Как открыть груминг-салон на 50 000 ₽ и вырасти до крупной сети. Кейс «БЛЭКГРУМЕР.РФ»
«БЛЭКГРУМЕР.РФ» — сеть груминг-салонов, которая отличается внимательным и заботливым клиентским сервисом. Четыре года назад владельцы открыли свою первую студию с бюджетом 50 000 ₽, а сейчас готовят к запуску уже восьмой салон. «БЛЭКГРУМЕР.РФ» есть в Омске, Новосибирске и Санкт-Петербурге. К 2030 году планируют открыть больше ста студий и стать самой большой сетью груминг-салонов в Европе. Основатель Данил Рындевич рассказал, как создать один из лучших клиентских сервисов в своей сфере и какие инструменты YCLIENTS помогли его бизнесу так быстро расти.
Задачи
Создать сеть груминг-студий с лучшим персонализированным сервисом.
Свободно работать с клиентской базой: разделять клиентов по сегментам, отправлять индивидуальные рассылки и учитывать пожелания гостей.
Кратно увеличить число клиентов и прибыль.
Использовали для этого максимум инструментов YCLIENTS: онлайн-запись на всех популярных площадках, примечания и комментарии к карточке клиента и записям, складской учет, оплату по QR-кодам и другие возможности платформы.
Задали для всех сотрудников стандарты работы, чтобы клиенты чувствовали заботу о себе и питомцах.
Автоматизировали ведение клиентской базы и рутинных процессов компании.
Решение
основатель сети груминг-салонов «БЛЭКГРУМЕР.РФ»
Данил Рындевич
Мы фанаты автоматизации и качественного сервиса для клиентов и их питомцев. С первых месяцев растем вместе с YCLIENTS. Верю, что наш кейс будет полезен для коллег и станет еще одним шагом к развитию индустрии.
История нашей сети началась в Омске четыре года назад. Мы с девушкой и будущей соосновательницей сети Юлией Дягель завели собаку породы шпиц. Назвали его Флеш (спойлер, позже у нас появилось еще четыре шпица: Тор, Марвела, Локи, Один). Мы понимали, что за шерстью и внешним видом декоративной породы нужно тщательно ухаживать. Представляли, как будем водить Флеша на процедуры и с комфортом ждать, попивая кофе. Но наши ожидания не сбылись: во всех груминг-салонах полностью отсутствовал клиентский сервис. Так мы решили изменить этот рынок.
Сняли подвальное помещение у знакомых, купили инструменты на «Авито», отправили Юлию учиться на грумера и позвали друзей помочь нам оборудовать салон. Об открытии рассказали в соцсетях. Создали табличку в Excel и начали записывать первых питомцев на стрижки и купания.
Сейчас Юлия (в центре фото, с призом за первое место) входит в топ-10 лучших грумеров России и побеждает на всероссийских конкурсах по грумингу
Наша клиентская база в Excel выглядела так: пять колонок, где записаны имя клиента и его номер, кличка питомца, его особенности и даже День рождения. Мы понимали, что это просто помогает нам сохранять контакты посетителей. Но мы не могли нормально работать с базой, вести учет визитов, сегментировать клиентов, отслеживать статус лояльности — ничего. Когда я стал смотреть на топовых представителей бьюти-рынка, то увидел, что большая часть из них работает на YCLIENTS. В то время как 70% бизнесов по грумингу по сей день используют ручку и блокнот.
Я воспользовался тестовым периодом в YCLIENTS, чтобы лучше разобраться в программе перед покупкой лицензии. Эта неделя помогла мне осознать, сколько клиентов и прибыли мы теряли из-за того, что все делали вручную. Так я купил первую лицензию на 6 месяцев, загрузил в YCLIENTS все данные из Excel и попрощался с таблицами навсегда.
Так сейчас выглядит журнал записей в «БЛЭКГРУМЕР.РФ»
Наши гости создают ночью около 15% записей. У клиента должна быть возможность записать питомца на стрижку в любое время. Даже в три часа ночи, когда человек не может уснуть, смотрит на любимого питомца и понимает: завтра его нужно отвести к грумеру. Поэтому мы подключили онлайн-запись: клиент всегда может забронировать услугу самостоятельно и не звонить для этого администратору.
Мы оказываем более 2 000 услуг для собак и кошек. Делать список всех процедур на сайте было бы сумасшествием. Виджет онлайн-записи YCLIENTS решил этот вопрос. Он помогает нашим клиентам сориентироваться в прайсе, описании услуг и времени для записи. Нам это серьезно сокращает расходы: не нужно нанимать разработчиков, чтобы «упаковывать» весь прайс на сайт.
Виджет онлайн-записи YCLIENTS помогает клиентам сориентироваться в прайсе, описании услуг и времени для записи
Виджет онлайн-записи YCLIENTS помогает клиентам сориентироваться в прайсе, описании услуг и времени для записи
Мы добавили ссылку на запись везде, где это возможно: в 2ГИС, Яндекс и Google картах, на сайте, ВКонтакте и в других популярных соцсетях. Виджет YCLIENTS — закрывающий этап наших рекламных кампаний. Все, кто видит наши объявления, сразу могут попасть на онлайн-запись. Мы отслеживаем метрики, чтобы видеть эффективность и переходы по каждому каналу.
30% записей клиенты создают с телефона через форму на сайте
Главные клиенты «БЛЭКГРУМЕР.РФ» ждут окончания процедуры
Искренний сервис и бережное отношение — слоган нашей сети. Чтобы это было не просто словами и клиенты чувствовали нашу заботу, мы должны знать о них как можно больше. Для этого мы используем несколько возможностей YCLIENTS:
В каждую карточку клиента добавляем характеристику владельцев: что они любят, о чем с ними можно поговорить, ждут ли питомца в студии или уходят.
Администраторы всегда узнают, какие особенности есть у питомца и какие пожелания к услуге есть у клиентов, затем добавляют всю информацию в комментарий к записи. Грумеры это видят и готовятся к встрече.
После каждой стрижки фотографируем питомца и прикрепляем фото к карточке клиента. Когда гость приходит в следующий раз и просит «как обычно», наши грумеры предлагают выбрать из предыдущих фото.
