Что такое маркетинг? 72 определения

Сфера интернет-маркетинга продолжает стремительно развиваться, поэтому классические определения рекламной деятельности, данные основателями этой дисциплины, теряют свою актуальность.

Сегодня мы предлагаем вам знакомиться с 72 определениями маркетинга, которые дали руководители и маркетологи известных и крупных компаний.

1. Американская ассоциация маркетинга (AMA, American Marketing Association).

Маркетинг — это набор институтов и процессов для создания, позиционирования, отображения выгод и продажи продукта, представляющего ценность для потребителей, клиентов, партнеров и всей общественности в целом.

2. Филип Котлер (Philip Kotler) — профессор международного маркетинга.

Маркетинг является наукой и искусством изучения, создания и продажи определенной ценности с целью удовлетворения потребителей и получения прибыли.

Маркетолог определяет неудовлетворенные потребности потенциальных клиентов, анализирует ценность предлагаемых им офферов для определенных сегментов целевой аудитории, изучает масштаб целевого рынка и прогнозирует ROI рекламной кампании.

3. Джей Баер (Jay Baer) — президент Convince & Convert.

Маркетинг является действием/посланием, подталкивающим к выполнению целевого действия или распространению послания.

4. Джули Барилей (July Bariley) — вице-президент Fairway Market.

Традиционно маркетинг представлял комплекс инструментов и практик, с помощью которых бизнес устанавливает контакт с потенциальными покупателями и вовлекает их в рекламную кампанию, чтобы отобразить ценность своего продукта и продать его.

Но с появлением цифровых СМИ — в частности социальных медиа — маркетинг стал процессом построения крепких отношений с потребителями.

Постоянная дифференциация каналов цифровых медиа усложняет маркетологам задачу установления связи с потенциальными покупателями, но в то же время открывает невероятные возможности для завоевания внимания новых сегментов целевой аудитории.

5. Мэри Эллен Бьянко (Mary Ellen Bianco) — директор по маркетингу и коммуникациям Getzler Henrich & Associates.

Маркетинг включает в себя таргетирование, аналитику, коммуникацию (посредством рекламы и почтовой рассылки) и связи с общественностью (PR).

Данная практика связана с продажами, как вспашка земли связана с посадкой урожая — маркетинг подготавливает потребителей к совершению покупки.

6. Рене Блоджетт (Renee Blodgett) — основатель и главный исполнительный директор Magic Sauce Media.

Маркетинг — это процесс продолжительной коммуникации с потенциальными покупателями, в процессе которой организация обучает и информирует их, выстраивая таким образом долгосрочные отношения.

Длительность такой связи очень важна, поскольку завоевание доверия потребителей требует времени. Но доверяющие бизнесу клиенты становятся лояльными фанатами, постоянными покупателями и даже друзьями бренда.

Маркетинг является наилучшим способом для определения факторов, располагающих общественность к определенному бренду — такая информация позволяет специалистам рекламной деятельности предоставлять потенциальным покупателям именно то, чего они больше всего хотят, вовлекать их в рекламную кампанию и, что самое приятное, выстраивать с ними крепкие, дружественные отношения.

7. Тоби Блумберг (Toby Bloomberg) — президент Bloomberg Marketing/Diva Marketing.

Профессор Филип Котлер описал маркетинг как «выгодное удовлетворение потребностей покупателей». Но для меня эта практика является чем-то более значимым, чем простое отображение свойств товара.

Маркетологи ответственны за весь опыт каждого сегмента целевой аудитории — именно поэтому, например, специалисты должны учитывать то, что интересы пользователей Twitter, заинтересованных в коммуникации с брендом, могут сильно отличаться от предпочтений аудитории потенциальных покупателей, на которую воздействует канал offline продвижения.

Все, начиная от сервиса клиентской поддержки и заканчивая бухгалтерским учетом, является частью «нового маркетинга».

8. Мэтт Бламберг (Matt Blumberg) — председатель совета директоров и главный исполнительный директор Return Path.

Эффективный маркетинг (А) является стратегией бизнеса — это его торговое предложение, план продвижения на рынке и способ преподнесения своего бренда и продукта всему миру.

Неправильно разработанная рекламная стратегия (Б) представляет собой длинный список невыполнимых задач рекламной и PR-кампаний.

Маркетинг 21 века (В) должен в большей степени (но не полностью) быть направлен на достижение бизнес-целей.

Результативная маркетинговая стратегия А включает себя некоторые задачи плана Б и соответствует политике маркетинга В.

9. Марк Берджесс (Mark Burgess) — управляющий партнер Blue Focus Marketing.

Маркетинг — прибыльное превращение потребностей покупателей в доход.

10. Лиза Байер (Lisa Buyer) — президент и главный исполнительный директор The Buyer Group.

Интуитивный по своей природе маркетинг заключается в ненавязчивом и привлекательном донесении актуального послания/мотива правильной целевой аудитории.

Данная практика может быть так же проста, как установление новых бизнес-знакомств на каком-либо мероприятии, и так же сложна, как маркетинговая кампания с мультимиллионным бюджетом, включающая в себя online-рекламу, PR-кампанию, SMM-продвижение и радиовещание.

Но наилучшие результаты приносят простейшие маркетинговые инструменты — простота в некоторых случаях является основной результативного плана продвижения.

11. Марджори Клеймен (Marjorie Clayman) — директор отдела по поддержке развития клиентов Clayman Advertisign.

Суть маркетинга заключается в создании образа бренда, убеждении людей в превосходстве продукта/компании над конкурентами и сохранении отношений с клиентами.

12. Эндрю Коэн (Andrew Cohen) — президент The A Team.

Маркетинг удовлетворяет потребности и желания покупателей.

13. Хайди Коэн (Heidi Cohen) — президент Riverside Marketing Strategies.

В соответствии с бизнес-задачами компании, маркетинг заключается в привлечении новых клиентов и внимания общественности, а также создании каналов дохода, обеспечивающих бизнесу стабильную прибыль.

Рекламная деятельность является процессом преподнесения продукта целевой аудитории, успешность которого зависит от эффективности самого товара/сервиса, правильности построения конверсионного пути и качества послепродажного пользовательского опыта.

14. Сол Кольт (Saul Colt) — «начальник магии» Fresh Books.

Суть маркетинга заключается в создании первоклассного покупательского опыта, завоевывающего расположение клиентов и вызывающего у них желание делиться позитивными впечатлениями о бизнесе с другими.

15. Джефф Катлер (Jeff Cutler) — исполнительный вице-президент и генеральный менеджер Vitals.com.

Маркетинг — это то, каким способом вы преподносите себя и свою компанию, чтобы привлечь внимание потребителей, партнеров, инвесторов, сотрудников и всех тех, кто связан с деятельностью организации. Это сценарий, на основе которого покупатели определяют, как они будут относиться к вашему бренду и продукту. Это способ взаимодействия людей с вашим бизнесом. Это первое, последние, и все промежуточные между ними впечатления о вашей компании.

16. Стив Доусон (Steve Dawson) — президент Walkers Shortbread.

Маркетинг — это покупатели, которые возвращаются, и покупки, которые не возвращают.

17. Сэм Декер (Sam Decker) — соучредитель и главный исполнительный директор Mass Relevance.

Суть маркетинговой детальности заключается в установлении связи между людьми и вашим продуктом, сервисом или брендом с целью привлечения потенциальных покупателей к совершению покупки. Или, как сказал Реджис Мак Кена (Regis McKenna): «Маркетинг — это все».

18. Шенандо Диаз (Shennandoah Diaz) — президент Brass Knuckles Media.

Маркетинг по большей части должен быть основан на удовлетворении потребителей, а не на отображении качеств бизнеса.

Маркетинговое послание обучает и вызывает интерес покупателя, позиционируя бизнес как авторитетный бренд и источник информации.

Успех этой деятельности зависит от того, насколько хорошо специалист понимает целевую аудиторию и насколько качественно удовлетворяет их желания.

19. Стив Дикштейн (Steve Dickstein) — главный исполнительный директор Hugo Naturals.

Маркетинг основан на удовлетворении целевой аудитории с целью получения прибыли или достижения бизнес-задач, поставленных перед началом рекламной кампании.

20. Антуан Ди Дьен (Antione Didienne) — президент VavaVida.

Маркетинговая деятельность направлена на реализацию корпоративных задач за счет внешних коммуникаций.

Это процесс, при помощи которого компании ускоряют отдачу от вложенных ресурсов путем передачи всех коммуникационных задач (рекламы, брендинга, продаж и т. д.) на специалистов одного отдела, что позволяет достигать поставленных целей максимально быстро и эффективно.

21. Джини Дитрих (Gini Deitreich) — главный исполнительный директор Arment Deitreich.

Суть маркетинга не в привлечении прямых продаж — она заключается в ценообразовании, брендинге, лидогенерации, нейминге (naming, разработка имени компании или товара) и освещении самого бизнеса или его продукта в различных медиа (как за счет заказных материалов, так и благодаря безвозмездному распространению информации).

22. Салли Фалкоу (Sally Falkow) — PR-стратег PRESSfeed.

Появление социальных платформ поспособствовало тому, что маркетинговые кампании наконец стали ориентированы исключительно на коммуникацию с потенциальными покупателями.

Современный маркетинг основан на знании своей ниши, разработке правильного продукта, создании спроса на него и привлечении к нему заинтересованных потребителей. Старая поговорка «Сделай мышеловку получше, и к твоей двери не зарастет народная тропа» не актуальна без эффективной рекламной кампании. Вы, конечно, можете продавать наилучшую мышеловку, но если люди не будут знать о ее существовании и о том, куда за ней прийти, народная тропа к вашей двери все-таки зарастет.

23. Джейсон Фолс (Jason Falls) — основатель Social Media Exlorer.

Маркетолог склоняет людей к покупке товара/сервиса его компании.

24. Сэм Фиорелла (Sam Fiorella) — стратег по интернет и SMM-маркетингу The Social Roadmap.

Маркетинговая кампания является плеймекером (play-maker, игрок, делающий всю игру) бизнеса.

Наиболее ценными игроками успешных хоккейных команд, например, являются не те, кто чаще всего забивают голы, а те, кто создают моменты для осуществления результативных нападений.

Первоклассная команда маркетологов оценивает игровое поле бренда, быстро захватывает позиции конкурента, оценивая и сопоставляя его сильные и слабые стороны с позициями своей компании, и отдает пас менеджерам по продажам, создавая для них наилучшие условия для заключения сделки.

25. Пол Флениган (Paul Flanigan) — консультант Experiate.net.

Маркетинг — установление связи с каждым заинтересованным в оффере человеком.

26. Доктор Августин Фу (Dr. Augustine Fou) — основатель Marketing Science Consulting Group.

Суть маркетинговой деятельность заключается в ознакомлении потенциальных покупателей с интересным им продуктом за счет использования правильных информационных каналов и тактик, анализа реакций и отзывов потребителей, а также оптимизации покупательского цикла.

