Ваше имя:

Телефон:

Эл. почта:

Неверные данные. Напишите на адрес [email protected], если ссылка из вашего письма не работает.

Контактный центр Райффайзен Банка — получить информацию о продуктах и услугах

Для жизни

Малому бизнесу

Контакты

Вы можете круглосуточно позвонить нам по телефону,
написать в чате приложения или на сайте

КонтактыКонтакты

Позвонить

Написать

Прийти или отправить документы

Оставить отзыв

Вы можете задать вопрос в чате Райффайзен Онлайн или на сайте: кнопка находится в правом верхнем углу.

• Установите приложение Телеграм на телефон.
• Откройте ссылку telegram.me/RaiffeisenbankBot или наберите в поиске Телеграма ‟RaiffeisenbankBot” и зайдите в него. Нажмите «Start» в нижней части экрана.

Для звонков из-за границы

+7 495 777-17-17
Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи

Москва

Контактный центр: +7 495 777-17-17

Для других регионов России

Контактный центр: 8 800 700-17-17

Для юридических лиц и ИП

Малый бизнес
Москва: +7 495 775-55-75
Другие регионы: 8 800 700-46-46

Корпоративный бизнес
Москва: +7 495 775-52-90
Другие регионы: 8 800 200-75-57

+7 495 777-17-17

P» color=»seattle100″>Для звонков по Москве

8 800 700-91-00

Для звонков из других регионов России

Следите за нами в соцсетях и в блоге

© 2003 – 2022 АО «Райффайзенбанк»

Генеральная лицензия Банка России № 3292 от 17.02.2015

Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами

Кодекс корпоративного поведения RBI Group

Центр раскрытия корпоративной информации

Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 года № 3921-У

LinkList.P» color=»brand-primary»>Продолжая пользование сайтом, я выражаю согласие на обработку моих персональных данных

Следите за нами в соцсетях и в блоге

+7 495 777-17-17

Для звонков по Москве

8 800 700-91-00

Для звонков из других регионов России

© 2003 – 2022 АО «Райффайзенбанк».

Генеральная лицензия Банка России № 3292 от 17.02.2015.

Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами.

Кодекс корпоративного поведения RBI Group.

P» color=»brand-primary»>Центр раскрытия корпоративной информации.

Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 года № 3921-У.

Продолжая пользование сайтом, я выражаю согласие на обработку моих персональных данных.

Лучшие методы деловых контактов в 2022 году

Как ваши клиенты связываются с вами сегодня?

Чем больше способов связи вы предлагаете клиентам, тем больше вероятность того, что клиенты обратятся к вам своим любимым способом. Наличие удобных и доступных способов связи позволяет всем клиентам связаться с вашим бизнесом. Вы и ваши клиенты можете выбрать лучший способ связи в зависимости от содержания, времени отклика или доступности. Отправляйте информацию с помощью текстового сообщения, чтобы побудить клиентов ответить с помощью текстового сообщения.

Определите наилучший способ связи с клиентами в зависимости от содержания. Посмотрите, как ваши клиенты реагируют на ваши сообщения и как клиенты связываются с вами. Включите новые платформы, такие как социальные сети и стационарные текстовые сообщения, чтобы предложить больше поддержки клиентам. Добавление стационарных текстовых сообщений к вашему рабочему номеру телефона создает дополнительный способ связи с вашим существующим номером, который на сегодняшний день является наиболее удобным и эффективным способом общения с клиентами.

‍

Все больше и больше людей используют текстовые сообщения в качестве важнейшей платформы для общения, и исследования показывают, что средний показатель открываемости текстовых сообщений SMS является самым высоким и составляет поразительные 99%! Охват этой процветающей демографической группы с помощью текстового маркетинга и поддержки может вывести ваш бизнес на новый уровень. Двусторонний обмен текстовыми сообщениями позволяет обмениваться сообщениями в беседе. Вы и ваши клиенты можете продолжить общение или сразу перейти к делу. Беседы можно легко поставить на паузу и вернуться к ним при необходимости. Отправка текстовых сообщений на стационарный телефон — это обмен текстовыми сообщениями, но вместо использования мобильного телефона вы подписываетесь на службу обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, чтобы текст позволял вашему стационарному телефону отправлять текстовые сообщения с использованием этого стационарного номера. Деловые SMS-сообщения предлагают удобство обмена текстовыми сообщениями с вашим текущим рабочим номером телефона. Включите текстовые сообщения на свой стационарный номер с помощью Texty Pro, чтобы легко отправлять и получать текстовые сообщения 

Если ваш бизнес активен в социальных сетях, некоторые клиенты будут взаимодействовать через ваши страницы в социальных сетях. Социальные сети могут быть отличным ресурсом для рекламы и прямого контакта с клиентами, которые знают о вашем присутствии в социальных сетях. Когда пользователи обращаются к вам через ваши страницы в социальных сетях, вы также можете направить их на свою электронную почту или попросить их отправить вам текстовое сообщение на ваш рабочий номер. Затем вы можете обрабатывать его более подробно с помощью более длинных электронных писем или диалоговых текстовых сообщений.