Так выглядят прикрепленные файлы с фотографиями питомцев
Так выглядят прикрепленные файлы с фотографиями питомцев
Через интеграцию с чат-ботом Revvy автоматически напоминаем о повторном визите к грумеру. Это позволяет нам экономить на смс.
Через несколько часов после записи клиенту приходит уведомление с запросом отзыва. Всю обратную связь мы добавляем в карточку клиента, чтобы в следующий раз администраторы и грумеры знали, что важно для гостя, какие у него ожидания и как их удовлетворить.
Такой подход помогает сети получать больше постоянных клиентов и хорошие отзывы. Средняя оценка студий во всех агрегаторах — 4.98
Удобно вести учет товаров, потому что администраторы решают все задачи в одном окне: сразу добавляют продажу к записи и проводят общую оплату. Им не приходится переходить в другой софт. За покупку клиенту автоматически начисляется кэшбэк. Мы интегрировали в программу сквозную аналитику KPI.bi и отслеживаем через нее продажи по всем филиалам.
Стойка с товарами для животных в студии «БЛЭКГРУМЕР.РФ» в Санкт-Петербурге
Как только в YCLIENTS появилась онлайн-оплата по QR-коду за услуги и товары, мы сразу ее подключили. Это удобно для наших клиентов: для оплаты надо просто отсканировать код через телефон. Не нужно брать с собой карту или наличку. А мы не платим большую комиссию за транзакции. Чтобы мотивировать клиентов чаще оплачивать через QR-код, мы начисляем за такие платежи дополнительный кэшбэк.
До 31 декабря 2022 года действует программа компенсации расходов за использование СБП банками-партнерами. Это значит, что до конца года вам будут возвращать комиссию за все транзакции по QR-коду. Подключите СБП по инструкции, чтобы не платить 1-3% за эквайринг.
Оставить заявку
Расчет зарплат полностью автоматизирован: в определенную дату нужно просто выгрузить файл, где уже посчитаны проценты, оклады и премии с продаж товаров для каждого грумера и администратора. Все эти задачи YCLIENTS закрывает для наших руководителей.
Сейчас в сети «БЛЭКГРУМЕР.РФ» работает более 60 человек
YCLIENTS помог нам еще на этапе развития сохранить и преумножить клиентов и прибыль. С его помощью мы стали большой и сильной сетью.
Когда мы подключили YCLIENTS, у нас был один филиал. В ближайшие пару месяцев студий будет уже восемь. Мы думали даже сделать свою CRM-систему для груминга, но отказались от этой идеи. YCLIENTS круто развивается: улучшает интерфейс, добавляет инструменты и интеграции, оперативно решает наши вопросы. Даже сделав свою программу для сферы груминга, мы не сможем компенсировать ту ценность, которую дает нам этот сервис.
Узнавайте первыми о наших новостях
Telegram
ВКонтакте
Как начать мобильный бизнес по грумингу собак
Начните мобильный бизнес по грумингу собак, выполнив следующие 10 шагов:
- Спланируйте свой мобильный бизнес по грумингу собак
- Превратите свой мобильный бизнес по уходу за собаками в юридическое лицо
- Зарегистрируйте свой мобильный бизнес по уходу за собаками для уплаты налогов
- Открытие коммерческого банковского счета и кредитной карты
- Настройка учета для вашего мобильного бизнеса по уходу за собаками
- Получите необходимые разрешения и лицензии для вашего мобильного бизнеса по уходу за собаками
- Получите страховку для мобильного бизнеса по уходу за собаками
- Определите свой бренд мобильного бизнеса по уходу за собаками
- Создайте свой мобильный бизнес-сайт по уходу за собаками
- Настройка телефонной системы для бизнеса
Открытие бизнеса — это больше, чем просто его государственная регистрация.
Изучаете варианты? Ознакомьтесь с другими идеями для малого бизнеса.
ШАГ 1: Планируйте свой бизнес
Четкий план необходим для успеха предпринимателя. Это поможет вам наметить специфику вашего бизнеса и обнаружить некоторые неизвестные. Вот несколько важных тем для рассмотрения:
- Каковы начальные и текущие расходы?
- Кто является вашим целевым рынком?
- Сколько вы можете брать с клиентов?
- Как вы назовете свой бизнес?
К счастью, мы провели для вас много исследований.
Какие затраты связаны с открытием мобильного бизнеса по уходу за собаками?
Хотя текущие расходы значительно ниже, начальные затраты могут быть высокими. Ваша первая инвестиция должна быть вашим мобильным транспортным средством для ухода за собой. Обязательно взвесьте свои варианты и требования к оборудованию, когда решаете, в какой тип транспортного средства вы будете инвестировать.
Требования к транспортным средствам включают:
- Электрогенератор
- Водонагреватель
- Резервуар для воды
- Контейнеры для отходов (как твердых, так и жидких)
- Правильное освещение
- Место для мойки
- Стол (предпочтительно с подъемником)
- Надлежащая вентиляция и напольное покрытие
- Раковина
- Сушилка
Некоторые предприниматели предпочитают инвестировать в полностью оборудованный фургон, в то время как другие предпочитают инвестировать в прицеп и переоборудовать его самостоятельно. Первоначальные затраты варьируются от 10 000 до 100 000 долларов, в зависимости от ваших потребностей и того, что у вас уже есть.
Если вы планируете оказывать услуги по уходу за собой самостоятельно, вам также потребуются следующие предметы:
- Машинки для стрижки — от 100 до 250 долларов каждая
- Ножи для стрижки — $13–$100
- Ножницы — от 89 до 300 долларов каждая
- Щетки и расчески — от 5 до 99 долларов
Как правило, любой грумер, которого вы нанимаете, приходит со своим собственным набором средств для ухода. Однако вы должны планировать предлагать различные шампуни, кондиционеры и другие «спа-процедуры».
Каковы текущие расходы мобильного бизнеса по уходу за собаками?
В отличие от фиксированного местоположения ваши текущие расходы минимальны. Стандартные расходы включают:
- Техническое обслуживание автомобиля — Замена масла, долив жидкости и проверка шин должны выполняться регулярно.
- Расходы на топливо. Конкретные расходы зависят от радиуса зоны обслуживания.
