Сенс Банк [2023] – официальный сайт, телефон, контакты, реквизиты

Лицензия НБУ № 61 від 01.12.2022 г.

Sense Bank (ранее Альфа-Банк Украина) — один из крупнейших коммерческих банков с международным капиталом. Банк основан в 1992 году. С 2001 по 2022 года вел деятельность под брендом Альфа-Банк Украина.

В 2022 году Правление Альфа-Банка Украины решило отказаться от бренда Альфа и продолжить работу под другим брендом — Сенс Банк (Sense Bank).

Банк занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского рынка, является одним из наиболее стойких и надежных банков Украины и входит в ТОП-10 финучреждений в стране по объему активов, кредитного портфеля и средств физических и юридических лиц.

Ключевые акционеры:

Конечными владельцами существенного участия в Банке через холдинговые компании ABH Holdings S.A. (Люксембург), 57,6% акций и ABH Ukraine Limited (Кипр) 42,4% акций, являются: российско-израильский бизнесмен Михаил Фридман — 32,86%; гражданин России и Латвии Петр Авен — 12,4%; российский бизнесмен Андрей Косогов — 40,96%.

Цифровым банком Sense SuperApp от Sense Bank пользуются 2 миллиона украинцев. Благодаря мобильному приложению клиенты банка получают круглосуточный контроль над личными и бизнес-счетами и другие преимущества цифрового банкинга: онлайн получение справок, основные операции для ФЛП, круглосуточный видеочат со службой поддержки, возможность приобрести военные облигации, покупка валюты с последующим размещением на депозите и многое другое. Sense SuperApp постоянно обновляется и пополняется важными для пользователей функциями.

С начала военных действий Банк активно поддерживает украинскую армию. Всего с 24 февраля Банк направил более 104 млн грн помощи на нужды Вооруженных сил Украины и территориальной обороны. Кроме того, в помощь ВСУ через приложение Sense клиенты и сотрудники банка передали более 154 млн грн, еще более 4,8 млн грн пожертвовали пострадавшим от войны гражданам.

Рейтинги:

В июле 2022 года РА «Эксперт-Рейтинг» подтвердило долгосрочный кредитный рейтинг Банка на уровне uaAAА по национальной украинской шкале. Также на уровне uaAAA был подтвержден долгосрочный кредитный рейтинг находящихся в обращении облигаций Банка серии S. Рейтинговое агентство акцентировало внимание, что Банк является отдельным юридическим лицом и не подпадает под международные санкции: https://minfin.com.ua/2022/07/28/89555052/

В январе 2022 года рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные кредитные рейтинги Банка по международной шкале до уровня «B», прогноз «Стабильный». По национальной шкале кредитный рейтинг банка был поднят до уровня «A (ukr)». Также Fitch Ratings повысило и рейтинг устойчивости Банка до уровня «b»: https://minfin.com.ua/2022/01/27/79936643/

Награды и достижения

В августе 2022 г. Банк получил 5 наград на FinAwards 2022: https://minfin.com.ua/2022/08/29/91336382/, в том числе:

• 1 место в номинации «Лучшее инвестиционное предложение»,

• 1 место в номинации «Лучшая платежная карта»,

• 1 место в номинации «Ведущие технологии и инновации»,

• 2 место в номинации «Лучшее мобильное приложение»,

• 2 место в номинации «Лучшая премиальная карточка»

— В 2022 году глобальная технологическая компания Mastercard наградила Sense Bank Отличием Стойкости (Resilience Award): https://minfin. com.ua/2023/01/05/98489847/

— Летом 2022 года по версии авторитетного британского журнала The Banker Банк победил в номинации Innovation in Digital Banking Awards 2022 в категории Best Bank in Central and Eastern Europe for Innovation in Digital Banking.

— В рамках ежегодной премии FinAwards 2022 Банк получил 5 наград в различных номинациях: «Лучшее инвестиционное предложение», «Лучшая платежная карта», «Ведущие технологии и инновации», «Лучшее мобильное приложение» и «Лучшая премиальная карта».

— В декабре 2022 года Банк признан «Банком года 2022 в Украине» («Bank of the Year award for Ukraine 2022») по версии авторитетного международного журнала The Banker. Международное жюри высоко оценило цифровой банк Sense SuperApp, который продолжает развиваться и предоставлять пользователям все больше полезных функций.