Телефонный звонок остается центральным элементом делового общения. Наличие рабочего номера, по которому клиенты знают, что они могут связаться с вами для получения поддержки, по-прежнему важно для многих предприятий. Это хороший источник для немедленного решения вопросов. Благодаря автоматическим звонкам и меню звонки могут вызывать разочарование у ваших клиентов, поэтому лучше сделать их простыми и постараться сократить время, необходимое для связи с действующим агентом. Добавление сценария к вашей записанной голосовой подсказке, которая позволяет звонящему узнать, что он также может отправить вам текстовое сообщение по тому же номеру телефона, может улучшить качество обслуживания клиентов для звонящих, поскольку им не нужно оставаться на вызове и находиться в длительном удержании. раз.

Массовые рассылки существующему списку клиентов по электронной почте, чтобы держать их в курсе событий вашего бизнеса, таких как объявления или изменения в вашем бизнесе. С легкостью предлагайте новые продукты или услуги существующей клиентской базе. Для нечастых запросов в службу поддержки электронная почта может быть полезным вариантом с небольшим дефицитом времени. Проблема с электронными письмами заключается в том, что процент открываемости писем довольно низок. Средняя открываемость для всех отраслей составляет всего 16,97%. При необходимости используйте более быстрые варианты, такие как телефонные звонки и текстовые сообщения.

Для компаний, ориентированных на онлайн-пространства, общайтесь с клиентами прямо на своем веб-сайте. Обязательно отвечайте на любые сообщения чата в течение 3 минут или меньше. Онлайн-чат может быть полезен в основном тогда, когда пользователи на вашем сайте нуждаются в помощи.

Продвигайте свой бизнес там, где ваши клиенты будут слушать. Электронная почта может быть полезным методом маркетинга для вашей клиентской базы, но, как упоминалось выше, средний показатель открываемости составляет 16,9.7% могут быть бесполезны, если у вас нет огромного списка рассылки. Более актуальный маркетинг осуществляется через социальные сети и обмен текстовыми сообщениями.

Вы можете связаться и проверить потенциальных клиентов с помощью сообщений по вашему выбору, но в наши дни текстовые сообщения SMS стали самым популярным каналом связи. Используйте обычные средства для звонков и электронной почты или пользуйтесь удобными деловыми текстовыми сообщениями для связи с новыми контактами. С помощью текстовых сообщений разговоры могут быть такими быстрыми и обстоятельными, как вам хотелось бы. Оставайтесь на связи, чтобы продолжать отслеживать и проверять потенциальных клиентов.

Оставайтесь на связи с деловыми контактами, используя наиболее подходящий для вас способ связи. Для постоянного и надежного контакта рассмотрите возможность продолжения в том же формате. Вы можете познакомить своих контактов с вашими новыми или предпочтительными способами связи, чтобы у них была возможность их использовать.

Расширение способов связи, включая звонки, электронную почту, социальные сети и текстовые сообщения, позволяет клиентам связаться с вами наилучшим образом. В зависимости от их предпочтений, вы можете легко их обслуживать.

Найдите лучшие пути для привлечения клиентов. Посмотрите, какие сообщения наиболее полезны и получают наибольшее количество ответов. В зависимости от демографического состава ваших клиентов, для бизнеса лучше всего подходят разные каналы связи. Предлагайте поддержку клиентов через ваши контактные каналы. Сообщите клиентам, куда обращаться к вам за поддержкой, простыми вопросами, деловыми подробностями и многим другим.

Попробуйте бесплатно отправлять текстовые сообщения со стационарных телефонов в рамках нашей 14-дневной пробной версии. С нашим веб-сайтом и приложениями вы можете отправлять и получать деловые текстовые сообщения, где бы вы ни находились. Чтобы получить дополнительные вопросы о деловых текстовых сообщениях с Texty Pro, прочитайте наши часто задаваемые вопросы и страницу поддержки. Деловые текстовые сообщения на стационарные телефоны позволяют вашей компании использовать ваш текущий номер стационарного телефона для отправки и получения текстовых сообщений, не влияя на ваши звонки. Используйте деловые текстовые сообщения на своем компьютере и телефоне для удобного доступа, когда вам это нужно. Посетите нашу домашнюю страницу texty.pro, чтобы зарегистрироваться и отправлять текстовые сообщения со своего компьютера, и загрузите наше приложение для iOS и Android, чтобы отправлять текстовые сообщения своим клиентам вдали от вашего компьютера. Для получения более подробной информации или нерешенных вопросов, пожалуйста, посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов и поддержки.