- Техническое обслуживание оборудования. Лезвия и ножницы при правильном уходе должны прослужить несколько лет. Установите себе график регулярного обслуживания, который может варьироваться от 5 до 150 долларов в квартал, в зависимости от ваших потребностей в данный момент.
- Пополнение расходных материалов, таких как шампунь, кондиционер и т. д.
- Расходы на маркетинг. По мере распространения молвы ваши расходы на маркетинг будут снижаться.
- Заработная плата. Большинство грумеров работают как независимые подрядчики, что исключает эту часть вашего бюджета.
Кто является целевым рынком?
Ваша основная целевая аудитория — занятые любители животных, у которых достаточно средств, чтобы побаловать своих питомцев. Ваша конечная цель — создать круг постоянных клиентов.
Как мобильный бизнес по уходу за собаками зарабатывает деньги?
Мобильные предприятия по уходу за собаками получают доход от каждого животного, о котором они заботятся. Предлагаются базовые услуги с дополнительной оплатой за любые «дополнения». Мобильный сервис имеет несколько преимуществ: значительно сокращаются накладные расходы, и клиенты готовы платить более высокую плату за фактор удобства.
Сколько вы можете брать с клиентов?
Плата за мобильный уход зависит от того, где вы живете. Стоимость варьируется от 30 до 70 долларов (дополнительные услуги не включены). Большинство расценок на стрижку варьируются в зависимости от породы и размера собаки.
Какую прибыль может принести мобильный бизнес по уходу за собаками?
Если вы планируете нанять грумера, он будет получать 50% от каждой стрижки. Средний мобильный грумер сообщает, что ухаживает за шестью собаками в день, в среднем по 65 долларов за собаку. Это выходит 390 долларов в день, если вы являетесь своим собственным грумером, и 195 долларов в день с внешним грумером.
Как сделать свой бизнес более прибыльным?
Существует несколько способов обеспечить максимальную прибыль вашего мобильного бизнеса по уходу за собаками:
- Сделайте свой собственный шампунь
- Предлагайте различные услуги и дополнительные «лечения», которые увеличивают общую стоимость каждого ухода
- Если вы живете в этом районе, предлагайте услуги по присмотру и размещению домашних животных
- Открыть магазин кирпичей и растворов в районе с высоким спросом
- Обслуживайте разные районы в разные дни или инвестируйте в несколько мобильных устройств
- Предлагайте обучение уходу за собой, как онлайн, так и лично
Как вы назовете свой бизнес?
Выбор правильного имени важен и сложен. Если вы еще не придумали имя, посетите наше руководство «Как назвать бизнес» или получите помощь в мозговом штурме с помощью нашего генератора названий для мобильных собак по уходу за собаками
. фирменное наименование, отличное от вашего имени. Посетите наше руководство администратора баз данных, чтобы узнать больше.
При регистрации названия компании мы рекомендуем изучить название вашей компании, отметив:
- Деловые записи вашего штата
- Федеральные и государственные записи о товарных знаках
- Платформы социальных сетей
- Доступность веб-домена.
Очень важно защитить свое доменное имя до того, как это сделает кто-то другой.
ШАГ 2: Создание юридического лица
Наиболее распространенными типами бизнес-структуры являются индивидуальное предприятие, товарищество, общество с ограниченной ответственностью (ООО) и корпорация.
Учреждение юридического лица, такого как LLC или корпорация
Создайте ООО
Прочтите наше руководство по созданию ООО
Select Your StateAlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareDistrict Of ColumbiaFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyomingДва таких надежных сервиса:
- Северо-запад (29 долларов США + государственная пошлина)
- LegalZoom (79 долларов США + государственная пошлина)
Вы можете создать ООО самостоятельно и оплатить только минимальные государственные расходы на ООО или нанять одну из лучших услуг ООО за небольшую дополнительную плату.
Рекомендуется: Вам нужно будет выбрать зарегистрированного агента для вашего LLC. Пакеты для регистрации LLC обычно включают бесплатный год услуг зарегистрированного агента. Вы можете нанять зарегистрированного агента или действовать самостоятельно.
ШАГ 3: Зарегистрируйтесь для уплаты налогов
Прежде чем вы сможете открыть бизнес, вам необходимо зарегистрироваться для уплаты различных государственных и федеральных налогов.
Чтобы зарегистрироваться для уплаты налогов, вам необходимо подать заявление на получение EIN. Это очень просто и бесплатно!
Вы можете бесплатно получить свой EIN через веб-сайт IRS, по факсу или по почте. Если вы хотите узнать больше об EIN и о том, какую пользу они могут принести вашему ООО, прочитайте нашу статью «Что такое EIN?».
Узнайте, как получить EIN, из нашего руководства «Что такое EIN» или найдите свой существующий EIN с помощью нашего руководства по поиску EIN.
Налоги для малого бизнеса
В зависимости от выбранной вами структуры бизнеса у вас могут быть разные варианты налогообложения вашего бизнеса. Например, некоторые LLC могут выиграть от налогообложения как S-корпорация (S-corp).
Вы можете узнать больше о налогах на малый бизнес в этих руководствах:
- Налоги ООО
- Индивидуальное предприятие против ООО
- ООО против корпорации
- ООО против S Corp
- Как создать S Corp
- S Corp против C Corp
Существуют определенные государственные налоги, которые могут применяться к вашему бизнесу. Узнайте больше о налоге с продаж штата и налоге на франшизу в наших руководствах по налогу с продаж штата.
ШАГ 4: Откройте банковский счет и кредитную карту
Использование специальных банковских и кредитных счетов для бизнеса необходимо для защиты личных активов.
Когда ваши личные и деловые счета смешаны, ваши личные активы (ваш дом, автомобиль и другие ценности) подвергаются риску в случае судебного преследования вашей компании. В коммерческом праве это называется прокалыванием вашей корпоративной завесы.
Кроме того, изучение того, как создать бизнес-кредит, может помочь вам получить кредитные карты и другое финансирование на имя вашего бизнеса (а не на ваше), лучшие процентные ставки, более высокие кредитные линии и многое другое.
Открыть счет в банке для бизнеса
Помимо того, что это требование при подаче заявки на кредит для бизнеса, открытие счета в банке для бизнеса:
- Отделяет ваши личные активы от активов вашей компании, что необходимо для защиты личных активов.
- Упрощает ведение бухгалтерского и налогового учета.