— Авторитетное международное издание Global Finance признало Банк лучшим банком в Украине в рамках ежегодной премии World’s Best Bank Awards 2021; и впервые объявило победителей премии SME Bank Awards в 2022 году. Банк был признан лучшим SME-банком в Украине.

АО «Сенс Банк» является участником «Фонда гарантирования вкладов физических лиц» с 2 сентября 1999 года (свидетельство № 045 от 05.12.2022 года).

Sense Bank предлагает следующие банковские услуги и сервисы:

для частных лиц:

малому и среднему бизнесу:

корпоративному бизнесу:

Акции банка: https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/deals/.

Интернет-банкинг и мобильный банкинг для физических лиц: https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/internet-banking/.

Председатель правления Sense Bank — Алла Комисаренко

Алла Комисаренко с 05 января 2022 года назначена на должность Председателя правления решением Наблюдательного совета и вступила в должность после согласования НБУ. Алла присоединилась к команде Банка в марте 2018 года, занимала должность Директора по финансовому контролю.

Алла — профессионал с 30-летним опытом работы в банковской системе Украины, из них более 23 лет на руководящих должностях. До прихода в Банк г-жа Комисаренко в разное время работала заместителем операционного директора «Правэкс-банк», председателем правления банков «Контракт» и «Конкорд», а также финансовым директором ИТ-компании «Terrasoft».

Алла закончила Киевский национальный университет по специальности «бухгалтерский учет и аудит в управлении банками», а также получила степень МВА в Киево-Могилянской бизнес-школе.

Финансовые результаты Банка: https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/rating/.

Источники: информация от пресс-службы банка, с сайтов: https://sensebank.com.ua/, https://www.fg.gov.ua/, https://minfin.com.ua/.

Часто задаваемые вопросы об управлении картами и комиссиях

• Центр поддержки
• Часто задаваемые вопросы о картах и ​​цифровых кошельках
• Управление картой и сборы

Как я могу оплатить счет по кредитной карте?

Выберите наиболее удобный для вас способ оплаты: 

• Постоянным платежом с вашего депозитного счета. Вы можете легко настроить постоянный заказ с помощью myAlpha Web.
  
• С вашего компьютера через myAlpha Web.
  
• С вашего мобильного телефона через myAlpha Mobile.
  
• По телефону через myAlpha Phone.
  
• В Alpha Bank ΑΤΜ или автоматизированной платежной системе.
  
• В любом отделении Альфа Банка.

Как увеличить лимит кредитной карты?

Отправьте электронное письмо по адресу [email protected], указав: 

• Новый лимит кредитной карты, который вам нужен.
• Данные вашей карты (номер карты Visa или Mastercard и т.д.).
• Ваша последняя справка об отсутствии подоходного налога.
• Ваш последний платежный лист (если вы состоите в платежной ведомости).

Мы рассмотрим вашу заявку и сообщим вам об этом в течение 2-3 рабочих дней. Новый лимит вступит в силу мгновенно.

Могу ли я использовать свою карту при поездке за границу?

Да, вы можете использовать любую карту Альфа-Банка для транзакций или снятия наличных за границей.

При снятии наличных при использовании ΑΤΜs за границей взимается комиссия. За транзакции с вашей карты комиссия не взимается. Однако за конвертацию иностранной валюты взимается плата, если транзакция осуществляется не в евро.

Перед поездкой убедитесь, что вы дали Альфа-Банку номер телефона, по которому с вами можно связаться. Мы можем связаться с вами для подтверждения совершенных транзакций в контексте нашей системы мониторинга транзакций, применяемой для вашей собственной защиты. Вы можете обновить свои личные данные онлайн, со своего компьютера или мобильного телефона.

Могу ли я совершать платежи с помощью кредитной карты?

Да.

Некоторые платежи можно производить беспроцентной рассрочкой.

Одновременно вы накапливаете бонусные баллы программы лояльности.

Каковы параметры управления моей картой в myAlpha Web?

Вы можете полностью управлять своими дебетовыми, кредитными и предоплаченными картами:

В целях безопасности

• Сообщите об украденной или утерянной карте, автоматически аннулируйте ее и выберите замену.
• Заблокируйте или разблокируйте свои карты.
• Активируйте и аннулируйте свои карты.
• Получите SMS с PIN-кодом карты на зарегистрированный номер мобильного телефона бесплатно.

Для ваших транзакций

• Измените дневной лимит покупок на ваших дебетовых картах.
• Изменить дневной лимит снятия наличных по кредитной и дебетовой картам.
• Пополните свои предоплаченные карты или снимите с них средства.
• Передача бонусных баллов другим держателям карт.
  