27. Крис Гаретт (Chris Garett) — создатель Chrisg.com

Маркетинг является процессом построения отношений с лидами и покупателями, направленным на обеспечение прибыльного развития бизнеса и успешного продвижения продукта.

28. Лоис Геллер (Lois Geller) — президент Lois Geller Marketing Group

Мы используем слово «маркетинг», чтобы объяснить, как мы привлекаем потребителей к совершению сделки.

Рекламная кампания начинается с постановки четких целей, разработки маркетингового плана и тактики продвижения оффера, за счет реализации которой у потенциальных покупателей должен возникнуть «аппетит» к предложению.

Такая практика — при условии правильной реализации — позволяет компаниям строить долгосрочные отношения с лидами и текущими клиентам, предоставляя им определенную ценность.

29. Сью Джерманьян (Sue Germanian) — старший вице-президент и главный исполнительный директор по коммуникациям DMA.

Маркетинг должен быть агностическим (отвергающим возможность познания объективной действительности через субъективный опыт) каналом, основанным на статистических данных и информации о целевой аудитории — такой подход позволяет получить измеримые результаты регулирования рынка, предоставить потребителям качественный оффер и достичь поставленных бизнес-целей.

30. Джош Гланц (Josh Glantz) — вице-президент и генеральный менеджер PCH-Online Publishers Clearing House.

Маркетинг является коммуникацией между компанией и потребителями, цель которой: создать у потенциальных покупателей определенный образ бренда, завоевать их лояльность и склонить к совершению сделки.

Сторонникам традиционного маркетинга придется приложить немало усилий, чтобы успешной справиться со своими задачами, поскольку успешность рекламных кампаний в современном, подвластном социальным сетям мире, зависит от результативности «сарафанного маркетинга» (word of mouth marketing).

31. Триш Грин (Trish Green) — старший вице-президент и руководитель отдела по маркетингу Student Funding Group.

Маркетинг — это способ преподнесения оффера заинтересованным в нем покупателям. Таковая деятельность является многосторонней: она начинается с изучения целевого рынка и определения наилучшего способа донесения маркетингового сообщения, а заканчивается формированием плана продвижения оффера посредством различных информационных каналов.

Маркетолог разрабатывает стратегию создания, ценообразования и продвижения продукта на рынок с целью удовлетворения клиентов и достижения бизнес-задач организации.

Маркетинг является продолжительным процессом, требующим постоянного анализа эффективности рекламного послания.

32. Кэти Халлиган (Cathy Halligan) — старший вице-президент по маркетингу и продажам PowerReviews.

В конечном счете цель маркетолога заключается в увеличении ценности компании путем создания образа бренда, что достигается путем ежедневного донесения рекламного послания о привлекательном, дифференцированным оффере целевой аудитории перспективной ниши.

Задачами маркетологов также являются оценка степени удовлетворенности покупателей/клиентов/партнеров и ее увеличение.

В целом маркетинг отвечает за развитие компании, создание новых торговых предложений, поиск прибыльных сегментов рынка, привлечение новых групп потенциальных покупателей и удовлетворение их потребностей.

33. Энн Хэндли (Ann Handley) — директор по контент-маркетингу MarketingProfs.

Маркетинг — это все созданное и распространенное вами, что рассказывает вашу историю.

34. Джеффри Хармон (Jeffrey Harmon) — директор по маркетингу Orabrush.

Наличие хорошего продукта позволяет упростить маркетинг до простого информирования потребителей о качественном оффере — этого будет достаточно для привлечения заинтересованных людей к покупке.

35. Джефри Хейзлетт (Jeffrey Hayzlett) — главный исполнительный директор The Hayzlett Group.

Приступая к разработке маркетинговой стратегии, вы должны ответить, почему занимаетесь своим делом. Далее вам предстоит разработать маркетинговый план, направленный на достижении конкретного, заранее определенного показателя продаж.

Рискуйте и не бойтесь совершать ошибки — маркетинговая кампания никого никогда не убивала. Если вы хотите развить свою компанию, то вы должны добиваться поставленных целей. Вознесите свой бизнес на новый уровень.

36. Ари Херцог (Ari Herzog) — специалист в области коммуникации и связей с общественностью.

Суть маркетинга заключается в идеальном знании постоянных или потенциальных покупателей.

У вас не должно возникать сомнений в том, что клиент регулярно открывает ваши письма и делиться ими с друзьями, носит в кошельке карточку постоянного клиента и активно взаимодействует с вашим брендом в Facebook.

37. Энн Холланд (Anne Holland) — издатель WhichTestWon.com.

Маркетинг — обобщающий термин, охватывающий брендинг, PR, рекламу, обратную связь с клиентами, промоакции, лояльность покупателей, создание спроса и т. д.

38. Джои Язетто (Joey Iazetto) — президент UniCom Marketing Group.

Маркетинг — это помогать другим продавать больше.

39. Макс Калхофф (Max Kalehoff) — вице президент по маркетингу Clickable.

Маркетинг является наукой и искусством привлечения, удовлетворения и удержания покупателей с целью получения прибыли и увеличения ценности организации. Этот род дельности, официально или неофициально, включает в себя множество различных дисциплин и организаторских функций.

Маркетолог должен следовать высшим этическим стандартам, уважать окружающую бизнес-среду и стремится сделать мир лучше.

40. Джерри Кауп (Jerry Kaup) — основатель MemberLink.org.

Результативная маркетинговая стратегия основана на постоянном напоминании качественным лидам о том, что ваш оффер представляет для них ценность и может удовлетворить их потребности.

Также стоит отметить, что стоимость приобретения одного клиента должна быть ниже установленной вами средней цены.

41. Дэйв Керпен (Dave Kerpen) — главный исполнительный директор Likeable Media.

Маркетинг является наукой и искусством убеждающей коммуникации.

42. Робин Корман (Robin Korman) — старший вице-президент Wyndham Hotel Group.

Маркетинг — это практика увеличения осведомленности, заинтересованности и готовности совершить сделку, реализованная за счет рекламы, продающего УТП, привлекательной ценовой политики, проведения акций, правильного размещения и упаковки товара.

Исторически маркетинг был односторонним каналом взаимодействия, но с развитием социальных медиа и вирусного маркетинга, он превратился в коммуникацию бренда с потребителями, успешность которой зависит от качества продвигаемого компанией продукта.

43. Пол Кулавис (Paul Kulavis) — управляющий партнер Sterling Park Group.

Цель маркетинга: определить потребности/желания лидов и удовлетворить таковые лучше и качественней, чем конкуренты.

44. Джерри Ланцм (Gerry Lantzm) — основатель Stories That Work.

Маркетинг как форма обмена является встречным перемещением ценностей между бизнесом и потребителями, осуществляемым за счет использования правильных инструментов взаимодействия, которые позволяют преподнести целевой аудитории качественный оффер в нужное время.

Как форма коммуникации эта практика представляет собой своеобразный рассказ истории о торговом предложении, целью которого является вовлечение потребителей в рекламную кампанию и склонение их к совершению сделки.

45. Ребекка Либ (Rebecca Lieb) — автор книги «Правда про поисковую оптимизацию» (The Truth About Search Engine Optimization).

Маркетинг является многогранным стратегическим и тактическим процессом, в который входят осуществления продаж, сервис потребительской поддержки и удержание клиента.

Основными этапами этой деятельности являются следующие практики: определение целевого рынка, разработка маркетинговой/коммуникационной стратегии, основанной на нескольких каналах продвижения (реклама, PR-кампания, контент-маркетинг, нативная реклама, offline-реклама и т. д.), анализ полученных результатов и доработка маркетингового плана на основе полученных данных и в соответствии с изменениями на рынке.

Маркетинг также может стать инструментом обратной связи между организацией и покупателми/лидами, что в перспективе позволит бизнесу оптимизировать свою модель и деятельность в соответствии с потребностями целевой аудитории.

46. Энн Маршман (Ann Marshman) — исполнительный директор TheLeadersCouncil.com.

Маркетинг определяет перспективы бизнеса, заинтересованную целевую аудиторию и товар/сервис, который удовлетворит потребности ее представителей.

Суть данной практики также заключается в установлении связи с покупателями, увеличении спроса на продукт и отображении ценности компании/оффера.

47. Дэвид В. Мишлер (David W. Mischler) — президент Atlascend Consulting.

Маркетинг — искусство и наука создания спроса для обеспечения прибыльного роста бизнеса.

48. Дорин Моран (Doreen Moran) — стратег online-маркетинга.

Ключевая функция рекламной деятельности заключается в помощи другим осознать, как сильно они хотят то, чего никогда не хотели.

49. Пол Мосенсон (Paul Mosenson) — главный исполнительный директор NuSpark Marketing.

Маркетинг является искусством и наукой склонения потенциальных покупателей к совершению сделки путем создания и донесения привлекательного рекламного сообщения, для чего используются эффективные маркетинговые каналы, охват которых позволяет провести потребителей через цикл покупки «внимание, интерес, желание, действие».

50. Шерон Мостин (Sharon Mostyn) — помощник вице-президента 1st Mariner Bank.

Маркетинг является интегрированным многоканальным (онлайн и оффлайн) процессом, цели которого определение и сегментирование целевой аудитории, установление контакта с ее представителями и убеждение их в потребности приобрести тот или иной продукт.

Результативность маркетинговой стратегии также основывается на анализе метрик ее эффективности, требуемого для доработки стратегии продвижения и оптимизации показателя ROI.

51. Джинни Мален (Jeanniey Mullen) — глобальный исполнительный вице-президент и директор по маркетингу Zinio and VIVmag.

Маркетинг — уникальная возможность завоевать уважение покупателей и установить с ними контакт, чтобы максимально качественно удовлетворить их потребности и вызвать «зависимость» к вашим товарам, услугам или сервису клиентской поддержки.

Маркетинговую кампанию можно считать успешной в том случае, если покупатель настолько лоялен вашей компании, что ваш товар/сервис стал частью его жизни и повседневной рутины.

52. Валери Обен (Valerie Oben) — президент Foxboro Consulting.

Маркетинг является стратегическими коммуникацией и продвижением, реализованными за счет рекламы, связей с общественностью и директ-маркетинга.

Маркетолог привлекает и удерживает покупателей, увеличивает средний чек клиентов и сокращает их покупательской цикл, используя offline и online маркетинговые каналы.

53. Б. Л. Окман (B. L. Ochman) — президент What’s Next.

Маркетинг — это то, как работники компании общаются с клиентами/лидами по телефону, как быстро и профессионально они отвечают на электронные письма, как решают ситуацию с кредиторской задолженностью, как относятся к коллегам и потребителям.

Эффективная маркетинговая стратегия интегрирует качественный продукт с PR-кампанией, продажами, рекламой и медиа-каналами. Другими словами, маркетинг является всем тем, что есть компания — по крайней мере, такое утверждение справедливо для бизнесов, руководители которых хотят добиться успеха.

54. Ли Одден (Lee Odden) — главный исполнительный директор Top Rank Internet Marketing.

Современный маркетинг является практикой создания ценности, направленной на удовлетворение потребностей покупателей и достижение бизнес-целей.