Рекомендуем: Ознакомьтесь с нашим обзором «Лучшие банки для малого бизнеса», чтобы найти лучший национальный банк или кредитный союз.
Открыть нетто-счета 30
Нетто-счета 30 используются для создания и увеличения кредитоспособности бизнеса, а также для увеличения денежных потоков бизнеса. С нетто-счетом 30 предприятия покупают товары и полностью погашают остаток в течение 30-дневного срока.
Поставщики кредитов NetMany net 30 отчитываются перед основными бюро кредитных историй (Dun & Bradstreet, Experian Business и Equifax Business Credit). Именно так предприятия строят бизнес-кредит, чтобы они могли претендовать на кредитные карты и другие кредитные линии.
Рекомендуемый : Ознакомьтесь с нашими лучшими 30 поставщиками сети, направьте руководство и начните строить бизнес-кредит.
Получите бизнес-кредитную карту
Получение бизнес-кредитной карты поможет вам:
- Разделите личные и деловые расходы, объединив все расходы вашего бизнеса.
- Создайте кредитную историю своей компании, которая может быть полезна для сбора денег в дальнейшем.
Рекомендуется: Подайте заявку на легкое одобрение бизнес-кредитной карты от Divvy и быстро создайте свой бизнес-кредит.
ШАГ 5. Настройка бухгалтерского учета
Регистрация различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса. Ведение точной и подробной отчетности также значительно упрощает подачу годовой налоговой декларации.
Упростите бухгалтерский учет ООО с нашей памяткой по расходам ООО.
ШАГ 6: Получение необходимых разрешений и лицензий
Неполучение необходимых разрешений и лицензий может привести к большим штрафам или даже к закрытию вашего бизнеса.
Требования к лицензированию бизнеса на уровне штата и на местном уровне
Для ведения мобильного бизнеса по уходу за собаками могут потребоваться определенные разрешения и лицензии штата. Узнайте больше о лицензионных требованиях в вашем штате, посетив справку SBA о государственных лицензиях и разрешениях.
В некоторых муниципалитетах также требуются лицензии на уход за домашними животными. Например, муниципалитеты Коннектикута требуют такую лицензию.
Для получения дополнительной информации о местных лицензиях и разрешениях:
- Обратитесь в офис клерка вашего города, города или округа
- Получите помощь от одной из местных ассоциаций, перечисленных в каталоге местных бизнес-ресурсов Ассоциаций малого бизнеса США.
ШАГ 7: Получите страховку для бизнеса
Как и в случае с лицензиями и разрешениями, вашему бизнесу нужна страховка для безопасной и законной деятельности. Страхование бизнеса защищает финансовое благополучие вашей компании в случае покрытия убытков.
Существует несколько типов страховых полисов, созданных для разных видов бизнеса с разными рисками. Если вы не уверены в типах рисков, с которыми может столкнуться ваш бизнес, начните с страхования общей ответственности . Это наиболее распространенное покрытие, в котором нуждается малый бизнес, поэтому это отличное место для начала вашего бизнеса.
Узнайте больше о страховании гражданской ответственности.
Еще один примечательный страховой полис, в котором нуждаются многие предприятия, — это компенсационное страхование работников. Если в вашем бизнесе будут сотрудники, вполне вероятно, что ваш штат потребует от вас наличия страхового покрытия компенсации работникам.
Рекомендовано: Узнайте, сколько будет стоить страховка для вашего мобильного бизнеса по уходу за собаками.
Страхование бизнеса для
Мобильный бизнес по уходу за собаками
ШАГ 8. Определите свой бренд
Ваш бренд — это то, что представляет собой ваша компания, а также то, как ваш бизнес воспринимается общественностью. Сильный бренд поможет вашему бизнесу выделиться среди конкурентов.
Если вы не уверены в разработке логотипа для своего малого бизнеса, ознакомьтесь с нашими Руководствами по дизайну для начинающих. Мы дадим вам полезные советы и рекомендации по созданию лучшего уникального логотипа для вашего бизнеса.
Рекомендуется : Получите логотип с помощью бесплатного генератора логотипов Truic. Электронная почта или регистрация не требуются, или воспользуйтесь Премиум-конструктором логотипов.
Если у вас уже есть логотип, вы также можете добавить его в QR-код с помощью нашего бесплатного генератора QR-кода. Выберите один из 13 типов QR-кода, чтобы создать код для своих визитных карточек и публикаций или помочь распространить информацию о своем новом веб-сайте.
Как рекламировать и продвигать мобильный бизнес по уходу за собаками
При первом запуске предлагайте свои услуги бесплатно друзьям и членам семьи. Если они довольны результатом, поощряйте их распространять информацию. Обратитесь к ветеринарам, собаководам и зоомагазинам в зоне обслуживания и попросите их показать ваши листовки. Пока ваш календарь не начнет заполняться, подумайте об открытии магазина на стоянке ветеринарного кабинета или зоомагазина. Это отличный способ сообщить людям о предлагаемых вами услугах.
Отдайте должное сообществу и создайте репутацию своей компании, работая волонтером в местной спасательной службе или приюте. Приемные питомцы приобретают свежий вид и готовы отправиться в свои новые семьи.
Как сделать так, чтобы клиенты возвращались
В этой отрасли репутация решает все. С каждым животным нужно обращаться уважительно, как и с его «родителями». Если животное шарахается от вас, когда его приветствуют, скорее всего, его владелец будет искать другого грумера.
Все еще не уверены, какой бизнес вы хотите начать? Ознакомьтесь с последними тенденциями малого бизнеса, которые помогут вам вдохновиться.
ШАГ 9: Создайте веб-сайт для своего бизнеса
После определения вашего бренда и создания логотипа следующим шагом будет создание веб-сайта для вашего бизнеса.
Хотя создание веб-сайта является важным шагом, некоторые могут опасаться, что это им не под силу, поскольку у них нет опыта создания веб-сайтов. Хотя в 2015 году это могло быть разумным опасением, за последние несколько лет веб-технологии достигли огромных успехов, которые значительно упростили жизнь владельцев малого бизнеса.
Вот основные причины, по которым вам не следует откладывать создание веб-сайта:
- Веб-сайты есть у всех законных предприятий. — точка. Размер или отрасль вашего бизнеса не имеют значения, когда речь идет о выводе вашего бизнеса в Интернет.