Я забыл PIN-код своей карты. Что я должен делать?

Вы можете запросить новый ПИН-код онлайн: 

Со своего компьютера

через myAlpha Web 
1. Найдите свою карту на главном экране (Обзор).
   
2. Нажмите на 3 точки справа от карты и выберите «Отправить PIN-код».
   
3. Подтвердите правильность номера мобильного телефона и нажмите «Отправить».
   
4. Введите код myAlpha, который вы получили на свой мобильный, и нажмите «Сохранить».
   

Со своего мобильного телефона через myAlpha Mobile 

1. На главном экране прокрутите вниз до раздела «Карты» и коснитесь карты, для которой вам нужен новый PIN-код.
2. Нажмите «Настройки».
3. Нажмите «Отправить PIN-код».
4. Подтвердите правильность номера мобильного телефона и нажмите «Отправить».
5. Введите код myAlpha, который вы получили на свой мобильный телефон, и нажмите «Сохранить».

Если у вас нет учетных данных электронного банкинга , позвоните нам по телефону +302103260000.

Безопасны ли бесконтактные транзакции?

Да, они абсолютно безопасны, так как позволяют всегда держать актуальную карту в руках. Более того, бесконтактные карты для транзакций: 

• Используйте технологию Chip & PIN для защиты ваших транзакций.
• Соответствуют спецификациям, установленным Visa, Mastercard и Diners.

Однако вы никогда не должны сообщать свой PIN-код никому другому. Узнайте больше о безопасности ваших транзакций.

Могут ли с меня дважды списать средства во время бесконтактной транзакции?

Нет. Чтобы транзакция прошла, продавец должен ввести сумму в POS-терминал.

После завершения транзакции на экране появится сообщение. Поэтому с вас не будут списываться деньги снова, даже если вы прикоснетесь картой к терминалу во второй раз.

С меня сняли 5 евро за административную плату за карту. Почему это произошло?

Если ваша карта утеряна, повреждена или срок ее действия истек, мы должны выдать замену, за которую взимается операционная плата. Административные сборы покрывают эти расходы и взимаются только с карт без годовой платы.

Узнайте больше обо всех комиссиях, связанных с картой, в Условиях операций Альфа-Банка.

Взимается ли годовая плата за карты?

Да. Ознакомьтесь с условиями, применимыми к вашей карте, в Условиях транзакций Альфа-Банка.

Как начисляются проценты по моей кредитной карте?

Проценты = сумма к оплате x процентная ставка (при покупке или снятии наличных) x дней / 365 

Количество дней от даты операции до окончания каждого процентного периода (дата, когда проценты начисляются банком).

Вы платите проценты только в том случае, если вы не выплатили причитающуюся сумму в полном объеме в установленный срок.

Взимается ли годовая комиссия по Бонусным картам?

Да. Ознакомьтесь с условиями, применимыми к вашей карте, в Условиях транзакций Альфа-Банка.

Годовая комиссия Alpha Bank Enter Bonus составляет 12 евро. Что я могу получить?

Бесплатные привилегии и услуги:
• Участие в бонусной программе лояльности, чтобы зарабатывать баллы каждый раз, когда вы совершаете покупки.
• Получение уведомлений обо всех транзакциях по картам с альфа-оповещениями.
• Наслаждайтесь страховым покрытием при совершении покупок с защитой покупок и схемой удвоения гарантии.

 

Электронный банкинг

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Карты и цифровые кошельки

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Интернет-продукты

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Кредиты

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Счета и срочные депозиты

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Бонусная программа лояльности

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Филиал службы

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Страховые планы

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Условия использования сайта | АЛЬФА-БАНК

Альфа-Банк через www. alpha.gr предлагает посетителю/пользователю Интернета возможность получать информацию о Банке и его Группе компаний, а также о его продуктах и ​​услугах. Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие условия использования.

Использование данного веб-сайта означает безоговорочное и полное принятие Условий использования, которые распространяются на все его содержимое. В случае несогласия с Условиями использования посетитель/пользователь должен покинуть сайт и воздержаться от его дальнейшего использования.

Посетитель/пользователь www.alpha.gr понимает и полностью принимает следующие условия и признает, что он связан ими во время всех своих посещений. Альфа-Банк имеет право вносить изменения в настоящие условия в любое время и без предварительного уведомления, опубликовав соответствующие изменения на своем веб-сайте. После внесения таких поправок использование этого веб-сайта считается принятием указанной поправки.