Как находить, собирать и управлять деловыми контактами

Изменился способ установления деловых контактов и установления новых деловых связей.

Хотя десять лет назад у вас на столе мог быть ящик, полный визитных карточек, теперь вы, вероятно, будете хранить их не дольше, чем время, необходимое для добавления контакта в LinkedIn или сканирования карточки в телефон. Или, вы могли бы просто сделать все ваши сети в Интернете.

Несмотря на эти изменения, бизнес по-прежнему связан с человеческими отношениями. Интернет как никогда упростил для любого человека в мире возможность начать свой собственный бизнес, но кого вы знаете — или кого вы может знать — все равно важно. Успех в бизнесе по-прежнему зависит от привлечения внимания нужных людей, будь то работодатели, сотрудники, инвесторы, поставщики, партнеры или клиенты.

Как гласит деловая пословица (которая также является названием книги консультанта по стартапам Портера Гейла), «ваша сеть — это ваш собственный капитал».

Имея рядом нужных людей, вы можете оптимизировать свою карьеру и поднять свой бренд, чтобы привлечь больше клиентов, рынков и возможностей с помощью самого сильного продукта или услуги.

Вот что вам нужно знать, чтобы получить больше деловых контактов в современном мире, организовать их с помощью цифровых систем и превратить отношения в возможности.

Важность деловых контактов

С каждым новым ценным контактом вы делаете дополнительный шаг к защите своей карьеры и бизнеса от непредсказуемости и быстро меняющихся рынков и требований.

Как профессионалу правильные деловые контакты могут помочь вам в развитии карьеры, использовании новых возможностей и усилении вашего личного бренда.

Вашей компании необходимы деловые контакты для совместного использования ресурсов или обмена ими, а также для расширения возможностей ваших продуктов или услуг за счет интеграции с другими предприятиями. Новые контакты также влияют на узнаваемость бренда вашего бизнеса, рост числа потенциальных клиентов и обогащение вашей клиентской базы большим количеством людей с вашего целевого рынка.

Люди, с которыми вы взаимодействуете, также могут стать поставщиками и помочь вам найти решения проблем или рисков, с которыми вы сталкиваетесь. Эти контакты являются ключевыми для оптимизации вашей команды, продукта или услуги.

Как найти деловые контакты

Итак, вы знаете, насколько важны деловые контакты. Но где их на самом деле найти?

Даже если вы сейчас работаете из дома, а не посещаете ключевые отраслевые или сетевые мероприятия, сетевое взаимодействие никуда не делось. Просто выглядит немного иначе.

Как музыка для ушей каждого интроверта, нетворкинг больше не ограничивается личным общением или общением лицом к лицу. На самом деле никогда не должно было быть именно так. Мы можем оглянуться на 1982 и книгу с броским названием « MegaTrends », в которой Джон Нейсбитт определил сетевое взаимодействие как возможность «обмениваться ресурсами, контактами и информацией» и создавать «связи между людьми».

Сеть просто адаптировалась к тому, как мы сегодня обмениваемся ресурсами, контактами и информацией: онлайн. От прямых сообщений до виртуальных мероприятий и простой электронной почты — возможностей найти и связаться с деловыми контактами единомышленников стало больше, чем когда-либо прежде.

Некоторые из лучших способов найти деловые контакты включают:

Сетевые приложения

Существует множество сетевых приложений. В то время как некоторые из них предлагают определенные услуги, такие как создание или сканирование визитных карточек, другие приложения позволяют вам находить и связываться с профессионалами из определенных отраслей или даже компаний.

LinkedIn — одно из крупнейших сетевых приложений в мире, которое обслуживает более 700 миллионов человек. Это делает его обязательным для работы в сети.

Социальные сети

Социальные сети стали одним из самых прямых и эффективных каналов коммуникации для компаний любого размера. Кроме того, он играет важную роль в качестве сетевого инструмента.

Twitter, Facebook и Instagram — это лишь некоторые из бесчисленных местных и международных каналов социальных сетей, с помощью которых вы можете выйти на новую аудиторию естественным путем или с помощью платного продвижения.