- Аккаунты в социальных сетях, такие как страницы Facebook или бизнес-профили LinkedIn, не являются заменой бизнес-сайта , которым вы владеете.
- Инструменты для создания веб-сайтов, такие как GoDaddy Website Builder, значительно упростили создание базового веб-сайта. Вам не нужно нанимать веб-разработчика или дизайнера, чтобы создать сайт, которым можно гордиться.
Используя наши руководства по созданию веб-сайтов, процесс будет простым и безболезненным и не займет у вас больше 2-3 часов.
Рекомендуемый : Начните сегодня с нашего рекомендуемого конструктора веб-сайтов или ознакомьтесь с нашим обзором лучших конструкторов веб-сайтов.
Другие популярные конструкторы сайтов: WordPress, WIX, Weebly, Squarespace и Shopify.
ШАГ 10. Настройка телефонной системы для работы
Настройка телефона для работы — один из лучших способов разделить личную и деловую жизнь и сделать их конфиденциальными. Это не единственное преимущество; это также помогает вам сделать ваш бизнес более автоматизированным, придает вашему бизнесу легитимность и облегчает потенциальным клиентам поиск и связь с вами.
Есть много услуг, доступных для предпринимателей, которые хотят настроить систему бизнес-телефонии. Мы рассмотрели лучшие компании и оценили их по цене, функциям и простоте использования. Ознакомьтесь с нашим обзором лучших телефонных систем для бизнеса 2023 года, чтобы найти лучший телефонный сервис для вашего малого бизнеса.
Рекомендуемая служба телефонной связи для бизнеса: Phone.com
Phone.com — наш лучший выбор для телефонных номеров для малого бизнеса из-за всех функций, которые он предлагает для малого бизнеса, и справедливой цены.
Начните мобильный бизнес по стрижке собак в вашем штате
- Алабама
- Аляска
- Аризона
- Арканзас
- Калифорния
- Колорадо
- Коннектикут
- Делавэр
- округ Колумбия
- Флорида
- Грузия
- Гавайи
- Айдахо
- Иллинойс
- Индиана
- Айова
- Канзас
- Кентукки
- Луизиана
- Мэн
- Мэриленд
- Массачусетс
- Мичиган
- Миннесота
- Миссисипи
- Миссури
- Монтана
- Небраска
- Невада
- Нью-Гэмпшир
- Нью-Джерси
- Нью-Мексико
- Нью-Йорк
- Северная Каролина
- Северная Дакота
- Огайо
- Оклахома
- Орегон
- Пенсильвания
- Род-Айленд
- Южная Каролина
- Южная Дакота
- Теннесси
- Техас
- Юта
- Вермонт
- Вирджиния
- Вашингтон
- Западная Вирджиния
- Висконсин
- Вайоминг
Как начать мобильный бизнес по уходу за домашними животными в 2023 году
Управлять бригадой грумеров? Доставьте их туда, где им нужно, быстрее с Circuit for Teams.
Любой может начать бизнес по уходу за мобильными животными, и есть деньги, чтобы побаловать наших пушистых членов семьи.
На самом деле, у семидесяти процентов американских семей есть домашнее животное. Это много грязных друзей, которые нуждаются в регулярном уходе.
Мобильный бизнес по уходу за домашними животными находится на подъеме. Становятся популярными решения для занятых владельцев, у которых нет времени возить своих питомцев в традиционный груминг-салон.
Кто может превзойти удобство того, что салон для домашних животных приедет прямо к вашей двери?
Все, что вам нужно, это страсть к животным и стремление быть своим собственным боссом, устанавливать свое собственное время и зарабатывать на жизнь тем, что вы любите, чтобы подумать о том, чтобы начать свой собственный мобильный бизнес по уходу за собаками.
Ниже я расскажу обо всем, что вам нужно знать, чтобы начать работу с мобильным сервисом по уходу.
Насколько прибыльным является мобильный бизнес по уходу за домашними животными?
Давайте поговорим о деньгах.
В целом запуск мобильных услуг по уходу за домашними животными обходится дешевле, чем их традиционные аналоги.
Благодаря мобильной службе ухода за домашними животными вам не придется платить за аренду, коммунальные услуги или другие накладные расходы, связанные с физическим местоположением.
С другой стороны, вам придется учитывать рост стоимости газа в вашем операционном бюджете.
Но начать малый бизнес может быть дорого, поэтому начать работать в индустрии ухода за меньшими затратами может быть огромной победой.
Давайте приступим к делу.
Сколько зарабатывают грумеры?
Большинство грумеров выполняют не менее 50 процентов каждой стрижки. Но если вы планируете заниматься стрижкой собак самостоятельно, вы можете оставить себе большую часть своей прибыли вместо того, чтобы нанимать грумеров и платить им процент от гонораров.
Кроме того, мобильные грумеры могут взимать более высокую плату за свои услуги, поскольку посещение дома клиента обеспечивает еще один уровень удобства.
Средняя стоимость услуги мобильного ухода составляет от 30 до 9 долларов США.0 для базового ухода. Их сборы обычно варьируются в зависимости от того, где находится грумер и насколько конкурентоспособен их местный рынок.
Как установить цены на мобильный уход за собаками
Во-первых, проведите исследование рынка и анализ конкурентов, чтобы определить своих клиентов, установить справедливые цены и сделать свой бизнес уникальным.
Оплата большинства грумеров также зависит от породы и размера собаки.
Например, мобильная компания по уходу за домашними животными Bubbles N Biscuits взимает стартовую плату за уход за очень маленькими домашними животными в размере 65 долларов США и 9 долларов США.5 для крупных домашних животных.
Кроме того, за дополнительную плату клиенты могут добавить дополнительные услуги, такие как стрижка когтей, чистка ушей и чистка зубов.
Поэтому рекомендуется изучить конкурентов в вашем регионе, чтобы определить, какую плату вы должны взимать за свои услуги.
Но давайте перейдем к цифрам.
Сколько на самом деле может заработать мобильный грумер за день?
Как мобильный грумер, вы должны ухаживать за четырьмя-пятью собаками в день на низком уровне.
В конце концов, большинство мобильных грумеров обрабатывают около шести собак в день, и это примерно в среднем.