A. Права на интеллектуальную и промышленную собственность




Все содержимое веб-сайта, включая, помимо прочего, товарные знаки, названия брендов, тексты, новости, фотографии, изображения, предоставляемые услуги, является собственностью Альфа-Банка и регулируется соответствующими национальными и международными законодательными положениями об интеллектуальной и промышленной собственности. , несмотря на любые права третьих лиц.

Таким образом, изменение, публикация, передача, передача, воспроизведение, распространение, представление или использование каким-либо иным образом содержимого веб-сайта в коммерческих или других целях, полностью или частично, запрещено без предварительного письменного разрешения. Альфа банка. В исключительных случаях индивидуальное копирование, распечатка или хранение вышеупомянутой информации разрешается для личного использования посетителем при условии, что оно будет сопровождаться четкой и четкой ссылкой на его первоисточник и что оно не будет использоваться в коммерческих или иных целях. .

B. Поведение пользователей




Веб-сайт www.alpha.gr должен использоваться исключительно в законных целях и таким образом, чтобы это не ограничивало и не препятствовало использованию другими лицами. Посетители/пользователи веб-сайта должны соблюдать правила и положения греческого, европейского и международного права и соответствующего законодательства, регулирующего телекоммуникации, и избегать любых незаконных и оскорбительных действий, которые могут повлиять на других посетителей/пользователей или привести к повреждению или сбоям в работе веб-сайт и, следовательно, в Альфа-банк.

Если Банк вовлечен в какой-либо спор или обязан возместить ущерб третьей стороне любого характера по причинам, связанным с нарушением обязательств посетителя/пользователя, посетитель/пользователь несет ответственность за возмещение ущерба Банку за сказал причину.

C. Ссылки на сторонние веб-сайты




Пользователи/посетители могут быть перенаправлены с www.alpha.gr на сторонние веб-сайты с соответствующими ссылками (ссылками, гиперссылками, баннерами). Содержание указанных веб-сайтов предоставляется под исключительную ответственность их владельцев. Альфа-Банк не гарантирует их наличие и не несет ответственности за содержание, точность, законность, полноту, своевременность информации, а также качество и характеристики продуктов или услуг, которые доступны на вышеуказанных сайтах. Ссылка на другие веб-сайты делается исключительно для удобства посетителей/пользователей и ни в коем случае не устанавливает каких-либо обязательств или гарантий, поощрения или одобрения Банка в отношении содержания или качества предоставляемых услуг. .

D. Ограничение ответственности




Альфа-Банк, не давая гарантий и, следовательно, не неся ответственности, прилагает все возможные усилия, чтобы убедиться, что информация, размещенная на веб-сайте www.alpha.gr, является полной, точной, актуальной и ясной. Однако Альфа-Банк ни в коем случае, включая случай небрежности, не несет ответственности за ошибки, упущения или любую недостаточность информации, за задержку или прерывание или невозможность передачи информации или за любой ущерб, причиненный посетителю/пользователю со стороны использование указанной информации.

Содержание этого веб-сайта не является финансовой, юридической или иной консультацией, поощрением или побуждением к осуществлению инвестиционной или иной деятельности, и Альфа-Банк не несет ответственности за использование веб-сайта посетителями/пользователями, которые действуют на основании их собственная свободная воля.

E. Служба безопасности веб-сайта




Доступ к сайту предоставляется Альфа-Банком по инициативе посетителя/пользователя.

Наличие необходимого оборудования (например, персонального компьютера), программного обеспечения, телекоммуникационного оборудования, а также любых услуг, необходимых для доступа к веб-сайту, является исключительной ответственностью посетителя/пользователя веб-сайта. Кроме того, пользователь несет исключительную ответственность за защиту своей системы от вирусов и других вредоносных программ.

Альфа-Банк внедрил, насколько это возможно, все меры безопасности, необходимые для защиты веб-сайта от вирусов и других вредоносных программ, и контролирует с помощью систем безопасности доступ к веб-страницам для предотвращения атак и других несанкционированных действий, однако это не гарантирует, что содержимое веб-сайта не содержит вирусов, ошибок и других вредоносных элементов, и не несет ответственности за любой ущерб, причиненный вышеупомянутому оборудованию пользователя или его программному обеспечению или файлам, а также за любой ущерб, понесенный пользователя по вышеуказанным причинам.