, предназначенное для помощи вашей команде в организации и планировании создания контента, управлении кампаниями, понимании вовлеченности и анализе отчетов и анализа контента.

3) Hootsuite

Hootsuite — это платформа управления социальными сетями для поиска, планирования, управления и отчетности о вашем контенте. Вы можете заранее запланировать публикации на всех ваших каналах сразу и измерить рентабельность инвестиций с помощью комплексного анализа контента.

Как часто нужно публиковать сообщения в социальных сетях?

Теперь вам может быть интересно, как часто вы должны публиковать контент в своих социальных сетях.

Как показывает практика, вы должны публиковать сообщения в социальных сетях только тогда, когда у вас есть контент качества , которым можно поделиться.Значит, есть причина, по которой вы публикуете контент. Так вы сможете найти правильный баланс, когда дело доходит до частоты публикации. Если вы публикуете слишком редко , ваши подписчики обязательно забудут о вас. Если вы слишком часто публикуете , вы, вероятно, начнете раздражать своих подписчиков. Обе ситуации потенциально могут привести к потере подписчиков и снижению вовлеченности.

Чтобы избежать этого, существует множество исследований и доступных ресурсов, объясняющих стандарты частоты публикаций в социальных сетях по отраслям и платформам, которым вы можете следовать.Каждый бизнес индивидуален, поэтому найдите то, что работает для вашей аудитории. Затем вы можете начать экспериментировать с большим или меньшим количеством сообщений, а также с другими факторами, такими как время суток, в которое вы публикуете в социальных сетях, чтобы определить, что обеспечивает максимальный уровень взаимодействия.

5. Проанализируйте свое влияние и результаты.

Одним из наиболее важных аспектов маркетинга в социальных сетях является обеспечение успеха ваших усилий в достижении ваших целей. Чтобы это определить, вам нужно будет отслеживать все свои сообщения на каждом канале.Вы можете сделать это, просматривая свои показатели в социальных сетях и управляя ими.

Показатели социальных сетей

Метрики социальных сетей — это данные, связанные с успехом ваших публикаций и вашим влиянием на аудиторию и клиентов на различных платформах. Эти показатели могут включать данные об уровне вашего участия, лайках, подписках, репостах и ​​всех других взаимодействиях на каждой платформе.

Вот 10 самых важных показателей, которые вы должны отслеживать:

1. Вовлеченность: Сюда входят клики, комментарии, лайки и ответы на ваши сообщения в социальных сетях.Существуют также специфические для платформы типы взаимодействия, такие как «Сохраненные» сообщения в Instagram и «Прикрепленные» сообщения в Pinterest.
2. Охват: Количество людей, которые видели любой контент, связанный с вашей страницей или профилем, — это ваш охват.
3. Подписчиков: Это количество людей в вашем профиле, которые нажимали вашу кнопку «Подписаться» и регулярно просматривают ваш контент в своих лентах.
4. Показов: Это количество раз, когда сообщение из вашего профиля или страницы было просмотрено, независимо от того, нажимали ли на него члены вашей аудитории.Это часто случается, когда кто-то просматривает свою новостную ленту, но ни на что не нажимает.
5. Просмотры видео: В Facebook, Snapchat, Instagram или любом другом социальном канале с возможностью видео это количество просмотров, которое получает каждый.
6. Посещений профиля: Количество людей, открывших вашу страницу в социальных сетях, — это количество посещений вашего профиля.
7. Упоминаний: Это количество раз, когда члены аудитории упоминали ваш профиль в своих сообщениях.
8. Теги: Это когда ваша аудитория добавляет название профиля вашей компании или ваш хэштег к другому сообщению.
9. Репостов: Это когда член вашей аудитории публикует часть вашего контента в своем профиле.
10. Поделились: Это сообщения, которые ваши подписчики и аудитория берут из вашего профиля и публикуют в своей сети.

Вы можете влиять на все эти показатели, увеличивать количество подписчиков в социальных сетях и повышать общую вовлеченность в своем профиле, используя ту же тактику, что и для привлечения потенциальных клиентов и повышения конверсии.Вы также можете чаще взаимодействовать со своими подписчиками, разговаривая с ними, отмечая их в контенте, отвечая на их вопросы, ставя лайки их сообщениям, побуждая их использовать ваши хэштеги и делиться своим контентом (и вы также можете репостить пользовательский контент) .