Как это вытрясти (каламбур)? Давайте пройдемся по суммам:
Допустим, вы берете 65 долларов за собаку.
5 x 65 долларов = 325 долларов в день
Если вы нанимаете грумера, вы платите ему 50 процентов.
325–162,50 долларов США (сколько вы платите своему грумеру) = 162,50 долларов США в день (прибыль)
Конечно, в некоторые дни вы можете ухаживать за большим количеством собак по более высокой цене. Это зависит только от спроса в вашем регионе.
Среднегодовая заработная плата мобильного грумера в США составляет 48 278 долларов в год.
Помните, что вам придется оплачивать бизнес-расходы, такие как расходы на топливо, техническое обслуживание автомобиля и программное обеспечение для планирования.
Вам также придется учитывать стоимость покупки предметов повседневного обихода, таких как шампунь, кондиционер и машинка для стрижки.
Согласно недавнему опросу грумеров, использование правильной щетки важно для предотвращения спутывания шерсти. Некоторые типы включают щетинные, штифтовые и плащевые щетки.
Другие основные инструменты, которые, по словам респондентов, они обычно используют, включают инструменты для удаления линя, шлифовальные станки для ногтей, а также качественные шампуни и кондиционеры.
Получается около 100 долларов в неделю.
И не забывайте о путешествиях. Один грумер сказал нам, что они обычно проезжают от 25 до 50 миль в день, что составляет от 60 до 120 долларов в неделю на бензин, хотя были времена, когда это стоило более 200 долларов.
Как начать мобильный бизнес по уходу за домашними животными за 6 шагов
Владельцы мобильных салонов красоты наслаждаются гибкостью, свободой и возможностью работать с самыми привлекательными клиентами.
Тем не менее, нельзя сказать, что уход за телом — это сплошное солнце и собачьи поцелуи.
Если вы будете выполнять всю работу самостоятельно, это будет физически сложная работа. Вы можете подумать о том, чтобы нанять грумера для своего мобильного салона красоты и придерживаться деловой стороны.
Конечно, уход за пушистыми детками — тяжелая работа, и уход за собакой среднего размера может занять от одного до двух часов.
Купание, стрижка, сушка, расчесывание, укладка, чистка ушей, чистка зубов, стрижка когтей и — приготовьтесь — сцеживание анальных желез — все это часть работы.
Это означает часы на ногах. И даже с удобной обувью это может сказаться.
Процесс ухода также сопряжен с определенным риском.
Кроме того, не всем щенкам и собачкам нравится ходить к парикмахеру. Бывают укусы и царапины.
Вам придется научиться узнавать признаки страха или агрессии у собак, чтобы избежать подобных инцидентов.
Существует также состояние, называемое «легкие грумера», о котором следует знать. Есть вероятность, что вы будете вдыхать много крошечных волосков, когда будете ухаживать за собой. Ношение маски — это один из шагов, который вы можете предпринять, чтобы защитить себя.
Готовы начать свой новый бизнес? Вот шаги, которые вы должны предпринять:
Шаг 1. Развивайте свои навыки мобильного грумера
Если вы планируете стать мобильным грумером, вам нужно начать с развития своих навыков.
Уход за домашними животными — это не просто хобби. Это серьезная ответственность.
Вы ухаживаете за пушистыми членами семьи, и клиенты ожидают от вас наилучшего ухода.
Вы будете взаимодействовать с животными, с которыми незнакомы, поэтому вам нужно изучить все тонкости, чтобы безопасно и уверенно справляться со своими обязанностями.
Рекомендуется попрактиковаться в обращении с животными, прежде чем вы начнете брать клиентов.
Например, в ходе нашего опроса грумеров один респондент сказал, что важно иметь терпение и базовые навыки послушания, чтобы понимать собаку и направлять ее для работы с вами.
Они также обнаружили, что выносливость очень важна, так как это физически сложная работа (например, вам, возможно, придется поднимать домашних животных на стол).
Вам также необходимо изучить методы груминга и различные формы и стили среза, в том числе:
- Puppy Cut
- Cut Teddy Bear Cut
- Top Knot
- Cennel Cut
- Cut
- Cut
66 , хотя в настоящее время нет штатов, требующих лицензирования для ухода за домашними животными, некоторые в конечном итоге могут это сделать.
Вы можете получить сертификат по уходу за собакой в лицензированной школе по уходу за собаками, например, в Национальной ассоциации собаководов Америки, чтобы получить навыки и уверенность, необходимые для достижения успеха.
Вы также можете пройти стажировку в спа-салоне для домашних животных, в дневном уходе за животными, в зоомагазине или в передвижном транспортном средстве для ухода за животными, прежде чем начать свой собственный бизнес.
Такие организации, как Институт ученичества и технического образования, могут стать хорошей отправной точкой для поиска возможностей.
Если вы сможете попрактиковаться в транспортном средстве для ухода за животными, вы получите практический опыт обращения с животными в ограниченном пространстве.
Шаг 2. Юридическое оформление бизнеса
Прежде чем приступить к оформлению юридических документов, вам необходимо разработать надежный бизнес-план, поскольку от него зависит, как вы будете зарабатывать деньги.
Ваш бизнес-план должен направлять вас на каждом этапе создания и управления вашим бизнесом. Это дорожная карта, которая поможет вам структурировать свой бизнес и вести его наиболее прибыльным способом.
Ваш бизнес-план не обязательно должен быть длинным, но он должен учитывать следующие затраты:
- Расходы на топливо и транспорт: Стримерши часто бывают в разъездах.
- Техническое обслуживание и ремонт автомобилей: Включает обычное обслуживание, такое как замена масла, перестановка шин и замена тормозов.
- Обслуживание оборудования: Лезвия и ножницы необходимо периодически обслуживать и затачивать.
- Расходные материалы: Рекомендуется пополнять запасы шампуня и кондиционера, поскольку вы используете их, чтобы ваш инвентарь был полным.
- Расходы на маркетинг: Вам нужно убедиться, что люди знают о вашем существовании, особенно когда вы только начинаете.
- Заработная плата: Если вы нанимаете грумеров, вам придется отчитываться об их оплате.
Когда у вас есть бизнес-план, пришло время основать новый бизнес и получить документы, необходимые для реализации законной и успешной бизнес-стратегии.