Такая деятельность требует изучения информационных потребностей целевой аудитории и их удовлетворения на каждом этапе цикла покупки — подобное эффективное информирование положительно влияет на окончательное решения потребителя о совершении сделки.

55. Трей Пеннингтон (Trey Pennington) — SMM-специалист, treypennington.com.

Маркетинг является продолжительным процессом установления связи с потребителями, по окончанию которого случайные покупатели становятся постоянными клиентами.

56. Патрик Проуз (Patrick Prothe) — менеджер по маркетинговым коммуникациям Viewpoint Construction Software.

Маркетинг включает в себя все процессы, направленные на привлечение потенциальных покупателей к офферу.

Данная деятельность является сочетанием тактик исходящего и входящего маркетинга, примененных в различных каналах продвижения.

В идеале маркетинг способствует формированию долгосрочных отношений с клиентом за счет создания положительного покупательского опыта, который во многом зависит от качества сервиса поддержки.

Маркетинг начинается с дизайна товара и расширяется с каждым этапом покупательского цикла.

57. Майкл Пвикан (Michael Puican) — заместитель директора по корпаративному обучению в университете Де Пола (DePaul University).

Маркетинговая деятельность направлена на преподнесение определенного товара/сервиса соответствующей целевой аудитории.

58. Джо Пулиззи (Joe Pulizzi) — основатель Content Marketing Institute.

Маркетинг — это устранение сомнений потребителей о совершении сделки путем создания контента и разработки процессов, которые решают их проблемы, предварительно изученные маркетологом.

59. Хэмфри Роулстон (Humphry Rolleston) — член совета директоров Broadway Industries, Sky Television Network, Infratil и нескольких других компаний.

Суть маркетинговой деятельности заключается в концентрации усилий на изучении поведения потребителей и анализе рынка с целью обеспечения прибыльного роста организации.

60. Кен Розен (Ken Rosen) — управляющий партнер Perfomance Works.

Маркетинг — определение правильного способа преподнесения продукта, нужного потребителям, и вовлечение в его рекламную кампанию потенциальных покупателей и других представителей заинтересованных сторон.

61. Сиси Саломон-Ли (Cece Salomon-Lee) — учредитель PR Meets Marketing.

Маркетинг — донесение определенного послания (создающего положительный образ брендам) лидам, задачей которого является склонение потенциальных покупателей к совершению сделки, связи с представителем компании и распространению информации о бизнесе.

Но какой бы ни была цель установления связи с лидами, маркетинг всегда должен способствовать достижению глобальных целей организации.

62. Шарлин Сэмплс (Charlene Samples) — директор по маркетингу Heartland Sweetners.

Маркетинг является сочетанием рекламных сообщений и координат теории 4P (продукт, цена, реклама и каналы продвижения), которое делает ваш продукт более привлекательным для потребителей, чем предложение конкурентов.

63. Дэвид Мирман Скотт (David Meerman Scott) — автора бестселлера «Маркетинг и PR в реальном времени» (Real-Time Marketing and PR).

Маркетинг — это идеальное понимание целевой аудитории и создание таких товаров, сервисов и контента, которые идеально удовлетворяют потребности ее представителей.

64. Марк В. Шафер (Mark W. Schaefer) — исполнительный директор Schaefer Marketing Solutions.

Рекламная деятельность — практика влияния на человеческое поведение, цель которой заключается в привлечении большего числа потребителей к частому совершению дорогостоящих покупок.

65. Питер Шенкман (Peter Shankman) — основатель Help A Reporter Out и Social Media Consultant.

Эффективная рекламная кампания основана на создании высококлассного клиентского опыта, вызывающего у потребителей желание поделиться позитивными впечатлениями о бизнесе со своими друзьями, которые в последствии заинтересуется в положительно описанном оффере.

66. Джим Сигел (Jim Siegel) — директор по маркетингу и коммуникациям HealthCare Chaplaincy.

Маркетинг подразумевает использование всех возможных средств и возможностей для предоставления того, чего хотят покупателя, а не для отображения того, что вы хотите продать.

Успешные маркетологи всегда ставят себя на место потенциальных клиентов и спрашивают себя, какую ценность они могут дать потребителям. Настоящие эксперты завоевывают доверие целевой аудитории с каждой совершенной сделкой и с каждым установленным контактом.

67. Джейми Соулати (Jayme Soulati) — президент Soulati Media.

Маркетинг — кампании лидогенерации, проведенные для увеличения продаж, ценности компании, общественной осведомленности о продукте и созданию положительного образа бренда.

68. Майк Спраус (Mike Sprouse) — директор по маркетингу Epic Media Group.

В общих чертах, маркетинг — это информирование целевой аудитории о том или ином торговом предложении.

Эффективный маркетинг представляет собой двустороннюю коммуникацию между бизнесом и потребителем, которую можно назвать и искусством, и наукой. Задачами подобной связи являются построение отношений с клиентами и завоевание их доверия.

Рекламная стратегия должна постоянно дорабатываться и оптимизироваться, а ключом к ее эффективности является определение наиболее результативных каналов продвижения.

69. Лиз Штраус (Liz Straus) — основатель SOBCon и главный исполнительный директор Inside-Out Thinking.

Концепция маркетинга заключается в создании оффера, который вы можете элегантно и постоянно предоставлять заинтересованным в нем людям. Это требует от вас создания идеального продукта путем его постоянной доработки и оптимизации, устранения ненужных элементов и добавления тех свойств, которые любят ваши покупатели. Вы также должны давать покупателям что-то особенно — своеобразный сюрприз, который влюбит их в ваш бренд.

70. Билл Таннер (Bill Tanner) — старший директор Strategic Research.

Маркетинг есть любой инструмент, положительно изменяющий восприятие ценности и востребованности товара и услуги.

С функциональной точки зрения, данная практика заключается в уменьшении эластичности спроса и сдвижении его кривой вправо.

71. Александра Тайлер (Alexandra Tyler) — вице-президент по брендингу и SMM-маркетингу Citi Global Transaction Services.

Рекламная деятельность может именоваться «маркетингом» только в том случае, если ее послание подталкивает потребителей к выполнению определенного действия, поскольку маркетинг неразрывно связан с конверсией.

Ключевыми этапами маркетинга являются анализ текущего положения на рынке (определение трендов, целевой аудитории, конкурентов и стандартов ведения бизнеса), изучение потребностей потенциальных покупателей, постановка бизнес-целей и разработка плана их достижения.

Такой подход может быть применен как для разработки маркетинговой стратегии для выхода на новый рынок, так и для увеличения результативности плана продвижения в текущей нише.

Каждый маркетинговой процесс разработан для приближения покупателя к совершению конверсии.

72. Дебора Вайнштейн (Deborah Weinstein) — президент Strategic Objectives.

Маркетинг строит отношения между брендом и покупателями. Эта дисциплина включает в себя комплекс практик, которые создают определенный образ бренда, способствующий достижению маркетинговых задач.

Привлечение внимания потребителей и построение с ними долгосрочных отношений требует наличия продающего оффера и положительных рекомендаций, завоеванных благодаря налаженной связи с общественностью. Как сказал Билл Гейтс: «Если бы у меня практически не осталось денег, я потратил бы последние на PR».

Вместо заключения

Невзирая на то, что цели рекламной кампании зависят в первую от глобальных корпоративных задач, в общих чертах маркетинг можно описать как процесс привлечения внимания потребителей, способствующий построению отношений с ними и увеличению продаж.

Высоких вам конверсий!

По материалам heidicohen.com, image source Kit 

03-09-2014

Определение и сущность маркетинга от разных авторов — PowerBranding.ru

В чем состоит сущность маркетинга? Загадка маркетинга в том, что он является одной из старейших деятельностей человечества и тем не менее рассматривается как самая молодая бизнес-дисциплина. Baker (1976).

Существуют разные определения маркетинга, практически каждый автор книги по маркетингу выдвигает свою собственную теорию сущности и понятия маркетинга, придумывает свое уникальное и неповторимое определение маркетинга.

Вы можете использовать любое определение маркетинга известного автора, которое передает следующую сущность маркетинговой деятельности:

Сущность и содержание маркетинга

Сущность и основное содержание теории маркетинга можно описать через 13 слов:

Маркетинг — процесс, в результате которого повышается ценность товара компании и происходит выгодный обмен между покупателем и продавцом.

Именно такое определение дает современная теория маркетинга: в результате выгодного обмена покупатель удовлетворяет имеющуюся потребность, а продавец максимизирует свой доход. В данной статье Вы найдете различные определения маркетинга разных авторов, в том числе определение маркетинга по Котлеру.

Основные определения маркетинга

Понятие маркетинга от Котлера (Kotler) и Амстронга (Armstrong), 2010 (также называется определение маркетинга по Котлеру или классическое определение маркетинга) — определяют понятие «маркетинг» как социальный процесс, с помощью которого компании и индивидуумы обмениваются созданной ценностью с целью удовлетворения своих потребностей. Т.е. компании создают ценность для потребителей (в виде товара или услуги) и развивают прочную связь с ними с целью получить ценность от них взамен (денежные средства).

Определение маркетинга по Котлеру основано процессе обмена, признает важность «ценности» товара для конечного покупателя.

Понятие маркетинга от The Chartered Institute of Marketing (CIM), 2012 — определяет маркетинг как процесс управления выявлением, прогнозированием и удовлетворением потребностей потребителей с целью получения прибыли.

Данное определение маркетинга включает не только процесс «определение того, что хочет потребитель», но также затрагивает такие краткосрочные процессы как «удовлетворение» и имеет долгосрочную перспективу «прогнозирование, другими словами предвосхищение будущих потребностей». Данное определение также вносит важность самого процесса «маркетинг», определяя цели и результаты процесса – прибыль компании.

Понятие маркетинговой деятельности от American Marketing Association, 2007: маркетинг — деятельность, набор институтов и процессов для создания, распределения и обмена предложениями компаний , имеющих ценность для конечных потребителей.

Американская Ассоциация Маркетинга в своем определении делает акцент на создание ценности для потребителя.

Видео-лекция «Добро пожаловать в маркетинг»

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга».

Еще 14 лучших современных определений маркетинга

1. Маркетинг – это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса/ Прабху Гунтари
2. Маркетинг – это кино, в котором главный герой – товар/ Джек Траут
3. Маркетинг – это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует /Ричард Бучанан
4. Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, то есть с точки зрения потребителя/ П. Друкер
5. Маркетинг – это продажа клиенту стандарта жизни/ Пол Мазур
6. Маркетинг – это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт/ Боб Зак
7. Маркетинг – это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя/ Берни Гудрич
8. Маркетинг – правильный продукт на правильном рынке/ С. Джейн
9. Маркетинг – все, что помогает продажам/ Владимир Тюшин
10. Маркетинг – это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя/ Рендел Чэпмен
11. Маркетинг – это ваше любое действие по приобретению или удержанию клиента/ Рик Кренделл
12. Маркетинг – это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту/ Э. Дж. Маккарти
13. Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя/ Ж.-Ж. Ламбен
14. Маркетинг – это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности/ Общественный институт маркетинга Великобритания

В целом, все определения маркетинга так или иначе затрагивают следующую суть маркетинга: повышение удовлетворения потребителя, поддержка продаж, повышение прибыли компании, поиск и привлечение новых клиентов.