Мероприятия и конференции

Посещение личных или виртуальных мероприятий и конференций, связанных с вашей областью интересов или отраслью, является эффективной возможностью для установления контактов. Проводятся замечательные мероприятия, на которых помимо нетворкинга вы узнаете о последних тенденциях в своем секторе. Не бойтесь представиться, взаимодействовать и создавать новые связи.

Выступления на конференциях или обмен передовыми статьями также являются эффективным способом найти новые деловые контакты и создать свой личный бренд.

Группы и сообщества

Присоединение к группам и сообществам, созданным для вашей отрасли, роли или рынка, поможет вам установить прочные деловые связи. Через эти каналы у вас есть возможность позиционировать себя как эксперта в области, предоставляя мнения и факты.

Сайты вопросов и ответов, такие как Quora, все больше становятся сетевыми пространствами.

В большинстве групп и сообществ рекомендуется избегать чрезмерной рекламы. Поскольку большинство участников будут там, чтобы получить информацию, решения и последовательные обзоры.

Лучший способ управлять своими деловыми контактами

Поиск новых деловых контактов — это не конечная цель, это только начало.

Несмотря на то, что вы можете управлять своей сетью личных деловых контактов через социальную сеть, такую ​​как LinkedIn, или через почтовый ящик электронной почты, эти параметры, вероятно, не будут эффективны для контактов, с которыми вы планируете вести дела, таких как клиенты или партнеры.

Чтобы избежать неконтролируемых данных деловых контактов, самый простой способ организовать ваши деловые контакты — использовать CRM или платформу управления взаимоотношениями с клиентами. CRM оптимизирована для обработки больших объемов информации о людях, с которыми контактирует ваш бизнес, будь то подписчики, лиды, клиенты, деловые партнеры или поставщики.

Вы можете думать о своей CRM как о самой большой (и, надеюсь, наиболее организованной) адресной книге, которую может иметь ваш бизнес.

Чтобы оптимизировать CRM для прочных деловых отношений, убедитесь, что данные ваших деловых контактов:

• Актуальная информация и онлайн, а не зависание в автономных системах, электронных таблицах или визитных карточках
• Высокая целостность или точность, полнота и согласованность на протяжении всего жизненного цикла 
• Доступность и прозрачность для нужных людей в вашем бизнесе
• Автоматически синхронизируется между различными приложениями и устройствами, поэтому вы можете просмотреть или продолжить разговор в любом месте

Оптимизируйте свои приложения для сбора деловых контактов

Еще есть время и место для визитных карточек, но очень важно добавить их в свои цифровые системы как можно скорее. Собрать визитную карточку, положить ее в ящик стола и забыть обо всем на свете до того дня, когда вам нужно будет протянуть руку, а они не помнят, кто вы такой, — это большой запрет. Вот три варианта быстрого хранения ваших визитных карточек в цифровом виде.

Как сканировать визитные карточки в HubSpot

Используя HubSpot в качестве CRM, вам не нужны никакие дополнительные приложения для сканирования ваших визитных карточек — все, что вам нужно, это мобильное приложение HubSpot со встроенным бесплатным сканированием карточек. Вы можете преобразовать свои визитные карточки в контакты CRM за считанные секунды, чтобы они находились именно там, где вам нужно, для безопасного хранения, продаж и маркетинговой работы.

Как сканировать визитные карточки в Google Контакты

Если ваша компания собирает контакты в Google Contacts и у вас есть телефон Android, вы можете использовать Google Lens для быстрого добавления визитных карточек в свои контакты. Это особенно полезно, если у вас есть автоматическая двусторонняя синхронизация между контактами Google и другим приложением, например вашей основной CRM.

Во-первых, проверьте, не встроен ли Google Lens в ваше приложение камеры. Если это так, вам нужно всего лишь щелкнуть значок объектива в приложении камеры, навести указатель мыши на визитную карточку и щелкнуть значок поиска. Затем вы должны увидеть опцию «Добавить контакт», которая извлекает имя, адрес электронной почты, номер телефона и другую видимую информацию в Контакты Google.

Если значок Google Lens в настоящее время не отображается, когда вы собираетесь сделать снимок, вы можете загрузить приложение Lens в магазине Google Play и выполнить тот же процесс, что и выше.

Как сканировать визитные карточки в контакты Outlook

Если вы используете Outlook в качестве адресной книги телефона, вы можете использовать мобильное приложение Outlook для сканирования визитных карточек с помощью встроенной функции Office Lens.

Все, что вам нужно сделать, это открыть приложение Outlook, выбрать значок поиска на нижней панели и нажать «Создать». Далее выберите «Сканировать визитку».