Далее вам нужно заблокировать юридические документы .
Начните с выбора структуры вашего бизнеса и создания юридического лица, например, компании с ограниченной ответственностью (ООО).
Создание юридического лица защищает вас от личной ответственности в случае, если что-то пойдет не так, и это требование закона для регистрации бизнеса.
Существуют различные типы структур юридического лица на выбор. Узнайте больше от Управления по делам малого бизнеса США (SBA).
Компания с ограниченной ответственностью (ООО) является одним из наиболее распространенных вариантов среди владельцев малого бизнеса из-за гибкости управления, налоговых льгот и защиты ответственности.
На этом этапе вы сможете выбрать название своей компании.
В вашем штате могут быть особые требования к именованию. Например, юридическое название ООО обычно должно включать такие слова, как «компания с ограниченной ответственностью» или «ООО».
Конкретные требования уточняйте у своего государственного секретаря.
Вы также хотите убедиться, что ваше имя уже не используется другим бизнесом.
Это может привести к трудностям при создании вашего юридического лица и юридическим проблемам, поскольку вы можете нарушать права на товарные знаки другой компании.
Вам также необходимо подать заявление на получение идентификационного номера работодателя (EIN) для регистрации в качестве плательщика федеральных налогов.
Посетите веб-сайт SBA, чтобы проверить, есть ли в вашем штате особые лицензионные требования.
Хотя в настоящее время вам не нужна лицензия на уход за домашними животными, вам может понадобиться общая бизнес-лицензия.
Следующим шагом является получение страховки для бизнеса, чтобы вы были защищены в случае несчастного случая или другого неожиданного события.
Убедитесь, что ваш бизнес надлежащим образом застрахован, изучив и получив правильное покрытие, например, страхование гражданской ответственности, страхование транспортных средств и страхование ухода за домашними животными.
Если вы планируете нанимать сотрудников, ваш штат также может потребовать от вас наличия страховки компенсации работникам.
Вы также можете открыть банковский счет для бизнеса, чтобы тратить или принимать деньги в качестве бизнеса.
Корпоративный банковский счет поможет вам соблюдать закон и быть организованным, когда придет время налогов.
Шаг 3.
Приобретите все необходимое для открытия мобильного бизнеса по уходу за домашними животнымиТеперь, когда с юридическими вопросами покончено, пришло время проявить творческий подход и поработать над вашим мобильным средством для ухода за животными.
Если вы мастер «сделай сам», возможно, вы захотите переоборудовать автомобиль или прицеп с помощью стиральной машины сзади. Вы также можете нанять кого-нибудь, чтобы сделать это, или купить сборную мобильную машину для ухода.
С вашим бизнес-планом у вас должна быть разбивка расходов и четкий бюджет расходов на транспортное средство.
Профессиональный совет : при покупке автомобиля и расходных материалов учитывайте безопасность, комфорт и удобство.
Помните, что вы будете проводить в этом помещении много времени, поэтому оно должно быть функциональным и безопасным как для вас, так и для вуфа, которых вы будете обслуживать.
Вот некоторые вещи, которые вам, вероятно, понадобятся в вашем мобильном фургоне для ухода:
- Электрогенератор (около 1200 долларов США)
- Водонагреватель (около 530 долларов США)
- Бак для воды (около 120 долларов США)
- Сушильные машины (около 190 долларов США)
- Раковина и место для мытья (около 1200 долл. США)
- Стол для груминга с подъемником (около 320 долл. США)
- Контейнеры для твердых и жидких отходов (около 180 долл. США)
- Освещение, пол, который легко чистить, и надлежащая вентиляция или кондиционер (от 800 до 2500 долларов)
- Принадлежности для ухода за животными, такие как машинки для стрижки, лезвия для стрижки, ножницы, щетки, расчески, шампуни (от 27 до 250 долларов США)
Шаг 4: рекламируйте свой мобильный бизнес по уходу за домашними животными почти готовы начать свой бизнес. Но вам нужны клиенты.
Ранее мы говорили об исследовании рынка при разработке бизнес-плана. Вы должны понимать и знать, кто ваши клиенты, чтобы вести успешный бизнес.
Это помогает во всем, от установления цен до продвижения вашего бизнеса.
Вы должны быть там, где ваши клиенты. Куда обращаются владельцы домашних животных в вашем районе?
Вы можете раздавать листовки в местных парках для собак, питомниках и приютах для домашних животных или предлагать скидки на таких сайтах, как Groupon в вашем районе.
Свяжитесь с местными зоомагазинами или ветеринарными клиниками и спросите, можете ли вы предложить свои услуги на стоянке.
Раздайте визитки друзьям и родственникам.
Предлагайте новым клиентам скидки и поощрения за рефералов, чтобы вы могли заполнить свой график и максимизировать свой доход как можно быстрее.
Не забудьте заявить о своем бизнес-профиле в Google My Business, чтобы потенциальные клиенты могли найти вас, когда ищут ближайших парикмахеров.
Вы можете рекламировать часы работы, веб-сайт и бизнес-новости, заявив о своей компании в Google.
Если вы этого не сделаете, люди, которым нужны ваши услуги, не смогут найти вас, получить вашу контактную информацию или увидеть ваши часы работы.
Разместите четкие фотографии своих услуг и ваших любимых клиентов. Включите информацию, такую как обновленные прайс-листы, контактную информацию и доступность, на свой веб-сайт и в учетные записи социальных сетей.
Вы также захотите быть в курсе отзывов. Компании с большим количеством отзывов получают на 54% больше дохода.
Отзывы Google невероятно важны для потенциальных клиентов.
88 процентов потребителей читают отзывы, чтобы принять решение о местных предприятиях, а 72 процента потребителей заявили, что положительные отзывы заставляют их больше доверять предприятиям.
Не забывайте, что сарафанное радио может быть мощным маркетинговым инструментом. Фактически, одно исследование показало, что молва может распространить информацию от одного клиента до 40 370 человек за год.
Шаг 5. Предложите отличное обслуживание клиентов
В индустрии домашних животных репутация решает все.
Я только что рассказал вам, как сарафанное радио может распространиться от одного человека до 40 370 за один год.