Твитнуть          

Cледующая статья:

Должностная инструкция маркетолога

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Что такое маркетинг: определение своими словами

Автор статьи: Судаков А.П.

В классическом понимании маркетинг – это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельности капиталистической компании, предполагающая тщательный учет социальных запросов, посредством чего прогнозируется, а потом расширяется спрос на товары или услуги. Говоря иначе, в постоянной борьбе за выживание и процветание рыночной деятельности, маркетинг выступает, как своеобразный инструмент, используемый для правильного выбора целевого рынка, продвижения, а также распространения идей, товаров, услуг, удовлетворяющих нуждам потребителей, с целью получения максимальной прибыли. Мы привели вам наиболее распространенное понимание, так как единого и конкретного толкования определения маркетинга нет. Множество изложений существует, потому что он является разноплановой концепцией.

Нельзя дать точного определения маркетингу

Прежде всего, определение маркетинг известно как философия бизнеса, используемая компаниями коммерческого и некоммерческого характера, направленная на выявление потребностей общества.
С другой стороны, он применяется на региональном, государственном уровне, неся в себе общественное звучание, сливая воедино запросы общества и его экономическую реакцию с целью их удовлетворения. Исходя из этого, адекватное определение маркетинга не должно ограничиваться только товарами, потому что его объектами также выступают отдельные территории, люди, организации, идеи. Что такое маркетинг — определение своими словами дать непросто. Поэтому сложа воедино столь многочисленные и неоднозначные толкования, правильней будет сказать что, маркетинг – это сложное социально-экономическое явление, сформировавшееся в результате эволюционного развития различных концепций маркетинга.

Где зародился маркетинг

Возник маркетинг в начале XX столетия. На его формирование повлияла исключительно экономическая наука и ее аспекты, такие как посредничество, рынок, обмен, коммерция, торговля, полезность, специализация. Хоть замечен в мировой практике маркетинг был не сразу, но как ни странно, именно он стал одним из ключевых факторов развития многих древнейших цивилизаций. Маркетинг – итог многолетней эволюции взглядов, задач и приложенных для развития успешной рыночной деятельности. Первоначальные маркетинговые формы берут свои истоки из древнего Рима, но, возможно, и раньше, точного места появления не установлено.

История появления маркетинга

Согласно историческим данным проявление маркетинга было замечено в Японии в 1650 году. В Токио родоначальник клана Мицуи открыл первый большой универсальный магазин, где продвигал свою политику, которую в нынешнее время активно используют. Господин Мицуи ориентировался на запросы покупателей, приобретая у поставщиков только ходовые и качественные товары. Кроме этого, он старался расширять ассортимент, а также ввел возврат денег за возвращаемые покупки.

Но все же принято считать, что время становления маркетинга начинается с Запада на середине XIX века. Предпосылками стал «дикий рынок» и то, что контроль над ним осуществляло только государство. Тогда первым человеком, кто обозначил маркетинг как основную задачу, при построении бизнеса стал конструктор Сайрус Маккормик. Благодаря этому его компания «Интернэшнл Харвестер» достигла успеха. А также его заслугой стало выделение базовых направлений.

После этого началось активное продвижение маркетинга как науки и искусства. Уже в 1910 году в университете Висконсина Р. Батлера ввели полные курсы преподавания методов маркетинга. После пошло активное развитие и формирование маркетинга на товарных рынках как научно-прикладной дисциплины. Так, в 1926 году в США появилось собрание учителей по маркетингу и рекламе (АМА). Со временем подобные ассоциации стали возникать в других странах. Исходя из всего этого, можно сказать, что маркетинг появился и развился в США на рубеже ХIХ — ХХ веков, а уже ведущим в мировой экономике он стал только с 50-х годов.

Эволюция маркетинга

Формирование маркетинга поэтапно

Историю формирования маркетинга можно разбить на этапы:

1. Производственный этап. Многие организации крупных стран до 1925 года фокусировались на выпуске товара, потому что спрос превышал предложения. Старались работать именно на качество продукции, а не на ассортиментный ряд. Было мнение, что высококачественный продукт сам себя продаст. Узость товарного ассортимента была связана с тем, что у людей не было ни доверия, ни потребности к новшествам. Многие вводившиеся в продажу товары, оказывались неудачными, на них не было спроса. Даже самая качественная новинка претерпевала поражение, чтобы вызвать у людей потребность многие производители пользовались поддержкой государства и придумывали все новые маркетинговые ходы. А также попутно проводились исследования поведенческих факторов на рынке, из чего формировалась модель потребительского поведения.
2. Этап, ориентированный на сбыт. Сюда можно отнести время после великой репрессии, с начала 1930 и до 1959 года. Тогда после всех пережитых трудностей маркетинг стал играть важную роль. Чтобы компании держались на плаву, им приходилось находить уловки по привлечению клиентов и сбыту продукции. На первом месте стояла задача как можно интереснее сбыть свой товар. В условиях жесткой конкуренции фирмы вели ожесточенную борьбу, шли на любые меры начиная от агрессивных принуждений к одной покупке и заканчивая вынуждением потребителя на постоянные закупки. Однако закончился натиск с началом Второй мировой войны, тогда начала ощущаться острая потребность в продуктах питания, а также в потребительских товарах.

   Развитие маркетинга

3. Этап трансформации, где маркетинг стал главной философией. Время войны выступило некой паузой, после окончания которой, заводы вновь вернулись в прежнее русло, только теперь маркетинговая деятельность стала отличаться ориентацией на потребительские потребности. В 1960 году это сформировало появление маркетинговой концепции. То есть теперь маркетологи внутри компаний стали сначала оценивать ситуацию на рынке, что желает покупатель, в какой период ему нужна эта продукция и по какой цене. Только потом, по итогам исследований, проходил запуск производства. Именно тогда маркетинг перестали рассматривать как прикладную меру, наоборот, его стали использовали как грамотную коммуникацию между фирмой и потребителями. Теперь силы были направлены на достижение долгосрочного успеха.

История развития маркетинга в России

В РФ маркетинг активно стал применяться в начале 20 ХХ. Советская экономика не рассматривала маркетинг как науку и относилась к ней негативно. Особенно когда в 1929 году в стране ввели жесткую командно-распределительную систему. Первые шаги к маркетингу начались лишь в конце 60-х годов, тогда экономике требовались крепкие международные связи. Так как без внешнеторговых знаний все движения были напрасными, это поспособствовало изучению маркетинговой науке.

Наряду с освоением, проводились собственные исследования. И уже после экономических реформ в 1990 годы начинается активное внедрение маркетинга как инструмента. В наши дни, что такое маркетинг, и маркетинговая деятельность в стране знают, а также применяют абсолютно все сферы услуг. Она не только велика по степени обхвата, но глубока по направлениям и применениям отдельных маркетинговых задач, которые уже не имеют ничего общего с другими странами.

Различные виды маркетинга

Какой бывает маркетинг

Маркетинг подразделяется на типы, в зависимости от вида продукта:

1. Маркетинг услуг.
2. Маркетинг продукции производственного назначения.
3. Маркетинг товаров индивидуального потребления.

В зависимости от сферы и объекта применения выделяют следующие виды маркетинга:

1. Внутренний. Все действия происходят внутри страны.
2. Экспортный. Проходит анализ заграничных рынков с целью успешной продажи за пределами страны.
3. Импорт. Это отдельная разновидность изучения рынка для обеспечения высококачественных закупок.
4. Научно-технический. Продажа и реализация патентов, результатов исследований, лицензий.
5. Международный. Приобретение и сбыт продукции у национальной организации другой страны.
6. Маркетинг прямых инвестиций. Анализ вложений капитала за границей, его расширение.
7. Маркетинг в некоммерческой сфере деятельности. Действия, направленные на создание положительного статуса лицам, предприятиям, идеям перед общественностью.

   Главная цель маркетинга — привлечь как можно больше клиентов

Цели маркетинга

Понятие «маркетинг» и что это такое мы уже разобрали, теперь нужно понять какие цели он преследует. Есть мнение, что основной целью маркетинга выступает, сбыт и его стимулирование. Вроде бы наука направлена на продвижение товара, но она несет в себе негативные черты тем, что зарождает ненужные потребности, развивает в покупателе алчность, «атакует» рекламой со всех сторон. Это мнение ошибочно, как сказал теоретик П. Друккер: «Цель маркетинга — определить что необходимо обществу, только тогда товар станет продавать себя сам без приложения ненужных усилий». Значит, цели маркетинга – формирование, повышение спроса, разработка планов по работе компании, повышение объемов продаж и привлечение новых потребителей.

Принципы/задачи

Маркетинг олицетворяют как формирование и применение стратегии по продвижению чего-либо. Так как люди ищут в товарах пользу, поэтому успех долгосрочного сотрудничества кроется именно в предложении продукции удовлетворяющей желания потребителей. Поэтому маркетинг начинается, прежде всего, с выделения целевого рынка и его запросов, а заканчивается схемами расстановки товаров на полках магазинов. Именно через принципы выражаются его основные черты, а также сущность, как системы управления. Так как сущность науки – идея человеческих потребностей, то отсюда вытекают такие принципы:

• хороший сбыт товара;
• достижение хорошего результата;
• захватывание на длительный срок определенной части рынка;

  Задачи маркетинга

• выбор эффективной стратегии и политики ценообразования;
• использование комплексного подхода, исходя из возможностей предприятия и запросов общества;
• проведение анализа для определения запросов клиентов;
• введение новой продукции, позволяющей компании быть рентабельной;
• нахождение преимущественных уловок в борьбе с конкурентами;
• увеличение качества товаров;
• отслеживание за научно-техническими прогрессами;
• поиск удачных решений для увеличения эффективности производства и внедрению инноваций;
• уменьшение издержек;
• поставка товаров в нужное время и место, для удобства покупателя.

Прежде чем производить, фирма проводит тщательное изучение потребностей покупателей, а также в справочнике Министерства труда РФ сказано, что маркетологи:

• анализируют рынок, тенденции спроса и сбыта продукции;
• находят выгодные рынки для реализации товаров;
• выпускают продукцию, которая идет нарасхват;
• прогнозируют объемы продаж исходя из востребованности, новизны продукта и сезонных факторов;

  Задачи маркетологов

• оценивают конкурентную среду;
• исследуют типы и разновидности спроса;
• изучают, что влияет на потребительскую активность;
• составляют, а потом внедряют информационное сопровождение продаж;
• принимают меры для стимуляции сбыта;
• изучают показатели выручки, контролируют интенсивность объема и времени сбыта на разных территориальных точках;
• дают советы по усовершенствованию дизайна и потребительских качеств товара;
• управляют рекламой, чтобы поднять спрос на продукцию.