Как измерить показатели социальных сетей

Вы можете просматривать показатели социальных сетей различными способами. Например, вы можете использовать инструменты аналитики, встроенные в различные платформы, которые вы используете. Вот несколько примеров:

Вы также можете использовать инструмент аналитики и отслеживания, такой как Google Analytics.Это отличный вариант, если вы хотите отслеживать показатели своего сайта в социальных сетях и . Наконец, многие решения для планирования социальных сетей, как мы уже рассматривали ранее, имеют автоматически встроенные функции мониторинга и отслеживания. Все эти инструменты отслеживания показателей дадут вам лучшее понимание того, на что ваши подписчики и аудитория хорошо реагируют и что вам следует рассмотреть для изменения улучшить взаимодействие.

Теперь, когда мы рассмотрели преимущества маркетинга в социальных сетях и способы построения вашей стратегии, давайте поговорим о различных ресурсах, которые помогут вам на этом пути.

Маркетинговые ресурсы в социальных сетях

Существует множество ресурсов по маркетингу в социальных сетях, которые вы можете использовать для построения социальной стратегии вашей компании. Вы обязательно почувствуете себя более уверенно, работая над инициативой вашей компании по маркетингу в социальных сетях, с помощью следующих курсов, тренингов и книг.

Курсы и тренинги по маркетингу в социальных сетях

Вот три способа получить образование в области маркетинга в социальных сетях, если вы чувствуете, что это необходимо для вашей конкретной бизнес-ситуации.

1. Получите ученую степень.

Несмотря на то, что для студентов не обязательно есть «степень по маркетингу в социальных сетях», в различных школах и учреждениях предлагаются онлайн-курсы, которые вы можете пройти, чтобы получить сертификат, степень MicroMaster или магистра в этой области.

2. Используйте веб-сайт онлайн-обучения.

Lynda — еще один отличный образовательный ресурс. Этот веб-сайт онлайн-обучения предлагает обучение, учебные пособия и курсы по широкому кругу тем в области маркетинга в социальных сетях.

3. Получите сертификат, администрируемый компанией.

Вы можете получить сертификат от компании, например сертификат HubSpot в социальных сетях. Эта бесплатная сертификация научит вас взаимодействовать с клиентами и повышать конверсию. Вы также лучше поймете, как разработать свою стратегию, расширить охват и измерить рентабельность инвестиций в социальные сети.

Книги по маркетингу в социальных сетях

Чтение релевантного контента о маркетинге в социальных сетях — еще один отличный способ узнать больше об этой области.Вот несколько примеров некоторых высоко оцененных книг по этой теме.

1. Приятные социальные сети: как доставить удовольствие своим клиентам, создать неотразимый бренд и быть в целом потрясающим на Facebook Дэйв Керпен

В этом бестселлере New York Times рассказывается о причинах, по которым симпатия и взаимодействие с подписчиками в социальных сетях — один из самых эффективных способов расширить вашу базу клиентов и промоутеров. Книга научит вас, как создавать впечатляющий контент, чтобы ваши подписчики могли взаимодействовать и делиться с своими сетями .Автор Дэйв Керпен также объясняет, почему вам нужно постоянно радовать своих подписчиков, чтобы не потерять их в любой момент.

2. Удар, удар, удар, правый крючок: как рассказать свою историю в шумном социальном мире Гэри Вайнерчук

По словам автора Гэри Вайнерчука, ключ к успеху маркетинга в социальных сетях заключается не в том, чтобы выпустить много контента, а в том, чтобы выдвинуть конкретный контент, адаптированный к вашей целевой аудитории, и использовать для этого подходящую платформу.

В своей книге Вайнерчук рассказывает, как это сделать, а также как на более глубоком уровне общаться с подписчиками и клиентами через социальные сети. Вы узнаете, как создавать запоминающийся и уникальный контент, который выделяется среди конкурентов.

3. Книга о социальных сетях B2B: станьте суперзвездой маркетинга, собирая потенциальных клиентов с помощью блогов, LinkedIn, Twitter, Facebook, электронной почты и др. , Кипп Боднар

Директор по маркетингу

HubSpot, Кипп Боднар, пишет о том, как компании B2B могут генерировать больше потенциальных клиентов и конверсий с помощью маркетинга в социальных сетях.Существуют действенные методы, которые вы можете использовать для увеличения своей базы подписчиков и привлечения потенциальных клиентов, а также для понимания рентабельности инвестиций различных маркетинговых стратегий в социальных сетях B2B.

Начать маркетинг в социальных сетях

Учитывая, что сегодня в социальных сетях миллиарды людей, легко понять, почему так много компаний и маркетологов используют этот канал для продвижения своих продуктов и взаимодействия с клиентами.

Хотя определение действий вашей компании в социальных сетях может показаться сложной задачей, вы можете избежать перегрузки, если поймете тенденции маркетинга в социальных сетях и воспользуетесь некоторыми из множества доступных ресурсов по этой теме.