Что ж, когда чей-то любимый пушистый член семьи подвергается жестокому обращению или причинению вреда грумером, они рассказывают об этом другим людям.
Это может привести к потере бизнеса — 86% потребителей не решаются покупать или пользоваться услугами компаний с негативными отзывами.
Вы всегда должны стремиться предлагать превосходное обслуживание клиентов и каждый раз следить за тем, чтобы ваши клиенты были довольны их обслуживанием.
Некоторые принципы хорошего обслуживания клиентов:
- Понимать ожидания клиентов. Слушайте своих клиентов и задавайте правильные вопросы, чтобы понять их потребности.
- Будьте общительны и отзывчивы. Убедитесь, что вы отвечаете на все вопросы клиентов быстро и обновляете их на протяжении всего процесса.
- Стоимость предложения. Предлагайте клиентам дополнительные услуги или скидки, чтобы поблагодарить их за сотрудничество. Чистка зубов, массаж, обрезка и пилка для ногтей, сцеживание желез и обработка от блох — вот некоторые дополнения, которые следует учитывать.
- Поддерживайте профессионализм. Всегда сохраняйте профессиональный подход и будьте вежливы со своими клиентами.
- Быть знающим. Знайте свои продукты и услуги наизнанку, чтобы предоставлять точную информацию клиентам.
- Развивайте свои навыки. Инвестируйте в себя, своих сотрудников и свой бизнес, посещая семинары, вебинары или отраслевые тренинги, чтобы быть в курсе последних тенденций и разработок.
Владельцы домашних животных любят своих пушистых членов семьи и хотят, чтобы они получали наилучший уход.
Если у них плохой опыт работы с вашим бизнесом, они не порекомендуют вас своим друзьям и семье.
Убедитесь, что у вас есть политика обработки жалоб клиентов или недовольных клиентов, основанная на решении.
Будьте профессиональны, вежливы и всегда предлагайте качественные услуги, чтобы превзойти ожидания ваших клиентов.
Например, будьте вовремя и приветствуйте клиента улыбкой. Обращайтесь к своему питомцу по имени и осторожно обращайтесь с ним.
Когда стрижка завершена, убедитесь, что клиент доволен стрижкой и стилем.
Вы даже можете отправить дополнительный опрос, чтобы собрать отзывы и оценки, чтобы улучшить свои услуги в будущем.
Более 60% клиентов проверяют отзывы в Google, прежде чем посетить компанию или воспользоваться ее услугами.
Поэтому может быть хорошей идеей предложить скидку клиентам, которые хотят оставить вам отзыв.
Но убедитесь, что у вас есть план действий по работе с негативными отзывами.
Отрицательные отзывы могут отпугнуть потенциальных клиентов.
Если вы ответите на негативные комментарии и предложите решения, потенциальные клиенты увидят, что вы активны и нацелены на удовлетворение потребностей клиентов.
Шаг 6. Развивайте свой мобильный бизнес по уходу за домашними животными
Мы говорили о маркетинге вашего бизнеса, использовании молвы для привлечения внимания сообщества и других шагах, которые вы можете предпринять, чтобы начать.
Вот несколько способов, с помощью которых вы сможете начать свой бизнес:
- Раздача визитных карточек и листовок (особенно в районах, где есть любители животных)
- Запуск рекламных кампаний в социальных сетях (для привлечения новых клиентов в вашем районе)
- Обмен купонами для новых клиентов (чтобы помочь заполнить вашу встречу расписание)
- Создание реферальной программы для постоянных клиентов, чтобы они могли рекомендовать своим друзьям (для развития вашего бизнеса)
Когда ваш график встреч заполнен, а владельцы домашних животных в вашем районе любят ваши услуги, пришло время сосредоточиться на развитии вашего бизнеса. .
Вы можете начать этот процесс, расширив зону обслуживания, добавив автомобили в свой автопарк или наняв больше грумеров.
С ростом бизнеса вы должны быть уверены, что готовы справиться с нагрузкой.
Возможно, вам придется управлять несколькими водителями. Это означает, что вы можете инвестировать в программное обеспечение для оптимизации маршрута.
Circuit for Teams упрощает управление несколькими драйверами с обновлениями в реальном времени.
Часто задаваемые вопросы о мобильном бизнесе по уходу за домашними животными
Давайте ответим на некоторые из наиболее распространенных вопросов о собственном мобильном бизнесе по уходу за домашними животными.
Сколько стоит начать мобильный бизнес по уходу за домашними животными?
Вы можете заплатить от 15 000 до 100 000 долларов США, чтобы начать бизнес по уходу за мобильными телефонами.
Если у вас уже есть оборудование, вы сэкономите деньги.
Вам также необходимо учитывать другие единовременные начальные расходы и текущие расходы, такие как:
- Обучение на курсах ухода за собаками (от 500 до 2000 долларов США)
- Регистрация бизнеса, лицензии и судебные издержки (от 50 до 1200 долларов США)
- Оборудование и расходные материалы (от 550 до 2200 долларов в год)
- Оплата фургона или прицепа, страхование автомобиля и расходы на топливо
- Программное обеспечение для планирования встреч, бухгалтерского учета и электронного или текстового маркетинга
- Расходы на веб-сайт и маркетинг
- Заработная плата сотрудников
Можно ли зарабатывать на жизнь стрижкой собак?
Да, вы можете зарабатывать на стрижке собак.
Как мы упоминали ранее, мобильные грумеры обычно берут в среднем от 30 до 9 долларов.0 за каждую встречу.
В среднем мобильные грумеры в США зарабатывают более 48 000 долларов в год.
И в это число не входят загруженные дни, большие собаки, дополнительные услуги или чаевые.
Как грумеры набирают клиентуру?
Получение клиентуры в качестве грумера требует времени и усилий, но чем больше будет распространяться сарафанное радио, тем легче будет заполнить вашу книгу назначений.
Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ускорить этот процесс:
- Посетите местные парки для собак, ветеринарные клиники, зоомагазины и предприятия, где разрешено проживание с домашними животными.
- Создайте веб-сайт и аккаунты в социальных сетях для своего бизнеса.
- Используйте электронный маркетинг и другие цифровые каналы для привлечения потенциальных клиентов.
- Предлагайте скидки и рекламные акции на таких сайтах, как Groupon.