Как показывает практика, только комплексный подход дает эффективные результаты фирме, позволяя ей найти место на рынке и стать, востребованной со своей продукцией.

Для маркетинга характерен постоянный поиск новых форм, его функции, инструменты, принципы не стоят на месте, они совершенствуются и развиваются.

Виды маркетинга

Есть много видов внутреннего маркетинга, которые зависят от определенной ситуации, с точки зрения, состояния спроса. Свои характерные особенности и узкие цели несет следующая классификация маркетинга:

1. Конверсионный. Используется при возникновении на рынке отрицательного спроса. Если половина рынка отвергает какие-то товары, это является негативной ситуацией, которая вовсе не редкость. Тогда маркетологи начинают активно разрабатывать планы по сглаживанию ситуации или искоренению проблемы вовсе. Эта ситуация возникает когда исследования рынка прошли некачественно.
2. Стимулирующий. Когда потребителям неинтересен товар, они к нему безразличны, так как он их не интересует. Поэтому маркетологи начинают искать способы привлечения к товару клиентов или направлять его туда, где он актуален.

   Приемы внутреннего маркетинга

3. Развивающий. Когда происходит трансформация потенциального спроса на услугу или товар, в реальный. Некое совершенствование, основанное на желаниях покупателя.
4. Ремаркетинг. Со временем спрос на любой товар падает. Жизненный цикл продукции – это закономерное явление. Во время такого упадка начинают активно внедряться всевозможные меры по урегулированию обстановки и оживлению спроса.
5. Синхромаркетинг. Это перепады, как правило, во время сезонного спроса на продукции. Если фирме не нравится это, она также начинает искать компромиссы.
6. Демаркетинг. Меры по снижению спроса на продукт. Как ни странно, но такое случается. Фирма начинает заламывать цены, убирать рекламу или снижать производство.
7. Поддерживающий. Когда спрос с предложением находится на одинаковом уровне. Компании аккуратно поддерживают баланс, проводя соответствующую ценовую политику, объём сбыта и контроль издержек.
8. Противодействующий. Применяется для уменьшения спроса, который, по мнению обеих сторон, является иррациональным. Как правило, нежелательной продукцией выступают табачные и спиртные изделия.
9. Комбинированный. Когда компании для своих целей совмещают несколько стратегий для успешного результата.
10. Массовый. Это когда фирма производит один товар и вкладывается только в его продвижение. Никакие сегменты рынка при этом не изучаются, данный подход позволяет повысить спрос за счет невысокой стоимости товара. Такими продукциями выступают газированные напитки, туалетная бумага, зубная паста, порошок и т. д.
11. Целевой. Здесь продукция и ее продвижение направлено на конкретную обеспеченную целевую аудиторию.
12. Дифференцированный. Здесь все силы брошены на несколько сегментов рынка. Сегодня такой вид маркетинга популярен, это как золотая середина. В этом типе маркетинга маркетологи особенно маневрируют для благосклонности потребителя.

    Интернет-маркетинг

Сетевой маркетинг

Для увеличения продаж хороши все средства. Сегодня интернет-маркетинг очень популярен, несмотря на то, что он самая молодая разновидность маркетинга. Любая организация имеет свой портал, где также ведет успешную рекламу своей продукции, тем самым повышая узнаваемость бренда и лояльность покупателей к фирме, услугам, продукции. Для достижения успеха используют все доступные каналы продвижения. Ими выступают:

• SEO-оптимизированный контент;
• PR-кампании;
• медийная и контекстная реклама;
• вирусный маркетинг;
• рассылка электронных писем;
• арбитраж трафика.

Одним словом, все эти действия и есть интернет-маркетинг. Занимаются продвижениями только специалисты, которые по современным технологиям изучают пристрастия и вкусы целевой аудитории. Его инструменты сами изучают поисковые запросы, переходы по ссылкам, клики, посещенные страницы каждого потенциального клиента, и подстраивается под них.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

200 видов маркетинга — Маркетинг на vc.ru

{«id»:89998,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/89998-200-vidov-marketinga»,»title»:»200 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0432 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/89998-200-vidov-marketinga»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/89998-200-vidov-marketinga&title=200 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0432 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/89998-200-vidov-marketinga&text=200 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0432 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/89998-200-vidov-marketinga&text=200 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0432 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/89998-200-vidov-marketinga»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=200 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0432 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430&body=https:\/\/vc.ru\/marketing\/89998-200-vidov-marketinga»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

10 147 просмотров

✅ Что такое Прямой Маркетинг: Определение, Примеры — Определение

Прямой маркетинг (англ. direct marketing) — это вид продвижения, который предполагает передачу информации о продукте, услуге или компании непосредственно клиенту. Таким образом, всю рекламную информацию целевая аудитория получает без посредников и третьих лиц.

К стратегиям прямого маркетинга относятся email рассылки, печатная и онлайн-реклама, маркетинг на основе баз данных, наружная реклама, SMS, телефонные звонки и прочее. В то время, как другие рекламные методы направлены на информирование потенциальных клиентов об услугах или продуктах бренда, прямой маркетинг нацелен исключительно на мотивацию получателя к принятию решений. Такой подход помогает достичь результатов благодаря использованию CTA, которые побуждают клиентов действовать.

Примеры CTA в прямом маркетинге:

• Больше товаров на сайте
• Посетите магазин
• Перезвоните нам, чтобы узнать подробную информацию о продукте
• Подпишитесь на рассылку и получите скидку 25%
• Использовать промокод

Успех стратегий прямого маркетинга измеряют путем отслеживания достижения целей. Обратите внимание, прямой маркетинг будет более эффективен, если использовать сегментацию. Кроме того, для достижения успеха важен выбор подходящего канала коммуникации.

Сегодня большинство компаний, которые используют прямой маркетинг, избегают навязчивости и нецелевой рекламы. Поэтому, для продвижения продуктов они применяют такие сервисы как SendPulse. Увеличить эффективность кампаний помогают инструменты email маркетинга, SMS и web push уведомлений.

Почему прямой маркетинг важен

• Ускоряет процесс привлечения потенциальных клиентов
• Способствует эффективному продвижению услуг и продуктов
• Позволяет отправлять персонализированный контент
• Прост в оценивании эффективности

Прямой маркетинг важен для брендов по ряду причин. Основные из них мы привели ниже.

• Ускоряет процесс привлечения потенциальных клиентов. Кампании прямого маркетинга позволяют быстро связаться с целевой аудиторией и сделать правильное предложение в нужное время.
• Способствует эффективному продвижению услуг и продуктов. В отличие от других стратегий, прямой маркетинг позволяет создавать целевые кампании для привлечения исключительно заинтересованных лидов. Это обеспечивает максимальную эффективность при отправке промо-рассылок сегментированной аудитории.
• Позволяет отправлять персонализированный контент. Маркетологи собирают такую информацию как возраст, доходы, поведенческие факторы, чтобы отправлять персонализированные сообщения. Таким образом, при минимальных усилиях бренды проявляют заинтересованность в каждом клиенте.
• Прост в оценивании эффективности. Бренды отслеживают успех кампаний на основании таких показателей как количество клиентов, откликнувшихся на рекламу, полученный доход и ROI. Более того, прямой маркетинг позволяет узнать, сколько клиенты готовы потратить на определенные продукты или услуги.

Преимущества прямого маркетинга

• Таргетированная реклама
• Относительно небольшой бюджет
• Увеличивает продажи существующим клиентам и реактивирует пассивных
• Повышает лояльность клиентов
• Помогает в продвижении нового бизнеса
• Позволяет измерить и оценить потребительские качества продуктов

Прямой маркетинг имеет множество преимуществ для разных компаний. Вот самые полезные из них.

Таргетированная реклама

Рекламу в прямом маркетинге направляют на определенные группы клиентов, чтобы получить максимум прибыли. Для этого маркетологи отслеживают поведение клиентов и предлагают нужные товары в зависимости от интересов аудитории.

Относительно небольшой бюджет

Прямой маркетинг ориентирован на конкретные демографические группы. Это помогает компаниям предлагать релевантные товары и услуги и повышать продажи при ограниченном бюджете. Он помогает запускать эффективные кампании за небольшую сумму от стоимости основных промо-акций.

Увеличивает продажи существующим клиентам и реактивирует пассивных

Клиенты более лояльны к компаниям, которые проявляют заботу и выстраивают личностные взаимоотношения. Прямой маркетинг позволяет увеличить продажи существующим клиентам благодаря аналитике результативности рассылок. Она помогает корректировать стратегию.

Также, с помощью прямого маркетинга реактивируют клиентов, которые не взаимодействовали с компанией некоторое время. Во-первых, это дает возможность узнать причины потери интереса потенциальных покупателей, а во-вторых, помогает восстановить взаимоотношения. Собранную информацию от предыдущих клиентов, бренды используют для повышения эффективности кампаний и увеличения продаж. Регулярно анализируйте результативность рассылок и следите за качеством списка рассылки.

Продавайте больше!

Адаптируйте email рассылки для вашей стратегии прямого маркетинга, чтобы поддерживать отношения с клиентами и увеличить доход. Отправляйте бесплатные кампании!

Зарегистрироваться и отправить рассылку!

Повышает лояльность клиентов

Прямой маркетинг — это отличный способ для построения и поддержания взаимоотношений с клиентами и потенциальными покупателями. Он позволяет маркетологам персонализировать рекламные сообщения и предложения, чтобы наладить и укрепить личностные связи с целевой аудиторией.

Комбинируйте прямой маркетинг с программами лояльности. Например, дарите скидки, отправляйте поздравительные сообщения, рассылайте приглашения на предстоящие распродажи и так далее.

Помогает в продвижении нового бизнеса

Прямой маркетинг — это отличная стартовая площадка для запуска нового бизнеса. Она помогает эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией и увеличивает объем продаж. Более того, внедрение инструментов прямого маркетинга позволяет привлекать новых клиентов и формировать настоящих адвокатов бренда. С таким подходом компании легко адаптируются и быстро реагируют на требования рынка.

Новые компании могут использовать прямой маркетинг для:

• Улучшения продаж конкретных продуктов;
• Реализации товаров, которые больше не производятся
• Активации продаж
• Удержания клиентов и повышения лояльности
• Отслеживания рекламных предложений

Позволяет измерить и оценить потребительские качества продуктов

С помощью прямого маркетинга можно оценить спрос аудитории на конкретные товары и услуги. Более того, он помогает испытать новые рынки, оценить тактику продвижения, эффективность и результативность продаж. Для улучшения стратегии маркетологи отслеживают и анализируют результаты каждой кампании.

Прямой и непрямой маркетинг

В прямом маркетинге выстраивают личностные взаимоотношения с каждым клиентом, в непрямом маркетинге все сообщения передают аудитории через посредников.

Если сравнивать эти маркетинговые стратегии, то прямой маркетинг помогает брендам быстрее получать прибыль. Более того, если кампания была хорошо продумана и воспринята аудиторией, то результаты измерить проще простого.

Чтобы достичь результатов при использовании приемов непрямого маркетинга, необходимо больше времени. Становление бренда в Facebook, Twitter или Instagram, использование хэштегов и SEO — это долгоиграющие стратегии. Поэтому, чтобы получить доход, компаниям нужно долго ждать.
Однако, сказать какой из двух видов маркетинга лучше, — нельзя. К тому же, в комбинации она работают лучше.

Виды прямого маркетинга

• Email рассылки
• Мобильный маркетинг
• Push уведомления
• Месенджер маркетинг

Теперь давайте рассмотрим некоторые из самых популярных методов прямого маркетинга.

Email рассылки

Email маркетинг — это простой, доступный и измеримый способ коммуникации с клиентами. Вот несколько примеров эффективных стратегий: промо-рассылки, информационные и триггерные рассылки.

Мобильный маркетинг

Этот вид прямого маркетинга основывается на рассылке промо-материалов пользователям мобильных девайсов. С помощью мобильного маркетинга маркетологи рассказывают об актуальных предложениях, распродажах и информируют покупателей о состоянии заказа.

Push уведомления

Web push уведомления — это сообщения, которые отправляются пользователям через браузер и появляются в углу мобильного экрана или компьютера. Push уведомления позволяют маркетологам взаимодействовать с потенциальными клиентами один-на-один. Нет необходимости собирать email адреса или другие персональные данные. А идентифицируют подписчиков по информации, которая хранится в используемом браузере.

Месенджер маркетинг

С помощью этого вида прямого маркетинга вы можете создать чат-бота для таких популярных мессенджеров как Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp. Чат-боты помогают брендам автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы клиентов, позволяют сделать заказ и забронировать столик в чате, а также узнать больше о компании.

Ниже вы видите чат-бот для Facebook Messenger от Rockets, который позволяет узнать больше об их услугах.

Чат-бот Киноман в Telegram помогает выбрать фильм или сериал по жанру.

Другие виды прямого маркетинга

На этом список не заканчивается. Вот еще несколько видов прямого маркетинга, которые используют компании:

• Социальные медиа. Бренды продвигают и расширяют свою аудиторию через соцсети. Они помогают получать мгновенный фидбек от аудитории в виде комментариев и обсуждений.
• Телемаркетинг. Он включает в себя обзвон потенциальных клиентов с целью продажи определенных услуг или продуктов. Этот инструмент помогает привлекать лидов и отслеживать маркетинговые кампании.
• Прямые продажи. Сюда входит отправка промо-материалов компании, которые направлены на продвижение бренда, продуктов и услуг. Например, рассылка каталогов, почтовых открыток и писем.

Инструменты прямого маркетинга в SendPulse

1. Email маркетинг
2. SMS маркетинг
3. Web push маркетинг
4. Маркетинг в мессенджерах
5. Маркетинг в социальных сетях

SendPulse имеет множество полезных инструментов прямого маркетинга для продвижения, продуктов и услуг.

Email маркетинг

Email сервис SendPulse позволяет успешно реализовать кампании прямого маркетинга. Он предлагает удобный блочный конструктор писем для создания профессиональных шаблонов без знания HTML. С помощью Automation 360 вы можете создавать кампании на основе событий. Начните использовать инструменты прямого маркетинга бесплатно сразу после регистрации в SendPulse.

SMS маркетинг

SMS сервис позволяет отправлять рекламные сообщения на номера 800 мобильных операторов по всему миру. Вот 3 главные преимущества рассылки SMS кампаний в сервисе SendPulse:

Web push маркетинг

Вам не нужно собирать адреса клиентов, чтобы продвигать свои товары и услуги через web push уведомления. Настраивайте, сегментируйте и персонализируйте свои рассылки с помощью сервиса SendPulse.

Маркетинг в мессенджерах

В помощью SendPulse вы можете создать чат-бота для Telegram, Facebook Messenger и ВКонтакте без знания кода. Чат-бот соберет заказы клиентов, позволит зарегистрироваться на вебинар и ответит на часто задаваемые вопросы. Вы можете создать три чат-бота бесплатно и отправлять 10 000 сообщений каждый месяц неограниченному количеству получателей.

Маркетинг в социальных сетях

SendPulse позволяет отправлять сервисные уведомления пользователям ВК и ОК. Информируйте клиентов о статусе заказа, списании средств с платежной карты, напоминайте о предстоящих событиях и бронировании. Для этого вам нужен лишь номер телефона пользователя, а он не обязательно должен быть подписан на ваше сообщество. Отправка таких уведомлений стоит в 10 раз дешевле, чем SMS.

Стратегии прямого маркетинга

• Использование карт лояльности
• Применение партизанского маркетинга
• Брендирование одежды
• Выдача купонов
• Рекламные гаджеты

• Использование карт лояльности. Предоставляйте постоянным покупателям членские карты. Клиенты могут использовать их для доступа к скидкам, бесплатным пробным версиям и уникальным предложениям.
• Применение партизанского маркетинга. Небольшие компании с ограниченным бюджетом часто используют эту тактику. Она подразумевает использование нестандартных, бюджетных рекламных стратегий для достижения максимальных результатов, например, наружные инсталяции, стикеры, контекстная реклама и так далее.
• Брендирование одежды. Сделайте брендированную одежду с рекламными сообщениями и подарите ее лояльным клиентам или сотрудникам.
• Выдача купонов. Выдавайте купоны целевым клиентам. Пусть пользователи обменивают их на дисконты или используют как скидку при покупке товаров или услуг.
• Рекламные гаджеты. В рамках этой стратегии вы можете продавать свои продукты, предлагая клиентам специальные гаджеты. С их помощью потенциальные покупатели получат возможность протестировать ваши товары и рассказать об их работе, преимуществах и т.д.

Как начать использовать прямой маркетинг

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы получить доступ к инструментам.
2. Выберите канал или объедините несколько. Определите один маркетинговый канал или комбинируйте наиболее подходящие.
3. Соберите базу адресов через форму подписки или строку кода для push уведомлений. Введите адреса потенциальных клиентов или загрузите файл. Создайте мультиканальную форму подписки бесплатно в SendPulse для пополнения списка рассылки.
4. Отправьте кампанию. После того, как вы проверили все детали, смело запускайте рассылку.
5. Анализируйте результаты на основании статистики. Проверяйте отчеты SendPulse, чтобы измерять эффективность маркетинговых кампаний.

Примеры прямого маркетинга

Ниже вы видите пример email рассылки от Hotels.com

А вот пример промо-сообщения

Zdorobot позволяет найти инструкцию к любому лекарсту, узнать значение симптомов, а также записаться к врачу.

И push уведомление от Canva на мобильном телефоне

 

Советы по внедрению прямого маркетинга

Ниже мы собрали несколько советов, которые помогут повысить эффективность стратегий прямого маркетинга:

• Персонализируйте и сегментируйте контент
• Разработайте стратегию взращивания лидов
• Используйте эффективные CTA, которые будут актуальны как для потенциальных клиентов, так и для постоянных покупателей.
• Регулярно обновляйте данные о клиентах
• Задействуйте разные маркетинговые техники для лучшей результативности

Запустите кампанию прямого маркетинга в SendPulse, чтобы эффективно продвигать свои услуги и продукты!

FAQ

Какие цели прямого маркетинга?

Главная цель — это повысить доход путем сокращения расходов на посредников. А также бренды хотят уменьшить количество посредников и каналов коммуникации для того, чтобы улучшить отклик клиентов и получать отзывы напрямую.

Обновлено: 2020-12-29

Оцените, насколько полезна статья «Прямой маркетинг»

Что такое маркетинг B2C: определение, примеры, видео — определение

Маркетинг «бизнес для клиентов», широко известный как маркетинг B2C, представляет собой набор стратегий, практик и тактик, которые компания использует для продвижения своих продуктов или услуг на клиентов. Кампании B2C фокусируются не только на преимуществах или ценности продукта, но и на том, чтобы вызвать эмоциональную реакцию со стороны покупателя.

B2C-маркетинг работает на основе того, что клиенты ищут товары или услуги для удовлетворения насущных потребностей.Поэтому они, как правило, совершают покупки, не исследуя продукт или услугу. С покупками B2C пользователи обычно завершают свою покупку в течение первых часов или дней после того, как узнают о продукте или услуге. Для успешной кампании B2C владелец бизнеса должен понимать покупательские привычки своих клиентов, тенденции на рынке и стратегии, которые используют конкуренты.

Рекламные акции

B2C должны быть яркими, доступными для понимания потребителями и ориентированными на решение конкретной проблемы, с которой сталкиваются их клиенты.Обладая этой информацией и подходящими инструментами, легко создать кампанию, которая вызовет правильную реакцию клиентов и, как следствие, будет стимулировать продажи.

Почему так важен маркетинг B2C?

• Увеличивает посещаемость сайта
• Помогает брендам увеличить список подписчиков
• Предлагает более изысканное взаимодействие с клиентами
• Повышает рейтинг предприятий в поисковых системах
• Повышает конверсию и узнаваемость бренда

Маркетинг B2C жизненно важен для всех предприятий, которые продают товары или услуги для потребителей.К ним относятся рестораны, аптеки, автомобильные компании, модные компании, компании-разработчики программного обеспечения, продуктовые магазины и так далее. Однако сегодня Интернет стал наиболее предпочтительным каналом для брендов B2C для продвижения своих товаров или услуг и проведения маркетинговых исследований. Почти каждая компания B2C хочет получить долю в индустрии электронной коммерции с оборотом в 2,3 триллиона долларов и сместить свой маркетинговый охват в Интернете.

В 2013 году объем продаж электронной коммерции B2C составил 1,5 миллиарда долларов, при этом прогнозы показывают устойчивый рост до 2.35 миллиардов в 2018 году. Эти цифры показывают, что маркетинг в B2C стоит вложений для повышения рентабельности инвестиций и роста бизнеса. Маркетинг B2C выгоден следующим образом:

• Увеличивает количество посещений веб-сайтов: B2C-кампания создана, чтобы привлечь потенциальных клиентов к посещению веб-сайта вашего бренда, чтобы больше узнать о нем.
• Помогает брендам расширить список подписчиков: , когда количество потенциальных клиентов, посещающих веб-сайт компании, увеличивается, количество новых подписчиков также увеличивается.
• Предлагает более совершенное взаимодействие с клиентами: , зная вашу целевую аудиторию, компании B2C могут отправлять более конкретные сообщения в стратегически важные моменты. Здесь оказывается полезным сегментация.
• Повышает рейтинг предприятий в поисковых системах: с помощью целевых ключевых слов веб-сайт может повысить свою позицию в результатах поиска. В результате у пользователей больше шансов найти ВАШУ компанию.
• Повышает конверсию и узнаваемость бренда: Маркетинговые стратегии B2C позволяют компаниям достигать и поддерживать связь с большой аудиторией с помощью массовой рассылки электронной почты, работы в социальных сетях и других каналов.В результате бренд становится популярным, а конверсия увеличивается.

Особенности B2C-маркетинга

B2C маркетинг можно охарактеризовать списком особенностей, которые выделяют его. Смотри ниже.

• Короткий цикл продаж. В отличие от маркетинга B2B, в котором цикл продаж намного длиннее, клиенты B2C не тратят часы на исследования, колебания и сравнение каждой функции. Клиенты B2C обычно покупают продукты, которые посоветовали их друзья, поэтому весь процесс менее пугающий для клиентов и продавцов.
• Преобладание эмоционального элемента над рациональным. B2C клиенты ищут мгновенные решения своих проблем, исходя из своих желаний. Они редко думают о покупке стратегически. Они просто ищут быстрое решение, которое удовлетворит их потребности здесь и сейчас. Так что, если бренду удастся предоставить им это решение, они обязательно вернутся к тому же эмоциональному опыту.
• Работа с конечным пользователем. B2C компании обычно имеют дело напрямую с потребителями своей продукции.Так легче убедить человека, подобрать нужные слова и использовать специальные приемы. В B2B продавцу необходимо вести переговоры с несколькими влиятельными лицами, которые принимают решения от имени всей компании.
• Высокая важность социальных сетей. Работа с конечными потребителями сегодня невозможна без инвестиций в маркетинг в социальных сетях. Выбирая товар, люди отчаянно ищут отзывы покупателей. Они исследуют каждый известный им канал, чтобы принять правильное решение.Они не только ищут отзывы, но и предпочитают, чтобы Facebook и Instagram общались с брендом через чат-ботов. Вы вряд ли найдете человека, который позвонит или придет в офис компании. Таким образом, бренды создают чат-ботов, чтобы предоставлять клиентам круглосуточную поддержку, собирать отзывы, делиться обновлениями и проводить кампании ретаргетинга, чтобы привлекать новых клиентов и поддерживать отношения с ними.

Маркетинг B2C в сравнении с маркетингом B2B

B2C и B2B маркетинг существенно различаются; следовательно, понимание этих различий может сделать маркетинговые кампании бренда более актуальными и успешными.Ниже приводится подробное сравнение двух:

B2C Marketing	B2B маркетинг
Продает напрямую конечному покупателю.	Нацелен на компанию или бизнес.
Покупатели импульсивны и хотят сразу видеть всю информацию о продукте. Они редко проводят дополнительные исследования, чтобы понять продукт.	Клиенты, вероятно, проведут дополнительное исследование перед покупкой и сравнят продукт с конкурирующими вариантами.
Нацелен на эмоциональный драйв, связанный с покупкой продукта.	Основное внимание уделяется характеристикам и ценности продукта.
Работает вокруг выгод и желаний.	Это еще про характеристики и логику.
Цель клиентов — личное улучшение.	Целью целевых клиентов является развитие своего бизнеса.
Осуществляет мелкие продажи для личного пользования.Это небольшие объемы продаж, распространенные среди многих потребителей.	Продажи масштабные. Клиенты ограничены, но объем закупок велик.
Потребители совершают покупки сразу после просмотра рекламы товара или в течение очень короткого времени. Они ищут немедленных результатов.	Обычно покупатели проходят гораздо более длительный процесс покупки. Они хотят достичь долгосрочных целей.

Маркетинговые каналы B2C

• Электронный маркетинг
• Мобильный маркетинг
• Интернет-маркетинг
• Маркетинг в социальных сетях
• SEO
• Платная поисковая реклама

B2C-маркетинг существует уже давно и полагается на различные каналы связи для достижения конечного потребителя.Как и другие виды маркетинга, развитие технологий привело к увеличению количества маркетинговых каналов в B2C.

Наиболее важными каналами для маркетологов B2C являются следующие:

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг — это популярный и эффективный способ для потребительских брендов, стремящихся увеличить свои продажи для достижения целевой аудитории. В первую очередь это включает рассылку электронных писем или персонализированных рекламных писем новым потенциальным клиентам или постоянным клиентам.Однако электронный маркетинг полезен только в том случае, если он актуален для получателей.

Мобильный маркетинг

По оценкам, более половины всех интернет-покупателей покупают вещи со своих мобильных устройств. Поэтому успешные B2C-компании должны работать над привлечением мобильных пользователей с помощью интерактивных и оптимизированных для мобильных устройств рекламных акций. Мобильный маркетинг направлен на охват мобильных пользователей через веб-сайты, приложения, SMS, MMS и социальные сети.

Пуш-маркетинг в сети

Push-уведомления — это способ доставки сообщений о распродажах, скидках или предложениях клиентам в режиме реального времени, когда они посещают веб-сайт.Push-уведомления обычно появляются на экранах компьютеров или мобильных устройств пользователей и помогают вызвать немедленный ответ от зрителя.

Маркетинг в социальных сетях (SMM)

SMM — это использование социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter, для продвижения товаров или услуг напрямую клиентам. Это влечет за собой создание и распространение маркетингового контента на платформах социальных сетей. Обычно компании B2C используют социальные сети в качестве канала для продвижения своих брендов на потенциальных целевых клиентов, постоянных клиентов и широкой публики.

SEO

Поисковая оптимизация — это естественный или органический маркетинговый процесс для увеличения видимости сайта или веб-страницы в неоплачиваемых результатах поисковой системы. Хорошие методы и инструменты SEO помогают компаниям привлекать больше трафика на свои веб-сайты и, следовательно, увеличивать продажи.

Платная поисковая реклама

Эта форма маркетинга представляет собой тип рекламы с оплатой за клик, при которой бренды платят за то, чтобы их цифровая реклама появлялась на странице результатов поисковой системы, такой как Google или Yahoo.Размещение и частота показа этих объявлений зависят от показателя качества и ставки.

Инструменты маркетинга B2C

• Электронный маркетинг
• SMS-маркетинг
• Интернет-маркетинг
• Курьерский маркетинг

B2C-маркетологи, руководители продаж и владельцы бизнеса могут воспользоваться маркетинговыми инструментами, предлагаемыми такими сервисами, как SendPulse. Вот самые известные услуги:

Электронный маркетинг

Инструменты электронного маркетинга с SendPulse можно использовать для создания и сегментации списков рассылки, создания и отправки персонализированных кампаний по электронной почте, автоматизации отправки электронной почты, анализа активности подписчиков и отслеживания результатов.Этот канал помогает маркетологам в адаптации пользователей и перемещает их по воронке продаж.

Давайте увеличим ваш доход!

Отправляйте сегментированные кампании по электронной почте, чтобы конвертировать потенциальных клиентов в клиентов. Мы предлагаем бесплатный тариф, готовые шаблоны, автоматизацию маркетинга и многое другое.

Зарегистрируйтесь и создайте рассылку!

SMS-маркетинг

Инструменты

SMS-маркетинга позволяют брендам находить потенциальных и постоянных клиентов с помощью своих мобильных устройств.С помощью SendPulse бренды могут отправлять массовые рекламные или некоммерческие SMS-сообщения в 800 мобильных сетей в более чем 190 странах мира. Вы можете запланировать отправку SMS на определенную дату и время или выбрать постепенную отправку в определенное время. Вы можете проводить B2C-маркетинг с помощью SendPulse со скоростью до 500 SMS-сообщений в секунду.

Пуш-маркетинг в сети

SendPulse помогает брендам отправлять в браузеры push-уведомления о продажах, интересных обновлениях, новом контенте и продуктах, которые привлекают внимание посетителей и возвращают трафик на веб-сайты.Их легко настроить и использовать в большинстве браузеров, включая Chrome, Opera и Firefox.

Курьерский маркетинг

Вы можете продвигать свои товары через мессенджеры, а также отвечать на часто задаваемые вопросы пользователей, помогать им заказывать и регистрироваться на мероприятия с помощью чат-бота. С помощью SendPulse вы можете создать чат-бота для Facebook Messenger и Telegram и бесплатно отправлять до 10 000 сообщений каждый месяц.

Маркетинговые стратегии B2C

1. Контент-маркетинг. Вы наверняка слышали цитату, опубликованную на сайте Microsoft «Content is King». Каждый известный бренд инвестирует в контент-маркетинг. Эта стратегия помогает предприятиям генерировать потенциальных клиентов, увеличивать свою целевую аудиторию, повышать вовлеченность, развивать потенциальных клиентов, повышать узнаваемость бренда, увеличивать продажи и повышать лояльность клиентов. Различные форматы контента помогают эффективно достичь этих целей. Вы можете завести блог как для привлечения трафика на ваш сайт, так и для информирования аудитории о ваших продуктах.
2. Поисковая оптимизация. Теперь, когда вы занимаетесь контент-маркетингом, пора серьезно заняться SEO. Эта стратегия означает оптимизацию страниц вашего сайта для достижения высоких позиций на странице результатов поисковой системы. Короче говоря, это набор методов, которые позволяют роботам поисковых систем делать ваш контент видимым и помогать людям его находить. Это долгосрочная стратегия, которая подразумевает работу с поисковыми запросами пользователей, скоростью загрузки ваших страниц и построением ссылок на ваш сайт.
3. Платная реклама. Эта стратегия похожа на SEO, с той лишь разницей, что за нее нужно платить.Это контекстная реклама, реклама в Facebook и Instagram, ретаргетинговые кампании. Все эти объявления помогают привлечь на ваш сайт пользователей, которые уже заинтересованы в вашем продукте. В зависимости от формата рекламы вы можете платить либо за просмотры, либо за клики.
4. Электронный маркетинг. С помощью хорошо продуманной стратегии электронного маркетинга вы можете расширить охват, построить долгосрочные отношения со своей аудиторией, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи. Совместите рекламные электронные письма с транзакционными кампаниями, чтобы повысить эффективность.С помощью SendPulse Automation 360 вы можете автоматически отправлять электронные письма, инициированные действиями пользователей.
5. Социальные сети. Люди проводят часы в день в социальных сетях и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО используют их для покупки товаров в Интернете. Они ищут отзывы и отзывы клиентов в Facebook и ищут более закулисную информацию о брендах в Instagram. Кроме того, они, как правило, делятся понравившимся контентом со своими друзьями, так что вы можете увеличить как продажи, так и вовлеченность пользователей. Кроме того, вы можете использовать Facebook и Instagram, чтобы поговорить со своей аудиторией и узнать, какие улучшения сделают ваш бренд лучшим выбором.
6. Маркетинг влияния. Найдите самых популярных блогеров в своей нише. Они помогут вам продвигать ваш бренд среди своей обширной аудитории на выгодных условиях. Если им понравится ваш продукт, вы получите выгоду от долгосрочного сотрудничества и значительно увеличите продажи. Вам нужно только провести исследование, чтобы найти нужных авторитетов.
7. Членские и бонусные программы. Ваши постоянные клиенты позволяют вашему бренду процветать. Они не только увеличивают рентабельность инвестиций, но и привлекают новых клиентов, рассказывают о вашем бренде и могут помочь вам стать лучше.Создавайте программы, чтобы вознаградить их за лояльность. Предложите им набрать баллы, которые они могут обменять на продукт или скидку.

Как начать маркетинг B2C с помощью SendPulse

1. Зарегистрироваться в SendPulse
2. Выберите оптимальный канал или смешайте их
3. Загрузите список рассылки или увеличьте свой текущий список
4. Отправьте маркетинговую кампанию
5. Отслеживайте результаты и улучшайте стратегию

Потребительские компании могут достичь успеха в маркетинге B2C с помощью SendPulse бесплатно.Выполните следующие действия, чтобы создать и отправить кампании B2C.

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse. Зарегистрируйтесь на веб-сайте и начните использовать маркетинговые инструменты для бесплатного охвата потенциальных клиентов и связи с ними.
2. Выберите оптимальный канал или смешайте их. Выберите подходящий канал для вашей новой кампании. Вы можете выбрать электронную почту, SMS, push-уведомления, Facebook Messenger и Telegram. SendPulse также позволяет объединить несколько каналов в одну кампанию для лучшего охвата.
3. Загрузите список рассылки или увеличьте свой текущий список. Вы можете добавить список рассылки, если он у вас уже есть, или создать новый список контактов. С помощью формы подписки или сценария для push-уведомлений, которые вы можете создавать и сегментировать с помощью SendPulse, бренды могут без особых усилий расширять свой список рассылки. Кроме того, вы можете создавать многоканальные формы для общения со своей аудиторией через мессенджеры. Если вы загружаете существующий список рассылки, мы рекомендуем вам проверить адреса с помощью нашего бесплатного инструмента.Эта проверка поможет вам не попасть в папку со спамом и сохранить репутацию отправителя на высоком уровне.
4. Отправьте вашу маркетинговую кампанию. Создайте контент для своей кампании, добавьте список получателей и отправьте его. Вы также можете запланировать дату и время для автоматической отправки.
5. Следите за результатами и улучшайте стратегию. С помощью отчетов SendPulse отслеживайте эффективность кампании. Анализируйте доставленные электронные письма, открытия, клики, ошибки доставки, отписки, жалобы на спам и улучшайте свою маркетинговую стратегию.

B2C Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга необходима, особенно для компаний B2C, поскольку она упрощает и оптимизирует большинство маркетинговых задач. С помощью SendPulse Automation 360 вы можете автоматизировать маркетинговые кампании по нескольким каналам. Этот инструмент автоматизации позволяет отправлять инициируемые сообщения после того, как клиенты совершат такие действия, как совершение покупки, регистрация на веб-сайте, отказ от продуктов в корзине или любое другое указанное вами событие.

Чтобы начать работу с Automation 360:

1. Зарегистрироваться.Добавьте событие, которое нужно отслеживать, например «Добавить подписчика», когда посетитель присоединяется к вашему списку рассылки.
2. Создайте электронное письмо, SMS или веб-push-сообщение для отправки при возникновении события.
3. Запустить поток автоматизации.
4. Отслеживайте конверсии.

Примеры маркетинга B2C

Посмотрите, как Habitat соблазняет своих клиентов покупать товары по сниженным ценам.

Посмотрите еще один пример тактики B2C для увеличения продаж.Skiphop предлагает бесплатную доставку для всех заказов.

Посмотрите, как True Citrus использует День святого Валентина. Они предлагают щедрые ограниченные по времени продажи, чтобы подтолкнуть клиентов к совершению покупки.

Советы и рекомендации по маркетингу B2C

• Собирайте адреса получателей с соблюдением этических норм, чтобы не попасть в черный список. Маркетинговый подход на основе разрешений — выбор хорошего маркетолога.
• Распределите потенциальных клиентов по категориям и ведите подробные профили покупателей.
• Создавайте броские заголовки на целевых страницах, чтобы привлечь потенциального покупателя.
• Создавайте персонализированный, интерактивный и увлекательный контент для привлечения и повышения качества обслуживания клиентов с помощью сегментации.
• Оптимизируйте маркетинговые сообщения и веб-страницы для мобильных устройств.

Начните маркетинг B2C, повысьте узнаваемость бренда и увеличьте продажи с помощью SendPulse уже сегодня.

Список литературы

1. В статье «МАРКЕТИНГ ОТ ПРЕДПРИЯТИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ (B2C)» на сайте Brafton объясняется разница между маркетинговыми подходами B2C и B2B.
2. Статья «Что такое В2С маркетинг?» on Emarsys дает определение B2C-маркетингу, объясняет его важность, рассматривает главные приоритеты для создателей контента B2C, проливает свет на его самые большие проблемы и предлагает важные советы B2C.
3. Статья «5 примеров маркетинговых стратегий B2C с большими результатами» на сайте Emarsys предоставляет проверенные стратегии B2C для реализации.
4. В статье «Понимание различий между маркетингом B2B и B2C» на сайте The Balance Small Business объясняются существенные различия между этими двумя маркетинговыми подходами.
5. В статье «Мы разделяем маркетинг B2B и маркетинг B2C» в блоге HubSpot дается определение маркетинга B2B и B2C и сравниваются подходы.

Последнее обновление: 2020-12-08

Что такое структура рынка? определение и значение

Определение: Структура рынка относится к характеристикам рынка, будь то организационный или конкурентный, который описывает характер конкуренции и политику ценообразования, проводимую на рынке.

Таким образом, рыночная структура может быть определена как количество фирм, производящих идентичные товары и услуги на рынке, структура которых определяется на основе конкуренции, преобладающей на этом рынке.

Термин «рынок» относится к месту, где продавцы и покупатели встречаются и содействуют продаже и покупке товаров и услуг. Но в экономике это гораздо шире, чем просто место. Это диапазон всех покупателей и продавцов, которые занимаются маркетинговой деятельностью.

Типы структуры рынка

1. Структура рынка безупречной конкуренции
2. Структура рынка монополистической конкуренции
3. Структура рынка олигополий
4. Структура монопольного рынка

Основными факторами, определяющими структуру рынка, являются:

1. Количество продавцов, работающих на рынке.
2. Количество покупателей на рынке.
3. Характер товаров и услуг, предлагаемых фирмами.
4. Коэффициент концентрации компании, который показывает самые большие рыночные доли, принадлежащие компаниям.
5. Барьеры входа и выхода на определенном рынке.
6. Экономия на масштабе, т.е. насколько рентабельно фирма производит товары и услуги по низкой цене. Также невозвратные затраты, затраты, которые уже были потрачены на бизнес-операции.
7. Степень вертикальной интеграции, то есть совмещение различных стадий производства и сбыта под управлением одной фирмы.
8. Уровень дифференциации продуктов и услуг, то есть, чем предложения компании отличаются от предложений других компаний.
9. Оборачиваемость покупателей, то есть количество покупателей, готовых изменить свой выбор в отношении товаров и услуг во время неблагоприятных рыночных условий.

Таким образом, структура рынка влияет на то, как фирмы устанавливают цены и поставляют свои товары и услуги, как они преодолевают барьеры для выхода и входа и насколько эффективно фирма осуществляет свои деловые операции.

Определение Интернет-маркетинга | Что такое Интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг, также называемый онлайн-маркетингом, — это процесс продвижения бренда или бизнеса, а также его продуктов или услуг через цифровые каналы, такие как поисковые системы, электронная почта, веб-сайты и социальные сети. Он используется для увеличения трафика, потенциальных клиентов и продаж для бизнеса. Этот термин является всеобъемлющим и включает в себя широкий спектр типов, стратегий и тактик взаимодействия с клиентами.

Виды интернет-маркетинга

Существует множество типов интернет-маркетинга, которые включают в себя различные тактики и стратегии, и перечисленные ниже типы не являются исчерпывающими. Эти виды маркетинга дополняют друг друга и наиболее эффективны при совместном использовании.

Поисковая оптимизация (SEO)

SEO — это процесс корректировки веб-сайта и цифрового контента для улучшения его естественного или «естественного» положения в поисковом рейтинге. Чем выше рейтинг веб-страницы, тем больше вероятность того, что ее увидит потенциальный клиент.Поисковые системы (в частности, Google) используют роботов-роботов (иногда называемых пауками) для сканирования Интернета и создания индекса контента, доступного в Интернете. Когда пользователь выполняет поиск по ключевому слову, поисковая система предоставит наиболее релевантную информацию.

Есть два типа SEO: на странице и вне страницы. Внутреннее SEO — это манипуляции, выполняемые непосредственно с веб-страницей для повышения рейтинга в поисковых системах. Он включает оптимизацию HTML-кода, качества контента и структуры контента. Внестраничное SEO — это методы SEO, которые применяются вне самого веб-сайта, такие как обратные ссылки, релевантность ссылок и социальные сигналы.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это создание и распространение релевантного онлайн-контента стратегически разработанным способом для привлечения и конверсии потребителей. Он ориентирован на общение с клиентами, а не на продажу, и обычно лучше воспринимается. Формы контент-маркетинга включают публикации в блогах, инфографику, электронные книги, подкасты, тематические исследования и вебинары.

Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — это использование платформ социальных сетей для улучшения взаимодействия с клиентами и продвижения бренда.Хотя маркетинг в социальных сетях не обязательно способствует продажам, он увеличивает вовлеченность, создает ссылки и повышает узнаваемость бренда. Популярные социальные сети, используемые для маркетинга, включают Facebook, Instagram и Twitter.

Маркетинг влияния

Один из новых видов интернет-маркетинга, маркетинг влияния, использует влиятельных лиц или кого-то с большим количеством подписчиков в социальных сетях для продвижения своего продукта или услуги по цене. Это может быть очень эффективным, если влиятельный человек соответствует ценностям компании и находит отклик у клиентов компании.

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг — это процесс использования электронной почты для отправки сообщений прямого маркетинга потребителям в попытке привлечь новых клиентов и сохранить существующих. Это один из наиболее рентабельных видов маркетинга, который может использоваться как для охвата широкой сети клиентов, так и для узкой ниши.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг описывает любой план распределения доходов, при котором программа автоматического онлайн-маркетинга позволяет блоггерам и владельцам веб-сайтов размещать рекламные баннеры, кнопки или другие рекламные средства рекламодателя на своем собственном веб-сайте.Это также может быть в форме продвижения продукта через блог или видео. Выплата начисляется за каждую продажу, совершенную по ссылке.

Платная реклама

Платная реклама — это когда рекламодатели платят за показ своей рекламы в поисковых системах и других онлайн-платформах. Это часто называют Pay Per Click (PPC), то есть рекламодатели будут платить комиссию каждый раз, когда пользователь нажимает на одно из их объявлений. Однако с рекламодателей теперь взимается разная плата в зависимости от их маркетинговых целей.Другие способы оплаты включают стоимость тысячи показов, цену за просмотр и цену за действие.

Стратегии интернет-маркетинга

Сильная стратегия интернет-маркетинга может привлечь новых клиентов и создать потребителей, преданных вашему бренду. Стратегии включают в себя инвестиции в создание удобного веб-сайта, оптимизацию вашего веб-сайта для поисковых систем для увеличения трафика, создание кампаний в социальных сетях, которые способствуют вовлечению клиентов, и написание пресс-релизов для увеличения онлайн-освещения.

.